（办事处）管理制度
第一章工作职能与岗位职责
一、设置原则：
办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。
二、办事处工作职能
各办事处是成都高威节能科技有限公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于公司销售部。办事处代表公司的利益履行如下职能：
1．办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。
2．办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。
3．办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；
4．办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。
5．办事处负责对所辖区域高威产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。
6．办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。
7．办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。
8．办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。
·9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。
10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
三、办事处岗位职责
(一)办事处经理的职责：
1．对本区域销售工作的管理
●代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。
●办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。
●负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以
书面形式呈交销售部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。
●各办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各
项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。
●各办事处经理行使对该办事处的管理权，按有关规定统筹好办事处的营销代表的工作，负责办事处人员的工作
安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。
●管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益
的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。●负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。
●负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。
●每月根据办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对办事处
人员的工资核算及定级考核工作。
●负责建立办事处的销售台帐，对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格执行公司销售政策。
●每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，
以及所有公司要求反馈的各项报表。
2．与各部门的协调管理
●办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。
●协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。
●协助广告代表公司的广告员、广告执行人员，合理进行广告投放，配合经销单位共同策划促销活动，并监督形
象广告的执行情况。
●协同用户服务中心主任，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处理好客户的投
诉以及与商业单位的关系。
●协助营销管理部，监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报
表，发现问题及时追查处理。
3．办事处经理的权限：
●行使办事处的销售任务的计划分配权。
●行使办事处人员的定岗分区，调动权。
●行使办事处聘用人员的招聘权。
●行使办事处人员的考核和解聘、建议调离权。
●行使办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。
●行使办事处人员的工资考核、分配建议权。
●行使促销方案的计划、审核权，品牌广告建设执行权。
●行使售后、售前服务的处理和建，议处理权。
●行使办事处财产的管理、控制保护权。
●行使办事处所需货源的计划调度权。
(二)、用户服务中心主任的工作职责：
1．协助办事处经理开展办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。
2．负责办事处服务人员的组织、领导工作，并对本区域内的售后服务工作全面负责。
3．负责监控管理中心所辖网点的安装维修质量，按公司的有关规定进行考核。
4．积极配合营销代表开拓市场，对符合建点条件的单位按程序及时设置特约维修安装点。
5．负责办事处售后服务员工的工作安排及工作考核，对严重违纪的员工有申请调离权(对公司员工)和解聘权(对聘用员工)。
6．负责辖区内的经销网点的技术指导，定期进行技术培训，提高各经销网点技术人员的技术水平和服务素质。
7．结合实际需要制定配件安全库存量，定期提交合理的配件需求计划，保证零配年的及时供应。
8．完善配件及周转机的管理，建立健全领用台帐，每月定期盘点，确保帐、物、卡相符。
9．严格控制网点零配件的领用情况，防止零配件流失。
10．组织人员认真审核下属网点安装维修单的真实性、规范性，并做好用户回访工作。
11．及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件，及时组织对特殊用户的上门服务，并跟踪结果，最大限度防止恶性投诉事件的发生。
12．每月及时收集产品信息和服务信息，按要求反馈用户服务部，并对辖区内产品质量信息和维修技术难点，及时以书面形式反馈。
13．及时向网点传达公司下发的安装、维修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。
14．以不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。
15．加强与消费者协会、用户委员会、技术监督局等职能部门和各种传媒的联系，确保乐华产品的有利地位。
16．了解竞争对手的情况和新举措，并及时反馈部门。
17．负责每月按用户服务部和分公司／办事处要求提供各种报表、帐目及工作总结。
(三)、营销代表的工作职责：
