《客户服务与管理》教学计划
一、教学目标
通过本课程的学习，学生可建立客户服务、客户管理的基本概念，能根据具体工作应用需求，运用客户管理理论，理解客户管理方案，并能初步设计客户管理方案。本课程在培养学生的创新意识、分析和解决实际问题的能力，以及客户服务实践能力等方面，发挥着积极的作用。
1、知识目标
掌握客户服务、客户管理基本理论，包括客户资料管理、客户细分、客户满意、客户忠诚、客户维护、客户服务中心管理等。
2、技能目标
能熟练使用客户服务基本理论，并会设计客户管理方案，能根据具体工作应用需求，实施客户服务，并能综合运用所学专业知识构建简单的客户管理方案，并贯彻实施。
3、素质养成目标
通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。
二、教学方法
根据本课程的教学目标要求和课程特点以及有关学情，选择适合于本课程的最优化教学法。综合考虑教学效果和教学可操作性等因素，本课程选用讲授教学法、任务教学法、角色扮演法、模拟演练。
讲授教学法是:清楚阐述理论和知识，引导学生积极思考提高教、
学效果。
任务教学法是: 设置一次课的教学任务，启发引导学生积极思考、乐于实践，利用所学知识解决实际问题。
角色扮演法是：让学生扮演角色，在角色扮演中理解服务和被服务的心理体会，学会客户服务的技巧和方法。
三、教学评价、考核
教学评价采取过程性评价和终结性评价相结合，理论与实践相结合，要把学生方案设计的评价与知识点考核相结合，注重学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，关注学生个别差异，鼓励学生创新实践。
四、课时分配表
郑州大学西亚斯国际学院旅游经管专业本科教案计 划 Tourism Management Major Undergraduate Course Program 专业代码：110206 执笔人：张继宏 审核人：刘玉林 一、培养目标 本专业以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》为指导，全面贯彻国家教育方针，遵循教育规律，坚持中西合璧，实施国际化全人教育；强化实践教案环节，着力提高学生的学习能力、实践能力、社会适应能力、创新能力、交流能力；努力培养具有“英语精、知识新、技能强、交际广”并有高度的社会责任心，适应我国经济社会发展需要的德、智、体、美、劳全面发展，掌握旅游经管基本理论和方法, 能在旅行社、饭店、景区等企业与政府部门从事旅游经管工作的国际性复合型、应用型高级专门人才。 二、培养要求 1、知识要求：掌握旅游经管学科的基本理论和基本知识，掌握有关旅游经管问题研究的定性和定量分析方法。 2、能力要求：具有运用旅游经管理论分析和解决问题的能力，具有较强的人际沟通能力与协调能力，能够熟练运用英语进行听、说、读、写，能够熟练运用计算机等现代信息工具进行商务活动。 3、素质要求：具有健康的体魄及心理素质，达到大学生体育锻炼合格规范及心理素质基本要求，具有高度的社会责任心和世界公民意识。 三、主干学科主要课程 主干学科：经管学 主要课程：旅游学概论、旅游地理学、旅游经济学、导游业务、饭店经管、旅行社经管、旅游规划与开发、市场营销学、景区经管等。 四、主要实践环节 导游模拟实训（课程中实习），前台与客房实训（课程中实习），专业综合实习（集中实习），毕业实习（集中实习）。 五、学制、授予学位
高校教研室工作总结 20XX年度在学院和系部的领导下，航海技术教研室根据教研室作为最基层的教学工作组织这一性质，紧 紧围绕专业建设、课程建设、教师队伍建设、产学研、教学工作、教研活动等方面开展工作，坚持教学科研化, 科研课堂化”教育科研工作思想，积极推动新课标的实施，积极探索教师学习和研究方式的变革、数字化课堂模 式的形成等，继续深化教育教学科研课题研究，提高教师的科研能力，促进全体教师的和谐发展，取得了一点点 成绩，总结如下: 一、教学常规工作 1、教研室工作有计划、有步骤，并按要求进行。 由于专业的特殊性，航海教研室在人员不足的情况下承担着24个班级，近百门专业课程的教学和科研工作，至今学期已过大半没有出现任何的教学事故，一方面由于各位老师的尽职尽责，同时也得益于对完善的教学 计划有条不絮执行的结果; 2、学期初制订教研室教研活动计划，并坚持教研活动规范化。在实施教研活动过程中坚持做到有课题, 有记录，内容具体、全面，材料充实、实用。本常年共组织教研活动8次，其中包括(1)学期初始的教学计划 的制定和教学时间的分配、教学方法和手段的讨论和研究以及教学大纲的把握等，特别对于刚刚走上教学岗位的 年青教师有着很大的帮助作用；( 2 )学期中期开展的期中教学检查及教学进度审核、对于各学科重难点的把握 和理解以及近几年全国海船船员考试的考试方向的讨论和研究, 有利于各位教师把握教学中的重难点及教学的方 向; 3、教研室作为最基层的教学组织，重视教学质量，严把教学质量关，同时也采取了相应的措施, (1)通过课程负责人修订课程授课计划，各课程按课程计划和教学大纲准备期中和期末试卷，对学生进 行不同阶段测试，以利于教师能及时发现教学过程中存在的问题及学生对于各部分的掌握情况并作出相应的调 整; (2 )按照教务处制订的常规教学工作要求，做了教师的期初、期中和期末及不定期的教学检查工作，其 中包括教师的教案、备课笔记、学生的作业布置和修改情况以及通过不定期的听课反映上课的出勤率及课堂气氛 等，在检查过程发现了一些问题并及时与有关老师作了沟通。力求做到教学文件资料齐全、管理规范。上报资料 及时、准确。
