质量管理方法
施工质量管理规定
第一条
所有施工项目的质量检验批、分项工程、分部工程验收合格率均达到
100%
，单位（子单位）工程须一次性验收合格。
第二条
严格执行
GB50300
—2001“建筑工程施工质量验收统一标准”及相关配
套规范、强制性条文。
第三条
各级管理人员均应树立“质量第一”的观念，在整个施工过程的各环节
必须以高度的责任心和责任感按规定的技术标准、验收规范、操作规程
和设计要求进行全面的控制、检查、监督；专职质检员应由责任心强、
坚持原则、具有一定的技术水平和施工经验的持证人员担任。第四条
各施工单位均应建立健全质量责任制、施工质量“三检制”、“样板
制”及综合施工质量水平评定考核制度。
第五条
所有施工项目应根据施工现场的实际情
况及图纸认真编制切实可行的
施工组织设计和专项技术方案（作业指导书）
、质量计划，质量计划应
体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制、成为对外质
量保证和对内质量控制的依据；施工组织设计、专项技术方案、质量计
划必须进行技术交底，并认真贯彻落实。
第六条
所有进场材料、设备、半成品必须进行报验，出具出厂合格证、材质证
明及相关的检测检验报告，凡涉及安全、功能的有关产品，应按各专业
工程质量验收规范进行复检，并经监理工程师检查认可。
第七条
每项检验完工后必须经施工单位自检合格，填报验收记录和质量报验申
请表，附齐全部质保资料，送监理和业主审查验收，验收合格后方能进
行下道工序的施工，上道工序未验收合格下道工序不得施工。
第八条
严格隐蔽验收和见证取样、送样制度，隐蔽工程必须经专业监理工程师
（建设单位技术负责人）认可，未办签证的不得隐蔽，未经监理工程师
见证取样的试块、试件不予认可。
第九条
严格进行施工现场的过程控制，对影响结构安全和使用功能的关键部
位、特殊部位、薄弱环节必须设置质量停检点并设专人进行现场监控。
第十条
质量通病、成品保护应按质量计划采取切实有效的预控、控制措施，严
格检查、层层把关。
第十一条
总承包单位必须对分包单位进行质量控制，并对分包工程的质量负
责，各分包单位应按相关标准、规范、规定做好质量控制管理工作，对
分包的工程质量负责，服从、配合主承包单位的质量管
**汽车全面质量管理推行方案 一、目的： 通过推行全面质量管理，提高公司各部门关于产品、服务、安全等质量管理水平，以满足公司各项工作实现又快又好及构建和谐企业文化的需求，实现企业增收、品牌度提升、巩固和提高公司在行业中的地位，做顾客最满意的企业，打造享誉国际的知名品牌企业。二、范围： 本方案适应于**汽车制造有限公司 三、目标： 1、实施全面质量管理从基础现场5S、看板管理、产品“三检制”（自检、互检、专检）推行，再到全面质量改进小组活动（简称QC活动）实现工作和服务效率提升、人员组织结构优化、职责和权限明确化 2、通过全面质量活动推行，增强员工自主改善意识，实现快速提升工厂的过程控制能力 四、职责 1、**汽车制造有限公司厂长为全面质量推进组组长负责整个活动推进中的资源协调支持。 2、质量部负责整体方案的策划、跟踪。负责全面质量推进各项活动的组织、跟进、协调及管控工作。 3、技术部负责制定、修改完善公司的生产技术文件（如作业指导书、检验标准等） 4、生产管理部、物流及各车间负责整改内部非标准作业及推近“三不原则”，各工序坚持自检、互检。 5、其他部门部门负责人向所在部门宣贯TQM知识、负责TQM具体推行及指导落实等管理工作 五、具体实施内容 立即实施项目： 1、重点质量问题管理：通过梳理生产过程、市场反馈、整车功能设计等存在的急需解 决的关键问题，成立QC小组，快速功关。**汽车2月起实施QC小组活动，各部门提
交部门内的重点质量问题至质量部文控处，进行立项攻关解决，QC小组负责进行统一并形成公司跟进项目进行监督实施进度及结果。 2、分段质量改进，建立惩罚机制： ①零部件质量通过对供应商能力、零件到货质量进行统计，制定供应商提升计划及现场辅助计划，形成《整改报告》，明确零部件的质量标准，并组织供应商签订明确的《质量保证协议》，并逐步组织联合评价组完成对供应商的审核评价工作，实现供应商的科学管理，优化一批，淘汰一批。 ②检验及过程质量在发生问题时由QC小组成员或车间负责人采取现场实物会的模式将操作者、检验员及下序操作者集中到问题的面前，让其了解问题的状态及发生的原因及过程，切身感受自身的失误造成的问题结果，让下序对上序的工作内容及标准熟知且能有效截留，并对重点问题制作成《质量警示卡》置于操作现场、检验关口进行时刻提醒来促进过程及检验的问题意识的提升及技能水平进步。 六持续循环推进项目： 1、意识建立： 对全员进行《全面质量管理基础知识》理论培训，从知识、思想上使全员认知并了解全面质量管理的内涵及推行的积极意义 质量部负责课件制作，各车间部门负责培训工作组织，综合办公室协助配合。 2、现场5s活动推进：建立5s是一切工作的基础理念，将现场所有物品按照定品、定量、定位的原则进行标识目视管理，防止错送、拿、装等失误的发生，提升现场工作效率及准确率，并结合5s的具体内容（见下图）进行循环式持续提升。
