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质量管理题环境监测人员上岗考试资料

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第八章质量管理

一、填空题

1.国家环境标准包括国家环境质量标准、环境基础标准、标准、标准和标准。

答案:污染物排放(或控制) 环境监测方法(或环境监测分析方法) 环境标准样品

2.我国化学试剂分为四级,优级纯试剂用G.R表示,标签颜色为色,分析纯试剂用A.R表示,标签颜色为色,化学纯试剂用C.P表示,标签颜色为色。

答案:绿红蓝

3.生物样品采集中,应特别注意防止和样品的。

答案:沾污代表性

4.气体标准的传递是指将国家一级标准气体的传递到上的过程。标准传递的逆过程称为标准的溯源,当进行系统误差分析时,可逆向逐级检查各步骤对误差的贡献,追踪原因,从而保证监测数据质量。

答案:准确时值例行工作所用的标准气体

5.在空气和废气监测中,如果现场污染物浓度不清楚,采气量或采样时间应根据和来确定。

答案:标准规定的浓度分析方法的测定下限

6.在水污染物排放总量的实验室分析中,对有些斜率较为稳定的校准曲线,在实验条件没有改变的情况下,使用以前的校准曲线时,必须测定个标准点,测定结果与原曲线相应点的相对偏差均应小于%,否则应重新制各曲线。

答案:两 5

7.在水污染源在线监测中,运行维护人员每月应对每个站点所有自动分析仪至少进行1次质控样试验,采用国家认可的两种浓度的质控样进行试验,质控样品浓度一种应接近浓度,另一种应超过相应排放标准浓度,每种样品至少测定次,质控样测定的相对误差应不大于标准值的±%。

答案:废水实际 2 10

二、判断题

1.环境监测质量保证是整个环境监测过程的全面质量管理。( )

答案:正确

2.进行水样分析时,应按向批测试的样品数,至少随机抽取10%~20%的样品进行平行双样测定。( )

答案:正确

3.对拟修约的数字,在确定修约位数后必须连续修约到所确定的位数。( )

答案:错误

正确答案为:对拟修约的数字,在确定修约位数后应该一次修约获得结果,而不得多次连续修约。

4.仪器校准、空白试验、标准物质对比分析和回收率测定,都是减少系统误差的方法。( ) 答案:正确

5.实验室内使用的化学试剂应有专人保管,定期检查使用及保管情况,但是少量酸碱试剂

不用分开存放。( )

答案:错误

正确答案为:酸碱试剂必须分开存放。

6.水样的pH、溶解氧、电导率和透明度应尽可能在现场测定。( )

答案:正确

7.灵敏度是指某特定分析方法、在给定的置信度内、可从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。( )

答案:错误

正确答案为:灵敏度是指某方法对单位浓度或单位量待测物质变化所致的响应量变化程度。

8.标准曲线包括校准曲线和工作曲线。( )

答案:错误

正确答案为:校准曲线包括工作曲线和标准曲线。

9.实验室间质量控制的目的是为了检查各实验室是否存在系统误差,找出误差来源,提高实验室的监测分析水平。( )

答案:正确

10.根据产生原因,误差可分为系统误差、环境误差和过失误差。( )

答案:错误

正确答案为:根据产生原因,误差可分为系统误差、随机误差和过失误差。

11.使用天平称量物质前,应开启侧门平衡天平内和室内的温度和湿度。( )

答案:正确

12.对于第一类水污染物,不分行业和污水排放方式,也不分受纳水体的功能类别,一律在车间或车间处理设施排放口采样。( )

答案:正确

13.空白试验反映实验室的基本情况和分析人员的经验与技术水平。( )

答案:正确

14.常规监测质量控制技术包括平行样分析、明码样分析、密码样分析、标准样品分析、加标回收率分析、室内互检、室间外检、方法比对分析和质量控制图等。( )

答案:正确

15.系统误差又称恒定误差或可测误差、偏倚。( )

答案:正确

16.实验室间质量控制是在各参加实验室处于受控的条件下,由有经验的实验室主持进行。( )

答案:正确

17.环境监测人员持证上岗考核工作实行国家环境保护行政主管部门统一管理,不实行分级管理。( )

答案:错误

正确答案为:环境监测人员持证上岗考核工作实行分级管理,分为国家和省级两级管理。18.开展环境监测时,选择监测分析方法的原则是首选国家标准分析方法。( )

答案:正确

19.剧毒试剂应由两个人负责管理,加双锁存放,共同称量,登记用量。( )

答案:正确

20.根据《环境监测质量管理规定》,质量管理机构(或人员)的主要职责中不包括:组织开展对下级环境监测机构监测质量、质量管理的监督与检查。( )

答案:错误

正确答案为:根据《环境监测质量管理规定》,组织开展对下级环境监测机构监测质量、质量管理的监督与检查是质量管理机构(或人员)的主要职责。

21.样品在采集、运输、保存、交接、制备和分析测试过程中,应严格遵守操作规程,确保样品质量。( )

答案:正确

22.内部质量控制的方式不包括空白样分析。( )

答案:错误

正确答案为:采取密码样、明码样、空白样、加标回收和平行样测试等方式都是内部质量控制的有效措施。

23.对环境监测人员实施持证上岗考核时,对没有标准样品的环境监测项目,可采取实际样品测定、现场加标、留样复测、现场操作演示和提问等方式进行考核。( )

