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【状元分享】2016中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》重点笔记。pdf

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管理学王凤彬

第5章领导(每年必考,需要全部掌握)第1节领导的本质和内容

领导者指组织中确定和实现组织目标的首领。

非正式领导指未在正式组织中拥有管理职位的领导者。

领导的本质指通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾的准随他前进,自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织,促进组织目标的更有效实现。

侧重于人的因素及人与人之间的相互作用,是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。

领导工作指管理工作过程中的一项重要而独特的职能,它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程,使被领导者能义无反顾的准随他前进,自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织,促进组织目标的更有效实现。

领导工作的内容:1权力或影响力的形成和运用2激励3沟通4营造组织气氛,建设组织文化。

第2节领导的权力基础

权力指一个人主动影响他人行为的潜在能力,它是领导者对他人施加影响的基础。权力有职位权力与个人权力之分。

权力分为5种:1法定权力,指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。2奖赏权力,指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。3强制权力,指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。4专家权力,指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。5感召和参考权力,这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。职位权力指主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力,个人权力指与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力的统称。

第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论

领导效能的决定因素:1领导者2领导风格3领导工作的情境。

领导特质理论:领导者的人格特质是决定领导效能的关键因素。那些成功的领导者也一定有某些共同点。根据领导效果的好坏,找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异,由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。缺点:1领导者的特质有些是冲突的2领导者是先天的这有片面性3忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。

领导行为理论:个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使其更加有效的开展领导工作。

基于权力运用的领导风格分类:1专制式领导风格,指领导者主要凭恃发号施令和实施奖惩的权力进行领导。优点:决策制定和执行速度块,可以使问题在较短的时间内得到解决。缺点:下属依赖性大,领导负担较重,容易抑制下属的创造性和工作积极性。2民主式领导风格,指领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属的意见,或者吸收下属参与决策的制定。优点:有利于集思广益,制定出质量更好的决策,还能使决策得到认可和接受,从而减少执行的阻力,并增进部属的自尊心和自信心。缺点:决策制定过程长,耗用时间多,领导者周旋于各派意见之间,容易优柔寡断、唯唯诺诺。3放任式领导风格,指领导者极少行使职权,而留给下属很大的自由度,让其自行处理事情。优点:培养下属的独立性。缺点:下属各自为政,容易造成意见分歧,决策难以统一。4仁慈专制式领导风格,指专制式领导风格向民主式方向的变异,是一种开明的专权式。5支持式领导风格,指靠近民主式的一种变异形态的领导方式。

基于态度与行为取向的领导风格分类:1以任务为中心的领导风格,可以带来较高的工作效率,但是会降低组织成员的满意度和影响群体团结。2以人员为中心的领导风格,能够提高组织成员的满意度,并加强群体的团结,但是对工作效率的作用并不总是成正比的。3关心任务和关心人员结合式的领导风格,具备以上两种的优点。

管理方格论:认为领导风格的分类有多种多样,最理想的领导风格是一种将关心任务与关心人员紧密结合起来的团队式领导方式或风格。1.1贫乏型──对人和工作都极不关心,即这种领导者以最少的努力来完成任务和维持人际关系。只做一些必须做的工作。也就是说,只要不出错,多一事不如少一事。9.1任务型──只重视任务的完成,不关心人。这种领导拥有很大的权力,强调有效地控制下属,努力完成各项工作,而使个人因素的干扰降低到最低限度,是一种“独裁式”的领导。1.9乡村俱乐部型──对人极其关心,对员工的需要关怀备至,注重建立良好的上下级关系,而不关心任务效率,是一种老好人式的领导。5.5中庸之道型──对人和工作都有适度的关心。既不过分,也不缺乏,力求找到二者之间的平衡点,即维持必须完成工作的正常的效率,以及与之相适应的一定的士气。9.9团队型──对人和工作的关心都达到了最高点。这种领导者能将组织的目标与个人的需要最有效地结合起来。工作任务完成得很好,职工关系协调,士气高昂,大家齐心协力地完成任务。职工感到个人与组织是同命运的。

领导工作的情境。包括被领导者的素质和环境条件两大方面。与特定情境相适合的领导方式,可以成为有效的,而与特定情境不适合的领导方式,则往往是无效的。

依被领导者素质而权变的领导方式。领导寿命周期理论,指将被领导者的成熟程度作为一个情境因素,考察能取得最好效能的领导方式是怎样因情境不同而发生变化的一种权变领导理论。生命周期理论认为,如果被领导者从不成熟趋于成熟,领导行为从命令式(高工作、低关系)—说服式(高工作、高关系)—参与式(高关系、低工作)—授权式(低工作、低关系)。

依环境条件而权变的领导方式。领导的随机制宜理论,指评价一种领导方式,要看它能否在其适合的,特定的环境下发挥作用。环境条件的因素:1职位权力2任务结构.领导同下属的关系。改进领导效能方式:1改变自己的领导行为,使之适应特定的领导情境2通过改造具体的领导环境来适应不同风格领导方式。

第4节人性假设与激励

激励指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的公共积极性,使其主动而自发的把个人的潜能发挥出来奉献给组织,从而确保组织达成既定的目标。

人性的几种假设。1经济人假设。指以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。人都希望以尽可能少的付出,获得最大限度的收获,并为此可不择手段。主要是用金钱来刺激工人生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,即:"胡萝卜加大棒"的政策。2社会人假设。该假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的,而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”,是社会存在。人具有社会性的需求,人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。3自我实现人假设。自我实现人假设比“社会人”假设又进了一步,它更加关注员工的高层次需要和个人发展,在此基础上的“Y理论”第一次提出要把组织目标与员工个人目标结合起来,使管理活动从“用人”提高到了“发展人”。4复杂人假设。人不是单纯的“经济人”,也不是完全的“社会人”,而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。

人的行为基本模式。外在的刺激只有同人的内在需要匹配并发生共鸣,才能产生激励作用。

激励理论类型:内容型、过程型、行为修正型3类。1.内容型激励理论。1需要层次理论。人类的需要可以按其重要性和发生先后次序分层次的,由低到高。它们是:生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现的需要。人都潜藏着这五种不同层次的需要,人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力,领导者的激励工作应针对主导需要来采取措施。2双因素理论。影响

职工工作积极性的因素可分为两类:保健因素和激励因素,保健因素,就是那些造成职工不满的因素,它们的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。2.过程型激励理论。1期望理论。从个人对组织所提供报酬激励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为,前者称为效价,后者称为期望值。效价和期望值都是个人的一种主观判断,它们共同决定了一个人受激励的程度。要激励员工,就必须让员工明确:(1)工作能提供给他们真正需要的东西;(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。2公平理论。认为人们对其所得到的报酬和付出的努力的评价并不具有客观标准,人常是将其付出和所得的比率与他人的付出和所得的比率作比较,以此来衡量其得到的报酬是否公平。这种主观的公平感对人的行为有很大的影响。在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导,使其树立正确的公平观。有的企业采用保密工资的办法。3.行为修正型激励理论。强化理论。认为当某种行为的结果对个人有利时,这种行为在以后就会重复发生;当某种行为的结果对个人不利时,行为就会减少甚至不再发生。正强化、负强化、惩戒、自然消退是使人的行为得到强化或弱化的四种主要方式。正强化伴随某种反应后的愉快事件。负强化当一种反应后个体为中止或逃避不愉快而作出某种行为。惩戒指设置了令人不快的条件,目的是为了减少不良行为。自然消退指用冷处理或无为而治角度使行为得不到强化而自行消失。注意以下五个方面:应以正强化方式为主。采用负强化(尤其是惩罚)手段要慎重。注意强化的时效性。因人制宜,采用不同的强化方式。利用信息反馈增强强化的效果。

