当前位置:文档之家› 贵阳格力空调维修售后电话

贵阳格力空调维修售后电话

贵阳格力空调维修售后电话
贵阳格力空调维修售后电话

格力空调不仅有着专业的生产经验,保证了格力空调的使用质量,同时格力空调的产品类型也是比较多的,能够满足很多消费者的使用需求。但是大家在使用格力空调的过程中,会出现格力空调不制热的情况,很多人对格力空调出现这种情况也偶读不知道该如何去处理,下面就来给大家介绍一下格力空调不制热的原因和解决的方法。

格力空调不制热怎么办空调的使用环境非常重要,用户如果发现家中的空调不制热时,需要检查一下房屋内的密封性如何?如果你是把房门和窗口都打开的话,就算是中央空调也没有办法让室内温度提升,更何况是小小的壁挂式空调呢?所以,用户在打开空调时,一定要确保门窗都是关闭的。

还有部分用户购买的格力空调之所以不制热,关键不是空调本身的质量问题,而是因为用户购买的匹数不正确。比如房屋的

实际面积是40平米,但是用户购买的确实1匹的空调,那么试想一下,这要吹到什么时候才能将温度提升呢?所以说,空调匹数合适才能让空调发挥功效。

格力空调不制热怎么办在格力空调的长期使用过程中,空调不制热可能是制冷剂不足。由于制冷系统泄漏使系统内参与热循环的制冷剂不足,从而使得热交换率下降,导致制热量不足。还有一种可能是化霜控制器失灵造成空调不制热,对于采用热冲霜化霜装置的热泵型空调来说,化霜控制器的失灵会导致空调无法及时转入化霜运行状态,则会出现热泵制热时蒸发器结霜现象,影响空调制热的热交换效率,导致制热量不足。当然,关于空调系统故障问题并不止快益修专业维修师傅讲到的这两种,还有其他的故障问题。那对家用用户来说,故障问题最好找维修人员来解决,或是咨询专业的人士,切勿盲目的拆装空调,以免带来不必要的麻烦。

在空调的日常使用过程中,由于空气过滤器中的过滤网会吸附空气中的灰尘,若积累太多不清洗则会导致空气不流通,造成出风口的出风量减少,使得制热量不足。这种情况并不代表空调出现了故障问题,只需要用户平时多注意对空调进行保养,定期清洗过滤网即可解决。由于冷暖型空调通常分为热泵型、热泵辅助电热型和电热型三种产品,而不同产品的使用条件也不一样。像热泵型和热泵辅助电热型空调适用于-5℃以上的环境,若在北方家庭就会因环境因素而会出现不制热的现象。而无自动除霜的

热泵型空调也因为环境制约只能在零上5℃以上使用,才能起到良好的制热效果。

格力空调不制热怎么办?上面的文章已经给大家做出了详细的回答,格力空调一旦出现不制热的情况,对我们的影响还是非常大的,特别是在冬天的时候,会让我们感觉非常难受。如果我们家里面的格力空调出现不制热的情况,我们可以通过这面的文章来做一下参考,相信都可以有效的提升我们的产品使用效果和使用的寿命。

格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇)

格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇)格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇) 在充满活力,日益开放的今天,我们可以使用承诺书的机会越 来越多,承诺书在写作上有一定的规范。在写之前,可以先参考范文,下面是的格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇),欢迎阅读与收藏。 xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份 有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 中标后我方负责将设备初验收合格后,送至采购方所在地并提 供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方

案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。 公司全称(盖章)___________ 业务负责人:_____________________ ___:____________ 20____年____月____日 为了进一步扩展市场,并在市场上建立起更好的品牌形象,**中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品,我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺:

格力空调售后服务手册

格力空调售后服务手册 一. 家用空调 (一)包修政策 我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年,主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年,压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。 对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年,压缩机实行整机免费包修五年。 以下情况之一的不属于包修范围。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的); 3、无包修凭证及有效发票或购买证明的; 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的; 6、处理品已超过包修期的产品。 (二)免费安装政策 格力电器所生产的空调,其分体式、立柜式、吊顶式、天井式 空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。 1、需加长连接管; 2、超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞;

