宽带装维人员管理制度4
宽带装维人员管理制度
一、目的
为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。
二、支撑架构
1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市
装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价；
2、400班组负责对故障的集中受理、预处理、故障派单、装维服务回访、装维指标通报（增加宽带用户催装率、催修率）。
3、装维单位按月将各区县维护人员的配置情况、薪酬发放模型
报送家宽中心，代维单位须在各区县维护部门设置相应管理人员，负责完成工单处理、派发、回单等工作；
4、各区县装维部门按周组织例会（区县家宽中心必须派人参加），周会内容：通报上周装维指标及本周工作计划，收集典型故障案例、资源端口预警区域、需要协调的问题；并将会议纪要发市家宽中心。
三、工单处理
1、宽带故障工单（含商务动力）必须录入小区宽带装维系统，
区县公司受理的用户故障由当地录入系统派发流转；
2、08：00时—18：00时录入系统内的工单，工单管理及装维员
工必须在一个小时内完成工单的派发、装维预约工作。
3、装维人员上门服务必须按《山东青岛移动家庭宽带业务、互联网电视现场装维服务支撑工作规范》进行操作，施工完成后即时通知工单管理人员完成系统回单工作。
4、已知网络设备原因导致的大面积故障，工单管理人员需通过短信群发方式通知装维人员及相关客户接触人员，便于向用户解释。
四、装移维施工
1、装维员工须保持办公场所干净、整洁；须着工装、随身携带鞋套及两条毛巾方可进用户行现场服务。
2、装维人员在交付前须对用户进行上网指导、为用户设置移动导航网站、向用户发放售后服联系卡（家宽中心统一制：含400故障申报电话、移动导航网站、用户帐号及密码）；
3、装维施工完成后必须在皮线光纤的用户端和分光器端粘贴统一标签
4、拆机工单由BOSS操作人员完成小区宽带装维管理系统的录入、派发处理，装维员工接到拆机工单必须完成皮线光纤从分光器中拆除工作，并在标签上标注“已拆机”；
五、用户回访
1、装移维工单由400班组统一回访，回访内容含：
（1）对本次服务是否满意？
（2）施工人员是否提前预约？是否着带有移动标识服装？
（3）是否进行移动导航网站设置或对用户进行上网指导？
（4）是否发放服务联系卡？
六、监督考核
1、结算模型
装移机费=装移量×单价×服务指标—单件考核维护费=用户量×单价×服务指标—单件考核
2、由400班组按周通报装维指标，作为考核的依据；装移指标：
故障工单÷宽带用户量×100% 催修工单÷申告工单数×100%
3、省公司10086提供的有责投诉工单、区县公司家宽带中心月度装维评价结果。
4、经核实由于装维原因导致客户流失或其它重要违规行为可参照装维服务考核服务项目，可由区县公司、渠道部门、400服务组直接开据对维护单位的罚单，由家宽中心在结算时兑现。
5、装维服务单件考核项目
六、客响数据支撑时限
1，接装维通知后客响督导必须在1个小时内完成数据制作，如果商务动力工单因密码问题注册不成功，通知装维员工在装维系统中完退单重置密码；
2、客响督导采用值班制度，数据制作支撑延到晚上21时。
(矿山安全)矿井通风安全管理制度4
矿井通风安全管理制度
为了加强通风安全管理,保证通风系统的安全可靠,提高矿井的抗灾能力,防止瓦斯事故的发生,确保安全生产,特编制以下通风安全管理制度:
?一、编制依据：
1、《煤矿安全规程》；
2、《矿井通风安全管理》；
3、上级有关煤矿通风防瓦斯规定；
?二、矿井通风管理制度：
1、成立通风科，通风科每天必须有专人24小时值班，并进行矿井通风调度，通风科在矿总工程师领导下对本矿的一通三防工作的规划，对每月通风作业计划进行制订、技术措施和组织措施的落实具体负责。
2、主扇工、井下通风工、瓦检工等特殊工程必须经上级部门培训合格，持证上岗；必须严格执行岗位责任制和技术操作规程。
3、矿井必须配备各种通风检测仪器、仪表，坚持保管、维修、保养和使用制度，并定期校正，保持台台完好。
4、各种通风管理报表、台帐要做到准确无误，数字齐全，上报及时，井下通风管理牌板填写清楚；
5、由通风科负责，每月对矿井进行不低于三次的全面测风，每次结果应有记录并写在测风地点的记录牌板上，根据测风结果进行分析，发现问题，及时采取措施处理。
6、矿井通风系统图由通风科及时填绘并按月补充修改，及时与主管部门进行图纸交换，通风系统图必须将矿井现状的实际风量，风流方向、通风设施的安装地点标明清楚。
三、主扇安全管理制度：
1、主扇值班人员必须经主管部门培训合格，持证上岗，每
天24小时值班，不得脱岗，对主扇运行情况每天检查一次，发现异常情况，及时汇报调度室及值班矿长。
2、主扇必须保证连续24小时运转。
3、由机电科负责，每月至少对主扇检查1次，风井防爆门每6个月检查检查维修1次，改变通风机转数或叶片角度时，必须经矿技术负责人批准。
4、每季度应至少检查1次井上、下反风设施，每年应进行1次反风演习，矿井通风系统有较大变化时，应进行1次反风演习；主扇房反风操作系统图必须根据井下变化及时填绘。
5、主扇的运转应由专职人员负责，主扇区工应每小时将通风机运转情况记入运转记录簿内，发现异常，立即报告。
6、加检修、停电或其他原因停止主扇运转时，必须制定停风措施，变电所或电厂在停电以前，必须将预计停电时间通知矿调度室。
7、主扇停止运转时，受停风影响的地点，必须立即停止工作，切断电源，工作人员先撤到进风巷道中，由值班矿长迅速决定全矿井是否停止生产、工作人员是否全部撤出。
四、局部通风机安全管理制度：
