1) Java VM执行的操作包括（）。
a) 加载.class文件
b) 将.java文件编译成.class文件
c) 管理内存
d) 执行垃圾回收
e) 执行机器码
参考答案acd
考核知识点JA V A VM
难度 2
所属章节0103
认知层次 2
2) 在Java语言中，下面变量命名合法的有（）。
a) variable123
b) 123variable
c) private
d) selg_asd
参考答案ad
考核知识点变量
难度 1
所属章节0205
认知层次 1
3)
int [] my_Array;
my_Array = new int[5];
for(int count = 0; count <= 5; count++)
System.out.println(my_Array[count]);
以上Java代码运行的结果是（）。
a) 将1,2,3,4,5输出到屏幕
b) 将0,1,2,3,4输出到屏幕
c) 将0,1,2,3,4,5输出到屏幕
d) 将出现运行时异常
参考答案 d
考核知识点数组
难度 2
所属章节0210
认知层次 2
4) 在Java语言中，下面关于类的描述错误的是（）。
a) 一个子类可以有多个超类
b) 一个超类可以有多个子类
c) 子类可以使用超类的所有方法
d) 子类一定比超类有更多的成员方法
参考答案acd
考核知识点类的继承
难度 1
所属章节0306
认知层次 2
5) 在Java中，
类Animal中的方法printA() 定义如下:
public void printA()
{
int a = 10;
int result = 10 % 3;
System.out.println(result);
}
在类Dog中方法printA()定义如下:
public void printA()
{
int a = 10;
System.out.println( a / 3 );
}
Dog类的定义如下:
class Dog extends Animal{…}.
Animal animal = new Dog();
animal.printA();
以上语句输出为（）。
a) 0
b) 1
c) 2
d) 3
e) 3.3333
参考答案 d
考核知识点覆盖方法
难度 2
所属章节0308
认知层次 2
6) 在Java中，根据你的理解，下列方法（）可能是类Orange的构造函数。
a) Orange(){…}
b) Orange(…){…}
c) public void Orange() {…}
d) public Orange() {…}
e) public OrangeConstuctor() {…}
参考答案abd
考核知识点构造函数
难度 2
所属章节0305
认知层次 2
7) 在Java语言中，下面关于构造函数的描述正确的是（）。
a) 类必须有显式构造函数
b) 它的返回类型是void
c) 它和类有相同的名称,但它不能带任何参数
d) 以上皆非
参考答案 d
考核知识点构造函数
难度 2
所属章节0305
认知层次 2
8) 在Java语言中，类Worker是类Person的子类，Worker的构造方法中有
一句" super() "，该语句（）。
a) 调用类Worker中定义的super()方法
b) 调用类Person中定义的super()方法
c) 调用类Person的构造函数
d) 语法错误
参考答案 c
考核知识点"super"关键字
难度 1
所属章节0306
认知层次 2
9) 在Java语言中，在包Package1中包含包Package2，类Class_A直接隶属
于包Package1，类Class_B直接隶属于包Package2。在类Class_C要应用Class_A的方法A和Class_B的方法B，你需要（）语句。
a) import Package1.*;
b) import Package1.Package2.*;
c) import Package2.*;
d) import Package2.Package1.*;
参考答案ab
考核知识点导入包
难度 1
所属章节0309
认知层次 2
10) 在Java语言中，小明在他的类SquareRoot中定义了方法method_A，其
中包含语句: double my_result = Math.sqrt(1000); 他需要导入（）。
a) https://www.doczj.com/doc/1713550845.html,ng.*
b) Java.Math.*
c) Java.util.Math.*;
d) 以上皆非
参考答案 a
考核知识点导入包和https://www.doczj.com/doc/1713550845.html,ng包
难度 1
所属章节0309,0208
认知层次 1
12) 在Java语言中，小明在他的包mypackage中定义了类My_Class，在
mypackage的子包mysubpackage中也有个类My_Class。小明用import mypackage.*; 引入包，执行其中的语句: My_Class NewClass = new My_Class(); 时，将发生（）。
a) 创建一个类mypackage.My_Class的对象
b) 创建一个类mypackage.mysubpackage.My_Class的对象
c) 该语句是错误的
d) 创建一个类mypackage.My_Class的对象和一个类
mypackage.mysubpackage.My_Class的对象
参考答案 a
考核知识点包
难度 1
所属章节0309
认知层次 1
13) 在Java语言中，下面描述正确的是（）。
a) 如某公有接口被声明在一个源文件中,则接口必须和源文件具有相同
的名字
b) 如源文件包含import语句,则语句必须是第一个非空行
c) 如源文件包含package语句,则语句必须是第一个非空行,非注释行
d) 如源文件包含main(),则语句必须是第一个非空行
参考答案ac
考核知识点包
难度 3
所属章节0309
认知层次 3
14) 使用（）修饰符时，一个类能被同一包或不同包中的其他类访问。
a) private
b) pretected
c) public
d) friendly
参考答案 c
考核知识点访问修饰符
难度 1
所属章节0405
认知层次 1
15) 访问修饰符限制性最高的是（）。
a) private
b) protected
c) public
d) friendly
参考答案 a
考核知识点访问修饰符
难度 1
所属章节0405
认知层次 1
16) 在Java语言中，如果你有下面的类定义:
abstract class Shape {
abstract void draw();
}
Class Square extends Shape {}
如果你试图编译上面的代码会发生（）。
a) 一切成功编译
b) Shape可以编译,Square不能编译
c) Square可以编译,Shape不能编译
d) Shape,Square都不能编译
参考答案 b
考核知识点抽象类
难度 2
所属章节0403
认知层次 2
17) 在Java中，要想使定义该类所在的包外的类不能访问这个类应用的关键字
是（）。
a) 不需要任何关键字
b) private
c) final
d) protected
参考答案 a
考核知识点修饰符
难度 1
所属章节0405
认知层次 2
18) 包pack1的类class1中有成员方法: protected void method_1(){…}, private
void method_2() {…}, public void method_3() {…} 和void method_4() {…}, 在包pack2中的类class2是class1的子类,你在class2中可以调用方法（）。
a) method_1
b) method_2
c) method_3
d) method_4
参考答案ac
考核知识点访问修饰符
难度 2
所属章节0405
认知层次 2
19) 在Java语言中，包pack1的类class1中有成员方法: protected void
method_1(){…}, private void method_2() {…}, public void method_3() {…} 和void method_4() {…}, 在包pack2中的类class2不是class1的子类,你在class2中可以调用方法（）。
a) method_1
b) method_2
c) method_3
d) method_4
参考答案 c
考核知识点访问修饰符
难度 1
所属章节0405
认知层次 1
20) 在Java中，下面描述正确的是（）。
a) try块中可以有嵌套try块
b) try块后最多可以跟随3个catch块
c) try块可以单独存在
参考答案 a
考核知识点try块
难度 1
所属章节0503
认知层次 1
2) 在J2EE中,利用下列构造函数准备对文件abc.txt操作，但文件abc.txt在
当前目录不存在，不会产生运行时错误的是（）。
a) BufferedReader
breader=new BufferedReader(new FileReader("abc.txt"));
b) PrintWriter out = new PrintWriter(new FileWriter(“abc.txt”),true);
c) FileInputStream fin = new FileInputStream(“abc.txt”);
d) OutputStreamWriter out = new OutputStreamWriter(new
FileOutputStream(“abc.txt”));
参考答案bd
考核知识点和文件操作有关的类的构造函数
难度 2
所属章节0207,0203
认知层次 2
3) 在J2EE中,假如在当前目录下不存在employee.txt文件。在当前目录下的一个类文件的
main函数只包含如下代码：
try { //1
PrintWriter out = new PrintWriter(new FileOutputStream(“employee.txt”)); //2
String name = “jb-aptech”; //3
double salary = 75000; //4
out.print(name); //5
out.print(… …); //6
out.println(salary); //7
} //8
catch(Exception e) //9
System.out.println("文件没有发现!"); //10
} //11 在DOS控制台上编译并且运行该类文件。下面的描述正确的是（）。
a) 使用java命令运行该类文件，将在控制台上打印："文件没有发现!"