4、搬拆移位重安装的; 5、安装铁架等所有材料费。 (三)实行收费安装的情况。 1、窗式空调器; 2、移动空调钻排气口洞; 3、无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证、无条形码的。 (四)对消费者承诺 1、压缩机包修五年,整机包修二年,主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的,可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外,应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。 二. 商用空调 (一)保修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 (二)保修期限 格力商用空调实行整机保修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起。 (三)包修凭证 在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处

格力空调质保售后承诺书

格力空调质保售后承诺书 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员,负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作,我公司已组建专门的本地售后服务队伍,为本项目提供售后服务,成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构,为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员,是本项目售后服务的第一责任人,在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验,同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后,公司项目部,将对所有本地售后服务人员进行全面的培训,以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求,在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起,进入质量保证期。在质量保证期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏,由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内,我公司负责系统维护,系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年,质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内,对招标人提出的服务请求,立即做出响应,对系统提供免费值班人员,值班时间为早8:

00至晚12:00;接到现场维护要求后, 8小时内派维护人员到达维修现场,24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划 一旦中标,本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺,开展技术服务的相关工作。 技术服务工作,将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后,系统功能完全满足合同要求,用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺 在系统正式投入运行之前,我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训,直到被培训人员能完全胜任工作要求。 售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺: 第一、进场时间 1、在合同规定的时间内进场,提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才,组建项目管理团队。 3、选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资。

格力售后服务分析

格力空调 售 后 服 务 分 一、公司简介 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业,2013年全年营业总收入超过808.07亿元,净利润47.67亿元,纳税59.33亿元,连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。2014年全年实现营业总收入856.74亿元,同比增长44.65%。 格力电器旗下的“格力”空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能5000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格力空调产销量领先。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地,8万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利4000多项,其中发明专利710多项,自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、1赫兹变频空调、超高效定速压缩机、R290环保冷媒空调等一系列“国际领先”产品,填补了行业空白。 二、格力售后服务现状 售后服务承诺 (一)、包修政策整机包修6年。包括:压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器、遥控器等家用空调所有零部件。从2005年元月1日之后购买开始执行。以下则不属包修范围: 1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2 非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修 (二)、免费安装政策格力电机所有生产的空调,其分体、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况与用户协商收费: 1 需加长连接管;2 超过四楼在墙外施工(阳台施工除外); 3 在厚度超过120m的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞;4 搬拆移位重安装的;5 安装铁架等材料费。下列情况则属收费安装: 1 窗式空调器, 2 移动空调钻排气口洞; 3 无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证、无条码的。注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条码的可以免费安装,并记录条形号码。如机器上的条码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。可由用户和购买商店交涉,可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。 (三)、退机政策在包修期内,符合下列条件且用户拒绝修理或换机,可以退机:1 自售出15日内,发现主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏、外壳严重损坏等;2 装机一年之内,连续二次仍无法修好(指主要性能),用户坚持退机的; (四)、换机政策自售出之日起一年内,主要性能连续修理二次不能正常工作的,可换机,并按新三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。

新版格力空调维修收费标准-格力空调维修收费标准官方网站查询-格力空调维修最新收费标准

新版格力空调维修收费标准,格力空调维修收费标准官方网站查询,格力空 调维修新版收费标准 聚信口碑网整理汇总新版格力空调维修收费标准,格力空调维修收费标准官方网站查询,格力空调维修新版收费标准,格力空调售后维修新版收费标准包括格力空调安装收费标准,格力空调移机收费标准,格力空调保外维修收费标准, 格力空调保修政策。 格力品牌空调安装收费标准 一、产品三包政策 1包修政策 2016 年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。 以下情况之一的不属于包修范围,签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者 自行安装或拆动维修的); 1.3 无包修凭证及有效购买凭证或有效购买凭证的; 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的; 1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的; 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2包换政策

按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户 拒绝维修时,可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; 2.2 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维 修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新 起算包修期限(更换部分)。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致 机器无法工作的,可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。 3包退政策 3.1 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修 或换机时,可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 3.1.2 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主 要性能)用户坚持退机的。 3.2 对退机折旧费规定 3.2.1 对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之 日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。

