日期：2014年5月27日
职位：工程师直属上级：副总工程师
上岗条件：
应具备有五年以上专业技术工作经验，具有三年以上工程管理工作经验，有较强
工作责任心。
岗位职责：
1、直接由副总工程师管理安排，按照副总工程师所设计的组织架构来完成工作任务；
2、审阅设备运行报表，掌握设备安全运行技术状况，发现问题立即处理；
3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；
4、掌握所有值班记录本上的工作项目，定量检查设备，每班工作情况及异常情况的详细
记录，并做好交接班记录；
5、指导、帮助管理下属的员工完成工作任务，并做好培训管理、跟进工作；
6、负责制定设备运行方案，不断研究改进措施，力图节省能源消耗；
7、督促下属严格执行操作规程，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到设备、机房、
工作场地干净。不漏电、不漏水、不漏气、不漏油，确保设备性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好。
8、掌握科技发展状态，推广新技术，改造不合理设备，完善设计施工遗留缺陷。
9、监督下属考勤，做技术管理工作，做故障维修、处理、换件记录，每月整理归档；
10、做好与各部门的联系协调工作；
11、协助各班组做好各自的管理维修工作；
12、向副总工程师汇报工作；
13、每天编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”交副总工程师。
每天工作程序：
1、每天（早、中、晚）三班到办公室进行交接班，审阅值班记录、能源损耗表，掌握设
备安全运行情况；
2、上岗前5分钟开班组会议，布置本班工作，跟进遗留问题；
3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；
4、安排各班组的计划检查保养工作并检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现
问题及时处理；
5、督促临时工的工程进度及应该达到的质量标准；
6、检查各组原材料所需的标准规格，以便保证各项工程能及时完成；
7、保障设备处于优良状态，控制好每天消耗的能源，发现有异常，分析原因，及时纠正；
8、巡视各区域，检查设备的运行情况,发现有能源浪费现象及时处理并做记录；
9、做好本班记录，对突发事件，影响酒店正常运作情况，应记录清楚，交向上级汇报；
10、审阅各班组的工作记录并签名确认；
11、完成副总工程师交办的其它工作。
日期：2014年5月27日
职位：维修主管直属上级：值工/副总工
上岗条件：
应具备有高中以上学历，有高度的责任心和较丰富的工作经验（在物业工程部工
作两年以上）及实际操作能力，有机械、管工方面的专业知识及分析、判断能力。岗位职责：
1、机械主任按照副总工程师所设计的组织机构为完成工作任务，直接由值班工程师安排
和管理；
2、负责各种机械设备和冷热水系统、排水系统、消防系统的维修保养工作；
3、坚守岗位，服从上级的调动；
4、经常查看设备，做到勤巡视、勤检查、勤保养；
5、负责保证给水、排水系统的正常工作；
6、负责各热水交换器、热水循环泵、水泵、消防水泵、污水泵等的维修保养；
7、负责所有排风机、鲜风机之维修保养；
8、在日常工作中加强控制零件、工具、材料的使用；
9、帮助下属完成工作任务，并做好员工的培训和管理工作；
10、负责冷热水管道、空调冷冻水管、冷却水管、污水管、雨水管、消防喷淋水管、
消防栓水管等管道的维修、维护；
11、每月底检查待修工作单，将待修原因、时间等汇报副总工，以便及时协调、跟进。
每天工作程序：
1、每天准时上班，参加值班工程师主持的早会；
2、整理前天未跟完的工程，作出当日的工作计划，并将当天的工作安排给当班员工；
3、查看工作记录本，跟进上一班机械工未完成的工程，同时安排人员跟进；
4、跟进值班工程师安排的工程项目；
5、保证冷、热水、排水系统的正常工作；
6、巡视工程进度情况，检查员工的工作质量；
7、作好与其它部门的协调工作；
8、做好重大节日的装饰工程的制作；
9、督促员工做值班室风外的清洁卫生；
10、向值班工程师汇报当天的工作情况。
日期：2014年5月27日职位：维修技师直属上级：维修主管/值工上岗条件：
应具备有机械设备维修、电焊、板金制作知识和经验，从事相关工作五年以上经
验，三年以上设备维修经验。
岗位职责：
1、带领全班组在维修主管的领导下，负责各种机械设备和冷热水系统、排水系统、消防
系统的维修保养工作；
2、坚守岗位，服从上级的调动；
3、经常查看设备，做到勤巡视、勤检查、勤保养；
4、负责处理机管方面的维修工作申请单；
5、负责所有排风机、新风机的维修保养；(空调设备除外)
6、负责做好所管设备的技术档案（设备维修、故障排除、零件更换），每月交上级审阅；
7、做好班组人员出勤考核、劳动纪律、工作质量记录；
8、管理好本班的设备，使其常处于良好状态，不留问题，设备发生故障，有效组织人力
抢修，保证正常营业。
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看工作记录本，跟进未完成的工程；
2、跟进机械主任安排的工程；
3、负责酒店所有卫生洁具、清洁卫生机械设备、各餐厅机械设备的维修保养；
4、协助维修主管考查员工的岗位纪律及工作质量；
5、到办公室取工程单同时安排人员进行维修；
6、负责所有门地弹簧的维修及五金构件修理；
7、负责电焊施工及五金构件的加工制造成；
8、向上级汇报当天的工作情况。
日期：2014年5月27日职位：空调主管直属上级：值工/副总工上岗条件：
具有五年以上冷气维修经验，四年以上工作经验，熟悉制冷的原理，会修理空调
机、冰箱、懂烧焊，有一定的电工基础，持有制冷结业证、空调等级证。
岗位职责：
1、协助副总工程师制定空调机组，冷藏设备及附件的日常维护保养计划，预防性维修计
划，月、季、年度检修计划和材料备件计划，审批后，负责组织实施，督导检查；
2、掌握空调系统运行状况，督导运行规定时间测量空调区域温度、湿度，并根据气象变
化调整运行方案，满足营业需要；
3、负责空调机房之运作，负责空调主机及其系统之操作；
4、负责空调主机及其系统（含冷却塔、空调水泵）运行检查及维修保养工作；
5、负责客房风机盘管之维修，定期清洗过滤器，保证空调效果；
6、负责所有新风机、风柜之维修保养，定期检查皮带松紧，润滑状况，清理过滤器网，
保证空调效果；
7、负责制冷设备的维修保养；
8、检查下属员工的岗位纪律和工作质量；
9、每月底检查待修工作单，将待修原因、时间等汇报副总工，以便及时协调、跟进。
每天工作程序：
1、每天准时上班，到办公室开早会；
2、查看前一天有无未完成的工程及时通知人员去完成；
3、跟进值班工程师安排的一些工程事宜；
4、每天到机房检查空调主机的运行状况,检查各班运行记录并做好记录；
5、检查员工的岗位纪律和维修质量情况；
6、保证重点设备处于良好技术状态；
7、督促员工做好值班室内外的清洁卫生；
8、向值班工程师汇报当天工作情况。
日期：2014年5月27日职位：空调工直属上级：空调领班/空调主管
上岗条件：
具有高中学历以上，懂烧焊，有一定的电工基础，熟悉制冷原理，会修空调机、
