主持人话术
标准主题：《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》
各位先生/各位女士，大家上午好！欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，今天将是幸运的一天，好运的一天，让您搞装修、买建材、订家具彻底省钱的一天。今天上午我们现场还有来自全国的知名品牌商家现场奉献本年度最大的订单优惠，错过一上午，后悔好几年。我们热情地邀请今天到场的各位嘉宾，积极参与本次活动，让我们共同打造最绿色最环保最具创意的新家！
优惠活动：
非常感谢今天到场的各位嘉宾，主持人首先要恭喜你们今天上午的到来，因为在今天上午，你们将享受到本年度有可能是最大的优惠方案。作为主办方的潍坊华赢装饰，为今天到场的客户，特别精心设计了多重大优惠，分别是：
1、到场就有礼品——您来了就有礼品
2、现场两轮幸运大抽奖——
3、装修订单大抽奖
4、建材订单大抽奖
5、联合订单大抽奖
6、全国整点报名大抽奖
各位到场的嘉宾们，我们今天正在举行的是《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》，也就是本次活动只有今天一上午了，您只需报名下单，
下单越多省得越多，一个上午，让您轻轻松松省下1-2万元。本次活动到目前为止，报名客户已经达到了47户，我们本次活动仅有100个名额，今天上午我们只有53个名额了，所以，对于今天现场的优惠，您千万不要错过，错过这一次，后悔好几年，因为您不仅错过了我们现场的优惠，还有可能错失一家真正高品质的家装公司！今天我们在现场特别推出了负风险承诺，您所下的订单，在10天之内都是可以无条件退单的，您所领到的礼品，我们绝不会收回。我们为什么敢这么做？市场上敢于推出负风险承诺的公司有没有？绝对没有，只有我们一家，因为我们对自己的家装品质和服务质量绝对地自信，才敢于推出这种负风险活动。朋友们，还等什么？马上抢订吧！负风险您还需要犹豫吗？拿起你们手中的订单，签下自己的名字吧，马上到收款处交订金吧，凡是在今天现场下了订单的客户，还可以参与我们接下来的订单大抽奖哦！
幸运抽奖说明：
各位先生，各位女士，下面我为您介绍一下今天上午幸运抽奖的规则。各位，在我们的工作人员手中有一个巨大的抽奖箱，这个抽奖箱里已经放置了我们特别为您发放的入场券，我们将在今天上午举行两轮的幸运嘉宾大抽奖，第一轮我们将在现场抽取5名欢乐奖，奖品是价值XXX元的礼品，第二轮我们将在现场抽取5名爆笑奖，奖品是价值XXX 元的礼品，两轮幸运抽奖可以兼中兼得，也就是两轮您都有机会抽中，最高获得价值XXX（二轮价值相加的值）元的礼品。第一轮我们将在活动开始后就进行抽取，第二轮我们将在活动结束前抽取，所以请您
务必不要过早地离开我们的会场，因为您抽取的不仅是幸运礼品，还将是您全年的好运气！现场的小朋友们也千万要记住，不要过早地离开我们的会场，尤其是要监督好你们的爸妈或家人，因为幸运奖品中有一项是专门为你们设置的哦！
幸运抽奖——邀请嘉宾：
各位先生/各位女士，接下来到了我们今天上午第一轮激动人心的时刻了，我们奖现场抽取5名幸运嘉宾，每位抽取的嘉宾将获得价值XXX元的礼品，这份礼品是我们精心挑选的，该产品……（大力介绍该礼品的好处）现在，我们隆重邀请今天到会的贵宾XXX为我们抽取第一轮幸运大奖，让我们用最热烈的掌声把贵宾请上舞台，各位，您的掌声越激烈，幸运程度越高哦！
幸运抽奖——抽奖前互动造势：
好，欢迎XXX先生/女士。接下来您将为我们抽取5名幸运嘉宾，您的幸运之手将决定我们现场嘉宾们的幸运，您准备好了吗？好的。在您抽取幸运嘉宾之前，我要问一下现场的嘉宾，有哪些人对此次抽取幸运奖有特别的心灵感应啊？在这里，主持人和大家透露一个重要的秘密，所有的幸运都是您吸引来的，这就是吸引力法则，您的渴望程度有多高，幸运就会有多大！来，认为此次抽奖一定能抽中您的嘉宾，请举一下右手，举的高一点，谁举手越高，幸运程度越大！好了，让我们敬请我们的贵宾伸出他的幸运之手，让我们秉住呼吸，在心里为自己加油！
有请我们的贵宾抽出五张入场券，不能少也不能多，只能是五张哦！
念中奖名单：
好的，五名幸运嘉宾已经抽出来了，是谁呢？今天第一轮的幸运将会是哪五位嘉宾呢？！有哪些人认为这五张入场券当中有你自己的名字？是你吗？是你吗？是哪一位呢？！请我们的贵宾大声地给我们念出来，如果是你，请快步跑到我们的舞台上，好吗，各位嘉宾做好准备了吗？好的，第一位是：（贵宾念，主持人重复），我们有请这位XXX走上舞台，领取幸运礼品！第二位是……
好了，我们的贵宾不要走，还要由您的幸运之手给他们颁将呢！
颁奖：
我们采访一下第一名幸运嘉宾，刚才您对自己中奖特别自信吗？好的，对于我们今天的活动，您觉得我们现场的优惠力度是大还是非常大？哦，好的，既然今天现场的优惠力度如此之大，那么您是马上下订单还是立刻下订单？好的，恭喜您获得我们第一名幸运奖，请我们的贵宾为您颁奖！我们相信本次的好运将会陪伴您整个2013年！好的，有请我们的工作人员帮助XXX先生/女士把奖品领下去，同时，领着我们这位先生去现场马上下订单，谢谢！掌声响起来！
开场前30分钟
主持人在开场前30分钟不断进行主题播报与优惠播报，如果在开场前有订单产生的话，
也可以进行订单播报。如果公司有宣传片的话，可以在开场前播放该公司宣传片。开场前的音乐一定要配合到位。同时进行活动预告。活动预告内容如下：
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，我们的活动将于上午的10：00（在9：40分时视现场到场的人数而定，如果人员到的比较多的话，则是10：00，如果到场人员不够多，则可以延迟到10：20或是10：30分开始）正式开始！来到现场的各位嘉宾，请在我们工作人员安排下，找到您的座位坐下，我们为您准备了精美的水果与干果，您可以尽情享用。同时，我们的活动规则与优惠也已经放在您的座位上，您可以先行浏览一下。祝各位参加上午的活动心情愉快！
开场前5分钟
开场前五分钟，主持人要进行活动的正式预告！
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，我们的活动将于上午的10：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的5分钟，请我们的工作人员和到场的客户不要再在现场走动，尽快到我们的座位上坐下。为了让您有一个不受干扰的活动环境，请到场的各位嘉宾将您心爱的手机，调到静音的状态，谢谢您的配合！
3分钟预告：
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，我们的活动将于上午的10：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的3分钟，让我们尽情期待！
1分钟预告：
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，我们的活动将于上午的10：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的1分钟，精彩的活动即将开始！
开场前话术
各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，我们的活动将于上午的10：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的10秒钟，请到场的各位好朋友和主持人一起进入倒计时：10，9，8，……1，好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，请举起你们热情奔放而又创造财富的双手，用最最热烈的掌声，有请今天上午活动的顶级美女主持人闪亮登场！
