现代管理学团队练习
你和你的伙伴决定在学校里开一家饮料小食店，主要提供各种果汁、汽水、小食等，营业时间为早8:00至晚22:00。在饮料小食店的初始投入中，你们每人投资2000元，同时向银行贷款2万元。除了在餐饮店做过服务生和常喝饮料外，你和你的伙伴没有一点餐饮店管理方面的经验。现在，你们面临着如何管理这家饮料小食店以及分配各自管理角色的任务。
请每个团队决定你们各自在饮料小食店中的管理角色。例如，你们分别负责哪些必要的部门和特定的活动？你们的管理层级如何设置？为了成功地经营该饮料小食店，需要建立什么样的竞争优势？你们将采用什么样的标准来衡量自己对饮料小食店的管理是否成功？
组织的建立
首先对商业大学校园内的小食零售店的规模与分布作出分析。目前共有超市四家，分别是学校门口的教育超市，四号教学楼的职工合作社和中部的江海缘超市。另外在南区有一家小超市以及若干家单纯以水果小吃为经营项目的小店，而FIU除餐厅外没有任何小店超市。FIU位置偏僻，仅有的学生下课或回寝室途中已经路过多家超市很难保证客源，故放弃。而南区学生密度大缺少综合食品商店，且超市客流不大。
所以本小组决定在南区建立一家以食品饮料为主，日用百货为辅的中型超市！
首先向工商部门申请注册，再向学校申请批准以及房屋租赁事宜，同时每人出资2000元，并贷款2万元。
（组织结构图）
由于组织较小，采用直线制组织结构，日常管理均有店长负责，但重大问题由店内人员民主决定。
工作说明书
收银员，在门口两侧各负责一台收银机给顾客结账，并且要求熟练使用收银机和刷卡机，且对数字敏感、有责任心。在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向店长汇报，按财务规定长款入超市帐，短款当事人自赔。
每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交店长对帐后签收作帐。一切营业收入现金，不准乱支。店长（必须书面签名，可在店长电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何个人。
理货员，是在店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。理货员有对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责；有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责；有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责；有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责；同时有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责。在处理退货出现不可控局势时应及时报告店长，并交由店长处理。
店长，超市日常活动的管理者。监督和管理店员工作。监督环境卫生情况，及消防设施是否齐全。每天在收银员的协助下清算当日现金及刷卡收入。解决理货员无法处理的顾客纠纷。同时还要联系供货商与供货商处理好私人关系，定期向供货商反应商品质量水平。主持月末盘点时，应提前做好计划，在店员协助下将盘点时间压缩至最短，不影响营业时间。
SWOT矩阵分析
S（优势）：1.店员均是本校学生，人际关系广泛，亲和度高，
是“大家的超市”。2.注重进货渠道，确保商品高质量。
W（劣势）：1.缺乏经营管理经验。2.对市场的把握不够准确。
O（机会）：学校鼓励学生创业，对学生创业有优惠政策，可能会减免房租。
T（威胁）：1.几家老牌校内超市，和廉价小吃店。2.正规连锁零售商的进入。
（ＳＷＯＴ矩阵分析图）
五种竞争力量分析
１．产业中现有竞争者的竞争
校园中的老牌超市在初期受冲击后定会采取措施进行打压，小吃店又会以其的廉价对我超市构成威胁。且初期贷款两万元，有一定的退出障碍。
２．潜在进入者的威胁
正规零售商进军校园超市。可以与其谋求合作。
３．替代产品的威胁
网络购物。我超市也可以提供送货上门服务收取服务费，但需要雇用新的店员，增加一定开支。
４．供应商的讨价还价能力
由于对商品的质量要求较高，可以允许供应商以较高的价格供货。５．购买商的讨价还价能力
熟人效应，店员应该注意维护超市利益。
绩效评价
一半年内收回个人投资，一年内偿还贷款并实现盈利。
经营过程中顾客对超市服务态度及提供商品反映良好。
1 第一章管理、管理者与管理学 1.下列不属于管理职能的是（）。A、激励参考答案：A 2.计划职能的核心是（）。C、决策参考答案：C 3.决定管理社会属性的是（）C、生产关系参考答案：C 4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。C、创造性参考答案：C 5.（）主要关注战组织战略。A、高层管理者参考答案：A 6.（）主要关注日常事务。B、中层管理者参考答案：B 7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）A、监督者参考答案：A 8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能参考答案：A9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性参考答案：A 10.管理学的研究对象是（）D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。D、唯物辩证法参考答案：D12.管理是一个过程（）参考答案：√ 13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：×14.管理者是相对于劳动者而言的。（）参考答案：×15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）参考答案：×16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）参考答案：×17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）参考答案：√ 18.学习和研究外国的管理经验时，必须从我国的国情出发。（）参考答案：√ 第二章管理理论的形成和发展 1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于（）。C、发展期参考答案：C 2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是（）。D、治命学参考答案：D 3.儒学主干论的核心是（）。C、人本观参考答案：C 4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。A、善于谋道参考答案：A 5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。D、重视引进西方管理人才参考答案：D 6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。A、穆藕初参考答案：A 7.中国特色现代管理模式始于（）。C、大跃进和调整巩固时期参考答案：C 8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。C、“三个代表”重要思想参考答案：C 9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。