小区营销技巧与方法十七步
顾客在哪里,销售终端就应该在哪里。
很多从事建材销售得经销商都有这样得感叹,“怎么来建材市场得人越来越少了,市场越来越淡了？”市场表面上就是没有以前那样热闹与繁华,其实建材市场总量却逐年增长。那顾客哪去了？
随着生活方式得逐渐变化,顾客购买建材产品得方式也在发生着变化。
以前得购买方式:
逛建材市场————选择花色————选择品牌————成交
现在得顾客不再只就是在传统摊位制得建材市场购买建材,除此之外,她们还有设计师推荐(在装饰公司得材料展厅选购),小区得临时门店,互联网,建材超市等其她选择。顾客选择多元,客源分流就是不可逆转得事实。
营销应随需而动,顾客在哪,我们得销售就该在哪。追根溯源,那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区就是最靠近顾客得“末端”,那么小区就就是我们销售工作得“前沿阵地”,小区拦截业务队伍就就是冲锋陷阵得“先锋队”,在小区设置一道“屏障”,将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手一步。一步领先,令整个营销工作步步领先。
具体如何拦截呢？步步为营做好17步。
第一步:建立专职小区推广队伍
小区推广部(组)一般由2—10人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设若干个小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。
小区推广部经理岗位职责:
直接上级:副总经理
直接下级:小区推广业务代表
主要职责:
⑴负责建立小区推广队伍,招聘,并培训小区推广人员;
⑵负责小区推广队伍得日常过程管理,建立健全部门管理制度;
⑶建立部门激励制度,检查,考核下属员工;
⑷开展小区市场调研,制定小区推广业务策略;
⑸带领部门成员,全力以赴,达成公司下达得销售目标;
⑹协调小区推广部与装饰业务部,门店等其她部门得关系;
小区推广业务岗位职责:
直接上级:小区推广部经理
主要职责:
⑴开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理;
⑵对小区物业部门进行公关,与之建立良好得关系;
⑶负责小区进驻得现场布置,顾客接待;
⑷展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户得需求‘
⑸负责业主至总部展厅参观行程得具体组织;
⑹发挥“意见领袖”得作用,开展团购工作;
⑺负责小区售后服务工作;
⑻完成部门经理安排得其她工作;
1.招聘:对小区推广销售人员得要求就是:吃苦耐劳,百折不挠。小区推广得工作环境差,工作时间长,体力消耗大,成交难度大,只有具备上述品质得小区人
员才能胜任。建议去学校招一些刚毕业得来自农村得职高,中专生,大专生,这些人刚出校门,急于求得一份工作,另外来自农村得学生特别能吃苦,工作务实,这就是小区推广人员必备得特质之一。有物业管理经验得优先考虑。有物业管理经验得员工,在日后也物业公司打交道时,拥有共同语言,利于与物业公司建立良好得关系。
2.培训:小区推广人员上岗前,应该进行系列得培训,考核合格后再上岗。培训课程:
3.制度:建立小区推广部门得基本制度,主要包括:≤小区推广部岗位职责≥,≤小区推广实操手册≥,≤小区推广人员考核,激励办法≥,≤小区推广物料管理办法≥,≤小区推广样板管理办法≥等。
4.激励:制定小区推广人员得薪酬管理办法,奖惩办法,并让每一个人都清楚她得薪酬构成,及如何才能拿到更高得工资。
5.“打气”:小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作及其不利。可利用早会时间,分享一些同事得成功案例与成功人士得故事,激励员工,克服困难,争取订单。
6.小区推广部得过程管理:
⑴“三会制度”:通过早会,周会,月会,随时了解业务进展状况,解决工作中出现得问题,确定下一步工作得方向。
⑵“工作日志,工作计划,工作总结管理制度”:每天填写≤工作日志≥,记录工作内容,反映市场情报,提出工作建议,≤工作日志≥在早会前提交,每月提交≤月度工作总结与工作计划≥。
第二步:进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图
将本区域得小区,楼盘,进行全面得普查,了解各个楼盘得定位,价位,户型,户数,配套,开发公司,物业公司,开盘日期,预计装修日期,进驻装修公司,有无竞争对手进入等,建立楼盘档案,再将楼盘名称标注在地图上,将楼盘分布挂在办公室,已进驻得小区以“红旗”标注,并及时添加新楼盘。
第三部:进行楼盘分类
我们把小区分为商品房,集资房,拆迁户,出租房,别墅房等五种类型。
1.集资房
特点:业主间比较熟悉,装修时间集中,存在互相攀比得情况。信息容易传播,易树立口碑,多为国营大企业,银行,学校,医院,政府建设得楼盘。
2.商品房
特点:装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信赖家装公司。
3.拆迁户,出租楼盘
特点:装修时间短,经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便宜。
4.小别墅
特点:装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次与效果。
将手头上掌握得楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同得颜色加以区分。
第四步:评估开发价值,确定进驻方式
在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘就是否值得进驻,也就就是评估
该楼盘进驻得投入出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据: 1:需投入多少人？进行多少天？
2:前期得公关费就是多少？
3:租金怎样？展示物料,宣传物料费用如何？
4:预计销售收入有多少？
经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出最高得方式来进驻。
目前而言,进驻小区得方式有:
1:租用门面或车库,设立临时售点/展示区
2:与家装公司联合进驻
3:与其她行业品牌联合进驻
4:宣传:在小区主要出入口挂条幅,贴海报等,或在已使用我品牌产品得业主阳台,窗户悬挂横幅宣传等。
5:公益广告:赞助制作小区楼层牌,门牌号码,电梯间内得宣传海报,公益标语,赞助制作小区公益宣传牌,告示栏,指示牌,广告电子时钟,小区座椅,小区物业杂志。
6:赞助小区举办得活动,如小区开发商举办得售楼晚会,售楼促销活动,业主联欢晚会。
7,双休日展销:利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品。
8:人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。
㈠对不同类型得楼盘要采用不同得进驻方式;
㈡不同时期得宣传方式;
1,初期(小区建筑期与楼盘销售阶段)
⑴小区建筑期:可能得话,可能一些巨幅宣传,将一些巨幅(喷绘)挂在建筑得墙体上。
⑵楼盘销售阶段:重点作好对开发商与售楼部得公关,多进行感情沟通,要设法获得业主档案,另外把宣传资料,小礼品放入售楼部,请其代为[派发,可能得话,将广告牌,X架,小展架,放在售楼中心进行宣传。通过掌握得业主档案,前期与业主可以进行电话沟通,了解业主初步得需求,并预约时间进行面对面沟通。
同时,可与业主管理处联系,做一些公益广告,如前述得赞助制作小区公益宣传牌,告示栏,指示牌,广告电子时钟,小区座椅,提前进行预热式宣传。
2,中期(楼盘售完至集中装修期间):,就是小区推广得关键期,针对不同得小区,确定不同得进驻方式。(祥见上表)