冰箱。具有三年以上相关工作经验。
岗位职责：
1、在空调领班的直接领导下主要负责空调系统和各种制冷设备的正常运行，维修保养和
检修工作，保证正常运行。
2、服从空调领班的管理和安排；
3、负责对空调系统进行必要的调整、改造和安装工作；
4、根据值班要求每班巡检各种泵、机、阀等重要部件，观察仪表读数，逐项填写值班记
录和运行日报表；
5、按照维修单的要求，及时进行检修排除故障，如因无备件等原因不能及时排除应及时
向上级报告；
6、交班时应认真阅读值班记录准时上岗，并保证机房的清洁卫生；
7、在日常工作中，做到故障判断准确，维修快捷随叫随到，保证维修质量，在完成维修
工作后清理现场；
8、在日常工作中提高节约意识、爱护、合理的使用材料；
9、做好维修、保养、改造、翻新制作等各项工作的记录；
10、下班前搞好值班室内外的清洁卫生。
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看工作记录本；
2、到机房查看主机的水温及空调主机的运行情况；
3、每2小时记录1次各种参数；
4、跟进一些设备的保养及维修；
5、跟进各区域的空调状况；
6、将当天的工作情况向上级汇报；
7、下班前将已完成的工作单交到值班工程师处；
8、做好值班室内外的清洁卫生。
日期：2014年5月27日职位：仓管员直属上级：值工/副总工
上岗条件：
具有高中以上学历，有二年以上相关工作经验。
岗位职责：
1、负责对工程部所有材料分组别类地进行登记，并建立有关帐本和卡片；
2、协助副总工程师按维修保养计划填写采购单，保证各工具材料的最低存量；
3、控制并监督工具材料的领用和使用情况，严格按照工具及材料管理制度发放工具材
料。
4、经常清点库房内的工具材料，分类别摆放整齐，做到有条不紊，井井井有条；
5、认真记录各类帐本及卡片，做到帐、卡与实物相符；
6、每月初将前一个月各工具材料入库出库及库存的数量、单位、金额统一造表报副总工
程师及财务经理；
7、努力学习，提高业务水平，掌握各工具材料的名称，型号规格及标准，来货严格按采
购单数量认真验收货品质量后入库并登记，同时报副总工程师或有关采购人员；
8、经常巡视检查，注意防火防盗，库房内严禁携带火种，严禁无关人员进入库房，发现
漏洞及隐患及时向上级汇报。
每天工作程序：
1、每天准时上班，清点仓库内的工具材料；
2、填写计划采购单，保证各类工具材料的最低库存量；
3、对工程部各组领取的材料进行登记，建立帐本的卡片；
4、经常巡视检查，发现漏洞及隐患向值班工程师汇报；
5、掌握各类工具材料名称、型号规格及标准，认真验收入库并记录；
6、记好当天进出货物的明细帐，下班前锁好门窗，关掉电源方可离去；
7、向值班工程师汇报当天工作情况。
日期：2014年5月27日职位：文员直属上级：副总工程师上岗条件：
具有高中以上学历，有较高的组织观念和工作责任心，有文秘方面的工作经验
及机电方面的理论知识。
岗位职责：
1、直接由副总工程师管理和安排，按照副总工程师设计的组织结构完成工作任务；
2、当副总工程师不在时，协助值班工程师处理日常业务工作；
3、设计、制作、处理工程部的文件资料、图纸、书籍等有关资料；
4、管理、整理好工程部的技术资料、图纸、书籍等有关资料；
5、协助副总工程师做好与各部门之间的联络和各部门之间的关系及信息反馈工作；
6、根据需求做出文具、清洁用品的计划，并进行控制使用；
7、做好工程部人员的考勤的排班工作，做好（工程维修单）的接收、分派、存档工作；
8、为工程部的工作与副总工、值工、木工主任、空调主任、电工主任、机械主任、机修
领班、锅炉领班保持联系，并为他们的工作提供方便、信息和意见；
9、在副总工程师的指示下，填写采购申请单并与采购部经理跟催采购进度；
10、负责每月发放和办理本部员工和各项福利；
11、协助副总工程师处理及接待客人；
12、负责起草部门工作报告、总结等文件。
每天工作程序：
1、每天准时上班，将副总工程师的早会记录放在工作台上，
2、做好办公室内的清洁卫生；
3、将各班组当天需要报买的各配件写单送至采购部并跟进未购回的物品；
4、复印或领取即将用完的表格；
5、将各部门下的维修单进行签收和配发，并通知各班组前来领取维修单；
6、每天到行政办柜筒收取本部文件；
7、完成副总工程师和值班工程师交办的各项事件；
8、协助副总工程师处理及接待客人；
9、签收内部文件并分类归案保管；
10、下班前，关闭办公室各电器方可离去。
工程部岗位职责及每天工作程序
日期：2014年5月27日职位：空调领班直属上级：空调主任/值工上岗条件：
具有五年以上冷气维修经验，三年以上工作经验，熟悉制冷原理，会修空调机、
冰箱，有一定的电工基础。
岗位职责：
1、在空调主任的领导下，负责空调系统的运行操作，维护和检修工作；
2、掌握空调系统运行状况，并根据气象变化调整运行方案，满足运行的需要；
3、配合上级主管并带领本班组人员进行抢修所属设备突发故障或突发事故；
4、空调组的重要操作规程或调试，应到现场指挥并参与操作，确保安全运行；
5、积级参加各项技术培训，认真钻研，不断总结工作经验，提高自身业务水准，开拓创
新；
6、严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量；
7、在日常工作中控制工具、零配件及材料的使用；
8、协助空调主任检查员工的工作质量和岗位纪律及效率。
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看工作记录本，跟进没完成的工程；
2、进空调机房检查主机及其各设备运行是否正常；
3、跟进空调主任安排的工程；
4、到办公室取工程单同时安排人员进行维修；
5、协助空调主任管理员工的岗位纪律和工作质量；
6、巡视空调主任与其它部门的沟通；
7、向空调主任汇报当天的工作状况
工程部岗位职责及每天工作程序
日期：2014年5月27日职位：电工领班直属上级：电工主管/值工上岗条件：
应具有技术员或高级电工以上资历证书，能独立操作与维修大、中、小型电、
电器，能熟练安装水电、配电等，具有四年以上相关工作经验。
岗位职责：
1、服从上司的安排，完成上司分配的工作任务；
2、协助上司处理、安排好工作；
3、负责所有照明线路和灯具的日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光照
明；
4、完成大型接待和节日等特殊需照明的布置、安装和管制；
5、根据月、季、年度计划定期检修线路，每日巡视线路、巡检灯具，保障灯具完好达到
要求；
6、每月记录各照明区域用电量，做好用电量月报表填写工作报表；
7、严格遵守操作程序，妥善保管和正确使用电方面工具，发现问题及时调整修理；
8、做好线路防火工作，严格检查线路负荷，定期测试负荷电流，发现不正常状态必须立
即找出原因并即时处理。
每天工作程序：
1、每天准时上班，根据排班安排当日的工作；
2、高低压配电室、变压器室、发电机及控制设备的维护保养及故障检修；
3、管理、使用好本班负责范围的设备；
4、使设备经常处于良好的技术状态；
5、迅速安排人员维修应急项目，必要时亲自维修；
6、协助电工主任检查员工的工作质量情况；
7、向电工主任汇报当天工作情况。
日期：2014年5月27日
职位：电工主管直属上级：值工/副总工上岗条件：