A、亚当.斯密参考答案：A10.（）被称为“人事管理之父”。C、欧文参考答案：C 11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。D、巴贝奇参考答案：D12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A14.被称为动作研究之父的管理学家是（）B、吉尔布雷斯夫妇参考答案：B15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。C、埃默森参考答案：C16.下列不属于古典管理理论的是（）。D、系统管理理论参考答案：D17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。B、马克斯.韦伯参考答案：B18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A19.提出跳板原则的管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。C、理性-合法权力参考答案：C21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。A、工厂照明试验参考答案：A22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。B、人际关系学说参考答案：B23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。D、科学管理理论参考答案：D24.中国古代管理思想孕育期的主要载体是古代神话故事。（）参考答案：√25.中国古代管理思想形成期的各种流派，均是以国家治理为核心。（）参考答案：√26.辛亥革命之前，中国近代管理思想的核心是想西方国家
管理学原理教学大纲 一、课程性质 《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程。其研究对象是一般管理活动和管理过程。社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性，即本质规律。《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。 本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时 二、课程内容概述： 《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。 三、教学目标 通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征,熟悉基本的管理工作程序,掌握基本的管理工具、方法,运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题. 四、教学方法 1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。 2、注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式。即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景，使学生向实际管理者那样进行模拟决策。具体形式主要有：模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等。 3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。 五、课程考核方式
管理学原理练习题A 一、单项选择题： 1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（泰勒） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．权力的分散主要是通过（制度分权）和授权两个途径来实现。 A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化 3. 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（企业的使） A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营 4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 5.（职能型）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（职能部门化）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（组织对晋升者的情况不能深入了解） A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满 8．目标管理的具体步骤通常不应包括（确定长期绩效目标） A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标 C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果 9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（彼得·德鲁克） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格 10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( 沟通 ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（领导环境）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（马斯洛）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格
1.所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。 （） 答题：对.错.（已提交） 参考答案：√ （） 2. 完成计划是组织的最终目的。 答题：对. 错. （已提交）参考答 案：√ 3.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（） 答题：对.错.（已提交） 参考答案：√ 4.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。 （） 答题：对.错.（已提交） 参考答案：× 5.宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。（）答 题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 1.对于管理，最形象的描述是 ________ 。 A. 艺术 B. 科学 C. A 和 B D. 上述都不是 答题： A. B. C. D.（已提交） 参考答案： C 2.管理理论以 ________ 为核心。 A. 计划 B. 组织 C.控制 D.指挥 答题： A. B. C. D.（已提交） 参考答案： B 3.以下不属于管理职能的是 _______ 。 A. 组织活动 B.控制活动 C. 有效获取资源 D.计划与决策 答题： A. B. C. D.（已提交） 参考答案： C 4.管理者应该承担哪种类型的角色 _______ 。 A.人际关系方面的角色 B.信息方面的角色 C.决策方面的角色 D. 全部皆是 答题： A. B. C. D.（已提交） 参考答案： D 5.法约尔所提出的企业 6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。（） 答题：对. 错. （已提交）参 考答案：×
