Office365部署方法
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Office365部署方法 (1)
概要提示： (1)
一、请到如下网址下载最新部署工具（Office Deployment Tool for Click-to-Run） (1)
二、参考微软文档 (1)
三、简要使用方法，包括下载及安装，以及组件自定义以及版本号自定义 (1)
1.下载 (2)
2.安装 (5)
3.组件自定义 (5)
4.下载版本号自定义 (6)
概要提示：
全文内容归结起来其实也就2条命令
下载：D:\365\setup.exe /download D:\365\Configuration.xml
安装：D:\365\setup.exe /configure D:\365\Configuration.xml
一、请到如下网址下载最新部署工具（Office Deployment Tool for Click-to-Run）
https://https://www.doczj.com/doc/289981426.html,/en-us/download/confirmation.aspx?id=36778
二、参考微软文档
https://https://www.doczj.com/doc/289981426.html,/zh-CN/library/jj219422.aspx
https://https://www.doczj.com/doc/289981426.html,/zh-cn/library/jj219423
三、简要使用方法，包括下载及安装，以及组件自定义以及版本号自定义
1.下载
①首先运行部署工具，这时候会自动解压到您指定的文件夹，包含2个文件
（setup.exe和configuration.xml），假设解压到D盘365文件夹
②Configuration.xml可以通过记事本进行编辑，默认内容如下：
以上图片内容简单说明：SourcePatch是下载路径，OfficeClientEdition是版本类型如32bit或者64bit，Product ID是下载的产品，Language ID是语言，
即点即用Office 365产品支持的ProductRelease ID 如下所示：
O365ProPlusRetail
VisioProRetail
ProjectProRetail
SPDRetail (SharePoint Designer)
如果未设置ID，则操作会失败并指示输入无效。
下面假如我们需要把下载文件放在D盘的365down文件夹，并下载64bit简体中文，那么xml配置文件修改为如下
③配置文件设置好之后保存并关闭，接下来就是下载365的命令
●打开命令提示符，Win+R，输入CMD即可
●可以复制以下命令到命令提示符窗口
D:\365\setup.exe /download D:\365\Configuration.xml 回车后，命令提示符窗口光标闪烁，图中路径本人为e盘，请勿介意
在下载完成之前，光标一直停留在configuration.xml的后边，当下载完成之后，如下图
此时你可以在D:\365down文件夹下看到如下内容
这就是我们下载好的365安装文件，但此文件并不能像我们平时那样去双击运行，需要配合命令行进行安装
2.安装
●打开命令提示符，Win+R，输入CMD即可
●可以复制以下命令到命令提示符窗口
D:\365\setup.exe /configure D:\365\Configuration.xml 3.组件自定义
很多时候我们并不需要安装那么多的office组件，那么可以通过以下配置文件对不需要的组件进行排除，假如不需要Access和InfoPath，那么文章开头的配置文件如下：
以下是受支持的 ID 值的列表：
Access
Excel
Groove
InfoPath
Lync
OneNote
Outlook
PowerPoint
Project
Publisher
SharePointDesigner
Visio
Word
“Groove”值用于排除 OneDrive for Business。
“Lync”值也适用于 Skype for Business。
4.下载版本号自定义
默认下载最新版的365，如果您需要下载指定版本，那么可以通过添加version来修改xml 配置文件为
借口 2015年8月27日星期四
1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。 观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面