1．营销代表必须全力配合办事处经理、用户服务中心主任开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。
2．在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交办事处经理审核，并呈交营销管理部作为工作考核依据。
3．必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责处理所辖地区的用户服务工作。
4．每月25号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交分公司经理审核，并作为工作考核。
5．营销代表要严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。
6．对商业单位的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
7．营销代表必须定期与公司储运、财务科核对帐目，确保与经销商的经济帐目准确。
8．根据当地市场特点，配合经销商及广告代理公司共同策划促销活动，并负责对市场推广部提供的广告发布方案进行有效论证，提出适合当地的市场情况的合理化建议。
9．认真执行经市场推广部论证后的广告促销策划方案和广告代理公司制定的媒介组合计划，搞好当地的促销工作。
10．负责本区域的样机、宣传资料的需求计划制定、分发登记及使用跟踪等。
11．负责对本区域内发布的广告进行监控，要求促销活动每次一小结，并将书面报告反馈回市场推广部。
12．密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。
13．协同办事处经理，对销售代表进行招聘面试，将初试合格的详细资料(身份证复印件，个人简历，学历证书，·《销售代表聘用登记表》传真回公司销售部审核，并报营销办公室批准。
14．每月对销售代表的工作进行考核，根据销售代表的销售实绩定期填报《销售代表底薪及奖金汇总表》，经导购人员签名，办事处经理确认后，连同《销售报表》传真回公司销售部，以便结算销售代表的工资和奖金。
15．通过各种信息渠道，积极收集当地市场信息，并及时将信息反馈回公司市场推广部。
16．及时处理用户的或有关部门委托处理的投诉事件，并跟踪处理结果。
(四)市场推广经理的职责
1．直接接受市场推广部部长的领导，并接受分公司经理的日常工作的管理。
* 依据公司整体市场推广计划，在市场推广部的统一指挥下，执行市场推广部全国统一的市场推广计划。结合当地市场特点，制定本地区的市场推广计划，报市场推广部备案。
* 配合地区媒介执行对媒体的购买，并进行地区媒介监测。
* 配合办事处经理根据当地情况，及广告费分配情况制订阶段性计划，并报市场部备案。
2．负责促销现场的布置、监督以及促销材料的管理。
* 按公司的CI要求，负责指导促销现场的布置，并对宣传、促销效果进行监督，确保达到应有广告质量。
* 负责市场推广部统一制作的POP与促销计划材料的申领与发放工作。
．* 负责提出本地区办事处产品样机、POP与促销材料制作需求计划，报市场推广部备案，并对制作成本、制作质量加以控制。
3．负责区域导购人员的招聘、培训与管理：
* 协助市场推广部、分公司经理对区域导购人员进行招聘、培训、考核。
* 依据市场部整体工作要求，指导导购人员的日常工作(卖场标准化陈列、导购人员行为规范、信息反馈等) * 建立地区导购人员管理档案并报市场推广部备案。
4．市场信息的收集与反馈：
* 密切关注竞争对手的市场动态，承担区域市场的市场信息收集、汇总和分类整理工作，并及时反馈给分公司经理和市场推广部。
* 建立地区市场推广费用分类登记台帐并上报市场推广部。
(五)、分公司财务人员工作职责：
1、组织与职责：
1)、分公司财务人员由营销公司直接委派，行政上接受所在分公司领导，业务上接受营销公司财务科领导；
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2)、贯彻执行营销公司财务管理制度和销售管理政策；
3)、根据营销公司财务管理制度和销售管理政策，协助经理制定分公司各项管理制度；
4)、主管分公司日常财务会计业务，协助分公司经理搞好销售财务管理，参与分公司的销售管理；
5)、对于营销公司的调入的各类存货建立进、出、存管理制度，完善手续，保证公司资产的安全、完整、增值；负责分公司客户往来帐目的核对、清收。
6)、协助分公司经理，制定销售回款回笼计划，组织销售货款回笼营销公司；
7)、协助经理制定费用管理制度，正确划分费用种类，控制各项费用额度，严把费用开支关；
8)、按时向营销公司填报各类报表及提供其他信息；
9)、负责分公司财务资料的审核，对分公司日常业务进行监控；
11)、配合营销公司各项业务审
12)、保管分公司各种财务资料；
13)、完成营销公司临时交给其他任务。
2、权限：
1)、对分公司销售管理实施财务监督；
2)、对营销公司制定的财务管理制度和销售管理政策享有实施权。
3、工作要求：
1)、正确设置和使用会计科目，组织安排分公司会计核算工作；
2)、严格执行营销公司存货管理规定，负责存货出库单据的填开、保管；
3)、严格执行分公司费用管理制度，履行费用报销审核权，对违反公司财务管理规定的行为及时制止、纠正，对重大问题提出处理建议并上报营销公司；
4)、按存货的品种、型号、数量建立商品调拨明细帐。
5)、按客户提货型号、数量、金额及回款等明细内容设置应收帐款明细帐，并及时与各客户核对。
6)、建立并登记现金收支日记帐，掌握分公司费用基金的使用情况。
7)、每月底与仓库对帐，并实施实地盘点，确保帐实相符。
8)、按公司规定，设置客户待开发票登记台帐，序时登记、跟踪客户开具增值税发票之数据资料。
9)、设置客户银行票据登记台帐，序时登记、跟踪客户开具的银行票据的传递情况。
10)、按时向营销公司报送各类报表。
11)、严守公司秘密，维护公司利益。
12)、定期与营销公司核对各个会计科目，并将核对情况反馈营销公司。
13)、月底费用备用金流水帐复印件，寄回营销公司审核、备案。
14)、协助分公司经理处理日常业务。
(六)、办事处综合管理员工作职责：
1．负责分公司／办事处的文件管理工作。
2．负责分公司／办事处发货开单工作。
3．做好经销商档案、安装维修网点档案、职能部门档案、媒体档案、用户档案等工作。
4．协助营销代表做好宣传资料的分发登记工作。
5．协助分公司／办事处经理做好人员考勤及办公用品购买及发放。
6．做好经销商的货款登记及销售台帐工作。
7．做好分公司／办事处向公司信息反馈的组织督促工作。
第二章办事处日常事务管理
一、办事处地点设立条件
1．各办事处应在各省的省会城市或直辖市居民小区设立。
* 办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；
二、办事处文明办公规定
1．上下班纪律：
* 分公司／办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(8：00—18：00)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。
* 各分公司人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；
* 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。
* 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。