6.按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。 （） 答题：对.错.（已提交） 参考答案：√ 7.法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之。 （） 答题：对.错.（已提交） 参考答案：√ 8.泰勒教授提出，管理就是决策。（） 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 9.作为管理者，我们应该把员工利益放在首位。（）答 题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 10.管人理事这个管理的概念，告诉我们要先管人，后理事。（）答 题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 11.实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。（）答 题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 12.管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。（）答 题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 13.管理的目的，就是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极而主动，热情而高效并愉快地工作，使组织完成任务。（） 答题：对. 错. （已提交）参 考答案：√ 14.效率是指正确的做事。（） 答题：对.错.（已提交） 参考答案：√ 15.效能是指正确的做事。（） 答题：对. 错. （已提交）
管理学原理拓展训练内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
《管理学原理》拓展训练 禅宗的公案（一杯茶） 目的：帮助学生开阔思路，接受新的知识，培养其创新思维和素质。 所需的材料：茶杯、茶碟、咖啡（也可以是茶或水）、用来接溢出来的水的托盘。 步骤： 1、在发言开始时，把下面这个故事讲给与会人员听。这是一段禅宗的公案，是一个流传了几个世纪之久的意味深长的人生故事。 日本高僧南院（Nan-in）法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后，南院法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后，还继续往茶杯里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住叫道：“杯子太满了，再也装不进去茶了。” 南院法师说：“你就像这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果你不倒空你的杯子，我怎么向你揭示禅的真谛呢” 2、替代训练： 等到有一位自认为无所不知的的与会人员站出来说，他以前听过你要讲的内容时，再开始讲这个故事。把它当作一则寓言，供所
有人进行反思。（这需要高超的技巧，还可能要冒得罪至少一个人的风险） 3、不是把故事叙述出来，而是把道具摆出来，然后请一位助手（另一位发言者或一位与会人员）帮你演出这出短剧。如果表演到位的话，这种意料之外的真实感会对与会人员产生巨大影响。讨论题： （1）这与你的发言有什么关系 （2）谁有过与禅师类似的经历谁有过与教授类似的经历感觉如何 （3）在这些角色中突出体现了哪些基本的观念 《管理学原理》拓展训练 训练项目一： 如果我来做 概述：参与者两人一组，模拟一场服务竞赛。小组成员共同努力，寻找既能宣传企业，又能带给客户惊喜的点子。本项目训练的目的在于激发参与者进行创造性思考，以寻求为客户服务的各种方法。同时，通过本项目训练，还要参与者认识到客户与利润之间的联系。本项目训练适用于所有参与人员，参与小组在6-8个之间，项目训练将能取得最佳的效果。 时间：15-20分钟
管理学原理 一、填空题 1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即___计划___、__组织____、__领导____、__控制____。 2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、___人际技能_、_概念技能__。 3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是___生理的需要_、_安全的需要_、_社会交往的需要___、_尊重的需要_____、___自我实现的需要___。 4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：自然（地理）环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。 5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什么（what）、为什么做（why）、何时做（when）、在哪里做(where)、谁来做(who)、怎么做(how)。 6．请举出两种常见的定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法_。 7．请举出三种常见的定量决策方法：盈亏平衡分析、_决策树方法、不确定型决策方法。 8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。其中成长型战略主要有集约型成长战略、___一体化成长战略___ 多元化成长战略___三大类。 9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从___职能分析_ __ 、__决策分析_ ___ 和_关系分析_____三个方面来进行分析。 10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为___扁平式结构_ __和___ 直线式结构___。 11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即__精神、_行为和_形象_。 12．领导的非职位权力主要表现在___能力__ 、__知识__ 、__品德__ 和__ 作风等四个方面。 13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：___ 专制作风__ 、_ _民主作风__ 、___ 放任作风_。 14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是：生理需要_ _ 、__安全需要_ _ __ 、___社交需要___ 、____尊重需要__ 、____ 自我实现需要_。 