b) 运行结束后打开employee.txt，会发现该文件什么也没有
c) 运行结束后打开employee.txt，会发现文件中有这样的文本：“jb-aptech 75000”
d) 在第7行后加上代码：out.close()，编译并运行该类文件后，打开employee.txt，才会
发现文件中有这样的文本：“jb-aptech 75000.0”
e) 把第2行代码改为：PrintWriter out = new PrintWriter(new
FileOutputStream(“employee.txt”),true); 编译并运行该类文件后，打开employee.txt，
才会发现文件中有这样的文本：“jb-aptech 75000.0”
参考答案bde
考核知识点和文件有关的类的flush机制
难度 3
所属章节0207
认知层次 3
4) 在J2EE中,要创建一个新目录，你可用如下（）类的实例。
a) File
b) FileOutputStream
c) PrintWriter
d) BufferedReader
参考答案 a
考核知识点和文件有关的类的方法
难度 2
所属章节0204
认知层次 2
7) 在J2EE中,对于自己编写的Servlet1，以下对Servlet1的定义正确的是（）。
a) class Servlet1 implements javax.servlet.Servlet
b) class Servlet1 extends javax.servlet.GenericServlet
c) class Servlet1 extends javax.servlet.http.HttpServlet
d) class Servlet1 extends javax.servlet.ServletRequest
参考答案abc
考核知识点Servlet定义
难度 2
所属章节0901
认知层次 2
8) 在J2EE中,有如下代码在Servlet1.java中。
import javax.servlet.*;
import javax.servlet.http.*;
import java.io.IOException;
import java.io.PrintWriter;
public class Servlet1 extends HttpServlet {
public void init() throws ServletException {
}
public void service(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) throws ServletException, IOException {
PrintWriter out = response.getWriter();
out.println("hello!");
}
}
假如编译Servlet要具备的环境都已经建立好。现在用完全正确的命令编译该文件，对于以下陈述正确的是（）。
a) 编译该文件时会提示缺少doGet()或者doPost()方法，编译不能够成
功通过
b) 编译后，把Servlet1.class放在正确位置，在浏览器中查看该Servlet1，
会看到输出文字：“hello!”
c) 编译后，把Servlet1.class放在正确位置，在浏览器中查看该Servlet1，
却看不到任何输出的文字
d) 编译后，把Servlet1.class放在正确位置，在浏览器中查看该Servlet1，
却看到产生运行时错误的出错信息
参考答案 b
考核知识点HttpServlet的定义和方法
难度 2
所属章节0901
认知层次 2
9) 在J2EE中,对于HttpServlet类的描述，正确的是（）。
a) 我们自己编写的Servlet继承了HttpServlet类，一般只需覆盖doPost
或者doGet方法，不必覆盖service()方法。因为一个service()方法是
空的
b) HttpServlet类扩展了GenericServlet类，实现了GenericServlet类的抽
象方法service()
c) HttpServlet类有两个service()方法
d) 我们自己编写的Servlet继承了HttpServlet类，一般只需覆盖doPost
或者doGet方法，不必覆盖service()方法。因为一个service()方法会
调用doPost或者doGet方法
参考答案bcd
考核知识点HttpServlet的定义
难度 1
所属章节0901
认知层次 2
10) 在J2EE中,Servlet从实例化到消亡是一个生命周期。下列描述正确的是（）。
a) 在典型的Servlet生命周期模型中，每次Web请求就会创建一个
Servlet实例，请求结束Servlet就消亡了
b) init()方法是包容器调用的Servlet实例的第一个方法
c) 在包容器把请求传送给Servlet之后，和在调用Servlet实例的doGet
或者doPost方法之前，包容器不会调用Servlet实例的其它方法
d) 在Servlet实例消亡之前，包容器调用Servlet实例的destroy()方法
参考答案bd
考核知识点Servlet的生命周期
难度 2
所属章节0901
认知层次 2
12) 在J2EE中,对于ServletRequest接口的获取请求参数的方法的描述，正确
的是（）。
a) getParameter方法只用于接收POST请求参数，接收GET请求参数需
要使用getQueryString方法
b) 如果一个参数key有多个值，那么getParameter(key)方法会返回空字
符串
c) 如果一个参数key有多个值，那么getParameterValues(key)方法会返
回一个包含所有值的字符串数组
d) getParameter方法返回Object对象，使用前要强制类型转换：如String
str=(String)request.getParameter(key)
参考答案 c
考核知识点获取请求参数的方法
难度 2
所属章节0902
认知层次 2
14) 在J2EE中,Servlet1的代码如下：
import javax.servlet.*;
import javax.servlet.http.*;
import java.io.*;
public class Servlet1 extends HttpServlet {
public void doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse
response) throws ServletException, IOException {
response.setContentType("text/html");
PrintWriter out = response.getWriter();
String aa=request.getQueryString();
String bb=request.getMethod();
out.println(aa);
out.println(bb);
}
}
把Servlet1.class文件放在Web服务器适合的目录下，在浏览B器地址栏内输入：http://localhost:8080/servlet/Servlet1?name=jb-aptech&phone=12345678，看到的结果是（）。
a) name=jb-aptech&phone=12345678 GET
b) name=jb-aptech,phone=12345678 GET
c) jb-aptech,12345678 POST
d) name,phone GET
e) 2,POST
参考答案 a
考核知识点HttpServletRequest的方法
难度 3
所属章节0902
认知层次 4
15) 在J2EE中,Servlet1中有如下代码：
PrintWriter out = response.getWriter();
out.println("请同学们仔细看题目再回答!");
假设该Servlet运行的平台是Apache Tomcat4.03以下版本。
为了可以在浏览器中显示汉字，可以（）。
a) 在这两行代码前加上代码：
response.setContentType("text/html,charset=GBK");
b) 已经可以显示汉字，不用添加任何代码
c) 在这两行代码前加上代码：response.setContentType("text/html");
d) 在这两行代码前加上代码：
response.setContentType("text/html,charset=gb2312");
参考答案ad
考核知识点HttpServletResponse的方法
难度 3
所属章节0902
认知层次 4
27) 在J2EE中,某一java程序中有如下代码：
DataInputStream din = new DataInputStream(new BufferedInputStream
(new FileInputStream("employee.dat")));
System.out.print(din.readByte());
假设在employee.dat文件中只有如下一段字符：abcdefg。则：System.out 在屏幕上打印（）。
a) a
b) b
c) 97
d) 98
参考答案 c
考核知识点流类分层
难度 1
所属章节0205
认知层次 2
28) 在J2EE中,如果去编译并运行下面的代码，在这里假定在当前目录下没有