介绍几种常用的企业案例分析方法 介绍的主要方法有六种，分别 为：1、对比分析法：将A 公司和 B 公司进行对 比、2、 外部因素评价模型（EFE）分析、 3、内部因素评价模型（ IFE）分析、 4、swot 分析方法、 5、 三种竞争力分析方 法、6、五种力量模型分 析。 对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个 管 理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构 上、资源配置上有什么不同，就可 以看出明显的差别。在将这些差别和既定的管理理论相对 照，便能发掘出这些差异背后所 蕴 含的管理学实质。企业管理中经常进行案例分 析，将 A 和 B 公司进行对比，发现一些不同。各种现象的对比是千差万别 的，最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。 外部因素评价模型（ EFE）和内部因素评价模型 （IFE）分析来源于战略管理中的环境 分析。因为任何事物的发展都要受到周边环境的影 响，这里的环境是广义的环境，不仅指外部环境，还指企业内部的环 境。通常我们将企业的内部环境称作企业的禀赋，可以看作是企业资源的初始值。公司战略管理的基本控制模式由两大因素决 定：外部不可控因素和内部可 控因素。其中公司的外部不可控因素主要包 括：政府、合作伙伴（如银行、投资商、供应 商）、 顾客（客户）、公众压力集团（如新闻媒体、消费者协会、宗教团体）、竞争者，除此之外，社会文化、政治、法律、经济、技术和自然等因素都将制约着公司的生存和发 展。 由此分析，外部不可控因素对公司来说是机会与威胁并 存。公司如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于公司来说是生死攸关 的 大事。在瞬息万变的动态市场中，公司是否有快速反应（应变）的能力，是否有迅速适应 市 场变化的能力，是否有创新变革的能 力，决定着公司是否有可持续发展的潜 力。公司的内部 可控因素主要包括：技术、资金、人力资源和拥有的信息，除此之外，公司文化和公司精 神 又是公司战略制定和战略发展中不可或缺的重要部分。 一个公司制定公司战略必须与公司文化背景相联。内部可控因素可以充分彰显出公司的 优势与劣势或弱点。从而知己知彼，扬长避短，发挥自身的竞争优 势，确定公司的战略发展 方向和目标，使目标、资源和战略三者达到最佳匹配。公司通过对外部机会、风险以及内 部 优势、劣势的综合加权分析（借助外部因素评价矩阵[EFE] 以及内部因素评价矩阵 [IFE] ）， 确立公司长期战略发展目标，制定公司发展战略。再将公司目标、资源与所制定的战略 相比 较，找出并建立外部与内部重要因素相匹配的有效的备选战略（借助SWOT 矩阵、 SPACE 矩阵、 BCG 矩阵、 IE 矩阵及大战略矩阵），通过定量战略计划矩阵 （QSPM ）对若干备选战略的吸引力总分数的比较，确定公司最有效、最可能成功的战略。然后制定公司可量化 的、 具体的年度目标，围绕着已确立的目标，合理的进行各项资源的配置（如人、财、物方面
教育研究方法之案例分 析法精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
教育科学研究方法之——案例分析法 成都市金兴北路小学彭碧柳 一、什么是案例分析法 （一）案例的含义 什么是案例呢？简单地说，一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。 什么是教育案例分析法? 教育科学研究方法之一。它是对有教育学、社会学、心理学特征和意义的含有问题或疑难情境在内的真实发生的具有启发性的典型性事件开展研究和分析，从中激起反思，揭示规律，探索解决问题的思想方法，也是具体行为的一种教育科研方法。 （美国的教育学者）理查特(Richert,A.E)说：“教学案例描述的是教学实践。它以丰富的叙述形式，向人们展示了一些包含有教师和学生的典型行为、思想、情感在内的故事”。 托尔说：“一个出色的案例，是教师与学生就某一具体事实相互作用的工具；一个出色的案例，是以实际生活情景中肯定会出现的事实为基础所展开的课堂讨论。它是进行学术探讨的支撑点；它是关于某种复杂情景的记录；它一般是在让学生理解这个情景之前，首先将其分解成若干成分，然后再将其整合在一起。” 教学教育案例是一个富有深刻道理的实际故事，这个故事有背景、有冲突、有问题、有活动形式和结果；是师生围绕一个主要问题或主要任务，经过曲折多样的教学过程而取得显着效果及经验教训的一种发人深思的教育教学实例。 （二）案例的特征 1．典型性。讲述的是一个故事、事例，有相对完整的情节，能反映出事件发生的特定背景；叙述要具体、特殊，反映了教学活动的基本过程；同时，这些活动与过程能够体现
介绍的主要方法有六种，分别为： 1、对比分析法：将A公司和B公司进行对比、 2、外部因素评价模型（EFE）分析、 3、内部因素评价模型（IFE）分析、 4、swot分析方法、 5、三种竞争力分析方法、 6、五种力量模型分析。 对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。在将这些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学实质。企业管理中经常进行案例分析，将A和B公司进行对比，发现一些不同。各种现象的对比是千差万别的，最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。 外部因素评价模型（EFE）和内部因素评价模型（IFE）分析来源于战略管理中的环境分析。因为任何事物的发展都要受到周边环境的影响，这里的环境是广义的环境，不仅指外部环境，还指企业内部的环境。通常我们将企业的内部环境称作企业的禀赋，可以看作是企业资源的初始值。公司战略管理的基本控制模式由两大因素决定：外部不可控因素和内部可控因素。