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获得客户资料的方法

获得客户资料的方法
获得客户资料的方法

如何获得客户资料

(一)

能找到你想要的信息的十个方法:

1、搜索:动动你的手指,信息尽在指尖;网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点:信息量大,覆盖面广泛。缺点:准确性,可参考性不高,需要经过筛选方可放心使用。

2、权威数据库:他们是谁;国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的知道作用。优点:内容具有权威性和准确性。缺点:不易获得。

3、专业网站:很多是免费的;各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设立有行业网站,或者该方面技术的专业网站。优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可做对比。缺点:不包含深层次的信息。

4、展览:最值得去的地方;各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点:更丰富具体的信息。缺点:展览时间的不确定性。

5、老客户:你忽略了信息价值吗;你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息,优点:信息的针对性和具体性,可参考性高。缺点:容易带主观思想色彩。

6、竞争对手:让对手开口告诉你你的客户信息。

7、客户企业:他会为您提供相应的一些必要信息。

8、市场考察:想畅销就得做。

9、会议与论坛:注意那些头脑们的观点,这些观点对行业的发展会起到很深的影响。

10、专业机构:为你提供专业信息。

(二)

一.客户资料的搜寻

通常我们获取客户资料有第一手和第二手两部分组成。

1. 第一手客户资料来源

(1) 现场参观考察

(2) 会展观察报告

(3) 产品解剖分析

2. 第二手客户资料来源

(1)报刊和专业杂志

(2)行业协会出版物

(3)产业研究报告

(4)政府各管理机构对外公开的档案(如工商企业注册资料、上市公司业绩报告等)

(5)政府出版物

(6)互联网及数据库

(7)工商企业名录

(8)产品样本、手册

(9)企业招聘广告

(10)企业内部员工

(11)经销商

(12)供货商

(13)客户

(14)行业主管部门

(16)竞争对手

(17)信用调查报告

(18)专业调查咨询机构

(19)驻外使馆和驻华机构

(20)驻京的国际组织

其中,互联网的功能与作用日益重要。互联网作为20世纪最伟大的技术发明之一,商用才十几年,以大大改变了人类生活、工作、交往和交易的方式。成为经济全球化的重要标志和动力之一。网络已经成为企业情报人员收集信息的最主要的手段。报刊杂志和其它信息收集方式已经成为了辅助的手段。但是,却只有少数的企业在使用专门的情报收集系统帮助搜集信息。

随着因特网的不断发展,为吸引更多用户的访问,不少网站往往拥有很多有价值的信息,允许免费查询,以吸引更多用户的访问,用户可以利用搜索引擎找到这些网站,在搜索过程中,要充分发挥智能,特别是搜索结果的分析,不同的搜索引擎会搜索到不同的网站,同一搜索引擎在不同的时间结果也会不同,这就是一种信号,提示你哪些网站的影响面大,哪些网站是动态变化的,下面介绍几个对中小企业有帮助的网站:

1)政府、行会和商会的网站。

政府、行会和商会的网站可以进行经贸关系的初步调研、中国对外经贸资料的查阅,可以总结出中国哪些产品在哪些国家和地区的出口额是上升或下降,帮助在进入国别上进行决策,还可以查阅外经贸相关的法律法规,给出口企业很大的帮助。类似的网站往往是贸易成功的基础,有了这些网站,就可以全面了解一个国家、地区、行业或商业最新、最全的信息,为决策提供大量事实依据。行会商会,主动联系国内企业从外国的行业协会、地方商会中亦是合法获取国外同行信息的有效途经。与各国行业协会、商会联系的方法可以从中国驻外大使馆的商务处得到,也可以从互联网上可获得。如:只要在网上输入一些关键词,就可以查到很多机构、贸易商和行业协会的资料。

例如:

中国商务部网站https://www.doczj.com/doc/269169489.html,、

中国贸易促进委员会和中国国际商会https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

香港贸易发展局https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

千龙网https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

首都之窗https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

2)国内著名的商务网站。

商务网站它们的性质和服务内容大致相同,都是知名的国际商务站点,宗旨就是促进国际贸易活动,全方位地提供全球及地区性的各类商业信息,但它们也有不同,如alibaba提供市场调研和分析、贸易条款及规定、出口知识必备、货运情况等,接口友好,反映迅捷,经常会有意外收获;提供亚洲日本、韩国、台湾地区的企业名录、贸易事件、贸易展会信息,在这个网站上还能与著名的企业名录实现链接。

例如:

中国经济网https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

阿里巴巴https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

日本的日经BP网http://china.nikkeibp.co.jp

中国企业网https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

北京企业网https://www.doczj.com/doc/269169489.html,

3)利用网站引擎搜索。

随着网络技术的成熟与发展,借助搜索引擎和网络监控系统来搜集国外客户资料竞争对手情报。

通过对20多亿网页进行整理,可在不足半秒钟内,为世界各地用户提供所需的信

息服务。像https://www.doczj.com/doc/269169489.html,提供包括internet/intranet信息检索、信息获取、信息发布、信息定制全系列后门户时代的信息技术,使在1分钟内可获取1000多家网络媒体的全部监测新闻和信息。由于搜索引擎和网络监控技术,使得企业快速了解国内客户、竞争对手的现状、实力、意图成为可能。互联网在获取国外竞争对手情报的作用将显示出其特有魅力。

Google搜索引擎 (https://www.doczj.com/doc/269169489.html,)

雅虎YAHOO搜索引擎” (https://www.doczj.com/doc/269169489.html,)

百度(https://www.doczj.com/doc/269169489.html,)

另外,大众传媒, 商情多多电视、电台、报刊等大众传媒蕴藏着大量的对中小企业有用的企业竞争情报。如北京电视台的经济频道、央视CCTV-2、凤凰卫视的财经信息、《商业周刊》、都含有大量的客户资料、贸易金融、市场投资行情、经济分析等咨询。传媒上的企业广告对于分析国外市场营销特征、用户需求,了解产品式样、品质,对企业开发新产品有着参考借鉴作用。企业只要有目的注意经常浏览这些报刊,注意收听广播,和留意电视上的广告,就能得到大量有用的客户资料。

二.客户资料的的分析

对于收集到的客户资料的应主要从以下内容8个方面分析:

(1)企业的基本情况:如公司的地址、联络方式、性质、业务范围、法人代表姓名、注册资本、审批机关、股权分布、关联机构等。

(2)企业背景:公司的历史与沿革、隶属关系、业务范围的变化、股东资料与主要负责人的简历、重大事件、政界支持等。

(3)公司核心产品的研发、生产与销售状况:性能价格比、功效、技术领先性、生产目标与现实生产能力(厂房与生产线数量与规格);销售额与销售政策。(4)公司的发展目标与战略选择:计划产值与销售额、利润目标、主要在建与投产项目;战略模式--成本领先还是技术领先;主导型还是跟随型。

(5)市场销售:销售额、销售区域、重点市场、库存情况、客户类别、数量及分布;营销管理政策与营销的架构、策略;呆死帐管理等。

(6)重点岗位人员情况:姓名、年龄、职务与职责、文化程度、个人能力与性格爱好、与主管领导的关系、家庭成员情况及相互关系、是否有明显的性格缺陷或是否有离职倾向等。

(7)财务与资信状况:注册资本与实有资本、开户行与开户日期、平均存款余额与信用等级、企业负债额与曾获得过的最大信用额、是否有无正当理由拖欠客户应收账款的历史。

(8)是否有明显不良的公共记录:如重大产品与服务质量事故;不良的诉讼、判决记录、是否可能卷入重大丑闻等。

根据以上各条而做出的针对该目标企业的核心能力、最短木块、可能面临的机遇与风险的综合分析判断。

4收集和筛选客户资料的方式的培训.

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :

A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图

寻找客户和迅速积累客户资源的经验

共同分享寻找和迅速积累客户资源的方式方法:1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢,然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的,所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚,那么你要了解的内容就有:产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程,也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了,掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。 2、客户该怎么找呢,对于新业务员,网上找客户是开始的最好选择,所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料,由于你已经掌握了你产品的知识,那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。对于网上怎么找客户我这里就不多说了,你愿意可以在论坛里找一些相关的文章来读,学习学习。 3、除了网上找客户外,你也可以通过电信黄页和专业的杂志之类去找客户,电信黄页我想应该很好找得到,在里面按行业查找,你会找到不少属于你的客户。这里我就给你说一下专业杂志,现在杂志行业都比较普及,这类的杂志上的客户都比较使用,一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的,比较好的杂志有慧聪,环球等,这类的杂志行业分类比较清楚,容易找客户。 4、前面都是业务员找客户的开始,每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后,找客户就会离开那些方法了,因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。这里我就重点说说怎么个让客户来找你的方法。当你在从事业务工作的过程中,都离不开去拜访客户,那么我说说在拜访客户中如何去培养你的客户。 很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上,因为去拜访客户才是自己要做的事,但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户,成功与否取决你的个人表现能力,这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢,我和你说你每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户,而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你,那么你还怕没有客户做吗?每个工厂或公司的产品,在生产过程中都要采购很多材料,这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来,生产那些材料的公司如何的多你应该很明白,只要你有诚心去结交那些业务员,没有人不愿意和你做朋友,当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你,还会给他们的客户推荐你的产品和你,当然你也要同样去做,这样你的客户就会自动来找你了! 5、说到最后,做业务就是在做一个人脉过程,你的关系网越大那么你做起业务来

客户资料管理制度

客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理,及时对顾客需求与信息进行沟通,确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作; 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程:

5.1客户档案的管理 5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料,并汇总到营销总公司办公室; 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案,客户档案应包括以下内容: 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料; 2.客户联系方式,包括电话、联系人、网址等; 3.客户信用状况描述; 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息; 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理,并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新;

c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容,尤其是在与顾客签定购销合同时,相 关人员应查阅客户的档案资料; b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料,未经营销总公司总经理授权,任何人不得查阅及外传, 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理; 5.2.2客户关系维护管理的方式包括: a)定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通; b)客户产品使用情况的意见与建议调查; c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施; 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录,并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理; 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况,并进行记录; b)客户对产品质量的意见和建议,由相关部门收集,转交办公室汇总后反馈到公司生产处; c)客户对产品质量的不符合意见,由营销总公司组织,报请公司生产处协同处理。 5.3.3顾客满意度调查

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1.统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法,它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等,了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的,而且分散在企业各职能部门内部,需要及时整理汇总。 2.观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接,可以减少传递者的主观偏见,所得资料较为准确,但观察法主要是看到事实的发生,难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的,只要善于观察,就能捕捉市场机会。 3.会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等,进行现场收集。 4.阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介,只要详细阅读,认真研究,不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析,世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料,可见从阅读中收集信息的重要性。 5.视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介,信息传递快,除广告外还有各种市场动态报道,这些都是重要的信息源。 6.多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网,互通情报,交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类:纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流,建立自上而下的信息联络网,既反映企业的情况,又能取得上级有关部门的情报资料;横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道,定期或不定期交换信息情报资料。 7.聘请法。根据企业对信息的需求情况,聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等,组成智囊团,为企业提供专业情报,并为企业出谋划策。 8.购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展,国内外新兴起各种信息行业,如咨询公司、顾问公司等,他们负责收集、整理各种信息资料;各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取,虽然这些资料多数属于第二手资料,但省时且来源广,只要目的明确,善于挑选,也不失为重要来源。 9.加工法。企业的结构,一般都有底层、中层、顶层之分,不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据,如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息,但当这些数据往上输送,中层进行加工,便成为一种有用的信息。例如,企业将各部门的月报加以综合分析,便可形成一种信息。

客户资料-查找技巧方法

查找资料的方法和技巧 其实做销售是个很简单很快乐的职业,每一次与客户沟通就像在交朋友,每天可以接触到不同性格的人,与不同的人进行学习和交流,不同的人可以给你带来不同的收获和快乐。 做任何事都要有方法,查资料也一样。如果找到一些好的资料,就可以事半功倍,下面就给大家介绍几种不错的查资料的方法: 线上查找法: 主要针对如何利用互联网查找高质量客户资料;互联网上的信息量大,更新速度快,收集起来效率也比较高;用某一种方式搜索客户资料时,要拓展思路,不错过任何一个与搜索结果相关的高质量客户资料。 利用搜索引擎查找: 可以简易快捷的查到大量按行业、地区等划分的企业资料。也正因为它的方便易查,所以很多人会用这种方式去查,所以也难免经常会出现资料撞车的现象。 常见的搜索引擎: 百度 https://www.doczj.com/doc/269169489.html, 搜狐 https://www.doczj.com/doc/269169489.html, 谷歌 https://www.doczj.com/doc/269169489.html, 雅虎 https://www.doczj.com/doc/269169489.html, 网易 https://www.doczj.com/doc/269169489.html, 方法一:以百度为例,在搜索栏内输入地域名空格行业词(或公司名、ICP备案号、区号、企业、公司、乡镇。) 例:烟台塑料机械 烟台鲁ICP备07号 烟台 0535 烟台企业(公司) 烟台乡镇 示图:

方法二:已查出的客户资料通过域名反查同服务器上的网站(查询网址: https://www.doczj.com/doc/269169489.html,或https://www.doczj.com/doc/269169489.html,)深入查询,在点击网址进入详查相关资料。 域名反查结果如图: 方法三:分析常见企业网站,找到公司简介、联系方式页面常见名字等,并结合常 见网页格式,利用搜索引擎查询各地区不同行业的网站客户。 例:青岛地区铸造机械行业客户资料(尽量用区号代码) 在谷歌中输入:0532 铸造机械 inurl:contact https://www.doczj.com/doc/269169489.html, filetype:asp 0532 铸造机械 inurl:index* https://www.doczj.com/doc/269169489.html, filetype:asp 0532 铸造机械 inurl:lx* https://www.doczj.com/doc/269169489.html, filetype:asp 0532 铸造机械 inurl:Lianxi https://www.doczj.com/doc/269169489.html, filetype:asp 0532 铸造机械 inurl:lxfs https://www.doczj.com/doc/269169489.html, filetype:asp Filetype也可替换:Htm/html/asp 查到技术较差的网站。 方法四:查找客户资料的时候,搜索引擎出现的行业网站、公司名可记录下来。以 后可以从中找到资料。 行业网站、b2b网站: 中国化工网、中国纺织网、阿里巴巴、慧聪等 以中国化工网为例: 先输入中国化工网网址: https://www.doczj.com/doc/269169489.html, 可选择企业或产品,再选择当地区域和产品名,进行查找,得到公司名称,在利用搜索引擎查找详尽信息。

