（工作分析）工作分析与职位评价资料整理
工作分析和职位评价资料整理
第壹章工作分析概述
单选题
1、狭义的工作是指于某壹段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。
2、微动作。指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下壹个物体。俩个或俩个之上的微动作的集合形成壹个要素。
3、任务。指工作活动中未达到某壹目的而由关联要素直接组成的集合，是对壹个人从事的事情所做的具体描述。
4、职位。由壹个人完成的壹项或多项关联职责组成的集合，又称岗位。
5、职业生涯。指壹个人于其工作生活中所经历的壹系列职位、工作或职业。
6、著名思想家苏格拉底于对理想社会的设想中指出社会的需求是多种多样的，每个人职只通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。
7、中国古代政治家管仲，大约于公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将划分为国人士农工商四大行业且按专业分别聚居于固定的区域。
8、于第壹次世界大战期间，美国便设立军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析壹词便开始使用。
多选题
1、从广义角度来见，工作有以下几个特点：
（1）工作是组织的细胞
（2）工作是责任和权利的统壹体
（3）工作是同类职位（岗位）的总称
（4）工作是人和组织之间的桥梁
2、工作说明书壹般由俩个部分组成：工作描述和工作规范。
3、从工作分析的系统模型来见，工作分析活动主要包括四个环节：工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及工作分析用途。
4、工作分析于战略和组织管理中的作用
（1）实现战略传导
（2）明确工作边界
（3）提高流程效率
（4）实现权责对等
（5）检查工作效果
简答题
1、工作分析的含义、实质及目的？
工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中壹项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的壹个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中壹项工作和其他工作的差别，其目的是为组织内每项工作制定壹份全面、正确且符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析方案。
2、工作分析于人力资源管理中的作用？
（1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息
（2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准
（3）工作分析为人员的培训开发提供了明确依据。
（4）工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。
（5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础
（6）加强职业生涯管理
简述题
工作分析的发展趋势？
1、从静态的工作分析到动态的工作分析
2、从描述性工作分析到战略性工作分析
3、从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析
4、从使用手工进行分析到使用高科技进行分析
第二章工作分析流程
多选题
1、工作分析的基本流程：立项、准备、调查、分析、完成
2、立项阶段包括工作分析需求诊断和立项俩项工作。
3、调查阶段包括工作的背景资料和收集工作的关联信息的俩项工作。
4、组织中的有关资料包括组织结构图、工作流程图和部门职能说明书。
5、工作分析所要收集的信息的来源：现有可查资料、任职者提供的信息、同事提供的信息、工作分析人员提供的信息、客户提供的信息。
6、工作分析的完成阶段包括编写工作说明书、进行工作分析评价和应用工作分析的结果三项工作。
7、工作说明书包括的工作描述和任职资格俩大内容。
8、工作说明书于人力资源管理系统中的具体应用：（1）职位分类（2）工作评价（3）工作设计和再设计（4）绩效评价（5）员工培训（6）员工调动和安置（7）招聘和录用（8）劳动安全（9）人力资源规划
9、于工作分析小组成立后，要对小组中担任收集工作分析信息工作的人员——信息收集员、信息分析员、信息分析专家进行关联培训。
简答题
1、工作分析筹备小组制定工作分析的总体原则：（1）系统原则（2）动态原则（3）目的原则（4）经济原则（5）职位原则（6）应用原则
2、如何成立工作分析小组？
（1）选择工作分析小组成员
（2）确定工作分析小组成员的数量
（3）明确工作分析小组成员的工作职责
3、工作分析的分析阶段流程：整理资料、审查信息、分析信息（工作名称分析、工作描述分析、工作环境分析、任职资格分析）
4、编写工作说明书的准则：准确性、完备性、普遍性、实用性、预见性、逻辑性、简约性、统壹性
第三章工作分析方法
名词解释
1、工作实践法是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集关联信息的工作分析方法。
2、问卷调查法是采用调查问卷方式通过任职者或其他目标工作关联人员单方信息传递来获取工作信息，从而实现工作分析目的的壹种工作分析方法。
3、工作日志法又称工作写实法。指任职者按照时间顺序详细记录下自己的工作内容和工作过程，然后经过工作分析人员的归纳、提炼，获取所需工作信息的壹种工作分析方法。
4、关键事件法又称关键事件技术CIT，是指工作分析人员、目标工作的任职者或和目标工作有关的人员，将工作过程中的“关键事件”加以记录，于大量收集信息之后，对工作的特征和要求进行分析的壹种方法。
5、职位分析问卷法PAQ是壹种基于计算机的、以人为基础的，通过标准化、结构化的问
卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。
单选题
1、传统工业企业工作分析法是于科学管理之父泰勒和吉尔布雷斯夫妇针对操作性工作所做的时间动作研究的基础上，进行完善开发的工作分析方法。
2、观察法是最早被使用的工作分析方法之壹。
多选题
1、工作分析方法划分为通用工作信息收集方法、以人为基础的系统性方法、以工作为基础的系统性方法和传统工业企业工作分析方法四大类。
2、通用工作信息收集方法的主要类型：（1）问卷法（2）访谈法（3）工作日志法（4）观察法（5）文献分析法（6）主题专家会议法SMEs
3、访谈法的基本要素包括参和者、访谈者的角色定位和访谈的结构化程度。
4、问卷调查法的分类：定量结构化问卷和非结构化问卷
5、非结构化问卷的构成：（1）工作基本信息（2）工作目的（3）工作职责（4）绩效标准（5）工作联系（6）组织架构（7）工作特征（8）任职资格（9）所需培训（10）职业生涯
6、工作日志法操作程序：（1）工作日志填写辅导（2）选择填写时间区间（3）过程监控（4）分析整理工作日志法收集的信息
