信息系统项目测试实施方案
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信访局网上信访信息系统项目
系统测试方案
2015年7月
太原新汇科计算机有限公司
Taiyuan New Quick Com puter Co.,LTD
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目录
1概述 (1)
1.1目标 (1)
1.2假设 (1)
1.3测试范围 (2)
1.4测试方法 (2)
1.5测试步骤 (3)
1.6测试进入准则 (3)
1.7测试结束准则 (4)
2测试地点、人员与环境 (4)
2.1测试的地点和人员 (4)
2.2测试环境 (4)
3组织结构 (5)
3.1组织结构 (5)
3.2职责范围 (5)
4计划任务与时间 (6)
4.1计划任务 (6)
4.2时间表 (7)
4.3安排 (8)
4.4测试更新安排 (13)
5人员的岗位职责 (14)
6缺陷管理 (16)
6.1缺陷管理流程 (16)
6.2缺陷的严重度和修改的优先级（此问题请见测试报告） (18)
7测试报告总结和分析 (20)
1概述
《山西省网上信访信息系统测试方案》（以下简称《测试方案》）是山西省网上信访信息系统编码、单元测试完成后，在进行系统测试之前，针对优化版的业务功能进行功能和集成测试的计划安排。
《测试方案》主要明确系统功能和集成测试的有关规定和原则，其目的是提供系统功能和集成测试所依据和遵循的原则、方法和组织结构。
1.1目标
用户测试阶段应达到并完成以下的主要目的与任务：
目的在于检查优化需求版系统功能能否满足实际业务要求，流程是否符合各级信访机构日常业务程序。
对系统的业务功能进行测试，以验证是否达到了用户设计的业务要求，保证产品能够满足客户的业务需求。（这里的业务需求指的是《山西省网上信访信息系统需求规格说明书》、《山西省网上信访信息系统需求变更》、《山西省网上信访信息系统需求深化》、《山西省网上信访信息系统需求补充》）
对系统存在的业务及功能错误进行纠错，保证系统运行的正确性。
1.2假设
假设有足够容量的服务器资源。
假设有足够的测试工作站设备。
假设人员可以分班轮流，一个实际工作日能够测试多于一个的测试营业日。
假设测试中发现的问题能够得到及时的解决。
假设测试的过程能够进行有效的监控。
1.3测试范围
本计划的测试仅包括目前开发完成的功能。
1.4测试方法
本次测试主要采用黑盒测试方法，即测试软件产品的功能，不需测试软件产品的内部结构和处理过程。
黑盒测试的目的是试图尽可能地发现以下类型的错误：
●功能错误或遗漏；
●业务流程错误；
●界面错误；
●数据结构或外部数据库访问错误；
●初始化和终止错误。
采用黑盒技术设计测试用例的方法主要有：
●等价类划分；
●边界值分析；
●错误推测；
●因果图分析；
●综合策略。
1.5测试步骤
测试执行前的准备：
1.编写测试计划：由测试领导小组编写，明确测试组织的结构和职责，确
定系统测试的流程以及系统测试所应完成的业务过程的周期；
2.准备测试数据：由新汇科测试组的人员准备系统基础测试数据，由信访
局业务功能测试人员准备业务所需要的数据；
3.准备测试用例：由新汇科测试组的人员依据系统用例和业务功能编写测
试用例，由信访局业务功能测试人员补充完善测试用例；
4.准备测试环境并初始化数据库；
用户测试执行过程：
1.按计划将任务分配给各个测试人员；
2.各测试人员按照计划，根据测试用例进行测试；
3.依据测试用例和业务过程的测试周期进行系统功能和流程的测试，对测
试的结果进行验证，对测试的错误进行判别并确定修改准则；
4.若测试人员发现BUG，登录到问题单中；
在测试列表清单中登记测试情况（通过或未通过、未通过的填上BUG编号），如果是二次测试并且测试通过，到问题平台上关闭相应的BUG。
1.6测试进入准则
1.测试所需的设备及测试环境可用。
2.所有支持人员到位。
3.所有源码及环境的监控步骤已经明确并同意。
4.所有有关人员对其工作范围和职责明确无误。
5.所有的测试用例已经完成并获得审查通过。
1.7测试结束准则
1.所有测试用例及其相关用例均已测试完成，测试有关的文档齐全，测试
结果均已接受。
2.所有发现的致命和严重问题已经解决。
2测试地点、人员与环境
2.1测试的地点和人员
测试地点：吕梁云计算中心
测试人员：山西省信访局建设办测试人员及新汇科公司需求、测试、支持人员。
2.2测试环境
网上投诉系统：http://59.48.248.88:7096/wsts/
门户网站：http://59.48.248.88:7096/
旧业务数据迁移系统：http://59.48.248.88:7096/wsts/
自助信访终端系统：http://59.49.32.213:28080/touch/touch2.jsp
3组织结构
3.1组织结构
主要人员由山西省信访局和新汇科计算机有限公司的人员组成。
3.2职责范围
●总负责人：
?监控所有的测试活动及任务的执行情况
?对测试过程中有关的问题及事项进行决策
?对测试的总体进行跟踪、控制和报告
●总协调人：
?落实测试所需的有关问题，协调解决需用户落实的问题
?协调与安排用户的参与
●测试组：主要由新汇科专业测试人员组成，其职责为：
?提供所需的技术支持，如环境、硬件、软件、网络
?支持测试小组顺利开展测试工作
?落实解决测试过程中的问题
?协调测试与开发之间的一致性
?辅导各功能测试小组进行测试
?测试缺陷管理
?在测试阶段的终结提交《测试报告》
?测试文档管理
●支持组：主要由新汇科开发小组的负责人组成，其职责为：
?支持测试小组的测试工作
?对测试时所产生的问题提供技术及系统解决方案
?解决测试中遇到的问题
?（安排）修改测试发现的缺陷
?系统环境的优化
●各业务功能测试小组：
?准备测试数据、测试材料，并协同测试组一起完善测试用例
?执行测试
?提交测试发现的缺陷
4计划任务与时间
4.1计划任务
●环境准备：
?测试场地
?硬件网络环境
?系统软件
?应用软件
?应用软件的设计（参数及数据库初始化等）
●辅助设备准备：（负责人：业务功能测试人员）
●用例准备与审查：（负责人：新汇科测试人员、业务功能测试人员）
?准备各业务之测试用例
?审查用例
●计划准备：（负责人：业务功能测试人员）
?组织结构及人员安排
?测试与问题处理的流程
?确定测试时间表
●执行测试：（负责人：测试小组人员）
?执行计划的用例测试
?对测试的问题进行处理
?进行测试的例会
?对测试结果进行抽检
?进行测试有关的文档控制与管理
●测试结束：（负责人：新汇科测试人员、业务功能测试人员）
?对测试的结果进行评测
?准备并提交《总体测试报告》
4.2时间表
在测试时，将按照测试任务定义来进行测试。每个测试任务都有唯一的编号，并对应一个或多个测试用例。具体一个测试任务由那几个测试用例组成，请参看《测试用例》。
测试时间表如下，详细的测试任务分配表由各业务功能测试小组制
订。
4.3 安排
模块测试安排
序号 系统名称
模块名称
工期 时间 （工作日）
1 门户网站系
统 内容编审
4 2 栏目管理与授权模块 2 3 增加栏目 1 4 删除栏目 0.