中职计算机教学计划（精选3篇） 中职计算机教学计划（精选3篇） 光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的教学工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，请一起努力，写一份教学计划吧。好的教学计划都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的中职计算机教学计划（精选3篇），欢迎阅读与收藏。 中职计算机教学计划1 本学期计算机教研组教学工作在保持与上学期工作的衔接的基础上，参照教导处的工作计划以及本校的教学工作计划做好规划。 一、指导思想 以就业导向，以面向社会、面向计算机专业，培养实用型初、中级技术工作人员为目标，以强化学生计算机专业知识与提高学生动手能力为宗旨，对计算机专业进行行业市场调查，使教学与社会岗位具有更强的衔接性，让学生可以学以致用，使计算机专业走出一片新天地。 二、基本思路 根据组内每位成员自我发展需求拟定发展计划并做好阶段性记录，提升本组教师的专业素质，与行业接轨。加强学生动手能力训练，让学生从理论课中再次进行解放，
提升学生的实践动手能力，对于所有实践课程，从难度与深度上进行重新定义，重新拟定更加符合学生动手训练的科目，突出本专业特点。 三、主要工作 1、对计算机信息学技术,该课程作为文化课来说，完成与各专业的整合，体现计算机作为工具的作用，结合各专业的特点，形成对各专业学生不同且具有各专业特色的学生评价体系。 2、形成具有本组特色的专业考核体系，提升学生对专业的认识，加强学生的专业素养。 3、形成一个有规律、有效的技能训练团队。组织一次计算机技能大赛，在以前计算机专业技能竞赛的基础上，形成每学期进行一次，每项得奖学生作为市级竞赛的后备力量，通过这种技能训练形式，可以形成以点带面的模式，在学生走向社会之后，可以有较强的专业动手能力，通过部分学生的能力展示，使社会对本校本专业认识有所提升，形成较好的出口。 4、在平时的教学活动中，渗透德育教育功能，对于计算机专业来说，正确引导学生正确的使用计算机和网络，健全学生的网络道德。 5、完善机房管理制度，完善机房教师与学生双方面的使用制度，合理、有效利用机房资源，形成有规律性机
应用英语（成人专科）专业教学计划 一、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和职业素质以及熟练的职业技能，适应生产、建设、管理、服务第一线需要，掌握必需的英语语言基础知识和理论及相关行业英语知识的技能，适应外贸、外事、旅游、教学等岗位的高素质技能型人才。 二、培养规格要求和知识、能力、素质结构 通过培养，本专业学生应能获得以下几方面的知识和能力： 思想素质：通过学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，具有爱国主义和集体主义精神，具 有良好的思想道德品质和职业道德品质。 文化素质和技能： 1.具有扎实的英语语言基础知识和较强的英语语言实践能力，并能掌握英语语 言、文学与翻译的基础理论；有较强的汉语语言文字表达能力、人际沟通能力和社会适应能力。 2.具有比较全面的有关英语国家的政治、经济、文化、历史、风俗人情等方面的 国情知识，了解英语国家的社会文化。 3.具有能够适应现代化社会发展的需要、较高的文化素质、较强的业务能力及实 际工作能力，并具备相关行业英语知识和技能； 4.具有运用计算机有效处理日常工作的基本能力，并具备运用计算机进行英汉两 种文字处理的能力。 身心素质： 1.具备健康的体魄及锻炼身体的良好习惯； 2.具有较强的心理调节能力与良好的心理卫生习惯。 三、学制及学习形式 学制：2.5年 学习形式：函授、业余
四、主干课程 综合英语、英语听力、英语口语、英语写作、翻译理论与实践、英语口译、英语国家概况、英美文学选读、科技英语、文秘英语、外贸函电 五、旅游管理专业成人专科函授教学计划进度表 1、专业课程类别和结构比例表 课程类别计划学时数所占比例（%） 公共基础课144 9.4% 专业基础课786 51.2% 专业课400 26% 专业选修课144 9.4% 毕业设计62 4% 其中实践课程 总计1536 100% 2、专业学时（函授面授）数计划分配表 学期 第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期 课程类别 公共基础课 专业基础课 专业课 专业选修课 毕业设计 总计
通信工程专业(专升本)教学计划 专业代码:080604 一、培养目标 本专业面向在职从业人员，培养理论基础扎实、工程实践能力强、适应性好、掌握通信工程理论并能从事通信系统、计算机通信网络及有关设备的研究、设计、开发和分析的较高综合素质的通信工程领域高级工程技术人员。 二、业务培养要求 本专业学生主要系统地学习通信工程基础理论和计算机应用及信息处理技术的基本知识技能，受到必要工程训练和初步的科学研究方法和实践训练，具有较强的获取、扩展知识的能力和一定的分析和解决问题的能力。 毕业生应获得以下几个方面的知识和能力： 1.掌握通信工程的基础知识和基本理论，掌握信号与信息处理的有关理论知识，掌握传输、交换、网路理论基础知识； 2.具备设计、开发、调测、运营管理通信系统和通信网的基本能力，计算机软硬件知识和开发技术； 3.良好的外语应用能力和计算机应用与开发能力，表达思想、撰写论文及外语阅读与交流能力，获取新知识的能力和追踪本学科发展动态的能力，创新意识和创新能力。 三、学制 3年 四、授予学位 工学学士 五、主干学科 信息技术与通信工程、信息通信与计算机通信。 六、主干课程 信号与系统、通信电子线路、通信原理、数字信号处理、电磁场与电磁波、程控交换技术、光纤通信、移动通信、计算机通信网。 八、教学环节及说明 教学环节包括面授、自学、作业、辅导答疑、考核、实践环节等。 1.面授：学生集中到校上课，参加学校组织的授课及实验教学活动。 2.自学：学生主要通过继续教育学院网站点播网络课程进行自学。 3.作业：根据教学进度安排，学生按时完成教师布置的作业，通过信函、电子邮件、网络教学平台等提交，以巩固所学的知识。 4.辅导答疑：教师通过电话、电子邮件、网上答疑系统、集中面授等方式对学生进行辅
