职业技能鉴定国家题库
邮政储汇业务员初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满
分35分。)
1. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（C）个省、5个自治区、4个直辖市。
A、21
B、22
C、23
D、24
2. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（C）。
A、《储蓄存款所有权规定》
B、《客户身份识别管理规定》
C、《个人存款账户实名制规定》
D、《联网核查证件管理规定》
3. 以下关于查询业务风险防范说法错误的是（B）。
A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息
B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理
D、查询的结果信息，必须加强打印管理
4. 批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（B）业务以激活卡。
A、实名证件修改
B、密码修改
C、存款
D、取款
5. 辽东半岛和（C）所环抱的渤海，是我国的内海。
A、朝鲜半岛
B、雷州半岛
C、山东半岛
D、胶东半岛6. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（A）请领。
A、综合柜员
B、支行（局）长
C、另一普通柜员
D、凭证管理员
7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（D）元。
A、135
B、180
C、213.75
D、225
8. 以下城市简称正确的是（A）。
A、南京市的简称是宁
B、福州市的简称是并
C、南宁市的简称是筑
D、成都市的简称是邕
9. 以下属于邮政储汇职业经律规定的是（C）。
A、勤学好问，爱岗敬业
B、仪容整洁，大方得体
C、遵章守纪，令行禁止
D、尽职尽责，求实创新
10. 异地临时挂失有效期为（D）。
A、5天
B、7天
C、10天
D、20天
11. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（ C ）。
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等
B、网上支付通业务签约加办不得代办
C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
12. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（?）元。
A、1000
B、5000
C、10000
D、50000
13. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（B）。
A、营业时间储蓄网点门不上锁
B、储蓄网点警报“五不灵”
C、各种电源、火源的安全措施不落实
D、下班前忘记关好门窗
14. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（B）。
A、海南省码是57
B、江西省码是31、32
C、甘肃省码是73、74
D、河南省码是45、46、47
15. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（C）。
A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市
B、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市
C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市
D 、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市 16. 以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（ A ）。
A 、定活两便
B 、定额定期
C 、零存整取
D 、存本取息
17. 理财产品“重打单据”交易的次数为（ A ）。
A 、不限
B 、一次
C 、两次
D 、三次 18. 以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（ D ）。 A 、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B 、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C 、双挂失可在县市内任一网点办理 D 、再挂失必须原挂失经办网点办理
19. 办理密码汇款，汇款人（ D ）信息可以不通知收款人。
A 、汇票号码
B 、汇款金额
C 、取款密码
D 、收据号码
20. 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ A ）元。
A 、29.25
B 、28
C 、26.25
D 、27.75 21. 下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（ D ）。 A 、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 B 、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折 C 、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D 、已申领绿卡的客户申领存折时须验证账户对应的有效实名证件绿卡 22. 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（ B ）。 A 、1990年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办
B 、2007年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立
C 、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PSBC ”
D 、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算 23. 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ D ）。 A 、汇兑机构止付汇款时不需要授权
B 、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C 、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付
D 、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
24. 同一客户能在邮政储蓄银行开立（A ）中间业务交易账户。
A 、一个
B 、二个
C 、三个
D 、不限数量 25. 客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ B ）。 A 、同时作废 B 、可继续使用 C 、修改密码后可使用 D 、激活后可使用 26. 下列关于单卡户说法错误的是（ C ）。 A 、只使用借记卡一个交易工具 B 、账户类交易记录登记在对账单明细上
C 、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理
D 、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理
27. 网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（ C ）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。
A 、业务
B 、会计
C 、安全保卫
D 、风险合规
28. 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（ C ）提出书面鉴定申请。
A 、银监局
B 、财政局
C 、人民银行
D 、公安局
29. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于（ A ）内将有关资料或查询信息反馈交易方。
A 、当日
B 、3日
C 、5日
D 、7日 30. 下列有关基金业务说法错误的是（C ）。
A 、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B 、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C 、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D 、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司 31. 预约转账申请办理后，不得对（ D ）进行变更。 A 、预约转账手续费收取方式 B 、转账周期 C 、单笔转账金额 D 、转入账户的账号 32. 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（ B ）。
A 、艰苦奋斗，廉洁从业
B 、服从调遣，听从安排
C 、张弛有度，合理调剂
D 、正直守信，防范风险
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
33. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ C ）、马来西亚和文莱等。 A 、新加坡 B 、阿富汗 C 、印度尼西亚 D 、朝鲜
