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加强医疗质量管理,减少医疗纠纷发生

加强医疗质量管理,减少医疗纠纷发生

医疗质量是医院各项工作的重中之重,直接关系着医院的生存与发展。近一年来,结合大庆油田总医院集团“创建规范化标准化医技科室”和安全环保月活动的开展,我院先从医疗质量入手,建立质控网络,制订适合我院的门诊路径、完善各种制度和操作规程,采取多种形式对医务人员进行培训,不断的提高医护人员的业务素质。加大医疗设备的更新力度,改善医疗条件及就诊环境等有效措施,使医院的医疗质量得到较大提高,社会效益和经济效益也在不断提升。

一、建立健全各种制度

在医疗质量控制中,我院把建立制度、完善措施、制定方案、明确标准作为一项重要内容,先后制定出台了防范医疗事故预案、处理医疗事故预案、实施门诊路径质量控制与质量管理各项制度及操作规程、定期考核方按、医疗质量缺陷讨论制度、三级医师查房制度、重点病人管理制度、药房配发药查对制度、护理缺陷登记报告制度、医疗缺陷判定标准、抗生素使用规范以及医疗质量控制责任追究制度等20多项,下发到科室组织医护人员认真学习,掌握标准,熟悉制度。这些制度措施从预防医疗缺陷到医疗事故的处理,每一个环节都有章可循,在规范医疗行为中发挥了很好的作用。

二、强化护理质量

护理质量是医疗质量很重要的组成部分。在医疗质量控制中,我院严格按照二级医院护理要求,在主管院长的领导下,实行护理部主任和科室护士长两级负责制。根据二级医院考核标准,将护理质量考核分为病房管理质量、危重病人护理质量、整体护理质量、消毒隔离管理、护理文件书写、制度职责执行情况六大部分进行质控。为了使护理质控内容落实,医院设有护理质量管理小组。护理部根据科室护士长的能力、性格特点及管理特长,选择优秀管理者作为全院性质控人员,参与全院护理质量控制工作。每周、每月、每季度分别由护理部组织各检查一次,对查出的问题随时向科室护士长和当班护士反馈,分析原因,提出解决的办法。将存在的个性和共性问题在全院科主任、护士长会议上反馈,发现严重问题,差错、事故隐患以及病人投诉等现象随时反馈,以便引起全院的高度重视。为充分发挥护理人员的主观能动性,让每位护理人员都能参与到质量管理中,各科都确定有护理质量控制人员,在护士长的带领下,按照分工合作的原则,查找隐患、分析原因、提出改进方法,通知缺陷本人及时改进。近一年来,组织护理技术大赛一次、护理岗位大练兵一次。通过护理质量控制,使我院的门诊护理管理、整体护理质量、护理文件书写等方面有了进一步提高。

三、自觉接受上级部门质量督导检查

实行医疗质量控制一年来,我院始终把上级对医疗质量的检查、督导作为发现问题、改进工作、提高质量的有效途径,认真

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