1．下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责
A、充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理
B、合理分配资源，消除组织障碍
C、管理及领导资深黑带和黑带
D、在项目改进阶段提供解决方案
2．下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作：
a.识别关键影响因素（关键Xs）
b.分别过程能力，确定改进方向
c.分析测量系统的能力
d.验证并保持改善的成果
e.制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施
f.确定CTQ和项目目标
g.通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素（潜在Xs）
A.f-c-b-g-a-e-d
B.f-b-c-g-a-e-d
C.b-f-c-g-a-e-d
D.f-c-b-a-g-e-d
3．某装配过程需要在一条流水线上装配某种产品，需要在10个工作地上分别装配10个零件（每个工作地完成一个装配作业，装配一个零件），然后进行检测，检测数据表明该产品的一次装机合格率为95%，假设装配过程中可能会出现零件本身的缺陷和装配缺陷，各种缺陷的出现是随机的。零件本身和装配作业均视为出错机会，则估计该过程的DPMO为：
A．5000 B．2500 C．2565 D．5130
4．某产品加工装配需要两道工序，第一道工序的西格玛水平为4.0，第二道工序的西格玛水平为3.0，则装配作业的整体西格玛水平为
A．3.0 B．4.0 C．3.5 D．不能根据上述信息计算出装配作业的整体西格玛水平
5．企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期一、成长期和成熟期。若企业已经达到了以下所描述的状态，请判断这个企业正经历着哪个阶段？
◆六西格玛管理的组织机构得到完善，六西格玛管理职能得到充分扩展，最高管理层对六西格玛的系统进行定期的评价，已关闭的项目能持续产生效益
◆六西格玛的实施领域得到扩展。六西格玛运用在非制造领域，创新和开发领域运用了六西格玛设计的方法，并将六西格玛管理延升到供应商和顾客
◆六西格玛培训体系完善，黑带和绿带的比例得到扩大
◆六西格玛管理与企业战略策划、部署和经营活动逐步融合
A．导入期
B．加速期
C．成长期
D．成熟期
6．在制定六西格玛项目目标时，经常用SMART原则对项目目标进行评估，请问SMART原则中的S是指？A．目标要简化（Simple）
B．目标要标准化(Standard)
C．目标要具体(Specific)
D．目标的制定要严肃(Serious)
7.为某国外大型设备制造商生产加工其关键零件A,工厂的主要流程为：材料入厂检验→入库→生产准备→加工→检验，某六西格玛团队以减少A零件的生产周期为黑带项目，需对上述流程进行增值性分析，一下说法正确的是：
A. 材料入厂检验是必须的，因此属于增值性作业
B. 生产准备是必须的，因此属于增值性作业
C. 只有加工过程是增值性作业
D. 流程中的所有活动都是必须的，都是增值性作业
8.某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息手机时
9.某六西格玛团队正在对企业的设备改造的经济性问题进行分析，企业需要在期初一次性投资更新设备，经过大量的数据收集和分析后发现，每年新设备带来的净收益不变，在给定的期初新设备投资额度下，假设改造后新设备的预计使用寿命为10年，按收益率为8%来计算，则净现值为零。基于上述信息，以下哪个说法是正确的？
A. 如果该设备实际使用超过10年，则净现值一定为负数
B. 如果该设备实际使用超过10年，则净现值一定为正数
C. 净现值与设备使用年限无关
D. 如果投资方要求收益必须达到10%，如果设备使用10年，则净现值一定为正数
10.A、B两条流水线工艺相同，都是在一块同样的正方形钢板上进行钻孔，攻丝和磨毛三道工序加工，A 生产线上一块钢板只钻一个孔，而B生产线上一块钢板需要钻5个孔。今从两条流水线上个随机抽取10块加工后的钢板，假如黑点代表钻孔有缺陷，根据下图，以下描述哪个是正确的？
A B
A. A流水线的过程绩效好于B流水线
B. B流水线的过程绩效好于A流水线
C. A、B 两条流水线的过程绩效相同
D. A、B 两条流水线的过程绩效无可比性
11.某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
12.问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：
A. 问题陈述要说明问题发生的频率
B. 问题陈述要说明问题的严重程度
C. 问题陈述要说明问题发生的原因
D. 问题陈述要说明问题发生的条件
13.某企业包装车间为了降低包装过程的成本，开展六西格玛改善项目。包装材料主要从供应商A处采购，在组成项目团队时，你认为最佳的团队来自那些部门？
A. 为了便于协调，团队最好由包装车间一个部门的人员构成
B. 包装车间、工艺部门、设计部门、供应商A
C. 包装车间、工艺部门、设计部门
D. 最好让供应商A自己解决
14．某企业黑带团队，成员来自多个部门，在小组讨论问题和进行方案决策时大家积极性都很高，各抒己见，提出了多个决策方案；要想统一思想，找出最优方案，请问以下哪种说法或做法是正确的？
A．黑带组长拍板决策即可
B．可以采用头脑风暴法进行方案的确定
C．名义小组技术进行方案的确定
D．少数服从多数
15．以下哪种情形适合使用亲合图？
A．把客户之声（VOC）转化为CTQ
B．对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化
16．关于直方图的说法，下列表述不正确的是：
A．直方图可以直观地表示数据的分布特征
B．通过直方图，可以初步分析数据分布是否存在异常
C．样本数据越多，直方图所显示的数据分布与实际分布越接近
D．直方图的形状与数据分组的个数无关
17．在项目的测量阶段，某六西格玛团队就测量系统的校准和测量系统的重复性和再现性（R＆R）之间的关系问题产生了分歧，以下观点正确的是：
A．只要测量设备校准没有问题，没有必要分析测量系统的重复性和再现性
B．只要测量系统的重复性和再现性没有问题，说明设备校准一定没有问题
C．如果测量设备没有经过校准，测量系统的重复性和再现性一定很差
D．即使测量设备经过校准，测量系统的重复性和再现性也不一定没有问题
18．当两个以上的结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更为合适？A．关联图B．排列图
C．分层法D．因果图
标签与内码不符合200元/次，螺丝漏打10元/次，包装附件遗漏50元/次。根据上述信息，首先应立即解决的问题是：
A．标签打印错误
B．外观划伤
C．包装附件遗漏
D．螺丝漏打
20．下面的描述中，哪项工作不是界定阶段的主要工作
A．头脑风暴，找出问题所有可能原因
B．组成项目团队，制定项目计划
C．制定期望达到的目标及绩效衡量标准
D．绘制SIPOC图，将改进项目界定在合理的范围
21．某六西格玛团队拟缩短报告审核时间，报告审批过程涉及多个部门，请问采用哪一种图比较适合分析报告审批流程
A．价值流图
B．SIPOC图
C．跨职能流程图
D．网络图
22．关于因果矩阵，下列陈述正确的是：
A．因果矩阵可筛选出对CTQ最为重要的输入变量
B．因果矩阵是精益六西格玛中的一种倾听各方意见的方法
C．因果矩阵是一种找出满足顾客需求方案的方法
D．以上说法均正确
23．下列有关散点图应用的描述中，哪一个是错误的？
A．可以用来表现某个流程输出结果与某个流程输入因素之间的关系
B．可以用来表现某个流程输出结果与另外某个流程输出结果之间的关系
24．研究发现，在某饭店门口等待出租车的时间分布是左偏的，且均值为12分钟，标准差为3分钟，如果从该饭店门口随机抽取100名等待出租车的顾客，并记录他们的等待时间，则该样本的平均等待时间服从：