3,后期(零星装修期):通过电话沟通方式,与业主保持沟通,有意向者可上门服务,另外做好售后服务(退货上门,铺帖指导)。
㈢如何操作小区售楼晚会/业主联谊会
小区售楼晚会/业主联谊会,就是集中宣传得好时机,可与物业公司商量,争取合作举办晚会。
1,切入:赞助一定得金额得礼品,奖品,节目,获得晚会冠名,或在现场展示/宣传等。
2,操作:可与房地产公司合办或单独主办。
3,展示/宣传:晚会背景画加品牌名,太阳伞,发放单张,布置展架与样板等。
4,提供节目:组织公司员工表演1-2个有特色得小品,情景剧,参与其中,给业主与物业公司留下深刻印象。
第五步:对物业管理处进行公关,争取以较低得成本进驻
联系小区得物业管理部门,要找到负责人,通过施以小恩小惠,建立个人感情,争取以较低得成本取得较好得位置,方式。有些小区得租金,可收可不收,关系好得可以少收甚至不收,所以要充分公关,取得好感,建立关系。对于那些集资房,单位房,可找该单位得行政部(福利处)等部门。
在与物业部门协商得时候,先通过赞助做一些小区必需得小区公益宣传牌,告示栏,指示牌入手,取得物业部门得好感,由又收到宣传得效果,接下来得合作就会顺利很多。
建立与物业部门得良好关系,保持勤拜访十分重要,在开盘销售前,一般最少2天要拜访一次。
第六步:进驻前得准备
物料清单:
1,展架:以简单展架为主,方便运输与拆卸。
2,产品:针对小区档次选择合适得产品组合,如高档楼盘,则要选择一些有特色得产品,新产品进行展示,若就是经济适用房,则可选择一些性价比较高得产品。
3,帐篷,太阳伞:营造气氛。
4,形象台,桌,椅:携带轻便得,标准形象台及桌椅若干。
5,电视机,电脑,VCD:以声音吸引人群,电脑现场设计可积极与业主互动。
6,宣传资料:大图册,荣誉证书,检测报告。工程案例,销售记录等。
7,小礼品:赠送给业主。
8,X架,KT板:公司介绍等,有得直接印在帐篷上。
9,小区单张,就是非常重要得小区推广工具,单张内容,设计质量好否,直接关系到成交量多少,一张好得小区单张要具备以下特点:
⑴公司介绍要简洁,重点突出,重点突出国家级得荣誉与环保方面得荣誉,如国家免检产品,3C认证,环保产品认证等。
⑵清单要有针对性。根据该小区业主得收入,装修预算,制定适合得产品清单,没必要将图册上所有得产品都放上去。
⑶有针对该小区得促销方案,团购优惠方案,促销方案,团购优惠不可少,这让小区业主感觉比到市场上去购买更划得来,同时可最大限度得利用小区得口碑传播得特点,推动团购批量销售。
⑷有应用得案例。应用案例就是销售得“证据“,将一些有代表性,有号召力得案例放在单张上,十分可信。
⑸有服务承诺。将公司在送货,退货,换货,品质保证等方面得承诺详细标示,给业主吃下“定心丸“。
⑹最好就是一个小区一种单张,显得格外重视此小区推广。
第七步:正式进驻
正式进驻小区进行推广,销售,有三种方式可供选择。
㈠单独进驻:
1,场地选择:小区人气最旺得广场或必经得过道。
2,场地布置:⑴一般采用以钢结构帐篷式展架,此种展架防风,遮阳,避雨,十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好。
⑵产品展示多采用简易展架。
⑶要配有同意得形象台。
⑷附近以太阳伞配合造势。
3,注意事项:
⑴要搞好物业得关系,事前进行公关
⑵事中要服从她们得管理
⑶不能与门卫发生冲突,有事情可找主管协商
⑷场地布置必须有气势,有一定得震撼作用与吸引力
⑸有条件得,现场可播放专题片,广告片
㈡异业联盟,联合进驻
为共享资源,节约费用,可找一些门当户对得其她行业得相关品牌合作,合作公关,合作宣传,合作展示,合作促销,如瓷砖与涂料,瓷砖与家电,瓷砖与家具等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。
㈢与家装公司联合进驻
对一些住户不多得商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用得门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师/装修公司一定金额得奖励。
第八步:接待与介绍产品
1,工作人员必须统一穿着公司得制服,或T恤,遵行良好得商务礼仪,使用礼貌用语。
2,介绍产品要专业,使用FABE方法来介绍产品。
3,绝对不可以与业主争吵
4,向业主赠送纸巾,气球等小礼品,以博得好感。对一些业主必需得卷尺,计算器,雨伞,在登记了业主得姓名,地址,电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回。
5,推广人员要主动出击,向路人散发单张,小礼品,并引导其至展示地点参观6,接待时积极建议业主预约参观总部展厅与家装课程
7,积极介绍针对本小区得促销活动与团购方案
8,送给业主得资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵“,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页,团购指南,促销活动单张,家装课堂预告,接送时间安排表,业务员得名片等
第九步:扫楼
所谓得扫楼,就就是挨家挨户进行入室拜访,而不就是简单得将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料,信息要到达业主,才有价值。
1,入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼,千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。
2,入室拜访,最好带上一些礼品,如装修时用得着得卷尺,计算器,纸巾,小雨伞等。
3,根据前期收集得业主档案,能叫出名字更好。“您好,李小姐,我就是某某品牌得,我有一些资料想给您瞧瞧。”
4,资料最好用一个纸袋,或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页,团购指南,促销活动单张,家装课堂预告,接送时间安排表,业务员得名片等。
5,拜访后要留下业主得联系电话。向业主索要电话时,可以这样说“到时有一些优惠(或家装课堂,或预约去总部展厅参观),好随时通知您。”
6,扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。
7,扫楼后应该填写≤业主档案表≥
第十步:参观预约登记/确认
对一些有意向得客户,可建设她们去位于建材市场得公司总部展厅参观,在现场时可以这样对业主说:“我们在这个小区只就是展示了部分产品,而且展示场地比较简陋,效果相对要差一些,建议您去我们总部展厅去参观一下,总部展厅品种齐全,效果也好很多,我们有专车接送过去。“说完,可拿出一份≤邀请函≥,请业主填一下,然后在约定时间得前一天晚上,再通过电话确认业主就是否去,及告之具体时间。
第十一步:接送目标顾客至展厅参观
接送目标顾客到展厅参观就是小区推广中很重要得一个动作,只要愿意到展厅去参观,就意味着销售成功率已达60％以上。在接送组织过程中,要严密安排,为顾客留下一个良好得印象。每次接送得人数以30人左右为宜,正好一个中巴车可装满。接送参观得时间最好就是周六,日。
1,在接送前一天确认参观得顾客名单
2,提前半小时来到预定地点(一般在小区得正门口或公交车站)
3,组织顾客上车,并清点人数,电话联系未到顾客
4,为上车得顾客每人发一瓶矿泉水,并在车上介绍此次参观得行程安排与返程安排
第十二步:展厅接待
顾客接送到展厅后,门店导购人员与小区推广人员分成几个小组来接待,接待得动作主要有:
1,倒水
2,介绍产品与服务:使用FABE法
3,现场对比测试产品得防污性能,光泽度等
4,回答顾客疑问,计算用量,费用预算
5,举办“家装课堂“(详见第十三步)
6,接受产品预订(详见第十四步)
