中级综合知识模拟试卷
一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的_____
A.经济性
B.时效性
C. 广义性
D.相对性
2．劣质成本由( )构成。
A. 鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
B. 内部损失和外部损失成本
C. 不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
D. 不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A. 落实 B．协调
C. 动态管理 D．控制
4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A. 识别并获得内部和外部的信息来源
B. 识别信息需求
C. 评价信息管理的效果
D. 确保适宜的安全性和保密性
5．下列判断错误的是( )。
A. 质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务
的价值
B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C. 被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A. 组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性
C. 组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性
7. 标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A. 在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整
就能任意地替换使用
B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一
般需要
C. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时,产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系
8.下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB/T 19001 B．GB/T 19011
C．GB/T 19580 D．GB/T 10015
9.儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产
品存在( )。
A. 制造缺陷 B．设计缺陷
C. 告知缺陷 D．卫生缺陷
10. 顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有
关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。
A. 权威机构的认证 B．产品的品牌
C. 产品目录 D．广告
11. 如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不
同，则质量损失往往( )。
A. 没有差异 B．不尽相同
C. 可以忽略 D．无法衡量
12. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量
并缩短开发周期。
A. 对供应商的样件进行严格检验 B．对供应商进行过程能力分析
C. 邀请供应商参与早期的设计开发 D．审核供应商的质量管理体系
13．顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A. 感知价值 B．认知质量
C. 感知质量 D．要求质量
14.某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不
满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A. 当然质量 B．一元质量
C. 魅力质量 D．期望质量
15.组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足
( )要求。
A. 设计和开发的输入 B．预期的使用
C．规定的使用 D. 设计和开发所策划的
16.下列有关审核结论的说法，错误的是( )。
A. 审核结论是审核组得出的审核结果 B．审核结论是最终审核结果
C. 审核结论与审核目的有关 D．审核结论与审核发现有关
17. GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。
A. 环境方针 B．策划
C. 实施和运行 D．内部审核
18.组织与供方的关系是( )。
A. 组织依存于供方
B. 供方依存于组织
C. 相互依存
D. 相互竞争
19.下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。
A. 质量计划应与质量手册保持一致
B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程
C. 质量计划可以引用质量手册的内容
D．编制质量手册的同时应编制质量计划
20.下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。
A. 对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的
B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性
C. 记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性
D．通常不需要控制记录的版本
21．关于“质量检验”的定义，正确的是( )。
A. 对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质
量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论
C. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
D. 通过技术专家对产品使用性能进行评价
22．产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。 A．认定产品检验方法的正确性
B．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性
C ．认定产品测量仪器设备的准确性
D. 认定产品检验人员的适应性
23．通过环境试验的基本条件是( )。
A. 产品功能正常，无任何故障 B ．产品对环境的要求比较低
C. 试验不影响产品继续使用 D ．产品的用户愿意接受
24．产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及 影响这些特性的过程因素的技术文件是( )。
A. 检验指导书 B ．检验手册
C. 检验流程图
D. 质量特性分析表
25．企业实验室中样品的标识主要是指( )。
A. 样品接收日期标志 B ．样品检测状态标志
C. 样品所有者标志 D ．样品测检者标志
26．测量仪器的量程是( )两极限之差的绝对值。
A. 标称范围 B ．测量范围
C ．标尺范围
D ．工作范围
27．法定计量单位中立体角的单位符号为( )。
A ．sr
B ．rad
C ．°
D ．cd
28．x 1与x 2不相关，对应的标准不确定度分别为u (x 1)和u (x 2),则x 1-x 2的合成标准