格力空调售后维修网点

据闪电家修了解,中央空调行业“三分产品,七分安装”,快益修专业空调维修师傅说,安装的重要性不言而喻。好的安装材料,会让空调更节能、更省电、更长久;好的安装工艺,会让空调不漏氟、不漏水,体验更舒适。以水系统为例,快益修南宁空调维修部将带大家一起学习最全的中央空调安装流程。 水系统中央空调有哪些优势? 出风柔和舒适度高 水机空调的舒适是因为水温可以控制,以及水的比热容最大,热交换过程中温度差只有5度左右,通过风机盘管吹出来的冷风柔和,舒适度更高。 一机多用满足四季所需 水系统中央空调区别于氟系统的最大优势在于,水机支持中央空调和地暖系统联动,夏天空调模式,冷水经过循环系统在风机盘管进行热交换,将冷气吹出,达到制冷效果;冬季通过水地暖的形式,地面辐射均匀散热,达到制热效果。 隐蔽安装美观度高

中央空调安装是家庭装修的一部分,在水电进场时同步安装,风机盘管和管道隐蔽式安装在吊顶中,避免传统空调管道裸露在外影响室内美观。中央空调不仅节省室内使用面积,吊顶完成后也能提升整体装修美观度。 水系统中央空调的安装流程 第一次安装水电进场时准备施工 进场定位 进场定位,确定室内机、室外机安装位置,供回水管道、冷凝水管道的走向。 室内机安装 确定检修口、送回风口样式及尺寸,室内机必须吊装与水平位置,安装后需要用专用工具测量,机器是否水平。室内机用保鲜膜整齐的将整机做好防尘包装保护,防止灰尘堆积。室内机单独固定,不与其他设备公用吊架,且保证水平吊装。

管道安装 供回水管道安装时要注意横平竖直,吊托支架固定牢靠,保温棉需要连接严实。冷凝水管道安装时,根据设备型号选择冷凝水管管径,冷凝水管需要保持>1%的排水坡度。 管线安装管道系统打压 电源线、控制线中间不得有接头,必须做线管保护电源线,通讯线和电源线分开排布,避免产生干扰。 管道系统打压时,先打压至6kg,观察管道和风机盘管有无漏水现象,无漏水则泄压至4kg,一直保压至室外主机安装。 第二次安装室内装潢尾期 室外主机安装 将主机安装在预先确定好的基座上,室外机地面混凝土高度考虑到雪埋深度,高于地面150-200mm左右。基础表面平整,保证机器正常运行,并将供回水管道、膨胀水箱以及水流开关等配件安装到位。主机电源线、控制线连接时接

格力空调维修点电话查询拨打快捷报修防坑攻略

格力空调维修点电话查询拨打快捷报修防坑攻略

格力空调维修点电话查询拨打快捷报修攻略 夏天的时候格力售后服务电话占线严重,很多用户打不通格力空调空调售后电话着急,格力空调的售后服务体系是专卖店4S服务一体的。每个格力空调专卖点就是格力空调维修点,用户可以就近联系格力空调4S小时服务实体店联系维修,格力空调空调线下的专卖店都是提供售后维修安装服务的格力空调签约4S服务店,就近联系格力空调4S服务店报修也是一种办法。所有的格力空调4S服务店在格力空调空调官网上可以查到。用户可以就近选择报修。另外对于拨打格力售后服务电话这里有点小窍门给大家分享。 拨打格力空调空调售后电话报修尽量避开高峰期,高分期在早上9点到11点,下午在1点到3点,这个点基本是打不通的,赶早或赶晚拨打,格力空调售后服务电话24小时人工服务接通的概率比较大。 格力售后服务为减轻旺季各个格力空调维修点的压力,从根本上简单高温时候的报修量,用春季免费清洗活动的模式动员格力用户提前做好功课,清洗好格力空调。 另外在格力空调空调官网提供在线报修服务,用户有问题可以在官网在线提交格力空调空调售后维修安装咨询所有问题。 聚信口碑网汇总格力空调空调使用过程中常见故障代码及故障代码解读供用户参考对照排除,真故障报修前可以使用重启办法

试试 显示代码显示保护定义故障提示灯闪烁状态 说明或注解 1 CC 按键锁定 2 C1 故障电弧保护运行指示灯灭3秒闪烁12次 3 C2 漏电保护运行指示灯灭3秒闪烁13次 4 C3 接错线保护运行指示灯灭3秒闪烁14次 5 C4 无地线运行指示灯灭3秒闪烁15次 6 C5 跳线帽故障保护运行指示灯灭3秒闪烁15次 7 Cd 二氧化碳检测浓度过高报警 8 CP 防冷风保护 9 DF 防冻结保护 10 E0 整机交流电压下降降频运行指示灯灭3秒闪烁10次 11 E1 系统高压保护运行指示灯灭3秒闪烁1次 12 E2 室内侧防冻结保护运行指示灯灭3秒闪烁2次 13 E3 系统低压保护运行指示灯灭3秒闪烁3次 14 E4 压缩机排气保护运行指示灯灭3秒闪烁4次 15 E5 低电压过电流保护运行指示灯灭3秒闪烁5次电压低、波动大或负荷过大,电流过大或电流检测元件坏;三相电查室外机过流保护板 16 E6 通讯故障运行指示灯灭3秒闪烁6次