34. 《银监法》规定，（ B ）可以进入金融机构进行现场检查。
A 、人民银行
B 、银监会
C 、当地政府机构
D 、公安局 35. 货币市场基金是基金业务按（A ）不同的分类。
A 、投资标的
B 、基金运作方式
C 、基金投资方式
D 、基金主体
36. 邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（ C ）。
A 、利差收入
B 、利息
C 、手续费
D 、业务收入 37. 客户账户内未登折明细中超过（ B ）天的交易均应压缩打印。
A 、90
B 、92
C 、180
D 、184
38. 第五套人民币5元券，主色调为（ B ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。 A 、红色 B 、紫色 C 、棕色 D 、蓝绿色 39. 换卡（020205）交易适用范围不包括（ B ）。 A 、绿卡破损 B 、绿卡遗失
C 、绿卡磁道信息丢失
D 、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 40. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ C ）。 A 、《安全生产许可证》 B 、《保险许可证》 C 、《金融许可证》 D 、《代理基金许可证》
41. 计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（ C ）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。 A 、数据分析 B 、数据计算 C 、数据处理 D 、数据排序 42. 关于存款交易的风险说法错误的是（ C ）。
A 、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则
B 、大额复核制度落实到实处
C 、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送
D 、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户 43. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ C ）。
A 、整存整取
B 、定活两便
C 、零存整取
D 、通知存款 44. 以下有关储蓄的说法正确的是（ A ）。 A 、储蓄的对象是个人
B 、储蓄是指个人将属于其所有的人民币存入储蓄机构
C 、单位可以将公款转为储蓄存款
D 、储蓄经历了原始储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段 45. 个人人民币通知存款单笔最高限额为（ D ）。
A 、100万元
B 、200万元
C 、250万元
D 、500万元
46. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（ B ）元（含）。
A 、1000
B 、5000
C 、10000
D 、50000 47. 客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（ D ）激活该业务。 A 、邮储网点 B 、ATM
C 、网上银行
D 、腾讯财付通网站 48. 活期利息计算中“累计计息积数”是指（ A ）。 A 、每日余额合计数 B 、所有利息和 C 、所有存期之和 D 、存期之积 49. 在以下几组中汉字大写金额写法错误的是（ C ）。
A 、壹、贰
B 、柒、捌
C 、百、千
D 、零、整
50. 《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ B ）批准后公布实施。 A 、银监会 B 、国务院 C 、审计部 D 、监察处 51. 邮政储蓄绿卡账户纳入（ C ）管理。
A 、个人储蓄账户
B 、个人活期账户
C 、个人结算账户
D 、个人定期账户
52. 绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（ A ）”和“启用”交易外的其它交易。 A 、撤销 B 、激活 C 、挂失 D 、换卡 53. 下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（ D ）。 A 、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B 、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C 、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D 、部分赎回后留存金额不受限制
54. 以下关于报刊的分类说法正确的是（ D ）。
A 、按出版地区分：本国报刊和他国报刊
B 、按出版文字分：中文版和外文版
C 、按报刊方式分：订阅和批发
D 、按类别划分：报纸、期刊、出版物等 55. 无密户的以下（ A ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。 A 、加密 B 、清户 C 、支取 D 、挂失
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
56. 卡取款（020104）交易不适用于（ D ）。
A 、卡折合一户取款
B 、主卡取款
C 、单卡户取款
D 、绿卡通的定期取款
57. 客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（ B ）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
A 、单笔5万元（不含）
B 、单笔5万元（含）
C 、累计5万元（含）
D 、累计5万元（不含） 58. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ B ）。
A 、遵纪守法，积极奉献
B 、着眼整体，顾全大局
C 、执法守法，防范风险
D 、尽职尽责，爱岗敬业 59. 存款有息体现了储蓄存款利息收入的（ C ）和储户获取利息的基本权力。 A 、合规性 B 、保障性 C 、合法性 D 、保护性
60. 如需通过电子银行、A TM 等渠道办理自助转账的，客户必须事先通过（ B ）申请并确认开通账户自助转账功能。
A 、网上银行
B 、网点柜台书面
C 、电话银行
D 、95580 61. 下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（ C ）。 A 、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字 B 、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名 C 、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名
D 、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
62. 密码维护指邮储网点根据（ B ），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。 A 、储蓄系统的需要 B 、客户的申请 C 、业务的要求 D 、网点的情况 63. 客户办理挂失类的（ A ）业务时，不需进行联网核查。
A 、挂失事项的更改
B 、零存整取存折的挂失清户
C 、密码重置
D 、绿卡正式挂失的补新 64. 基金（ C ）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。
A 、赎回
B 、基金业务撤单
C 、预约
D 、转换
65. 支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，不可以办理（ A ）交易。
A 、支付宝卡通业务激活
B 、绿卡账户余额查询
C 、可用支付限额查询
D 、账户明细查询 66. 以下关于账户密码解锁定说法正确的是（ B ）。 A 、解锁定可由本人或他人代为办理
B 、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C 、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失
D 、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
67. 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（ A ）元。
A 、149.63
B 、142.15
C 、119.7
D 、89.78 68. （ A ）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A 、函件业务
B 、包件业务
C 、快递业务
D 、发行业务 69. 加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（ B ）网点办理。 A 、开户 B 、县（市）内任一联网 C 、省内任一联网 D 、通存通取范围内任一联网 70. 下列关于业务章戳保管说法正确的是（ B ）。
A 、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B 、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C 、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D 、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30
分。)
71. 下列地名汉语拼音正确的有（ BC ）。
A 、垣曲（Hu án q ǔ）