不确定度为( )。
A. u (x 1)-u (x 2)
B. u (x 1)+u (x 2)
C. ()()2212x u x u -
D. ()()2212x u x u +
29. 已知v = xyz ,则x 或u (x )的灵敏系数c x = ( )
A. xy
B. x
C. xyz
D. yz
30. 正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所
确定分散区间的置信概率约为( )。
A ．95﹪
B ．68﹪
C ．99﹪ D. 100﹪
二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意
至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
31. 以下关于产品的陈述正确的是( )。
A. 产品是“过程的结果”
B．产品有四种通用的类别
C. 产品通用类别的区分取决于其主导成分
D．产品都是有形的
E．一个产品只有一种具体的类别
32.硬件的质量特性有( )。
A. 色泽、气味等感觉特性
B. 外形、包装等外在特性
C. 成本、维修时间等经济特性
D. 交货期、保修期等商业特性
E．结构、性能等内在特性
33.方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A. 措施管理 B．重点管理
C. 自我管理 D．民主管理
E．监督管理
34.下列费用中不应计入鉴定费用的是( )。
A. 返工后的所有检验费
B. 质量审核费用
C. 顾客满意度调查费
D. 民主管理
E．供应商认证费
35.在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管
理水平，可采用( )。
A. 符合性成本分析
B. 故障成本率分析
C. 质量成本占销售额的比例分析
D. 非符合性成本分析
E. 预防成本率分析
36.属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。
A. 管理评审 B．作业监督
C. 质量策划 D．质量控制
E．信息收集
37.质量意识教育的内容通常包括( )
A. 质量法律法规
B. 质量改进工具
C. 质量管理理论
D. 质量控制技术
E. 质量责任
38.根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定, 各成员国的( )与国际标准不一
致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A. 关税税率 B．合格评定程序
C. 货币汇率
D. 技术法规
E．标准
39.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行
复审。复审的结果有( )。
A. 确认标准继续有效
B. 制定新标准以代替现行标准
C．予以修订 D. 予以废止
E．限期使用
40.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A. 在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C. 用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
41.《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是( )。
A. 维护市场经济秩序的有效手段
B. 一项强制性行政措施
C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告
D．由国务院产品质量监督部门规划和组织
E．有关产品质量民事责任的制度
42.先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A. 准时生产 B．5S管理
C．敏捷制造 D. 全面生产维护
E．快速成型工艺
43.企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标
一般应包括( )。
A. 订货满足率 B．进货检验合格率
C. 投入使用合格率 D．供货及时率
E．交付方式
44.魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。
A. 有全新的功能，以前从未出现过
B．能极大提高顾客满意度
C．具有永久的竞争力
D．一种非常新颖的风格
E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到极大的提高
45.顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产
品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A. 搬运 B．处理顾客抱怨
C. 公司名誉 D．礼貌
E．交货期
46.“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。
A. 必须履行的需求和期望组成的
B．不同的相关方提出的
C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的
D．顾客在合同中明确规定的
E．顾客需求或期望反映的
47.顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理
技术体系结构主要表现为( )。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 关系型
E．合作型
48.在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本
问题包括( )。
A. 过程是否已被识别并适当规定
B．职责是否已被分配
C. 文件是否得到保持
D．在实现所要求的结果方面, 过程是否有效
E．文件是否得到实施
49.以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A．不同的顾客的要求不同，其感受也不同
B．没有抱怨不一定表明顾客满意
C．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
D．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
E. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
50. GB/T19001－2000标准中所表述的“顾客财产”是指( )财产。
A. 顾客拥有的由组织控制的 B．顾客拥有的由组织使用的
C．顾客拥有的由顾客控制的 D. 组织拥有的由顾客使用的E．组织拥有的由顾客控制的
51.质量手册的内容至少应包括( )。
A. 形成文件的程序或对其的引用
B．质量管理体系过程及其相互作用的描述
C. 质量职能分配表
D．组织结构图
E．作业指导书
52.下列关于程序的说法，正确的是( )。
A. 程序就是文件 B．程序不是文件
C. 程序可以形成文件
D. 程序可以不形成文件
E．当程序形成文件时，称为“书面程序”
53.下列关于审核证据的说法，正确的是( )。
A. 审核证据是可证实的信息
B．审核证据是文件
C. 审核证据是基于可获得的信息样本
D．审核证据与审核准则有关
E．审核证据可以是定性的或定量的
54.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是（）。
A. 都要对质量管理体系实施现场审核
B．都要颁发证书
C. 都是一种第三方审核
D．都要出具审核报告