5 5 复制栏目 0.5 6
移动栏目
2
序号
任务名称
工期
（工作日）
开始时间
完成时间
1 用户资料准备及整理
2 2 测试环境搭建 1
3 初始化参数及数据准备 2
4 制订小组测试任务分配表
1
5 编写（完善）测试用例和准备测试数据 5
6 领导对优化版进行总结 0.5 6 测试培训
1 8 执行测试和回归测试 13 9 回归测试与测试总结 3
7 排序栏目 2
8 访问权限 2
9 委托管理 1
10 热点词汇管理与自动维护模块 1
11 热点词汇定义 2
12 热点词汇查找 2
13 热点词汇自动链接 2
14 内容编辑工具与内容管理模块 2
15 文件管理模块 2
16 内容展现模块定义与管理模块 2
17 内容关系管理模块 2
18 内容审核模块 4
19 政治敏感信息审核 2
20 内容正确性审核 2
21 内容发布 2
22 内容加工与生成模块 1
23 提取已审批通过文档 2
24 关联到网页模板 2
25 发布到网页0.5
26 内容发布模式定义与管理模块 2
27 主要内容 2
28 程序触发发布模式 2
29 事件驱动发布模式 2.5
30 定时发布模式 1
31 实时发布模式 2
32 内容发布模块 2
33 主要功能 3
34 重新发布栏目 1
35 重新发布文章0.5
36 基于模板生成动态页面 2
37 基于模板生成静态页面 1
38 系统管理 1
39 工作流程管理模块 4
40 用户、角色及权限管理模块 1
41 新增角色 3
42 删除角色 1
43 更新角色 1
44 角色权限对应关系 2
45 分配用户角色 2
46 新增用户 1.5
47 删除用户 2.5
48 更新用户 1
49 登录信息与认证管理模块 1
50 系统管理人员身份验证 2
51 系统管理人员的角色权限分配 1
52 多用户对系统的同时访问和操作 2
53 系统备份/恢复模块 2
54 自动备份 1
55 手工备份 2
56 资料恢复 2
57 栏目设计 3
58 网站UI设计 2
59 网站首页设计0.5
60 网站栏目页设计 2
61 网站内容页设计 1.5
62 网站导航设计 2
63 领导介绍 1
64 信访局职责 1
65 机构设置 1
66 工作要闻 1.5
67 信访法规 1
68 信访指南0.5
69 工作动态 1
70 图片新闻 1
71 重要新闻 2
72 网上信访大厅多媒体设计 2.5
73 网上信访大厅接口开发 3
74
网上投诉
平台系统信访人管理子系统 2
75 信访人注册模块0.5
76 录入注册信息 1.5
77 注册信息校验 1
78 提交注册信息 2
79 信访人身份验证模块 1
80 登录系统时身份验证 2
81 判断住址的有效性 1.5
82 问题发生地的有效性 2
83 用户名校验 2
84 密码校验 2.5
85 个人信息维护模块 3
86 更新个人信息 1
87 信访人后台管理模块 2
88 信访事项登记子系统 1
89 登记投诉请求模块 1.5
90 录入投诉请求信息0.5
91 校验投诉请求信息 2
92 提交投诉请求信息 1
93 生成并反馈查询码模块 1
94 生成反馈唯一查询码 2
95 与专网生成的查询码做是否相同的校验 4
96 申请复查登记模块 1
97 输入查询码校验有效性 1
98 选择信访类别 3
99 录入复查事项理由 2 100 申请复核登记模块0.5 101 输入查询码校验有效性 2 102 列出复查结果 1 103 录入复核项及理由 2 104 办理事项网上查询子系统 2 105 投诉请求办理情况查询模块0.5 106 验证查询码 2 107 短消息提示 2 108 多个投诉请求查询 1 109 申请复查办理情况查询模块 2 110 验证查询码 4 111 短消息提示 2 112 多个申请复查查询 3 113 申请复核办理情况查询模块 1 114 验证查询码 1 115 短消息提示 2 116 多个申请复核查询 1 117 信访人满意度评价系统 2 118 满意度评价 1
119
旧业务数
据迁移数据整理 2
120 建立数据字典 2 121 表字段映射 1 122 代码映射 2 123 数据质量分析0.5 124 数据规范性检查 3 125 数据合法性检查 2 126 数据完整一致性检查 1 127 数据质量分析过程 2 128 数据差异分析 2.5 129 数据调整与迁移 2 130 数据迁移整体测试0.5 131 转换处理流程可行性的测试 1 132 转换工具或转换程序的测试 1
133 单位数据量各个子系统、各个转换步骤，
转换所需时间的测试
2
134 校验程序的测试 1 135 应急措施的测试 1 136 数据迁移范围 2 137 数据交换系统 1 138 数据采集 2 139 数据交换 2 140 数据接收校验入库 2.5 141 上行交换内容 2 142 交换频度 2 143 交换数据的来源 3 144 数据交换系统技术环境 2 145 数据质量管理 2 146 系统性能 1.5 147 扩展实施 2 148 数据抽取 2 149 数据接收 1 150 数据管理 2 151 日志管理 2
152
信访接待
大厅自助
终端系统用户身份证真伪验证 1
153 用户手机号格式及是否合法验证 3 154 用户手机号是否可用验证 2 155 用户注册信息验证 2 156 用户扫描二代身份证进行注册 2 157 用户扫描二代身份证进行登录0.5 158 扫描打印一体机扫描纸质材料生成图片 2 159 上传扫描成图片材料 2 160 上传材料验证 2 161 上传材料成功信息反馈 4 162 删除上传材料 2 163 投诉写信内容验证 1 164 投诉写信提交 2 165 投诉写信是否允许提交验证 2 166 每日已投诉不允许再次投诉提示 2 167 投诉写信成功提示 1 168 查看已投诉信访件0.5 169 查看信访件详情 2 170 查看信访件的办理情况 3 171 已处理信访件满意度评价 2 172 已处理信访件满意度评价提交 2 173 扫描二代身份证查询来信来访件 2 174 验证来信来访码的有效性0.5
175 查看来信来访详情 2
176 查看来信来访满意度评价 2
177 来信来访满意度评价提交 2
178 自助查询一体机公告显示 1
179 自助终端投诉与网上投诉系统用户通用 2
180 自助终端投诉与网上投诉系统数据互通 1
181 自助终端投诉与业务办理系统数据互通 2
182 二代身份证读卡器扫描二代身份证信息 1
183 系统还原工具保护系统安全及不被更改0.5
184 触摸屏浏览器提供专门的页面效果 2
4.4测试更新安排
每日问题反馈：
1.每天下午6点：将用户测试问题按照各系统分类进行整理，并进行问题
分析后发给需求组。
2.每天晚上7点半：完成对当天用户提出问题的分析。
3.每天晚上10点前：与开发组各组长制定当天反馈问题的修改计划和每个
问题的反馈意见，并发给现场参与测试人员。
每日版本升级：
1.每天下午5点前：将修改后的问题部署到集成测试环境。
2.每天下午6点：开发人员和测试人员完成在集成测试环境下的测试。
3.每天下午6点半：将测试通过后的更新包打包并发给实施组。
4.每天晚上9点前：完成山西信访局测试环境的更新部署。
