重点品牌名录
化妆品：
欧莱雅、欧珀莱(AUPRES)、玉兰油(OLAY)、兰蔻(LANCOME)、美宝莲(MAYBELLINE)、资生堂(SHISEIDO)、佳丽宝(KANEBO)、Za（姬芮）、佰草集(HERBORIST)、倩碧(CLINIQUE)、迪奥(DIOR)、香奈儿(CHANEL)、水芝澳(H2O)、家美乐、雅诗兰黛(ESTEE LAUDER)、碧欧泉、兰芝(LANEIGE)、梦妆、高丝(KOSE)、sisley、LG蝶妆(DEBON)、羽西(YUE SAI)、深蓝、露华浓(REVLON)、自然堂、泊美(PURE&MILD)、ＳＫ－ＩＩ、伊丽莎白〃雅顿(ELIZABETHARDEN) 娥佩兰(Opera)、植村秀、丸美、清妃、娇韵诗、美伊娜多(MENARD)、Red earth(红地球)、ＣＰＢ、露得清(NEUTROGENA)、娇兰(GUERLAIN)、汇美舍、色彩地带、茵芙莎(IPSA)、艾文莉、兰皙欧(RECIPEO)、伊诺姿(ISA KNOX) 珠宝：
Ama、ENZO、I DO、百泰、潮宏基、萃华、戴梦得、荟华楼、捷夫、金象、凯贝罗、老庙、老凤祥、六福、普柏林、千禧之星、瑞恩、施华洛世奇、泰源丰、田崎珍珠、同心、谢瑞麟、张铁军、兆亮、中国黄金、周大福、周大生、周生生、钻之韵。
手表：
天王、飞亚达、罗西尼、依波、百达翡丽、江诗丹顿、爱彼、宝玑、
万国、伯爵、积家、朗格、肖邦、法兰穆勒、雅典、豪爵、劳力士、雅典、真力时、欧米茄、浪琴、帝舵、天梭、雷达、豪雅、英纳格、西铁城、梅花、卡西欧、斯沃琪。
靴鞋：
百丽、他她、天美意、金利来、达芙妮、千百度、接吻猫、哈森、星期六、思加图、富贵鸟、皮尔卡丹、爱步、骆驼、百思图、奥卡索、森达、鳄鱼恤、欢腾、CD、烟斗、红蜻蜓、金猴、卡帝乐鳄鱼、康莉、安玛丽、罗密瑞姿、FED、博雅思、汤普葛罗、比恩比、伊伴、曼仙妮、康奈、索菲娅、宝曼妮、花花公子、爱意、莱斯佩斯、其乐、高琪、莱尔斯丹、圣伽步、沙驰、巴巴娇妮、JC、宾度、阿迪丽娜、雅氏、VME、雅卓、卡佛尔、大台北、迪芙斯、喜来登、格蕾丝、百伦、GEOX、里奇波士、马内尔、AAA、公牛巨人、卡迪娜、策乐、奥康、圣帝罗阑、卡莱莉尔、华伦世家、意尔康、爱希伦、老船长、巴黎铁塔、巴利世家、木林森、倩女、红砂、摩斯雷、波熙、卡美多、诺贝达、月芽儿、贝迪娜、BATA、真美诗、诗思、梦特娇、宾奴、海伯莱特、路贝佳、嘉俪多、安玛莉、阳光、卡文、名郎、卡丹路、森林公主、圣大保罗、
啄木鸟、索妮蒂娜、蚂蚁城、MISS SIXTY、FBL、布莱希尔顿、富瑞斯、羚羊COUBER?G、雅浪、澳伦、特丽雅、路伴、STELLA LUNA、傲仕、莎芭妮娜、巴那斯、安嘉英、仙妮特、蜘蛛王、卓怡、德赛帝伦、波尔西斯、歌斯东尼、阿诺嘉凯奇、茉莉卡、YEBBN、世宝、动力足、鞋柜、暇步士、金迈王、嘉宝、亮点女人、杰豪、其乐大帝、富铤、德尼尔森、顶派、酷丽COEY、cne、柏姿莱雅、卡尔丽娜、能人、What for、琪珂、ELLE、万里马、芭妮、佳连威GALADAY、雅乐士、美丽宝、卡斯高、RIZZO、名仕、斯丹、吉祥鸟、妙丽、戈美其、凯悦、爱魅Ameda、卡尔丹顿、美丽佳人、卓凡尼〃华伦天奴、马飞仕图、玖熙、艾迪米斯ARTEMIS、艾高、纤纤步chimchim、华伦天奴古柏、玫希、伐拓FATO、naturalizer、姬龙雪、奥乐斯OXOX、万利威德、梅尔代格、蝶愫、梵驰、富乐绅。
箱包：
金利来、WHY、沙驰、新秀丽、菲安妮、明治、帕佳图、卡帝乐鳄鱼、鳄鱼恤、高美高、梦特娇、花花公子、皮尔卡丹、迪桑娜、迪莱克斯、BOSSSUNWEN、米奇、威尔萨斯、佳连威、万里马、COBO、利奥纳多、希伯莱、比华丽、嘉里奥、CD、喜利、艾菲尔铁塔、袋鼠、KIPLING、贝蒂、巴利世家、苹果、圣大保罗、老人头、外交官、凯撒
男装：
ESPRIT、JEEP、USPOLO、澳伦多兰、巴贝、报喜鸟、报喜鸟JEANS、
比华利保罗、比音勒芬、博斯绅威、创世、登喜路、迪迪博迩、迪尔奥斯、迪柯尼、迪莱、迪赛、都彭、鄂尔多斯、鄂尔多斯JEANS、法兰诗顿、弗朗特、富哥、格罗尼亚、红领、虎都、黄金熊、集杰、杰凡尼、杰克琼斯、杰克斯、金狐狸、金利来、金利来时尚休闲、劲霸、九牧王、爵士丹尼、卡尔丹顿、卡尔丹顿高尔夫、卡奴迪路、克林斯盾、雷迪波尔、利郎、路卡迪龙、路易诗兰、罗马世家、罗蒙、骆驼、马克华菲、马克华菲JEANS、蔓哈顿、美尔雅、诺丁山、七匹狼、柒牌、乔顿、乔夫、锐燊、萨巴蒂尼、胜龙、圣大保罗、顺美、思莱德、斯得雅、斯可菲得、汤尼俊仕、汤尼威尔、铁狮丹顿、万宝路、威可多、维斯凯、温馨鸟、暇步士、夏蒙、雅戈尔、亚瑟王、依文、庄吉、左岸
女装：
VERO MODA、ONLY、哥弟、玖姿、欧时力、艾格、五丁目衣舍、艾格周末、ES、声雨竹、阿玛施 AMASS、Esprit、衣恋 E-LAND、Teenie Weenie、粉红玛丽PINK MARY 、江南布衣 JNBY、玛丝菲尔、华鑫、雷莎 LYDS、播、恩裳 insun、淑女屋、朗姿 LANCY、维斯凯 Viscap 、娜尔思、BASIC HOUSE、雅莹、宝姿 Ports、永恒颜色、应大 yingdak、季候风、海兰丝、言 EIN、纳帕佳、
歌力思 ELLASSAY、邦宝 BUOU BUOU、斯可菲德 Scofield、素然 ZUCZUG、红人、戴布拉芬 DYBULA.FUN、敦奴、BABY FOX、媚丽一生 MALIYISI 、太平鸟、赏心岁月、PRICH、安姬奥 AHNSIL、影儿 YIGUE、贝拉维拉 BELLVILLES、以马内 emmanue、卡利亚里 CAGLIARI EXCHANGE、黛若 DAZZLE、渔、萨侬SANONG、红迪丝、DGVI、诗篇 PSALTER、蒙迪爱尔 Mondial Atelier、A02、自然元素、乔万尼、普雷玛 PRAMER、依瑶 ELINA CREATEUR、拉夏贝尔Lachapelle、拉夏贝尔运动、菲姿、高尔派 GAOERPAI、福芬 FUFEN、菲妮迪FINITY、天恩 T.EN、滕氏 TENGS、Bear Two、安魅力 emely、美羿、米欧妮罗萨 MIONI ROSA、钡萱 PASSION、史努比 SNOOPY、艾温蒂芬 ARWEN DEFEE、舒朗 SHOWLONG 、米可芭娜 MIKIBANA、KAKO、歌莉娅、纤、束兰 sollo、SCAT、珂罗娜 CORONA、MANGO 芒果、尹默 THROB-IMMOBILE、简、名典屋、艾维IVYKKI、箱子 Et-Boite、芭蒂娜 BADINA、达衣岩、乙佰乙纳 IBYI EVOLUTION、思菩兰 splendor、君帛 JUNBO、阿依莲、三彩、蕾朵 LIEDOW、秋水伊人、莱芙〃艾迪儿 LIFE.IDEA 、法妮 F.NY、拉谷谷 la.go.go、幸福女人、歌之秀、马天奴 MYTENO、雪儿 SIARE'S、杰西 JESSIE、福太太、可可尼 COCOON、斯尔丽、CARA、迪莱珂斯 DILAIKESI、谜底、拉柏家雅 la pagayo、蒙美斯MOSMEX、铂玺 POSHE、迪奈尔 DEENER、欧宝 odbo、歌蒂诗、凯撒、H.F 哈芬、that's all、珂莱蒂尔 KORADIOR、贝斯琦 B〃SIQI、子苞米 M．