管理信息系统第三版课后答案
【篇一：管理信息系统课后习题答案】
t>1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系
2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。
3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有
何不同？
4、什么是crm？结合实例说明它有哪些应用。
5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？
6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是
什么？
7、决策支持系统的基本特征是什么？
四、简答题
1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信
息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是
管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活
动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学
决策的基础以及实施信息管理控制的依据。
2、略
3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分
为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企
业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到
企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主
要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供
资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化
等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。
4、答：crm (customer relationship management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个
商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、
潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的
个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，
从而全面提升企业盈利能力。crm目前在银行、通信、商贸等大型
服务企业中得到较为理想的应用。
5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术
来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争
力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的
合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用
互联网管理商务活动的信息流。
6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至
60年代的事务处理系统（tps）；70年代初期开始的管理信息系统( mis）；70年代中期出现的决策支持系统（dss）；70年代后期的
办公自动化系统（oas）
7、答：dss具备如下基本特征：1）dss是一个人机交互式的计算
机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）dss由
数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）dss用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
第二章管理信息系统理论基础
1、简述信息与数据的关系？
2、如何认识信息资源与物质资源的关系？
3、管理信息有哪些特点？这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？
4、什么是系统集成？集成的方法有哪些？为什么要进行系统集成？
5、用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何处理
信息技术与其他管理要素的关系？
6、信息的质、量如何评价？信息价值是如何衡量的？怎样才能正确
的实现其价值？
7、什么是信息资源？它有什么特征？
8、什么是系统？有什么指标来衡量系统的好坏？
9、简述系统方法的基本原则？
四、简答题
1、答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接
收者的决策具有价值。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理
决策有用的信息。
2、答：信息资源与物质资源能够相互转化。有物质存在，必有促
使它运动的能量存在，也必有描述其运动状态和预测未来的信息存在，没有物质资源就没有信息；合理的利用信息资源的价值能节省
物质资源，也能转换为物质财富。
3、答：管理信息具有如下特点：①原始数据来源的广泛性。②信
息资源的共享性。③信息量大。④信息处理方法的多样性。⑤信息
的不一致性。在进行信息系统建设时要充分考虑上述特点，设计数
据库时要考虑信息的各种形式，如文字、声音、图像等，在设计系
统的各模块时要考虑到模块间的数据通信等问题。总之管理信息的
以上特点对系统中信息处理的方法和手段选择都有很大的影响。
4、答：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织
起来的过程和结果，系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。系统集成的方法有：①开展全面的调研工作；②深入研究目标系统
的特点；③制定总体集成方案。系统集成的目的：进行系统集成不
仅可以为整个系统打下高质量的基础，建立高水准的开发起点，还
可以减少大量的低水平的重复开发，大大加快信息系统建设的步伐。
5、答：系统集成是指对系统的各种资源合理选择，最佳配置使系
统的整体性能最优。基于系统集成的思想，进行信息系统建设时不
能一味地追求技术的先进性，要考虑技术与系统其它资源如管理要