7,在展厅接待过程中,要确保每个顾客都有人接待,不得怠慢任何一个人
8,展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎
第十三步:家装课堂
1,时间:一般选在周六,日
2,地点:专卖店内或会议室内,一般来说,要安排在店内,可起到吸引人气得效果。同时,在介绍产品时,可实地讲解。
3,时间:一个半小时左右
4,讲师:与公司有合作关系得装饰公司得资深设计师,或公司得资深销售人员
5,内容:目前流行得装饰风格,如何选择装饰公司,如何选购瓷砖/地板/洁具,产品特点介绍,家装案例分享,家装注意事项。
6,设备:使用投影仪,电脑
第十四步:接受预订
顾客在展厅逗留一个小时左右后,就可以开始接受预订,为激励顾客预订,可通过以下方法:
1,团购优惠:向她们讲明团购得优惠政策
2,促销措施:介绍最近针对某某小区得优惠,赠礼方案
3,可以这样说:“大家装修都很忙,为节约大家时间,您们可以根据需要预订产品,只需下一点订金,我们提供全程上门服务(上门计算实际用量,送货上门,退/换货上门),要预订得话可到我们这里填一张表。”≤产品预订单≥一式两份,公司与业主各留一份。
在预订过程中要发挥意见领袖得作用(事先与其商量好),由她召集大家来进行团购与预订。
第十五步:团购
就就是集体购买,有些称为集采。团购分二种方式,一就是由意见领袖召集进行(这种方式特别适合单位得集资房或同意兴建得宿舍)。“擒贼先擒王”,做团购先找抓住“意见领袖,热心人”,尤其就是一些单位,机关得工会,福利部门,行政部门得头头,或退休干部,这些人在社区内具有一定得号召力,可利用她们组织进行团购,根据团购数量给予其一定得奖励。团购得突破口就就是要先做一家样板房,然后由团购召集人组织业主去样板房参观,这样成交得机率就会大很多。
二就是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站,装修材料采购网站,或小区网站得BBS上以业主得名义发布一些团购瓷砖得帖子,有意向购买得就会跟贴。这对一些经常上网与经常在网上购物得“白领一族”就特别有效。团购价:要低于最低零售价,如超过5户以上可以享受团购价,团购价为最低零售价得9,5折。
第十六步:小区回访
根据产品预订单得名单,逐一对各顾客进行回访,进行核实用量,安排送货,收取货款,指导施工,退/补货等服务。
对因故没有参观展厅,又较有兴趣得业主,可预先联系入室拜访,介绍业主们到公司总部展厅参观得情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。
在各业主装修好准备入住时,可以发短信,或打电话祝贺其喜迁新居,并征询其对产品品质,服务过程,装修效果就是否满意。
第十七步:口碑宣传
小区推广过程中,要善于利用已成交得顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交得,给予百分之几得奖励或赠送一些礼品。
同时,对一些忧郁不决得顾客,可带她们去已装修好得顾客处瞧产品装饰得效果。
另外,要把本小区得顾客名单整理成一个表格,将已装修好得住宅拍成照片,作为“证据”,向其她潜在得客户展示,能起到肯好得“临门一脚”得作用。
小区拦截营销“60字诀”
建队伍,制地图,先分类,再评估;
公关好,成本少,筹备足,进驻早;
诚待客,巧推介,扫楼盘,定预约;
接送客,瞧展厅,家装课,敲预订;
团购惠,回访勤,树口碑,带销售;
随着跨国建材超市介入小区推广,小区推广正已成为一个如火如荼得“新战场”。小区推广并不复杂,学好以上十七步,马上动手,您可以由生手变熟手,熟手变高手。
网络营销的十五种方法 互联网行业的快速发展,网络营销也如火如荼的进行中。2010年06月08日的《中国互联网状况》白皮书中更是明确指出建立了电子商务系统的大型企业已超过50%,通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%,通过互联网从事营销推广的中小企业达24%等数据。当今的中国已经进入了网络营销大时代。不管是生产型、贸易型、服务型、技术型都通过使用网络营销来消除与客户之间的时间以及空间的局限性,达到更大的传播效果和企业销售收益。 网络营销对很多企业的第一感觉是需要一个技术团队才能来开展工作,所以这一观念使很多没有这方面人才的企业望而却步。其实答案非也,网络营销其实就是营销网络,把网络当做一个营销平台而已。因为在网络上:企业的最终客户没有变;企业的产品没有变;企业的卖点没有变,唯一变的就是营销的平台。以前企业是在报纸、电视、杂志、终端等平台上做广告做营销来让消费者了解品牌、产品和服务,然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。网络营销,只不过是把营销平台换成了互联网,厂家在互联网上做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务,然后让客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已,所以营销的本质没有变。 那么做网络营销必须要知道了解网络的特点和网络营销的形式。那目前网络营销又包括那几种形式呢?以下将做详细介绍: 网络营销目前总体分为15大形式:即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS 营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。 第一种形式:搜索引擎营销 搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。 搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等 第二种形式:即时通讯营销
关于推行小区团购的营销方案 小区团购的概念： 小区团购是以一个住宅小区作为一个购买团体，对该团体的购买实行整体优惠价，以提高本小区住户对本品牌家居饰品的购买量的购买方式。 小区团购的实际内涵是：XXX家居饰品对小区住户予较明显的价格优惠，以吸引小区住户购买，而对小区的管理机构（小区管理处）或小区管理机构主要负责人（如：物业管理处经理等），因小区团购需得到他们的支持才可行，所以对物业管理机构或其负责人给予小区购买总额10%—15%的提成作业务推广费。XXX家居饰品通过这样一个住户、物业管理机构、XXX家居饰品三方共赢的营销活动，而得以渗透到各个小区，从而扩大市场占有率，提高品牌知名度，获得盈利。 小区团购推广策略： 以当地最大、最有影响力的新住宅小区为第一个推广对象，努力与其成功达成小区团购的合作，并以此为模式带动其他小区达成团购合作。小区团购具体操作程序： 1.制作《XXX家居饰品团购方案》资料文件夹，文件夹内包括以下文 件： 《XXX家居饰品小区团购合同》 《XXX家居饰品小区团购会员卡》 《小区团购中物业管理处业务推广费的计算方式及年收益概算》 《XXX家居饰品产品宣传单张》
《小区团购会员卡领用登记表》 《小区团购会员消费情况登记表》 注：以上文件在本文后下载 2.业务人员携《小区团购方案》文件夹同目标小区物业管理机构负责人洽谈,向其深入介绍小区团购的内容及对住户、对物业管理机构或其本人的有利之处。尤其重点推介团购活动中物业管理机构或其本人应得的收益，以吸引其与我方签订《团购合同》。 3.按与小区管理机构商定的方式，将XXX家居饰品产品宣传单张及团购会员卡派送到住户手中，并由物业管理公司做好《团购会员卡申领登记表》复印备份交我方。 4.我方将持会员卡前来消费的小区住户的消费情况按月登记在《小区团购客户消费情况登记表》上，每月初将上月《消费情况登记表》复印交物业管理机构负责人，并按《消费情况登记表》的消费总额向物业管理机构或其负责人计提业务推广费，及时将业务推广费存入其指定帐号。 5.每月向物业管理机构或其负责人结算上月业务推广费的同时，与其高讨下一步的推广方案，使活动得以顺利推广下去。 业务人员配备及业务人员业绩奖励： 1.指定一名或多名专责人负责推广，人员的多少视实际需要及城市规模而定，业务人员必须具备以下条件： A.熟悉本品牌的产品、价格及服务方式。 B.熟悉本团购方案的内容及意义。 C.口齿伶俐、形象较好、有亲和力。