谢谢，谢谢各位热情的掌声！主持过上百场活动的主持人发现，在每一次活动现场，掌声最激烈的人，都是素质特别高的人，都是运气特别好的人，都是最能发大财和赚大钱的人，让我再次看次你们最能代表潍坊人的高素质的掌声！（笑），谢谢，谢谢，谢谢！
良好的沟通来自于第一时间的自我介绍，我是受潍坊华赢装饰工程有限公司委托，担任本次《2015全国2000城中秋国庆家装惠潍坊站主题活动》的主持人，我叫李赫。李是李克强同志的那个李，木子李，赫是赫赫有名的赫，也就是两个“赤”字组成的赫，赫代表什么意思呢，就是红红火火的意思，所以，今天到场的各位先生/各位女
士，各位领导/各位来宾，从认识李赫的这一刻起，你们的日子将会每一天都红红火火，你的生意也从此会每一天都会红红火火！最美好的祝福送给今天到场的每一位朋友！谢谢！（深鞠躬）
在今天的活动开始，主持人谨代表潍坊华赢装饰工程有限公司，欢迎大家的到来！
我相信今天到场的每一位嘉宾，都是刚买了新房要进行装修的客户，首先恭喜你们买到了最好的房子，即将在新房里开始全新的生活！恭喜你们！
潍坊华赢装饰是一家以施工最优秀著称的公司，成立以来，凭着优良的服务、精湛的施工工艺，赢得了无数客户的良好口碑。今天我们的现场也邀请了过去选择华赢装饰的老客户朋友，请到场的老客户朋友们站起来，和今天到场的新客户朋友们打一声招呼。非常感谢你们过去的华赢装饰的信任，你们真有眼光！同时也非常感谢你们对今天活动的支持，你们的光临，是我们华赢装饰全体同仁们的无比荣幸！谢谢你们！
介绍嘉宾话术
谢谢！在今天的活动现场，我们还荣幸地邀请到了很多的贵宾，他们分别是：
……
让我们对他们的到来，表示真诚的感谢和热烈的欢迎！
谢谢！
介绍活动内容
今天是《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的日子，也就是潍坊站活动的最后一个上午。在今天的活动现场，XX装饰还将向大家展示他们使用的最新的最环保的施工材料，材料好工程品质才能好，各位说是还是不是？！是的！同时，XX装饰还将展示他们实行五年并且还在不断升级的铂金标准工艺，所有看过XX装饰工地的客户，无一不为他们的铂金标准工艺所震撼，好工艺才能制造出好家装，各位说是还是不是？！是的！今天的活动现场，XX装饰的一线施工工人也来现场，将为你们现场演绎他们最精彩的技术水平，好工人才是好质量的最终保障，各位说是还是不是？！是的！谢谢大家的配合。开场舞蹈
好的，欢迎各位来到本次《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》活动现场，接下来，我们将首先欣赏最动感的舞蹈《………………》，掌声有请我们的舞蹈演员们隆重登场！
嘉宾致词
谢谢我们的舞蹈演员们的精彩演出，再次把掌声送给他们！
下面，我们有请XX装饰的王总为本次设计节致辞！
谢谢王总，王总的讲话很实在，XX装饰的服务品质正如王总的为人一样朴实，实实在在！好的家装效果，不是靠忽悠就能忽悠出来的，只有实实在在的材料、实实在在的工艺和实实在在的服务，才能最终做好，才能最终让客户放心。各位说是还是不是？！
下面，我们还荣幸地邀请到来自………………的贵宾为我们致辞！
谢谢XXX贵宾！
开场幸运抽奖
接下来这个环节，是今天现场最幸运最开心的环节了，我们将在今天到现场的所有嘉宾当中，抽取第一轮幸运奖品！（内容见幸运抽奖）
好的，刚刚有5名幸运嘉宾获得了我们今天活动现场的第一轮幸运大奖，没有抽到奖项的朋友们也不要着急，我们今天活动现场还有第二轮的幸运抽奖，同时也有订单大抽奖，只要您坚持到最后，幸运抽奖的机会很有可能降临您的身上，而且第二轮幸运奖的奖品更加丰厚！刚才已经抽到奖的朋友们也不要离开，第二轮您仍然有机会中奖！
作为主持人，现在要把最好的幸运砸给您，主持人手里有现场扔给大家的礼品，看看哪些朋友能抢到主持人送给大家的幸运礼品哦！（主持人扔毛巾等软礼品）
主题演讲
好的，请大家保持安静。我们知道，新房装修最重要的是材料，材料环保程度怎么样，材料质量到底怎么样，直接影响我们家装的品质。接下来，我们有请XX装饰的XXX经理，为我们讲解华赢装饰的施工材料。掌声有请！
现场订单
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，看了刚才我们XXX经理为我们介绍的XX装饰的施工材料，您是不是觉得把新房的装修交
给XX做，是特别的放心呢？！是的，XX装饰正是用他们实实在在的材料，赢得了客户的120%的满意。所以，您今天来到我们的设计节的活动现场，那是来对了！在我们今天的活动现场，XX装饰为我们推出特别的优惠活动，优惠政策我和大家再次公布一下：（介绍优惠政策）
优惠政策如此之好，您还等什么呢，赶快和我们的工作人员一起下订单吧，订金7天以内无条件退单，负风险的订单政策，您还犹豫什么呢？我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间，赶快抢订吧！15分钟以后，我们还有精彩的施工工艺讲解，请您千万不要错过！
订单播报
好的，主持人刚刚接到消息，今天活动现场的第10个订单已经产生，恭喜来自XXX小区的XXX先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“VIP客户牌”，并且不要走开，稍后我们会举办订单大抽奖，奖品特别特别丰厚哦！主持人今天很遗憾，我的房子很早就装修好了，否则我会立即下订单，参加订单大抽奖，把一等奖XXX抱回家！
好的，又有订单了！
……
第二轮主题演讲
好的，在刚才的15分钟时间内，有很多的客户现场下了订单，恭喜以上抢了订单的各位客户。接下来，我们有请XX装饰的XXX经理为我们介绍他们特有的铂金标准工艺（根据主讲人的主题来确定），
掌声有请！
老客户分享
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，看了刚才我们XXX经理为我们介绍的XX装饰的铂金标准工艺，我都觉得如果采用这样的施工工艺，怎么会装不出高品质的房子呢？现在，我们请以前选择XX的老客户XXXX先生/女士，给我们分享他的装修心理感受！掌声有请！
（客户分享时，现场播放客户家的幻灯片）
哇！XX真是有心人，把全程的照片都保存得如此之好，我想问一下，是不是每个客户都能享受到你们施工照片了服务呢？王总，是吗？（王总：是的）啊，太好了。那王总，这些照片能不能最后给客户自己留存一份，作为新房装修的纪念呢？
好的，各位，XX装饰有如此好的铂金标准工艺，新房装修就不要犹豫了，我们应该马上而且立刻与XX下订单，成为他们的VIP客户了，是不是？好的，再次开放15分钟的订单时间，上一轮没有预订的朋友，千万不要再错过这一轮的机会了！
第二轮订单
在我们今天的活动现场，XX装饰为我们推出特别的优惠活动，优惠政策我和大家再次公布一下：（介绍优惠政策）
优惠政策如此之好，您还等什么呢，赶快和我们的工作人员一起下订单吧，订金7天以内无条件退单，负风险的订单政策，您还犹豫
什么呢？我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间，赶快抢订吧！15分钟以后，我们还有精彩的施工工艺讲解，请您千万不要错过！
订单播报