技术员或高级电工以上资格，具有五年以上相关工作经验。
岗位职责：
1、负责范围内所有照明设备的保养和故障检修；
2、负责高低压配电柜、变压器、发电机及控制设备的维护及故障检修；
3、努力学习技术，熟练地掌握供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能
及实际操作；
4、当市停电时，立即进行发电，迅速供给应急电源，并做好运行记录；
5、在日常工作中提高节约意识，爱护工具、设备、合理的使用材料和零备件；
6、做好大型会议、节日灯光的装接布置工作；
7、寻找节省能源的方法；
8、督促下属员工认真做好高低压配电设备、发电机组运行记录，做好交接班记录；
9、做好副总工程师、值班工程师的助手与各部门（包括本部各班组）做好沟通和协调工
作，及时将相关信息反馈副总工程师、值班工程师，以便及时有效的做好协调及跟进工作
10、坚守岗位，定期巡视电器设备，正确抄录各种数据，填好报表；
11、检查下属员工的岗位纪律和工作质量；
12、制定工作计划，对所有维修项目不遗漏、不丢失，有条不紊地进行工作；
13、每月底检查待修工作单，将待修原因、时间等汇报副总工，以便及时协调及跟进。
14、协助电梯保养公司做好设备的检修保养工作。
每天工作程序：
1、每天准时上班，参加值班工程师主持的早会；
2、整理前一天未跟完的工作，作出今日的工作计划，将当天工作安排给当班员工；
3、检查高低压配电房、变压器室各设备的运行记录；
4、到办公室取维修工作单，将工程单安排人员去完成；
5、跟进当天一些大的工程项目，作好与其它部门的协调工作；
6、做好每日工作材料统计工作；
7、查看当天工作记录；
8、督促员工做好值班室内外的清洁卫生。
日期：2014年5月27日职位：电工直接上级：电工领班/电工主任
上岗条件：
具有三年以上相关工作经验，能够掌握酒店电器方面的安装与维修，有电工证。岗位职责：
1、服从上司安排，完成上司分配的工作任务；
2、负责全所有照明线路和灯具的日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光
照明；
3、负责高低压配电室、变压器室的日常运作，认真填写运行记录，定时检查高压柜控制
电源用蓄电池的工作情况；
4、负责发电机的维修保养，定期试运行、定时检查蓄电池的工作情况并做记录；
5、负责供电线路的正常安全工作，及时排除隐患；
6、努力做好内电气设备的维修保养工作，对来人来电报修项目，应随叫随到及时修理，
暂不能处理的应及时汇报上级；
7、按规定时间做好值班室内外的清洁卫生
每天工作程序：
1、准时上班，跟上一班进行交接班；
2、查看工作记录本，跟进当天的维修工程；
3、及时完成上级安排的各项工作；
4、到工程部取需维修的工程单；
5、当值电工应检查各配电室、发电机室及相关设备并做记录（班内多巡视）；
6、下班前将维修好的工程单送到值班工程师处；
7、将未完成的工程及时记录在交班本上，交给下一班完成；
8、下班前做好值班室内外的清洁卫生。
工程部岗位职责及每天工作程序
日期：2014年5月27日职位：弱电领班直属上级：值工/副总工
上岗条件：
具有高中以上学历，有三年以上相关工作经验，对弱电方面（包括电视、音
响、电话及各通讯设备、投影等）能够独立维修及调试使用和安装。
岗位职责：
1、负责对电子设备（包括电视、电话、音响、投影等设备）的日常检查及维修保养，
确保设施、设备安全运行；
2、负责电话系统及各通讯设备的维护保养工作，保证各电话分机正常工作，处理电话
安装，电话功能设置等操作；
3、负责消防报警系统之维修，保证该系统正常工作；
4、负责公共音响之播放；
5、保证电子设备机房的工作环境条件达到设备的要求，做到防火、防潮、防静电工作；
6、管理好本班负责的设备，使其常处于良好状态，高效、安全运行；
7、按规定定期对所负责的设备进行维护保养；
8、做好班组人员的出勤考核、劳动纪律、工作质量记录；
9、负责做好所管设备的技术档案（设备维修、故障原因及排除、零配件更换），每月交
上级审阅；
10、认真安排好本班组工作并与各部门、本部各班组搞好与工作有利的协调工作，将相
关信息及时反馈副总工、值工，以便及时、有效的做好协调及跟进工作；
11、每月底检查待修工作单，将待修原因、时间等汇报副总工，以便及时协调及跟进。
每天工作程序：
1、每天准时上班，参加值班工程师主持的早会；
2、查看工作记录本，了解需要跟进的工程项目，安排一天的工作；
3、检查音响系统，保证公共区域音响正常工作；
4、到办公室取各部门下的工程单并及时安排人员进行维修，因特殊原因暂不能完成的工
作单，应及时汇报副总工、值工，以便及时协调及跟进；
5、检查弱电工的岗位纪律和工作质量；
6、同弱电工一起搞好值班室内外的清洁卫生；
7、向值班工程师汇报当天工作情况。
日期：2014年5月27日职位：维修工直属上级：机械领班/机械主任上岗条件：
应具备有机械设备、电焊、扳金、管道工知识及经验，从事相关工作三年以上。岗位职责：
1、坚守岗位，服从指挥，对领导安排工作负责，当班时间不可擅离职守；
2、严格执行设备保养制度和操作规程，保证工作质量，按时完成任务；
3、接到维修通知要迅速及时到位，维修完成立即返回班组待命；
4、水系统巡视要按巡检制度规定时间和巡检路线认真巡检，并做运行记录。发现问题，
立即报告值班工程师；
5、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷；
6、维修人员违反制度，拖延时间或修理质量低劣，造成影响营业或损坏设备，追究当事
者责任；
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看交班记录本，看有没有特别的安排和其它问题等；
2、跟进当天上级安排的工程项目；
3、负责所有卫生间洁具、清洁卫生机械设备的维修保养；
4、负责酒店所有手推车、门地弹簧的维修及五金配件修理；
5、在5：30PM前将工作维修单交到值班工程师处；
6、在下班前搞好值班室内外的清洁卫生；
7、将一天的工作情况向上级汇报。
日期：2014年5月27日职位：弱电工直接上级：弱电领班/值工上岗条件：
具有高中以上学历，有二年以上相关工作经验，对弱电方面（包括电视、音响、
电话及各通讯设备、投影等）能够独立维修、调试使用和安装。
岗位职责：
1、在领班的领导下，负责电子设备（包括电视、音响、播音、电话及通讯设备、电子计
算机、录相、投影等）的日常检查及维修保养，确保设施及设备安全运行；
2、负责各类内部新增电话、电视和临时移动音响设备的安装接线和播放跟进工作；
3、负责内打卡机的维修和保养；
4、服从上级的安排，坚守岗位，支持配合好领班的工作，按时完成任务；
5、认真、主动、有效地完成工作维修单，特殊原因暂不能完成的应及时汇报，以便协调
跟进；
6、搞好值班室内外的清洁卫生。
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看工作记录本；
2、检查各电视系统是否有干扰，如有及时进行维修，保证客人电视频道图像清晰；
3、跟进领班安排的工作；
4、及时完成各部门的工程单并保证质量；
5、检查音响设备系统、电话系统是否正常运作；
6、做好值班室内外的清洁卫生；
7、下班前将已维修好的工程单交到值班工程师处；