Hello.txt文件：import java.io.*;
public class Mine {
public static void main(String argv[]){
Mine m=new Mine();
System.out.println(m.amethod());
}
public int amethod() {
try {
FileInputStream dis=new FileInputStream("Hello.txt");
}
catch (FileNotFoundException fne) {
System.out.println("No such file found");
return -1;
}
catch(IOException ioe) { }
finally {
System.out.println("Doing finally");
}
return 0;
}
}
结果会输出（）。
a) No such file found
b) No such file found -1
c) No such file found
doing finally
-1
d) 0
参考答案 c
考核知识点文件输入流、异常
难度 3
所属章节0202
认知层次 4
29) 在J2EE中,下面代码中，（）不会编译错误。
a) File f = new File("/","autoexec.bat");
b) DataInputStream din = new DataInputStream(new
FileInputStream("autoexec.bat"));
c) InputStreamReader in = new InputStreamReader(System.in);
d) OutputStreamWriter out = new OutputStreamWriter(System.in); 参考答案abc
考核知识点流类分层、File类构造函数
难度 2
所属章节0205
认知层次 2
30) 在J2EE中,对于我们自己设计的Bean，应该（）。
a) 一定要继承java.beans.Beans
b) 一定要实现Runnalbe接口
c) 一定要继承https://www.doczj.com/doc/1713550845.html,ng.Thread类
d) 可以不继承java.beans.Beans
参考答案 d
考核知识点Bean
难度 2
所属章节0702
认知层次 2
257) 设计模式的分类有（）
a) 创建型模式
b) 结构型模式
c) 行为型模式
d) 代理型模式
参考答案abc
考核知识点设计模式
难度 2
所属章节
认知层次 2
258) 创建型模式有（）
a) 工厂方法模式
b) 单例模式
c) 抽象工厂模式、
d) 代理模式
参考答案abc
考核知识点设计模式
难度 2
所属章节
认知层次 2
259) 结构型模式有（）
a) 适配器模式
b) 代理模式
c) 构造器模式
d) 观察者模式
参考答案ab
考核知识点设计模式
难度 2
所属章节
认知层次 2
260) 关于工厂模式描述正确的有（）
a) 工厂模式可以根据所提供的数据返回某一子类的实例
b) 工厂模式中，通常分为工厂类和工厂方法
c) 工厂模式中，子类都有相同的方法
d) 工厂模式中，子类都实现不同的功能
参考答案Abd
考核知识点设计模式
难度 2
所属章节
认知层次 2
261) 在实现单例模式时，大概的思路是（）
a) 在类中定义一个静态的类自己数据类型的引用
b) 在类中定义一个公有的类自己数据类型的引用
c) 定义一个静态的获得该实例的方法
d) 定义一个非静态的获得该实例的方法
参考答案Ac
考核知识点设计模式
难度 2
所属章节
认知层次 2
262) 关于适配器模式下列说法正确的是（）
a) 编写一个所需要接口的类，然后令其与有着不同接口的类进行通信
b) 可以使用继承来实现
c) 可以使用组合来实现
d) 必须同时使用继承和组合
参考答案Abc
考核知识点设计模式
难度 2
所属章节
认知层次 2
112) 在Java语言中，Frame默认的布局管理器是（）。
a) BorderLayout
b) FlowLayout
c) GridLayout
d) GridBagLayout
参考答案 a
考核知识点布局管理器
难度 1
所属章节0604
认知层次 1
114) 在Java语言中，把组件放在BorderLayout的（）区域时，它会自动垂直调整大小，但不是水平调整。
a) North或South
b) East或West
c) Center
d) North,South或Center
e) 任何区域
参考答案 b
考核知识点布局管理器
难度 1
所属章节0604
认知层次 2
116) 在Java语言中，下列组件可以让用户选择多个选项有（）。
a) Checkbox
b) Radiobutton
c) List
d) Choice
参考答案ac
考核知识点GUI组件
难度 2
所属章节0904
认知层次 2
118) 在Java语言中，你创建了一个APPLET，playAudio.java 来播放123.au 文件，123.au在myAudio目录中，myAudio 和playAudio.java在同一目录，你要使用（）语句。
a) play(getDocumentBase(),"myAudio/123.au")；
b) play(getDocumentBase(),"123.au")；
c) play(getCodeBase(),"myAudio/123.au")；
d) play(getCodeBase(),"123.au")；
参考答案 c
考核知识点使用声音
难度 2
所属章节1005
认知层次 2
120) 在Java语言中，为了使用getImage的方法，你需要导入的类是（）。
a) Java.awt.Image
b) Java.applet.Applet.Image
c) Java.awt.Graphics
d) Java.awt.Graphics.Image
参考答案 a
考核知识点获取图象
难度 1
所属章节1005
认知层次 1
122) MyProgram.Java被编译后，生成（）。
a) MyProgram.Obj
b) MyProgram.class
c) MyProgram.exe
d) MyProgram.bat
参考答案 b
考核知识点JA V A程序的生存期
难度 1
所属章节0101
认知层次 1
124) 在Java中，下列代码将输出（）。
1. public class integerequals
2. {
3. public static void main (String args[])
4. {
5. Integer a= new Integer(3);
6. Integer b= new Integer(3);
7. System.out.println(a==b);
8. }
9. }
a) 编译器将显示第7行有错误
b) 程序编译并打印true
c) 程序编译并打印false
d) 程序编译但在第7行引起了一个运行期意外参考答案 c
考核知识点封装类的比较,综合题
难度 3
所属章节0406
认知层次 3
126) 在Java中，关键字（）使类不能派生出子类。
a) final
b) public
c) private
d) volatile
e) native
参考答案 a
考核知识点类修饰符
难度 1
所属章节0402
认知层次 1
131) 给定如下Java程序片断：
class A{
public A (){
System.out.println("A");
}
}
class B extends A{
public B(){
System.out.println("B");
}
public static void main(String[] args){
B b=new B();
}
}
上述程序将（）。
a) 不能通过编译
b) 通过编译，输出为：A B
c) 通过编译，输出为：B
d) 通过编译，输出为：A
参考答案 b
考核知识点构造函数调用次序
难度 2
所属章节0305
认知层次 2
135) 在Java中，关于捕获错误的语法try - catch - finally 的下列描述正确的是（）。
a) try - catch 必须配对使用
b) try 可以单独使用
c) try - finally 可以配对使用
d) 在try - catch 后如果定义了finally,则finally 肯定会执行
参考答案ad
考核知识点捕获错误语法
难度 1
所属章节0503
认知层次 2
138) 在java中一个类被声明为final类型，表示的意思是（）。
a) 该类可以被其子类继承
b) 该类一定是一个子类
c) 该类不能被继承
d) 该类是一个顶级类
参考答案cd
考核知识点Final关键字
难度 1
所属章节
认知层次 2
140) final, finally, finalize三个关键字的区别有（）
a) final是修饰符（关键字）可以修饰类、变量、方法
b) finally在异常处理时使用，提供finally 块来执行任何清除操作
c) finalize是方法名，在垃圾收集器将对象从内存中清除出去之前做必
要的清理工作
d) finally和finalize一样都是用于异常处理的方法
参考答案abc
考核知识点Java关键字
难度 1
所属章节
认知层次 2
142) Collection 和Collections正确的说法有（）
a) Collections是个java.util包下的接口
