ICS 03.080.99
A 02
DB23
黑龙江省地方标准
DB 23/TXXXXX—XXXX矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。农村电子商务服务站（点）管理与服务规范
XXXX-XX-XX发布聞創沟燴鐺險爱氇谴XXXX-XX-XX实施残骛楼諍锩瀨濟溆塹
1/13
目次
前言 II酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。
1 范围 1 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。
2 规范性引用文件 1 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。
3 术语和定义 1 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。
4 服务站（点）的设立 2 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。
5 服务站（点）服务内容 4 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。
6 服务要求 4 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。
7 管理要求 5 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。
8 运营单位培训 5 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。
9 营销 6 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。
10 物流配送 6 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。
11 监督和考核 6 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。
12 安全防护 6 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。
附录 A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记表7 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。附录 B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）审批表8 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。
附录 C（资料性附录）农村电子商务服务站（点）商品代购流程9 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。
附录 D（资料性附录）农村电子商务服务站（点）产品代销流程10 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。
前言
本标准依据 GB/T 1.1-2009的编写规则起草。
本标准由黑龙江省商务厅提出并归口。
本标准起草单位：哈尔滨市标准化研究院、中国邮政集团总公司黑龙江省分公司、黑龙江裕鑫奇农业科技发展有限公司。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。
本标准主要起草人：孟炬、贺佳、史林、宋韶辉、徐慧峰、张劲男、沈贞爱。
农村电子商务服务站（点）管理与服务规范
1范围
本标准规定了农村电子商务服务站（点）的术语与定义、服务站（点）的设立、服务站（点）服务
内容、服务要求、管理要求、运营单位培训、供应链与营销、物流配送、监督与考核、安全防护等。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。
本标准适用于黑龙江省行政区域内的农村电子商务服务站（点）。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。
SB/T 11112-2015电子商务企业认定规范
3术语和定义
SB/T 11112-2015界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T 11112-2015 中的某些术语和定义。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。
农村
以从事农业生产为主的劳动者聚居生活的地方。目前农村主要包括自然村、行政村、城中村、多个行政村合并的社区、城乡结合区域的社区等。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。
电子商务
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。
[SB/T 11112-2015，定义3.1]
农村电子商务服务站（点）
位于农村，有固定的经营场所且（以县为单位）店面形象统一，配备相应的设备设施，利用互联
网技术和电子商务平台，为当地村民提供商品代购服务、产品代销服务、政策咨询服务、信息发布服务、物流快递服务、便民金融服务及其他服务的服务站（点），以下简称服务站（点）。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍。
农村电子商务服务站（点）运营单位
为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送、运营管
理等各项服务支撑的单位。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰。
农村电子商务平台
与第三方平台合作的电子商务平台，或地区性自建、行业区域自建的电子商务平台。
4服务站（点）的设立
4.1设立要求
4.1.1要有固定的经营场所，场地位于便于村民交流活动的场所，且网络已覆盖，交通便利，适合汽
车货物配送装卸。可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自建住房等。一个行政村建设服务站点
个数尽量不超过一个，已有企业服务站点的，可以考虑合并建设。若行政村较大，可在不同自然村设网点。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇。
4.1.2至少具备 1 名及以上工作人员，且参加过相应培训，能够熟练操作农村电子商务平台上的各项
服务功能，能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶。
4.1.3服务站（点）门口设置牌匾，牌匾书写规范、醒目，有明显的标志或标识，图片内容健康。服
务站（点）的营业执照应含有电子商务服务内容。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛。
4.1.4服务站（点）对各个电商平台开放，及时向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常网络
安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷。
4.1.5配备必需的网络软硬件设施（见表1），能够连接电子商务平台且拥有平台注册账号。
4.1.6服务站（点）应符合消防安全要求，室内装修材料应符合室内装修环保要求，食品、农资产品
等各类物品应分类放置。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶。
4.2服务站（点）人员要求
4.2.1具有完全民事行为能力，无不良信誉记录。
4.2.2具有初中以上文化程度，年轻化、具备电脑基本操作常识者优先。
4.2.3为人诚信，在当地有较好的口碑及较强的沟通协调能力，熟悉当地村民与产业情况，本村居民
可优先考虑。
4.2.4充分认同农村电子商务项目，愿意成为服务站（点）从业人员，对服务站（点）经营具有较高