A．近似正态分布，均值为12分钟，标准差为0.3分钟
B．近似正态分布，均值为12分钟，标准差为3分钟
C．仍为左偏分布，均值为12分钟，标准差为3分钟
D．仍为左偏分布，均值为12分钟，标准差为0.3分钟
25．某地区工薪阶层的收入（每月月薪）服从单峰的右偏态分布，统计显示其众数为1200元，均值为2800元。根据上述推断得到以下结论，错误的是？
A．至少50%的人月薪高于2800元
B．分布的中位辎重在1200元和2800元之间
C．至少50%的人月薪低于2800元
D．月薪在1200元左右的人数属于工薪阶层的多数
26. 某企业的生产部门在进行轴径的检测时发现同一个操作者多次测量波动不大，但是不同的操作者之间对同样的轴进行测量时波动很大。假设操作者使用的仪器不变，根据上述信息，以下结论正确的是：A．操作者与轴之间一定存在交互作用
B．测量系统的重复性较差
C．测量系统的再现性较差
D．测量仪器与操作者之间存在明显的交互作用
27．黑带小王在稳压器生产厂工作，他每天负责抽取稳压器测量其输出电脑是否在220V±10V的规格范围内，在测量过程中发现，对同样一个稳压器重复测量其输出电压存在误差，同样的批次不同的稳压器之间的输出电压也不同，不同批次的稳压器的输出电压更有差别。如果小王想了解稳压器输出电压的波动源，正确的变异源分析的抽样方案和分析方法是：
A．连续抽取8个批次，每个批次抽取4台稳压器，每个稳压器测量3次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析
B．连续抽取8个批次，每个批次抽取4台稳压器，每个稳压器测量3次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析
C．连续抽取8个批次，每个批次抽取4台稳压器，每个稳压器测量一次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析
D．选择一个批次，抽取32台稳压器，每个稳压器测量3次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析
28．一位化验员要报告当天每罐氯丙烯产量的平均值。测量3罐后，将其均值X写进报告中。他发现X 的标准差（即标准误）为10KG。如果他倚望该X的标准差（即标准误）降为5KG，问需要测量几罐求均值？
A．6 B．12
C．18 D．24
29．机械设备的使用周期中往往包含磨合期、偶发故障期和耗损期，以下哪个分布能够通过调整分布函数的参数为这三期中的任一期内设备使用寿命建模
A．指数分布
B．对数正态分布
C．威布尔分布
D．正态分布
30. 某铸造车间生产出的铸件需要经过无损探伤检查铸件内是否有细微砂眼，根据顾客要求，一个铸件内如果有2个或2个以上的细微砂眼即为不合格，不合格铸件不可返修，大量检验结果显示，正常生产条件下，平均每个铸件上的砂眼数（DPU）为0.3，估计该项铸造过程的合格率为：
A．70%
B．74%
31．将降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“涝”分为5类，这种分类方法属于下列哪个测量尺度？
A．定类
B．定序
C．定距
D．定比
32．某城市统计局想知道当地居民每月的平均食物消费水平，假设居民食物消费水平近似服从正态分布。根据经验，他们设定居民每月的平均食物消费水平为500元（原假设），随机抽取了100位当地居民并统计当月食物消费，得出均值为520元，标准差为40元，若显著性水平α=0.05，由此可以判断：
A．居民每月的平均食物消费水平高于500元
B．没有足够的理由拒绝“居民每月的平均食物消费水平为500元”的原假设
C．样本含量小，不足以做出任何判断
D．由于样本均值为520元，标准差为40元，根据正态分布的特点，一定有不少居民食物消费水平低于500元，因此平均食物消费水平也有可能低于500元
33．下表为某测量系统分析得到的方差分量表，根据表中的数据可以判定该测量系统的R＆R%的结果是：
方差分量
来源方差分量贡献率
合计量具R＆R 0.134 0.12
重复性0.019 0.04
再现性0.116 0.08
测量者0.096 0.07
测量者*部品0.020 0.01
部件间137.202 99.88
合计变异137.336 100.00
A．小于5%
B．5%-10%
C．10%-30%
D．大于30%
34．黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。为此，小金设计了MSA方案；取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次。测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？
A．用简单随机抽样的方法，从实际生产件中随机选取30个样本
B．按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本
C．尽可能按照1：1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别
D．从最近一个月生产的产品中连续选取30个样本
35．足球国际比赛中经常会出现点球大战决定胜负的情况。最近4届世界杯赛中，在最终闯入到决赛的14支球队中有10支都经历过点球大战的考验。大量的数据统计表明，在点球大战中点球的命中率大约为71%，但是这个比率与守门员服装的颜色是否有关？英国奇切期特大学的运动心理学家们安排了40名球员连续对同一名守门员罚点球。当守门员身着红色时，点球命中了只有22次（命中率只有55%）；当守门员身着绿色时点球则命中高达30次（命中率达75%）；黄色及蓝色则介于红、绿之间。问：守门员身着红色时是否减低了点球命中率？对于此问题正确的回答是：
A．55%显著小于71%，不用任何检验就可以断言：守门员身着红色时确实减低了命中率
B．要进行检验，记点球命中率为P，建立假设检验H0：P=0.71 VS H1：P<0.71；MINITAB计算结果是检验的P值为0.023，因此可以拒绝原假设，认为守门员身着红色确实减低了命中率
C．要进行检验，记点球命中率为P，建立假设检验H0：P=0.71 VS H1：P≠0.71；MINITAB计算结果是
36．某轴类加工过程已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现CP=1.0，CPK=CPM=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：
A．10.001mm
B．10.002mm
C．10.004mm
D．10.006mm
37．在控制阶段，六西格玛团队要对改进后的效果进行评估，并计算出改进后的控制图及过程能力指数。由于数据并非正态，绘制控制图及计算过程能力指数时都需要将数据进行BOX-COX变换（本例要对原始数据取对数），变换后数据为正态。但是对于使用变换后的数据计算出控制限及过程能力指数后，要不要经过反变换返回原始变量呢？几个黑带意见不统一。下列说法哪个最准确？
A．计算出控制限及过程能力指数后，若对原始数据进行控制，控制限及过程能力指数都要经过反变换返回原始变量
B．计算出控制限及过程能力指数后，若对原始数据进行控制，控制限要经过反变换返回原始变量，过程能力指数则不需要经过反变换再计算
C．计算出控制限及过程能力指数后，过程能力指数要经过反变换返回原始变量再次计算，而控制限则不需要经过反变换再返回原始变量
D．是否需要经过反变换返回原始变量要根据具体问题进行实际分析来确定，事先不能断定
38．根据历史经验，某生产过程指标数据一直都是正态分布的，但是在4月6日进行过程能力分析计算时，发现收集到的数据不服从正态分布，首先应如何处理？
A．没关系，通常容许分布不是正态分布，可以按原公式继续计算
B．尝试数据转换以消除非正态性
C．先确认导致数据不正态的原因
D．很有可能是过程本身或抽样出了问题，应重新抽样
39．某过程质量特性的分布形态如下图所示：
在对该分布进行正态性检验时，要绘制出正态概率图，本例正态概率图的形态接近下面哪种情形？
A． B. C. D.