中职学校教学计划 篇一：学校教学计划 一、目标 本学期，认真贯彻落实市及镇教研室关于教育教学的有关精神，全面贯彻党的教育方针，按照规范办学标准，不断推进素质教育。坚持以人为本，充分发挥教职工积极性和创造性，促进学校各项工作再上新台阶。 二、理念 以学生发展需求为本，以谋取学生终生幸福为本，充分相信学生，高度尊重学生，全面依靠学生。 三、具体举措 （一）、规范教学管理 1、完善、落实教学管理机制。让每一位老师认真学习《小学教学工作制度》，并严格落实、执行；进一步规范备课、上课、作业设计与批改、辅导学生、听课、教研等教学常规管理，开足开好每一门课程；规范学籍、继续教育和第二课堂的管理。 2、每个科组进一步提高教研、集备的质量，加强示范课的力度，让每一次活动、每一位教师都有收获。 3、根据学科特点，加强课堂教学中如何进一步提升每一个学生的学习质量的研究；扎实开展评研工作，真正实现
以评促学习的目标，坚持杜绝对学生不负责的做法（行为）。 4、抓好质量监控。组织进行各学科质量调研，及时反馈，做出评价。对学习气氛浓、学习习惯好、进步明显的班级和班主任、任课教师大力表扬，及时纠正教学中存在的问题,注意跟踪把关。 5、建立语、数、英三科学科资源库。 （二）全面提升学生素质 1、从后进生工作抓起 各任课教师要对其做到“不放弃，不抛弃”。要从学习态度、上课情况、完成作业情况、与同学合作交流、参加课外活动等方面优先进行关注、提问、跟踪、辅导、帮扶。决不能让一个孩子掉队。 2、向40分钟课堂要质量 坚决杜绝“放羊式”教学。上课前，教师除个人备课外，还要积极参加集体备课，要根据学生情况和教材特点，制定明确、合适的教学目标，并根据生本理念、学科特点及自己特长，精心设计每一个教学环节。上课时，教师要以学生的思维发展为中心，精心组织好课堂，让每个学生有效地自主合作学习，文明、充分地展示思维过程和学习成果，注重培养学生的批判性思维，大力培养学生良好的学习习惯，尤其要高度关注待优生的学习状况，让每个学生学有所获，实现低负高质的目标。
旅游管理专业 2012级高职教学计划 一、专业名称：旅游管理 二、招生对象与修业年限：招收高中毕业生，学制3年。 三、培养目标： 本专业培养德、智、体等全面发展的，熟悉我国旅游方面的相关法律法规和政策，系统掌握旅游管理专业知识，能在国家旅游部门、企事业单位和社会团体，特别是在旅行社、高级饭店、管理公司，以及旅游管理实务和研究单位工作，具有一定理论基础知识、较强实践动手能力和创新精神、良好职业道德的高素质的复合应用型人才。 四、培养要求 （一）知识要求 掌握旅游管理学科的基本理论、基础知识，具备运用这方面的理论分析和解决问题的基本能力；熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规，熟悉旅游管理业务，了解旅游业的发展动态。 （二）能力要求 具有较强的口头、文字表达能力和一定的科学研究能力；有扎实、宽广的基础知识（专业知识、科技、人文社会知识）。较熟练地掌握文献检索、资料查找、电脑操作的基本技能。较熟练地运用一门外语阅读本专业的外文资料，具有用外语会话、写作的初步能力。 （三）素质要求 具有良好的思想品德与职业道德修养；基本的政治素质及一定的社交能力；较强的法律法规观念及政策水平；具备良好的身体素质，良好的心理素质和审美素养等旅游从业人员的健全人格。 （四）技能要求（资格证书要求） 学生经过三年的学习与实践，要拿到“四证”：通过大学生英语应用能力A、B级考试，即外语二级证、全国计算机等级考试二级证、职业资格证、大学专科毕业证。 五、知识、能力、素质结构分解表
知识、能力、素质结构分解表
六、主要课程设置说明 （一）职业基础课 1．旅游学概论 主要内容：旅游学的基本概念、旅游资源开发问题、旅游发展规划问题、旅游业的市场营销以及旅游业的可持续发展问题、旅游业管理体制及旅游业行业管理问题等。 2．管理学原理 主要内容：从计划、组织、人事、领导、控制五项职能予以阐述，结合现今企业的经典案例，在理论联系实际的讲授中，渗透管理学的基本思想。 3．经济学原理 主要内容：现代西方经济学的基本原理和基本常识，并通过一些具体的例题/案例向说明如何把这些原理和结论运用于日常生活中。 4．旅游心理学 主要内容：主要涉及的研究内容包括旅游者的心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理等内容。 5．旅游服务礼仪 主要内容：服务人员仪容仪表礼仪、服务人员的仪姿礼仪、服务人员的交流礼仪、饭店服务礼仪、导游服务礼仪、中国主要客源国礼仪、国内部分民族和港澳台礼仪、涉外服务礼仪规范、宗教礼仪等。 （二）职业技术课 6．旅游经济学 主要内容：旅游经济活动与旅游产业、旅游资源与旅游产品、旅游市场、旅游需求、旅游价格、旅游消费、旅游收入与分配、旅游经济效益、旅游投资等内容。 7．旅游文化学 主要内容：旅游企业文化构建、旅游产品文化开发、旅游地形象策划、旅游消费文化引导等四个部分。 8．旅游地理学 主要内容：旅游地理学发展概论、旅游行为地理、旅游资源地理、旅游环境地理、旅游空间结构与生命周期、区域旅游合作理论及应用、旅游地理信息系统。 9．旅游市场营销学 主要内容：从旅游市场营销的基本概念入手，介绍旅游市场营销中的环境分析、市场调查与预测、市场细分与目标市场的选择和营销战略等基本原理；阐述了旅游市场营
