信息化建设解决方案之咨询篇1、信息化建设面临的问题
【导读】信息化建设为组织服务的同时，也给组织管理者带来了新的管理挑战，即如何有效管理IT的问题，这是摆在每一个组织高层管理者面前必须要考虑并加以解决的问题。下面将从日常IT管理问题的一些表象出发，探究现象背后的深层次原因，并引入IT治理这一思想来实现针对IT管理的管理。
1.1 IT管理面临的困惑
中国的信息化建设已有三十余年，其成绩是显著的，但是问题也是不容回避的，信息化建设在提高业务操作效率和提供业务管理手段的同时，也给管理者带来了一些新的困惑。
您在信息化建设过程中是否遇到过以下情况：
（1）虽然大家都认为IT很重要，但实际情况IT组织在单位组织架构中很不起眼，一般挂靠在财务部或办公室下，即使单独设置，人员也很少，在信息化建设中很难推动业务部门开展IT建设工作；即使部分单位有CIO角色，但CIO的位置也比较尴尬，协调工作也很难开展；
（2）在许多单位，一个信息化项目建设过程可以形容为“五拍”：开始领导拍脑袋开始干，项目经理拍胸脯保证干好，最后老板拍桌子发火怎么干的，项目经理拍屁股走人，老板拍大腿后悔；往往导致IT项目建设要么形成“烂尾”，要么不了了之；
（3）现有信息系统的建设更多是以各业务部门独立发起的，系统建设的目的更多侧重于解决本部门业务的问题，缺少与其他部门业务衔接的考虑，在单位内部形成了一系列的信息孤岛；在系统建设时很少考虑技术实现，各个信息系统技术路线差异较大，后期系统间整合难度较大，必要时可能推倒重建；
（4）领导对于IT建设产生了一种疑惑：每年IT都在持续的投入，像是一个“无底洞”，从表面上很难看到IT投资产生的实效，要不要投入、投入是否值得始终是困扰领导的问题；而IT部门觉得IT回报是长期的，初期都需要高投入，怎么才能给领导算清这一笔账？
（5）在信息化项目建设中，项目拖期已经成为一种常态，而且项目达成效果总会打个折扣，IT部门除了督促业务部门、供应商外毫无办法，建设过程中也按照项目管理规定进行了有效管理，但是结果依旧如此，到底为什么？
（6）信息中心一天到晚忙忙碌碌，通宵达旦加班，扮演“救火员”的角色，换来的却是业务部门的需求处理不及时的抱怨，业务部门不理解信息中心都在忙什么，即使增加IT人员，还是很忙碌，信息中心到底需要多少人？信息中心难道永远是“有苦劳没功劳”？
（7）大多数企业的IT系统都会遇到各种各样的意外情况，比如：断电、病毒、硬件故障、应用系统升级等导致的系统问题，部分企业会遭受恶意入侵的侵扰，信息泄密事件更是层出不穷，组织购买了技术最先进的防护设备，花费了大量的投资，还是不能解决，为什么？
1.2IT管理问题分析
从问题表象来分析，产生这些现象的根源如下：
（1）IT战略缺失或不清晰。所有企业都有发展战略，但是仅有少数企业有IT战略。大家都在谈IT的重要性，但并没有上升到战略的高度。IT战略缺失或不清晰，导致公司在信息化建设中找不到重心，IT建设不能与企业发展战略进行有效匹配融合，IT部门在推进企业信息化建设过程中“有力无处使，有劲干不动”。（2）IT投资决策流程不规范，技术经济论证不足。信息化建设项目具有投资大、风险大的特点。事实证明，系统规模越大、与管理联系越密切、集成度越高的系统，风险越大，失败率越高，在进行投资前必须有一套规范的决策流程和经济技术可行性论证过程，否则成功是偶然的、失败是必然的。
（3）IT系统建设缺少规划。信息化建设是一个长期的过程，是一项系统工程，必须从战略的高度、从全局的角度、从超前的技术视角来进行整体规划，打破各业务单元的本位主义，从企业整体管理和业务运作需要的角度来优化流程、统筹资源，总体规划、分布实施，否则容易造成企业信息孤岛林立、技术过时、系统重复建设。
（4）IT价值缺少度量。IT价值具有长期性、间接性、综合性的特点，从一定程度上讲，IT价值评价是困难的。但是，没有科学度量就没有科学管理，度量是为管理服务的，没有度量就没有管理，缺少IT价值的度量就无法进行有效的IT管理。要打消领导产生IT“投资黑洞”的疑虑，就必须将IT的价值进行量化评价。
（5）IT项目管理顶层机制不完善。IT项目与传统项目相比有需求不确定性、项目隐蔽性、范围模糊性、智力密集型、评价主观性等特点，决定了IT项目管理更加困难，纯粹使用项目管理技术并不能解决根本性问题，需要对IT项目管理进行顶层设计，建立对项目各利益相关方监督与制衡机制，否则容易造成IT项目失控。
（6）IT运维管理流程不规范。IT运维过程中业务部门与IT部门间的矛盾一方面源于组织信息系统越来越复杂、系统越来越庞大；另一方面业务部门需求越来越强、要求越来越高。更深层次的原因是业务部门与IT部门之间缺少一种沟通的“语言”，即合理的服务水平是什么样？什么样的需求才是真正的需求，需求处理的流程是什么？
（7）信息安全及风险管理重技术、轻管理。大多数组织的管理者都已树立了不同程度的安全和风险意识，但是对信息资产所面临的严重性认识不足，仅局限在IT方面的安全，缺少合理的信息安全方针来指导组织的信息安全管理工作，在安全规划、风险、应急、安全教育培训、系统评估方面采用静态管理，出了问题再补救，缺少全局管理方法。
爱因斯坦曾经说过：“我们面对的重大问题无法在我们制造出这些问题的思考层面上得到解决。”要解决这些信息化建设的乱象，传统的IT管理已无力面对这些挑战，因而需要更上一层楼，超越传统的IT管理，引入治理的思想，在关注IT建设的同时，从战略层面加强IT决策、实施、评价等方面的控制，确保IT价值的实现。
2、IT治理——一流绩效企业IT管理解决之道
【导读】IT治理这一词汇大家并不陌生，那么IT治理究竟是什么，IT治理能帮助组织做什么，IT治理如何落地？下面结合国际上主流的针对IT治理定义的理解、IT治理方法论进行了一一阐述，客户可以从中找治理工作。IT治理方法论，以引导组织进行合适的IT管理问题的IT到解决自身主要．
2.1 IT治理的概念
IT治理（IT Governance）这个概念最早是由IBM在2002年引入中国的，其本意是推动国内企业服务流程化的管理。目前对于IT治理并没有统一的定义，以下描述了几种主流的定义：
MIT CISR的彼得·维尔&珍妮·罗斯认为IT治理就是在使用信息技术的过程中，确定决策权及责任框架，以鼓励所希望的行为产生的过程。
国际信息系统审计与控制协会（ISACA）定义如下：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。
德勤咨询公司认为：IT治理是一个含义广泛的术语，包括信息系统、技术、通讯、商业、所有利益相关者、合法性和其它问题。其主要任务是保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使收益最大化，合理利用IT 资源，管理IT相关风险。
中国IT治理研究中心（ITGov）认为，IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排，包括业务与信息化战略的机制、权责对等的责任担当框架和问责机制、资源配置的决策机制、组织保障机制、核心IT能力发展机制、绩效管理机制以及覆盖信息化全生命周期的风险管控机制。该制度安排的目的是实现组织的业务战略，促进管理创新，合理管控信息化过程的风险，建立信息化可持续发展的长效机制，最终实现IT商业价值。
以上这些定义从不同的角度界定IT治理的概念，但可以总结出以下共同点：IT治理和其它治理主体一样，是管理执行人员和利益相关者的责任（以董事会为代表），IT治理必须与企业战略目标一致，应该合理利用企业的信息资源，平衡IT系统的投资，管理IT相关风险，通过有效集成与协调，确保IT及时按照目标交付，保证业务增长。
2.2 IT治理的目标
随着信息化的不断应用，IT已由纯粹的管理辅助工具转变为组织的核心竞争力之一，从根本上讲，IT治理的目的就是使IT能够更好地为组织业务服务。具体来说，IT治理的目标有以下四个方面：
（1）确保IT与组织战略目标的一致性，实现IT与业务的有效融合。IT存在的理由是为组织发展服务的，这就决定了IT目标与组织目标必须保持一致，IT应该是组织发展的助推力，而不能成为组织发展的障碍。组织的信息化战略必须在组织发展战略驱动下进行的，IT治理的首要目标就是确保在组织信息化建设的各个阶段，IT规划、建设、运维始终围绕着为组织发展服务这一核心目标而开展，通过IT治理制定有效的管理框架和机制，确保IT做正确的事，互相促进、共同发展。