5.每天晚上10点前：完成山西信访局测试环境更新部署的测试。
5人员的岗位职责
●测试员的工作：
●执行测试
－执行测试案例
－检查测试结果
－填写测试结果
－填写测试问题单后提交开发人员
●重新测试
－重新执行测试
－重新检查测试结果
－重新填写测试结果
－更新问题单并通知开发人员重测结果
●问题负责人的工作：
－确定问题的范围
－统筹问题的解决及修改并进行必须的测试及负责问题跟踪
汇报
－更新问题单
－把问题单及所有测试记录送回测试人员
－登记问题(记录收到问题的日期及时间，并分派问题编号，置
问题状态为“OPEN”)
－评估问题的严重性(非常严重、严重、一般，轻微)
－分派问题到问题负责人
●收到从问题负责人送回的问题单
－记录收到问题单回应的日期时间
－判定问题是否得到解决
－如果问题得到解决，置问题状态为“PENDING RE-TEST”，并把所有测试记录送交测试员进行重测
－如果问题没有得到解决而需要重新分派问题到别的负责人，更新问题记录中负责人的姓名、转发日期时间，并把问题单及所有测试记录转交新的负责人
●收到从测试员在重测后送回的问题单
－记录有关重测的日期时间及结果
－如果重新测试成功，则置问题状态为“CLOSED”，把问题单及所有测试记录存档
－如果重新测试失败，置问题状态为“OPEN”，把问题单及所有测试记录送交最后的问题负责人
●日常的工作
－准备有关问题的报告
问题总表
问题延误解决分析表(在预定时间内没有得到解决的问题)
－跟踪有关问题单，保证得到问题负责人的高度重视
－保存所有问题及测试记录，以备审查之用
6缺陷管理
6.1缺陷管理流程
本项目的测试将利用问题报告单进行程序缺陷的管理，问题报告单能如实地记录着每个问题的处理过程。
下面是缺陷管理的基本流程：
1.登记BUG，将该BUG分配给对应业务开发组组长；
2.开发组组长查看BUG的相应信息，判断是否属于BUG，如果不是BUG，通
知测试组组长，组织相关人员进行讨论，经确定不是BUG后，测试组组
长关闭该BUG；如果是BUG，开发组组长将该BUG分配给合适的开发人员
进行修正，同时通知测试组组长，测试组组长安排人根据BUG的现象和
对应的Use Case书写二次测试用例；
3.该BUG分配的开发人员着手进行修正，Bug经过修改和内部测试确定没
有问题，开发组提交架构组进行新版本的集成，提交信息必须包含：新
增加的用例、修改的用例号和对应的BUG ID；
4.开发人员修改BUG后，请在问题报告单上添加说明一栏中注明修改的信
息。
5.架构组统一修改新发布版本中所修订的BUG的状态为Resolved。
6.当BUG状态为Resolved和该BUG的二次测试用例准备完成后，测试组组
长安排测试人员进行二次测试。
注：如果对Bug描述的现象需要进一步说明，请直接和相关的测试人
第1章信息系统运行保障方案? 1.1 统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口,XX企业可以通过统一得报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度,确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度.这个统一得服务接口，在国际上有个标准得称呼:服务台（Service Dｅsk）.我们将为ＸX企业建立统一服务台，提供优质、专业得报障受理、跟进服务; 服务台总体架构如下： 服务台（服务台)在服务支持中扮演着一个极其重要得角色。完整意义上得服务台可以理解为其她IT 部门与服务流程得“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员得情况下处理大量得客户请求.对用户而言,服务台就是她们与IT 部门得唯一连接点,确保她们找到帮助其解决问题与请求得相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题与客户得询问,同时还为其它活动与流程提供接口. 这些活动与流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、
可用性管理与持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户得突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2 建立文档管理制度 文档管理得目标就是通过对运维服务过程中使用得文档进行统一管理,达到充分利用文档提升服务质量得目得，确保运维资源符合运维服务得要求。文档资源包括运维体系文档、项目(软硬件)文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等. 双方得职责为:XX企业：负责批准运维文档得更改、删除与发布.XＸ企业运维部组织编写及更改运维文档;批准文档得借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料；负责备份文档资料;检查各类在用文件得有效性,防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图
广东省XXXX厅重要信息系统 渗透测试方案
目录 1. 概述 (1) 1.1. 渗透测试概述 (1) 1.2. 为客户带来的收益 (1) 2. 涉及的技术 (1) 2.1. 预攻击阶段 (2) 2.2. 攻击阶段 (3) 2.3. 后攻击阶段 (3) 2.4. 其它手法 (4) 3. 操作中的注意事项 (4) 3.1. 测试前提供给渗透测试者的资料 (4) 3.1.1. 黑箱测试 (4) 3.1.2. 白盒测试 (4) 3.1.3. 隐秘测试 (4) 3.2. 攻击路径 (5) 3.2.1内网测试 (5) 3.2.2外网测试 (5) 3.2.3不同网段/vlan之间的渗透 (5) 3.3. 实施流程 (6) 3.3.1. 渗透测试流程 (6) 3.3.2. 实施方案制定、客户书面同意 (6) 3.3.3. 信息收集分析 (6) 3.3.4. 内部计划制定、二次确认 (7) 3.3.5. 取得权限、提升权限 (7) 3.3.6. 生成报告 (7) 3.4. 风险规避措施 (7) 3.4.1. 渗透测试时间与策略 (7) 3.4.2. 系统备份和恢复 (8) 3.4.3. 工程中合理沟通的保证 (8)
3.4.4. 系统监测 (8) 3.5. 其它 (9) 4. 渗透测试实施及报表输出 (9) 4.1. 实际操作过程 (9) 4.1.1. 预攻击阶段的发现 (9) 4.1.2. 攻击阶段的操作 (10) 4.1.3. 后攻击阶段可能造成的影响 (11) 4.2. 渗透测试报告 (12) 5. 结束语 (12)