b) Collection是个java.util包下的类
c) Collections包含有各种有关集合操作的静态方法
d) Collection是各种集合结构的父接口
参考答案cd
考核知识点数组与集合
难度 2
所属章节
认知层次 2
144) Math.round(11.5)的值是多少（）
a) 11.5
b) 11
c) 12
d) 13
参考答案 c
考核知识点Math类
难度 1
所属章节
认知层次 1
146) 在Java多线程中sleep( )和wait( )方法，下列说法不正确的是（）
a) sleep()方法是使线程停止一段时间的方法
b) 在sleep 时间间隔期满后，线程立即恢复执行
c) wait()方法用于线程交互
d) 使用wait() 方法后，线程需要被通知唤醒
参考答案 b
考核知识点多线程
难度 2
所属章节
认知层次 2
148) 下面哪些接口直接继承于Collection接口（）
a) List
b) Map
c) Set
d) HashTable
参考答案ac
考核知识点集合
难度 1
所属章节
认知层次 1
150) 看下面关于switch的语句
switch(exp1 ) {
}
表达式exp1可以是（）类型
a) int
b) char
c) byte
d) String
参考答案abc
考核知识点Switch语句
难度 1
所属章节
认知层次 1
151) 下面的哪些程序片断可能导致错误（）
a) String s = "Gone with the wind";
String t = " good ";
String k = s + t;
b) String s = "Gone with the wind";
String t;
t = s[3] + "one";
c) String s = "Gone with the wind";
String standard = s.toUpperCase();
d) String s = "home directory";
String t = s - "directory"
参考答案bd
未来商业运营管理有限公司 信息中心试题 选择题（每题 2 分） 1、欲开发一个基于 Web 的 POS 管理系统。在项目初期，客户对系统的基本功能、表现形式等要求并 不明确，在这种情况下，采用（）开发方法比较合适。 A.瀑布式 B.形式化 C.结构化 D.极限编程 2、采用数据仓库技术进行数据收集时，有时会遇一些略微不一致但可以纠正的数据，纠正这些数据的 过程称为（）。 A.数据转换 B.数据抽取 C.数据清洗 D.数据装载 3、下列活动，（）不属于需求开发活动的范畴。 A.跟据系统需求识别和确认系统功能 B.将所收集的用户需求编写成文档和模型 C.针对系统特点，考虑并确定系统开发平台与程序设计语言 D.了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求 4、在进行需求开发的过程中，（）可能会给项目带来风险。 A.对于每项需求的可行性均进行分析，以确定是否能按计划实现 B.使用模型和原型描述一些模糊的需求 C.评估每项新需求的优先级，并与已有工作对比，做出相应的决策 D.采用最新的技术、工具或平台实现关键需求 5、以下不属于软件容错技术的是（）。 A.热备份或冷备份系统 B.纠错码 C.三模冗余 D.程序走查 6、（）是位于用户和操作系统之间的一层数据管理软件。数据库在建立、使用和维护时由其统一管理、统一控制。 A．DBB．DBMSC．DBSD．DBA 7、数据的存储结构是指（）。 A.数据所占的存储空间量 B.数据的逻辑结构在计算机中的表示 C.数据在计算机中的顺序存储方式 D.存储在外存中的数据 8、数据库设计包括两个方面的设计内容，它们是()。 A.概念设计和逻辑设计 B.模式设计和内模式设计 C.内模式设计和物理设计 D.结构特性设计和行为特性设计 9、下列叙述中正确的是()。 A.数据库是一个独立的系统，不需要操作系统的支持 B.数据库设计是指设计数据库管理系统 C.数据库技术的根本目标是要解决数据共享的问题 D.数据库系统中，数据的物理结构必须与逻辑结构一致 10、SQL 语言允许使用通配符进行字符串匹配的操作，其中‘%’可以表示（） A、零个字符 B、1 个字符 C、多个字符 D、以上都可以 11、一家商场把一年中消费积分（iposConsumptionintegral）超过 10000 点的客户信息转移到一张称
内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质 量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格XX，每一个环节都有严格的XX控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、行政后勤部 1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 识 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （3）工作流程有 序 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （5）持续改进服 务 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改 进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 二、财务部 1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性 （4）其他 7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性 （4）分析深入（5）熟悉业务
华润万家信息部入职试题 （考试时间50分钟） 姓名：应聘岗位：得分： 一、填空题：（共38分，1、2题各2分，其它题每空各1分） 1、SQL语句中取整函数是。（2分） 2、中国大陆最常用的国际条码标准是。（2分） 2、项目计划一般用的软件工具是。 3、五类双绞线共有对( 芯),颜色分别是：。 级联线制作:左起： 而另一端的接法应该是：左起： 以太网在使用双绞线作为传输介质时,只需要对( 芯)线就可以完成信号的发送和接收；普通电话在使用双绞线作为传输介质时,只需要对( 芯)线就可以完成信号的发送和接收。 4、服务器支持主流UNIX(举三例): 二、选择题：（共14题，每题3分，共42分） 1、UNIX中显示路径的命令是： A．pd B．pwd C. pw D. ps 2、五类双绞线最佳不超过多少米 A．100米 B．110米 C. 200米 D. 210米 3、在DOS下将一个硬盘分成若干个区，须用命令： A．SCANDISK B．FORMAT C. COPY D. FDISK 4、磁盘检查命令是。 A．CHKDSK B．DIR C．DISKCOPY D．FORMAT 5、当要求用户输入开机密码时，需将BIOS设置中Security Option(安全选项)设置为 ,并在密码设置中设置口令。 A．Setup B．User Password C．Supervisor Password D. System 6、以下哪个命令是UNIX或LINUX平台下才有的 A．LS B．DIR C．COPY D．FTP 7、微型计算机中，I／O设备的含义是：
A．输入设备 B．输出设备 C. 输入输出设备 D. 控制设备 8、在Windows资源管理器中，如果要同时选定相邻的多个文件，需要使用键。 A．Shift B．Alt C. Ctrl D. F8 9、下列不属于网络拓扑结构的是： A．星型结构B．总线结构 C. 树型结构 D. 方型结构 10、下列IP地址，属于C类地址的是： 11、A．10.1.1.1 B． C. D. 下面系统中不属于关系数据库管理系统的是： A． DB2 B．Informix C. Oracle D. IMS E．SyBase 12、SQL语言中，删除一个表的命令是： 13、A．DELETE B．DROP C．CLEAR D. REMOVE 14、下面哪个不是数据仓库方面的术语： A. BI B. ETL C. 仪表盘 D. OA 15、下面哪个不是数据仓库方面的软件： A.db2 B. lotus C. brio D. essbase 三、问答题：（每题4分，共20分） 1、有一个数据表sale ，包含三个字段，date（日期）、posid(pos机台号）、value（销售额），假设要取出2006年3月10日的 数据，并按posid排升序，请写出SQL语句： 2、使用sql语句赋与用户"usr" 更新和插入表”sale“的权限 3、有如下两张表: t1： SHEETID REFSHEETID SHOPID SUPPLYID LOGISTICS CHECKDATE ---------------- ---------------- ------ -------- --------- ---------- A00B200512160198 A00A200512160010 A00B V06267 1 2005-12-31
客户满意度调查管理规定文件审阅表 修订或废除记录 内部资料，请勿外传