1、局部通风机必须由指定人员负责管理，局部通风机选择与安装、使用和维修，严格执行局部通风机检查、维修和开停管理制度，保证正常运转。
2、压入式局部通风机和启动装置，必须安装在进风巷道中距掘进回风口不得小于10米，距巷底距离不得小于0.3米，全风压供给该处的风量必须大于局部通风机制的吸入风量，局部通风机吸风口至回风巷之间的风速不得小于0.15m/s。
3、局部通风必须采用抗静电、阻燃风筒，风筒子口到时掘进工作面的距离不得低于5米。
4、使用局部通风机通风的掘进工作面，不得停风，因检修、停电等原因停风时，必须撤出人员，切断电源；
外架施工班组管理制度 为了保证安全、质量、进度及文明施工，安全以预防为主，特制定如下管理制度，特望你班组严格遵守。 一．施工程序 首先明确搭设方案（安全工长技术交底记录）→挑架搭设→水平硬防护→架管搭设→安全网→隔层水平防护网→班组自检合格→通知安全工长验收并形成签字记录→交与相关作业班组检查验收。 二．管理制度 1.外架作业必须熟悉施工图，并在各栋工长的指导下，考虑各层的装饰线条等作业面，按外架施工操作规程认真布置立杆间距，在保证安全不违反规程的情况下考虑节约材料的有效措施进行作业。 2.按照项目部外架施工专项方案，排出立杆平面布置图，按立杆平面图根据进度要求提出材料计划交材料员。 3.外架搭设必须满足施工进度要求，尤其是楼层施工模板支撑架之前，必须将外架提前搭设超过作业面1.2米高，并系好安全网，作业层必须铺满脚手板。若跟不上进度安全要求，罚500元/层；未搁置硬防护架板罚200元/层。 4.临边防护，凡在施工图中的所有洞口安全防护必须及时到位，能搭设钢管脚手架，并同时拉好水平防护网。水平防护网必须拴牢固，并请安全工长检查验收并做好签字记录。未及时请安全工长验收的罚款100元/处。
5.不能采用钢管架做安全防护的洞口（除放线孔、水电套管洞口外），必须搁置水平防护板，并用水泥钉固定牢固，固定好后经安全工长验收并形成签字记录方能投入使用。未经验收投入使用的罚50元/处。 6电梯口安全防护采用木板和膨胀螺栓固定，并满足1.2米高全封闭。未及时封闭的罚200元/层。 7.楼梯临边防护，如未及时封防火墙的按项目部的方案搭设。未及时搭设的罚_200元/层。 8.所有的安全防护部位必须安全工长验收形成签字记录，未经验收的通通处罚。在后续的其它工序需要拆除的必须通知安全工长同意，并及时修复。否则将罚责任班组200元/处。 9.安全隐患处理，必须及时到位，绝不能过夜，若当天能完成而过夜的罚200元/次。 10.每层楼在模板拆除后及时搭设临边安全防护，未及时按要求搭设防护的罚200元/层。 11.所有属于外架班的作业区，作业完后的钢管、扣件等余剩的材料要及时归堆到指定的地点，并堆放整齐，并经材料员检查验收形成签字记录。未经验收的罚班组100元/次；未形成签字记录的处材料员100元/次。 12.本制度条款从颁发之日起执行，并抄送班组负责人及相应工长。 2012年月日颁发
填空题 I. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、 处理人 6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时处理完成； &用户路由器调试是否需要上门（）答案：是 9、投诉处理时限（）答案：24小时 10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。 II、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db 12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试 选择题 1、装维人员在约定时间到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A）,若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。 A、15分钟 B、5分钟 C、10分钟D 30分钟 2、催修指标达标值（B） A、0.8% B 1.2% C 0.9% D、1.0% 3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个上报（B） A、10086 B、69280009 C、68010086 D、 4、首响必须在多少时间进行（A） A、2小时 B、1小时 C、半小时 D、15分钟 5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C） A、19 点 B、20 点 C、21 点 D、22 点 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A） A. 619、691、718 B. 678、691、718 C. 619、718、723 D. 678、691、723 7、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。 A. 人为造成 B. 熔接点 C外界环境 D.设备 &在光通信中，ODN1: 16光分路器的损耗大概是（A） A. 12db B. 14db C. 16db D. 10db