工程质量控制管理制度 工程部作为公司派驻施工现场的专门机构，应认真作好质量控制工作。在施工过程中按 照合同规定和规范的要求督促监理单位和施工单位严格履约实现质量目标。 一、质量管理方针,方法,标准和工作流程 1、工程质量管理实行"质量第一,预防为主"的方针。 2、工程质量管理实行"计划,执行,检查,处理"(PDCA)循环工作方法,不断改进过程控制。 二、工程质量管理标准 1、符合与勘察,设计,施工,监理,造价咨询，材料设备供应商签定的合同及补充协议的约 定和要求。 2、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求。 3、符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理的规章制度。 4、保证按项目任务书,设计图,合同规定的数量,质量完成工程,顺利通过验收,交付使用, 实现使用功能。 三、切实做好国家建筑法律、法规明文规定的属建设单位质量责任的以下工作: 1、工程以招投标的方式发包给具有相应资质等级的勘察、设计、施工、监理和材料供应 单位,并不得肢解发包。 2、不得迫使承包者以低于成本的价格竟标,不得任意压缩合理工期。 3、向勘察、设计、监理、造价咨询、施工单位提供真实,准确,齐全的原始资料 4、不得明示或暗示设计和施工单位违反工程建设强制性标准,降低工程质量。 5、办理政府强制施工图设计文件审查备案，办理政府质量监督登记注册。 四、对勘察,设计单位的的质量管理 1、考察选择勘察,设计单位,不仅考察其资质等级,业务范围,质量能力及信誉,还要考察 其过去工程的质量水平,技术水平和装备水平以及同类工程经验。 2、采用招标方法选择勘察,设计单位,多角度审查比选方案,鼓励设计单位进行设计方案 优化并采取奖励措施。聘请专门研究单位和专家对方案进行咨询研究,进行全面技术经济分 析,最后选择优化的方案。 3、组织对设计工作进行评价,勘察,设计的质量标准须达到设计任务书要求和合同要求, 设计文件清晰,直观明了,易于理解,各专业协调无矛盾,设计文件完整齐备,有相应的概预算 和各种经济技术指标,设计成果正确,深度符合有关规定。 4、组织施工图会审和设计技术交底,甲方,勘察,设计方,监理方,施工单位,分包商,材料 设备供应商均应参加,解决好他们之间的协调问题,充分考虑施工的可能性,便捷性和安全 性。对容易产生质量通病的部位和环节,尽量优化细化设计作法。确保施工前所有设计文件 都应是确定的,正确的,不能有任何疑问。 五、对监理单位的质量管理 1、依据监理委托合同将施工工艺,施工工序质量,建筑材料与设备质量的确认权与否决权, 工程量与工程价款支付的确认权与否决权,工程建设进度和建设工期的确认权与否决权等管
全面质量管理 名词定义 中文名称： 全面质量管理 英文名称： Total Quality Management - TQM 定义： 对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法。 所属学科： 通信科技(一级学科) ；政策、法规与管理(二级学科) 本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布 全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 简介 特点： 1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 2.是全过程的质量管理； 3.是全员参与的质量管理； 4.是全社会参与的质量管理。 意义： * 提高产品质量 * 改善产品设计
* 加速生产流程 * 鼓舞员工的士气和增强质量意识 * 改进产品售后服务 * 提高市场的接受程度 * 降低经营质量成本 * 减少经营亏损 * 降低现场维修成本 * 减少责任事故 内涵: 是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者,员工,供方,合作伙伴或社会等相关方收益而使组织达到长期成功的一种管理途径. 范围： 全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。 全面质量管理原理概述： 1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 2. 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 3. 影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素重要得多。 4. 全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。 5. 质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。
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第一章：施工项目质量控制 一、施工项目经理及经理部的质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制订和实施全面负责。 2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全过程的贯彻执行，质量方针目标应是： 1）、满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性 2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有： 主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能 的协调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。
