年度职工工资性收入申报实务“十大问题”
本文来源12333 “又要申报工资基数了······”每年的单位职工工资性收入申报工作，总成为年初各企事业单位人力资源部门与财务部门头疼的一件事。
此项工作不仅关系到每一个职工的各项待遇，申报内容也成为每年年中社保审计的主要审查对象，各个单位一直以来对年度职工工资申报工作不敢怠慢。随着2011年7月起，《中华人民共和国社会保险法》正式实施，单位职工平均工资性收入申报也将直接影响到单位职工的养老保险、生育保险待遇水平，因此这项工作就显得更加重要了。
在进行单位职工工资性收入申报工作时，不少企业人力资源部门的“老法师们”也遇到了很多实务操作问题。今天将对其中一些关心的问题与大家来探讨一番。
一、年度职工工资性收入申报的作用是什么？
一方面来说，本市单位职工新一个社保缴费年度的缴费基数是由上年度1月到12月的工资性收入来决定的。也就是说每年度的申报决定了新年度的缴费基数。根据本市《关于确定缴纳社会保险费工资基数的通知》（沪劳保基发【2006】7号）的规定：当年个人缴费基数按职工本人上年月平均工资性收入确定。个人缴费基数的上限和下限，根据本市公布的上年度全市职工月平均工资计算，按四舍五入原则先进到角在进到元。
另一方面，2011年7月起，《社会保险法》正式实施，其中第十七条规定：“参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗嘱可以领取丧葬补助金和抚恤金；······所需资金从基本养老保险基金中支付。”根据相关规定，在职职工的丧葬补助费为所在企业2个月的上年度职工月平均工资。同时，《社会保险法》第五十六条规定：“生育津贴按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计发。”由此，我们也能够发现，本次申报的职工上年度工资性收入将会直接影响到单位职工的养老保险和生育保险待遇。
除此以外，每年度单位申报的职工上年度工资性收入情况，也会作为单位年中社保审计的对象，作为参保单位来说也应当做到提供的所有申报数据和资料真实、完整，不得提供虚假、伪造的数据和资料，或少报、漏报、瞒报，否则将承担由此引起的全部经济和法律责任。
二、哪些收入是计算为缴费基数的工资性收入？
在国家统计局《关于工资总额组成的规定》第三条中规定：“工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。”工资总额的计算应以直接支付给职工的全部劳动报酬为根据。进一步需要说明的是，在原劳动保障部社保中心《关于规范社会保险缴费基数有关问题的通知》中，将可计算为缴费基数的工资总额做了一个排他性的定义，“凡是国家统计局有关文件没有明确规定不作为工资收入统计的项目，均应作为社会保险缴费基数。”此外，还加上了两个“不论”来做解释，即“各单位支付给职工的劳动报酬以及其他根据有关规定支付的工资，不论是计入成本的还是不计入成本的，不论是按国家规定支付列入计征奖金税项目的还是未列入计征奖金税项目的，均应列入工资总额的计算范围。”在把握工资性收入的时候，我们可以遵从上述标准，具体来说我们可以将工资性收入分为：
一般的工资性收入包括：1. 计时工资包括：基本工资、见习工资、假期比例工资、技能工资及岗位（职务）工资、个人按规定比例缴纳的社会保险费、机关工作人员的职务工资、级别工资、基础工资；工人的岗位工资、技术等级（职务）工资。2.计件工资；3.奖金，包括：超产奖、质量奖、安全（无事故）奖、年终奖（劳动分红）、各类节约奖、劳动竞赛奖、其他从各项收入中以提成的名义发给职工的奖金等；4.津贴，包括：各类岗位性津贴、保健性津贴、技术性津贴、年功能津贴、地区津贴等。5.补贴，包括副食品价格、补贴、粮、油、蔬菜等价格补贴等。6.加班加点工资；7，其他工资，如附加工资、保留工资以及调整工资补发的上年工资等。
除此之外，特殊项目构成的工资性收入应当包括：发放到个人的住房补贴或房改补贴、单位发放的住房提租补贴、通信工具补贴、住宅电话补助、单位给职工个人实报实销的职工个人家庭使用的固定电话话费、职工个人使用的手机费、职工个人购买的服装费（不包括工作服）等各种费用、为不休假的员工发放的现金或补贴、以下属单位的名义给本单位职工发放的现金或实物、单位为职工缴纳的各种商业型保险、试行企业经营者年薪制的经营者，其工资正常发放部分和年终结算后补发的部分。
上述这些项目下的工资性收入，都应当作为每年申报的具体统计内容。
三、哪些收入不是计算为缴费基数的工资性收入？
根据国家统计局的相关规定，下列项目不计入工资总额，在计算缴费基数时应予剔除。在单位中的薪资福利体系中，常见的不列入缴费基数的有：
1.有关劳动保险和职工福利方面的费用。职工保险福利费用包括医疗卫生费、职工死亡丧葬费及抚恤费，职工生活困难补助、文体宣传费、集体福利事业设施费和集体福利事业补贴、探亲路费、计划生育补贴、冬季取暖补贴、防暑降温费、独生子女费、“六一”儿童节给职工的独生子女补贴、工作服洗补费、献血员营养补助及其他保险福利费。
2.劳动保护的各种支付与费用。工作服。手套等劳动保护用品，对接触有毒物质、矽尘作业、放射线作业和潜水、沉箱作业，高温作业等五种工种所享受的有劳动保护费开支的保健食品待遇等。
3.有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。
4.支付给外单位人员的稿费、讲课费及其他专门工作报酬。
5.出差补助、误餐补助。
6.职工集资入股或购买企业债券后发给职工的股息分红、债券利息以及职工个人技术投入后的税前收益分配。
7.劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费以及一次性支付给职工的经济补偿金。
8.劳务派遣单位收取用工单位支付的人员工资以外的手续费和管理费。
9.支付给参加企业劳动的在校学生的补贴。
10.由单位缴纳的各项社会保险、住房公积金。按照国家政策为职工建立的企业年金和补充医疗保险，其中单按政策规定比例缴纳部分。
11.支付给从保安公司招用的人员的补贴。
上述的这些常见项目，根据相关规定，应当在计算缴费基数的工资性收入时，予以剔除。
四、年度职工工资性收入申报范围和内容是什么？
本次申报的人员范围和以往基本保持一致，但由于在2011年7月时，本市执行了“综保并轨”和“镇保并轨”相关政策，因此申报统计的人员范围也不同于以往。
具体来说，需要申报的人具体包括：1）2011年12月底前单位缴费人员（含镇保转为城保过渡缴费人员和缴纳“三险”人员）；2）截至2011年12月底单位中正常缴费人员和账户封存人员；3）截至2011年12月底已离开（指已办理转出、退休、终止、转往外省市等变更）的人员。
2011年度工资性收入具体统计的时间范围是指自2011年1月1日起至2011年12月31日，发放的所有工资性的收入。需要注意的是，镇保转为城保过渡缴费人员和缴纳“三险”人员同样需要做全年的统计算出月平均数据。而不仅仅是2011年7月后参加城保期间内的工资性收入。另外。无论计薪的时间段是否是在这个期间，只要是在这个期间通过相关财务凭证给予发放的，均是统计的对象。特别是对于单位中存在隔月结算工资的情况。应当注意到这一点。