40．某产品的制造周期平均为20天，小李团队通过分析影响周期的多个因子，并进行了针对性的改进。为了验证改进措施是否有效果，小李收集了改进措施实施后的30个订单的制造周期数据，数据服从正态分布。请问，接下来应该采用什么方法进行分析？
A．单边单样本T检验
B．双边单样本T检验
41．为了判断不同的生产线所加工的产品厚度均值是否有显著差异，特选取了企业的四条生产线，从四条线生产的产品中分别随机抽取了10个样本，测量其厚度，通过检验，数据均服从正态分布，且满足等方差条件，接下来应该进行的是：
A．单因子方差分析（one-way ANOV A）
B．卡方检验
C．双比率检验
D．双因子方差分析(two-way ANOV A)
42．在2010年足球世界杯上，章鱼保罗大显身手，在8次重要的比赛中，它对于胜负的预测全部正确。统计学家怀疑究竟章鱼是偶然猜对还是章鱼真能神机妙算（或另有隐情），需要建立怎样的假设检验？A．进行“单比率”检验，H0：比率P=0.5 VS H1：比率P≠0.5
B．进行“单比率”检验，H0：比率P=0.5 VS H1：比率P<0.5
C．进行“单比率”检验，H0：比率P=0.5 VS H1：比率P>0.5
D．进行“单比率”检验，H0：比率P=0 VS H1：比率P≠1
43．X与Y两公司生产同种型号的液晶电视屏幕，为了检验液晶电视屏幕的平均寿命是否相等，各取16块液晶电视屏幕，在高温及潮湿环境下测量了它们的寿命。经检验，两组数据都非正态分布，但X公司的数据开平方根后可以变换为正态，而Y公司的数据取倒数后才能变为正态分布。这时候应该：
A．先使用Levene”s检验确认两批数据的方差是否相等，再用两样本T检验，根据方差是否相等两种不同条件，判断均值的相等性
B．将两组数据都取对数后，看是否能再用BOX-COX变换将它们化为正态分布
C．按配对检验方法，将两组数据对应的差值求出，对差值再进行单样本检验
D．使用非参数方法中的Mann-whitney方法
44．对于人工培植的蘑菇，设想增加催化酶用量（即浓度由10MG/M2增加到15MG/M2）可能获得增产效果，为此进行了试验，选用20块培养基，左半侧用浓度10MG/M2，右半侧用浓度15MG/M2。记录了两组共40个数据。下面应该进行的检验是：
A．双样本均值相等性检验
B．配对样本T检验
C．F检验
D．方差分析
45．在焊接过程中为了检测焊接时间是否对最后产品的拉拔力有显著影响，取了5，5.5，6，6.5（毫秒）共4个不同时间，每个时间下焊接了5个焊件，对所得数据进行了单因子的方差分析ANOV A。在此表中，有几个数字打印不清楚（用*表示）
来源自由度SS MS F P
焊接时间（）101.28 * 7.28 0.003
误差* 74.16 （）
合计19 175.44
问：两处含（）之处的数字应该是
A．3，4.635
B．3，4.362
C．1，4.120
D．以上都不对
46.分别从A，B两种工艺条件下随机抽取1500片及1800片芯片，其中A种工艺条件下有340片为一等品，B种工艺条件下有350片为一等品。在α=0.05下，检验A种工艺条件是否比B种工艺条件有较高一等品率，采用那种工具？
A．双样本T检验
47．众所周知，驾龄不到3年的司机发生重大交通事故的比率是很高的。从M市保险公司交保险的统计部门获得2009年的如下信息（小事故及协商处理的事故未列其中）：将驾龄按“小于3年”“3年至10年”“10年以上”分为三类（C1），将司机总人数（C3），出过事故的司机数（C2）分别统计，补充计算得出“无事故司机数”（C4）及“出事故的司机比率”（C5）。粗略统计可以看出，驾龄小于3年的司机人数大约占总司机数的20%，但事故数占45%左右，驾龄小于3年的司机的事故率显著高于后两种驾龄的司机。如何用统计分析方法确认不同驾龄的事故发生比率有显著不同呢？
A．将C2及C3两列数据放入卡方检验表，进行卡方检验
B．将C2及C4两列数据放入卡方检验表，进行卡方检验
C．将C2及C5两列数据放入卡方检验表，进行卡方检验
D．将C3及C5两列数据放入卡方检验表，进行卡方检验
48．黑带小张想了解缩口模具改进前后管径尺寸的波动情况是否发生了变化，分别抽取了改进前后各50个样本的管径数据，合适的检验方法是：
A．双样本T检验
B．配对T检验
C．双方差检验
D．双比率检验
49．某团队希望了解焊接工艺中的温度（X1）、时间（X2）和焊锡量（X3）三个因素对焊接强度（Y）的影响，该过程已经积累了大量历史数据，该团队拟采用回归技术分析三个因素的影响强度，请问在进行回归分析时，以下哪种处理方法是正确的？
A．针对焊接强度（Y）对三个影响因素分别建立回归方程
B．先分析三个因素之间的相关关系，然后用最佳子集法建立Y对三个因素的线性回归模型，然后根据模型诊断结果对模型进行改进
C．先建立Y和三个因素的线性回归模型，剔除不显著的因素，即可构建所需模型
D．先建立Y和三个因素的非线性回归模型，剔除不显著的因素，即可构建所需模型
50．某纸厂的一个项目是降低损纸量，该项目使用每月的损纸量指标衡量所采取改进措施的有效性。改进前收集了9个月的数据，改进后收集了8个月的数据。分析结果如下图所示。
下列选项中，结论及其判断依据描述最准确的是：
A．所采取改进措施有效。因为双样本T检验中的P值=0.050<0.05，即改善后损纸量有显著下降，同时等方差检验表明改进后方差显著减少
B．所采取改进措施无效。因为双样本T检验中的P值=0.050<0.05，即改善后损纸量有显著下降，同时等方差检验表明改进后方差无显著变化
C．所采取改进措施有效。因为双样本T检验中的P值=0.050<0.05，即改善后损纸量有显著下降，同时等方差检验表明改进后方差无显著变化
D．所采取改进措施无效。因为双样本T检验中的P值=0.050<0.05，即改善后损纸量有显著下降，同时等方差检验表明改进后方差显著减少
51. 某工程师声称其新发明的新工艺技术可使产品的平均抗拉强度至少增加20kg，为了检验他的说法，某黑带在现有工艺条件下和新工艺条件下各抽取20件产品，并采用双样本的T检验，假定数据正态且两种工艺条件下的方差相等，得到结果如下：现有工艺下的抗拉强度均值为200 kg，新工艺下的抗拉强度均值为225 kg（即提高了25kg），均值之差（新工艺减现有工艺）的95%的单侧置信区间下限为15 kg。根据以上信息，下列说法正确的是：
A．可以认为工程师的说法正确，即新工艺比现有工艺生产的产品平均抗拉强度至少增加20 kg
B．没有足够的理由认为工程师的说法正确，即不能断言新工艺比现有工艺生产的产品平均抗拉强度至少增加20 kg
C．可以认为新工艺比现有工艺生产的产品平均抗拉强度增加了25 kg
D．信息不全，根据上述信息无法得出结论
52．为了检验一批奶粉的蛋白质氮含量是否比原来规定的15%发生变化，从生产线上随机抽取了16份100克奶粉样品，记录了它们的蛋白质氮含量。经检测，这批数据是相互独立的，分布大体上是对称的，但却不服从正态分布。在16份样品中，有5份样品蛋白质氮含量高于15克，11份蛋白质氮含量低于15克。用非参数检验中的“符号检验法”得不出“有显著变化”的结论。这时应该：
A．数据不符合正态分布是不正常的，因此可以肯定是数据抽样过程有毛病，应再次抽样，重新进行判定B．相信符合检验的结果，断定蛋白质氮含量平均值并未比原来的15克有显著变化
C．用同一批数据，使用非参数检验中的单样本“Wilcoxon符合秩检测法”再次判断，有可能判断为“确有变化”
D．用同一批数据，使用非参数检验中的“Mann-Whitney检验法”再次判断，有可能判断为“确有变化”
53．根据上证指数及深证指数的连续50个交易日记录，对于这两个股指数据计算出两者的相关系数为0.681。用MINITAB计算出相关性检验结果，其P值为0.000。下列结论中最准确的说法是：
A．P值小于0.05，因此可以判断为两个股指密切相关。
B．P值小于0.05，因此可以判断为两个股指不相关
C．用MINITAB计算出相关性检验结果之前提是“数据是独立的”。而连续交易日的股指记录是不独立的，
54．在检验改进工作后的产量是否比改进前的产量有增加时，先要检查改进前后数据的方差是否相等。为此可以用F检验或Levene”s检验。对于F检验及Levene”s检验的适用条件和检验的功效，正确的论述是：A．Levene”s检验适用于任何连续型分布，而F检验只适用于正态分布。因此Levene”s检验适用性要比F 检验广泛，因此应优先选用Levene”s检验
B．由于F检验只适用于正态分布，因此只有当数据不是正态分布时，才选用Levene”s检验。当数据是正态分布时，不能肯定哪种检验更好，可以随意选取F检验或Levene”s检验，最好两者都进行。
C．由于F检验只适用于正态分布，因此只有当数据不是正态分布时，才选用Levene”s检验。当数据是正态分布时，选取F检验肯定比用Levene”s检验的功效要高些（即犯Ⅱ类错误概率小些）
D．以上论述都不准确。
55.响应变量（空气量）与预测变量之间的拟合线图如下，回归方程为：空气量=34.66-0.4537X，下图给出了置信区间和预测区间。关于这两个区间的关系，最正确的描述是：
A．95%的置信区间说明当X取特定值时，若在该点进行100次试验，约有95个点落在该区间内。B．95%的预测验区间说明当X取特定值时，若在该点进行100次试验，约有95个点落在该区间内。C．95%的预测区间与95%的置信区间没有关系
