MP-01MP-02MP-03MP-04
MP-05
SP-01
SP-02
SP-03
SP-04
SP-05
SP-06
SP-07
经营计划管理过程
管理评审内部审核
不合格品管理纠正與预防控制過程文件与记录管理过程资源管理过程设备与工装管理过程采购及供方管理过程产品防护管理检测和试验管理监视和测量设备管理
COP-01APQP 管理过程××××××××××××
COP-02订单管理过
程
××××××××
×
COP-03产品生产过程
××××××××××××COP-04产品交付管理过程××××××××
×××COP-05
顾客满意度管理过程
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
注：
1. 本公司以顾客为关注焦点，识别和确定质量管理体系各过程，确定了：5个顾客导向过程（COP），5个管理过程（MP）和7个支持过程（SP）。
2. COP,SP和MP的定义：
COP：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程. S P：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程.
M P：评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程.
顾客导向过程
(COP)
支持过程（SP）
支持过程（SP）
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