广义的电子商务指所有商务活动业务流程的电子化，包括企业商务活动面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，也包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等。
狭义的电子商务指利用计算机网络进行的各种商务活动的总称，包括互联网、企业内部网和增值网上，以电子方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业环节的电子化、网络化。
广义的电子商务法是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电讯方式进行的商事活动的法律规范。可分为调整以电子商务为交易形式和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。
狭义的电子商务法是调整以数据电讯（Data Message）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。
电子商务法基本原则
1 交易自治原则
2 证据平等原则
3 中立原则
电子商务法的基本目标就是在电子商务活动中建立公平的交易规则。为了实现各方利益的平衡，就必须确立电子商务法的中立原则。
1）技术中立
该原则也被称为“技术中性原则”，是指法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。如我国《电子签名法》规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”这就是在立法上肯定电子签名的效力，但在立法中对电子签名及认证技术不作任何具体的规定或要求。国际贸易法委员会《电子商务示范法》也体现了此原则。贸易法委员会在起草UECIC过程中也曾说明“技术中性”还包括“媒介中性”，可以认为这是广义上的“技术中性”，本文认为此种主张有一定理由，但技术并不同于媒介，如果将二者合并，可以称之为“非歧视原则”。2）媒介中立
该原则也被称为“媒介中性原则”，是指法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力。按照《电子商务示范法颁布指南》的解释，《示范法》采用的方法是，原则上规定它适用于任何手段生成、储存或传递信息的各种实际情况。如限制《示范法》的适用范围，将任何一种形式或手段排除在外，就会造成实际困难，违背真正“不注重任何手段”的规则的宗旨。然而，《示范法》注重
的是“无纸”通信手段，除非《示范法》有明文规定，它无意改变有关用纸张进行传递的传统规则。在起草UECIC草案的过程中，工作组也认为，本着不偏重任何媒介的原则，对网上交易采用的办法不应有别于对纸面环境中同等情形所采用的办法。
3）实施中立
实施中立是指在电子商务法与其它相关法律的实施上，不可偏废；在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁。特别是不能将传统书面环境下的法律规范的效力，放置于电子商务法之上，而应中立对待，根据具体环境特征的需求，来决定法律的实施。
4）同等保护
是实施中立原则在电子商务交易主体上的延伸，电子商务法对商家与消费者、国内当事人与国外当事人，都做到同等保护。
4 保护消费者的正当权益原则
5 安全性原则
功能等同原则
功能相同，则法律效力应该相同。电子商务法通过扩大书面形式签字和原件等概念的范围，把以计算机为基础的技术也包括进去，解决国内法中的传统规定对使用电子商务造成的障碍。因此，电子商务立法过程中影以来功能等同的新方法，这种办法立足与分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通过电子商务技术来达到这些目的或作用。然而，采取功能等同办法不营造成电子商务使用者须达到较书面环境更加严格的安全标准。
民事主体真实原则
真实存在可以有两种存在形式。一种是【现实中存在对应的企业主体】,另一种情况是现实中【原本不存在对应的企业】。
意思自治原则
意思自治：当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位个人不得非法干预。民事主体在进行民事活动时意志独立，自由和行为自主，即民事主体在从事民事活动时，以自己的真实意思来充分表达自己的意愿，根据自己的意愿来设立，变更和终止民事法律关系。
意思自治原则是指合同当事人可以自由选择处理合同争议所适用的法律原则，它是确定合同准据法的最普遍的原则。
全球电子商务法对我国的启示
我国网络基础设施建设和应用与发达国家有较大差距,企业信息化技术水平较低,金融电子化环境和物流配送系统不完善, 因此电子商务推广难度较大。但是我们
不能坐等他人开拓和占领市场, 应借鉴国外已有的成功做法,结合我国实际探
讨、选择电子商务解决方案。加入世界贸易组织之后,中国经济将进一步融入全球市场体系, 走出去和冲进来的规模都会进一步扩大,国内企业无论面向国内或
国外市场、城市或农村市场都要经受更激烈的竞争考验。电子商务环境一方面
促进竞争, 另一方面也创造出合作条件,相关行业可以利用互联网结成合作伙伴, 创造新的商机。新市场、新变革把企业带到了十字路口,原有的产业格局和市场格局被打乱,企业该向哪个方向发展,必须重新审视和慎重抉择。
应当指出,尽管我国网络应用水平与欧美发达国家相比还有较大差距, 但从许多