其中公司的外部不可控因素主要包括：政府、合作伙伴（如银行、投资商、供应商）、顾客（客户）、公众压力集团（如新闻媒体、消费者协会、宗教团体）、竞争者，除此之外，社会文化、政治、法律、经济、技术和自然等因素都将制约着公司的生存和发展。由此分析，外部不可控因素对公司来说是机会与威胁并存。公司如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于公司来说是生死攸关的大事。在瞬息万变的动态市场中，公司是否有快速反应（应变）的能力，是否有迅速适应市场变化的能力，是否有创新变革的能力，决定着公司是否有可持续发展的潜力。公司的内部可控因素主要包括：技术、资金、人力资源和拥有的信息，除此之外，公司文化和公司精神又是公司战略制定和战略发展中不可或缺的重要部分。一个公司制定公司战略必须与公司文化背景相联。内部可控因素可以充分彰显出公司的优势与劣势或弱点。从而知己知彼，扬长避短，发挥自身的竞争优势，确定公司的战略发展方向和目标，使目标、资源和战略三者达到最佳匹配。公司通过对外部机会、风险以及内部优势、劣势的综合加权分析（借助外部因素评价矩阵[EFE]以及内部因素评价矩阵[IFE]），确立公司长期战略发展目标，制定公司发展战略。再将公司目标、资源与所制定的战略相比较，找出并建立外部与内部重要因素相匹配的有效的备选战略（借助SWOT矩阵、SPACE矩阵、BCG矩阵、IE矩阵及大战略矩阵），通过定量战略计划矩阵（QSPM）对若干备选战略的吸引力总分数的比较，确定公司最有效、最可能成功的战略。然后制定公司可量化的、具体的年度目标，围绕着已确立的目标，合理的进行各项资源的配置（如人、财、物方面的配置和调度），并有效地实施战略，最后是对已实施的战略进行控制、反馈与评价。这是最后一项工作，也是极重要的工作。往往一些战略的挫败很大部分是在实施战略的过程中，缺乏严格的控制机制和绩效考核标准所导致的。充分与及时的反馈是有效战略评价的基石，在快速而剧烈变化的环境中，公司的战略经受着巨大的挑战。通过战略评价决策矩阵，可以清晰地了解公司现行战略与实际的目标实现进程，
管理学案例分析步骤： 1、分析问题是什么。 认真看原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。 从理论上分析有什么方式可以解决问题。 可以用案例分析题的问题作为分析的线索。 1、航空公司案例 案例描述 某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：在江西一晚的费用是500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞一天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），如何解决该问题？ 航空公司问题分析 维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失， 问题的原因是： 1．职业道德 2．考核指标不健全
3．激励政策 4．信息非对称性 航空公司问题解决方法 1．收权 2．速度、质量和数量作为考评的标准 3．激励政策与考评标准挂钩 2、广告公司案例 案例描述 一家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题： 1．广告创意人员过去完成任务需5天左右，现在7-8天还没有完成，进一步了解到创意人员为其他公司做， 2．广告公司业务人员的谈判价格有问题。 如何控制道德风险，解决现有问题？ 广告公司案例分析 过程不可观察外在监督机制效果不好 结果不可观察外在激励机制效果不好 自我监督自我激励——股权分配 制度上：疑人 心态上：信人 3、领导： 案例介绍：
几种主要民法案例的分析方法 来源：学法网https://www.doczj.com/doc/289981426.html, 一、关于民事权利主体的案例及分析方法 1．关于公民民事行为能力的案例及分析方法。 此类案例的特点是，行为能力问题经常与订立合同、立遗嘱、致人损害等结合在一起。例如：公民甲17周岁，初中毕业后，在一家商店工作，月收入600元左右。甲工作半年后，自作主张花1200元为自己买了一条金项链。甲的父母得知此事后，以甲不具有完全行为能力，购买项链未经其父母同意为由，找到商场要求退货。问：商场是否有权拒绝甲父母的这一要求？ 此类案例分析方法是：在理解案情基础上，正确认定当事人的行为能力程度，判断行为人的行为与其行为能力的关系。行为人的法定代理人有无责任，对方当事人有无过错等，从而确定行为人的行为是否有效以及哪一方当事人应当承担民事责任等。本案例中，甲虽然从年龄上看属于限制民事行为能力人，但由于其年龄达到16周岁以上，其收入能够维持一般的生活需要，属于“有固定的收入和独立的生活能力”，根据有关的法律规定，属于“被视为完全行为能力人”的人，商场在买卖中也无过错，因此，该买卖行为合法、有效，甲的父母无权要求退货，商场有权拒绝甲的父母的退货要求。 2．关于公民的监护问题的案例及分析方法。来源：学法网https://www.doczj.com/doc/289981426.html, 常见的监护案例类型主要有：监护人的范围和监护资格的问题、监护人的确定问题、监护人的监护责任问题几种。例如：甲15周岁，为一痴呆人，一日，甲父外出办事，匆忙之中忘了将甲托人照管，结果甲私自玩打火机将邻居家的房屋点燃后烧毁。问：邻居家的损失应由谁负责赔偿？ 