热情，愿意接受相应的管理。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴。
4.2.5对新事物有较强的认知能力，具备较好的营销能力。
4.3设立流程
4.3.1申请
服务站（点）经营者经过向运营单位提出申请或由运营单位相关部门推荐选出，填写《农村电子商
务服务站（点）申请表》（见附录 A ），运营单位与备选站（点）经营者沟通，达成合作意向。谚辞調担鈧谄动禪泻類。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨。
4.3.2选址
运营单位规划备选站（点）地点，并与经营者一起到实地考察，拍摄该村、该站（点）远距离外观、该站（点）内部三张照片，作为选址的参考地点。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱。
4.3.3评估与合作
运营单位调研核实服务站（点）信息，填写《农村电子商务服务站（点）审批表》（见附录 B ），并填写评估意见，评估合格后双方签订合同。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库圆。
4.3.4店面形象与设施
合同签订后运营单位对该服务站（点）进行店面形象设计，统一店招，可以协助配备相应的设施设备。
4.3.5培训与上岗
运营单位对服务站（点）人员进行培训。
4.4配置要求
4.4.1设备设施要求
农村电子商务服务站（点）应配备相应的设备设施，以满足服务需求，见表1。
表1服务站（点）设备设施配置要求
序号类别名称数量是否必备1办公家具办公桌、椅1是
2办公家具展示柜不少于 1是
3硬件设备电脑或手机或平板1是
4硬件设备上网设施（网线、路由器等）1是
5硬件设备HDMI连接线1否
6硬件设备壁挂显示设备1否
7软件安全防护软件1是
4.4.2形象要求
农村电子商务服务站（点）内部应干净整洁，能在显眼处张贴各类制度和流程，形象装修根据服务
站（点）实际情况进行配置，配置标准如表 2 所示。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞阕。
表2形象配置要求
序号名称色彩是否必备1简介按标准主色及标准辅色印刷是
站（点）职责按标准主色及标准辅色印刷是2
室内展示牌统一形象
3服务功能与收费标准按标准主色及标准辅色印刷是
4背景形象墙按标准主色及标准辅色印刷是
站（点）牌匾按标准主色及标准辅色印刷是5
户外宣传统一形象
6门头店招按标准主色及标准辅色印刷是
5服务站（点）服务内容
5.1宣传
向村民宣传农村电子商务服务站（点）的各项功能、电子商务行业相关资讯、网络安全，养成农村
群众网上购物、商品网上销售、网上购买服务等习惯，通过提供包裹存放、代发货等服务，帮助村民代
售、宣传。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛覲。
5.2网上代买代卖
5.2.1服务站（点）协助村民网络选品、订单确认及结算服务、代收服务、货品寄存、提货通知、办
理退换货服务，并解决购物过程中产生的纠纷问题，操作流程见附录C。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。颖刍莖蛺饽亿
顿裊赔泷涨。
5.2.2服务站（点）对适销的农（副、特）产品、民俗产品、农村制品、乡村旅游等，推荐给运营单
位，操作流程见附录 D。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減。
5.2.3服务站（点）人员在为村民提供商品代购、产品代销及其他服务时，可根据运营单位的指导意
见收取服务费用，收费标准应在服务站（点）的明显位置张贴，并按要求做好统计（交易、服务）台账，妥善保管提供相应的信息数据。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗。
5.3便民服务
5.3.1服务站（点）宜为村民提供生活网上缴费，如水、电、宽带、话费等。
5.3.2服务站（点）宜为村民提供农资产品信息、采买服务，如化肥、种子、农药等。
5.3.3服务站（点）宜为村民提供车票代购、酒店预定、就诊预约、快递收发、集货仓储、分拣包装、
本地物流配送、本地资讯信息、家电维修信息、健康养老信息、家政信息、招工信息、土地流转信息、
旅游信息等服务。挤貼綬电麥结鈺贖哓类。挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈。
5.4创业服务
协助组织当地有创业意向的村民参加网上创业就业学习培训，交流分享，营造氛围，培育人才。
5.5生产服务
服务站（点）可与种子、农药、化肥等农业生产资料企业合作，依托服务站（点）农资材料网上销
售服务，提供农业生产资料企业测土配方施肥信息、农业网络诊疗信息等农业信息服务。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈極。
5.6其他服务
5.6.1依照当地情况，有条件的服务站（点）可与金融机构合作，为村民提供小额取现、生产贷款等
服务。
5.6.2依照当地情况，有条件的服务站（点）可为村民提供车险、意外险、人身保险等服务。
6服务要求
6.1建立服务保障机制，为客户提供便捷快速的服务。
6.2服务站（点）发布的商品（服务）信息内容应符合法律法规要求。
6.3信息内容应真实可靠。
6.4建立客户隐私信息保护制度，不能任意泄露客户信息。
7管理要求
7.1管理机构
7.1.1各级农村电子商务行政主管部门是农村电子商务服务站（点）的业务主管部门。
7.1.2运营单位是农村电子商务服务站（点）的业务指导与运营支撑部门。
7.1.3农村电子商务服务站（点）应配合业务主管部门的监管和运营单位的各项业务指导及运营管理。
7.2管理职责
7.2.1农村电子商务行政主管部门
农村电子商务行政主管部门主要承担以下职责：
a)指导农村电子商务服务站（点）健康有序发展；
b)规范农村电子商务服务站（点）经营行为；
c)指导建立农村电子商务服务站（点）管理档案库；
d)定期对农村电子商务服务站（点）进行检查与评估。
7.2.2运营单位
运营单位主要承担以下职责：
a)为农村电子商务服务站（点）提供培训、业务指导；
b)为农村电子商务服务站（点）提供运营支撑；
c) 定期向农村电子商务行政主管部门报送农村电子商务服务站（点）交易信息，包括交易笔数、交易金额、佣金、服务费等相关信息；塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫麩。
d)建立日常网络安全管理、检查和维护制度，保证信息体系安全；
e)配合农村电子商务行政主管部门的监管工作。
f)定期对农村电子商务服务站（点）进行检查与评估。
7.2.3农村电子商务服务站（点）
农村电子商务服务站（点）主要承担以下职责：
a)在经营服务活动中应遵循公平、公正、公开及诚信经营的原则；
b)定期向运营单位报送交易信息，包括交易笔数、交易金额、佣金、服务费等相关信息；
c)建立日常网络安全防护，定时升级，保证信息体系安全。
d)有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保存。申诉处理流程，电
话。
8运营单位培训
8.1运营单位提供电商理念、创业技巧等电子商务培训，提高农村群众电子商务技能。
8.2运营单位提供实操培训。实操培训内容包含电脑端和移动端营销平台、微商类的实操。开展现场
和网络远程培训。基础公益培训可在网上免费下载。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺递。
8.3运营单位可以进行互联网技术、经营销售、财政知识等培训；对网商着重加强网店注册、商品推
广、经营管理等培训。邀请电商创业成功者介绍网络营销技能技巧、网络创业经历和体会等，提升创业创新实践能力。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁絛。
8.4运营单位采用定期与不定期、线上与线下结合的培训方式对服务站（点）工作人员进行培训，定