施工班组管理制度为了全面实施安全生产责任制，进一步加强我单位施工进度、安全质量、环境保护、文明施工形象的管理，落实“安全第一、预防为主”的工作方针，强化安全生产管理，保证劳务工的身体健康和生命安全，确保施工无安全质量事故，保证项目部安全生产目标的实现，经研究决定，将施工进度、安全质量、环境保护、文明施工列为班组验工计价考核内容，特制定本奖罚细则，望严格遵守。 一、进场管理制度 1、各施工项目的施工班组进入现场后，必须明确的内容包括：工作内容及范围，质量标准，安全规定，工程进度，文明施工，计件单价及结算方式，约定的有关奖惩。并组织工人进行技术交底、学习有关安全文明施工规定才能开展工作。 2、入场工作的施工班组必须结合文明施工要求及现场项目部统一的住宿安排，不得自行占用施工场地或其它建筑作为宿舍。 3、进入施工项目工作的施工班组，在安全生产、文明施工、行为规范等方面不遵守国家及地方的有关法规、公司的有关规定，不服从管理，项目部可按照危机的严重程度可给予经济处罚。屡教不改的，项目部可报经部门经理同意后，可令其停工整顿或退出施工现场，另行安排施工班组。施工班组承担由此造成的一切损失。 二、现场管理制度 1、施工工地尽量封闭作业，对来访的人员要做好本企业的相关安全宣传工作。
2、工地现场不准随意搭设电线、必须使用的电器设备线路应做好安全措施，使用完毕及时拔除电源，以保证施工及人员安全。 3、工地现场保持整洁，如下班时必须进行清场或清洁工作，对使用的材料、设备器具整理入堆入箱，避免材料设备的损失、破坏，严禁现场杂乱无章。 4、任何材料不得带出工地，工地间需要调配的也必须经过项目经理批准后方可调配，原则上材料只进不出。 5、施工现场做好防火、防盗安全工作。 6、施工现场未经公司批准，严禁生火煮饭及住宿，绝对禁止赌博、嫖娼等违法行为。 三、施工管理制度 1、进入施工项目工作的施工班组，必须服从公司工程管理人员的指挥调度，积极主动的配合公司管理人员完成各项施工任务。 2、，在施工质量、施工进度方面不能满足公司向业主的承诺时，项目部可报经部门经理同意后，令其停工整顿或退出施工现场，另行安排施工班组。施工班组承担由此造成的一切损失。 3、施工中必须杜绝长料短用、短料不用、废料不收的现象。在不影响其它管理目标的基础上尽可能的降低工程成本，协助管理人员做好现场材料的管理工作。 4、施工班组进行作业时必须遵守现场安全纪律、分部及分项工程安全技术交底、班组进场教育、工种安全技术操作规程、机具安全技术操作规程的要求，正确使用各种防护用品。
水电安装班组管理制度 为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对木工班作如下规定： 一、安全管理: 1)班组人员进场施工前必须接受三级安全教育及施工现场安全交底，经考核合格后方可留用。 2)班组须设立兼职安全员一名，做好班组安全管理工作（该人员以书面形式上报项目部）。 3）牢固树立“安全第一，预防为主”的思想意识，严格遵守工地安全制度，服从管理人员指挥，无操作证人员一律不准操作机械，发现安全隐患及时报告项目部，以便及时组织整改。 4)班组必须遵守“生产服从安全”的原则，在施工过程中，如有重大安全隐患或生产与安全相冲突时，班组可以制定安全施工预案报项目部，再有项目部制定安全施工方案，经单位安全部门审核同意后，在单位及项目部专职安全员的指导和监督下方可施工。 5）班组安全员每天上班前必须对职工进行班前安全教育、交底，每周进行安全讲评，并做好记录。 6）对班组违章指挥或违章操作造成事故发生，事故责任所需费用均有班组承担。同时对违章行为视情节给予罚款处理。 7）项目部安全员对施工现场安全具有监督权和处理权，对违规行为有权加以制止、教育、处罚和勒令限时整改。 8）严禁酒后施工，严禁带病施工。
1）进场人员必须证件齐全（身份证、暂住证、上岗证），必须办理相关手续。 2）班组人员必须遵纪守法、讲究社会公德，宿舍保持清洁、整齐、文明有序；严禁乱拉乱接；严禁使用大功率电气；严禁堆放危险物品，施工现场做到工完场清。 3）施工现场不得有打架斗殴、酗酒闹事、赌博、偷盗等现象。 4）尊重甲方、监理及相关领导，虚心接受批评、教育及建议；主动协调与其它工种的配合。 三、质量管理 1）严格按设计图纸及有关验评标准施工，质量以建设、监理、设计、质监等单位验收为准。 2）当施工员提出质量整改措施时，班组须及时、认真整改，如整改不及时或不到位造成损失，对班组采取赔偿、罚款直到退场等处理。 3)班组必须具备与所施工工程的技术水平和技术力量，杜绝盲目施工，由此造成的材料和其它损失由班组承 担。 4）由班组负责的资料须及时准确按规范要求完成，并与施工日志相吻合。 5）施工过程管理：（1）主体施工过程中，预留、预埋必须及时、准确到位；管线走向合理，点位准确，管径 不得随意更改，否则所造成的损失由班组承担，并视情况给予处罚。（2）所有给水管隐蔽之前必须进行第一次试压，二次配管后进行第二次试压，竣工验收之前进行第三次试压。排水管隐蔽前必须进行渗水试验，所有隐 蔽工程必须由监理旁站检查验收合格。（3）所有明装设备必须符合规范要求，统一、整齐、清洁，如须贴标识（标牌）的设备要张贴齐全、统一、整齐。
附件4： 2016年宽带大练兵装机实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行维护装机。 装机步骤： 1、到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：，由室内向室外入户开孔10度，入户皮线光缆需套上后穿入开孔，在室外入户处留有，穿线调试完成后对开孔处用进行封堵。 2、皮线光缆熔接 接头衰耗dB 3、光功率测试，接入线路光功率值dB 4、网线制作 5、用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。