B 、乾安（Qi án ān ）
C 、磴口（
D èng k ǒu ） D 、泌阳（M ì y áng ） 72. 邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（ CD ）”的原则。
A 、谁需要谁领用
B 、谁领用谁保管
C 、谁发放谁收缴
D 、谁刻制谁销毁 73. 以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（ CD ）。 考 生 答 题 不 准 超 过 此
线
C 、实事求是，作风严谨
D 、遵守法纪，依法行事 74. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（ABCD ）。
A 、有机构名称、组织机构
B 、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人
C 、有必要的安全防范设备
D 、有固定的营业场所 75. 下列关于利息所得税说法正确的有（ AD ）。
A 、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人
B 、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月5日内缴入中央国库
C 、储蓄存款利息所得税，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税。
D 、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 76. 以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（ AB ）。
A 、商务汇款转普通汇款
B 、补导或补打商户即兑信息
C 、商户即兑信息查询
D 、普通汇款转商务汇款 77. 以下（BD ）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
A 、绿卡通副卡
B 、邮储信用卡
C 、一本通
D 、绿卡单卡 78. 下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（ AD ）。 A 、客户预约同一期理财产品没有次数限制 B 、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次
C 、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
D 、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消 79. 下列关于个人理财业务查询说法正确的有（ ACD ）。 A 、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B 、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C 、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D 、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 80. 零存整取定期储蓄存款存期有（ACD ）。
A 、一年
B 、二年
C 、三年
D 、五年
81. 汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（ABCD ）进行查询。 A 、任一联网网点 B 、一级支行 C 、二级分行 D 、一级分行 82. 以下关于汇票号码中业务种类代码描述错误的有（ ABD ）。 A 、网汇通充值为“42” B 、网汇ｅ汇款为“51”
C 、向商户汇款为“12”
D 、礼仪卡为“50” 83. 关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（ABCD ）。 A 、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收 B 、账户间转账的手续费可从转出账户扣收 C 、现金到账户转账手续费可以现金方式收取 D 、账户间转账的手续费可从转入账户扣收 84. 下列关于密码挂失说法正确的有（AC ）。
A 、密码挂失满7天后可办理密码重置
B 、密码挂失满５天后可办理密码重置
C 、密码汇款挂失可委托他人代理
D 、密码汇款挂失不可委托他人代理 85. 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（ACD ）。 A 、凭证正式挂失040201 B 、再挂失040204 C 、凭证密码双挂失040203 D 、人工解挂失040206
86. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（ CD ）。 A 、报告综合柜员或支局长 B 、挂长短款处理 C 、调阅录像 D 、逐笔查找审核 87. 以下汇款的有效兑付期为60天的有（ ABD ）。
A 、按址汇款
B 、退汇的按址汇款
C 、密码汇款
D 、商户汇出的按址汇款 88. 下列关于取款、清户风险说法正确的有（ AB ）。
A 、办理取款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
B 、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
C 、取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账
D 、大额支取、提前支取只需核对客户提交的存款凭证 89. 以下关于查询业务的说法正确的有（ ABC ）。
A 、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B 、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C 、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D 、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为 90. 以下关于取消业务风险防范说法错误的有（ BC ）。 A 、无密户取消必须由综合柜员授权办理 B 、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
91. 以下属于人民币的职能的有（ABD）。
A、流通手段
B、价值尺度
C、世界货币
D、支付手段
92. 以下关于改汇业务描述正确的有（AD ）。
A、代办的需出示代办人有效身份证件。
B、不允许代办
C、改汇只需要综合柜员授权
D、密码汇款可以申请改汇
93. 以下关于交接班规定，说法正确的有（BCD ）。
A、由交班柜员做正式轧账
B、核点现金和凭证
C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接
D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退
94. 以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（ABCD）。
A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证
B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所
C、网点柜员禁止虚开重要单证
D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用
95. 实名证件变更成功后，该账户需使用新的实名证件来办理（ABCD）等交易。
A、大额存取款
B、大额存取款
C、挂失
D、修改密码
96. 绿卡密码挂失后以下（BC ），可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。
A、绿卡对应的活期存折丢失
B、绿卡丢失
C、绿卡消磁
D、活期存折磁条信息丢失
97. 绿卡通卡副卡不可办理（AC）业务。
A、转入转账
B、转出转账
C、汇兑汇入
D、汇兑汇出
98. 以下属于人民币不固定定活两便存款业务交易码的有（AD）。
A、010401
B、010402
C、010403
D、010404
99. 邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（AB）部门报告。
A、安全保卫
B、会计
C、风险合规
D、业务
100. 客户在柜台办理存款业务时使用的收款方式可以为（ACD）。
A、现金
B、转账
C、转存
D、支票
三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，
满分35分。)
101. ( √)客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的5‰收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最高20元，取款每笔最高50元。
102. ( ×)已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。
103. (×)人民币活期存款账户异地存取款和清户一律以现金方式收取手续费。
104. ( ×)客户办理基金基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。
105. ( ×)邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。
106. ( ×)尾箱按用途分为系统尾箱和实物尾箱。
107. ( ×)邮政通信生产是通盘一心、全局合作的过程。