找客户资料的几种收集方法

找客户资料的几种收集方法 对于负责销售商品的销售人员,会对去哪里取得拜访客户资料感到十分困扰。他们常常透过客户再介绍或者花钱买名单,但往往是缓不济急或是效果不佳。 甚至有些销售人员会想出许多新奇的点子来获得客户资料的,当然每个人的方法都是不同的,那接下来就简单给大家介绍几个找客户资料的方法吧: 1、客户搜索工具 我们可以通过客户搜索工具搜客通,它是一款在线客户搜索管理软件,可以帮助销售人员快速的找到需要的客户资料,并且搜客通能帮销售人员管理和整理客户资料,从而给销售人员这个群体提供一个一体化的找客户→管客户→维护客户的一个平台。 2、在调查中获取客户信息 即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料。 3、在营销活动中获取客户信息 例如,广告发布后,潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话,或者剪下优惠券寄回,或者参观企业的展室等,一旦有所回应,企业就可以把他们的信息添加到客户数据 库中。 4、在服务过程中获取客户信息 对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。 在服务过程中,客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望,对服务的评价和要求,对竞争对手的认识,以及其他客户的意愿和销售机会,其信息量之大、 准确性之高是在其他条件下难以实现的。 5、各种媒介 是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户资料。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、电视台发布的有关信息,这些往往都会涉及到客户资料。 6、展览会 客户都会参观展览会,在展览会上,销售人员就可以搜集一些客户资料,销售人员销售产品,不一定要和竞争者在同一个展览会上争取客户,客户也会参加很多的展览会,你也可以和他们一同设置争取商机的专柜,形成互补。

客户资料管理办法

客户资料管理办法 为了提高客户资料的有效性和利用率,加强客户资料管理,做好客户服务品质提升和客户关系维护的基础工作,提升客户满意度和忠诚度,使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制订本客户资料管理办法。 一、客户资料管理办法总则。 为了提高客户资料的有效性和利用率,加强客户资料管理,做好客户服务品质提升和客户关系维护的基础工作,提升客户满意度和忠诚度,使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制订本客户资料管理办法。 二、客户资料管理办法管理范围。 1、公司已合作客户(老客户)、未合作客户、潜在客户、流失客户等客户资料都纳入本管理办法范围。 2、客户资料的管理包括客户资料的收集、整理、查阅、分析等方面。 3、公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商及合作的重点客户、品牌客户。 三、客户资料的内容。 完整的客户资料包括以下资料信息: 1、公司信息部负责公司所有客户基本信息的汇总、整理。 (1)客户基本资料的收集是业务拓展的基础,也是客户资料管理的第一步。客户基本资料的收集主要由市场人员完成,市场人员要熟练掌握各种客户资料收集的有效方法,积极主动的收集客户信息。 (2)客户基本信息包括客户的企业名称、地址、所有者(法人代表)、成立时间、企业性质、所属行业、注册资料、联系人、联系方式(电话、传真、邮箱)等方面。 (3)对经销商、重点/品牌资料要在ERP中规范管理。建立必要的信息系统,

如客户性质/客户合作年限/经营品牌/信用评估/财务状况/人员状况等。 2、建立客户档案,并编制客户一览表供查阅。 (1)每发展、接触一个新客户,均应建立客户档案户头; (2)客户档案适当标准化、规范化,摸清客户基本信息,如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 (3)建立客户特征资料,客户特征资料包括企业规模(营业额、员工人数)、采购决策特征、具体需求、决策者个人信息(爱好或偏好、生日等)、业务发展趋势等。 3、客户档案的更新、修改。 (1)客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; (2)对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; (4)积累客户年度业绩和财务状况报告。 (5)客户在财务上的开户、更改户名需提供纸制申请,并做好档案记录(销售中心及财务部存档,公司ERP做好记录和分类,及时和相关人员沟通,并做好记录) 4、建立客户交易资料 客户与竞争对手合作信息(合作方式、交易额、付款方式)、客户与公司历史交易信息(合作方式、交易额、付款方式、合同编号、流失原因)等。 四、公司各部门与客户接触的重大事项,均须报告信息部(除该业务保密外),不得局限在业务人员个人范围内。 五、员工调离公司时,不得将客户资料带走,其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六、建立客户信息查阅权限制,未经许可,不得随意调阅客户档案。

客户档案管理制度

客户档案管理制度 客户档案管理制度 1、目的 对客户资料进行有效管理,及时对顾客需求与信息进行沟通,确保顾客满意。 2、范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3、职责 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作; 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。 4、客户档案的管理 客户信息资料的收集整理 销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计,过程中收集客户的资料,并汇总 客户档案的建立与管理 a) 销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案,客户档案应包括以下内容: 1、客户联系方式,包括电话、联系人、网址等;