电子信息工程专业本科教学计划 专业代号080603 （国家）0506（学校） 一、培养目标和基本规格 本专业培养掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，树立科学的世界观和为人民服务的人生观，努力为祖国现代化建设服务的人才。培养德智、体全面发展，具有良好的科学素养，掌握现代电子技术和信息系统的基本理论、基本知识、基本技能和方法，能够在电子信息及相关领域从事电子设备、信息系统的研究、设计、制造和应用的高级工程技术人才。 1、本专业学生主要具有电子电路的原理及应用，信号、信息、系统的基本理论，信息获取、传输及处理的技术及方法，受到电子信息系统设计、开发、集成和应用的基本训练。了解本学科发展趋势，同时了解现代信息技术等相近专业的一般原理和知识，具有本学科及跨学科应用研究与技术开发、产品设计等基本技能。 2、具有良好的文化修养和科学的思维方式，了解国家电子信息产业政策及国内外信息技术的科技前沿，具有较高的合作与交流能力。具有获取知识和信息、自主学习、分析问题和解决问题、不断创新和综合归纳能力。达到大学生体育和军训合格标准，具有健全的体魄。本专业的学生具备从事现代化网络通信系统和网络的设计、开发、调测和工程应用的基本能力。 3、毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（1）掌握电子电路的分析及设计方法；（2）掌握信号、信息、系统的基本理论及应用；（3）掌握信息获取、传输、处理的理论及方法；（4）具有分析、设计电子设备信息系统的能力；（5）了解电子信息技术的发展动态；（6）了解信
息产业的政策和法规；（7）具有较强的外语能力，达到国家外语要求的水平。 二、学制与学位 学制四年、授予工学学士学位。 三、本专业主要课程 电路分析原理、模拟电子技术、数字电子技术、通信电子线路、微机原理及接口技术、信号与系统、数字信号处理、自动控制原理、单片机原理及接口技术、通信原理、电子测量技术、数据通信与计算机网络、电子设计自动化EDA、数字图像处理、智能仪器设计、微波技术与天线、现代信息技术。 四、课程安排 本专业设置了公共基础平台（含政治理论课程、通识文化课程），专业基础平台（含专业必修主要课程、专业必修实验课程），专业模块课程及专业任意选修课程（见教学计划表）。 教学总学时为2716学时，总学分170学分。 电子信息工程专业本科教学计划表（一） 基 础
2019年高校教研室工作总结三篇 总结一：高校教研室工作总结 时间飞逝，短短的一年已经匆匆过去，本年在学校各级领导的正确领导下，大学英语教研室的各项工作开展有序，更深入地开展了英语教研教改工作，从培养学生的创新精神和实践能力入手，提高了学生的知识文化素质与实际运用能力，改革并优化了课堂教学过程，提高了课堂教学效率，较好的完成了全年的教学工作，下面就将本教研室的工作总结如下。 一、抓好常规教学检查工作，组织好常规教学活动。 良好的教学秩序是保证教学质量的先决条件。为了配合全院教改活动的展开，为了维护良好的教学秩序，确保教学工作的有序运行，大学英语教研室在本学年开展了多次活动，具体情况如下： 1．召开学生座谈会。根据系领导的指示，在期中教学检查期间本教研室召开了非英语专业学生座谈会，认真听取了学生对老师的评价和意见，并认真做好了座谈会记录。大学英语老师大都深受学生喜爱，例如：周燕燕老师学生反映教学水平高，口语好；陈小苹老师知识面广，并能理论联系实际。根据每班的座谈会记录，将学生意见反
馈给各任课教师，更好的促进了老师教学的改进，认真做好课堂教学各项工作，不断提高课堂教学水平，提高教学质量。 2．定期进行教学情况检查。大学英语教研室在每学期初制定统一的教学计划，集体备课。在这一年的不定期检查中，本教研室的老师均严格执行授课计划进行教学，教学进度与教学计划相符合。教师调（停）课、代课都严格按照学院的规定执行，没有私自调课现象。马勇老师负责对本教研室教师考勤，无迟到、早退、提前下课的情况。在集体备课的基础上，本教研室每位教师都对上课的内容做了许多增加，更加丰富和完善了该课程的教学，使学生获得了许多书本上没有的具有实际操作性的知识。在教学任务繁重的境况下，本教研室教师仍都能按照教学的具体要求进行布置和批改作业，平均次数为5次。 二．积极开展各项学生竞赛活动。 针对非英语专业学生英语实际应用机会少，能力无法提高的现象，大学英语教研室积极组织学生参加各类竞赛活动，包括“全国大学生英语竞赛”，“绍兴市大学生口语竞赛（非专业组）”等。教研室成员也积极投入到指导学生的工作中，并取得了良好的成绩。 这一年来本教研室教学教研工作取得了一定的成绩，但也存在着不足。全体教师在教学过程中应创立更适合学生年龄特点的教与学