108. ( √)关于金额角分的写法规定：在无金额分位格的凭证上，以元为单位的阿拉伯数字应写到角分，无角分的，角位和分位可写“00”，不得用符号“－”替代。
109. ( √)实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。
110. ( ×)2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。
111. ( √)绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场剪角或在磁条上打洞作废。
112. ( ×)储蓄营业前综合柜员应与普通柜员核对现金、凭证实物是否相符。如有不符，封存尾箱，查找原因。
113. (√)柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。
114. ( √)计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。
115. ( √)邮政储蓄银行的从业人员需及时认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。
116. ( √)“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
117. ( ×)网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。
119. ( × )大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。 120. ( √ )国家秘密载体通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治
任务。
121. ( √ )《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。
122. (× )账户撤销密码后，该账户的取款交易可在该账户通存通取范围内任一联网网点办理。 123. ( × )《不宜流通的人民币挑剔标准》自2005年1月1日起执行。
124. ( × )人民币整存整取定期账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。
125. ( √ )营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。 126. ( √ )绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。 127. ( √ )按址汇款取消应在兑付打印取款通知单之前。
128. ( √ )通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。 129. ( × )预约转账业务，是指转入方客户在邮政储蓄网点柜台办理预约转账申请后，由系统自动按客户约定日期、金额、周期向指定的账户进行资金划转的业务。
130. ( √ )邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。
131. ( √ )柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。
132. ( × )国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。
133. ( √ )绿卡须先存款后支取，不得透支。
134. ( √ )由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，不能办理取消交易，只能办理冲正交易。 135. ( × )对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。 136. ( √ )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。
137. ( × )邮件的生产传递过程是指从用户交寄，至邮件传递到收件人所在地为止的全过程。 138. (√ )姓氏“厍、晁”的拼音注释为sh è、ch áo 。
139. ( √ )邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。
140. ( × )使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。
141. ( × )邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。
142. ( √ )客户在网点办理需识别身份的业务时，柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。
143. ( √ )客户提交的单折卡经检查不符合防伪特征的，柜员不得为其办理业务。
144. ( × )随机换存单时，应由支行（局）长和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章。 145. ( × )《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，须持存款凭证办理，也可由他人持存款凭证代为办理。
146. (× )计算机的语言处理程序，又称程序设计语言，可分为机器语言、汇编语言、C 语言。
147. ( × )商业银行以平等、自愿、公平和诚实信用为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
148. ( √ )对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
149. (× )《中华人民共和国银行业监督管理法》修改稿自2008年1月1日起施行。 150. (× )每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
151. ( √ )理财资金账号变更后的个人结算账户的有效身份证件与理财交易卡有效证件须一致。 152. ( × )按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡、VIP 卡等。 153. ( √ )人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。
154. ( √ )邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。
155. ( × )已清户5年内账户的分户账信息查询可在县市支行办理。 156. (× )绿卡通卡主卡BIN 号为622150。
157. ( √ )基金分红方式分为现金分红与红利再投两种。 158. ( × )姓氏“遆”的读音是d í。 159. ( √ )点钞包括整点纸币和清点硬币。
160. ( √ )若联网核查时，对于身份信息如有不符事项的，客户无法提供佐证时，可为客户出具核查结果，由客户到公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。 161. ( √ )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。
162. ( √ )我国邮政编码的结构特点是，层次分明，规律性强在一定程度上反映了邮件的经转关系，为改革分拣封发体制提供了条件。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
163. ( × )邮储一本通挂失时，按存单挂失处理。
164. ( × )活期存款账户开户起存金额为10元。开户后可随时存取，取款后账户余额可为零。
165. ( √ )邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。
166. ( × )取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。
167. ( × )卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。
168. ( × )捐赠款、赈灾款等社会公益性款项以及邮政内部汇款，都可以给予办理免费汇款。 169. ( × )按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP 卡等。
170. ( √ )基金发生巨额赎回时，客户对于延期办理的赎回申请，选择依次在下一个基金开放日进行赎回称为连续赎回。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政储汇业务员(简答)
《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P 81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。 ①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等 需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民 币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办 理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款 账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。 3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116