D．95%的置信区间一定比95%的预测区间要宽
56．在试验设计中，要考虑A、B、C、D、E共5个因子，同时需要考查二阶交互作用AB及BC。满足此要求的试验次数最少的设计是：
A．全因子试验（32次）
B．25-1
C．25-2
D．25-3
57．某电子公司出品A，B两款电脑键盘，为了比较这两款键盘的打字速度的快慢，选定录入一篇长文，按以下安排的试验方案和分析方法进行，其中最合理的是：
A．随机选择6名打字员使用A键盘和另6名打字员使用B键盘，并进行两个总体的均值检验
B．随机选择6名打字员先使用A键盘后再用B键盘，并进行配对T检验
C．随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用A、B键盘，并进行两个总体的均值检验
D．随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用A、B键盘，并适当调整使得有3名打字员先使用A键盘、3名打字员使用B键盘，然后进行配对T检验
Y耗电量的效应和系数的估计（已编码单位）
项效应系数系统标准误T P
常量246.83 1.566 157.65 0.000
A速度 2.00 1.00 1.918 0.52 0.630
B压力49.00 24.50 1.918 12.78 0.000
C时间-33.50 -16.75 1.918 -8.74 0.001
D温度-19.50 -9.75 1.918 -5.08 0.007
A速度*B压力-1.00 -0.50 1.918 -0.26 0.807
A速度*C时间-1.50 -0.75 1.918 -0.39 0.716
A速度*D温度-44.50 -22.25 1.918 -11.60 0.000
对于此表分析的结论应该是：
A．B（压力）、C（时间）和D（温度）显著；交互作用A速度*D温度显著
B．B（压力）、C（时间）和D（温度）显著；交互作用A速度*D温度显著，但也可能是交互作用B压力*C时间显著，要根据已有的背景知识或进一步安排试验予以判断
C．C（时间）和D（温度）显著；交互作用A速度*D温度显著，所以A也显著
D．由于这是一个部分因子试验，只能判定B（压力）、C（时间）和D（温度）显著；交互作用可以不考虑
59．部分因子试验27-2的分辨度（Resolution）为：
A．Ⅲ
B．Ⅳ
C．Ⅴ
D．Ⅵ
60．在一个试验设计的分析问题中，建立响应变量与各因子及交互效应的回归方程可以有两种办法：一是对各因子的代码值（Coded Units）建立回归方程；二是直接对各因子的原始值（UnCoded Units）建立回归方程。在判断各因子或交互作用是否影响显著时，要进行对各因子回归系数的显著性检验，可以使用这两种方法中的哪一种？
A．两种方程检验效果一样，用哪种都可以
B．只有用代码值（Coded Units）建立的回归方程才准确；用原始值（UnCoded Units）建立的回归方程有时判断不一定准确
C．只有用原始值（UnCoded Units）建立的回归方程才准确；用代码值（Coded Units）建立的回归方程有时判断不一定准确
D．根本用不着回归方程，ANOV A表中信息已经足够进行判断因子的显著性
61．在生产化肥磷酸钾过程中，经过因子试验，发现温度和压力两个因子都对产量有显著影响。又进行一轮二因子全因子试验（22+3）：温度取180度（—）、200度（+）；压力取220帕（-），240帕（+）。对试验结果的分析中发现回归方程的弯曲很严重，下一步必须进行响应曲面试验。由于经费困难，希望试验次数尽可能地少，而试验条件上的温度又不可能超过200度。希望能在归纳出二附回归方程的条件下尽量减少试验次数，这时可行的最好的办法是：
A．采用CCC（中心复合序贯设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验
B．采用CCI（中心复合有界设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验
C．采用CCF（中心复合表面设计），只再增加4个星号点（轴向点）试验
D．采用CCF（中心复合表面设计），除再增加4个星号点（轴向点）试验外，还要再加3个中心点
62．在一个非常复杂的过程改进项目中，大家一致认为，要对8个因子进行因子试验，以确认哪些因子的效应是显著的。由于经费极度紧张，试验次数要尽可能的最少。下列哪个试验次数是可行的选择？
A．8
B．9
63．在一个试验设计问题中，共需要考查3个因子A、B、C的二次回归设计问题，如果需要设计一个具有旋转性的中心复合设计（CCD），共需要角点、轴向点及中心点试验各多少次？
A．8+12+5=25次
B．8+6+6=20次
C．4+6+6=16次
D．4+6+3=13次
64．在部分因子设计中，利用下面这张表格来制订试验计划非常重要。六西格玛团队在分析过程改进时，大家共同确认至少要考虑7个因子。但试验目标中，不但要考虑7个因子的主效应，还要求这7个主效应不能与任何二阶交互作用效应相混杂（Confouned）。这时安排试验除了中心点外，还至少要多少次？
A．8
B．16
C．32
D．64
65．PCB厂家的油墨侧蚀参数优化改善项目中，项目组长找到了影响油墨侧蚀的显著因子，X1：曝光能量X2：显影速度，在改善阶段安排了2因子2水平的试验，且因子点仿行2次，另外3个中心点的试验。分析结果如下。下列选项说明最正确的是？
A．通过以上分析可行，主效果显著，2阶交互作用显著，可直接进行响应优化器优化参数设置
B．通过以上分析结果无法确定是否所有因子都显著，需要看到回归系数的分析才能判断
C．通过以上分析很明显得知弯曲检验P=0.00<0.05，模型非线性，需实施响应曲面分析试验
D．通过以上分析可以得知主效应是显著的，可能删除交互作用再次分析
66．一项目团队旨在提高带钢焊缝强度，已确定4个因子为关键因子，在改进阶段打算进行细致的DOE 试验。4个因子均为连续变量，因子均为2水平，现欲进行全因子试验，增加3个中心点，仿行为2，那么总的试验次数为：
A．19 B．35 C．38 D．44
67．在一个试验设计问题中，共需要考查7个因子A、B、C、D、E、F和G，但经费所限最多只能进行20次试验（中心点在内）。此实际问题要求，除6个因子的主效应必须估计之外，还必须估计AB、AC、BE、CF共4个二阶交互效应。问：下列哪个生成元的选择是可行的？
A．E=ABC，F=ABD，G=ACD
B．E=ACD，F=ABC，G=BCD
68．在全因子试验设计中，考查3个因子：温度（Temp）、时间（Time）和压力（Press），响应变量是化学反应的最终产量S。对于全模型进行分析，看到其输出结果如下。问：下列哪个判断是正确的？
A．在编码单位条件下，时间（Time）的回归系数1.0725比温度（Temp）的回归系数-0.8775的绝对值要大，因而，时间比温度对于产量的影响要大
B．时间与温度量纲单位不同，变化范围也不同，因而时间（Time）的回归系数与温度（Temp）的回归系数间无法直接比较大小，故而，不能断定时间比温度哪个对于产量的影响大
C．时间（Time）的P-value是0.003，温度（Temp）P-value是0.007，后者的P-value较大，因而，时间比温度对于产量的影响要小
D．上述结果都不对
69．某六西格玛项目团队在改进阶段拟采用试验设计对工艺参数进行筛选和优化，影响因素为速度、压办和温度，输出为反应率。有些工程师同时怀疑影响因素与反应率之间可能存在二次曲线关系，同时可能存在两因素间的交互作用。在采用什么试验设计方案方面有不同意见，以下正确的是：
A．先安排两水平的全因子试验，根据试验结果确定是否增加轴向点设计响应曲面试验或确定最速上升方向
B．安排三水平的全因子试验，一次就可以找到最优点
C．安排四水平以上的全因子试验设计，可以拟合出更为复杂的函数关系
D．对每个因素设定若干水平（如10个水平），固定其他因素，一次改变一个因素，最终就可以找到最优参数
70．某六西格玛项目团队拟采用DOE对工艺进行优化，进行分析后发现四个可控因素（温度、压力、角度、速度）可能对试验输出（Y）产生影响，同时又有人提出不同的班次（有2个班）也可能有影响，但并不确定是否班次真正有影响。现在团队准备先安排一次全因子试验，下列哪种方案能在满足于因子分析的条件下，使试验次数最少？
A．将温度、压力、角度、速度、班次作为5个因子，安排成25的全因子试验
B．将温度、压力、角度、速度、班次作为因子，班组作为区组，安排成带有2个区组的24的全因子试验C．将温度、压力、角度、速度4个因子取3个水平，班次为2个水平，安排成一般的全因子试验
D．在不同班次下分别安排4个因子的2水平全因子试验
71．黑带拟用单值移动极差控制图分析过程输出（产品偏心度）是否稳定，监控了300个观测值，如下图所示，出现部分超出控制界限的点，基于该控制图，正确的判断是:
A．失控点表明过程不稳定
B．失控点表明过程能力较差
C．应该调查异常点原因后改进，修正异常点数据重新输入
D．根据SPC的原理，控制限覆盖99.73%的概率，理论上300个点中正常也会有1个点超出控制限，另外移动极差分布是右偏态的，在极差控制图上超出控制限的概率更高一些。因此，该过程不见得是不稳定的。