方面来看, Interne t和电子商务技术手段的出现为我国企业提高经营管理水平提供了机会。首先, Inter net使企业能以很低的费用进入国际市场, 让自己的产品面对全球客户,这无形中把许多国家大型跨国公司的资金、技术、信息优
势减弱了,对资金、技术、信息相对缺乏的中国企业不失为一个机遇。其次, 因为 Internet技术日新月异,市场远未饱和或形成垄断,我国企业如果注重研究开发, 也能迅速扩大自己的市场份额。再次,一些在传统领域由于生产能力严重过
剩而经营艰难的企业,可以利用这次市场结构重大变动的时机全面调整经营方向, 立足电子商务进行产品开发,找到新的生存和发展基础。
要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约是单方面的意思表示，发出要约的一方称要约人，接受要约的一方称受要约人。
要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。
电子合同的法律特征
1.电子合同是一种合意
2.电子合同是双方法律行为
3.电子合同是以电子手段形式订立的合同
电子合同的成立，是指订阅当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致。
合同生效，是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律拘束力，也就是通常所说的法律效力。
合同的生效要件：
1.行为人具有相应的民事行为能力
2.意思表示真实
3.不违反法律和社会公共利益
数据电文形式问题的解决方案
（1）合同解决途径
（2）法律解释途径
（3）功能等同法
确定收讫问题
确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。
到达时间
采用数据电文形式订立合同的，达到时间适用以下规定：
收件人指定特定接受数据电文系统的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间视为到达时间。
电子签名是电子形式的数据，是与数据电文（电子文件、电子信息）相联系的用于识别签名人的身份和表明签名人认可该数据电文内容的数据。
电子签名也可以说是电子印章，它的表现形式并不是书面签名的数字图像化，而是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名。
电子认证：认证的一种模式，是指为配合电子签名的使用，以电子认证服务提供商为中心，由其依照法律规定审验电子签名使用人的身份、资格等属性，确保电子签名与签名使用人之间唯一对应的具有法律意义的服务。
电子签名人的使用义务
1.保管(保密)义务。
2.及时告知义务。
3.赔偿义务
4.真实陈述义务。
电子证据的法律地位
我国民事诉讼法中没有将电子证据作为独立的证据种类，而是根据电子证据的某些特征，在法律和司法解释中给出比较模糊的规定，主要是视听资料和书证。而我国合同法第十一条中把电子证据作为书面证据。证据类别上定位的模糊，直接后果是法官审查和判断证据上认证规则的不统一。因为不同种类的证据在取证程序和认证标准上是不同的，比较典型的就是民诉法规定的，视听资料必须在辨明真伪后，结合案件其他证据，才能审查确定是否能作为认定事实的证据；而书证则没有这样的要求。
电子签名法的主要作用
1.确立电子签名的法律效力，扫清网络交易行为的障碍。
2.规范网上行为，保障交易各方的合法权益。
3.为互联网从单纯的媒体时代过渡到全面应用时代奠定基础。
4.为电子商务、电子政务的发展拓展了空间。
电子支付的有关知识
狭义的电子支付定义主要指电子资金划拨业务。
广义的电子支付，除了电子资金划拨之外，还应包括网上银行所开展的各种新型电子货币业务，如电子现金、电子钱包、电子信用卡等。
我国涉及电子支付方面的法律规范
（1）中国人民银行《电子支付指引(第一号)》
（2）电子银行业务管理办法
目前我国电子支付立法现状
与其他电子商务比较发达和成熟的国家相比，我国金融电子化程度相对比较落后，这也就决定了我国电子支付相关的立法也比较落后。就我国电子支付立法现状而言，虽然合同法中肯定了电子数据交换的法律效力，但在分则中并没有规定电子支付的基本权利义务，法律规定较原则，可操作性不强。虽然各大商业银行及中央银行正在努力发展完善电子支付系统，但银行同业规范的制定和法制化必然要经过较长一段时间才能不断成熟和顺利实施。因此，我国电子支付方面的法律规范必然是局部的修正型的法律规范，而不可能像美国那样系统的专门法律，与电子支付相关的立法，也只能实行逐步完善的原则。
支付指令的主要条件
1.除资金划拨时间外，支付指令不得附有任何其他条件
2.指令必须通过互联网向电子资金划拨接收系统发出
3.指令中的金额必须是固定或可以确定
4.支付的收益人为特定的对象
5.具备要求接受银行无条件付款的表述
网上银行的技术风险
网上银行技术风险是指网上银行由于技术采用不当，或所采用的技术相对落后而带来安全技术隐患造成的风险。
第三方支付方的法律地位
“支付宝”等第三方支付服务平台快速发展，在网上支付中起着越来越重要的作用，但作为新生事物，这些第三方支付平台的法律地位还没有得到明确，法律地位的不明确也同时导致相关法律责任的不清晰，不利于纠纷的解决
网络隐私权
网络隐私权是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权。也指禁止在网上泄漏某些与个人相关的敏感信息，这些信息的范围包括事实、图像及毁谤的意见等。
域名的法律性质
