国家职业经理人资格认证培训综合学习
第一部分职业理论与知识
一、填空题：
1、我国职业经理人职业标准（试行）对职业经理人的定义：凡从事或准备从事工商企业经营管理（生产、采购、营销、人力资源、行政、财务管理等）工作并具备相应经营管理知识和技能、以经营管理作为长期职业的职业群体。
2、要深入贯彻落实科学发展观，其第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
3、现代企业制度的产权特征包括:产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。
4、中国30年改革开放的伟大实践雄辩地证明，经济发展是社会发展的前提和基础，只有市场经济才能发展中国、繁荣中国、富强中国，
5、有限责任公司是股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。
6、职业经理人产生的条件：市场经济的发展；社会分工；经理人的社会化；培训认证体系的建立。
7、企业风险防范的基本机制包括：风险识别机制、风险预防机制、风险控制机制。
8、仲裁是解决国际贸易争议的一种常用方式，我国《仲裁法》规定，仲裁的基本原则主要有：独立仲裁的原则、自愿的原则、依法仲裁的原则。
9、经济危机是指经济系统没有产生足够的消费价值，也就是生产能力过剩的危机，是经济周期中的决定性阶段。
10、职业经理人与企业所有者的关系是代理人与委托人的关系，尊重资本，即尊重资本的所有权和收益权是职业经理人最重要的理念。
二、判断题
（）1、学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
（）2、由于财务杠杆的作用，增加企业负债，将会提高企业收益。
（）3、管理者在表扬下属工作时应该对事不对人，而在批评下属时应该对人不对事。
（）4、对于一个经理人来说，必须明确的最重要的原则就是以成果为目标，而非以个人的声望和地位为目标。
（）5、对于那些只想呆在专业最高位置，而不想担负管理责任的技术型人员，应该在技术部门
建立正规的技术升迁途径，承认他们并给予相当于一般管理者的报酬。
（）6、报酬的高低与员工的工作满意感有关，与工作价值无关。
（）7、现代管理科学认为，在人力资源、经济资源、物质资源和信息资源中，人力资源是最重要的资源。
（）8、在企业中，内部晋升既有积极作用，也有消极作用。
（）9、甲公司与乙公司解除合同关系, 则合同中的仲裁条款也随之失效。
（）10、市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传。
（）11、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
（）12、企业外部环境分析的主要目的是确认企业的优势和劣势。
（）13、成本领先战略（cost leadership strategy）要求不惜一切代价降低成本。
（）14、目标管理的核心是制定目标。
（）15、企业采用竞争战略的根本目的是为顾客创造价值。
（）16、企业高层管理人员的领导魅力主要来源于高层管理人员拥有的职位和权力，权力越大、职位越高，领导魅力也就越大。
（）17、领导者唯一的遗产是创造能经过时间的洗礼保留下来的有价值的制度。
（）18、核心能力能够给企业带来战略竞争优势。
（）19、只要掌握了稀缺的资源，一个企业就可以实现可持续发展。
（）20、职业经理人最重要的是他们对自己职业的忠诚，这种忠诚甚至比他们对一个企业的忠诚更重要。
（）21、从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法，最终选择的一般都是最优方案。（）22、企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡。
（）23、薪酬管理对员工具有激励性的原则表明，企业向员工支付的薪酬应相当于或高于劳动力市场的一般薪酬水平。
（）24、生产经营是从事资本经营的基础，而成功的资本经营又会有力推动生产经营的发展。（）25、企业的盈利能力与偿债能力总是一致的，因此盈利能力强的企业可以大量举债经营。（）26、在企业管理实践中，管理者经常要进行企业和自我的 SWOT分析，SWOT分析是指优势、劣势、机会、威胁分析。
（）27、社会资本是一个企业拥有的重要资源，企业的领导者教育程度越高、级别越高，那么公司拥有的社会资本水平也就越高。
（）28、企业应当正确权衡风险和投资报酬之间的关系，努力实现两者的最佳组合，使企业价值最大化。
（）29、从长远来看，公司的一个岗位宁可暂时由不合适的人先占据，也不要暂时空缺。（）30、不仅决策层管理者需要培训，一般员工也需要培训，只是培训内容因工作需要不同而有不同的侧重点。
（）31、多元化经营往往是机会，同时很可能也是陷阱。
（）32、在企业没有达到设计生产能力时，只要追加投资的边际贡献大于零，这项追加投资就是可以授受的。
（）33、如果合同约定的违约金低于因违约给当事人造成的损失, 当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加。
（）34、渗透定价法是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标。