期培训每半年至少一次，并对培训进行跟踪，提供后续实践引导和服务，确保培训实效。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧恒。
9营销
9.1服务站（点）可以针对当地特色农产品，帮助有意向在线上销售的生产企业、专业合作社、网商、
服务商进行宣传。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙骠。
9.2服务站（点）可以帮助有意向线上销售的农户对接平台资源、网上销售。
9.3有条件的服务站（点）可以推荐企业使用农产品溯源系统，记录农产品种植、加工、包装、检测、
运输、销售等关键环节的信息，并通过互联网、手机APP、电话等途径发布信息，增强公众对产品的认可。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉貿。
10物流配送
10.1服务站（点）开辟物流服务区进行仓储物流中转，对于快递不能直接配送到村的，服务站（点）
可以协助运营单位承担快递收发工作，解决物流到村到户问题。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類碍。
10.2服务站（点）协助当地村民将农村产品配送到县城运营中心或物流配送站点。
10.3以服务站（点）为基础，结合邮政现有的乡镇物流配送网络，交通运输部门的农村公交班线，以
及本地货运等各种运输资源，解决物流服务在农村服务能力较弱的问题。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬奧。
11监督和考核
应制定对服务站（点）的监督和考核机制，建立健全投诉受理和处理制度，每年至少开展一次客户满意度调查。定期考评服务人员的履职情况和服务站（点）的工作情况，对考核不合格的服务人员或服
务站（点）督促改进，进行二次考核，二次考核不合格可以考虑更换服务站（点）。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应頁。
12安全防护
应配置灭火器等消防器材。能小额取现的服务站（点）可以设置保险柜，宜安装视频监控设备或防
盗安全系统。
附录A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记表
表A.1 规定了申请成为农村电子商务服务站（点）所填写的申请内容。
表A.1 农村电子商务服务站（点）申请登记表
姓名性别□男□女身份证号
手机号QQ号学历□大专及大专以上□高中/中专□初中
申请站（点）地址
信息来源□推荐□自荐是否会打字□会□一点□不会
是否村干部□是□否是否认同该项目□很认同□认同□不认同
本村有无班车经过□有□无是否有外出打工的打算□是□一年内不会□两年内不会
本村户数□200 户以上□100 户 -200 户□50 户-100 户□50 户以下
本村土特产品
__________________________；____________________________ ；___________________________本站（点）可营业时长：□超过 8 小时□4 小时 -8 小时□4 小时以下
本站（点）所处本村位置：□村中心□村头（入口）□村尾（出口）□都不是
本站（点）目前宽带网络情况：□已有□暂无，可申请安装□不能安装
本站（点）性质：□仓买、商超□家中□有经营项目的实体店□村部□其他
本站（点）现有交通工具（可多选）：□小汽车□小货车□电瓶车□自行车□三轮车
本站（点）结构：□一字型□L 型□独立型□特殊型
门头实际测量尺寸：长__________ X 宽_________cm室内背景墙实际测量尺寸：长__________ X 宽_________cm 填表人： _____________填表时间： _____________________
附录B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）审批表
表B.1 是运营单位和行政主管部门对申请成为农村电子商务服务站（点）的备选站（点）进行审
批的内容。
表A.2 农村电子商务服务站（点）审批表
年月日姓名性别□男□女身份证号
手机号QQ号学历□大专及大专以上
□高中 / 中专□初中
申请站（点）地址
本村常住居民□是□否上网购物操作□熟练□会□不会
站点性质：□仓买、商超□村民自己家中□有经营项目的实体店□村活动中心、村部□其他
可供服务站（点）布置装修的实际使用面积：□20 平以上□10-20平□6-10 平□面积小于 6 平
能提供面积 ______平
对于电子商务服务站（点）建设：□非常赞成（ 3 分）□比较赞成（ 2 分）□一般（ 1 分）□不赞成（ 0 分）对每月增加 500-2000元收入：□非常看得上（ 3 分）□比较看得上（ 2 分）□一般（ 1分）□看不上（ 0 分）村里的口碑及沟通协调能力：□非常好（ 4 分）□很好（ 3 分）□一般（ 2 分）□不好（ 1 分）□非常不好（0 分）每天可用于服务村民的时间：□超过 8 小时（ 3 分）□4— 8 小时（ 2 分）□4 小时以下（ 1 分）
热心人，愿意为他人服务：□非常热心（ 4 分）□很热心（ 3 分）□一般（ 2 分）
□不热心（ 1 分）□非常不热心（0分）
服务站（点）位置是否村中心，最有人气的地方：□中心区（ 2 分）□一般（1分）□偏辟（0分）
能辐射 ______户，常住人口 ______人
距公交班车站（点）的距离：□小于 50 米（ 3 分）□50-200 米（ 2 分）□200-500 米（ 1 分）□大于 500 米（ 0 分）宽带网络情况：□有（ 2 分）□暂无，可申请安装（ 1 分）□不能安装（ 0分）
外出打工计划：□不会（ 4 分）□三年内不会（ 3分）□两年内不会（ 2分）□一年内不会（ 1 分）□是（0 分）运营单位评估意见：□合格（ 18 分以上）行政主管部门意见：
□不合格（ 10 分以下）签字：
□备用（ 11 分 -17 分）盖章
签字：
盖章
附录C（资料性附录）农村电子商务服务站（点）商品代购流程图 C.1 给出了农村电子商务服务站（点）协助村民代购商品的流程示意图。
协助村民登录电子商务平台
协助村民在网站上挑选好商品
协助付款并生成购买订单
协助查询发货状态及物流信息
货品到达服务站（点）
通知村民取货并妥善保管货品
是
村民收货是否满意？完成代购
否
村民要求退换货
买家责任
了解详情不予受理
卖家责任
协助村民与卖家达成退换货协议
协助村民退回货品
卖家收到货品
属于换货
属于退货
交易结束
峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺诈。
图A.1 农村电子商务服务站（点）商品代购流程
附录 D（资料性附录）农村电子商务服务站（点）产品代销流程
图D.1 给出了农村电子商务服务站（点）帮助村民把适销的农（副、特）产品推荐给运营单位的流程示意图。
村民提交产品代销申请
考察产品是否适销，否
反馈给村民
并推荐给运营单位
是
运营单位确认该产品
反馈给服
否
是否在电子商务平台
务站（点）
上销售
是
运营单位现场审核
否
将产品退还村民
村民上交产品质量
是否符合要求
是
产品在平台销售，服务站（点）协助运
营单位接收产品及与村民货款结算
詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜靈。
图 A.2农村电子商务服务站（点）产品代销流程
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 编制说明 / （征求意见稿） 》 $ 《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 国家标准起草工作小组 二〇一八年七月
目录 一、背景及意义 (3) 二、任务来源 (5) 三、标准制定过程 (5) 四、标准制定原则 (6) 五、标准主要内容及依据来源 (7) 六、与其他标准的关系 (18) 七、标准实施预期的效果 (18)