E．都要对纠正措施进行验证
55.与审核员有关的审核原则包括( )。
A．独立性 B. 系统性
C. 道德行为
D. 职业素养
E．公正表达
56.产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合( )。
A. 管理者 B．订货合同
C．设计文件 D．检验规程
E．技术标准
57.质量检验机构的主要权限有( )。
A. 判定产品质量合格与否
B．拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品
C．确定产品交付客户的日期
D．追查产品质量事故的原因
E．给予忽视产品质量的责任者相应处分
58.编制检验指导书的基本要求是( )。
A．技术要求的语言表述明确、规范 B．必须有抽样方案
C．明确适用的测量工具 D．一定要有图示说明E．规定检验方法
59. 产品验证中对“客观证据”有效性的确认包括（）。
A. 检验结果符合性核查确认
B．检验依据的技术文件确认
C．检验人员和技术能力确认
D．检验记录(报告)签字手续完整性确认
E．检验工作程序的确认
60.检验流程图主要是确定( )。
A. 产品形成的全过程的工艺步骤
B．隔离存放不合格产品的场地
C．产品检验与产品形成的作业过程的衔接点
D．检验人员与过程作业人员之间的工作流程
E．产品加工制作方法
61.下列关于“纠正措施”的理解错误的是( )。
A. 为消除已发现的不合格所采取的措施
B．为消除潜在的不合格原因而制订的措施
C. 为消除已发生的不合格并就其产生的原因所采取的措施
D．对完成不好的纠正活动采取的措施
E．为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施
62.不合格品的处置方式有( )。
A. 降价
B. 纠正
C. 让步
D. 报废
E．回收
63.我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括
（）。
A. 国家计量检定规程
B. 部门计量检定规程
C. 行业计量检定规程
D. 地方计量检定规程
E. 企业计量检定规程
64．下列关于计量单位的表述，正确的是( )。
A. 室内温度为300开氏度
B．1 nm=10-9 m=1 m m
C．加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2
D．室内温度为25摄氏度
E．从实验结果换算出的力矩为78N2km
65．下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是( )。 A．摩[尔] B．焦[耳]
C. 开[尔文] D．安[培]
E．瓦[特]
66．下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是( )。
A. 测量准确度 B．分辨力
C. 灵敏度 D．稳定性
E．示值误差
67.测量误差是( )。
A．测量结果与真值之差 B. 测量结果与真值之差的模
C. 随机误差与系统误差的代数和
D. 随机误差与系统误差的模之和
E．修正值和偏差之和
68.下列关于测量准确度的说法, 正确的是( )。
A. 测量准确度为0.25级 B．测量准确度为0.25﹪
C. 测量准确度合格
D. 测量准确度为±0.25mA
E．测量准确度符合技术规范要求
69.关于测量不确定度，以下说法正确的是( )。
A. 不确定度小，测量误差也小
B．不确定度反映了赋予被测量之值的分散性
C．A类与B类不确定度之间无本质区别
D. 标准不确定度是由测量标准带来的不确定度
E．不确定度评定中，一定有A类与B类评定
70.我国土地面积的法定计量单位有( )。
A. 亩
B. 公顷
C. 平方公里
D. 平方米
E．平方丈
三、综合分析题(共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少
选，所选的每个选项得0.5分)
（一）
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。
71．为了提高经济效益，以下办法可行的有( )。
A. 取消最终检验，降低检验成本 B．改进设备性能，提高生产率
C. 加强过程控制，降低质量损失 D．与顾客合作开发新产品增加销售
72.在生产过程中可以应用( )监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，
避免造成批量损失。
A．排列图 B．控制图
C．流程图 D．因果图
73．为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可包括( )。
A．与购买有关的指标 B．与供货有关的指标
C. 与价格有关的指标
D. 企业不可控的指标
74.根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标
准应按企业隶属关系报( )备案。
A. 当地标准化行政主管部门
B. 有关计量主管部门
C. 质量检验部门
D. 中国标准研究院
（二）
BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。
75．根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是( )。
A. 只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训
B．培训之前没有很好地识别培训需求
C. 没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式
D．没有对培训过程进行跟踪和监督
76.为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有( )。
A. 要明确培训内容，并选择适宜的培训方式
B．为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔
C. 为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师
D．应当根据培训需求制定培训计划
77.为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展( )。
A. 针对全员的质量意识教育
B．针对高层管理者的新技术和新方法的培训
C. 针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训
D. 针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训
(三)
Z H机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的X R牌矿山机械产品进行全国用户满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评摸型。其调查问卷部分问题如下：
78.预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
79. 你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。
A. 顾客感知质量 B．顾客感知价值
C. 顾客的总体满意程度 D．顾客对品牌形象的感受
80.感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16
81.你认为问卷中的第21和第22评价项是评价( )结构变量的。
A. 价格敏感度 B．顾客抱怨
C．顾客满意 D．顾客忠诚
(四)
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。