解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。 4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P 301-302 解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。 5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210
试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。 2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。 3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。 6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。 8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。 10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。 11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。 12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。 13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。 14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。 15. 活期储蓄起存金额为________________元。 16. 某储户1998年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2000年11月1日支取，支付客户税后利息____________元。17. 业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。 18. ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“_______”位。 19. ２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在_____________以上，必须按规定挑剔出来。 20. 离开户口所在地外出就读的１６周岁以下学生要求开立储蓄账户的，储蓄机构应凭本人学生证连同就读学校出具的证明为其开立人民币储蓄账户，办理小额存款。该账户在办理实名登记之前，其存款余额不得超过“________________”人民币。 21. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“__________”元。 22. 折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->利息清单->________________”。 23. 账户汇款不得对________________和汇出账户的账号或卡号进行补录。
邮政储汇业务员高级简答题（3级） 1.财付通一点通可以办理哪些网上交易？ 答：1）财付通一点通业务激活 2）网上支付和充值 3）实时提现 4）绿卡账户余额查询 5）可用支付限额查询 6）账户明细查询 评分标准：满分4分，每错一条扣1分，扣完为止。 2.ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？ 答：1）绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起3个工作日内，持本人实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人有效实名证件及授权委托书。 2）ATM所属机构柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，或客户持有效实名证件且所领卡片通过个人密码验证的，领卡人在吞没卡领卡登记簿上签名领取卡片，如代为领取的，还需核对授权委托书签名与卡背面签名。 3.ATM机如发生错款应如何处理？ 答：ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。 4.柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？ 答：1）办理条件：客户必须提交存款凭证和实名证件。 2）存款凭证对应的状态是否正常，如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明。 3）办理范围：存款均为本县市范围内的方可受理，一份证明可涉及本县市内本人名下最多5个账户。 4）办理要求：可由他人凭证件代为办理。 5.简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。 答：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行批量止付，然后根据情况再做其他相应处理。商户汇出批量取消业务处理后，收汇商户为注册商户的，相关账务调整工作由系统自动处理完成。收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息，逐笔进行联机长款付出，实现账务平衡。 6.简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。 答：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。 2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种。
邮政储汇业务员高级3 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 邮政储蓄银行的业务印章包括________________、业务戳记和业务用个人名章。 2. 一本通开户交易的交易码为________________。 3. 批量冲正交易必须在差错交易发生之日起________________内办理。 4. 国务院决定自________________（年月日）起对个人存款利息所得暂免征收利息税。 5. 各级邮储业务管理员须经________________授权才可对下级机构进行信息发布。 6. 超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。 7. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。 8. 办理普通汇款转商务汇款交易的机构必须是兑付商户的________________。 9. 《储蓄管理条例》规定：活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按________________挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 10. 邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、________________国债两种。 11. 期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按________________个月期贷款基准利率确定。 12. 客户申请改汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的________________处理，汇款人改汇才成功。 13. 阿拉伯数字书写规定：写数时每一个数字都占有一个位置，数字所在位置表示的单位，称为“________________”。 14. 邮储个人存款证明分为________________和时段存款证明两种类型。 15. 一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通________________余额内。 16. “What’s the exchan ge rate?”中文含义是________________？ 17. 邮政储蓄各重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或________________统一规定，并指定印制厂家统一印制。 18. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 19. 邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循________________及中国人民银行联网身份核查的有关规定。 20. 客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息________________元。