好的，主持人刚刚接到消息，今天活动现场的第40个订单已经产生，恭喜来自XXX小区的XXX先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“VIP客户牌”，并且不要走开，稍后我们会举办订单大抽奖，奖品特别特别丰厚哦！主持人今天很遗憾，没在潍坊买房子，否则我会立即下订单，参加订单大抽奖，把一等奖XXX抱回家！
好的，又有订单了！
……
第三轮促单
各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，看了我们刚才的工人师傅们的精彩手艺，您还等什么呢？赶快下订单吧，最后五分钟给到大家！
第二轮幸运大抽奖
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》的活动现场，接下来我们将进行第二轮幸运大抽奖，只要您有入场券，就有机会参加本轮的大抽奖活动，本轮的奖品是价值……（参见抽奖环节）
最后促单
真的是很丰厚，第二轮的奖品。主持人也想要哦！呵呵。接下来，
还有20分钟，我们就将进行更加丰厚的订单大抽奖活动，订单抽奖的资格是，只要您在我们活动现场，与XX装饰下装修订单，即可参加订单大抽奖。订单大抽奖的奖品设置如下：
一等奖1名，奖品是价值……
二等奖
三等奖……
到场的各位先生/各位女士，各位小朋友，赶紧下订单吧，马上我们就要举行订单大抽奖了，看看您的运气如何，看看幸运大奖能否降临到您的家里？！不要犹豫，不要再等待，今天我们现场实行的负风险订单策略，订单没有任何风险，您还犹豫什么？立即行动，立即行动，立即行动吧！
我们的订单活动只剩下最后的20分钟时间，千万不要错过！
订单播报
好的，主持人刚刚接到消息，今天活动现场的第40个订单已经产生，恭喜来自XXX小区的XXX先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“VIP客户牌”，并且不要走开，稍后我们会举办订单大抽奖，奖品特别特别丰厚哦！主持人今天很遗憾，没在北京买房子，否则我会立即下订单，参加订单大抽奖，把一等奖XXX抱回家！
好的，又有订单了！
……
倒计时
最后五分钟，只有最后五分钟了！到场的各位先生/各位女士，各
位小朋友，赶紧下订单吧，马上我们就要举行订单大抽奖了，看看您的运气如何，看看幸运大奖能否降临到您的家里？！不要犹豫，不要再等待，今天我们现场实行的负风险订单策略，订单没有任何风险，您还犹豫什么？立即行动，立即行动，立即行动吧！
最后三分钟，本次设计节的订单活动只有最后三分钟了，马上我们就要举行订单大抽奖。三分钟以后您将错失订单大抽奖的机会了，立即行动，立即行动吧！
最后一分钟！最后一分钟了。XX装饰2013春季家装设计节的订单活动只剩下最后一分钟了，不要犹豫，负风险订单策略，还需要商量吗？还需要考虑吗？不需要，立即行动吧，最后一分钟！倒计时开始，20秒，19秒，18秒，……5秒，4秒，3秒，2秒，1秒……
订单结束！
没有下订单的，再也没有机会了！接下来，请工作人员把所有的订单券放进我们的订单大抽奖箱里！我们来检查一下，是不是所有订单券都放进去了，把所有的订单券都拿出来，我们先念一下，如果你的订单没有被念到，请您站起来提醒一下，好吗？
订单大抽奖
激动人心的时刻即将到来！今天活动的一等奖奖品是价值……二等奖，三等奖……
下面，我们有请XXX贵宾为我们抽取今天订单奖项的三等奖，三等奖是？名，三等奖将是哪些VIP客户呢？好的，请我们的贵宾抽取？名三等奖。各位订单的VIP客户们，抽奖箱要不要再晃动一下？好的，
晃一下，再晃一下，再摇一下，摇动得激烈一些，呵呵！
好的，？名三等奖已经抽出来了，我们的三等奖奖品是价值……谁会中奖呢？接下来请我们的贵宾大声念出来，念到的VIP客户请您全家都走上舞台，好吗？
第一位是……请全家走上舞台！
第二位是……
我还是要采访一下获奖家庭，先采访小朋友，小朋友您高兴吗？
……
接下来，我们要抽取的是二等奖，我们有请贵宾XXX为我们抽取二等奖。
接下来我们抽取今天的一等奖，一等奖得主是谁呢？刚才中过奖的朋友，一等大奖与你们无缘了，没有中奖的朋友，你们才真正的有机会，先来点激烈的掌声为自己加油吧！
我们有请贵宾XXX为我们抽取一等奖。
结束语
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》活动到此就要结束了，XX装饰感谢您的到来，恭喜您成为我们的VIP客户，我们祝福您在201年里事事顺心，心想事成，身体健康，家庭幸福，生意兴隆！请各位朋友收拾好自己携带的物品以及我们送给您的礼品、资料还有中的奖品，有秩序地离开我们的现场。
《北京XX1元疯狂抢购惠主题活动》活动圆满结束，谢谢各位！
装饰公司业务话术范本 开场白：XX先生／女士您好，打扰您了，我这里是XX装饰的XXX。 1、已交房小区 家装顾问：请问你XXX（小区名称，如：XX小区）房子装修了吗？（1）第一种情况： 业主：我已经装过了。 家装顾问：哦，那恭喜了，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以 考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大 的。 1、业主：没有。 家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！ 2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。 家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。 业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。 家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电 话，24小时为您开机。 业主：嗯，好的，再见。 家装顾问：XX先生／女士，打忧您了，祝您生活愉快／周末愉快（视
情况而定） （2）第二种情况： 业主：还没有装修， 家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？ 1、业主：过段时间再装修。 家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司详细的谈一下呢？ 我们的公司优惠力度还是非常大的。 业主：我这边还不能确定时间呢。 家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以 给我电话，我的电话是24小时开机的，这个周五下午再 给您打个电话，约一下周末的时间好吧。 业主：嗯，好的。 家装顾问：好的，那我周五给您电话。 业主：嗯，好的，再见 家装顾问：祝您生活愉快！ 2、业主：我暂时不装修 家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？ 一、 业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。 家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，