域名属于一种类似于知识产权的新型民事权益。域名在网络世界骑着与传统的商标、商号货原产地名称等同样的区别功能，凡是通过合法途径获得的域名普遍受到各国法律的保护。
域名抢注
所谓抢注，简单地划分，有两种意义上的抢注：1.一个从未被注册过的域名的抢注这种情况下，一般是域名的注册者预见到该域名潜在的价值，在其他人想到之前把该域名注册下来。此范围内包含一些对知名品牌，知名团体或个人的名称、知识产权等。2.对一个曾经被注册过的域名的抢注一个被注册过的域名，如果未能够在有效期结束前及时续费，则会在一段时间后被删除(具体过程见后文详解)。在被删除后的第一时间内，抢先注册到该域名的行为，视作另一种抢注，这也是本文将要涉及的抢注范围。
域名纠纷的主要形式
（1）恶意抢注
（2）不正当竞争
（3）权利冲突
（4）反相侵夺
税种的简单知识
“税收种类”的简称，构成一个税种的主要因素有征税对象、纳税人、税目、税率、纳税环节、纳税期限、缴纳方法、减税、免税及违章处理等。不同的征税对象和纳税人是一个税种区别于另一个税种的主要标志，也往往是税种名称的由来。同时，每个税种都有其特定的功能和作用，其存在依赖于一定的客观经济条件。目前我国税收分为流转税、所得税、资源税、财产税、行为税五大类，共二十多种。
电子商务征税方案
全新的征税构想
?比特税方案(Bit Tax)
?托宾税（Tobin Tax）
现行税制的拓展
?虚拟常设机构方案
?征直接税方案
?征流转税方案
电子商务中虚拟财产相关法律现状
截至2011年，大部分国家法律并没有针对人离世后对于数字遗产的保护措施，因为数字遗产发生的纠纷越来越多，所以虚拟财产继承问题，已经越来越重要。虚拟财产交易中的法律问题
所有权人在去世后这些虚拟财产仍具有价值，应该得到妥善处置。如果死者在生前没有就去世后的虚拟财产做出明确的处置说明，法院将根据情况决定它的合法继承人。
防范电子商务安全问题的对策
首先构建电子商务信息安全技术框架体系。
其次，加强电子商务的安全，除了用先进的科学技术来武装，还要有国家和企业本身采取积极的安全措施。
网络管辖权
电子商务中民事侵权纠纷的管辖地
1、被告住所地
网站经营的侵权——网站所有者或者经营者的住所地
2、侵权行为地
侵权行为实施地——侵权行为人实施复制、传输等侵权行为的设备所在地
侵权结果发生地——计算机终端设备所在地
3、网络著作权案件
以被告所在地、侵权行为实施地为主，侵权结果发生地为辅的管辖原则。
随着信息技术的迅速发展,因特网（Internet）已成为全球重要的信息传播工具和商务交流领域.全球商务活动越来越受到新兴电子信息技术的影响,（略）电子商务逐渐产生并成为新的国际贸易方式. 电子商务迅猛发展,使其意义不仅局限于人们理解的电子购物, 而发展到商业和交易过程的（略）商务不仅以其强大的生命力冲击着传统的商业交易方式,同时也带来了诸多法律问题,传统的交易法律制度受到猛烈的冲击,新的适应电子商务活动的法律呼之欲出. 本文着重从四个方面来分析和研究（略）展中急待解决的法律问题.第一部分结合我国的新《合同法》论述了电子商务合同的法律问题；第二（略）子商务的涉税问题,着重探讨了发达国家对电子商务税收的对策；第三部分论述了电子商务的知识产权保护问题,其中包括域名、版权保护、商业秘密保护等几个重要方面；第四部分论述了电子商务下的国际贸易问题,其中的重点是提（略）结论部分结合我国国情,提出建立电子商务法律框架的建议,以求创造一个使电子商务顺利发展的法律 人类已经跨入由原子向比特转变的信息化、网络化的21世纪。计算机与通讯技术的融合与发展，所引起的人类社会的变革，反映在商事法律制度上，就是电子商务法的形成与发展。 从技术上讲，电子商务是商事交易中一种媒介的改变，即以电子信息方式代替了传统的书面形式。表面上看，它充其量只是在商事交易中媒介形式的改变。然而，这一小小的变革，却带来了广泛的、深刻的革命，一切交易形式都随之发生了不可避免的演变。从要约、承诺的作出，到合同的履行方式，都变得面目一新；从公司的设立到清算，从证券的发行到上市交易，以至于票据、货币的流通，都将产生前所未有的改变。 促使电子商务迅速更替传统交易手段的动因，首先在于经济方面。每份交易文件的处理成本下降了许多倍，相反速度却又提高了数倍。这就是商家和消费者们纷纷采用电子商务的根源。虽然，电子商务从形式上抛弃了以纸面为媒介的手段，但从实质上看，它却仍然，并且也必须保持着千百年来，人们在书面形式交易中所形成的法律价值观。因为以书面形式所构成的，当事人之间的风险分担与证据提供方法，已经在人们的观念里根深蒂固，并形成了具体的公平观念。因此，要吸引广大消费者加入这一新兴的市场，无论是技术开发或供应商，还是立法与司法者，仅仅从电子商务的快捷上入手是不够的，还必须考虑如何使之同传统的法律价值相对接、相吻合。于是，就在技术上产生了电子信息收到告知、电子签名、电子认证等功能，与此同时，也在相关的法律制度中，出现了以数据电讯代替书面概念，以电子签名取代手书签名，以电子认证取代传统的身份鉴别方法等法律手段应运而生的情况。这些将书面交易形式所具有的基本法律功能抽象出来，并在电子交易形式中寻找出具有类似价值的技术与法律手段，经过重新组合，而对电子商务关系进行调整，所形成的法律领域，就是所谓的电子商务法。 本文拟就电子商务法的概念、调整对象、特征、原则等基本问题，作一初尝试性的探讨，以期抛砖引玉，促进电子商务法的研究。 一、电子商务法的现实及其意义 1.电子商务法的现实状况 关于电子商务法这一新兴法律领域的发展状况，至少可以从以下几方面进行描述。
电子商务法律与法规复习题及答案
