质量手册
（依据ISO9001：2015GB/T19001-2016标准编制）
编号：XJJX/QM-2018
版本：第一版（2018）
受控状态：
分发序号：
拟制：
审核：
批准：
发布日期：2018-01-01 实施日期：2018-01-01
实施日期：
总目录0批准令
0.1发布令
0.2任命书
0.3 质量方针和质量目标
1范围
2引用标准和术语
2.1引用标准
2.2通用术语和定义
2.3专用术语
3概况
3.1公司概况
3.2手册管理
4组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3组织的角色、职责和权限
6策划
6.1应对风险的机遇和措施
6.2质量目标及其实现的策划
实施日期：
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.3产品和服务设计和开发
8.4外部提供过程产品和服务控制
8.5生产和服务提供
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
11 附录
实施日期：
0 批准令
0.1发布令
为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2016& ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。
特批准发布
总经理:
2018年01月01日
0.2任命书
为了更好贯彻执行GB/T19001-2016＆ISO9001：2015标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。
管理代表的职责是：
a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；
b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；
c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；
d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；
e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理:
2018年01月01日
0.3 质量方针和质量目标
质量方针是我公司的质量宗旨，现批准执行，公司的各级人员必须认真理解以上质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。
实施日期：
公司质量方针：
树立质量意识，创造卓越品质；坚持依法创新，不断持续改进。
质量方针释义：
树质量意识：质量是企业的生命，树立质量意识，使公司员工心中有质量，手中有质量，提高公司产品质量，扩大公司产品在市场上的市场份额，提高企业的竞争力。
创卓越品质：我公司坚持以诚待客、诚信经营的经营理念，提高企业的信誉，并以优质的产品质量为后盾，争创一流企业，促使企业不断发展。
坚持科技创新：科学技术是公司发展的强大动力，公司在科技研发方面，不断创新，为企业的发展提供动力。
致力持续改进：秉承持续改进企业管理水平、产品技术质量水平和服务水平，致力提高企业的业绩。
满足顾客的需要是我们工作的方向，达到顾客满意是我们追求的目标，我公司将持续不断的为顾客提供满意的产品。
质量目标：
1）依据GB/TI9001-2016 /ISO9001：2015质量管理体系要求，建立和保持质量管理体系，完善质量体系，深化质量管理。
2）追求“质量零缺陷”的质量准则，主要产品生产过程中，产品一次交验合格率：
A、加工过程合格率达到95%；
B、成品一次交验合格率97%；
C、顾客满意度达到90分以上。
各部门分解质量目标为：见《质量目标分解一览表》。
总经理:
2018年01月01日
实施日期：
1.目的
本手册依据GB/T19001－2016& ISO9001：2015《质量管理体系要求》建立、实施并有效保持本公司的质量管理体系，用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达到顾客满意。
公司制定本手册目的在于：
（1）加强企业的质量管理工作，规范企业管理行为，促进各项工作管理水平的提高。
（2）确保有能力、稳定地提供满足发包方和适用的法律法规要求的产品。
（3）通过体系的有效应用，包括质量管理改进和创新、持续满足顾客与适用的法律法规要求，不断增强有关方满意。
1.1范围和适用领域
1.1.1范围
本手册按GB/T19001-2016版质量体系要求，阐述了XXX机械制造有限公司的质量方针，描述了本公司的管理体系。
1.1.2适用领域
本手册适用于XXX机械制造有限公司的管理体系，覆盖：橡胶机械（硫化机、开炼机、输送带生产线、带胚成型线）的设计、生产、和服务,无删减.
本手册既适用于内部质量管理，又适用于对外的质量承诺，以证实本公司质量管理和质量保证以及社会责任的能力。
1．2引用标准
1.2.1 GB/TI9001-2016 / ISO 9000:2015 质量管理体系—基础和术语
1.2.2 GB/TI9001-2016 /ISO 9001:2015 质量管理体系—要求
1.2.3 GB/TI9001-2016 / ISO 9004:2015 质量管理体系-业绩改进指南
1.3术语和定义
引用GB/TI9001-2016 /ISO9000:2015《质量管理体系—要求》中的术语和定义
3.5本手册涉及的缩略语：
1) 公司---XXX机械制造有限公司
2) 质量管理体系---QMS
实施日期：
2概况
2.1公司概况
XXX机械制造有限公司位于XXXXXXXX,地理位置优越。是国内知名的橡胶机械生产厂家，公司已拥有二十多年的设计生产经验。
2014年，公司与具有40年生产橡胶机械经验的青岛亚东集团合作，进一步拓展了国内外市场，开辟了强强联合的新篇章。
公司已通过：欧盟CE认证、法国BV认证。
公司与中国石油大学、青岛大学、青岛理工大学等国内知名高等院校的专家教授有着长期紧密的技术合作，公司拥有专业的橡胶机械技术研发机构，以市场为导向，可以满足不同客户的需求。公司尤其擅长各种非标产品的设计和生产。
公司拥有自主进出口权。产品已经出口到世界各个国家和地区，如美国、法国、加拿大、澳大利亚等国家，以及东南亚、中东等地区。
公司坚持“以融现代科技，造一流产品，尽真诚服务，求共同发展”的质量方针，以“精心、精诚”的工作精神，真诚希望社会各界朋友、外国友人、港、澳、台同胞来我公司指导、考察、洽谈业务。公司愿以先进的技术、现代的管理和高素质的员工队伍，与国内外各界精诚合作，共同发展，创造美好未来。
XXX机械有限公司
地址：
销售热线：
手机：
传真：
联系人：
邮箱：
实施日期：
3.手册管理
3..1手册编制、出版、发放、修改及换版等工作由公司综合部统一归口管理。
3..2手册由综合部组织编制修订、管理代表审核、总经理批准发布实施。
3..3手册为受控版本，盖有“受控”章，作为受控标识。
3..4手册发放管理：
a)公司领导、各部门负责人等有关人员持有红色“受控”章的手册，并进行编号、登记，实施更改控制。
b)向第三方认证机构呈报盖红色“受控”章的受控文本，亦实施更改控制。
c)需要时向上级机关、顾客和其它部门提供盖红色“受控”章的受控文本，需经管理代表批准，并进行编号、登记，不实施更改控制。
d)手册持有人员有妥善保管手册的责任，不得复印、外借、外送；发生损坏和丢失时应向综合部报告，员工调离本公司时应交回手册。
3..5手册的更改管理
a) 在执行过程中，员工有权对质量手册提出更改建议并反馈到综合部，由综合部统一研究处理；对质量手册实质性内容的修改，由总经理批准，在正式更改前应按原条款执行，任何人不得自行其事；
b) 局部更改时，由综合部将更改页和更改通知单发给每位手册持有人；手册持有人得到通知及更改页后将更改页纳入手册中，并填写《文件收发记录》将原页码交回综合部，综合部留存一份，有必要情况下加盖“作废”标记后存档，其余全部销毁；
c) 换版更改时必须在发放新版手册的同时及时收回原受控版手册，除保留存档并加盖“作废”标识的手册外，其余全部销毁。
3..6质量手册评审每年进行一次，手册换版要按实际情况和需求决定。
3..7本手册的解释权属公司综合部。
实施日期：
4 组织环境
4.1 理解公司及其环境