（2）确保IT资产的价值最大化，实现IT资源的有效利用。衡量组织信息化水平的一个重要标志就是信息化取得的实效，这也是信息资源开发和信息化建设的核心任务，但综合国内情况来看，信息化建设效果不佳是普遍现象。虽然IT资产作为组织的六大核心资产之一，但是IT资产的效能产出始终是困扰管理者的问题。通过IT治理，实现对信息资源管理职责进行有效的设计，对信息化过程进行有效的控制和监管，确保IT投资科学化、规范化、过程可控、价值最大。
（3）有效管理组织IT建设风险和信息安全风险，确保预期目标达成。信息技术的不断发展导致组织对于信息和技术的依赖性不断增强，IT风险和信息安全风险成为组织风险控制的重要议题。IT治理的目标之一就是落实监管要求、构建组织内部风险控制体系，通过制定信息资源的保护级别，强调信息技术资源的风险意识，通过组织、制度、流程、技术多个方面来实现对风险的有效监控和事故的快速处理，确保IT达成预期目标。
信息化建设是一项持续的系统工程，既要全面建设可持续发展。IT构建长效发展机制，确保组织）4（．考虑、分布实施，又要符合PDCA的规律，不断优化、持续改善。要实现此目标就要发掘企业信息化建设的内在动力，通过IT治理构建组织信息化建设可持续发展的长效机制，在IT治理总体框架内，在信息化全过程风险控制体系基础之上，通过合理规划、有序建设、准确评估、持续改善，以不断修正组织IT路线，确保IT目标与组织目标的一致性。
2.3 IT治理框架
2.3.1 IT治理框架综述
当前，我国信息化建设中的最大问题，不是技术问题，也不是资金问题，而是缺乏科学的IT管理观念；IT 领导者最大的问题不是缺少经验和能力，而是缺乏卓越的管理素质和管理方法。对于IT治理来说，国际上已有许多成熟的方法和工具，形成了最佳业务实践，这些最佳业务实践是全球智慧的结晶，所以，对于我们来说，不是再去从头创新，而是需要根据国情和组织的实际情况，对最佳实践加以理解、掌握并有效运用，从而为组织战略目标服务。
下图为IT治理的总体框架，描述了IT治理的出发点、IT治理的关键要素、IT治理的对象、IT治理的最佳实践。
IT治理的目的是使IT与组织业务有效融合，其出发点首先是组织的发展战略，以组织发展战略为起点，遵循组织的风险与内控体系，制定相应的IT建设运行的管理机制。IT治理的关键要素涵盖IT组织、IT战略、IT架构、IT基础设施、业务需求、IT投资、信息安全等，主要确定这些要素或活动中“做什么决策？谁来决策？怎么来决策？如何监督和评价决策？”。围绕着IT建设全生命周期过程，构建持续的信息化建设长效机制，是IT治理的目标一致，因此，整个IT建设生命周期都是IT治理的对象，包括IT组织与规划、IT 建设与交付、IT运行与维护、IT评估与优化。IT治理的国际最佳实践就是基于各个对象治理的成熟的方法
论和工具，包括CobiT、ITIL、ISO27001、Prince2等。
按照IT治理的对象，我们将IT治理的服务划分为五类，分别是：IT规划治理、IT建设治理、IT运维治理、IT绩效治理、IT风险治理。
2.3.2 IT规划治理分项
IT规划治理主要以IT战略、IT规划、IT组织、IT投资为治理对象，通过治理过程，明晰企业业务战略，制定企业IT战略，明确企业中IT组织的定位、IT组织架构，并对企业未来3至5年的信息化建设蓝图及建设步骤做出整体规划，同时对IT投资建立闭环管理机制，确保IT建设与业务发展需求的一致性。
信息化是一个演进的过程，是量的不断积累的过程，这个过程中最重要的就是“合理内核”。古人说“画龙．画虎难画骨”，对于企业信息化来说，企业架构既是企业的“骨架”，更是搞好IT的“筋骨”；如何画好企业的“骨”不仅是一件难事，更是从根本上治理好IT的关键。
企业架构（EA）是国际上先进的IT架构规划框架模型，在企业信息化建设中起着承上启下的作用，既是连接IT与业务的纽带，又是连接IT战略与IT项目组合的桥梁，也是制定IT决策的基础。
从上图可以看出，企业架构分为两大部分：业务架构和IT架构。其中业务架构是把企业的业务战略转化为日常运作的渠道，业务战略决定业务架构，它包括业务的运营模式、流程体系、组织结构等内容；IT架构是指导IT投资和设计决策的IT框架，是建立企业信息系统的综合蓝图，包括数据架构、应用架构和技术架构三部分。
针对IT战略规划的实施，目前已经形成了比较通用的方法论，如下图：
实施过程分为三个阶段：第一阶段是现状分析与评估，基于组织发展战略，梳理组织业务架构，并对现状进行评估分析，形成IT规划需求分析报告；第二阶段根据企业架构、组织发展战略制定组织IT战略，形成IT愿景，规划组织的应用架构、数据架构、技术架构以及组织管控架构，形成组织IT规划报告；第三阶段，制定IT规划的具体实施策略和计划，阐明每阶段的投入、产出以及所取得的效果，形成组织IT规划实施报告。
基于企业架构（EA）制定组织IT架构，可以让组织以业务为导向，使组织的IT投资从整体战略出发，有利于确保IT投资与业务的一致性，减少IT重复性投资，获得最佳IT投资回报，有效解决IT投资决策和管理IT投资等IT治理的核心问题。
2.3.3 IT建设治理分项
IT建设治理以IT建设项目为治理对象，通过治理过程，明确IT项目组织构建及组织的责权利体系，建立项目运行及监管机制，以及IT项目需求方、实现方、内部IT组织之间的协调和治理机制，保证项目按期、按质达成预定目标。
PRINCE2?是由英国政府商务部OGC推行的项目流程管理最佳实践，PRINCE是PRoject IN Controlled Environment（受控环境下的项目）的简称。PRINCE2?描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤对项目进行管理，实践证明能够有效提高项目执行的效率和效益。
PRINCE2是一种结构化的项目管理方法，如下图所示，主要包括项目准备、项目启动、项目指导、阶段控制、产品交付管理、阶段边界管理、项目收尾、计划8个过程，以及商业论证、组织、计划、控制、风险管理、项目环境下的质量、配置管理、变更控制等组件。
Prince2通过指导项目和阶段边界管理等过程，确保了项目管理高层实现例外控制，让他们用有限的时间完全熟悉项目的进程。通过项目委员会将项目管理和组织的方案联系起来，通过商业论证与企业利益保持一致，从组织战略层面保证项目的正确实施。
2.3.4 IT运维治理分项
部门运维服务策略、运维服务流程，平衡需IT运维为治理对象，通过治理过程，明确IT运维治理以IT．求方与服务方关系，同时建立运维外包决策机制，在提高业务满意度的同时，尽可能降低运维成本，实现IT资产价值最大化。
目前国际上通行的IT运维服务管理模式是ITIL（IT Infrastructure Library，即IT架构库），它为组织的IT 运维服务管理提供了一个客观、严谨、可量化的最佳实践平台，组织的IT部门和最终用户可以根据自己的能力、需求以及所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理内容，从而确保IT运维服务管理能为业务运作提供更好的支持。
ITIL所包含的核心理念为：“以流程为基础，以客户为中心，注重服务品质和服务成本的平衡”。作为一套IT运维服务管理的最佳实践，服务是ITIL的核心，服务的理念通过流程来体现，服务的品质与成本是紧密关联的。
从结构上来讲，ITIL拥有三个组件：核心组件、补充组件和网络组件。核心组件包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续性服务改进，涵盖了IT服务的生命周期，从业务所需到最优化服务；补充组件包括不同情况、行业、环境的详细内容和目标；网络组件提供共同所需的动态资料和典型材料，如下图。
ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已形成一套非常完善的框架和体系，其实施过程因企业规模、行业特性、管理基础和风险偏好而定，下图简略描述了通用的步骤，如下
图。．
任务动基线评规实测取制培养意确定范认识现管理模高层支选确定利设定目培训人衡量目相关团队成测实施计建立计明确现组织变管测制定规明确问题文化变组织变管记管理风建立基问题和漏文化变明确责任
任务动员主要获取组织领导高层的支持，并组建相关的团队；基线评估用来明确ITIL流程应用中的职责范
围并建立基准，便于衡量实施ITIL后的变化；然后通过规划来制定管理模式，明确责任，并创建实施计划来解决问题；然后落实实施计划，并进行相关的培训；最后通过KPI来衡量是否达成预定效果。
