市场调查与预测
课程结课报告
题目：南昌理工学院大学生
电脑需求状况调查报告实训小组：第6组
专业班级：09工商管理本科一班指导教师：伍应环
时间：2012. －
目录
引言........................................................... 错误!未定义书签。
一、调研目的 ................................................... 错误!未定义书签。
二、调研方法................................................... 错误!未定义书签。
（一）调研设计............................................... 错误!未定义书签。
（二）资料收集的方法......................................... 错误!未定义书签。
（三）抽样方式............................................... 错误!未定义书签。
三、调查数据统计分析........................................... 错误!未定义书签。
四、结论 ....................................................... 错误!未定义书签。
五、营销启示与建议............................................. 错误!未定义书签。附录一......................................................... 错误!未定义书签。附录二......................................................... 错误!未定义书签。附录三......................................................... 错误!未定义书签。当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。可以说，大学生对电脑厂商的影响是非常有研究价值的。............................ 错误!未定义书签。
南昌理工学院大学生电脑
需求状况调查报告
引言
二十一世纪是一个信息时代，随着高科技的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速的普及。电脑作为一个高科技产品，已逐渐在大学生中形成趋势。
现今大学生已经成为电脑消费的一个不容忽视的群体。电脑逐渐走进大学校园的同时，电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。
近年来，随着人们生活水平的提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有自己的电脑。大学生们将电脑用于学习，娱乐，工作等各个方面。电脑对大学生的生活和学习的影响日益突出。而对于商家来说，是否能抓住学生这一庞大的消费群体，则直接决定了经营状况和收益。如何吸引大学生，则成了商家制定策略的重中之重。各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，大学生的电脑市场也越来越大。各大品牌电脑竞争激烈，为了占取较大的市场份额，电脑更新换代的速度越来越快。
为了了解当今大学生的电脑需求状况，我们成立了调查小组对这一项目进行调查。南昌理工学院的学生是一个庞大的消费群体，对这个群体做出合理的调查，能够对大学生电脑市场趋势做出合理的预测。
一、调研目的
1、通过调查了解当今大学生对电脑需求情况，预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。
2、通过我们调查目的来制定调查问卷，通过拦截式访问、校内走访的形式来收集信息，通过调查了解当今大学生对电脑过去的消费状况，对电脑现在的消费形势，来预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。
3、同时，我们也可以通过与电脑商家的合作，赞助我们校内活动的形式，扩大商家在全校的影响力和认同力。
二、调研方法
（一）调研设计
根据本次调查目的的要求，结合调查对象与调查单位的实际情况，本次调查采用问卷调查的方法。问卷的发放先按系部规模分配问卷份数，然后在系部内采用随意发放。
（二）资料收集的方法