中职计算机教学计划 随着计算机在我国的迅速普及，计算机逐步成为人们不可或缺的日常工具，计算机教学也就显得越来越重要。作为一门新兴的学科，计算机教学的方法已经不能完全沿用传统的教学方法，特别在中等职业学校的计算机教学中更应体现计算机教学的人机互动的特点，努力培养学生的动手能力，使他们走上工作岗位后能适应工作需要，满足社会的要求。 我们知道，计算机是检索知识信息、进行文字书写和图文编排、进行绘图并处理复杂的画图、繁琐的计算和数据信息的强大工具，能极大提高信息检索、文字处理、作图、运算和数据处理的效率和效果，学习运用计算机工作，是当代社会对所有工作人员的必然要求。计算机操作应用以及多媒体技术已经成为中等职业职业学校学生的必修课程，课时量大，目标要求高。我们在教学过程中深刻体会到，要教好计算机学科，关键在于激发他们的学习兴趣，让学生愉快地学习，满足他们的求知欲。一般地，刚开始学习计算机时都怀着神秘、兴奋的心情，非常想学计算机，有的学生还认为学电脑可以打游戏，好玩。但随着学习进度的不断深入，有的学习内容需记忆理解，并且枯燥无味，这就使得学生的学习兴趣大大下降。作为一名计算机教师，这时就应善于引导，想方设法提高学生的学习兴趣。在多年的计算机教学中我们进行了一系列实践，总结了许多经验，在学生中收到了良好的效果，得到了学生的肯定。下面具体说一说： 1、充分发挥现代教学设备的作用，提高课堂效率，培养学生的动手动脑能力。在应用多媒体教室时，可将文字讲述部分制成课件，以提高课堂教学内容的含金量。而将操作部分的讲解进行现场演示，使各种操作具体化，避免了用嘴说不明白的弱点，如在进行计算机硬件组装与维修时，先让学生在教师的讲解下观看投影，然后再让学生上机拆装各种电脑部件。由于网络机房既可以有多媒体教室的功能(如讲解的内容广播到每台学生机上)，还可以让学生立刻自己上机操作。这样就克服了这一节课讲，下一次课上机练习的不足，做到边讲边练，效果特别好。 2、采用多种教学法，在学生能力培养上下功夫，提高课堂教学效率。除了充分利用现代化教学设备外，对课程的部分内容还应采用多种教学方法，如“自学指导法”、“讨论研究法”、“学员试讲法”等方法。如在计算机网络IE浏览器使用一节中，就可以采用自学指导法让学生应用浏览器获取帮助，在完成教学任务后，可给予学生一定的奖励，允许他们干自己喜欢的事，对一些比较简单或雷同的有关内容可采用“自学指导法”来处理，在“自学指导法”中注意教师的指导作用，千万不可放任不管。如可布置自学纲要，指出重点难点等。“讨论研究法”的运用能激起同学们对问题的争论，活跃课堂气氛，使学生处于一种接受知识的最佳状态，自然教学效果也最佳。比如二进制与十进制相互转化一节中，就可以让学生讨论二进制与十进制的关系。为了让学生展示个人才华，我为了发现学生特长爱好，更好地关注个性差异，以便对症下药，因材施教，帮助学生肯定自我，欣赏自我，教学中，每学期我选择十几个小课题供学生上台讲解，这样学生有一种自我解决问题的自豪感，同学之间更容易形成一种争论的气氛，将问题解决好。当然
旅游学院旅游管理专业培养方案 一、培养目标 坚持四项基本原则、具有良好的道德品质和学术修养、有较强业务水平、德、智、体全面发展的优秀毕业生；掌握旅游管理基础理论知识、旅游规划原理与方法、景区管理理论、旅游电子商务管理理论与方法，胜任旅游业管理职业需求。 学生毕业后可以在旅游行政管理(旅游局、文化局、文物保护部门等)、旅游咨询、旅游地产、旅游规划设计、旅游商务、旅游广告与营销策划、度假区、旅游景区(城市公园、国家公园、主题公园等)、旅行社等企业及旅游国际组织机构工作，也可以继续攻读硕士学位。 二、培养规格和要求 思想政治和德育方面： 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立辨证唯物主义和历史唯物主义的世界观。积极参加各类社会实践，热爱科学事业，养成良好学风、善于合作和勇于创新的科学精神；具有良好的思想品德修养和心理素质，遵纪守法。 业务方面： 掌握管理学、经济学、旅游学、地理学的基础理论和方法，了解旅游产业和休闲业的经济规律，初步具备酒店经营管理、旅游目的地
的开发、营销与管理、休闲活动策划和管理、会展经营管理基本能力； 熟练地运用一门外语，熟练旅游业信息获取、文献检索和期刊科技信息获取的方法。初步掌握第二外语。 体育方面： 了解体育的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，达到国家规定的大学生的合格标准。 三、授予学位 按要求完成学业者授予管理学学士学位。 四、毕业总学分及课内总学时 本专业方向分为必修课（公共课、专业课）、选修课（公共课、专业课）两类。本专业方向总学分155学分，其中必修课约122学分，占78.8%；选修课33学分，占21.2%，其中学生必须选修通识教育课16学分，旅游规划与景区管理方向选修限选课程13学分，至少选修任选课程4学分；旅游电子商务方向选修限选课程11学分，至少选修任选课程6学分。专业必修课和专业选修课共98学分。四年课内总学时为2807学时。
通信工程专业培养方案 （2015级本科全外文专业）（春季） 一、培养目标 本专业的培养对象是母语为非汉语的具有高中以上（含高中毕业）学历的外国人或海外华人华侨。旨在培养与国际接轨的，了解基本的中国人文知识，了解基本的中国国情和中国社会文化，符合国际通信领域要求标准的，适应国际通信行业需求的，具备扎实的通信学科基础知识和一定实践技能，能在电子信息和通信工程领域从事通信系统与网络、通信技术与设备、信息与电子系统的设计、开发、调测与维护等工作，具有较强的沟通能力和创新精神的通信专业人才。 二、培养要求 本专业要求掌握工程科学基础知识，包括：数学、物理等；电子、通信基础知识，包括：电路基础、数字和模拟电路、信号与系统等；计算机科学基础知识，包括：操作系统、程序设计、数据结构等；具备通信学科和专业的基本能力；国际化交流与合作的基本能力；具有对通信工程新技术、新产品的快速响应与运用能力。 三、主要课程设置 技能课程：基础汉语、高级汉语口语、应用汉语翻译、中国概况、办公软件高级应用等必修课程：电路基础、模拟电路、数字电路、C语言程序设计等 核心课程：信号与系统、通信原理、单片机技术、网络编程等 选修课：无线网络技术、数字图像处理、移动通信、物联网技术、操作系统、现代交换技术等 四、学制 4年。 五、主要实践性教学环节 主要包括电子技术课程设计、通信技术综合设计、毕业论文设计等 六、授予学位 通过本专业各课程学习并顺利毕业的学生将被授予工学学士学位。
