金融帝国逆势增长，集团协同效应显现
——中国平安经营分析报告（上） 战略规划部
2016年9月
第一部分：平安集团——全牌照综合控股金融集团
平安于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。经过近30年的发展，至今已成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融和互联网金融业务并行发展的多元化金融服务平台。 在全球经济增速放缓，中国经济进入
“新常态”阶段，平安这艘巨轮依然快速发展，各项指标均显著增长。从2011年到2015年，总收入、净利润和总资产三项核心经营
指标的年复合增长率均超过20%，持续保持
快速增长。截至2015年12月31日，总收入、
净利润和总资产再上新台阶，分别达到6199亿元、542亿元和4.8万亿。2015年平安核心金融公司个人客户总量近1.09亿，新增客户超过3000万；互联网用户总量约2.42亿，较年初增长75.9%。
表1 2011年-2015年平安集团主要经营指标 一、“核心金融+互联网金融”全面布局
平安集团是我国继中信、光大之后第三家综合金融集团，其金融牌照齐全、业务范围广泛，致力于成为个人客户的综合金融服务提供商，旗下核心金融子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托、大华基金等，涵盖金融业各个领域。
在互联网金融业务方面，平安已经布局陆金所、万里通、前海征信、平安众筹、平安好房、平安付等业务，为核心金融业务创造新的增长空间。共享平台包括平安科技、平安数据科技和平安金融科技，为平安集团提供信息、数据支撑。
根据公司2015年年报显示，中国平安集团合并财务报表的子公司共计73家，其中直接持股11家，间接持股62家，除去集团主营各类金融业务外，还拥有包括房地产、医疗器械、高速公路、日用化学品、物流、IT服务等多个子产业，打造出名副其实的综合金融控股平台。
图1平安集团公司架构
各项业务快速发展，综合金融集团实力进一步增强。从平安年报来看，2015年各
项业务发展成绩斐然，包括寿险、产险、银行、信托、证券在内的主要业务，营业收入和净利
润同比增速均超过20%（除平安银行净利润同比增速11.6%）。
平安在传统金融和互联网的布局均处于领先地位。在传统金融领域，平安寿险和平安产险
分别居于行业第二位，平安银行、信托、证券等均处于行业领先位置。在互联网领域，陆金所
P2P交易规模行业第一，万里通是最大的通用积分交易平台，平安好房、好医生、壹钱包等均
在各自领域风生水起。平安集团是为数不多的在传统金融领域名列前茅，在互联网领域，尤其
是互联网金融领域的布局还能和阿里、腾讯等互联网公司一决高下的传统企业。
表2平安主要业务净利润及增速
数据来源：平安2015年年报
核心金融板块具备全牌照优势，保险和银行是平安集团收入和利润的主要贡
献平台。核心金融业务方面，1988年成立平安保险，1995年成立平安证券，1996年成立平安
信托，2003年成立集团，2005年成立平安资管、平安健康险公司，2011年并购深发展银行成立
平安银行， 2012年成立大华基金，至此平安在核心金融方面的布局基本成型。凭借全牌照优
势，平安将包括人身险业务、财产险业务、银行业务、证券业务以及信托业务等传统金融业务
揽入囊中。
从营业收入来看，2015年平安集团实现6199亿元，保险和银行占比达到90%。其中，寿险
营业收入3180亿元，占比51%；产险营业收入1455亿元，占比23%；银行营业收入961亿元，占
比16%。从净利润来看，银行和保险占比达到81%。其中，银行贡献最大，净利润231.8亿元，
占比33%；寿险189.9亿元，占比29%；产险125.2亿元，占比23%。
图22015年平安集团各业务营业收入占比图32015年平安集团各业务净利润占比
互联网金融业务全面布局，与传统金融齐头并进。在互联网金融业务方面，平安积极
探求将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”等各项生活场景，从2011年起先后布局了陆金所、万里通、车市、房市、支付、移动社交金融门户等业务，一方面作为入口为集团导入新的客流，另一方面也承担传统金融板块交叉销售的职责。
互联网金融板块的布局主要包括以下三类：
? 资产管理平台。如陆金所、平安普惠等，这类平台主要推动资产交易，可以销售平安集团各个子公司的大量金融产品。
? 综合服务平台。代表是万里通（积分服务）、一账通（账户服务）、平安付（支付服务），提供综合服务，提升客户黏性，打破各子公司壁垒，实现客户流动和迁徙。
? 生活管理平台。平安好车、平安好房、平安好医生等是典型代表，将金融融入到生活场景中，推动客户迁徙。
平安在“互联网+综合金融”发展模式下，不断完善线上平台，提供多种金融服务和产品，互联网金融业务保持高速增长。截至2015年12月31日，平安互联网用户规模约2.42亿，较年初增长75.9%。
二、分散的股东结构
平安集团先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。截至2015年12月31日，平安集团已发行总股本为182.80亿股，其中A股为108.33亿股，H股为74.48亿股。
平安集团的第一大股东为正大集团，通过旗下子公司同盈贸易、隆福集团和商法控股合计持有H 股17.52亿元，占总股本的9.59%。第二大股东为深圳市投资控股有限公司，持股总数为9.63亿股，占比5.27%。2015年下半年，中央汇金投资有限责任公司和中国证券金融股份有限公司先后投资公司A 股股票，分别持有4.84亿股和3.78亿股，占总股本的比例分别为2.65%和2.07%。
公司前十大流通股东合计持有46.76亿股，占总股本25.69%，平安集团股权结构分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人，因而管理层权威较高，执行力较强。
图5 平安集团股东分布
图4 平安集团总股本分布 三、集团一体化经营
平安集团管理层在各个子公司中间具有强大的话语权和决策权，其自上而下的统筹全局，设定“核心金融”+“互联网金融”两大板块，在板块中间各子公司坚持专业化方向在集团利益最大化的前提下发挥自身特色，有效避免渠道冲突，产生协同效应，扩大集团内部的资源整合。
同时，平安的各子公司由集团公司统一下达任务、统一年终考核、统一费用标准、统一结算。在平安内部，曾经用客户渗透率和产品渗透率等指标来推动一体化经营。
1、集团自上而下的规划能力和管控能力
2、线上线下多渠道成为客户的入口
依托于保险、银行和投资的传统金
融产业，平安有着众多的网店、门店、
电话服务人员，以及庞大的代理人和客
户经理队伍，他们都是线下渠道的组成
部分，也是目前最主要的销售渠道。结
合科技与线下资源的优势发展出来的移
动展业平台，提供了O2O 渠道。同时，PC
官网、移动端APP 和其他线上入口组成了
平安线上渠道。
在平安内部，线下渠道和线上入口被称为“任意门”，能够快速、便捷的为客户切换不同的应用场景，成为客户进入平安的入口。