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 国家标准编制说明 一、背景及意义 随着电子商务的飞速发展，城市网购市场趋近饱和，而农村在此时展现出了其强大的购买欲和购买力，农村电子商务应运而生。农村电子商务是指以农业生产为中心而发生的一系列电子化交易活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等；并通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，服务内容涉及消费品代购、农产品外销、便民服务、政务服务、农资代购服务等内容，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。经济社会的发展、信息化技术的革新与应用发展、公共服务均等化的发展、群众的实际需求驱使农村电子商务不断发展壮大，并成为促进农民增收、改善民生的重要手段之一。 2012年中央一号文件《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》，不仅对农业发展提出了要求，也明确地对农村电子商务发展提出了需求；党的十八大做出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的战略部署，把农业信息化建设提到国家战略的高度，农村电子商务作为农村信息化的重要组成部分，将构建起一座联通农业生产和市场的桥梁，成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。 2014年是农村电子商务发展的分水岭，这主要表现在：一方面，电子商务向村镇全面展开，京东、淘宝等众多电商巨头渠道下沉布局农村，开始了三四线城市、乡、镇等地区的刷墙行动。“赶街－新农村电子商务服务站”开始在全国推广，“淘宝千店万村计划”、“京东下乡”计划启动，这标志着，电商公司针对农村的电子商务服务开始全面铺开；另一方面，政府更加重视农村电子商务
加油站安全管理规范(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 加油站属经营油品的工作场地，夏季的高温使油气挥发量更大，要注意杜绝加油站事故的发生。首先，站内员工自身必须了解本单位的火灾危险性，坚决做好自防；其次，加油员应注意提醒进站司机车辆熄火、不准吸烟和拨打手机。与此同时搞好接地装置，防止静电、雷电的危害。 加油员在使用加油机前，应检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象，并要保持加油机的整洁。
无技术监督部门发放合格证的加油机，或计量器无技术监督部门铅封，或铅封不完整的加油机，不得给用户加油。 加油员在启动加油机前，汽车必须灭火并打开油箱盖后方可启动加油机。 加油机计数器回零后方可加油，加油中油枪不得交给顾客，由顾客自行加油。 加油过程中，应注意加油机的工作状况，发现异常，应停机检查，清除故障后，方可继续使用 加油员加油时要精神集中，严防油品洒冒。 操作加油机时要注意油枪轻拿轻放，加油胶管不得拆扭，或强行拉长，不得用油枪支撑身体，防止损坏设备。
加油作业中，如遇有暴雨、雷电时应暂时停止作业。 请在这里输入公司或组织的名字 Please enter the name of the company or organization here
实验室安全环境管理办法 实验室是华世通公司安全环境重点防范部位，为了更好的贯彻落实公司各种安全环境规章制度，加强对重点防范部位的监控和管理，特制定本办法。 第一条实验室负责人应全面负责实验室的安全环境管理工作，组织实验室人员学习有关安全方面的文件、法规，制定有关安全防范措施，确保实验室的干净、整洁和安全。 第二条公司EHS管理人员要做好实验室的安全环境监督管理工作，检查实验室的安全环境情况，做好安全环境检查记录，及时消除事故隐患，对发现的问题要及时指出和纠正，对违章人员有权进行处罚。 第三条保证实验室环境整洁，设备器材摆放整齐，严禁占用走廊堆放杂物，确保安全通道的畅通。实验室负责人要做好实验室外来人员的参观接待工作，当有人员参观或审计时，一定要做好实验室的安全卫生工作，确保实验室的干净整洁，如果因为某实验室的安全卫生不达标而导致公司形象受损的，将对该实验室负责人进行问责。 第四条实验室设备须配备安全操作规程，并且要求操作者熟识，操作人员要掌握其性能和操作方法，严格按照操作规程进行操作。实验室实验设备和仪器要进行定位和标识，仪器在使用后要进行归位。 第五条实验室的化学品必需标识清楚清晰，有机溶剂，固体化学药品，酸、碱化合物需分开存放，化学品存放区要进行分类并标识，实验室经常使用的化学品要放在正确的存放区中，并且化学品要进行定位定置，标识清楚，化学品在使用后要求归位放置；非经常使用的化学品要求存入库房，并严格按照库房管理制度进行领用和存储。
第六条实验室人员进入实验室操作时，必须穿戴工作服，严禁穿短裤、短裙、拖鞋、凉鞋进入实验室；下班离开实验室时要关闭实验设备和照明电源，拔出插头，关闭门窗，清洁清扫整顿好实验室后方可离开。 第七条实验室尽量避免做过夜反应，特别是加热反应的过夜反应更应避免，如果必须要进行过夜反应，需要写明过夜反应卡，标明反应温度，每一个过夜反应必须要项目组长或者主管领导审批，同时确保实验台周围没有引燃物品和试剂。如果加热反应，必须用调压器加热系统，不容许用热电偶或者电热套加热，反应温度在120℃以下，超过120℃的反应需要有人看守。如果过夜反应需要用循环水，需把循环水尽量调小，防止半夜水压增大导致实验室淹水。 第八条实验室必须配备符合要求的消防报警装置，要配备足够数量的灭火器和消防栓，实验室要安装烟感报警器和监控摄像头。要组织对实验室人员进行消防培训，实验室人员要能正确使用灭火器，掌握必要的急救和逃生知识，每年组织一次实地或者桌面应急演练。公司要对实验室的灭火器和烟感报警器等定期进行检查，查看其是否处于可用状态。 第九条进行危害物质、挥发性有机溶剂、有毒有害化学品实验和研究时，必须穿戴必要的劳动防护用品（防护口罩，防护眼镜，防护手套等）。 第十条进行实验时，要把长发和松散衣服妥善固定，进行高温实验时要佩戴防高温手套，灼伤除了高温以外，液氮、强酸强碱、强氧化剂、溴、磷、钠、钾、苯酚等都会灼伤皮肤，要注意不要让皮肤与其直接接触，尤其防止溅入眼中。 第十一条做有危害性气体的实验必须在通风橱中进行，如果操作人员暂时离开操作台，要把通风橱的活动门拉到指示线以下。
我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 加油站作业人员安全管理制度 (标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
加油站作业人员安全管理制度(标准版) 1、加强对安全工作的领导，每班作业要指定安全防火负责人和兼职现场安全检查员，负责监督本站现场的安全。 2、建立安全消防组织，按规定配备消防器材，组织学习安全知识，进行防火、灭火的训练，持证上岗。 3、加强对明火的管理，站内严禁烟火，严禁在站内从事可能产生火花的作业，如：检修车辆、敲击铁器、焊接等。 4、做好防静电工作，站内人员必须穿防静电工作服、防静电鞋。 5、站内各种设施应按规定加装地线和防静电装置，严禁用塑料容器加装和存放汽油。 6、全员要每日对站内进行安全检查，发现问题及时解决，发生事故应迅速汇报。 7、站内严禁吸烟、打手机，加油时机动车应熄火。 8、站内及油站周围100米内无易燃、易爆物品。
9、向油罐内入油时，必须有专人监护，罐车接地线再放油。 10、灭火器材由专人管理、维修、失效立即更换，保持灵敏有效，不准作它用。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