二、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备 2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 7）、回访与保修 2、质量体系结构 （1）质量责任和权限 1）明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施 （2）组织机构 见附图 3、成立由生产计划、施工技术、安全、材料、等部门组成的QC质量活动管理小组和由各工种、各班组技术骨干组成的QC质量活动小组。 （三）质量控制程序
论建筑工程质量管理及控制中甲方的重要性 发表时间：2018-03-09T10:19:35.037Z 来源：《建筑学研究前沿》2017年第29期作者：林镇江 [导读] 在建筑工程质量的管理过程中，甲方的重要性不言而喻，其工作水平与责任意识直接影响着建筑工程的宏观管理和质量、进度、安全等。 摘要：建筑工程是各行业中安全事故发生最多，危害最大的行业之一。因此，加强建筑工程质量安全与控制具有重要意义。甲方作为建筑工程项目的组织者和领导者，必须要全程参加建筑工程项目的管理工作，充分发挥其在建筑工程质量管理与控制中的作用，创造更多优质工程。 关键词：建筑工程；质量管理；甲方重要性 引言： 在建筑工程质量的管理过程中，甲方的重要性不言而喻，其工作水平与责任意识直接影响着建筑工程的宏观管理和质量、进度、安全等。工程在建设过程中，甲方有必要承担起这一义务，在保证工程质量的前提条件下确保工程进度，本文将分析建筑工程质量管理及控制中甲方的重要性。 一、建筑工程管理重点环节 1.1 前期管理 建筑工程的前期管理对后续的管理有着重要影响，在立项环节中，必须要进行可行性分析，研究相关数据，分析相关的发展趋势，邀请专家对技术指标进行汇总和分析，各种指标进行量化，以此作为投资依据。同时，在这一阶段中，也必须要考虑到设备投入、建筑工程周边环境等因素，及工程能否满足后续的发展需求，若准备工作不到位，在施工过程中必然会出现各类问题，严重影响项目的后期建设和建成后的效益。 1.2施工阶段 在施工时，必须要正确处理好进度、质量及安全之间的关系，招标时应选择实力过硬、信誉度高的施工单位，在具体施工过程中，甲方代表要与监理人员一起管理与监督项目，保障施工质量与施工安全。 此外，在施工阶段，管理人员要做好现场签证控制与资金控制工作，尤其管控好项目建设中的设计变更，对于涉及工程造价影响较大，施工工艺繁杂的工程变更，要求参建各方共同进行论证，必要时还应组织专家论证后再进行调整，避免由于涉及变更引起工程造价的较大变化，从而失去对造价的控制。 1.3招标与合同签署阶段 招标工作直接影响建筑工程的投资和实施成效，必须安装国家招投标法和各省的相关规定，制定出完善的招标措施。工程招标工作的内容多种多样，有勘察、设计、监理、施工、采购等，对服务性收费的设计、地勘和监理部分，重点控制不完全在造价上但施工中标中造价控制，及潜在投标人的资质条件、是否有过施工类似的工程项目，及配置的人员、资金筹措等都极为关键。施工招标时需经过资格预审及开标这两个阶段，在资格预审过程中，要查看投标人的实力与资质是否与工程施工要求相符，不仅要查看硬件条件，也要通过其提供的资料分析其软实力。在签订合同前，要仔细对照招投标文件资料、对施工范围、工程造价、施工工期与质量要求，明确进行约束，还要订立好完善的违约条款。 二、建筑工程质量管理及控制中甲方的重要性 2.1工程设计阶段质量管理与控制中甲方的重要性 甲方在对建筑工程质量进行质量管理与控制时，要从设计阶段就开始，通过正规程序的招投标方式，充分结合自己的建设规划目标，确定较为合理的设计方案。要对施工工艺进行专业的分析和选择，尽可能选择现代化工艺，最大限度保障工程项目的质量与安全；在建筑选材上，要以项目质量安全为重点考察对象，在造价允许的范围内，选择更为质量更好、安全性能更好的材料。 2.2工程施工阶段质量管理与控制中甲方的重要性 首先，甲方在施工准备阶段要进行有效管理。甲方必须要对工程项目进行中需注意的事项制定预先的管理和监督方案，以便在后续工作中加以应用，实现对工程项目质量的有效控制。对建筑工程施工过程进行有效管理，有助于提高建筑工程的质量。甲方要加强对施工单位的监督和督促，建立完善的相关质量保证体系，使中标的施工单位能严格落实当初对质量承诺。要求施工单位建立起规范自身的施工质量的保证体系，经过监理方的严格审核，最终交由甲方批准。在工程开工之前，甲方、乙方、监理方、设计院等工程项目相关的单位要对工程的设计方案进行探讨和技术交底，由设计人员对其设计理念和需要的工艺做法进行介绍和相关讲解，明确施工方应当遵循的工程验收和质量标准，交由甲方审核，审核通过后方可开工。 其次，充分结合建筑工程项目的特点，加强施工阶段质量控制是确保工程项目质量安全的重要措施。 在施工过程中：（1）要加强对人、材、机的质量控制。人，是工程项目施工与管理的直接参与者，不同角色的人员对工程项目质量有不同程度的影响，工程项目的管理者和决策者的管理水平和素质，直接决定项目质量的好坏；工人的技术水平和工作态度关乎工程项目施工能否顺利进行。目前，在我国建筑施工现场的一线工人大多是农民，他们没有专业的建筑知识，文化素质较低，技术水平也较低。因此，在建筑工程开工前，甲方必须严格监督并督促施工单位对施工人员进行相关培训，提升工人在工程质量方面的责任感。（2）在主要建筑材料的选购方面，甲方要加强对乙方的控制，确保其在工程造价允许范围内，选择质量更好的材料。坚决杜绝乙方受利益驱使，选择价格较低，没有质量保证的材料。在建设工程中使用质量不合格的材料将会对建筑工程未来使用过程中的安全性和可靠性带来不利影响，甚至严重威胁到建筑工程的质量。只有在事前严加控制，才能有效减少建筑工程项目的后期维护费用。在经济利益的驱使下，还有施工方采用不当方法减少周转性材料的购置和租赁数量。有的存在不严格按照混凝土凝固时间，提前拆除模板，影响混凝土的强度与质量。甲方一定要加强对施工单位拆模时间控制的监督与管理，由现场的监理方进行定期检查，杜绝不当操作引起的安全事故。甲方单位在对建筑工程质量进行管理与控制时，不仅全面把握施工全过程，还要能做到突出重点管理，提高管理效率。（3）对施工使用的机械要购置质量有保证