素整合在一起时系统的整体性能是否达到最优。
6、答：信息的质，是指信息的效用与价值大小的测度，它表示信
息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度，
表示信息与目的的关系，是一种主观属性，可以按照信息的时间、
内容和形式三个方面的特征来加以考察。信息量的大小取决于信息
内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的
信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息的
价值一般是用信息的“净效益”来衡量。信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果的
方法。对生产信息商品的企业，应用第一种方法即信息内在价值确
定信息的定价；对使用信息的企业，应用第二种方法即信息的外延
价值衡量信息或信息系统是否合用。
7、答：信息资源是一种信息，主要包括再生信息和一部分感知信息（不包括被人们所感知但却稍纵即逝的感知信息）。信息资源具备
如下特征：（1）智能性；（2）有限性；（3）不均衡性；（4）整
体性。
8、答：统是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成
部分结合在一起并且有特定功能的有机整体。评判系统的好坏有以
下几项指标：（1）目标明确；（2）结构合理；
（3）接口清楚；（4）能观能控。
9、答：系统方法的基本原则有如下几项：整体性原则；历史化原则；最优化原则。
第三章管理信息系统技术基础
四、简答题
1、什么是系统软件，什么是应用软件，试举例说明。
2、什么是存储程序控制的思想？
3、按通信信道的类型分类，网络拓扑结构有哪几类？你使用的计算
机属于哪一类，为什么？
4、交换机和路由器有何区别？
5、常用的声音，图像，视频格式有哪些？
6、数据库系统和文件系统的根本区别是什么？
7、举例说明不符合数据库范式理论会带来哪些不良后果？
8、假定学生关系表为student(学号, 姓名, 年龄, 所在学院, 学院地点, 学院电话)，它符合第几范式？如何修改能使其满足第三范式？
9、什么是数据仓库？它和数据库有何异同？
1、答：系统软件是指操作系统、语言处理程序、服务性程序、网
络管理程序等软件，例如备份程序、防病毒软件、；文件压缩程序；应用软件指业务管理程序等，例如ie浏览器、腾讯qq。
2、答：计算机由运算器、控制器、存储器、输入装置和输出装置
五大基本部件组成，存储程序控制思想指的是，计算机采用二进制
形式表示数据和指令；将程序和数据事先放在存储器中，计算机在
工作时能够自动高速地从存储器中取出指令加以执行。
3、答：按通信信道分，网络的拓扑结构分为广播式网络和点对点
式网络。（第二问略）
4、答：交换机和路由器的区别主要体现在两个方面：首先是工作
层次不同。交换机工作在osi参考模型的数据链路层，工作原理比较简单。而路由器工作在网络层，可以得到更多的协议信息，路由器
可以做出更加智能的转发决策。其次，数据转发所依据的对象不同。交换机是利用物理地址（mac地址）来确定转发数据的目的地址。
而路由器则是利用不同网络的ip地址来确定数据转发的地址。mac
地址通常是由网卡生产商来分配、而且固化到网卡，一般不可更改。而ip地址则通常由网络管理员或系统自动分配。
5、答：常用的音频格式：cd、wav、mp3、wma、midi；常用的
图像文件格式：bmp、jpeg、jpg、gif、tiff、png；常用的视频格式：wmv、asf、rm、rmvb、mov、avi、dat、mpg、mpeg。
6、答：文件系统中文件基本上对应于某个应用程序，数据仍是面向
应用的，不同应用程序所需数据有部分相同时，仍需建立各自的数
据文件，不能共享，数据维护困难，一致性难以
保证；数据与程序独立性仍不高；数据库系统的数据结构式面向整
个组织的，数据与程序独立，数据冗余度小，易于扩充，具备统一
的数据控制功能。
7、答：不符合数据库范式会带来插入异常、删除异常、修改异常
的不良后果。例如，选课关系 sci（sno，cno，grade，credit），
其中sno为学号， cno为课程号，gradege 为成绩，credit 为学分。由以上条件，关键字为组合关键字（sno，cno）。插入异常：假设
该学生还没有选课，则cno为空，但是cno为主键，因此学生信息
无法插入；删除异常：如果学生已经结业，从当前数据库删除选修
记录。某些门课程新生尚未选修，则此门课程及学分记录无法保存；修改异常：若调整了某课程的学分，相应的元组credit值都要更新，有可能会出现同一门课学分不同。
8答：student表符合第二范式，但是不满足第三范式，因为该表
的主码为学号，而学号-所在学院，所在学院-学院地点，故学院地点
传递依赖于学号。要使得该表满足第三范式，可以将该表拆成两个表：（学号，姓名，年龄，所在学院），（所在学院，学院地点，
学院电话）。
9、答：数据仓库是一个面向主题的、集成的、不可更新的、随时
间不断变化的数据集合，用来支持管理人员的决策。数据仓库与数
据库都是数据的有逻辑结构的集合，两者具有以下区别：（1）数据
库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的；（2）数据库一
般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据；（3）数据
库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓
库在设计是有意引入冗余，采用反范式的方式来设计；（4）数据库
是为捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计。
第四章系统规划
1、为什么要进行mis战略规划？
2、信息系统战略规划的影响因素有哪些？
3、诺兰模型的实用意义何在？
4、制定mis战略规划时使用bsp法主要想解决什么问题？
5、简述bsp法的基本步骤？
6、信息系统的战略规划与企业的一般规划相比较，哪一个更困难？
为什么？
7、什么是企业bpr？
8、试述企业bpr与信息技术的关系。
四、简答题
1、答：进行mis规划的作用在于：（1）合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者）以节省信息系统的投资；（2）通
过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标
mis系统必须完成的任务，保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。（3）指导mis系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