2016年宽带大练兵维护实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行装机。同时受到用户故障工单，反应“穿越火线”游戏玩不了，接到工单后，预约按时上门处理。 装机步骤： 1.到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：<50CM，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：>15CM ，由室内向室外入户开孔向上10度，入户皮线光缆需套上保护套后穿入开孔，在室外入户处留有滴水湾，穿线调试完成后对开孔处用封堵泥进行封堵。 2.皮线光缆熔接：接头衰耗dB 3.光功率测试，接入线路光功率值dB 4.网线制作 5. 用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。 6. IP雷达测试，并抓包保存数据 7.无线路由器安装、调试 8.创建网络故障工单。
水电安装班组管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
水电安装班组管理制度 为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对木工班作如下规定： 一、安全管理: 1) 班组人员进场施工前必须接受三级安全教育及施工现场安全交底，经考核合格后方可留用。 2)班组须设立兼职安全员一名，做好班组安全管理工作（该人员以书面形式上报项目部）。 3）牢固树立“安全第一，预防为主”的思想意识，严格遵守工地安全制度，服从管理人员指挥，无操作证人员一律不准操作机械，发现安全隐患及时报告项目部，以便及时组织整改。 4) 班组必须遵守“生产服从安全”的原则，在施工过程中，如有重大安全隐患或生产与安全相冲突时，班组可以制定安全施工预案报项目部，再有项目部制定安全施工方案，经单位安全部门审核同意后，在单位及项目部专职安全员的指导和监督下方可施工。 5）班组安全员每天上班前必须对职工进行班前安全教育、交底，每周进行安全讲评，并做好记录。 6）对班组违章指挥或违章操作造成事故发生，事故责任所需费用均有班组承担。同时对违章行为视情节给予罚款处理。 7）项目部安全员对施工现场安全具有监督权和处理权，对违规行为有权加以制止、教育、处罚和勒令限时整改。 8）严禁酒后施工，严禁带病施工。 二、文明管理 1）进场人员必须证件齐全（身份证、暂住证、上岗证），必须办理相关手续。 2）班组人员必须遵纪守法、讲究社会公德，宿舍保持清洁、整齐、文明有序；严禁乱拉乱
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.水电安装班组管理制度正 式版
水电安装班组管理制度正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 为了确保工程的顺利完成，特对水电安装班组制定以下制度，班组须严格遵守。 一、安全管理: 1) 班组人员进场施工前必须接受三级安全教育及施工现场安全交底。 2)班组须设立兼职安全员一名，做好班组安全管理工作（该人员以书面形式上报项目部）。 3）牢固树立“安全第一，预防为主”的思想意识，严格遵守工地安全制度，服从管理人员指挥，无操作证人员一律不准
操作机械，发现安全隐患及时报告项目部，以便及时组织整改。 4) 班组必须遵守“生产服从安全”的原则，在施工过程中，如有重大安全隐患或生产与安全相冲突时，在有项目部制定安全施工方案，在项目部专职安全员的指导和监督下方可施工。 5）班组安全员每天上班前必须对职工进行班前安全教育、交底，每周进行安全讲评，并做好记录。 6）班组应杜绝违章指挥或违章操作造成事故发生。 7）项目部安全员对施工现场安全具有监督权和处理权，对违规行为有权加以制止、教育、处罚和勒令限时整改，班组应
宽带装维工作总结 宽带装维经理培训的相关工作汇报 首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。 我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务，为了适应宽带业务大发展的需求，客户能够正常地上网是一切宽带转型业务的基础。如果客户上网经常出现故障就不行，宽带装维服务工作是一切宽带工作的基础。 公司领导对培训工作非常重视，人力资源部提出这次培训的要求：宽带装维经理的培训一定要落到实处，一定要起到效果。 以前在培训的时候，大家都经常会遇到这样的问题：1 学员缺席。 2 听课态度不认真，对学习的重要性认识不足，积极性也不高，上课交头接耳，对授课内容掌握得不好。 3坐在一块考试，免不了抄抄题，互相抄考试卷。考核不严格，流于形式。 有一个细节，我印象最深：我每次培训的时候都讲到一个知识点：宽带的测速网址。但是，有一次在组织四个营销中心装维人员考试的时候，我发现居然没有几个工作人员填写正确。我就在想一个问题：我前几次培训的效果究竟怎样?如果他们连网址都记不住，又怎么能
正确使用和教客户使用呢?这件事情对我触动很大，从那以后，我总 在想，怎样通过自己的努力使培训效果更好，对实际工作有更大的帮助。对装维人员的实际维护水平有更大的提高。 伴随着我的这个想法，今年5月，人力资源部安排我对全市的装 维经理进行培训。公司领导对宽带装维的培训工作十分重视，要求认真组织这次培训工作，并要有实际效果，并进行认真地考核。 这次培训的对象包括：10060座席工作人员、营业厅和社区服务 站的营业员、9县一市的装维经理。而且这次还特别提出要求测量室的工作人员也来参加这个培训。因为测量室是联系数据机房和装维人员的中间环节，十分重要。要求他们参加培训，也加强了测量室这个环节的宽带维护水平。 培训的教材 公司的领导对于这次培训做了精心的安排。 让我编写一份“宽带装维手册”，发放给九县一市的宽带装维人员，人手一册。为什么在省公司培训教材之外，还要准备这个手册呢?