《电子商务法律法规》 课程考试（专科）复习题及参考答案 一、选择题： 1.电子商务对现有的电子商务技术进行客观评价时，对电子商务技术不能产生限制，要给未来的电子商务技术的发展留下法律空间，这主要体现了电子商务法的（）原则。 A.媒体中立 B.技术中立 C.实施中立 D.功能等同 2.（）的通过，标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。 A.《中国电信法规》 B.《计算机网络安全条例》 C.《电子签名法》 D.《电子通讯法》 3.下列关于电子代理人的表述正确的是（）。 A.电子代理人是经电子商务当事人授权的代 理人 B.电子代理人是具有法律人格的主体 C.电子代理人是一种工具和手段，是电子商务 当事人设立的一种计算机自动化交易的程序
D.电子代理人分为直接电子代理人和间接电 子代理人 4..电子合同信用卡支付货款方式中，具有确保交易数据安全、完整、可靠和交易的不可否认性，用户信用卡号码不会暴露给商家等优点，而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是（） A．直接支付方式B．专用帐号支付 Ｃ．安全电子交易协议Ｄ．专用协议方式 5.以下关于认证机构的说法错误的是（）。A．认证机构本身不代表任何一方的利益B．认证机构是非赢利性公用企业 C．认证机构对于申请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务 D．认证机构对于证书信赖人没有任何义务6.认证机构发布的数据电讯或者其他记录，是用来确认（）的身份的。 A．通过网络进行商务活动的人B．持有特定密码的人 C．信息的发送者
D．信息的接受者 7.数字签名与传统的手书签名相比，有如下优点（）。 A．数字签名中的签名同信息是不能分开的 B．只有特定的人才能对签名进行检验 C．任何人都可以对签名进行修改 D．在数字签名中，有效签名的复制同样是有效签名 8.S SL安全协议是最初由哪家公司设计开发的（） A．Netscape Communication公司 B. VISA和Mastercard C．法国Roland Moreno公司 D. IBM公司 9.目前，电子支付存在的最关键的问题是（） A．技术问题 B. 安全问题 C．成本问题 D. 观念问题 10.下列以数字形式流通的货币是（） A．电子支票 B. 支票 C. 现金 D. 电子现金 11.实践中，《网上证券交易委托协议书》通常约定，对设备故障、通讯故障、自然灾 害或其他不可抗力因素造成的客户损失，（）不承担任何责任。 A. 券商 B. 投资者 C. 网上经纪公司 D. 证券公司 12.在电子交易过程中,如果一方对已达成交易进行否认,就违背了( ) A．交易信息的保密性 B．交易者身份的确定性 C．交易各环节的不可否认性 D．交易文件的不可修改性 13.我国著作权法将具有独创性的数据库作为哪种作品加以保护？ ( ) A. 合作作品 B. 汇编作品 C. 合成作品 D. 演绎作品 14.计算机软件也是有版权的，所以______是错误的. A.使用共享软件 B.使用免费软件 C.复制和扩散他人的正版软件 D.注册使用下载的软件 15.同一商标的两个合法拥有者都想以他们的商标做域名的行为属于（） A．域名抢注行为 B．域名混淆行为 C．同一商标的域名争议 D．反向域名侵夺
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
电子商务法律法规 随着电子商务的快速发展，国家制定的有关于电子商务的法律法规也是越来越多，身为电子商务这一行业的一员，我们应该准确的了解与我们有关的各种法律与法规，这样才能在保证在安全的条件下获得更高的个人利益，同时为了更好的发展与管理电子商务行业国家发布了各种法律法规。 2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行，《电子签名法》首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度，并根据我国电子商务的发展情况与2019年4月23日在第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议中进行了《关于修改〈中华人民共和国建筑法〉等八部法律的决定》第二次修正。 2005年3月31日，国家密码管理密码管理局颁布了《电子认证服务密码管理办法》，2005年4月18日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布，2005年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》(征求意见稿)，2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引(第一号)》，意在规范电子支付业务，规范支付风险，保 证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的合法权益，促进电子支付业务健康发展，2006年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)，有效的避免了网上交易面临的交易的安全性问题，2007年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》，其目的是为了贯彻国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》文件精神，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会
