（员工手册）新鸿基地产员工手册
新鴻基地產員工管理手冊
新鴻基地產於1972 年上市，為香港最大地產發展商之一，致力興建優質住宅及商業項目供銷售及投資。本集團：?擁有僱員超過31,500 名
?擁有從事買地、規劃、建築、工程及物業管理的專業人才，有利控制成本之餘，亦同時確保物業質素符合最高標準。集團業務
本集團的核心業務為發展物業供銷售和投資，以及經營多項地產相關業務，包括：
?酒店
?金融服務
?保險
?物業管理
另外，本集團亦有投資以下行業：
?電訊
?資訊科技
?運輸、基建及物流
這些業務投資風險低，長遠可增加集團的經常性收益。
土地儲備及物業組合
本集團是香港擁有最多土地儲備的公司之一，達4,190 萬平方呎，包括：
?發展中物業1,590 萬平方呎
?投資物業2,600 萬平方呎
?在新界擁有超過2,400 萬平方呎農地，大部分正申請更改土地用途，主要用作發展住宅物業本集團的投資物業組合多元化，在2008/09 財政年度，為集團帶來97.63 億港幣的總租金收益。
集團財務
本集團堅持穩健經營政策，維持高水平流動資金及低借貸比率，絕大部分借貸均為港元，故外匯風險極低，因而獲得得以下權威評級機構很高的外幣信貸評級：
標準普爾- A 級信貸評級
?穆迪- A1 級信貸評級
顧客服務
本集團恪守以客為先的宗旨，經常聆聽顧客的需要，在不同範圍提供最適切的服務。
?新地會的成立，旨在加強顧客服務，促進雙向溝通。目前會員29 萬人。
?屬下物業管理公司提供優質售後服務，屢獲殊榮。
第一部份組織系統
房地產開發有限公司各部門職能說明書
五、新鴻基地產崗位編制一覽表
第二部份文化系統
第三部份垂直指揮系統
第四部份經營系統
第五部份人才選用和招聘系統
第六部份培訓系統
第七部份人事考核系統
新鴻基地產
績效考核評估表
管理人員績效考核評估評分對照一覽表新鴻基地產績效考核評估表（技術類）第八部份激勵系統
第九部份工資福利待遇系統
第十部份檔案管理系統
第十一部份財務管理系統
四、公務車輛使用管理制度
第一部份組織系統
一、新鴻基地產組織機構圖
●一個上級原則
●責權一致的原則
既無重疊，又無空白的原則
二、新鴻基地產各部門職能說明書（草案）
NO：YR-2-002
管理體制是一種嚴密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業勞動、明確的職權劃分、嚴格的規章制度，以及金字塔的等級服從等特徵，從而使其成為一種系統的管理技術體系。
——約翰.塞納
在企業形成金字塔式的組織架構，不斷的權威、標準化的任務、各種活動的協調和參謀的作用做明晰的描述和反復強調，并輔之以正式的組織框圖、崗位規程和組織手冊。。
——藍迪.奧爾頓
一、董事會職能
1、執行總公司的決議。执行总公司的诀议。
2、決定公司的經營計畫和投資方案。决定公司的经营计划和投资方案。
3、審定公司的年度財務預算方案、決算方案。。
4、審定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。
5、審定公司增加或者減少註冊資本的方案以及發行公司債券的方案。
６、擬訂公司合並、分立、解散清算的方案。
７、聘任或解聘項目公司總經理，根據總經理的提名，聘任或者解聘項目公司副總經理、財務負責人，決定其報酬事項。８、審定公司的基本管理制度。
９、負責對公司運營的監督管理
二、總經辦職能
１、擬訂項目公司的總體發展規劃及其實施方案、項目的基本建設計劃及執行工作(政策)。
２、負責總體發展規劃及實施、管理
３、向董事會提出經營預算和費用預算。
４、領導項目公司的經營活動，實現經董事會批准的預算利利潤指標。
５、保證項目公司能提供符合標准的服務
６、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整項目公司的經營方向，項目公司不斷得到發展塑造本項目公司形象。
７、決定廣告基調，指導廣告戰略。
８、代表本項目公司對外開展公關活動。
１０、按既定模式管理公司。
１１、建立和完善公司的工作程序和規章制度。
１３、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃。
１４、決定本項目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎懲
１５、向董事會提出營業狀況和財務狀況報告，接受質詢，將決議事出有因項轉達所屬人員，並執行該項決議。
１６、審核人事行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司сＩ形象、規章制度、福利薪金、各崗位責任制等的審訂。１７、負責督導行政部、財務部的各項工作和事務。
１８、親臨現場處理本項目公司緊急事件，確保企業正常運作。
１９、支持協調會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。
２０、發現並消除公司的安全隱患，爲大規模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。
２１、保證員工和客人在公司內的安全。
２２、抓好企業文化建設。
三、營銷策劃中心職能