（）35、花旗银行作为全球银行，它必须考虑怎样为它在各地的主要全球客户服务。其解决办法是为每个全球客户指定一位母公司，客户经理并在公司的纽约总部办公，每位
母公司客户经理为世界各国设立一个地区客户经理网络，一旦特定的客户需要服务
时，立刻调动他们提供服务。这种营销部门的组织形式属于产品或品牌管理组织。（）36、企业的核心价值观具有内在的价值，主要对组织内部的人具有重要意义。
（）37、战略是一组用于赢得核心竞争力和竞争优势的整合和协调的承诺与行动。
（）38、智力资产专家Edvinsson认为，结构资产就是下午5点熄灯后留在组织中的资产。（）39、根据产品生命周期理论，对于处于不同生命周期阶段的产品应该相应采取不同的经营策略。
（）40、根据马斯洛的需求层次论，人们必须首先满足低层次的需求，然后才会追求高层次的需求。
参考答案：
1、（√）
2、（×）
3、（×）
4、（√）
5、（√）
6、（×）
7、（√）
8、（√）
9、(×) 10、（×）11、（√）12、（?）13、（?） 14、（?） 15、（√）16、（?）
17、（√）18、（√） 19、（×）20、（√）21、（×）22、（×）23、（×）24、（√）
25、（×）26、（√）27、（√）28、（√）29、（×）30、（√）31、（√）32、（√）
33、（√）34、（√）35、（×）36、（√）37、（√）38、（√）39、（√）40、（×）
三、单项选择
1、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：（）
A、定量预测
B、定性预测
C、环境预测
D、销售预测
2、在我国一些国有企业中出现了所谓的“59岁现象”，从管理学的角度上看，你认为“59岁现象”
产生的主要原因是：（）
A、经营者过于集权，不易于监控
B、对经营者的激励不到位，特别是物质方面的激励不够
C、经营者也是经济人，能多捞就多捞是经济人的本性
D、理信息传递不及时，延误了事情的解决
3、在质量管理工作中存在这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。这句话的含义是：
（）
A、质量检查对于提高产品的质量没有作用
B、质量的前馈控制比事后控制更为重要
C、质量的现场控制比事后控制更为重要
D、生产技术提高了，产品质量就一定能够得到保证
4、对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（）
A、有利于中层干部的培养
B、使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题
C、充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足
D、提高下属的积极性，增强其责任心，从而提高效率
5、领导的水平往往反映在他的：（）
A、组织业绩上
B、群众关系上
C、业务水平上
D、一班人的团结上
6、某领导近来发现：尽管该公司分工精细，工作效率和工作质量仍出现了一定的滑坡，许多成员不
满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施？（）
A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。
7、根据《合同法》的规定, 当事人既约定违约金, 又约定定金的, 一方违约时, 对方可以采取的追
究违约责任的方式是 ( ) 。
A.只能适用定金条款
B.只能适用违约金条款
C.合并适用违约金和定金条款
D.选择适用违约金或定金条款
8、根据我国劳动法的规定，劳动合同的试用期限最长不能超过：（）
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
9、进步公司是克里夫兰城的汽车保险商，公司为由汽车事故记录和喝酒的司机实行“非标准”汽车
保险，进步公司收取了高额的保险费并且在此领域得以长期生存。这是一种：（）
A.不正当竞争
B.个别化营销
C.市场补缺
D.本地化营销
10、公共关系与广告的不同之处是前者（）
A.非人员
B.利用大众媒介
C.非付费
D.宣传商品和企业
11、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 水平多角化
12、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和
社会效益属于（）
A. 市场营销组合策略
B. 促销组合策略
C. 产品组合策略
D. 服务组合策略
13、某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场
调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情况仍将继续发展，则据此可以推断：( )
A. 该产品正处于生命周期的成熟期
B. 该企业的生产能力严重不足
C. 该企业甲产品的销售量正在下降
D. 该企业甲产品市场占有率终将下降
14、以下哪一种情况下最适合于采用无差异的市场营销策略？( )
A. 顾客需求多样化，企业能批量生产
B. 市场需求同质，企业能批量生产
C. 市场需求同质，企业产品有特色
D. 顾客需求多样化，企业产品有特色
15、购买折让、合作广告、推销金、经销商销售竞争等，是企业针对以下何者采用的销售促进措
施?( )
A.消费者B产业用品C推销人员D中间商