第5节信息沟通

沟通指人与人之间传达感情和交流情报信息的过程。沟通确保组织内各部门、各个人获得工作所需的各种信息,并增进相互间的了解和合作。

有效的沟通指发出的信息与对方收到的信息在内容上能达到互相一致或基本上相接近。

信息沟通指发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。包含4要素:信息的发送者、信息的接收者、所沟通信息的内容、信息沟通的渠道。划分4步骤:信息的发出、信息的传递、信息的接收、信息的反馈。出现反馈的信息沟通为双向沟通,不出现反馈的信息沟通为单向沟通。

信息沟通分类:正式信息沟通和非正式信息沟通。1正式沟通指通过正式的组织程序,按照组织结构所进行的信息沟通。这种沟通的媒介物和线路都是经过事先安排,因而被认为是正式而合法的。1纵向信息沟通:下行沟通指组织内部

同一系统内的较高层次人员向较低层次人员的沟通。多见于专制式领导上行沟通指组织内部同一系统内的较低层次人员向较高层次人员的沟通。多见于放任式领导2横向信息沟通:平行沟通指组织内部同一层次人员之间的沟通。多见于民主式领导。3斜向信息沟通指发生在组织内部既不同系统又不同层次的人员之间的沟通。对正式沟通起到补充作用。但易造成部门之间的矛盾。2非正式信息沟通指不按照正式组织程序而进行的沟通,其信息传递的媒介和路线均未经过事先安排,具有很强的随意性、自发性。信息传递速度快,但失真比较严重。3信息沟通网络指由若干信息沟通渠道按一定的方式集结而成的网络形态。具体集结方式有链式、轮式、Y式、环式和星式5种。前3种信息传递需经过某个中心人物并在此处形成信息的集中,因此称为核心网络;后2种信息沟通过程不存在任何中心人物,每个成员都有均等的机会参与信息沟通,所以称为非核心网络。

第6节组织气氛与组织文化

组织气氛指组织成员对组织内部环境所感觉到的某种特质或特性。良好的组织气氛有助于激发员工的积极性,提高工作效率。

组织文化指组织成员共享的价值观体系。广义的组织文化通常包含组织气氛的含义。根据只作为汇兑员工影响的力度不同,分为强文化和弱文化。强文化5要素:1企业环境2价值观3英雄人物4礼仪和范式5文化网络。组织文化积极作用:1激励功能2凝聚功能3导向功能4规范功能5协调功能。组织文化的消极作用:削弱个体优势阻碍组织的变、组织合并的障碍。

组织文化类型:1适应/创新型文化,关注外部环境而且有灵活性,看着和奖励革新、创造和冒险行为。2使命型文化,关注外部环境而且有稳定性,代表了强势竞争和利润导向的行为。3团体型文化,关注内部环境而且有灵活性,存在于高度竞争与多变的经营环境中。4行政机构型文化,关注内部环境而且有稳定性,依靠高度的整合能力和效率取得成功。

2016年考研真题答题黄金攻略

名师点评:认为只要专业课重点背会了,就能拿高分,是广大考生普遍存在的误区。而学会答题方法才是专业课取得高分的关键。下面易研老师以经常考察的名词解释、简答题、论述题、案例分析为例,来讲解标准的答题思路。

(一)名词解析答题方法

【考研名师答题方法点拨】

名词解释最简单,最容易得分。在复习的时候要把参考书中的核心概念和重点概念夯实。

近5-10年的真题是复习名词解释的必备资料,通过研磨真题你可以知道哪些名词是出题老师经常考察的,并且每年很多高校的名词解释还有一定的重复。我们的考研专业课对每个科目都收集了重点名词,不妨作为复习的参考。

专业课辅导名师解析:名词解析答题方法上要按照核心意思+特征/内涵/构成/案例,来作答。

①回答出名词本身的核心含义,力求尊重课本。这是最主要的。

②简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以解释。如果做到①②,基本上你就可以拿满分。

③如果除非你根本不懂这个名词所云何事,或者压根没见过这个名词,那就要运用类比方法或者词义解构法,去尽可能地把握这个名词的意思,并组织下语言并加以润色,最好是以很学术的方式把它的内涵表述出来。

【名词解释答题示范】

例如:“A”。

第一,什么是A(核心意思,尊重课本)

第二,A的几个特征,不必深入解释。

第三,A的5点内涵。

【名词解释题答题注意事项】

第一,控制时间作答。由于名词解释一般是第一道题,很多考生开始做题时心态十分谨慎,生怕有一点遗漏,造成失分,故而写的十分详细,把名词解释写成了简答或者论述,造成后面答题时间紧张,专业课老师提示,要严格控制在5分钟以内。

第二,专业课资深咨询师提醒大家,在回答名词解释的时候以150-200字为佳。如果是A4的纸,以5-8行为佳。

(二)名词辨析答题方法

【考研名师答题方法点拨】

这道题目可以作为“复合型名词解析”来解答。最主要的还是要解释清楚题目中的重要名词。

对于答题思路,还是按照我们总结的“三段论”的答题模式。一般可以归类为“A是…”“A和B…”“AB和C”的关系三种类型,分别做答。

【名词辨析答题示范】

例如“A就是B”。(专业课老师解析:这属于“A和B…”类型的题目)

第一,A的定义。

第二,B的定义。

第三,总结:A与B的关系。

【名词辨析题答题注意事项】

第一,不能一上来就辨析概念之间的关系。如果先把题目中的相关概念进行阐释,会被扣除很多分数,甚至大部分分数,很多考生很容易忽视这一点。

第二,控制时间。辨析题一般是专业课考试最前面的题目,一般每道题350-400字就可以,时间控制在10分钟以内,篇幅占到A4纸的半页为佳。

(三)简答题答题方法

【考研名师答题方法点拨】

简答题难度中等偏下,主要是考察考生对于参考书的重要知识点的记忆和背诵程度。往往是“点对点”的考察。一般不需要跨章节组织答案。因此,只要大家讲究记忆方法,善于记忆,记忆5-7遍,就可以保证这道题目基本满分。

简答题采用“定义+框架+总结”答题法。

①首先把题干中涉及到的最重要的名词(也叫大概念)进行阐述,就像解答名词解释一样。这一环节不能省略,否则无意中丢失很多的分数,这是很多考生容易忽视的一点。

②读懂题意,列要点进行回答。回答要点一般3-5点,每条150-200字。

③进行简单的总结,总结多为简单评析或引申。

【答题示范】

例如“简答A的职能。”

第一,A的定义。(不能缺少)

第二,A的3大职能。(主体部分)

第三,总结评析。

【简答题答题注意事项】

第一,在回答简答题的时候,要采取“总-分-总”答题结构。即在回答要点之前进行核心名词含义的阐释,最后写几句起总结的话,这样不会给人一种太突兀的感觉。

第二,在回答的时候字数一般在600-800字为佳,时间为15-20分钟。通常字数应该是本题分值的至少30倍,即,1分至少30个字。

第三,如果课本没有明确答案,那你也不能拍脑门乱写,好的策略是向课本靠拢,将相关的你能够想到的内容往4×150里套就行了。关键在于有条理又能自圆其说,你如果能结构清晰、条分缕析的把题答完,你肯定可以得满分。

(四)论述题答题方法

【考研名师答题方法点拨】

论述题属于中等偏上难度的题目,分值往往也比较大,考察对学科整体的把握和对知识点的灵活运用,进而运用理论知识来解决现实问题的能力。但是,如

果我们能够洞悉论述题的本质,其实回答起来还是非常简单的。论述题,从本质上看,是考察对多个知识点的综合运用能力。因此答案的组织往往是横贯全书,跨章节的。

这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。这一点是专业课讲授的重点,特别是对于跨专业的考生来说,要做到这一点,难度非常大,同时也很必要。