施工班组管理制度实施细侧 为贯彻落实团结、拼搏、务实、求精的企业精神，逐步提高项目工程的管理，提高全员的综合素质，实现公司制定的把所有施工项目建设成为形象工程、道德工程、精品工程、和谐工程的管理目标；强化安全施工管理，创文明工地，规范作业人员行为，杜绝习惯性违章现象，保证施工人员在生产过程中的人身安全和健康，确保各项生产任务的顺利开展；加强施工过程中的动态质量控制力度，完善项目部质量管理体系及规章制度，有效保护结构成品及构配件，杜绝工程质量缺陷的产生，确保工程质量达到管理目标；项目部针对项目总承包和分包的特点，特制订项目部安全生产、文明施工、工程质量管理实施细则。项目部于2016年6月颁布施行。 重庆市锐奇达建筑工程有限公司 巫溪县双子天街项目部
现场施工班组管理制度 第一条、公司各个施工项目部现场施工班组进场施工，必须报经公司部门经理同意，统一安排办理进场手续，由现场施工管理人员进行入场安全教育后方可进场施工。施工班组负责人应尽量安排筛选思想素质好、业务能力强的人员进场施工，“两劳”释放人员、有吸毒史人员及其他不良记录人员不得安排到施工现场工作。 第二条、各施工项目的施工班组进入现场后，必须明确的内容包括：工作内容及范围，质量标准，安全规定，工程进度，文明施工，计件单价及结算方式，约定的有关奖惩办法。并组织工人进行技术交底、学习有关安全文明施工规定才能开展工作。 第三条、入场工作的施工班组必须结合文明施工要求及现场项目部统一的住宿安排（所以劳务人员在外住宿），不得自行占用施工场地或其它建筑作为宿舍。 第四条、进入施工项目工作的施工班组，在安全生产、文明施工、行为规范等方面不遵守国家及地方的有关法规、公司的有关规定，不服从管理，项目部可按照危机的严重程度可给予经济处罚。屡教不改的，项目部可报经公司部门经理同意后，可令其停工整顿或退出施工现场，另行安排施工班组。施工班组承担由此造成的一切损失。 第五条、进入施工项目工作的施工班组，在施工质量、施工进度方面不能满足公司向业主的承诺，项目部可报经公司部门经理同意后，令其停工整顿或退出施工现场，另行安排施工班组。施工班组承担由此造成的一切损失。 第六条、各个工序施工前施工班组长应按照图纸会审、安全教育的要求对具体操作工人进行技术及安全交底，严格按照相关技术安全规程进行操作。施工班组长承担因管理不力造成的返工、材料浪费等损失的赔偿责任。 第七条、对施工中使用的材料，施工班组长有义务配合现场施工人员商定施工方案、提取材料计划，严格监督具体操作人员按照预定的施工方案搭配使用材料，努力降低材料损耗率。施工班组长承担因管理不力造成的材料浪费损失的赔偿责任。 第八条、施工班组长对现场发生的零星计时工原则上应当天与安排工作的管理人员办理计时工签证，有特殊原因不能当天办理的应在一周以内予以完善手续，超过规定时间的将不予办理，工程竣工后，施工班组长应会同2个以上现场管理人员严肃认真、实事求是办理现场收方工作。 第九条、施工班组对施工现场的不合理或违规现象有建议、举报权利，可随时与工程部经理、公司经理沟通联系。对有建设性建议、举报重大违规、维护公司利益不受损害的个人或班组公司将给予保护并视其情况给予一定的经济奖励。 第十条、施工班组在工作中违纪的按其违规的严重程度和损失程度，公司将给予一定的经济处罚、直至交司法机关处理，具体处罚规定为： （一）一般违纪给予口头警告或对该班组50—500元经济处罚，适用范围如下： 1、在施工现场打牌或其它形式进行赌博的； 2、不服从项目部统一住宿安排，自行占用施工场地或其他建筑物住宿的； 3、未进行技术交底，不按照预先商定的施工方案施工的； 4、私拉乱接施工用电，施工成品或半成品乱堆乱码的； 5、不合理使用材料，浪费施工材料的； 6、因施工质量低劣造成返工及工期延误的； 7、在施工现场作业防火区吸烟、违章用火和其他违反消防规定的； 8、在工地酗酒或酗酒后在工地施工的； 9、语言行动损害公司形象和公司利益的； 10、其它符合一般违纪条件规定的。 （二）严重违纪给予该班组500—2000元经济处罚并辞退违纪当事人，适用范围如下： 1、在工地有偷盗行为或为偷盗行为提供方便通风报信的； 2、在公司利益受到侵害时不出面阻止，不及时举报，故作不知情不配合事实调查在调查中弄虚作假的；
建设工程项目组施工承包合同 承建方： 施工方：水电安装工班组（以下简称乙方）建设方：四川绿城建设工程有限公司（以下简称甲方） 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其相关法规规定，甲、乙双方就资阳市天缘房地产开发有限责任公司开发的《天缘·和盛》水电安装项目工程本着公平、自愿、诚信的原则达成如下施工承包合同条款。 一、承包方式：单包（包工资） 二、承包内容：本项目工程的包括工程设计变更、技术 核定单及图纸会审所涉及内容（消防设备、管道除 外）： 1、给排水工程：照蓝图施工接入市政总水管。 2、电气工程：①电话网络工程②电视系统埋管及底盒 ③电照管线缆按图施工④灯具：室内白炽灯、（梯 间）热释电红外感应灯具、（梯间）应急照明灯⑤ 消防弱点埋管以及防雷接地处理等。 3、施工临时用电，给排水安装、拆除及简单的机械（机 具）维修。 三、本项目工程承包计价结算方式：依据上述施工承包 内容，按建筑面积包干计价结算，不发生任何计时
工资。 四、承包单价 22.00元/㎡ 五、承包价款支付 乙方施工安全、施工质量、施工进度（另行协议）达到目标要求，甲方如实向丙方出具完成合格工程量凭证，由丙方按甲方凭证直接发放。发放时间及比例为：完成至第三层顶板标准发放该进度工资的80%；完成主体封顶发放该进度工资的80%；剩余20%在该工程经相关部门竣工验收合格后全部结清。 六、建设健全安全生产责任制及处罚制度。 施工安全重于泰山，甲乙双方都必须放在头等重要位置，建立健全安全生产责任制度和处罚制度，保证本项目施工安全达到不发生轻伤级杜绝轻伤以上事故目标。 （一）甲方的责任。 从严贯彻落实国家有关安全生产法规及各项规章制度，强化乙方从严遵守国家施工规范及各项规章制度，常态化监督检查乙方安全生产措施的落实，每周定期或不定期召开安全生产会议总结安全施工情况，及时书面下达整改隐患命令，对施工安全组织教育、监督检查，落实整改的领导责任。（二）乙方的责任