本次申报的主要内容，是上述人员2011年度月平均工资性收入的具体数额，即这些人员的在单位缴费期间的所有工资性收入除以参保月数所计算出的月平均数额。在计算平均数时，最多保留小数点后一位。
此外，根据相关政策规定，除原规定申报的个人上年平均工资性收入之外，也新增两项申报内容：1）新增申报“单位上年度月平均工资”信息，单位应同时申报上年度全部职工工资总额、上年度全部职工平均人数两项辅助信息。职工工资总额在前述问题中，已经做了详细介绍，在此不再赘述。值得关注的是上年度全部职工平均人数的计算方法，应当是将上年度每个参保月的职工人数累计叠加后除以参保月数。例如某单位2011年5月起参保，5-12月每个月的参保人数分别为12人、16人、16人、16人、15人、15人、17人和18人，那么该单位的上年度全部职工平均人数为（12+16+16+16+15+15+17+18）÷8=15.6人。这项申报内容将是统计单位是否符合每年度企业残疾人保障金减征或免征的依据之一。2）根据本市“镇保并轨”相关规定，对于原镇保转入且选择过渡办法、在原单位未中断缴费的人员，将新增申报是否继续选择过渡办法的信息内容。
特别要说明的是，由于单位上年度月平均工资信息在2012年1-3月份的养老和生育业务中均需即时使用，为确保参保职工相应权益的及时保障，单位若尚未申报上年度月平均工资信息，在为其职工办理相关养老、生育业务时已涉及到单位上年度月平均工资信息的，应填写《上海市城镇社会保险2011年度单位月平均工资申报表》，在柜面即行申报。
五。生育女职工月平均工资性收入怎么统计？
在以往的年度申报工作中，遇上生育女职工产假期间不发放工资的情形，在统计全年工资性收入的社会往往难以把握。由于生育女职工在产假期间由本人申请生育保险金，单位一般不再发放工资，但产假期间同样需要由单位来缴纳相应的社会保险。对于这样的问题，我们认为可以做相对灵活变通的处理。
举例说明，某职工1-9月正常工作，单位对其发放工资性收入共计27000元，10-12月该职工休产假，单位未发放实际工资，而是由该职工产后申请生育保险金15000元。对于该单位来说，按照“谁发放，谁统计”的原则，未发放工资的月份应当不能计入计算平均数的除数中，该职工的月平均工资性收入应当为27000÷9=3000元。但在实践操作中，许多申领生育保险金的女职工提出，申领的生育保险金也是她们的工资收入，虽然不是由公司发放，但应当在计算平均数时给予统计。我们认为，上述说法也是有一定的理论依据的。生育保险金本身替代生育期间产假工资的一项社会保险制度，其具有职工工资性收入的性质。虽然该部分费用不是由单位发放，虽不能计入单位职工工资总额，但应酌情考虑计入职工的月平均工资性收入中。对于上述例子来说，我们也可以酌情将该职工的月平均工资性收入计算为（27000+15000）÷12=35000元。
六、入职首月或离职末月不足月工作职工的月平均工资性收入如何统计？
对于入职首月或离职末月不足月工作的职工来说，很有可能存在着这样的情况，入职首月或离职末月职工拿到的是非全月工资收入。对于这种情况下，很多用人单位往往采取了入职首月或者离职末月不予缴纳社会保险费的做法。其实除了该职工的上一家工作单位或者下一家工作单位已经缴纳了相应社会保险情形外，不予缴纳这样的做法是不正确的，也会相应地给年度申报工资性收入带来麻烦与困扰，我们进一步举例说明。
某职工1月25日入职某单位，1月份单位给其的应发工资为1000元，2月份其应发工资为1000元，2月份其应发工资为4500元，该职工又于3月24日离职，3月份其应发工资为3500元。由于该单位认为其实际工作仅2个月，因此仅为其缴纳了2月与3月的社会保险费。但是在年度申报工资性收入时却犯了愁，不知该怎样统计。该单位经办人认为，该职工缴费月实际应发放的总收入为4500+3500=8000元，除以缴费的2个月数，因此该职工月平均工资性收入为4000元。其实这样计算将会使得今后在社保年度审计中，实际发放工资总额与缴费工资总额之间产生误差。因为根据缴费基数来计算，该职工在该单位的工资总额应当为4000×2=8000元，而实际发放的为9000元。
对于上述情况，有两种处理的办法。第一种方法，若该职工之前工作的单位没有为其缴纳1月份的社会保险费，该单位应当为其补缴1月份的社会保险费，并将其月平均工资性收入申报数为9000÷3=3000元。第二种方法，若该职工之前工作的单位已经为其缴纳了1月份的社会保险费，则不用重复缴纳了1月份的社会保险费，其月平均工资性收入也应当申报9000
÷2=4500元。这样才不会在日后的社保审计中出现误差。
此外，在《关于确定缴纳社会保险费工资基数的通知》（沪劳保基发【2006】7号）中，也明确规定了首次参加工作和变动工作单位的缴费个人，应按新进单位首月全月工资性收入确定月缴费基数，这也是值得注意的一个方面。
七、实务中存在哪些申报工资性收入的误区？
在年度申报工资性收入的工作中，往往还会出现关联单位间代发工资，代缴社保，甚至是“挂靠缴费”等不合理的情况。很多单位认为，这些“代发工资”的人员，我们单位只是帮助关联单位代发而已，并不需要由我们来缴纳社保；还有一些单位认为，既然只是“代缴社保”和“挂靠缴费”，并没有实际劳动关系和工资发放，所以只要报一个最低工资或者最低基数即可。其实，上面这样的认识和操作也是进入了申报工资性收入的一个误区。
按照严格意义来说，不应当存在纯粹意义上的“代发工资”和“代缴社保”，谁发放工资就应当由谁来缴纳相应的社会保险费用，并完成年度的工资性收入申报工作。但值得注意的是，根据《关于规范社会保险缴费基数有关问题的通知》的相关规定，使用劳务输出机构提供的劳务工，其人数和工资按照“谁发工资谁统计”的原则，如果劳务工的使用不直接支付劳务工的工资，而是向劳务工输出方支付费用，再由劳务输出方向劳务工支付工资，应由劳务输出方统计工资和人数；如果劳务工的使用方直接向劳务工支付工资，则应由劳务使用方统计工资和人数。输出和使用劳务工单位的缴费基数以谁发工资谁计算缴费基数的原则执行。
八、今年的年度工资性收入申报应当怎样操作？
前文已经说到，今年的年度工资性收入申报有不同于以往的地方，不仅仅是指统计范围上的，从申报程序与方法上也有不一样的地方。凡2011年12月底单位缴费人数在500人（含原城保参保人员及原综保、镇保转为参加城保人员）及以下的企业参保单位，今年将统一实行网上申报。凡2011年12月底单位缴费人数在500人以上的企业参保单位，可选择网上申报或柜面电子化申报。
采用网上申报的参保单位，应以“社保登记码+组织机构代码”登录指定网站（https://www.doczj.com/doc/2b1193121.html,/wsbs/wsbg/syb/syblogin.jsp），须由单位经办人员填写《网上申报承诺书》，完整录入相关申报信息后确认提交。采用电子化申报的参保单位，应携U盘或移动硬盘至所属区（县）的社保中心柜面取得电子化申报的初始信息，录入完整后交由区（县）社保中心柜面导入申报信息，同时提交《承诺书》。
同时，申报单位应将申报表交职工签名确认，加盖单位公章后留存备查。
九、申报后发现错误了怎么办？
对于年度职工工资性收入统计来说，是一件工作量巨大，且需耐心、细致、专业的工作。在数据采集的过程中，难免会出现数据统计或计算错误。对于尚未确认网上申报的单位来说，若是及时发现申报错误，可以及时在网上进行更正后保存。但若已经确认提交数据，则无法在网上进行数据更改了。对此，采用网上申报的参保单位，若需调整个别人员的申报信息，