TSUBOMI、天意TANGY、杜蕾娜DORANER、柏诗姬、黎姿LAIPOSE、贝瑞活力berrysports、臣枫 sefon、易菲 YIFINI、艾薇 AIVEI、丽莱 lilly、斯琴、星语、法仙雅 Messina、安娜丽斯 Anna Lice、圣诺兰 S.N.bouquet、西贝伦 SPRING、亦谷 YIGUE、第一夫人、沐兰、阿维妮 I'VE、好迪丝、诺曼琦、巧帛 chaber、唐朝 TANG DYNASTY、米奇、圣大保罗、卡莎布兰卡、恩曼琳 ANMANI、朵以、三淼、伊芙心悦 EVE NEWYORK、LANDI 蓝地、德诗DECOSTER、安瑞井 ORIGIN、香影、庄子、鄂尔多斯、璐嘉儿、一嘉 e+、罗燕 roem、23区、幽雅、凯迪米拉 K.MAYA 、尚约 sunview、娜可露、朗婷儿、浪漫一身、路易莎美 LOUISA M、奥司瑞、木帛、维格娜丝 V.GRASS、名莎、LILY 丽丽、欧魅赛尔 OUMEISAIER、米茜尔 meacheal、福柯斯 FOCALS、菀草壹 wancaoyi、艾诗雅特 ASART〃SL、宝贝双星 LUV-SYMBOLS、千细 Change she、闲云、台绣、贝蒂 Betty Boop、OIKOS 欧依蔻斯、红番茄 g/m/d、迪纳达 D.NADA、纳纹、eni:d、PPT、唯尚 VESAS、浪晴、丝蒂雅文 SIDYAWEN、怡.佳咏 E.joyous、美之藤 M.TENG、ICB、依维妮 IVENI、R&D、唐朱迪、德玛纳 Demain、MIND BRIGDE、胖太太、INSATIN、爵克 JAKET、千百惠、千瑶、嘉若伦 JERRYLON、艺域 Artsitc、茱茱、白茶 white tea、coco deal、依迪菲 ID.FiX、京友 J&Y、EDC、新思路、姊金藤、翩翩女孩 PPGIRL、真我永
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纹胸：
BODYPOPS、EBLIN、L.C、艾格、爱比娜、爱美丽、爱慕、安莉芳、奥黛莉、达尔丽、戴安娜、黛安芬、黛玛、芬狄诗、芬怡、华歌尔、嘉莉诗、莱特妮丝、兰卓丽、璐比、曼妮芬、曼诗婷、美标、欧迪芬、秋鹿、桑扶兰、婷美、夏娃之秀、雪梦洁、伊丝艾拉、伊丝芬、伊维斯、依曼丽、VALISERE、夏娃的诱惑、古今、奇丽尔、sloggi、月盈儿、棉花堡、迪普菲林、峰燕、安格薇、曼黛玛琏、汝斯芬、E-bra、Solute、LISE CHARMEL
羊绒羊毛：
鄂尔多斯（ERDOS）、鹿王、恒源祥、金利来、米皇、日神、帕罗、贝加尔、雪莲、梦特娇、天山、金棒棰、阿尔巴斯、鄂尔多斯.奥群、珍贝、艾蒙伯特、皮尔卡丹(pieer cardin)、圣雪绒、东达蒙古王、芭迪尔、比其
羽绒服：
阿雪、雅鹿、寒思、雪伦、金羽杰、鸭鸭、凯慕狮、深傲、千仞岗、皮尔卡丹(pieer cardin)、鸭宝宝、康博、冰洁、坦博尔、杰奥、雪中飞、回圆、波司登
运动：
耐克、阿迪达斯、耐克360(休闲）、阿迪SC（休闲）、卡帕、彪马、匡威、美津浓、李宁、安踏、361、匹克、乔丹、新百伦、Rapido、EXR、乐斯菲斯、哥伦比亚、狼爪、始祖鸟、诺诗兰、探路者、LLBEAN、科隆
牛仔休闲：
CK-JEANS、REPLAY、EVISU、NOVO PLUS、BILLA BONG、李维斯、G-STAR、GUESS、WRANGLES、萍果、LEE、VANS、PONY、ROYAL、TIGE、佐丹奴、美特斯邦威、班尼路、森马
儿童：
阿迪达斯、耐克、Levi’s、KENZO KIDS、LACOSTE、mikihouse、Tomy Hilfiger、小笑牛、OSHKOSH、贝贝摩登、贺曼、米奇妙、安奈儿、jeep、衣恋、elle 好孩子、丽婴房、黄色小鸭、阿路和如、康贝、贝亲、芙儿优、迪士尼、添香、十月妈咪、乐高、智高、托马斯、芭比、木马玩具
厨房家居：
WMF、喜力特、菲仕乐、拉歌诗蒂娜、双立人、利快、力康、康宁、OQO、膳魔师、友和、以旺、多样屋、安娜贝瑞
床品：
罗莱、富安娜、梦洁、馨亭、圣夫岛、喜来登、罗卡芙、寐、乔德、尚玛可、ESPRIT、宝缦、惠谊、凯盛、水星、迦低斯、卡撒珂芬、安睡宝、ELLE、黛富妮、提籁雅、堂皇、三和、多喜爱、埃迪蒙托、迪士尼、凡一、淑女屋、伊人岛、维科、富丽真金、恐龙、莱美、圣布凡、TRUSSARDI、依诗家、卡撒天骄、富仕、博洋、美麟、孚日、泰眠、花花公子、艾莱依、馨而乐、依芙德伦、情人草、爱茉莉。
商品本部
2011年 3月16日
竭诚为您提供优质文档/双击可除 百货商场调研报告 篇一：大型商场市场调查报告 大型商场市场调查报告 调查时间：20XX.1.2 调查对象：丹东新一百丹东新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查 调查人：刘凡雨 调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 丹东新一百于20XX年初开业,以中档为主、高档为辅，
曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于20XX.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。 反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。
我国零售商自有品牌营销策略研究 在全球化的时代背景下，我国零售业面临日益激烈的竞争，为了摆脱零售行业微利环境的尴尬，零售业纷纷将目光对准零售业的“第二利润源”——自有品牌。自有品牌商品在西方经过几十年的发展，成为西方零售企业核心竞争力的重要组成部分，为企业带来供应链结构优化、差异化、成本降低等方面的优势，这些优势正是零售企业核心竞争力的来源。我国零售企业大多已经充分认识到自有品牌商品的重要性，在实践中也有了越来越多的探索，理论上的研究也不断地深入，主要研究成果从自有品牌的认识研究已进入到自有品牌的战略研究，本文在前人研究的基础上以自有品牌发展的策略研究为切入点，结合我国的零售商的实力和消费者的消费能力和消费观念，从市场营销的视角进行自有品牌的策略研究，期望能够为我国零售商的自有品牌开发提供实践的指导和借鉴。本文首先从自有品牌的理论基础研究开始，探寻“自有品牌”这一概念的流通理论基础；然后文章从中外发展现状的比较研究中，寻求中外自有品牌发展的差距，在看到差距的同时认识到中外零售企业发展实力悬殊的重要原因；并且深入分析我国零售企业自有品牌发展的推动力量，表明自有品牌发展的必然性和现实性；为了避免零售企业在自有品牌开发中的盲目性，从营销策略的角度进行系统的分析；最后提出自有品牌商品的成功不仅在于正确的营销策略，有效的品牌管理和自有品牌的未来发展出路都是自有品牌这一系统工程中至关重要的环节。 遵循以上思路，本文分为六个部分：第一部分为绪论。主要讨论自有品牌的研究背景，提出本文选题的研究意义；对国内外研究动态综述，评述国内外理论研究的现状和水平以及本文对此问题的研究的着眼点，在前人研究的基础上结合我国实际进行营销策略的系统研究。第二部分：自有品牌研究的理论基础。在原有的理论基础上发掘自有品牌营销策略的理论支撑，并且在前人的理论基础上进行探索性的研究：构筑流通。