7、观察法不适用管理工作而适用于简单、标准、重复性强的操作工作。
8、工作实践法只适用于短期内能够掌握的或者工作内容比较简单、不具危险性的操作工作。
9、问卷调查法能够用于各种类型的工作，具有较为普遍的适用性，也是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之壹。
10、文献分析法适用于各类工作，主要用于收集工作的原始信息，编制工作任务清单初稿。简答题
1、工作分析的类型：通用工作信息收集方法、以人为基础的系统性方法、以工作为基础的系统性方法和传统工作企业工作分析方法。
简述题
1、观察法是指工作分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常的工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、工作环境以及人和工作的关系等信息，且通过对信息进行分析、汇总等方式得出工作分析成果的壹种方法。
优点：（1）观察法能够提供工作外于特征方面最有深度的信息。
（2）观察法于收集信息目的性方面有较大的灵活性，能够根据工作分析的实际需要，有选择地收集各种不同的信息。
（3）通过观察法能够于工作过程中建立和任职者面对面的交流，于任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工带来的失真现象。
缺点：观察法也存于着耗时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。
程序：（1）观察目标定位（2）研究设计和开发（3）观察分析人员的选拔培训（4）观察的实施过程（5）数据整理（6）数据分析及运用
2、访谈法又称面谈法。它是通过工作分析人员和任职者、主管等人面对面的谈话来收集关联工作信息的壹种工作分析方法。目前我国组织中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法就是访谈法。
优点：访谈法具有交流充分，信息准确、全面，沟通及时，参和性强等。
缺点：访谈法也存于主观性、耗时性、信度低等局限。
程序：（1）访谈准备阶段
（2）访谈开始阶段:营造访谈气氛、介绍访谈程序、强调访谈的有关要素、做出访谈承诺（3）访谈主体阶段：寻找“切入点”、获取“主干”、探索“枝叶”
（4）访谈结束阶段
（5）访谈整理阶段
3、文献分析法是通过现存的和工作关联的文档资料进行系统性分析来获取工作信息的壹种活动分析方法。
优点：文献分析法能为其他工作分析方法的使用提供第壹手资料，而且是壹种经济、有效的信息收集方法。
缺点：可是由于文献分析法是对现有资料的分析提炼、总结加工，所以通过文献分析法无法弥补原有资料的缺失，也无法验证原有描述的真伪。
文献分析法过程控制要点：（1）发现且标出有效信息点（2）针对工作缺漏挖掘隐含信息（3）列举关键信息（4）恰当使用所获信息
4、职能工作分析法FJA，又称功能性工作分析方法。它主要针对工作的每项任务要求，分析完整意义上的工作者于完成这壹任务的过程中应当承担的职责，以获取和通用技能、特定工作技能和适应性技能三种技能关联的信息。
优点：运用职能工作分析法能对工作内容提供壹种非常彻底的描述，对培训的绩效评估极其有用。
缺点：可是职能工作分析法要求对每项工作任务均要做出详细的分析，撰写起来费时、费力；职能工作分析法且不记录有关工作的背景信息。
要点：（1）工作描述语言的控制
（2）工作者职能等级的划分依据
（3）完整意义上的工作者
（4）工作系统
（5）工作任务
（6）主题专家作为基本信息来源的重要性
第四章工作说明书的编写
名词解释
1、工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。
2、工作职责就是指任职者所从事的工作于组织中承担的责任，所需要完成的工作内容及其要求。
3、工作关系是指某壹职位于正常的工作情况下，主要和组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要和组织外部哪些部门和人员发生工作关系。
4、工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级和控制力度，该项目主要应用于管理人员的工作描述和职位评价。
5、任职资格是指和工作绩效高度关联的壹系列人员特征。任职资格是对于任职者或应聘者应该具有的个人特质要求。
6、显性任职资格于任职资格体系中是指完成工作所要具备的知识要求。
7、隐性任职资格于任职资格体系中是指完成工作所要具备的能力要求。
多选题
1、工作描述的内容通常被分为俩部分：壹部分为核心内容，另壹部分是选择性内容。
2、工作标识壹般包括工作基本信息和工作分析基本信息。
3、工作程序就是工作职责的履行程序，又被称为“职责细分”或者“工作任务”。
4、人们通常用教育程度、工作经验、工作技能和培训要求四个部分来代替知识要求。
5、任职资格体系中被广泛引用的能力模型主要有“冰山模型”和“GATB（壹般能力倾向）模型”俩种。
6、能力要素的等级界定有三种：人群百分位法、等级行为描述法和利克特量表法。
简答题
1、业绩标准的含义、类型、提取方法。
业绩标准又称“业绩变量”，是于明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。
类型有正向业绩标准和反向业绩标准。
正向业绩标准的提取有俩种：壹是直接以结果为导向，将职责所要达成的目标的完成情况作为业绩标准。另壹种是通过分析于职责完成的整个流程中存于着哪些关键点，从这些关键点中找到对整个职责的完成效果影响最大、最为重要的关键点，来作为业绩标准。
对于反向业绩标准的提取，要回答这样壹个问题：“该项职责如果完成得不好，能够表当下哪些方面”。
2、任职资格的构建方法：基于逻辑推导的任职资格体系、基于定量化职位分析方法的任职资格推断和基于统计数据验证的任职资格体系。
第五章工作分析的应用
多选题
1、招聘广告的内容包括招聘职位的名称、主要工作内容和人员任职要求三个方面。
2、工作分析数据于甄选决策中的应用主要包括计算、推断应聘者完成工作所需资格，且对求职者的这种资格进行准确可靠的测量。
3、面试的评价手段壹般有提问和观察俩种形式。
4、面试提问的方式主要有三种：结构化面试、非结构化面试和混合试面试。
5、绩效指标的价值体当下俩个层面：壹是管理层，二是员工层。
6、绩效指标的操作化包括绩效指标的计算方式、信息来源、权重和等级定义几个方面。
7、薪酬设计原则：内部壹致性、外部竞争性、激励性、经济性、合法性。
8、员工的培训流程为：培训需求分析、制定培训计划、实施培训计划、评估培训效果。
9、培训需求分析主要是于组织分析、任职者资格分析和个人分析三个层面。
10、影响职业生涯规划的因素是多方面的，主要包括组织因素、工作因素和个人因素。
简答题
1、绩效考核体系的设计有俩种不同的模式：壹种是以工作分析为基础的考核指标体系，这种考核体系是从工作本身出发，从工作职责中演化出来的绩效指标作为基础设计：另壹种就是KPI体系，也叫做关键业绩指标体系，这种考核体系主要是从战略层面考虑，以对战略实现有贡献的业绩指标为基础设计。