2、客户信用状况描述; 3、客户以往交易记录等。 b) 客户档案设专人管理,并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新; c) 客户档案由销售总监进行审批确认。 客户档案的使用与保密 a) 客户档案是公司市场管理重要参考内容,尤其是在与顾客签定合作关系是,相关人员应查阅客户的档案资料; b) 客户档案资料公司的重要保密资料,未经公司总经理授权,任何人不得查阅及外传,否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5、客户关系维护管理 公司办公室负责客户关系维护管理; 客户关系维护管理的方式包括: a) 定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通; b)

客户产品使用情况的意见与建议调查; c) 顾客满意度调查等。 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施; 客户关系维护管理应形成记录,并作为客户档案内容进行保管。 6、售后服务管理 a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查; b) 公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉,满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等; c) 公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类,并进行统计分析,编制“顾客满意度调查分析报告”,经总经理审批后发放到相关部门; d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时,由办公室组织,针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。 7、客户投诉管理 相关业务部门是客户投诉的接收部门;

获得客户资料的方法

如何获得客户资料 (一) 能找到你想要的信息的十个方法: 1、搜索:动动你的手指,信息尽在指尖;网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点:信息量大,覆盖面广泛。缺点:准确性,可参考性不高,需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库:他们是谁;国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的知道作用。优点:内容具有权威性和准确性。缺点:不易获得。 3、专业网站:很多是免费的;各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设立有行业网站,或者该方面技术的专业网站。优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可做对比。缺点:不包含深层次的信息。 4、展览:最值得去的地方;各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点:更丰富具体的信息。缺点:展览时间的不确定性。 5、老客户:你忽略了信息价值吗;你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息,优点:信息的针对性和具体性,可参考性高。缺点:容易带主观思想色彩。 6、竞争对手:让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业:他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察:想畅销就得做。 9、会议与论坛:注意那些头脑们的观点,这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构:为你提供专业信息。

(二) 一.客户资料的搜寻 通常我们获取客户资料有第一手和第二手两部分组成。 1. 第一手客户资料来源 (1) 现场参观考察 (2) 会展观察报告 (3) 产品解剖分析 2. 第二手客户资料来源 (1)报刊和专业杂志 (2)行业协会出版物 (3)产业研究报告 (4)政府各管理机构对外公开的档案(如工商企业注册资料、上市公司业绩报告等) (5)政府出版物 (6)互联网及数据库 (7)工商企业名录 (8)产品样本、手册 (9)企业招聘广告 (10)企业内部员工 (11)经销商 (12)供货商 (13)客户 (14)行业主管部门 (16)竞争对手 (17)信用调查报告 (18)专业调查咨询机构 (19)驻外使馆和驻华机构 (20)驻京的国际组织 其中,互联网的功能与作用日益重要。互联网作为20世纪最伟大的技术发明之一,商用才十几年,以大大改变了人类生活、工作、交往和交易的方式。成为经济全球化的重要标志和动力之一。网络已经成为企业情报人员收集信息的最主要的手段。报刊杂志和其它信息收集方式已经成为了辅助的手段。但是,却只有少数的企业在使用专门的情报收集系统帮助搜集信息。

客户信息管理制度(新)

佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的:为防止客户信息泄露,确保信息完整和安全,科学、高效地保管和利用客户信息,特制定本制度。 适用:本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类: 1、供应商:所以向公司供应产品的客户 2、业务客户:所以向公司下单(含正在洽谈中的客户) 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期:2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户,均应及时在客户信息专员处建立客户档案,客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找,应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放,按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体(包括纸张、磁盘等)应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料,如碳素墨水或蓝黑墨水,避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理,编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要,要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表,须经客户服务部经理的审查同意,并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时,应报总经理批准,由客户服务部备案,不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要,统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性,客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查,审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查,做好检查记录。

客户资源的收集方法

客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样,也来源于各个地方,有时候不经意的一个号码也会是一个机遇,同时也要做到知己知彼,百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位(优质:大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等) 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点; 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法: 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业,路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集,整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼(带上邀请函或需求调查表) B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源(如保险公司、高尔夫球会等) 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单(如陈安之等)。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录(如:MBA\EMBA)

第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册(如联通黄页) B、网上下载的名单(网络查询) C、114查询 (注:实际上客户资源很多,只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯,客户资源无处不在。) 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单(以想做名片为由,两人合作,一人和工作人员聊天,引开注意力,另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系,定期从中拿取或购买)注:每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单(大量交换名片或发放有价值资料交换名片) 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码(一定要测试) 5、扫楼,带一百份邀请函(直接卖嘉宾券并交换名片,很有效) 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得(和对方达成等定期交换协议) 7、房地产物业管理人员,联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会,推广课,或与同行业互换名单(找到几人合作,定期交换) 9、熟人朋友中获得(例:前台、文员、秘书、有影响力的朋友) 10、找商业协会,行业协会,同乡会 11、保险公司人员中弄名单,业务主管以上(定期交换) 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛:财富论坛,财富沙龙 14、商学院老师的同学录(例:MBA、EMBA等) 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录(例:新出的带企业法人的名录) 19、参加展览会的名单(留意各种会展信息,找展会的参展商名录) 20、网上下载名单(网络查询)