72．企业生产供家电用钢板，钢板上会偶然出现一些瑕疵点。每天抽100块钢板，抽取20天，平均每天出现的瑕疵点是4个，欲用C控制图监控生产流程，则以下控制限设定正确的是：
A．USL=10，LSL=-2
B．USL=10，LSL=0
C．USL=16，LSL=-8
D．USL=16，LSL=0
73.在使用计量控制图时，对“合理子组原则”描述正确的一项是：
A．组内波动仅由异常原因引起，组间波动则主要由偶然原因引起
B．组内波动仅由偶然原因引起，组间波动则主要由异常原因引起
C．组内及组间主要波动都是由偶然原因引起
D．组内及组间主要波动都是由异常原因引起
74．流程中某参数（连续变量）数量是关键质量特性，采用X—R控制图进行过程监控，下图是某一时段监控结果，控制图上选择了所有的8项检验（test），图形如下：
请判断下列说法哪个是正确的？
A．流程非常稳定，无异常
B．流程均值发生了偏移
C．控制界限太宽，需要重新计算控制限
D．子组波动太大，应重新划分子组
75．芯片镀膜是某企业生产中关键的一步，为此必须对于镀膜厚度进行监控。通常在将芯片固定在测试台后，由中心外向每45度划出射线将芯片分为等面积的8个扇形区域，在每个扇形内任意选取一点，测量出这8个点的厚度。现在生产已经相当稳定，为了维持它的稳定性，决定对于厚度的均值及波动都进行检测。这时，按国家标准的规定，控制图应该选用：
A．使用X—R控制图
B．使用X—R控制图
76．精益生产的核心理念是：
A．加速流程
B．精益求精
C．准时交付
D．消除一切不必要的浪费
77．在精益思想中，“是丰田生产方式的两大支柱之一，关于，正确的理解是：
A．减少换模时间
B。尽量采用自动化设备，减少人为因素导致的变异
C．生产出现异常，员工可以决定停机，体现了员工的自主管理
D．自动防错设计技术
78．若每天单班生产，加工量是200件，实际节拍是每件90秒，理论节拍是每件60秒，实际工作时间是400分钟，则性能开动率为：
A．50% B．40.4% C．66.7% D．75%
79．某生产线三班运转，每班工作8小时，其中班前会10分钟，计划停机时间10分钟，15分钟换型时间，近一段时间每班平均设备故障15分钟，班产750件，合格品率为99%。理论生产节拍是每件0.5分钟，实际节拍是0.55分钟，则此班的时间开动率，性能开动率及OEE（设备综合效率）分别是多少？
A．时间开动率93.48%，性能开动率95.93%，OEE为88.78%
B．时间开动率96.63%，性能开动率95.93%，OEE为91.77%
C．时间开动率93.48%，性能开动率87.21%，OEE为80.71%
D．时间开动率96.63%，性能开动率87.21%，OEE为83.39%
80．关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？
A．通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性
B．通过质量屋可以确定关键的工程特性
C．通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标
D．通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计
81．关于DFM（面向制造的设计）的说法，错误的是：
A．设计部门要以制造部门为顾客
B．产品设计和工艺设计要分开，各司其责
C．制造部门的人要参与产品设计
D．设计过程尽量并行和集成
82．稳健性设计是一种重要的设计理念和设计方法，关于稳健性的理解，下列说法正确的是：
A．产品稳健性是指产品的性能对环境条件变化不敏感
B．产品稳健性是指产品的性能随时间的推移没有发现显著变化
C．制造过程的稳健性是指工艺条件很稳定
D．制造过程的稳健性是指制造出的产品质量稳步提高
83．融合三次设计的思想按照IDDOV流程进行六西格玛设计时，容差设计主要应用于哪个阶段？
A．设计问题界定（D）阶段B．设计参数优化（O）阶段
C．设计验证（V）阶段D．在设计问题识别（I）阶段
84．关于特理矛盾的解决办法，哪个说法是错误的？
A．物理矛盾可以通过在时间上加以分割的办法来解决
二、多选题（36道题，36分）
85．下列关于DMAIC流程的描述中，正确的是：
A．DMAIC的本质是系统化、程序化解决问题的流程
B．DMAIC的阶段必须有明确划分，完成一个阶段后不能再回到上一个阶段
C．DMAIC的逻辑本质和PDCA是一致的
D．DMAIC适用于现有流程改进
86．SWOT是优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）的缩写。在制定战略时，一般采用SWOT分析。请判断下面关于SWOT分析的描述，哪几项是正确的？
A．分析外部环境时，寻找决定优势（S）与劣势（W）的战略因素
B．分析内部环境时，寻找显示出机会（O）和威胁（T）的战略因素
C．机会和威胁分析注重外部环境的变化对其企业可能产生的影响
D．优势和劣势分析主要着眼于竞争对手的比较
87．平衡计分卡（balanced scorecard,BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：
A．顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading indicator）
B．内部过程是学习与成长的领先指标（leading indicator）
C．四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
D．BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
88．下述哪些是实施六西格玛管理时应该考虑的战略风险
A．六西格玛与组织其他战略的协调性
B．来自于组织文化的挑战
C．管理与技术阻力
D．与组织管理基础的适应性
89．下述哪些是收集“顾客之声”的方法？
A．电话调查
B．质量功能展开
C．焦点小组
D．收集顾客投诉和抱怨
90．根据下图，下述哪些结论是错误的？
A．第一道工序（P1）的初检合格率FTY1=95%
B．第二道工序（P2）的初检合格率FTY2=83%
C．第三道工序（P3）的初检合格率FTY3=94%
D．整条生产线的一次合格率RTY=80%
91．以下关于过程链的叙述，正确的是：
A．前过程应该主动识别和确定后续过程的要求
B．前过程的输出就是后过程的输入
C．过程应有且仅有一个输入和一个输出
D．关键过程是在过程网络中起到主导作用的过程
92．六西格玛黑带项目的选择应遵循下面哪些原因？
A．要支持顾客满意的改善
B．要支持企业战略目标的实现
C．一般跨职能部门，要有挑战性
D．要为企业带来较大的经济效益
93．以下哪些项目可以选作六西格玛黑带或绿带项目
A．提高公司毛利率
B．提高A型产品的装配质量
C．降低公司某类产品内部质量损失
D．降低某类产品主料消耗
94．某建筑企业的六西格玛团队采用网络计划技术对建筑项目的工期进行优化，他们根据活动之间的先后关系和所需时间绘制了项目的双代号网络图并计算出了关键路线，团队拟对项目工期进行压缩，就压缩哪些活动的时间问题，团队进行了讨论，以下是讨论的部分意见，这些意见中你认为错误的有：
A．优先压缩作业最长的活动时间
B．优先压缩关键路线上的活动时间
C．优先压缩作业时间最短的活动时间
D．优先压缩非关键路线上的活动时间
95．项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事项，描述正确的是？A．陈述问题时，没有必要分析造成问题的原因
B。要说明问题产生的条件
C．没有必要提出一个或几个预计的改进方案
D．没有必要说量问题的严重性
96．在六西格玛项目办公室阶段结束时，应确定下述哪些内容？
A．项目目标
B．对关键因素的分析
C．项目所涉及的主要过程
D．项目团队成员
97．对于过程能力指数CP、CPK，以下理解错误的是：
A．当CP与CPK较小（如小于0.5）时，则客户所要求的公差可能较宽松，合格品率高
B．在某些特殊情况下，CPK可能会大于CP
C．对于供应商而言，通过分析供应商的CP与CPK可以了解各个供应商的质量水平，并要求CP、CPK 大的供应商进行整改
D．CNC车床加工产品尺寸显示CPK值小，但CP值大，代表尺寸中心偏移，可以进行加工设备参数的调校
98．有两家供应商（甲和乙）生产同型号电路板，分别对两家的生产过程进行了过程能力研究并得到了以下数据（过程能力研究过程中两家都是处于稳定受控的状态且服从正态分布）
甲：CP=1.75，CPK=1.45
乙：CP=1.5，CPK=1.45
那么，从以上数据中可得到以下哪些结论？
A．甲供应商的标准差要比乙供应商的标准差要小
B．甲供应商的平均值与目标值的偏离程度比乙供应商的平均值与目标值的偏离程度大
C．应选用甲供应商的产品
D．应选用乙供应商的产品
99．某过程具有双侧公差，对其进行过程能力分析，结果发现CP=1.55，CPL=0.6，根据这一信息，以下说法正确的是：
A．CPU=2.5