2018格力空调售后维修收费标准-格力空调售后维修收费标准怎样看-格力空调售后维修最新收费标准

2018格力空调售后维修收费标准,格力空调售后维修收费标准怎样看,格力空调售后维修最新收费标准 聚信口碑网整理汇总2018格力空调售后维修收费标准,格力空调售后维修收费标准怎样看,格力空调售后维修最新收费标准包括格力空调安装收费标准,格力空调移机收费标准,格力空调保外维修收费标准,格力空调保修政策。 格力品牌空调安装收费标准 一、产品三包政策 1 包修政策 2016年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。 以下情况之一的不属于包修范围,签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的); 1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的; 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的; 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2 包换政策 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; 2.2 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。 3 包退政策 3.1 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

格力电器售后服务管理手册

格力电器售后服务 管理手册

服务理念 用户的每件小事, 都是格力的大事! 服务宗旨 用户满意! 好空调·格力造

目录 格力空调安装维修十大禁令 (1) 格力电器服务”十要十不要” (2) <豫格销,客联字第01>号文件 (3) 河南格力八条严重考核项目 (11) 服务工作考核制度 (12) 格力特约服务网点售后经理日常管理指南 (23) 好空调·格力造

格力空调安装维修十大禁令 1.严禁给未配插头的空调器擅自加装插头,必须使用空气开关和漏电保护开 关取电; 2.严禁对供电电源有地线的,擅自剪断空调底线或不接地线; 3.严禁弃用上下防护板、过线胶圈、压线卡等防护性配件; 4.严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作,必须保证供 电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应; 5.严禁电源线、电源线连接被脱边、棱角等硬物长期压迫; 6.严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况,必须用试电笔测试室内 外机金属机壳是否带电,分体机挂壁板是否带电,如带电必须排除; 7.严禁用铜丝或者导线代替保险管,保险管烧断后应更换相同规格保险管; 8.严禁安装室内、外机时,少上固定螺栓; 9.严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架; 10.严禁在二米以上(含二米)的高处作业不佩戴安全带。

格力电器服务”十要十不要” 十要十不要 1.安装服务要致谢 1.上门服务不要迟到拖延 2.维修服务要道歉 2.工具携带不要丢三落四 3.咨询服务要微笑 3.回答问题不要含糊不清 4.对待用户要诚恳 4.接待用户不要推三阻四 5.用户提问要耐心 5.服务规范不要随意执行 6.上门服务要准时 6.在用户家不要嬉闹打骂 7.服装鞋帽要整洁 7.在用户家不要随意乱动 8.言谈举止要文明 8.在用户家不要语音粗鲁

新版格力空调售后维修收费标准,格力空调售后维修收费标准官网查询,格力空调售后维修最新收费标准

新版格力空调售后维修收费标准,格力空调售后维修收费标准官网查询,格力空调售后维修最新收费标准 聚信口碑网整理汇总2018格力空调售后维修收费标准,格力空调售后维修收费标准怎样看,格力空调售后维修最新收费标准包括格力空调安装收费标准,格力空调移机收费标准,格力空调保外维修收费标准,格力空调保修政策。 格力品牌空调安装收费标准 一、产品三包政策 1 包修政策 2016年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。 以下情况之一的不属于包修范围,签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的); 1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的; 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的; 1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的; 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2 包换政策 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户

拒绝维修时,可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; 2.2 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(更换部分)。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。 3 包退政策 3.1 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 3.1.2 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。 3.2 对退机折旧费规定 3.2.1 对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。 3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,要