3、多模块业务提供全面的个人金融生活服务
4、集中统一的后援中心成为有效保障和支撑
作为一家综合金融集团，平安建立了后、中、前三个业务平台——后台集中，中台整合，前台完成交叉销售。2006年，全国第一家大型综合的后援中心——中国平安上海张江后援中心成立。后援中心整合了中国平安各个子公司在全国的上千家分支机构的后台作业，实行集中统一的标准化服务。后援平台通过强大的IT 基数，实现了前台销售与后台服务的无缝对接。通过集中统一的运营平台，有利于实现集团资源的共享，客户数据的深度开发，提高各子公司对集团资源的共享度。
此后，为方便各子公司的资源利用，平安先后建立了平安科技、平安金融科技等公司，深化集团信息化建设，为资源共享提供数据支持和基数保障。
5、客户迁徙和交叉销售助推一体化经营
平安集团2013年提出了“客户迁徙”的概念，其与一般的互联网金融公司从非金融业务引流至金融业务的路径不同，比如互联网记账工具，开始通过免费提供服务吸引用户，后期再通过销售理财产品等将用户转化为金融业务的客户。平安的客户迁徙是正反双向的，一方面推动平安的金融客户从线下迁徙到线上，成为平安生活服务类的用户；另一方面，推动线上的非金融客户，通过将金融服务嵌入生活场景，使其迁徙成金融业务的客户。在客户迁徙的过程中，增加用户在集团业务的触发次数，增加其数据的维度和厚度。2015年，迁徙客户约1235万人次，集团内各子公司新增客户中33.9%来自客户迁徙。
在推动客户迁徙的同时，平安基于大数据分析，多维度挖掘客户潜在需求，推动交叉销售水平不断提升。2015年，平安保险业务交叉销售成果显著，通过个人寿险业务代理人渠道实现平安产险、平安养老险、平安健康险新增保费近300亿元。
迁徙起点
迁徙终点 平安寿险 平安产险 零售银行业务 信用卡业务 其他业务 合计
表3 核心金融业务之间的客户迁徙人次（万人）
平安以实现“一个客户、一个账户、多项服务、多个
产品”为目标，深耕个人金融生活服务领域，不断挖掘客
户需求，在保险、银行、资产管理、健康管理、房屋交
易、二手车交易等多个业务板块深度布局，提供满足个人
客户财富管理和“医、食、住、行、玩”等全方位需求的
产品和服务。客户通过线上或者线下的入口进入到平安以
后，平安能够为其提供丰富的产品和服务，满足客户的多
种需求，这为客户在各业务板块之间流动提供可能性。
四、强大的造血能力
1、引进国际化人才队伍，重金聘请海外高管
一是平安高薪聘用外籍高管团队，引入国外的人才资源，给予人才平等的发展机会和平台。平安保险创始初期就引入台湾寿险界资深专家，使得寿险业务从零起步的五年，每年保持了50%的惊人增长。此后，外籍专家担任财务、精算、IT 、培训、投资、营销等要职，对平安的贡献极大，一度平安集团排名前100的高管，有61位来自海外。
二是平安利用麦肯锡等咨询公司做战略咨询，并将咨询公司的高管挖角到平安集团，为其提供智囊服务，其对资本重组、组织架构、职能定位、管理定位、投资管理和内控稽核等方面进行了重塑。
2、人才培养重点逐步转向锻炼和培养本土化人才
“外资、外体、外脑”策略曾是平安过去20年高速发展的法宝。近年来，平安的用人策略已由注重海外军团调整为培养本土化人才。马明哲在内部讲话中曾提到：“人才国际化的最终目标是实现本土人才的国际化，要用外籍人才来培养本土人才，通过传帮带、轮岗等多种方式，最终带动本土人才的成长。”
3、重视员工培训
平安信奉“将知识转化为价值”、转化为“提
升平安利润的能力”，因此，平安为每一位员工提
供相应的培训课程，为员工“充电”不惜花费巨
资。据马明哲介绍，“从创业至今，平安员工培训
费用基本保持占薪酬总额的5%~7%之间，个险代理
人培训费用占销售的比例一直稳定在0.6%~1%的水
平，即使与国际上著名的大企业相比，都是最高
的。” 同时，平安建立了企业大学（平安大学）
和在线培训系统（如知鸟）等培训资源，将课件、
案例上线知鸟，普及碎片化、实用化的线上培训。
表4 通过交叉销售获得的新业务（百万元）
数据来源：平安2015年年报
1、以竞争意识激发创新活力
作为国内第一家股份制保险公司，平安与生俱来携带创新基
因，并通过文化建设、人才培养和制度建设将这种基因保持至
今。正如平安集团董事长马明哲所说：“作为一艘扬帆起航的小
船，我们要赶超已经遥遥领先的大船，就必须先行一步创新，不
断尝试新航线，新的动力来源，新的操控方法，配备经验更丰富
的船员，唯有如此，才可能超速前进，后来居上。”
在平安，人才升迁、内部竞争都有一套以业绩考核为导向的指标，竞争激烈残酷但规则透明。平安的员工都必须有职业生涯规划，但这不意味着企业“包一辈子”。每年平安会在分层级的职位序列中找到前15%-10%的潜力人才，给这部分高潜人才得到晋升、获得更好的资源的机会，而每年面临主动淘汰的员工达5%-10%。平安打造的竞争文化，能够充分激发领导和员工的活力和斗志，促使其不断完善和改进工作方法，寻求最优的解决方案，为创新提供环境支持。
2、以职能建设保障创新体系
2012年平安建立了创新中心，自此改变创新缺乏体
系性，依赖领军人物的判断力和执行力的局面，将科技
和互联网创新变为职能型的机制。平安创新中心由集团
的首席创新官分管，旗下拥有首家以金融集团自有资金
（10亿元）建立的企业创投基金，基金根据企业的战略
布局进行投资。目前，旗下投资了13个子类的约40个项
目，投资笔数较多的领域为游戏动漫、汽车交通、医疗
健康、电子商务和移动互联，布局相对比较紧凑，项目
投资基本均为种子、天使和A 轮。
3、以危机应对强化创新理念
回首平安的发展之路，曾经遭遇投连险投诉和富通投资失败两场重大的危机和挑战。2001年，由于实际收益率远低于代理人承诺收益率，平安首创的投连险遭遇全国大范围的退保和投诉，最终公司成立专门小组并耗资8亿元才平息此次风波。2007年，为打开海外投资之路，平安向富通集团累计投资238.7亿元，但最终由于富通的巨额亏损而资产缩水不足10亿元。虽然平安在两次事件备受质疑，但是却并未因此停止创新的步伐，在应对危机中反思，不断强化创新理念。富通事件5年过后，2013年7月平安保险出资2.6亿英镑买下伦敦金融城地标建筑——劳合社大楼，以昂扬大胆的姿态再次走向海外并购资产之路。
（未完待续）
五、以创新为核心的企业文化
中国平安2020年上半年决策水平报告 一、实现利润分析 2020年上半年利润总额为9,076,000万元，与2019年上半年的 11,623,900万元相比有较大幅度下降，下降21.92%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。2020年上半年营业利润为 9,102,500万元，与2019年上半年的11,639,500万元相比有较大幅度下降，下降21.80%。在营业收入下降的同时利润大幅度下降，经营业务开展得很不理想。 二、成本费用分析 中国平安2020年上半年成本费用总额为8,333,700万元，其中：管理费用为8,094,900万元，占成本总额的97.13%；营业税金及附加为238,800万元，占成本总额的2.87%。2020年上半年管理费用为8,094,900万元，与2019年上半年的8,101,000万元相比变化不大，变化幅度为0.08%。2020年上半年管理费用占营业收入的比例为12.85%，与2019年上半年的12.67%相比变化不大。但企业经营业务的盈利水平出现较大幅度下降，应当关注其他成本费用增长情况。 三、资产结构分析 2020年上半年企业不合理资金占用项目较少，资产的盈力能力较强，资产结构合理。 四、负债及权益结构分析 2020年上半年负债总额为792,646,000万元，与2019年上半年的679,842,600万元相比有较大增长，增长16.59%。2020年上半年企业负债规模有较大幅度增加，负债压力有较大幅度的提高。 负债主要项目变动情况表(万元)