答案:正确

24.根据《环境监测人员持证上岗考核制度》,环境监测人员取得上岗合格证后,有编造数据、弄虚作假者即取消持证资格,收回或注销合格证。( )

答案:正确

25.影响空气中污染物浓度分布和存在形态的气象参数主要有风速、风向、湿度、温度、压力、降水以及太阳辐射等。( )

答案:正确

26.湿沉降采样器的设置应保证采集到无偏向性的试样,应设置在离树林、土丘及其他障碍物足够远的地方。( )

答案:正确

27.实验室内对玻璃量器进行容量校准,通常使用称量法。( )

答案:正确

28.实验室间比对是按照预先规定的条件,由2个或多个实验室对相同的样品进行检测的组织、实施和评价。( )

答案:正确

29.能力验证是确定的2个实验室间、对同一个标准样品进行测试。( )

答案:错误

正确答案为:能力验证是利用实验室间比对确定实验室的检测能力,不限于几个实验室。30.量值溯源的目的是使所有测量结果或标准的量值都能最终溯源到国家基准或国际计量基准。( )

答案:正确

31.采集到的水样应有唯一标识。( )

答案:正确

32.平行双样测定的精密度用相对误差表示。( )

答案:错误

正确答案为:平行双样测定的精密度用相对偏差表示。

33.相对偏差是恒定的正值。( )

答案:错误

正确答案为:相对偏差可以是正值,也可以是负值。

34.最佳测定范围是校准曲线的直线范围。( )

答案:错误

正确答案为:最佳测定范围是指在限定误差能满足预定要求的前提下,特定方法的测定

质量管理工具考试题带答案

质量管理工具考试题库 一、填空题(每题2分共20分) 1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。 2、“重要的少数、次要的多数”的见解,此现象被称为“柏拉图原理”。 3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法,因其图形很像鱼骨,所以又称为鱼骨图。 4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题 5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑, 6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。 7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。 8、散布图又叫(相关图) 9、矩阵图的最基本形式是(L型) 10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值(X)表示(数据的分布中心位置) 二、单项选择题(每题2分共10分) 1、(B)是将造成某项结果的诸多原因,以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。 A、直方图 B、因果图 C、控制图 D、柏拉图 2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具,其形式用( A ),左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表

示频率。 A、双直角坐标图 B、系统图 C、箭头图 D、矩阵图 3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系,从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是(C) A、控制图法 B、柏拉图法 C、矩阵图法 D、系统图法 4、下列不属于矩阵图的类型有(C) A、X型矩形图 B、Y型矩形图 C、G型矩形图 D、L 型矩形图 5、此控制图因符合(C)被判点子排列异常。 A、准则2:连续9点落在中心线同一侧 B、准则4:连续14点中相邻点子总是上下交替 C、准则7:连续15点落在中心线同两侧C区之内 三、多项选择题(每题2分共10分) 1、PDCA循环的特点:(ABCD) A、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环。

环境监测考试题库资料

环境监测考试题库 一、判断题(共50 题) 1、环境监测人员合格证考核由基本理论、基本操作技能和实际样品分析三部分组成。(") 2、空白试验是指除用纯水代替样品外,其它所加试剂和操作步骤,均与样品测定完全相同的操作过程,空白试验应与样品测定分开进行。(X ) 3、配制溶液时为了安全,水要缓慢地加入浓酸或浓碱中,并不断搅拌,待溶液温度冷却到室温后,才能稀释到规定的体积。 (X ) 4、工业废水样品应在企业的车间排放口采样。(X ) 5、测定PH值的样品可放臵数天后进行测定,对其测定值无任何影响。(X ) 6、甲醛法测定大气中S02时,当显色温度在20C± 2C,比色皿为lcm 时,要求试剂空白 液不应超过0.03 吸光度。(X ) 7、二乙基二硫代氨基甲酸银分光光度法测砷时,所用锌粒的规格不需严格控制。(X ) 8、对含悬浮物的水样应分别单独定容采样,并全部用于测 定。(“) 9、风罩用于减少风致噪声的影响和保护传声器,故户外测量时传声器应加戴风罩。(") 10、在K2Cr2O7法测定COD勺回流过程中,若溶液颜色变绿,说明水样的COD适中,可继续进行实验。(X ) 11、水样采集后,立即经0.45卩m滤膜过滤,其滤液消解供可溶性正磷酸盐的测定。(") 12、在冬天气温较低,一般采集的较清洁地面水的溶解氧,