电信客户端装维理论考试题库 一、基础知识及客户端装维指标介绍 1.严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施， 严禁利用职务工作之便做出有损企业和用户利益的行为。 2.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”，做到热情诚恳、积极主动、服务周 到，及时处理或反馈用户提出需求。 3.不能影响或中断其它用户的正常通讯，不能擅自使用用户电话或线路，因工作联系使用用户电话应征求 用户同意后拨打免费业务电话。 4.中国电信的服务宗旨是用户至上，用心服务。 5.我公司的全称是中国电信股份有限公司温州分公司。 6.我们目前工单调度使用的是电信综合调度监控系统（客户端支撑系统）。 7.电信客户服务热线电话是10000号。 8.电信品牌用户指我的E家和商务领航的用户，固话和宽带业务是中国电信的主要基础业务，其终端装维 服务质量是影响用户感知度的重要因素。 9.客户用户满意率是指当月回访满意的客户装移修工单总数与所有回访成功的客户装移修工单总数之比； 客户用户满意率指标要求95%。 10.因各类原因造成装移机工单退单总数与装移机工单总数之比；退单指标要求小于3%。 11.一次预约成功率是指按照第一次与客户约定时间提供上门服务履约工单与预约工单总数之比；一次预约 成功率指标要求大于75%。 12.宽带装/移机外线竣工平均时长是指所有宽带装/移机总历时除以所有宽带装/移机工单总数（不剔除非 工作时间）；宽带装机时长目标值：小于36小时，宽带移机时长目标值：小于60小时。 13.预约服务履约率中的按照约定时间要求，上午比对时间为预约当天14：00时和下午比对时间为预约当 天22：00时,经客户同意后经过改约流程，并按照最后约定时间提供上门服务的工单视为履约工单。 14.宽带重复障碍率是指当月宽带重复障碍派单数量与宽带障碍派单总数中之比，根据一个月内该用户的报 障记录，凡在消障后再次申告的属于重复障碍，重复次数为N-1；未消障以前，同一用户多次申告不属于重复障碍；宽带重复障碍率指标要求品牌用户7%，普通用户9%。 15.宽带障碍平均修复时长是指所有宽带派单障碍修复总历时除以宽带派单障碍总次数（不剔除非工作时 间）；宽带障碍平均修复时长指标要求品牌用户小于3小时，普通用户小于5小时。 16.宽带障碍率是指当月宽带障碍派单数量与宽带实装用户总数中之比；宽带障碍率指标要求品牌用户3%， 普通用户2%.
班组安全管理制度 1、班组每出现一起轻伤事故,扣除班组长当月考核分的50%,其他班组成员均从个人考核分中扣除20%。班组每出现一起重伤事故,免除当班班长职务，其他班组成员均从个人考核分中扣除50%。 2、班组每出现一起集体违章,安全部所下罚款由班组全部承担，其中班组长必须承担所有罚款的1０%－2０%,剩余部分根据责任大小由当班职工来承担。 ３、班组每出现一起一般违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各2０分。班组每出现一起严重违章,安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各５0分。 4、班组每出现一条严重隐患，安全部所下罚款由责任人全部承担。 ５、对于月度隐患最多的班组,扣班组成员每人5０-10０分，所扣分值以每人50-100分奖给月度隐患最少的班组。 6、矿周二例会通报哪个班组现场未搞“零事故活动”的,队里见一次扣除班长50分，依次累加。 ７、所有班组的集体违章、个人违章、严重隐患在当月月底进行累计考核,一月之内出现最多的班组进行处罚，出现最少的班组进行奖励；对于月度隐患最多的班组，从班组当月的生产分中扣除５00分，奖给月度隐患最少的班组。 8、所有班组的轻伤事故、重伤事故在当年年底进行考核，凡未出现轻伤事故、重伤事故在年底对班组进行奖励.
班前(后)会制度 １、班前会由当天值班干部组织召开，所有参加当班作业的干部和工人必须按规定时间准时参加班前会,迟到、早退者扣生产分50分。不参加班前会人员，不得下井、不得参于本班的安全生产作业。 2、班前会召开前,值班干部必须全面收集作业现场情况、安全作业相关信息及与当班安全生产相关的安全注意事项和相关指示,并逐项做好临时记录,防止漏项。 3、非常规作业,必需在班前会组织职工学习、贯彻相关的安全技术措施。 4、值班干部根据现场情况及收集的相关信息组织召开班前会，逐项详细布置工作及安全作业注意事项,必须做到“任务明确、安全措施具体”。对于重点工作要制定有效的安全措施，并做好相关记录。将所有当班需要处理的隐患落实到人。 ６、班长(当班安全生产第一责任者)，负责根据上述布置工作及当班人员出勤情况进行合理分工及相关任务的合理分解布置。 7、所有与会人员不得喧哗、不得破坏会场纪律。 8、需要召开班后会时,由值班干部主持，班长负责召集全体当班作业人员参加班后会，并记录清楚。 班组内部管理制度 １、所有职工应当严格执行队里及班组内制定的相关管理制度及考核办法。 2、所有职工必须按规定完成当月出勤工数，否则当月不得奖或给予相应的处罚。 3、所有职工因病、因事需要请假,必须提前办理相关请假手续,
中建四局安装工程有限公司 质 量 管 理 与 奖 罚 制 度 六盘水体育中心机电安装工程项目部 《2013年4月修改版》
第一条为贯彻中建系统的质量理念，根据中建四局安装工程有限公司下达的《质量管理制度》及凉都体育中心机电安装工程项目部的质量目标。严格执行国家、行业、地方标准规范、操作规程。结合本项目实际情况，修改本制度。项目经理及总工签字后生效并按本制度执行。 第二条为使本工程的施工质量能顺利达到预期制定的质量目标，项目部将对为施工质量的提高做出贡献的班组及个人进行奖励；对于执法不严、质量管理不到位以及不按图纸、方案施工造成质量问题或质量事故的分包单位及个人进行与本制度相对应条款的处罚。 第二章奖励标准 第三条在每月“公司质量检查”活动中，项目考评优秀者按照公司及本项目相关规定予以奖励。 第四条对于严格执法、正确行使质量一票否决权，杜绝了质量事故出现的有功施工员，奖励1000～3000元。 第五条阶段性验收过程中，分部分项工程连续三次验收由项目质检部认可，并顺利通过外部（质检站、甲方、监理）验收的，给予相关的班组、质检员、工长（施工员）3000～5000元的奖励。 第六条在施工过程中，提出可行性高、效果明显的质量保证措施，经项目部研讨通过后，给予相应的班组、管理人员1000～3000元的奖励。第七条工程资料能够做到和现场同步，并且填写内容规范、属实的，给予资料员200～500元的奖励。
第八条对所辖区域工程质量，安全隐患，工程进度监管不力致使工期延误的施工员月效益工资降百分之十。 第九条在分管区域出现安全事故，质量事故的现场施工员当月效益工资降百分之二十。三月内不能涨效益工资。 第十条所有奖励金额不低于罚款的最低金额。不高于罚款的最高金额。 第二章基本规定 第十一条工程开工后，分包单位不按照项目部要求配备质检员的及安全员，给予2000元/次的罚款。项目部、公司组织例行检查时，如分包单位不积极配合，给予1000～2000元/次的罚款。 第十一条严格按图施工，严禁任何施工员擅自更改图纸，图纸修改需经甲方及设计院同意并签字认可。否则一切责任自负及承担经济损失。 并处２０００元以上／次的罚款。 第十二条材料到现场均要有产品合格证并做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责，须待项目质检组、甲方和监理部门同意后方可使用，并要签字生效，否则承担经济损失，并处1000元/次的罚款。 第十三条现场分项工程施工前，需按项目部要求制作实体检验样板，样板经过验收合格后方可大面积施工，如没有检验样板擅自施工，给予2000元/次的处罚。 第十四条各分部分项工程经过验收合格后必须做好成品保护，任何人不得故意损坏，否则给予500~1000元/次的罚款。