应通过网上打印空白的申报表一式二份，重新填写相关人员的工资性收入信息后，由职工本人签名，单位加盖公章后持一份至柜面办理申报手续，另一份由单位留存备查。
采用电子化申报的参保单位，可按前述流程办理调整申报手续，或重新提交完整的电子化申报信息重新导入。
十、单位未及时、真实申报职工工资性收入有哪些法律责任？
应当说，参保单位应当及时、真实地申报职工的工资性收入，这是参保单位应尽的法定义务。根据本市《关于确定缴纳社会保险费工资基数的通知》规定，缴费单位应当按本单位上年度实际发生的工资总额，且经职工本人签字确认的年工资性收入，于每年的3月底前向区（县）社会保险事业管理中心办理申报手续。区（县）社保中心根据缴费单位申报的有关资料和经职工本人确认的上年度工资性收入，核定其缴费基数。
首先，应当做到及时申报。为确保网络畅通和申报工作顺利，市社保中心对各参保单位办理职工工资性收入网上申报的时间作了错时安排，各参保单位应当在具体送达的《通知书》制定期限内办理此项业务网上与柜面申报手续。其次，应当做到真实申报，不少报、不漏报，应保尽保。职工工资性收入的申报工作直接关系到参保职工的切身利益，根据《社会保险法》的相关规定，对于未在规定时限内申报的单位，将从2012年4月起，社会保险经办机构将暂按单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。
同时，上海市《关于确定缴纳社会保险费工资基数的通知》也规定了，本市社会保险经办机构也将定期组织专项稽核。市人力资源和社会保障局将通过抽样形式对单位申报的缴费基数以及相关的缴费人数等情况组织专项社保审计。
对于未及时、真实申报职工工资性收入的参保单位，《社会保险稽核办法》中也载明了具体的法律责任：“被稽核对象少报、瞒报缴费基数和缴费人数，社会保险经办机构应当责令其改正；拒不改正的，社会保险经办机构应当报请劳动保障部门依法处罚。被稽核对象拒绝稽核或伪造、变造、故意毁灭有关帐册、材料迟延缴纳社会保险费的，社会保险经办机构应当报请劳动保障行政部门依法处罚。”
希望上述的几个问题能帮助您解决每年工资性收入申报工作中的实务问题，顺利完成这一项每年年初的重头工作。
目录 导论：人力资源环境与策略2第一篇设计：工作分析与人力规划5第二篇招聘：人力资源选拔与预测8第三篇开发：人力资源培训与评价12第四篇报酬：薪资方案与福利计划18第五篇影响：员工健康与劳资关系22
导论：人力资源环境与策略 第一章人力资源策略 1.人力资源政策与哲学 。人力资源管理(human resource management ,HRM) 。人力资源管理目标objectives of HRM 。人力资源管理职责duties of HRM 。人力资源管理任务tasks of HRM 。战略性人力资源管理strategic HRM 。人力资源政策human resource policy 。人力资源哲学human resource philosophy 。精神契约psychological contract 。企业认同感organization commitment 2.组织：行为与文化 。正式组织formal organization 。非正式组织informal organization 。组织文化organization culture
。亚文化subculture 。跨文化cross-national culture 。价值观values 。态度attitudes 。角色行为role behavior 。个人主义—集体主义individualism-collectivism 。不确定性规避uncertainty avoidance 。权力距离power distance 。直线和职能职权line and staff authority 3.激励与组织绩效 。激励motivation 。需要层次理论hierarchy of needs theory 。X理论与Y理论theory X & theory Y 。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳsystem Ⅰ& system Ⅳ 。激励-保健理论motivation-hygiene theory 。ERG理论ERG theory 。麦克莱兰德需要理mc-clelland’s theory of needs 。期望理论expectency theory 。公平理论equity theory 。强化理论reinforcement theory 。波特-劳勒期望机率理论borter-lawler’s theory of expectency 第二章人力资源环境
在我国现代企业制度的建设与发展过程中，劳动管理在企业的总体战略和人力资源管理中越来越发挥着重要的作用，企业的薪酬体系与结构呈现多样化。 下面是爱汇给大家整理的年终奖算不算工资性收入，供大家阅读!年终奖算工资性收入年终奖属于工资性收入，但可以按年终奖的优惠计税方式计算缴纳个人所得税，比合并在当月工资中要少缴一些。 工资性收入的基本内容在我国现代企业制度的建设与发展过程中，劳动管理在企业的总体战略和人力资源管理中越来越发挥着重要的作用，企业的薪酬体系与结构呈现多样化。 其中，“工资性收入这个专门名词，被越来越多地使用，那么，单位职工的工资性收入应如何确定呢?随着单位分配自主权下放，分配方式可以灵活多样。 如名目繁多的各种补贴和津贴;工资发放的形式也趋于多样化，如一部分发放现金，一部分注入信用卡，也有的发放两张信用卡;有的单位称发放的职工工资中还包含福利费，无法与工资区分等等。 其实，对这个问题，国家统计局和本市早有规定。 不论是由工资科目开支的，还是工资科目以外的其他经费开支的;不论是计入成本的，还是不计人成本;不论是国家承认的，还是国家不承认的;不论是国家规定列入计征奖金税项目的还是免征奖金税项目的;其支付形式，不论是以货币支付，还是以实物形式支付的，都应计人工资总额。 根据《关于工资总额组成的规定》(1989年9月30日国务院批
准1990年1月1日国家统计局令第1号发布)的规定，工资总额由下列六个部分组成：1、计时工资计时工资是指按计时工资标准(包括地区生活费补贴)和工作时间支付给个人的劳动报酬。 包括：对已做工作按计时工资标准支付的工资;实行结构工资制的单位支付给职工的基础工资和职务(岗位)工资;新参加工作职工的见习工资(学徒的生活费);运动员体育津贴。 2、计件工资计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。 包括：实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制,按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资;按工会任务包干方法支付给个人的工资;按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。 3、奖金奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。 包括：生产奖;节约奖;劳动竞赛奖;机关、事业单位的奖励工资;其他奖金。 4、津贴和补贴津贴和补贴是指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴，以及为了保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价补贴。 津贴包括：补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴,保健性津贴,技术性津贴,及其他津贴。 物价补贴包括：为保证职工工资水平不受物价上涨或变动影响而