16、纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂
联合，这属于（）
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.混合一体化
17、你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从
今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%.你认为（）
A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。
B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。
C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进。
D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。
18、拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应
采用的科技方案是( )
A.领先型技术战略
B.紧跟型技术战略
C.模仿型技术战略
D.配角型技术战略
19、若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是( )
A.积极投资战略
B.追加投资战略
C.不投或少投资战略
D.负投资战略
20、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品
种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：（）
A．在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层。
B．选拔一位能力更强的公司总裁。
C．淘汰几种产品。
D．各产品部实行自主管理。
21、企业不能生存而终止的直接原因是（）
A长期亏损，扭亏无望 B不能偿还到期债务
C重大诉讼失败 D产品成本增长过快
22、企业财务关系中最重要的关系是（）
A.股东与经营者之间的关系
B.股东和债权人之间的关系
C.股东，经营者，债权人之间的关系
23、作为一企业的高层领导者，最应该具备的技能是：（）
A、技术技能 (专业技术能力)、
B、人际技能际技能(处理人际关系的能力)
C、概念技能 (抽象和决策能力)
D、业务技能
24、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讨论如何提高该产品的销售收入时，就产品定
价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学。( )
A.维持产品原有价格水平不变
B.适当降低产品价格
C.略微提高产品售价
D.大幅度提高产品售价
25、保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公
司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？ ( )
A、内部选拔
B、外部选拔
C、从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用
D、由现任总经理兼任
26、某企业生产经营运转较正常，产销两旺，劳动生产率，经济效益在同行中处于领先地位，这个
企业有远见卓识的领导者想要办几件事情，请你参谋，最基础的应做什么？（）
A、内部控制制度，提高管理水平
B、采取多种形式，分层培训，提高职工的业务，技术水平和综合素质
C、研究开发新产品
D、积极拓宽国内外市场
27、某产品的技术含量较高，售后服务的工作量也大，适合于该产品的销售服务策略是：（）
A.以技术性服务为主，业务性和事务性服务为辅
B.以售前的技术性服务和售中的业务性服务为主
C.提供固定性的网点修理服务
D.顾客将产品运送到厂修理服务
28、为了排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法叫做：（）
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、渗透定价法
D、随行就市定价法
29、一般讲，流动性高的金融资产具有的特点是：（）
A.收益率高
B.市场风险小
C.违约风险大
D.变现力风险大
30、作为一个企业的领导者，最重要的任务是：（）
A.制定企业的发展战略和方向
B.指明企业价值观，引导企业文化发展
C.作为企业的对外的新闻发布者和代言人
D.协调企业各个部门的利益，制止内部冲突
31、领导的水平往往反映在他的：（）
A、组织业绩上
B、群众关系上
C、业务水平上
D、一班人的
32只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？( )
A.这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。
B.在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤。