１、對總經辦負責。
２、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經理。
３、負責根據銷售部各時期的租售計劃，制訂相應的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作的開展。４、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。
５、深入了解項目的經營特色和經營情況，定期收集房地産信息，不斷推出各種促銷手段和措施。６、負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作。
７、負責項目的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度。
四、工程管理中心
１、向總經辦負責。
２、參與工程項目投資策劃、項目可行性研究工作，聯絡設計單位對總體規劃設計、單體工程各專業施工圖紙設計並審核，參與工程預結算書編制，負責工程施工管理到竣工驗收全過程操作。
３、根據公司各項目建設的實際情況，編制並實施完成工程計劃，按時上報工作情況，及時跟進落實各項工作計劃及資金計劃。４、參與工程施工招、投標工作，編寫工程施工合同，並進行審批、
五、企業管理中心
１、向總經辦負責。
２、協助總經辦管理開發部、人事行政部、財務部、物業管理部的具體工作和事務。
３、負責綜合經營開發管理以及規劃、協調、指導和監督。
４、負責資金計劃、資金調度和控制管理。
六、銷售部職能
１、向營銷策劃中心負責。
２、負責公司商業物業、物業內公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。３、協同策劃部掌握市場行情，制定並執行相應的招商計劃、策略。
４、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，並對客戶資料進行整理歸檔。５、與新舊客戶保持良好關系，協助客戶解決在招商、租售過程中的問題。
6、負責辦理招商、租售中的各項手續，做好售後服務工作。
7、協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
8、配合其他部門做好客戶服務工作。
七、策劃部職能
１、向營銷策劃中心負責。
２、根據公司的發展戰略制定房地産的各項推廣策劃方案。
３、負責房地産廣告的制作及實際操作。
４、負責根據物業的特點組織策劃各項公關宣傳活動，並負責其實施工作。
５、協同銷售部進行物業招商、租售工作。
八、設計部職能
１、向工程管理中心負責。
2、參與項目的投資分析、建築策劃等項目開發的前期規劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。３、參與做好各項從規劃方案至施工圖紙過程中的建築成本控制、估測工作。
4、負責樓宇室內、外主要建築材料的規格、品牌等的選用、確定工作。密切與預算造價部配合。
5、收集房地産、樓宇的市場調研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應部門的交流工作。
6、組織本部門人員承擔壹個土建設計室的完整圖紙生産工作。做好與總工室的工作配合和設計挂靠單位的銜接工作。
7、負責設計室對工地的服務、跟蹤工作，參與圖紙會審工作。
8、與設計合作公司的交流、配合工作。
9、完成其他工作。
九、工程部職能
１、向工程管理中心負責。
２、負責制定各階段的施工進度計劃、采購計劃及資金需求計劃。
３、負責嚴格執行公司的決議，嚴格工程預、決算的審批手續，合理使用財力、物力，發揮經濟效益。４、協助公司進行招、投標及選擇施工隊伍的具體工作。
５、進行施工階段的進度控制，審查施工組織設計，監督進度計劃的實施，完成工期目標。
６、負責管理施工隊伍，並協調好對內對外的關系。
７、做好材料、設備、人員的管理工作。
８、整理有關資料、圖紙，做好歸檔工作。
９、負責工程質量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題。
十總工室職能
1、向工程管理中心負責。
2、負責處理和解決各項工程技術問題。
3、參與工程項目的設計方案的討論和審核工作。
4、參與工程建設成本的分析和控制工作。
5、參與工程的建築材料的選用及材料進場的驗收工作。
6、參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。
7、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。
8、審批各工程項目施工、組織設計方案。
9、收編並保管工程項目的全部技術檔案。
十壹、裝修部職能
１、向工程管理中心負責。
２、負責工程項目的外裝修及內裝修的施工計劃、資金計劃的制定並組織實施。３、參與工程招、投標工作，協助總工室對工程項目進行質量監控。
４、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。
５、審批各工程項目施工、組織設計方案。
６、解決裝修工程中的各項工程技術問題.