中铁四局集团有限公司城市轨道交通工程分公司 项目经理部员工薪酬分配办法 第一章总则 第一条为建立与企业跨越式发展初期相适应的薪酬分配制度，进一步规范项目经理部的薪酬管理，强化薪酬的激励与约束作用，调动广大一线参战员工的工作积极性与主动性，更好地满足企业生产经营工作需要。现结合企业发展实际，特制定本办法。 第二条按照“效率优先、兼顾公平”的原则，合理规范岗位，增设档次，注重员工绩效考核，实现工资动态调整，建立对外具有一定竞争力，对内具有较强激励性、约束性和保障性的薪酬分配制度。 第三条薪酬系统力求简明化与科学化，薪酬设计和管理向一线关键性管理、技术岗位及高素质短缺人才岗位倾斜，体现责、权、利相一致的原则。 第四条项目经理部薪酬制度实行分层分类管理模式：领导班子成员实行项目薪金制；管服人员实行岗位薪酬制。本办法所指薪酬均为经济性报酬。 第二章项目薪金制 第五条各单位列入项目承包的班子成员仍执行项目薪金制，包括基本生活费和效益年薪两部分。 项目经理助理与三总师副职作为项目副职及三总师的后
备人选培养，纳入项目薪金制管理范畴。 第6条基本生活费按照工程规模大小（暂以中标金额为准）和项目类型（地铁与非地铁项目）确定标准，按附件1 执行。 项目实施过程中，因工程规模发生变更调增而出现基本生活费标准调整时，自次季度首月开始执行新标准。 区域项目班子成员兼任2个及以上项目，当工程规模累计额度达到2亿元及以上且其中单项工程达1亿元及以上的，班子成员的基本生活费在附件1单项工程规模2亿元及以上对应标准上增加2000元/月；班子成员未兼任（兼管）区域 内其他项目班子职务的，按其所分管项目规模确定生活费标准。区域项目班子成员兼任2个及以上项目，但工程规模累计额度未达到2亿元的或达到2亿元但其中单项工程均为达到1亿元及以上的，按实际累计额度对应的单项工程规模确定生活费标准，未兼任（兼管）区域内其他项目班子职务的，按其所分管项目规模确定生活费标准。区域项目其他岗薪制人员，按所在项目工程规模核定工资。 第七条效益年薪兑现标准按公司办法执行，项目副经理及三总师按党政正职的80%兑现，经理助理、三总师副职按党政正职的70%兑现。 第八条公司职业项目经理兼任项目经理职务期间，基本生活费参照本章第六条标准执行，效益年薪按公司办法执行。 因工作需要，从事其他管理，不再兼任项目经理职务期间，按 照中铁四党组〔2008〕39号《中铁四局集团非领导职务管理及-2-
《改变命运的108条黄金法则》和《改变你一生命运的90\10法则》 内容简介《改变命运的108条黄金法则》共十二章内容，主要介绍了坏运气来了，要紧的是挺住；让挫折成为人生的转机；看透命运，先要看透自己；别放弃，好运要用命来磨；改变自我，改变环境，改变命运等。可供心理学专业人员参阅。 目录 第一章坏运气来了，要紧的是挺住 命运是个什么东西／3 培养承受悲惨命运的能力／5 别让坏运气毁了你／8 “生活就像爬大山”／10 “聪明行为”的“六字箴言”／12 成功者都要经历足够多的失败／14 遇事要沉得住气／16 时运不济时要练好忍功／18 达观处世，看开生活的一切／20 小不忍则乱大谋／22 做人需要一点韧劲儿／24 第二章让挫折成为人生的转机 做事不顺时，别乱了方寸／29 识时务者为俊杰／31 失败的五种分类／33 顺应变化，安常处世／36 承认现实，才能摆脱绝望／38 做错了，也不要过分自责／40 跌倒了，就赶快爬起来／42 保存实力，全身而退／44 以积极的作为推动“否极泰来”／46 吃得苦中苦，方为人上人／48 第三章看透命运，先要看透自己 找出导致坏运气的根源／51 做人做事不能“一根筋”／54 后悔药，该吃就得吃／56 别光看到消极的一面／58 执迷不悟只会厄运连连／60 你是一个悲观者吗／62 内省的力量助你拨云见日／65 乐于接受别人的忠告／67 做事要善于灵活变通／69 做出实事求是的自我评估／71 第四章别放弃：好运要用命来磨
在坏运气的重围中保持微笑／75 坚持最后5分钟／77 斗志，是征服者的灵魂／79 厄运也会给人带来机会／81 绝不轻言放弃／84 没有做不成的事，只有不成事的人／86 只要不出局，就有希望／89 要不要“一条道走到黑”／91 做透一件事，就能创造奇迹／93 笃行是成功者必备的特质／95 第五章改变自我，改变环境，改变命运 无力改变环境，就改变自己／99 先做成功者，好运自然来／101 随时随地求进步／103 明白“此一时彼一时”的道理／105 习惯是如何改变命运的／107 智力不是成功的惟一因素／109 摆脱“芸芸众生”的生活／I11 选择能给你带来好运的朋友／114 打八成功者的圈子／116 有时为了朋友也要斩断情缘／118 别管别人怎么想／120 第六章能伸能屈，游刃于进退之间 第七章人气决定运气：寻找你命中的贵人 第八章勇气决定运气：机会来了放手一搏 第九章头脑决定运气：做事不顺时换换脑筋 第十章心气决定运气：风物长宜放眼量 第十一章三分天注定，七分靠打拼 第十二章跨越人生误区，让好运长久 …… 改变你一生命运的90\10法则 作者：朱新月 内容简介： 在我们的人生里。有10％的事情是既定的事实，如出生、相貌、身高等不可改变；剩下90％的事情。取决于我们的行为和思想，是可以掌控和把握的。我们要什么样的人生，关键不在于10％的既定事实。而在于可以掌握的90％的可控因素，这就是我们所说的人生的90／10法则。 第一章人生是由90／10法则决定的 1．人生＝10％的命+90％的运／1 2．个人命运的循环周期／6
有人说，想要表现得高大上，专业术语往外掏就好了！可是，HR界的术语像海洋那般浩瀚、像星空那般璀璨。我们到底该掏哪些，怎么掏呢?今天给大家整理了人力资源专业术语，教你如何优雅的成为一名资深HR大咖。 规划模块 战略地图、平衡计分卡、MBO、甘特图、结构化思维(思维导图)、组织发展、组织进化、组织变革、组织结构优化(直线制、直线职能制、模拟分权制、事业部制、分子公司、矩阵制、委员会、多维立体)，基于效率提升的流程再造(优化)、职能再分配、三支柱模型、运营流程图、盈利模式、需求预测、人才供给、基于战略规划的人才盘点、人才对称图、波特价值链、洛克希德法、战略实施模型、决策树、蒙特卡罗模拟技术、SWOT、帕金森效应。 招聘模块 工作分析(观察法、实践法、问卷调查法、访谈法、工作日志分析法、文件筐分析法、关键事件分析法)、职位说明书、素质模型、素质辞典、任职资格、工作描述、岗位操作指引、基于任职资格的结构化面试、非结构化面试、BEI行为面试法、情景模拟法、限定式问答、压力面试法、集体面试法(含无领导小组讨论)、面试题库、面试评价标准、人才甄选、