此类案例的分析方法是：结合案情，首先分清案情中的监护属于哪一种监护（是对精神病人的监护还是对未成年人的监护），以及哪些人有法定的监护责任，以确定监护人和有关当事人的民事责任。在监护案件中，一般是以监护人对被监护人的行为后果承担责任，如果对方当事人也有过错，也要适当承担相应的民事责任，如果损害是由于第三人故意引诱、教唆被监护人所引起的，则应当由第三人承担责任。如果被监护人在受委托单位或个人处接受管理时致人损害，除另有约定外，应由监护人承担责任。受委托的人（如学校、幼儿园等）有过错，负连带责任。上述案例中，由于对方当事人没有过错，也无委托监护的问题，甲的监护（甲父）应当对邻居家的损失承担赔偿责任。 3．关于公民的宣告失踪和宣告死亡的案例及分析方法。来源：学法网https://www.doczj.com/doc/289981426.html, 此类案例涉及的主要问题是宣告失踪和宣告死亡的条件，申请人的资格、范围和顺序，申请的时间，撤销宣告判决的条件及效力等问题。例如，公民甲外出打工，5年期间没有音讯，甲妻向人民法院提出宣告甲死亡的申请，人民法院于1995年3月5日作出了宣告甲为死亡人的判决。1996年2月3日，甲回到家中发现其妻已改嫁他人，甲向人民法院提出撤销原
案例 3-1 美国联合食品公司（Cosolidated Foods）在新墨西哥州、亚利桑那州和加利福尼亚州经营连锁超市。一项促销活动通知连锁店提供一项新的信用卡政策，使联合食品的顾客除了通常的支付现金或个人支票选择外，还有用信用卡（如Visa、MasterCard卡）进行购买支付的选择权。新的政策正基于试验基础而执行，希望信用卡选择权将会鼓励顾客加大采购量。 在第一月经营之后，在一周期间内选择了有100名顾客的随机样本。100名顾客中的每一个的支付方式和消费多少的数据被收集上来。样本数据列示在下表中。在新的信用卡政策出现之前，大约50％的联合食品顾客用现金支付，约50％用个人支票支付。
管理报告: 使用描述性统计的表格法和图形法来汇总表中的样本数据。你的报告应该包括诸如下列的摘要： 1. 支付方式的频数分布和频率分布； 2. 支付方式的柱形图或饼形图； 3. 每一支付方式下花费金额的频数和频率分布； 4. 每一支付方式下花费金额的直方图和茎叶点。 你对联合食品的消费金额和支付方式有了什么样的初步了解？ 1. 支付方式的频数分布和频率分布 2．支付方式的柱形图或饼形图 （1）柱形图 （2）饼形图 3．每一支付方式下花费金额的频数和频率分布
4．每一支付方式下花费金额的直方图和茎叶图（1）直方图 （2）茎叶图 现金支付方式茎叶图： 茎叶 1 1 3 9 2 4 9 3 0 3 7 4 3 8 5 1 2 9 6 0 9 7 0 2 2 4 4 9 8 8 9 9 0 11 2 5 8 12 1 13 1 14 3 15 1 1 6 16 3 4 7 18 1 20 5 个人支票支付方式茎叶图： 茎叶 2 7 17 9 18 8 21 1 26 0 27 6 28 6 30 6 31 1 7 34 7
论案例分析方法及其说明案件分析是划定侦查范围，确定侦查方向，抓获犯罪嫌疑人的基础和依据，对侦查案件具有极其重要的作用。以下是我结合一起杀人案件对案件分析方法的总结: 2011 年 1 月21 日晚，一具无名女尸被发现于河北省秦皇岛市北戴河的一条高速公路旁，女尸头部受到多处锐器致命伤，被被子被褥包裹并捆绑置于高速路旁的草丛中，经查明死者身份是一名叫李静的北戴河本地人，侦查人员随即展开了调查。案件的分析方法如下:一.分析犯罪动机，判断案件性质。准确判断案件性质有利于确定侦查方向和范围，是选择侦查途径进行侦查活动的前提和重要依据。对案件性质的分析主要基于对犯罪行为人的犯罪目的和动机的判断。首先，结合案件现场状况分析作案动机。犯罪的动机和案件的性质有着内在的联系，根据现场内的痕迹物证、翻动情况、财物丢失情况、被害人的被侵害状况、尸体状况、现场伪装情况等等，即可以判断犯罪行为人的作案动机，确定案件性质。上述案件中，死者尸体的头部有锐器伤六十余处，且多为致命伤，这反映了作案人很可能是出于报复泄愤心理，欲置受害人于死地;除了头部的多处锐器伤，尸体上没有其他受伤痕迹，所以受害人在受到致命打击时可能没有反抗行为，且受害人的头部多次被掩盖包裹，这可能是熟人作案后对死者怜悯和愧疚心理的表现，所以这很可能是一起熟人作案。其次，从被害人或当事人的背景情况分析作案动机。被害人或当事人的人际关系、思想品德、兴趣爱好、生活习惯、家庭情况、财务情况、性格心理特征等往往是与犯罪行为人实施犯罪有关联的因素，结合现场上的各
种现象，大致可以揭示出作案人的作案动机。经调查，被害人李静，女，30 岁，家住秦皇岛市北戴河区，未婚，性格开朗，外貌姣好，经济条件较好，有私家车一部，死前一段时间与19 岁男子赵某交往密切，案发后赵某不知去向，因此男子赵某具有一定的作案嫌疑。最后，通过案件知情人、相关群众提供的信息分析犯罪动机。要深入挖掘知情人提供的与案件、受害人有关的各方面的信息，如受害人是否与他人有财务纠纷、奸情关系、个人仇恨等可能引发犯罪的关系，是否看到案发前有熟人进入犯罪现场等情况。经调查访问，有群众反映案发当晚赵某曾进入李静的住处，且李静的住处内曾发生过激烈的争吵。经以上分析得出结论，该案件很可能是一起因感情纠葛引起的仇杀案件，且男子赵某具有重大作案嫌疑。二.分析犯罪条件，深入发掘与案件有关的信息。分析犯罪条件，即分析犯罪的地点、时间、工具、手段等。犯罪条件的分析可以有效地排除无作案嫌疑人员并筛选重大作案嫌疑人员。对于犯罪地点，要着重分析发现案件地点是否为第一现场，犯罪嫌疑人的作案路线，策划作案方案、踩点、潜伏等犯罪活动的场所，以及犯罪嫌疑人可能的住所等。经现场勘查，发现李静被杀案件发现案件的现场只有拖拽尸体的痕迹以及尸体周围少量的血迹，没有实施杀人行为可能产生的痕迹物证，所以该地点很可能不是案件第一现场。经调查发现李静家中有大量与杀人行为相符的痕迹物证，即认定李静家为案发第一现场。对于案发时间的分析有助于缩小、确定侦查方向和范围，认定犯罪嫌疑对象，主要依据有: 事主、知情人陈述、现场物品痕迹状况、现场上的各种