82．WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于( ) 关系
A. 竞争 B．短期合同
C. 互利共赢
D. 优势互补
83. WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能
力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种( ：
A. 模糊综合评价法
B. 综合评分法
C. 不合格评分法
D. 层次评价法
84. WZ公司在批量生产过程中可以采用( ) 方法进一步加强对供应商质量保
证能力的监控。
A．过程能力分析 B. 头脑风暴法
C. 测量系统分析
D. 相关图分析
(五)
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答案。
85．以下可作为内审的依据的有( )。
A. 质量手册
B. 程序文件
C．检验记录 D．顾客反馈信息
86．关于内审的范围的说法，正确的是( )。
A. 内审不必审核最高管理层
B．内审不必审核与体系无关的部门
C．内审应涉及质量管理体系的所有过程
D．内审不必覆盖质量管理体系的所有场所
87．关于内审员的资格和职责，错误的是( )。
A．内审员可来自组织内部
B．内审员可来自组织外部有资格的人员
C. 内审员可审核自己的工作
D．内审员不应审核自己的工作
88．有关内审的方法，正确的说法是( )。
A. 内审不必要有计划
B．内审一定要有程序
C. 内审结论是基于可获得的信息样本
D. 内审应按规定的时间间隔进行
(六)
某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达到了共识。
89. 关于质量手册，以下说法正确的有( )。
A．质量手册未必要由最高管理者批准发布
B．质量手册可以包含组织的结构图
C. 质量手册必须表述组织的质量方针
D. 质量手册应规定组织的质量管理体系
90.必须编制的质量管理体系文件有( )，否则就不符合GB/T1900标准的要求。
A. 质量手册 B．内审程序
C．管理评审程序 D．顾客满意控制程序
91.实际应用时，对标准要求的删减，正确的说法是( )。
A. 只要本公司没有做过就可以删减
B．删减仅限于GB/T19001标准的第七章“产品实现”中的内容
C. 如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验
D．顾客满意情况的监测不能删减
92.关于外包过程，正确的说法是( )。
A. 外包过程应纳入组织的质量管理体系
B．外包过程的确定主要考虑经济效益
C．组织不必对外包过程的质量负责
D. 组织只需对外包过程的结果提出控制要求
（七）
某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。
93．为充分发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应包括( )。
A. 向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议
B．加强进货验收，对购入的材料、元器件进行实物检测
C. 向用户提供每个作业过程的产品质量信息
D．配合新产品研制进行验证测试工作
94．依据对检测质量形成过程的控制和管理要求，确定检测的主要过程应包括
( )。
A. 请作业人员监督检测过程 B．明确检测依据
C．样品管理和样品制备 D．编制和审定检测报告
综合知识(中级)试卷第17页(共18页)
95.公司在内部质量审核中发现未制定“不合格品控制程序”。整改时，公司决定根
据GB/T19001标准制定不合格品控制程序，其内容应包括( )。
A. 不合格品记录的规定
B. 不合格品标识的规定
C．不合格品责任者奖罚的规定 D．不合格品隔离的规定
96.为了加强对作业过程不合格品的控制，公司研究确定了一些控制措施。以下措施
符合GB/T19001标准要求的有( )。
A. 对不合格品的责任部门及个人规定处罚要求
B．确认不合格品后立即按规定进行标识和隔离
C. 确认不合格品后，立即联系愿意接受不合格品的用户，以减少损失
D. 对不合格品进行评定，明确处置方式
（八）
某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下：
(1)第一个分量：u
= 10.0；
1
(1)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；
(3)第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平芦p = 99.73﹪。97．第二个分量的标准不确定度为( )。
A．5.77 B．8.65
C．10.0 D．17.3
98．第三个分量的标准不确定度为( )。
A. 10 B．20
C. 30 D．60
99．结果的合成标准不确定度为( )。
A．103 B. 106
C. 30
D. 206
100．若k=3, 则结果的扩展不确定度为( )。
A. 18
B. 52
C. 74
D. 90
2018年中级质量工程师考试试题及答案 《综合知识》《理论与实务》 一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1.WT0厂TBT给予各成员国的权利和义务是( )。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 2.产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人 3.计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 4.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为( )。 A.简化
B.统一化 C.通用化 D.系列化 5.kg是( )。 A.sl基本单位 B.sl辅助单位 C.Sl导出单位 D.sl单位的倍数单位 6.GB/Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。 A.产品 B.过程 C.体系 D.服务 7.( )是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。 A.示值范围 B.标称范围 C.量程 D.测量范围 8.对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。 A.传统的竞争关系主要表现为价值驱动 B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.企业与供应商保持长期稳定的合作关系 D. 企业与供应商的交流少 9.()用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A.产品检验 B.产品验证 C.型式试验 D.例行试验 10.在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告( )。 A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.行政主管部门 1.C解析：WT0贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 2.D解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。产品质量责任是指生产者、销售者 以及其他对产品质量负有责}任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