?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长
《电子商务法律法规》课程标准 课程编码：010148 课程类别：专业基础课 适用专业：电子商务专业授课单位：商务管理系 学时：34 学时 编写执笔人及编写(修订)日期：杨振伟2012年7月 审定负责人及审定日期：胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，为建设电子商务法教材“理论+实践”模式，培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用 在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共9个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律
单项选择题： 1、电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪些不属于其特点？（D ） A、交易无纸化 B、在很多环境下表现为“机对机”的交易 C、信息本身成为交易标的物 D、在很多环境下表现为“面对面”的交易 3、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（D ） A、由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的 B、由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 C、数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 D、不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 4、发端人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统，为（C ） A、发端人 B、代理人 C、电子代理人 D、设计人 5、认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录，是用来确认（B）的身份。或其他充足的特征。 A、通过网络进行商务活动的人 B、持有特定密钥的人 C、信息的发送者 D、信息的接收者 6、数字签名与传统的手写签名相比有如下优点（D ） A、数字签名中的签名同信息是不能分开的 B、只有特定的人可以对数字签名进行检验 C、任何人都可以对数字签名进行修改 D、在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名 7、除非法律另有规定，拟交付给被许可方的拷贝灭失的风险，包括以电子方式交付的拷贝，于（C ）时转移给许可方 A、交给承运人 B、拷贝被交到目的地时 C、被许可方收到拷贝 D、电子信息交易合同成立 8、网上银行作为高新技术的银行服务手段，与传统的银行服务体系相比，具有以下特征：（A） A、更好的客户服务模式 B、经营成本的大大提高 C、更安全的付款方式 D、增加了交易成本 9、根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为（D ） A、原告所在地 B、被告所在地 C、侵权结果地 D、侵权行为地 10、为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。这个无条件退货或解除合同的期间，被称为（D ） A、解除合同期 B、变更合同期 C、撤消合同期 D、冷却期限 11、电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的因（A ）所引起的商事关系的规范体系。
电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
《电子商务法》复习知识点 第一章电子商务法导论 1、电子商务法 是调整一数据电讯为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。 2、广义的电子商务法德范围 （1）、电子商务网站建设及其相关法律问题 （2）、在线交易主体及市场准入问题 （3）、数据电文引起的法律问题 （4）、网上电子支付问题 （5）、电子商务市场规范问题 （6）、网上个人隐私保护问题 （7）、在线交易法律适用和管辖冲突问题 3、电子商务的技术特征 （1）、程式性 （2）、技术性 （3）、开放性 （4）、复合性 4、电子商务法的作用 （1）、为电子商务的健康，快速发展创造一个良好的法律环境 （2）、法律是保障网络交易安全的重要手段 （3）、鼓励利用现代信息技术促进交易活动 5、我国最早确立数据电文被确认为合同的法规，不是《电子签名法》。我国最早确定数据电文，且具有法律效力的是《合同法》。 6、我们建议我国电子商务立法应采纳一下原则： （1）、与国际电子商务规范接轨原则 （2）、技术中立原则 （3）、促进交易原则 （4）、安全原则 （5）、保护消费者权益原则 第二章电子商务法律主体概述 7、参与电子商务的间接主体 知不直接进行交易、但是交易的进行和完成有赖于其提供服务的参与者，其分别是：（1）、网络服务提供商 （2）、电子认证服务商 （3）、在线金融服务商 8、参与电子商务的主体特征 （1）、主体表现虚拟性 （2）、主体属性不确定性 （3）、数量、种类多于传统交易 （4）、跨地域性 9、隐私权 一种基本人格权利，是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法
侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。 10、网络隐私权的内容 （1）、个人数据隐私权【控制权、获取权、知悉权、修改权、抗辩权】 （2）、私生活安宁的隐私权【不被窥探、侵入的权利、不被干扰的权利】 10、侵犯网络隐私权的类型 （1）、软件嵌入 （2）、搜索引擎 （3）、木马、黑客程序 （4）、论坛、购物网站、电子邮箱的注册信息 （5）、博客、播客 11、虚拟财产权的形式 （1）、存储形式 （2）、效用形式 （3）、感知形式 12、网站设立的法律制度 （1）、非经营性互联网信息服务备案制度 （2）、特种行业互联网信息服务审批制度 （3）、特殊互联网信息服务专项备案制度 （4）、经营性网站设立的条件和程序 13、经营性网站设立的条件和程序 1）、经营性网站设立的条件 （1）、经营者为依法设立的公司 （2）、有与开展经营活动相适应的指尖和专业人员 （3）、有为用户提供长期服务的信誉或者能力 （4）、有业务发展计划及相关技术方案 （5）、有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度 2）、经营性网站设立的程序 （1）、办理增值电信业务经营许可证 （2）、办理企业登记 （3）、网站名称的注册 14、电子公告记录备份应当保存60日 15、电子商务主体认定的基本原则 （1）、主体真实原则 （2）、主体资格法定原则 （3）、主体公示原则 16、网络中介服务商的义务 1）、监控义务 （1）、接入服务提供商的监控义务 （2）、主机服务提供商的监控义务 2)、协助调查义务 17、网络中介服务商的责任 （1）、直接侵权责任 （2）、共同侵权责任 第三章电子合同法法律制度
海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213
一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担
广义的电子商务指所有商务活动业务流程的电子化，包括企业商务活动面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，也包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等。 狭义的电子商务指利用计算机网络进行的各种商务活动的总称，包括互联网、企业内部网和增值网上，以电子方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业环节的电子化、网络化。 广义的电子商务法是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电讯方式进行的商事活动的法律规范。可分为调整以电子商务为交易形式和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。 狭义的电子商务法是调整以数据电讯（Data Message）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。 电子商务法基本原则 1 交易自治原则 2 证据平等原则 3 中立原则 电子商务法的基本目标就是在电子商务活动中建立公平的交易规则。为了实现各方利益的平衡，就必须确立电子商务法的中立原则。 1）技术中立 该原则也被称为“技术中性原则”，是指法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。如我国《电子签名法》规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”这就是在立法上肯定电子签名的效力，但在立法中对电子签名及认证技术不作任何具体的规定或要求。国际贸易法委员会《电子商务示范法》也体现了此原则。贸易法委员会在起草UECIC过程中也曾说明“技术中性”还包括“媒介中性”，可以认为这是广义上的“技术中性”，本文认为此种主张有一定理由，但技术并不同于媒介，如果将二者合并，可以称之为“非歧视原则”。2）媒介中立 该原则也被称为“媒介中性原则”，是指法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力。按照《电子商务示范法颁布指南》的解释，《示范法》采用的方法是，原则上规定它适用于任何手段生成、储存或传递信息的各种实际情况。如限制《示范法》的适用范围，将任何一种形式或手段排除在外，就会造成实际困难，违背真正“不注重任何手段”的规则的宗旨。然而，《示范法》注重