* 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。
* 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。
2．礼仪：
* 接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。
* 办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。
* 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。
3．电话用语规范
* 电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟!您好，乐华空调XXX办事处，……”；打电话：“喟!您好，我是成都高威XXX办事处的XXX，请问……”挂电话：“……好的，谢谢您!再见”等* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。
4．回厂考勤规定：
* 驻外人员在回公司第二天必须到营销办公室报到；返回办事处的前一天到营销办公室登记。
* 差期或奉命回厂参加会议、培训等期间按公司规定时间上下班、不得缺席；会议结束后必须及时返回分公司／办事处，途中不得逗留。
5．信息传递制度：
* 办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各
员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。
* 关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。
三、办事处文件档案管理内容
1．销售台帐(总台帐、分区分类台帐)、库存报表；
2．承包项目台帐(工资、费用)；
* 做好每月的工资分配台帐(包括内聘与外聘人员)；
* 做好每月分公司／办事处及各区域的费用台帐。
3．基础资料档案：
* 公司提供的各类产品的证书资料；
营业执照(复印件)；
价格表及营销方案；
各类报告；
各类合同协议；
公司各类文件档案
4．分类目管理存放，文件查找、检索，确保文件的齐全及机密。
四、制度适用范围
本管理制度适用于乐华空调器营销公司分公司／办事处。
编制：营销办公室
审核：
批准：
日期：2011年01月01日
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办公室工作制度 为规范项目管理日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，根据公司项目管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度： 第一条着装仪表规范 1、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。 2、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。 3、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。 4、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的 氛围。 5、为了建立公司形象，同事之间称呼应以职称为准，下级不得直呼上级姓名。 第二条工作行为规范 1、遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 2、各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假，经部门经理 批准后方可离开。 3、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；不准用办公室电话进行私人交 往或闲聊。 4、当私人事情与工作安排发生冲突时，应尽量以工作为主。 5、办公室每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。 6、上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间看电视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏 等与工作无关的行为发生，违者罚款（20元~100元）。 7、保守企业秘密，不准对外泄露策划方案、报价、资金及经营管理等有关的事情。否则一经发现，将根 据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的解除上岗合同。 8、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。 9、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。 10、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使 用办公设备。 第三条：办公用品购买 1、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由办公室统一购买。 2、办公用品管理实行需求审批、计划采购、入库建帐、领取登记和使用专人负责制度。 3、各部门根据实际需求申请办公用品（领用），由办公室领导核定汇总后报经理批准，再购置发放。 4、临时急需使用的办公用品由办公室报经理同意后采购。大型办公用品采购必须报请总经理审批后方可 购买。 5、采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公 用品。
办事处销售制度和相关规定为贯彻万仕总部2009年营销计划，使办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证万仕销售公司销售渠道的更加畅通，在结合办事处的实际运作情况及总部相关营销政策的基础上，特制定对关于北京办事处的具体管理方案。北京办事处各级人员必须切实遵照执行。 一、管理模式及方向： 1.市场执行的销售模式：根据万仕销售公司市场规划，前期以北京办事处为中心，依据北京市场的拓展情况，加强围绕北京各大设计院的开发及项目的协销工作，强化北京办事处以客户的终端协助销售工作为中心，全面协助公司销售加强销售公司围绕北京办事处的管理。 2.加强、完善办事处人员表格化管理。 3.严格按照公司财务管理规定，所有费用先书面申请，后操作实施的原则。 二、北京办事处的工作职能： 北京办事处是万仕的驻外服务机构，是总部向市场延伸的重要窗口，其管理直属于北京办事处营销管理部。北京办事处须履行如下职能： 1.根据总部的年度营销方案，承担三部下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配。 2.根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。 3.办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。 4.办事处代表销售公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5.