C.承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。
D.找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。
33、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开了讨论。学员们众说
纷纭，莫衷一是。这里归纳了四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：（）
A．成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。
B．从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作。
C．表扬先进员工，树立学习榜样。
D．批评后进员工，促使其增强工作责任心。
34、中小企业利用自己的特点进入那些市场容量小，且大企业不愿意或不方便进入的行业进行发展
的战略是（）
A.特许权战略
B.联合经营战略
C.市场空隙战略
D.小而精战略
35、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）
A. 延长产品寿命，巩固市场占有率
B. 努力开拓市场，提高市场占有率
C. 加大推销力度，获取最大限度利润
D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解
36、某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开
拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键？（）
A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。
B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。
C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。
D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。
37、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少
有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在做出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？( )
A. 盲从心理
B. 习惯心理
C. 逆反心理
D. 预期心理
38、企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场
需求细分所依据的因素主要有以下几类：( )
A.消费者所在地理区域、行业特征、购买规模、购买行为
B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征
C.消费者所在行业购买规模、地理区域、购买行为
D.消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征
39、在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以
下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？( )
A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献
B.各人自身对于企业整体目标的贡献
C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性
40、某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因
素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（）
A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度。
B．政府对儿童游乐项目的管理政策。
C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平。
D，其他游乐项目对儿童的吸引力。
参考答案：
1、C
2、B
3、B
4、B
5、A
6、C
7、D
8、C
9、C 10、C
11、B 12、A 13、D 14、B 15、D 16、A17、C 18、A 19、C 20、A
21、B 22、C23、C 24、B 25、B 26、B 27、A 28、C 29、B 30、A
31、A 32、C 33、B 34、C 35、B 36、A37、D 38、B 39、C 40、C
四、多项选择题
1、在日本，有“库存是万恶之源”的说法，它表现在（）
A、存货过多会不必要地占用资本
B、增加存储方面的开支
C、增加遭受损失和过时的风险
D、可能掩盖改善经营的机会
2、企业管理对财务管理的主要要求是（.）
A以收抵支，到期偿债B筹集企业发展所需资金
C增收节支，增加利润D合理有效地利用资金