公司领导层确定企业目标和战略方向，通过多种来源获取内外部因素的信息，如国家和国际新闻、网站、国家统计部门和其它政府部门出版物、行业和技术出版物、本地和国家会议、行业协会等，各部门根据专业性质有针对性随时收集以上信息，并进行识别、分析和评价，以专题报告、请示、会议等方式向公司管理层反应，由公司管理层讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
内部环境包括：公司的战略方针、价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。核心理念包括：
企业愿景：建现代化企业，筑百年胜利梦想！
战略方针：精细化、产业化、国际化、创新能力
价值观：客户至上、勇于竞争、诚信守法、团队协作、乐天达观
管理理念：依法治企，依规管理
外部环境：包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变化和价格、文化、社会和经济因素；
公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量管理体系预期结果。
4.2 理解相关方的需求和期望
公司相关方包含客户、供货商、公司员工、质量环保安全等国家监管部门、银行、协会等，其中公司重点关注持续提供的产品和服务质量是否符合顾客要求，以及生产经营的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业经营影响的相关方，各对口管理部门通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和经营情况，持续与相关方沟通，了解相关方要求，对他们的要求进行评审。另外，及时了解国家各管理部门发布的法律法规以及政策调整，依据国家法规和政策对公司生产经营方针进行调整。
4.3 确定质量管理体系的范围
公司在策划质量管理体系时，考虑到公司目前内外环境和影响因素，根据相关方的要求，与公司产品和服务，在质量手册中明确了质量管理体系的边界和适用性，见1.3、1.4。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，公司外包过程是：铸造过程和热处理过程。
4.4 质量管理体系及其过程
4.4.1 本公司按照标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
实施日期：
通过实施以下活动，确定质量管理体系所需的领导、策划、支持、运行、绩效评价和改进等过程及其在整个组织内的应用：
a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；
b）确定这些过程的顺序和相互作用；
c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；
d）确定并确保获得这些过程所需的人员、基础设施、运行环境、知识和监测等资源；
e）规定与这些过程相关的责任和权限，并进行沟通；
f）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；
g）评价这些过程绩效和有效性，识别更新的需求，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
h）改进过程和质量管理体系。
4.4.2 根据标准要求，结合公司实际需要，公司：
a）公司根据生产和服务过程控制要求，制定相应的管理规范、工艺文件、操作规范等体系文件，支持质量管理体系各过程运行；
b）保留确认过程按策划进行的证据文件，如批生产记录、检验记录等。
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.1.1总经理认识到公司质量管理体系的重要性，通过实施以下活动体现其领导作用和承诺：
a）分配体系管理职责，对质量管理体系的有效性承担责任；
b）制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；
c）将公司质量管理体系要求融入公司的业务过程；
d）促进管理者在体系策划、运行中使用过程方法和基于风险的思维；
e）识别公司质量管理体系所需的资源及其更新需要并配备这些资源；
f）在公司内进行沟通，确保全员理解有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性，积极主动参与和配合，通过考核、培训、分享知识、奖励制度，促使、指导和支持员工努力提高其素质，提高质量管理体系的有效性和管理绩效；
g）实施各项业务过程，实现公司目标和质量管理体系的预期结果；
h）推动改进；
i）明确公司内部职责分工，支持其他管理者履行其相关领域的职责。
5.1.2 以顾客为关注焦点
实施日期：
在总经理领导下公司开展以下活动，证实以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：
a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
b）确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；
c）始终致力于增强顾客满意。
5.2 方针
制定质量方针，就质量方针的制定、沟通进行控制，确保满足以下要求。
5.2.1 制定质量方针
总经理制定、实施和保持质量方针，质量方针：
a）适应公司的宗旨和环境并支持公司战略发展方向；
b）为制定质量目标提供框架；
c）包括了满足适用要求的承诺；
d）包括了持续改进质量管理体系的承诺。
5.2.2 沟通质量方针
能够准确理解其含义并在工作中贯彻落实质量方针。在与相关方沟通时，可向相关方说明公司质量方针。
5.3 组织的角色、职责和权限
公司根据职能建立组织结构，确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到分派、沟通和理解见组织结构图、《XXX机械有限公司组织机构设置与部门职责》、《各岗位职责说明书》总经理任命管理代表，分派其职责和权限包括：
a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；
b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；
c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；
d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；
e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
制定《风险和机遇控制程序》、以对风险、机遇的识别、应对措施、有效性评价、策划等进行控制。
6.1.1公司在策划质量管理体系时，考虑到影响公司目标和战略方向和管理体系绩效的内外因素和公司相关方的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：
a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b）增强有利影响；
实施日期：
c）避免或减少不利影响；
d）实现改进。
6.1.2 公司根据风险分析结果，策划应对这些风险和机遇的措施，包括规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可能性和后果，分担风险，或通过明智决策延缓风险。实施新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新客户，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他机会。明确如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施；评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
6.2 质量目标及其实现的策划
制定质量目标，对目标的制定、展开分解、实现的策划进行控制。
6.2.1 公司策划并制定了质量目标，并在相关职能、层次和过程进行分解。质量目标策划，变更和实施中应与质量方针保持一致；可测量；考虑到适用的要求；与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关，予以监视；予以沟通；适时更新。
6.2.2 策划如何实现质量目标时，公司应确定：采取的措施；需要的资源；由谁负责；何时完成；如何评价结果。