考研论述题答题攻略:论述题“3w答题法”,即what,why,how。是什么,为什么,怎么办。答题结构上“总—分—总”,开头要阐述背景,解释相关的名词,然后分析问题的原因和必要性,罗列要点,最后要做总结,还是那句话,不要给人留下突兀的感觉。

①阐释论述题中重要的相关概念,并把论述题中重要的核心理论要点写出来。这部分是考察书本的理论知识的掌握,是后面展开分析的基础。

②要分析问的原因或者必要性。这部分构成了论述题中的“论”,要写的像论文里面的分论点,对于每一个分论点要适当的“述”。这是论述题的关键,结合课本,选好切入的角度至关重要。

③提出自己合理化的建议,并在最后做总结或者展望。

【论述题答题方法注意事项提示】

第一,紧扣理论。先阐释清楚相关的概念和核心理论。

第二,回答的视角要广,角度要多,不能拘泥于一两个点。但是条数也不宜过多,在5-8条为好。

第三,要点之间要有条理性。论述题字数在1500左右。用时为25-30分钟。

第四,如果没有案例分析题,论述题一般是最后一道考题,分值较大,需要考生合理规划时间,每道论述题至少留出30分钟以上的时间。

(五)案例分析题答题方法

【考研名师答题方法点拨】

案例分析考察形式往往看起来比较灵活,给人一种难以驾驭的感觉。但是案例分析题并不难,与其说是在考察案例,不如说是再考察考生对核心理论的掌握。一定要透过现象看本质,先理论后结合案例分析,方可获得案例分析题的高分。

考研答题攻略:案例分析要采用“理论——材料分析法”。

第一,仔细阅读案例,寻找涉及到的每一个相关的理论,并在答题的第一部分将理论部分写透。(这是主要的部分)

第二,结合理论分析案例材料。

【案例分析题答题注意事项提示】

第一,不要就事论事,要先分析、铺垫理论。

第二,要做到理论和材料的有效结合,不能理论材料两张皮。结合的方法或为验证理论的正确,或为运用理论对材料的相关问题进行评析,这个需要考生要具体问题具体分析。

第三,案例分析题一般是最后一道考题,分值较大,需要考生合理规划时间,每道案例分析至少留出30分钟以上的时间。我们有各专业案例分析库,可以供考生练习答题。

【资深名师总结点评】如果想考取专业课135分甚至140以上的高分,答题方法不可忽视。我们经过长期摸索,总结了一套成熟的考研专业课答题模板。每年的专业课复习后期,一般是12月份左右,会组织相关的专业课模考,一般考生只要按照总结的模板模拟考试4-5次,就能熟练地掌握高分答题方法和技巧。这也是为什么我们的学员专业课单科曾创下150满分奇迹的原因!

2016年考研高效专业课复习经验指导

考研专业课的复习分为六大阶段,六大阶段是考研专业课复习的“六部曲”。正确的阶段做正确的事,优化每个阶段的复习,才能让考研“更容易”,才能做到“不走弯路,一次成功。”

(一)择校预备阶段(12月底——3月初):

关键词:全面自我分析、确定考研院校专业、了解内部信息、抱定信念

这一阶段最重要的任务是:全面的自我分析基础上,定下自己的目标院校和专业,并进一步明确自己报考专业的参考书目、报考人数、招生人数、复试分数线、该专业必备考研资料。提醒广大考生:选择院校和专业要综合考虑兴趣、专业课基础、外语水平、未来职业规划、报考专业的就业前景等因素。考研就是给自己一次机会,无论跨考与否,报考名校与否,择校、择专业一定要要建立在全面自我分析的基础上。一旦决定,要抱定信念,切勿轻易中途换学校、转专业!中途换院校和专业会极大浪费有限的备考时间和精力。

(二)基础理解阶段(3月上旬——7月初):

关键词:扎实理解、参考书及核心资料通读3遍、记下核心概念和公式

这一阶段最重要的任务是建立完整理解,为后面记忆和运用打下基础。将参考书目完整地看至少3遍以上。全部知识点重在理解,除了核心概念和公式外,不必刻意记忆。实在不理解的知识点标记下来,后面通过相关的辅导或者查阅解决。此外,这一阶段做笔记,切不可过分细致,以梳理框架和概念为主,太细会浪费很多时间,也记不住。建议考生制定每天和每周的规划,一般2-3章/天,这个速度比较合适。

(三)重点掌握阶段(7月初——11月上旬):

关键词:分清重点、地毯式全面记忆、不断循环巩固、检测督促

这一阶段最重要的任务是抓住重点、掌握重点。要抓住重点,一是要分析真题;二是要专业化辅导;三是内部资料,如出题老师的论文、讲义、当前学术热点等。在此基础上坚持专业课复习的80/20法则,对核心概念、基础概念、重要知识点、要点、常见公式一定要地毯式全面记忆,并反复强化,达到永久记忆。提醒广大考生要自我检测或者让专业课老师及时检测,不断督促,有压力才能保障效果。

(四)框架专题阶段(11月上旬——11月中旬):

关键词:将知识系统化、体系化,建立知识结构树

这一阶段最重要的任务是将知识体系化,系统化。知识点掌握的零散,不体系化,会造成只见树木不见森林,思路狭隘,影响答题发挥,尤其是做大题的时候。必须要按照参考书的章节架构或者通过总结专题将知识体系化,系统化。对参考书做到提纲挈领,纲举目张。总结了全国各学校专业课的专题和章节联系,能在这一阶段帮助广大考生建立系统化的知识体系。

(五)模拟考试阶段(11月中旬——12月中旬):

关键词:全真检测、训练答题方法、试卷批阅、查漏补缺

这阶段最重要的任务是通过全真模拟掌握答题技巧和方法,查漏补缺。知识储备的好,不一定答题好,更不一定意味着考场得高分。要全真模考,在考试时间、题型题量和真题完全一致的情况下,做3-5次模拟试题,通过全真检测发现知识盲点,纠正答题方法,稳住考前心态,要经历一个盲目自信——弱点暴露——完善提高——再次暴露——再完善再提高的涅槃重生的过程,提高答题能力。建议一定要让权威的有经验的专业课辅导老师批改试卷,发现问题,及时查漏补缺。

(六)考前冲刺阶段(12月中旬——考试):

关键词:保持复习热度、调节最佳身心状态、查漏补缺

这一阶段最主要的任务是调整身心状态,以最佳的心态迎接考试。经过前面5个阶段的复习,效果已经基本定型,在最后的5-10天内,要保持每天8小时的复习,保持专业课和公共课复习热度。这一阶段的复习要跳出来,不要纠缠于知识点的细枝末节,要敢抓敢放,抓大放小,整体通览,查漏补缺。此外,调节最佳的身心状态也很关键,要调整作息适应考试时间,比如考试是上午考英语,那么现在的复习也应该是上午复习英语;要注意饮食健康,充足睡眠;要积极的心理暗示,给自己输入考研正能量。考研是一个系统工程,除了完美的知识储备,优秀的答题能力,强健的身心状态也很关键。赢在终点,笑到最后。