2、答：影响信息系统战略规划的因素有：组织的目标、组织的战略、系统可利用的资源、系统的内部及外部环境等，具体涉及到人员、技术、资金、设备、管理等要素。
3、答：诺兰模型总结了发达国家信息系统建设的经验和规律，具有
普遍的指导意义。诺兰模型还指明了信息系统在发展过程中的6种
增长要素：（1）计算机硬软资源；（2）应用方式；
（3）计划控制；（4）管理信息系统(mis)在组织中的地位（5）领
导模式；（6）用户意识。
4、答：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统
组成和开发子系统的先后顺序。（2）对数据进行统一规划、管理和
控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5、答：bsp的基本步骤如下：（1）研究开始阶段；（2）定义业
务过程；（3）业务过程重组；
（4）确定数据类；（5）设计管理信息系统总体结构；（6）确定子系统实施顺序；（7）完成bsp研究报告，提出建议书和开发计划。 6、答：企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，它是由企业的
远景和使命、政策环境、长短期目标及确定实现目标的策略等组成
的总体概念。企业信息系统战略是企业信息化建设要实现的任务、
目标及实现这些目标的方法、策略、措施的总称。因此信息系统的
战略规划是企业战略规划的一个重要部分。然而信息系统建设是一
个复杂的社会过程，涉及组织的目标、战略、资源、环境等多种错
综复杂的因素，其耗资巨大、历时很长、技术复杂且又是内外交叉
的工程。因此信息系统战略规划要比企业战略规划更加困难。
7、答：流程再造是对企业过程进行的根本性地再思考和彻底地再
设计，目的是在一些重要的业绩衡量指标（如成本、质量、服务和
速度）上取得显著提高。流程再造包含了以下四个重要的组成部分：①重视对客户的服务；②围绕过程进行组织是流程再造的核心思想；
③对企业结构进行重组；④运用信息技术。
8、答：企业在进行bpr时，既不能忽视信息技术的作用，也不能
过分依赖信息技术。忽视信息技术的作用一方面会使得企业管理者
脱离信息系统，另一方面信息系统专家因为没有参与决定项目成功
的关键性工作中，二混淆某些问题。因此，信息技术是建立新流程
的重要推动因素，它在bpr中起着至为关键的作用。但是，过分依
赖信息技术的应用，必然会导致忽视人的能动性和创造性，从而必
将导致bpr的彻底失败。
第五章管理信息系统开发基础
1、简述结构化开发方法的基本思想及优缺点。
2、结构化开发方法将系统生命周期划分为哪几个阶段？每个阶段的
主要任务是什么？
3、简述面向对象开发方法的基本思想及优缺点，其意义何在？
4、原型法的实质是什么？必备条件是什么？在应用过程中要注意哪
些问题？
5、信息系统开发方式主要有哪几种？各自有什么特点？
6、采用委托方式进行系统开发时，用户的职责有哪些？
7、你认为企业信息系统开发“买”与“造”决策的评价选择因素有哪些？为什么？
8、小论文：信息系统开发是一个社会过程。
四、简答题
1、答：结构化开发方法的优点：（1）强调系统开发过程的整体性
和全局性，强调在整体优
【篇二：管理信息系统-课后习题答案】
么是信息信息、数据有何区别
答1信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别数据是客观的它来源于客观的现实世界它只反映某一客观存在
的事实而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系信息是对数据
加工后的结果它取决于人们的主观需
求要对人们的决策行动产生影响。
2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答1组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动它既是其他各种流的表现和
描述又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
2信息流处于特殊地位
①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
3、如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者
答1系统可以对工作流程进行规范。信息系统强制规定了工作流程
条理清晰。
2提高工作效率。效率的提高是几何级别的手工做的东西毕竟超不
上电脑。
3 安全性提高。比如所有生产的物品都有记录可查物品丢失的情况
基本可以杜绝。 4 强大的分析能力如产量、成本、效率等等
5 共享。一个数据全厂可以共享。比始工厂的计划、工艺等共享性
高
当然所有这些都是建立在一个比较成熟的erp 软件之上。如果软件
不够稳定这些优点都会变成缺点。一般情况管理软件成功的机率达
到30%并不是很高。包括最优秀的管理软件失败的机率也是很高的。失败后对一个企业的影响是非常巨大的
4、什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持
答是主要用于管理和处理信息计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术information and communications technology, ict。主要包括传
感技术、计算机技术和通信
技术。
5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题
答例子很多大多发生在系统与实际操作的同步问题、精确度问题上
1、食品行业的保质期问题物流发货经常不按照先进先出的原则去做
所以才会发生过期报损事件。医药行业的批次号管理也是如此。
2、网上商城订货时有货而实际上库房早就没货了。
很多现象与其说是管理问题、系统问题、协调问题见的多了不如说
是整体素质问题
6、为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的
行为有紧密的联系答因为信自己系统是一个人造系统它由人、硬件、软件和数据源组成目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和
提供信息实现组织中各项活动的管理、调节和节制。在建立、发展
和开发与使用中都需要人为来操作的如果没有人为操作那么系统再
好也只是摆
设。
7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。
答信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的
通信系统人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制电子化书
信的往来将人们更紧密地联系在一起。对文娱与新闻的获取将由被