职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满 分35分。) 1. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ C ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 2. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ C ）。 A 、《储蓄存款所有权规定》 B 、《客户身份识别管理规定》 C 、《个人存款账户实名制规定》 D 、《联网核查证件管理规定》 3. 以下关于查询业务风险防范说法错误的是（ B ）。 A 、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息 B 、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务 C 、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理 D 、查询的结果信息，必须加强打印管理 4. 批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（ B ）业务以激活卡。 A 、实名证件修改 B 、密码修改 C 、存款 D 、取款 5. 辽东半岛和（ C ）所环抱的渤海，是我国的内海。 A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 6. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（ A ）请领。 A 、综合柜员 B 、支行（局）长 C 、另一普通柜员 D 、凭证管理员 7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ D ）元。 A 、135 B 、180 C 、213.75 D 、225 8. 以下城市简称正确的是（ A ）。 A 、南京市的简称是宁 B 、福州市的简称是并 C 、南宁市的简称是筑 D 、成都市的简称是邕 9. 以下属于邮政储汇职业经律规定的是（ C ）。 A 、勤学好问，爱岗敬业 B 、仪容整洁，大方得体 C 、遵章守纪，令行禁止 D 、尽职尽责，求实创新 10. 异地临时挂失有效期为（ D ）。 A 、5天 B 、7天 C 、10天 D 、20天 11. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（ C ）。 A 、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等 B 、网上支付通业务签约加办不得代办 C 、网上支付通业务签约信息查询可以代办 D 、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致 12. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（?）元。 A 、1000 B 、5000 C 、10000 D 、50000 13. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（B ）。 A 、营业时间储蓄网点门不上锁 B 、储蓄网点警报“五不灵” C 、各种电源、火源的安全措施不落实 D 、下班前忘记关好门窗 14. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（ B ）。 A 、海南省码是57 B 、江西省码是31、32 C 、甘肃省码是73、74 D 、河南省码是45、46、47 15. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（ C ）。 A 、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市 B 、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市 C 、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D 、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。 3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116 解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。 4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P301-302 解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金
业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。 5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210 解：①一级柜员分别为50万元，20万元②二级柜员为50万元，5万元③三级柜员为50万元，1万元④四级柜员为20万元，20万元⑤五级柜员为20万元，5万元⑥六级柜员为20万元，1万元⑦七级柜员为10万元，5万元⑧八级柜员为10万元，1万元⑨九级柜员均为0 6.POS预授权业务有哪些规定。P143 解：办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%;POS预授权交易的金额不得再参与其他交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止；预授权交易30天内（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额次日起自动解止付；如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡，刷卡并验证客户个人密码。
1、一般而言物价水平年平均上涨率不超过3%的是（） A、爬行通货膨胀 B、温和通货膨胀 C、恶性通货膨胀 D、奔腾式通货膨胀答案：A 2、下列哪种通货膨胀理论被用来解释“滞胀”（） A、需求拉上说 B、成本推动说 C、结构说 D、混合说答案：B 3、通货膨胀时期从利息和租金取得收入的人将（） A、增加收益 B、损失严重 B、不受影响D、短期损失长期收益更大答案：B 4、当存在物品和服务销售的完全竞争市场时，不可能产生的是（） A C 5 A C 6 A C 7 A C 8 A C 9、100% A、-800 C、200 10、100% A、-800 C、200 11 A C、货币制度崩溃 D、投机盛行答案：C 12、所谓“供给政策”治理通货膨胀的主要措施是（） A、减税 B、指数化方案 C、冻结工资 D、管制物价答案：A 13、能反映出直接与公众的生活相联系的通货膨胀指标是（） A、消费物价指数 B、批发物价指数 C、GDP冲减指数 D、通货膨胀扣除率答案：A 14、以不完全竞争的劳动市场为前提的通货膨胀是（） A、需求拉上的通货膨胀 B、结构性通货膨胀 C、利润推进的通货膨胀 D、工资推进的通货膨胀答案：D
15、许多国家在抑制或治理通货膨胀时运用最多的手段是（） A、宏观紧缩政策 B、供给政策 C、指数化方案 D、发展生产答案：A 三、多项选择题 1、有关通货膨胀描述正确的是（） A、在纸币流通条件下的经济现象 B、货币流通量超过货币必要量 C、物价普遍上涨 D、货币贬值 E.生产过剩答案：ABCD 2 A C E 3 A C E 4 A C E. 5 A C E 6 A B C D E. 7 A C、单一的行政管理体制 D、过度的需求压力 E.价格双轨制答案：BCD 8、中国改革以来对通货膨胀形成原因的探讨中提出的观点有（） A、需求拉上说 B、成本推动说 C、结构说 D、体制说 E、摩擦说 F、混合类型说答案：ABCDEF 9、通货膨胀的各种效应包括（） A、产出效应 B、强制储蓄效应 C、收入分配效应 D、资产结构调整效应 E.引发经济危机答案：ABCDE
技能鉴定考前辅导综合复习卷 工种：《邮政储汇业务员》等级：初级 考试方式：理论（笔试、闭卷） 满分：100 分 姓名：单位：___________________________ 。 一二三四总分得分 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。 2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。 3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。 4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。 5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。 6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。 7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。 8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。 9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。 10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。 11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。 12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。 13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。 14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。 15. 客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具_____挂失申请书___________作为凭据。 16. 计算机的应用大致可分为五个方面：____科学计算____________、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。 17. 办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理____约定____________手续。 18. 储蓄机构的设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，“____确保安全