通过ITIL的落地应用，可以帮助客户实现科学规范化的IT运维管理，改变信息中心“救火队”的角色，避免IT盲目投资，避免对“天才”的依赖，减少系统风险，实现对IT运维业务的量化管理，保证IT与业务在运维阶段的一致性，确保IT合理处理与业务部门之间的关系。
2.3.5 IT绩效治理分项
IT绩效治理以IT绩效为治理对象，侧重于IT价值的量化，通过治理过程，搭建适合企业实际情况的IT绩效管理体系，并将之应用于IT系统、IT组织、IT人员，实现IT价值的可视化，避免IT投资“黑洞”。
组织在信息化实施过程中往往分为几个不同层面：战略层、控制层和执行层，因此信息化绩效的考量也应从战略层面、管理层面和IT岗位层面来分别进行。平衡计分卡作为一套系统的工具，既可以有效地测量IT 的整体绩效，也可以测量IT部门和IT项目的绩效，还可以对IT岗位的绩效提供指导。
传统的平衡计分卡从面向客户与服务、成本与效益、内部运营、人才与创新四个方面来进行绩效考核。IT 平衡计分卡(IT BSC)是在平衡计分卡的基础上发展起来的，主要应用于对IT部门的运营绩效考核。传统平衡计分卡的财务方面指标只是衡量了企业在经济方面的收益，而忽视了其改善经营管理能力等方面的隐性收益。IT平衡计分卡在原有的财务、内部运作、客户和学习与成长四个视角的基础上增加了企业综合竞争力维度，构成一个拥有五个视角的改进后的平衡计分卡模型，如下
图。．
IT平衡计分卡财务角度的绩效指标关注企业IT成本/预算与投资效益分析，目的是在确保IT投入控制与满足IT需求之间平衡的同时，能够量化IT的投入价值，使管理者能够在了解服务水平、战略实施和项目进展的情况下，了解IT投入和效益实现。
IT平衡计分卡客户角度主要关注IT投入如何更好地服务于内部用户和外部客户。
在企业内部运营方面，IT平衡计分卡考核的重点是企业信息化的建设如何能够满足企业运营需要，IT部门是否能够有效采用和提供哪些服务和流程来支持企业业务的运作，并提供及时、有效、可靠的IT服务。
从学习与成长角度对企业IT部门的绩效考核指标应该着眼未来，从人才储备和技能发展等方面来考虑如何制订相应的绩效考核指标以更好地管理IT组织的人力资源，增强人员技能，提高组织的可持续发展能力。从企业综合实力角度出发，需要考虑如何通过信息化建设来提升企业的综合实力？如何根据企业战略发展规划，规划出企业的信息化建设目标，并通过具体工作来管理好IT规划，最终落实到信息化建设的整个项目生命周期中。
借助IT平衡计分卡，能帮助组织树立IT价值观，建立其业务战略目标与IT目标的匹配，使IT部门的绩效考核指标具备可操作性，促进IT部门与业务部门的交流，强化IT管理和IT治理能力。
2.3.6 IT风险治理分项
IT风险治理以信息安全、IT内控、IT风险管理为治理对象，通过治理过程，建立相应的信息安全管理体系（含组织、技术、运维）、IT风险与内控体系，既满足企业内部风险管控需求，又满足外部监管机构合规性要求，同时为内外部IT审计奠定良好的基础。
IT风险是指在规划、研发、建设、运行、维护、监控及退出过程中由于技术或管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。目前国际上通用的IT风险管理最佳实践是ISACA发布的COBIT（ControlledOBjectives for Information and related Technology，即信息及相关技术的控制目标），它在商业风险、控制需要和技术问题之间架起了一座桥梁，以满足管理的多方面需要。
COBIT将IT过程、IT资源及信息与企业的策略和目标联系起来，形成一个三维的体系结构，其以业务为关注焦点、以流程为导向、基于控制和度量驱动。信息标准集中反映了企业的战略目标，从质量、成本、时间、资源利用率等方面来保证信息的安全性、可靠性和有效性；IT资源是IT管理过程的主要对象，包括与人、应用系统、技术、设施及数据在内的信息相关的资源；IT过程按照组织信息化的一般过程，划分为规划与组个信息技术处理过程，如下图：34织、采集与实施、交付与支持、监控与评估四个域，共．
，组织可以对业务环境和企业总的业务战略进行分析定位，并将战略规划所产生的目标、政COBIT借助准则。同时使信息技术目标和企业战略目标之间实现IT策、行动计划作为信息技术的关键环节，并由此确定可以更加有效地利用信息资源，有效地管理与COBIT互动，形成互相依托、互相促进的有机整体。组织通过信息相关的风险，从而更好地帮助组织实现其业务战略。）、可追溯性availabilityintegrity）、可用性（信息安全是指信息的保密性（confidentiality）、完整性（）的保持。信息安全体系建设是一项复杂的系统工程，必须）和不可否认性（non-repudiation（accountability、《信息安全等级保护管理办法》等，形成信用系统工程的观点和方法，分析信息安全问题，结合ISO27001 息安全管控体系模型，如下图。IT原则/IT规划信息安全方针信息安全策略数据访问数据加密身份认证灾难恢复人员与安安全审计环境安全系统安全病毒防护全教育策与备份策与授权策与连续性控制安全策略策略策略策略略策略策略略略技术管控体系运营管控体系组织管控体系管理制度资产识别网络安全物理安全组织建设领导小组连续性管理应用安全风险评估系统安全岗位职责人员安全安全审计可信安全管理事件管理第三方考核组织间合作
信息安全方针是组织对信息和信息处理设施进行管理、保护、分配的原则；信息安全组织管控体系是指合理的安全治理组织结构，明确各部门、个体在体系中的职责、权利和义务，并对人的行为进行制约；信息安全技术管控体系是保证信息安全的技术手段；信息安全运营管控体系是动态过程，保证“动态”信息资产安全。
3、MaxValue?-IT治理咨询服务
【导读】IT治理带给组织的效益是不言而喻的，但是调查显示，仅有很少的组织实现了有效的IT治理，究其原因是国际上虽然有成熟的方法论，但是如何将标准的方法论与组织的实际情况加以结合并真正在组织落地，是组织在进行IT治理的一大难题。这一过程需要外部专家进行辅导、咨询，针对此，山东省软件评测中心提供了MaxValue? IT治理咨询服务解决方案。
3.1 MaxValue?总体框架
为确保组织IT与业务的有效融合、实现组织IT价值最大化，从根本上解决组织IT管理中的问题，山东省软件测评中心针对客户需求，提出了MaxValue? IT治理咨询服务解决方案。
MaxValue（Maximize IT Value，IT价值最大化）。MaxValue?方案结合IT治理的思想以及国际上IT治理的最佳实践，以ISO20000、ISO27001等系列标准为参照物，致力于实现组织IT投资、IT资产价值最大化。
企业信息治理的体系规划 一、信息和信息治理的概念 1. 信息和数据 数据是对物体和活动描述记录所形成的文字或数字，数据不完全差不多上有用的。把数据加工处理就形成了信息。数据和信息统称信息资源。信息资源和人力资源、自然资源一起被作为社会的三大资源之一，是企业最重要的资源之一。 2. 信息治理的概念 信息治理是为了达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素实施全面治理的一种治理思想和治理模式。 3. 信息治理的作用
信息治理所关注的是信息资源的经济效益，是如何使信息资源实现价值最大化。信息治理是提高企业效益的捷径之一。 提高信息资源的利用效率。 提高企业的对外反应速度和能力。 为企业的经营决策、业务活动提供支持。 改变企业的组织结构和业务过程，改进企业的工作方式和工作过程。 二、信息治理体系设计的思路 1. 信息治理设计的目标、依据和原则 1) 信息治理体系目标 在企业总体进展目标下，建立完善、规范的信息治理体系，对企业的信息资源进行科学治理和利用，为企业的业务活动、经营治理和决策提供强有力的信息支持。
2) 信息治理体系设计的依据 从企业总体战略目标动身，确定实现总体战略目标的信息需求，再分析目前企业信息治理的现状问题，依据信息治理的理论和科学分析，从而设计提出的企业的信息治理体系。 3) 信息治理体系设计的原则 信息治理体系的设计遵照可操作性、经济性、科学性、适用性原则进行。 2. 信息治理体系构架
信息治理体系结构图 1) 信息治理体制 信息需求结构：通过对企业经营治理活动的分析，确定企业所需求信息的结构。 信息治理职能结构：通过对信息治理职能、使用权限的分析，确定为完成信息治理职能所需要的组织结构。 信息治理的技术实现：实现企业的信息治理的技术建设。 2) 信息系统： 决策支持信息系统：建立决策支持信息系统的工作流程与组织结构。 治理信息系统：建立市场信息系统、财务信息系统和制造信息系