所采集的是原始资料。结果的取得是通过调查、观察。将调查问卷或观察记录表编入附录。
（三）抽样方式
目标总体是南昌理工学院全体大学生，通过拦截式访问、校内走访的形式来收集信息。
三、调查数据统计分析
本次调查共有50人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占100%。我们主要针对南昌理工学院大学生电脑需求状况，被调查的对象主要是南昌理工学院在校学生，针对电脑需求情况的现状以及需求特点进行调查。
（一）购买电脑时，通过什么途径了解电脑相关信息
由图表可知，50%的大学生在购买电脑时，都是通过亲朋好友介绍了解电脑信息的，32%的大学生是通过上网了解的，说明品牌的口碑非常重要
（二）您购买电脑的用途
专业需要1632%
查询资料1234%
浏览网页、新
1020%
闻
娱乐1020%
其他24%
图表表明，32%的大学生购买电脑是专业需要，24%是为了查询资料，20%是为了浏览网页、新闻，还有20%是为了娱乐。电脑对大学生的生活和学习的影响日益突出。电脑的出现给大学生带来了很大的方便和满足，电脑慢慢成为必需品。
（三）购买电脑时考虑的因素
根据统计分析图，可以看出在购买电脑时会考虑品牌、外观、配置、价格、便携性、售后服务等因素，其中，最多考虑的是电脑配置，所占比例为24%，另外，品牌、外观、价格、便携性、售后服务因素所占比例分别为19%、17%、17%、10%、12%，还有1%的人考虑其他方面的因素。
（四）购买电脑时需要的服务
服务人数比例
三年保修4432%
上门服务3324%
升级指导2518%
赠送配件3223%
其他54%
图上表明，购买电脑时需要的服务中所占比例最大的是三年保修，占有31%，此外，还有上门服务、赠送配件、升级指导分别占有24%、23%、18%。通过分析我们认识到电脑不光要有质量，服务也同样重要。企业想要扩大电脑市场占有率，应该不断提升产品质量，同时提高服务质量
（五）购买什么品牌的电脑
根据统计分析，需要购买联想电脑的大学生最多，所占比例为40%，由此也可以看出联想品牌电脑在大学生中具有广大的市场。此外，随着生活水平的提高，购买苹果电脑的大学生相对于宏基、华硕、戴尔等具有很大优势，苹果电脑将成为一大新趋势。
四、结论
根据以上数据分析得出如下结论。：
1、大一大二的学生是电脑销售的重点对象。
调查发现，有42%的新生和28%的大二学生会买电脑，大三的占22%。，现在的学生生活条件越来越好，有能力购买电脑，存在潜在的购买力。所以，电脑的市场主要在大一和大二的学生身上，在制定销售计划是可以有所侧重的。
电脑几乎成为大学生的必备品，市场潜力大。
2、电脑几乎成为大学生的必备品，市场潜力大。
在调查的样本中，有电脑的占到了84%。说明电脑差不多已经成为了大学生的必备品。再看他们买电脑的用途，大部分的同学主要用于专业需要和查询资料，分别占到总量的32%和34%，其次是浏览网页、新闻，娱乐，分别占到20%、20%。这些用途几乎和大学生学习信息量需求大和空暇多没处打发时间这一现状相适应，所以，电脑的出现给大学生带来了很大的方便和满足，电脑慢慢成为必需品。
3、台式电脑和笔记本各有市场，但笔记本更占优势。
台式电脑价格低廉，散热功能好，且不易被盗，赢得一部分学生的青睐.但笔记本时尚，很大一部分代表了时代的潮流，并且其轻巧易携带，给要经常外出的学生提供了很大的方便，深受学生喜爱。
4、价格是影响电脑选择的一大因素。
虽然电脑慢慢成为必需品，但大学生购买电脑的价格主要集中在3000-4000元之间，其次是4000-5000元，价格仍然是横在中间的一道坎。
5、品牌仍然重要。
对于大学生对电脑品牌的选择，40%人选择了联想，14%人选择苹果，而他们对品牌的认识来源于亲朋好友介绍的有50%，上网搜索的占32%。销售渠道也比较多样化，销售渠道越多，方法越得当，市场也越大。
6、服务经成为选择电脑品牌的一个重要因素。
调查发现，有70%人选择在专业、正规的电脑城购买，以便在出现问题时方便维修，在各项服务中，有32%的人看重三年保修，24%的人看重上门服务。所以，服务经成为人们选择电脑品牌的一个重要因素，值得重视。
五、营销启示与建议
（一）营销启示
(1) 电脑的市场主要在大一和大二的学生身上，在制定销售计划是可以有所侧重的。
（2）大学生在购买电脑时会考虑品牌、外观、配置、价格、便携性、售后服务等因素，其中，最多考虑的是电脑配置。商家可在配置较高的电脑品牌上有侧重。
（3）大学生大多选择在专业的电脑销售市场购买电脑，以方便维修，大学生看重电脑的售后服务。商家需不断完善电脑的售后服务。
（二）建议
根据以上结论，具体建议如下：