此资料由易研考研名师团队独家整理

中央民族大学行政管理考研参考书《公共管理学》张成福考研重点,内部题库,押题模拟考试5

育明教育-中央民族大学行政管理最权威的考研辅导机构 育明金牌咨询师梁老师整理 民大行管考研状元复习笔记 5 说明:本文根据张成福《公共管理学》,并参照国内和国际其他同类参考书汇编而成,是全国最权威的考研辅导笔记! 四.市场失灵含义,种类。原因。 1.含义:是因市场缺陷而引起的资源配置的无效率 2.种类: (1)市场机制无法将社会资源予以有效配置. (2)市场经济无法解决效率以外的非经济目标。 3.原因: (1)公共物品的提供. 市场化的资源配置是以消费者的偏好为依据的,对于消费者的偏好在市场上反映不出来的商品和服务即公共产品,市场根本不能进行生产和分配。即使有些社会性需求也可能同过市场机制来满足,如教育道路等但完全依靠市场体系,消费者往往得不到合乎社会需求的供应量,应由政府来补助其中不足的部分。‘负需求’也要通过政府政策来遏制。 (2)市场经济中的垄断 市场实现资源配置优化的前提条件之一,是竞争存在与不存在垄断的现象。事实上,市场经济面临的都是不完全竞争,从而导致垄了断和寡头经济。市场自身是解决不了垄断问题的。需要政府针对因垄断或其它非竞争性因素的存在以及所引起的竞争的不完全性,采取有效的措施,保证竞争的有效性。 (3)市场经济的外部性 它分为外部经济(某一经济活动或项目产生的效益被与该项目无关的人所享用),外部不经济(某一企业的经济活动造成的经济损失并不由该企业承担)2者都会造成资源配置障碍。。导致市场不足或过剩。对此,政府有必要发挥作用。 (4)市场波动与经济的不稳定性。 市场从来就含有不稳定性。它的发展始终是以周期性的增长形势进行的。市场经济自发性的交换过程,始终孕育着经济活动急剧并大幅度变动的可能性。这种变动,危害到市场机制的有效性,往往给资源分配、收入分配带来不利影响。对此,市场自身无法实现自动的调节,而需要政府通过财政政策,货币政策来发挥作用。 (5)市场经济下的收入不平等 以市场机制为前提的收入分配,是由市场上的力量关系、个人能力、继承财产的多少、利用教育机

[管理学]管理学笔记重点下

[管理学]管理学笔记重点下 12 目标管理的基本观点 德鲁克认为,一个人不仅在工作中有目标,相反,在目标中,一个人可以决定自己的工作。因此,“企业的使命和任务必须转化为目标”。如果一个领域没有目标,这个领域的工作将不可避免地被忽略。因此,管理者应通过目标管理其下属,并立即组织最高管理者确定组织目标,然后必须有效地将其分解为每个部门和每个人的子目标。管理者应根据子目标完成情况、评价和奖惩情况对下属进行评价。 第五章组织(1)组织职能1。组织的双重含义(理解就足够了)。从静态的角度来看,“组织”是指一群拥有共同目标和职能的人,他们拥有正式的权利和责任。“组织”是指一个实体。 从动态的角度来看,“组织”是指一个社会组织的运作要素和活动的工作行为和过程。“组织”是指一项活动。2.组织功能的概念。狭义的组织职能是指建立和完善组织体系的工作过程。广义而言,组织职能是指从建立工作目标和组织体系到组织运行和实现工作目标的整个工作过程。3.组织工作的原则(一旦我们每年都要参加考试,今年就尽量不参加) 1.有效实现目标与精简机构相结合的原则。 2.专业分工与合作相结合的原则。 3.有效范围与合理水平相结合的原则。 4.统一指挥与分散管理相结合的原则。 5.责权利相结合的原则。 6.稳定性和适应性相结合的原

则。7.最佳选择与最佳组合相结合的原则。8.人才使用与人才发展相结合的原则。(二)组织结构及其设计程序(极其重要)1、组织的横向结构设计 一、部门划分原则(横向和纵向)有效性原则(明确分类)2。专业化原则。满足社会和心理需求的原则。部门划分方法(3) 、组织的垂直结构设计(非常重要,但不一定) 1.管理范围和管理级别1。管理范围是指由经理直接管理的下属人数。 2.管理层次是指组织内部从最高层次管理组织到最低层次管理组织的组织层次。 3.管理范围与管理水平成反比。第二,组织的高层结构、横向组织 1.高层建筑的特点(1)优点:有利于控制;明确权责关系;有利于增强管理者的权威;为下属提供晋升机会。(2)缺点:管理成本增加;影响信息传递;不利于调动下属的积极性。 2.横向组织的特点(1)优势:有利于充分发挥下属的积极性和自主性;有利于低层管理能力的培养;有利于信息传递;节省管理成本。(2)缺点:不利于控制;对管理人员的高质量要求;横向沟通和协调很困难。1.组织结构特征 2.组织变革趋势 3.不同组织结构的比较结果 (4) 、组织结构的基本形式(无比重要) 一.直线系统 (最典型的集中式)1。直线制的含义是指组织没有职能组织,从最高管理层到最基层,实行直线垂直领导。2.快速沟通的优势;统一

王凤彬管理学第1套试卷

管理学 试卷(1)闭卷分钟 201 —201 学年第学期期末考试 年级专业: 专业班级:姓名:学号: 一、名词解释 (每小题5分,共3题)15% 1.总体战略 2. 统一指挥原则 3. 学习型组织二、单项选择(每小题1分,共15题)15% 1. 企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为速度太慢,许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。 A.重效率、轻效果 B.轻效率、重有效性 C.重效果、轻效率 D.效率和效果都不重视 2. 职能职权通常较多地是由( )行使。 A.直线人员 B.专业人员 C.最高层人员 D.中低层人员 3. X公司原是一家军工企业,具有雄厚的技术实力,但老产品的市场潜力不大,总裁决定进行战略调整。公司的人力资源部也因此行动起来,他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为了更好地完成这一工作,其中最重要的计划前提是( )。 A.提高人力资源部工作人员的水平 B.了解其他同行公司的发展情况 C.加强人力资源部与其他部门的沟通 D.了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标 4.玛丽在某快餐店做了两年服务员,最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功,故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素: 第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作; 第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并进行处理; 第三,能使自己的想法和建议被上司接受,维护权威,尊重管理阶层。 可见,玛丽朋友所提出的( )建议涉及人际技能。 A.第一和第二点 B.第一和第三点 C.第二和第三点 D.第一点 5.管理者在视察中发现一位员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种( )。 A.反馈控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.指挥命令 6.航行于波涛汹涌的大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正,才能平安到达目的地。球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训,都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中,若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平,管理者则要分析原因是原材

周三多管理学笔记完整版

第一章 1、什么是管理,管理的概念含义? 答:为了有效地实现组织预期的目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。这一过程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。 这一表述包括以下几个内容: 1、管理的目标是为了实现预期的目标,世界上不存在无目标的管理,也不可能实现无管理的目标。 2、管理由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 3、管理的本质是协调。协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。每一项管理职能,每一次决策都要进行协调,都是为了协调。 4、协调的中心是人。任何组织都同时存在人与人、人与物的关系,但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系,任何资源的分配也都是以人为中心的。由于人不仅有物质需要而且还有精神需要,因此,社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。 5、管理存在于组织之中。管理依存于组织的集体活动,离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。 6、协调的方法是多种多样的,需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术。 7、管理活动即强调目的又注重过程。强调目的就是选择去“做正确的事”,这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确的做事”,这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率之中,效果是本,效率是标,有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。其他: ⑴管理目的:管理是手段,其本身不是目的; ⑵管理主体:管理者;一种职业;