1、选择题: 1 ?电子商务对现有的电子商务技术进行客观评价时,对电子商务技术不能产生限制,要给未來的电子商务 技术的发展留下法律空间，这主要体现了电子商务法的（B ）原则。 A.媒体中立 B. 技术中立 C.实施中立 D.功能等同 2.（C ）的通过，标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。 A.《中国电信法规》 B.《计算机网络安全条例》 C.《电子签名法》 D.《电子通讯法》 3.下列关于电子代理人的表述正确的是（C ）。 A.电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人 B.电子代理人是貝有法律人格的主体 C.电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当爭人设立的一种计算机自动化交易的程序 D.电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人 4.?电子合同信用卡支付货款方式中，具有确保交易数据安全、完幣、可靠和交易的不可否认性，用户 信用卡号码不会暴谿给商家等优点，而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是（C ） A.直接支付方式 B.专用帐号支付 C.安全电子交易协议 D.专用协议方式 5.以下关于认证机构的说法错误的是（D ）。 A.认证机构本身不代表任何一方的利益 B.认证机构是非蹴利性公用企业 C.认证机构对于中请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务 D.认证机构对于证书信赖人没冇任何义务 6.认证机构发布的数据电讯或者其他记录，是川来确认（C ）的身份的“ A.通过网络进行商务活动的人 B.持有定密码的人 C.信息的发送者 D.信息的接受者 7.数字签名与传统的手朽签名相比，有如下优点（A ）。 A.数字签名屮的签名同信息是不能分开的 B.只有特定的人才能对签名进行检验 C.任何人都可以对签名进行修改 D.在数字签名中，有效签名的复制同样是有效签名
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，
1、电子商务法的概念：电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。 国际电子商务相关法规包括：《计算机记录法律价值的报告》、《电子资金传输示范法》、《电子商务示范法》、《电子商务示范法实施指南》以及《统一电子签名规则》等。 三、我国电子商务的法律环境建立 要使我国电子商务快速稳健地发展，除了完备的技术支持和良好的经济环境外，与之相匹配的法律制度更是必不可少。电子商务法应将在保留和遵循商法基本原理的基础上,逐步扬弃规范传统商业活动的内容,增加和补充用以规范电子商务活动的内容。基于世界电子商务立法的经验教训和我国的具体国情，我觉得我国电子商务法律体系建设应从以下几个方面入手。 (二)我国电子商务法的发展 《中华人民共和国合同法》已于今年三月十五日由全国人大通过，并将在今年十月一日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础，但电子合同毕竟不同于传统书面合同，而且在电子商务活动中与合同相关的记录、文件、单证、凭证等的电子化等实际操作问题，相关法律法规尚待同步，社会的认知程度也不同。再者，首都电子商城的商务活动将不会局限于首都电子商城内。所以，立法仍需改进。 随之，《首都电子商城电子商务规则》由首都电子商城起草并主持修订，经北京仲裁委员及相关法律界专家的多次研讨，不断修改完善，并在由全国人大法工委、国务院法制局、市府法制办及法律、知识产权、金融等行业专家参加的多次研讨会上，得到专家们的进一步修改完善和肯定，认为本规则已具实用意义，可以试行，以积累经验。 《电子签名法》的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。我国电子签名法的起草，经历了征求意见稿、草案和最终稿三个阶段。整个起草过程也是对电子签名这一新型核证技术的认识逐步深化的过程。 (三)我国电子商务法的立法模式构想 对于电子商务的立法模式，理论界有两种不同的观点：一是主张先就电子商务出现的具体法律问题，先行制定单行规则或修订传统法律，形成统一思路后，再制定电子商务基本法;二是主张先制定电子商务基本法，然后以基本法为指导思想，就各个具体问题制定单行规则或修订传统法律。以上两种立法模式各有利弊。第一，我国电子商务已经有过几年的发展历程，开始渗透传统领域，并出现了一些现实的法律问题，为电子商务立法提供了立法需求;第二，国际电子商务立法较为成熟，有可借鉴的经验;第三，我国近年来出台了一些规范信息市场、促进信息产业发展等方面的法规规范，为出台电子商务基本法奠定了立法基础。 总而言之，在电子商务这种新兴的贸易方式冲击传统商务活动的同时，电子商务的新法律制度框架必然会有一个与传统商法不断协调和融合的时期，但这是必然也必经的阵痛。惟有如此，电子商务法律才能不断成熟和完善，从而电子商务才能得到健康持续地发展，成为扎实的国民经济增长点，为提升我国的综合实力服务。 国外电子商务立法现状 电子商务立法，是近几年世界商事立法的重点。电子商务立法的核心，主要围绕电子签名、电子合同、电子记录的法律效力展开。从1995年美国犹他州颁布《数字签名法》至今，已有几十个国家、组织和地区颁布了与电子商务相关的立法，其中较重要或影响较大的有：联合国贸易法委员会1996年的《电子商务示范法》和2000年的《电子签名统一规则》，欧盟的《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》和《电子签名统一框架指令》，德国1997年的《信息与通用服务法》，俄罗斯1995年的《俄罗斯联邦信息法》，新加坡1998
电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也