网络营销的多种基本方法 网络营销是基于网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息与服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境并利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 其中，网络营销拥有以下的基本方法 1、SEO(Search Engine Optimization，搜索引擎优化)搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的UEO。 2、博客营销博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。 3、B2B平台推广B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的B2B 平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平
台。 4、新闻软文营销这一种方式在现在来说采用的是越来越多，大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广，然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播，不过最主要的是注意几个方面，1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、内容的推广方向，这几点一定要明确，最主要的是有效的信息，当然公关类的先抛一边，因为那个技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。 5、QQ群推广QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。当然了，网站推广方法还有很多，但是不是每一种方法都适用于自己所服务的对象，具体问题具体对待。只要选对方法，坚持下去，就能得到预期的效果。
目录 一、项目概况 二、市场调研 三、竞争环境分析 四、项目分析 1、自身分析 2、项目SWOT分析 五、项目定位分析 1、目标客户定位 2、项目市场定位 3、价格定位 六、差异化营销 核心价值体系建立
七、推广策划 八、销售计划 一、项目概况 万华园·琳苑鸟瞰图 位置 开发商：西安万胜房地产开发有限公司 占地面积：29.9亩 建筑面积：6万余平方米 总户数：646户 容积率：3 规划设计：四栋18层高层，分别为二梯四户和二梯十户建筑设计：剪力墙结构 层高：2.8米 绿化绿：40％
公摊：18％ 推出户型：十二种户型 一房一厅﹝50㎡﹞ 二房二厅一卫﹝74㎡–104㎡﹞ 三房二厅二卫﹝129㎡﹞ 主力户型：二房二厅一卫﹝74㎡–104㎡﹞ 户型配比：一房一厅﹝50㎡﹞，占10％； 二房二厅一卫﹝74㎡–104㎡﹞，占80％； 三房二厅二卫﹝129㎡﹞，占10％。 二、市场调研 市场如战场，瞬息万变。关键在于时刻保持清醒的头脑，密切跟踪市场、细分市场、发掘市场，发现市场机会，通过缜密论证和科学分析，制订出“上兵伐谋”的营销策略，才可能立于不败之地。 我们将从“点”、“线”、“面”三个层面对西安市场进行分析： （一）“点” 1、亮点： 紫薇田园都市、锦园新世纪等品牌大盘改变了西安城市的居住模式，同时也为其他开发商在树立品牌方面指引了一
条方向：经营理念、服务意识、观念提高、产品细节……。 2、焦点： 中海地产（南二环西段）的巨额拍卖地成为了西安市房地产市场近几年关注的焦点。 3、疑点： 原“景观360”项目，摇身一变成为了“就掌灯”（动物园拍卖地）——让人遐想联翩，究竟开发商葫芦里卖得什么药？这样操作房地产项目，即使是在概念炒作盛行地北京，也算是极为危险，在西安有多少人可以接受？ 4、原点： 以原创为起点，繁衍新生命。2002年以“城市生活第一线”为主题的旭景名园在西安横空出世，2003年又诞生了姐妹篇“旭景碧泽园”，一家开发，两种定位，成为城西居民的首选大盘。 5、标点： 以标新立异为起点，树立市场差异化。“紫薇LIHO”、“高新水晶岛”、“时光2000”、“柠檬公寓”、“中城新天地”等一批以小户型、精装修公寓为定位的项目占据了市场的部分份额。 6、新点： 以产品更新为定位点的新兴项目细分了客户群。如“我爱我家”、“新西蓝”、“中华世纪城”的户型设计、“城南锦
《网络营销的方法与技巧》课程教学大纲 课程名称：《网络营销的方法与技巧》 课程性质：内训/公开课 教学时数：学时6小时（1天） 课程简介：互联网在营销中的占比在逐步的扩大，传统企业如何运用互联网进行营销是摆在企业中的一个头等大事，本课程通过：互联网核心解码、 微信社群的营销等章节，突出互联网营销的具体方法及成交的技巧， 让学员在较短的时间内掌握网络营销的具体操作方法，提高网络营销 的水平、提高营销业绩。 教学目标：通过学习让学员掌握全网营销的具体内容、互联网营销中核心的流量获取的方法、客户体验及客户成交的具体方法，针对本企业互联网 营销中存在的问题进行指导，消除常见的疑虑、举一反三，激活学 员的运用能力和实操能力； 教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师 运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂 练习，现场互动以消化老师的课程内容。 教学纲要 第一章：互联网营销的核心解码 1.传统企业+互联网为什么不见效 2.什么是全网营销 3.互联网的部门与岗位 4.互联网营销核心内容 1)互联网营销的黄金公式 2)网店营销思路
3)获取流量的方法 4)点击率的四大影响因素 5)成交转化率的三大影响因素 6)提高产品客单价的因素 第二章：微信社区群营销 1.微信群与QQ群的不同 2.社群构成的5个要素 3.建的社群为何无效 4.社群的生命周期 5.加群和建群的动机 6.根据价值对群进行分类 7.社群活力4法 8.社群管理的方法 9.粉丝经营的核心动作 10.微信营销：暧昧经济情感营销 11.如何从粉丝到社群 12.语音分享与图文分享的对比第三章：网络的成交 1.客户体验的满意度 2.商品和服务的微创新 3.极致思维，超越客户想想 4.体验感如何优化 5.消除负面营销 6.如何建立信任感 7.如何增加契合度 8.网络成交的4321法则 9.网络成交的8法 10.线上和线下结合的场景营销
小区营销策划方案 一、刖目 主要介绍营销策划理念、整体思路、H标等，略。 二、项目概况 1.项目地理位置 XX小区地处X市西南角，北临X市主干道XX西路，东临城市次干道XX路；四边紧靠拟修建的二环路干道，南依XX镇XX村，小区地理位置较好。 2.项目简介 XX小区是由XX集团——XX房地产开发企业投资开发建设的大型生态人文居住社区。以帀场化运作为主，主要而向中高档消费群体。 该项目占地XX亩，总建筑而积XX万平方米，容积率为XX%,建筑密度XX%,绿化率达XX%,总户数为XX户。 三、本省房地产发展状况 1.省会城巾一——XX市的房地产发展状况。（略） 2.本案所在——XX市的房地产发展状况。（略） 四、本案周边消费群、地产情况分析 L本案周边消费群调査分析。（略） 2.xxrb房地产价格水平说明。（略） 3.住宅类物业近期市场特点。（略） 4.区域市场（XX市城西区）主要楼盘概况。（从发展商、地位位置、占地面积、总建筑而积、绿化率、规模、物业收费等方血进行对比分析，略） 五、本案SWOT分析 （略） 六、本案市场定位及项目定位 （一）市场总定位 （二）项冃定位 1.形象定位