⑶管理客体:组织活动及其参与要素; ⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。 (5)有效的管理者=理论掌握+技巧运用 2、管理的职能 答:计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。 计划:计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。管理者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。另外,他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划,从而能够实现工作小组的目标。 组织:计划的执行需要靠他人的合作。组织工作正是源自人类对合作的需要。应根据工作的要求与人员的特点、设计岗位、通过授权分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成员的职责和上下左右的关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调地运转。领导;组织目标的实现需要依靠全体成员的努力,需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解与信任,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 控制:控制的实质就是使实践活动符合计划,计划就是控制的标准。控制的时效性越强,控制的定量化程度也越高;越是高层的管理者,对控制的时效性的要求就越弱,而控制的综合性越强。控制与信任不完全对立。管理中可能有不信任的控制,但不存在没有控制的信任,没有控制就没有管理。 创新:最近几十年来,由于科学技术的发展,社会活动的空前活跃,市场需求的瞬息万变,社会关系日益复杂,不创新就无法维持。成功的关键就是创新。 各项管理职能的相互关系:每一项管理工作都是计划开始,经过组织,领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始新的一轮管理循环。如此循环不息,把工作不断推向前进。创新在这个管理循环之中处于轴心位置,成为推动管理

(完整版)徐国华管理学重点知识笔记

管理学重点知识总结 第一节管理所要解决的基本矛盾 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是管理的基本矛盾。 第二节管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达到组织目标的过程。 协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理获得根本目的。 第三节管理的作用 在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。 随着人类的进步和经济的发展,管理所起的作用越来越大。美国经济发展速度比英国快,其主要原因就是依靠较高的管理水平。美国前国防部长麦克纳马拉说过,美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠管理。 没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度,没有扎扎实实的管理基础工作,就不能搞现代市场经济。 第四节管理学的特性 一、管理学是一门综合性学科 管理学的主要母的是要指导管理实践活动。 二、管理学既是科学又是艺术 管理学具有科学的特点:1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之,管理学完全具备科学的特点,确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 管理学又是一门艺术:因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。 三、管理学是一门不精确的学科 在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。管理学则不同,在已知的条件完全一致的情况下,有可能产生截然相反的结果。管理主要是同人发生关系,对人进行管理,那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。而在这种复杂的情况下,我们还没找出更有效的定量方法,使管理本身精确化,而只能借助于定性的办法,或者利用统计学的原理来研究管理。 四、管理学的系统观念 系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。作为系统观念有以下几点: 1 相互作用相互依存性。 2 重视系统的行为过程。

斯蒂芬P罗宾斯管理学原理笔记

管理学原理教材:《管理学》人大出版,(美)斯蒂芬P. 罗宾斯 参考书1:《中国企业管理教学案例》 教学目的:以变革为中心,两条主线:历史实践发展,职能线计划,组织导控制,学会一套行话,讲一套理论,成一套习惯。 参考书2:《管理学精要》(亚洲篇)(美)约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君,山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》(美)迈克尔波特,清华大学出版社。 管理的目的:效率+效果 背景知识: 一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服务好外,速度还必须快。

二、技术发展的影响 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 三、全球化的影响 竞争者不再受国界之限,新的竞争者可能会在任何时刻,在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功,管理者必须从全球的角度考虑问题。 在国际经营领域中,跨国公司扮演越来越重要的角色。 区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色 在全球化经营中,必须考虑各国环境,包括政治经济、法律文化等。 四、人类环境意识的普遍高涨 可持续发展,绿色经济 在这样的环境下,企业生存所必需的特征有:FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东(shareholder)受益各方(stakeholder)(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化,部门间界限更加模糊甚消失,自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系,导致了共生共荣的企业生态系统诞生

2017年中央民族大学行管考研-考研真题-考研经验分享-考研笔记资料

2017年中央民族大学管理学院行政管理专业考研必读信息一、民大行政管理专业研究生招生报考统计(育明考研课程中心) 招生院系专业名称招生人数初试科目复试科目 管理学院 120401 行政管理计划招15人 推免不超70% ①101思想政治理论 ②201英语一 ③614政治学、管理学 基础 ④815行政管理学 (1)复试包括两个部分:专业 笔试和综合面试 (2)第一志愿过线即可参加复 试,差额比例一般1:1.3 (3)专业复试中面试成绩不低 于60分,可选考试形式中的笔 试成绩不低于60分 育明教育考研课程中心王老师解析: 1、民大行政管理专业考研的报录比约为20:1(竞争较为激烈),报考人数近几年约120-180人左右。 2、一志愿过线考生的复试成绩权重为40%,与其他考生权重不同,优先录取一志愿过线考生。其最终成绩(百分制)=初试总分÷5×初试成绩权重值+复试总分(换算为百分制)×复试成绩权重值。 3、中央民族大学管理学院有三大一级学科,分别是政治学、工商管理和公共管理;各一级学科又分成不同的二级学科,全院共有12个二级学科。其中公共管理有3个,分别是行政管理、社会保障、教育与经济管理。三个专业分别独立招生,各自排名。 4、行政管理有四个研究方向,分别是政府治理与改革、领导科学与艺术、非营利组织管理和公共危机管理。 5、初试公共课拉开的分差较小,两门专业课拉开的分差非常大。要进入复试就必须在两门专业课中取得较高的分数。专业课的复习备考中“信息”和“方向”比单纯的时间投入和努力程度更重要 (民大行管考研具体情况可以咨询育明王老师/扣扣:一伍肆六,柒零玖,叁六玖) 二、中央民族大学行政管理学院行政管理专业考研概况(育明教育课程中心) 中央民族大学是直属国家民族事务委员会的重点大学,具有鲜明的民族特色。学校的前身是是1941年9月在延安创办的民族学院。1951年6月,中央民族学院在北京正式成立,1993年11月,更名为中央民族大学。1999年、2004年先后进入“211工程”和“985工程”国家重点建设大学行

【状元分享】2016中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》重点笔记·pdf.

管理学王凤彬 第5章领导(每年必考,需要全部掌握)第1节领导的本质和内容 领导者指组织中确定和实现组织目标的首领。 非正式领导指未在正式组织中拥有管理职位的领导者。 领导的本质指通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾的准随他前进,自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织,促进组织目标的更有效实现。 侧重于人的因素及人与人之间的相互作用,是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。 领导工作指管理工作过程中的一项重要而独特的职能,它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程,使被领导者能义无反顾的准随他前进,自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织,促进组织目标的更有效实现。 领导工作的内容:1权力或影响力的形成和运用2激励3沟通4营造组织气氛,建设组织文化。 第2节领导的权力基础 权力指一个人主动影响他人行为的潜在能力,它是领导者对他人施加影响的基础。权力有职位权力与个人权力之分。 权力分为5种:1法定权力,指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。2奖赏权力,指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。3强制权力,指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。4专家权力,指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。5感召和参考权力,这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。职位权力指主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力,个人权力指与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力的统称。 第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论 领导效能的决定因素:1领导者2领导风格3领导工作的情境。 领导特质理论:领导者的人格特质是决定领导效能的关键因素。那些成功的领导者也一定有某些共同点。根据领导效果的好坏,找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异,由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。缺点:1领导者的特质有些是冲突的2领导者是先天的这有片面性3忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。