往往是过饱和的,这时无须处理就可立即进行BOD5测定。(X ) 13、如果水样中不存在干扰物时,测定挥发性酚的预蒸馏操作可以省略。( X ) 14、测定挥发酚的NH3-NH4CI缓冲液的pH值不在10.0 ± 0.2 范围内,可用HCI或NaOH调节。(X ) 15、测定溶解氧的水样,应带回实验室再固定。( X ) 16、一类污染物应在企业的车间排放口采样。(V ) 17、pH 标准溶液在冷暗处可长期保存。( X ) 18、总不可过滤固体物质通常在100C度下烘干。两次称重相差不超过0.005g 。( X ) 19、测定水中悬浮物,通常采用滤膜的孔径为0.45卩mi ( V ) 20、水样为淡粉色时,可使用铂钴比色法测定色度。( X ) 21 、测定水样浊度超过100 度时,可酌情少取,用水稀释到 50.0mI ,用分光光度法测定。( V ) 22、硫酸肼有毒、致癌! 使用时应注意。( V ) 23、测定水中砷时,在加酸消解破坏有机物的过程中,溶液如变黑产生正干扰。( X ) 24、二乙氨基二硫代甲酸银分光光度法测定水中砷时,锌粒的规格对测定无影响。( X ) 25、六价铬与二苯碳酰二肼反应时,硫酸浓度一般控制在 0.05?0.3mol/L(1/2H2S04),酸度高时,显色快,但不稳定。 (V ) 26、测汞水样既可在酸性介质中进行,也可在碱性介质中进行。( X ) 27、EDTA具有广泛的络合性能,几乎能与所有的金属离子形成络合物,其组成比几乎均为l:1 的螯合物。( V ) 28、在pHl0 的溶液中,铬黑T 长期臵入其内,可被徐徐氧化,

质量管理体系培训考试题库模板

质量管理体系培训 考试题库

质量管理体系培训考试题库 一、填空题 1、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟经过程, 并确保对质 量管理体系的 进行沟通。 2、基于适当的、、和 , 从事影响产品年要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 3、除非得到有关授权人员的批准, 适用时得到的批准, 否则在策划的安排已圆满完成之前, 不应向顾客放行产品和交付服务。 4、在有要求的场合, 组织应控制产品的唯一性标识, 并保持记录。 5、基础设施包括: 建筑物、工作场所和相关的设施; 过程设备( 硬件和软件) ; 支持性服务( 如运输、通讯或 ) 。 6、顾客财产可包括知识产权和。 7、新版质量管理体系文件是依据标准制定的。 8、河北大学后勤集团的质量方针是: 、、、。 9、各岗位人员的工作能力在中规定。 10、集团经过认证的服务提供过程有: 大学餐厅管理, , , 校园绿化养护, , 学生超市管理。 11、安全管理例会每月不少于次。 12、安全警示标识应当、、。 13、消防安全检查频次: 岗位巡查检查每日次, 居住性人员密集

场所巡查检查每日白天不少于次, 夜间不少于次; 部门巡查检查每周不少于次; 项目单位巡查检查每月不少于次。 14、设备养护卡记载、使用时间、、、管理责任人的记录。 二、判断题 ( ) 1、理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经, 而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方 式。 ( ) 2、产品要求与质量管理体系要求相辅相成, 产品要求是对质量管理体系要求的补充。 ( ) 3、文件的形成应当是一项增值的活动。 ( ) 4、内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法, 两者没有什么区别。 ( ) 5、在许多过程的运行和结果中, 即使是在明显的稳定条件下, 都能够观察到变异。 ( ) 6、产品是否满足顾客的要求并可接受, 最终是由顾客所决定的。 ( ) 7、 GB/T19001- 标准中8.2.3”过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。 ( ) 8、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

质量管理历年考题及答案

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 1.根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( ) A.技术方面的特性B.社会方面的特性C.心理方面的特性D.安全方面的特性 2.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( ) A.计划阶段的活动B.组织阶段的活动C.控制阶段的活动D.改进阶段的活动 3.下列不属于 ...卓越绩效模式的质量奖是( ) A.日本的戴明奖 B.美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖D.中国质量管理奖 4.体现顾客忠诚的表现有( ) A.顾客所做的 B.顾客所说的 C.顾客期望有更多满意的供应商可选择 D.主要测量现有顾客的满意度 5.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这是指( ) A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任 6.在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是( ) A.销售额B.废次品率C.事故率D.能耗率 7.下列质量观念中,属于“大质量”观的是( ) A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的过程D.质量管理培训集中在质量部门8.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( ) A.全面质量管理B.卓越绩效模式C.ISO9000族标准D.质量管理的八项原则 9.根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是( ) A.赋予特性B.必须特性C.线性特性D.魅力特性 10.按照组织业务过程的分类,给核心过程提供基础保证的活动过程属于( ) A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程 11.通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行为是( ) A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进 12.下列的维修活动中属于纠正性维修的是( ) A.为设备加润滑油B.为故障设备更换零件C.对设备进行定期检查D.对设备进行日常维护 13.从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品,并对它的直径进行检测,则这20件产品组成一个( ) A.总体B.个体C.样本D.样品 14.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得,这表明数据和信息具有( ) A.及时性B.可用性C.完整性D.准确性 15.标高分析活动的最高境界是面向( ) A.本企业内部的不同部门B.直接的竞争对象C.同行企业D.全球领先者 16.戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( ) A.15% B.30%C.70%D.85% 17.古典的符合性质量的经济模型认为( ) A.质量越高质量成本越高B.质量越高质量成本越低C.最优符合性质量是100%D.质量与质量成本之间没有联系18.“3C”标志认证指的是( ) A.合格标志认证B.安全标志认证C.中国强制认证D.自愿性认证 19.统一是一种古老的标准化形式,其基本要求是( ) A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性