1.概述 1.1. 渗透测试概述 渗透测试（Penetration Test）是指安全工程师尽可能完整摸拟黑客使用的漏洞发现技术和攻击手段，对目标网络/系统/主机/应用的安全性做深入的探测，发现系统最脆弱的环节的过程，渗透测试能够直观的让管理人员知道自己网络面临的问题。 渗透测试是一种专业的安全服务，类似于军队里的“实战演习”或者“沙盘推演”，通过实战和推演，让用户清晰了解目前网络的脆弱性、可能造成的影响，以便采取必要的防范措施。 1.2. 为客户带来的收益 从渗透测试中，客户能够得到的收益至少有： 1)协助用户发现组织中的安全最短板，协助企业有效的了解目前降低风险的初始任 务； 2)一份文档齐全有效的渗透测试报告有助于组织IT管理者以案例说明目前安全现 状，从而增强信息安全认知程度，甚至提高组织在安全方面的预算； 3)信息安全是一个整体工程，渗透测试有助于组织中的所有成员意识到自己岗位同样 可能提高或降低风险，有助于内部安全的提升； 当然，渗透测试并不能保证发现目标网络中所有的弱点，因此我们不宜片面强调它的重要性。 2.涉及的技术 我们简单介绍渗透测试的各个阶段可能会用到的一些工具。
工程有限公司信息化建设实施方案 第一章编制依据及实施目标 一、编制依据 建设部《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》、《施工总承包特级资质标准信息化实施细则》（草案）以及《2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要》（征求意见稿）。 XX建股份公司有关信息化规划布置。 集团公司“十一五”科技发展规划纲要。 XX二十局集团有限公司信息化建设规划。 二、实施目标 建立企业内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通企业外部网站；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。具有基础设施建设、企业信息门户、综合项目管理、人力资源管理、等。（从2007年3月13日开始，到2010年3月13日止，为特级资质企业的信息化建设过渡期。其中对人力资源管理、知识管理、财务管理、办公自动化等要求使用一年以上。） 根据集团公司要求：公司信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。 三、实施目的 建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性，为公司经营决策提供科学的手段和依据。
建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→所属单位和项目”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应能力获得提高，强化公司执行力。 建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公 建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属单位和项目部进行监控，降低公司整体运营风险。 第二章目前现状 随着公司生产经营规模的扩大、施工领域的拓展，对信息化提出了更高的要求，企业自身也需要对越来越多、越来越复杂的业务进行有效的管理，同时，管理体制的进步也迫切需要建设一套完整的信息管理系统来满足现在的管理需求。从而使整个企业都可以依靠科技手段来保障企业自身的核心竞争能力。这些都对信息化建设提出了紧迫而又现实的需求。 一年来，公司领导对信息化建设比较重视，对信息化基础设施舍得出钱出力，对公司办公楼进行了结构化布线，建立了公司网络机房，购置了一台路由器、一台硬件防火墙、三台服务器（财务、网站、备用）、五台交换机，给每位机关人员配备了计算机，建立了公司门户网站、CCS远程应用U8财务管理系统、CCS远程应用中普审计系统，接通了互联网等。 第三章组织管理机构 一、成立信息化建设管理领导小组 组长：xxxx文峰 副组长：xxxx 成员： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
第1章信息系统运行保障方案 1.1 统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、
可用性管理和持续性管理等
，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2 建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料；负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图
XX省XXXX厅重要信息系统 渗透测试方案 目录 1.概述1 1.1.渗透测试概述1 1.2.为客户带来的收益1
2.涉及的技术1 2.1.预攻击阶段2 2.2.攻击阶段3 2.3.后攻击阶段3 2.4.其它手法4 3.操作中的注意事项4 3.1.测试前提供给渗透测试者的资料4 3.1.1.黑箱测试4 3.1.2.白盒测试4 3.1.3.隐秘测试4 3.2.攻击路径5 3.2.1内网测试5 3.2.2外网测试5 3.2.3不同网段/vlan之间的渗透5 3.3.实施流程6 3.3.1.渗透测试流程6 3.3.2.实施方案制定、客户书面同意6 3.3.3.信息收集分析6 3.3. 4.内部计划制定、二次确认7 3.3.5.取得权限、提升权限7 3.3.6.生成报告7 3.4.风险规避措施7 3.4.1.渗透测试时间与策略7 3.4.2.系统备份和恢复8 3.4.3.工程中合理沟通的保证8 3.4.4.系统监测8 3.5.其它9 4.渗透测试实施及报表输出9 4.1.实际操作过程9 4.1.1.预攻击阶段的发现9
4.1.2.攻击阶段的操作10 4.1.3.后攻击阶段可能造成的影响11 4.2.渗透测试报告12 5.结束语12
1.概述 1.1.渗透测试概述 渗透测试（Penetration T est）是指安全工程师尽可能完整摸拟黑客使用的漏洞发现技术和攻击手段，对目标网络/系统/主机/应用的安全性做深入的探测，发现系统最脆弱的环节的过程，渗透测试能够直观的让管理人员知道自己网络面临的问题。 渗透测试是一种专业的安全服务，类似于军队里的“实战演习”或者“沙盘推演”，通过实战和推演，让用户清晰了解目前网络的脆弱性、可能造成的影响，以便采取必要的防X 措施。 1.2.为客户带来的收益 从渗透测试中，客户能够得到的收益至少有： 1)协助用户发现组织中的安全最短板，协助企业有效的了解目前降低风险的初始任 务； 2)一份文档齐全有效的渗透测试报告有助于组织IT管理者以案例说明目前安全现 状，从而增强信息安全认知程度，甚至提高组织在安全方面的预算； 3)信息安全是一个整体工程，渗透测试有助于组织中的所有成员意识到自己岗位同样 可能提高或降低风险，有助于内部安全的提升； 当然，渗透测试并不能保证发现目标网络中所有的弱点，因此我们不宜片面强调它的重要性。 2.涉及的技术 我们简单介绍渗透测试的各个阶段可能会用到的一些工具。
第1章信息系统运行保障方案 1.1统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料； 负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图 文档资源管理的工作程序 文档资源管理包括对以下五类文档进行管理： ●运维文档：指运维体系文档，包括运维手册、程序文件、相关支持文件及表单格式等。 ●项目文档：指交付运维的软硬件系统相关的文档。 ●质量管理文档 ●服务报告文档 ●其他文件资料：指文件、传真、外来资料等。