只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽 说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。
电子商务法概论备考资料 第一章电子商务法导论 1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规的总称。 3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。 4.简述电子商务的基本涵：①电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。②电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。③电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务电子化。 5.简述电子商务的主要类型：按照交易对象分类：B2B,B2C,B2G,C2C。按照商务活动容分类包括两类商业活动①间接电子商务，②直接电子商务。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：①EDI商务，②互联网商务，③Intranet（联网）商务。 6.简述电子商务面临哪些法律问题：电子商务运作平台建设及法律地位问题，在线交易主体及市场准入问题，电子合同问题，电子商务中商业客体问题，网上电子支付问题，在线不正当竞争与网上无形财产
保护问题，在线消费者保护问题，网上个人隐私保护问题，网上税收问题，在线交易法律适用和管辖冲突问题。 7.简述电子商务法的调整对象：电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调整围。 8.简述电子商务法的基本特征。①形式规，②技术规，③开放规，④多重规。 9.简述电子商务法的立法原则：①中立原则，②自治原则，③功能等同原则，④安全原则。其中中立原则包括：①技术中立，②媒介中立， ③实施中立，④同等保护。 10.简答为什么说电子商务法具有独立的法律地位？1）电子商务法的调整对象是独立的，明确的，它调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些应用于商业领域后才形成的特殊的社会关系。2)电子商务法调整的社会关系有自己明显的特征，这些社会关系交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，而传统法律调整的围都是在现实物理世界的围之，二者的调整对象有显著区别。3)传统的民法，经济法及其程序法很难适用于虚拟环境中的商务交易活动，突出体现在合同效力的确定，诉讼管辖，证据认定等保障实体法实施的理论和方法不能支持现有法律处理电子商务案件，有关媒体的管理构架的法律不能适应以网络为载体的全新
《电子商务法律与法规》综合复习题与答案 一、填空题： 1、广义的电子商务是指所有利用（电子技术手段）和（信息技术）进行的商业贸易活动。 2、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（交易形式）所引起的（商事关系）规范体系。 3、联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是（《电子商务示范法》）和（《电子签名示范法》）。 4、世界上许多国家在近几年纷纷立法，规范电子商务活动。各国电子商务立法的特点是（快速）、（兼容）和立、改、废相结合。 5、电子商务法应当尊重当事人（意思自治）以及（市场导向），消费者应可在政府介入程度最低的情况下，在网络上自由买卖商品和服务。 6、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与（相应的具有同等作用纸质文件）一样，享受（同等）的法律地位和待遇。 7、所谓国际协调原则，是指各国在立法过程中尽量采取一套（国际上可接受）的规则，以便排除（传统法律中的障碍），为电子商务创造更加安全的法律环境。 8、数据电文、是指以电子、光学、磁或者（类似）生成、发送、接受或者储存的（电子通讯信息），包括电子数据交换、电子邮件、电报、电传或者传真等。 9、为了使数据电子信息达到“书面形式”保存或提交的法律要求，《电子商务示范法》规定界定了电子商务环境中“书面”的基本标准是：（可以调取）以备（日后查用）。 10、关于数据电文的法律效力，确立的是非歧视原则，即不得仅仅以某项信息取数据电子形式为理由，而否定（其法律效力）、有效性或（可执行性）。 二、单项选择题： 1、电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪些不属于其特点？（ D ） A、交易无纸化 B、在很多环境下表现为“机对机”的交易 C、信息本身成为交易标的物 D、在很多环境下表现为“面对面”的交易 2、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（ A ）所引起的商事关系的规范体系？ A、交易形式 B、交易内容 C、交易方式 D、交易结果 3、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（ D ） A、由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的