环境监测考试题库

环境监测考试题库 一、判断题(共50题) 1、环境监测人员合格证考核由基本理论、基本操作技能和实际样品分析三部分组成。(√) 2、空白试验是指除用纯水代替样品外,其它所加试剂和操作步骤,均与样品测定完全相同的操作过程,空白试验应与样品测定分开进行。(×) 3、配制溶液时为了安全,水要缓慢地加入浓酸或浓碱中,并不断搅拌,待溶液温度冷却到室温后,才能稀释到规定的体积。(×) 4、工业废水样品应在企业的车间排放口采样。(×) 5、测定PH值的样品可放置数天后进行测定,对其测定值无任何影响。(×) 6、甲醛法测定大气中SO2时,当显色温度在20℃±2℃,比色皿为lcm时,要求试剂空白 液不应超过0.03吸光度。( ×) 7、二乙基二硫代氨基甲酸银分光光度法测砷时,所用锌粒的规格不需严格控制。(×) 8、对含悬浮物的水样应分别单独定容采样,并全部用于测定。(√) 9、风罩用于减少风致噪声的影响和保护传声器,故户外测量时传声器应加戴风罩。(√) 10、在K2Cr2O7法测定COD的回流过程中,若溶液颜色变绿,说明水样的COD适中,可继续进行实验。(×)11、水样采集后,立即经0.45μm滤膜过滤,其滤液消解供可溶性正磷酸盐的测定。(√) 12、在冬天气温较低,一般采集的较清洁地面水的溶解氧,往往是过饱和的,这时无须处理就可立即进行BOD5测定。

(×) 13、如果水样中不存在干扰物时,测定挥发性酚的预蒸馏操作可以省略。(×) 14、测定挥发酚的NH3-NH4Cl缓冲液的pH值不在10.0±0.2范围内,可用HCl或NaOH调节。(×) 15、测定溶解氧的水样,应带回实验室再固定。(×) 16、一类污染物应在企业的车间排放口采样。(√) 17、pH标准溶液在冷暗处可长期保存。(×) 18、总不可过滤固体物质通常在100℃度下烘干。两次称重相差不超过0.005g。(×) 19、测定水中悬浮物,通常采用滤膜的孔径为0.45μm。(√) 20、水样为淡粉色时,可使用铂钴比色法测定色度。(×) 21、测定水样浊度超过100度时,可酌情少取,用水稀释到50.0ml,用分光光度法测定。(√) 22、硫酸肼有毒、致癌!使用时应注意。(√) 23、测定水中砷时,在加酸消解破坏有机物的过程中,溶液如变黑产生正干扰。(×) 24、二乙氨基二硫代甲酸银分光光度法测定水中砷时,锌粒的规格对测定无影响。(×) 25、六价铬与二苯碳酰二肼反应时,硫酸浓度一般控制在0.05~0.3mol/L(1/2H2S04),酸度高时,显色快,但不稳定。(√) 26、测汞水样既可在酸性介质中进行,也可在碱性介质中进行。( ×) 27、EDTA具有广泛的络合性能,几乎能与所有的金属离子形成络合物,其组成比几乎均为l:1的螯合物。(√) 28、在pHl0的溶液中,铬黑T长期置入其内,可被徐徐氧化,所以在加入铬黑T后要立即进行滴定。(√)

环境监测人员持证上岗考核试卷试题集完整卷子.doc

第一部分填空题(41分) 1.背景值检测井和区域性控制的孔隙承压水井每年______ 采样一次;污染控制检测井逢单月采样一次, 全年 6 次;作为生活饮用水集中供水的地下水监测井,_______ 采样一次。 2. 沉积物采样点位通常为水质采样垂线的,沉积物采样点应避开、沉积物沉积不稳定及 水草茂盛、之处。 3. 比例采样器是一种专用的自动水质采样器,采集的水样量随与成一定比例,使其在任一时 段所采集的混合水样的污染物浓度反映该时段的平均浓度。 4 废水样品采集时,在某一时间段,同一采样点按等时间间隔采等体积谁养的混合水样,称为_______ 。此废水流量变化应______ % 。 5 水污染物排放总量检测的检测的采样点设置必须能够满足__________ 的要求,当污水排放量大于 1000t\d 时,还应满足_________ 的要求。 6. 采集湖泊和水库样品所用的闭管式采样器应装有_______ 装置,以采集到不与管内寄存空气混合的 水样,在靠近底部采样时,注意不要搅动__________ 的界面。 7.水样的生物作用会对样品中的一些待测项目如______ ,______ , ________ 的含量及浓度产生影响。 8. 湖泊和水库采样时,反映水质特性采样点的标志要明显,采样标志可采用法、法、岸标法或无线电导航定位等来确定。 9 根据不同的水质采样目的,采样网络可以是_____ 也可以扩展到 ________ 。 10 水体沉积物可用 _________ , _________ 或钻探装置采集。 11. 重铬酸钾法测定水中化学需氧量,若水样中氯离子含量较多而干扰测定时刻加入_____ 去除。 12 为化学分析而收集降水样品时,采样点应位于__ 的地方。 13 滴定管在装入滴定液之前,应该用滴定液洗涤滴定管 3 次,其目的是为了,以确保滴定液。 14. 一般来说,水中溶解氧的浓度随着大气压的增加而__ ,随着气温的升高而__ 。15分光光度法测定样品时,比色皿表面不清洁是造成测量误差的常见原因之一,每当测定有色溶液后, 一定要充分洗涤。可用__刷洗,或用__浸泡。 16.根据《水质氨氮测定钠氏试剂分光光度法》测定水中氨氮时钠氏试剂是由__. ,__ 和 KOH试剂配制而成。 17标准溶液从滴定管滴入被测溶液中,二者达到化学反应式所表示的化学计量关系时的点,叫 做,在滴定过程中,指示剂正好发生颜色变化的转变点,叫做。 18. 烟气测试中,采样时间视待测污染物浓度而定,每个样品采样时间一般不少于_____ min 。 19. 噪声污染源主要有:工业噪声污染源,交通噪声污染源,噪声污染源和噪声污染源。 20. 电导率仪法测定水中的电导率时,通常规定_____ ℃为测定电导率的标准浓度。 21 在缺氧环境中,水中存在的亚硝酸盐受微生物作用,被还原为;在富氧环境中,水中的氨 转变为甚至转变为。

