KPI指标处理指导手册
目录
1、无线接通率 (4)
1.1、指标定义 (4)
1.2、RRC建立成功率分析 (4)
1.2.1、理论介绍 (4)
1.2.2、正常信令流程 (4)
1.2.3、指标定义 (5)
1.2.4、详细counter统计节点 (6)
1.2.5、RRC接入成功率处理经验及流程 (9)
1.3、S1建立成功率 (10)
1.3.1、正常信令流程 (10)
1.3.2、指标定义 (11)
1.3.3、详细counter统计节点 (11)
1.3.4、S1建立成功率处理经验及流程 (12)
1.4、ERAB建立成功率分析 (13)
1.4.1、正常信令流程 (13)
1.4.2、指标定义 (13)
1.4.3、详细counter统计节点 (14)
1.4.4、ERAB建立成功率处理经验及流程 (15)
1.5、相关案例 (15)
1.5.1、PRB资源受限 (15)
1.5.2、告警导致接入成功率低 (17)
1.5.3、GPS故障导致接入成功率低 (18)
1.5.4、天线接反导致模3干扰 (20)
2、掉线率 (22)
2.1、理论介绍 (22)
2.2、正常信令流程 (22)
2.3、指标定义 (22)
2.4、详细counter统计节点 (23)
2.5、掉线率处理经验及流程 (25)
2.6、相关案例 (25)
2.6.1、高上行干扰导致高掉线率 (25)
2.6.2、驻波告警导致高掉线率 (26)
3、切换成功率 (31)
3.1、理论介绍 (31)
3.2、正常信令流程 (31)
3.2.1、站内切换正常信令流程 (31)
3.2.2、X2切换正常信令流程 (32)
3.2.3、S1切换正常信令流程 (33)
3.3、指标定义 (34)
3.4、详细counter统计节点 (34)
3.5、切换成功率处理经验及流程 (37)
3.6、相关案例 (38)
3.6.1、邻区PCI冲突 (38)
3.6.2、弱覆盖 (39)
3.6.3、模3干扰 (41)
3.6.4、目标小区高上行干扰 (43)
3.6.5、漏加邻区与现有邻区PCI冲突 (44)
3.6.6、ENBID配置错误 (45)
3.6.7、室分向宏站切换问题 (46)
4、KPI指标相关counter (57)
1、无线接通率
无线接通率可以统计UE成功接入LTE网络的性能。无线接入主要发生在开机附着、异系统重选回LTE、位置更新、收到pagging等过程中，无线接入是用户使用LTE网络的前提。无线接通率由RRC建立成功率、S1建立成功率和ERAB建立成功率3部分构成。
1.1、指标定义
无线接通率= RRC建立成功率*ERAB建立成功率*100%。
RRC建立成功率=RRC接入成功率次数/RRC接入尝试次数*100%
=pmRrcConnEstabSucc/pmRrcConnEstabSucc*100%
ERAB建立成功率=ERAB建立成功率次数/ERAB建立尝试次数*100%
=(PmErabEstabSuccInit+PmErabEstabSuccAdded)/(PmErabEstabAttInit+PmErabEstabAttAdded)*1 00%
1.2、RRC建立成功率分析
1.2.1、理论介绍
RRC连接建立过程分为两个阶段：准备阶段和实施阶段。
在准备阶段中，UE会根据NAS 层的触发原因和系统广播中的接入限制信息，通过一系列检查来判断自己是否被允许进行接入过程，如果可以，则执行后续的实施阶段；否则UE的RRC将启动相应的定时器，在该定时器超时前UE无法发起任何接入过程。上述机制的目的是负荷拥塞控制，当网络负荷较重时限制某些UE 进行接入
1.2.2、正常信令流程
RRC建立流程如下图所示，其中红点处为RRC建立重要counter（PmRrcConnEstabAtt和pmRrcConnEstabSucc）统计节点。
RRC 建立触发原因：
●IDLE态UE需变为连接态时发起该过程，如呼叫、响应寻呼、TAU、Attach等。RRC连接建立成功流程
●RRC连接请求：UE通过UL_CCCH在SRB0上发送，携带UE的初始（NAS）标识和
建立原因等，该消息对应于随机接入过程的Msg3
●RRC连接建立：eNB通过DL_CCCH在SRB0上发送，携带SRB1的完整配置信息，
该消息对应随机接入过程的Msg4
●RRC连接建立完成：UE通过UL-DCCH在SRB1上发送，携带上行方向NAS消息，
如Attach Request、TAU Request、Service Request、Detach Request等，eNB根据这
些消息进行S1口建立
RRC连接重建立拒绝流程
●第二步中，如果eNB中没有UE的上下文信息，则拒绝为UE重建RRC连接，则通
过DL_CCCH在SRB0上回复一条RRC连接重建立拒绝消息
1.2.3、指标定义
RRC连接建立是指处于空闲状态的UE或待开机的UE准备发起一个呼叫或响应寻呼时发起的过程。处于降低接入时延的考虑，LTE系统将RRC连接建立过程设计发生在ENB和MME之间的S1连接建立前，也就是在ENB尚未从MME获得任何UE上下文前，ENB需要将RRC连接建立完毕，因此该过程主要建立最基本的SRB1。RRC连接建立成功意味着UE与网络建立了信令连接，是进行其他业务的基础。
RRC建立成功率公式：
RRC建立成功率=RRC接入成功率次数/RRC接入尝试次数*100%
=pmRrcConnEstabSucc/pmRrcConnEstabSucc*100%
指标指标描述
RRC连接请求次数小区接收UE的RRC Connection Request消息次数（不包括重
发）
小区接收UE返回的RRC Connection Setup Complete消息次数RRC连接建立完成次
数
RRC建立失败次数资源分配失败而导致连接建立失败的次数
UE无应答而导致连接建立失败的次数
小区发送RRC Connection Reject消息次数
1.2.4、详细counter统计节点
RRC建立成功率相关主要counter统计节点如下图所示：
Random access
RRC connection setup is triggered by
UE RRC connection RBS
RRC connection request message
request
pmRrcConnEstabAtt +
RRC connection
Yes
setup already ongoing
for the same
S-TMSI or Random
Value?