15．在管理中运用强化理论时，一般有___正强化_ 、___ 负强化_ 、___忽视__ 和___惩罚_ _四种强化方式。 16．组织内部正式沟通网络的类型有链式、__轮式_ __ 、___Y式__ 、__ 环式、__全通道式__ _。 17．控制职能的主要内容包括___确立标准___ 、___衡量绩效_ __ 和____纠正偏差_。 18．质量控制的方法主要有____ 控制图_ 、___变化特性分析图_、____六西格玛管理方法__。 19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划__ —___执行_ —___检查___ —____ 处理___。 20．信息系统的发展大致经历了___电子数据处理系统_、__管理信息系统__及____决策支持系统__三个阶段。 21．平衡记分卡从__顾客_ 、_财务、__内部过程、__学习和成长__四个角度考察企业的绩效水平。 22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即___一元社会责任观_ __ 和____多元社会责任观_，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。 23．管理创新主要包括___管理方法_ 、_ 管理工具_和__管理模式__三种方式。 24．独立创业的方式有____创新型创业_ 、__从属型创业__ _、___模仿型创业_ __三种。 二、单项选择题 1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ D ） A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）。 A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（ B ）。 A．归纳法B．试验法C．演绎法 4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理练习题 练习题1 1产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C?管理活动 D.法律活动 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C?领导 D.控制 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C?领导 D.控制 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B?中层管理者 C.基层管理者 D?—线管理者 5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。
A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A.—般性 B.多科性 C.历史性 D.实践性 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 9、被誉为“科学管理之父”的是（）。 A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇
D.欧文 10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。 A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织 11、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。 A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥 13、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。 A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 14、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。 A.将下层意见反馈给上层 B.依据上级指示，从事实际工作
第一章管理、管理者与管理学 1?下列不属于管理职能的是（）。A、激励B、组织C、领导D、计划参考答案：A 2?计划职能的核心是（）。A、目标B、宗旨C、决策D、组织参考答案：C 3?决定管理社会属性的是（）A、生产方式B、生产力C生产关系D、上层建筑参考答案：C 4?管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。A、复杂性B精确性C、创造性D、有效性参考答案：C 5.（）主要关注战组织战略。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、财务管理者参考答案：A 6.（）主要关注日常事务。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、行政管理者参考答案：B 7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）A、监督者B、代表人 C、领导者 D、联络者参考答案：A 8?管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能B、知识技能C、技术技能D、人际技能参考答案：A 9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性B、综合性C、历史性D实践性参考答案：A 10.管理学的研究对象是（）A、国民经济管理B工业经济管理C、企业管理D、管理活动的基本规律与方法 参考答案：D 11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。A、系统方法B、理论联系实际的方法C比较研究法D、唯物辩证 法参考答案：D 12.管理是一个过程（）参考答案：“ 13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：x 14.管理者是相对于劳动者而言的。（）参考答案：X 15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）参考答案：X 16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）参考答案：x 17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）参考答案：“