8、向领班汇报当天的工作情况。
日期：2014年5月27日职位：万能工直接上级：值工/副总工上岗条件：
具有高中以上学历，有三年以上相关工作经验，持有电工证。懂电工维修及简
单管道阀门、空调、木工等维修工作。
岗位职责：
1、直接由值班工程师/总工程师管理安排工作。
2、负责电气、照明等设备的检查维修工作。
3、负责墙纸、家具的简单维修工作。
4、负责空调设备的检查维修清洗工作。
5、负责管道阀门、水龙头的维修工作。
6、做好维修记录，统计工作，每月上报部门经理审阅。
7、每天做好维修材料的领用共和，保证常用材料的储备。
8、每月做材料损耗报表，统计材料使用情况。
9、做好日常的工程维修协调汇报工作，无法维修的工作需及时转交当班值班工程师进行
协调处理。
每天工作程序：
1、每天上班时到工程部签到，参加工程部早会。
2、交班前会安排的逐项完成。
3、每班填写好工作记录，并向值班工程师汇报当班无法完成的工作，由值班工程师派员
协助完成。
4、当班做好维修单的整理工作。
5、当班万能工做好各部门所下的维修单工作。
6、做好维修材料记录，每周上报给仓管员做好材料核销工作。
7、每天当班时都要检查常用材料的备货情况及时补充，保证维修工作之顺利完成。
8、搞好值班室内外的清洁卫生。
工程部经理
项目经理的管理职责 1.项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。 2.遵守国家和地方政府的政策,法规,执行公司的规章制度和指令.代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与公司签订的经营承包合同。 3.组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构及职责范围。 4.主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。 5.按照合同要求和上级的指令,保证施工人员,设备按时进场, 做好材料供应工作。 6.深入施工现场,处理矛盾,解决问题。 7.做好项目的基础管理工作,保证各种文件,资料,数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算。 8.开发人才,培养下属。 9.搞好安全生产,保护国有资产完好不受损失,保障职工人身, 财产的安全。 10.搞好项目的现场管理和精神文明建设,加强民主管理和思想政治工作。 11.项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务清理工作,并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。. 12.接受总公司的监督,按时上交各项费用。 13.在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。 14.按照上级规定和条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。 2.6.4内部管理的职责分工 2.6.4.1给排水主管岗位职责 ●制定专业设备维修计划，并具体组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态， 使客人投诉降到最低限度。 ●对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、 污水系统、天然气系统的维修保养建好设备档案及维修记录。 ●督促和检查值班维修工作，并认真巡视专业设备。 ●带领员工完成日常维修和保养维护，保证本专业设备的正常运作。 ●检查日常维修工作单与电话投诉项目的完成与搁置情况，如有困难及时报告。
XX物业管理有限公司 文秘岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、对公司内部文件（交办单、情况通报单、申购单、申办单）做好编号、 登记工作并及时上报。 3、负责各部门人员的每日工作情况汇总及上报。 4、负责对交办单的追踪统计工作，督促经办人及时回复。 5、负责档案资料的建档和存档管理工作。 6、负责与总部的信息、文件传递。 7、负责总经理的日、周、月工作计划的上报。、负责记录公司会议纪要并上报。8 、完成领导交办的其他事宜。9 1
XX物业管理有限公司 人事岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责考勤的统计和核对。。、负责招聘工作（发布招聘信息，安排面试等）3 、办理员工入职、参保、续签、离职、退保手续。4 、负责人事档案的建档及存档管理工作。5 、人事资料及时修改和更新。6 、每月的社会保险的统计、制表、缴费基数核定等。7 、每月初将公司在职人员名单，新进人员与离职人员等资料的复印8 件汇总交出纳处。 9、每年社保证件年审事项。、负责员工的日常考核。10 、建立健全公司的各项规章制度及管理办法，并在实施中进行改进和完11 善。 12、完成领导交待的其他事宜。 2 XX物业管理有限公司 会计岗位职责
1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责公司帐务的处理，根据国家会计制度，依据原始单据对公司成员 的报销进行审核，编写凭证并负责装订，做到账证相符、账账相符、 账实相符。 2、负责编制每月10号之前上报给总公司的财务报表。 3、负责编制报税数据。 4、负责各种税务（营业及附加税、个人所得税、社会保险等）每月/每季 度/年度及时、准确的申报工作。 5、负责每月编制各管理处的月报，并做财务状况分析上报公司。 6、负责编制每月的工资表，并安排员工签字。 7、负责与出纳对账，做好记账凭证、账册、报表等会计资料的整理、归 档及保管工作。 8、负责编制领导需要的其他数据。 9、负责成本的核算工作，作出相应的费用明细报表，协助领导做好成本 控制工作。 10、完善公司财务制度，加强财务监督管理，严格执行公司财务制度和纪
作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺 物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突 然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.doczj.com/doc/241762941.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网 各级管理、服务人员的岗位职责 物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理
工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管 技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；