2、KPI含义及特点
所谓关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。
特点：战略导向性、关键性、可量化性
3、薪酬设计流程：（1）明确组织薪酬总体战略和思路（2）依据组织结构编写工作说明书（3）确定付酬因素及等级（4）确定且绘出薪酬结构线（5）地区及行业的薪酬情况调查（6）薪酬范围及数值的确定（7）薪酬体系的成本控制和调整
4、职位评价于薪酬管理中的意义
（1）使员工感受到了薪酬公平
（2）使员工行为有的放矢
（3）为薪酬体系的修订提供了基础
第六镇工作设计
填空题
1、早于1776年，英国经济学家亚当·斯密于他的《国富论》中就曾对专业化有了详细的论
述和评价。
2、20世纪初，系统的工作设计方法才由泰勒发展起来，这种方法称为工业工程方法。
3、工作设计的基本程序分为：工作任务说明、工作设计方法确定、应用和反馈
4、工作设计的方法：激励型工作设计方法、机械型工作设计法、生物型工作设计法和知觉型工作设计法。
5、工作再设计的方法：综合模式、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作时间、工作分担、压缩工作周、于家办公
多选题
1、工作设计壹般分为俩类：壹是对企业中新设置的工作或者是建立新企业的需要所进行的工作设计；二是对已经存于但缺乏激励效应的工作进行重新设计，称作工作再设计。
2、工作设计应考虑的因素：组织因素、个人因素、环境因素
3、组织因素：专业化、工作流程、工作习惯
4、个人因素：工作壹体化、工作意义、工作多样性、工作自主性、工作反馈
5、环境因素：人力供求情况、社会期望
6、传统工作设计的缺陷：管理工作的变化呈刚性、员工工作的发展呈刚性
简答题
1、工作设计含义及其内容
所谓工作设计，也称职务设计。它是指为了有效地达到组织目标，且兼顾个人的需要，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面所进行的变革和设计。工作设计的实质就是要解决工作怎么做和怎样使工作者于工作中得到满足的问题。
工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果、工作结果的反馈。
2、工作设计的要求
（1）全部工作的集合通过工作设计应能顺利地完成组织的总任务。
（2）全部工作所构成的责任体系应能保证组织总目标的实现。
（3）工作分工应有助于发挥人的能力，提高组织效率。
（4）工作设计应考虑现实的可能性。
3、工作再设计的含义及其意义
工作再设计是指重新设计员工的工作职责、内容、方式等，以提高员工的工作绩效。
意义：（1）企业的发展从最初的手工作坊到农场主，进而过渡到大工业生产，且由此导致了流水线作业。
（2）工作再设计更合乎伦理性、人性化的人本管理理念。
（3）工作再设计是组织发展的需要。
（4）于网络化、全球壹体化、知识化的信息时代，组织的生产方式会最终向团队生产过渡。简述题
柔性工作设计的优越性？
（1）于遵循壹定规则的前提下，各工作能纵横有序地快捷流动，这不仅能使整个企业组织充满活力和生机，而且也能增加企业组织对外界的适应力、应变力、从而提高企业组织的市场竞争力。
（2）管理工作流动空间增大。
（3）员工工作向上攀升空间无限扩大，提高了员工的工作积极性和主动性，同时也自动建立起壹个企业内部的竞争机制。
（4）有利于引进优秀人才，留住优秀人才。
第七章职位评价概述
单选题
1、美国电气制造协会和美国金属贸易协会开发且推荐使用的壹种标准计分方案，它将工作要素分为技能、努力程度、责任大小和工作条件等四大类。
多选题
1、海氏（HAY）评价体系中，则将工作要素分为专业知识、解决问题的能力和责任大小等三大类。
2、职位评价指标分级标准：最小权重法、最大权重法、均衡权重法
简答题
1、职位评价概念、作用和原则
职位评价又称岗位评价或工作评价，是指于工作分析或职位分析的基础上，采取科学的方法，对企业内部各职位的责任大小、工作强度、工作环境、工作难度、任职条件等因素进行评价，以确定各职位于组织中的相对价值，且据此建立职位价值序列。
作用：（1）确定职位等级的手段（2）制定薪酬政策的基础（3）确定员工职业发展和晋升途径的参照系（4）保障招聘到合适的员工（5）将合适的员工放到合适的职位（6）正确制定人力资源规划（7）合理进行人员调整（8）使员工的目标和企业的目标壹致
原则：（1）系统原则（2）实用性原则（3）标准化原则（4）能级对应原则（5）优化原则2、职位评价步骤
（1）准备阶段：清岗、完成工作说明书、确定职位评价方法、确定评价因素、确定专家组、确定标杆职位
（2）培训阶段
（3）评价阶段
（4）总结阶段
第八章职位评价方法
1、排列法是最简单、易懂也是最为省时的职位评估方式。
2、点数法又称为要素计点法、点值法等，是目前应用最为广泛、最精确、最复杂的职位评估方法。
3、因素比较法又称要素比较法，是壹种量化的职位评估方法，它实际上是对职位排列法的壹种改进。
多选题
1、职位横向分类的原则：（1）单壹性原则（2）程度原则（3）时间原则（4）选择原则
2、点数法进行职位评价的步骤
（1）职位分析
（2）确定报酬要素
（3）确定报酬要素等级
（4）确定要素权重及各等级点数
（5）确定职位的总点数
（6）建立职位等级结构
3、点数法的主要优点
（1）它是壹种量化的职位评级技术
（2）它是壹种易于解释和评价的量化评价技术
（3）它是壹种综合性的职位评估方法
4、因素比较法的优点：（1）评价结果较为公正（2）耗费时间少（3）减少了工作
5、海氏评价法，实质上是将付酬因素进壹步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即智能水平、解决问题能力和风险责任。
1、排列法
排列法又称排级法或排序法，它是逐步地比较俩个职位之间的重要程度，然后根据职位的相对规模，采用顺序性方式，将所有的职位加以排列。
步骤：职位分析、选择标准职位、职位排列、职位定级
优点：（1）简便易行（2）每个职位是作为壹个整体来进行评定的，从而避免了对工作要素的分解而引起的矛盾和争论。
缺点：（1）难于找到对工作内容相当熟悉的评定人员，评定人员的组成和各自的条件、能力且不是壹致的，评定结果的准确程度。
（2）缺乏科学的、严格的评判标准，因而评价结果弹性大，容易受到其他因素干扰。（3）只适用于生产单壹，岗位较少的中小型企业。
2、分类法
分类法即归类法，它是把所有职位分成几组，如果每组包含的职位相同就称为类；如果每组包含的职位除复杂度相似外，其他方面均不同时，就称为级。
程序：（1）收集职位描述的结果
（2）职位横向分类
原则：单壹性原则、程度原则、时间原则、选择原则
（3）职位纵向分类
优点：（1）职位族及其层级基于组织的战略目标而设定，是较为抽象和概括的。
（2）分类法强调以组织目标为基础，通过职位分类法，“自上而下”、全面系统地进行职位梳理。
（3）职位族及其层级具有壹定的概括性及包容性。
缺点：（1）对职位等级的划分和界定存于壹定的难度，有壹定的主观性。（2）职位的评价是比较粗糙的。
（3）职位分类法的适用性有点局限。
简答题
影响职位评估方法选择的因素