6.3 变更的策划
制定《变更管理制度》，对变更进行控制。
当公司确定需要对质量管理体系进行变更时，应对变更活动进行策划并根据4.4要求系统地实施。应考虑到：
a）变更目的及其潜在后果；
b）质量管理体系的完整性；
c）资源的可获得性；
d）责任和权限的分配或再分配。
7 支持
7.1 资源
7.1.1 总则
公司应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。应考虑：
a) 现有内部资源的能力和约束；
b) 需要从外部供方获得的资源。
公司将及时确定并提供以下方面所需的资源：
a）建立、实施、保持和改进质量管理体系的过程；
b）满足顾客要求，增强顾客满意度。
资源主要包括：人力资源、财务资源、基础设施、材料等方面，本公司以人为本。
实施日期：
资源的管理应考虑目前现有的能力、组织提供资源的局限、外包的产品和服务。
7.1.2 人员
公司确定并配备所需要的人员，以有效实施质量管理体系，包括过程运行和控制。制定《人力资源管理程序》，对人员进行控制管理。
7.1.3 基础设施
基础设施是本公司实现产品和服务符合性的物质保证。本公司依据产品和服务实现过程识别、确定并提供符合要求所需的基础设施，如：
a) 工作场所相应的设施（如电源、设备、管道等）；
b) 服务设备、计量测试设备和软件等；
c）维修保养（如房屋修缮、设备维修等）和保障设施（如防火设施、安全防护设施等）；
d）支持性服务（如运输、通信、信息系统等）。
为确保产品和服务合格，公司确定、配置和维护过程运行所需的基础设施，制定《设备安全操作规程》、《设备安全管理制度》。
7.1.4 过程运行环境
公司根据产品和服务特点，确定、提供并维护过程运行所需要的环境，包括温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪声等物理环境，心理环境如理压力、过度疲劳、个人情感和社会环境如非歧视、和谐、无对抗，以获得合格产品和服务。
必要的工作环境是本公司提供产品和服务符合性的支持性条件。本公司各部门应对提供产品符合性所需的工作环境中人和物的因素加以识别和确定，并对其实施有效控制。包括：
a)卫生和安全条件（人因工效、大气成分）；
b)工作方法（控制人在环境中的行为）；
c)职业道德（养成爱护和保护环境的良好习惯）；
d)周围的工作条件（如温度、湿度、噪声等）；
7.1.5监视和测量资源
制定《监测设备控制程序》，对监测资源进行控制、管理。
7.1.5.1总则
为了确保各项输出有效，公司确定了需要监视或测量的活动，并提供所需的资源。包括：
a）适合特定类型的监视和测量活动；
b）监测设备得到适当的维护，以确保持续适合其用途。公司保留监视和测量资源的技术资料和必要的校准等信息。
7.1.5.2 测量溯源
本公司编制测量及监控设备的清单,并对监视和测量设备进行周期检定或校准。所有测量和监
实施日期：
控设备都应有明显的校准状态标识,未经校准的仪器禁止使用，所有的校准记录都应妥善保管。本公司测量仪器设备送给有资格的单位校准。所有使用检验、测量仪器设备的人员都应按规定使用并做好日常维护工作，以保证适用。
监视和测量设备可包括测量设备及评价方法。
7.1.6 组织的知识
公司确定运行过程所需的来源于内部和外部的知识，以获得合格产品和服务。这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。为应对不断变化的需求和发展趋势，公司由技术部门考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并不断进行更新。知识来源包括：
a）内部来源，知识产权；经历；从失败和成功项目得到的经验教训；得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果；
b）外部来源，标准；学术交流；专业会议，从顾客或外部供方收集的知识。
组织知识的输出（不限于）：各职能管理所需的知识；先进管理理念、技术、实践、方法；科研、工艺、技术攻关成果、五小成果、产品说明书、知识产权、内外部发表的文章等。
组织知识控制规范方法：知识管理规范、收集与整理、网页采集、新品开发、项目归档等。7.2 能力
公司制定《人力资源管理程序》《岗位任职资格标准》，对人员能力、意识进行控制管理。包括以下活动：
a）确定影响公司质量管理体系绩效和有效性的各类人员所需具备的能力；
b）基于适当的教育、培训或经历，确保这些人员具备所需能力；
c）适用时，采取措施获得所需的能力，包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者招聘具备能力的人员等并评价措施的有效性；
d）公司建立人事档案，保留员工评价、教育、培训、经历等记录，作为人员能力的证据。7.3 意识
为提高全员质量意识、顾客意识，公司通过多种形式宣传交流，确保相关工作人员知晓和理解：a）质量方针；
b）与其职责相关的质量目标；
c）为公司质量管理体系有效性作出贡献的意义和途径，包括改进质量绩效的益处；
d）不符合质量管理体系要求的后果。
7.4 沟通
最高管理者及各部门应确保建立适当的沟通过程，在本公司不同层次和职能之间就质量管理体系的有效性进行不定时沟通，包括以上信息与组织外部、职能部门之间、上下级、员工之间等的沟通，以达到相互了解、相互信任、实现全员参与的目的。具体可采取：
实施日期：
a.会议；
b. 数据信息传递；
c. 网络传播等。
沟通包括所需要沟通的内容、时机、信息传递通道、接收者、反馈及处理。
7.5 形成文件的信息
制定《公司规章制度》、《文件与记录控制程序》，以有效控制文件化的信息。公司文件包含：公司管理制度、管理程序、操作规程、岗位任职资格以及各种记录等
7.5.1 总则
组织的质量管理体系应包括：
a) 本标准要求的形成文件信息；
b) 公司确定的为确保质量管理体系有效性所需的文件化信息。
7.5.2 创建和更新
在创建和更新文件时，公司应确保适当的：
a）文件标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）；
b）格式（如：语言、软件版本、图示）和载体（如：纸质、电子格式）
c) 评审和批准，以确保适宜性和充分性。
7.5.3 形成文件信息的控制
7.5.3.1质量、环境管理体系及本标准要求的文件化信息应予以控制，以确保其：
a）在需要的时间和场所均可获得并适用；
b）予以妥善保护（如：防止失密、不当使用或不完整）。
7.5.3.2 为控制文件化信息，适用时，采取下列活动：
a）分发、查阅、检索和使用；
b）存储和防护，包括保持可读性；
c）变更控制（比如版本控制）；
d）保留和处置。
对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息，如适用的法律法规、标准，公司应进行适当识别和控制。
对所保留的作为符合性证据性文件化信息予以保护，防止非预期的更改。
8 运行
8.1 运行策划和控制
公司制定各产品工艺规程、岗位操作SOP、产品质量标准，通过采取下列措施，策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程，并实施应对风险和机会所确定的措施：
**有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2017 版本： C 修改码：0 受控号： 编制：办公室（2017年9月3日） 审核：（2017年9月3日） 批准：（2017年9月3日） 2017年9月3日发布 2017年9月18日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公 司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公 司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了 C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职 责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提 升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量 目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行 质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须 严格贯彻执行。从二0一七年九月十八日起实施。 特批准发布
总经理: 2017年9月3日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体 系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高 管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理：2017年9月3日