物业项目空调维修工岗位职责 物业项目空调维修工岗位职责提要：负责物业正压送风、通风、排风（含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风）等通风设备设施的检查、维护 物业项目空调维修工岗位职责 一、直接上级：工程部主管。 二、本职工作：负责物业内所有空调、通风设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。 三、工作职责： 1、负责物业内的热源、热交换、供暖系统、空调机组、新风机组等空调设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 2、负责物业正压送风、通风、排风（含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风）等通风设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 3、负责物业范围内所有空调管和通风风管（风道）的巡查、维护、保养和维修工作。 4、负责庭院中燃气管井的巡查、维护、保养和维修工作。 5、负责热力站、风机房等相关设备机房内的设备及环境工作。 6、负责为客户及时处理有关空调、排风等方面的问题。 7、负责配合保安部定期对大厦消防排风系统设备进行特别检查和维护、保养。 8、对本岗位工作范围内发现的隐患及无法处理的问题及时上报专业主管。 9、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。 10、配合协助外围保养单位进行消防排风设备、热交换设备、空调设备的维护保养工作。 11、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。 12、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。 13、工作中听从工程部的统一指挥和领导，严格执行工作程序和制度。 14、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料，在工作中发现需购置材料应及时上报调度。 15、负责完成工程部交办的其它工作。
物业管理岗位工作职责 物业管理各岗位工作职责 最高领导层岗位职责●总经理岗位职责 1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法 律、法规的要求的重要性; 2、以业主和住户为中 心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册; 3、主持管理评审; 4、负责拟订公司年度工作计划 和工作总结; 5、负责召集和主持总经理办公会议; 6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、 录用、辞退等工作; 7、负责公司重要投标书和公 司所有经济合同的审批; 8、负责公司各类费用收 支的审批; 9、履行公司安全,消防第一责任人的所 有职责; ●常务副总经理兼管理者代表岗位职责 1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任; 2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标; 3、 组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进; 4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运
行情况; 5、负责监督物业管理服务质量,确保业主 和住户满意; 6、代表公司就与质量管理体系的有 关的事宜负责对外联络。 ●副总经理岗位职责 1、协助总经理组织 并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进; 2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作; 3、参与公司经营决策,负责决策和开拓物业市场; 4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调; 5、 负责公司对外联络工作,组织领导公司公关工作。 部门管理人员岗位职责●办公室主任岗位职责 1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服 务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审 核; 2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系 在本部门的正常运行; 3、了解国家有关法律法规 的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作; 4、组织采用适用
五、物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。 二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。 三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。 四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。 五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。 六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。 七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。 八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。 九、负责对小区的空置房时行检果和管理。 十、负责小区钥匙的管理和使用。 1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。
##物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：##物业管理部 生效时间：2012 年月 编号：##-WYZX-201201
目录 序言 (3) 一、物业管理部编制及构架 (4) 二、物业管理部职责 (4) 三、物业管理部各岗位说明 (6) 四、物业管理部部分工作流程 (9) 五、物业管理部各部职责 (13) 六、物业管理部工作规范 (17)
序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后, 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围, 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部经理，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。