2006年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷 理论与实务 （中级）
一、单项选择题（共30题，每题一分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P(A∪B)=0.9，则事件A与B( ) A.互不兼容 B.互为对立事件 C.互为独立事件 D.同时发生的概率大于0 2．设随机变量X服从λ=2的泊松分布，则P(X≤2)=( ) A. 2-e B. 32-e C. 52-e D. 72-e 3．设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=4，Var(Y)=9，则随机变量Z=2X-Y的标准差为（）。 A. 1 B. 7 C. 5 D. 17 4．设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=( )。 A. 0.9 B.0.1 C.0.7 D. 0.3 5、某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为（）。 A、50欧姆 B、10欧姆 C、100欧姆 D、5欧姆 6、某种动物能活到20岁的概率为0.8，活到25岁的概率是0.4，如今已活到20岁的这种动物至少能再活5年的概率是（）。 A、0.3 B、0.4 C、0.5 D、0.6 7、在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中正确的是（）。 A、在α=0.10下，A是显著因子 B、在α=0.10下，A不是显著因子 C、在α=0.01下，A是显著因子 D、在α=0.01下，A不是显著因子 8、根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为（）。 A、18 B、17 C、16 D、1 9、在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和A S=167.53，误差平方和S e=337.17。由此可算得统计量F的值为（）。 A、2.73 B、5.23 C、3.64 D、6.30 10、某零件的长度X和质量Y的相关系数为0.68，经技术改进后，每个零件的长度缩短0.2厘米，质量降低0.5克，新零件的长度和质量的相关系数为（）。 A、0.86 B、0.50 C、0.68 D、-0.68 11、为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C，把这3个因子依次
理论与实务（中级）主要公式汇总 第一章 1、样本均值x ：x n 1 = ∑=n i i x 1 2、样本中位数Me ： x ( 2 1+n ) ，当n 为奇数 Me= 21[x ( 2 n )+ x ( 2 n +1) ]，当n 为偶数 3、样本众数Mod ：样本中出现频率最高的值。 4、样本极差R ：R=X （max ）-X （min ） 5、样本方差S 2: S 2 = 1 1-n ∑ =n i 1 (x i -x )2 =11 -n [∑ =n i 1 x 2 i -n x 2 ]= 11 -n [∑=n i 1 x 2 i -n Xi n i 2 1??? ??∑=] 6、样本变异系数cv ：cv= x s 7、排列：P r n =n(n-1)…(n-r+1) 8、组合：（ n r ）= P r n /r!=n!/r!(n-r)! 9、不放回抽样P （Am ）：共有N 个，不合格品M 个，抽n 个，恰有m 个不合格品的概率Am 。 （M n ）（N-M n-m ） P （A m ）= ，m=0，1，…，r （N n ） 10、放回抽样P （B m ）： P （B m ）=（n m ）( N M )m (1- N M )n-m ，m=0，1，…，n 11、概率性质： 11.1非负性：0≤P （A ）≤1 11.2 ：P （A ）+ P （ A ）=1 11.3若A>B ：P(A-B)= P （A ）-P （B ） 11.4 P(A ∪B)= P （A ）+P （B ）-P （AB ）； 若A 与B 互不相容，P （AB ）=0 11.5对于多个互不相容事件： P(A 1∪A 2∪A 3)=P(A 1)+P(A 2)+P(A 3)
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
质量专业综合知识 一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、高层管理者尤其需要较强的（）。 A．概念技能 B．人际技能和概念技能 C．技术技能和人际技能 D．概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（）。 A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B．方针目标展开项目，即重点实施项目 C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D．主要管理措施 3、（）颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。 A．1997年8月1日 B．1998年8月1日 C．1999年6月1日 D．1998年6月1日 4、过程控制费用不包括（）。 A．为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B．从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C．为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D．在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、关于强制性标准的划分说法有误的是（）。 A．强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式 B．标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式
C．标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D．标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、1993年2月22日七届人大常委会第（）次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。 A．10 B．15 C．30 D．20 9、生产者的产品质量义务不包括（）。 A．保证产品内在质量 B．保证产品商标符合法律规定的要求 C．产品包装必须符合规定要求 D．严禁生产假冒伪劣产品 10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（）。 A．传统竞争关系和合作伙伴关系 B．合作伙伴关系和互利共赢关系 C．传统竞争关系和合作协调关系 D．价格竞争关系和互利共赢关系 11、（）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A．不合格评分法 B．合格评分法 C．综合评分法 D．模糊综合评价法 12、（）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施 B．定期对所有供应商进行分级评定
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