倡导低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的沃尔玛，其利润来源到底在哪里？ 沃尔玛的成功，很大程度上归功于它的低价策略，特别是一直坚持的“天天低价”法则。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年创立第一家连锁店时，靠的就是薄利多销。当年，山姆对其商店的定位是中下阶层，主要经营服装、饮食以及各种日常用品，最重要的是以低于别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的承诺始终没有变。 “女裤理论”就是对沃尔玛营销策略的最好阐释：女裤的进价每条0.8美元，售价1.2美元。如果降到每条1美元，虽然会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货，从而增加1/3 的利润。沃尔玛倡导的是低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想，那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？ 会员制下的“薄利多销” 沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前，需进行艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。“我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成为我们的目标客户。”这种宽松的会员制和其他商家需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。 会员制有很强的心理诱导作用，容易迎合一般市民的好奇和趋新心理，由于只有持会员卡的人方可购物，也强化了其“薄利多销”的形象，会对非会员产生强烈的激励作用。同时，办理会员卡条件的宽松，使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞相加入会员的行列。 商品组合上的“二八原则”
沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），利润来源主要是靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底所退佣金及资金占用费等所取得的收益。 沃尔玛在商品组合上采取“二八原则”，即用20%的主力消费产品创造80%的销售额，根据零售业态的不同形式采取不同的商品组合。例如山姆会员店向消费者提供“一站式购物”服务，商品结构宽度广、中度深，也就是商品的种类齐全但单一商品类别适度齐全，商品品种大约在3-6万种左右，而且50%以上商品为食品类；家居商店商品结构为宽度广而深，商品品种大约在8万种左右，产品品种非常齐全；折扣店商品结构为窄而浅；购物广场的商品结构则采取窄而深，主要是日用生活品。 从供应商那里为顾客争取利益 沃尔玛始终贯彻“从供应商那里为顾客争取利益”的采购原则。首先是对供应商进行资质认证。从供应商的生产规模、资金实力、技术条件、产品质量、资信状况、付款要求、供货及时性等方面进行全面考察，初步确定目标供应商选择范围。 其次是采购业务洽谈。在采购业务洽谈过程中，采取规范化、标准化的谈判业务程序。第一，谈判地点统一化。与供应商谈判地点一律选择沃尔玛公司洽谈室，一方面作为谈判主战场，对公司谈判有利；另一方面使谈判透明度高，规避商务谈判风险，防止业务员的投机主义行为。第二，谈判内容标准化。按公司规定的《产品采购谈判格式》要求进行谈判。譬如，商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣、付款要求、退货方式、退货数量、退货费用分摊、产品促销配合、促销费用分摊等相关内容。
购物中心消费者调查问卷 尊敬的顾客： 您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研！本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况，以保证今后可以为您带来更好的服务！ 一、基本信息 年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上 性别：□女□男 基本收入状况： □暂无收入□800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上 工作的行业：________________________________ 婚姻状况：□单身□已婚 文化程度：□高中及以下□大专□大本□研究生及以上 二、消费习惯 1、平时间隔多长时间去商场购物 □频繁□1-2周□1-2月□半年以上 2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久？ □1小时□1小时-2小时□2小时-3小时□4小时-4小时□4小时以上 3、您经常逛商场的原因是：（最多选三个） □买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买 □获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间 □其他__________________ (请注明) 4、通常喜欢什么时间段逛商场： □平时□下班后□双休日□节假日 5、购物时，是否只按计划中的物品购买，是否经常因为商场的促销活动，或被精美的物品打动而购买计划外的商品： □只购买计划内的□偶尔被活动吸引□经常买很多计划外的商品 6、基本月购物消费的金额： □1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上 三、商场品牌 1、经常逛一个商店的原因是因为：（最多选二个） □商店的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全） □地点方便，离家或者公司比较近 □店内的品牌好 □经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便 □商场自身很有特色，活动新颖 □其他__________________ (请注明) 2、如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分： □新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息 3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：（最多选二个） □服装服饰□超市□体育户外用品□休闲餐饮