3、股东通过经营者伤害债权人利益的常用方式是（. ）
A不经债权人同意，投资于比债权人预期风险要高的项目
B不顾工人的健康和利益
C不征得债权人同意而发行新债
D不是尽最大努力去实现企业财务管理目标
4、于经理是一家著名仪器公司的负责人，去年收购了另一家软件公司，留任大部分员工成为仪器公
司的资讯部门。半年过去了，整个系统即将完成，该部门的老员工却因不满严格的管理和监督模式纷纷提出辞职。你认为造成这一问题的主要原因是：（）
A、并购的软件公司的员工素质太低
B、公司间文化不一致，导致了文化冲突
C、公司管理不当，尤其没有重视并构公司与本公司的协同管理过程
D、公司间行业背景差别太大
5、我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，这时人们会花更多的精力去推销
自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪些是解决上述问题的有效措施？（）
A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定。
B.完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度。
C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能。
D.继续授权以便增强大家的责任感。
6、营造激发创新的组织文化需要：（）
A.在外部联系上有深化市场参与的学习开放型文化
B.在战略上有敢于超前、与时俱进的经营意识
C.在经营管理上，有鼓励变革，善用冲突的动态文化
D.在人的管理上，有以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围
7、下列各项中, 可以成为合同标的的有 ( )
A.生产资料
B.自然人
c.智力成果 D.劳务
8、根据《外汇管理条例》的规定, 下列各项中, 属于逃汇行为的有 ( )
A.违反规定将外汇携带出境
B.违反规定擅自将外汇存放境外
C.违反规定擅自将外币存款凭证邮寄出境
D.违反规定以实物偿付应当以外汇支付的进口货款
9、解决合同争议的处理方式主要有：（）
A、协商
B、调解
C、仲裁
D、诉讼
10、从市场竞争观念看，企业也可以把竞争者看作是力求满足相同顾客需要或服务于同一顾客群的
公司。那么一家可乐生产商的竞争对手包括：（）
A其他可乐生产商 B.茶饮料生产商
C.果汁饮料生产商
D.奶茶小铺
11、影响企业开展国际营销活动的社会文化因素有：（）
A.语言文字
B.教育水平
C.宗教信仰
D.价值观念
E.消费习俗
12、以下哪些属于网络营销为营销者带来的好处：（）
A．与印刷及广播媒体比较，广告在这里没有真正的限制
B．信息存储和恢复更快
C．网站可以被世界各地的人在任何时间内访问
D．每一个公司和每一种产品都可以采用
13、一个专业从事零配件生产的企业，在市场占有率达到50%以上并形成绝对优势时，是否可以考
虑自己组装生产整机（前向一体化）？为了做出此类决策，至少需要考虑：( )
A.这种一体化拓展对于产业链企业原有经营领域与新进入领域的竞争态势的冲击与影响
B.对于企业自身经营的综合业绩及风险的正负影响
C.是否有助于加强企业现有业务领域的竞争力和建立更好的产供销合作伙伴关系
D.是否会引发产业链前后向企业关系结构的重组并给企业自身发展创造更大的空间
14、多元化企业的战略一般包括（）三个层次。
A. 公司层战略
B. 业务层战略
C. 区域战略
D. 职能战略
15、企业高层主管对应的职责是：（）
A. 社会经济目标
B. 企业宗旨
C. 企业战略目标
D. 业务战略目标
16、在价值链中，企业的主要价值活动一般包括：（）
A. 生产
B. 财务
C. 营销
D. 服务
17、判断企业核心能力的标准包括：（）
A. 稀缺性
B. 重要性
C. 不可替代性
D. 不可模仿性
18、企业主动降价的原因可能是：（）
A.产品成本下降
B.对产品的需求减少
C.企业欲以进攻的姿态夺取竞争者阵地
D.企业形象受损了
19、由于长期投资涉及的时间长，风险大，因此，在决策时人们更关心（.）
A、市场的经济状况
B、时间价值
C、机会成本
D、投资风险价值
20、优势企业的资本经营战略可以选择：（）
A、并购战略
B、跨国战略
C、上市战略
D、资本收缩战略
21、由于长期投资涉及的时间长，风险大，因此，在决策是人们更关心（ .）
A．市场的经济状况 B.时间价值
C.机会成本
D.投资风险价值
22、企业在目标市场上可以“扮演”不同的角色,即：( )
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者
23、一家木材厂专门生产承包商用作建筑材料的镶板，有工人300人、48位一线主管、7名监督管
理人员和一名经理。工厂经营中存在一定问题：每天有2％的镶板因质量被淘汰；生产环境不佳，部分员工有对立情绪；可避免的事故高于行业水平。为消除这些问题，你觉得对管理人员应进行哪些培训（）
A.强调与质量问题有关的绩效管理培训
B.有关员工工作习惯的绩效管理和人际关系技能的培训
C.强调要表彰有提高的员工
D.行业内专业安全生产知识培训
24、根据《刑法》的规定, 下列各项中, 属于偷税行为的有( )。
A.纳税人虚假纳税申报，不缴或少缴应纳税款
B.纳税人在账簿上多列支出，不缴或少缴应纳税款