通信工程专业（本科）教学计划时间分配表 （以周计） 注：①实践1：电子技术课程设计（2 周）（1学分） ②实践2：通信技术综合设计（2周）（1学分）
教研活动总结 【必备】教研活动总结范文汇编五篇 本次活动，我组全体组员在教研室的指导下，顺利而出色地完成了教研活动任务。活动期间，组长给全体组员做了《一课一名师， 一师一优课》活动指导，还解读了“八引七环教学法”，并按《琼 中县中小学新课改课堂教学环节要素评分表》对每节示范课进行评分。活动开始先由区域教研组长上示范课，组员于1月12日到县一 小听区域教研组长上示范课。然后全体组员于3月27日到阳江学校 听雷冬梅老师上示范课；于4月17日到大丰学校听洪秋老师和杨丽 敏老师上示范课；于5月20日到新进中学附小听张金玲老师上示范课；于6月8日到新进中心小学听朱春梅老师上示范课。每次教研 活动，各校领导都给予了我们大力支持，组员们都积极参与，安排 上示范课的老师都能积极准备，精心安排。听课老师都能认真地做 好听课记录。课后，组员们都积极评课议课，各抒己见，并为授课 老师提出宝贵的意见和建议。无论是在给新教师的磨课中，还是老 教师的展示课后的研讨中我们本组的老师都积极的准备，针对教学 过程提出自己的想法和教学中的困惑畅所欲言。教研活动研讨的气 氛非常的浓厚。通过有效的教研活动，老师们发现了自己教学中存 在的问题，真正做到了共同进步，共同提高。每次活动后老师们都 会有很大的收获。 通过本次活动中的学习、讨论、交流，提升了本区域组语文教师整体素质，更新了教师们的语文教育观念，转变了组内语文教师的 教育思想，并树立”教研立教”的思想意识。组内教师积极探索高 效课堂教学模式，推广了思源实验学校的“八引七环教学法”，也 提升了自己的教育教学水平。 反思本次区域教研组的教研过程，虽然取得了一些成绩，但也存在着些许不足。在今后的教研工作中我们还应把工作做得更细更实，还要善于发现我们日常教学中的问题，更要想办法利用集体的力量
中专一年级语文教学计划 教师们对于教学计划的编制工作有什么样的建议或者意见呢?让我们来一起探讨一下吧!下面是整理的中专一年级语文教学计划以供大家阅读。 中专一年级语文教学计划(一) 一、指导思想： 切实贯彻国家教育方针，全面提高学生语文素质，在学生原有的语文水平基础上，通过适应时代和适应学生的教学，使学生巩固和扩展语文基础知识，进一步提高学生正确理解和运用语言文字的能力，重视文化熏陶和培养语感，引导学生端正学习态度、使用正确的学习方法、形成良好的语文学习习惯。，以全面提高学生的语文素质。 在教学过程中，注重语文教学生活化，使语文教学贴近生活、贴近学生，使学习与生活息息相关，因人而教，因材施教，从而引发学生对于语文的学习兴趣。同时着重培养学生热爱祖国语言的思想情感，提高道德修养、审美情趣、思维品质和文化品位，发挥语文课的独特作用。 二、基本情况分析： 本学期所教的学生为一年级87班学生，学生的基本素养要差于普高学生，无论是学习态度、学习方法上，还是在思维意识和认识水平上，都需要加强培养和大力提升。阅读能力、口语表达能力、及
写作水平均参差不齐。而且家庭和社会的一些原因，学生在思想观念上呈现多样性，学习习惯急需规范，学习兴趣有待进一步激发。学生学习处于被动状态的较多，对时事社会的了解缺乏，写作和谈吐缺乏思想，文字表达贫乏，有一部分学生正确书写也是问题。因此提高学生的基本语文素质是迫切需要。 鉴于这些原因，本学期将设法多层次、全方位的提高学生的语文素养 三、目标任务： 1、继续培养阅读能力。能阅读浅显的文言文，掌握常见的文言实词、虚词的用法和句式。 2、引导学生阅读文质兼美的课外书刊，扩大阅读量。能阅读一定数量的现代文学作品。 3、发展学生的语文兴趣，拓展加深知识面。 4、提高学生写作能力。能学会几种常用的应用文写作。 5、加强学生口语训练，培养学生交际能力。 6、结合单元的训练要求让学生了解基本现代汉语语法。 四、措施与方法： 1、落实教学常规。 2、更新教学观念，运用新教法。注重教学的同时随机渗透德育，培育学生良好的德操。 3、研究新教学大纲，把握新形势新动向。 4、教师之间加强交流、学习和研究。
旅游管理重点专业建设及专业群建设方案项目负责人：张建英 项目组主要人员：袁姝、王显成、杨晓安、黄金华、乔海燕、娄在凤 一、专业的社会需求分析 (一) 行业背景分析 旅游业作为国民经济新的增长点，2008年全国旅游业总收入已突破1万亿元,成为全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国。 浙江历史悠久，人文荟萃，风光秀丽，旅游业尤为发达。据省旅游局统计，自2003年以来，旅游总收入、接待国内旅游者、旅游外汇收入连续五年均列全国第五位，旅游业已经成为我省国民经济的重要产业。 嘉兴旅游资源富集, 人文景观遍布,江南水乡韵味十足，是江浙沪旅游金三角中一颗闪耀的新星。旅游总收人亿元，其中国内游客万人次，同比增长22%，国内旅游收人亿元，同比增长%，接待海外游客万人次，同比增长%，创汇13亿美元，同比增长%，接待海外游客总量继续保持全省第二，旅游年总收入排名全省第五。 （二）人才需求分析 1．旅游高技能人才需求广阔浙江省今后五年重点建设35个总投资超过10亿元以上的重点旅游项目、积极支持和培育10大旅游企业集团、新建四、五星级高等级酒店180～200家，其中五星级饭店50多家。未来五年浙江省旅游直接从业人员新增80万人，间接从业人员新增400多万人。由于旅游业服务的对象发生了很大的改变，大量海外游客的增加及本国人民生活需求提高，使旅游业高技能人才需求大幅增加。因此旅游业人才培养有广阔前景。 2．休闲农业旅游成为旅游业新的增长点休闲农业旅游是旅游方式由传统观光型向新兴的休闲度假型转变的一个重要标志，是社会发展、人们消费观念和水平变化后产生的新型旅游形式。随着社会主义新农村建设，城乡一体化的推进，农村面貌发生很大的变化，经历繁华喧嚣的都市人越来越向往悠闲的田园风光，享受农家乐园、特色农庄、农家餐馆等休闲乐趣。因此，休闲农业游的发展使旅游业高技能人才的需求进一步增加。