大型零售企业的自有品牌战略 零售企业自有品牌（Private Brand）战略是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由零售企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略，在中国的国内市场上，商品绝大部分使用的是制造商品牌。随着社会主义市场经济的逐步建立，流通领域的竞争愈加激烈，如何不断地创新改革，谋求自身在新的商业零售体系中的市场地位已成为当务之急。实施自有品牌战略，被越来越多企业所关注。 随着改革开放深入，大型零售企业所处的环境发生了很大变化。首先世界零售业巨头采取多种形式组织进入中国市场，他们以其成熟的价格优势，规范的零售理念，完善的配送系统和灵活的人才机制，对中国的大型零售企业构成强大压力；其次，国内大量的以专卖店、特价店、独家代理及个体户为主的自由市场；使零售业变得日益复杂，同时许多生产商也纷纷建立自己的销售网点，向流通领域伸展触角，他们的经营手段灵活多样、在一些雷同的商品上，大型零售面已无优势可言。在这种背景下，自有品牌战略对我国商业发展的现实也已经引起越来越多大型军售企业的关注，成为商业现代化的重要内容，大力实施自有品牌战略势在必行。
（一）有利于增强商品的竞争力 自有品牌的实施增加了商品的竞争力，最突出地表现在它实现了商品的低价，扩大了商品的销售。其中的主要原因有以下几点。第一、大型零售企业自己生产或组织生产有自家标志的商品，进货不必经过中间环节，大大节省了流通费用；第二、自有品牌商品仅在本企业内部销售，其广告宣传主要借助宝贵的商誉资产，在商场内采用广告单、闭路电视、广播等方式进行，品牌的推广也只集中在一个品牌的宣传，所以单位自有品牌商品耗费的广告费就大为减少；第三、自有品牌商品的包装简洁大方，包装费用少；第四、大型零售企业拥有众多的连锁分店，可以进行大批量销售，使生产取得规模效益，降低生产成本，便于薄利多销。 （二）有利于形成特色经营 如果仅仅经营制造商品牌的商品，那么零售企业之间在商品品种构成方面基本上是相同的，很难形成自己的特色。实施自有品牌商品战略，根据市场情况及时组织生产和供应某些自有品牌商品，可以使企业的商品构成和经营富有特色，同时企业以自有商品为基础向消费者提供更全面的服务，借助于商品又可进一步强化企业形象，两者相辅相成，形成企业自身对消费者独特的诉求。
一．沃尔玛公司的竞争战略 沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的。1996年8月12日的深圳，一个阳光灿烂的日子，中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了，这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场。 年份 1960 1970 1980 1990 1998 销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元 利润 11.2万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元 商店数 9 32 276 1528 3000多家 表1 沃尔玛的发展历程 从表1可以看出，沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢？笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析，挖掘其深层因素，这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说，可以起到借鉴作用。 （一）天天平价 当你走进沃尔玛的大门，映入你眼帘的一定是“天天平价，始终如一”的标语，就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话，我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度。 天天平价和一般的削价让利有着本质的区别。天天平价是折扣销售额的基础，是把减价作为一种长期的营销战略手段，减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用，而是作为整个企业市场定价策略的核心，是企业存在的根本，是企业发展的依托。 沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司，它想尽一切方法来降低成本，力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至最低，真正做到天天平价。 而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制： 1．进货成本控制 进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键。要取得
阳光楚康超市市场调查问卷 （填表说明：请您在认可项前面划“√”） 尊敬的先生、女士： 您好！ 首先非常感谢您在百忙之中接受长沙商贸学院阳光楚康超市问卷调查表。我们将对您的回答完全保密，调查会耽误您几分钟的时间，请您谅解，谢谢您的配合和支持，致以敬精品文档，你值得期待 意！ _______□先生/□女士 联系方式：______________________________________ 1、您通常选购商品的地点？ （）便利店（）超市（）日用百货（）其他_______ 2、您一般选购什么类型的商品？[多选] （）食品（）日用品（）鞋、服装（）饰品箱包（）小家电（）儿童用品（）学习用品（）化妆品（）其他______ 3、您多久去一次超市？ （）每天（）偶尔（）一周几次（）一月几次（）从来没有 4、您每次消费的大概金额？ （）50元以下（）50—100元（）100—150元（）150元以上 5、您去超市选购商品最关心的是？ （）商品价格（）商品质量（）促销活动（）服务态度（）其他_______ 6、您觉得超市的商品质量有保障吗？ （）有（）没有（）有些有，有些没有 7、一家超市什么最能吸引您？[多选] （）价格公道（）距离远近（）商品齐全（）质量好（）服务态度（）其他_________ 8、最吸引你的超市促销方式？ （）有奖销售（）促销销售（）赠品销售（）其他_______ 9、您最希望校园超市能得以改进的工作是[多选] ( )合理定价 ( )调整经营品种 ( )提高商品档次 ( )改进服务质量 ( )其他_____________________ 10、您对超市的品牌有要求吗? （）喜欢大品牌（）无所谓（）口碑好（）其他_______ 11、您对我们超市的满意度？ （）非常不满意（）不满意（）一般（）满意（）非常满意 12您觉得我们超市哪里需要改进？[多选] （）人员服务（）价格（）产品配套（）折扣活动（）其他________ 13、您对我们超市的服务满意吗？