1、由于电脑的消费群体在大一大二学生身上，所以，在做销售策划的时候，可以制定一个偏向于这一消费群体的策划，有的放矢的进行销售；
2、品牌效应依然重要。各生产商可以自主研制属于自己的品牌，各厂商和销售商可以选择适合自己的宣传方式加大宣传力度，增强品牌效应；
3、销售商应该做好服务这一块。可以拓展售后服务，加强安装、维修等服务，解除买者的后顾之忧
4、价格仍然是买者顾虑的一个重要因素，所以，销售者在制定价格时应该尽量合理
5、配置的好坏也是影响选择的一个重要因素，厂商应该加强创新，生产出配置更好功能更强的款式，满足消费者需求。
附录一
南昌理工学院大学生电脑需求状况调查方案
一、调查背景
伴随着中国经济的的发展，人们生活水平的提高，大学生对电脑的需求从稀缺到逐渐普及，现在，它正在被当做必备的生活和学习工具而大量的涌入学生宿舍，数量庞大的大学生市场愈发成为电脑市场的一块重要宝藏，成为商家争夺的重点。南昌有几万大学生，随着电脑价格越来越低，大学校园中很大一部分学生已经具备购置电脑的能力。同时，学生对电脑使用程度越来越高，大学生对电脑的需求会日益增大。但是，现在大学生中拥有电脑的同学还不是很多，如何挖掘大学生市场便成为电脑商家研究的重点。要占领大学市场就必须首先了解这个市场，了解大学生的真正需求，这样才能制定出符合大学生需求的营销策略。
二、调查目的
1、通过调查了解当今大学生对电脑需求情况，预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑
的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。
2、通过我们调查目的来制定调查问卷，通过街头访问、校内走访的形式来收集信息，通过调查了解当今大学生对电脑过去的消费状况，对电脑现在的消费形势，来预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。
3、同时，我们也可以通过与电脑商家的合作，赞助我们校内活动的形式，扩大商家在全校的影响力和认同力。
三、调查内容
了解大学生对电脑需求情况的现状以及需求特点。
清楚大学生的购买能力、电脑价格区间及购买方式。
了解大学生对电脑品牌的认识以及产品信息来源。
明确大学生对电脑的配置要求、售后服务要求。
分析大学生购买电脑的意向以及趋势。
四、调查对象
南昌理工学院在校学生
五、调查流程
调查时间：2012年5月7日至2012年5月20日
调查人员：黄俊波、郭虹、王秋霞、周香香、万琳琳
调查项目：南昌理工学院大学生电脑需求状况调查方案
调查地点：南昌理工学院英雄校区
联系具有丰富实践经验的市场调研的指导老师，同老师一起研讨调研对象特征，确定调研目的，查找资料，和同学一起讨论做好问卷设计和修改工作，确定调查方案。
六、市场调查方法及具体实施
前期准备：准备好调查问卷，收集学生宿舍分布点，统筹整个调查计划，并对工作时的态度、技巧等进行讨论，从而提高调查顺利度，通知并统计参与活动的人员，两人一组，最后考虑经费问题。
1、以问卷调查为主，采取非简单随机抽样的调查方法共派发50份调查问卷，根据实际情况，把调查人员进行分组。
A、到学生宿舍楼发放问卷，采取现场发放现场回收的方式，以减少费卷的产生。
B、选在学生下课的时间段，到教学楼发放问卷。
2、通过网上或资料查询该校大学生电脑需求情况统计资料
在查找资料时应注意其权威性以及时效性，以尽量减少误差。
七、处理调查问卷
在资料收集完毕后，把调查的50份问卷结果进行分析统计，应用相关模型进行数据分析。
2、与其他各组讨论交流学习，最后总结。
八、编写调查报告
根据调查问卷分析结果，结合具体实际，大家进行讨论，分工合作，编写调研报告。再把各自的报告进行整合处理，最后形成一份完善的调研报告。报告的内容应该包括：现在高校学生使用电脑的基本情况，没有电脑的同学的需求状况，有电脑的同学对于升级及售后服务等一系列的需求，校园推广的一些举措及对商家提供相关的高校市场的建议及意见等。
九、经费预算
市场调查方案计划书1份
问卷50份
市场调查报告1份
共计10块
经费来源：班费报销+组员自费=调查经费
十、附录
参与人员
方案负责人：黄俊波
调查方案设计：郭虹
调查问卷设计：王秋霞
调查问卷发放：黄俊波、万琳琳
调查数据处理：郭虹、王秋霞、周香香
调查数据统计分析：黄俊波、万琳琳、郭虹、王秋霞、周香香
调查报告撰写：黄俊波、万琳琳、郭虹、王秋霞、周香香
策划人：黄俊波、郭虹、王秋霞、周香香、万琳琳
策划时间：2012年5月7日
附录二
南昌理工学院大学生电脑需求调查问卷（样卷）亲爱的同学们：