人才测评技术(各种测评工具DISC\PDP\16PF\MBTI\九型啥的)、招聘渠道扩张、招聘分析报告、人才库、科尔伯格两难故事测验。 培训模块 培训需求分析(九个维度)、TTT、PTT、讲师团队建设、讲师级别管理、讲师激励、讲师考核、课程体系构建、课程管理、课程优化、柯氏四层评估、学习路径图、基于职业生涯规划的培训体系、素质训练卡、培训八步法、NLP教练技术、情景模拟训练、ADDIE循环、沙盘推演。 课程分类：职前培训、岗前培训、在岗技能优化系统班、基础素质提升班、高中基层管理技能提升班、专项培训、企业文化宣导、新规范新制度宣导、知识竞赛、技能竞赛、专访座谈会、专题论坛、户外拓展、室内拓展、沙盘模拟课程。 绩效模块 MBOBSCKPICPIKRAKPAOKRIPI360SMART，PDCA循环，汉堡原则，指标库，绩效指标提取，绩效计划，绩效实施，绩效监控与跟进，绩效面谈，绩效支持与辅导，数据统计，绩效总结，绩效改善计划，绩效推广培训，基于绩效结果的培训需求分析，目标责任书，绩效激励(正激励与负激励)、赫茨伯格双因素理论，马太效应，摩尔定律，罗密欧与朱丽叶效应，倡导行为的积分制、赋权分析矩阵。
一、国家发布的2010全国在年岗职工年平均工资 5月4日，最高人民法院下发通知，公布了2011年作出国家赔偿决定涉及的侵犯公民人身自由权的赔偿标准，具体数额为每日142.33元。 国家统计局昨天公布，2010年城镇非私营单位在岗职工年平均工资（即原“全国在岗职工年平均工资”）数额为37147元，比上年增加4411元，日平均工资为142.33元，比上年增加16.9元。 二、伤亡赔偿标准 伤亡赔偿标准2011年已施行最低额数39.8万元。职工因工死亡，其直系亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金： (一)丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资； (二)供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供 主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院劳动保障行政部门规定； (三)一次性工亡补助金标准为48个月至60个月的统筹地区上年度职工月平均工资。具体标准由统筹地区的人民政府根据当地经济、社会发展状况规定，报省、自治区、直辖市人民政府备案。 三、有关赔偿计算 1、医疗费赔偿计算公式 医疗费赔偿金额=诊疗费+医药费+住院费+其他医用费用 2、住院伙食补助费赔偿计算公式 住院伙食补助费赔偿金额=18元×住院天数 3、营养费赔偿计算公式 营养费赔偿金额=根据伤残情况参照医疗机构意见确定 4、受害人误工费赔偿计算公式
误工费赔偿金额=受害人固定收入（天/月/年）×误工时间或者（上年度在岗职工平均工资（城镇）÷365日）×误工天数 5、陪护费赔偿计算公式 陪护费赔偿金额=陪护人的原收入×陪护时间或者同等级别护工报酬标准×陪护时间 6、交通费赔偿计算公式 交通费赔偿金额=实际发生的交通费用（凭票） 7、住宿费赔偿计算公式 住宿费赔偿金额=一般公职人员出差住宿标准×住宿天数 8、残疾赔偿金计算公式 （1）受害人在60岁以下 城镇居民残疾赔偿金=上年度城市居民人均可支配性收入×20年×伤残赔偿指数农村居民残疾赔偿金=上年度农民家庭人均纯收入×20年×伤残赔偿指数 （2）受害人在60-74岁之间 城镇居民残疾赔偿金=上年度城市居民人均可支配性收入×[20年－（受害人实际年龄－60岁）]×伤残赔偿指数 农村居民残疾赔偿金=上年度农民家庭人均纯收入×[20年－（受害人实际年龄－60岁）]×伤残赔偿指数 （3）受害人在75岁以上 城镇居民残疾赔偿金=上年度城市居民人均可支配性收入×5年×伤残赔偿指数农村居民残疾赔偿金=上年度农民家庭人均纯收入×5年×伤残赔偿指数 9、残疾辅助器具费赔偿计算公式 残疾用具费=普通适用器具的合理费用 10、被抚养人生活费赔偿计算公式 （1）被抚养人在18周岁以下
人际关系的处理 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。 要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。 当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。 在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。 用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。 一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。 基本的四种处理人际关系的方法 1、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。
人力资源专业术语中英对照 The Role And Challenge of HRM Human resource management 人力资源管理 Human capital 人力资本：对组织来说具有经济价值的个人知识、技巧和能力。 Total Quality Management 全面质量管理：一系列的原则和实践、其中心思想就是了解顾客的需要、把事情一次性做好和不断取得进步。 Downsizing 精简(裁员) Outsourcing 外包：由其他组织提供以前由内部职工完成的工作。 Employee leasing 员工租借：解雇员工的过程，他们先被租界公司雇佣，然后由租界公司与原公司签订合同，由原公司再租借员工。 Managing diversity 管理多元化：在清醒地认识到员工的共同特点的同时，区别对待每一位员工。 Core competencies 核心竞争力：组织内部的综合性知识结构，以区别于其竞争对手，并为顾客创造价值。(C. K. Prahalad and G. Hamel) Protean career 多变的职业 Culture environment 文化环境 Culture shock 文化冲击 Consumer price index 消费者价格指数
Ethics 道德 Human resource information systems 人力资源信息系统Job analysis 工作分析：收集工作岗位信息一确定工作的责任、任务或活动的过程。 Functional job analysis(FJA) 职能工作分析(工作分析的方法) Position analysis questionnaire (PAQ) 职位分析问卷调查(工作分析的方法) Critical incidence method 关键事件法(工作分析的方法) Job description 工作描述：工作名称、工作身份、工作职责。(工作分析的结果) Job specification 工作规范：(工作说明书)：教育背景、技能、人格特点。(工作分析的结果) Job design 工作设计：工作分析的产物，它从技术和人道的角度考虑工作完善的问题，以提高组织效率和对工作的满意度。 Reengineering 流程再造：对基本问题的进行重新思考，彻底重新设计业务流程，从而在成本、质量、服务和速度方面取得巨大的进步。 Cross training 交叉培训：让员工到相关领域接受在职培训。 Job rotation 工作轮换 Job enrichment 工作丰富化：通过增加更多有意义的任务和责任，使员工感到工作回报和满意度更高，以提高工作的价值。支队工作内容的纵向 Job enlargement 工作扩大化：横向扩展工作。 Employee empowerment 员工授权：赋予员工变革的权力，以鼓励他们做工作的主人。 Flextime 灵活的工作时间