一、目的 为了及时、真实掌握客户使用公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司提供的服务获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。 二、适用范围 本规定明确了客户满意度调查的方式、频次、对象及回访流程。 本规定适用于客服人员对客户进行满意度调查管理。 三、职责 满意度调查从目前已成交的客户开始，对目前在售的产品、使用环境、服务质量等多项内容进行回访。 由售后客服部负责满意度的调查和汇总工作；收集顾客对产品、服务质量等方面的意见和建议。对调查结果按发现的问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，最后报主管领导审阅，同时报各相关部门进行处理。 各相关部门应根据满意度调查结果，针对客户提出的意见和建议，制定相应的纠正和预防措施，组织实施，加以改进。如果确实是在解决能力之外的可报相关部门进行协商处理或对顾客进行解释，由部门领导负责检查和监督落实情况。 四、调查方式 采用电话调查方式，原则上必须用公司客服热线，以免造成客户对陌生电话号码的疑惑。 采用发放调查问卷方式，由售后客服部将调查计划及调查问卷传送至销售部，由销售部通过相应方式传送至客户填写，填写完毕后由销售部收回交售后客服部汇总、分析。调查问卷回收率应不低于70%。 五、调查频次 产品送货满一个月，对客户进行第一次回访。 产品送货满三个月，对客户进行第二次回访。 保修期满一年，对客户进行第三次回访。 六、调查对象 准客户，尤其是使用人，了解对其产品及服务是否满意。
七、行为规范 客服人员在回访过程中需使用规范用语，语言组织应流畅，语音甜美，语速适中。 在回访中，耐心对待情绪激动的顾客，不允许与顾客发生争执，不允许责怪顾客。 在回访中，要认真处理顾客的投诉、不满、疑惑等，应诚实、可信，并且对公司负责，对客户负责。 八、调查回访流程 1.制订调查计划 客服人员根据客户资料制订《客户满意度调查计划》，包括客户满意度调查的大概时间、回访目的、回访内容等。应根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。 2.准备回访资料 客服人员根据《客户满意度调查计划》准备客户满意度调查的相关资料。 客服人员必须详细了解客户信息包括客户基本情况(姓名、职务、联系方式等)、客户服务的相关记录（产品型号、数量、送货日期等）和客户特殊需求等，不得因对业务不熟悉在回访中造成客户的二次投诉。 3.实施调查回访 客服人员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，回访过程中接收到的所有信息都要做好详细的登记，并认真填写《客户满意度调查记录表》。 回访中出现的质量或服务不满意事项，能及时解答的问题，要跟客户做好解答，不能解决的问题或技术建议及时以《客户信息反馈单》向相关部门反馈，交由相关部门解决；服务结束后，由相关部门将处理结果反馈至客服人员，由客服人员对顾客重新进行回访，调查顾客满意度。 回访中应详细了解产品的使用情况，了解顾客新的需求和建议，如了解到客户有再次购买的欲望，或者仍有购买力，因及时将信息反馈给相关销售负责人，以免造成客户流失。 4.整理汇总 客服人员应根据《客户满意度调查记录表》记录的回访过程和结果，按发现的问题类型进行分类整理、统计、汇总和评价形成《客户满意度调查报告》，上报至主管领导。
XX有限公司（员工满意度）共4页第1页 姓名部门年龄职务/职能 一、您是何时在本公司工作？您的学历？ 二、请您回答以下的问题： 1．您是否会向您的家人朋友自豪地提及是在公司工作？（）A．一直都很自豪地提到 B．过去会主动说的，但现在不一定 C．无所谓，没有特别的感受 D．从来都不愿主动提出 2．您是否了解公司的经营方针、发展方向和重大措施？（）A．比较清楚，会主动关心 B．大概知道，主要通过有关部门的宣传得知 C．不太了解，不会主动关心 3．您认为公司推行企业形象导入和行为规范是否有必要？（）A．有利于塑造企业形象，提高产品质量，很有必要 B．想法不错，但推行起来有困难，因为： ①职工对其必要性缺乏认识 ②工作量太大 ③本部门主管领导不重视 ④缺乏有效的推行办法和有力的保证措施 C．这是形式主义，没有必要 4．您认为公司职工积极性发展如何？（）A．充分发挥 B．一般性发挥 C．不能发挥 5．您认为自己的积极性发挥如何？（）A．能发挥80% ~ 100% B．能发挥60% ~ 80% C．能发挥40% ~ 60% D．只能发挥20% ~ 40% E．能发挥20%以下
XX有限公司（员工满意度）共4页第2页 6．您认为目前公司最影响职工积极性发挥的因素有那些？（任选并按重要程度由主到次排序）（）A．经济效益 B．企业的发展前景 C．干部勤政廉洁情况 D．领导素质与管理水平 E．工作的稳定性 F．晋升机会 G．专业发展前途 H．岗位技能等级评定 I．人际关系 J．工资、奖金及各种津贴的分配制度 K．医疗、养老、劳保等福利 L．其它： 排序： 7．您认为自己能否胜任目前所担任的工作？（）A．能轻松应付，尚有余力 B．适宜，难度适中 C．感到力不从心，不适应岗位要求 8．是否有调动岗位的需要和要求？（）A．很想调动 是否想跨部门和专业？是（）否（）B．无所谓 C．不想调动 9．您的上级主管是否做到工作合理分配，人员合理调配？（）A．能科学合理地进行 B．能较好地进行 C．不能合理调配 10．您认为公司在为员工提供培训方面做的如何？（）A．很满意 B．比较满意 C．不满意
公司信息安全知识考试题 一、判断题（10题，每题2分，共20分） 1. 各单位信息服务机构，专门负责各单位计算机终端设备的故障报修、各信息系统使用的 咨询、报障，信息资源申请的受理等业务。同时承担信息部各种业务的咨询、信息服务的跟踪、质量控制、投诉受理等工作。（正确） 2. 对于文件扩展名很怪的附件，或者是带有脚本文件如*VBS、*SHS等的附件可以直接运 行。（错误） 3. 员工应妥善保管自己的PKI数字证书介质（如智能卡、USB KEY等），丢失必须及时 向信息管理部门报告。（正确） 4. 所有接入公司综合数据网的计算机终端必须纳入公司AD域进行统一管理，并通过桌面 管理系统进行规范。（正确） 5. 第三方计算机终端可以接入公司核心数据网和重要信息系统。（错误） 6. Win dows防火墙能帮助阻止计算机病毒和蠕虫进入用户的计算机，但不能检测或清除已 感染计算机的病毒和蠕虫。（正确） 7. 在计算机系统安全中，人的作用相对于软件、硬件和网络而言，不是很重要。（错误） 8. 若计算机设置为隐藏已知文件类型的扩展名”，即使打开显示为“.txt的文件，或者显示为 文件夹”的图标，也有可能感染病毒。（正确） 9. 只要设置了足够强壮的口令，黑客不可能侵入到计算机中。（错误） 10. 计算机终端使用人员必须定期更改用户登录密码。在离开作业环境时，须把屏幕锁定。（正确） 二、单选题（10题，每题2分，共20分） 1. 如下哪种信息传输的做法不符合《广东电网公司信息安全管理办法》规定（） a） b） c） d）通过FTP在公司内部下载技术图纸通过网络共享在公司内部共享流程文件通过电子邮件发送用户手册通过电子邮件发送财务应用数据 答案：d 2. 如下哪种做法不符合《广东电网公司信息安全管理办法》规定（） a） b） c） d）未设置计算机的屏幕保护将自己的帐号口令借给他人使用使用自己的U盘拷贝文件 将安装程序拷贝给他人 答案：b 3. ____ 和应用软件的漏洞是电脑比较脆弱的地方，容易受到黑客的攻击和病毒木马入侵。 a） b） c） d）操作系统硬盘显卡虚拟内存 答案：a 4. 如下哪种信息传输的做法不符合《广东电网公司信息安全管理办法》规定 a）
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：采购科 请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、服务工作 1、原料到货是否满足生产计划 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、供方服务是否满意（原料包装、送货人员的服务态度） ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、供应商的开发情况 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、发票、报销单据是否及时提供 ○1及时（10分）○2一般（6分）○3不及时（0分） 5、采购成本的控制 ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 你对采购科在服务工作方面有哪些建议： 二、你对采购科工作的建议有：
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：仓储科请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、仓储服务工作 1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、物料摆放是否科学、合理，取出是否方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、对不合格品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、对呆滞品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 6、成本的控制（包括人工、原材料、水电） ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分）你对仓储科在服务工作方面有哪些建议： 二、安全、5S、环境工作 1、对仓储科的全年安全工作方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0） 2、现场全年5S工作 ○1非常满意（10分）○2有进步（6分）○3不满意（0）