高校实验室安全管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强实验室安全管理，保障师生员工人身安全，维护教学、科研等工作的正常秩序，创建“平安校园”，根据《高等学校实验室工作规程》（原国家教委令第20 号）、《高等学校消防安全管理规定》（公安部令第28 号）、《危险化学品安全管理条例》（国务院令第344 号）等有关法规和规章，以及《安徽省高等学校实验室安全管理办法》（皖教秘科〔2014〕32 号）等文件精神，制定本办法。 第二条本办法中的“实验室”是指全校开展教学、科研活动的所有实验场所。实验室安全工作是学校安全稳定与综合治理工作的重要组成部分，包括实验室准入制度与项目安全审核制度建设、危险化学品的安全管理、生物安全管理、辐射安全管理、实验废弃物安全管理、仪器设备安全管理、水电安全管理、安全设施管理、实验室内务管理以及环境保护等多方面的工作。创建安全、卫生的实验室工作环境是各学院、科研平台、各级领导以及广大师生员工的共同责任和义务。 第三条校长是学校实验室安全责任人，全面负责学校实验室安全工作。学校贯彻“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行分管校长领导下的分工负责制；根据“谁使用、谁负责；谁主管，谁负责”的原则，落实分级负责制（以学校与各单位签订的《安全稳定工作目标责任书》为准）。 第四条各单位要定期组织开展实验室安全教育和宣传工作，丰富师生的安全知识，营造浓厚的实验室安全校园文化氛围，提高教职工、学生安全意识。 第五条实验室安全工作是各单位和教职工年度绩效考核、评奖评优的重要指标之一，并且实行“一票否决制”。 第二章实验室安全管理体系及职责 第六条学校成立实验室安全工作领导小组，负责全校实验室安全管理工作，由分管校领导担任组长，成员由教务处、科研处、保卫处、后勤服务集团、基建处等部门人员组成。领导小组下设办公室，办公室设在教务处，负责学校实验室安全日常管理工作。
转加油站安全管理规范 第一条为了加强汽车加油站的安全管理,保障人民群众生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《汽车加油站设计与施工规范》及有关规定，结合我县实际情况，制定本规范。第二条本管理规范适用于本行政区域内经营性加油站的安全管理。第三条本行政区域内的经营性加油站，必须依照《危险化学品经营许可证管理办法》的规定取得《危险化学品经营许可证》。第四条对于已投入使用的加油站,必须每两年进行一次安全评价。第五条加油站必须与外界有明显的隔离设施和明确的出口、入口，站区内不得设立与加油站业务无关的其它单位。第六条加油站应建立健全各级各岗位安全生产责任制，明确责任人员、责任内容和考核要求，并认真落实。第七条加油站应制定各项安全生产规章制度和相关操作规程，并严格执行。(一)加油站应制定从业人员安全教育、培训、考核管理制度，安全检查管理制度，设施、设备安全管理制度，作业场所防火、防爆管理制度，隐患整改管理制度，生产安全事故报告和处理制度，劳动保护用品发放管理制度，防静电、防雷安全管理制度等安全生产规章制度;(二)加油站应制定加油操作规程、计量操作规程、卸油(气)操作规程。第八条加油站的负责人对本站的安全工作负全面责任，并落实本站的各项安全生产规章制度。第九条加油站负责人及安全管理人员必须具备与本站所从事的加油活动相应的安全生产知识和管理能力，并经安全生产监督管理局考核合格，持证上岗。第十条加油站必须配备专职或兼职安全管理人员，负责检查督促本站安全管理措施的落实。第十一条加油站的从业人员必须经过有关专业技能培训及企业安全培训，并考核合格后方准进行操作。第十二条加油站内宿舍应符合下列要求:(一)宿舍的门窗不得朝向站内油罐区和加油机;(二)严禁非本单位工作人员留宿;(三)宿舍内严禁吸烟和使用明火电炉;(四)站内宿舍应指定一名负责人按照本站宿舍安全管理规定监督、检查、管
：①所有操作人员必须经过培训，通过考核，获得上岗证书；②在开始相关工作之前，应对所从事的病原微生物和其他危险物质以及相关操作进行危险评估，根据国家对于各种微生物操作的危险等级划分和防护要求以及危险评估的结果，制定全面、细致的标准操作规程和程序文件。对于关键的危险步骤设计出可行的防护措施并对这些细节了然于胸；③熟悉各级生物安全实验室运行的一般规则，掌握各种仪器、设备、装备的操作步骤和要点，进行正确的操作和使用，对于各种可能的危害应非常熟悉；④应掌握各种感染性物质和其他危险物质操作的一般准则和技术要点。实验室的生物安全技术规范，包括但不仅限于实验室运行的基本规范、仪器设备的使用规范、针对感染性材料、危险化学品、放射性核素等的操作规范以及个人防护用品的使用规范等。一、日常管理规范人员控制仪器设备搬入和移出防虫及防节肢动物措施清洁与消毒水电安全管理一）人员控制规范1、人员专业和安全培训、持证上岗2 、禁止独自进入实验室工作3 、有禁忌症的人员不得进入实验室工作4 、孕妇暂时离开实验岗5 、实习进修人员不得独自开展实验活动 6 、参观、检查人员须经管理部门审批、持证进入7 、后勤保障人员应经过相关培训、持证进入8 、厂商维修人员须持管理部门准入证进入。9 、严禁在实验室会客。二）设备搬入和移出、摆放规范1、实验室应为大型设备应进出留出通道（设备门）2 、实验室应有足够的电力供应设施3 、考虑设备的摆放空间4 、实验室考虑足够的承重水平5 、先前考虑设备的维修通道和位置6 、移出实验室的设备应经过前面的消毒，消毒方法可采用擦洗表面和整
体熏蒸的措施，消毒方法不应损害设备的安全和使用性能。9 、摆放的位置应符合要求三）防虫及防节肢动物措施规范1、有自动闭门系统2 、有放昆虫和节肢动物的设施，如纱窗、挡板等3 、实验室门窗的密闭性能应符合要求 4 、实验室送、排风管道有安全措施，防止小型动物或昆虫从管道进入实验室；四）清洁与消毒规范1、实验室应保持整洁，定期进行消毒。2 、实验活动结束后及时清理实验台面，清理实验器具，并进行前面消毒。3 、实验室消毒方法与消毒程序应符合规定要求。4 、消毒剂应采用符合国家标准、质量合格的产品，不得使用未经验证和过期的消毒剂。5 、消毒时间应严格按照规定要求，不得随意缩短或改变。6 、消毒剂应现配现用，并在规定的时间内使用。7 、消毒和灭菌方法应根据消毒对象的具体情况进行选择。五）水、电安全管理规范1、实验室应加强对水、电的管理2 、避免常明灯、长流水等现象3 、禁止超负荷用电4 、设备使用后及时切断电源 5 、对需要连续通电的设备，要定期进行巡视，特别是节假日期间更应注意巡查。6 、使用电炉、灭菌器等设备时应做到全程有人监管。7 、实验室发生断电、停电、停水时应及时检查，切断电源或关闭水龙头，防止发生以外。8 、生物安全实验室应有可靠的电力供应，最好有双路供电或有备用电源，保证重要设备的正常运行和实验室的安全。二、实验室安全管理规范一）完善管理体系文件1 、制定相应的安全管理制度和规定 2 、制定实验设备的管理制度和操作程序3 、制定实验检测规程和标准操作程序4 、制定实验室人员准入和项目准入制度5 、制定实验室进、出程序6 、制定实验废弃
基于B2C电子商务的服务质量管理 进入21世纪之后，以电子商务为代表的网络经济正在改变着人们的生活、工作和学习的方式，电子商务作为新的商务平台，正在使传统的商务形式发生着革命性的变化，同时也暴露出了众多的服务质量问题。因此，如何满足消费群体对电子商务提出的各种要求以及电子商务服务的质量管理是电子商务企业持续发展首要解决的问题。论文分析了基于B2C电子商务的服务质量现状，并据此提出相关策略。 【Abstract】After entering the 21st century，the network economy represented by electronic commerce is changing the way people live，work and study. As a new business platform，electronic commerce is revolutionizing the traditional business forms and exposing various service quality problems. Therefore，how to meet the requirements of consumers and the quality management of e-commerce service is the most important problem for the sustainable development of e-commerce enterprises. The paper analyzes the current situation of the service quality of B2C e-commerce，and puts forward related strategy according to this. 【關键词】电子商务；服务质量；企业管理 1 引言 随着多媒体以及互联网技术的不断完善，为电子商务打下了良好基础，电子商务的普及应用，推动着我国经济的快速发展。电子商务的网络零售模式以及电子商务的销售量正逐渐呈现出快速增长的趋势，消费者以及销售规模也在逐渐扩大。以销售模式的角度看，B2C在服务质量管理中的优势越发明显，在电子商务销售中的重要性越来越明显。由于市场竞争环境较为激烈，B2C电子商务企业想要在市场激烈竞争的环境中持续发展就要将企业的服务质量作为持续发展的核心。提升企业的服务质量，在保证商品质量的前提下将消费者以及客户的需求作为服务的核心，从而提高企业在市场的核心竞争力。 2 电子商务优势以及B2C服务管理特点 电子商务打破了传统商业模式的时空限制，传统的销售模式只能是消费者与服务人员面对面的交流，从而了解消费者的需求，电子商务的销售模式则是利用网络即时通信的先进功能，没有时间限制也没有空间限制就能够找到自己心仪的物品[1]。 B2C是电子商务的一种模式，其所代表的意思是商业零售，直接面向消费者销售产品和服务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。其特点主要有以下几个方面： 其一，B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》 编制说明 （征求意见稿）