动接受变为主动选取个性化风格得以增强。电子货币与自动购销系
统大大方便了人们的消费改变了人们的生活与消费习惯。信息系统
的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公并
随时保持与同事之间的联系。
信息系统渗透到人们的生活与工作中一方面给社会带来了许多便利
但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。例如在全球范围内
随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷会使某些
民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流将在某种程度上
淡薄感情色彩等等。总之信息系统的应用已迅速地改变人们生活与
工作格局对人
们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。
第二章
1、你认为应怎样定义管理信息系统
答管理信息系统management information system--mis是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和
使用的社会技术系统。
2、从层次上划分mis可分为哪几类从系统功能和服务对象划分又
如何呢
答从层上划分mis 可分为组织职能、信息处理、历史发展、规模进行、mis 的综合结构。从系统功能和服务对象划分为面向数量的执
行系统、面向价值的核算系统、报
告监控系统分析信息系统、规划决策系统自底向上形成信息金字塔。
3、简述应用环境对mis 开发的影响。
答1从开发者的角度。需要一个相当有能力的项目经理把握项目的进度确保项目的质量和用户进行协调沟通
2从用户的角度。改变员工的工作习惯是相当难度的事情特别是对年纪大不懂电脑的人更加需要花精力和时间。需要管理者的强力推行。
4、 mis 开发中如何协调人与系统的关系
答人在信息处理方面的能力是有限的表现在响应输入能力有限短期存储能力有限检出差别能力有限对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力响应速度就会大大降低响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理
分工充分发挥人和计算机各自的长处以期人机和谐。
5、为何要对组织的信息系统进行综合试按横向综合和纵向综合举出实例。
答管理信息系统是由各功能子系统组成的每一个子系统又分为4 个主要信息处理部分通过对其进行横向综合便于使各层的业务处理一体化使资源得到综合而通过纵向综合便于沟通上下级之间的关系便于决策者掌握情况进行正确分析通过纵横综合可以使一个完全一体化的系统得以形成能够做到信息集中统一管理程序模块共享各子系统功能无缝集成。
横向综合的实例把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化.纵向综合的实例把各部门和总公司的各级财务系统综合起来构成了综合财务系统
6、简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
答在现代化管理中计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展尤其是信息技术和通讯技术的发展使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境企业有必要建立高效、实用的管理信息系统为企业管理决策和控制提供保障这是实现管理现代化的必然趋势。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径同时也促进了企业管理走向现代化的进程。
7、管理的不同层次所需信息各有什么特点答办公自动化
办公自动化是指在行政机关工作中以计算机为中心采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息为科学管理和决策服务从而达到提高行政效率的目的。
oa办公自动化技术分为三个不同的层次第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用一般称之为事务型办公自动化系统。
随着三大核心支柱技术网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟世界上的oa 已进入到新的层次在新的层次中系统有四个新的特点 1集成化2智能化3多媒
体化4运用电子数据交换edi。
8、简述mrpii 的发展过程。
答制造资源计划mrpiimanufacturing resources planning是指企业对其生产系
统和经营活动建立一种计划模型并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡从而保证企业目标的实现。这里的企业制造资源既包括企业生产系统的内部资源要素如生产设备、人力资源、生产能源等和生产系统的非结构化要素和相应的管理体制也包括与生产系统发生联系的企业内部和外部资源如产品销售和原料供应的市场资源、企业筹集资金的财政资源、企业产品开发能力和工艺加工水平的技术资源等。mrpii 的运行可以伴随生产
系统的实时运作即时反映系统运行的状态辅助管理者进行决策、指挥和控制。因此mrpii 的运行体现了一个动态信息系统的特性。现在流行的erp企业资源计
划就是在mrp2 的基础上发展而来。
9、信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的
答信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位组织结构对信息系统的依赖在增强组织结构的变革对信息系统的要求越
来越高这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。
第三章
1、数据处理经历了哪些阶段各有什么特点
答数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段数据与程序没有分离需要手工业安排数据的存
放方式和处理过程仅用于简单数据计
算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件数据采用和数据系统
的组织数据及其联系被统
一考虑到数据库结构中实现了全局数据的统一适合大型信息系统应
用的要求。
2、线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点
答顺序结构优点易于查询索引快。缺点扩展性弱不易删除、添加。
链表结构优点扩展性强易于删除、添加。缺点不易于查询索引慢。
二者优缺点正好是互补关系。
3、数据文件有哪些类型各有何优缺点