家装公司高效电话营销话术 我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质； 我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。 一.电话营销原则 1. 电话营销的关键：自信! 真诚! 专业! 2. 电话营销的成交在于持续不断的联络、引导、提示，要求准顾客作出想要的结果。 3. 电话营销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益做引导，如精品房征集、专家知识讲座、设计论坛、赠送设计作品、参观标准样板工程活动、来访者馈赠精美礼品、签单即免工程管理费、项目折扣优惠等。 4. 电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5. 电话营销中主动争取获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二.沟通中价值塑造 设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果的完美，确保精品品质。 设计流程： 1. 我们需要给您的房子进行一次现场的实际空间与布局测量，设计师需要到现场对空间感受与思考，与您在现场针对性的交流确定功能位置。 2. 平面设计构思是很重要的，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。 3. 构思完成需要做出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。 4. 我们与您需要不断的交流与沟通，设计方案修正直到您满意为止。设计其实是为您量身定制，适合您使用才是最佳的方案。 5. 平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸的完整施工才会轻松，效果超前感受。 6. 图纸的设计，我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户
装修公司电话销售技巧 电话销售是很多行业的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天曲靖装饰网小编重点介绍的是装饰公司的一个电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。 为什么说家装跟其他行业不一样呢？因为业主去买房子的时候，就会把一些基本信息和电话号码留在开发商那，小区楼盘快接近交房的时候开发商中的一些人就会把业主名单出售给装饰公司或者那些装修工人等有需要的，这个号码由于卖几手，就有很多装饰公司打电话，我们装饰公司电话销售员如果话术组织不好，没有吸引力，只会让业主反感甚至听到是装修的直接挂了。这存在话语的熟练沟通上，在同一家装修公司上班同样做电话销售，为什么有的会来很多客户，而你一个不会来呢？这就得我们用心学习一些电话销售技巧。 首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么？装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比如有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最近在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那
几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。 明白了这些，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧： 1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。 2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。 3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。 下面曲靖装饰网小编给大家介绍几种电话销售话术和注意事项： 装修公司电话营销话术之一 姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。 问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素： 脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准： 微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二. 与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 三赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）
装修公司电话营销开场白 1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？ 客户： 第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”—对不起打扰了，再见！） 第二种情况：①目前不装修，没有这个计划 我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有 个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很 大的帮助的！ ②我们打算XX时候再装，现在不急 我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？ 客户：暂时就不考虑 我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？ 第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触） 我：那么请问您今年有计划装修么？ 第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过） 第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起， 打扰了，祝您生活愉快，再见！ 第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修 我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。。。。 客户：好的，我会去（你们公司）的 我：打扰您了，祝您天天快乐！ 第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把 我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。 1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：大概要周末才有空（需要装修的客户） 我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。 客户：好的！ 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、客户：最近不太有空