能源职业技术学院 通信技术专业人才需求调研报告调研目的与对象 （一）调研目的： 通信行业的变化是日新月异，每一年都有大量的新技术出现，对人才素质也有新的要求。未来几年，我国信息产业将迎来新一轮的高速增长，移动通信人才的需求将迅速放量。一方面，3G人才需求看涨，另一方面，专业人才严重匮乏，于是，通过本次毕业实习调研收集和分析通信类专业学生的社会人才需求状况信息，了解当前社会、电信行业以及企业对通信类专业人才知识、技能、素质要求的变化趋势，为学院通信技术专业的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高通信技术人才培养质量及毕业生的就业质量。作出如下调研报告。 （二）调研对象： 本次调研对象是京津冀以及周边地区的通信专业毕业生，用人单位和在校老师。利用电子访问方式、社会实践调查方式、互联网上查找相关信息为主，并通过在校老师，用人单位反映的就业情况为辅。 调研方法与容 （一）调研方法： 通过浏览、访问网络和文献、做调查问卷搜集得来的文字材料的整理，采访，咨询等方法。 （二）调研容：
1.用人单位的岗位需求情况 2.专业岗位职业能力 3.专业岗位知识能力 4.薪金水平 5.通信技术的最新发展趋势，目前就业较为热门技术、岗位 调研分析 （一）用人单位的岗位需求情况 社会对人才的需求非常广泛，由于通信产业在全球的高速及持续发展，该专业在国外也是最热门的专业之一，对人才的需求量又相当大。每个学校平均每年都以200—300人的数量招生，有的学校甚至更多。学历层次从专科、本科到硕士、博士不等，有的学校还设有博士后流动站，形成了人才梯级培养的方式。尽管如此，此专业每年的毕业生还是供不应求，炙手可热。 男女所占比例如下图所示： 女 （二）专业岗位职业能力 能力要求： 较强的实践能力：培养人才方向应该基于移动通信、微波技术、光通信、INTERNET通信方面的测试、系统安装、调试与维护、产品维修及企业网络维护的专业技术人员;培养在生产、服务、技术和管理第一线工作的通信设备的测试与维修人员
海事管理专业人才培养方案 （Undergraduate Program for Maritime Safety Administration Major）专业代码：120408T 授予学位：管理学学士 一、专业定位 海事管理专业是适应国际经济全球化、服务于海运行业而设立的综合应用型本科专业。本专业按照学校确定的“培养交通事业一线有成长力的工程师和管理者”的办学定位，以交通运输工程理论和管理科学领域理论为基础，以国际化、综合性为发展方向，培养适应航运企事业单位，熟悉海事管理及船舶与货物经营管理的生产第一线高素质应用型人才。 二、培养目标 本专业培养适应经济与社会发展需要，面向航运企业，培养具备爱国与敬业精神，具有海事管理、航运管理、船舶与货物经营管理能力的应用型人才。 三、毕业要求 本专业学生主要学习海事管理、航运业务、海事法规、货物操作、船舶管理等基本理论，接受航海技术、航运管理实务、货物运营操作的基本技能训练，具备经营管理能力、货物运营调度能力和国际化竞争能力。 毕业生应获得以下几方面的知识、能力和素质： （一）知识要求 1、航运业务与海事法律，熟悉国际及国家关于水上安全管理、船舶管理、海洋环境保护、港口贸易和船舶防污染等方面的方针、政策和法规。 2、船舶管理领域的基础科学理论，熟悉船舶管理的实践知识和技能，具有海洋环境保护、安全和服务观念，了解相关的科技发展动向。 3、货物运营事务处理的相关知识，熟悉处理船、货运营流程，具备船舶、货物调度运营能力。 4、船舶经营管理相关知识，熟悉船舶管理技能，具备船舶事务处理及管理能力。 5、了解基本的军事和国防知识。 （二）能力要求 1、具有船舶营运管理基本技能，了解船舶及主要设备运转原理，熟悉海洋环境保护、船舶及船员安全管理等方面的国际公约和国内法律法规。 2、具有能在国内外航运企业从事船舶生产管理、船舶营运组织、分析处理船舶运营管理问题的能力。 3、具有从事货物报关报检、事务处理及航运信息管理能力，熟悉货物损失处理流程，了解评估、定损流程。 4、具有综合运用所学科学理论分析并提出解决问题的方案，具备解决船舶及货物运营的实际问题的能力及专业技能。
中专语文教学计划(一) 中专语文教学计划(一) 一、教材分析 成人中专教师是成人学历教育中非常重要的一部分，成人中专的文化课没有过大的应试压力，所以应该把全部的力量放在素质教育上。只有提升学生的素质和能力才能得到他们的认可，让他们真正学有所得。 而语文这门课具有先天的优势——学语文能提升学生的文化素养;改善他们的气质;让他们善于听、说、读、写;以恰当的方式展现自我。语文课不仅是文化课，她也是一门德育课，她可以帮助学生树立正确的价值观，懂得品味生活中淡淡的馨香，让心灵变得多彩、敏感、有活力。 这本教材中有很多优秀的文章像老舍的《我的母亲》用平实的语言写出我们心中的慈母;粟良平的《一碗阳春面》像冬日里的一杯温酒一样给我们面对生活的勇气…… 我要做的就是以前人的文章为媒介把人性中的多样、美和善良展现给学生。 二、学情分析： 成人中专的学生大致分为两类：一类是正在花季的少男少女，他们没像同龄人一样进入高中、大学学习，所以文学素养稍差。他们很渴望上文化课，这也能让他们找到昔日校园中的感觉。他们感情很细腻，学习也很用心，更学要老师在情感和价值观方面