企业（单位）安全生产检查表 企业（单位）名称：年月日项目主要内容检查细则检查结果说明 安全生产责任制落实企业法定代表人负责制 及主要负责人、分管负责 人、安全管理人员、各车 间岗位安全责任制的建 立及落实情况 是否制定安全生产责任书 检查 细则 中的 项目， 完成 的在 结果 栏打 √，没 完成 的打 ×。 是否层层签订责任书 责任书的奖惩是否兑现 安全生产管理机构建设 情况 是否成立专门的安全管理机构 是否配备专兼职安全管理员 安全生产投入情况 是否按规定提取和使用安全生产费用 是否为从业人员缴纳工伤保险 是否投保安全生产责任险或缴纳安全 生产风险抵押金 落实安全生产法律法规设备安全管理制度和岗 位安全作业规程建立、执 行情况 是否制定安全管理制度并严格执行 是否制定岗位操作规程并严格执行 作业现场的安全管理情 况 是否建立安全检查和管理记录台帐 作业现场是否有安全管理人员 作业现场安全管理制度和操作规定是 否上墙，并严格执行 新建、改建、扩建项目依 法履行安全设施“三同时” 制度情况 项目设计是否符合安全规范，并取得 相关审批手续 安全设施是否与主体工程同时设计、 同时施工、同时验收 外来施工（承包、承租） 方安全管理情况 是否与外来施工方签订安全生产合同 或在合同中明确安全生产条款 是否对外来施工方生产经营过程加强 安全监管 外来施工方是否具备资质 隐患排查 整改和重大危险源监控企业安全生产设施、设备 的日常维护、保养情况； 是否建立安全生产设施、设备管理检 查制度 是否按规定做好安全生产设施、设备 的维护、保养记录 附件2
检查组组长签字： 企业（单位）主要负责人签字： 危险性较大的特种设备和危险物品储存容器、运输工具的检验检测情况 是否建立特种设备管理台帐 检查细则中的项目，完成的在结果栏打√，没完成的打×。 是否对在用特种设备按规定进行检测、检验 对重点部位、重大危险源 的普查建档、风险辨识、 监控预警制度的建立及措施落实情况 是否建立重大危险源档案及监控台帐 是否落实专人或专业设备对危险源进 行24小时监控 应急管理 应急队伍建设情况 是否建立专（兼）职应急救援队伍或 与相关应急救援队伍签订救援协议 应急投入情况 是否配备应急救援物资、器材 应急制度建设及演练情况 是否建立安全生产应急值守制度 是否制定总体应急救援预案及岗位、车间单项预案 是否定期开展应急演练，并留存演练记录 对企业周边或作业过程中存在的易由自然灾害引发事故灾难的危险点排查、防范和治理情况 是否建立自然灾害隐患排查治理台帐 基础工作及安全宣传培训 安全生产教育培训情况 是否制定全年培训计划，并建立安全生产教育培训考核档案 企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员是否培训并持证上岗 是否进行全员安全培训，并形成书面记录 安全宣传情况 是否建立安全生产例会制度并严格执行 厂区、车间是否设置安全黑板报、标语口号、警示标志等 安全保障落实情况 是否按规定为从业人员无偿提供合格的劳动防护用品
网络信息部笔试试卷 姓名:______________ 专业：________________ 1、在图像中绘制一个矩形选区，要用前景色进行填充最快捷的方法是？（） A．使用菜单中的填充命令 B．使用油漆桶工具 C．使用快捷键Ctrl＋Delete（在英文状态下） D．使用快捷键Alt＋Delete（在英文状态下） 2、下列是对多边形套索工具的描述，请问哪些是正确的（） A．可以形成直线型的多边形选择区域 B．多边形套索工具属于修图工具 C．按住鼠标键进行拖拉，形成的轨迹就是形成的选择区域 D．多边形套索工具属于规则选框工具 3、 Photoshop中在使用渐变工具创建渐变效果时，选择其“仿色”选项的原因是（） A. 模仿某种颜色 B. 使渐变具有条状质感 C. 用较小的带宽创建较平滑的渐变效果 D. 使文件更小 4、Photoshop中渐变工具不能在下面哪一种颜色模式下的图像中使用（） A. RGB颜色模式 B. CMYK颜色模式 C. Lab颜色模式 D. 索引颜色模式 5、Photoshop中制作电子图片选用什么模式____________ 制作印刷作品选用什么模式____________ 6、wps、word等字处理软件属于______。 A、管理软件 B、网络软件 C、应用软件 D、系统软件 7、计算机最主要的工作特点是______。 A、存储程序与自动控制 B、高速度与高精度 C、可靠性与可用性 D、有记忆能力 8、在word的编辑状态，为文档设置页码，可以使用______。 A、“工具”菜单中的命令 B、“编辑”菜单中的命令 C、“格式”菜单中的命令 D、“插入”菜单中的命令
程序文件 受控状态： 发放编号： 生效日期：2002.7.10
1 目的 1．1 为了充分了解公司各部门之间工作的配合、支持程度，加强各部门之间的协调与合作，提高内部客户中意度，特建立和保持本程序。 2适用范围 2．1 本程序适用于公司内部各部门与各岗位人员。 3 定义： 3.1 内部客户：同意公司内部某个部门或岗位提供的某种服务或工作
支持的公司内部的部门和个人。 4 职责 4．1 行政治理部经理：负责审批内部客户中意度调查方案与打算。4．2行政治理部政务治理科：负责组织内部客户中意度调查，统计、分析调查结果，做出总结报告，并针对改进项目进行跟踪反馈。4．3 相关部门/人员：配合和参与调查，依照需要提出改进意见，落实改进措施。 5 程序 5．1 流程图 5．1．1内部客户中意度调查流程图 5．2 策划与预备 5．2．1行政治理部政务治理科依照公司内外部环境及各类信息或年度工作打算目标提出内部客户中意度调查方案，报行政治理部 经理。 5．2．2行政治理部经理批准后，政务治理科针对实际情况制定具体详细的调查打算，明确调查范围、调查项目、调查方式、参与人 员及时刻安排等。调查打算报行政治理部经理审批。5．2．3调查打算审批通过后，政务治理科对实施内部客户中意度调查进行具体安排，包括落实调查表、所需场地及其它相关事项。
5．3实施调查 5．3．1政务治理科按照打算组织开展内部客户中意度调查。必要时，设置《内部客户中意度调查表》，安排专人负责现场调查。5．3．2相关部门应积极参与和配合调查，同时保持客观公正的态度，对调查项目作出切合实际的评价。调查过程中的任何质疑由行 政治理部政务治理科负责解释。 5．4统计分析调查结果 5．4．1调查结束后，由政务治理科负责汇总调查结果，并针对调查结果进行统计分析，做出《内部客户中意度调查报告》，报行政 治理部经理、总经理，同时 抄送相关部门。 5．5改进与跟踪 5．5．1相关部门针对本部门被投诉为不中意的事项提出改进措施。 改进措施经部门经理审批后实施，同时报政务治理科跟踪改 进情况。 5．6调查总结 5．6．1调查工作结束后，政务治理科针对整个工作开展情况、所产生的效果以及缺陷等进行全面总结，报行政治理部经理、总 经理。调查相关资料存档保管。
信息部录入量化考核试题 笔试部分共（60分） 填空题（30分） 01查询大小包装：（商品资料下的核算商品），在商品编码处填写（大包装）的商品编码 02商品库存查询：（厂商合同）（商品库存汇总查询）商品库存价格查询在（日报表下不常用查询的当前库存批次查询） 03常用的销售查询：（部组销售报表）（类别销售报表）（单品销售日报）（供应商销售日报） 04亏本商品、未销售商品、高库存商品、负库存商品在（分析报表）模块的（异常报表）下查询 05变价单填写内容：（厂商编码）（产品名称）（商品编码）（原售价）（现售价）经代销商品还需填写（原进价）（现进价）促销单据还需填写（促销日期） 简答题（30分） 1如何制作按厂商打折销售？（5分） 答：在限时特卖模块，按厂商做查询后，输入折扣数。 2如何制作经、代销商品的会员价变价？（5分） 答：先对该商品进价和正常售价做规定时间内促销，然后对售价通过长期变价单据添加会员价格。 3信息部录入岗位职责？（5分） 答：要求录入员在接单时，必须审核单据是否正确，单据明细是
否填写完整，是否按签字流程签字。 4新品单签字有哪些？(5分) 答：部门管理与业务经理、业务副总、业务监查部、总经理签字5档期促销关于信息规定？（5分） 答：要求DM单变价单必须在档期开始前一日11：30分前送达我部门，店内促销商品在档期开始前一日晚17：30分全部送达我部，档期开始前一日晚8：40分传POS机，并开始传称，所有传称厂家必须在前一日传称完毕，档期开始当天，除DM商品，其他商品在8：10分后不给予变价，不允许传POS机。 6录入员在软件中应掌握的几种结构？（5分） 答：通过大量数据信息和经营数据，录入员应了解费用结构、库存结构、利润结构、资金结构、成本结构、商品结构，部局结构。 实际操作（40分） 一、1分钟打印价签个数 要求按商品十三位码打印1分钟内最少达到15个，准确率95%，二、定量新品录入时间 要求5分钟内录入8个新品，而且8个新品录入准确率为100%，并审核和核价完成。 三、促销商品促销单据制作 要求每个部门的DM商品促销单在制单过程中，不允许出现任何价格失误，以难度最大的会员周档期，20个经、代销商品
安全生产自查自纠表