2020年上半年所有者权益为92,217,100万元，与2019年上半年的76,397,200万元相比有较大增长，增长20.71%。 所有者权益变动表(万元) 五、偿债能力分析 从支付能力来看，中国平安2020年上半年是有现金支付能力的，其现金支付能力为139,798,900万元。企业偿债压力增加，主要是由经营业务创造现金的能力下降引起的。从短期来看，企业拥有支付利息的能力。本
平安创建工作情况汇报 兰陵镇地处苏鲁边界，苍、邳、台、峄四市县区结合部。全镇辖16个工作区，114个行政村，万人，13万亩耕地，镇情、社情较为复杂。今年以来，我们按照县委的总体部署和要求，把开展平安创建，优化发展环境作为加快经济发展的关键性措施来抓，在全镇认真开展平安创建活动，确保了社会稳定，具体工作中，我们：一、加强领导，强化措施，夯实社会稳定工作的基础根据上级关于平安创建活动的要求，我们在全镇大力开展创建“平安兰陵”活动。一是镇、工作区、村层层建立了平安创建领导组织，健全了工作领导体系。镇党委成立了由党委书记任组长，分管书记任副组长，各相关成员单位主要负责同志为成员的平安创建领导小组，确保一把手亲自抓，分管书记靠上抓。二是建立健全了平安创建决策目标体系、执行责任体系及监督检查体系，严格落实责任，强化监督检查。三是大力开展平安创建宣传教育活动，充分利用宣传车、广播、宣传标语等多种形式，大力宣传平安创建活动，镇驻地及主要交通要道路口都设立了大型宣传牌，各村都设立了平安创建宣传一条街，广大群众的平安创建意识明显增强。二、加强防范，综合整治，增强总体防控能力一是深入开展严打专项斗争，对盗窃、抢劫等黑恶势力犯罪以及对影响经济发展和群众安全的各类痞霸分子
放在突出位置，予以严厉打击。今年以来共抓捕犯罪分子56人，刑拘32人，治安拘留24人，极大地震慑了犯罪。二是认真组织开展综合整治工作，加大对学校、市场、企业、医院等单位周边环境的整治力度，加强治安防范。三是健全治安防范网络，开展社会治安防范承包及民兵义务站岗巡逻。并在全镇设立了6个警区，在公路沿线及主要交通要道处，设立了治安“锁喉点”，安装了微机监控设备。四是加强安全生产，针对我镇矿区企业的实际，由分管书记带队，组织安办全体人员对全镇安全生产定期进行检查，定期进行安全生产培训，提高安全生产意识，消除事故隐患，确保全镇无安全生产责任事故。三、强化基层基础工作，预防和化解矛盾纠纷根据村民自治章程和村规民约等制度，在全镇114个村推行民主法制化建设，镇村两级都设立了村务财务公开栏，重大村务、财务定期张榜公布，向群众公开，接受群众监督，增加工作的透明度。二是充分发挥镇村两级调解组织的作用，对社会治安、信访各类民事纠纷等方面存在的不安定因素进行认真排查，对排查出的问题登记造册，建立台帐，进行认真调处，达到了迅速化解纠纷的目的，真正做到了小事不出村，难事不出工作区，大事不出镇。三是认真落实治安防范承包责任制，明确承包人的职责，承包人与户签订治安联防责任书，确保承包期不发生集体、群众财产被盗事件及其他可预防性治安案件。四是开展普法教育和民主法制示范村建
企业经营分析主要指标 几年经营下来，大家一定很关心自己的业绩，我们可以通过市场角度、财务角度和综合绩效评价等方面对企业的经营进行分析，从而揭示企业经营中的问题，以及提供创造价值途径。 利用学习过的财务管理知识对企业的经营状况进行分析。分析可从以下方面展开。 1企业筹资分析 1)企业筹资分析的意义：企业筹资分析有利于保证生产经营顺利进行；有利于降低企业筹资成本；有利于权衡收益与风险。 2)企业筹资成本分析。企业筹资成本是指企业因获取和使用资金而付出的代价或费用，它包括筹资费用和资金使用费用两部分。 企业筹资总成本=企业筹资费用+资金使用费用 企业筹资成本或单位资金成本(资金成本率)能够综合说明企业资金筹集的效益状况，通常资金成本率越低，说明企业筹资效益越好，反之，资金成本率越高，则说明筹资效益越差。 3)企业筹资结构分析。通过筹资结构分析，可以促使企业筹资结构优化，改善企业财务状况，提高企业承担财务风险的能力，降低企业的筹资成本。 ?企业负债筹资结构分析 一般认为该指标为50%比较正常，超过100%为企业破产的警界线。 一般说，在全部负债构成率正常情况下，流动负债构成率不应太高，否则企业短期偿债 能力可能会受到影响。 一般说，在全部负债构成率合理的情况下，长期负债构成率较高，对企业生产经营是有利的，因为给缓解企业短期负债的压力。对企业负债筹资结构分析，不仅可从静态角度分析各项同结构的合理程度，而且还可以从动态的角度比较各项负债结构情况或变动趋势。 ?企业所有者权益筹资结构分析 资本的多少反映企业所有者权益的大小，决定了企业资金实力的强弱。因此，一般地说，资金使用费用单位资金成本=筹资金额-筹资费用 =?∑ 某筹资方式成本该筹资方式筹资额综合资金成本各筹资方式筹资总额 =100%?全部负债全部负债构成率全部资产=100%?流动负债流动负债构成率全部负债 =100%() ?所有者权益所有者权益构成率全部资金或资产=100%?长期负债长期负债构成率全部负债
国内10个经典商业模式案例分析 1.思维革命的天娱模式对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。如果要评选出最成功的商业策划，非上海天娱公司策划的《超级女声》节目莫属。超女播出之日，万人空巷，堪比春晚，但与春晚大把烧钱不同，天娱整个策划几乎没花一分钱，而且让所有的媒体都为其做免费的狂热宣传。 仅仅靠这一个策划，天娱公司迅速跨入财富之林，成长之快，令人瞠目结舌。以往人们大都认为，越好的节目、越精致的节目越容易引人注目，《超级女声》告诉我们，这些都没错，但是真正引人注目的是那些观众参与率高、互动性强的节目，从这个意义上说，《超级女声》堪称一场革命。“超女”为何影响深远，还应该归功于创意化的学习。《超级女声》的创意是直接“拷贝”自美国的娱乐节目《美国偶像》，这是拿来主义。但是《超级女声》的成功，很大程度在于本土化，这包括：废除年龄门槛，提出想唱就唱;将短信投票和PK淘汰联系起来，加强与观众的互动性等。从2004年的门庭冷落，到如今的热火，天娱公司与湖南卫视始终在根据市场反馈调整创意，这也就是鲁迅说的“运用脑髓，放出眼光，自己来拿”的过程。《超级女声》是一个文化现象，但是对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都