外架施工班组管理制度(新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0669
外架施工班组管理制度(新版) 为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对外架班作如下规定： 一．施工程序： 首先明确搭设方案（安全工长技术交底记录）→挑架搭设→水平硬防护→架管搭设→安全网→隔层水平防护网→班组自检合格→通知安全工长验收并形成签字记录→交与相关作业班组检查验收。 二．管理制度： 1.外架作业必须熟悉施工图，并在各栋工长的指导下，考虑各层的装饰线条等作业面，按外架施工操作规程认真布置立杆间距，
在保证安全不违反规程的情况下考虑节约材料的有效措施进行作业。 2.按照项目部外架施工专项方案，排出立杆平面布置图，按立杆平面图根据进度要求提出材料计划交材料员。 3.外架搭设必须满足施工进度要求，尤其是楼层施工模板支撑架之前，必须将外架提前搭设超过作业面1.2米高，并系好安全网，作业层必须铺满脚手板。若跟不上进度安全要求，罚500元/层；未搁置硬防护架板罚200元/层。 4.临边防护，凡在施工图中的所有洞口安全防护必须及时到位，能搭设钢管脚手架，并同时拉好水平防护网。水平防护网必须拴牢固，并请安全工长检查验收并做好签字记录。未及时请安全工长验收的罚款100元/处。 5.不能采用钢管架做安全防护的洞口（除放线孔、水电套管洞口外），必须搁置水平防护板，并用水泥钉固定牢固，固定好后经安全工长验收并形成签字记录方能投入使用。未经验收投入使用的罚50元/处。
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个 引脚的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服 务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进 行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器 网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故 障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务 器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电 缆 11.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由 表中 13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上 经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 16.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码 最适合（ D ） 18.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G
施工班组管理制度 为了全面实施安全生产责任制，进一步加强我单位施工进度、安全质量、环境保护、文明施工形象的管理，落实“安全第一、预防为主”的工作方针，强化安全生产管理，保证劳务工的身体健康和生命安全，确保施工无安全质量事故，保证项目部安全生产目标的实现，经研究决定，将施工进度、安全质量、环境保护、文明施工列为班组验工计价考核内容，特制定本奖罚细则，望严格遵守。 一、进场管理制度 1、各施工项目的施工班组进入现场后，必须明确的内容包括：工作内容及范围，质量标准，安全规定，工程进度，文明施工，计件单价及结算方式，约定的有关奖惩。并组织工人进行技术交底、学习有关安全文明施工规定才能开展工作。 2、入场工作的施工班组必须结合文明施工要求及现场项目部统一的住宿安排，不得自行占用施工场地或其它建筑作为宿舍。 3、进入施工项目工作的施工班组，在安全生产、文明施工、行为规范等方面不遵守国家及地方的有关法规、公司的有关规定，不服从管理，项目部可按照危机的严重程度可给予经济处罚。屡教不改的，项目部可报经部门经理同意后，可令其停工整顿或退出施工现场，另行安排施工班组。施工班组承担由此造成的一切损失。 二、现场管理制度 1、施工工地尽量封闭作业，对来访的人员要做好本企业的相关安全宣传工作。
2、工地现场不准随意搭设电线、必须使用的电器设备线路应做好安全措施，使用完毕及时拔除电源，以保证施工及人员安全。 3、工地现场保持整洁，如下班时必须进行清场或清洁工作，对使用的材料、设备器具整理入堆入箱，避免材料设备的损失、破坏，严禁现场杂乱无章。 4、任何材料不得带出工地，工地间需要调配的也必须经过项目经理批准后方可调配，原则上材料只进不出。 5、施工现场做好防火、防盗安全工作。 6、施工现场未经公司批准，严禁生火煮饭及住宿，绝对禁止赌博、嫖娼等违法行为。 三、施工管理制度 1、进入施工项目工作的施工班组，必须服从公司工程管理人员的指挥调度，积极主动的配合公司管理人员完成各项施工任务。 2、，在施工质量、施工进度方面不能满足公司向业主的承诺时，项目部可报经部门经理同意后，令其停工整顿或退出施工现场，另行安排施工班组。施工班组承担由此造成的一切损失。 3、施工中必须杜绝长料短用、短料不用、废料不收的现象。在不影响其它管理目标的基础上尽可能的降低工程成本，协助管理人员做好现场材料的管理工作。 4、施工班组进行作业时必须遵守现场安全纪律、分部及分项工程安全技术交底、班组进场教育、工种安全技术操作规程、机具安全技术操作规程的要求，正确使用各种防护用品。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 水电安装班组管理制度 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-3753-72 水电安装班组管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为了确保工程的顺利完成，特对水电安装班组制定以下制度，班组须严格遵守。 一、安全管理: 1) 班组人员进场施工前必须接受三级安全教育及施工现场安全交底。 2)班组须设立兼职安全员一名，做好班组安全管理工作（该人员以书面形式上报项目部）。 3）牢固树立“安全第一，预防为主”的思想意识，严格遵守工地安全制度，服从管理人员指挥，无操作证人员一律不准操作机械，发现安全隐患及时报告项目部，以便及时组织整改。 4) 班组必须遵守“生产服从安全”的原则，在施工过程中，如有重大安全隐患或生产与安全相冲突时，在有项目部制定安全施工方案，在项目部专职安全员