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》国家标准起草工作小组 二〇一八年七月
目录 一、背景及意义 (4) 二、任务来源 (7) 三、标准制定过程 (7) 四、标准制定原则 (8) 五、标准主要容及依据来源 (9) 六、与其他标准的关系 (25) 七、标准实施预期的效果 (25)
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》 国家标准编制说明 一、背景及意义 随着电子商务的飞速发展，城市网购市场趋近饱和，而农村在此时展现出了其强大的购买欲和购买力，农村电子商务应运而生。农村电子商务是指以农业生产为中心而发生的一系列电子化交易活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等；并通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，服务容涉及消费品代购、农产品外销、便民服务、政务服务、农资代购服务等容，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。经济社会的发展、信息化技术的革新与应用发展、公共服务均等化的发展、群众的实际需求驱使农村电子商务不断发展壮大，并成为促进农民增收、改善民生的重要手段之一。 2012年中央一号文件《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》，不仅对农业发展提出了要求，也明确地对农村电子商务发展提出了需求；党的十八大做出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的战略部署，把农业信息化建设提到国家战略的高度，农村电子商务
电子商务对企业管理的影响 互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展。电子商务的出现对企业管理的现代化起到巨大的推动作用。 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，是基于开放式网络执行业务流程，采用电子化、信息化等多种电子方式的手段，使得企业能够提高效率、降低成本，实现商品交易、服务交易。更广义的理解是企业的业务流程、应用系统和组织结构的复杂融合，用信息取代原来手工的业务处理，从而形成高效的企业经营模式。这种理解涉及到了信息技术在企业中所有可能的应用，并且这种应用会改变整个企业战略、组织结构、业务流程、企业文化等所有相关的传统组织行为方式。 目前，我国大部分企业尚未开展电子商务，企业信息化水平低，企业应及时认识到开展电子商务的必要性，尤其是在企业管理中采用电子商务对企业产生的巨大影响。中国企业要想发挥电子商务的优势，除了建设好电子商务的软硬件系统外，企业必须按照电子商务的要求，对企业管理进行相应的变革。 （一）对企业管理模式的影响 传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级，上级行政干预下级的专制型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展，国内外市场竞争变得日趋激烈，消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化，传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要了。适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合，协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提供及时服务，提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比，有几点明显的不同：(1)在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应：(2)在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；(3)在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；(4)在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 （二）对企业财务管理的影响 传统的财务管理最基本的特点是对财务信息处理的事后处理，并且财务信息的处理方式是单机的、封闭的，即使是会计电算化，也只不过用电脑代替了手工处理而己，并没有改
黄骅市有限公司二〇〇九年一月十八日 目录
1、加油站站长安全职责 (3) 2、安全员岗位职责 (4) 3、记帐员岗位责任制 (4) 4、开票员岗位责任制 (5) 5、职工安全防火及工作纪律管理制度 (5) 6、安全检查制度 (6) 7、安全教育培训制度 (7) 8、安全用火、用电管理制度 (7) 9、设备安全管理制度 (8) 10、油品装卸及油品接收管理制度 (9) 11、防火防爆安全管理制度 (10) 12、加油员安全操作规程 (10) 13、加油安全操作规程 (11) 14、接油操作规程 (12) 15、卸油安全操作规程 (14) 16、计量员安全操作规程 (15) 一、加油站站长安全职责
1.站长对本站安全生产全面负责。 2.站长对本站安全生产法令、法规和规章制度，把职工安全卫生列 入工作重要议事日程，做到“五同时”，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的时候，要同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 3.树立“预防为主、安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管 理制度。定期对全站职工进行安全防火教育。按规定对加油站进行安全检查。发现不安全隐患及时处理，处理不了及时上报，确保加油站的安全。 4.组织全站职工进行政治、业务学习，加强思想工作，坚持安全活 动日及岗位练兵制度。从而提高职工的素质和业务水平。 5.每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全 无事故。 6.掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，在紧急状 况发生时做到正确指挥。 7.对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 二、安全员岗位职责 1.在站长的领导下，认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工 及顾客进行安全教、检查、监督各项安全措施的落实。