B．应努力增大过程均值至公差中心
C．应努力减低过程均值至公差中心
D．公差范围一定小于6倍过程输出的标准差
100．测定生铁中的S元素含量的测量系统中包含3台同样的自动数字检测仪，每台检测仪上有两个操作员轮流值班负责在仪器上记录数据，且假设操作员记录数据无误差。为进行测量系统分析，将10份生铁样片安排在3台检测仪上进行测量，对每片生铁样片都在各台检测仪上重复测量2次。下面关于重复性和再现性描述正确的是：
A．重复性指每台检测仪重复测量同一份样片的波动
B．重复性指两个操作人员重复测量同一份样片的波动
C．再现性指不同检测仪重复测量同一份样片的波动
D．再现性指不同操作人员重复测量同一份样片的波动
101．相较于属性值类型的数据，计量值数据有很多优点。其主要优点是：
A．计量值数据受到操作员人为主观判断偏差的影响相对较小
B．计量值样本数据更容易得到
C．在统计分析中往往对样本数量的要求相对较少
D．用计量值数据判断产品是否合格一般没有误差，而对属性的判断经常出现误判
102．某公司共有3条不同的生产线生产相同的产品，该公司六西格玛团队在研究产品的不良率时，收集了近5个月3条生产线的不良品数据，结果如下表所示：
则，以下说法正确的是：
A．卡方检验的P值小于0.05，则说明3条生产线的不良率没有显著差异
B．卡方检验的P值小于0.05，则说明3条生产线的不良率有显著差异
C．卡方贡献最大者在生产线1行中不良数项上，其值为8.352，1号生产线的不良数23高于期望的12.7，这说明A生产线不良率显著高于其他条生产线
D．卡方贡献次大者在生产线2行中不良数项上，其值为4.259，2号生产线的不良数15低于期望的25.4，这说明2号生产线不良率显著低于其他条生产线
103．以下哪些工具是DFSS（六西格玛设计）中常用的？
A．可靠性分析（Weibull分布）
B．优化与仿真（蒙特卡罗）
C．FTA（故障树）、HALT（极限寿命实验）、HAST（加速寿命实验）、HASS（应力筛选实验）D．SMED（单分钟换模）
104．在DOE的方差分析当中，残差的SS（sum of squares）一般由下列哪几部分构成？
A．角点仿行
B．失拟
C．中心点重复
D．随机化
105．某公司的六西格玛项目在分析过程中，需要验证温度因子对产量的影响是否显著，根据生产实际，将温度因子设定在20℃、22℃、24℃、26℃四个水平，收集各温度水平设置下产量的数据各15组，进行方差分析结果如下：
则以下判断正确的是：
A．方差分析的P值小于0.05，则说明温度因子显著影响产量
B．方差分析的P值小于0.05，则说明温度因子对产量无显著影响
C．R2=43.60%，说明温度因子对产量影响不显著
D．温度因子各两水平间是否存在显著差异需要通过多重比较进行判断
106．PFMEA旨在系统分析过程潜在的失效模式、后果及其发生原因，并提前采取针对性的改进措施，以将风险降低到可接受的水平，请问，关于如何选择需改进的过程，下面描述正确的是：
A．团队需要确定一个高风险的RPN值的标准，超过这个RPN值的因子都需要采取改进措施
B．针对严重度评价为A或10分的失效模式，不论RPN值为多少，均应采取改进措施
C．针对发生频度评价为9或10分的失效模式，不论RPN值为多少，均应采取改进措施
D．改进措施的制订可分别从降低发生频度、严重度，提高探测能力方面予以考虑
107．为了提高筛选料过程中的筛下率，对于粒度和浓度2个因子安排了因子试验设计。
分析数据后得到的结果是：
A．粒度、浓度的主效应都是显著的
B．弯曲误差对应的P=0.09>0.05，说明模型存在显著弯曲
C．粒度的系数的绝对值大，粒度对筛下产率的影响比浓度大
D．粒度与浓度间的交互作用显著
108．下列对X-R（均值-极差）控制图的描述，错误说法是：
A．X-R控制图适用于任意子组样本含量的情形
B．子组样本含量越大，控制限的幅度越大
C．子组样本含量选择一般为2>n<6，典型为n=5
D．均值控制图只能检测均值的变化，不能检测方差的变化
109．为了监控带钢屈服平台加工后的合格率，从每天生产的钢卷中抽取100卷钢卷，记录不合格的钢卷数。抽样持续进行90天。为了监测生产状况，拟采用控制图进行监控，关于采用哪种控制图的描述，以下正确的是：
A．可以使用NP图，也可使用P图，二者效果一样
B．可以使用NP图，也可使用P图，NP图使用更方便
C．可以使用NP图，也可用P图，P图效果更好
D．将3天当一个子组，对30组的比率数据绘制X-R效果比NP或P图效果更好
110．在冰箱生产过程中（生产过程稳定），制冷剂的灌注量是一个非常重要的控制指标，为了更灵敏地检测过程均值发生小偏移，团队成员可以选用的控制图有：
A．平均值和极差控制图
B．累积和（CUSUM）控制图
C．指数加权滑动平均（EWMA）控制图
D．单值和移动极差控制图
111．以下哪些方面反映了精益生产的思想？
A．加强过程产品的质量检验，不合格的产品绝对不出厂
B．增加库存备件，以提高事故反应能力
C．消除一切不必要的浪费；暴露问题，持续改进
D．分析工序流程中的每一个活动，保证每个工序活动增值
六西格玛绿带考试真题 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 解析：不只是一种工具，BCD 诠释了六西格玛管理学的含义。答案A 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 解析：答案C，因为黑带要比绿带资深，所以绿带不可以参与黑带的项目。 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 解析：课本上内容，需要记忆，答案A 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 解析：答案C。 5.精益生产的核心理念是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 解析：答案B，课本上概念内容。 6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程 D.学习与成长 解析：答案D 。学习和成长都是培训内容可以产生的效果。
绿带考试试题B 姓名：单位：得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进 企业业务流程，实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现 3.4个 缺陷。 3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个 步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。 则整个过程的流通合格率为（92% ） 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20% 的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波 动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动 作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布） 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测 六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性 稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。2)其取值 相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位 点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测 值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次 数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_ 采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回 归方法。 25.回归分析结果中，S表示误差的标准差 26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下，反映出 非连续的X 对Y的影响。 27.P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<0.05，R很 小时，__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P>0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时，实验失败，什么也没找到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显著。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120 __ 时，需要采取改进措施，以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九 点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟，则生产线的节拍是：（120分钟） 36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）