信息化实施方案3篇 关于开展冲鹤小学xx—xx年信息化工作实施方案(细则) 为进一步推进我校教育信息化的工作落实，发挥教育信息化技术在学校教育教学工作中的重要作用，提升我校办学内涵。根据《冲鹤小学教育信息化工作三年规划》的要求和进一步贯彻落实“关于勒流街道xx—xx年上学期学校信息化工作的内容要点”的会议精神，结合我校实际，制订《冲鹤小学xx—xx年学校信息化工作实施方案细则》。具体内容如下： 一、成立教育信息化实施工作领导小组： 组长：吕宙垣 副组长：伍国兴潘兴带刘美环陈志英 总负责人：黎汉清潘红亮 成员：张朝英杨丽彩钟国健曾健波冯广云黄爱环 潘卿妹卢淑芸莫丹潘财朝潘思雅陈炳钊 黎惠恒连笑梅蔡燕萍周桂泉朱燕婷刘焕卿 胡燕颜黄秀玲祁建军叶碧娴麦丽春赖思 娟黎桂婉江健英郭庆江周倩冰吴凤燕卢群娇 赖思娟卢慧娴吴丽芬卢慧芳潘淑萍 三、具体实施细则及明确分工。 1、制订各班设施使用登记制度以及和全体教师“办公电脑使用制度和责任书”、“各班教室教学设备使用与管理责任”。（吕校长）xx年11月3日—5日； 2、开展校本培训（吕校长潘兴带黎汉清、）xx年11月8日—10日；
3、补充建立学校ftp教学资源库，并为每位教师建立独立登录学校ftp教学资源库的帐号和密码。（潘红亮）xx年11月5日； 4、资源库收集。 各科组长要定时完成教师资源库内的课件、教学论文、教学反思、教案、试题的收集工作，分类存放。为教师日常开展教育教学工作提供丰富教学资源。（xx年11月5日——20日）； 语文科组：由黄爱环、江健英负责。 数学科组：由黄秀玲、郭庆江负责。 英语科组：由钟国健、潘红亮负责。 5、开展班级网页评比：xx年11月5日完成，（黎汉清、潘红亮） 6、做好本校网站的更新工作。黎汉清、潘红亮（xx年11月5日—18日） 7、开展教师博客评比工作。要求每位教师的博客数量达到5页以上，（xx年11月15日） 8、检查教师登录顺德教育oa、使用顺德教育oa收发文件的操作情况，要求每位教师每天所发送的数量要达到4条以上。 9、协助校长做好校长的博客的更新工作。xx年11月7日—15日； 10、组建各班电器管理小组，开展相关的安全知识和日常管理使用教室平台的培训工作。（黎汉清、潘红亮）xx年11月9日； 10、课件制作竞赛评比： 做好每学期一次的全校性课件制作竞赛评选工作，有关竞赛标准和要求，校务工作会议讨论，然后本校网站公布，课件竞赛时间另定。优秀的课件上送街道电教中心。xx年1月5日之前完成； 11、做好电脑室硬件维修工作。xx年11月20日前
信息化管理软硬件解决方案4 信息化管理实施环境解决方案信息部目录一、企业网络状况评估(3) 1.1线路状况(3) 解决方案(3) 1.2网络运营商及网络负载解 (3) 决方案(3) 1.3网络设备分析(4) 解决方案(4) 二．公司软件状况(5) 2.1网络系统集成(5) 解决方案(5) 2.2公司软件状况(5) 解决方案(6) 三．企业未来发展与信息化的关系(7) 3.1 公司的电子商务与进出口部门的关系(7) 解决方案(7) 3.2网络应用水准同幕墙及微晶业务方面的关系(7) 解决方案(7) 解决方案(8) 3.4信息化同现代化管理的关系(8) 一、企业网络状况评估 1.1线路状况
公司目前网络线路基本可以确保企业网络的运行，但隐患也相对突显。线路施工，没有按照统一标准进行，致使目前网络管理及维护效率极差。线路老化程度参差不齐，致使网络在某一地段相对不稳定。 解决方案 我们正在进行线路维护、规划、上图、备案等工作。已经有了一定效果。 1.2网络运营商及网络负载 公司目前网络选择了电信4 兆企业光纤共享.公司集团办公室内部计算机小于25台，平均下载速度可达16kbps,短时间内可基本满足日常办公需要。 但目前的实际情况是4兆线路有超过100台PC使用公司网络，其中包括写字间租赁用户，以及桥下厂房使用部分。因而，我们距离正常使用标准差距为15 倍。这一问题，已经影响到了公司内部的正常办公。 单一的电信线路，及目前电信使用的是地区分包责任制度管理，服务质量得不到保证，一旦出现外线故障，我们就只能被动等待修复。 解决方案 1.建议申请第二根线路，运营商选择联通，为节省成本，如果不能使用企业光纤入 户，可使用ADSL 线路，保证突发情况我公司有两种选择，也能保证，公司内部
四川省商业投资集团有限责任公司 信息化建设项目管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强信息化建设项目管理，规范信息化建设项目行为，强化信息安全，根据xx责任公司（以下简称“集团”）对信息化建设项目相关管理规定，特制定本办法。 第二条本办法规定信息化建设项目的内容包含以下三类：（一）信息化集成类：信息化软硬件集成、信息工程与弱电工程集成； （二）产品采购类：（1）硬件设备：服务器、存储设备、网络设备、信息安全设备及空调、UPS电源等数据中心机房专用设备和内存、磁带等材料零件供应及安装；（2）软件产品：标准软件产品、软件用户授权。 （三）服务类：（1）软件开发类：按照业务需求完全或部分定制开发并提供后续服务的项目；（2）外包服务类：将信息系统研发全部或部分外包给专业软件公司，自主研发的信息化项目；（3）维保服务类：硬件设备、软件系统、集成工程项目免费维保期结束后的维保服务采购；（4）设计咨询类：信息化规划、数据中心设计、网络设计咨询、安全检测咨询等。 第三条集团及子集团、事业部、各分子公司进行信息化建设 1
均需遵守集团统一规划、统一管理、分步实施、小步快走等原则。 第四条集团及子集团、事业部、各分子公司进行信息化建设均需遵循本管理办法。 第二章管理、实施机构及职责 第五条集团成立信息化领导小组，集团董事长任组长，集团总经理及信息化分管领导任副组长，成员由办公室、财务中心、审计监察部、信息化办公室、招投标办公室等部门负责人组成，负责对信息化建设项目工作的领导、管理、监督、决策和奖惩。 第六条xx集团设立信息化办公室（以下简称“信息办”），负责集团信息化建设总体协调和管理。负责对信息化建设进行立项审批，集团办公室、财务中心、人力资源部、发展策划部、企业管理部、审计监察部、集团招标管理办公室、品牌事业部按职责分工，参与信息化建设管理。 第七条信息办负责牵头建立一体化的管理体系及运行机制，对信息化建设进行规划、备案、立项、报批、建设、考核、运维等管理工作，履行以下等职责： （一）根据企业发展及管理需要，拟定集团信息化建设项目管理相关制度； （二）根据集团战略发展、子集团业务战略发展，拟定集团IT规划、子集团业务IT规划； （三）信息化建设项目备案工作，负责信息化合格供方信息 2
XX集团公司信息化建设规划方案1 XX集团公司信息化建设规划 目录 一、集团信息化存在的问题(3) 二、企业信息化整体规划的必要性(3) 三、集团信息化建设规划(4) （一）信息化指导原则(4) （二）综合信息系统整体架构(8) （三）信息化建设总体目标和阶段性实现目标与该预算(8) 1、总体实现目标(8) 2、阶段性规划(9) （1）第一阶段规划(9) （2）第二阶段规划(13) （3）第三阶段规划(16) （4）第四阶段规划(20) 四、规划实现的总结(21) 本给规划的实施说明(21)
一、集团信息化存在的问题 近年来，XX集团以每年40％左右的增长速度快速发展，为了不断的提升企业的核心竞争能力，配合集团规模化的快速发展，集团引进了信息化的管理，其中集团生产公司使用用友U8总账报表，商贸公司使用用友Nc3.0总账、报表；销售业务使用维涛进销存系统，物流仓储使用实达仓库管理软件系统进行管理，同时培养了一批信息化管理和技术人才。但是由于缺乏合理的集团信息化整体部署规划，集团的信息化存在严重的“集团信息孤岛”现象，快速的业务发展与信息化管理不相适应，这一矛盾随着集团业务规模化的发展，越来越明显的凸现出来。 目前各核算单位虽说都使用了财务软件，但应用层次普遍不深；现有销售业务处理系统，很多是照搬或模拟手工的核算和管理模式，缺乏对业务的关键节点进行有效的管理和控制；财务总帐、报表不能与进、销、存业务系统一体化结合，业务数据无法达到真实性、及时性、完整性的要求，销售计划与供应链计划、生产计划无法整体协同，现有的分销物流系统急需优化，更没有形成从上游供应商到下游客户整体产业链的完整供应链计划协同管理。 此外XX集团的组织庞大，急需建立一套适应集团整体管理和监控、决策分析的管理平台，真正实现集团和下属机构之间的统一规范化的管理和协同管理。 集团信息化的软件应用现状，造成了信息的分散、失真和严重滞后，从集团全面管理的角度来看，集团信息化的发展落后于集团业务发展的步伐，已经无法与集团业务的快速发展相匹配。