民大考博辅导班:2019中央民族大学民族地区公共行政管理考博难度解析及经验分享

民大考博辅导班:2019中央民族大学民族地区公共行政管理考博难 度解析及经验分享 下面是启道考博辅导班整理的关于中央民族大学民族地区公共行政管理考博相关内容。 一、专业介绍 从2002年起,我校开始在马克思主义民族理论与政策专业下招收民族地区行政管理方向博士研究生。2003年经国务院学位办审核批准,我校于民族学一级学科范围内自主设置民族地区公共行政管理博士学位授权学科专业,同时相应获得了该专业硕士学位授予权,并于2004年开始招收研究生。我国是一个多民族国家,不同的地理环境、民族习俗、文化传统对民族地区行政管理有着重要的影响。作为行政管理学的一个重要研究领域,对民族地区行政管理的特点及其活动规律的研究,不仅具有重要的理论研究价值,而且对推动我国民族地区公共管理的创新与发展具有深远的现实意义与作用。 中央民族大学管理学院的民族地区公共行政管理专业在博士招生方面,划分为6个研究方向: (0304Z2)民族地区公共行政管理 研究方向:01中国政府与政治、民族地区公共行政管理;02社会组织管理、公共项目管理,03人力资源与社会保障,04社会组织、社会企业,05公共政策研究,06民族地区政府改革与社会治理 考试科目:1.1001英语或1002俄语或1003日语,2.2004行政管理学,3.3004中国政府与政治 考试内容 中央民族大学民族地区公共行政管理专业博士研究生招生包括初试和复试。 1、初试 (1)准考证下载:准考考生可于考试前一周登录中央民族大学招生考务管理平台(https://www.doczj.com/doc/2715454119.html,/zsxt)自行下载打印《准考证》。 (2)初试日期:2019年3月30-31日。 (3)初试地点:中央民族大学,具体考场见准考证。 (4)初试内容:外国语(不含听力)和两门业务课。 2、复试

(完整版)北大光华管理学院管理学笔记2

北大光华管理学院《管理学》笔记 (三)韦伯的组织理论 [德]韦伯:(Max Weber,1864-1920)终身是一个学者,研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父” 贡献:提出所谓“理想的官僚组织体系”(Bureaucratic Model)(行政、科层) 核心:设立公职。(权力的承袭通过职位,而不是依靠世袭或个人魅力) 特点:1)明确的分工 2)清晰的等级 3)详尽的规章:强调规则化 4)非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5)管理人员职业化:固定的薪金和明确的升迁制度 优点:1)稳定 2)高效 (有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象) 三、行为科学阶段(30年代后) ?背景: ?梅奥及其霍桑试验:(George Elton Myao,1880-1949)(1933年发表《工业文明中的人类问题》) ?人际关系学说的内容: (1)工人是“社会人”,非单纯的“经济人” (2)企业中存在着非正式组织。 (3)新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。 四、现代管理理论的丛林(二战后--- 60年代) 孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派 ?创始人:巴纳德(chester 1.Barnard,1886-1961),曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》 ?观点:组织是一个社会协作系统,有三个基本要素: 共同的目标 协作的意愿------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 ?经理人员的基本职能: 确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、决策理论学派 ?代表:H?西蒙(Harbert A.Simen,卡内基?梅隆大学教授,1978年获得诺贝尔经济学奖)

周三多《管理学》笔记整理

《管理学-原理与方法》 第一篇总论 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一.人类活动的特点:目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因 二.管理的必要性 1.作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。 2.作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3.高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。 4.实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标,都要靠全体成员长期的共同努力。 5.近几年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三.管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行的协调的过程。 (一)管理是人类有意识有目的的活动 管理不再单纯是为了实现组织目标,同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。 (二)管理应当是有效的 不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。 (三)管理的本质是协调 协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调;二是组织与外部环境的协调。 (四)协调是运用各种管理职能的过程 第二节管理的职能与性质 一.管理的职能 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 (一)决策 组织中所有层次的管理者,都必须从事计划活动。 (二)组织 计划的执行要靠他人的合作。 组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。 组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。 (三)领导 需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一

中国农业大学_727管理学综合理学原理_《管理学》王凤彬 模拟题(2套)

模拟题一 概念题(每题2分,共10分) 权变管理原理系统组织目标管理滚动计划法 二、单项选择题(每题1分,共20分) 1、凡是存在()的地方,就存在管理。 A、人 B、人群 C、组织 D、工作 2、员工积极性的最高阶段是()。 A、参与 B、负责 C、创新 D、承诺 3、()是领导的基础。 A、权力 B、情景 C、关系 D、职位 4、技术技能是()管理者需要的技能。 A、高层 B、基层 C、中层 D、各层 5、()是指:“无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一个领 导人的命令。” A、统一领导 B、统一指挥 C、分工协作 D、权力制衡 6、()是组织的最终要求。 A、功能 B、稳定性 C、激励性 D、协调性 7、在复杂多变的环境中,企业倾向于采用()。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制 8、工序控制属于()。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、外部控制 9、科学管理的实质就是按()管理。 A、科学技术 B、客观规律 C、计算机 D、数学理论 10、问卷调查属于()法。 A、统计调查 B、个案调查 C、经验总结 D、现场调查 11、()认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。

A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 12、决策过程的第一步是()。 A、确定目标 B、提出问题 C、澄清情景 D、拟定方案 13、对企业而言,组织变革是()。 A、应该避免的 B、可以避免的 C、无法避免的 D、有害的 14、相对于外部招聘,内部晋升的优点是()。 A、选择余地大 B、消除不满情绪 C、更快胜任工作 D、以上各项 15、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于()权力。 A、法定 B、专家 C、感召 D、奖惩 16、根据公平理论,公平发生在自己与他人()相同的那种情形。 A、报酬 B、贡献 C、报酬贡献比 D、职位 17、对各层管理者具有同等重要的技能是()。 A、概念技能 B、人际关系技能 C、技术技能 D、计划技能 18、控制的基本目的在于()。 A、寻找错误 B、衡量绩效 C、确保计划实施 D、约束行为 19、强化理论认为()。 A、行为是结果的函数 B、结果是行为的函数 C、行为与结果无关 D、行为与结果关系不确定 20、在一个组织中,一个人距离权力中心越近,其影响力()。 A、越大 B、越小 C、不变 D、消失 三、多项选择题(每题2分,共20分) 1、管理的基本职能包括()。 A、计划 B、组织 C、信息 D、控制 2、企业总体评估,是运用系统方法对企业的()进行分析。 A、经济效益 B、活力 C、行业 D、素质 3、企业文化包括()。

精品管理学笔记总结归纳

第一章总论 第一节管理与管理学 一、管理的概念 1、定义 法约尔:计划、组织、指挥、协调与控制就是管理 2 4 5)、管理者的角色。 管理者是一个组织的管理者;管理管理者的管理者(团队意识);管理工作或工作的管理者。 二、管理的性质 1、组织劳动(自然属性) 2、监督和指挥劳动(社会属性)

3、管理科学性和艺术性的统一。 科学性是指管理过程中总结出的规律性方法的属性。 三、管理学的特点和内容 管理学是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 特点:一般性;综合性;历史性;实践性。 1 2 3 2 3 第二节 一、 1、早期管理方法或实践阶段(人类社会产生到18世纪) 2、早期管理思想的萌芽阶段(18世纪到19世纪末) 3、管理理论的形成发展阶段(19世纪至今) 二、早期管理活动实践 1、四大文明古国的管理实践 2、中世纪的管理实践

三、管理思想的萌芽 1、有关管理职能原则方面; 2、有关具体管理技术方法方面 四、管理学的产生(管理活动为基础,并在近代的科学管理理论和过程,组织理 论的研究上产生)。 1、 2 3 五、管理学的初步发展 1、人际关系学说和行为科学管理理论 2、管理科学理论 伯法(美国)

一系列现代管理科学方法理论,以现代自然科学和技术科学为手段,运用数学模型对管理领域的人力物力财力进行系统的定量分析,并作出最有决策和规划的科学。它是与行为科学平行发展的,是古典管理科学的新发展。 第三节现代管理理论“丛林”及其发展 一、现代管理理论丛林 1、社会合作系统学派 2、 3、 4、 5、 6、 7、 统。 李维特 8、数学学派 二、管理理论发展的新探索 1、系统管理理论 2、权变管理理论