1、职位的稳定性
2、职位职责的清晰程度
3、薪酬体系的特点
4、企业文化特征
5、职位数量的多少
6、职位评估资源的充分性
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：名词解释题 1、工作分析 2、职位 3、工作说明书 4、职责 5、胜任力 6、工作要素 7、工作规范 8、关键事件法 9、工作评价 第二大题：填空题 1、从内容上划分，设计调查问卷可以从______和_______两个角度考虑。 2、工作分析的成果是______和______ 。 3、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指 ____________________，在时间上保持一致是指_______________。 4、编写工作说明书应遵循的原则是：_________ 、________ 、 _________ 、_________ 。 5、工作评价的根本目的是_______________，它为企业的薪酬设计奠定了基础。 6、岗位工作说明书由_________和________两部分组成。 7、工作分析的主体有：_______、_______、________ 。 8、工作分析的实施过程为：__________、_________、__________、___________、 ___________。 9、海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：__________、___________、 ___________ 等三大类。 10、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准中，将工作要素分为________、_________、___________、_________等四大类。11、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为_________的工作规范推导方 法和_________的工作规范推导方法 第三大题：单项选择题 1、工作分析思想溯源可追溯自：（）. ? A.泰勒 ? B.狄德罗
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料 工 作 分 析 （任正臣主编） 课程代码：06092 [版次 2012年]
第一章工作分析的历史与发展 一、填空 1. 2. 3.研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战： （1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与 （2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题 （3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: （1）工作适应人，而不是人适应工作 （2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 （3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 3.工作分析的五个发展趋势： （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书
第二章工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。 二、填空 1. 三、简答 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义： （1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率 （2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象 （3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整 2.工作分析对现代人力资源管理的意义： （1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划 （2）有利于人员的招聘和筛选 （3）有利于员工的培训和开发 （4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据 （5）有利于制定合理的薪酬政策 （6）有利于制定职业生涯规划
软件公司岗位说明书
1 岗位说明岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 2 制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。e) 定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。f) g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。控制4、 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；b) 定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。c) 对项目进行配置管理与规划。d)并能快速的解决项即时了解项目组成员的工作情况，e)控制项目组各成员的工作进度，目组成员所碰到的难题。不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。f)项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决结语：定的人。 岗位：系统架构师（技术总监）主要功能及职责：系统架构师是软件项目的总体
工作分析试题预测 第一章工作分析概述 1.工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 2.工作分析的类型：⑴按客体分布的范围——广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的——单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点——岗位导向性、人员导向性、过程导向性。 3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。 4.工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 5.工作分析的系统模型：信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。 6.工作分析的七要素(6W1H):①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做 ⑥为谁做⑦在哪里做 7.