一、物业管理部编制及构架（4人） 岗位设置原则： 物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”原则 二、物业管理部职责 1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。 2、按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。 3、根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。 4、维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。 5、对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。 6、配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。
金桂王府商住小区 物业管理处几个主要岗位职责 管理处经理岗位职责 一、负责管理处的日常管理工作,并对员工进行业务指导； 二、组织本部门员工的专业技能培训； 三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制； 四、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件,对员工工作业绩予以评审； 五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； 六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；了解行业最新规定 七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。 八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 九、负责组织小区公益性活动。 十、完成公司交办的其他任务。 业户接待员岗位职责 一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。 二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收
费统计和报表工作； 三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。 四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作； 五、负责服务处办公用品的保管和发放工作； 六、负责服务处员工的考勤统计工作； 七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动； 八、完成领导交办的其它工作。 收费员岗位职责 一、负责管理处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部的指导和监督； 二、负责票款核对、送存、结款工作； 三、负责催缴通知单打印及发放工作； 四、负责管理处欠费情况统计分析工作； 五、负责业户欠费律师函编制发放工作； 六、负责督促物业费催缴工作； 七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。 水电维修工岗位职责 一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理；
物业管理处岗位设置和职责 处长岗位职责： 1、全面负责物业管理处的日常管理工作，接受*****领导对物业管理工作的指令和要求，并组织落实执行。协调与各部门的工作关系，保证物业管理处的各项工作能够正常、有序、高效地进行。 2、组织制定物业管理处的各项管理制度和工作流程，按照ISO9000要求规范工作程序，为贯标工作做好准备。 3、组织签订*****重要设备的委托保养合同。制定重要设备的中、大修，技术改造和更新的工作计划，并提出预算。 4、布置、检查、监督物业管理处工作人员的工作，考核其工作质量和效率。 5、审核物业管理中心的工作计划和财务计划，考核物业管理中心的工作量和工作质量，并汇同保卫处一起对物业管理中心的安保工作进行考评，汇同其他部门对物业管理中心的服务质量进行考评。 6、签发*****、公司和各部门要求物业管理中心完成的工作任务单，并布置物业管理处内有关工作人员监督、检查任务完成情况。 7、物业管理工作中，遇突发事件和重大事件，有应急处置权，并及时向上级报告。 8、完成领导交给的其他工作。 副处长岗位职责： 1、积极配合正处长完成各项工作，制定分管工作计划和细则，明确人员分工与要求。
2、贯彻执行*****领导和公司布置的各项工作指令及各种规章制度，使物业管理处的内部工作逐步走上规范化管理。严格按ISO9000质量认证体系标准工作，制订分管范围的各种规章制度。 3、负责编制分管各种设备维修保养计划和年度大修项目计划，对物业管理中心上报的各种月报、季报、年报进行分析和提出改进意见。 4、保证分管所辖范围系统和设备完好率达到高效、可靠、安全运行。 5、加强水、电、气及空调系统的管理，降低能源，物料的消耗，厉行节约，防止浪费；加强经济核算，增收节支。 6、定期召开分管会议，交流信息，布置工作，指导和督促物业管理中心的建设和日常管理，同时发挥各分管管理人员的作用，对各分管管理人员执行和遵守各规章制度及工作情况进行督促和检查。 7、加强安全教育，提高安全防范意识，检查、落实安全操作措施；认真执行消防法，切实做好防火防盗、防汛防台工作，确保安全生产。 建筑装潢主管岗位职责： 1、贯彻执行*****的规章制度，执行上级及有关部门的指示精神。围绕*****中心工作，立足本职，开拓进取，以一流的工作水平完成领导交给的任务和本职工作。 2、协助部门领导制定*****建筑管理、使用、维修制度，监督
物业项目经理的岗位职责 与物业管理技能 物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。 物业项目经理的管理技能：
物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。 一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。 二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。 三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。