大学管理学笔记

大学管理学笔记 第一章:管理与管理学 第一节:管理的概念 第二节:管理的性质 第三节:管理学的特点和内容 一、管理的概念 (一)管理的定义: ?? ?? ? 西蒙(Herbert A Simon):管理就是决策。 ?? ?? ? 罗宾斯:是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 ?? ?? ? 唐纳利:管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 ?? ?? ? 卡斯特:管理就计划、组织、控制等活动的过程。 ?? ?? ? 国内管理学界比较认可的定义:管理是指一个组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动,使别人和自己一起实现既定目标的活动过程。管理效率是管理极其重要的组成部分(二)管理的基本特征 ?? ?? ? 管理是一种社会现象或文化现象。 ?? ?? ? 管理的载体是组织。 组织是指具有既定目标和正式结构的社会实体。 组织的特点: 1.每个组织都有一个目标。 2.由人组成。 3.有系统性的结构。 二、管理的二重性与管理的科学性和艺术性 1.自然属性:与生产力、社会化大生产相联系的。 2.社会属性:指任何管理方法、技术和手段总是有其特定的时代背景的。

3.科学性:以反应管理客观规律为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 4.艺术性:灵活运用管理理论、知识、技能的技巧和诀窍。 三、管理学的特点与学习管理学的重要性管理学的特点: 1、一般性,管理学是各门具体的和专门的管理学科的共同基础 2、多学科性或综合性。 3、历史性 4、实用性或实际性学习管理学的重要性:1).管理在现代社会的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性。2).我国管理的落后不仅表现在管理理论及方法等落后,更主要的是管理思想的落后。直接经验和间接经验。3).随着共同劳动的规模日益扩大,劳动分工协作更加精细,社会化大生产日趋复杂。管理将处于更加重要的地位 第二章管理的演进 一、历史背景 1.早期的管理活动和管理思想:大多散见于埃及、中国、意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。 2.管理理论的萌芽:劳动分工理论,工业革命及其在美国出现的管理运动。生产力的发展,企业规模的不断扩大,对正规化管理提出了强烈的要求。 二、多样化时期 1、科学管理: 其关注点:如何改进工人的生产率 泰罗所面临的状况:工人磨洋工,管理者凭感觉和经验管理,几乎不考虑人与岗位匹配的问题,劳资关系非常紧张。提出了四项管理原则: 1).研究工人工作方式,收集相关的工作知识,试验提高工作效率的方式 2).将完成工作的新方式编成书面规程和标准的操作步骤 3).仔细挑选工人,以他们具备与工作需要相匹配的能力和技术,按特长分配工作 4).提倡实行有差别记件工资制泰罗进行的著名的试验:a.搬运生铁块试验b.确定铁锹大小的试验c.金属切削试验d.泰罗的科学管理思想对美国制造业的影响

王凤彬《管理学》(第4版)配套题库章节题库-管理者与管理工作(圣才出品)

第三部分章节题库 第1篇概述 第1章管理者与管理工作 一、概念题 1.管理(同济大学2013研;吉林大学2012研;中山大学2011研;武大2007研;上海财大2007研;武汉理工2006研) 答:管理是指在特定的组织内外环境下,通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。这一概念包含着以下几个方面的含义: (1)管理存在于组织之中,是为了实现组织目标而服务的; (2)管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能; (3)管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”,这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确地做事”,这关系到管理活动的效率问题。 2.管理职能(武汉理工2009研) 答:管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理活动是由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。 (1)计划 计划活动就是要设定或明确组织的目标,制定实现组织目标的途径或方案。

(2)组织 为了实现计划活动所规定的目标,实施计划活动所制定的行动方案,管理者就必须分析需要进行哪些必要的活动,对这些活动应该如何分类组合,谁向谁汇报工作,各种决策权限如何在组织的不同层次上分配,如何为各种不同的职位配备适当的人员等。 (3)领导 每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的,人是组织活动中唯一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用,管理者就必须运用各种适当的方法,对组织的成员施加影响,努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。 (4)控制 为了确保组织目标的顺利实现,管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查,预见、发现并及时采取措施予以纠正偏差,保证组织活动按计划进行,这便是管理的控制职能。 3.人际技能(哈工大2014研) 答:人际技能,指与组织单位中上下左右的人打交道的能力,包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力;激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力;正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 (1)人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度,并且承认和接受不同的观点和信念,只有这样才能与别人更好地交换意见。 (2)人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机,并判断组织成员的可能

管理学笔记

第一篇导论 第1章管理者与管理(了解,可简要回答) 1.1 谁是管理者,他们在哪里工作 管理者指的是在一个组织里指导和监督他人工作的那群人。管理者通常可分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者。管理者在组织中工作,每个组织都有三个共性:目标、人员及其考虑周全的组织结构。 1.2 什么是管理 管理,是指通过与其他人共同努力,既有效率又有效果地把事情做好的过程。 1.3 管理者做什么 管理者做什么可以通过三种观点来描述:职能的观点,角色的观点和技能的观点。 职能的观点是说管理者要执行计划、组织、领导和控制这四项基本职能。明茨伯格的角色观点认为管理者要担当十种工作角色。这十种角色被归为三个部分:人际关系角色,信息转换角色以及决策角色。技能的观点则从管理者必须掌握的技能出发将其概括为四项关键的管理技能,分别是:理念技能、人际关系技能、技术技能和政治技能。尽管管理者怎么做以及做多少是根据他们在组织中层级的不同而变化的,不管组织是营利机构还是非营利机构,组织的规模有多大以及组织位于什么地方,所有的管理者都要从事计划、组织、领导和控制工作。 1.4 为什么要学管理 学习管理非常重要的一个原因是我们每天的生活都与各种组织息息相关,所以,对组织的妥善管理跟我们的利益息息相关。另一个原因是等你踏上工作岗位后,要么就是管理他人,要么就是被人管理。通过学习管理,你可以对你的上司、同事的行为以及组织的运行,获得大量深入的理解。 1.5 什么要素重新塑造和重新定义了管理 在当今的世界中,管理者天天都要处理变化着的工作职场、道德与信任问题、全球经济不确定性以及日新月异的技术方面的问题。对管理者来说,最关键的两个领域是提供高质量的客户服务以及鼓励创新。 第2章管理环境(掌握,可简要回答,并可以用于案例分析) 2.1 外部环境的含义及其重要性 外部环境是指影响组织绩效的外部因素、力量、形势和时间。它包括经济环境、人口统计数据、政治/法律环境、社会文化环境、技术环境和国际环境。其重要性在于它给管理者带来了约束和挑战。 2.2 外部环境如何影响管理者 外部环境影响管理者的三种方式:它对工作和就业的影响;环境不确定性的程度;利益相关者关系的性质。 2.3 组织文化的定义及其重要性 组织文化是指共同的价值观、行为准则、传统和影响组织成员行为方式的做事方式。其重要性在于对组织成员的决策、行为和行动的影响。 2.4 组织文化对管理者的影响 组织文化影响管理者的两种方式:通过它对员工“做什么,如何做”的影响;通过它对管理者计划、组织、领导和控制方式的影响。