浅析人力资源管理中的沟通技巧 沟通是一个双向的信息反馈过程，是人与人之间，人与群体之间思想、情感交互的重要方式。马克思指出：“人的本质是一切社会关系的总和”。人是社会中的人，人只有在相互联系和沟通中才能体现自身的存在和价值。随着社会经济的不断发展，沟通越来越成为一门艺术。在企业的人力资源管理领域，沟通也同样扮演着举足轻重的作用。充分发挥好沟通在企业资源管理中的作用，对于个人意识，团队凝聚力和企业的人文效应有着积极的作用。但当前许多企业在人力资源管理中不理解沟通的本质，不重视沟通的重要性，在技巧方面也有所欠缺，因此本文从以下几个方面来浅析人力资源管理的重要性，存在的问题以及沟通方式和技巧。 一、沟通在人力资源管理中的必要性 1、有助于激发个人意识，提高工作积极性 沟通是交流信息和反馈信息的重要环节之一，良好的沟通不仅能够传递信息，也能够及时了解沟通对象的心理和情感过程，在企业运作过程中，管理者善于运用沟通及时了解员工的个人动态和心理趋向，是消除隔阂和心理误解的有效方式。在管理过程中往往可能会出现人与人交流中的信息不畅，信息传递失真的问题，可能造成对个人的不良影响，或者在员工取得良好效益的同时，没有给予积极的沟通，容易打消员工的工作积极性，因此，在人力资源管理中加强与员工的沟通，尤其是在其取得一定的工作业绩，抑或是在信息传递过程中出现误解的时候，给予良好的沟通，不仅可以进一步提高员工的个人意识，也有助于提高员工工作的积极性。 2、有助于构建和谐人际关系 良好人际关系的构建离不开人与人之间的沟通与交流。语言作为人与人之间沟通的桥梁和纽带，在构建人际关系的过程中发挥着整合的作用，不仅仅是语言沟通，面部表情，肢体动作也都可以作为沟通的表现方式，一段语言，一个动作表情可能都会影响到人际关系的构建，而人际关系的和谐与否不仅影响到个人的工作态度和积极性，甚至会影响到这个部门和企业的运作环境。人是社会性的综合，人与人之间的交流能很快消除陌生和距离感，有效的沟通不仅能拉近彼此的距离，更能体现出一种心理情感的慰藉，人力资源管理本质上就是人的管理，加强沟通有助于构建和谐的人际关系，营造良好的企业氛围。 3、有助于增强企业团队凝聚力 当前，企业团队建设是企业高效运转的方式之一，单枪匹马搞建设的时代已经一去不复返，现阶段是合作的时代，是团队建设的时代，在实际工作过程中，团队效应的好坏，能够直接决定企业项目的效益，考虑到每个团队又都是有个人组成的，不同的团队文化和工作经验都是有差异的，因此，加强有效的良好的沟通，营造和谐向上的惬意氛围，可以激发员工个人的情感，进而激发整个团队的工作效率，增强企业的凝聚力和向心力，促使建立优秀的团队文化，企业文化，让员工心往一处想，劲往一处使，这也是当下企业与企业之间核心竞争力的重要表征。 4、有助于社会经济稳定有序增长
“上年度职工月平均工资”详解 社平工资全称为上年度职工月平均工资，其与劳动者有着切身利益关系。 一、社平工资标准决定了解除或终止劳动合同经济补偿基数的上限 《劳动合同法》第四十七条第二款规定，劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。可见，经济补偿基数的上限受制于社平工资标准的3倍，社平工资决定着高薪入群的经济补偿上限，超过社平工资3倍的，劳动者工资再高，对经济补偿已经无任何意义。举例，同样月薪3万的高管，同样的工作年限，在不同城市获得的经济补偿数额是不同的。全国社平工资最高地区和最低地区标准相差近一半，即使拿的工资一样多，但经济补偿可能会相差一半。 二、社平工资标准决定了经济补偿征税的起点 《关于个人与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿收入征免个人所得税问题的通知》（财税〔2001〕57号）规定，个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税；超过的部分按照《国家税务总局关于个人因解除劳动合同取得经济补偿金征收个人所得税问题的通知》（国税发〔1999〕178号）的有关规定，计算征收个人所得税。比如某地区上年职工年平均工资为30000元，则劳动者获得的经济补偿金在90000元内可免征个人所得税，注意这里是上年职工平均工资3倍而非上年职
工月平均工资3倍，一字之差，结果截然不同。 三、社平工资标准决定了缴存住房公积金的月平均工资上限 《财政部国家税务总局关于基本养老保险费基本医疗保险费失业保险费住房公积金有关个人所得税政策的通知》（财税[2006]10号）第二条规定，根据《住房公积金管理条例》、《建设部财政部中国人民银行关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》（建金管[2005]5号）等规定精神，单位和个人分别在不超过职工本人上一年度月平均工资12%的幅度内，其实际缴存的住房公积金，允许在个人应纳税所得额中扣除。单位和职工个人缴存住房公积金的月平均工资不得超过职工工作地所在设区城市上一年度职工月平均工资的3倍，具体标准按照各地有关规定执行。 四、社平工资标准决定了工伤待遇中“本人工资”的下限和上限 工伤待遇中很多项目均是以“本人工资”作为计算基数的，比如：一次性伤残补助金标准，一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。根据《工伤保险条例》的规定，本人工资，是指工伤职工因工作遭受事故伤害或者患职业病前12个月平均月缴费工资。本人工资高于统筹地区职工平均工资300%的，按照统筹地区职工平均工资的300%计算；本人工资低于统筹地区职工平均工资60%的，按照统筹地区职工平均工资的60%计算。 五、社平工资标准决定了工伤死亡的丧葬补助金标准 《工伤保险条例》第三十九条规定，职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工
现代人力资源管理中常用专业术语 首席人力资源官(Chief Human Resource Officer) HRD Human Resource Development) 人力资源发展 简称HRD。 人力资源总监/主管HRD Human Resource Director 。 HRD的核心内容包括培训开发、组织发展和职业生涯规划三个部分。 HRM=Human Resource Manager.人力资源经理 HRM 是human resource management的缩写 是指人力资源管理 也叫HR管理 HR-Human Resource人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、 薪资管理、绩效考核等方面的需求。 A Action learning 行动学习 Alternation ranking method 交替排序法 Annual bonus 年终分红 Application forms 工作申请表 Appraisal interview 评价面试 Aptitudes 资质 Arbitration 仲裁 Attendance incentive plan 参与式激励计划Authority 职权 B