进行引导。 另一类是已经踏入社会的成年人，他们已闯荡多年，有的已经有家室了，对他们来说上语文课主要是来鉴赏品位文章，提高素养，修炼气质。他们做人做事都有自己的一套。 两类学会是呢感大都是计算机和会计专业的，有些同学认为学文化课没用，把专业课上好就行了，但学校不开课他们又会有意见。对于这样的同学教师需要与他们多谈谈，讲一下学习文化课的重要性，另外也要注意教学的趣味性，增加课堂吸引力。 三、教学目标 1、知识目标：让学生能够独立鉴赏文章，掌握疑难字词，了解各文体的特点，了解基本的文学常识。 2、能力目标：有流利的口头表达能力，熟悉各文体的写作，能读懂文言文，能独立鉴赏文学作品。 3、情感目标：让学生有一课细腻的心，去三麻木于冷漠，体会生活中的丝丝温暖。养成阅读与协作的好习惯。(这两种方式最有助于释放心灵) 4、价值观目标：让学生在冷漠和理性的社会中感受到“善”静默而巨大的力量。劝人向善。 四、教学的重点 1、现代文鉴赏 2、口头表达能力的提高 3、写作能力 4、感受作者美的心灵 五、教学难点
旅游管理专业教学计划 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
旅游管理专业教学计划 一、培养目标 本专业旨在培养德、智、体、美等方面全面发展，具有旅游管理的基本理论知识，能在各级旅游行政管理部门和各类旅游企业中从事管理和具体业务工作、能具备一定的旅游项目开发及市场推广能力的高级应用型专门人才。 二、培养规格 1、思想政治素质：拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，具有良好的社会道德和职业道德。 2、业务能力：了解旅游服务及管理发展现状和趋势，具有过硬的旅游服务职业技能，掌握旅行社管理、旅游景区景点管理、旅游饭店管理的基本知识和业务方法，能应用所学的专业基础知识分析、解决旅游行业经营管理中的实际问题，具有初步的旅游企业经营方面的组织、管理能力；获得一项以上与专业领域相关的职业资格证书（如全国导游资格证、酒店餐饮服务资格证、酒店客房服务资格证等）。 3、外语能力：有一定的听、说、读、写能力；能够用英语进行旅游行业的服务与管理的基本工作交流；能够流畅地应用普通话进行交流，要求通过普通话等级考试或实用英语水平考试。 4、身心素质:掌握体育锻炼的基础知识和技能；乐观向上，团结友爱，身心健康，能胜任本专业工作，并掌握一定的国防知识与军事技能。 三、主要课程 旅游学概论、旅游心理学、旅游社经营管理实务、导游基础知识、导游业务、旅游法规与职业道德、旅游职业礼仪、景区服务与管理、旅游市场营销及沟通技巧等。 四、主要实践环节 本专业主要实践环节： 1、核心专业课程实训 （1）商务礼仪实训（2）导游服务实训（3）旅游景区景点讲解、管理实训（4）旅行社业务实训（5）饭店业务实训 2、顶岗实习 五、学制 三年制。 六、毕业条件 思想政治素质良好或以上，修完专业教学计划要求的全部课程和实践教学环节，成绩及格（合格）或以上，素质教育获6学分或以上，身心健康，获得一项及以上专业技能证书。
《移动通信技术》专业人才培养方案 一、专业名称及代码 移动通信技术：610302 二、教育类型及学历层次 全日制（专科） 三、招生对象与学制 1．招生对象：普通高中和“三校”(中专、中职、技校)毕业生。 2．学制：三年、采用学年学分制。 四、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素养，掌握移动通信技术专业必备的基本技能及相应的基础知识和专业知识，具备移动通信应用软件开发、通信电子产品生产检测、维修及营销服务等能力，能够胜任移动通信软件基础开发、电子产品生产、销售和维修等岗位的高素质技术技能型专门人才。 五、适应岗位（岗位群） 1.移动平台应用软件开发程序员； 2.嵌入式工程技术人员； 3.通讯电子产品生产管理、质检、维护和营销员。 本专业培养主要面向与通信有关的软件及电子设计方面的移动平台应用软件开发程序员、嵌入式工程技术人员、通讯电子产品生产管理、质检、维护和营销员等岗位。 六、岗位能力要求 1.核心能力：《移动通信技术》专业基于工作过程的职业岗位核心能力分析与定位表（见表1） 2.基本能力：《移动通信技术》专业岗位基本能力要求及课程分解表（见表2）
表1 《移动通信技术》专业基于工作过程的职业岗位分析与定位
表2 《移动通信技术》专业基本能力要求及课程分解表 七、专业素质要求 1.基本要求 学生在校期间必须获得以下4类证书，方能取得毕业资格。 （1）4个职业技能证书； （2）社会公益服务证书；
（3）企业经历证书； （4）学生科技社团证书。 2.技能和技术要求 实施专业技能培养与职业标准对接，学生在校学习期间必须获得下列资格证书当中的1个证书方可毕业。 （1）高级维修电工 （2）高级移动通信终端设备维修工 （3）电子CAD高级工程师 （4）计算机二级（C语言） 3.拓展要求 学生在学期间，具备条件的同学可争取获得如下证书。 （1）英语B级 （2）英语A级 （3）英语四级 （4）营销师 （5）技能比赛获奖证书 八、教学活动安排 《移动通信技术》专业教学活动周数分配表