建筑工程施工质量管理体系的建立方法- 1 建筑工程质量管理特点 建筑工程质量管理主要有2个特点，即可靠性与环境适应性。可靠性是指已完工的建筑工程在规定的时间和条件下能够达到的功能水平。在竣工验收时建筑工程要达到一定的规定指标，同时保证其正常功能在规定的使用期内持续有效，保证建筑工程应有的使用价值。所谓环境适应性是指该建筑工程与周围生态环境相协调，更高层次的要求是与所在区域的经济环境相协调，这样可更好体现出可持续发展的理念。 2 我国建筑施工企业建筑施工质量管理现状 2.1 我国建筑施工企业普遍缺乏核心竞争力 发达国家建筑类企业具有先进的科学技术及雄厚经济实力，建筑工程质量管理理念先进。我国建筑施工企业在这些方面存在严重不足。在加强企业相关人员树立职业意识及敬业精神的同时，还应在认真总结已有建筑工程施工实际质量管理经验的基础上，采用更为科学有效的建筑工程质量管理措施和方法，更有效地推进与实施建筑工程现场的监理工作，以确保建筑工程质量满足国家经济建设发展及人民生命财产安全的需要。 2.2 建筑质量战略面临调整 现有建设项目质量理念难以满足新形势下，人们对建筑工程质量的要求，建筑质量战略应更好地体现业主对建筑工程质量的合理需求，顺应建筑工程质量管理的发展趋势，及时向建筑工程质量控制重心进行转移是企业建筑质量战略调整的正确选择。 2.3 建筑工程质量管理创新发展趋势 国际上少数先进建筑类大公司，通过积极应用先进信息技
术、不断强化质量接口管理、开展质量功能及质量再造工程等质量管理工作，在质量管理一体化发展模式的引领下，公司获得蓬勃发展。 3 我国建筑企业在建筑施工质量管理中存在的普遍问题 3.1 建筑材料质量问题严重 工期紧、任务重、质量要求高是建筑施工项目的普遍特点，再加上部分工程存在层层分包、层层克扣的情况，使得真正用于施工的资金不足，造成了偷工减料情况的发生，不合格的建筑材料已成为质量事故多发的最主要因素。 3.2 质量意识薄弱 虽然追求利润是企业的本质，但质量是企业的生命。过于重视成本和利润就会忽视质量管理，达不到质量诚信、用户满意的结果。 3.3 忽视质量管理数据统计工作 质量控制管理在纵深方向发展上存在局限性，如传统的控制图技术存在着数据统计不准确、不全面等方面问题。 3.4 质量保证体系不健全 “建筑法”作为建筑行业的根本已无法满足其快速发展的需要，技术标准、工程安全标准严重滞后，随着人民对生命财产安全的日益重视，产生了用户对建筑工程质量要求高于工程标准的矛盾。 4 建筑工程质量管理的方法和内容 4.1 建筑工程施工质量策划 建筑工程项目质量策划是建筑施工质量管理工作的第一项工作，同时也是一项重要内容，质量策划一般包括制定并实现建筑工程质量方针、质量目标、质量计划等工作内容，它直接决定
建设单位对监理单位的工程管理办法 为更好地发挥工程监理单位在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保本工程的质量、安全、进度及施工合同、图纸设计、相关法律法规及业主的一些具体要求，公司根据工程建设需要对监理公司的监理工作进行管理，具体内容如下： 一、监理合同执行情况 1、根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师及电气、水暖专业工程师等人员，严格控制人员的到岗率，且必须参加周工程例会， 在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，以保证服务工作的正常进行，监理人员的更换，必须征得书面同意；对于不称职监理人员，无正当理由必须2日内离开，并在2日内人员更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿损失。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并与监理周例会后的24小时内下发周例会纪要，不及时传发以上资料的一次处罚300元。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，驱逐现场，造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除，严重者追究法律责任 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，一次处罚500元。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务机密，对建设单位造成重大损失的按照合同有关规定执行。 二、监理人员工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间严格遵守或配合甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，一经发现扣减监理员监理费用100元/每
四川省XX市XX建筑工程有限公司 管理制度汇编ISO9001∶2000质量管理体系
2004年月日发布 2004年月日实施