格力空调维修方法

今天特向大家总结空调售后常见故障分析和秒杀办法,希望初学者尽量不要走弯路,不要被某些理论书籍忽悠,其实他们根本没有实践过,一个问题他们可以列举一大堆的原因,其实没有不要,百分之九十都是那些东西换,不足之处望指正。 格力空调维修 一:格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小,也就是说比较精确,不过也是最容易坏的!常见故障就不说了!说2个不好查的:1制冷时20分钟左右压机停;2制热外风机不工作;很大可能都是室内管温问题![适用所有定频机] 二:普通分体机, 1:就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停,除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法:将控制板的OVC线与零线短接,仍是E1为控制板坏,不显示E1那就是高压保护开关等断开]

2:E3故障有的机器根本就没有低压保护开关,可是换了所有控制元件还是解决不了问题,原来是现在的很多控制板都是通用的,只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了! 1、清除通风口的杂物,保证通风正常。观察格力室外机架有无松动现象,清洁室外通风网罩内有无异物。同时,保持通风口的畅通无阻。 2、室内、外换热器表面清洗,提高换热器的效率。清理室内换热器时,应小心拿下面板,用柔软的抹布擦洗,使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器,这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料,受力后容易变形,因此要小心刷洗。 3、清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候,首先切断电源,再打开进风栅;取出过滤网,用水或吸尘器清洗过滤网,水温不要超过40度,用热的湿布或中性洗涤剂清洗,然后用干布擦净,同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。 4、清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢,必须定期进行彻底消毒,保证排水通畅、防止细菌繁殖。

格力2017年度家用空调售后服务管理手册

格力2017年度家用空调售后服务管理手册 篇一:2017年格力签约售后服务网点资质标准 2017年格力签约售后服务网点资质标准 为了提高2017年售后服务网点的资质水平,推进服务资源整合,提升服务质量与用户 满意度,实现售后服务全面升级,特制定本标准。 一、基本要求: 1、从事空调安装维修行业的合法单位,具备完整的工商税务注册和登记手续,工商营业执照经营范围必须涵盖空调产品售后安装维修业务。 2、依法依规纳税,能出具或提供增值税专用发票。 3、具备空调安装及维修能力。 4、缴纳不低于1万元配件押金,不低于1万元的服务质量保证金,卖场安装单位与专业维修服务单位按照之前要求缴纳保证金。 二、服务硬件要求: 1、网点位置:具有独立的临街或社区店面。 2、门头形象:具有“格力”、“大松”标志、服务热线、监督电话等内容的门头,保证门 头材质优良、整洁美观、清晰醒目;对于经营多品牌网点,要求主门头须为格力且不得小于 其他品牌。 3、办公设施:电话线数及电脑台数按办公人员人数1:1配置;配置足够的打印机、传真机、快速上网宽带等办公设备。 4、办公场地:办公人员人均不少于 3.5平方米配置,设置相对独立的电话、用户接待区。 5、配件仓库:配置配件仓库,可根据安装维修业务量合理分配面积。 6、服务工具:配置能保证优质服务质量的车辆交通工具、水钻、电钻、真空泵、焊接 设备、安全带、扩管器、钳型电流表、万用表、兆欧表、压力表等齐全的安装维修服务工具。 7、服务工作服:配置格力售后工作服,夏、春秋、冬装各两套以上(根据当地气候合 理配备)。 8、内部布置:内部醒目处悬挂张贴重要管理制度、服务规范、服务收费标准等,设置 通知、公告张贴栏。 三、服务人员要求: 1、根据当年度空调销售或安装任务配置安装人员,日常淡季安装人员基本配置数量须 ≥年销售或安装任务台数/300(人)(四舍五入,逢单进双,如:年销售任务2000台,淡季安装人数须≥2000/300≈6.66人、进双数后须配备7人), 旺季必须结合市场情况提前增加储备足够的安装人员。 2、维修服务人员与安装服务人员比例必须≥1:5,且至少配置有1名专职维修服务人员。新年度如无维修人员或出现无人解决投诉现象,将取消新年度协议的签订,费用由销售公司按照80%代结,。 3、根据当年度售后安装维修业务量配置足够的信息员、派工回访员、结算员、配件员等内勤服务人员。

格力空调质保售后承诺书

格力空调质保售后承诺书 我公司设有专门的售后服务机构和人员,负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作,我公司已组建专门的本地售后服务队伍,为本项目提供售后服务,成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构,为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员,是本项目售后服务的第一责任人,在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验,同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后,公司项目部,将对所有本地售后服务人员进行全面的培训,以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求,在本地服务机构得到满足。 系统从招标人验收合格之日起,进入质量保证期。在质量保证期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏,由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内,我公司负责系统维护,系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年,质保期自验收合格之日起