案例研究分析方法介绍 1.案例研究的起源 案例研究最早于1870年由美国哈佛大学法学院提出,其目的是为了在法律文献急剧增长的情况下使学生更有效的学习法律的原理原则。此后,案例研究作为一种教学方式被普遍应用于法律、商业、医学及公共政策等领域中。案例研究的另一个来源是是医学、社会工作和心理学工作者的个人描述,通常被称作“个案记录”或者“个案历史”。作为研究方法的案例研究不同于作为教学方法的案例研究,作为教学性案例研究的材料是经过精心处理的,以便更有效的突出其有用之处,而在研究型案例研究中这种行为是绝不允许的;此外,教学性案例研究不须考虑研究过程的严谨性,也不考虑忠实的呈现实证数据,而研究性案例研究则有及其严格的要求。 2.案例研究的核心内涵 案例研究作为社会科学领域的主要研究方法之一,与调查法和实验法并列成为实证研究的重要方法。案例研究与其他类型的研究方法通常会结合使用,发展至今,已经形成了一套完整的研究体系。对于案例研究方法的定义,各学者都提出了自己的见解。Jennifer Platt对案例研究的定义为“一整套设计研究方案必须遵循的逻辑,是只有当所要研究的问题与其环境相适应时才会适用的方法,而不是什么环境下都要生搬硬套的教条。”Robert Yin则认为案例研究是一种经验主义的探究,它研究现实生活背景中的暂时现象;在这样一种研究情境中,现象本身与其背景之间的界限不明显,(研究者只能)大量运用事
例证据来展开研究。Robert Yin的定义得到了广大的学者的认同。虽然目前对于案例研究尚没有完全严格的定义,但总体来说,作为一 种研究思路的案例研究包含了各种方法,涵盖了设计逻辑、资料收集技术,以及具体的资料分析手段。就这一意义来说,案例研究既不是资料收集技术,又不仅限于设计研究方案本身,而是一种全面的、综合性的研究思路。 根据Robert Yin等学者的观点,案例研究方法适用于解决“怎么样”和“为什么”的问题。具体来说,案例研究具有以下几种用途:其最重要的用途是解释现实生活中的各种因素之间假定存在的联系,这与案例研究的前提密切相关,即案例的现象与背景存在着密切的联系,而这种联系的复杂程度又是实验或调查都无法解释的。用评估学的术语来说,就是解释某一方案的实施过程与方案实施效果之间的联系。第二个用途是描述某一刺激及其所处的现实生活场景。第三个用途是以描述的形式,列示某一评估活动中的一些主题。第四个用途是探索那些因果关系不够明显、因果联系复杂多变的现象。第五个用途是进行元评估,即对某一评估活动本身进行再评估。 3.案例研究的分类体系 案例研究作为一种研究方法,其过程中会涉及到多种研究维度,因此一个清晰的分类体系可以帮助研究者选择合适的研究方法。按研究目的分类探索性案例研究、描述性案例研究、解释性的案例研究。按分析单位分类整体性案例研究和嵌入性案例研究案例研究可以选择单案例研究,也可以选择多案例研究。两者都属于案例研究的变式,
案例的概念 简单地说，一个案例就是一个实际情景的描述，在这个情景中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决问题的方法。它一般是从学校管理者和教师的角度来描述，涉及学生是如何按照学校管理者或教师提出的解决问题的方案，一步一步向前运行的。 案例的特征 从总体上来说，案例应该具备这样一些特征：（1）案例讲述的应该是一个故事，叙述的是一个事例；（2）叙述要有一个从开始到结束的完整的情节，并包含一些戏剧性的冲突；（3）案例的叙述要具体、特殊。如反映某一教师与某一学生围绕特定的教学目标和特定的教学内容展开的双边活动，不应是对活动笼统的描述，也不应是对总体特征所作的抽象化的、概括化的说明；（4）案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中，要说明事件发生的时间、地点等；（5）案例对行动等的陈述，要能反映教师工作的复杂性，提示出人物的内心世界，如态度、动机、需要等；（6）案例的叙述要能反映出事件发生的特定的教育背景 案例教学适用范围 分为主要用途和次要用途。主要用途：即理解并掌握某一理论的原理或基本概念、了解实践中有关的典型事例、领会某些理论观念及道德两难问题、掌握某些教学及管理策略、扩大学生的想像力和视野；次要用途：激发或强化学生的学习动机 案例教学基本环节 案例教学中有三个基本环节：即课前准备、课堂教学、教学评价 案例教学法的局限性 1）案例的形成过程往往花费较大，时间及精力消耗过多，并且需要进行现场核对； 2）案例教学对教师的需求较高，难以达到预期的教学效果； 3）案例教学效率有时较低； 4）案例往往是以较短篇幅的材料来涵盖相当长的时间历程，很难在内容和时间之间保持协调一致，而案例小学一般既要让学生了解过程，更要让他们领会内