目录 1.档案管理办法 2.质量目标管理细则 3.岗位任职标准及考核办法 4.员工继续教育培训管理办法 5.设备管理制度 6.仓库管理制度 7.工作环境管理制度 8.安全生产管理制度 9.质量计划（施工组织设计）编制办法 10.工程/劳务分包管理细则 11.合格供方评价准则 12.施工现场管理规定 13.过程（工序）质量控制点设置和管理细则 14.工程项目交付后维修服务回访制度 15.产品标识和可追溯性控制措施 16.顾客财产管理规定 17.产品防护管理规定 18.检测设备管理办法 19.检测设备校准规程
20.检测设备操作规程 21.顾客满意度调查管理制度
档案管理办法 1 目的 对应归档保存的各类文件、资料的收集、整理、分类、存放和管理作出有效的规定，确保档案管理标准化，充分合理利用档案，结合公司实际制定本办法。 2 适用范围 适用于本公司各类档案的立卷归档和管理利用。 3 职责 3.1 办公室系本公司文书档案、建设工程档案管理工作的主管部门。 3.2 办公室档案室负责本公司档案的立卷归档和日常管理、利用工作。 3.3 各部门、项目经理部负责本部门、本单位未立卷归档的文件资料、生产过程中的技术资料、各种记录等的临时管理。 4 档案分类 4.1技术档案 4.1.1建设工程档案 建设工程档案资料工作应与工程项目施工进程同步，由该工程项目内业资料员负责收集组卷成册，汇交工程档案资料内容：GB50328-2001《建筑工程文件归档整理规范及条文说明》及地方建设行政主管部门有关规定执行。 4.1.2设备档案 档案分类 技术档案 文书档案 财务档案 建设工程档案 设备档案 质量管理体系档案 行政管理档案 生产经营管理档案 生产技术管理档案 会计凭证 会计帐薄 会计年度报表 其他
全面质量管理思想集中体现在PDCA循环上： 1、计划(plan)阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。 2、执行（do）阶段：按照制定的对策实施，并收集相应的数据。 3、检查（check）阶段：检查取得的效果，对改进的效果进行评价，看实际结果与原定目标是否吻合。 4、处理（Aact）阶段：包括两个步骤：即制定巩固措施，防止问题发生；提出遗留问题和下一步打算。 全面质量管理 一、TQM的来源 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。 二、TQM的定义 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。 TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。 三、实施TQM的作用： 1. 提高产品质量 2. 改善产品设计 3. 加速生产流程 4. 鼓舞员工的士气和增强质量意识 5. 改进产品售后服务 6. 提高市场的接受程度 7. 降低经营质量成本
甲方工程部质量管理规 定 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
甲方工程部质量管理制度；工程部作为公司派驻施工现场的专门机构，应认真作好；1、质量管理方针,方法,标准和工作流程；1工程质量管理实行"质量第一,预防为主；2工程质量管理实行"计划,执行,检查,；工作方法,不断改进过程控制；2、工程质量管理标准；1符合与勘察,设计,施工,监理,造价咨询，材料设；商签定的合同及补充协议的约定和要求；2符合经批 甲方工程部质量管理制度 工程部作为公司派驻施工现场的专门机构，应认真作好质量控制工作。在施工过程中按照合同规定和规范的要求督促监理单位和施工单位严格履约实现质量目标。 1、质量管理方针,方法,标准和工作流程 1工程质量管理实行"质量第一,预防为主"的方针。○ 2工程质量管理实行"计划,执行,检查,处理"(PDCA)循环○ 工作方法,不断改进过程控制。 2、工程质量管理标准 1符合与勘察,设计,施工,监理,造价咨询，材料设备供应○ 商签定的合同及补充协议的约定和要求。 2符合经批准的设计施工图和技术文件的要求。○ 3符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量○ 管理的规章制度。 4保证按项目任务书,设计图,合同规定的数量,质量完成○ 工程,顺利通过验收,交付使用,实现使用功能。 3、切实做好国家建筑法律、法规明文规定的属建设单位质量责任的以下工作: 1工程以招投标的方式发包给具有相应资质等级的勘察、○ 设计、施工、监理和材料供应单位,并不得肢解发包。2不得迫使承包者以低于成本的价格竟标,不得任意压缩○ 合理工期。 3向勘察、设计、监理、造价咨询、施工单位提供真实,准○
全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切” 三全 “三全”一一是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 1.全面质量的管理 过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。 产品质量+成本+交货期+服务=全面质量 2.全部过程的管理 产品是怎样形成的呢？它是包括企业一系列活动的整个过程。这个过程包括市场调查、研究、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和销售服务。用户的意见又反馈到企业加以改进，这整个过程可看作是一个循环过程。可见，产品质量的提高依赖于整个过程中每个环节的工作质量的提高，因此，质量管理必须对这种全部过程的每个环节都进行管理。 3.由全体人员参加的管理 产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映。