No pmRrcConnEstabAttEm
step for cause òEmergencyó
pmRrcConnEstabAttHpa
pmRrcConnEstabAttEm +step for cause òHigh Prio Accessó
pmRrcConnEstabAttHpa +pmRrcConnEstabAttMta
pmRrcConnEstabAttMta +step for cause òMobile Terminating Accessó
pmRrcConnEstabAttMos +pmRrcConnEstabAttMos
pmRrcConnEstabAttMod +step for cause òMobile Originating Signalingó
pmRrcConnEstabAttMod
step for cause òMobile Originating Dataó
pmRrcConnEstabAttReatt + pmRrcConnEstabAttreattEm
step for cause òEmergencyó
pmRrcConnEstabAttReattHpa
step for cause òHigh Prio AccessópmRrcConnEstabAttReattEm +
pmRrcConnEstabAttReattMta pmRrcConnEstabAttReattHpa +
step for cause òMobile Terminating AccessópmRrcConnEstabAttReattMta +
pmRrcConnEstabAttReattMos pmRrcConnEstabAttReattMos +
step for cause òMobile Originating SignalingópmRrcConnEstabAttReattMod +
pmRrcConnEstabAttReattMod
step for cause òMobile Originating Dataó
A
L0000311G
1.2.5、RRC接入成功率处理经验及流程
根据之前处理RRC接入成功率的经验，RRC接入成功率主要从ENB问题、弱覆盖、干扰、资源受限、license受限等方面来分析处理。总结处理经验及流程如下表：
RRC接入成功率优化详细流程及counter如下如：
1.3、S1建立成功率1.3.1、正常信令流程
S1建立流程：
● UE 完成SRB1承载和无线资源配置，向eNB 发送RRCConnectionSetupComplete 消
息，包含NAS 层Attach request 信息，Arrach request 信息中携带了PLMN 等信息。 ● eNB 选择MME ，向MME 发送INITIAL UE MESSAGE 消息，此信息携带了UE 标示GUTI
或 IMSI 。
● MME 向HSS 发送鉴权请求后HSS 回复鉴权需要的
向量（K asme , RAND, AUTN, XRES ）。MME 通过DL
Information Transfer 向UE 发起鉴权请求。 1.3.2、指标定义
S1建立成功率是指UE 完成RRC 连接后NAS 层信令建立的成功率。 S1建立成功率=S1建立成功率次数/S1建立请求次数*100%=pmS1SigConnEstabSucc/pmS1SigConnEstabAtt*100% 1.3.3、详细counter 统计节点
Initial UE RBS
message
pmS1SigConnEstabAttEm +
step for cause ”Emergency”
pmS1SigConnEstabAttHpa +
step for cause ”High Prio Access”
pmS1SigConnEstabAttMod +
step for cause ”Mobile Originating Data” pmS1SigConnEstabAttMta +
step for cause ”Mobile Terminating Access”
pmS1SigConnEstabAttMos +
step for cause ”Mobile Originating Signalling” pmS1SigConnEstabAttDta +
step for cause ”Delay Tolerant Access”
MME
Stepped for any of the following
messages:
S1 downlink NAS transport
S1 UE context release command
S1 initial context setup request
S1 reset
1.3.4、S1建立成功率处理经验及流程
1.4、ERAB建立成功率分析
1.4.1、正常信令流程
ERAB建立信令流程及重要counter统计节点如下图：
ERAB建立信令流程：
●Initial Context Setup过程通过MME向ENB下发的INITIAL CONTEXT SETUP REQUEST信令