计算共一年。 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内,对招标人提出的服务请求,立即做出响应,对系统提供免费值班人员,值班时间为早8:00至晚12:00;接到现场维护要求后,8小时内派维护人员到达维修现场,24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 一旦中标,本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺,开展技术服务的相关工作。 技术服务工作,将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后,系统功能完全满足合同要求,用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 在系统正式投入运行之前,我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训,直到被培训人员能完全胜任工作要求。 售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺: 1、在合同规定的时间内进场,提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才,组建项目

格力空调维修价格表

格力空调维修价格表收费标准: 项目1匹 1.5匹2匹3匹5匹 维修费60元60元60元60元60元 检查费30元30元30元30元30元 压缩机600元700元900元1300元2100元变频压缩机1200元1200元1800元2400元4600元直流外风机550元550元680元780元900元外风机300元350元380元460元530元内风机300元350元380元460元530元直流内风机550元550元680元780元900元外风机电容80元80元120元140元180元内风机电容100元100元150元160元180元压缩机电容120元140元160元180元 过热保护器80元80元90元100元 冷凝器450元450元600元750元900元蒸发器450元450元600元750元900元外电路板160元160元280元380元480元变频模块380元380元450元480元560元变频主板400元400元480元520元750元膨胀阀350元350元420元480元530元四通阀300元300元350元400元450元单向阀120元120元120元120元120元补加雪种40元/压40元/压50元/压60元/压80元/压全加雪种80元100元160元240元380元抽真空60元60元70元80元100元变频机内机板350元350元420元600元650元内机主板280元280元350元420元550元遥控器100元100元100元100元100元遥控接收板120元160元180元250元280元内风轮160元180元260元300元350元外风叶160元180元240元280元320元喇叭口80元80元120元160元180元螺帽60元60元80元80元100元导风板40元40元60元60元75元 摆风电机80元80元100元160元160元清洗内机80元80元100元120元160元清洗外机80元80元100元120元160元杀菌消毒100元100元150元180元200元

格力电器售后服务管理办法

服务理念 用户的每件小事, 都是格力的大事! 服务宗旨 用户满意! 好空调·格力造

目录 格力空调安装维修十大禁令 (1) 格力电器服务“十要十不要” (2) 《豫格销,客联字2011第01》号文件 (3) 河南格力八条严峻考核项目 (11) 2011年度服务工作考核制度 (12) 格力特约服务网点售后经理日常治理指南 (23) 好空调·格力造

格力空调安装维修十大禁令 1.严禁给未配插头的空调器擅自加装插头,必须使用空气开关和漏电爱护 开关取电; 2.严禁对供电电源有地线的,擅自剪断空调底线或不接地线; 3.严禁弃用上下防护板、过线胶圈、压线卡等防护性配件; 4.严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作,必须保证 供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应; 5.严禁电源线、电源线连接被脱边、棱角等硬物长期压迫; 6.严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况,必须用试电笔测试室 内外机金属机壳是否带电,分体机挂壁板是否带电,如带电必须排除; 7.严禁用铜丝或者导线代替保险管,保险管烧断后应更换相同规格保险管; 8.严禁安装室内、外机时,少上固定螺栓; 9.严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架; 10.严禁在二米以上(含二米)的高处作业不佩戴安全带。

格力电器服务“十要十不要” 十要十不要 1.安装服务要致谢 1.上门服务不要迟到拖延 2.维修服务要道歉 2.工具携带不要丢三落四 3.咨询服务要微笑 3.回答问题不要模糊不清 4.对待用户要诚恳 4.接待用户不要推三阻四 5.用户提问要耐心 5.服务规范不要随意执行 6.上门服务要准时 6.在用户家不要嬉闹打骂 7.服装鞋帽要整洁 7.在用户家不要随意乱动 8.言谈举止要文明 8.在用户家不要语音粗鲁 9.解决问题要完全 9.在用户家不要吃喝拿收