ISO9001质量管理体系考试试题(答案)

ISO9001:2008质量管理体系考试试题 姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择(请选择唯一的答案)(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化 2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求 3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行 4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客 6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划 7、产品的定义是:_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的 C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D.ISO19011:2008质量和环境审核指南 13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进 14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________ A.1947年 B.1987年 C.1994年 D.2000年

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全面质量管理考试题库 一、判断题(对的划√,错的划×) 1.顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调整对质量的要求。 2.提高质量能为社会带来效益,但是企业的成本也会增加,因为质量越高,成本越高。3.质量检验是一种事后把关型的质量管理方法,不能保证产品设计和生产过程的质量。4.全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组织的外部顾客。 5.组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,这种方法叫做系统方法。 7.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。 8.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。 9.5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生,而是实施现场管理和改进的基础。 10.六西格玛管理就是使用科学方法,关注过程的一种质量管理技术。 11.广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。 12.假设检验中第一类错误是指原假设是错误的,但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。 13.为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的,都是为了验证产品是否满足规范的要求。 14.饼图适用于表现质量特性的变化趋势。 15.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大,过程不稳定。 16.收集数据的调查表一旦设计完成,为保持连续性,不能对其修改。 17.排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。 18.在散布图中,各个点子随x值的减小,其y值相应减小,且点子分布比较密集,点子云呈线性,这种关系称为特性下滑的趋势。 19.在重要度—绩效分析图中,质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。 20.因果矩阵是综合考虑各种可能的问题,把引发问题的原因进行优先排序的技术。 二、填空题 1.朱兰质量管理三步曲包括、和。 2.统计推断最常用的方法是参数估计和。 3.产品的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。 4.产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期的和费用方面的特征。 5.产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成的工作。 6.世界著名三大质量奖是指日本的、美国的和欧洲的。 7.对不合格品的处理方法有、、、和等。 8.看板管理是一种的管理方法。 9.一个完整的六西格玛DMAIC 流程包括“定义”、“”、“分析”、“改进”和“”5个阶段。 10.5S活动中“整顿”遵循的三定原则是、和。 11.PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12.TPM管理中自主保全的三个阶段是:、和。

环境监测考试试题及答案

环境监测考试试题及答案 应用化学系《环境监测》试卷(含答案) (说明:考试时间110分钟) 一、填空(本题共10分,每小题1分) 1、我国环境标准中的“三级”指国家级、地方级、行业级; 2、水中氨氮是指以游离氨(NH3)或铵盐(NH4+)形式存在的氮。 3、误差的大小是衡量准确度高低的尺度。 4、对河流污染的监测,布设在进入城市、工业排污区的上游、不受该污染区域影响地点的断面称为对照断面。 5、用重铬酸钾法测定水样的COD时,所用催化剂为Ag2SO4。 6、测定水样的DO,消耗L的Na2S2O3,该水样的DO(O2,mg/L)为。 7、两份水样pH值的测定结果分别为和,这两份水样的氢离子活度相差1000倍。 8、I2+2S2O32-= 2I- + S4O62- 9、用容积为20L的配气瓶进行常压配气,如果原料气的纯度为50%(V/V),欲配制50ppm 的SO2标准气,需要加入2ml原料气。 10、将下列数值修约到只保留一位小数:→;→。 二、单项选择题(本题共10分,每小题1分,每小题只有一个

正确答案) 1、采集废水样,在车间或车间处理设施的排放口采样监测A类污染物,在总排污口采样 监测二类污染物。 A、一 B、四 C、三 D、二 2、用于采集总悬浮颗粒的滤膜在采样前、后应在A条件下称重。 A、恒温、恒湿 B、装有变色硅胶的干燥器内干燥后 C、105 5℃烘箱内烘干 D、室内自然干燥 3、实验数据中对于可能会歪曲试验结果,但尚未经检验断定的测量数据称为B。 A、离群数据 B、可疑数据 C、正常数据 D、剔除数据 4、环境监测实行C监测原则。 A、总体 B、平均

环境监测人员持证上岗考核试题集(下册)