Behavior modeling 行为模拟 Behaviorally anchored rating scale (bars) 行为锚定等级评价法 Benchmark job 基准职位 Benefits 福利 Bias 个人偏见 Boycott 联合抵制 Bumping/layoff procedures 工作替换/临时解雇程序Burnout 耗竭 C Candidate-order error 候选人次序错误 Capital accumulation program 资本积累方案 Career anchors 职业锚 Career cycle 职业周期 Career planning and development 职业规划与职业发展Case study method 案例研究方法 Central tendency 居中趋势 Citations 传讯Civil Rights Act 民权法 Classes 类 Classification (or grading) method 归类 或分级 法Collective bargaining 集体谈判
员工月工资收入怎么计算方法 工资性收入指就业人员通过各种途径得到的全部劳动报酬，那么工资是如何计算的？下面让来带大家了解一下员工月工资收入计算方法，希望能帮到你。 平均工资”计算：职工平均工资等于报告期实际支付的全部职工工资总额除以报告期全部职工平均人数。“平均工资”的计算一方面取决于职工人数的统计范围，另一方面又取决于工资总额的内涵。 工资是工钱的一种类型，即员工的薪资，是固定工作关系里的员工所得的薪酬，是雇主或者法定用人单位依据法律规定、或行业规定、或根据与员工之间的约定，以货币形式对员工的劳动所支付的报酬。是劳务报酬(劳酬)中的一种主要形式。工资可以以时薪、月薪、年薪等不同形式计算。在中国，由用人单位承担或者支付给员工的下列费用不属于工资：(1)社会保险费;(2)劳动保护费;(3)福利费;(4)解除劳动关系时支付的一次性补偿费;(5)计划生育费用;(6)其他不属于工资的费用。在政治经济学中，工资本质上是劳动力的价值或价格。工资是生产成本的重要部分。法定最少数额的工资叫最低工资，工资也有税前工资、税后工资、奖励工资等各种划分。 工资总收入的基本定义总收入，是指物质生产部门劳动者在一定时期所创造的价值。从社会总产值中扣除物质消耗后的剩余部分就是国民收入,国民收入(价值形态)=社会总产值-已消耗生产资料价值或
国民收入(实物形态)=社会总产品-已消耗生产资料。它是反映整体经济活动的重要指标，因此常被使用于宏观经济学的研究中，亦是国际投资者非常关注的国际统计项目。反映国民收入的两个主要统计数字是本地生产总值(GDP, 即国内生产总值) 及本地居民生产总值(GNP, 即国民生产总值)，前者计算一段特定时期本地进行的生产，而后者则计算本地居民的总体收入。 国家工资总收入的基本定义即国民生产总值，指一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内收入初次分配的最终结果。一国常住单位从事生产活动所创造的增加值在初次分配中主要分配给该国的常住单位，但也有一部分以生产税及进口税、劳动者报酬和财产收入等形式分配给非常住单位;同时，国外生产所创造的增加值也有一部分以生产税及进口税(扣除生产和进口补贴)、劳动者报酬和财产收入等形式分配给该国的常住单位，从而产生了国民总收入的概念。它等于国内生产总值加上来自国外的净要素收入。与国内生产总值不同，国民总收入是个收入概念，而国内生产总值是个生产概念。 农村工资总收入的基本定义指统计范围内的各生产经营单位当年经营的收入中可以用于抵偿本年开支并可在国家、集体、农民及有关单位之间进行分配的农、林、牧、渔、工业、建筑业、交通运输业、商业、饮食业、服务业等各项经营收入和利息、租金等非生产性收入。不包括那些不能用来分配、属于借贷性质或暂收性质的收入，如贷款收入、预购定金、国家投资、农民投资、救灾救济等。国家事业单位在农村兴办的属于集体性质的实体，如养鸡场、养猪场等，如果土地
人力资源沟通技巧 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可 能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 1.赞美行为而非个人。 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一 星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2.透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉 当事人，避免加油添醋。 3.客套话也要说得恰到好处。 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就 可以免了。 4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。 一般人被称赞时，多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其 这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的 服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。 5.有欣赏竞争对手的雅量。 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示 自己的雅量。
单位职工年度平均工资是如何计算的 工资与劳动生产率是非常重要的问题，也是长期以来备受关注的两个话题。下面就为大家解开年平均工资计算方法，希望能帮到你。 一、职工年平均工资是指职工在1年内平均每人所得的货币工资额。其表明1年内职工工资收入的高低程度，是反映职工工资水平的主要指标。 【公式】：职工平均工资二报告期实际支付的全部职工工资总额/ 报告期全部职工平均人数。 【解释】： 1、报告期即一定时间，一般是指1年。 2、国际管理工资总额统计的是个人税前工资，且包括个人交纳的养老、医疗、住房等个人账户的基金。 3、工资总额是指本单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资，不论是否计入成本，不论是以货币形式还是以实物形式支付，均包括在内。 月平均工资计算 【公式】：职工月平均工资二职工年平均工资/12个月。 【解释】：