邮政储汇业务员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 2. 定金是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为________________的担保。 3. 绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、 咨询服务、________________等功能。 4. 某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 5. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。 6. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为________________万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。 7. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计=________________存入（支取）金额合计+活期+定活两便+通知存款。 8. 大额预约是指客户需提取大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。 9. 存取款免填单必须在配备________________的网点施行。 10. 邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
试卷编号：b35l 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满 分35分。) 1. 下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（ ）。 A 、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B 、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C 、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D 、部分赎回后留存金额不受限制 2. 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（ ）。 A 、凭证挂失040202 B 、再挂失040205 C 、密码临时挂失040201 D 、挂失事项更改040206 3. 异地临时挂失有效期为（ ）。 A 、5天 B 、7天 C 、10天 D 、20天 4. 第五套人民币5元券，主色调为（ ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。 A 、红色 B 、紫色 C 、棕色 D 、蓝绿色 5. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。 A 、开户 B 、县（市）内任一联网 C 、省内任一联网 D 、通存通取范围内任一联网 6. 下列关于业务章戳保管说法正确的是（ ）。 A 、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B 、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C 、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D 、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 7. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 A 、支局长 B 、事后监督部门 C 、市分行 D 、县支行 8. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 9. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。 A 、二 B 、三 C 、四 D 、五 10. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。 A 、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则 B 、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核 C 、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件 D 、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 11. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。 A 、整存整取 B 、定活两便 C 、零存整取 D 、通知存款 12. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。 A 、在县（市）内任一联网网点办理 B 、在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C 、在省内任一联网网点办理 D 、可由他人代理 13. 下列关于补登折说法错误的是（ ）。 A 、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续 B 、客户可在自助设备办理补登折手续 C 、补登折中如有超过92天的未登折明细均压缩打印 D 、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印 14. 以下有关基金业务的说法错误的是（ ）。 A 、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政储汇业务员
邮一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点 验现金后，不能“____________”的现钞会退还客户。 2.办理交易时要按规定检验存折、存单和卡的真 伪，并根据有关交易的规定，核对 ________________。 3.营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际 库存现金与尾箱记录的____________进行长款或短款挂账。 4.每日营业终了分别对保险及____________进 行上缴处理。 5.存本取息逾期本金按_________________计 息。 6.邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设 施和____________两大部分
7.《担保法》中明确的担保方式分为： ____________、抵押、质押、留置和定金。 8.邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服 务用语，提倡说标准____________。 9.各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规 定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过一定限额时，需要经____________方可办理。 10.出纳人员收进假币时，应予以____________。 11.邮政汇兑网点分为联网网点和____________ 两类。 12.邮政储汇员工必须做到：不得利用工作之便贪占 用户____________。 13.中国邮政代理代办的代理放号（注册）业务有 ________________、固定电话放号、寻呼 放号、代理互联网注册等。
14.公民和法人的民事权利主要包 括:____________、债权、知识产权、人身权和知识产权。 15.如按兑付键后，系统提示“8017现金余额不 足”，普通柜员应立即____________，然后进行兑付。 16.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过 “”的实际使用量为限。 17.消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益 过程中发生的社会关系的____________的 总称。 18.客户持２０００年４月１日以前开户、未经实名 确认的活期存折在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回 “”办理实名登记手续。19.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现 金多于交易的取款现金，需按差额挂 ____________。
（业务管理）专业_邮政储汇业务员中级试卷正文_经 典
弃我去者昨日之日不可留 乱我心者今日之日多烦忧 试卷编号：7343 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求于试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所于单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，于规定的位置填写您的答案。 4、不要于试卷上乱写乱画，不要于标封区填写无关的内容。 壹、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1.兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。 2.壹般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 3.员工于仪表服饰方面要注意做到营业时统壹穿着________________，着装规范，整洁得体。 4.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。 5.开通邮保通________________出单业务的保险公司均能提供当日撤单。 6.统壹版本支持柜员输入柜员号和________________俩种签到方式。 7.某储户1996年2月29日开户的壹年期零存整取存款，月存300元，1997年5月31日