办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务，处理客户和消费者的投诉。 6.办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传达及提升品牌宣传的销售活动。 7.办事处负责对当地职能部部门的联系、协调，处理好总部在当地的公共关系，确保销售业务的顺利进行。 8.办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产安全。 9.负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作。 10.根据总部的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 三、办事处岗位职责 1.办事处主任的职责 1）对本区域销售工作的管理 （1）．代表北京办事处接受总部分配给该办事处的全年任务，并确保如期完成。 （2）．办事处主任在接受总部分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向销售公司领导汇报。 （3）.负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理三部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工资核算依据。 （4）.积极开拓市场网络，配合销售公司正确选择和开发客户，准确了解和掌握客户的情况，搞好销售预测。 （5）.加强应收货款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作。（6）.主动收集当地市场营销及新闻媒介的相关资料，积极配合销售公司和销售三部的市场调研工作。严格执行总部新产品推广及宣传计划。
办公室制度管理制度 -- 办公室日常管理制度精品篇 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。 第二章员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。 a) 女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。 b) 男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。 2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。 a) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。 b) 对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 d) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。 3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。 a) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。 b) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 c) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。 d) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。 第三章员工日常工作行为规范 1、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。 2、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。 3、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向人力资源部提出申请，经批准后方可使用。 4、员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 5、严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应 做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。 6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。 9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。 10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。 11、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
XXXX驻外办事处管理制度（试用版） 随着集团的高速发展，已陆续在北京、山东、陕西、新疆、湖北等地设立办事处，今后还将逐步扩大到东北、广东等地。作为公司营销系统中重要的一线市场业务平台，目前办事处的管理工作未能达到集团可持续快速发展的要求。为规范办事处管理，充分发挥其市场职能和内部管理职能，实现集团对办事处的有效管理和监督，特订立本制度。 一、办事处概述 1、设立的条件 ★所处区域经济总量大，环保市场需求旺盛 应选择在特定的经济圈附近城市设立办事处，该办事处的业务辐射到整个经济圈，该经济圈具有长期的环保市场需求，起码保证在办事处设立之后的3~5年内该区域的环保市场需求保持较高的增长。 ★具有可供整合的资源 主要考虑两方面，即相关的政府关系特别是环保高层方面关系的资源和合适的人力资源，合适的办事处负责人人选是非常重要的。 当以上两方面的条件都成熟时，可考虑设立集团驻外办事处。 2、办事处的业务 根据公司业务的特点，办事处主要从事烟气环境治理（工业除尘和火电厂脱硫、脱硝业务）和水处理业务。至于有机废气治理、生物质能发电和节能服务等方面的业务，办事处获得相关业务信息后转到
集团，由集团相关业务部门继续跟进；集团每年将根据办事处所提供信息的数量和价值给予一定的奖励。 3、办事处的职能 ★根据集团制订的年度营销方案，完成集团下达的销售任务，并将销售任务分解到办事处的相关业务人员。 ★办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发、管理和联系协调，在项目营销和实施过程中负责协调当地的关系和资源，并与集团财务、商务、技术和工程等部门很好对接，确保项目顺利实施和工程款的回收。 ★办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好当地的公共关系，确保营销活动的顺利进行。 ★负责收集、整理、反馈当地的市场信息及主要竞争对手的动态。 ★对办事处的财产具有使用、保护和管理权，并负责办事处的财产安全。 4、办事处的硬件配置 集团将根据办事处的规模在当地购置或租赁合适的办公场所。 办事处的硬件配置由办事处主任根据当地情况和业务需要，提出配置方案，上报费用预算，经集团审批后方可购置。 当完成年度销售任务达到2000万元以上，并预期下一年度的销售任务完成指标增长将超过50%时，可配置业务用车。 二、日常管理