在家装设计中得一些谈客户得技巧与资料 如果客户在咨询时提出得问题超出了以下所列得范围,那么请您牢记以下原则,您得回答将永远不会发生错误;在咨询时,请您切勿对您不同意得客户观点直接加以反驳,有时,愉快得交流比辨别真理更有助于您开展工作。 让我们为客户提供更多超乎她们期望得服务吧,让我们得每一次回答都变成令人难以忘怀得享受！ 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答？ 回答:家庭装修得费用,需要确定三个方面得内容才能概算:(1)大概得设计方案;(2)所选择得价位,主要就是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍得等级来划分得,还可根据家庭得经济承受能力进行初步得选择,当然,我们每一级得价位都会给您一个很高得质量价格比;(3)装修得工程量:如果您以上三个方面都不确定得情况下就笼统得报价,带有很大得欺骗性,就是我们公司严厉禁止得,请客户提供平面图与各房间得尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本得概算。如果没有平面图与尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司得报价比其她公司高时,应该怎样回答？ 答:家庭装修得费用划不划算,不能简单地以价格得高低来衡量,比较准确得衡量标准应该就是质量价格比。这里所说得质量包括三个方面得内容:(1)材料得等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定得情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等得情况下比较两家公司得价格,都就是不科学,也容易就是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门得油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门得油漆工费就是40元,而乙公司用一个70元得日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门得油漆工费就是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单就是油漆工费就就是甲公司得好几倍。这樘门得价格与油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样得情况,装修项目叫同一个名称,价格却就是有高有低。总得来说,我公司得质量价格比就是目
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式 回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？ 回答：（同客户类2） 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。 五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。 4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？ 答：我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
迪哲话术 开场白：您好，先生/女士，我是迪哲装饰的家装顾问，我叫XXX，我公司现在正在开展活动，推出全包或半包的模式，大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要节省很多，现在签订还可享受满工程额送礼品的活动，您看，您有考虑装修的事情吗？ 回答：没有。 那您家的房子是打算自己住还是租出去呢？ 回答：自己住 那这样的话，我还是建议您早点装修，现在很多装修材料商都跟我们公司针对本次信地的交房展开了合作的优惠活动，这些材料都是拔尖的，比如说家诚地板、木门，天纬瓷砖，箭牌卫浴，西泊橱柜，九牧的五金等等这都是我们本次的活动所合作的品牌，他们针对我公司的活动给予了优惠价格，相对而言可以为您节省很多，我觉得您可以考虑一下，到我们这边看看，我会安排一个设计师跟您详细的解说一下。 回答：出租的 那我们这次的活动真是太适合您了，我们所推出的两款套餐，其中有一个套餐正是针对在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后出租给别人住。回答：我现在很忙 这样我们这次的摆台活动会持续五天，您可以在稍后闲时的时候来我们这里，我会给您安排一个专业的设计师跟您一对一的交流了解，您看您方便留下一个便于联系的手机号吗？ 回答：我只是来拿房的，现在没钱装。 那您可以先预定，只需要交200块的定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道现在物价天天都在涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？当然这个定金不仅是交200抵500的工程款的，而且是可以退的，这样你也不用担心这个定金的问题，没有后顾之忧。 回答：现在没考虑装。 那这样吧，我先安排一个设计师跟您交流一下，这也不是坏事，等到您考虑要装的时候，也好做足的准备，而不会等要装修的时候显得忙乱，相信对您以后装修肯定会有好处的。（实在不行就要号码，说：这样等您有空的时候欢迎您到我们公司了解咨询，装修这件事确实挺繁琐，要考虑一下货比三家才不吃亏，当然我也欢迎您现在与我们的设计师接触了解一下，这样都不失为一件坏事。） 回答：打算自己找游击队装的。 自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。我们也有一部分客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。
*****装饰工程有限公司市场部电话营销话术 电话销售：**先生/小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修。 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在笔山路27号（金州世家附近） 客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一下。
第1通电话： 梁总你好！我是家装顾问吴经理。3月份我想给你打电话的装修的人应该蛮多吧。是这样子的，我们公司最近在做一个非常非常好的“红色家装”的活动，与其说是一场活动，不如说是一场家装革命。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？ 梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）关于客户QQ号，当客户给了微信号必要的时候可以再把客户的QQ号登记下来，给客户发QQ邮件加QQ也是直接的营销方式。当客户没给微信号的时候更有必要留下客户QQ号，一方面可以给客户发资料另一方面也可以通过QQ加客户微信。话术参考以上第二段。 或者： 梁总您好！最近很多装修公司做活动1000抵多少的、打几折的，所有优惠的这些东西，都是小毛毛雨，都是小CASE，这些并不超值，能真的把家装好才是我给您的最大价值，（也是我们公司自身存在的最大价值！）我们在“红色家装”中，总结出了一个631理论，意思就是6项说明把家装好，3项说明超值，1项说明保障。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？ 梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）