触发。此条信令包含了初始ERAB建立请求信息、并包含安全算法和安全密匙。
●RBS通过SECURITY MODE COMMAND信令要求UE使用安全模式。UE回复SECURITY
MODE COMPLETE后UE与RBS间的通信将进行加密和完整性保护。
●安全模式激活后，RBS通过向UE下发RRC CONNECTION RECONFIGURATION为数据承载
分配资源。
●UE上发RRC CONNECTION RECONFIGURATION COMPLETE，ENB上发INITIAL CONTEXT
SETUP RESPONSE。
1.4.2、指标定义
E-RAB建立成功是成功为用户分配了用户平面的连接比例。E-RAB建立成功率用E-RAB 建立请求个数和E-RAB建立成功个数的比表示，E-RAB建立请求（E-RAB SETUP REQUEST）用于E-RAB建立；在初始上下文建立请求（Initial Context Setup Request）消息中含有E-RAB to Be Setup List IE，也可以用于E-RAB建立。
ERAB建立成功率= E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*100%
=(pmErabEstabSuccInit+pmErabEstabSuccAdded)/(pmErabEstabAttInit+pmErabEstabAttAdd ed)*100%
1.4.3、详细counter统计节点
1.4.4、ERAB建立成功率处理经验及流程
1.5、相关案例
1.5.1、PRB资源受限
一、问题描述
在岳阳武广火车站3小区接通率偏低为91.05%，且发现该小区Erab接通率正常为99.39%，可RRC接通率只有91.05%，RRC建立失败了4263次。
二、原因分析
PRB资源受限。下图可以看出Pucch请求CQI和SR资源未响应次数较高，说明该小区有业务需求但是资源无法满足分配。
pmPucchSrCqiResCongSr：
The number of times a PUCCH allocation request for SR resource(s) could not be granted.
pmPucchSrCqiResCongCqi：
The number of times a PUCCH allocation request for CQI resource(s) could not be granted
进一步分析发现，该小区RRC最大连接数超过设定上限。
该站覆盖岳阳高铁站，元旦假日临近人流量增大用户数增多，资源分配不足，导致RRC 建立成功率不高。
三、解决措施
确定PRB资源受限，因此需要增加no0fPucchCqiUsers和no0fPucchSrUsers配置。
四、处理结果
参数更改后，该站现网配置如下：
RRC接通率恢复为：
1.5.2、告警导致接入成功率低
一、问题描述
岳阳市渔光社区2、3小区接通率变差分别为52.49%、48.24%。该站接通变差主要由于RRC建立成功率变差引起，RRC接通率分别只有52.58%和48.37%，两个小区RRC建立都失败了四千余次。
二、原因分析
基站电源故障。当时查得该站并无强干扰，也未出现业务量激增的情况。
登录后台查询告警情况时，也未发现实时告警产生。后进一步查询该站的历史告警，发现该站曾短时间内频繁的出现了电源告警。
三、解决措施
查得告警将该情况反馈给工程部，并令后台将该站暂时锁住，以免KPI指标继续下滑。
工程组实地勘察得知，该站近日新开了2G站点与之共站，共用电源。而电源额定功率不足，无法负荷两个基站，于是导致我4G站点频繁电源告警，基站处于通而未通断而未断的状态，用户接通受到严重影响。
工程部对该站电源进行整改。
四、处理结果
工程整改后， RRC接通率恢复为：
1.5.3、GPS故障导致接入成功率低
一、问题描述：
一站点RRC接入成功率由平时的99.5以上骤降到80%左右，并且其周边小区接入成功率也同时开始下降。
二、问题分析
后台查询此站及周边站点UL_RSSI，发现此站低噪变的极高，三个小区低噪均达到-91.5dBm，周边小区干扰也均以此站为中心干扰呈逐步下降的趋势。重启站点、闭解小区均未能解决问题。怀疑此站与周边小区形成干扰。
三、解决措施
与工程相关人员沟通发现此问题站点当天凌晨进行过施工，进机房检查GPS设备发现GPS接收器接口未拧紧，且接口线受损；更换此站GPS接收器。
四、处理结果
经过处理后，此基站级周边基站底噪恢复正常。
故障30日冷晨产生，在12点中处理时闭小区1小时，13点后恢复正常。
1.5.4、天线接反导致模3干扰
一、问题描述
在TOPN处理时：发现ZYHZ0327C接入性能较差
二、问题分析
查看无任何告警，底噪小区状态查看，整体良好，，但结合切换分析，发现该小区切换主要集中在ZYHZ0245B与ZYHZ0244B之间，且存在同模干扰。怀疑ZYHZ0327天线存在接反或者方位角不准的情况。
ZYHZ0327C切换统计：