办公室管理制度3 为进一步加强大队内部建设，完善工作机制，促进各项工作的顺利开展，特制定大队办公室内部管理制度。 一、文件审批制度 收、发文件必须严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定的程序办理。 1、凡上级来件、下级请示报告件、同级呈送件等材料都要逐件登记。 2、原则上对紧急、重大或难处理的公文，直接送大队长批阅。 3、对属于分管领导职责范围内贯彻执行的公文，由分管;领导直接批阅。 4、对需传阅、学习的文件，须按大队长、书记、副大队长、中队长、队员的顺序，逐级传阅、学习，并实行登记阅览制。 5、对上述一切批阅方式，文件最后都要移交档案管理员。 6、谁遗失、丢失、损坏文件，将根据造成的后果追究责任。 二、印章管理制度 1、印章使用登记制度。除领导签发公文外，使用印章须经有关领导批准，并一律填写管城大队用印登记表。 2、印章管理人员用印前，要认真审核，明确了解用印的内容和目的，符合用印手续，方可登记使用，对不符合规定的，印章管理员有权拒绝。 3、使用印章必须在办公室内进行，不得将印章带出单位以外使用。 4、已废止的章，应立即上交支队办公室。 5、印章管理员违反上述规定用印的，将根据造成的后果追究责任。 三、财务管理制度
1、对办公经费的支出，原则上按本年度财务计划执行，如有变动或遇新增加的重要项目，需立即报请支队办公室等待批示。 2、办理各项经费支出前，必须由办公室主任报请大队长批示并填表申请，经批准后方可进行办理。 3、凡购置小额办公用品，须由两人以上共同办理、共同签字，经大队长审核、签字后，内部方可给予报销。 四、劳动纪律制度 1、按时到岗和休息。上班前要提前到达打扫所属责任区卫生，到下班时间方可离岗。不得迟到、早退。如有事须向领导请示批准后方可离岗。 2、上班时间不准下棋、打扑克，个人不准打游戏、看碟片、收听广播，不准办私事、干私活。 3、按时参加各种会议，自觉遵守会场纪律，开会时间不准中途无故退场、不准看与会议无关的报纸、杂志等材料。 4、自觉维护机关正常的工作秩序，做到文明办公、礼貌待人，不准在办公室内大声喧哗或吵嘴斗架，对严重违犯者给予必要的处分。 5、严格执行请销假制度，按规定填写请假条，报请大队长批准。并将外出时间、地点、联系方式、返回日期报办公室。返回后及时填写销假条，报于大队长。 五、文印管理制度 办公室对文印管理工作应本着“勤俭节约、禁止浪费”的原则，按支号文件“关于进一步加强文印管理工作的通知(试行)”的要求，规范管理。 复印、打印业务，须报请办公室主任批准，由办公室主任统一管理，实行复印登记、开票、签名制。
办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。 第一条目的： 规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。 第二条职责/权限： 行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。 其他部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。 第三条工作要求： 办公室职员工作纪律： 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。
9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 第四条办公室职员着装要求： 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业 第二条形象规范 1、着装：整洁、大方、得体 1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2）着装最好上下相配、平整，符合时节。
蜀剑酒业办事处管理规章制度和职责 一、编制设置原则： 销售公司：营销总经理、市场推广经理、主任、财务专员，其中财务专员由蜀剑酒业公司直接监管。 办事处：市场督察、业务经理、主任，其中市场督察员工资由蜀剑公司负责；下设渠道经理，营销代表，一对一专兼职业务若干人。 二、办事处工作职能 各办事处是蜀剑酒业公司的驻外销售业务联系机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于蜀剑酒业公司营销公司。办事处代表公司的利益履行如下职能： 1．办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 2．办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3．办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4．办事处代表蜀剑公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。严禁开展与公司不相干的事宜。 5．办事处负责对所辖区域内蜀剑酒业产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉和建议。 6．办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升公司品牌和企业在当地的知名度。 7．办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 8．办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。 10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、办事处岗位职责 (一) 办事处经理的职责： 对本区域销售工作的管理 ●代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。 ●办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区
综合部（办公室）工作规章制度 为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 一、工作职责范围 综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标，编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、总结、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章，并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同经营部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录，整理会议纪要和决定，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理，协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。 14、负责员工后勤工作，搞好员工的工作餐。 15、负责监督检查公司的卫生清洁工作，为员工创建良好的工作环境。 16、处理好公司与外部的公共关系，做好接待工作。 17、完成公司领导临时交办的任务。