工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断 8.工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求 9.工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。 10.工作分析的作用：⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的 11.工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书 12.工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。②工作行为、程序及规范。③工作目的与责任。④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。 13.工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接
2018年4月高等教育自学考试工作分析 (课程代码06092) 注意事项： 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.提出分工是国民财富增进的源泉的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.亚当斯密 2.提出“四民分业定居论”的是 A.孔丘 B.管仲 C.荀况 D.孟轲 3.以特定现象为目的，以个人或工组为对象，有观察人员实施的工作日写实是 A.特殊工作日写实 B.工组工作日写实 C.个人工作日写实 D.个人及工组工作日写实 4.收集工作分析信息时，对多个从事同样或相近的工作的员工进行访谈的方法是 A.个别员工访谈法 B.群体访谈法 C.董事人员访谈法 D.陪审团访谈法 5.功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A.工作执行者与数据、人、事的关系 B.工作执行者与数据、组织、事的关系 C.工作执行者与组织、人、事的关系 D.工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6. 以一个工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工作分析方法是 A.工作日写实 B.测时 C.参与法 D.瞬时观察法
7. 我国最早开始的工作分析的初始研究是1916年，当时研究的是 A.劳动经济学 B.人事心理学 C.劳动定额学 D.工业心理学 8.制定实施计划属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 9.成本最高的工作分析方法是 A.关键事件法 B.问卷调查法C.职位分析问卷 D.资料分析法 10.工作分析的发展趋势是 A.工作分析系统化B.对客户进行工作分析 C.工作分析技术多样化 D.职位说明书标准化 11.冰山素质模型中不可见素质是 A.知识与技能 B.感知 C.动机 D.认知过程 12. 与有关人员的沟通在工作分析实施基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 13. 工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的 A.最高资格条件 B.最低任职资格 C.胜任资格条件 D. —般性任职资格 14. 职位分类法的不足是 A. 对职位等级的划分和界定存在难度 B. 方法不太灵活 C. 不适用于组织中职位发生变化的情况 D. 只能适用于小型组织 15. 职位描述中关于职位主要做什么的内容被称为 A.工作概要 B.工作职责
第一章工作分析的历史与发展 1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。（多） 2 、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出 现于19 世纪末20 世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。（单、填） 3、1950 年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。（单） 4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3 ）工作面临的困难；（4）工作条件的 变化。（多） 5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2 ）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户 进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。（简、多） 第二章工作分析概述 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职 务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名） 2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。 （名） 3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。（名） 4 、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。（填） 5 、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。（单） 6 、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单）
工作分析总结 工作分析总结与建议耿小东 一.我们存在的问题当初在与汇仁签订的合同中没有约定工作分析这一项工作，后来在项目进行过程中决定做工作分析有两个原因：一是组织结构的调整结果必须在工作分析中得到体现，即形成部门职能说明书和新增岗位以及经过调整的岗位的岗位说明书；二是为了给薪酬划分等级，进行工作分析为岗位评估做准备。这样看，工作分析工作就成了整个人力资源项目运行过程中必不可少的一个环节，我觉得就是基于对这一点的认识不足为工作分析带来了较大的工作量和比较被动的局面。 以上的问题澄清了，接下来的就是技术上和组织上的问题，考虑到工作分析兼有以上两种性质，我觉得我们这次项目开展中的的主要问题是： l 组织方面 1.工作分析应该是阶段性的任务，而不应该与薪酬并行，在工作分析主体工作进行到一定程度时，可对薪酬的框架与思路进行整体设计； 2. 工作分析应该由大部分人进行参与，且应该有组织结构项目的成员； 3. 工作分析需要的时间没有一个总体规划，应该综合汇仁的规模（岗位数量）.细化程度来估算一个合理的时间；需要多长时间，做到什么程度可根据工作进展的情况与客户保持不断的沟通，以便明确责任和肯定阶段性成果。