每个环节的每项工作都要涉及到人。企业的人员，无论是前方的还是后方的，是车间的还是科室的，没有一个人不与产品质量有着直接或间接的关系。每个人都重视产品质量，都从自己的工作中去发现与产品质量有关的因素，并加以改进，产品质量就会不断提高。因此，质量管理，人人有责。只有人人都关心质量，都对质量高度负责，产品质量才能有真正的提高和保证。所以，质量管理必须由全体人员进行管理。 四一切 “四一切”一一即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。 1.一切为用户着想一一树立质量第一的思想。 产品生产就是为了满足用户的需要。因此，企业应把用户看作是自己服务的对象，也是为人民服务的具体内容。为了保持产品的信誉，必须树立质量第一的思想，在为用户提供物美价廉的产品的同时，还要及时地为用户提供技术服务。
质量管理体系 建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量保证体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。只有认真把住每个环节按质量要求严格控制它，才能建造出高质量、高水准的工程。 建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标，是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制，包括建立和运行施工质量保证体系，采取施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收，才能实现建设工程施工的质量目标。 1、施工质量保证体系的建立和运行 施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构（如施工项目经理部）为主体，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的。施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立，其主要内容有： ①现场施工质量控制的目标体系； ②现场施工质量控制的业务职能（部门）分工； ③现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程（可引用企业质量管理体系的相关制度）； ④现场施工质量计划或施工组织设计文件； ⑤现场施工质量控制点及其控制措施； ⑥现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施。 施工质量保证体系是通过以上内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。施工质量保证体系有如下特点：系统性、互动性、双重性、一次性。 施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环原理展开，即计划（Plan），明确目标并制定实现目标的行动方案；实施（Do），包含两个环节，计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动；检查
《全面质量管理》学习心得 我单位组织学习了《全面质量管理》，学习了关于质量管理、质量文化，质量管理系统的重要内容。 朱兰的“质量管理三部曲”是我们今后学习和应用的最好内容。她提出要获得质量，最好从建立组织的“愿景”以及方针和目标开始。目标向成果的转化（使质量得以实现）使通过管理过程来进行的，而过程是生产预期成果的一系列活动。质量策划、质量控制和质量改进这三个阶段是相辅相成的。质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障。质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。 随着质量概念的普及，人们越来越发现，质量与文化密不可分，质量管理需要良好的文化氛围，质量文化是组织文化的重要组成部分。组织文化有可见的不可见的两部分组成，规定了组织成员的行为模式。组织文化的可见部分是指通过对组织及其成员的观察而得到、听到和注意到的全部东西，如着装、标志、组织的仪式等。组织文化不可见部分是组织的价值观。其中有些价值观是组织员工有意识持有的，可以从组织中流传的故事、使用的语言等说明其存在；有些价值观深深根植于组织文化中，以至
于意识不到他们的存在，并无意识地引导着组织成员的行为和决策。这些无意识地价值观成为真正隐含的假设和信念，构成组织文化的精髓。在当今竞争激烈的环境中，全面质量管理作为企业战略竞争武器，是希望保持长期成功的企业必须选择的管理模式。也就是说，必须把全面质量管理的思想和观点融入到组织文化中，形成以质量为主导的组织文化，组织才能取得长期成功。从这个意义上讲，当组织正真开展全面质量管理活动，当组织取得长期成功时，质量文化已经成为组织文化的核心部分了。可见，质量文化是组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合，在开展全面质量管理活动的组织中，质量文化是组织文化的核心内容。组织的领导者在质量文化创建和质量文化的氛围营造方面发挥着关键作用。 在激烈的市场竞争环境下，组织的质量管理涉及的问题很多，包含的范围也越来越广，为了实现组织的目标，就需要建立一个协调一致的系统，对所有关键活动进行持续的管理、控制和改进。所谓系统就是组织内一系列通过合作来达成组织的目的德功能或活动。系统的活动都可以作为过程来理解，因此每一个系统也就是一个诸多过程构成的过程的网络。在一个组织内，存在各种各样的系统，既有整体的经营管理，也有各职能活动系统，例如生产管理系统、质量管理系统等。每一个组织都有自己的使命、愿景，每一个系统也都要完成特定的任务，达到一定的目标，因此必须把所有的活动整合起来，使系统中的各过程相互协调，