2008年度全国质量专业技术人员 职业资格考试试卷 综合知识（中级） 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A．落实B．协调 C．动态管理D．控制 。) ( ．质量信息管理的第一步应该是4． A．识别并获得内部和外部的信息来源 B．识别信息需求 C．评价信息管理的效果 D．确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A．组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。 A．权威机构的认证B．产品的品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量
一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、找出关于组距的正确描述（）。 A．组距必定相等 B．组距可以相等，也可以不相等 C．组距不相等的情况用的比较多 D．对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在 2、判定点估计优良性的标准有（）。 A．简易性与准确性 B．准确性与有效性 C．无偏性与有效性 D．无偏性与简易性 3、随机事件不用（）表示。 A．D B．A C．B D．C 4、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合
格品的概率是（）。 A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/3 5、以下概率分布为离散分布的是（）。 A． B． C． D． 6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（）。 A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括 B．某个公认标准对产品特性的要求 C．产品的上规范限TL和下规范限TU D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率 7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为（）。 A．0.8831
B．0.9831 C．0.7831 D．0.6831 8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（）。 A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 B．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 C．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 D．好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（），就可以从中求出样本量n和接收数Ac。 A．p0，P1 B．σ，β C．P0，α D．β1，β 10、GB/T2828.1中规定了（）三种抽样方案类型。 A．一次、二次、三次
质量专业综合知识（中级）模拟试题七 一、单选题（共30题，每题1分，总计30分） 1、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A．类别 B．级别 C．等级 D．档次 2、过程的组成环节不包括（）。 A．输入 B．输出 C．转化 D．实施活动 3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。 A．《抽样检查方法》 B．《质量管理指南》 C．《工业产品质量的经济控制》 D．《数据分析用控制图法》 4、质量成本管理的步骤为（）。 ①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告A．②⑤③①④ B．④③②⑤① C．④②③①⑤ D．②③⑤①④
5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A．信息源 B．信息传递 C．信息处理 D．信息反馈 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。 A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
2010年质量工程师中级知识模拟试题（1） 作者：不详公布时刻：2009-12-01 14:42:56 来源：网 络 ?文章正文 ?网校课程 ?调查 ?热评 ?论坛 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A. 售后服务 B. 周密度 C. 维修
D. 环境 答案：D 解析：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 2、质量改进和质量操纵差不多上质量治理的一部分，其差不在于（）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用操纵图，一个不需要 答案：B 解析：质量改进是质量治理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量操纵是质量治理的一部分致力于满足质量要求。质量操纵的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的中意程度。 3、设立假讲是分析问题缘故时必经的一个过程，（）能够用来关心建立假讲。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图
答案：D 解析：建立假讲的有效工具是因果图。 4、质量改进过程中“明确问题”时期用的统计工具有（）。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC 法 D. 系统图 答案：B 解析：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所讲明确问题时期应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，查找最佳手段或措施。 5、假如把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，能够用（）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图 答案：A 解析：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一
中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选取题(共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足规定限度。理解质量定义时下列说法对的是( )。A．特性可以是固有或赋予 B．特性是针对产品而言 C．某产品赋予特性不也许是此外产品固有特性 D．对特性规定均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值防止成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．公司方针目的管理涉及方针目的制定、展开、( )和考核等环节。 A．贯彻B．协调 C．动态管理D．控制 4．质量信息管理第一步应当是( )。 A．辨认并获得内部和外部信息来源 B．辨认信息需求 C．评价信息管理效果 D．保证适当安全性和保密性 5．下列判断错误是( )。 A．质量培训目是通过系统地改进人员技能和知识，提高组织产品和服务价值B．质量培训应当针对人员既有能力和岗位规定差距进行 C．被培训人员工作业绩是质量培训成果评价唯一根据 D．为保证质量教诲培训按规定管理和实行，应由胜任人员对培训全过程进行监督