1、简述人本原理的主要观点 （1）尊重人——员工是企业的主体（2）依靠人——有效管理的关键是员工参与 （3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（4）为了人——管理是为人服务的详细内容参看书：127－131页 2、什么是管理？ 管理是管理者通过一定的方式，协调各种关系，发挥人员的积极作用，有效地使用物力、财力等管理资源，实现组织目标的过程。 3、管理地位通过它的作用是如何表现的？ 表现在对社会实践系统的组织上表现在对社会实践能力的放大上 表现在对实践活动的纠偏上表现在对实践活动的协调上表现在对社会实践的量的渐进和质的飞跃的推进上 4、管理的资源是怎样划分的？ 管理的对象也称管理的资源。人、财、物、时间、信息。具体地说，对人的管理主要是指组织内部对人力资源的管理，对财的管理表现为对组织内部各种价值形态的管理；对物的管理主要是指对组织所拥有的有形实物的管理，包括对所投入的生产资料的管理，对生产成品、半成品的管理，对机器设备、工具器具、材料、能源及建筑物等的管理；对时间的管理包括管理人员时间管理、工作时间的设计等；组织中对信息的管理贯穿于决策、计划、组织、协调和控制等管理活动的全过程，在现代社会中，信息是最重要的资源之一。 5、评析管理的内部环境与外部环境。 （一）管理的外部环境 1．经济环境经济环境包括政府的财政与税收政策、资金、劳动力、价格水平、运输费用、竞争对手、生活水平、消费者偏好等等。 2．技术环境技术是组织为社会服务或做出贡献的手段。一个组织能否拥有先进技术，并及时地从外部输入先进技术，对组织的生存和发展影响很大。 4．政治环境政治环境是指制约和影响着组织及个人的由政党、国家或地方行政部门制定和发布的法律法规、政策命令、路线方针的总和。 5．文化环境文化环境通常指人类在社会历史发展过程中所创造的精神财富的总和，其中包括文学、艺术、哲学、教育和其他学科等。 6．自然环境自然环境是指对组织产生影响作用的地理位置、气候、自然资源等等因素，它对从事经济活动的组织影响尤大。 （二）管理的内部环境 1．管理者因素 管理者因素包括许多内容，主要有管理者的年龄、个性、学历、资历、对成就的需要、道德观和价值判断标准，以及思想政策水平等。 2．被管理者因素 被管理者之所以构成管理内部环境的一个重要因素，是因为被管理者的综合素质制约着或影响着管理的效果。3．组织气氛 一般而言，良好的组织气氛通常具有以下特点： （1）组织内部充满活力，生机勃勃，组织成员具有较强的创新精神和竞争意识，组织具有较强的自我调节能力和应变能力，竞争力强。 （2）组织有强烈的成就取向，组织有卓越的工作追求意向；组织成员都具有做好工作的良好愿望，力求以最佳的工作方式来实现组织的目标。 （3）组织具有较强的凝聚力，组织成员关心组织的发展，珍惜组织的名誉；组织内成员的个人目标与组织目标协调一致，能从全局利益出发分析和处理问题。 （4）组织内管理者与被管理者关系和睦、相互理解、相互支持、相互尊重；管理者工作的重心在于组织成员的成长创造各种机会，善于激发组织成员的积极性和创造性。 6、试论述管理的性质。
管理学原理配套复习题及答案（六） 二、单项选择题: 1、计划工作的第一步骤是（A）。 A、估量机会 B、确定前提条件 C、确定目标 D、拟定可供选择的方案 E、评估选择方案 2、首先提出目标管理的是（B） A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 3、目标管理适用于（A） A、主客观条件变动较大的企业 B、主客观条件较稳定的企业 C、只适用于长期计划 D、只适用于短期计划 4、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、限定因素原理 D、改变航道原理 5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（D） A、领导工作 B、组织工作 C、协调工作 D、控制工作 6、计划工作的核心是（A） A、确定计划目标 B、确定计划的前提条件 C、确定可供选择的方案 D、作决策 7、使计划数字化的工作被称为（D） A、规划 B、决策 C、预测 D、预算 8、在管理中，居于主导地位的工作是（A） A、计划 B、组织 C、人员配备 D、指挥 三、多项选择题: 1、按计划的明确性程度计划可以分为（CE） A、战略计划 B、战术计划
C、指导性计划 D、生产计划 E、指令性计划 2．计划工作的特点是（ABCD） A、预见性 B、可行性 C、灵活性 D、统一性 3、下列哪些属于计划工作的原理（CD） A、责权一致原理 B、职务明确原理 C、许诺原理 D、灵活性原理 E、管理宽度原理 4、按计划指标的内容性质可以分为（AB） A、数量指标 B、质量指标 C、实物指标 D、价值指标 5、计划编制的方法主要有（ABC） A、滚动式计划法 B、运筹学方法 C、网络计划技术 D、PDCA循环 E、量本利分析法 6、目标管理的优点有（ABCE） A.有利于提高管理工作效率 B.有利于形成激励C、有利于明确各级成员任务 D.有利于长期目标的实现 E.有利于成员的自我管理 四、是非判断： 1、计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。X 2、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。 X 3、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。 X 4、计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。 V 5、目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 X 五、简答题: 1、简述滚动试计划法及其特点 2、目标管理及其基本原理
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化
管理学原理 第一章企业运作的源头 1.所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。（） 答题：T辽对. 错.（已提交） 参考答案：“ 2.完成计划是组织的最终目的。（） 答题：1 T韵对.错.（已提交） 参考答案：“ 3.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（） 答题：1 T*对.罚错. （已提交） 参考答案：“ 4.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。（) 答题：丨F◎对.蒯错.（已提交） 参考答案：X 5.宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。( ) (7 C 答题：对. 错.（已提交） 参考答案：“ 第二章管理者与管理 1. 对于管理，最形象的描述是____________ 。 A.艺术 B.科学 C. A和B D.上述都不是 答题：「C 厂A. ◎B. C.厂D.（已提交） 参考答案：C 2. 管理理论以_________ 为核心。 A.计划 B.组织 C.控制 D.指挥 答题：「B C A. B. C. C D.（已提交） 参考答案：B 3. 以下不属于管理职能的是___________ 。 A.组织活动 B.控制活动 C. 有效获取资源 D.计划与决策答题：rC 广A. B. C.厂D.（已提交） 参考答案：C 4. 管理者应该承担哪种类型的角色____________ 。 A.人际关系方面的角色 B.信息方面的角色 C.决策方面的角色 D.全部皆是 4aa663673290d3 答题：「D C A. B. C C. D.（已提交） 参考答案：D
第三章管理的原则