答数据文件有顺序文件、索引文件结构。顺序文件查找方便但在有
新记录加入时需要进行排序操作在文件很大时很费时间。索引文件
建立了记录与索引的对应关系只需要
对索引进行排序但索引文件需要占用额外的存储空间。
4、简述数据库系统的组成。
【篇三：管理信息系统习题及答案(最新)】
现原始数据有错时，其处理方法为（）。
a)由输入操作员进行修改
b)由原始数据检查员进行修改
c)应将原始单据送交原填写单位进行修改d)由系统自动检错并更改
2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( )
a)顺序结构
b)随机结构c)选择结构
d)循环结构
3. 决策表由以下几方面内容组成( )。
a)条件、决策规则和应采取的行动b)决策问题、决策规则、判断方
法
c)环境描述、判断方法、判断规则
d)方案序号、判断规则、计算方法
4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。
a)重复校验
b)视觉校验
c)逻辑校验d)格式校验
5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
a)固定值属性
b)随机变动属性
c)固定个体变动属性d)静态持性属性
6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。
a)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性
b)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同
c)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析
d)原型法适用于开发大型的mis
7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。
a)数据字典
b)记录
c)投影
d)数据项
8. 在诺兰(nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。
a)蔓延
b)数据管理c)初装
d)控制
9. mis的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
a)结构化b)半结构化
c)非结构化
d)以上三者都有
10. 在绘制dfd时，应采取（）的办法。
a)自下而上
b)自顶向下逐层分解c)先绘制中间层
d)可以从任一层开始绘制
11. 校验位不可能发现的错误是( )
a)抄写错
b)易位错
c)随机错误
d)原数据错
12. u/c矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。
a)模块、数据
b)模块、数据项
c)过程、数据类d)数据项、记录
13. 建立数据字典的分阶段是（）。
a)系统规划
b)系统分析c)系统设计
d)系统实施
14. 下面关系模式中，能够满足它的任何一个非主属性都不依赖于任何主关键字的是（）。
a)第一范式
b)第二范式
c)第三范式
d)以上各项均能满足
15. 下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
a)由分解到抽象
b)自顶向下，由细到粗，逐步抽象
c)自下而上，由抽象到具体
d)自顶向下，由粗到细，逐步求精
16. 信息系统能为管理的( )主要职能提供支持
a)计划
b)组织
c)控制
d)以上全部
17. 下列选项中不属于系统特性的是( )
a)目的性
b)整体性
c)不相关性d)环境适应性
18. 描述处理逻辑判断功能的工具主要有决策树、决策表和( )。
a)数据字典
b)结构英语表示法c)e-r图
d)数据功能格栅图
19. 运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是（）。
a)业务流程图
b)数据流程图
c)可行性报告d)系统流程图
20. 系统分析阶段的任务是( )
a)完成新系统的逻辑设计b)完成新系统的功能分析
c)完成新系统的物理设计
d)完成新系统的数据分析
21. 信息量的单位叫( )。
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答：反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不）（2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动，掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。）信息流处于特殊地位：（2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法，技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见，职能，管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因，案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1 因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，管理信息系统是一个人机
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信
息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约时间与成本。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。 习题2（管理知识基础、信息、系统） 4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。 答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产