XXX通清算中心系统及网络集成实施方案 1 概述 XXX项目的业务范围包括:公共交通、小额消费的电子支付、公共事业缴费等,由于XXX 系统定于X月底上线,考虑项目实施时间周期短与新设备采购到货时间比较长,所以系统上线采用了一套临时设备,近期采购的服务器、网络设备、各类软件已经全部到位。为保障新合肥系统稳定、安全、高效的运行,需要尽快将运行在临时环境的新合肥通系统迁移到新系统环境上。 本次项目采购的设备主要用于搭建新合肥通清算中心系统,用于发行符合XXX标准的预付费卡准备,届时XXX将可以在银联的POS设备上进行刷卡消费。 2 工程范围 工程名称: 工程地点: 本工程范围包括下列系统设计、系统所需货物的供应、运输、安装调试、系统测试、开通、人员培训与售后服务: ●POSP服务器(2台) ●WEB控制台服务器(2台) ●光纤交换机(2台) ●磁盘阵列(1台) ●磁带存储(1台) ●核心交换机(2台) ●发布式交换机(2台) ●防火墙(2台) ●双机软件(5套) ●备份软件(1套) ●杀毒软件(2套) ●防毒墙(2台) ●网管系统(1套) 3 项目参与单位 软件开发:XXXXXX 操作系统数据库集成:XXXX 配合方:XXXXX 网络及服务器集成及电源改造:XXXXX 4 建设目标 本次XXX清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目建设目标如下: 1)构建XXXXXXX项目为发行符合银联PBOC2、0标准的预付费卡做准备 2)建设XXXXX股份有限公司清算中心核心网络与系统 3)建设XXXXX股份有限公司通卡项目网络与系统安全体系,通过软硬件安全措施确保 各应用系统的网络安全与系统能够正常运行 4)为合XXXXX系统迁移及后续系统压力测试做准备 5 阶段划分 综合考虑了合肥“XXXX”清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目功能需求、实施范围、系统复杂度、用户可接受的上线时间等因素,我们计划工程分为以下几个阶段: （1）强电改造阶段(周期5天)
信息系统渗透测试服务方案
通过模拟黑客对目标系统进行渗透测试，发现分析并验证其存在的主机安全漏洞、敏感信息泄露、SQL注入漏洞、跨站脚本漏洞及弱口令等安全隐患，评估系统抗攻击能力，提出安全加固建议。 信息系统渗透测试类型： 第一类型：互联网渗透测试，是通过互联网发起远程攻击，比其他类型的渗透测试更能说明漏洞的严重性； 第二类型：合作伙伴网络渗透测试，通过接入第三方网络发起远程攻击； 第三类型：内网渗透测试，通过接入内部网络发起内部攻击。 信息系统渗透测试步骤： 基础信息收集、主机安全分析、敏感信息分析、应用安全分析、弱口令分析 主要检测内容： 跨站脚本漏洞、主机远程安全、残留信息、SQL注入漏洞、系统信息泄露、弱口令等 信息系统渗透测试过程： 分为委托受理、准备、实施、综合评估、结题五个阶段，参见下图。委托受理阶段：售前与委托单位就渗透测试项目进行前期沟通，签署《保密协议》，接收被测单位提交的资料。前期沟通结束后，双方签署，双方签署《信息系统渗透测试合同》。 准备阶段：项目经理组织人员依据客户提供的文档资料和调查数据，
编写制定《信息系统渗透测试方案》。项目经理与客户沟通测试方案，确定渗透测试的具体日期、客户方配合的人员。项目经理协助被测单位填写《信息系统渗透测试用户授权单》，并通知客户做好测试前的准备工作。如果项目需从被测单位的办公局域网内进行，测试全过程需有客户方配合人员在场陪同。 实施阶段：项目经理明确项目组测试人员承担的测试项。测试完成后，项目组整理渗透测试数据，形成《信息系统渗透测试报告》。 综合评估阶段：项目组和客户沟通测试结果，向客户发送《信息系统渗透测试报告》。必要时，可根据客户需要召开报告评审会，对《信息系统渗透测试报告》进行评审。如被测单位希望复测，由被测单位在整改完毕后提交信息系统整改报告，项目组依据《信息系统渗透测试整改报告》开展复测工作。复测结束后，项目组依据复测结果，出具《信息系统渗透测试复测报告》。 结题阶段：项目组将测评过程中生成的各类文档、过程记录进行整理，并交档案管理员归档保存。中心质量专员请客户填写《客户满意度调查表》，收集客户反馈意见。
实施方案 公司凭借其在IT领域多年的从业经验，向客户提供完整的系统建设方案。采用领先的服务器、交换机、PC、投影机、视频展示台等产品，并秉承"简单、可靠、创新"的网络最高境界，为用户提供最好的系统集成服务。 我们将向客户提供各种智能的、高性能的、经济高效和容易使用的系统集成方案，与客户紧密沟通，与合作伙伴建立高效的商务合作关系和供应链关系，是我们竞争的法宝。我们既要为用户建设优质的计算机网络系统，同时一定要为用户培养一支过硬的技术队伍。 采用信息化技术作为主要管理手段，建立信息化的管理平台，在施工过程对整个工程的工期、质量、成本进行有效的控制。编制详细而周密的施工整体控制计划，明确各专业进场和配合及交出时间，以保证整体计划的按期实现。加强工程管理，搞好各工种各专业的配合协调，加强对各专业部分的质量控制，通过严密完善的公司质量管理体系，确保“优良工程”的实现。 我公司在每一次施工前都做好了充分的准备，为每一个项目的顺利实施做好的详细的准备计划，为保障工程的实施做好铺垫。 设备进场的准备 我公司在每次设备进场前做好了相关的准备。在每一批次的发货数量，每一天的运输数量，在库房中应准备的货物数量，我们都做了仔细的计算，同时也按一定的标准做好物质上准备。这样保证了设备物质的供应及时，物流顺畅。 与客户的沟通联系及准备 我们与客户有着广泛深厚的基础，在每一次安装前都对客户的准备情况做了详细的了解，与客户一同将安装前应做好的准备工作一一落实到位。重点落实场地准备情况、强电到位情况 我们同时通过自身完善的服务系统，与客户建立了良好的沟通渠道，在每一项工程的施工前都与客户以及当地的主管单位做了认真的了解和调查，及时地将客户和当地主管单位的情况反馈回公司。为安装工作做好了充分的准备。 施工组织和管理准备
信息系统渗透测试服务方案 (总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
信息系统渗透测试服务方案 通过模拟黑客对目标系统进行渗透测试，发现分析并验证其存在的主机安全漏洞、敏感信息泄露、SQL注入漏洞、跨站脚本漏洞及弱口令等安全隐患，评估系统抗攻击能力，提出安全加固建议。 信息系统渗透测试类型： 第一类型：互联网渗透测试，是通过互联网发起远程攻击，比其他类型的渗透测试更能说明漏洞的严重性； 第二类型：合作伙伴网络渗透测试，通过接入第三方网络发起远程攻击； 第三类型：内网渗透测试，通过接入内部网络发起内部攻击。 信息系统渗透测试步骤： 基础信息收集、主机安全分析、敏感信息分析、应用安全分析、弱口令分析 主要检测内容： 跨站脚本漏洞、主机远程安全、残留信息、SQL注入漏洞、系统信息泄露、弱口令等 信息系统渗透测试过程： 分为委托受理、准备、实施、综合评估、结题五个阶段，参见下图。 委托受理阶段：售前与委托单位就渗透测试项目进行前期沟通，签署《保密协议》，接收被测单位提交的资料。前期沟通结束后，双方签署，双方签署《信息系统渗透测试合同》。