九大寻找客户的方法

你在如何寻找客户资料 有句话说的好“选择比努力更重要,方法比激情更重要”,做销售更是如此!初入销售行业,难免迷茫和不知所措,想要在这一行业里成为佼佼者更是需要耐心和方法技巧。 作为多年从事销售工作者的我看到很多销售新手在这里白白浪费掉几个月的青春,最后一事无成地离开本行业,我十分同情,也想伸出援助之手,因此总结了一下销售新手寻找潜在客户的有效途径,分享给大家,希望对您有所帮助! 许多销售人员尤其是刚入行的销售人员,都有一颗充满激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息,采取乱撒网的方法,疯狂打电话,结果呢?时间一天天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而,把自己的身心搞得非常疲惫。 在所有的销售人员中,应该来说销售人员的流动性是最大的,因为他们看不到希望,找不到成就感,完成不了销售任务,可能每天得到的多是拒绝甚至伤害性的结果。 对于,对销售人员来说,如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统,而是依靠你们自己通过各种方式或者手段,去搜集到一些客户资料,而且在不进行任何整理、筛选的情况,就进行客户拜访,开发客户,你们会有多少的成功率?

其实,对于销售人员来说,销售前的客户资料准备工作应该列为销售工作中的头等大事,而有效客户的资料更是销售第一步。 有这样一句常说的话,选择比努力更重要,方法比激情更有效,许多的人往往喜欢做这样的事情,顺着梯子爬到了墙上,结果却发现梯子靠错了墙。可悲的是许多销售人员的行为就是如此,一天覆一天,重复着这种错误的行为,希望能够捕到鱼,希望能够沙粒到淘到金。 我们自己认真的去想下,假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话,如果这个池塘中根本没鱼,无论你付出多大的努力,无论你的销售技能多么高明,你还是根本无法捕到鱼,也就是说你根本连个机会都不存在。 做这样的无用功,伤神费力受挫折,又是何苦呢? 所以,对于我们销售人员来说,若销售有成功的希望或者机会,必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体,这样才能够提高你销售成功的效率。否则,你还是会陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。 那么,销售人员究竟如何才能在销售前,就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢?这并非是一件很容易的事情。 有人说,台上一秒钟,台下十年功,的确如此。那么,我来告诉那些初入销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。 一、寻找潜在客户前的基本要求

客户资料管理制度

客户资料管理制度 在工作中需要对客户资料进行管理那么关于客户资料的管理制度应该是怎样的呢下面就和小编一起来看看吧 第一章 第一条总则为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作保证文书档案、声像档案的及时归档和妥善保管特制度本规定第二条行政助理负责档案的归档监督和日常管理工作对档案资料必须按年度立卷各系统和部门在工作活动中形成的各种有保存价值的档案资料都要按本制度规定分别立卷归档 第三条坚持部门收集保管、定期、及时归档制度各系统和部门负责人均应制定专人负责收集保管本系统或本部门的档案资料并监督其及时归档名单报总经理办公室档案室备案如需变动应及时通知档案管理人员因工作变动或离职时应将经办或保管的档案资料向接办人员交接清楚不得擅自带走或销毁 第四条利用好计算机记录和管理实现房地产档案信息收集、整理、查询、利用管理现代化提高档案的管理水平和利用质量利用已建立起来的房地产档案信息库来进行档案的编目、标引建立自动检索系统由计算机辅助进行档案的接收、整理、鉴定、库房管理、借阅利用、统计等编制完善的检索工具和提高系统的安全防范做好防病毒工作抓好用户权限管理对电子档案要定期进行备份防止数据损失第二章 第一节

第一条文书档案立卷归档法文件资料的收集管理凡公司缮印的公文一律由总经理办公室统一收集保管 第二条一项工作由几个部门参与办理在工作活动中形成的文件资料由主办部门收集保管会议文件由会议召集部门收集整理后交总 经理办公室统一收集保管 第三条公司员工外出培训、学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动在核报差旅费时必须将有归档价值的文 件资料向本部门档案人员办理交接手续档案员签字认可后会计部才 可交予核报差旅费 第四条各系统部门档案员的职责: (一)了解本部门的工作业务掌握本部门的文件资料的归档范围收集保管本部门的文件资料 (二)认真执行定期归档制度对本部门承办的文件资料平时收集归卷每月的10日前应将归档文件资料归档完毕并向总经理办公室档案员办好交接签收手续 (三)承办人员借用文件资料时应积极地做好服务工作并办理临时借用文件资料登记手续 第二节归档范围 第五条重要会议资料包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录、会议纪要、人事档案、工程图纸、技术资料、固定资产清单