信息资源管理 期末考试模拟试卷（一） 题号一二三四五总分总分人分值15 20 30 24 11 100 得分 得分评阅人一、多项选择题：（本大题共10题，每题1．5分，共15分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要 求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 错选均无分。） 1．信息采集的过程一般可以分为以下几个步骤：( ) A．需求分析B．确定采集途径和策略 C．采集实施D．结果评价 E．整理数据和编写报告 2．按照主体的认识层次，可将信息划分为：（）A．资料B．知识 C．语法信息D．语义信息 E．语用信息 3．信息职业包括以下哪些类型：( ) A．知识生产与发明者B．知识分配与传播者 C．市场调查、管理及咨询人员D．信息处理与传输人员 E．信息设备劳动者 4．计算机软件保护条例的作用包括：( ) A．保护著作权人的权益B．鼓励开发 C．扩大计算机销售D．促进计算机应用事业的发展 E．调整开发者、销售者、使用者之间的利益关系 5．下面正确的描述是：( ) A．强制性国家标准代号为“GB”。推荐性国家标准代号为“GB／T”。 B．对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。 C．国家标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案。 D．只有国有企业才有权利和义务按照《标准化法》的规定制定企业标准。 E．没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全卫生要求，可以制定地方标准。 6．制定项目计划常用的方法有：( )
A．工作分析结构表(WBS) B．甘特图 C．ER图D．PERT图 E．CPM图 7．影响信息系统安全的隐患具体可分为数据和信息安全隐患、软件系统安全隐患、网络安全隐患和设备安全隐患。产生这些隐患的原因中，哪些属于信息系统本身的缺陷：（） A．系统开发过程中，程序调试和检验不严格，很多错误没有被发现，造成了系统运行时遇到特定情况造成系统混乱； B．设备的故障（如机器发生故障，网络发生故障，电源发生故障等等）对系统所产生的危害； C．系统设计没有考虑防止误操作和严格的输入校验措施，以至某些随机的误操作或关键性输入错误发生时，弄乱了整个系统内部的数据； D．突发性灾难（如火灾、水灾、地震、雷电等）对系统设备和数据产生的危害； E．系统开发过程中没有考虑到系统保护、系统备份等安全性措施，当外界环境或技术故障发生时，整个系统陷于瘫痪； 8．以下哪些属于知识产权：( ) A．商标权B．名称标记权 C．著作权D．版权 E．专利权 9．维护即对系统进行修改，由此可能对系统带来一定的副作用，主要因为：( ) A．对数据结构的修改B．源代码修改可能产生新的错误 C．系统中文档删除D．数据维护 E．源代码修改，而不对相应文档更新造成源代码与文档不一致 10．计算机软件产品开发过程中应编制的主要技术文档包括：( ) A．可行性研究报告 B．总体设计说明书 C．测试计划 D．操作手册 E．项目开发总结 得分评阅人 二、名词解释题：（本大题共5题，每题4分，共20分）11．信息资源管理---- 12．知识产权---- 13．标准化---- 14．项目管理---- 15．政府信息化----
管理信息系统答案
一、单项选择题 1．B 2．D 3．D 4．C 5．A 6．D 7．C 8．C 9．D 10．B 11．B 12．C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．A 19．C 20．B 21．A 22．C 23．C 24．D 25．C 26．B 27. C 28．B 29． D 30．C 31.D 32. D 33.B 34.B 35.D 36.B 37.D 38.A 二、填空题 1．操作型管理信息系统分析型管理信息系统 2．Information 3．数据库技术开发语言 4．决策 5．信息用户信息管理者 6．经过加工 7．企业资源计划 8．模块测试子系统测试系统总体测试 9．管理职能（或金字塔） 10．逻辑模型 11．业务流程 12．模块测试子系统测试
13. 管理职能结构网络计算结构 14. 一体化集成 15. 数据处理方式 16. 结构化决策 17. 详细需求分析 18. 需求处理 19. 战略计划层 20. 采用模块结构图的描述方式 21. 机器语言 22. 技术上的可行性管理上的可行性 23. 数据流图加工说明 24. 数据流程分析 三、简答题 1．简述系统分解的目的和原则。 通常，面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低，减少了分析问题的难度，这就是系统分解的目的。 2．什么是管理信息系统？ 管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
管理信息系统 交卷时间：2016-09-07 18:11:48 一、单选题 1. (2分)每个下级只有一个上级，层次越高，权限超大，是（） ? A. 树状组织结构 ? B. 网状组织结构 ? C. 矩阵组织结构 ? D. 管理部门职责 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案A 解析 2. (2分)在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是( ) ? A. 系统分析阶段 ? B. 系统设计阶段 ? C. 系统实施阶段 ? D. 系统运行阶段 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案B 解析 3. (2分)关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型
? A. 层次 ? B. 网状 ? C. 一维表 ? D. 二维表 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案D 解析 4. (2分)详细调查包括的两大部分内容是( ) ? A. 组织机构调查和管理业务调查 ? B. 管理业务调查和数据流程调查 ? C. 组织机构调查和数据流程调查 ? D. 系统目标调查和组织机构调查 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案B 解析 5. (2分)系统分析报告的主要作用是（） ? A. 系统规划的依据 ? B. 系统实施的依据 ? C. 系统设计的依据 ? D. 系统评价的依据 得分：2 知识点：管理信息系统作业题
答案C 解析 6. (2分)系统分析报告的主要作用是（） ? A. 系统规划的依据 ? B. 系统实施的依据 ? C. 系统设计的依据 ? D. 系统评价的依据 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案C 解析 7. (2分)管理信息系统是一些功能子系统的联合。每个子系统包含四个信息处理单元，它为四个不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域，按产品，按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（） ? A. 业务处理 ? B. 运行控制 ? C. 管理控制 ? D. 战略计划 得分：0 知识点：管理信息系统作业题 答案A 解析 8. (2分)程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的( )