商业案例分析的常见框架与工具 1. Strategy 1.1 市场进入类 ?公司宏观环境：PEST（政治、经济、社会、技术） ?公司微观环境：SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析：市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析：公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分（定位目标客户群；Niche Market） - 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分：社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2 行业分析类 ?市场：市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求；BCG Matrix ?竞争：竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系：谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍：对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金：主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3 新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测：时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略：4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略：以消费者为核心的整合营销，关注各触点，并有所创新 ?物流条件：存储、运输 2. Operation 2.1 市场容量扩张类：竞争对手、消费者、自身（广义3C理论） 2.2 利润改善类：利润减少的两种可能 ?成本上升：固定成本/可变成本 - 固定成本过高：更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ - 可变成本过高：降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ - 成本结构是否合理？ - 产能利用是否合理（闲置率）？ ?销售额下降：4P（价格过高？产品品质？分销渠道？促销效果？） 2.3 产品营销类（接近于“新产品引入类”） 2.4 产品定价类 ?以成本为基础的定价：成本加成定价、以目标利润（盈亏平衡）定价 ?以价值为基础定价
案例分析步骤 案例分析步骤： 1、分析问题是什么。 认真看原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。 从理论上分析有什么方式可以解决问题。 可以用案例分析题的问题作为分析的线索。 1、航空公司案例 案例描述 某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？ 某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：在江西一晚的费用是500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞一天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），如何解决该问题？ 航空公司问题分析 维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失。 问题的原因是： 1．职业道德 2．考核指标不健全 3．激励政策 4．信息非对称性（沟通） 航空公司问题解决方法 1．收权（控制） 2．速度、质量和数量作为考评的标准 3．激励政策与考评标准挂钩
2、广告公司案例 案例描述 一家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题： 1．广告创意人员过去完成任务需5天左右，现在7-8天还没有完成，进一步了解到创意人员为其他公司做。 2．广告公司业务人员的谈判价格有问题。 如何控制道德风险，解决现有问题？ 广告公司案例分析 过程不可观察外在监督机制效果不好 结果不可预期外在激励机制效果不好 自我监督自我激励（内在）股权分配（外在） 制度上：疑人（制度健全，无空可钻） 心态上：信人 3、领导： 案例介绍： 赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年，待人和蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解，年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验，被西南百货挖来接任赵兰的职位。但是在张颖就职后遇到很多问题，例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据，她很不理解，认为她需要什么样的数据不需要告诉下属，这是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。总之，张颖感觉下属不是很配合自己的工作，而且由于下属的不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题。 案例分析： 由于领导风格的不同导致了这样的结果，赵兰是参与式的领导风格，张颖的领导风格是集权式的，而下属需要的是参与式的领导风格，因此会产生上述问题。 对于实践的指导意义：