施工现场安全管理检查记录评分表 序号检查 项目 分 值 扣分标准检查记录整改措施完成 情况 1 安全 生产 责任 制 10 未与每个管理人员分别签订 安全生产责任书，扣5分 未定期对管理人员进行安全 生产责任考核，扣5分 考核结果未与管理人员薪酬 挂钩，扣5分 2 安全 监管 机构 5 未按规定设置项目安全总 监，扣5分 项目安全总监待遇低于项目 副经理，扣5分 3 安全 专项 方案 20 危险性较大的分部分项工程 未单独编制安全专项方案， 或方案中安全技术措施在现
场未落实，扣8分 需专家论证的专项方案未进行专家论证，扣5分 方案审批权限不清或审核不严、简单走程序，扣5分 方案缺计算书、详图，依据错误、计算错误，扣5分 塔吊、电梯安拆方案安装单位的审批人与安装单位资质证书技术负责人不一致，扣3分 塔吊、电梯安拆方案未经公司审核、审批，扣5分 4 安全 交底 10 交底人不是责任工程师（工 长），扣8分 交底未交到作业班组和作业
人员，扣5分 交底针对性不强、未履行签字手续或代签，扣5分 5 安全 教育 10 未制定管理人员教育计划或 无书面教育记录，扣5分 作业人员三级教育资料不全 或造假，扣5分 班前安全活动记录不全、无 记录，扣5分 6 安全 检查 10 项目经理未参加项目安全生 产检查，扣8分 检查记录不全或与现场实际 不符，扣5分 检查发现的隐患未整改或跟 踪复查不到位，扣5分 7 安全10 项目生产经理、责任工程师
验收未组织验收，扣8分 验收与方案脱节、验收记录 与现场实际不符，扣5分 8 特殊 工种 10 特殊工种上岗证存在无证、 假证，扣10分 9 分包 管理 5 未与每家分包单位分别签订 安全管理协议，扣3分 安全管理协议签章手续不 全，扣3分 10 安全 投入 10 未按施组或专项方案制订安 全投入计划，扣8分 项目部与分包投入责任不 清、投入报表不真实，扣5 分 合计100 施工现场机械设备检查记录评分表
质量部内部顾客满意度调查表 各位领导： 感谢您在2012年对质量部工作的支持与帮助。请您抽出宝贵时间填写本调查表，您真实的意见和建议将会为质量部提高工作质量发挥重要作用。期待您的反馈，谢谢！评分标准：1表示不满意；2表示不太满意；3表示一般；4表示比较满意；5表示非常满意。您可在相应选项中打“V”。 1. 总体上您对质量部的工作是否满意 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 2. 您如何评价质量部2012年的工作表现 1）有进步 2 ）无变化3 ）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4.请您从以下选项分别对质量部进行满意度评价 1）服务意识1□2□3□4□5□ 2 ）责任意识1□2□3□4□5□ 3 ）全局意识1□2□3□4□5□ 4 ）创新意识1□2□3□4□5□ 5 ）满足需求1□2□3□4□5□ 6 ）工作效率1□2□3□4□5□ 7 ）支持市场1□2□3□4□5□ 8 ）自我改进1□2□3□4□5□ 9 ）制度执行1□2□3□4□5□ 10 ）承诺实现1□2□3□4□5□ 5.请您对质量部以下具体工作进行满意度评价 1）在质量体系建设及维护方面1□2□3□4□5□ 2）在内部质量冋题改进方面1□2□3□4□5□ 3）在外边质量冋题改进方面1□2□3□4□5□ 4）在计量器具管理方面1□2□3□4□5□ 5）在监检证、合格证办理方面1□2□3□4□5□ 6）在供应商质量管理方面1□2□3□4□5□ 7）在过程质量控制方面1□2□3□4□5□ 8）在落实质量责任制方面1□2□3□4□5□ 9）在质量文化旦传方面1□2□3□4□5□ 6.在2013年，您认为质量部工作应在哪些方面进行改进？（可在背面填写或另附页）
《网络安全法》考试试题及答案 1、（单选题）根据《网络安全法》的规定，关键信息基础设施的运营者在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息和重要数据应当在（）。因业务需要，确需向境外提供的，应当按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法进行安全评估，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 A.境外存储 B.外部存储器储存 C.第三方存储 D.境内存储 正确答案：D 2、（单选题）国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进（）开放，推动技术创新和经济社会发展。 A.公共图书馆资源 B.国家数据资源 C.公共学校资源 D.公共数据资源 正确答案：D 3、（单选题）国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观，采取措施提高全社会的（）和水平，形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。 A.网络安全意识 B.网络诚信意识 C.网络社会道德意识 D.网络健康意识 正确答案：A 4、（单选题）根据《网络安全法》的规定，国家实行网络安全（）保护制度。 A.等级 B.分层 C.结构 D.行政级别 正确答案：A 5、（单选题）《网络安全法》规定，各级人民政府及其有关部门应当组织开展经常性的网络安全宣传教育，并（）有关单位做好网络安全宣传教育工作。 A.指导、督促 B.支持、指导 C.鼓励、引导
D.支持、引导 正确答案：A 6、（单选题）国家建立和完善网络安全标准体系。（）和国务院其他有关部门根据各自的职责，组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。 A.电信研究机构 B.国务院标准化行政主管部门 C.网信部门 D.电信企业 正确答案：B 7、（单选题）网络产品、服务的提供者不得设置（），发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。 A.恶意程序 B.风险程序 C.病毒程序 D.攻击程序 正确答案：A 8、（单选题）国家推进网络安全（）建设，鼓励有关企业、机构开展网络安全认证、检测和风险评估等安全服务。 A.社会化识别体系 B.社会化评估体系 C.社会化服务体系 D.社会化认证体系 正确答案：C 9、（单选题）根据《网络安全法》的规定，（）负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。 A.中国电信 B.信息部 C.国家网信部门 D.中国联通 正确答案：C 10、（单选题）根据《网络安全法》的规定，（）应当为公安机关、国家安全机关依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供技术支持和协助。 A.电信科研机构
精品文档 . 质量部内部顾客满意度调查表 各位领导： 感谢您在2012年对质量部工作的支持与帮助。请您抽出宝贵时间填写本调查表，您真实的意见和建议将会为质量部提高工作质量发挥重要作用。期待您的反馈，谢谢！ 评分标准： 1表示不满意； 2表示不太满意； 3表示一般； 4表示比较满意； 5表示非常满意。 您可在相应选项中打“√”。 1.总体上您对质量部的工作是否满意 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 2.您如何评价质量部2012年的工作表现 1）有进步 2）无变化 3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.请您从以下选项分别对质量部进行满意度评价 1）服务意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 2）责任意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 3）全局意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 4）创新意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 5）满足需求 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6）工作效率 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 7）支持市场 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 8）自我改进 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 9）制度执行 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 10）承诺实现 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 5.请您对质量部以下具体工作进行满意度评价 1）在质量体系建设及维护方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 2）在内部质量问题改进方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 3）在外边质量问题改进方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 4）在计量器具管理方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 5）在监检证、合格证办理方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6）在供应商质量管理方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 7）在过程质量控制方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 8）在落实质量责任制方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 9）在质量文化宣传方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6.在2013年，您认为质量部工作应在哪些方面进行改进？（可在背面填写或另附页）