中央民族大学民族地区公共行政管理李俊清中国政府与政治考博参考书-考博分数线-专业课真题

中央民族大学民族地区公共行政管理李俊清中国政府与政治考博参考书-考博分数线- 专业课真题 一、专业的设置 中央民族大学管理学院每年招收博士生12人,下设3个专业:工业社会与管理、民族地区公共行政管理、民族政治学。 民族地区公共行政管理专业下设陈旭清的非营利组织管理与公共项目;党秀云的行政改革与公共治理;李俊清的中国政府与政治;荣仕星的领导科学与艺术;申喜连的民族地区人力资源与社会保障。 二、招生专业、人数及考试科目 招生专业★民族地区公共行政管理 本专业备注 招生导师(或导 师组) 研究方向考试科目导师备注 李俊清中国政府与政治 ①1001英语或1002俄语或1003日语②2004行政管理 学③3004中国政府与政治 拟招收普通计划生1人少数民族骨干计划 招生专业★民族地区公共行政管理 本专业备注 招生导师(或导师 组) 研究方向考试科目导师备注 民族地区公共行政管理专业骨干计划导师组民族地区公共行政 管理专业骨干计划 导师组 ①1001英语或1002俄语或1003日语 ②2004行政管理学③3004中国政府与 政治 拟招收少数民族骨干计划生1人 骨干计划考生的定向生源省区:广 西、云南、宁夏、其它类、湖南 该组导师有:李俊清、荣仕星、党秀 云。 三、导师介绍 李俊清教授、博士生导师、中央民族大学管理学院院长、中国少数民族地区公共管理与公共政策研究中心主任。国家民委突出贡献专家,国家民委领军人才,北京市高等学校教学名师。

育明教育考博分校解析:考博如果能够提前联系导师的话,不论是在备考信息的获取,还是在复试的过程中,都会有极大的帮助,甚至是决定性的帮助。育明教育考博分校经过这些年的积淀可以协助学员考生联系以上导师。 四、参考书目(推荐) 专业课信息应当包括一下几方面的内容: 第一,关于参考书和资料的使用。这一点考生可以咨询往届的博士学长,也可以和育明考博联系。参考书是理论知识建立所需的载体,如何从参考书抓取核心书目,从核心书目中遴选出重点章节常考的考点,如何高效的研读参考书、建立参考书框架,如何灵活运用参考书中的知识内容来答题,是考生复习的第一阶段最需完成的任务。另外,考博资料获取、复习经验可咨询叩叩:八九叁,二肆壹,二二陆,专业知识的来源也不能局限于对参考书的研读,整个的备考当中考生还需要阅读大量的paper,读哪一些、怎么去读、读完之后应该怎么做,这些也会直接影响到考生的分数。 第二,专题信息汇总整理。每一位考生在复习专业课的最后阶段都应当进行专题总结,专题的来源一方面是度历年真题考点的针对性遴选,另一方面是导师研究课题。最后一方面是专业前沿问题。每一个专题都应当建立详尽的知识体系,做到专题知识点全覆盖。 第三,专业真题及解析。专业课的试题都是论述题,答案的开放性比较强。一般每门专业课都有有三道大题,考试时间各3小时,一般会有十几页答题纸。考生在专业课复习中仅仅有真题是不够的,还需要配合对真题最权威最正统的解析,两相印证才能够把握导师出题的重点、范围以及更加偏重哪一类的答案。 第四,导师的信息。导师的著作、研究方向、研究课题、近期发表的论文及研究成果,另外就是为研究生们上课所用的课件笔记和讨论的话题。这些都有可能成为初复试出题的考察重点。同时这些信息也是我们选择导师的时候的参照依据,当然选择导师是一个综合性的问题,还应当考虑到导师的研究水平、课题能力、对待学生的态度和福利等等。 第五,时事热点话题分析。博士生导师在选择博士的时候会一般都会偏重考查考生运用基础理论知识来解决现实热点问题的能力,这一点在初试和复试中都有体现。近几

罗宾斯的管理学读书笔记

罗宾斯的《管理学》读书笔记 光明新区组织人事局许茂煜 通过三周时间的认真学习,我感觉受益匪浅。在这里,首先感谢组织和深圳党校给我们一次加深理论学习的机会;感谢各位专家教授的悉心教授辅导。通过学习,起到了更新观念、开阔思路,转变理念的作用,达到了思想上清醒,政治上坚定的目的。同时在学习中进一步夯实政治理论基础,马克思主义世界观、人生观、价值观得到进一步改造。 按照学习安排,我抽空研读了两本管理学名著,一本是彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》和罗宾斯的《管理学》(第七版),现就罗宾斯的《管理学》(第七版)谈谈自己的阅读体会。 罗宾斯的《管理学》(第七版)是一本比较经典的管理学著作,从它的版数就能看得出来,一直经久不衰。这么好得一本书,如果读完之后不写点什么岂不是跟没读一样。虽说这篇文章的题目是读后感,但更确切的说是读书笔记,因为书里不仅有理论,而是还有很多案例,一边读总会想到些什么其他的东西,理解之后有的问题更是可以扩展的很远,一发而不可收拾,不仅仅限于管理学的范围了。但在这篇文章里不会有扯得很远的东西,首先要说一些书中的理论,然

后理论要联系实际,针对中国现在管理领域的一些问题,说自己一些浅薄的看法。 第一,书的结构。本书共有六个部分,第一篇,绪论,主要是讲管理和管理者及迄今为止的管理理论;第二篇,没有题目,因为主要讲现今环境下管理的一些影响要素,包括组织文化,全球化环境,社会责任和管理道德;后四篇,按照管理过程论的四大职能——计划,组织,领导,控制的顺序,分别讲解。每一篇后面都要插入一个创业单元,也按照职能顺序分析;每一章后面的习题部分都有一个电子商务环境下的管理这样一个思考单元。书里讲了很多理论,但让读者思考的东西更多,比如道德和责任的问题,就像小标签一样,时不时出现提醒你,电子商务也是,现在的新趋势嘛,拓宽了读者的视野,而创业单元,就像一步步手把手教你创业一样,循序渐进,这让我想起另一本书的名字,《从优秀到卓越》,很有成就感,觉得自己学到了点东西。书的结构安排合理,写的好不枯燥,让人有兴趣读下去。管理学是一门实践性很强的学科,如果没有案例,无论是对教的还是对学的,都是不完整的。说到这里,有一些很重要的问题,虽然扯的有些远,但我个人认为,其实是十分重大的问题,我为什么要在这里介绍书的结构?为什么我们的大学教材没有这么好的?为什么在很多领域,比如计算机还有这个管理学,经典的教材都是外国的?这些问题都指向一个最根本的

管理学笔记总结

第一章管理 一、管理的定义 管理是在一定的环境中,组织中的管理者,通过实施计划,组织,领导,和控制等职能,有效地利用各种资源,已达到组织目标的过程。 二、管理的职能 法约尔首次提出了管理具有五种基本职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。 课本:决策计划组织领导控制 (1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。 (2)决策和计划是组织、领导和控制的依据; (3)组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。 三、管理的性质(P11) (一)自然属性与社会属性(管理的二重性) 自然属性 社会属性 (二)科学性和艺术性 科学:经过系统整理的管理知识是科学,它有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。 艺术:管理知识的应用,即管理实践是艺术,是灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。 管理工作是科学性与艺术性的统一。 四、管理者分类 操作者(Operatives)—直接从事某项工作或任务。 管理者(Managers)—是指组织中从事管理活动的人员。 1、按管理者的层级分类 基层管理者、中层管理者和高层管理者 2、按管理者的领域分类 综合管理者是指负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者。 专业管理者则是指组织中那些仅仅负责某一类活动(或职能)的管理者 五、管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色 六、管理者的技能(P19) 图1-2 管理层次与管理技能要求

第二章 一、古典管理理论 1、科学管理理论泰勒——“科学管理之父” 2、一般管理理论 3、行政组织理论 二、科学管理理论的主要内容(P13) 三、对泰勒制的评价 (2)科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学,用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验. (3)泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法都是难能可贵的。 但泰勒的科学管理也有一定局限性: ①泰勒对工人的看法是具有一定局限性的: 人是会说话的机器 人是“经济人” 工人只有单独工作才能好好干,集体的鼓励是无效的. ②泰勒的科学管理仅重视技术因素,不重视人群社会的因素; ③“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 四、一般管理理论 内容:企业的六种基本活动和管理的五项职能。 管理的14条原则

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