准备阶段：项目经理组织人员依据客户提供的文档资料和调查数据，编写制定《信息系统渗透测试方案》。项目经理与客户沟通测试方案，确定渗透测试的具体日期、客户方配合的人员。项目经理协助被测单位填写《信息系统渗透测试用户授权单》，并通知客户做好测试前的准备工作。如果项目需从被测单位的办公局域网内进行，测试全过程需有客户方配合人员在场陪同。 实施阶段：项目经理明确项目组测试人员承担的测试项。测试完成后，项目组整理渗透测试数据，形成《信息系统渗透测试报告》。综合评估阶段：项目组和客户沟通测试结果，向客户发送《信息系统渗透测试报告》。必要时，可根据客户需要召开报告评审会，对《信息系统渗透测试报告》进行评审。如被测单位希望复测，由被测单位在整改完毕后提交信息系统整改报告，项目组依据《信息系统渗透测试整改报告》开展复测工作。复测结束后，项目组依据复测结果，出具《信息系统渗透测试复测报告》。 结题阶段：项目组将测评过程中生成的各类文档、过程记录进行整理，并交档案管理员归档保存。中心质量专员请客户填写《客户满意度调查表》，收集客户反馈意见。 1) 测评流程：
信息系统运行维护方案 2012年8月
目录 第一章目标 (3) 第一节运行维护服务目标 (3) 第二节运行维护内容及步骤 (3) 第二章运行维护服务具体内容 (4) 第一节驻点服务 (4) 第二节运维服务 (5) 第三节服务方式建议 (6) 第四节运维服务内容 (7) 1.预防性维护服务 (7) 2.中心机房设备维护服务 (7) 3.台式PC机类维护服务 (8) 4.笔记本计算机维护服务 (8) 5.服务器维护服务 (9) 6.工作站软件维护 (9) 7.语音（电话）信息点维护 (9) 8.病毒防护与监控服务 (10) 9.运维期结束前 (10) 第三章XX 运行维护服务预算 (10)
第一章目标 第一节运行维护服务目标 信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。 第二节运行维护内容及步骤 1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设 备运行维护工作； 2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作， 保持XX信息系统运行维护良好的秩序； 3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。 4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题； 5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序； 6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材； 7.协助XX 调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运
XX信息系统项目实施方案 （模板） 建设单位：XXXXXXXXXXXXX 承建单位：XXXXXXXXXXXXX 二零二零年十月
目录 第1章项目概况 (4) 1.1 项目名称 (4) 1.2 项目建设单位 (4) 1.3 项目承建单位 (4) 1.4 编写依据 (4) 1.5 建设目标 (4) 1.6 建设内容 (5) 第2章项目启动阶段 (6) 2.1 成立项目组 (7) 2.1.1施工组织方案 (7) 2.1.2人员分工和职责 (7) 2.2 前期调研 (11) 2.3 编制项目进度计划 (12) 2.3.1总体计划安排原则 (12) 2.3.2项目总体推进计划 (12) 2.3.3项目进度计划具体安排 (13) 2.4 工程协调会 (15) 第3章需求调研确认阶段 (15) 3.1 调研准备 (16) 3.2 调研计划确认 (16) 3.3 需求调研 (16) 3.4 调研分析 (17) 3.5 调研分析确认 (17)
第4章软件设计开发确认阶段 (18) 4.1 概要设计阶段 (18) 4.2 详细设计阶段 (18) 4.3 系统开发阶段 (19) 第5章系统部署实施阶段 (19) 5.1 实施计划确认 (19) 5.2 运行环境建议 (19) 5.3 系统安装调试 (20) 5.4 用户培训 (20) 5.4.1培训目标 (21) 5.4.2培训对象 (21) 5.4.3培训方式 (22) 5.4.4培训签到表 (23) 第6章系统测试及试运行 (24) 6.1 测试准备 (25) 6.2 测试及试运行 (25) 6.3 测试及试运行总结 (26) 6.4 具体测试方案 (26) 6.4.1测试目的 (26) 6.4.2测试计划 (27) 6.4.3平台软件单元测试 (28) 6.4.4平台软件集成测试 (30) 6.4.5平台软件性能测试 (34) 6.4.6软件环境 (35)
四川品胜安全性渗透测试 测 试 方 案 成都国信安信息产业基地有限公司 二〇一五年十二月
目录 目录 (1) 1. 引言 (2) 1.1. 项目概述 (2) 2. 测试概述 (2) 2.1. 测试简介 (2) 2.2. 测试依据 (2) 2.3. 测试思路 (3) 2.3.1. 工作思路 (3) 2.3.2. 管理和技术要求 (3) 2.4. 人员及设备计划 (4) 2.4.1. 人员分配 (4) 2.4.2. 测试设备 (4) 3. 测试范围 (5) 4. 测试内容 (8) 5. 测试方法 (10) 5.1. 渗透测试原理 (10) 5.2. 渗透测试的流程 (10) 5.3. 渗透测试的风险规避 (11) 5.4. 渗透测试的收益 (12) 5.5. 渗透测试工具介绍 (12) 6. 我公司渗透测试优势 (14) 6.1. 专业化团队优势 (14) 6.2. 深入化的测试需求分析 (14) 6.3. 规范化的渗透测试流程 (14) 6.4. 全面化的渗透测试内容 (14) 7. 后期服务 (16)
1. 引言 1.1. 项目概述 四川品胜品牌管理有限公司，是广东品胜电子股份有限公司的全资子公司。依托遍布全国的5000家加盟专卖店，四川品牌管理有限公司打造了线上线下结合的O2O购物平台——“品胜?当日达”，建立了“线上线下同价”、“千城当日达”、“向日葵随身服务”三大服务体系，为消费者带来便捷的O2O购物体验。 2011年，品胜在成都温江科技工业园建立起国内首座终端客户体验馆，以人性化的互动设计让消费者亲身感受移动电源、数码配件与生活的智能互联，为追求高品质产品性能的用户带来便捷、现代化的操作体验。 伴随业务的发展，原有的网站、系统、APP等都进行了不同程度的功能更新和系统投产，同时，系统安全要求越来越高，可能受到的恶意攻击包括：信息篡改与重放、信息销毁、信息欺诈与抵赖、非授权访问、网络间谍、“黑客”入侵、病毒传播、特洛伊木马、蠕虫程序、逻辑炸弹、APT攻击等。这些攻击完全能造成信息系统瘫痪、重要信息流失。 2. 测试概述 2.1. 测试简介 本次测试内容为渗透测试。 渗透测试：是为了证明网络防御按照预期计划正常运行而提供的一种机制。 2.2. 测试依据 ※GB/T 25000.51-2010《软件工程软件产品质量要与评价(SQuaRE) 商业现货(COTS)软件产品的质量要求和测试细则》 ※GB/T 16260-2006《软件工程产品质量》