2.户型定位 ①一室一厅（XX余平方米）占5%左右。 ②二室二厅（XX余平方米）占50%左右。 ③三室二厅（XX余平方米）占35%左右。 ④三室三厅（XX余平方米）占10%左右。 （三）客户群定位：从地域分布、职业特征、消费形态等方而进行目标客户定位。 七、价格及价格策略 经过我部门周密调研，并结合XX城西周边主要竞争物业的销售价格，我们认为，本案的全程控制均价为今X元/平方米。 具体的定价参考因素冇以下四个方面。 （一）制定价格策略时，须考虑市场竞争业态的变化，迎合消费者的购买心理因素。 （-）根据项目开发、工程进度及整体价格策略需要，在确保销售率实现的基础上进行考虑。 （三）项目前期如何在市场竞争中确立自己的品牌优势，巩固及塑造开发商自己的品牌形象，为日后的销售及发展打卜良好的基础，并且明确远期的目标。 （四）单位定价原则 1.増大景观、中庭花园与其他单位的价差。 2.定价时注重釆光、日照对单位的影响。 3.注重公共配套对住宅的影响。 4.注重两栋楼宇之间交汇处和距离、采光、通风、隐私的影响。 5.复式单位与标准层单位的价差。 以上是作为定价时的一个参考因素，最终还须在定价时做--个适当的调整，务求整体价格合理。 八、销售策略 （一）销售时机选择，销售分期建议。（略） （二）推盘方式 为了降低项目的市?场风险，实现利润目标最大化，建议制订如卜的推盘计划。 1 ,保留部分景观、区位等因素好的单.元，后期可根据市场情况和销售进度追加部分套型。 2.做到“步步为营、稳扎稳打”，依次实现减小尾盘压力、不断支撑售价的I丨的。 （三）销售方式
网络营销推广方案及策 略 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
网络营销推广方案计划书 目录： 一、网络营销推广总体策略 二、网络推广重点策略分析： （一）软文推广——无形的营销利剑 （二）炒作话题——抓住大众的好奇心 （三）网络活动推广——拉近品牌与消费者之间的距离 （四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度 （五）网站广告置换及链接交换——利用他人名气借势宣传 （六）网站优化服务——提升网站质量 （七）网站访问量分析——时刻掌握网站人气度变化 （八）主动式网站推广——快速大量的撒网式宣传 （九）百科类网站推广——知识性宣传，增加受众好感度 三、网络推广策略细节 四、实行全网营销策略 五、抢在网络媒体覆盖率 一、网络营销推广总体策略 利用网络传播范围广、传播速度快、交互性强、受众群体多样等的优势。通过搜索引擎营销、视频营销、口碑营销、微博营销、网站建设与推广、网络外包，在各大门户网站进行软文推广，在博客、论坛、同时提问网站等关注高的网民聚集区进行博文宣传、话题炒作；加之一系列网络主题活动等系列网络推广形式的开展，在最大程度上让受众了解到企业的品牌优势，关注企业信息，达到品牌推广，提升知名度，促进销售的目的。 二、网络推广重点策略分析 （一）软文推广——无形的营销利剑 软文具有引导消费、品牌宣传、周期长，价格低等优点。如果将广告比作武侠中的招式，那么软文就是内功心法。 软文可以用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高品牌的美誉度，在软文的潜移默化下，达到品牌的策略性战术目的，引导消费群的关注及购买。 通过在各大博客发表博文、在各个论坛发精华帖、以及在具有影响力的门户网站刊登宣传软文等一系列软文宣传方式，充分发挥软文优势，吸引消费者关注，利用文字的巧妙安排，在无形当中将品牌推广出去，并被大众所接受。 （二）炒作话题——抓住大众的好奇心
社区（居民区）产品推广方案 目录： 一、建立专职小区推广队伍； 二、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图； 三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式； 四、特物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻； 五、进驻前的准备（包括物料、产品等）； 六、正式进驻及接待与介绍产品； 七、扫楼； 八、参观预约登记、确认； 九、展厅接待； 十、接受预订； 十一、举行团购； 十二、小区回访、口碑宣传。 方案具体实施步骤： 一、建立专职小区推广队伍：小区推广部（组）一般由2-6人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。 小区推广经理岗位职责： 直接上级：副总经理 直接下级：小区推广业务代表 小区推广业务代表岗位职责： 直接上级：小区推广部经理 1、培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训内容参照公司培训手册，培训课程： 2、制度：根据实际情况，自行制定〈小区推广人员考核、激励办法〉、〈小区推广物料、样板管理办法〉。 3、调整心态：小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。 4、小区推广过程的管理：通过早会、周会、月会，随时了解业务进展情况，总结工作中出现的问题并给予解决，确定下一步的工作方向。坚持每天填写《工作日志》、《工作周报表》《商务人员周报表》 二、进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图： 三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式： 我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。 1在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入
一些日常销售的方法和技巧 一、零售的销售方法 1、抓住客户最关注的东西。 客户最关注的是什么？是价格？还是配置？又或者是服务？我相信到我们店里来购买商品的客户大部分需要的是服务，需要的是放心。 我们所提供给客户的商品，绝对是货真价实的，因为有大润发在做第三方保障，如果客户需要低价，他一定会去科技城之类的地方去购买，既然来了大润发，他一定是需要更好的服务和更放心的品质。 当然，我们需要去揣摩客户的心理，他需要什么？他需要什么样的价格，什么样的配置，什么样的外观，什么样的服务。而促成成交的根本，在于我们能否满足客户的需求。 2、我们能提供给客户什么东西？ 既然了解了客户的需求，我们就要尽量去满足客户的需求，当客户的需求和我们的供应能达到一个平衡，客户就会产生购买欲，就会促成成交。 但是要注意的是，并不是所有客户的需求我们都能满足，所以要有目的性。做买卖最重要的就是赚钱，每个客户都希望我们能倒贴钱给他们，这样他们才会平衡，那么，我们是不是可以给他们产生这种错觉呢？就算赚了钱，我们也可以让他们觉得我们很为难，不赚钱。当然，不是每个客户都这么傻，都这么好糊弄，这就需要销售人员来酌情处理。 举个例子。 某PC的LP价格是2950，而我们的标价为3499 。客户要求的价格是2800元，而销售员促成成交的价格会是多少？ 例1． A君：“这个机器太贵了，能便宜点么？” B君：“先生，请问您除了价格以外，还有什么难以接受的地方吗？”(言外之意就是在问，如果我给你便宜了，你会不会买) A君：“如果2800元，我立刻交钱购买。） B君：“好吧，先生，为了让您满意，也为了您以后用这台电脑用的舒心，我可以告诉您我们的低价，我们的低价是3400元，确实无法再低了。而且这并不是我个人的店面，我也是再为公司做事，我最多就是以低价跟您成交。”（言外之意是客户买了以后会用的很开心，并且价格也可以给客户让一些。要注意的是，永远不要跟客户提“卖”） A君：“不行，再便宜点。” B君：“先生，您可以到XX门店去看一下，如果同样的配置，同样的渠道，同样的服务，他们能给出与我一样的价格，我可以跟公司申请给您再便宜一些，因为我相信我们所提供给您的是最好的。”（言外之意是，我们是最优秀的，我们是卓越的，您因为使用了我们的产片，也是最优秀的。至于比价，配置相同很可能，可是渠道和服务就没法说了，没有衡量标准，再说客户也不可能听了这句话真的再去比较。） A君：“那算了，我还是到别的地方看看吧。” B君：“先生，我不反对您再到别的地方去观察一下，可是您要知道，电子产品的利润