PEST分析法的介绍和案例分析 对于企业战略的管理，有很多的分析方法，譬如：SEOT分析法、五要素分析法、PEST分析法等。但具体来说什么是PEST分析法呢？ PEST分析法是指宏观环境的分析，P是政治（Politics ）, E 是经济（Economy）, S是社会（Society）, T是技术（Technology ）。在分析一个企业集团外部所处的背景的 时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 1. P政治法律环境 政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。 2. E经济环境 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居 民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。 3. S社会文化环境 影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 4. T技术环境 技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。 PEST分析方法通常采用矩阵式的方法，就是在坐标中分成四个象限。如拿政治和经济两个做坐 标，政治环境和经济环境都好的情况下，就应该发展。政治环境和经济环境都不理想的情况下，就不能发展。环境一 个好一个不太好时，就要适当考虑，可以发展也可以不发展。PEST分析通常用于 企业外部环境分析。 对于企业来说，启动营销程序之前必须考虑公司的市场环境，这一点很重要。事实上，市场环境分析应该是一项长期的工程，并对营销计划产生全方位的影响。公司的市场营销环境包含以下几个方面： 1. 内部环境，例如公司员工（或者内部顾客）、办公科技、工资、财务等。 2. 微观环境，例如外部顾客、代理商与分销商、供货商、竞争对手等。 3. 宏观环境：例如国家政策（或者法律），经济力量、社会与文化力量、科技力量。这些就是所谓的PEST要素。 政治要素（Political Factors ）: 政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点： 1. 政治环境是否稳定？ 2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？ 3. 政府所持的市场道德标准是什么？ 4. 政府的经济政策是什么？ 5. 政府是否关注文化与宗教？ 经济要素 ( Economic Factors ): 市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参考
一、案例分析大赛介绍 起源于哈佛大学的商业案例分析大赛是商科学生重要的课余赛事，案例内容涉及市场、财务、战略管理等领域,要求参赛者分析案例并以正式报告的形式提供解决方案，并作现场演示，是一个展现参赛者分析能力、团队精神及沟通技巧的舞台。 案例分析包含了各种行业特性与商业处境，通过案例讨论可以研究不同领域的问题，增进多方面的管理知识，它不仅可以了解特定公司的特殊问题，更重要的是还可以把不同的情况串联起来、融会贯通，进而发展成更具体的、专业性的管理技能。 在案例分析中，可以锻炼参赛者寻找问题根源的能力，站在高级主管角度寻找发现问题的症结所在；可以锻炼参赛者解决问题的能力。在对案例进行讨论后，推荐决策时，应着重从案例中提供的相关数量、质量方面的信息中寻找支持论点的证据，从而训练敏锐的观察力与严密的逻辑推理能力；通过比赛，参赛者不仅可以把自己的观察分析展示出来，供专家及同学评价，以获得检验验证，给个人温故知新及重新评估过去所用方法与经验的机会，也可以学习采纳其他人的精湛见解与方法，来增进自己的知识与技巧。 案例分析从专业的角度，针对性地深入剖析企业经营活动，有助于企业评价和规划自身经济策略。资深评委坐阵点评，使分析与评估更加权威有力。企业参加高水平的案例分析比赛也可以受益匪浅。 二、主要的分析工具
（一）环境分析及主要工具 1.PEST分析（politics政策、economy经济、society文化、technology技术） 2.SWOT分析（strength优势、weakness弱势、opportunity机会、threat 威胁） （二）战略管理及分析工具 1.战略类型（公司层战略、业务层战略、职能层战略） 2.战略分析工具（波士顿矩阵、五力模型） （三）营销策略及分析工具 1.4P（Product、Place 、Price、Promotion） 2.4C（Consumer、Cost、Convenience、Communication） 3.4R（Relevance、Reaction、Relationship、Reward） 三、撰写案例分析书时应注意的几个问题 1、案例分析不是命题作文，案例分析思考题不等于论文题目，分析要有针对性。 2、分析案例时方向要明确，切实抓住案例的主旨，分析最核心和重要的问题。 3、案例分析报告书，不可纯粹就是材料堆砌，面面俱到，应该有分析（运用合适的分析工具）、有推理（运用已有典型案例和经验）、有结论（有肯定有否定，有部分肯定和部分否定，结论要明确，不能含糊其辞），言之有据，逻辑严密。