质量控制手册根据IATF16949:2016编制 生效日期：XXXXX □受控本 □非控本 副本编号： XXXX有限公司 地址：XXXX 邮编：XXX 电话：XXXX 传真：XXXX
第1章目的和范围 1.1目的 本手册确定了公司的质量方针、质量目标及过程绩效指标，符合ISO9000：2015 及IATF16949：2016标准规定的要求。规定组织职责和资源投入要求，通过明确产品实现和实施监控措施要求，建立并实施有效的质量管理体系。 1.1认证范围 ISO 9001的认证范围：本手册适应于汽车铝合金件的生产。 1.2覆盖的区域: 位于江苏省苏州市高新区*****。 1.3覆盖的体系要求 本手册覆盖IATF 16949：2016标准除8.3条款产品设计外的所有内容。特别说明：本公司所生产的汽车产品均按照客户提供的图纸/规范要求，经打样给客户确认OK后，正式批量生产，故不存在“设计和开发”项目, 因此,“8.3 产品设计和开发”中删减产品的设计和开发，过程设计没有删除，在本手册中加以说明且保持文件化信息。 本公司外包过程包括: CNC加工/专用刀具/测量仪器的校准/运输。
第2章规范性引用文件和术语定义 2.1引用标准 IATF16949:2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求；GB/T19000-2016 idt ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》； GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》。 2.2通用术语和定义 本手册采用ISO9000：2015 及IATF16949：2016中的术语和定义。 2.3管理原则 公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则： 以顾客为关注重点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 关系管理。 并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！
某机械公司质量手册(doc 63页)
xx公司 WT/QM-A-2001 质量手册 （第A版） [依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准] 受控状态： 持有人： 分发号： 2001年7月25日发布2001年8月1日实施 xx公司发布
0.1 质量手册颁布令 (2) 0.2 管理者代表任命书 (3) 0.3 企业简介 (4) 0.4 质量方针与质量目标 (5) 0.5组织机构图与质量管理体系网络图.......................................6~7 0.6质量管理职责分配表 (8) 0.7质量手册版序控制 (9) 0.8质量手册管理规定 (10) 1 范围 (11) 2 引用标准 (12) 3 术语和定义 (13) 4 质量管理体系..................................................................14~17 4.1 总要求 (14) 4.2 文件的总要求 (15) 5 管理职责........................................................................18~27 5.1 管理承诺 (18) 5.2 以顾客为关注焦点 (18) 5.3 质量方针 (19) 5.4 策划 (19) 5.5 职责、权限、沟通 (20) 5.6 管理评审 (26) 6 资源管理........................................................................28~29 6.1 资源的提供 (28) 6.2 人力资源 (28) 6.3 基础设施 (28) 6.4 工作环境 (29) 7 产品实现........................................................................30~48 7.1 产品实现的策划 (30) 7.2 与顾客有关的过程 (31) 7.3 设计和开发 (33) 7.4 采购 (38) 7.5 生产和服务提供 (41) 7.6 测量和监控装置的控制 (46) 8 测量、分析和改进............................................................49~58 8.1 总则 (49) 8.2 监视和测量 (49) 8.3 不合格品控制 (53) 8.4 数据分析 (54)
*******公司 质量环境管理体系文件 发文编号文件编号：ZS- 01-2011 受控状态版本号：3/1 管理手册 2011-04-1发布2011-04-1实施 *******公司 1
目录 0 目录 (1) 01 颁布令 (3) 02 管理者代表任命书 (4) 03 本企业概况 (5) 1 质量和环境管理体系的目的和范围 (6) 2 引用标准 (6) 3 术语定义和缩写 (7) 4 本企业质量与环境管理体系 (8) 4.1 总要求（4.1/4.1） (8) 4.2 文件要求（4.2.1~4.2.4/4.4.4，4.4.5，5.5.4） (8) 5 管理职责 5.1 管理承诺（5.1/4.2，4.4.1，4.6） (13) 5.2 以顾客和相关方为关注焦点（5.2/4.3.1，4.3.2） (13) 5.3 质量环境方针（5.3/4.2） (14) 5.4 策划（5.4.1，5.4.2/4.3，4.3.1~4.3.3） (15) 5.5 职责权限与沟通（5.5.1~5.5.3，4.4.1，4.4.3） (16) 5.6 管理评审（5.6.1~5.6.3/4.6） (26) 6 资源管理 6.1 资源的提供（6.1/4.4.1） (28) 6.2 人力资源（6.2.1，6.2.2/4.4.2） (28) 6.3 基础设施（6.3/4.4.1） (29) 6.4 工作环境（6.4/4.4.1） (30) 1
7 产品实现与运行控制 7.1 产品实现和环境的运行控制策划（7.1/4.4.6,4.3.3） (31) 7.2 与顾客有关的过程（7.2.1~7.2.3/4.4.6） (32) 7.3 设计和开发（7.3.1~7.3.7/4.4.6） (32) 7.4 采购（7.4.1~7.4.3/4.4.6） (35) 7.5 生产服务提供和环境的运行控制（7.5.1~7.5.5/4.4.6，4.4.7） (36) 7.6 监视和测量装置的控制（7.6/4.5.1） (41) 7.7 合规性评价（4.5.2） (41) 8 测量、分析和改进 (42) 8.1 总则（8.1/4.5.1） (42) 8.2 监视和测量（8.2.1~8.2.4/4.5.1，4.5.2，4.5.4） (43) 8.3 不合格品和不符合项的控制（8.3/4.4.7~4.5.3） (45) 8.4 数据分析（8.4/4.5.1，4.5.3） (46) 8.5 改进（8.5.1~8.5.3/4.2，4.3.3，4.6） (46) 9 附录 附录1 程序文件清单 (49) 附录2 支持性文件（作业文件）清单 (49) 2
质量手册 （依据ISO 9001:2015管理体系要求编制） 文件编号：QMS-SC-01 （版次：Ａ／０） 编制： 批准： 控制状态： 发布日期：2016年07月10日实施日期：2016年07月10日
0 目录 01颁布令 02任命书 03公司简介 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进