二、具体工作规定 第一条文件收发规定 一、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。 二、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。 三、属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 四、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。 五、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。 六、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 七、秘密文件由专人按核定的范围报送。 八、经签发的文件原稿送办公室存档。 九、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送 十、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 第二条文印管理规定 一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
办公室工作规章制度 为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 一、工作职责范围 综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标，编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、总结、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章，并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责公司办公会议的召集和会议纪录，整理会议纪要和决定，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。 11、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理，协调公司各部关系。 12、负责员工的社会保险工作。 13、负责监督检查公司的卫生清洁工作，为员工创建良好的工作环境。 14、处理好公司与外部的公共关系，做好接待工作。 15、完成公司领导临时交办的任务。 二、具体工作规定
第一条文件收发规定 一、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。 二、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。 三、属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 四、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。 五、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。 六、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 七、秘密文件由专人按核定的范围报送。 八、经签发的文件原稿送办公室存档。 九、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送 十、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 第二条文印管理规定 一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 四、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造
办公室安全管理办法 第一章总则 第一条为了认真贯彻执行公司的环境、安全工作，建立有效的工作责任机制，真正做到全员参与，进而确保环境、安全目标的顺利完成，结合公司实际，制定本管理办法并由行政管理部负责实施、监督。 第二条本制度中的安全管理，是指包括人身设备、交通、消防、环境卫生、防盗、用电及相关注意事项等方面的安全管理。 第二章人身设备安全的管理 第三条各部门要坚持贯彻执行国家的职业安全标准、法律、法规，落实公司有关规定，对员工进行安全宣传、安全教育，开展检查和实施安全技术措施，改善办公条件，加强安全管理，教育员工严格遵守办公安全卫生操作规程和技术标准，积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施； 第四条员工在办公过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度，正确使用办公设备和防护用品，积极预防事故的发生，减少和防止事故人身伤害； 第五条各部门的责任人应将本部门的设备安全管理工作纳入重要议事日程，有安排、有检查、有奖惩、有记录。 （一）做到谁保养、谁检修、发现异常随报告，确保设备整洁、运转正常、性能可靠。 （二）严格遵守劳动纪律和安全规章制度，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律“三违”现象，各岗位人员要恪守岗位、认真履
行岗位职责和安全职责，从而有效预防生产劳动过程中的人员事故伤害。 第三章交通安全的管理 第六条驾驶员都必须时刻加强学习，提高安全意识和业务水平； 第七条必须严格遵守交通规则，严禁超速行车（尤其是在高速公路上）、酒后驾车、疲劳驾车。 第八条爱护车辆，保持车辆整洁，对零部件进行定期检查、维修和保养，发现问题按该修必修、修必修好的原则进行处理，使车辆随时保持良好状态； 第九条出车前驾驶员必须提前做好准备、保证足够的休息； 第十条驾驶员必须严格执行各项交通规章制度，当发生交通事故时迅速与交警部门、公司取得联系，并极积配合交警部门处理好问题。 第四章消防安全管理 第十一条各部门负责人和员工都有维护公司消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、报告火警的责任和义务； 第十二条建立防火档案，明确公司防火的重点部位，建立灭火和应急疏散预案； 第十三条每年一次对员工进行消防宣传教育和培训，提高员工的消防安全意识； 第十四条定期组织防火安全检查，及时消除火险隐患，对消防和安保部门提出的消防工作整改意见，认真组织落实； 第十五条禁止在消防安全疏散通道堆放物资，保证安全通道和