第一章环境空气和废气 第一节环境空气采样 分类号:G1 一、填空题 1.总悬浮颗粒物(TSP)是指能悬浮在空气中,空气动力学当量直径≤μm的颗粒物。可吸入颗粒物(PM⒑)是指悬浮在空气中,空气动力学当量直径≤μm的颗粒物。② 答案:100 10 2.氮氧化物是指空气中主要以和形式存在的氮的氧化物的总称.② 答案:一氧化氮二氧化氮 3.从环境空气监测仪器采样口或监测光束到附近最高障碍物之间的距离,至少是该障碍物高出采样口或监测光束距离的倍以上。③ 答案:两 4.气态污染物的直接采样法包括采样、采样和采样③答案:注射器采气袋固定容器法 5.气态污染物的有动力采样法包括:法和法. ③答案:溶液吸收填充柱采样低温冷凝浓缩 6.影响空气中污染物浓度分布和存在形态的气象参数主要有、、、湿度、压力、降水以及太阳辐射等。③答案:风速风向温度 7.环境空气中颗粒物的采样方法主要有:法和法。③ 答案:滤料自然沉降 8.在环境空气采样期间,应记录采样、、气样温度和压力等参数。①

答案:流量时间 9.在环境空气颗粒物采样时,采样前应确认采样滤膜无和,滤膜的毛面向上;采样后应检查确定滤膜无,滤膜上尘的边缘轮廓清晰,否则该样品膜作废,需要重新采样。① 答案:针孔破损破裂 10.使用吸附采样管采集环境空气样品时,采样前应做试验,以保证吸收效率或避免样品损失。① 答案:气样中污染物穿透 11.环境空气24h连续采样时,采样总管气样入口处到采样支管气样入口处之间的长度不得超过m,采样支管的长度应尽可能短,一般不超过m。① 答案:3 0.5 12.在地球表面上约km的空间为均匀混合的空气层,称为大气层。与人类活动关系最密切的地球表面上空km范围,叫对流层,特别是地球表面上空2km的大气层受人类活动及地形影响很大。③ 答案:80 12 13.一般用于环境空气中二氧化硫采样的多孔玻板吸收瓶(管)的阻力应为±kPa。要求玻板2/3面积上发泡微细而且均匀,边缘。 ③ 答案:6.0 0.6 无气泡逸出 14.短时间采集环境空气中二氧化硫样品时,U形玻板吸收管内装10ml吸收液,以L/min的流量采样;24 h连续采样时,多孔玻板吸收管内装50 ml 吸收液,以L/min的流量采样,连续采样24 h。③ 答案:0.5 0.2~0.3 15.短时间采集环境空气中氮氧化物样品时,取两支内装10.0ml吸收液的多孔玻板吸收瓶和一支内装ml酸性高锰酸钾溶液的氧化瓶(液柱不低于 80 mm),以L/min的流量采气L。③ 答案:5~10 0.4 4~24 16.用大流量采样器采集空气中的颗粒物,每次称空白滤膜或尘滤膜的同时,称

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全面质量管理考试题库一、判断题(对的划√,错的划×)1.顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调整对质量的要求。2.提高质量能为社会带来效益,但是企业的成本也会增加,因为质量越高,成本越高。3.质量检验是一种事后把关型的质量管理方法,不能保证产品设计和生产过程的质量。4.全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组织的外部顾客。5.组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。6.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,这种方法叫做系统方法。7.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。8.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。9.5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生,而是实施现场管理和改进的基础。10.六西格玛管理就是使用科学方法,关注过程的一种质量管理技术。11.广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。12.假设检验中第一类错误是指原假设是错误的,但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。13.为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的,都是为了验证产品是否满足规范的要求。14.饼图适用于表现质量特性的变化趋势。15.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大,过程不稳定。16.收集数据的调查表一旦设计完成,为保持连续性,不能对其修改。17.排列图的主要目的是把注

意力放在解决最难解决的质量问题上。18.在散布图中,各个点子随x值的减小,其y值相应减小,且点子分布比较密集,点子云呈线性,这种关系称为特性下滑的趋势。19.在重要度—绩效分析图中,质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。20.因果矩阵是综合考虑各种可能的问题,把引发问题的原因进行优先排序的技术。二、填空题 1.朱兰质量管理三步曲包括、和。 2.统计推断最常用的方法是参数估计和。 3.产品的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。4.产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期的和费用方面的特征。 5.产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成的工作。 6.世界著名三大质量奖是指日本的、美国的和欧洲的。7.对不合格品的处理方法有、、、和等。 8.看板管理是一种的管理方法。 9.一个完整的六西格玛 DMAIC 流程包括“定义”、“ ”、“分析”、“改进”和“ ”5个阶段。 10.5S活动中“整顿”遵循的三定原则是、和。 11.PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12.TPM管理中自主保全的三个阶段是:、和。 13.目视管理是以为基本手段,以为基本原则,向员工传递管理者的要求和意图,以推动自主管理,实现自我控制。14.一般情况下,应用同样的抽样方法,样本量越大,用样本

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环境监测试卷试题 环境监测考试试题及答案 应用化学系 《环境监测》试卷 ( 含答案 ) (说明:考试时间 110 分钟) 一 二 三 四 五 六 总分 成绩 一、填空(本题共 10 分,每小题 1 分) 1 、我国环境标准中的“三级”指 国家级、地方级、行业级 ; 2 、水中氨氮是指以 游离氨( NH 3)或 铵盐( NH 4+ )形式存在的氮。 3 、 误差 的大小是衡量准确度高低的尺度。 4 、对河流污染的监测,布设在进入城市、工业排污区的上游、不受该污染区域影 响地点的断面称为 对照断面 。 5 、用重铬酸钾法测定水样的 COD 时,所用催化剂为 Ag 2 SO 4 。 6 、测定水样的 DO ,消耗 L 的 Na 2 S O 3 ,该水样的 DO(O 2 ,mg/L) 为 。 2 7 、两份水样 pH 值的测定结果分别为和,这两份水样的氢离子活度相差 1000 倍。 8 、I 2+2S 2O 3 2- = 2I - + S 4 O 62- 9 、用容积为 20L 的配气瓶进行常压配气,如果原料气的纯度为 50 %( V/V ), 欲配制 50ppm 的 SO 2 标准气,需要加入 2ml 原料气。 10 、将下列数值修约到只保留一位小数:→ ; → 。 二、单项选择题(本题共 10 分,每小题 1 分,每小题只有一个正确答案) 1 、采集废水样,在车间或车间处理设施的排放口采样监测 A 类污染物,在 总排污口采样监测二类污染物。 A 、一 B 、四 C 、三 D 、二 2 、用于采集总悬浮颗粒的滤膜在采样前、后应在 A 条件下称重。