汇仁工作分析备忘μ 在工作分析培训时，应该由陈年代参加主持，以提高部门主管的重视程度，为工作分析工作开一个好头；人力资源诊断报告和工作分析培训放在一起讲，时间安排很被动，客户接受与领会起来比较凌乱，我们对培训的内容是非常清楚的，而客户理解起来确需要一个过程； μ 在做第一次岗位说明书的时候，给人感觉就很仓促，就像应付差事，没有考虑到客户的实际情况，大部分部门主管不重视，有些部门就直接将原来做过的岗位说明书照抄照搬，草草了事； μ 将收上来的岗位说明书没有进行规范和全面的修改，只是根据组织结构调整的情况对一部分管理者岗位的说明书做了职责与权利方面的统一，下发之后，大部分部门又是连看也没有看就原封不动地交了上来，没有达到预期的效果；综上所述，花了时间，没有达到预期的目的。 μ 直到标杆岗位开始进行职位因素评估之后，才对职责.权限方面尤其是任职者素质要求这一块做了比较严格和明确的统一规范。l 技术方面数据资料与模板工具准备不充分，我觉得我们这次工作分析所需要的资料与数据应该有以下几方面的内容： 1.国家职业标准，国家行业分类标准； 2. 共性部门的职能说明书与岗位说明书的模板，如本部，包括总经理.副总经理.秘书.助理等；其它如人力资源部.财务部.行政部.办公室.监察部.法务
工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展) (每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（ 官管理中，被称为职位分类。．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础 上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4 展而来。D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯 年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外 学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组 织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力 资源系统的基石的是。1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。5 工作分析概述第二章) 1分一、单项选择题(每小题。、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级 。最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但。）工作性质充分相似的所有职位集合称为（． ．职组E．岗位．工作族A．职位B C．职系D 。、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）3 ．岗位．职组E．工作族A．职群 B C．职系 D 分）三、填空题（每小题1 （职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。1、（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和2、在人力资源的各个环节中，极具挑战的工作。它是工作分析人3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，员进行工作分析的依据。4。、工作分析的客体就是（工作岗位）也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，5、、6（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。四、名词解释（每小题3分）1、工作分析经过系统的工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗劳动为组织的人员甄选、员工培训与开发、位分类图等各种人力资源管理文件，薪酬设计、关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。2、工作要素是形成职责的信息来源和分析工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，基础，并不直接体现于岗位说明书中。、任务3既工作活动中达到某一工作任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，目的的要素集合。4、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。5、职位分类，然后职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上
软件公司岗位说明书 版本号 V2010
岗位说明 岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责： 1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开
工作分析总结与建议 耿小东 一、我们存在的问题 当初在与汇仁签订的合同中没有约定工作分析这一项工作，后来在项目进行过程中决定做工作分析有两个原因：一是组织结构的调整结果必须在工作分析中得到体现，即形成部门职能说明书和新增岗位以及经过调整岗位的岗位说明书；二是为了给薪酬划分等级，进行工作分析为岗位评估做准备。这样看，工作分析工作就成了整个人力资源项目运行过程中必不可少的一个环节，我觉得就是基于对这一点的认识不足为工作分析带来了较大的工作量和比较被动的局面。 以上的问题澄清了，接下来的就是技术上和组织上的问题，考虑到工作分析兼有以上两种性质，我觉得我们这次项目开展中的的主要问题是： 组织方面 1.工作分析应该是阶段性的任务，而不应该与薪酬并行，在工作分析主体 工作进行到一定程度时，可对薪酬的框架与思路进行整体设计； 2.工作分析应该由大部分人进行参与，且应该有组织结构项目的成员； 3.工作分析需要的时间没有一个总体规划，应该综合汇仁的规模（岗位数 量）、细化程度来估算一个合理的时间；需要多长时间，做到什么程度可 根据工作进展的情况与客户保持不断的沟通，以便明确责任和肯定阶段 性成果。 汇仁工作分析备忘 ?在工作分析培训时，应该由陈年代参加主持，以提高部门主管的重视程度，为工作分析工作开一个好头；人力资源诊断报告和工作分析培训放在一起讲，时间安 排很被动，客户接受与领会起来比较凌乱，我们对培训的内容是非常清楚的，而 客户理解起来确需要一个过程； ?在做第一次岗位说明书的时候，给人感觉就很仓促，就像应付差事，没有考虑到客户的实际情况，大部分部门主管不重视，有些部门就直接将原来做过的岗位说 明书照抄照搬，草草了事； ?将收上来的岗位说明书没有进行规范和全面的修改，只是根据组织结构调整的情况对一部分管理者岗位的说明书做了职责与权利方面的统一，下发之后，大部分 部门又是连看也没有看就原封不动地交了上来，没有达到预期的效果；综上所述， 花了时间，没有达到预期的目的。 ?直到标杆岗位开始进行职位因素评估之后，才对职责、权限方面尤其是任职者素质要求这一块做了比较严格和明确的统一规范。 技术方面