1、职工年平均工资包含12个月职工月平均工资。 2、计算出职工年平均工资即可得出月平均工资。 年平均工资的数据统计2009年4月11日中国国家统计局统计司公布数据，2008年中国城镇单位在岗职工平均工资为29229元, 日平均工资为111.99元。与2007年相比，中国城镇单位在岗职工平均工资增加了4297元，增长 17.2%，但增幅回落1.5个百分点，扣除物价因素，实际增长11.0%。此消息一出，立即引来了社会的广泛质疑，公众的眼光，无一例外地都投向了“平均”二字上。 根据国家统计局公布的数据，2011年，我国城镇在岗职工平均年工资42452元，增长14.3%，上海、北京分列前两位。 2012年8月23根据各地统计局公布的数据，统计发现，全国22个省会城市和四大直辖市已经公布了2011年城镇单位在岗职工 平均工资。其中，广州以57473元居首，北京56061元排名第二，南京则以54713元排名第三。 除了乌鲁木齐、南宁、兰州、拉萨、海口这5大省会城市外，其余22个省会城市及四大直辖市已先后公布了2011年城镇单位在岗职工平均工资。26城公布年平均工资你被平均了吗？ 126城公布年平均工资你被平均了吗？ 1数据显示，2011年全国城镇非私营单位在岗职工年平均工资为42452元。中新网财经频道统计发现，同全国年平均工资水平42452 元相比，广州、北京、南京、杭州、上海、银川、沈阳、武汉、合肥、长沙、太原这11个城市超过了全国平均水平。 年平均工资的主要问题机关工作人员在过去的一年时间里得到的实惠是最高
人力资源常用英语词汇 计算机/互联网/通讯 Technology/Internet 首席技术执行官 CTO/VP Engineering 技术总监/经理 Technical Director/Manager 信息技术经理 IT Manager 信息技术主管 IT Supervisor 信息技术专员 IT Specialist 项目经理/主管 Project Manager/Supervisor 项目执行/协调人员 Project Specialist / Coordinator 系统分析员 System Analyst 高级软件工程师 Senior Software Engineer 软件工程师 Software Engineer 系统工程师 System Engineer 高级硬件工程师 Senior Hardware Engineer 硬件工程师 Hardware Engineer 通信技术工程师 Communications Engineer ERP技术/应用顾问 ERP Technical/Application Consultant 数据库工程师 Database Engineer 技术支持经理 Technical Support Manager 技术支持工程师 Technical Support Engineer 品质经理 QA Manager 信息安全工程师 Information Security Engineer 软件测试工程师 Software QA Engineer 硬件测试工程师 Hardware QA Engineer 测试员 Test Engineer 网站营运经理/主管 Web Operations Manager/Supervisor 网络工程师 Network Engineer 系统管理员/网管 System Manager/Webmaster 网页设计/制作 Web Designer/Production 技术文员/助理 Technical Clerk/Assistant 销售 Sales 销售总监 Sales Director 销售经理 Sales Manager 区域销售经理 Regional Sales Manager 客户经理 Sales Account Manager 渠道/分销经理 Channel/Distribution Manager 渠道主管 Channel Supervisor 销售主管 Sales Supervisor 销售代表 Sales Representative / Executive 销售工程师 Sales Engineer 医药代表 Pharmaceutical Sales Representative 保险代理 Insurance Agent
《北京市职工上年月均工资收入申报表》 指标解释 1.组织机构代码：指质量技术监督行政部门核发的代码,如参保单位无赋码资格的，由社保经（代）办机构赋予替代码，为必录项。 2.社会保险登记证编码：是指社会保险经办机构依照有关规定核发的社会保险登记证的编码，单位应如实填写，为必录项。 3.序号：自然数的排序号，由参保单位依序填写。 4.姓名：同居民身份证或居民户口簿内容一致，为必录项。 5.性别：与居民身份证或居民户口簿内容一致。 6.公民身份号码：参保人员填写经公安机关核发的18位公民身份证号码(以户口簿内容为准)，为必录项。 7.缴费人员类别（代码项）:依据参保人员实际情况,按照北京市地方标准进行填写，为必录项。参见京劳社统保险6表。 8.参加险种：根据职工应参加的险种选择划“√”，为必录项。 单位类型为企业、自收自支事业、民办非企业、城镇集体的单位必须参加养老、失业、工伤、生育和医疗保险，选择参加生育保险的外埠人员必须持有《北京市工作居住证》； 单位类型为全额事业的单位（参照公务员管理的单位除外）必须参加失业、工伤保险，合同制工人必须参加养老保险； 单位类型为差额事业的单位必须参加失业、工伤保险和医疗保险，合同制工人必须参加养老保险； 单位类型为社会团体、基金会的单位必须参加失业、工伤和医疗保险； 其他单位按照相关批准的文件参加保险。 灵活就业人员按政策规定应参加养老、失业和医疗保险。 9.申报月均工资收入（档次）：月工资收入是指按照国家统计局的规定列入统计范围内实际发放的上一年工资总额的月平均数；档次指在职介、人才存档的灵活就业人员按北京市社会平均工资或社会平均工资的固定比例选择的当年缴纳基本养老保险费用的档次。在职人员为必录项。
目录 1引言 (2) 2人力资源管理沟通的重要性 (2) 2.1有助于人力资源战略管理决策的制定 (2) 2.2提高企业员工之间工作的团队合作和协调能力 (2) 2.3有利于绩效管理中的激励功能的实现 (2) 2.4创造和提升企业文化、价值观和实现企业战略管理目标的主要方式和工具 (3) 3存在于人力资源沟通管理中的普遍问题 (3) 3.1管理者与管理者之间存在的问题 (3) 3.2管理者存在的问题 (3) 3.3员工存在的问题 (4) 3.4员工与员工之间存在的问题 (4) 4影响企业人力资源管理沟通有效性的因素 (4) 4.1沟通者个人因素 (4) 4.2人际关系因素 (5) 4.3组织结构因素 (5) 5解决人力资源管理中沟通问题的应对策略 (5) 5.1通过培训提高沟通的技巧 (6) 5.2人力资源管理沟通环境的营造 (6) 5.3人力资源管理沟通渠道的选择 (6) 6结语 (7) 参考文献 (8)
摘要 在现代社会，任何团队要实现团队目标都需要人与人的合作，人际间的协作远比个人努力更为有效，一个合作性的团队远远大于各个团队成员的简单相加，这就需要来自不同经历和背景的团队成员之间进行有效的沟通。沟通是一个组织管理活动和管理行为中的重要组成部分。管理沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。人力资源作为企业的一种特殊资源，有效的管理沟通能使其发挥最大的潜力。本文概括的描述了企人力资源管理中各环节存在的沟通问题，以及沟通重要地位和作用，从人力资源管理角度对企业如何建立的管理沟通模式提出了基本观点和建议。 关键字：人力资源管理；有效沟通；管理沟通