甲方工程质量管理要点 工作阶段 工作目的 工作内容 工作重点 工作程序 工作手段：日常巡视、重点旁站、分项检查、验收。 一、施工前 1、严格考察施工单位，确保在人员（项目经理、技术、质量、安全、材料）、资金、设备、周转材料、业绩、老板人品方面能够胜任本工程。中标单位进场后需进行核查相关人员是否与投标时一致，以及持证情况。 2、严格考察工程监理单位，确保技术力量（主要是总监）、设备、业绩和老板人品方面能够胜任本工程。 3、工程部经理应全部、各专业人员应分专业熟悉、弄懂施工图纸。 4、统计图纸技术数据和材料用量。 5、认真审阅监理大纲。 6、认真审阅施工组织设计和施工措施方案以及工程质量通病防止措施，质量控制要点，针对地基基础施工等复杂工程，可进行专家方案论证。
7、认真学习规范，本阶段重点学习的规范、规定为： 1）《建筑工程施工质量验收统一标准》 GB50300-2001 2）《建筑地基基础工程施工质量验收规范》 GB50202-2002 3）《地下防水工程质量验收规范》 GB50208-2002 4）《混凝土结构工程施工质量验收规范》 GB50204-2002 5）《砌体工程施工质量验收规范》 GB50203-2002 6）《建筑工程施工现场供用电安全规范》 GB50149-93 7）《混凝土强度检验评定标准》 GBJ108-88 8）《工程测量规范》 GBJ50026-93 9）《高层建筑混凝土结构技术规程》 JGJ3-2002 10)《建筑基坑支护技术规范》 JGJ120-99 11)《建筑地基处理技术规范》 JGJ89-91 12)《钢筋焊接及验收规程》 JGJ18-96 13)《钢筋焊接接头试验方法》 JGJ/T27-2001
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2514489461.html, 全面质量管理 作者：杨红英 来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2013年第08期 摘要：随着社会生活水平的发展，顾客对产品和服务的质量要求越来越高，全面质量管理的推行可有效地提高和保证质量，增强企业的市场竞争力。本文从全面质量管理的涵义出发，阐述了全面质量管理的必要性，提出了推行全面质量管理的条件和程序。 关键词：质量全面质量管理竞争力 现代社会经济发展迅速，面对激烈的市场竞争，企业必须不断提高其产品和服务的质量，来满足顾客不断提高的需求。为此，企业也在不断寻求科学的经营方式和管理方法，全面质量管理成为企业提高产品和服务质量，增强企业竞争力的一个有效的管理手段。 1 全面质量管理的涵义 首先我们来看一下质量的定义，国际标准化组织将质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。固有特性包括：适用性、安全性、可靠性、经济性等。国家标准对质量下的定义为：质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。企业因其能为社会提供有用的产品和服务而存在，质量满足需求这一特性决定了从某种意义上讲，产品或者服务的质量正是企业存在的价值，是企业发展的内在动因。因而，现代企业要想做强做大，必须保证自己产品和服务的质量。 质量管理：指一个组织为达到自己的质量目标和质量责任，进行的质量策划、质量控制和质量改进等来实现其质量目标的一系列活动。 全面质量管理，最先是由美国的著名专家菲根堡姆在20世纪60年代初提出。全面质量管理是以传统的质量管理为基础，随着科技的进步和经营管理的需要发展起来的一门系统性很强的学科。菲根堡姆将全面质量管理定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系”。ISO8402对全面质量管理的定义是：一个组织 以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。两种说法都表明全面质量管理的涵义包含以下几点： 1.1 顾客至上。现代市场经济是买方市场，顾客已成为企业的衣食父母。“顾客就是上帝”的观点正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理强调顾客的价值取向，认为得到顾客的满意和认可是占领市场，创造价值获得效益的关键所在。因此，全面质量管理要求企业必须把顾客至上的理念渗透到各项业务和管理工作中，即从市场调研、产品设计、制造、检验、销售，到
合肥轨道交通2号线机电03标段项目部 质 量 管 理 体 系 编制：何海波 审核：黄智 执行时间：建筑安全生产管理是建筑企业实现安全生产的重要组成部分，通过实行企业安全生产检查制度，把职工组织起来紧紧围绕安全目标进行生产建设，同时也通过实行安全生产检查制度去落实国家安全生产方针和有关政策、法规。 企业安全生产检查是指建设单位对建筑生产过程中的安全工作，进行计划、组织、指挥、控制、监督等一系列的管理活动。其目的在于保证建筑工程安全和建筑职工的人身安全。本制度主要针对施工现场检查，目的在于在施工现场控制人的不安全行为和物的不安全状态，施工现场管理是建筑安全生产管理的关键。 一、检查内容