格力空调的常见维修

空调是我们都非常熟悉的家用电器,现在,市场上空调的品牌也是非常多的,格力空调就是十分知名的品牌,一直以来都有着很好的销量,也深受广大消费者的喜爱和肯定,很多人在使用格力空调的过程中,会发现格力空调显示e5的故障代码,这让不少人百思不得其解,不知道是怎么一回事,格力空调显示e5是什么故障。 格力定频空调显示E5代表——低电压保护(过电流保护),格力变频空调显示e5代码——为室内外通讯故障,格力分体立柜式空调显示e5为——低电压保护,堵转过流保护。格力定频空调显示E5要查看电压是否过低,可建议用户安装稳压器,看外机电容是否损坏,了解外机散热是否良好,内机过滤网和外机的冷凝器是否太脏。 格力空调显示e5维修实例 故障现象:一台格力3匹柜式空调开机三分钟后整机停止工作,也不制冷,内机面板显示故障代码E5。原因分析:根据故障现象判断该故障为室外机异常,格力空调故障代码表E5的含

义是过流保护(低电压保护)。故障维修:拆开室外机外壳后,手摸到压缩机壳体很高温度,证明压缩的确有过流保护的现象。断掉电源后在做进一步检查,测量压缩机启动电容容量为60uf,属于正常。在测量压缩机的三端绕组阻值,发现均为开路,这个现象其实也是正常的,因为压缩机过流保护时已经把公共端断开了链接,我们必需先把压缩机温度冷却后再测才是真实的结果。方法很简单,准备一桶凉水,一条湿布给压缩机“洗澡”即可,不到十分钟左右压缩机温度便退了下来,此时我们在对压缩机三端进行测量,阻值为3Ω、2Ω、7Ω,都正常。再次试机测量室外机的电压时,发现只有160V电源,而外风机的转速也是比较慢的,说明该机的E5故障是由于电压不稳定造成的。对于格力空调来说,变频空调、定频空调以及分体立柜式空调都有可能会显示e5这个故障,具体情况需要我们具体分析,当找到问题的根本之后,我们尝试着进行解决,如果实在是解决不了的话,我建议大家请师傅进行维修,不要自行进行拆卸,以免产生不必要的麻烦。 空调所起的作用是十分大的,小小的空调也给我们的生活带来了非常多的便利,在使用空调的过程中,空调出现故障总是在所难免的,当空调出现故障之后,我们不要着急,也不要盲目的去维修,而是先要找到故障原因,然后再有针对性的进行维修,相信通过小编的介绍之后,大家对格力空调显示e5故障的维修方法也有了一定的了解了,如果大家遇到这种情况的话,不妨按

格力空调售后服务

我吹过你吹过的晚风,那我们算不算相拥,我吹过你吹过的晚风,是否看到同样风景 格力空调售后服务 包修政策 1、整机包修一年 2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件,包修三个月 3、下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修 (1)消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。 (2)非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的(包括消费者自动拆动、修理)。 (3)无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。 (4)工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。 (5)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。 4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算;没有发票的,以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。 包换政策 包修有效期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修的,可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算 1、产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常使用; 2、主要性能故障连续修理二次,仍不能正常使用的; 3、自用户送修之日起因厂家原因超过30日(国家规定为90天)未能修复的; 4、因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担; 5、对有争议的,经销售公司及办事处售后经理核准的; 6、换货只换主机,其他附件、赠品和包装不在换货范围之内 包退政策 包修有效期内,符合下列条件,且用户拒绝维修或换机的,可以退机; 1、产品自售出之日起7日内,发生主要性能故障,不能正常使用的; 2、主要性能连续二次以上无法修复,用户坚持退机的; 3、对有争议,情况特殊的,经销售公司及办事处售后经理核准的。 备注 1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题;由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或使用不满意等均不属于三包处理范围; 2、赠品:享受同等的三包服务政策。购买其它商品赠送格力小家电产品的,以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日,具体机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。 我吹过你吹过的晚风,那我们算不算相拥,我吹过你吹过的晚风,是否看到同样风景