1. 法约尔提岀了管理的__________条原则。 A.十二 B. 十 C. 十三 D. 十四 答题：r D y] A. Q] B.旦C.庐D.（已提交） 参考答案：D 2. 统一领导原则是指___________ 。 A.每人只能有一个上司 B. 权责对等 C. 责任不可委认 D. 反映组织系统的相互关系答题：* A. i；- ；l B.型C.；l D.（已提交）参考答案：A 3. 厌倦是__________ 容易催生的一种情绪状态。 A.集权 B.职权 C.专业化 D.纪律 答题：C 回A.回B.⑨C.厂D.（已提交） 参考答案：C 4. 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容。（） 答题：F *对.错.（已提交） 参考答案：“ 5. 现代企业管理需要学雷锋。（） 答题：I T对.R错.（已提交） 参考答案：“ 6. 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往岀现矛盾。（） 答题：I T对.广错.（已提交） 参考答案：“ 7. 组织中不存在有权无责的现象。（） 答题：F对.二错.（已提交） 参考答案：x 8. 法约尔提岀的14项管理原则是管理的公理与游戏规则。（） 答题：I T剑对.?错.（已提交） 参考答案：“ 9. 管理原则就是企业的共识。（） 冷c 答题：对.错.（已提交） 参考答案：“ 第四章管理历程 1. 中国传统的管理思想侧重宏观管理，而很少在微观管理方面进行研究。（） 答题：T*对.二错.（已提交） 参考答案：“ 2. 行为科学理论的代表人物是泰罗（泰勒）。（）
2011年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 4.计划工作的起点是( ) A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( ) A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯 7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴 B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理
管理学原理练习试题 一，单项选择题（2分×15） 1，管理者是（）。B a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2，效果通常被描述为（）。D a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（D ）通常被描述为“做正确的事”。a.管理 b.领导 c.效率 d.效果 4，计划包括（D ）。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略 5，（A ）属于管理者的决策制定角色。a.发起和管理新的项目
b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组 6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者 7，技术技能对（）最重要。 a.中层管理者 b.执行者。） c.一线管理者 d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（B ）。 a.商业联盟 b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（C ）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（C ）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（C ）。 a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（C ）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（A ）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重 14，现状与希望状态之间的差异是（A ）。 a.问题
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
2017年华工管理学原理随堂练习（正确答案） 第一章 1.下列不属于管理基本职能的是（）。 A、激励 B、组织 C、领导 D、计划 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.计划职能的核心是（）。 A、目标 B、宗旨 C、决策 D、组织 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.决定管理社会属性的是（） A、生产方式 B、生产力 C、生产关系 D、上层建筑 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。 A、复杂性 B、精确性 C、创造性 D、有效性 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 5.（）主要关注战组织战略。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、财务管理者 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 6.（）主要关注日常事务。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、行政管理者 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 7.下列不属于管理者人际角色定位的是（） A、监督者 B、代表人 C、领导者 D、联络者 答题： A. B. C. D. （已提交）
8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。 A、概念技能 B、知识技能 C、技术技能 D、人际技能 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 9.下列不属于管理学的特征的是（）。 A、特殊性 B、综合性 C、历史性 D、实践性 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 10.管理学的研究对象是（） A、国民经济管理 B、工业经济管理 C、企业管理 D、管理活动的基本规律与方法 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。 A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、比较研究法 D、唯物辩证法 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 第二章 1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于我国古代管理思想的（）。 A、孕育期 B、萌芽期 C、发展期 D、承接期 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。 A、治国学 B、治身学 C、治生学 D、治命学 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 3.儒学主干论的核心是（）。 A、整体论 B、协和观 C、人本观 D、经权观 答题： A. B. C. D. （已提交）