的指导和监督下方可施工。 5）班组安全员每天上班前必须对职工进行班前安全教育、交底，每周进行安全讲评，并做好记录。 6）班组应杜绝违章指挥或违章操作造成事故发生。 7）项目部安全员对施工现场安全具有监督权和处理权，对违规行为有权加以制止、教育、处罚和勒令限时整改，班组应无条件执行。 8）严禁酒后施工，严禁带病施工，施工现场禁止打闹，个人防护用品需佩戴齐全。 二、文明管理 1）进场人员必须携带本人身份证明，必须办理相关手续。 2）班组人员必须遵纪守法、讲究社会公德，宿舍保持清洁、整齐、文明有序；严禁乱拉乱接；严禁使用大功率电气；严禁堆放危险物品，施工现场做到工完场清，不能有剩料现象产生。 3）施工现场不得有打架斗殴、酗酒闹事、赌博、偷盗等现象。
试题库 一、填空 1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。 2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。 3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。 4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢 乐家庭、温馨家庭。 5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。8 6.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、 _______________、____________ 五种状态。阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived) 7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。1M、8M 验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。Ping、tracert 8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。硬件系统、软件系统 9.存储器的两个基本操作是__________和__________。读出、写入 10.计算机内部是采用_________数进行运算的。二进制 11.Internet使用的一种网络协议是__________。TCP/IP 12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。 13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。 14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。 15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。 16.ADSL MODEM能够设置___1__条上INTERNET的PVC 。 17.在WINXP系统上可以用__IPCONFIG____命令检查本机的IP地址。 18.ADSL的中文含义为_不对称数字用户环线___________,是一种采用新的数字调制解调技术，以普通的双绞线为 载体来传送高速、非对称数字信号的新技术。。 19.试举出几种XDSL技术_ADSL_____,_VDSL_____。 20.当用户未开MODEM，就进行拨号时，出现错误_678____提示。（填错误代码） 21.在DOS模式下，用__NSLOOKUP______命令检查DNS设置情况。 22.ADSL理论最大下行速率为_8M_____。 23.普通ADSL用户MODEM中配置协议为_1483B_____。 24.现在我们使用的拨号上网协议为__PPPOE______。 25.FTTX+LAN上网方式中，同一台S2403下的用户_不能____互相访问。 26.目前在用的宽带开通测试系统IP地址为_61.177.191.178___。202.102.33.140 27.用___TRACERT____指令来检查经过的节点个数。 28.目前宽带网络的最常应用是_视频点播__,邮件收发等。 29.在点播VOD时，FPS的含义为_每秒多少帧_____。 30.扬州宽带POP收件服务器地址https://www.doczj.com/doc/2211676628.html, 31.一个LAN用户电影打不开,总是准备就绪不缓冲.可以通过安装MP9修改插件和重装MP9解决 32.8139D网卡一般在98系统下需要手动安装驱动程序 33.ADSL用户可以上网但电话无音(话机好的)一般可能线路断了一根线 34.星空极速软件在WIN2000和WINXP下安装不需要重新启动. 35.用户电话机没有接分离器可能导致用户打电话上网掉线 36.扬州宽带邮箱的登陆地址https://www.doczj.com/doc/2211676628.html,. 37.网卡驱动没有安装星空极速软件安装后可能提示没有找到拨号设备 38.错误676和用户的网卡驱动和非正常下线有关 39.重装系统可以解决所有客户端软件引起的故障 40.大亚DB102的猫出厂初始配置密码是dare ,华勤的是1234 41.联合证券的网址是https://www.doczj.com/doc/2211676628.html, 42.3721上网助手广告猎手功能可以屏蔽扬州宽带网的弹出广告 43.winxp的系统还原功能可以解决很多用户客户端障碍 44.扬州宽带网支持的媒体播放器版本是7.1 45.邮箱的密码不能够(填能或不能)通过修改上网密码修改 46.使用星空极速的用户可以通过WINDOWS自带的连接共享实现双机同时上网 47.星空极速的用户可以通过打开WINXP自带的防火墙降低感染病毒的风险 48.用户掉线后立即拨号可能显示错误676 49.不用升级播放器就能看扬州宽带的电影的操作系统是WINXP 50.ITU-T（国际电信联盟）的ADSL标准有2种，分别是G.DMT和G.LITE。其中，不必使用话音 分离器的是G.LITE，该技术可达到的最高上行和下行速率分别为512Kbps和