是商机无限的。2.得势不饶人的盛大模式企业的发展不应止步于增长和盈利，应该问一问自己有没有把优势发挥到最大化，是否可以取得更大的增长。盛大活生生的就是一部“传奇”，它的发家有相当大的偶然性。 在取得《传奇》代理权的时候，并不存在陈天桥慧眼识宝这类的故事，他只是被动而且好运的被人挑上。但是《传奇》站住脚以后，陈天桥的商业天才有了发挥的舞台。购买服务器改为租用服务器，是他利用游戏玩家的增长对运营商取得主动;拖欠韩国人分成费，成立恒康网络来做销售渠道总代理这些灰色的手段是他对上游资源的占用;《传奇世界》的开发是他对知识产权束缚的挣脱。陈天桥的精明在于，所有这些成果都被用于加大投资，每一步议价的成功都成为了下一步议价的筹码。这种得势不饶人的扩张，取得了丰硕的成果，如今《传奇》注册用户已有1.2亿，同时在线人数超过100万，运营它需要至少6000台以上服务器。掌握着巨大的用户群和极高的投资壁垒，成为《传奇》这个价值链中议价能力最强者，最后，吃了亏的韩国人只能反过来求陈天桥继续做《传奇》。新兴的网游市场是一块风水宝地，盛大的成功很大程度上的确有赖于此。但是，尽管网游是一个暴利行业，受挫甚至倒闭的厂商仍如过江之鲫，聚友网络、海虹控股即是一鉴，即使同样成功的网游公司，如九城、蜗牛等公司，分量也与盛大有相当差距。盛大之所以能够占据天王山，和
中国平安保险公司财务报表分析 一．行业背景和公司基本资料 1.行业背景 2.公司基本资料 二．中国平安财务比率分析 1.财务分析方法 2.偿债能力分析 （1）短期偿债能力 （2）长期偿债能力 3.盈利能力分析 4.发展能力分析 三．中国平安保险公司趋势分析 1.资产结构趋势分析 2.负债结构趋势分析 3.利润结构趋势分析 四．结论与建议 摘要和关键词 摘要：文章对中国平安保险公司近五年的财务报表进行了比率分析和趋势分析两个方面及与同行业公司的对比分析，并给出了综合评价以及相应的解决措施和意见 关键词：平安公司财务报表比率分析趋势分析
摘要英文 引言 对保险公司进行财务分析的目的在于，提供充分的资讯以帮助财务报告的使用者，包括企业的投资者和债权人，经营者以及政府监管部门完成各类决策。但传统的财务分析技术，主要是基于考察期间内，静态的财务报表数据和指标系统，其本身并不具备预测功能，因此，对未来决策的指导意义很低。尤其在高度不确定的竞争性市场状况下，这种静态的财务分析技术所带来的“滞后效应”，无疑加剧了企业的经营风险，也不利于科学的评估和监管。而与现代计算机技术完美结合的动态财务分析方法，能够弥补历史性财务报表分析的缺陷，提供更为完整和有效的预测性财务信息，为财务报告使用者的决策提供更好的支持。本文从上海证券交易所下载了中国平安保险公司的近几年的年度资产负债表、年度利润分析表等数据进行财务报表分析，从而发现该公司财务状况的优劣势以及与同行业公司的比较情况，并且针对具体问题提出相应的对策和建议。 一．行业背景及公司基本资料 1．行业背景 随着中国保险业进入深化改革、全面开放、加快发展的新阶段，业服务经济社会的领域越来越广，承担的社会责任越来越重,从四川汶川大地震到百年盛世北京奥运、从应对国际金融危机到参与医疗纠纷调解、从养老社区投资到新农合建设、从农险覆盖面扩大到环境责任保险试点启动……保险业正在努力提高科学发展和服务经济社会全局的能力，在探索中国特色保险业发展道路和保障民生方面取得显着成就。如今，保险业站在新起点，进入了新阶段，我国正在成为新兴的保险大国。 从2006年-2011年的6年间，中国保险业取得了令世界瞩目的发展成绩，保险公司从93家发展到165家，中国保险全行业高管人员由万人发展到万人，营销员由156万人发展到345万人，精算、核保核赔、投资等专业技术人员日益成长，为行业更大的发展提供了有力的人才保障和智力支持。我国保险业的保费收入规模增长迅速，2009年保费收入已达到亿元，提前一年实现了保险业“十一五”规划列出的保费收入超万亿的目标。2010年，我国保费收入达到14500亿。2011年底保险公司总资产超过万亿元，是2005年的倍。 目前，中国保险业呈现出原保险、再保险、保险中介、保险资产管理相互协调，中外资保险公司共同发展的市场格局。到2011年底，国内有9家保险公司资产超过千亿元、2家超过五千亿元、1家超过万亿元。专业性的保险资产管理公司、健康险公司、养老险公司逐步成长并成为市场的重要力量。 中国保险市场具有广阔的发展前景和潜力。中国经济增长的内在动力依然较强，“十二五”时期是我国深化改革开放，加快转变发展方式的攻坚时期，经济社会发展的大趋势为保险业发展提供了难得的机遇，也提出了新的、更高的要求。未来我国保险业将由外延式发展向内涵式发展转型，完善主体多元、竞争有序的市场体系，丰富保险产品创新、营销渠道，拓宽服务领域，提升服务水平，促进东中西部保险市场的协同发展。 2．公司基本资料
平安创建工作情况汇报 平安创建工作开展以来，在县委、县政府的正确领导下，我县始终坚持以法治为引领，以创新社会治理为动力，以完善社会动员机制、立体化防控体系、平安细胞工程三大基础性工作为重点，统筹推进平安创建工作，取得明显成效，为我县加快发展创造了安全稳定的社会环境。XX年，全县立刑事案件XX宗，仅占全市刑事案件X宗的X，同比X年X 宗下降X，“两抢一盗”累计X天零发案，发案数连续X年全市最少。全年未发生重大安全事故、未发生重大群体性事件、未发生重大刑事犯罪。近日，市综治委、市委政法委对各县（区）X年度创建平安惠州暨社会治安综合治理工作考评进行了通报，我县总分位居全市县（区）第一，荣获平安创建暨综治工作优秀县称号。其中，群众安全感、政法工作满意度、“平安创建工作知晓率”得分排名均位居全市县（区）第一名，实现了夺取全市群众安全感“三连冠”目标，打造全市最平安县区初步形成。 一、主要做法和成效 （一）坚持高度重视，牢固树立平安工作理念。 县委、县政府牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任，平安是第一目标”的执政理念，把平安创建作为民心
工程和“一把手”工程来抓，置于经济社会发展全局中谋划推进，县委务虚工作会议、县委全会、县委政法工作会议对该项工作作了部署，并列入县委县政府年度工作要点、写入工作报告。县委X书记在会上亲自部署，并经常了解情况、解决问题；X副书记多次牵头组织召开会议研究分析，并经常到乡镇或单位、场所检查指导创建工作情况，推动工作落到实处。县主要领导每年与各乡镇、各成员单位签订了《平安创建暨社会治安综合治理目标管理责任书》，并将平安创建纳入乡镇党政正职和县直单位领导班子科学发展观考核内容，强化责任落实。县创平安领导小组、县平安办制定印发了《2015年度“平安细胞3+2”创建行动工作方案》、《2015年度创建平安X宣传工作方案》等累计47个文件和制度，确保平安创建各项工作有章可循。各乡镇区场（街道）、各有关成员单位“一把手”亲自抓，负总责，分管领导具体抓，各负其责，高效推进。 (二）坚持全民动员，不断浓厚平安创建氛围。 X年度，我县始终保持平安创建“热度不减、氛围不淡”，创新宣传方式，不断提升广大干部和人民群众对平安创建的知晓率、支持率、参与率。一是深化宣传模式。县平安办组织制作了X等X部平安创建系列专题宣传片，在县广播电视台滚动播放；利用形象生动、通俗易懂的龙门农民画，在县主要道路口、交通站场、工地围蔽墙和户外广告牌等设置平安龙门公益广告；利用微博、微信、网站、短信平台等新兴媒体快捷便利的优势，向全县网民、手机用户不断推送平安