**装饰电话营销话术 ○电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点 快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一：话术 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有 打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有 没有兴趣报名参加？ 客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？ 业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把 您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特 别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的， 所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参 观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我 现在帮您登记参加样板房活动吗？ 客户：好的。 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？ 客户：好的，××时候联系
业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。 二：客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候） 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了 解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢 迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 2、客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 3、客户：我已经叫××公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验 最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司 来坐坐？
装饰公司电销话术 一、电话销售时间: 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 二、电话营销准备 由于客户资源就是有限得，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分得准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户得内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出得问题 3、要调整好自己得心态、表情，做好电话记录得各项准备，以最好得姿态开始电话营销。 三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉）
5、不要谈具体得业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“您就是*?小区得业主吗” “您有房子在**小区吗” 8、不要问“您家房子装修了吗？” 9、不要问“您觉得怎么样” 10、不要说“白白”（要说再见） 四、案例说明 yida:您好，我就是亿大装饰公司得客户顾问，我姓*，请问您***小区得房子最近有装修得打算吗？ 客户不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么您就调节一下心情，继续拨打下一个客户得电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么您就要说，“对不起打扰了，再见！” ） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划得时候，您就要问： y ida:请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户就是因 为什么不装修，因为这个房子就是做投资得还就是自住得。也有得客户 说，有计划，但就是没有钱装修。那么您可以邀请客户先到公司了解了 解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后您就需要保持后续接 触。） yida:那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划得 Yida:（如果客户前面得态度较好，语气与缓）呵呵，您可以过来我们
装修电话销售话术（案例） 目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修的后悔莫及。 开场白：XX您好，我是成都西环装饰集团的，我公司现在正在征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40%以上。您看，您有考虑好装修的事情吗？ 回答：没有您家的房子是打算自己住还是租出去？ 回答：自己住我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。 回答：出租的那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。 回答：我现在很忙那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。 回答：现在没钱装那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？ 回答：现在没考虑装那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有
好处的。 回答：打算自己找装修工厂装的自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。 回答：这几天有时间过去看看吧。 家装公司电话营销话术教程 您好！请问是XX先生（小姐），我是成都西环装饰集团的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗？ 客户回答分五类： 一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套样板工程，设计是我们公司最优秀的设计团队负责的。您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 三、设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要