质量管理体系考试题库

质量管理体系考试题库

一、判断题(10分题) 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。(×) 2、文件的作用之一是实现可追溯性。(√) 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。(×) 4、质量目标必须是定量的。(×) 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。(×) 6、所有的生产都需要作业指导书。(×) 7、产品实现的策划应对新产品也适用。(√) 8、审核计划应提前交给受审核方。(√) 9、管理评审可以不形成记录。(×) 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。(×) 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。(√) 12、在有可追溯性要求时,公司应控制和记录产品的唯一性标识。(√) 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。(×) 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料。(×) 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。(√) 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程,明确对外包过程的控制。(√) 17、对于外来文件,组织不需对其进行控制与管理。(×) 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。(×) 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。(√) 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。(√) 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。(√) 22、记录样式由可由使用部门编制,形式可以是卡片、表格、图表,也可以是拷贝、U盘等。(√) 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”,从管结果转变为管因素。(√) 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内,个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。(√) 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进(√) 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标(√) 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证(√) 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性(√)

质量管理学复习试题及答案

一、填空 1.所有取值能一一列出的随机变量称为(离散型随机变量)。 2.在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致 性 ) 越好。 3.已知总体为N(、2),则样本平均数的数字特征值与总 体的数字特征值的关系是:E(样本平均数)=( μ) ,D(样本平均数)=( σ2/n )。 4.控制图采用3σ为控制界限,是因为在该点(错发警报)的错误 和(漏发警报)的错误造成的总损失最小。 5.X控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化 的。 6.X控制图的上控制界限为(X~+m3 A2R)。 7.表示(相邻观察数据)相差的绝对值被称为移差。 8.抽样后在控制图上打点,出现连续 7点上升,被称为:( 单调 链 )。 9.推动PDCA循环的关键是(执行)阶段。 10.因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结 果。 11.当分布中心,与公差中心偏离了,修正后的过程能力指数

=pk C ( 2(1)6p T K C εσ --= )。 12. 预防周期性维护方式的特点是:定期全面进行( 预检预修 ) 工作。 1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为:( 非控系统因素 )和(欲控系统因素 )。 2. 质量体系就是为了达到( 质量目标 )所建立的综合体。 二. 单项选择题 3. 传统质量管理的主要特征是( A )。 A 按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是:( C )。 A 质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是( B )。 A 偶然性原因、 B 系统性原因、 C 不可避免的原因

最新环境监测试题及答案

《环境监测分析》期末考试试卷(B卷) 学院:_______________班级:_____________姓名:_______________学号:____________ 一、名词解释(每小题2.5分,共10分) 1.综合水样; 2. 等速采样; 3.硫酸盐化速率; 4.土壤单项污染指数 二、问答题(共50分) 1.高锰酸盐指数和化学需氧量有什么区别?二者在数量上有何关系?为什么?(9分) 2.直接采样法和富集采样法各实用于什么情况?怎样提高溶液吸收法的富集效率?(9分) 3.比较重量法、红外分光光度法和非色散红外吸收法三种测定水中石油类物质的原理和优缺点。(9分) 4. 常用哪些方法提取生物样品中的有机污染物?脂肪提取器提取法有何优点?(8分) 5. 有一地势平坦的田块,由于用污水灌溉,土壤被铅、汞和苯并(a)芘污染,试设计一个监测方案,包括布设监测点、采集土样、土样制备和预处理,以及选择分析测定方法。(15分) 三、计算题(每小题10分,共40分) 1. 监测某水样的BOD5时,采用稀释法测定数据为:水样在培养前溶解氧浓度是4.73mg/L;水样在培养后溶解氧浓度是 2.16mg/L;取原水样100mL加稀释水至1000mL。稀释水在培养前溶解氧浓度是0.12mg/L;稀释水样在培养后溶解氧浓度是0.04mg/L,求水样的BOD5为多少? 2. 监测某采样点大气中的氮氧化物时,用装有5 mL吸收液的筛板式吸收管采样,采样流量为0.30 L/min,采样时间为60 min,采样后用光度法测定并计算得知全部吸收液中含2.0μg NO2,已知采样点的温度为5℃,大气压为100 Kpa,求大气中二氧化氮的浓度。