月度经营分析报告 月度经营分析报告（一） 上半年，我行认真贯彻省、市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。 一，各项经营指标完成情况 1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的%，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-%，较上年同期减少7375万元。 2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。 3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户。 4、新增牡丹信用卡497张（含换卡101张），完成年度计划任务的%，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。
5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。 6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的%。 7、实现中间此文来源于是：业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间此文来源于是：业务收入任务的%。（若计算今年第二、三期国债手续费，中间此文来源于是：业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务）。 8、实现账面利润530万元（去年481万元），实现拨备前利润522万元。 二，上半年主要工作总结： 年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。 1，整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提
中国平安2019年三季度财务指标报告 内部资料，妥善保管 第 1 页 共 3 页 中国平安2019年三季度财务指标报告 一、实现利润分析 实现利润增减变化表 项目名称 2019年三季度 2018年三季度 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 营业收入 25,359,600 17.6 21,564,200 0 实现利润 4,466,200 25.29 3,564,800 0 营业利润 4,472,800 25.5 3,563,900 0 投资收益 1,893,200 -54.46 4,157,000 0 营业外利润 -6,600 -833.33 900 2019年三季度实现利润为4,466,200万元，与2018年三季度的3,564,800万元相比有较大增长，增长25.29%。实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。 成本构成变动情况表(占营业收入的比例) 项目名称 2019年三季度 2018年三季度 数值 百分比(%) 数值 百分比(%) 营业收入 25,359,600 100.00 21,564,200 100.00 营业成本 0 0.00 0 0.00 营业税金及附加 109,300 0.43 94,500 0.44 销售费用 0 0.00 0 0.00 管理费用 4,247,600 16.75 3,925,900 18.21 财务费用 0.00 0.00 二、盈利能力分析 盈利能力指标表(%) 项目名称 2019年三季度 2018年三季度 营业毛利率 99.57 99.56 营业利润率 17.64 16.53 成本费用利润率 102.51 88.09 总资产报酬率 2.29 2.07 净资产收益率 18.12 15.38
金融帝国逆势增长，集团协同效应显现 ——中国平安经营分析报告（上） 战略规划部 2016年9月 第一部分：平安集团——全牌照综合控股金融集团 平安于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。经过近30年的发展，至今已成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融和互联网金融业务并行发展的多元化金融服务平台。 在全球经济增速放缓，中国经济进入 “新常态”阶段，平安这艘巨轮依然快速发展，各项指标均显著增长。从2011年到2015年，总收入、净利润和总资产三项核心经营 指标的年复合增长率均超过20%，持续保持 快速增长。截至2015年12月31日，总收入、 净利润和总资产再上新台阶，分别达到6199亿元、542亿元和4.8万亿。2015年平安核心金融公司个人客户总量近1.09亿，新增客户超过3000万；互联网用户总量约2.42亿，较年初增长75.9%。 表1 2011年-2015年平安集团主要经营指标 一、“核心金融+互联网金融”全面布局 平安集团是我国继中信、光大之后第三家综合金融集团，其金融牌照齐全、业务范围广泛，致力于成为个人客户的综合金融服务提供商，旗下核心金融子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托、大华基金等，涵盖金融业各个领域。
在互联网金融业务方面，平安已经布局陆金所、万里通、前海征信、平安众筹、平安好房、平安付等业务，为核心金融业务创造新的增长空间。共享平台包括平安科技、平安数据科技和平安金融科技，为平安集团提供信息、数据支撑。 根据公司2015年年报显示，中国平安集团合并财务报表的子公司共计73家，其中直接持股11家，间接持股62家，除去集团主营各类金融业务外，还拥有包括房地产、医疗器械、高速公路、日用化学品、物流、IT服务等多个子产业，打造出名副其实的综合金融控股平台。 图1平安集团公司架构 各项业务快速发展，综合金融集团实力进一步增强。从平安年报来看，2015年各 项业务发展成绩斐然，包括寿险、产险、银行、信托、证券在内的主要业务，营业收入和净利 润同比增速均超过20%（除平安银行净利润同比增速11.6%）。 平安在传统金融和互联网的布局均处于领先地位。在传统金融领域，平安寿险和平安产险 分别居于行业第二位，平安银行、信托、证券等均处于行业领先位置。在互联网领域，陆金所 P2P交易规模行业第一，万里通是最大的通用积分交易平台，平安好房、好医生、壹钱包等均 在各自领域风生水起。平安集团是为数不多的在传统金融领域名列前茅，在互联网领域，尤其 是互联网金融领域的布局还能和阿里、腾讯等互联网公司一决高下的传统企业。 表2平安主要业务净利润及增速 数据来源：平安2015年年报