７、收編並保管工程項目的全部技術檔案。
十二、預決算部職能
１、向工程管理中心負責。
２、負責工程預結算書的編制工作。
３、參與工程施工合同的編寫工作。
４、協助財務部審議工程付款情況。
５、參與工程驗收，並對工程適時進行預決算工作。
十三、項目拓展部職能
１、各綜合管理中心負責
２、負責項目的開發。
３、負責對公司項目的立項、申報。
４、負責土地的規劃、征用開發和管理。
５、負責辦理土地證、房地産證、銷售證等各類證件。
６、協助做好前期工程的服務工作。
７、協助辦理企業注冊等各項審批工作。
８、協調好與相關政府部門的關系
十四、人事行政部職能
１、向綜合管理中心負責。
２、編寫制定公司人事行政管理制度。
３、組織統籌公司人力資源開發及聘用工作。
４、組織統籌並管理、監督公司行政管理運作。
５、協調並支持、配合公司各部對人力計劃、行政開支的管理工作。６、協調配合公司各部對人事、行政方面工作的支持。
７、組織、統籌配合公司各部對員工進行培訓及考核工作。
８、組織統籌策劃企業文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。
９、依時計劃統計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。
10、制訂公司辦公費用總開支的計劃，並加以調控。
11、配合支持公司對外人事、行政事務工作。
12、做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常。
13、公司的各種規章制度的落實和執行。
14、整理建立公司的檔案，統壹公司的公文格式
15、對外協調好政府勞動管理部門的關系。
16、負責日常的接待工作。
１、培訓部職能
1.1、據公司戰略發展制訂公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。
1.2、訂公司培訓制度及建立完善的培訓體系
1.3、協助各部門，制訂實施監督各部門的業務培訓計劃。
1.4、組織統籌監督公司各部對員工的培訓及考評工作。
1.5、組織安排對新員工進行職前培訓。
1.6、組織管理、業務短訓班、研討班、講座等培訓活動。
1.7、合理安排培訓人員，檢查培訓質量，組織人員考核。
1.8、組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。
1.9、教學儀器設備的保養、維修及購置。
2.0、管理和控制外派學習的員工，審核員工申請報銷業余學習的學費。
2.1、負責公司企業文化建設的策劃、安排組織實施工作。
2、公關部職能
１、責樹立公司良好的形象。
２、責公司對外有關單位、政府職能部門的聯系、溝通工作。
３、參與公司重大新聞發布會組織籌備工作。接待重要賓客的來訪。
４、接待重要業務單位來訪。
５、經常調查研究、收集整理有關資料，了解國內外有關的經濟政策和行業發展情況。
６、負責辦理公司所需的各種政府批文。
３、財務部職能
１、向綜合管理中心負責。
２、遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。
３、抓好各項應收款項的核算的工作，督促經辦部門限期清理。
４、負責對各項經濟合同及維護保養項目進行議及審定
５、按有關合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結清工作
６、執行審批制度，按規定的開支範圍和標准核報壹切費用，負責發放員工工資、獎金。７、嚴格執行現金管理制度和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使用及回收。８、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案
９、擬定各項財務計劃，提供財務分析報告呈總經辦。