信息部微机培训试题 部门：姓名：工号：成绩： 第一题：填空题（每空1分，共30分）【满分100分】 1.微机：指___主机____、显示器、__键盘___、鼠标组成的能满足_一般办公___的机器配置。 2.开机提示“输入密码”按____________ctrl+alt+delete______组合键进入计算机系统。 3.计算机系统由___硬件 _系统和____软件___系统组成。 4.开机步骤__________先显示器开再开主机________。 5.快速锁定计算机按_____开始（windows）+L________组合键。 6.在使用办公微机时严禁玩_电子游戏__、看电影、_看娱乐视频（包含MTV）_、严禁_听音乐_、看__小说__、看__故事__。严禁在电脑中存储大型_游戏___、__电影___、娱乐视频、大量音乐（__200M__以上视为大量）、大量私人照片（__200M__以上视为大量）、__小说___、童话、寓言、故事等与工作无关的内容。 7.为保证公司数据的安全性，使用微机时，除当时处理的文件或数据外，不要将重要文件或数据信息存在__C__盘上。包括“__我的文档____”和“桌面”，若因工作不方便，可以建立快捷方式。 8.输入设备包括___键盘__、___鼠标__等。输出设备包括___投影仪___、__音响__等。 9.开机后键盘或者鼠标没有反应，首先应当检查键盘或鼠标数据线是否与___主机___连接牢固；主机是否__成功开机或通电___。 10.到信息部信息交互只允许__本公司员工__上网查阅、上传下载经批准的与__自己工作有关_的资料，严禁上传下载与自己工作无关的资料。 11.在Windows操作系统中,“回收站”可以恢复___硬盘___上使用键删除文件或文件夹。 12.在使用局域网时严禁共享公司___机密性___文件，若因工作需要，必须设置好访问权限，否则按照公司的《公司保密制度》对责任人进行处理 第二题：选择题（每题3分，共30分） 1、打印机不能打印描述错误的是？（ D ）。 A. 打印机未通电或未打开电源 B病毒篡改打印机驱动程序 C. 暂停打印 D.硒鼓内的碳粉过多 2、下面属于硬件系统的是（ C ）。 A.应用软件 B.操作系统 C.存储器 D.杀毒软件 3、属于电脑核心处理器的是（ A）。 A. CPU B.操作系统 C.硬盘 D.显示器 4、下列属于软件系统中的是（C）。 A． U盘 B．内存条 C．office IM D．软盘
安全生产检查自查记录表 一、基础安全管理内容 1.安全生产责任制（是否建立、健全以下安全生产责任制度，并以文件形式下发：） （1）主要负责人安全生产责任制查企业是否下发文件，有无安全生产责任制文本责任制文本是否结构完整、条理清楚、责任明确 （2）分管负责人安全生产责任制 （3）安全管理人员安全生产责任制 （4）岗位安全生产责任制 （5）职能部门安全生产责任制 2.安全管理机构 （1）设置专门安全生产管理机构并配备符合规定的专职安全管理人员查相关文件机构设置和人员配备符合要求 3.组织制定安全生产规章制度、操作规程和应急救援预案（是否制定以下安全生产规章制度，并以文件形式下发：） （1）安全教育培训制度查企业下发的文件及安全生产规章制度文本文本结构是否完整、条理清楚、规定明确 （2）安全生产奖惩制度 （3）安全会议制度 （4）安全检查制度 （5）隐患整改制度 （6）安全设施、设备管理制度 （7）作业场所防火、防爆、防毒管理制度 （8）作业场所职业卫生管理制度 （9）劳动防护用品（具）管理制度 （10）事故管理制度 （11）是否制定岗位操作安全规程（安全操作法），以文件形式下发，并在相应岗位上公示查企业下发的文件和有无岗位安全操作规程文本文本结构是否完整、条理清楚、规定明确（12）事故应急救援预案并报当地安监部门备案查应急救援文本及备案注明应急救援预案结构完整规范，应急救援组织或指定兼职应急救援人员明确，物资和器材按规定配备，明确定期组织演练，能定期修改完善 4.安全管理台帐（根据企业制定的有关安全生产规章制度，查看对应的台帐、记录，检查企业安全生产规章制度的落实情况：） （1）安全会议台帐检查台帐根据制度定期召开会议，主要领导亲自参加，会议议题明确，决定落实到位 （2）安全检查台帐根据制度定期组织检查，检查结果登记清楚，发现问题应记录解决期限和结果，主要负责人要定期参加安全检查 （3）隐患整改台帐检查台账完整记录隐患整改期限、内容、责任人和整改结果 （4）安全设施登记、维护保养及检测台帐记录完整、规范 （5）特种设备登记及检测、检验台帐记录完整、规范 （6）职业卫生检测台帐记录完整、规范 （7）动火、进入受限空间等8大危险作业票证记录记录完整、规范 （8）事故管理台帐事故及未遂事故发生时间、地点、上报、原因、处置方法、责任追究记录完整 （9）安全费用投入台帐隐患整改、安全培训、安全评价等费用列支清晰
信息中心系统管理工程师笔试题 1、驻留在多个网络设备上的程序在短时间内同时产生大量的请求消息冲击某Web 服务器，导致该服务器不堪重负，无法正常响应其他合法用户的请求，这属于______。 A. 网上冲浪 B. 中间人攻击 C. DDoS 攻击 D. MAC攻击 2、为了解决进程间的同步和互斥问题，通常采用一种称为______机制的方法。若系统中有5个进程共享若干个资源R，每个进程都需要4个资源’R，那么使系统不发生死锁的资源R 的最少数目是______。 (1)A．调度B．信号量C．分派D．通讯 (2)A．20 B．18C．16 D．15 3、在UNIX操作系统中，把输入/输出设备看作是_____。 A．普通文件B．目录文件C．索引文件D．特殊文件 4、______不属于面向管理控制的系统。 A．电子数据处理系统(EDPS) B．知识工作支持系统(KWSS) C．事务处理系统(TPS)D．计算机集成制造系统(CIMS) 5、实体联系图(ER)的基本成分不包括______。 A．实体B．联系C．属性D．方法 6、下列选项中，符合UML动态建模机制的是______。 A．状态图B．用例图C．类图D．对象图 7、下列选项中，_____不属于结构化分析方法所使用的工具。 A．数据流图B．判定表和判定树C．系统流程图D．ER(实体联系)图 8、下列选项中，不属于详细设计的是_____。 A．模块结构设计B．代码设计C．数据库设计D．人机界面设计 9、在开发信息系统的过程中，程序设计语言的选择非常重要。下面选项中，选择准则_____是错误的。 A．是否容易把设计转换为程序B．满足信息系统需要的编译效率 C．有良好的开发工具支持D．技术越先进的程序设计语言越好 10、下面有关测试的说法正确的是_____。 A．测试人员应该在软件开发结束后开始介入 B．测试主要是软件开发人员的工作 C．要根据软件详细设计中设计的各种合理数据设计测试用例 D．严格按照测试计划进行，避免测试的随意性
部门间内部客户满意度调查问卷经理用 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、行政后勤部
1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意12345 2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现 （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识12345（2）问题解 决 12345 （3）工作流程有序12345（4）工作效 率 12345 （5）持续改进服务12345（6）实现承 诺 12345
（7）客户界 12345 面 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何12345 （1）在制度建设和管理政策制订上12345（2）公司物业环境的规模和建设12345 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体 工作的改进。 7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作
二、财务部 1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意12345 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现 （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 12345（1）部门创新意识12345（2）问题 解决 12345（3）工作流程有序12345（4）工作 效率 12345（5）持续改进服务12345（6）实现 承诺