第一章 1、填空题 （1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。 （2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。 （3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。 2、选择题 （1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。 A、信息 B、战略 C、决策 D、数据库 （2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。 A、信息收集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息使用 （3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。 A、信息是对客观事实的描述 B、字符文字图形等符号都是信息 C、信息加工后成为对人们有用的数据 D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。 A、不真实的程度 B、不可靠程度 C、不确定程度 D、不精确程度 （5）按照系统论的一般原理，系统具有（A） A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征 B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征
- C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征 D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征 （6）管理信息系统主要解决（A）问题 A、结构化问题 B、半结构化问题 C、非结构化问题 D、上述三种 （7）决策的基础是（C） A、管理者 B、客户 C、信息 D、规章制度 （8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C） A、一般需要 B、特定需要 C、管理需要 D、决策需要 （9）二次信息选择的关键问题是（D） A、目的性和正确性 B、有效性和正确性 C、有效性和目的性 D、有效性、目的性和正确性 （10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A） A、及时 B、正确 C、适用 D、经济 （11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度 （12）下列信息中属于战术层是（C） A、成本核算 B、市场竞争信息 C、各种定期报告 D、国民经济形式 （13）系统开发的成功与否取决于是否（B） A、操作便利 B、符合用户需要 C、技术先进 D、节约资金
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
管理信息系统第三版课后答案 【篇一：管理信息系统课后习题答案】 t>1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有 何不同？ 4、什么是crm？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是 什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信 息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是 管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活 动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学 决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分 为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企 业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到 企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主 要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供 资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化 等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：crm (customer relationship management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个 商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、 潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的 个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献， 从而全面提升企业盈利能力。crm目前在银行、通信、商贸等大型 服务企业中得到较为理想的应用。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
第1章 1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环？ 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？ 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么？ 4.什么就是结构化生命周期法？ 5.什么就是快速原型法？ 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？ 4.初步调查的内容主要有哪些？ 5.可行性研究的目的就是什么？
6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层？ 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点 就是什么？ 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、