小区营销方案及流 程
小区营销方案及流程 一、小区营销的重要性 二、小区营销人员的基本要求 三、小区营销人员的技能要求 四、如何对小区进行开发 五、小区营销话术样板 六、小区营销销售技巧 七、小区营销常见问题与处理原则
一、小区营销的重要性 小区营销能够做到零距离、一对一地接触客户，容易建立信任感，有充分的时间对客户进行销售行为。前期工作也证明了小区营销是行之有效的开发市场手段之一。 二、小区营销人员的基本要求 1、面貌、着装整洁。公司将于近期统一制作工作服。 2、不使用浓烈的香水，不吃刺激性食品。 3、衣着、饰品符合大众审美观。 三、小区营销的技能要求
1、了解公司现在代理的产品及其公司的背景 天通银（金顶）：经国务院批准，天冿产权交易中心（国有资本）发起，各会员单位经一定的资金及企业实力审核后，经批准，成为天交所会员。公司现代理的企业具有强大的实力，专注于黄金实物及黄金投资。 品今：国内知名企业，专注于黄金实物及黄金投资。 2、产品交易规则 3、与其它投资产品比较 4、完整的开户流程 收集客户资料----开设模拟账户----签署开户合同----获取交易账号----开通网银----办理三方存管----签署确认----办理首次入金----激活交易账户----正式进行交易 四、如何对小区进行开发
小区营销不是简单地放几个人去碰运气，而是系统地分析目标小区，有针对性地拿出具体实施方案。 1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式 2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。 3、前期准备：宣传物料、车辆、人员 4、正式进驻小区，接待及宣传 5、预约、确认 6、公司接待 7、小区回访，口碑宣传。 下面对以上步骤细化。 1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式。 （1）、首先对小区进行摸底调查，避免做无用功。一个好的小区至少应该具备以下一些条件： 1、规模较大 2、居民收入水平较高 3、具有相对集中的活动场所 4、最好是单位集体商品房 信息收集（信息收集样本）：
装饰公司市场营销方案 【篇一】装饰公司市场营销方案 一、找寻物业管理协作 物业管理公司是住宅小区的管理人员，都是装修公司得到信息内容来源于的关键组织，假如能和物业管理协作得好那麼人们开发设计住宅小区就会省掉许多活力。最先根据关联、拜会等方式寻找物业管理的负责人，从这当中掌握该住宅小区的具体市场销售状况、选购群体，根据别的方式得到小区业主的联系电话，随后根据短消息、电話等方法转达该知名品牌和商品的优惠促销。 二、创建样板间 假如有资产得话，能够在新住宅小区创建1个样板间，由于样板间事实上都是这种体验型市场销售，能让消费者进到到好似自身将来的家里边，这对推动消费者选购冲动是十分有实际效果的。要想创建样板间就务必提升自身的信息内容收集工作能力，要掌握清晰总体目标住宅小区的经营规模、户型、总户数、特性、拿房時间、市场销售总数等。 三、用完全免费wifi吸引住小区业主 能够用完全免费的wifi放进物业管理或是住宅小区周边，随后在电梯轿厢口贴上布告，总之让大伙儿了解这一住宅小区有完全免费的wifi，可是要应用，务必关心人们的微信服务号，或是用手机号码登陆，这模样总有了小区业主的联系电话。 四、制造行业內部的营销推广
在制造行业内开展自身公司的宣传策划，赢的方式工作人员的充足信赖和接纳，提高她们的推单自信心，也使她们变成自身企业了解的领头人，逐渐将观点渗入终端设备顾客，根据她们来危害顾客，进而赢的装修订单信息。 五、宣传广告和主题活动宣传策划 装修公司吸引住散客装修订单信息，另外根据宣传策划累积品牌知名度。不断提高公司自身的企业形象。由于知名品牌是将来销售市场发展趋势的大势所趋。并且，营销策划方案只能普遍的散播，贵司能够被大量的顾客了解，掌握，认同……那样，公司才会迅速而身心健康的发展趋势，越干越大。 六、群发短信和电话销售 这一是较为立即和合理的方式。到物业管理公司、或是短信群发平台获得要装修的小区业主信息内容，开展群发短信和电话销售。这一成本费便宜，都是市场销售和宣传策划十分合理的这种方式！ 七、装修公司精准定位与基本散播 装修公司在活动营销这方面资金投入不足，怎样灵活运用不足資源来宣传策划好自身的知名品牌，装修公司营销策划方案中围绕自始至终的课题研究。 1个关键的方式，就是说提升平时基本散播的管理方法，搞好精准定位广告词，使一切一回散播主题活动都去适用知名品牌的创建，有益于累积起品牌营销实际效果。 【篇二】装饰公司市场营销方案 一、家装公司市场定位策略
绝对成交之导购员训练 销售方法与技巧 一、客户识别 1、常见客户类型： ①、稳重理智型：注重物有所值、不求价廉也不求华贵，善于比较；（对策：摸准其真实消费需求，站在对方的立场上考虑问题，推介略微低于其心理线的产品） ②、疑心挑剔型：注重产品细节、怀疑价格水分多、故意挑刺压价（对策：坚定自身对产品的信心、强调明码标价的价格体系、强调大品牌高品质的概念） ③、急躁冲动型：说话简洁而快速、不重细节，凭自我感觉，对产品或愉快接受或不屑一顾（对策：强调品牌的充分信服力，迎合其快速决断的心理诉求，不必过多废语） ④、交际开朗型：有较强交际倾向，热情奔放，喜欢与人交谈分享愉快心情；（对策：将产品暂时放在一边，用鼓励性语言对其表示友好，与其交朋友，了解他关心的事和生活） ⑤、标新立异型：追求潮流，追求新产品，喜欢体现个人与众不同的价值；（对策：强调产品的新功能、与众不同，强调功能的潮流趋势） ⑥、唯我独尊型：有强控制倾向，以自我为中心，要求他人认同他的观点，喜欢支配一切，固执；（对策：要善于倾听，不能产生正面抵触，适当时候推荐产品，多强调目的、结果、好处） 2、基本购买动机： ①、求实动机②、求廉动机③、求新动机④、求名动机 二、成交技巧 1、识别顾客的购买信号。 ①、询问是否送货及送货具体时间 ②、询问售后服务情况 ③、对价格进行比较，说出：“能不能再优惠点”等还价的想法 ④、提出一些反问，如：“这种产品真的卖得很好吗？” ⑤、询问产品如何保养
2、运用正确的常用说词 ①、正确说法：办手续、开单、确认、拥有、投资、书面文件、恭喜您拥有 ②、错误说法：签单、购买、花钱、合同协议、谢谢您购买 3、临门一脚的成交促进。 ①、询征法：“陈先生，您认为这款床垫合适吗？” ②、渐进法：“您喜欢这款床垫的哪种颜色呢？” ③、选择法：“您是现在就给你送货呢还是改天送货？”、“你是交现金还是刷卡？” ④、直接法：“先生，总共是×××元，那我现在就开单了。” ⑤、促进法：“先生，这款床垫的需求量非常大，货源非常紧张，您现在订的话正好 还有现货。”、“我们的促销活动快要结束了，您现在不订货的话，以后就没这个机 会了。” ⑥、坚定法：先生，您放心，我们的品质和服务绝对可以保证的，我给您开一张吧。 ⑦利诱法：“您现在定下来的话，我送您一个床笠，这是买2张以上才送的赠品。” ⑧见证法：利用人的从众心理促使顾客成交；“您看，上星期已经卖了2张耐特思。” ⑨沉默法：提出开放式问题后，保持沉默，让顾客自已思考；“您应该把您现在睡 的床垫给换了，您看呢？” ⑩帮定法：当顾客犹豫时，真诚地帮顾客在选择的产品中选出适合顾客的产品；“我 觉得还是这款更适合您” 三、客户资源 1、跟踪顾客的目的 ①、了解顾客的想法 ②、打消顾客的疑虑 ③、告知促销信息和活动情况 ④、与顾客约定时间再次面谈或再次到店 2、获得顾客联系方式 ①、正确的记录顾客资料 ②、每天翻看顾客资料记录本 ③、顾客购买意向记录表内容：姓名，电话、基本资料、谈判记录及顾客的意见反馈