信息系统渗透测试服务 方案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
信息系统渗透测试服务方案 通过模拟黑客对目标系统进行渗透测试，发现分析并验证其存在的主机安全漏洞、敏感信息泄露、SQL注入漏洞、跨站脚本漏洞及弱口令等安全隐患，评估系统抗攻击能力，提出安全加固建议。 信息系统渗透测试类型： 第一类型：互联网渗透测试，是通过互联网发起远程攻击，比其他类型的渗透测试更能说明漏洞的严重性； 第二类型：合作伙伴网络渗透测试，通过接入第三方网络发起远程攻击； 第三类型：内网渗透测试，通过接入内部网络发起内部攻击。 信息系统渗透测试步骤： 基础信息收集、主机安全分析、敏感信息分析、应用安全分析、弱口令分析 主要检测内容： 跨站脚本漏洞、主机远程安全、残留信息、SQL注入漏洞、系统信息泄露、弱口令等 信息系统渗透测试过程： 分为委托受理、准备、实施、综合评估、结题五个阶段，参见下图。 委托受理阶段：售前与委托单位就渗透测试项目进行前期沟通，签署《保密协议》，接收被测单位提交的资料。前期沟通结束后，双方签署，双方签署《信息系统渗透测试合同》。
准备阶段：项目经理组织人员依据客户提供的文档资料和调查数据，编写制定《信息系统渗透测试方案》。项目经理与客户沟通测试方案，确定渗透测试的具体日期、客户方配合的人员。项目经理协助被测单位填写《信息系统渗透测试用户授权单》，并通知客户做好测试前的准备工作。如果项目需从被测单位的办公局域网内进行，测试全过程需有客户方配合人员在场陪同。 实施阶段：项目经理明确项目组测试人员承担的测试项。测试完成后，项目组整理渗透测试数据，形成《信息系统渗透测试报告》。综合评估阶段：项目组和客户沟通测试结果，向客户发送《信息系统渗透测试报告》。必要时，可根据客户需要召开报告评审会，对《信息系统渗透测试报告》进行评审。如被测单位希望复测，由被测单位在整改完毕后提交信息系统整改报告，项目组依据《信息系统渗透测试整改报告》开展复测工作。复测结束后，项目组依据复测结果，出具《信息系统渗透测试复测报告》。 结题阶段：项目组将测评过程中生成的各类文档、过程记录进行整理，并交档案管理员归档保存。中心质量专员请客户填写《客户满意度调查表》，收集客户反馈意见。 1) 测评流程：
公司信息管理系统工作实施方案 一、建设目的 通过监理企业信息管理系统的搭建并组织实施，实现监理公司关键业务的有效管理,达到如下目的： 1、公司各部门与分公司之间建立自动的信息传递和事务交接，尽量避免人工完成，容易出错的情况。 2、总公司、分公司、项目部之间实现协同工作，提高工作效率。 3、通过即时信息通知方式实现各相关部门协同跟进同一项目，领导在各工作环节实现高效的审批、审阅，同时通过项目资料库对各项目资料实施集中式管理，实现各类资源的有效共享。 4、实现合理的、高效率的文档的管控：文档发布前的审批、有条件的共享、严格的查看权限、文件的传阅等。 5、实现网上信息、通知广播式发布，同时信息发布人员可随时监控到某重要通知相关人员是否已接收查看，避免了重要信息的漏看。 6、通过工作流程监控，实现工作的有效监控及客观评估。 二、实施内容和范围 本次实施的内容为济南城建监理有限责任公司信息管理平台，主要包括软件安装、调试和开通，以及网络、服务器等硬件设备的集成和调试。实施的范围为济南城建监理有限责任公司7个分公司、1个直属项目部及公司综合部、项目管理部、策划咨询部。
三、实施步骤 第一阶段 1、提出功能需求分析 组织有关人员针对项目管理公司信息管理平台的使用模式并结合本监理企业的组织架构、管理模式及特点提出功能需求分析，为下一步信息系统的搭建提供基础依据。 时间：5月20日~5月31日 2、系统模块搭建 进入信息系统搭建阶段，软件开发人员按照功能需求将已开发的各个模块结合用户需要与软件功能特点建立软搭建信息操作平台，设定权限。 周期：6月1日~6月7日 3、信息系统安装调试 信息管理平台搭建完成后进行打包并针对全面功能性行测试。收集相关问题并返回开发单位修正。 周期：6月8日~6月10日 4、组织技能培训并投入使用 系统安装完成后，由软件开发商负责，组织各个分公司及部门主要管理和业务经办人员集中培训，培训内容为系统的基本操作和维护，培训完成后，正式投入使用。 周期：6月11日~6月15日 第二阶段：在使用过程中，提出新的功能在往系统里面填加。
信息系统运行维护方案（IT运维服务方案）
目录 1运维服务内容 (4) 1.1 服务目标 (4) 1.2 信息资产统计服务 (5) 1.3 网络、安全系统运维服务 (6) 1.4 主机、存储系统运维服务 (12) 1.5 数据库系统运维服务 (21) 1.6 中间件运维服务 (24) 2运维服务流程 (26) 3服务管理制度规范 (28) 3.1 服务时间 (28) 3.2 行为规范 (29) 3.3 现场服务支持规范 (30) 3.4 问题记录规范 (31) 4应急服务响应措施 (33) 4.1 应急基本流程 (33) 4.2 预防措施 (33)
4.3 突发事件应急策略 (35)
1服务内容 1.1服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。 信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资
渗透测试中攻与守之数据库系统渗透简介 渗透测试（Penetration Test）是完全模拟黑客可能使用的攻击技术和漏洞发现技术，对目标系统的安全做深入的探测，发现系统最脆弱的环节。渗透测试能够直观的让管理人员知道自己网络所面临的问题。 实际上渗透测试并没有严格的分类方式，即使在软件开发生命周期中，也包含了渗透测试的环节: 但根据实际应用，普遍认同的几种分类方法如下: 根据渗透方法分类: 黑箱测试 黑箱测试又被称为所谓的“Zero-Knowledge Testing”，渗透者完全处于对系统一无所知的状态，通常这类型测试，最初的信息获取来自于DNS、Web、Email及各种公开对外的服务器。 白盒测试 白盒测试与黑箱测试恰恰相反，测试者可以通过正常渠道向被测单位取得各种资料，包括网络拓扑、员工资料甚至网站或其它程序的代码片断，也能够与单位的其它员工（销售、程序员、管理者……）进行面对面的沟通。这类测试的目的是模拟企业内部雇员的越权操作。 隐秘测试 隐秘测试是对被测单位而言的，通常情况下，接受渗透测试的单位网络管理部门会收到通知:在某些时段进行测试。因此能够监测网络中出现的变化。但隐秘测试则被测单位也仅有极少数人知晓测试的存在，因此能够有效地检验单位中的信息安全事件监控、响应、恢复做得是否到位。 根据渗透目标分类 主机操作系统渗透: 对Windows、Solaris、AIX、Linux、SCO、SGI等操作系统本身进行渗透测试。 数据库系统渗透: 对MS-SQL、Oracle、MySQL、Informix、Sybase、DB2等数据库应用系统进行渗透测试。 应用系统渗透: 对渗透目标提供的各种应用，如ASP、CGI、JSP、PHP等组成的WWW应用进行渗透测试。