客户信息管理制度新

佛山市X X X X X X五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的:为防止客户信息泄露,确保信息完整和安全,科学、高效地保管和利用客户信息,特制定本制度。 适用:本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类: 1、供应商:所以向公司供应产品的客户 2、业务客户:所以向公司下单(含正在洽谈中的客户) 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期:2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户,均应及时在客户信息专员处建立客户档案,客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找,应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放,按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体(包括纸张、磁盘等)应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料,如碳素墨水或蓝黑墨水,避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理,编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要,要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表,须经客户服务部经理的审查同意,并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时,应报总经理批准,由客户服务部备案,不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要,统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性,客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查,审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查,做好检查记录。

客户资料收集及整理方案

客户资料收集及整理参考方案 1,客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步,为了后续工作的开展,在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息,是保证我们信息全面的有效方法,因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大,因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时,要充分明确自身信息需求,积极汇聚潜在客户信息,要以敏锐的触觉感知市场,洞悉自己的竞争对手,实时跟踪动态信息的流变,要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索:企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点:信息量大,覆盖面广泛。缺点:准确性,可参考性不高,需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库:国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的知道作用。优点:内容具有权威性和准确性。缺点:不易获得。 3、专业网站:各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设立有行业网站,或者该方面技术的专业网站。优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可做对比。缺点:不包含深层次的信息。 4、展览:各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点:更丰富具体的信息。缺点:展览时间的不确定性。 5、老客户:你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户https://www.doczj.com/doc/269169489.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息,优点:信息的针对性和具体性,可参考性高。缺点:容易带主观思想色彩。 6、竞争对手:让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业:他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察:想畅销就得做。 9、会议与论坛:注意那些头脑们的观点,这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构:为你提供专业信息。 2,对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理,便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值,使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1,大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大?员工多少? 一年内大概会买多少同类产

客户的信息管理制度

客户的信息管理制度 管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排下面大家就随小编一起去看看有关客户的信息管理制度吧! 一、总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本办法 二、客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商 公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户 三、客户信息管理 公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理 公司建立客户档案指定专人负责规定统一格式、内容并编制客户一览表供查阅 四、客户档案的建立 1.每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头 2.客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等 3.客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改

4.客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往均须记入客户档案 5.积累客户年度业绩和财务状况报告 五、公司各部门与客户接触的重大事项均须报告所辖部门(除该业务保密外)不得局限在业务人员个人范围内 六、员工调离公司时不得将客户资料带走其主管部门将其客户资料接收、整理、归档 七、建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案 八、客户管理 接待客户按公司对外接待办法处理对重要的客户按贵宾级别接待 与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内 对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系并建立联系报告制 负责与客户联系的员工调离公司时应由公司及时通知有关客户并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系 九、附则 本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充经总经理批准颁行

收集客户资源最有效方法

收集客户资源最有效方法收集客户资源的第1种有效途径是:找黄页(包括网上黄页)。这种方法在前几年网络不发达的时候,就已经是收集客户资源的最主要的工具,但现在它已经很少被市场人员所采用。原因一是,随着互联网不断发展,出现了更快捷准确的信息收集渠道,取为代之,二是很多黄页多是黄页公司采集来的企业,并不都是实力雄厚的公司。但它仍有一定作用:因为当我们没有网络或电脑的时候,仍能保证开展业务,同时黄页多有分类查阅功能,可从宏观上了解一个地区的主要行业及企业的分布状况。所以,建议配备一套这样的黄页也有必要。 收集客户资源的第2种有效途径是:用好baidu或google等搜索工具。这种途径是目前最流行、也是最快捷方便的方法,它具有实时性、完整性、互动性等特点,但如何用好网络收集客户,也是一个最复杂的过程。假设我们要整理一份舟山普陀地区主要企业及其HR 联系名单,我们将如何做呢?首先,可在百度或谷歌里搜索关键词“舟山普陀主要企业”,这样就可能出现很多类似的名单或名称,但也有可能没有。没有的话,那怎么办呢?我呢之前在网上听过一些关于搜索引擎的一些课程:“搜索的要诀在于对关键词的选择。”这几个关键词不行,就换!换个“普陀企业”扩大一点(注意:搜索的规则是,先搜最具体的关键词,如“普陀企业hr名单”,如搜不出,则可以把关键词分开,试一试“普陀企业 hr 名单”,还没有的话,