第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么？ 4．什么是结构化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的内容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？ 6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐
管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不 仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作
管理信息系统试卷一 一、单项选择题 1、管理信息系统概念的正确描述之一就是(C)。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础就是(B)。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用就是(C)。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分,具有随机变动属性的数据应放在(A)中。 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持(C)。 A结构化与半结构化决策B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于(D)。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法C S F) C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法(B S P) 7、在M I S的系统实施过程中程序设计的主要依据就是(C)。 A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括(D)。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括(C)。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次,通常分为三级:(C)。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势就是采用(C)的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 12、在系统流程图中符号”表示(C)。 A、人工操作 B、脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入 13、在计算机信息处理中,数据组织的层次就是(D) A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 14、开发大型的M I S时,首选的数据库管理系统(D B M S)就是(C)。 A、F o x P r o2、5 B、A c c e s s C、O r a c l e D、E x c e l 15、范式表示的就是关系模型的规范化程度,在开发M I S过程中关系数据库设计通常应达到(C)。 A、1N F B、2N F C、3N F D、4N F 16、校验位不可能发现的错误就是(D)。 A、抄写错误 B、易位错误 C、包括A、B的综合性错误 D、原始数据的错误 17、I n t e r n e t上许多不同的复杂网络与许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础就是(B)。 A、A T M B、T C P/I P C、X、25 D、S Y B A S E 18、管理信息系统输入设计的最根本原则就是(A)。 A提高效率、减少错误B提高可靠性、减少错误C增加理解、减少输入D增加美观、使人娱悦19、管理信息系统实施中,新系统取代旧系统风险较大的方式就是(B)。
薛成华《管理信息系统》(第6版)习题解答 第1章绪论教材Page 24 略 第2章管理信息系统得定义与概念教材Page 46 1.管理信息系统就是什么？它与一般得计算机应用有什么不同？ 答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目得,支持企业高层决策、中层控制、基层动作得集成化得人机系统。 管理信息系统与计算机应用得不同就是:计算机只就是管理信息系统得一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无得问题。 2.管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您自己觉得有什么分类方法？ 答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。 3.管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间就是如何相互联系得？ 答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息得传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息得使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统得设计实现,在实现以后,她负责信息系统得运行与协调。 从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。 4.管理信息系统得结构有几个视图？您就是否觉得还有另外得视图？就是什么？ 答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。还应该有人—机关系结构。 5.管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点？ 答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。 一就是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二就是基于企业过程再工程BPR得管理系统变革步骤进行:基于BPR得管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？ 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行