《装饰公司营销话术集锦》一、关于这部“话术集锦” 二、问题展现 三、答案范例 四、辩证问题一、关于这部“话术集锦”有关‘业务百问百答’的版本在业内也流传若干但是太老了 也难有宽概 念范围的。市场呼吁具有高应用性的新版‘业务宝典’诞生。 解读这本“话术集锦”除了直接得到某项问题的培训答案外 管理者其实还 可发现工作的盲点从而新的工作检查节点。甚至由此比照既往的问 题找 出一些症结所在或许还能更新部分制度/流程。 以后还将推出升级版本纳入更深层次的管理类问题。例如“针对××工作的布置、 执行、检查应 包含哪几项”、“制定绩效考核政策时为了具备可延续性要结合哪几方面情况考虑”等等。二、问题展现岗前热身篇—— *问装饰公司业务员/客户经理/设计师的形体语言要求是什么 *问业务员的衣冠形象跟工作成效有关吗 *问在接待客户的咨询服务前实用性准备有哪些 *问接待客户咨询有没有技巧你怎样使咨询者最后发展为与你签单的客户 咨询篇—— 问答必备 *问请介绍下你们公司 *问你们的服务流程是什么 *问你们公司的规模如何 *问你们公司近年都获得过哪些荣誉 *问你们公司的优势在哪里 *问你们公司的资质是几级为什么有的公司是一级或二级资质 差别是否与 装修质量有关 《装饰公司营销话术集锦》 小区开发场合 *问如何同客户以寒暄的方式开始交谈 *问有很多同行围着客户推销的场景你如何表现 *问如何推销自己的专业形象 电话访问场合 *问给客户打电话应该不会有太多讲究了吧 *问在以下的营销情景中如何组织电话语言 发过资料、填过表、预祝乔迁 邀看样板方案、参观工地、特惠信息、家装课堂 *问我没时间去你们公司你们可以先派人给我看下房现场沟通吗 *问别的公司都可以派设计师先去现场沟通你们怎么不可以 *问到贵公司咨询需要费用吗我需要带些什么 *问我先不到公司我想看看您公司的样板房再说 对面洽谈场合 *问怎样就探讨装修方案的交流展开话题 *问洽谈时需要掌握哪些主要信息
怎样利用之有效得沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去得就是业绩，留下得就是遗憾。 一、与客人建立好感得三要素： 脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员得笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好得化妆品就就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容就是人得魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人得人最容易建立人与人之间得好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信与愉悦，让人心情舒畅，充满成就与满足感！ 腰软：就是服务礼仪得一种表现。适当得点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都就是建立好感得一种调节剂。良好得礼貌动作，可改变人对人得好感！ 笑容三种标准： 微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二、与客人建立好感得话术 笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您得吗？” “您给人得感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真得好想您呦！” “您就是越来越漂亮了！” “您今天穿得衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您得脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您瞧，您一进门，我们得灯光都变得暗淡无光了！” “您瞧，您一来，我们店里得生意一下子多了起来，都就是被您美貌吸引过来得！” 三赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩得妇女要赞美她得小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）
装修公司电话营销话术精华 针对小区: 目的: 利用我们对其小区与户型的了解,再配合针对的话术, 邀请业主来公司瞧方案与预算 直接预约设计师拿方案与预算去见客户(去她家里去她工作地方去其买的楼盘) 邀请业主直接去公司在建的样板房工地参观。 邀请话术技巧 第一:熟人技巧(拉近与客户的距离) 电话接通:XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐), 与客户寒喧一下(最近忙不) (就是在上班不) (如果就是周末就说:今天休息去哪里玩了) 客户问:您就是谁(您就是哪位) 1答:我就是上次给您电话,然后您当时说忙让我过两天再给您打电话,那么快就不记得小XX了？那这个周末您上午还就是下午能来参加活动不,您都答应我好几次了,一次都没有来, 2答:我就是小X啊,那么快就不记得了,前两天还刚给您打过电话呢！ 3答:我就是小X啊,上次碰到过您,然后留了您的电话,因为我们这周就是做您们小区的活动,所以我第一时间您想到您,给您打电话了-----(邀请其来参加) 4答:我就是小X啊,就是我一个朋友她在您们小区买有房子,就是X栋的,然后她说认识您,让我给您电话问您房装修的事。 4答:我就是小XX啊,前两天给您打过电话的,然后听您的声音觉得您 第二:变换公司(直接说就是设计公司的,因为很多人都说就是装修的,一听就是设计的可能人家会与您聊) 电话接通:您好！XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),我就是南宁设计公司的,针对您们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比或比赛或户型改动方案,所以邀请您来参加,也可以瞧瞧您家房子的户型可以设计成多少与板本,活动时间就是在这周六的上午,您瞧您这边就是多少个人过来呢。 (客户问就是什么公司:就要说就是南宁***设计公司的) 第三:以工程工艺吸引(这个就是客户在家装很关注的东西) 电话接通:您好！XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),我就是南宁设计公司的,针对您们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比或比赛或户型改动方案,所以邀请您来参加,也可以瞧瞧您家房子的户型可以设计成多少与板本,活动时间就是在这周六的上午,您瞧您这边就是多少个人过来呢。 (客户问就是什么公司:就要说就是南宁***众设计公司的) 您好！XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),我就是小XXX啊,最近忙不 您好！我就是***装饰的客户经理小梁 打电话给您,就是有一个好消息要告诉您的,在本周未我们邀请了您们***小区的业主,一起参加在我公司举行户型解析会活动。这个活动就就是专门针对您们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的 户型布置,与家装方面的知识,像设计风格、施工工艺与如何挑选环保材料等,全面解决您家装修的难题。 1、因为到时参加的业主会很多,那我这里先给您预留好座位,您就是周六上午过来还就是下午过来呢。 2、因为当天很多业主都来,那某某先生(女士)您就是与家人一起来还就是您一个人来呢？我好提前帮您预留座位。 一、那我上午过去吧,就是在哪里搞活动了 好的,那上午10点这样子行不,我现在就给您安排好接待您的设计师,地址就是在***湖路,稍后我会给您发一条活动信息,上面有我们公司活动现场的详细地址与我的联系方式,到时候您可以直接给我电话,我下去接您,等一会注意查收信息就可以了,那星期六上午见了。 二、到时再说,到时候再瞧瞧了,有空就过去 好的,那我先为您安排星期六上午10点这样子,然后给您安排好接待您的设计师,到时候活动开始前我再跟