六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。
A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本
六西格玛绿带练习题及答案 一、填空： 1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过个缺陷。 2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。 3、σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ水平越低。实施六西格玛管理就是要减小σ值，减小波动，提高σ水平。 4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。 5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。 7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。 8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。 9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期。 二、问答题 1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么 答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。 2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么 答：⑴、区别。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维
单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力
C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本 C 质量 D 效益 关于项目特许任务书，下列说法不正确的是( )。
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
六西格玛绿带知识考试试题（A卷-选择题） 一、单项选择（26分）： 1．六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a．Do 实施b．Design 设计 c．Define 界定d．Defect 缺陷 2．在最初的团队会议上，团队应该： a．建立基本的规则和讨论成员的责任 b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c．确定可行的会议时间和地点 d．以上都对 3．某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是： a．90%b．95% c．99%d．97.5% 4．在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。 a．平均值b．离散程度c．分布情况 5．通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值偏移。 a．没有b．有-1.5σ c．有+1.5σd．有1.5σ 6．一个稳定的过程，标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a．100b．4 c．20d．以上都不对 7．测量系统的精密度和准确度意思： a．相同b．相反 c．分别代表一致性和正确性d．分别代表精确性和可追溯性 8．对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据： 设备号均值过程波动(6σ) #1 1.495 0.004″ #2 1.502 0.006″ #3 1.500 0.012″ #4 1.498 0.012″ 假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是： a．设备# 1b．设备# 2 c．设备# 3d．设备# 4 9．正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： a．均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90% b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 d．置信区间变差均值的概率为90% 10．在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a．界定b．测量
六西格玛黑带考试模拟题目-A卷 一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000
4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,
整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地 提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本
六西格玛绿带复习题及答案 一、填空： 1、六西格玛管理中的。是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数； 。水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。 6 了水平意 味着每100万次出错机会中不超过 3.4个缺陷。 2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,1 :改进和C:控制。 3、c值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的。水平越低。实施六西格玛管理就是要减小（T值，减小波动，提咼c水平。 4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。 5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。
7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高, 就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。 8六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。 9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。 二、问答题 1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？ 答：排列图是建立在帕累托（Pareto ）原则之上的，即80%的结果源于20%勺原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。 2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？ 答：⑴、区别 质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基 础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。
中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题 说明：此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 5.精益生产的核心理念是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程
玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对
4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因.