6．国标《卓越绩效评价准则》关注重点是( )。 A．组织产品、服务质量 B．组织产品对法律法规符合性 C．组织综合绩效 D．组织质量管理体系有效性 7．原则化惯用形式中系列化最大特点是( )。 A．在不同步间、地点制造出来产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替代使用 B、．在一定范畴内缩减对象(事物)类型数目，使之在既定期间内足以满足普通需要 C．把同类事物两种以上体现形态归并为一种或限定在一种范畴内 D．能以最经济产品规格数，满足最广泛市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应变化，并且 不打乱原有规律和产品之间协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度原则是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．小朋友食用尺寸不合理果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客盼望形成不但同先前经验关于，并且与曾经发生类似状况下经验关于。影响盼望因 素有：标记、信息、资料、推荐、知识。如下属于“标记”，因素是( )。 A．权威机构认证B．产品品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商同一种产品经批检查均合格，但其质量特性分布有所不同，则质量损失往往( )。A．没有差别B．不尽相似 C．可以忽视D．无法衡量 12．在产品设计开发阶段，公司普通可以采用( )办法来提高设计开发质量并缩短开发周期
质量工程师模拟试题《中级综合知识》 单项选择题 1、质量定义中的特性指的_________特性。 A.固有的 B.潜在的 C.明示的 D.赋予的 2、银行对顾客有效的保密性要求，属于_________。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求 C.必须履行的要求 D.法律规定的要求 3、制定标准对象的基本属性是()。 A.互换性 B.简化 C.重复性事物 D.通用化 4、质量改进的基本过程是________。 A.PDCA法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法
5、以标准差表示的测量不确定度，称为()。 A.标准不确定度 B.扩展不确定度 C.合成不确定度 D.A类不确定度 多项选择题 6、关于标准化的形式，以下表述正确的有()。 A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式 B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式 C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动 D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系 7、矩阵图主要用于()。 A.确定质量改进的着眼点 B.制订质量改进方案 C.发现制造过程不良品的原因 D.拟订质量改进计划 8、质量检验的步骤有()。 A.熟悉检验有关标准和技术文件
B.收取检验费用 C.测量或试验 D.比较和判定 E.以上答案都不正确 不定项选择题 9、根据以下材料回答第题： 量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测量，核查次数为k=3。 第一次核查时测量值(指与量块标称值的偏差)为0.250m，0.236m，0.213m，0.212m，0.221m，0.220m，则第一次核查时各独立观测值的样本标准差s1为()。 10、测量设备特性通常是由一次或多次校准工检定决定的。 其中校准过程的输入包括()。 A.用户计量要求 B.测量设备 C.测量标准 D.环境控制程序
质量工程师《中级综合知识》考试试题 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中特性的说法，正确的是()。 A.固有特性是指具体不可区分的特征 B.产品的固有特性与赋予特性是相对的 C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员
能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。 A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括方法展开学习整合(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。 A.方法的适宜性、有效性 B.方法如何在组织中广泛、持续地应用 C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。
质量工程师中级理论与实务：可用性和可信性 一、单项选择题（共 25题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1个事最符合题意） 1、产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是 __。 A ?检验指导书 B ?检验手册 C.检验流程图 D.质量特性分析表 2、排列图中的 C 类因素是在 __间的因素。 A.0?10% B.70%?80% C．80%? 90% D． 90%? 100% 3、传统物流管理阶段，集合了运输和 ______ 两大职能。 A ．仓储 B ．采购 C.订货 D ．制造 4、下列各项中，有关作业的说法正确的是 __。 A .在网络图中，作业活动用箭条一表示 B ．在网络图中，虚作业占用资源和时间 C.在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间 D.在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业 E.在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向 5、树图中上一级 ____ 成为下一级手段的行动目的。 A ．目的 B ．目标 C.手段 D ．计划 6、 ISO 9001 在____ 年进行了修订。 A． 1987 B ． 1994 C． 1999 D． 2000 7、在单因子试验的基本假设中，除假定因子在 r 个水平的试验结果服从正态分 布外，另一个基本假定是在各水平下 _______ 。 A ．各均值相等 B.各均值不等 C ?各方差相等
D ?各方差不等 8、若事件 A 发生导致事件 B 发生，则下列结论成立的是 _______ 。 A .事件A包含事件B B.事件A等于事件B C.事件B包含于事件A D.事件B包含事件A 9、通过环境试验的基本条件是（）。 A .产品功能正常，无任何故障 B.产品对环境的要求比较低 C.试验不影响产品继续使用 D.产品的用户愿意接受 10、合格评定包括 ____ 两类。 A .认证、评定 B.评审、认可 C.认证、认可 D.评审、认证 11、产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能（），产品原理图表示产品各单元的（）。 A .逻辑关系，物理关系 B.物理关系，逻辑关系 C.逻辑关系，统计关系 D.物理关系，统计关系 12、对不可修复产品而言，平均故障前时间 MTTF 为（）。 A. A B. B C. C D. D 13、企业与供应商之间契约包括 __。 A .产品技术信息 B.质量协议 C.并购协议 D.基本供货协议 E.技术协议 14、文件控制的主要目的是为了控制文件的 ______ ，而文件的版本是体现此目的的。 A .充分性 B.有效性 C.适宜性 D.可知性 15、故障分布服从指数分布的产品，其故障率为 λ，当工作时间时，其可靠度等于（）。 A.e-1 B.e-0.1 C．e-0.01 D． e-0.05 16、以下属于须进行强制性产品认证的产品有 ________ 。