颁布令 本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册，手册由管理部编写，经总经理批准后，现予以颁布执行。 本质量手册是公司开展质量活动的纲领性文件，对内用于公司内部质量管理，对外是公司质量保证能力的证实文件。本手册经批准后，由管理部统一管理，有关手册的修订、分发、废止及管理，依《文件控制程序》执行。 本质量手册颁布后，公司全体员工应落实执行，并就手册中相关程序或作业文件做定期更改、完善，以确保公司质量管理体系正常运行与产品品质不断提升，努力提高公司的管理业绩和效益！ 苏州路熙光电科技有限公司 总经理： 日期：2016年0７月10日
XX机械制造有限公司员工手册 前言 欢迎你成为XX机械制造有限公司大家庭的一员。 从现在开始，你将与公司紧密地联系在一起。公司将为你提供发展的机会与空间，而你在这里应尽可能地展示自己的学识、才华和优秀的品质，以便更快、更好地为公司的发展做出自己应有的成绩。 本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则，每位员工都应对《员工手册》的内容熟记于心，并自觉遵照执行。 公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司，敬业爱岗，恪尽职守，勤奋务实，争做一名一仓公司优秀的员工。
第一章总则 第一条目的 《员工手册》是企业劳动关系管理不可或缺的工具，本手册依据《中华人民共和国劳动法》及上海市的相关法律法规，结合本公司的实际情况制定。本手册将公司有关制度、规范、规定集一册，希望公司全体员工认真学习，自觉遵守，以成为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条生效与解释 2.1 本手册自公布之日起生效，由公司行政人事负责解释。 2.2 公司行政人事有权对《员工手册》进行修改和补充。员工手册须事先征求 本公司工会 或职工代表的意见。 2.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 第二章招聘
第一条招聘原则 1.1员工的招聘将根据公司岗位需要进行。 1. 2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。无种族、宗教、性别等区别。 1.3本公司的招聘以面试方式为主。 第二条录用条件 2.1根据岗位性质和用工制度，新聘员工一般实行劳动合同工制和劳务工制。劳动合同制工实行试用期，试用期限按《劳动法》有关规定予以确定。劳务工不实行试用期(以XX机械制造有限公司与劳务公司签订协议为准)。 2.2 公司按国家规定，不招收未成年人到公司工作。 2.3试用期满考核 2.3.1 新聘合同制工试用期满前一周，由职能部门进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.3.2 在试用期内员工可以随时通知公司解除劳动合同。(有约定或者与公司签订必须服务期的除外) 2.3.3新聘合同制工试用考核合格，其在公司的工作年限自试用期起始之日算起。 第三条录用程序 3.1 各职能部门根据本部门生产、管理、业务等发展需要或岗位空缺等情况，向公司提出招聘人员的提案，经总经理同意后，协同行政人事进行招聘。
word格式版本 XX贸易 编号: 版次： 分发号：受控状态： 编制： 批准： XXXX 年X 月XX 日发布XXXX 年X 月XX 日实施
第01 章目录
第02 章手册批准页 《质量手册》是XXXXX贸易质量体系的纲领性文件，也是XXXXXX贸易各项质量工作的基本准则，希望公司全体员工在推动各项质量管理工作中，严格按照质量体系文件要求的容执行，不断满足顾客需要，达成公司既定的经营目标。 《质量手册》现发行为ISO9001：2000 标准的A 版，从生效之日起在公司颁发执行。随着科技的不断发展以及顾客需求的变化，公司将对本手册进行修改和完善，以推动公司的持续发展。 总经理： 日期:
第03 章修改页
第04 章质量方针和目标 为了确定本公司预期要达到的结果和帮助本公司利用所拥有的资源达到这些结果，经研究决定特制定适合于本公司实际情况的质量方针和目标，现颁布如下，希望全公司员工遵照执行，贯彻于质量管理体系的所有过程中。 公司质量方针： 质量为本，服务顾客; 资源畅通、追求卓越. 本公司一直致力于提供优质的产品，同时也为广大客户提供售前售后服务，为此承诺做到以下两点： 1. 质量为本，服务顾客 a) 公司提倡为用户提供真诚、公平、便捷、优质的服务； b) 加强服务意识，提高办公效率，注重顾客需求,使顾客真正感受到我公司 的 真诚服务； c) 严格按照国际 ISO9001：2000 标准运作，规服务和管理的每个环节，保 障我们的服务质量满足顾客需求。 2. 资源畅通、追求卓越 a) 公司会根据顾客、市场和法律法规的需求不断进行改进，以提供更好的产品 和 服务； b) 不断完善质量管理体系，使达到持续改进的目的。
2017-2-16发布 2017-02-16实施 目录 1 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令、任命书 1.3 公司简介 2 引用标准 3 有关术语 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5 知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1 总则 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4 顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 供应的产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 外部供应的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5 产品和服务的开发（删减） 8.6 产品生产和服务提供
8.6.1 产品生产和服务提供的控制 8.6.2 标识和可追溯性 8.6.3 顾客或外部供方的财产 8.6.4 产品防护 8.6.5 交付后的活动 8.6.6 变更控制 8.7 产品和服务的放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进 附件1 程序文件清单 附件2 质量方针和目标 附件3 组织及质量管理体系结构图 附件4 职能分配表 附件5 产品实现流程图 附件6 质量手册使用说明 附件7 修订履历 1 前言 1.1 手册说明 本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
总则 目的： 为了加强项目部员工管理，规范项目部员工行为；更好的保证项 目的正常进行，特制定本手册。 适用范围： 项目部所有人员 实行有效日期： 本手册从2012年4 月9日起至本项目完工均有效 项目部管理细则 一、项目部作定纪律 1、项目部全体工作人员要热爱工地，树立以工地为家的主人翁思想，关心项目部的发展，团结 协作、齐心协力、遵章守纪、规范管理、工程优质、维护形象。 2、项目部全体人员要服从领导，听从指挥，认真做好各项工作。 3、项目部全体管理人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，更不得利用工作时间外出办理私事， 一经发现，按旷工处理。 二、考勤制度 1、项目部每人每月安排三天休息日，具体排期由总施工编排轮休，或有特殊情况可报总施工调 整休息时间，在休息时间之外如需离开工地必须总施工批准后才能离开，如擅自离开工作岗位未造成损失的则视缺勤并会上警告处分，如对公司造成不良影响及损失的则视情况严重程度处罚款或辞退处理。 2、因公外出办事或去公司办事，必先告知项目负责人或总施工，所有人员请假 3 天以内须向总工提出申请；3 天以上须向项目经理申请，并填报请假条。否则一律按 旷工处理。 三、工作管理 1、在工作中既要做好分工，也要搞好协作，树立一盘棋思想，为工程着想，工作中不准推委 扯皮，要主动做好自己的本职工作，团结合作。