信息化建设实施实施方案
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公司信息化建设实施方案 随着计算机技术的飞速发展,企业信息化越来越成为企 业发展前进的新的驱动力。企业信息化对经济的发展具有巨 大推动作用。信息化管理是指利用计算机网络通信、数据库 技术,支持企业产品的研发、生产、服务等各个环节,实现信息采集、处理和决策管理的网络化、集成化、自动化,提高企业的管理水平、降低经营成本、优化资源配置,以获得最大的经济效益。为更好地加强九公司VPN广域网的信息化建设，特制定本实施方案。 一、公司信息化的实施步骤 在公司信息化的实施准备阶段,这一阶段要建立的组织机构和所需的一些初始数据可以在选定软件之前就着手准 备和设置。 1、实施信息化组织的建立 信息化的实施是一个大型的系统工程,需要人员组织上的保证,如果组织人选不当、协调配合不好,将会直接影响项信息化的实施周期和成败。信息化组织由三层组成： （1）.领导小组。由公司的主管领导牵头,组成领导小组,领导信息化的实施工作。 （2）.实施小组。信息化实施工作是由信息中心负责完成。（3）.业务组。这部分工作的好坏是信息化实施能不能贯彻 到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员,带着业
务处理中的问题,通过对信息化系统的掌握,寻求一种新的解决方案和运作方法,最后协同实施小组一起制定新的工作 规程和准则,还包括基层单位的培训工作。 二、初始数据准备在实施信息化系统之前,要准备和录入一系列初始数据,这些数据包括一些产品、人员、客户、供应 商等基础信息,还包括了一些参数的设置,如系统安装调试所需信息、财务信息,需求信息等等,这些数据是公司进行业务活动必不可少的基础数据。 1. 系统安装调试 在人员、初始数据已经准备好的基础上,就可以将信息化系统安装到公司中来,测试各个信息系统功能模块,并进行一系列的调试活动。 2.系统试运行 系统模拟试运行和用户化,这一阶段的目标和相关的任 务是: （1）、模拟试运行。在基本掌握公司软件功能的基础上,选择代表行的基础资料,将各种必需的数据录入系统,带着企业日常工作中经常遇到的问题,组织项目小组进行实战性模拟,提出解决方案。 （2）、制定新的工作准则与业务流程。进行了一段时间的测 试和模拟运行之后,发现实施中出现的问题,提出一些相应的解决方案,制定出适合用户的工作准则与业务流程,并在
公司信息化建设方 案
XX公司信息化建设方案 企业信息化是国家发展规划中的一项主要内容,为了规范企业信息化建设工作,中国政府出台有< —2020年国家信息化发展战略>、<宁波市信息化发展”十一五”规划纲要>、<宁波市信息化发展规划( - )>等企业信息化建设指导文件。 本信息化建设方案依据以上政府指导性文件制定而成。 XX公司信息化是公司提高竞争力的核心内容。XX公司信息化是指公司利用现代信息技术,经过信息资源的不断深入应用,提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平,进而提高公司经济效益和企业竞争力的过程。XX公司信息化就是要实现公司生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化。包涵四个方面的内容:一是产品设计和制造信息化,包括利用信息技术改造生产制造过程,用信息技术创新、改造传统产品和优化提高产品的设计开发能力;二是企业管理信息化,是用信息技术改造、优化企业的生产、管理、财务等流程,提高企业经济效益和竞争力;三是提供企业信息化的信息技术装备、产品和服务。四是企业电子商务。 一、XX公司企业信息化的现状与存在问题 1、XX公司企业信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模: 整个集团公司当前拥有联网电脑约100台。有专门的机房用于存放ERP和用友服务器。还有专门的远程视频会议室。 总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司主要生产区域和部
门、以电信光纤及ADSL为主要传输介质的、以百兆交换为主的数据网络,服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存储、并为
文件类型程序文件版本 文件等级内部公开页码 1 / 11 拟制何小春审核闫书元批准杨战兵制定部门科技管理部生效日期 1.目的和范围 本管理办法规定信息化软件研发管理所遵循的原则和方法，目的是提高软件质量和软件开发项目的可控性。 2.定义 质量控制小组：负责软件项目过程评审和项目验收。 项目负责人：负责项目设计、开发、实施全过程管理。 3.软件开发的基本流程：
拟制何小春 3.1软件需求提出 3.1.1需求提出 业务部门经过内部评估后，填写《业务调整/开发需求申请表》（见附录A），由业务部门领导、公司分管领导批准后的《业务调整/开发需求申请表》报科技管理部。 3.1.2技术评估 科技管理部从技术实现路线、开发方式、风险评估等方面组织对需求的技术评估；并在《业务调整/开发评审表》填写相关评审意见。 3.1.3管理评估 科技管理部组织相关部门从业务流程、内控管理、业务职责等方面进行管理评审，并在《业务调整/开发评审表》填写相关评审意见。 科技管理部在综合技术评估和管理评审意见、提出项目建议意见，报经总工程师批准后，信息化室指定项目负责人组建开发小组，负责开展相应的优化改进和开发工作，指定质量控制人员组建质量控制小组负责开发过程的质量控制、组织过程评审和项目验收等工作；相关单位应做好测试及应用推广等工作。 3.2软件的需求调研和分析 3.2.1需求调研 业务部门主导，开发小组共同参与调研，协助业务部门进行需求收集工作。 3.3软件的需求分析 业务部门和开发小组共同参与，认真分析、理解相关的业务管理流程及要求，使需求分析符合实际，最终由开发小组编写《软件需求说明书》（见附录B）。由质量控制小组小组评审内容，给出“通过”和“不通过”的结论。 3.3软件开发的设计方案和测试方案 开发小组根据软件需求说明书，进行《开发设计方案》（见附录C）及《测试方案》（见附录D）的编写，由质量控制小组组织评审，给出“通过”和“不通过”的结论。 3.3.1设计方案 基本设计概念和处理流程、系统功能模块图，系统数据结构设计，接口设计等。 3.3.2测试方案 概述该测试的目的、任务、环境、方法等。 3.4软件的实施（编程和单元测试、集成测试） 项目负责人分配开发任务，软件开发人员负责编码、单元测试、集成测试。 3.5软件的系统测试 测试人员根据《测试方案》进行测试，测试完成后，将系统BUG以文档形式反馈开发人
企业信息化规划方案 企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、治理创新，增强企业核心竞争力的重要手和必由之路，已为我国许多企业特别是大企业普遍认同，并成为他们的战略挑选。在各级政府的指导和支持下，我国一批国家重点企业和地点骨干企业的信息化建设项目差不多或即将启动。 但是，由于企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对许多中国企业来说仍然是全新的课题，不管在规划依然在建设信息化过程中，都存在不少疑虑和困惑。而一些it企业、问公司出于纯商业目的和竞争的需要，自觉、别自觉地误导企业，又进一步含糊了企业对信息化技术、应用及其效果的认识，使他们对究竟怎么规划和建设本企业的信息化更加茫然，或仓促上马招致失败，或迟疑别决贻误良机。所以，对一批差不多完成信息化战略抉择的用户企业来说，其当务之急是，在策略、战术上，借助外部的客观、中立、第三方的信息化问机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的咨询题，以确保其信息化建设顺利进行并取得成功。 本文从企业信息化项目规划和建设的实际流程、需求动身，从怎么为用户企业提供客观、中立、第三方的问服务的角度提出企业信息化四个时期的八个策略咨询题与大伙儿讨论，供企业参考。 