（建筑工程质量）中级质量工程师历年考题 解答
2001年开始，全国质量专业中级资格统一考试 试题详细解答 第一章概率统计基础知识 Ⅰ、单项选择题 1、设5个产品中有3个合格品，2个不合格品，从中不放回地任取2个， 则取出的2个产品中恰有1个合格品的概率为（）. A、0.1 B、0.3 C、0.5 D、0.6 解：因满足古典概型两个条件：⑴基本事件（样本点）总数有限， ⑵等可能， 故采用古典概率公式：． 设A={2个产品中恰有1个合格}，则 ． 故选D． 2、从参数的指数分布中随机抽取一个样本量为25的样本，则样本均值的标 准差为（）． A、0.4 B、0.5 C、1.4 D、1.5 解：根据结论：当总体分布不为正态分布时，只要其总体均值和总体方差存在，则在较大时，其样本均值． 因指数分布的标准差，
故样本均值的标准差． 故选B． 3、设，，……，是来自正态总体的一个样本，与分别是其样本均值与样本方差，则概率可按（）估计． A、B、C、D、 解：因⑴正态均值的无偏估计有两个：样本均值，样本中位数， ⑵正态方差的无偏估计只有一个：样本方差， 故根据“标准化”定理：若～，则～， 应有． 故选C． 4、设随机变量与相互独立，方差分别为2与1，则的方差为（）． A、8 B、14 C、20 D、22 解：因方差性质：⑴， ⑵ 故所求 ． 故选D． 5、某公司对其250名职工上班途中所需时间进行了调查，下面是频率分布表：
该公司职工上班所需时间不超过半小时的有（）人． A、160 B、165 C、170 D、175 解：根据离散型的概率取值的含义，设{职工上班所需时间}，因， 故所求人数为250×0.68=170（人）． 故选C． 6、设A与B为互不相容事件，若，，（）． A、B、C、D、 解：根据题意，利用维恩图， ． 故选A． 7、样本空间含有35个等可能的样本点，而事件A与B各含有28个和16 个样本点，其中9个是共有的样本点，则（）． A、B、C、D、 解：根据题意，利用维恩图， ． 故选B． 8、可加性公理成立的条件是诸事件（）． A、相互独立 B、互不相容
中级综合知识模拟试卷 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的_____ A.经济性 B.时效性 C. 广义性 D.相对性 2．劣质成本由( )构成。 A. 鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 B. 内部损失和外部损失成本 C. 不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 D. 不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A. 落实 B．协调 C. 动态管理 D．控制 4．质量信息管理的第一步应该是( )。 A. 识别并获得内部和外部的信息来源 B. 识别信息需求 C. 评价信息管理的效果 D. 确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A. 质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务 的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C. 被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A. 组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C. 组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7. 标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A. 在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整 就能任意地替换使用 B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一
2012年中级质量工程师试题（理论与实务） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1 ?质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）。 A ?特性可以是固有的或赋予的 B .特性是针对产品而言的 C ?某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D .对特性的要求均应来自于顾客 2 ?劣质成本由（）构成。 A ?内部损失和外部损失成本 B ?不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C ?不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D ?鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3 ?企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。 A ?落实 B ?协调 C .动态管理D.控制 4 .质量信息管理的第一步应该是（）。 A. 识别并获得内部和外部的信息来源 B. 识别信息需求 C ?评价信息管理的效果 D .确保适宜的安全性和保密性 5.下列判断错误的是（）。 A ?质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B ?质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C ?被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D ?为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6 .国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）。 A ?组织的产品、服务质量 B .组织产品对法律法规的符合性 C ?组织的综合绩效 D ?组织质量管理体系的有效性 7 ?标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。 A .在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、?在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C ?把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D ?能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且 不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 &下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）。