2、每个星期项目部视工程开展情况召开一次班组会议，要求各班负责人必须参加。 四、廉政纪律 1、管理人员不能刻意刁难施工班组，无论谁介绍过来的班组，均是做好项目为出发点，竭诚为 本公司服务，大家应抱着实事求是的原则对待工作。 2、施工管理人员不能出现拿班组回扣、要班组请吃饭、送礼等现象，一但出现视情节轻重给以 处罚或辞退处理。 五、员工岗位职责： 项目经理岗位职责 1、项目经理是施工企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。 2、遵守国家和地方政府的政策、法规，执行有关规章制度和上级指令，代表企业履行与业主签订的工程承包合同。 3、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。 4、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系，主持制定项目总体进度计划和季、月度施工进度计划。 5、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、机械设备按时进场，做好材料供应工作。 6、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。 7、深入施工现场，处理出现的重大施工事故，解决施工中出现的重大问题。 8、及时处理债权、债务，搞好资
受控状态：编号：CY.QMAO—2003 xxx专用车制造有限责任公司 质量手册 编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期： 发放号: 持有人： xxx专用车制造有限责任公司 发布日期：2003-01-5 实施日期：2003-01-10 DOC版本
本手册是依据GB/T19001-2000《质量管理体系---要求》标准和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》制定的,它阐述了本企业的质量方针、质量目标，并对本企业的质量管理体系提出了具体要求。本手册适用于本企业生产的系列客车、底盘及厢式专用车产品的设计、开发、制造和服务。 本手册自2003年1月10日起正式实施。 本手册是本企业质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是本企业对所有顾客的承诺，本企业的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 总经理： 日期 DOC版本
本企业的质量方针是：科技求发展、质量求生存、诚信求效益、服务求满意。 质量方针的涵是：以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点，实现我们对顾客及相关方的承诺。 望全体员工认真理解质量方针的涵，并以实际行动贯彻执行。 总经理： 日期： 管理者代表任命书 DOC版本
今任命礼安为我公司的管理者代表，任职三年，届满时重新任命，并授权其职责围的相应权限，其职责是： 1、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求； 3、确保在整个本企业提高满足顾客要求的意识； 4、就质量管理体系有关事宜与有关各方联络； 5、组织部质量审核，批准审计划、审核报告和纠正/预防措施。 望本企业有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 总经理： 日期： 0.1本企业情况简介 xxx专用车制造有限责任公司是按照现代企业管理制度建立的大型高科技民营企业。公DOC版本
某公司质量手册(DOC 34页)
目录0.1质量手册修改页 0.2颁布令 0.3任命书 0.4公司概况 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 2.1 引用标准 3 术语 3.1 术语 3.2 术语引用范围 3.3 要求 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 质量管理的文件体系 4.2.1 文件要求 4.2.2 质量手册及其管理 4.2.2.1 质量手册的管理要求 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 适用范围 4.2.3.2 文件控制要求 4.2.4 质量记录的控制 4.2.4.1 适用范围 4.2.4.2 要求 5 管理职责 5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 质量目标 5.4.1 公司质量目标 5.4.2 质量管理体系的策划 5.5 组织机构、职责、权限与沟通5.5.1 职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品要求有关的确定 7.2.2 与产品要求有关的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发的策划 7.3.2 设计和开发输入
7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发修改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务的提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意程度的测量 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施
有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2016 版本： C 修改码：0 受控号： 编制：办公室（2016年1月8日） 审核：（2016年1月8日） 批准：（2016年1月8日） 2016年1月8日发布2016年1月18日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月十八日起实施。 特批准发布 总经理: 2016年1月8日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2016年1月8日
机械公司过程方法编制质量手册作业文件 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
莱州市金田机械有限公司作业文件文件编号：JT/C－－003A版号：A/0 设备日常保养规程和定期维护 保养规程 批准：吕春刚 审核：王春 编制：尹宝永 受控状态：分发号： 2006年11月15日发布2006年11月15日实施 莱州市金田机械有限公司设备的日常维护保养规 程和定期维护保养规程 使用部门:设备科文件编号： JT/C－－003A 作业文件版本：A/0 过程识别：S4共 10 页 / 第 1 页一、设备的日常维护保养规程 设备的日常维护包括每班维护和周未维护两种，由操作者负责的每班维护保养，要求操作工人在每班生产中必须做到：班前对设备各部位进行检查，并按规定加油润滑；规定的定检项目应在检查后记录到点检卡上，确认正常后才能使用设备。设备运行中要严格按操作规程，正确使用设备，注意观察其运行情况，发现异常要及时处理，操作者不能排除的故障应通知维修工人检修，并由维修工人填写“设备维修记录”单。下班前15分钟左右的时间操作者认真擦拭清扫设备，并记录设备的状况。 周末维护主要是要求在每周末和节假日前，用1~2小时对设备进行较彻底的清扫、擦拭和涂油，并达到设备维护“四项要求”的规定。 附：设备维护“四项要求”。
1整齐。工具、工件、附件放置整齐，设备零部件及安全防护装置齐全，线路、管道完整。 2清洁。设备清洁，无黄袍：各滑动面、丝杆、齿条等无黑油污，无碰伤；各部位不漏油、不漏水、不漏电；切削垃圾清扫干净。 3润滑。按时加油、换油，油质符合要求，油壶、油枪、油杯、油嘴齐全，油毡、油线清洁，油标明亮，油路畅通。 4安全。实行定人定机和故障记录规定，熟悉设备结构，遵守操作维护规程，合理使用，精心维护，监测异状，不出事故。 二、设备的定期维护保养规程： 设备定期维护保养按设备要求或说明书规定实施，其主要内容： 1拆卸指定的部件、箱盖及防护罩等，彻底清洗、擦拭设备； 2检查、调整各部件配合间隙，紧固松动部位； 3疏通油路，增添油量，清洗滤油器，油毡、油标，更换冷却箱液； 4清洗、检查、调整电器线路及装置（由维修电工负责）； 5通过定期维护必须达到：①内外清洁呈现本色；②油路畅通，油标明亮；③操作灵活，运转正常。 莱州市金田机械有限公司 设备的日常维护保养规程和定期维护保养规程 使用部门:设备科 文件编号： JT/C －－003A 作 业 文 件 版本：A/0 过程识别：S4 共 10 页 / 第 2 页 三、各类设备定期维护的具体内容要求： （一）数控车床维护保养规程
. . . . XX贸易 编号: 版次： 分发号： 受控状态： 编制： 批准： XXXX 年X 月XX 日发布XXXX 年X 月XX 日实施.. .. ..