一是企业定位策略 虽然在企业制度、治理模式、技术工艺、行业属性、进展时期、经营规模等方面具有共性的企业，能够相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，从来别存在彻底相同的企业，所以也就没有能够彻底照抄照搬的企业信息化模式。在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化问机构，从经营战略、体制、技术、治理、企业文化、人力资源、行业境和竞争地位等方面，对企业进行全面地自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、时期、力度和深度，才干既别脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业以后经营进展和增强核心竞争力的需要。 二是时机挑选策略 什么时候启动本企业的信息化建设，从战略上说固然是时别待我，但从战术上看，并非所有的企业都适合“如今”就上马信息化项目。时机的挑选关系到项目的成败。竞争的压力、信息技术的飞快进展、与供应商的供应链和价值链关系、快速响应市场变化和客户个性化需求的需要等等，构成信息化的拉力和动力。而企业在体制、治理、观念、人员it素养、资金预算等方面缺乏预备或预备别充分都会成为信息化的阻力，推迟信息化启动的时刻。企业应当在第三方问顾咨询的帮助下，全面、客观地分析这两方面因素的消长变化，蓄积动力，克服阻力，积极地、有打算地预备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机。 三是全员培训策略 信息化项目启动前，借助第三方问机构，对上至董事长、总经理，下至一般职员就信息化意义、必要性、基本知识技能、预期效果等进行全员培训，别同于软件和解决方案提供商、实施商对系统和终端用户进行的应用操作技能的培训。它别仅有助于尽快形成全体职员对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强职员参与度和积极性、制造性，减少障碍，克服阻力，提高项目成功率；而且更重要的是，它有助于“擦亮用户的双眼”，培养和提高企业治理层特别高层决策者对信息技术、软件和解决方案提供商的认识和推断力，以便正确地挑选适用的技术、解决方案及其供应商、实施商，落低选型风险，防止决策失误。 四是招标选型策略
2017年度信息化建设实施方案 为了全面推进我校教育教学管理及信息化建设工作，进一步提升广大师生的信息素养和驾驭信息技术的能力，提高学校教育信息化的应用水平和技能，展示学校信息化办学特色, 在全体教职员工的共同努力下，争取我校信息化工作在2018年中有新的发展，新的跨越。结我校实际特制定本实施方案： 一、指导思想 学校信息化的一个重要领域是信息技术与课程整合，尽管课堂教学存在着一些与生俱来的不足与缺陷。但是，就目前而言，课堂教学，或者说有意义的接受学习仍然是学校教学活动的主要方式，学生通过学校的正规课程的学习获得必要的知识和能力是学生发展的主渠道，因此我们将积极探索学校正规课程与信息技术有效整合的作用，同时也将研究学生活动与信息技术整合的新领域。 二、建设目标 1、加大硬件投入。2017年完善校园网、班班通，2018年更新添置师生计算机。 2、加强软件建设。使学校网站形式较为丰富，具有自身特色的资源库。也能成为我校师生交流的新平台。完成本学年数字校园复验，做好信息化校园试点申请工作。
3、加强应用，服务教学。发挥信息技术在学校管理中的作用，加快信息技术与学科教学的整合，开展网络环境下学生自主学习的实践研究，提高学生的数字化技能。 4、加强校园网建设。 （1）宣传了解。 让教师了解校园网的功能及其对教育教学、课件制作与传输、资源利用等方面的作用，让教师受其“诱惑”，享其“便捷”。 （2）加强管理。 制订校园网管理制度，坚持为教学服务的原则，做到定期维护、不断完善。（如软件的升级等），确保校园网畅通。 （3）实践应用。 以云平台使用和多媒体教室使用为抓手，使信息化工作再上一新台阶。 5、对全体教师进行全员化培训。 在原有基础上，加大培训力度，强化信息技术培训，形成一支健全的具有一定信息技术水平的教师队伍。 三、建设任务 1、进一步改善校园信息化环境，重点在局域网的优化配置。采用适用的网络管理软硬件，提高学校网络安全和管理效率，改善内网运行速度。在部分建筑物、办公室构建无线网接入设备，逐步提升校园信息化环境。
信息化项目管理办法 第一条为规范管理我校信息化项目，特制订本办法。 第二条适用范围：信息化建设项目与服务项目，包括涉及经费投入的软硬件采购及建设、服务采购，以及不涉及经费投入的信息化项目。 第三条项目管理机构为项目管理办公室，主要职责如下： 1.制定项目建设计划及预算； 2.规范项目建设流程，组织、指导、监督项目管理工作； 3.确定、管理和评价项目经理与产品经理（按需配备），并监督其履行职责。 第三条业务部门是信息化项目需求部门，负责需求分析、验收与交付等相关工作。 1.填写《信息化项目预算申请表》（附件二），申报下一年度信息化项目计划及预算； 2.由项目经理协助梳理需求，形成《信息化项目需求说明书》（附件七），填写并提交《信息化项目启动申请表》（附件三）； 3.项目尾期配合完成《用户试用报告》（附件五），以提高项目用户体验度。 第三条项目经理主要职责如下： 1.向PMO负责，承担整体项目管理工作，积极完成项目需求分析、执行、推进、交接验收、总结评价工作，并按时提交各阶段所需材料。
2.按照学校招标及合同要求，起草标书技术内容和签订合同； 3.监督项目符合网络或系统安全相关规定，并按规定执行项目开发与验收。 第四条信息化项目管理流程： （一）项目计划。PMO收集、初审、整理业务部门《信息化项目预算申请表》，组织研讨并上报下一年度信息化项目计划及预算。 （二）项目立项。 1.业务部门向PMO提交《信息化项目启动申请表》，PMO组织审核确认后推荐项目经理。 2.项目经理协助业务部门作出详细项目需求并形成《信息化项目需求说明书》；然后根据需求形成《信息化项目立项申请书》，PMO 审核通过后提交学校审批。 3.若项目由第三方负责实施，项目经理按照采购合同规定起草合同；建设合同议价工作由学校办公室组织，服务合同议价工作由PMO 组织。 （三）项目执行。项目经理严格按《信息化项目立项申请书》和合同规定，统筹项目执行质量与时间，项目执行中如有调整，由项目经理发起项目变更。PMO进行整体工作监督。 （四）项目验收交付 1.项目实施完成，PMO审核认定符合交付验收条件后，项目经理向PMO提交《信息化项目验收申请表》。 2.PMO审核材料后启动项目交付工作，协调确定项目接收人（业务部门或运维部门）并严格按合同规定接收所有需交付的成果（技
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人 集团公司信息化建设规划方案 一、集团信息化存在的问题 近年来，XX集团以每年40%左右的增长速度快速发展，为了不断的提升企业的核心竞争能力，配合集团规模化的快速发展，集团引进了信息化的管理，其中集团生产公司使用XXU8总账报表，商贸公司使用XXNC3.0总账、报表；销售业务使用维涛进销存系统，物流仓储使用实达仓库管理软件系统进行管理，同时培养了一批信息化管理和技术人才。 但是由于缺乏合理的集团信息化整体部署规划，集团的信息化存在严重的“集团信息孤岛”现象，快速的业务发展与信息化管理不相适应，这一矛盾随着集团业务规模化的发展，越来越明显的凸现出来。 目前各核算单位虽说都使用了财务软件，但应用层次普遍不深；现有销售业务处理系统，很多是照搬或模拟手工的核算和管理模式，缺乏对业务的关键节点进行有效的管理和控制；财务总帐、报表不能与进、销、存业务系统一体化结合，业务数据无法达到真实性、及时性、完整性的要求，销售计划与供应链计划、生产计划无法整体协同，现有的分销物流系统急需优化，更没有形成从上游供应商到下游客户整体产业链的完整供应链计划协同管理。 此外XX集团的组织庞大，急需建立一套适应集团整体管理和监控、决策分析的管理平台，真正实现集团和下属机构之间的统一规范化的管理和协同管理。 集团信息化的软件应用现状，造成了信息的分散、失真和严重滞后，从集团全面管理的角度来看，集团信息化的发展落后于集团业务发展的步伐，已经无法与集团业务的快速发展相匹配。 二、企业信息化整体规划的必要性 随着集团业务的快速发展，市场竞争日益激烈，集团对内部的精细化、规范化、 信息化管理的需求日趋强烈，整合集团资源，提升集团的核心竞争力，重新构建一套适应和促进集团发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。 集团内信息流、资金流、物流资源的整合、集团加强对各分公司的关键业务控制力度以快速响应外部市场的变化，都需要借助最先进的技术和集团管理理念，对集团信息化建设未来5年进行整体的部署和规划，来建设一个能够及时、准确、全面地反映整个XX集团的经营信息，实现事前预警、事中控制、事后分析评价，由结果控制转变为过程监控；具有功能强大的分析、查询体系，充分适应集团公司发展需要的完整的信息化管理平台，实现集团发展目标，全面提升XX集团的 核心竞争力，为打造"百年XX奠定基础。 三、XX集团信息化建设规划 （一）信息化指导原则 XX集团信息化建设的指导原则应确定为: 筹“集团领导，归口管理、组织保障；统