论案例分析方法及其说明 案件分析是划定侦查范围，确定侦查方向，抓获犯罪嫌疑人的基础和依据，对侦查案件具有极其重要的作用。以下是我结合一起杀人案件对案件分析方法的总结： 2011年1月21日晚，一具无名女尸被发现于河北省秦皇岛市北戴河的一条高速公路旁，女尸头部受到多处锐器致命伤，被被子被褥包裹并捆绑置于高速路旁的草丛中，经查明死者身份是一名叫李静的北戴河本地人，侦查人员随即展开了调查。案件的分析方法如下： 一．分析犯罪动机，判断案件性质。准确判断案件性质有利于确定侦查方向和范围，是选择侦查途径进行侦查活动的前提和重要依据。对案件性质的分析主要基于对犯罪行为人的犯罪目的和动机的判断。 首先，结合案件现场状况分析作案动机。犯罪的动机和案件的性质有着内在的联系，根据现场内的痕迹物证、翻动情况、财物丢失情况、被害人的被侵害状况、尸体状况、现场伪装情况等等，即可以判断犯罪行为人的作案动机，确定案件性质。上述案件中，死者尸体的头部有锐器伤六十余处，且多为致命伤，这反映了作案人很可能是出于报复泄愤心理，欲置受害人于死地；除了头部的多处锐器伤，尸体上没有其他受伤痕迹，所以受害人在受到致命打击时可能没有反抗行为，且受害人的头部多次被掩盖包裹，这可能是熟人作案后对死者怜悯和愧疚心理的表现，所以这很可能是一起熟人作案。 其次，从被害人或当事人的背景情况分析作案动机。被害人或当事人的人际关系、思想品德、兴趣爱好、生活习惯、家庭情况、财务情况、性格心理特征等往往是与犯罪行为人实施犯罪有关联的因素，结合现场上的各种现象，大致可以揭示出作案人的作案动机。经调查，被害人李静，女，30岁，家住秦皇岛市北戴河区，未婚，性格开朗，外貌姣好，经济条件较好，有私家车一部，死前一段时间与19岁男子赵某交往密切，案发后赵某不知去向，因此男子赵某具有一定的作案嫌疑。 最后，通过案件知情人、相关群众提供的信息分析犯罪动机。要深入挖掘知情人提供的与案件、受害人有关的各方面的信息，如受害人是否与他人有财务纠纷、奸情关系、个人仇恨等可能引发犯罪的关系，是否看到案发前有熟人进入犯罪现场等情况。经调查访问，有群众反映案发当晚赵某曾进入李静的住处，且李静的住处内曾发生过激烈的争吵。 经以上分析得出结论，该案件很可能是一起因感情纠葛引起的仇杀案件，且男子赵某具有重大作案嫌疑。 二．分析犯罪条件，深入发掘与案件有关的信息。分析犯罪条件，即分析犯罪的地点、时间、工具、手段等。犯罪条件的分析可以有效地排除无作案嫌疑人员并筛选重大作案嫌疑人员。对于犯罪地点，要着重分析发现案件地点是否为第一现场，犯罪嫌疑人的作案路线，策划作案方案、踩点、潜伏等犯罪活动的场所，以及犯罪嫌疑人可能的住所等。经现场勘查，发现李静被杀案件发现案件的现场只有拖拽尸体的痕迹以及尸体周围少量的血迹，没有实施杀人行为可能产生的痕迹物证，所以该地点很可能不是案件第一现场。经调查发现李静家中有大量与杀人行为相符的痕迹物证，即认定李静家为案发第一现场。
案例分析步骤 1、分析问题是什么。 认真看原文!从原文上寻求答案! 2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题,复述相关的理论是必要的步骤! 3、解决方式。 从理论上分析有什么方式可以解决问题。 可以用案例分析题的问题作为分析的线索。 一、航空公司案例 案例描述 某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据, 年维修费用预算 80万,年维修费用少于 80万给予奖励,超过 80万,给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理? 某一次飞机降落在武汉后, 维修部人员检查飞机有故障, 武汉现有人员无法解决该故障, 维修部能排除该故障的人员被派往江西, 经理有权命令江西的维修人员返回武汉, 但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障, 当晚就来不及返回江西, 面临的问题是:在江西一晚的费用是 500元 (500元从维修预算内扣除 , 武汉飞机不能正常起飞一天的费用是 2-3万 (费用由航空公司支付 ,如何解决该问题? 航空公司问题分析 维修部为了节约 500元,使航空公司蒙受 2-3万的损失, 问题的原因是:
1. 职业道德 2. 考核指标不健全 3. 激励政策 4. 信息非对称性 航空公司问题解决方法 1. 收权 2. 速度、质量和数量作为考评的标准 3. 激励政策与考评标准挂钩 二、广告公司案例 案例描述 一家广告公司, 92年建立,初期为有机式结构,广告创意人员以结果作为考核标准, 97年发现公司内部问题: 1. 广告创意人员过去完成任务需 5天左右,现在 7-8天还没有完成,进一步了解到创意人员为其他公司做, 2. 广告公司业务人员的谈判价格有问题。 如何控制道德风险,解决现有问题? 广告公司案例分析 过程不可观察外在监督机制效果不好 结果不可观察外在激励机制效果不好