建立并落实安全生产检查制度，是建筑施工企业安全生产，劳动保护管理工作的一项重要内容，它包括建筑企业本身对生产中的安全生产、劳动保护工作进行经常性的检查，也包括根据设备和季节特点进行的专项检查，安全检查归纳起来主要为查思想认识、查管理、查制度、查现场、查隐患、查整改措施。检查一定要明确检查的目的和检查的重点，而不同的安全检查有不同的目的和重点。安全生产检查制度是指导和消除事故隐患，交流经验，促进安全生产的有效措施，建筑施工安全检查的依据由建设部发布的强制性行业标准JGJ59-99《建筑施工安全检查标准》，对工程施工中的各项安全管理制度、防护设施、机械设备、安全教育培训、劳保用品进行检查，对管理及施工人员的安全意识、不安全行为进行纠正。 二、检查方式 1．公司联合检查：每月月中与月底由公司组织各级管理人员、安全员、技术员及项目负责人对公司范围内的各项在施工程进行联合检查。 2．项目部经常性安全检查：由项目部专职安全员对其所在项目工程的安全情况每日进行检查，对发现的隐患、不安全行为等及时处理。 3．公司安全部日常安全检查：公司安全部不定期对公司范围内所有在施工程进行检查，并协助项目部安全员对工程项目中的隐患及不安全因素进行处理。 4．专业性安全检查：对施工中使用的大型机械、脚手架、临时用电、压力容器等的安全问题进行单项专业检查。必要时可邀请相关专业技术人员进行配合。 5．季节性安全检查：根据季节对施工安全造成的影响，制定针对季节特点的施工方案，结合公司联合检查、项目部经常性安全检查、安全部日常安全检查、专业安全检查方式，对在施工程进行有针对性的安全检查。
质量管理方法 施工质量管理规定 第一条 所有施工项目的质量检验批、分项工程、分部工程验收合格率均达到 100% ，单位（子单位）工程须一次性验收合格。 第二条 严格执行 GB50300 —2001“建筑工程施工质量验收统一标准”及相关配 套规范、强制性条文。 第三条
各级管理人员均应树立“质量第一”的观念，在整个施工过程的各环节 必须以高度的责任心和责任感按规定的技术标准、验收规范、操作规程 和设计要求进行全面的控制、检查、监督；专职质检员应由责任心强、 坚持原则、具有一定的技术水平和施工经验的持证人员担任。第四条 各施工单位均应建立健全质量责任制、施工质量“三检制”、“样板 制”及综合施工质量水平评定考核制度。 第五条 所有施工项目应根据施工现场的实际情 况及图纸认真编制切实可行的 施工组织设计和专项技术方案（作业指导书） 、质量计划，质量计划应
体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制、成为对外质 量保证和对内质量控制的依据；施工组织设计、专项技术方案、质量计 划必须进行技术交底，并认真贯彻落实。 第六条 所有进场材料、设备、半成品必须进行报验，出具出厂合格证、材质证 明及相关的检测检验报告，凡涉及安全、功能的有关产品，应按各专业 工程质量验收规范进行复检，并经监理工程师检查认可。 第七条 每项检验完工后必须经施工单位自检合格，填报验收记录和质量报验申 请表，附齐全部质保资料，送监理和业主审查验收，验收合格后方能进
行下道工序的施工，上道工序未验收合格下道工序不得施工。 第八条 严格隐蔽验收和见证取样、送样制度，隐蔽工程必须经专业监理工程师 （建设单位技术负责人）认可，未办签证的不得隐蔽，未经监理工程师 见证取样的试块、试件不予认可。 第九条 严格进行施工现场的过程控制，对影响结构安全和使用功能的关键部 位、特殊部位、薄弱环节必须设置质量停检点并设专人进行现场监控。 第十条
全面质量管理的发展史 最早提出全面质量管理概念（TotalQualityManagement）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。 全面质量管理（TQM）的四个发展阶段 从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段： ◆日本从美国引入全面质量管理 1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。当时，全面质量管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但是它对日本经济的发展起到了极大的促进作用。到1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业的基层。 ◆质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术 从20世纪70年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大的收益，充分认识到了全面质量管理的好处。日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。 ◆全面质量管理的内容和要求得到标准化 随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法。1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO 9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段。因此，我们通常所熟悉的ISO 9000系列标准实际上是对原来全面质量管理研究成果的标准化。 ◆质量管理上升到经营管理层面 随着质量管理思想和方法往更高层次发展，企业的生产管理和质量管理被提升到经营管理的层次。无论是学术界还是企业界，很多知名学者如朱兰、石川馨、