办公室日常管理制度 为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序， 立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。 第一条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。 第二条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第三条员工上班时必须着标准制服，制服保持整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物办公。 第四条 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2.指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪； 3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹。 第五条上班时间不得上网浏览与工作无关的网站、聊天、听音乐。 第六条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第八条桌面上允许摆放一个文件架、一本台历、一个笔筒、一个水杯以及正在使用的物品，摆放位置在一个办公室内应统一，特殊情形的除外；不在使用的文件应存放于文件夹内，不在使用的文件夹应归入文件架内；柜内物品摆放整齐有序，储存柜上没有不在使用的物品，有条件的应使用定位标签；写字台等抽屉内物品摆放整齐，没有杂乱现象。 第九条严格按值日表打扫办公室及餐厅，垃圾桶要及时更换。 第十条工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。 第十一条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。 第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁 第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十四条各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
（办事处）管理制度 第一章工作职能与岗位职责 一、设置原则： 办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。 二、办事处工作职能 各办事处是成都高威节能科技有限公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于公司销售部。办事处代表公司的利益履行如下职能： 1．办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 2．办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3．办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4．办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5．办事处负责对所辖区域高威产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。 6．办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。 7．办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 8．办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 ·9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。 10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 三、办事处岗位职责 (一)办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理 ●代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。 ●办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。 ●负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以 书面形式呈交销售部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。 ●各办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各 项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。 ●各办事处经理行使对该办事处的管理权，按有关规定统筹好办事处的营销代表的工作，负责办事处人员的工作 安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。 ●管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益 的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。●负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。 ●负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。 ●每月根据办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对办事处
办公室日常管理制度 办公室日常治理制度 1. 目的 为体现诺心价值观，旨在倡导为职员营造舒服、美好的办公心情，洁净、宜人的办公环境，同时为保证公司财产及职员人身安全，保障正常工作秩序，特制定本制度，全体职员应当熟知并严格遵守。 2. 职员着装治理规定 2.1 职员在上班时刻内，要注意仪容仪表，总体要求是：干净、得体、大方。 2.2 禁止穿着服装种类：奇装异服、露脐装、露臀装、低胸装、透视装/透明装（未有打底服）、吊带衫/背心（无披肩或外套）。 3. 职职员作行为规范 3.1 职员出入办公场所，须配带职职员牌，并严格遵守《工牌治理规定》，进出须自觉关闭办公场所前台大门。 3.2 上班时刻不得在工作时刻段因私外出，不得无正当理由离岗、串岗。 3.3 上班时刻内不做与本职工作无关的事，私人电话应做到言简意赅、长话短讲。 3.4 职员打印、复印或传真后的稿件，及时取走，幸免资料堆放及信息外泄。 3.6 禁止早上打完考勤后外出离岗。不得在工作时刻段吃早餐（含各类糕点、饼干、汉堡之类）。午餐时刻为12:00至13:00，因为特别缘故延误就餐时刻的，可向部门总监申请酌情顺延就餐结束时刻。 3.7 办公场所用餐地点为茶水区和开放洽谈区，严禁在工位上用餐。一次性餐具及剩饭菜严禁倒入办公室垃圾桶中。 3.8 各部门所属办公区域，包括部门周边墙壁、窗户、办公桌隔板及周边公用部分，部门黏贴或布置整体规划方案需报备行政部，方案同意后方可布置。幸免个人私自张贴各类表单、便利贴及涂鸦于墙壁上，造成墙面损坏。 3.9 未经他人许可，不得擅自翻阅、拿用他人工位上物品，包括：纸质文案、纸质档案、电脑、他人私人物品等。 3.10 禁止私自调换工作座位或挪动办公设备。 3.11 禁止饲养各类动物。