实验室管理规章制度 一、实验室管理制度 1、实验人员应严格掌握，认真执行本室相关安全制度、仪器管理、药品管理、玻璃器皿管理制度等相关要求。 2、进入实验室必须穿工作服，进入无菌室换无菌衣、帽、鞋、戴好口罩，非实验室人员不得进入实验室，严格执行安全操作规程。 3、实验室内要经常保持清洁卫生，每天上下班应进行清扫整理，桌柜等表面应每天用消毒液擦拭，保持无尘，杜绝污染。 4、实验室应井然有序，物品摆放整齐、合理，并有固定位置。禁止在实验室吸烟、进餐、会客、喧哗，或作为学习娱乐场所，不得存放实验室外个人用品、仪器等。严禁在冰箱、温箱、烘箱、微波炉内存放和加工私人食品。 5、随时保持实验室卫生，不得乱扔纸屑等杂物，测试用过的废弃物要倒在固定的箱桶内，并及时处理。 6、试剂应定期检查并有明晰标签，仪器定期检查、保养、检修。各种器材应建立请领消耗记录，贵重仪器填写使用记录，破损遗失应填写报告，药品、器材等不经批准不得擅自外借或转让，更不得私自拿出。 7、进行高压、干烤、消毒等工作时，工作人员不得擅离现场，认真观察温度、时间、压力等。 8、严禁用口直接吸取药品和菌液，按无菌操作时，如发生菌液
等溅出时，应立即用有效消毒剂进行彻底消毒，安全处理后方可离开现场。 9、实验完毕，即时清理现场和实验用具，对于有毒、有害、易燃、腐蚀的物品和废弃物应按有关要求执行，两手用清水肥皂洗净，必要时用消毒液泡手，然后用水冲洗，工作服应经常清洗，保持整洁，必要时高压消毒。 10、离开实验室前，尤其节假日应认真检查水、电、气、汽和正在使用的仪器设备，关好门窗方可离去。 11、部门负责人督促本制度严格执行，根据情况给予奖惩，出现问题应立即处理、上报。 二、检验员岗位职责 1、检验人员应系统掌握检验方法和检验所依据的标准，了解检验过程。 2、做好检验的一切准备工作（包括仪器，设备，试剂，药品，标本等），并保证达到检验要求。 3、对所领用的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器要记录档案，明确责任。要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。 4、遵守实验室制度，按时上、下班，工作时要坚守岗位，配合主管加强对实验室的安全管理工作。
农村电子商务全覆盖乡镇网点管理细则为加强农村电子商务全覆盖工作的规范化、统一化管理，优化农村电子商务发展环境，提升农村电子商务服务站的服务和管理水平，特制定本细则。 本细则适用于本县所有农村电子商务服务站站点。 一、定义 1.农村电子商务服务站（点）：位于农村，利用电子商务平台，为当地村民提供商品代购、产品代销及其他便民服务的站点； 2.电商设备：为实现农村电子商务全覆盖项目运营，由县运营服务中心统一配置的设备，包括台式电脑、液晶电视、上网行为数据管理器、桌椅、门头等设备。 二、设备管理 1.乡镇服务网点的设备是县运营服务中心统一配置，乡镇服务站站长要对所有的运营设备有签收、审验和维护、保养的职责。 2.乡镇网点站长在收到设备的同时，即时审验并签接收单，并将配送单交给物流配送人员，如有配件不齐全或者破损，请及时与县运营中心联系告知。 3.各服务站站长要协助安装人员提前把背板安装好，并按要求把安装电脑、电视位置腾空，将需要安装的电脑、电视等设备放在该区域，等待安装人员安装。如未准备好，请提前通知县运营服务中心，保持电话畅通，便于安装人员联系，否则设备安装工作将会受到影响。 4.各服务站站长要加强对运营设备的学习，能够熟练使用，特别是要对公司的平台工具的使用，并熟练掌握电商平台服务内容及要求。 5.各服务站站长要定期对设备进行清洁保养工作，保证设备干净整洁。 6.各服务站点要保证设备全天开机，做到“开门开机，闭店关机”的要求，电脑、电视是为推广三农政策宣传及电子商务运营服务的，严禁使用电脑、电视做无关电商运营的活动，如玩游戏、看电视节目等。
7.服务站门牌严禁加载其他的品牌名称。 8.网点设备不得随意加载与县服务中心电商运营无关的软件。 9.对于网点站长不能掌握服务技能，不能确保设备营业时间开机，不能定期维护保养设备的，不服从县运营服务中心管理的，县服务中心有权更换服务站站长。 三、服务要求 1.基本要求 （1）各服务站要建立服务保障机制，为客户提供便捷快速的服务； （2）各服务站站长应当及时有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保存。 2.广告宣传 （1）服务站对外发布的商品信息内容应当合法，文字用词要规范； （2）信息内容真实可靠； （3）应当确保广告的时效性。 四、管理要求 一、管理机构 1.县电子商务运营服务中心对农村电子服务站进行业务指导、运营及管理。 2.农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心的业务指导、运营支撑及管理等。 二、管理职责 1.县运营服务中心承担以下职责： （1）指导农村电子商务服务站健康有序发展，建立农村电商服务站管理档案库； （2）规范农村电子商务服务站经营行为； （3）定期对农村电子商务站进行检查与评估； （4）为农村电子商务服务站提供业务指导与培训；
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 加油站安全管理制度岗位安全操作规程(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-9192-23 加油站安全管理制度岗位安全操作 规程(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 岗位安全操作规程 一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。
6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程 （1）准备： a．当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b．车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c．您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 （2）加油 定量加油：
实验室安全管理规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
实验室安全管理规范 1、目的为了营造一个安全有效、秩序良好的实验室环境，达到“科学、规范、安全、高效”的目的，特制订本实验室管理规定。 2、适用范围规定适用于进入实验室内所有人员。 3、实验室管理人员职责负责公司新产品研发实验、调试、验证和测试等研发任务。 3．1实验室负责人 3．1．1负责实验室日常管理，组织安排测试任务顺利进行； 3．1．2负责管理实验室业务流程，指导分析人员及时、准确的完成各项分析工作； 3．1．3负责实验室质量控制，维护实验室质量体系，审核、监控测试数据和结果； 3．1．4负责实验室安全检查与突发事件处理； 3．1．5负责监督检查实验室日常卫生，有权安排本实验室所有相关人员严格执行实验室日常卫生制度。 3．1．6负责仪器设备的验收和台帐建档工作； 3．1．7负责仪器设备的使用、维护、期间核查和周期检定； 3．1．8负责仪器设备在检定周期内使用和检验标识的管理； 4、实验室管理办法 4．1实验室工作人员必须严格遵守国家安全法规和公司有关制度，确保安全文明从事研发工作。
4．2实验室出口、走廊是安全通道，任何时候应保持畅通。实验室配置的灭火器、消防砂、消防水带等供消防使用，任何部门或个人不能随便移动或挪作它用。 4．3实验室要保持整洁、安静，物品摆设要整齐、规范、科学，做好四防、五关、一查（防火、防盗、防破坏、防灾害事故；关门、窗，水、电、气；查仪器设备）。 4．4所有进入实验室的人员应服从实验室管理人员安排，采取必要安全措施，保证人身及仪器设备的安全。 4．5实验室的仪器设备，未经管理人员许可，任何人不得擅自开关、使用和移动实验室中的任何设备。 4．6对于有规定的预热时间的仪器设备，使用设备的人员必须提前预热登记。 4．7不得将与实验无关人员带入实验室。 4．8由于责任事故造成仪器设备的损坏，要追究使用人的责任。 5、实验室安全管理制度 5．1实验室应制定相应实验室规则及实验室安全制度。根据本实验室情况制定严格的操作规程及防火、防盗管理制度，实验室内部人员要严格执行。进入实验室的外来人员都必须遵守实验室有关的规章制度。 5．2实验室工作人员及参加实验的人员必须认真学习实验仪器的安全技术操作规程，熟悉各仪器使用方法及注意事项。 5．3所有药品、试剂都有指定位置，药品、试剂使用和购买后要放入指定位置，各种药品、试剂要有正确清晰的标签,包括名称、浓度、规格等，按正确方法取用。