环境监测上岗考试试题集

本书按照要素或对象、手段和项目进行了分类,按要素或对象设章、按类设节,有关内容具体说明如下: 一、分类原则 按照要素或对象分为六大类,即水和废水、酸沉降、海水、噪声和振动、机动车排放污染物和室内装修装饰材料中有害物质。 每大类中,结合监测程序(如采样和现场监测等)、监测手段(如重量法、容量法、分光光度法、气相色谱法和液相色谱法等)和监测项目进行分类,将技术上有共性的 监测项目合在一类,并按照监测手段设立了基础知识试题,各监测项目特定的技术要求包括在各自的专项试题中。 二、分类号 顾名思义,分类号是分类的编号。分类号由“英文字母+系列号”构成。 英文字母采用英文单词第一个字母的大写表示:水和废水用“W”(water)表示, 酸沉降用“P”(precipitation)表示,海水用“S”(seawater)表示,噪声、振动用“N”(noise)表示,机动车排放污染物用“V”(vehicle)表示,室内装饰装修材料 中有害物质用“M”(material)表示。 系列号分为两种,一种是直接采用顺序数字表示,例如W1、W20等;另一种是包括基础知识的情况,系列号中包括两部分数字,中间用“-”分开,即为“XX-YY”形式,XX表示顺序数字,YY为“0”表示基础知识,其他数字表示各监测项目的专项知识,例如W3-0表示重量法的基础知识,W3—1表示重量法测定硫酸盐的专项知识,W3-0和W3—1一起构成重量法测定硫酸盐的试题。 基础知识试题是该类的公用基础知识试题,专项试题是除基础知识以外的、与具体监测项目相关的试题。 三、监测方法 每个分类号包括了一个或多个监测方法,以“主要内容”的形式列在各类试题之前。部分试题后面标注的顺序号(即①、②等),表示该试题与“主要内容”中具体监 测方法的对应关系,以便于了解试题内容的出处:试题后面没有标注顺序号的,表示该试题与“主要内容”中所有监测方法均有关。一道试题后面有多个顺序号标注的,表示该试题与多个监测方法相关,即多个监测方法都涉及该试题内容,属于一题多用。

质量管理体系考试试题及答案2

质量管理体系考试试题及答案 一、单项选择题(每题1分,共10分) ( d )1.过程能力指数进行计算。 a)要求在没有偶然因素下 b)要求在未出现重大故障状态下 c)要求必须在稳态条件下 d)不要求必须在稳态条件下 ( c )2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时,。 a)不合格品率增大,过程能力指数不变 b)不合格品率增大,过程能力指数增大 c)不合格品率增大,过程能力指数减小 d)不合格品率不变,过程能力指数减小 ( d )3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天,他弄清了问题原委,即写复信。你认为作为复信的开头,哪一项最好? a) 惠书收到,琐事缠身,迟复为歉。 b) 惠函敬悉,未及时奉复,深感不安。 c) 惠书已悉,承蒙信赖,迟复为歉。 d) 惠书已阅,难题一时不解,迟复为歉。 ( c )4.构成我国法定计量单位的是()。 a) SI单位 b) 米制单位 c) SI单位和国家选定的其它单位 d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位 ( c )5.我国已颁布的有关产品质量的法律有()。 a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法 ( d )6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”,是指 a)审核结论 b)审核发现 c)审核方案 d)审核证据 ( a )7.市场营销以为出发点和回归点。 a)顾客需求 b)购买动机 c)企业发展战略 d)企业形象 ( d )8.对于主要原材料的采购,在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下,主要比较采购的可靠性及。 a)供应方式 b)运输方式 c)仓储方式 d)价格的经济性 (c)9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。 a)高价引进技术 b)技术超前 c)产品质量性能 d)拥有专家 ( d )10.下列不属于生产工艺技术的是。 a)生产工艺 b)工艺流程 c)设备选型 d)原料来源 二、多项选择题(每题2分,共20分) 1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。 a) 系统图法b) 直方图c) 关联图d) 因果图 2.社会调查可采用a、b、c、e等多种调查方法。 a) 查阅历史文献统计资料b) 问卷调查c) 现场访问、观察d) 分析与判断e) 开座谈会 3.广义的资源泛指社会财富的资源,包括a、b、c、d。 a)自然资源b)人力资源c)信息资源d)技术资源e)软件资源 4.下列关于产品责任的表述中正确是a、b、d 。 a)缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 b)缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任 c)因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年 d)销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任 解析: 本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。 从题型看,选择题都是考查考生对法条的灵活运用能力,而绝少直接照搬照抄法条出题的。选项A、B、D分别出自于产品质量法第四十

质量管理体系考试题库91593

一、判断题(10分题) 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。(×) 2、文件的作用之一是实现可追溯性。(√) 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。(×) 4、质量目标必须是定量的。(×) 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。(×) 6、所有的生产都需要作业指导书。(×) 7、产品实现的策划应对新产品也适用。(√) 8、审核计划应提前交给受审核方。(√) 9、管理评审可以不形成记录。(×) 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。(×) 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。(√) 12、在有可追溯性要求时,公司应控制和记录产品的唯一性标识。(√) 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。(×) 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料。(×) 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。(√) 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程,明确对外包过程的控制。(√) 17、对于外来文件,组织不需对其进行控制与管理。(×) 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。(×) 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。(√) 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。(√) 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。(√) 22、记录样式由可由使用部门编制,形式可以是卡片、表格、图表,也可以是拷贝、U盘等。(√) 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”,从管结果转变为管因素。(√) 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内,个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。(√) 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进(√) 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标(√) 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证(√) 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性(√)

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