2015年10月高等教育自学考试 工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。 第一部分（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特
C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型
公司各岗位职责说明书 目录 一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)
一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
工作总结分析报告 时光在流逝，从不停歇;万物在更新，而我们在成长，相信各位工作者这段时间来的收获肯定不少吧，该总结这段时间的得与失，为下一阶段的工作奠定基础了。下面给大家整理了关于工作总结分析报告，方便大家学习。 工作总结分析报告1 1年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识;具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。工作态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
我也深知我的工作的重要性，一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。所以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足。 作为质检员，质检工作的重点：在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。 严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。“五不施工”即：未进行技术交底不施工;图纸和技术要求不清楚不施工;测量桩和资料未经复核不施工;材料不合格不施工;工程环境污染未经检查签证不施工。“三不交接”即：无自检记
个人工作总结工作计划 俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不平凡的20xx，又迎来了神秘的20xx，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长很多。 可以说虚心学习，努力工作，是我一直以来所坚定的征途，回首过去，心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时间的考验，我们才可以成长，才可以一直走下去。 如今紧而充实又充满神秘的20xx已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同努力下，一起脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧的九月中旬cg第三个楼层开始进入爬破阶段，虽然当时条件非常艰苦，组、组依然没有放松对我产线的关心和支持。 通过两个月的努力，产线的进步来源于各主管的指导，言身传教。课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。都能帮助我提高自身能力，存在的潜意识，一些细节性的东西。俗话说;魔鬼藏在细节里，给自己定位定向，更正缺点，来填补美中不足。 20xx工作计划 一、工作目标
1、结合学习，掌握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。产线安排现场生产管理制度，如“8s”提高操作能力，还要有缺陷原因分析和异常处理。熟悉了解设备操作，减少物料报废，良率的提升。 2、与各线长交流工作经验，了解生产状况和生产安排合理安排人员工位，稳打基础。 3、观察线体生产问题结合实际问题思考。从人、机、料、法、环的五大角度分析，发现解决实际问题的方法并设定改善措施。 二、工作容： 1、严格按照wi来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。 2、生产相关制度，安全措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。 3、产线中产出的不良机台原因分析，不良率的统计。uph的跟踪，来料外观不良的标准。从而达到品质意识。 三、工作体会： 1、培养多技能工，提高实际操作能力，加强对员工多技能培训，并对重点工站人员加以储备，为后续人员的调整打好基础，或当人力异动时能够调配，加强干部对员工的培训，如物料的管控，干部要对员工不定时的做陷阱测试，让员工了解物料管控意识的重要性，针对
06092工作分析复习资料 第一章工作分析的历史与发展 一、单项选择题(每小题1分) 1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 A．美国B．德国C．日本D．英国 2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。 A．美国狄德罗B．德国狄德罗C．中国管仲D．英国亚当斯密 3、系统的工作分析最早出现于（）。 A．1747年B．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D．20世纪50年代 4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。 A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯D．泰勒 5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。 A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯D．泰勒 二、多项选择题（每小题2分） 1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。 A．管仲B．苏格拉底C．荀况D．柏拉图E．亚当斯密 2、工作分析面临的挑战有（）。 A．工作分析者面临的挑战B．组织体系面临的挑战C．工作面临的困难 D．社会环境的变化E．组织经营环境的变化 三、填空题（每小题1分） 1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。 四、简答题（每小题6分） 1、简述工作分析的发展趋势。 1）工作分析的战略化； 2）工作分析信息来源的扩大化； 3）工作分析技术的信息化； 4）对客户进行工作分析； 5）角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、单项选择题(每小题1分) 1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。 A．职务B．职组C．职位D．职系 2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。A．职务B．职级C．职位D．职系 3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。 A．工作分析小组B．工作任职者C．工作分析对象的直接领导D．专家 二、多项选择题（每小题2分） 1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。