零售商培养自有品牌的营销策略 由于经营自有品牌商品有利于零售商获得价格优势，形成经营特色，提高顾客忠诚度，还能提高零售商与制造商之间的搏弈能力，因此，在发达国家，许多大中型零售商都经营自有品牌商品且比例逐年递增。在我国，零售商经营自有品牌商品，也成为近年来引人关注的一种商业现象。如北京华联自有品牌自2000年发展至今已开发20余个品牌、146个品项、创下年销售3500万元的业绩。但不可否认，我国大多数零售商缺乏科学的品牌规划，特别是对自有品牌营销策略的特殊性缺乏认识。为此，在本文中笔者将重点分析零售商自有品牌的营销策略，希望零售商在经营自有品牌时能选择适当的时机，选择适当的商品，选择适当的品牌，制定适当的价格，选择适当的促销方式。 选择适当的时机 经营自有品牌虽然能给零售商带来很多好处，但并不是所有的零售商都可以经营，零售商经营自有品牌必须具备一些条件︰ 要有相当的规模 所谓相当规模是指零售商的经营面积、经营项目和销售量要达到一定的规模，只有具备相当的规模，才能体现出规模的经济意义。所以，自有品牌战略一般不适用于所有商业企业，而主要是适用于大型商业企业，尤其是大型零售企业。如采用单一自有品牌战略的英国马狮百货公司，仅在英国就拥有２６０家连锁分店，总营业面积达６０万平方米，在加拿大还拥有控股书店２００余家，另有７家分布于其它国家。而沃尔玛在全球有3000多连锁店，年销售额达2300多亿美元。 要有足够的实力 零售商实施自有品牌战略是一项十分复杂的系统工程，作为零售商不仅要负责品牌的开发设计与管理、进行市场调研和产品项目的选定，还要自行组织生产或委托厂家定牌加工生产、确定商品价格和商品的市场促销策略，没有足够实力的中小型零售商是无力承担所有这些工作的。否则，如果贸然力推自有品牌，不仅浪费资源，还会出现无谓的失败。 要有良好的商誉 优质的商品和完善的服务能给企业赢得良好的商誉，良好的商誉是培育自有品牌的价值内涵中最主要的一部分。如果零售商在消费者心目中树立起良好的企业形象，具有相当高的商誉，那么其创立的自有品牌从诞生之日起就具备了名牌的许多特征，极易被广大消费者认可和接受。尽管我国近几年来大型零售商包括一些连锁企业发展迅速，但真正能够实现规模经营，取得规模效益的并不多；近年来一些新开张的大型商场在竞争中不断缩小规模甚至关门倒闭的也不在少数，难以形成良好的商誉；即使对国内部分大型零售商来说，开发、
一 1．信誉优势。敢于使用自有品牌的连锁企业往往有良好的声誉和企业形象。连锁企业开发自有品牌，在生产、流通过程中，原则上可杜绝假冒伪劣，保证商品纯正，从而更易赢得消费者信任。 2．价格优势。自有品牌战略的成功，首先，最大的优势在于可掌握商品的自主定价权，使商品价格大大低于同档次生产企业的产品；其次，连锁企业掌握从生产到销售的全部环节，简化了流通程序，进而降低了流通成本；第三，借助其他商誉提高品牌影响力，从而节省了广告宣传费用；最后，大批量进货，易形成规模效应，从而可以进一步降低成本。 3．特色优势。实施自有品牌营销战略，大型连锁企业首先要对其品牌进行准确的市场定位，。连锁企业的自有品牌与制造商品牌的最显著区别在于，连锁企业的自有品牌只能运用于开发商品的企业内部，其他企业不能使用，因此，使用自有品牌也就把本企业的经营特色体现出来，以特色经营赢得顾客。 4．领先优势。连锁企业直接面对广大的消费者，能比较准确地把握市场需求特点及其变动趋势，从而能根据消费需求特点来设计、开发和组织商品，这样就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品更能快捷地体现市场需求，领先一步，在市场竞争中处于先发制人的有利地位，掌握竞争的主动权。 5．企业文化优势。品牌是凝结产品特征的总和,具有丰富的文化内涵。连锁企业在创建并销售自有品牌的同时也创建了企业特有的文化价值:对内激发员工热情服务,促使员工不断探索、勤奋工作；对外具有不可估量的扩散效应、放大效应、刺激效应和持续效应,从而可以产生大量的潜在购买群体,而且能够持续不断地影响到将来,为企业带来长远的投资回报率。 二沃尔玛“惠宜”牌卷纸娃哈哈、 华泽集团：无比保健酒、邵阳老酒 苏果超市的苏果牌矿泉水 大润发：大拇指
范例:沃尔玛的营销策略 7P营销范例 沃尔玛的7P营销策略 沃尔玛的7P营销策略 目录 一、引言 二、沃尔玛公司的简介 三、沃尔玛的营销策略 （一）沃尔玛的产品营销 1．关注20％商品 2.采购本土化 3.开发自有品牌 （二）沃尔玛的价格营销 1.天天平价 2.让利销售 （三）沃尔玛的促销活动 1.广告策略 2.活动行销 3.公关塑造 （1）搞好关系 （2）遵纪守法 （3）多行善事 （四）沃尔玛的人员特色 1.员工本土化
2.公司员工是“合伙人” （五）沃尔玛的渠道营销 (六)沃尔玛服务的有形展示 1. 店铺装饰 2. 免费停车 3. 顾客为中心理的服务理念 （七）沃尔玛的过程营销 四、对我国商业连锁企业的启示 1.经营理念与管理 2.科学管理和先进技术 3.扩张策略 4.采购配送 5.自有品牌的开发 五、结论 沃尔玛的7P营销策略 一、引言 随着我国入世和零售业的全面开放,许多外资企业纷纷进入中国市场,他们凭借先进的 经营管理水平,强大的采购能力, 物流配送系统和高度的信息管理水平,占取了一定的市场 份额。外资零售企业进入中国市场,给正在发展中的我国零售企业带来了巨大的挑战。 二、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经 过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。 沃尔玛进入中国，首先在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十 年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、 上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、成都、无锡、宁波等城市开