XXXXX医院 北京源达科技有限公司 1.序言....................................................... 2.医院基本情况调研........................................... 2.1调研内容............................................. 2.1.1医院基本信息 2.1.2住院科室配置及其床位数 2.1.3门诊概况 2.1.4医院原有系统情况. 3.进场前环境准备............................................. 3.1医院应具备的实施环境(商务人员配合执行)............... 3.1.1硬件环境基本要求 3.1.2软件环境基本要求 3.1.3基本设施 6 3.1.4时间要求：
3.2实施人员出差前在公司的准备工作：..................... 3.2.1软硬件配置 3.2.2时间要求： 4.组织机构及分工............................................. 4.1公司信息化建设工程小组：............................. 4.2院方信息化建设小组................................... 5.实施环境准备............................................... 6.数据初始化................................................. 7.确定业务流程............................................... 8.培训....................................................... 8.1系统管理员、业务骨干操作人员培训..................... 8.2业务操作人员培训.................... 错误!未定义书签。 8.3培训人员须知......................................... 8.4培训人员表........................................... 8.5培训考核............................................. 8.6培训请假............................................. 8.7培训结果反馈......................................... 8.8培训人员结业考试成绩单............................... 9.系统启动.................................................... 10. 系统运行移交..............................................
重庆交通大学 课程结业报告 班级： 学号： 姓名： 实验项目名称：渗透测试 实验项目性质：设计性 实验所属课程：网络信息安全 实验室(中心)：软件实验室 指导教师： 实验完成时间： 2016 年 6 月 30 日
一、概述 网络渗透测试就是利用所有的手段进行测试，发现和挖掘系统中存在的漏洞，然后撰写渗透测试报告，将其提供给客户;客户根据渗透人员提供的渗透测试报告对系统存在漏洞和问题的地方进行修复和修补。渗透测试是通过模拟恶意黑客的攻击方法，来评估计算机网络系统安全的一种评估方法。渗透测试与其它评估方法不同，通常的评估方法是根据已知信息资源或其它被评估对象，去发现所有相关的安全问题。渗透测试是根据已知可利用的安全漏洞，去发现是否存在相应的信息资源。 应网络信息安全课程结课要求，于2016年5月至2016年7月期间，在MobaXterm 和kail平台进行了活动主机和活动端口扫描以及漏洞扫描，最后汇总得到了该分析报告。 二、实验目的 ①熟悉kali 平台和MobaXterm； ②熟悉信息收集的基本方法和技巧； ③了解kali 平台下活动主机和端口扫描的方法； ④了解漏洞扫描的过程； 三、渗透测试范围 此次渗透测试的对象为：10.1.74.114---Metasploitable2 Linux。 四、本次分析工具介绍 本次测试主要用到了MobaXterm、Nmap、Nessus和kali. MobaXterm是远程计算的终极工具箱。本次在MobaXterm上运行了10.1.74.111（用户名和密码是root:toor）和10.1.74.114（渗透对象，用户名和密码：msfadmin:msfadmin）。 如果在虚拟机里运行kali,首先需要安装好虚拟机，然后下载安装好渗透环境kail,然后下载安装渗透对象（Metasploitable2 Linux）。 Kali Linux预装了许多渗透测试软件，包括nmap(端口扫描器)、Wireshark(数据
信息管理实施方案 一、信息管理体系 （一）本项目信息体系的主要容 1、项目招投标、勘察设计、施工、交付使用、维修等项目生命期或某个阶段中与项目代建有关的容。 2、法律法规、企业规章制度、财政资金、市场、风险、客户、采购、合同、质量、安全、费用、进度、劳务、物资、机械信息等。 3、信息管理数据库系统、通讯系统、应用软件系统；形成若干相互作用、相互联系的，有机结合起来、有一定系统结构和功能且能表达一种管理行为的整体。 （二）建立项目信息管理体系的步骤 1、规划项目代建信息系统； 2、建立项目信息管理模式和制度； 3、选择适用的辅助管理项目信息的软件系统。 二、信息管理的措施方法 （一）硬件配置完善 1、现场将配备电脑、适当的通讯工具，以便信息传递。通讯工具包括手机、座机、对讲机； 2、现场将配置信息记录设备，如照像机、摄像机等，对重要施工现场的情况进行拍照记录，以便查询。
（二）项目信息分类 本项目的项目信息按信息来源可分为项目公共信息和项目个体信息。公共信息包括各种国家法规和政府部门规章、市场价格信息、自然条件信息、供应商信息、勘察、设计、监理和施工单位信息等。项目个体信息则包括工程概况、施工记录、施工技术资料、工程协调、过程进度计划及资源计划、成本、商务、质量检查、安全文明施工及行政管理、竣工验收等信息。上述所有信息都将纳入本项目的信息管理系统围，实施规管理。 （三）项目信息管理的组织及制度保证 本工程项目代建方将设立专职的项目信息主管，隶属工程统筹工程师，专门负责制定本项目的信息管理办法和建立项目信息管理系统，实施信息管理工作。并在项目代建方其他专业工程师下属人员中指定兼职的项目基层信息员，负责收集各管理职能围的信息。兼职信息员受直属专业工程师及项目信息主管的双重领导，形成上通下达的项目信息资源管理组织体系。 项目代建方制订项目信息管理办法，将对项目信息主管的职责、信息分类方法、信息收集和处理、信息传递要求、传递渠道、传递形式、传递容、传递审核及信息储存要求等作出详细规定。 （四）项目信息管理流程 1、外部流程 除本项目代建方外，本项目的其他参与方都从属于项目外部信息管理围。其他参与方包括招标人、使用方，政府有关主管部门，项目