物业管理各类岗位职责 维修电工岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 2、努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 3、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成并填好记录表格。 4、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。 5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。 7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。 9、搞好班内外清洁工作。 管钳工岗位职责 其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是： 1、熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。 2、负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。 3、当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。 4、及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要
完整并存档保管。 5、做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。 6、积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。 7、积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。 电梯组职责 1、电梯组负责范围：小区所有电梯运行的管理；小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作；各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁；负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。 2、电梯工的职责：电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。 （2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。 （3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。 （4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 （5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。 （6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。 高压运行工岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 3、做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。
物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责
1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示，努力经营好物业公司； 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求； 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象； 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决； 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件； 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境； 三、副经理岗位职责： 1、对本部门工作全权负责； 2、制订本部门工作目标和实施计划； 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作； 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作； 5、负责公司来宾的接待与安排； 6、负责下级的培训工作； 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度； 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示； 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判； 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告； 11、负责与政府职能部门的关系协调； 12、完成主管领导安排的其他工作； 四、物业管理处各岗位职责 一）物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责管理处日常管理工作，保证工作推进的效果；
物业管理项目各岗位职责 项目经理岗位职责 1）全面负责管辖物业之各项工作，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以最大努力提升业户的满意度。 2）制订及修订物业各项规章及制度，审视服务中心人员编制。 3）编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善 物业的管理水平（如员工质量、设施、装饰装修等）。 4）执行公司的政策及管理目标，编制和批准服务中心年度工作计划、年度培训计划、年度维保计划，并下发执行。 5）定时或不定时巡视物业，以监督各项物业管理工作的质量。 6）与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通。 7）定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。 8）年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。 9）负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等。 10）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。 文员岗位职责 1）负责物业服务中心日常行政、人事工作及相应的文书档案管理工作。
2）负责服务中心与公司、与外界往来文件的管理工作，负责服务中心管理例会会议纪要的整理及归档工作。 3）协助公司人力资源部办理员工入职和离职手续，确保手续及时和齐全，资料保存完整。 4）负责公司各项人事规定及政策的具体实施，向员工进行人事政策培训，以及日常的人事政策解答。 5）负责员工考勤汇总工作，按公司人力资源部要求及时提交考勤汇总报表。 6）负责跟进员工绩效考核工作，及时完成相关表格签收及报表汇总。 7）负责跟进服务中心月度物料申购工作，及时汇总申购计划表，每月按时上报公司。 8）负责服务中心办公类物料的发放控制工作。 9）负责服务中心公章的保管和使用控制，确保必须经由服务中心项目经理同意后方可使用公章。 10）负责服务中心办公室的内务工作，始终保持干净整洁的办公环境。 11）负责服务中心办公设施设备特别是电脑、复印机、打印机、电话总机、传真机、饮水机等的管理和维护，使其始终处于良好状态，遇有故障时须立即联系有关方面维修。 12）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