简单地说，网络营销是利用网络实现企业宣传和产品推广效果的一种营销手段。随着互 联网的迅速发展，网络营销已成为企业在激烈的市场竞争中生存和发展的重要渠道。那都有 哪些技巧和方法呢？ 今天小编总结了以下三点主要策略。 一、情感营销 情感营销是利用人性满足目标用户群体的心理需求，将目标用户群体的情感需求和差异 作为品牌营销战略的核心。好奇心、自我、幸福、家庭、爱情、生存感等，只要我们能抓住 用户的痒、痛、爽，抓住用户的注意力，抓住用户的心，使他们通过产品获得情感、心理上 的满足和认同，我们就能控制用户的情感、心理上的满足和认同。e用户的愿望，赢得用户 消费选择的操纵权。以达到最终的营销目的。 二、饥饿营销 饥饿营销是指供应商为了达到调节供求的目的而减少生产，造成供过于求的“假象”，维 持较高的商品价格和价格的意图。简单地说，就是通过调整供需两端的数量来影响终端定价，从而达到涨价的目的。这种营销方法适用于潜在用户期望很高，产品本身具有独特优势的情况。一个典型的例子是，小米手机被投放到铺天盖地的广告后，成功地吸引了潜在消费者的 兴趣，但它不能到处购买，而且企业和消费者都缺乏供求。例如，上一次进入市场导致了非 常高的销售额。 三、口碑营销 口碑营销就是简单的口口相传，利用消费者自发的沟通行为进行营销。企业只需投入较 少的资金建立和引导口碑，如通过官方网站、官方网站和论坛与消费者进行沟通;分享品牌故事，激发目标用户群的共鸣，形成广泛的沟通效果;使用简单易行的奖励机制，刺激老用户共 享热情，再次消散。希望吸引新的消费者形成第二销售渠道等。与传统广告投资相比，口碑 营销具有性价比高、针对性强、可靠性高、接受度高等优点。它是网络信息时代不可或缺的 营销策略。
具体的小区拦截客户技巧 1、自己先活动一下，不要总在一处坐着，使自己身体和精神时刻都处于最佳状态，要保持一定的兴奋度和热情。由于业务员长期接触客户，兴奋度和热情难免会降低，所以就要通过身体上的活动来培养自己的兴奋度和热情，因为只有你自己非常兴奋，你与客户沟通时才更具有感染力。 2、看见客户就要第一个冲上去，并想办法不让别人接触客户。具体的方法就是不停地与客户沟通，不给其它业务员以插嘴的机会，并要一直陪同客户直到他上车或走出小区或上楼以后关上家门。 如果你不是第一个接触客户，就要想办法参与进去，并逐渐形成以自己为主导。具体措施就是通过自己的专业知识，把其它业务员比下来，或者拿出你早已准备好的业务讲解工具递给客户看，由于你的工具比较有特色，自然就能把客户从别人那里吸引过来。 3、交谈过程中，想办法吸引客户，要么上客户房里单独沟通，要么带他去看样板间，一定要创造与客户单独相处的机会，把别的业务员给甩掉。一旦你和客户进了他的家门以后，先就要把房门给关上，以免其它业务员也涌进去，大家七嘴八舌，你就占不到主动优势。必要时可以两个业务员合作，一个业务员进去与客户沟通，另一个业务员在外面把住楼梯，不让其它业务员进去骚扰。 4、先想办法量房，量房不成，记录电话号码，记录号码不成一定要发资料和名片，总之是从高往低来达成自己的业务目标。
5、小区客户很少时，不能坐待客户，还要主动主击1、扫楼2、可以与其它业务员合作，一个人去扫楼，一个人在园区，双方互通信息 6、把握客户的时间 一般来说，周六周日是小区业主比较多的时候，平时大家都要上班，所以可能没有时间来小看看自己的房子。另外就是中午不要休息，午餐就想办法在小区解决，有些客户会趁着中午下班来小区看看，其它业务员都出去吃饭了，你就一定要坚守岗位，把握住“竞争对手少”的机会。最后就是晚上不要急于下班，一些比较忙的客户会在下班后到小区来看，你也一定要抓住这个机会多接触一些客户。只要你足够勤快，你的业务自然就会比别人多。 7、基本话术 与客户沟通时，也要把握一些基本的沟通技巧，取得意想不到的效果。这里我们介绍三种比较有效的客户沟通话术： 1、我给你简要介绍一下家装的流程（拿着业务讲解图册） 2、我给你提供一些近期搞促销活动的商家信息（业务员平时可以注意惧一些近期各商家搞促销活动的信息，并把这些消息适当地透露给新客户，往往能吸引住新客户） 3、我向您推荐一些家装省钱的方案（可以将近期促销活动、自己公司的促销活动和配套优惠、以及推荐客户参加团购，或者介绍一些从设计上省钱的方法）。
【世界上最成功的销售方法】营销的方法和技巧 这几年，大家听得比较多的是“态度决定一切”，对你所管理的销售人员在“赚钱”的态度上，如何引导和管理，什么样的态度决定企业创业中的利润高低呢?今天为大家推荐世界上最成功的销售方法。 对自己的态度 销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。 对推销工作的态度 销售人员对推销工作应持“销售工作能够帮助自己功成名就”的态度。销售工作能够帮助销售人员赢得肯定和尊敬。目前，对于销售工作，社会上还存在着各种错误的观点，认为推销的工作非常卑微。 实际上，在先进国家中，推销工作属于排名前10位的热门工作，与研发人员、科学家并列在前面。企业中的老总尤其应该建立正确的
对推销工作的态度，充分重视推销工作。企业的负责者若将产品品牌推广出去，更会为公司中的业务员创造推销的有利条件。 对主管的态度 业务人员是团队中的一员，因此，对主管的态度怎样是直接关系到销售能否成功的重要因素。作为团队中的一员，销售人员不仅要靠自己的努力来工作，更要与自己的主管沟通好，赢得主管的全力支持，为销售工作的顺利进行创造有利条件。正确的对待主管的态度是：主管的职责是帮助销售人员进行销售。在此态度的引导下，与主管融洽相处，建立同舟共济的团队精神，才会有顺利的销售。 对公司的态度 销售人员不仅要对自己有自信，更要相信自己所服务的公司。对公司的正确态度是：相信自己工作的公司是产业中最好的公司。如果销售人员认为自己的公司在同行中并不出色，说明销售人员并不喜欢自己的公司。 并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司，销售人员告诉自己所工作的公司是最好的，实际上，是在给自己学习销售技巧的机会和成长的空间。行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工
2011年5月12日星期四 《第二章网络营销的常用工具和方法》 网络营销信息传递原则之一是建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，因此，就需要借助各种有效的营销工具。网络营销的各种职能也是通过各种营销方法来实现的，所以，网络营销的方法体系是网络营销的的主要的组成部分。 2.1 网络营销的常用工具 常用工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、微博、RSS等。 网络营销工具具有一定的阶段性和时效性，即随着时间的推移，有些工具的作用将变的不再明显。 另外，网络广告虽是网络营销体系中一个重要的组成部分，却并不是网络营销工具，只是一种网络营销的方法，因为它需要借助的一