阿里烟草局（公司）信息化建设方案 一、信息化建设目的 为了从根本上加快我局（公司）信息化建设步伐，建立局（公司）从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性；为公司经营决策提供科学的手段和依据；进而让信息化建设成为引领、带动、帮助全局（公司）各科室工作走向良性健康发展的“助推剂”，现结合我局（公司）实际，制定出信息化建设方案。 二、信息化建设意义 一是通过建立局（公司）管理业务信息化平台，对局（公司）人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“局（公司）→区总局”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应力获得提高，强化公司执行力。 二是建立局（公司）高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公司提高成本核算及控制的能力，降低局（公司）整体运营成本。 三是建立局（公司）统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属各县网点进行监控，降低公司整体运营风险。
三、信息化建设目标 根据局（公司）要求：信息化建设的重点为“一个平 台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以 进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合 项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为 基础的经营管理信息系统。 建立局（公司）内部局域网或管理信息平台，实现内 部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通局(公司)外部网络连接；使用综合项目管理信息系统和人事管理 系统，业务销售与财务相关软件等基础设施建设，实现局（公司）信息门户、综合项目管理、人力资源管理、办公 自动化、业务销售管理、档案资料管理、财务资金管理等 的现代化、透明化、节约化和快速化。 四、我局信息化建设现状 一、信息化办公滞后，设备已安装但仍未投入使用，部分科室工作仍处于手工状态。 二、工程方网络布线存在问题，办公大楼一楼模块不通，一楼交换机无法使用。 三、内网的铺设方案不明确。多久铺设、什么时候铺设，以及相关后续工作如何开展不明确。 四、我局信息中心与上级领导部门缺少联系，无法及时获得信息化建设的长远规划和业务指导。
信息化管理模式解决方案 重庆蓝黛动力传动机械股份有限公司（以下简称公司）成立于1996年，注册资金15600万元，是一家民营股份制企业。主要产品有：轿车变速器总成、变速器齿轮（轴）、变速器壳体等汽车传动产品以及高压铸造铝合金发动机缸体和摩托车主副轴。公司现拥有各种先进的齿轮、轴加工生产线、同步器齿套生产线、热处理生产线、高压压铸生产线、铸件加工生产线、变速器装配线以及相对应的检测设备和实验室。除900余台国内制造的数控机床外，公司还拥有从德国、意大利、日本、台湾等地引进的数控滚刀磨、剃刀磨、全自动磨齿机、数控滚齿机、数控剃齿机、搓齿机、校直机、电化学加工机床、圆柱度测量仪、轮廓仪、高度仪、直读光谱仪、齿轮综合检查仪等一大批先进的进口设备。 重庆蓝黛传动的业务主要包括两类：一类业务是摩配齿轮和轴的生产。这部分生产产量大，利润低，没有计划，完全按预测生产。另一类是汽配的齿轮和轴的生产。这部分生产有月计划订单，按月计划生产，质量追溯要求高。 重庆蓝黛的管理重点一是以机加工为主，管理的重点是车间现场的管理。工序流转卡作为车间在制品的身份证，随时了解在制品的状态及数量。二是质量追溯是管理的重点，每一张流转卡的产品入库前都喷码标注了订单号，进一步追溯到原材料供应商批次号以及热处理炉号等信息，为质量的追溯提供了第一手资料。 齿轮行业由于是二三级配套公司，在产品设计、产品配套商多以图纸生产，模仿方式生产。只有在专业齿轮、或者齿轮代工方面采取看样设计方式来进行齿轮方面设计。 ·产品种类多，产量大，产品结构简单。加工工艺过程是产品制造的根本。 ·产品质量要求高，通常建立严密的产品质量追溯体系，以满足汽车召回和维修索赔的管理特点； ·产成品由于客户不同，客户标识就不同，往往一种产品会存在几种客户标识，在产品库需要加以区分。 1)齿轮销售 汽车齿轮的销售配套还不能实现及时供货、及时配货。因为客户的多样化，在销售模式上采取寄售、直销两种方式为主。 ·由于客户多数都是整车厂的分子公司，属于传动总成公司，与主机厂的配套关系稳定，与主机厂同步发展。 ·客户销售计划经常调整，生产波动大；相反生产上的不稳定性使得销售人员的接单承诺存在困难。 ·三方物流库存管理难度大，业务协同差；齿轮销售售后市场和售前市场的预测需求合并，因此对于寄售的对账信息，库存信息可能需要1个月才能获得相对清晰的结果。寄售管理方式，下线结算；寄售货物的货款收货账期较长。 2)主材采购 齿轮行业材料主要以钢材为主，辅以设备、备件、油品等大量生产资源的采购，采购模式较
信息化项目实施方 案 1
文档仅供参考 ****信息化项目实施方案
文档仅供参考 目录 1.项目实施范围 (7) 1.1. 组织范围 (7) 1.2. 业务范围 (7) 1.2.1.整体规划 (7) 1.2.2.第一阶段 ............................................................. 错误!未定义书签。 1.2.3.第二阶段 ............................................................. 错误!未定义书签。 1.3. 项目实施组织结构 (9) 1.3.1.****项目组 (10) 1.3.2.神州数码项目组 (11) 1.3.3.工作环境 (12) 2.项目实施方法 (12) 2.1. E-T HROUGH的组成 (12) 2.1.1.e-Through实施方法 (13) 2.1.2.关于ASAP (14) 2.2. 项目进程 (14) 2.2.1.第一阶段:项目实施准备 (15) 2.2.2.第二阶段:业务蓝图设计 (21) 2.2.3.第三阶段:系统技术实现 (24) 2.2.4.第四阶段:测试与数据准备 (28) 2.2.5.第五阶段:上线与技术支持 (30) 2.3. 项目管理系统 (30)
2.3.1.项目工作计划管理 (31) 2.3.2.项目过程控制 (32) 2.3.3.项目范围管理 (32) 2.3.4.沟通管理 (33) 2.3.5.接收测试 (34) 2.3.6.质量保证 (35) 2.3.7.质量审查 (35) 2.3.8.测试管理 (35) 2.3.9.文档管理 (36) 2.4. 实施约定 (37) 2.4.1.实施范围控制 (38) 2.4.2.项目工作成果及验收 (39) 2.5. 项目成功的关键因素 (40) 2.6. 风险分析和控制对策 (41) 2.6.1.如何使最终用户积极参与? (42) 2.6.2.如何得到领导层的全力支持? (43) 2.6.3.如何处理好业务流程和岗位的调整? (43) 2.6.4.如何避免实施人员变更影响项目进度? (44) 2.7. 培训与宣传 (44) 2.7.1.ERP培训服务的宗旨: (44) 2.7.2.培训的目的 (45) 2.7.3.培训的益处 (45) 2.7.4.实施ERP培训的方法 (46)