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2d18148967.html, 百货商店发展自有品牌策略研究 作者：张勇强 来源：《商场现代化》2013年第12期 摘要：随着百货业的集中度不断提高，一些实力雄厚的百货企业开始探索发展自有品牌 来提高竞争力和利润水平。本文从百化商店发展自有品牌的基本条件入手，分析了我国百货业发展自有品牌的环境基础，对百货企业发展自有品牌提出了建议。 关键词：百货商店自有品牌策略 随着百货业集中度的不断提高，百货业即将进入结构重新调整的时期。其中，发展自有品牌将有助于百货商店进行差异化竞争，成为利润新的增长点。 一、自有品牌概述 自有品牌，常见的英文名称有PB（Private Brand自有品牌）PL（Private Label自有标签）和SB（Store Brand店家商标）等，其具体含义略有差别，大部分学者对此没有进行区分，统称自有品牌。其概念核心在于商品以商业流通企业名称或确定的名称作为品牌，在本企业内（或控制的销售渠道）销售，而不是使用传统的制造商品牌（National Brand）对外销售。 自有品牌是商业竞争发展到一定阶段的必然产物。对于商业流通企业而言，利用自身的无形资产和渠道优势不仅可以取得全部的经营利润，而且还能够赚取部分生产利润。同时，自有品牌经济学原理在于：消费者从购买自有品牌产品中可以获得更多的消费者剩余，即从这种购买中获得效用比制造商品牌要多。 二、百货商店及经营模式 广义的百货商店包括百货店、购物中心、工厂自营店等零售业态。我国官方对百货商店（department store ）的定义为“在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态”。2004 年以来，随着现代百货商店的兴起，我国百货业再一次进入稳步发展的轨道，年复合成长率达12.4%，在我国零售业销售额比重约为10%，是我国零售业中第三大业态。 当前，我国百货商店的经营模式主要有四种： 1.自营模式：自营模式包括买手模式、采购模式和自有品牌模式。大多为买手模式，即百货商店自己负责选货、进货、存货和销售，拥有一定的定价权，盈利主要来源于进销差价。自营模式利润率可能较高，但管理难度大。目前这种模式被西方百货商店所惯用。
沃尔玛连锁超市营销案例分析 沃尔玛，世界500强之首的大型跨国零售业帝国，在过去的20年中，以每年20﹪的速度膨胀，发展壮大成为全美甚至全世界最大的零售企业。它是创始人山姆?沃尔顿于1945年于小镇本顿威尔经营开始，经过几十年的奋斗，已经遍布世界各大城市。 1996年8月12日，中国第一家沃尔玛购物广场于深圳开幕——它标志着沃尔玛正式进入中国市场！ 一、市场机会分析： 营销是指生产那些能够卖的出去的产品，市场是由具有特定需求或欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的潜在购买者所构成。 一、营销环境分析：微观营销环境包括：企业内部的微观环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众。宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境、文化环境。（一）微观营销环境：1）企业内部环境：沃尔玛相对于美国本土的“”仍是一个相对年轻的企业。其内部散发着无语伦比的活力。沃尔玛公司将其内部的近130万员工称为“合作者”。公司将：员工是合伙人：这一概念具体化为三个互相补充的计划：利润分享计划，雇员购股计划，损耗奖励计划。并定于周六例会探讨和辩论经营思想，管理战略等。公司对呵护条件的员工进行培训，设立培训图书馆。2）供应商、营销中介：沃尔玛避开一切中间环节，直接从工厂进货，减少中间环节的损失。同时，由于沃尔玛并未肆意损害供应商而增加自己利润，并且注重于与供应商建立友好融洽的合作关系，保护供应商利益，因而大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。3）顾客、公众：市场饱和战略使得沃尔玛在乡镇市场中和它整个服务区域内声名远扬。这种效果主要是靠它在这些区域随处可见的地点和满意顾客的良好口碑来实现的。这种效果是一般企业花大力气和支付高额广告费也难以轻易达到的。沃尔玛以让利顾客为主，坚持天天平价等惠民策略，因而收到了消费者和民众的热力欢迎。4）竞争者（二）公共营销环境：1)沃尔玛以大型零售企业形迹罕至的农村乡镇市场为主要服务区域，因而可以在其他零售企业未至之地很好的占有市场。沃尔玛坚持与时俱进，科学技术被尽可能的应用于自身。它以雄厚的技术力量支持，建立起迅速先进的运输系统和卫星网络，使沃尔玛能够在店铺总数如此之多的情况之下，依旧保持了极高的送货效率和快速更新店铺货物的能力。沃尔玛发展出了自己专有的企业文化，充满朝气和活力。沃尔玛的企业文化被称为一切成功的关键，它以“勤俭、节约、活跃、创新为基础，着力于使一切变得赋予趣味和创新的味道。 二、消费者购买行为分析：1)由于消费者市场具有：需求的无限扩展性、需求的层次性、需求的多变性、需求的可诱导性等特点。沃尔玛以大型零售为基础，为满足顾客的不同
您好！ 我们正在做一项关于xx市消费者商业消费行为的调查研究，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您15~20分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙！ 本次调查采取自愿原则，若内容涉及个人隐私，受访者可拒绝回答。 购物中心消费者调查问卷 访问日期：20 年月日访问员姓名： 受访者姓名：电话号码： 受访者现居住地： 一、受访者背景资料 1．受访者的性别 □男□女 2．受访者的年龄 □18岁以下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁 □56-60岁□61岁以上 3．您从事什么工作？ □公务员□外企职员□主妇□学生□私营业主□退休/待业 □文化/教育/医疗/科研人员□营业代表/推销员/保险纪□普通工人 □其他（请列明） 4．您的教育程度是？ □研究生及以上□本科□大专□高中/技术学校程度□初中 5．您的婚姻状况？ □未婚□已婚□已婚未育□已婚已育（几个子女：） 6．您有多少家庭成员？ □2人□3-4人□5人以上 7．您的家庭年收入？（RMB：万元） □≤2万元□2–3万元□3-5万元□5-8万元□8-15万
□15-20万元□20万元以上 二、对本项目的认知调查 1．您了解及其规划吗？ □非常了解，经常去□对规划了解，认为今后会去□不了解其规划，持观望态度 □不了解其规划且基本不会去 2 . 您对品牌商品有特殊购物偏好吗？ □只买名牌□有偏好□视情况而定□无偏好3 . 您对品牌折扣店这种商业模式认同吗？ □很认同□无所谓□不认同 4．您认为在引入品牌折扣的商业模式前景如何？ □非常合适，有很大发展空间□前景一般，视运营状况而定□不看好，机会渺茫 □没有看法 5．您半年内去过地区吗？ □如果有请继续回答第7题□没有 6．您去地区办理什么事情？ □看演出□健身□吃饭□访友□买房□上学 □上班□谈业务 □其他(请列明：_______________________) 9．有以下哪种商业场所会吸引你去？（按重要程度依次选四个，用数字①、②、③、④表示） □百货商场□购物中心□大型超市□大型娱乐中心□餐饮街 □主题商业街（服装、特色商品……）□折扣商场□家居卖场□电器商场 □电影院□儿童主题乐园□培训中心□数码广场□真冰滑冰场 □酒吧□健身中心□四星级酒店□五星级酒店□主题酒店 □游艺中心□其他(请列明：________________________) 10．如果在地区建造购物休闲中心，涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲，您认为需要满足什么条件？（按重要程度依次选四