您好，为了近一步了解当今大学生电脑需求状况，也更近一步提高市场的服务质量，为您提供更好的服务，特进行此次调查。希望您能积极参与，非常感谢您填写此份问卷。
1、您所在年级（）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生
2、您的性别（）
A.男
B.女
3、您所在专业（）
A.计算机专业
B.非计算机专业
4、您现在是否拥有电脑（）
A.是
B.否
5、你拥有什么电脑（）
A.有台式电脑
B.有笔记本电脑
C.没有电脑
6、您购买电脑时，会通过什么途径了解电脑相关信息（）
A.上网搜索
B.亲朋好友介绍
C.媒体广告
D.逛商城获知
E.其他
7、您购买电脑的用途（）
A.专业需要
B.查询资料
C.浏览网页、新闻
D.娱乐
E.其他
8、您希望购买什么机型的电脑（）
A.品牌台式机
B.组装台式机
C.笔记本电脑
D.平板电脑
9、您希望购买电脑的价位是（）
元以下元 C. 3000-4000元
元 E.其他
10、您需要购买什么品牌的电脑（）
A.联想
B.同方
C.长城
D.方正
E.惠普
F.戴尔
G.华硕 H.宏碁 I.索尼 J.苹果 K.其他
11、您对电脑的尺寸有什么要求（）
寸以下寸寸 D.其他
12、影响您购买电脑的因素（多选）（）
A.品牌
B.外观
C.配置
D.价格
E.便携性
F.售后服务
G.其他
13、您购买电脑时需要哪些服务（多选）（）
A.三年保修
B.上门服务
C.升级指导
D.赠送配件
E.其他
14、您会选择购买电脑的渠道（）
A.网上
B.专卖店
C.数码商场
D.其他
15、您希望购买电脑的最佳时期是（）
A.平时
B.商家做活动
C.节假日
D.其他
附录三
南昌理工学院大学生电脑需求状况
调查资料统计图表
本次调查发放问卷50份，回收率100%，以下对调查数据的统计分析。
1、所在的年级
通过上面的统计图和饼状图可以分析得出，在这次调查中，研究生的人数为0。
2、性别
在调查中，女生被调查的比例大于男生。
3、专业
在这次调查中，90%是非计算机专业的学生。
4、是否拥有电脑
调查发现，目前该校大学生中16%没有电脑，市场需求相对小。
5、拥有什么电脑
调查统计发现，72%大学生选择购买笔记本电脑。
6、购买电脑时，通过什么途径了解电脑相关信息
由图可知，50%的大学生在购买电脑时，都是通过亲朋好友介绍了解电脑信息
的，32%的大学生是通过上网了解的，说明品牌的口碑非常重要。 7、您购买电脑的用途
专业需要 16 32% 查询资料 12
34% 浏览网页、新
闻 10
20%
娱乐 10 20% 其他 2
4%
图表表明，32%的大学生购买电脑是专业需要，24%是为了查询资料，20%是为了浏览网页、新闻，还有20%是为了娱乐。 8、您希望购买什么机型的电脑 品牌台式机
2 4% 组装台式机
3 6% 笔记本电脑 41 82% 平板电脑 4
8%
从图表可以发现，大部分大学生选择买笔记本电脑，所占比例为82%，可以得出笔记本电脑在大学生中具有巨大的市场，而平板电脑也具有很大的市场前景，所占比例在品牌台式很组装台式机之上，占有8%的比例。
9、购买电脑的价位
由此统计图和饼状图可以看出，50%的大学生愿意接受价位在3000-4000元的电脑，还有34%选择4000-5000元的电脑，总的来说，3000-5000元价位的电脑最受大学生喜爱。
10、购买什么品牌的电脑
根据统计分析，需要购买联想电脑的大学生最多，所占比例为40%，由此也可以看出联想品牌电脑在大学生中具有广大的市场。此外，随着生活水平的提高，购买苹果电脑的大学生相对于宏基、华硕、戴尔等具有很大优势，苹果电脑将成为一大新趋势。
11、尺寸要求
统计表明，10-17寸的电脑是大部分大学生的选择，其中10-14寸所占比例为62%，15-17寸电脑所占比例为32%，说明10-17寸是大学生的习惯选择，适用性比较强。
12、购买电脑时考虑的因素
根据统计分析图，可以看出在购买电脑时会考虑品牌、外观、配置、价格、便携
性、售后服务等因素，其中，最多考虑的是电脑配置，所占比例为24%，另外，品牌、外观、价格、便携性、售后服务因素所占比例分别为19%、17%、17%、10%、12%，还有1%的人考虑其他方面的因素。
13、购买电脑时需要的服务
服务人数比例
三年保修4432%
上门服务3324%
升级指导2518%
赠送配件3223%
其他54%
，此外，还有上门服务、赠送配件、升级指导分别占有24%、23%、18%。通过分析我们认识到电脑不光要有质量，服务也同样重要。企业想要扩大电脑市场占有率，应该不断提升产品质量，同时提高服务质量。
14、选择购买电脑的渠道