第01 章目录
第02 章手册批准页 《质量手册》是XXXXX贸易质量体系的纲领性文件，也是XXXXXX贸易各项质量工作的基本准则，希望公司全体员工在推动各项质量管理工作中，严格按照质量体系文件要求的容执行，不断满足顾客需要，达成公司既定的经营目标。 《质量手册》现发行为ISO9001：2000 标准的A 版，从生效之日起在公司颁发执行。随着科技的不断发展以及顾客需求的变化，公司将对本手册进行修改和完善，以推动公司的持续发展。 总经理： 日期:
第03 章修改页
第04 章质量方针和目标 为了确定本公司预期要达到的结果和帮助本公司利用所拥有的资源达到这些结果，经研究决定特制定适合于本公司实际情况的质量方针和目标，现颁布如下，希望全公司员工遵照执行，贯彻于质量管理体系的所有过程中。 公司质量方针： 质量为本，服务顾客; 资源畅通、追求卓越. 本公司一直致力于提供优质的产品，同时也为广大客户提供售前售后服务，为此承诺做到以下两点： 1. 质量为本，服务顾客 a) 公司提倡为用户提供真诚、公平、便捷、优质的服务； b) 加强服务意识，提高办公效率，注重顾客需求,使顾客真正感受到我公司 的 真诚服务； c) 严格按照国际 ISO9001：2000 标准运作，规服务和管理的每个环节，保 障我们的服务质量满足顾客需求。 2. 资源畅通、追求卓越 a) 公司会根据顾客、市场和法律法规的需求不断进行改进，以提供更好的产品 和 服务； b) 不断完善质量管理体系，使达到持续改进的目的。
CCC质量手册 QC-001 版本： A 修改码：0 编制： 审核： 批准： 2017年XX月XX日发布 2017年XX月XX日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合CCC认证版质量管理体系以及GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从2017年XX 月XX日起实施。 特批准发布！ 总经理: 2017年XX月XX日
任命书 为符合CCC认证要求，确保公司批量生产的认证产品与已获型式试验合格样品的一致性，特任命为公司质量负责人，除负现有职责外，仍行使以下权利： 1、确保本CCC工厂检查要求在本公司内得到有效的实施和保持； 2、确保所生产的认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致； 3、明确强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。 任命为公司CCC认证联络员，负责在认证整个过程中与认证机构的联系，及时跟踪、了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求或规定，并在公司内报告和传达。除负现有职责外，还应跟踪： 1、强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求； 2、公司所有证书的跟踪，包括有效、暂停、撤销的状态； 3、CCC工厂检查、抽样，国家和省级监督抽查，产品送外检测等结果的跟踪。 总经理： 2017年X月X日
湖北大洋车轮制造有限公司 员 工 手 册 二〇一五年八月
编制说明 一、为使全体同仁了解公司的有关规章制度，熟知与各位密切相关的事项，特编写这本《员工手册》，希望它能带给您方便，帮助您在公司高效地工作，愉快地生活。 二、《员工手册》若遇公司相关制度的修订，则以修订后的制度为准。 三、此外，若您还有什么不明白之处，可以向身边的同仁及各级主管予以了解，他们会给予您所需要的帮助。 二〇一五年八月
目录l、第一章总则…… 2、第二章聘用…… 3、第三章服务…… 4、第四章工资…… 5、笫五章出勤管理……… 6、第六章请假…… 7、第七章休假…… 8、第八章奖惩…… 9、第九章考绩…… 10、第十章调动…… 11、第十一章离（辞）职…… 12、第十二章解除劳动关系…． 13、第十三章附则……………
第一章总则 1．湖北大洋车轮制造有限公司（以下简称为本公司）为树立制度，健全组织与管理，并提高生产力，增进员工福利，特依据劳动合同法等有关法令制定规程，凡本公司所属员工的人事管理、除法令另有规定外，均悉依本规程行之。 2．本规程分为总则、聘用、服务、工资、出勤管理，请假，休假、奖惩、考绩，调动、离（辞）职、解除劳动关系、附则等十三个章节管理条例以施行之。 3本规程所称员工，系指本公司聘用的员工。 4本规程所称工资系指本公司一般性工资项目与特殊性工资项目及津贴而言。 4. 1一般性工资项目：系指本公司全体员工正常出勤享有的工资：4 .2奖励性工资项目：系指本公司全体员工正常享有奖励及补贴性工资。 4.3特殊性工资项目：系指本公司部份员工，依其管理能力或技术能力或特殊作业环境或作业目标达成的贡献下，方可享有的工资，包括特别津贴与绩效奖金等。
莱州市金田机械有限公司作业文件文件编号：JT/C-8.1.1J-003版号：A/0直方图使用指导书 批准：王春 审核：尹宝永 编制：吕春刚 受控状态：分发号： 2006年11月15日发布 2006年11月15日实施
直方图使用指导书 JT/C-8.1.1J-003 1.目的 规定直方图的使用办法，通过数据分析，保证过程的受控状态。 2.适用范围 适用于公司统计技术方法的应用。 3.直方图的基本概念 直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内的数据的数目，变化的高度表示数据分布的情况。通过对数据分布形态与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。 4.直方图的作图步骤 通过一个具体例子来说明。已知AAA 电池直径标准为10.00~10.35mm ，为调查直径的分布情况，从封口工序中取100支电池，测试尺寸为10+x(mm)的x 值如下表所示。 直方图的作图步骤如下： 第一步，收集数据，数据个数一般为50个以上，最少不得不于30个。 第二步，求极差Ｒ＝x max -x min （最大－最小）。[本例Ｒ＝29-0=29 (1/100mm)] 第三步，确定分组的组数和组距。可参考下表。 123456789101112131415161718192012319261120111716141519222071015147918216171417172420162715142114201615981614314179132021814179806910141613191842016111916271622161719911131913851413527 17 14 17 16 5 17 13 20 8 2731220132516132910 样本观测值 时间
宁波中厚机械有限公司员工手册宁波中厚机械有限公司简介
第一章总则 第二章理念与目标第三章行为规范。第四章聘用 第五章考勤 第六章薪酬福利 第七章劳动合同解除第八章员工承诺