每月经营分析报告范文经营分析报告怎么 写 经营分析报告怎么写？业务经营分析报告的写作方法业务经营分析报告，是对业务经营活动进行科学分析的书面报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩，查找不足，揭露矛盾，提出建议，为领导提供决策依据。 通常情况下，业务经营分析报告可划分为两大类：一类是综合分析报告。这是对某一时期某一单位的业务经营活动进行较为全面系统的分析研究而形成的书面报告。另一类是专项分析报告。它是对业务经营活动中的某一突出问题，进行专题分析研究而形成的书面报告。 金融部门常用的业务经营分析报告，有本部门的，如财务分析报告、资金效益分析报告、信贷计划执行情况分析报告、储蓄存款分析报告、信贷资产风险状况分析报告，以及全行的年度、季度、月度分析报告等； 有企业的，如企业库存商品分析报告、企业成本分析报告、产生销售前景预测报告等。 无论撰写何种类型的分析报告，都离不开选择课题、收集材料、计算分析和布局结构几个阶段。 第一节选好分析课题选好分析课题，就是确立好业务经营分析的基本范围和内容。选题成功，不仅能够增强分析报告的价值，而
且有利于作者选定有效的分析方法。 那么，怎样才能选好分析报告的课题呢？一般情况下应当按照三点要求来进行，即实用、超常和新颖。 一、实用所谓实用，就是撰写的业务经营分析报告对领导决策有参考价值，能够起到影响领导决策的作用。如果撰写的分析报告对领导决策没有任何参考价值，进不了决策层，从某种意义上讲我们的劳动就属于无效劳动。 分析人员所选择的分析课题要想适应领导的决策需求，需要准确了解领导的工作思路以及对有关资料的需求情况，应当紧扣本行业、本部门的工作中心，围绕工作中心选择课题。比如，针对全行的有关工作分析研究，总结经验教训，明确努力方向； 查找工作中的薄弱环节，提出解决问题的对策等等。 二、超常所谓超常，就是社会业务经营中出现的不同于一般的大起大落现象。在现实当中，一些经营指标未必能够按照正常轨迹增减变化，往往出现一些超常差异。若差异超常，就属于非正常现象。如果我们抓住了超常差异，就意味抓住了关键，找到了有价值的选题。 三、新颖所谓新颖，就是确定的分析课题，是一些情况、新问题、新动向、新思路，对领导决策奶新的参考价值。要想抓住有新鲜色彩的选题，需要把握矛盾现象。一些政策措施在实施过程中，常常不是一帆风顺的，会出现一些这样或那样的问题。这些问题就属于矛盾现象，从这些矛盾现象中选题，能够揭露矛盾，分析矛盾，提出解决矛盾的办法措施。
商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析
目录 一．宝洁公司简介......................................... 错误!未定义书签。二．价值主张.............................................. 错误!未定义书签。三．消费者目标群体........................................ 错误!未定义书签。四．分销渠道.............................................. 错误!未定义书签。五．客户关系.............................................. 错误!未定义书签。六．核心竞争力............................................ 错误!未定义书签。七．合作伙伴网络.......................................... 错误!未定义书签。八．成本结构.............................................. 错误!未定义书签。九．收入模型.............................................. 错误!未定义书签。十．结束语................................................ 错误!未定义书签。
商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析 一．宝洁公司简介 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。2012财政年度，公司全年销售额进840亿美元。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。 二．价值主张 产品价值：宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。 服务价值：一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来，创新产品、升级产品，包括功能、包装、概念等，针对消费者的沉浸式研究，通过融入到消费者的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。
中国平安2019年一季度财务分析详细报告 一、资产结构分析 1.资产构成基本情况 资产构成表 项目名称 2019年一季度2018年一季度2017年一季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 总资产741,215,20 100.00 649,307,50 100.00 577,331,80 100.00 流动资产0 0.00 0 0.00 0 0.00 长期投资20,701,500 2.79 215,222,70 33.15 175,023,40 30.32 固定资产4,545,500 0.61 4,303,700 0.66 3,594,800 0.62 其他 715,968,20 96.59 429,781,10 66.19 398,713,60 69.06 2.流动资产构成特点
流动资产构成表 项目名称 2019年一季度2018年一季度2017年一季度 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 流动资产0 0.00 0 0.00 0 0.00 存货0 0.00 0 0.00 0 0.00 应收账款0 0.00 0 0.00 0 0.00 其他应收款0 0.00 0 0.00 0 0.00 交易性金融资产85,074,300 0.00 0 0.00 13,912,900 0.00 应收票据0 0.00 0 0.00 0 0.00 货币资金44,649,100 0.00 50,913,900 0.00 54,158,700 0.00 其他 -129,723,4 00 0.00 -50,913,90 0.00 -68,071,60 0.00 3.资产的增减变化 2019年一季度总资产为741,215,200万元，与2018年一季度的 649,307,500万元相比有较大增长，增长14.15%。