7P营销范例沃尔玛的7P营销策略
沃尔玛的7P营销策略 目录 一、引言 二、沃尔玛公司的简介 三、沃尔玛的营销策略 （一）沃尔玛的产品营销 1．关注20％商品 2.采购本土化 3.开发自有品牌 （二）沃尔玛的价格营销 1.天天平价 2.让利销售 （三）沃尔玛的促销活动 1.广告策略 2.活动行销 3.公关塑造 （1）搞好关系 （2）遵纪守法 （3）多行善事 （四）沃尔玛的人员特色 1.员工本土化 2.公司员工是“合伙人” （五）沃尔玛的渠道营销 (六)沃尔玛服务的有形展示 1. 店铺装饰 2. 免费停车 3. 顾客为中心理的服务理念 （七）沃尔玛的过程营销 四、对我国商业连锁企业的启示 1.经营理念与管理 2.科学管理和先进技术 3.扩张策略 4.采购配送 5.自有品牌的开发 五、结论
沃尔玛的7P营销策略 一、引言 随着我国入世和零售业的全面开放,许多外资企业纷纷进入中国市场,他们凭借先进的经营管理水平,强大的采购能力, 物流配送系统和高度的信息管理水平,占取了一定的市场份额。外资零售企业进入中国市场,给正在发展中的我国零售企业带来了巨大的挑战。 二、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。 沃尔玛进入中国，首先在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、成都、无锡、宁波等城市开设了商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中，沃尔玛购物广场68家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过36,000个就业机会。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 三、沃尔玛的营销策略 随着服务业的迅速发展，越来越多的证据显示，产品营销组合要素构成并不完全适用于服务营销。因此，营销学者在传统的4P(即产品、价格、分销、促销)的基础上又增加了3P：人员(People)、有形展示(Physical evidence) 和过程(Process)。这样，原来的4P加上新增加的3P简称“7P”营销组合。以下就是沃尔玛的营销策略： （一）沃尔玛的产品营销 1.关注20％商品。在零售中同样有80／20法则，即该超市80％的营业额来自20％的商品(在卖场面积较大的店铺中可能是70％的营业额来自30％的商品)。沃尔玛都是“80／20法则”忠实的遵循者，高度重视占销售额80％的营业额的主力商品，保证不缺货。而且不断优化20％的商品结构，完全面向顾客的需求，减少滞销产品对资金和卖场空间的占用。 2.采购本土化。沃尔玛进人中国初期，本土商品占50％左右，但它们发现很多国外商品并不能适应中国当地消费者的需求，所以后来不断增加本土商品的比重。目前沃尔玛的店铺中，中国本土商品的比重已经超过了80％ 3.开发自有品牌。自有品牌，也称中间品牌，是商业企业自己设计并利用其品牌效应来扩大销售的商品。自有品牌风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格以及可以形成系列产品的优势，尤其容易满足特定顾客的需要。在大连的沃尔玛超市中，从食品到日用百货到处充斥着沃尔玛的自有品牌，基本已占全部商品的20％-25％。 （二）沃尔玛的价格营销 1．天天平价：沃尔玛对其商店的定位就是中下阶层，经营服装、饮食以及各种日常杂用品，最重要的是以低出别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但
×百货公司顾客满意度测评表 尊敬的顾客： 您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次顾客满意度测量调查。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为逛哒顾客提供更优质更满意的服务。 对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！ 1、您的性别： a、男 b、女 2、您的年龄 18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上 3、您的月可支配收入（元） 0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上 4、您是否有过×百货公司的购物经验 是。否 5、您认为×百货公司的服务质量如何 非常好，满意，一般，很差 6、我商场的环境气氛是否让您感觉舒适（如促销、广播等的声音、灯光设置、灯光、陈列布局、海报等） A、舒适 B、较舒适 C、一般 D、不舒适 7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受 是，否 7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介绍商品，买与不买方面，您的满意程度？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 10、我商场的收银付款是否方便快捷？ A、方便快捷 B、较方便快捷 C、一般 D、不方便快捷 11、您对我商场的售后服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、有吸引力？ A、完全吸引力 B、较有吸引力 C、一般 D、完全没有吸引力 13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？ A、丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格： A、合理 B、较合理 C、一般 D、太贵/太便宜 16、我商场的内通道是否顺畅？