C.纳税人隐匿账簿、记账凭证，不缴或少缴应纳税款
D.纳税人伪造账簿、记账凭证，不缴或少缴应纳税款
25、根据《公司法》的规定,下列事项中,须经股份有限公司股东大会以特别决议通过的有( )。
A.公司利润分配
B.修改公司章程
C.公司合并、分立
D.增加公司注册资本
26、企业生产应如何处理生产的规模经济性和市场需求日趋多样性之间的关系（）
A.利用先进的生产制造技术
B.加大生产制造系统的柔性或灵活性
C.强调生产经营的市场导向
D.增加投入资本
27、用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有（）
A. 伙伴关系
B. 功能关系
C. 感情关系
D. 密切关系
E. 游离关系
28、一个专业从事零配件生产的企业，在市场占有率达到50%以上并形成绝对优势时，是否可以考
虑自己组装生产整机（前向一体化）？为了作出此类决策，至少需要考虑( )
A.这种一体化拓展对于产业链企业原有经营领域与新进入领域的竞争态势的冲击与影响
B.对于企业自身经营的综合业绩及风险的正负影响
C.是否有助于加强企业现有业务领域的竞争力和建立更好的产供销合作伙伴关系
D.是否会引发产业链前后向企业关系结构的重组并给企业自身发展创造更大的空间
29、全面质量管理关注的焦点是（）。
A. 持续改进产品、服务和流程
B. 提高顾客满意度
C.准确测度关键性能指标
D. 有效减少残次品数量
E. 建立基于信任和团队合作的工作关系
30、市场营销人员眼中的产品，不仅包含了产品的实体部分，而且包含了产品的延伸部分，例如
（）。
A 提供贷款
B 产品的分销渠道
C 产品形象，保证措施
D 售后服务
参考答案：
1、ABCD
2、ABD
3、AC
4、BC
5、ABC
6、ABCD
7、ACD 8、ABC 9、ABCD 10、ABCD 11、ABCDE 12、ABC
13、ABCD 14、ABC 15、BCD 16、ACD 17、ACD 18、ABC
19、BD 20、ABC 21、BD 22、ABCD 23、ABCD 24、ABCD
25、BC 26、ABC 27、ABC 28、ABCD 29、ABCD 30、ACD
五、匹配题
1、权变领导理论认为，世界上没有一成不变的最佳领导方式，对领导方式的选择，应取决于领导者
所处的环境。这一理论的代表之一领导生命周期理论模型，把领导行为分为工作行为与关系行为两类，同时考虑下属的成熟程度。为此，领导方式分为四种，即：
①、指示型的领导风格；
②、推销型的领导风格；
③、参与型的领导风格；
④、授权型的领导风格
这四种不同的领导风格对应四种不同的情况：
A、低工作、高关系；
B、高工作、高关系；
C、低工作、低关系；D高工作、低关系
请将领导风格分别与所对应的领导环境用线条连接起来：
①、指示型的领导风格——
②、推销型的领导风格——
③、参与型的领导风格——
④、授权型的领导风格——
2、将下列品牌定位与实例配对：
（①—、②—、③—、④—、⑤—、⑥—、⑦—）
①以消费者年龄定位 A、“惠氏健儿乐，六个月至一周岁儿童的奶粉”
②以竞争者作为参照点定位 B、“海飞丝是最好的去头屑香波”
③以形象特色定位 C、“非可乐型的七喜更清爽、更提神”
④以文化定位 D、“IBM，服务是第一流的”
⑤以产品特色定位 E、“司沃琪手表有活力、年轻、追求时尚”
⑥以独特的消费者群定位 F、“孔府家酒，家乡的酒”
⑦以服务特色定位 G、“太太口服液，让太太更美丽”
3、指出下列①、②、③、④、⑤与A、B、C、D、E的对应关系
（①—、②—、③—、④—、⑤—）
①SWOT分析模型A、生产管理
②薪酬调整B、财务管理
③企业形象C、企业战略管理
④物料消耗控制D、人力资源管理
⑤年金计算E、营销管理
4、组织竞争力的本质是组织素质，而为了提高组织的素质，就必须通过“五项修炼”，创建学习型组织来加以实现。五项修炼分别对应为：
（①—、②—、③—、④—、⑤—）
①第一项修炼A、改善心智模式
②第二项修炼B、系统思考
③第三项修炼C、团体学习
④第四项修炼D、自我超越
⑤第五项修炼E、建立共同愿景
参考答案：
1、①——D、②——B、③——A、④——C
2、①—A、②—C、③—E、④—F、⑤—B、⑥—G、⑦—D
3、①—C、②—D、③—E、④—A、⑤—B
4、①—D、②—A、③—E、④—C、⑤—B
六、排序题
1、品牌管理是企业营销管理中的一项重要工作，品牌管理决策具有逻辑的顺序。品牌决策流程包括
以下5个步骤，请按先后顺序排列品牌决策的流程：（）
A、品牌战略决策
B、品牌名称决策
C、品牌化决策
D、品牌使用者决策
E、品牌再定位决策
2、市场需求预测的步骤，通常依次是：（）
A、选择预测方法
B、确定预测对象和任务
C、进行预测，估计误差
D、审查预测结果并予以校正
E、利用资料建立预测模型，并进行分析评价
F、确定预测人员，拟定预测计划
G、收集和整理资料
3、对顾客满意度评估的操作步骤依次是（）。
A、测定顾客预期的服务质量（消费前）
B、测定顾客忠诚度
C、测定总体顾客满意度
D、测定顾客经历的服务质量（消费后）
E、测定顾客抱怨
F、测定顾客感知价值
4、薪酬设计的程序为：（）。
A、职位分析
B、薪酬调查
C、薪酬结构设计
D、职位评价
E、薪酬定位
F、薪酬体系的实施和修正
参考答案：
1、C D B A E
2、B A F G E C D
3、A D F C E B
4、A D B E C F