2014年XX镇社会治安形势分析报告 一年来，我镇认真贯彻落实省、市、县政法工作会议精神，在县政法委的指导下，坚持以科学发展观统领综治及平安建设工作，以关注民生、维护民权、确保民安为主线，全面落实各项措施，着力强化基层基础，切实加强治安防范，扎实开展严打整治，广泛深入地开展平安建设工作，全镇呈现出治安大局平稳，治安防控体系不断完善，人民群众对社会治安满意率和参与率不断提升，经济发展与社会稳定良性互动的良好工作态势。我们的主要做法是： 一、加强组织领导，保障工作有力。 我镇高度重视综治及平安建设工作，一年来，我镇紧紧抓住领导责任制这个龙头，不断强化对综治及平安建设的组织领导。一是，强化组织保障。党委政府按照科学发展观的要求，牢固树立“稳定是第一责任”的理念，深化认识，把综治及平安建设作为大局工作的重要内容，作为关注民生的重要任务，作为服务改革发展的重要手段，采取多种形式，着力提升各部门对综治及平安建设工作的认识，强调做好综治及平安建设工作是各级各部门应履之职，应尽之责，从总体上谋划，从组织上强化，从物资上保障。二是，及时调整镇平安创建工作领导小组，落实责任，形成了齐抓共管的良好格局。建立健全平安创建和综治维稳工作目标管理责任制。明确镇党委书记是平安创建和综治维稳工作第一责任人，领导班子其他成员在综治工作中有具体的职责任务。领导和成员单位根据本身职责任务对综治工作进行述职，各领导班子成员以所驻村为联系点，更有针对性地指导各村开展平安创建和综治维稳工作。落实督导制度，坚持不定期检查平安创建和综治工作的开展情况。落实各成员单位、各村委会的综治工作目标
责任书和平安创建工作目标责任书的签订，目标责任书签订率达100%，并将责任落实情况纳入年终考核内容。三是，社会动员。以“三包五员”工作为依托，镇、村两级干部到村进户把平安创建宣传资料送到每位农户手上，并向农户宣传安全意识和防范意识，使平安创建活动家喻户晓。同时利用工作例会、座谈会等形式集合企事业单位、村委会和镇各相关部门学习综治相关文件及平安创建会议精神，让他们参加与到平安创建工作来，同时重点宣传防盗、防抢、防火等知识，不断提高干部职工和群众安全意识和防范意识。 二、有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。 （一）完善群众诉求表达机制。严格落实领导班子接访轮值制度。每天轮流安排一名班子成员到综治中心接访。落实领导干部下访工作制度，定期进村、组下访，深入了解群众生产生活状况和思想动态。建立镇领导干部组团驻点联系服务群众制度。采取固定联系人员、固定联系时间、固定联系地点、固定形式、采取驻点接访、入户拜访、田间地头随访和夜访、住访等方式下发。 （二）落实社会矛盾纠纷排查制度。坚持每周对辖区进行一次矛盾纠纷的排查，同时做好特殊时期以及重大节假日期间的重点排查，及时将排查结果按照统一格式报表向领导以及上级部门汇报。 （三）深入开展“社会矛盾化解年”活动。在“社会矛盾化解年”活动中，我镇重点推进涉农稳定问题、劳资纠纷问题、涉环境问题、信访突出问题四个专项治理行动，同时部署开展法律服务保障，着力抓好其他社会矛盾和涉稳问题排查化解工作。我镇按照实事求是、结合实际的要求，本着什么问题突出就集中治理什么问题的思路，着重有针对性地化解影响本地稳定的突出问题。 三、强化基础建设，不断深化综治平安建设。
经营指标分析报告集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
佳洲美地2017年度经营指标分析报告 一、小区概况 佳洲美地项目位于七里河水景北岸。与项目周围的优美景观相互映衬，既营造了小区内极佳的生态环境，又兼顾现代人的生活气息，使建筑与环境、人文生活溶为一体，环境清雅，表现了高品质住宅的内在魅力。 项目总建筑面积346263平方米，其中：住宅：286408平方米。地下车位929个，人防车位219个，地面车位1148个，共计住户2918户。 二、2017年年度经营指标完成情况及分析 （一）完成情况 管理成本控制指标占比图： （二）管理成本控制指标分析 一、岗位编制及人工成本控制 1、各部门岗位定编
1）客户中心岗位定编分析 ①客户服务中心应编4人，现有人员4人； ②岗位定编：主管1人、客服员2人、楼管员1人。 2）秩序维护组岗位定编分析 ①秩序维护组应编24人，现有人员24人； ②岗位定编：主管1人，安防班长1人，秩序维护员18人，监控员4人。3）工程维护组岗位定编分析 ①工程维护组应编4人，现有人员4人； ②现有编制：工程主管1人，电工1人、水暖工2人； 4）环境维护组 ①环境维护组应编28人，现有人员28人； ②现有编制：环境维护主管1人，环境维护员27人 二、人工成本分析 2017人工成本总费用支出为1162474.27元，其中人员工资支出为1086257.83元，占总人工成本支出的94%。社会保险项支出58517.76元、员工意外团险项支出2871.22元、劳保福利项支出14827.46。 三、人员流失控制 1、2017年佳洲物业离职员工共40人，其中客服中心离职3人，工程维护部离职3人，秩序维护部离职15人，环境维护部离职19人，平均每月离职员工在3人左右。 2、在2018年的工作布署上，拟定以下几点措施： （1）、加强团队建设，提高团队凝聚力，打造学习型团队；
现在地清吧经营模式分析表 清吧风格地时尚音乐在近年来风靡整个大陆，这是从国外流行进来地一种全新夜生活方式，深受中年群体和年长人喜欢地清吧文化和音乐风格.和以前劲爆地有着很大差异，不论从消费水平和消费层次都比后者有着大幅提高. 随着越来越多地地崛起，才导致了今天群雄纷争地局面.而且现在地清吧装修是越来越尊贵豪华，有了这么多地崛起和竞争，就会有很多娱乐场所地经营状况走下坡路.类似地情况不只是发生在某个城市，而是全国各地都大同小异.有了这种局面地发生就会出现恶意竞争地现象（如：酒水打折.送酒.送小吃等等）如此地结果就会造成清吧经营者地利益蒙受损失.然而，很多投资者也盲目地加入了这场没有硝烟地“战争”，除此之外！也想不出适合自己清吧地经营模式. 这是本人去了很多大中城市地清吧实地考察得出地经验，如以下结论： .现在大多数清吧都是模仿以前演绎吧和地模式进行管理，这样地管理模式对于现在来说是很落后地.（只有少数清吧在这方面做得到.这也是它们做地成功地所在.所以现在地清吧一定需要策划者有着前卫和创新地管理思路） .大多数清吧这千篇一律地经营模式，内容非常单一.（也就是我们说地跟风经营，造成客人感觉在哪消费都一样，没有特别地新意）. .还有多数清吧只着重装修而没有突出客人所需要地东西（所以清吧不是装修越好生意就会越好.如果是这样那中国很多人都可以开清吧了）. .多数清吧地管理者和工作人员都缺少内涵.缺少差异化地表现.缺少亲和力而没有体现出真正地清吧文化.（这样就造成客人去清吧地目地没有达到，留不住回头客）.在很多清吧里特别注重和艺员（现在地很多都是停留在只会放音乐而不会主动推销自己地音乐概念.歌手每月换，可唱来唱去就那么几首歌），严重忽略了在各种人才方面地重要性（只有员工才能实现公司利润，清吧地生存条件也是一样）. .清吧管理人员知识面不够广泛，缺少自动捕捉信息和创新意识（这对于清吧在激烈地竞争中很重要）. .很多清吧地经营者对自己员工都没有做到人性化管理，没有真正地关爱自己员工.（这也很主要，可以留住好地人才而不易流失，因为员工永远是上帝）. 还有关系到清吧生死存亡非常重要地几点就不必一一列出，所以，对于今后清吧最重要地是找到适合自己地经营管理模式，要做出自己地亮点和营销出有自己特色地娱乐文化，这样