浅议公司信息化发展框架 张健强 企业管理部 【摘要】结合公司实际，抓住机遇，突出重点，逐步提高公司信息化发展水平。 关键字：信息化发展目标信息化评估 信息化就是利用现代信息技术和以计算机为主的智能化设备，实现以信息为中心的经济结构。 企业信息化就是在企业中发展信息化，使其成为支持企业运行和为企业创造效益的工具。 一、信息化发展趋势和意义： 随着IT技术日新月异的不断发展，给我们创造了一个实现集约化、精心化管理的平台。从今年上半年工信部发布的数据来看，上半年全国电信业务总量同比增长15.7%，电信业务收入增长10.1%，数据往往能够揭示人们意想不到的事情，这些数据告诉我们一是信息技术正在我们国家高速发展，人们对信息的接触越来越广泛，依赖也越来越深入，二是信息对经济的贡献也是越来越大。企业根据自己的发展实际，适时的发展信息化是非常有必要的，同时也是带动经济发展，支持决策执行的有效媒介。 企业信息化从本质上讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也就是企业管理水平的具体体现。信息化发展的过程就是企业管理层共同成长的过程，提高企业信息化管理水平，也就是提高企业管理层对信息化的认识，促成管理层对信息化达成共识，同时也帮助企业的战略能够顺利实现。
二、公司信息化程度简析及基础： 目前公司各部门各单位，至少都有一台计算机，但是对计算机的利用除个别部门（单位）外大多都仅停留在office办公方面，即所说的办公自动化（OA）；基层单位根据实际，也有一些电子控制设备，但是没有实现共享与集中化管理，所以我们离企业信息化还有很大的距离，信息化的步伐也应当加快。 当前总公司精细化管理的方针以及信息化建设的要求正好给我们的信息化发展提供了有力的支持。紧抓机遇，稳步较快推进；夯实基础，重点突出，使我们企业信息化的思路。 当然，实现真正的企业信息化，需要最高管理层的大力支持，也需要全体员工的齐心协力以及人才队伍的引进培养。 三、信息化发展目标： 实现门户集成、数据集成、流程集成等，使公司工作流程更加系统化、规范化、科学化，提高公司全面竞争实力。具体来说主要有如下三个方面： （一）生产过程的电子化、自动化、智能化 我们要在产品的生产控制、检测、处理等生产全过程的各环节中，通过应用电子信息技术和其他相关技术及装备，实现公司计算机生产监控调度系统与公司综合管理系统的接口。实现公司生产过程的各种信息采集、处理、传输、存储的自动化，并与管理系统的无缝连接。最终实现信息共享与即时调控。 （二）管理决策的科学化、网络化、智能化
信息化建设解决方案之运维篇 1、组织IT运维服务面临的问题 【导读】随着组织信息化建设的不断深入，信息化的重点从IT建设转向IT运维，IT运维难度不断增加、IT运维成本不断上升、IT运维服务水平参差不齐、突发事件频繁发生给IT管理者造成了一定的困扰，那么根源是什么？ 1.1 IT运维服务面临的困惑 随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题，据统计，IT运维服务占到IT部门工作量的80%左右。国内企事业单位的IT运维普遍存在以下现象： （1）IT运维工作忙而不受重视。 IT运维服务人员工作的一个普遍现象是“很忙碌，坐不下”，每个IT运维服务人员都很忙碌，到处在各个业务部门间解决和处理问题，就像“救火员”。虽然如此忙碌，但业务人员还是经常抱怨“找不到人”、“解决问题太慢”等等。IT运维服务人员的工作始终得不到业务部门的认可，而且工作量也难以量化。运维或信息部门作为单位的业务支撑部门，在信息系统的战略规划项目立项等工作中话语权较弱，更谈不上决策权，往往是项目建设完成之后才介入系统的管理和维护，等到发现问题为时已晚。 （2）IT系统复杂，维护难度高，风险压力大。 随着组织信息化的不断投入，组织的硬件设施、软件系统不断增加，软硬件设备的增加在一定程度上增加IT运维的复杂性，包括各类开发系统、各类应用架构、不同品牌厂商设备等等，需要不断增加人力投入，IT运维成本居高不下。对业务连续性要求较高的单位，系统一旦宕机损失是巨大的，运维部门压力可想而知。有的单位由于缺乏系统的资产管理，运维部门很难准确了解公司到底有多少IT资产，公司是否需要购置新机也缺少数据支撑。在年底审计时全团队奋战多日才能完成单位的IT资产清查工作，然而来年又会因为设备报废，或员工离职而发生很多变化，还是无法做到实时掌握准确数据。 （3）技术人员难培养，流动性大。 大多数时候，运维人员都在进行着简单重复的工作，且很难得到最终用户的肯定，他们私下用“碌碌无为”、“穷忙族”来形容自己，人心涣散，自我认可度低，团队人员流动率较大。情况往往是某人好不容易成为熟练工了，却因为看不到职业前景或感觉不受重视而提出辞职。这些中坚力量的离职，会造成客户满意度和运维质量相当长一段时间内出现波动。 （4）服务商难管理，技术水平参差不齐，服务不及时，有问题不能及时解决。 IT运维服务外包存在一定风险，关键在于对于IT运维服务外包供应商的管理不到位，具体体现在招标环节疏于审查、过程监督环节疏于监管、以及事后评价环节疏于考核。通过在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关；通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商服务提供能力的异常；通过事后评价可以建立供应商的退出机制，保证供应商提供优秀的服务。
附件： 信息化项目管理制度 1总则 1.1 目的 为规 **** 集团公司新建、扩建、改造信息化项目的建设实施管理，保证项目 质量，顺利交付，提高投资效益，特制定本制度。 1.2 适用围 本制度适用于集团公司所有自行承建或由外部供应商承建的新建、扩建、改 造、升级和优化的信息化项目的管理。 1.3 信息化项目分类 集团公司信息化项目分为信息化基础设施项目和信息化应用系统项目。信息 化基础设施项目包括但不限于支撑信息化应用的网络线路、交换设备、安防 监控、视频会议、调度、行政通信设施等；信息化应用系统项目包括但不限 于以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。 1.4 承建单位资质 由外部供应商承建的信息化项目，承建单位应为独立法人单位，具备承担信 息化项目的人员、财力、物力等各项基本条件，且具有承担相关项目的优势 条件，非特殊批准，原则上不允许转包分包。 项目负责人须具备下列条件之一： 1.4.1 具有高级专业技术职务； 1.4.2 从事本行业信息化管理工作三年以上。 1.5 职责 1.5.1 信息中心 1.5.1.1 负责集团公司提出的信息化项目的组织实施与管理； 1.5.1.2 协助配合各单位组织建设实施的信息化项目； 1.5.1.3 协助各项目提出单位整理项目技术需求； 1.5.1.4 负责审核信息化项目技术协议或实施方案； 1.5.1.5 负责信息化项目执行过程中涉及技术方案问题的协调解决； 1.5.1.6 参与信息化项目的验收确认工作。
1.5.2 项目提出单位 1.5. 2.1 负责整理信息化项目技术需求； 1.5. 2.2 负责编制信息化项目技术协议或实施方案； 1.5. 2.3 负责组织信息化项目建设实施工作； 1.5. 2.4 负责组织信息化项目的验收确认工作，确认合同完成。 1.5.3 项目承建单位 1.5.3.1 负责编制所承建信息化项目建设实施技术方案； 1.5.3.2 按照确认后的技术方案组织项目的实施； 1.5.3.3 按合同约定开展项目建设工作； 1.5.3.4 按时向项目委托方报告工作进展情况，重大问题随时报告； 1.5.3.5 负责完成验收所需的有关材料。 1.5.4 企管部 1.5.4.1 参与项目工作，为项目提供制度保障，为项目的顺利推进提供相关建议与 制度资源支持； 1.5.4.2 协助解决项目进程中所涉及的组织机构、职责分配及制度流程的优化调整 问题； 1.5.4.3 协调项目实施中各部门的业务流程优化和改进； 1.5.4.4 协助项目小组完善项目管理制度，为公司后续信息化系统建设积累管理和 实施经验； 1.5.4.5 配合信息中心制定和完善项目交付之后的运行管理办法，保障信息化系统 的正常运行使用。 1.5.5 其他相关业务单位 1.5.5.1 积极参与项目实施过程，提出信息化需求，优化和改进本单位的业务流程； 1.5.5.2 积极配合项目组的工作安排，按下达计划任务确保及时完成项目所需工 作； 1.5.5.3 项目交付之后，严格遵守信息化项目运行管理办法，保障信息化系统的正 常运行使用。 2管理容 2.1项目立项