1、为规范员工行为，使员工熟悉公司规章制度，根据相关法规特制订本手册。 2、本手册适用于宁波中厚机械有限公司全体员工。 3、本守则是员工进行社会交往，参与商务活动，开展日常工作与管理，提升个人修养的行为准则。 4、本守则分总则，理念与目标，行为规范（包括职业道德规范，礼仪规范，工作规范，环境/职业健康安全规范，员工关系规范，保密规范，社交商务规范），聘用，考勤，薪酬福利，劳动合同解除，员工承诺共八部分。 5、员工需遵守手册中的规定，如有违反，需按相关规定予以处罚。 二、理念与目标 （一）员工信念 1、热情：以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2、勤勉：对于本职工作，应勤恳，主动，努力，负责，恪尽职守。 3、诚实：作风诚实，反对文过饰非，反对虚假和浮夸作风。 4、服从：员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5、整洁：员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 （二）经营理念 1、客户：客户的满意是衡量我们工作成绩最重要的标尺。 2、员工：员工是公司最重要的财富，员工素质及专业水平的提高是公司财富的增长。员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。 3、产品：不断创新的产品及其技术是公司发展的基石。 4、质量：产品质量是公司发展的生命线。 5、品牌：品牌是公司产品及服务的一面明镜。 6、市场：寻找、开拓最适合我们的市场，并力争取得更高占有率。 7、服务：快捷，高效，细致是服务的宗旨。
上海某模具机械工程公司员工手册(doc 36页)
上海XX模具机械工程有限公司 员工手册
目录 一、总则 1、第一章行为准则 2、第二章生产安全 3、第三章工作时间 4、第四章人事 5、第五章奖惩制度 6、第六章薪资福利 7、第七章出差 8、第八章6S 二、上岗培训 三、附表 1、员工信息表 2、员工离职登记表
总则 1．本手册根据中华人民共和国相关法令、法规以及上海谢昊模具机械工程有限公司（以下简称本公司）的各项规章制度而定制。 2．本手册制定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性、积极性和创造性，维护政策的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展。 3．本手册是用于本公司全体员工，全体员工均应遵守本手册的各项规定。 4．员工应遵守本公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德，不断地加强自身的学习，钻研业务，提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满的完成各项任务。
5．本手册未记载之事一切按中华人民共和国相关法令、法规之规定执行。 6．若本手册所制定的各项规章制度与中华人民共和国相关法令、法规相违背，则以相关法令法规为准。
（第一章）行为准则 1.1仪表仪容 1.1.1男女员工着装应得体大方，保持清雅整洁之仪容。 1.1.2本公司员工在公司内部佩戴员工证件。 1.2工作纪律 员工需精读公司各种规定，理解内容且必须予以遵守。 1.2.1公司禁止任何部门，个人做有损公司利益形象，声誉或破坏公司发展的事情。 1.2.2员工要正确理解公司生产、经营方针，努力精通业务。 1.2.3遵纪守法，坚决服从有关上级的管理，杜绝与上级顶撞，协助领导，帮助同事解
机械制造行业质量手册01 文件编号：RL/QM-001 版次号： 1.00 编制/日期：杨清松2005-2-28审核/日期： 批准/日期： 受控状态： 分发代码：
0.1 名目 0.1名目 (2) 0.2修改操纵页 (6) 0.3颁布令 (7) 0.4任命书 (8) 0.4.1治理者代表任命书 (8) 0.4.2顾客代表任命书 ...................................................... 错误!未定义书签。 第1章前言 (10) 1.1公司简介 (10) 1.2手册说明 (11) 1.2.1手册编写目的 (11) 1.2.2手册的适用范畴 (11) 1.2.3手册内容 (11) 1.2.4手册的操纵 (11) 第2章质量方针与质量目标 (13) 第3章术语与定义 (14) 第4章质量治理体系 (17) 4.1总要求 (17) 4.1.1总要求——补充 (17) 4.2文件要求 (17) 4.2.1总则 (17) 4.2.2质量手册 (17) 4.2.3文件操纵 (18) 4.2.3.1工程规范 (18) 4.2.4记录操纵 (18) 4.2.4.1记录储存 (19) 4.3本章所编制的程序文件 (19) 第5章治理职责 (20) 5.1治理承诺 (20) 5.1.1过程效率 (20) 5.2以顾客为关注焦点 (20) 5.3质量方针 (20) 5.4策划 (21) 5.4.1质量目标 (21) 5.4.1.1质量目标——补充 (21) 5.4.2质量治理体系策划 (21) 5.5职责、权限与沟通 (21) 5.5.1职责与权限 (21) 5.5.1.1质量职责 (22) 5.5.2治理者代表 (22) 5.5.2.1顾客代表 (22) 5.5.3内部沟通 (22)
目录
本公司依据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》编制了质量手册，现予以批准颁布实施。 本质量手册覆盖钢管销售及相关技术服务活动，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体员工必须遵照执行。 公司总经理： 2008年8月28 日
质量方针： 以优良的产品赢得市场 以优质的服务满足顾客 立足不断进取和持续改进 质量目标： 1）产品检验率=100% （计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%） 2）顾客满意率≥95% （计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%） 部门质量目标： ?综合管理部： 1）产品检验率=100% （计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%） 2）培训计划完成率=100% （计算方法：培训计划完成数除以培训计划数乘以100%） ?业务部： 1）顾客满意率≥95% （计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%） 2）顾客沟通每季度一次 公司总经理： 2008年8月28 日
2.1 质量手册的覆盖范围 上海宝藏贸易有限公司的钢管销售及相关技术服务活动为质量管理体系的范围。 2.2 质量手册的删减 本公司提供的贸易服务不涉及7.3设计和开发、7.5.4顾客财产和7.6监视和测量装置，对以上三个条款进行删减。删减不影响提供满足顾客要求和适用法律法规要求的销售服务的能力及责任的要求。 2.3 制定和实施质量手册的目的 2.3.1 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的销售服务。 2.3.2 向顾客提供质量保证以及向第三方认证机构表明本公司具备提供优质和完善服务的能力。 2.4 引用标准 2.4.1 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》。 2.4.2 GB/T 19000—2005 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》。 2.5 术语和定义 2.5.1 本质量手册有关质量方面的术语，依据GB/T 19000—2000 idt ISO 9000：2000标准给出的术语和定义。 a、供方：提供产品的组织或个人 本公司定义为：在服务过程中为本公司提供产品的一方。 b、组织：职责权限和相互关系得到有序安排的一组人员及设施 本公司定义为：本公司。 c、顾客：接受产品的组织或个人 本公司定义为：接受本公司销售产品的企业。 2.5.2 本质量手册的术语： a、顾客：接受本公司销售产品的企业 b、产品：钢管和销售服务