我国零售企业自有品牌战略的制定与实施 自有品牌的经营,使发达国家零售企业获得了巨大的竞争优势,已经成 为零售企业的一个重要的利润增长点。而在国内,虽然近年来发展自有品牌已经引起了一些零售企业的关注,但我国零售企业自有品牌战略的实施还仅仅处于起步阶段。本文主要是针对我国的零售业的具体情况,论述我国是否应该实施自有品牌战略,有没有条件实施自有品牌战略以及如何制定与实施自有品牌战略。本文共分为6章。第1章是本文的研究综述,对国内外关于自有品牌的研究进行了总结。第2章是零售业及其自有品牌的概述,同时对我国零售业的发展状况进行了分析。第3章我国零售企业实施自有品牌战略的可行性与必要条件分析,以国内外自有品牌战略的实施状况差距为切入点,通过分析实施自有品牌战略能够为零售企业带来的好处,导出了我国零售企业实施自有品牌战略的意义;通过分析 拿到上述好处的条件,导出了我国零售企业实施自有品牌战略的可能性即发展自有品牌战略的基本条件;通过再次分析我国零售业的实际情况,导出了我国部分 零售企业具备了实施自有品牌战略的有利条件;通过分析实施自有品牌战略的必要条件,导出了零售业现代化的特征,并提出了实施自有品牌战略是实现零售业 现代化的重要途径之一。第4章论述了我国零售企业应该如何制定和实施自有 品牌战略,分别对自有品牌战略的决策程序以及切入点选择(市场定位、定价策 略和产品策略),品牌策略,组织实施(设计原则、生产方式和促销策略)以及内部组织管理等方面进行了研究。第5章为我国大商集团自有品牌战略实施的案例 分析,第6章是本文的总结与展望部分。本文首次提出了实施自有品牌战略是实现零售业现代化的重要途径之一,并结合我国零售企业的实际情况,指出并非我 国所有零售企业都可以实施自有品牌战略,实施自有品牌战略需要具备一定的条件,同时本文对自有品牌战略的制定与实施主要问题进行了比较深入的研究。 同主题文章 [1]. 李红梅. 自有品牌对零售企业竞争力的影响分析' [J]. 科技创新导报. 2009.(34) [2]. 李雄,杨光玉. 对我国零售企业开发自有品牌的思考' [J]. 江苏商论. 2006.(07) [3]. 胡修竹. 发展自有品牌提升国内超市竞争优势' [J]. 商场现代化. 2005.(22) [4]. 张娟. 我国零售企业发展自有品牌的营销策略分析' [J]. 大众商务. 2009.(24) [5]. 李果. 浅谈零售企业如何建设自有品牌' [J]. 商场现代化. 2006.(14)
调查问卷 亲爱的同学： 您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次学生调查问卷。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为顾客提供更优质更满意的服务。 对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！ 1、您的性别： a、男 b、女 2、您的年龄 18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上 3、您的月可支配收入（元） 0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上 4、您是否有过百货公司的购物经验 是。否 5、您认为×百货公司的服务质量如何 非常好，满意，一般，很差 6、您对于我们学校的购物设施感到满意吗 非常好，满意，一般，很差 7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受 是，否 7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介 买方面，您的满意程度？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 10、我商场的收银付款是否方便快捷？ A、方便快捷 B、较方便快捷 C、一般 D、不方便快捷 11、您对我商场的售后服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、 A、完全吸引力 B、较有吸引力 C、一般 D、完全没有吸引力 13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？ A、丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格： A、合理 B、较合理 C、一般 D、太贵/太便宜 16、我商场的内通道是否顺畅？设置、灯光、陈绍商品，买与不有吸引力？ A、顺畅 B、较顺畅 C、一般 D、不顺畅 17、您对我商场内洗手间及购物车篮清洁卫生状况是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 18、您对我商场员工的微笑服务、礼貌用语服务是否满意？
摘要：在全球化背景下，零售产业全球化趋势愈发明显，这种趋势是经济全球化基础因素同零售产业特征相结合的产物，预示着零售产业全球性的激烈竞争的来临。在激烈的国际竞争背景下，发展自有品牌对零售企业而言具有重要的现实意义。本文将对自有品牌的相关概念及零售企业发展自有品牌的重要性进行论述，并结合中外零售企业的发展实例，简单对我国零售企业发展自有品牌策略的前景、挑战以及发展策略等问题进行讨论。 关键词：自有品牌零售企业机遇挑战创新发展 在日趋激烈的国际竞争中，发展自有品牌显得尤为重要。自有品牌的存在，对提升商店形象，顾客忠诚度，形成和制造商的良好关系等诸多方面具有重要作用，从而有利于竞争优势的获得。自英国的玛莎百货提出“自有品牌”概念以来．自有品牌已有百年的历史，世界著名的零售企业都培育了自家独有品牌产品，并拥有了相当规模的市场份额。 一、自有品牌概述 （一）自有品牌 自有品牌（private brand），简称PB，指对零售企业对产品从设计、原料供应、生产再到销售全过程进行控制，并由指定供应商生产．最后贴上自己品牌，在自己的卖场进行销售。①这种销售形式并非近几年才出现的，自有品牌已存在相当一段时间，从美国的A&P牌八点钟的咖啡和英国玛莎的St.Michael品牌的使用，已有超过一百年历史，并在全球上很多区域都实现了较高的业务增长，零售企业自身也开始给予了自有品牌重视，这都在很大程度上促进了自有品牌在零售企业的发展。 （二）自有品牌的发展 零售商自有品牌也称自拥品牌、卖场品牌或分销自有品牌。自有品牌发展迅速，在消费品市场中份额增长十分迅速，自有品牌商品比例也逐年递增。据有关资料统计．发达国家零售企业，尤其大型零售企业，经营的自有品牌商品比例逐年递增，目前已达到40％以上。英国主要零售企业自有品牌高达到50％一100％．日本零售商大荣连锁集团约40％的商品使用自有品牌。美国也超过40％。最典型的例子发生在德国，这个欧洲经济最强国，在过去的三十年里，自有品牌份额由12%上升到了惊人的34%。传统品牌正在遭受自有品牌的的攻击，如今，雀巢和宝洁这些曾经非常强大的品牌制造商不得不和他们的最大顾客——乐购和沃尔玛等大型零售商来争夺货架资源。 （三）零售企业发展自有品牌的必要性 自有品牌已成为零售业未来发展的一种趋势。自有品牌产品和制造商产品质量不相上下，但却拥有着更加低廉的价格。如今我们发现，在超市里．自有品牌产品随处可见。自有品牌之所以拥有更加低廉的价格，是因为他们不需要广告的介入，以及有效减少流通费用，最终降低零售价格，从而形成竞争优势。实行自 ① 自有品牌[EB/OL].https://www.doczj.com/doc/2d18148967.html,/link?url=FORqVi6dwwjDR7vwml9TP53avZa0iHHGD7Ej_G2nl4SsGW5QRn4_B3ZT5n9xmqev