就换个意思相近的词,如“企业”改为“公司”,“hr”改为“人力资源”,“公司名单”改为“企业一百强”等,还不行的话,则要扩大关键词了,换几个意义更广阔的,如搜索“舟山企业名单”等,出来之后,肯定不仅仅是普陀的企业了,但一般包括普陀的企业,这就需要你一页一页的细细寻找了)。另外,搜索的另一个要诀是换个搜索引擎,百度不行谷歌,同时也试一试搜搜,试一下有道。这里说一下搜索的要诀技巧:别人经常使用的一些词要是搜不出,就找它的同义词去搜。 收集客户资源的第3种有效途径是:善于利用百度文库、百度快照、百度百科、百度知道等工具。打个比方,无数知名或不知名的人都被百度百科收录进去,你要找的客户无论是单位或是个人,可能已经被收录进去了。假设,我想了解下“21世纪法律研究院”这个机构的情况,但没看到其网站,怎么办?在百科里试一试,结果真有。(类似百度百科的还有搜搜百科,维基百科等,其中维基百科的收录标准最严,也最权威一些)。至于百度文库,里面有很多别人上传上的资料,只要有心,一般都能找到,例如在文库里找“中国电子政务百强企业”,一般能找到类似的名单,有人问了,下载这些资料的时候要注册,还要财富值,没有怎么办?我可以告诉大家:没有登录照样可以在其窗口复制其内容。(类似百度文库的还有道客巴巴、豆丁网等)。百度知道的功能在于你可以提出问题让别人解答。例如你想知道国脉研究院的人力资源总监的名字,你可以提问,有可能就有网友给你提供。

财务咨询公司寻找客户资源的方法

1.5.1 寻找客户的方法 (1)在公共媒体上搜集信息,像报纸、杂志以及在网上的一些经济网站和官方网站寻找客户信息 (2)发名片,通常是在各种写字楼区域逐一进行 (3)广告、传单、网络宣传等 (4)从政府、工商局、税务局等机构获取信息 (5)老客户介绍 (6)购买客户信息 1.5.2 联系客户的方式 (1)电话联系 (2)QQ、微信联系 (3)上门联系 1.5.3 挖掘客户的流程 公司与客户一般是是电话联系,其次是上门联系。这两种联系方式的流程基本相同。首先向客户介绍自己和公司。比如:“您好,我是朝东远财务咨询公司的xxx,请问你是xxx先生/小姐吗?是这样的,我们公司是提供工商注册、代理记账和财务咨询服务的。”如果客户直接挂断电话或者是说“我现在不方便接电话”的,可以确定不是我们的目标客户,不用再交谈下去。如果客户没有明确的拒绝,再问他有没有需要,如果客户明确拒绝了,可以确定他不是我们的目标客户,如果没有拒绝,而是提出了要求,说明客户有这方面的需要,这种客户就是我们的目标客户。问清楚客户的需求后,要了解客户的公司名称、注册地址、投资比例、法人名称等,然后先向客户说明公司的实力,再和客户谈合作的事情,向客户说明办理该项业务客户需要提供哪些资料、国家有什么政策和标准、公司办理这项

业务具体要做什么以及该项业务的价格,与目标客户进行深入地沟通、接洽。这时有两种情况,一种是客户同意签订合同,成为公司的实际客户,还有一种是他虽然有需要,但没有谈成业务,这类客户我们要重点关注,定期与他联系,搞清楚客户不满意哪一点,双方协调,努力达成合同。合同签订后交由公司行政登记,经理签字完后会交由前台发至工商部进行业务处理。 另外一种就是老客户介绍和自己主动联系的。这种客户一般都是有明确的需求,公司要明确目标客户的需求,先向客户说明公司的实力,在向客户说明办理该项业务客户需要提供哪些资料、国家有什么政策和标准、公司办理这项业务具体要做什么以及该项业务的价格,争取让目标客户成为实际客户。没有谈成业务,这类客户我们要重点关注,定期与他联系,搞清楚客户不满意哪一点,双方协调,努力达成合同。合同签订后交由公司行政登记,经理签字完后会交由前台发至工商部进行业务处理。 1.5.4 实际客户的管理方法 公司的实际客户一般有两种。一种是签订了代理记账报税业务合同的企业,可能附带申请一般纳税人等业务的客户,这类客户是公司的长期客户,公司会有一个专门的税务员和会计负责客户的财务问题,税务员每月定期到客户公司拿做帐单据,同时每月定期打电话了解客户的财务问题。一种是只办理工商注册、申请一般纳税人、企业年审等业务,没有与企业签订代理记账报税业务的客户是公司的短期客户。这类客户是公司的短期客户。在办理业务时是由工商部的人负责,只要客户有需要就要随叫随到。同时要定期的与客户交代业务的进程,努力说服客户在我们公司做帐,建立长期的合作关系。业务办理完成后,客户有两种情况,一种是与公司不再有其他业务往来,这类客户需要每年联系几次。另一种在业务办理过程中与公司签订了办理其他业务的合同或是做帐业务合同的,由短期客户转成长期客户,这类客户按长期客户的管理办法来管理。

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