ICS 03.080.99 A 02 DB23 黑龙江省地方标准 DB 23/TXXXXX—XXXX矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。农村电子商务服务站（点）管理与服务规范 XXXX-XX-XX发布聞創沟燴鐺險爱氇谴XXXX-XX-XX实施残骛楼諍锩瀨濟溆塹
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目次 前言 II酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。 1 范围 1 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。 2 规范性引用文件 1 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。 3 术语和定义 1 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。 4 服务站（点）的设立 2 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。 5 服务站（点）服务内容 4 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。 6 服务要求 4 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。 7 管理要求 5 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。 8 运营单位培训 5 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。 9 营销 6 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。 10 物流配送 6 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。 11 监督和考核 6 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。 12 安全防护 6 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。 附录 A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记表7 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。附录 B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）审批表8 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。 附录 C（资料性附录）农村电子商务服务站（点）商品代购流程9 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。 附录 D（资料性附录）农村电子商务服务站（点）产品代销流程10 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。
农村电子商务服务主要内容 农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。 农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者，使商家获得新的利润增长。 农村电子商务服务主要包含以下内容 (1)网上农贸市场 迅速传递农林渔牧业供求信息，帮助外商出入属地市场和属地农民开拓国内市场、走向国际市场。进行农产品市场行情和动态快递、商业机会撮合、产品信息发布等内容。 (2)特色旅游
依托当地旅游资源，通过宣传推介来扩大对外知名度和影响力。从而全方位介绍属地旅游线路和旅游特色产品及企业等信息，发展属地旅游经济。 (3)特色经济 通过宣传、介绍各个地区的特色经济、特色产业和相关的名优企业、产品等，扩大产品销售通路，加快地区特色经济、名优企业的迅猛发展。 (4)数字农家乐 为属地的农家乐(有地方风情的各种餐饮娱乐设施或单元)提供网上展示和宣传的渠道。通过运用地理信息系统技术，制作全市农家乐分布情况的电子地图，同时采集农家乐基本信息，使其风景、饮食、娱乐等各方面的特色尽在其中，一目了然。既方便城市百姓的出行，又让农家乐获得广泛的客源，实现城市与农村的互动，促进当地农民增收。 (5)招商引资 搭建各级政府部门招商引资平台，介绍政府规划发展的开发区、生产基地、投资环境和招商信息，更好的吸引投资者到各地区进行投资生产经营活动。
实验室安全管理制度及操作规程 化学实验室安全管理制度 一、实验室内严禁烟火，也不能在实验室内点火取暖，严禁闲杂人员入内。 二、充分熟悉安全用具，如灭火器、急救箱的存放位置和使用方法，并妥加爱护，安全用具及急救药品不准移作它用。 三、盛药品的容器上应贴上标签，注明名称、溶液浓度。 四、危险药品要专人、专类、专柜保管，实行双人双锁管理制度。各种危险药品要根据其性能、特点分门别类贮存，并定期进行检查，以防意外事故发生。 五、不得私自将药品带出实验室。 六、有危险的实验在操作时应使用防护眼镜、面罩、手套等防护设备。 七、能产生有刺激性或有毒气体的实验必须在通风橱内进行。 八、浓酸、浓碱具有强烈的腐蚀性，用时要特别小心切勿使其溅在衣服或皮肤上。废酸应倒入酸缸，但不要往酸缸里倾倒碱液，以免酸碱中和放出大量的热而发生危险。 九、实验中所用药品不得随意散失、遗弃，对反应中产生有害气体的实验应按规定处理，以免污染环境，影响健康。 十、实验完毕后，对实验室作一次系统的检查，随时关好门窗，防火、防盗、防破坏。 化学实验室安全使用操作规程 为了顺利地做好化学实验，保证实验成功，保护实验仪器设备，维护每个师生的安全，防止一切实验事故，特制订本实验室安全操作规程。 一、未进实验室时，就应对本次实验进行预习，掌握操作过程及原理，弄清所有药品的性质。估计可能发生危险的实验，在操作时注意防范。 二、实验开始前，检查仪器是否完整无损，装置是否正确稳妥。 实验进行时，应该经常注意仪器有无漏气、碎裂，反应进行是否正常等情况。
三、灯火加热时要注意安全。在酒精灯快烧尽、灯火还没熄灭时，千万不能注入燃料；酒精灯熄灭时，要用灯帽来罩，不要用口来吹，防止发生意外；不要用一个酒精灯来点燃，以免酒精溢出，引起燃烧。点燃的火柴用完后立即熄灭，不得乱扔。 四、使用氢气时，要严禁烟火，点燃氢气前必须检查氢气的纯度。使用易燃、易爆试剂一定要远离火源。 五、要注意安全用电，不要用湿手、湿物接触电源，实验结束后应及时切断电源。 六、加热或倾倒液体时，切勿俯视容器，以防液滴飞溅造成伤害。给试管加热时，切勿将管口对着自己或他人，以免药品喷出伤人。 七、嗅闻气体时，应保持一定的距离，慢慢地用手把挥发出来的气体少量地煽向自己，不要俯向容器直接去嗅。 八、凡做有毒和有恶臭气体的实验，应在通风橱内进行。 九、取用药品要选用药匙等专用器具，不能用手直接拿取。 十、未经许可，绝对不允许任意混合各种化学药品，以免发生意外事故。 十一、稀释浓酸（特别是浓硫酸），应把酸慢慢地注入水中，并不断搅拌。 十二、使用玻璃仪器时，要按操作规程，轻拿轻放，以免破损，造成伤害。 十三、使用打孔器或用小刀割胶塞、胶管等材料时，要谨慎操作，以防割伤。 十四、实验剩余的药品既不能放回原瓶，也不能随意丢弃，更不能拿出实验室，要放回指定的容器内。 十五、严禁在实验室内饮食，或把餐具带进实验室，更不能把实验器皿当作餐具。 十六、实验结束，应整理好桌面，把手洗净再离开实验室。 生物实验室安全管理制度 （一）生物教师是学生进行各类生物实验的指导者和监护者。每次实验课前，教师必须进行先期实验，以确认实验的成功率和安全性，确保学生的人身和健康不受伤害。