上海朱兰质量研究院六西格玛绿带培训考试试题 姓名: 公司/部门: 单项选择： 1.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a．Do 实施b．Define 界定 c．Design 设计d．Defect 缺陷 2.在最初的团队会议上，团队应该： a．建立基本的规则和讨论成员的责任 b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c．确定可行的会议时间和地点 d．以上都对 3.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品存在缺陷，其中，有20个产品 a．95%b．90% c．99% d．97.5% 4.在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。 a．平均值b．分布情况c．离散程度d．集中程度 5.在Kano（狩野）模型中，当质量特性不充足时，顾客很不满意；当充足时，顾客充其量不会 不满意指的是下面哪一种质量？ a．魅力质量b．当然质量 c．线形质量d．一元质量 6.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心 相对目标值偏移。 a．没有b．有+1.5σ或－1.5σ c．有+1.5σd．有-1.5σ 7.六西格玛管理的核心特征是 a．最高顾客满意度b．3.4PPM c．最低资源成本d．经济性 8.S IPOC过程图代表供方、输入、过程、输出、顾客，其中P一般包含个子步骤？a．21-40 b．16-20 c．5-7d．8-15 9.选择团队成员时应采用的方法是： a．流程分析b．因果分析 c．项目相关方分析d．矩阵分析
10.一个项目特许书不包含 a．问题/目标陈述b．项目范围 c．解决问题的方案d．项目进度 11.一个稳定的过程，标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a．20b．4 c．100 d．以上都不对 12.测量系统的精密度和准确度意思： a．相同b．相反 c．分别代表精确性和可追溯性d．分别代表一致性和正确性 13.对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据： ()X过程波动(σ) 设备号均值 #1 600 2.5 #2 605 1.0 #3 598 1.5 #4 595 1.5 假定规格要求是600±10mm且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是： a．设备# 1 b．设备# 2 c．设备# 3d．设备# 4 14.正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： a．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c．均值落在13.8067至18.1933区间的概率是90% d．置信区间变差均值的概率为90% 15.项目界定和测量时，需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平，统计了其过程输出，有4 个特性都可能出现缺陷，在抽样10000件产品中，特性Ⅰ缺陷数为15，特性Ⅱ缺陷数为10，特性Ⅲ缺陷数为8。特性Ⅳ缺陷为3，该项目过程的缺陷机会、DPMO、西格玛水平应为。 a．4，360，4.9σb．1，3600，4.2σ c．4，900，4.625σd．1，1100，4.55σ 16.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a．界定b．测量 c．分析d．控制 17.加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%， 5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY= 。 a．0.969 b．0.097 c．0.903d．0.699 18.由多个操作者采用一种量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由 于。 a．测量系统的R&R b．量具的重复性 c．测量人员的再现性d．计量基准偏差 19.在做测量系统分析时，以下哪种做法应当避免
6SIGMA 黑带试卷黑带试卷 姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。 请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。 基础知识题基础知识题 第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于 公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是:
六西格玛绿带结业考试试卷公司：姓名：得分： 一、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共60分）；答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进； 在测量阶段需要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程图以下说法正确的是（） A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围； B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可 控与非可控因子； C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子； 2.下面是DOE实验全模型与删减模型效果比较，下面说法正确的是（） A、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq (预测)有所提升并且两者更接近了； B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq (预测)有所提升； C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低；
D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低； 3.3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2，请问需要多少次试验：（） A）32次B）16次C）18次D）20次 4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为13，如果客户要求其强度为1700±50，则CP与CPK分别是多少（） A、CP1.28，CPK 0.64； B、CP0.64，CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在设计运行方案时应采取什么样的措施（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化； 6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是（） A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题； B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控； C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点； D、树图用于对顾客声音的展开，将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合，关于MINITAB描述错误的是（） A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中； B、数据窗即工作表一般默认数据是向右； C、列表头显示T代表数据是文本型； D、在做分析时，同一样本数据如果在不同列中，一般首先要进行堆叠，然后再进行分析； 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是（）
2013年黑带试题 1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？ A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带 2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指： A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务 B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注 C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性 3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？ A．现场较为混乱缺乏秩序 B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂 D．员工提出增加转运车以降低劳动强度 4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是： A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍 B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果 5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析 6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？ A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨 8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是: A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图
六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？
A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只 有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订 单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法
六西格玛绿带结业考试试卷 公司：姓名：得分： 一、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共60分）；答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进；在测量阶 段需要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程图以下说法正确的是（） A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围； B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可控与非可 控因子； C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子； 2. B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq(预测)有所提升； C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低； D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低； 3.3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2，请问 需要多少次试验：（） A）32次 B）16次 C）18次 D）20次 4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为13，如果客户要求其强度为1700±50，则 CP与CPK分别是多少（） A、CP1.28，CPK 0.64； B、CP0.64，CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在设计运 行方案时应采取什么样的措施（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化；
6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是（） A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题； B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控； C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点； D、树图用于对顾客声音的展开，将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合，关于MINITAB描述错误的是（） A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中； B、数据窗即工作表一般默认数据是向右； C、列表头显示T代表数据是文本型； D、在做分析时，同一样本数据如果在不同列中，一般首先要进行堆叠，然后再进行分 析； 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是（） A、标准差； B、方差； C、中位数； D、极差 9.六西格玛测量阶段主要工作内容描述不正确的是（） A用于寻找X并确定要因；B寻找X并进行初步筛选； C对Y的测量系统进行确定，并导出X变量； D 对Y的过程能力进行评估 10.在测量阶段我们首先要确保测量系统的稳定与可靠，要开展GR&R分析，计量型GR&R 主要评估那些统计特性（） 1、重复性； 2、线性； 3、稳定性； 4、再现性； 5、偏倚； A、1+4； B、2+3+5； C、1+2+3+4+5； D、2+5 11.关于计量型测量系统分析，以下描述错误的是（） A、测量系统分析一般选择10个样品，样品要具有代表性； B、评价人重复测量零部件至少3次； C、随机顺序测量零件并记录测量结果，使用盲测法； D、应选择至少2名操作者，同时操作者应是日常操作该仪器人员； 12.某项目组对喷涂膜厚进行了测量系统分析，经过分析得出重复性18%，再现性为20%， 测量系统误差为22%，以下关于此测量系统分析错误的是（） A、此测量系统结果为基本可接受，可根据其重要性及改善成本决定是否需要再改进； B、此测量系统再现性误差大于重复性误差； C、再现性误差偏大说明主要是操作者本身的原因导致变异偏大，与其它无关； 13.针对属性类测量系统，如外观类检验等，应开展计数型MSA分析，关于计数型MSA指 标描述错误的是（） A、重复性即自身一致性，即同一人不同次数检验结果的一致性； B、再现性即操作者之间的一致性，即不同人评价的结果一致性； C、测量系统误差即所有人员评价一致性再与标准的一致性； D、重复性与再现性均大于90%，即测量系统可接受。