工作分析 一、单选1*20=20 1.工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施 工作分析的人 3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p19 8.职务是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条 件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p20 12.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26 16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而 是整个组织系统的一部分p30 17.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p30 18.参和原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的 事p30 19.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即 分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格和条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析 p40 22.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p48 23.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观 察的工作分析 24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其 他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25.职能工作分析法最早起源于美国培训和职业服务中心的职位分类系统p90 26.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力 的影响，联系的程度存在差异p91 27.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训 单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。P91 28.适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环 境和组织结构 29.非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。P107 30.活动，是构成业务流程的基本要素。P120 31.活动间的逻辑关系，是决定流程的关键因素。P120 32.业务流程的类型划分，根据价值及过程结构划分，从系统和全局的角度，依据价值链的观点及过 程结构，业务流程可以分为核心流程、支持流程、业务网络和管理流程。P121
一．某公司高层领导组织机构图 二．一句话职务说明： 1。CEO （Chief Executive Officer）首席执行官；最大的行政长官，战略一把手。 COO （Chief Operating Officer）首席运营官；就是干具体活儿的人（制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的官）。 CFO （Chief Finance Officer）首席财务官；管钱的人（在战略上，为企业资本运营，财务控制、财务决策作出具体行动方案）
CIO （Chief Information Officer）首席信息官；新官衔，信息时代的产物（前沿咨询与企业未来走势的分析）。 CGO （Chief Government Officer）首席沟通官。得八面玲珑以公关为主强调对内和对外的沟通！2．董事长、CEO和总经理的区别 董事长是董事会成员之一，是董事会意见的代言人，一般情况下，董事长和CEO均由一个人来担任，如果要是由2个人来分别担任董事长和CEO的话，董事长一般是不参与企业直接的运营管理的，他只是起一个监督CEO的责任，这个时候CEO的主要权利就是行政一把手，主要负责企业的整体运营工作，CEO与其他首席执行官一起设计、提出企业运营的方案，然后交由各分公司总经理具体操作实施。 CEO的职务介于董事长和总经理之间，一种职务。 三．各职务具体岗位职责 1．董事长 直接上司：董事会 主要工作：是公司的法人代表和董事会重大事项的主要决策人 岗位职责：（具体工作） （1）主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实； （2召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项； （3）检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告； （4）提名CEO和分公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案； （5）审查CEO提出的各项发展计划及执行结果； （6）定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况； （7）签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员； （8）签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料； （9）处理其他由董事会授权的重大事项 职位要求： 具体情况具体分析。 2．首席执行官（CEO） 直接上司：董事长 主要工作：最大的行政长官，战略一把手。 岗位职责：（具体工作） （1）对公司所有重大事务和人事任免进行决策。决策后，权力就下放给具体主管，CEO具体干预的较