十二点画室办公日常管理制度 为规范办公室区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的画室形象，提高办公效率，特制定本制度，以利于画室各项工作的开展。 一、上班期间衣着要整洁，大方得体，不穿拖鞋、背心，须穿工装。 二、画室老师必须清楚的了解画室资费、课程时间安排等相关信息，并能向家长及外界正确的介绍画室情况。 三、画室老师必须保持良好的精神面貌，时刻注重画室形象，接待时应语气温和，音量适中，微笑应答。 四、工作时不能无故离岗、串岗、吃零食、聚堆聊天，玩游戏、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 五、需保管好个人的文件、资料及办公用品，未经同意不可擅用他人的资料和办公用品。 六、办公区域内物品、书籍摆放有序，使用后及时归位，保持环境整洁。 七、画室老师在任何时候均不可利用画室的场所、设备及其他资源从事私人活动，一经发现，将予以警告、罚款，情节严重者将予以辞退。 八、画室老师在任何时候均不可向外界透漏画室发展计划、策略、学生资料及其他重要信息，否则一经发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，画室将追究其法律责任。 九、画室老师必须服从画室的整体管理，包括职务的分配和工作内容的安排。 十、画室老师必须尊重画室领导，按照领导的指示进行工作，并主动向上级汇报工作情况。 十一、老师在办公时间内，如有急事需要外出，需请假批准后方可离开。 十二、画室教师之间要和睦相处，互相团结、帮助。不得打架骂人，搞小团体主义。 十三、办公室的钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人或学生单独留在办公室内看书、学习或玩耍。 十四、保护好个人的现金、贵重物品，以防被盗。 十五、因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 十六、老师工作失职给画室造成一定损失的应予相应赔偿。 十七、对突发事件须应对处理并及时上报处理。 十八、宣传招生期间，教师须有强烈的团队合作精神，遵从组织的合理安排，密切配合负责人和同事的工作。 十九、每位教师都有责任和义务做好画室公众号、微信等的宣传工作。 二十、合理使用画室的水、电等资源，下班后及时关闭电灯、水阀门、空调等。 二十一、画室是一个大家庭，所有成员应团结互助，为画室发展做出努力。 备注：此制度最终解释权归十二点文化艺术培训中心。
一、考勤制度 1. 工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。 2. 调休： A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计； B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休； C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。 3. 病假、事假 A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。 B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。 C、病假期间交通补助不予发放。 D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。 E、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。 F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。 4. 迟到、早退 A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。 B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。 C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。 5. 旷工 A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。
B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。 C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。 D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。 E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。 6. 离职： 离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。 A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。 B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。 C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。 D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。 E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。 以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。 二、行政制度 1. 办公室管理 A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。
内部管理制度系列 办公室管理工作制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-85479办公室管理工作制度 Office management work system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常
识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。
公司日常办公室管理制度全1 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管 理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出
贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉 行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。
总裁办管理规章制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。 二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、
会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。 六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。 七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 一、文书管理制度
文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。（一）文件管理制度 第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。