和谐平安建设情况汇报 党的十六大六中全会指出，社会和谐是中国特色的社会主义本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。近年来，随着农村各项改革的不断深入，各种利益格局的调整，农村各种深层次的社会矛盾进一步显现。如何抓好和谐平安建设是摆在基层党委政府面前一项重要的课题。近年来我镇在坚持科学发展的同时狠抓和谐平安建设，确保了各项事业在维护稳定中推进改革发展，在改革发展中维护社会稳定。 一、树立“一个”观念意识，加强组织领导。镇党委政府围绕适应改革发展对稳定工作的新要求，牢固树立居安思危意识，多次召开党政联席会，对和谐平安建设进行专题研究，周密布署，把和谐平安建设放在和新农村招商兴工同等重要的工作来抓，切实加大和谐平安建设力度，做到机构人员经费措施“四到位”，促进社会和谐稳定。 二、注重“四个”着力点，加大创建力度 1、注重班子和谐。--的班子是一个非常和谐、团结、有战斗力的班子，工作上大家相互协调，互相支持，生活中大家相互照顾，真正做到心往一处想，劲往一处使。 2、注重人与自然和谐。 扎实推进村庄整治，统筹城乡发展。坚持围绕“政府主
导、群众主体、理事会主事”的思路，围绕“六改四普及”要求，大力推进“三清三改”，严格按照规划进行村庄整治，一年来新增了--村中湾、--村螺田等村庄整治示范点12个，全部通过上级验收。新村示范点基本上实现路网硬化、房屋靓化、池塘洁化、民风净化、庭院绿化、服务社区化，涌现了--村螺田、井岗、--村店下、----村上下街等一批新村示范点，村容村貌大为改观。 扎实抓好圩镇整治，建设秀美城镇。围绕绿化、亮化、靓化要求，高标准建好--大道示范街，进一步完善了人民广场的美化、绿化、亮化，规划改造了圩镇老农贸市场、改建了新街排污排水设施，快速提升了圩镇建设品味，精心打造了全市一流的花园城镇、卫生城镇和文明城镇。同时建立了圩镇管理长效机制，定期整合城管、工商、公安、交警等部门力量对圩镇乱堆乱放、乱搭乱建现象进行了整治，圩镇面貌焕然一新。 坚持科学发展，建设新型工业园区。我们在招商引资工作中坚持既要金山银山又要绿水清山，对损坏自然环境、破坏生态资源、危害人体身心健康的企业项目坚决不要。目前，----工业小区引进的企业全部通过省环保专家环境评估，废水废气排放基本达标。 3、注重人与人的和谐。抽调精兵强将，成立矛盾纠纷排查调处服务中心，主任由分管政法综治的领导担任，司法
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第1章行业篇 新兴的保险大国 1.1行业概况 随着中国保险业进入深化改革、全面开放、加快发展的新阶段，保险业服务经济社会的领域越来越广，承担的社会责任越来越重：从四川汶川大地震到百年盛事北京奥运、从交强险制度实施到房地产投资解禁、从应对国际金融危机到参与医疗纠纷调解、从养老社区投资到新农合建设、从农险覆盖面扩大到环境责任保险试点启动……保险业正在努力提高科学发展和服务经济社会全局的能力，在探索中国特色保险业发展道路和保障民生方面取得显着成就。如今，保险业站在新起点，进入了新阶段，我国正在成为新兴的保险大国。 从2006年-2010年的5年间，中国保险业取得了令世界瞩目的发展成绩，保险公司从93家发展到146家，中国保险全行业高管人员由万人发展到万人，营销员由156万人发展到330万人，精算、核保核赔、投资等专业技术人员日益成长，为行业更大的发展提供了有力的人才保障和智力支持。我国保险业的保费收入规模增长迅速，2009年保费收入已达到亿元，提前一年实现了保险业“十一五”规划列出的保费收入超万亿的目标。2010年，我国保费收入达到14500亿，2010年底保险公司总资产超过5万亿元，是2005年的倍。 目前，中国保险业呈现出原保险、再保险、保险中介、保险资产管理相互协调，中外资保险公司共同发展的市场格局。到2010年底，国内有7家保险公司资产超过千亿元、2家超过五千亿元、1家超过万亿元。专业性的保险资产管理公司、健康险公司、养老险公司逐步成长并成为市场的重要力量。 中国保险市场具有广阔的发展前景和潜力。中国经济增长的内在动力依然较强，“十二五”时期是我国深化改革开放，加快转变发展方式的攻坚时期，经济社会发展的大趋势为保险业发展提供了难得的机遇，也提出了新的、更高的要求。未来我国保险业将由外延式发展向内涵式发展转型，完善主体多元、
腾讯商业模式分析报告————第四小组（吴文婷，丁晶，黄晓娟，袁磊，马杰、李方舟） 一、价值目标定位及分析 （一）目标价值寻找 1．价值主张 目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。 价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。 2．价值网络 网络形态 腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。
用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点，用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费，给腾讯带来了滚滚财源，而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库，方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。 （二）价值目标分析 1．顾客价值 腾讯QQ作为一个即时聊天通信软件，客户的重要性是不言而喻的。青年群体作为即时通信软件的主要群体，在腾讯眼中就显得尤为重要，所以腾讯往后推出的绝大部分业务就是面向青年群体的。找到了自己的目标客户，就应该思考怎样去吸引客户了。于是在1999年腾讯实行了免费注册战略以及以客户为中心的企业战略，首先腾讯将QICQ软件挂在网上供大家免费下载，然后OICQ解决了ICQ信息只能保存在单机上的问题。在这样的环境下，腾讯以不到两年的时间里用户就达到了3000万。到2004年注册用户已经达到惊人的3亿，这时的腾讯俨然已经成为了拥有中国最大即时通信客户群的企业。 既然已经得到了如此多的客户，在一个以客户为中心的企业应该想的便是怎样提高客户忠诚，这就需要更多的了解客户需求。于是腾讯在自己研究与学习之后推出了一系列的互联网服务。如QQ秀，QQ邮箱，QQ空降。腾讯网，搜搜等等，在这些功能里面尽自己最大努力的满足客户的上网需求，以便最大程度上的提高客户忠诚度。 2．伙伴价值 腾讯在掌握庞大客户群的同时，应该开展更多的盈利模式来为企业获得利润。在这样的思考下合适的合作伙伴变得不可缺少。要寻找合适的合作伙伴首先要做的是明白自己的企业优势。 1)拥有庞大而活跃的客户群体 庞大而活跃的用户群是腾讯业务的成功要素之一，不但为腾讯的用户提供可透过即时通信及其它增值服务而互相交流的庞大社区，在保留现有用户的同时亦可吸引新用户加入。 2)独特的网络社区 透过QQ平台，用户可以自行设立个性化形象，并与其它用户在自主的互动环境中保持联系及交流。各用户均以QQ号码、用户名称及用户资料作为识别。