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装修公司电话营销开场白话术 针对已经交房的小区： 开场一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀（ 答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请 来参加） 开场二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀（ 答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请 来参加） 开场三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的 设计师小**，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗（ 答装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多 个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，我是我们公司专门设计你们家户型的，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/ 就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质 量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计 更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为 作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优 惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为样板房 的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场八（交房不久）：您好！请问是**先生/女土吗（ 是的/什么事/干什么） 我是***装饰的，我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区，征集示范工程的装 修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗（ 答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）
装修公司电话销售技巧，电话销售人员必看 装修公司电话销售技巧，电话销售人员必看 电话销售是很多行业的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天话术一生网小编重点介绍的是装饰公司的一个电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。 为什么说家装跟其他行业不一样呢？因为业主去买房子的时候，就会把一些基本信息和电话号码留在开发商那，小区楼盘快接近交房的时候开发商中的一些人就会把业主名单出售给装饰公司或者那些装修工人等有需要的，这个号码由于卖几手，就有很多装饰公司打电话，我们装饰公司电话销售员如果话术组织不好，没有吸引力，只会让业主反感甚至听到是装修的直接挂了。这存在话语的熟练沟通上，在同一家装修公司上班同样做电话销售，为什么有的会来很多客户，而你一个不会来呢？这就得我们用心学习一些电话销售技巧。 首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么？装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比如有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最近在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。 明白了这些，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧：
家装电话营销技巧开场白 文章导读：家装电话营销开场白要分场合，还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。 在经过家装电话营销培训过之后对开场白要分场合，还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。 例子：不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。 家装电话营销技巧开场白范文 A:您好！请问是xx先生（女士）吗？(全名) B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是XX装饰公司，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？ 家装电话销售技巧的开场白及话术 一、建立梦想与目标（有目标才有动力） 梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的，目标是方向。 二、良好的心态与信念。 1、积极乐观的心态； 2、喜悦的心态； 3、包容的心态； 4、抗拒绝的心态； 5、老板的心态； 6、虚心学习的心态； 7、坚持不懈的心态； 8、不达目的的不罢休的心态（强烈的企图心）。 信念： A、100相信成交的信念。 B、助人的信念。 C、追求成功的信念。 电话的流程： 1）大胆的使用电话。 2）礼貌的问候：姓名＋全名＋先生或者小姐。 3）自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小 XX。 4）询问交流。目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗？（备注）已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。 建议您装修之前先分 2 个步骤来： 1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做