支取，其过期利息________________元。 8.现金工作坚持复核制度，收款要复点，________________要复核的原则。 9.绿卡卡面主要由“邮政徽”、“中国邮政储蓄”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“________________”标志及印刷图案组成。 10.柜员现金过大或者超过核定限额时，能够向________________上缴。 11.客户于ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能“________________”的现钞会退仍客户。 12.邮政通信企业具有________________和公用性俩大性质。 13.邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户________________。 14.网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。 15.邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。 16.________________是指邮政从业人员于邮政通信生产运营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 17.卡异地取款“________________”元之上须提供有效身份证件。 18.“迅速、准确、安全、________________”是邮政通信的服务方针。 19.四州省的简称是“________________”。 20.邮资凭证包括邮票、印于邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的____邮资符号___。 21.现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有____存款______业务的总计现金收入。 22.邮政储蓄、________________是邮政企业为国家积聚资金、沟通经济往来所经办的金融业务。 23.基金募集期内只能进行________________交易。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级） 默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27 120分钟 一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立 即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向 _________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
邮政储汇业务员初级理论知识 一、单项选择 1.. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。 ?A、综合柜员B、支行（局）长C、另一普通柜员D、凭证管 理员 2.. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。 A、领用主尾箱 B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符 C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D、综合柜员核对批量业务成功报表 3.. 客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信 用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 ?A、全国B、省内C、地市D、县市 4.. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。 ?A、1000 B、5000 C、10000 D、50000 5.. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。 A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等 B、网上支付通业务签约加办不得代办 C、网上支付通业务签约信息查询可以代办 D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证 件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致 6.. 下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。 A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用 B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证 格式 C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总 行统一规定 D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制 7.. 密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网
邮政储汇业务员初级理论复习题2 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准的，给予警告，并处１万元以上________________万元以下的罚款。 2. 邮政汇兑网点分为联网网点和________________两类。 3. 兑付行收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________小时，仍未收处理通知的，应向发单行进行查证。 4. 我国的陆疆，全长２万多公里，共有________________个陆上邻国。 5. 某储户1993年5月18日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为18日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 6. 凭证挂失挂失期间，禁止办理该账户所有________________交易。 7. 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为________________。 8. 举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作________________处理。 9. 存本取息定期储蓄是指一次存入本金，_________________支取利息，到期一次性支取本金的一种定期储蓄存款种类。 10. 邮政金融系统网络结构分为全国中心和________________两级。 11. 账户汇款不得对________________账户和汇出账户的账号或卡号进行补录 12. 客户办理转账业务时，转出账户必须凭________________办理。 13. “___________________”是邮政通信的服务方针。 14. 客户在邮政储蓄机构开立的账户为个人存款账户，分为________________账户和个人结算账户两大类。 15. 业务日戳和印章必须统一________________，统一刻制，须留有印模。 16. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、________________。 17. 姓氏“丌”的正确拼音是_________________。 18. 取消交易须经________________授权办理。 19. 邮政储汇营业员应遵循“客户第一、________________”的宗旨。 20. 储蓄机构设立储蓄代办点必须经当地________________分支机构批准。 21. 邮政储蓄机构办理个人人民币存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但要在银行________________后才能办理起存和起息。 22. 人民币汉字大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字之后，应写“________________”字。 23. ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡________________秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。 24. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和网点轧账单进行核对。 25. 存期计算中使用“________________”的方法，即指存入日即起息，算至支取日前一天。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级）默认分类 2008-07-07 21:14 阅读 2556 评论27 120分钟 一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。