定的载体，如企业网站、电子邮件等才可以传递给用户。 2.1.1 企业网站 在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本的、最重要的一个。 2.1.1.1 企业网站的本质和特点 众所周知，网站的种类有很多，如果从基本的原理和采用的技术上来讲，可以说，是没有本质性的差别的。 企业网站的一般特征： ●通过网站的形式和公众传递企业品牌形象、企业文化等基本 信息。 ●发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。 ●向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和 服务。 ●网上展示、推广、销售产品。 ●收集市场信息、注册用户信息 ●其他有营销目的或营销效果的内容和形式。 若结合企业的经营一起考虑，企业网站的本质就是一个开展网络营销的综合性的工具，具有以下的特点： 1.企业网站具有自主性和灵活性，应适应企业的经营需要。 2.企业网站是主动性与被动性的矛盾统一体。企业可以通过网 站来主动的发布信息，但这些信息是不可能传递到用户那里 去的，只能被动的等待用户自己来检索信息。搜索引擎是被 动的，电子邮件是主动的。
一、活动话术 活动问题： 1、夜宴是什么活动，谁组织的，什么时间举行？： “夜宴”是由平潭9大建材、家居、家电行业的商家组织的，你看这里（门票背面商家LOGO），时间在8月2号七夕情人节晚上7点，这场活动只邀请我们平潭小部分VIP业主参加的一场免费的七夕情人节业主沙龙晚会，晚会现场除了专门请到了厦门YAAA乐队进行表演，还有模特走秀，魔术表演，免费抽奖等互动活动，同时现场还可以免费无限量供应水果西点、果汁冷饮、红酒等。如果你有什么装修的问题，我们现场还可以提供免费咨询！您只要有被邀请来参加晚会，就一定会有一个不一样的浪漫的七夕情人节。 2、门票要钱吗，每张票可以带几个人？ 我们的晚会只针对部分VIP业主，采取贵宾赠票的形式，不收取任何费用，除了不收费，您到现场凭门票还可以免费领取一份价值数千元的大礼包，里面有价值数百元的精美实物礼品和数额不等的商家、赞助商的现金券。 3、现在不要拿票，我到时直接去现场？ 对不起，我们现场一定是凭票入场的，而且我们名额只限150户VIP业主，如果错过了就要等明年的七夕节了。 4、我们太远，不是很方便 您住在哪里呢？如果您要是能找到三个以上也正在装修朋友一起参加的话，我们活动可以安排车去接您的。 5、那你们的现场会有卖产品吗，折扣会是多少呢？ 您好，我们这次活动是七夕VIP业主沙龙晚会，不是砍价会，也不是团购会，现场不卖产品，邀请您过来就只有晚会表演和美食美酒，还有就是如果您现场有什么装修问题，我们会提供免费咨询服务。 当然，现场我们有一个下意向金环节，如果您觉得我们现场的商家比较符合您的需要，您可以向这个商家下100元定金，到购买转单时，无论现场折扣多低您可以直接抵扣600元。8、之前的订单怎么办？ 是这样子的，您之前的订单因为我们已经和工厂报备、下单了，肯定是不能享受到本次活动的优惠了。 9、我马上就要用到产品了，你现在给我个最低价吧，我就不去现场了！ 这样您就更是我们的VIP客户了，那您目前动工到什么程度了呢？我们的活动时间在七夕晚上，可以带家人一起参加，就当是带家人一起过浪漫情人节了。现场我们有很多不同的品类的建材家居商家，厂家也有业务人员下来协助，有什么装修的问题，正好可以一起问问10、登记客户信息并备案
、康宝莱的制度是反应一般，相对安利来说培养一个独立部门小组达标能拿钱 XXX小区营销现状分析报告 一、项目概况 本项目处于xxxxx位置，为高密度人群居住区。项目所在地是老型区域，属于城中村改造，规划和基本配套比较完善，生活、医疗、教育、交通都比较便利。 二、楼盘信息 本项目楼盘有多层住宅X幢，共计XX套商品房、半地下储藏室以及地下车位。均为框架结构。房屋建筑面积在90㎡—120㎡之间，共有三种户型，户型面积分档较好，可以满足不同类型客户的需求。 三、户型分析 由于全部是多层住宅，全部户型设计布局方正合理，南北通透宜于采光通风。 A户型建筑面积约为XXX平方米，经典三室二厅二卫，客厅朝阳，两卧室朝阳，南北通透，明厨明卫。主要分布于X号楼X套，X号楼X套，X号楼X套,共计X套。主要满足对居住面积要求较高的客户的需求。 B户型建筑面积约为X平方米，二室二厅一卫，经典两房，客厅主卧朝阳，南北通透，明厨设计，部分明卫。主要分布于X号楼X套，X号楼X套，X号楼X套，共计X套。主要满足购买力较低
、康宝莱的制度是反应一般，相对安利来说培养一个独立部门小组达标能拿钱 的客户的需求，如年轻人的婚房。其中部分中间户型的卫生间不属于明卫，略有不足。 C户型建筑面积约为104平方米，三室两厅一卫，经典百平住宅，性价比较高，客厅主卧朝阳，南北通透，独有书房，主要满足三口之家改善性需求。本户型所在楼宇临街，楼梯间设计朝南，一层可做商业。 四、市场情况分析 2013年潍坊房地产市场价格始终保持在平稳状态。据搜房网数据监控中心统计数据显示，2013年前11个月潍坊市住宅共成交33619套，成交面积约358.3万平方米，此数据表明，虽然政策调控一再从严，但潍坊楼市还是稳中有升，其中有9个月的月成交量都突破3000套，与2012年全年成交30855套相比，2013年前11个月份的成交量就已高出2764套，所以在中央楼市调控政策不放松的前提下，购房者和开放商之间的博弈依然是目前楼市的主旋律。 自2011年以来，潍坊的房价一直保持着比较平稳的态势，据搜房网数据中心监控显示，潍坊房地产市场2013年11月份住宅均价为4471元/㎡，同比2012年11月份4400元/㎡，涨了71元/㎡，相比2011年11月份4441元/㎡，也仅仅涨了30元/㎡。提供一份2013年上半年潍坊市六区房地产市场价格涨跌表，2013年潍坊房地产市场价格还是处于一种稳中有涨的态势。 （见下表） 2013年上半年潍坊六区市场价涨跌幅
销售技巧和方法 一、销售步骤：1、准备2、调整情绪到达巅峰状态3、建立信赖感4、找出顾客的问题需求跟欲望 一、讲述产品的问题，扇动问题（卖什么产品都一样，先点出顾客的问题，扇动顾客的问题，让他感觉他有问题，问题变大，让他想解决这些问题，这些方法叫做找问题） 推销的不是产品，是省时间的解决方案，方便的解决方案，省钱的解决方案等等一些为客户所想的问题，然后加入需要销售产品的优点，及其可以解决这些方案，从而销售产品. 针对已购买过此类产品的顾客发问、 例如：张先生他已经买过电脑了，你还想让他买一台怎么办？ 一、问出需求（找到需求的缺口）、 1、现在所拥有的产品是什么？（了解他现在所拥有的产品信息） 2、最喜欢现在产品的哪几点？（找出个1.2.3.点） 3、为什么喜欢的原因？ 4、希望哪里可以改善？（简述现在产品已有的和满足不了的需求） 5、这为什么对你这么重要（问题原因） 重要的一句话：你要如果问出一个人的购买需求呢？ 你要常常问他买某某产品的时候，你最重要的条件有哪些？（找需求清单）证明你有办法满足顾客原来有的1.2.3.点和补足他不足的4.5.6.点问题
二、问出决定权 例如：陈太太买房子的时候除了您，还有谁有决定权呢？ 陈太太除了你之外还有谁有决定权？等..... 三、推销许可（让顾客批准你向他推销） 例如：陈太太如果我能介绍给你一个房子，游泳池好，房子好，而且物业费低，更重要的是离您办公的地方很近，你有没有兴趣去看一看，你有没有兴趣想看一看，你有没有兴趣听我说一说，等.....类似这样的说法，让别人说yes, 你才能把产品介绍。 四、找出心动钮 抓住顾客的心动钮，就是顾客喜欢的一个条件，按一下他就触发一下，你要是摸到了顾客的心动钮，不断的在销售中去触碰它，去按它，顾客的心理一下就会被你调动起来情绪。 例如：有一个太太她去看房子，就看中了这个房子屋外有一个游泳池，她会去跟先生讲：老公老公我跟你讲，我们梦寐以求的房子终于找到了，怎么了你知道吗？外窗外看有一个游泳池，老公我们快点去买啊！她老公说好，游泳池就是她的心动按钮。 一、如何探测顾客的购买关键（如何找顾客的心动钮） 1、问：问什么呢？如问家庭，问事业，问梦想，问目标，东问西问， 2、听：听他的第一反应，第一反应特别强烈的就是他的心动钮，对一件事讲 了很长时间这有可能就是他的心动钮，听他不断讲重复的事情，也许就是他的心动钮。 3、看：看他的表情语言，看他的房间摆设，找重点 问、听、看