成都格力空调售后服务中心

好空调,格力造 1. 空调器故障分析的一般方法空调器由制冷系统和电气系统组成,它的运行状态又与工作环境和条件有密切的关系,所以对空调器的故障分析需要综合考虑。故障原因可分为两类,一类为机外原因或人为故障(特别是电源是否正常),另一类则为机内故障。在分析处理故障时,首先应排除机外原因。排除机外因素后,又可将机内故障分为制冷系统故障和电气系统故障两类,一般应先排除电气系统故障。至于电气系统故障,又可从以下两方面来查找:开关电源是否送电;电动机绕组是否正常。按照上述总的分析思路,便可逐步缩小故障范围,故障原因也就自然水落石出了。 2. 空调器初步检查制冷系统运行时,进行初查采用的是问、摸、看、听、查的办法。这些办法既简单而且有效。摸:压缩机正常运行20-30分钟后,摸一摸吸气管、排气管、压缩机、蒸发器出风口、冷凝器等部位的温度,凭手感便可判断制冷效果的好坏。A. 压缩机温度一般在90-100℃。B. 摸蒸发器的表面温度。工作正常的空调器蒸发器各处的温度应该是相同的,其表面是发凉的,一般在15度左右,裸露在外的铜管弯头处有凝露水。C. 摸冷凝器的表面温度。空调器开机运转后,冷凝器很快就会热起来,热得越快说明制冷越快,在正常使用情况下,冷凝器的温度可达80度左右,冷凝管壁温度一般在45-55℃。D. 摸低压回气管表面温度。正常时,吸气管冷,排气管热。手摸应感到凉,如果环境温度较低,低压回气管表面还会有凝露水,如果回气管不结露,而高压排气管比较烫,压缩机外壳也很热,很可能是制冷剂不足,如果压缩机的回气管上全部结露,并结到压缩机外壳的一半或全部,说明制冷剂过多。E. 摸高压排气管温度。手摸应感到比较热,夏天时还烫手。F. 摸干燥过滤器表面温度。在正常情况下,手摸干燥过滤器表面感觉略比环境温度高。如果有凉的感觉或凝露,说明干燥过滤器有微堵现象。G. 摸出风口温度。手应感觉出风有些凉意,手停留的时间长就感到有些

格力电器家用空调售后服务管理手册

目录 第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)

三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)

格力空调售后电话查询-格力售后服务电话查询-格力空调售后电话拨打窍门

格力空调售后电话查询,格力售后服务电话查询,格力空调售后电话拨打窍门 聚信口碑网整理格力空调售后电话查询,格力售后服务电话查询,格力空调售后电话拨打窍门。在高温酷热饱受煎熬的格力空调故障频发的时候格力空调空调售后电话可能会占线严重,打不通格力空调空调售后电话不要着急,这里有点小窍门给大家分享。拨打格力空调空调售后电话报修尽量避开高峰期,高分期在早上9点到11点,下午在1点到3点,这个点基本是打不通的,赶早或赶晚拨打,格力空调售后服务电话24小时人工服务接通的概率比较大。另外格力空调空调线下的专卖店都是提供售后维修安装服务的格力空调签约4S服务店,就近联系格力空调4S 服务店报修也是一种办法。所有的格力空调4S服务店在格力空调空调官网上可以查到。用户可以就近选择报修。 格力空调自动开关机 格力空调自动开关机故障判断:空调电脑板上的应急开关、电脑版故障、或电源电压不良,这属于电磁干扰现象。 当空调的开关电路受到电网的谐波传导骚扰或其它家电产生的 辐射骚扰时,开关继电器的线圈就会有电流流过,开关就会吸合。 产生的原因可能有以下几点: 1.你家里的电源不纯净,可能是电网的原因或者其它家电产生的传导干扰。

2.其它家电产生的辐射骚扰,例如电脑/手机等。 3.空调本身电容老化,失去了滤波功能。 如排除以上存在问题,仍存在自动开关机的问题,则请您联系格力空调售后电话报修 格力空调外机不工作 1.如果是空调整机不工作,检查室内机有没有电源输送到外机,如果室外风机运转,那可能问题是出现在压缩机电源,建议重新上电试一下,若排除上面的问题请联系格力空调售后报修处理; 2.如果是室内机工作几分钟,室外机不启动,风机也不工作,那就是电源没输出,两个故障点,一个是遥控器设置不当;另一个是空调传感器感温元件坏,请联系格力空调售后电话报修处理。 聚信口碑网汇总格力空调空调使用过程中常见故障代码及故障代码解读供用户参考对照排除,真故障报修前可以使用重启大法试试 显示代码显示保护定义故障提示灯闪烁状态 说明或注解 1 CC 按键锁定 2 C1 故障电弧保护运行指示灯灭3秒闪烁12次 3 C2 漏电保护运行指示灯灭3秒闪烁13次

相关主题
相关文档 最新文档