目录 一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。 五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。 十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。 十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。 二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。 二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工
物管员岗位职责 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责 一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作； 二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房； 三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续； 四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务； 五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划； 六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理； 七、负责管理费和各项费用的催缴工作； 八、每月进行仓库盘点一次； 九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责
物业管理工作职责 物业管理工作职责 各县（市）、区人民政府，xx经济技术开发区、新城区管委会，市各委、办、局（公司），市各直属单位：为进一步贯彻落实国务院、江苏省《物业管理条例》、《市委、市政府关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（x委发〔2013〕x号），切实提高物业服务水平，推动我市物业管理工作规范、健康发展，现结合我市实际，就明确xx全市各级相关部门、各县（市）区、办事处（镇）、社区居委会等在物业管理工作中的职责通知如下：一、市各相关职能部门的职责 1.市房管局（领导小组办公室）：领导小组办公室负责全市物业管理提升工作的指导、协调、考核等工作。市房管局作为物业管理的行政主管部门，负责研究制定行业规范，推进物管行业的法规制度建设，组织开展物业管理项目达标创优活动；开展前期物业管理招投标活动的指导、监督和管理工作；负责市区物业维修基金、住宅工程质量保修金、物业服务质量保证金的使用、管理和监督；开展物业服务行业专业培训；对各县（市）、区进行业务指导，监督查处住宅小区内破坏承重墙行为。 2.市委组织部：负责督促各县（市）区组织部门以及各相关部门和单位，将公职人员是否缴纳物业费情况纳入干部考核内容。 3.市委宣传部：加大宣传引导力度，倡导业主文明生活，引导业主建立自觉守法守约的公德文明意识和自觉缴费意识。 4.市纪委（监察局）：负责将各县（市）区、市各相关部
门物业管理工作开展情况列入效能监察范围。 5.市编办：负责指导规范各县（市）、区物业管理实施机构编制设置工作。 6.市级机关工委：负责将物业管理工作列入各县（市）区及市各相关部门的作风建设和百姓办事零障碍工程进行监督考核。教育机关干部积极参与和谐社区建设，主动缴纳物业费等各类规定费用，发挥模范带头作用。 7.市物价局：负责全市物业服务收费管理。建立普通住宅物业服务收费标准的动态调整机制，适时调整并公布物业服务收费政府指导价，指导并监督区物价部门做好物业服务收费备案工作；核定并公布建设单位未出售或者未附赠的车位、车库租金；制定并公布在物业管理区域内公共（共用）车库、道路、场地汽车停放费等；监督和查处物业企业价格违法行为。 8.市城乡建设局：负责对住宅小区等竣工验收备案，住宅项目工程质量的监管，协调处理建设单位工程质量的遗留问题，按照规划方案监督小区配套建设。加强供暖市政管线的安全运行监管，配合市经信委、房管等部门协调处理供暖、供气等问题。 9.市城管局：负责指导各区城管部门推动城管进小区及环卫保洁工作，指导各区城管监督物业企业及社区居委会做好乱停乱放、乱贴乱画、乱扯乱挂、散养家禽等现象的治理工作；做好住宅区生活垃圾处理费收缴的宣传工作，督促各区及时返还物业企业；查处将小区内公厕改作他用的行为。 0.市财政局：负责幸福家园创建、老旧小区整治、社区物业服务站、优秀物业项目奖励等相关市级资金的保障，以及低保户、特困户物业费补贴资金的拨付工作。 1.市环保局：负责对物业管理区域内、周围固定噪声源扰民的查处，餐
文件编号：RHD-QB-K4542 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 小区物业维修人员工作职责标准版本
小区物业维修人员工作职责标准版 本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1、熟悉本系统设备的情况，本工种技术精良，能独立完成维修任务，协助各级主管对所辖系统或楼盘进行日常维护及系统整改。 2、协助各级主管收集所辖系统的各类技术资料及图纸。 3、严格执行本工种所规定的操作程序及规章制度。如是检修设备，施工前应认真查阅有关图纸资料，按要求对系统进行维护保养或整改施工，做好保养日志。 4、绝对保证人身及设备的安全，严禁带电操
作，注重文明施工。 5、承担所在楼盘的日常维修及有偿服务。在工作中，千方百计节约原材料和元器件。 6、在处理维修任务时，要求态度热情，仪表整洁，配备维修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品，文明施工，技术精良，不允许与业主或其他施工单位人员发生争执。 7、遇有维修任务，接维修工作单后，必须在15分钟内作出反应。如因材料、工具等原因，一时不能修复的，也应向业主说明情况，并报领班或楼盘工程主管，一般情况下，领班或工程主管应立即上报，申请解决。 8、遇有紧急情况，应牺牲个人利益，绝对保证抢修任务按期完成。 9、杜绝收取小费或收费不开票其他变相收小费
现象。 10、遵守公司规章制度及劳动纪律，遵纪守法，服从领导。 11、完成上级交办的任务。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here
目录 一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)
一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。