1、关于道德的说法中，正确的是（）
A、道就是说，德就是性格
B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍
C、道德即说道
D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2、音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。这句话的意思是（）
A、有德行的人是出类拔萃的
B、贝多芬主要是靠着德行出名的
C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量
D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
3、我国社会主义道德建设的基本原则是（）
A、集体主义
B、人道主义
C、功力主义
D、利己主义
4、“慎独”一词意为（）
A、一个人的生活难免会产生某种孤独感
B、做人要独立作为，包括人格独立
C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生
D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微
5、职业用于的基本要求是（）
A、语流快速
B、抑扬顿挫
C、甜美娇柔
D、表达明确
6、正确理解爱岗敬业要求的做法是（）
A、在本质岗位上干一辈子
B、做事投入、兢兢业业、精益求精
C、干半天玩半天
D、当一天和尚撞一天钟
7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）
A、发式新潮
B、鞋袜搭配合理
C、服装面料讲究档次
D、饰品时尚
8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）
A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取
B、什么赚钱，就干什么，无利不干
C、首先要看所赚的钱是否合乎道义
D、君子喻于义，小人喻于利
9、在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）
A、坐在座位上接待顾客
B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”
10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）
A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐
B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐
C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐
D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐
11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于（）
A、微笑待客有助于树立企业形象
B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客
C、店家心情不好的时候，不宜开张
D、文明礼貌对搞好生意至关紧要
12、关于爱岗敬业，正确的说法有（）
A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业
B、倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段
C、爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任
D、刚一行，爱一行，专一行
13、符合节俭要求的有（）
A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方
B、某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只
C、某公司要求员工纸张两面都要用
D、某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟
14、违背办事公道要求的做法有（）
A、火车站开设学生售票窗口
B、员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚
C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高
D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录
15、遵守信用的做法有（）
A、无论做出的承诺对错，都要兑现
B、表里如一，言行一致
C、遵纪守法
D、朋友相交，两肋插刀
16、关于创新，正确的说法有（）
A、创新是创业发展的动力
B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新
D、创新是一个民族的灵魂
17、假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（）
A、根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了
B、向公司同事讨教成功经验
C、找同学、朋友帮助，多方努力
D、向公司有关领导说明规定制定的不合理
18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会（）
A、感到不好意思，赶紧溜走
B、心想晚上光线不足唱不好没关系，大家也看不清楚
C、借口自己生病，无法唱
D、心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了
19、你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（）
A、告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖
B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班
C、告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知
D、告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
20、张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是（）
A、张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼
B、张大妈座位组织者，要承担一定比例的医药费
C、社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费
D、社区的老人们应该感谢张大妈
21、假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）
A、卖掉小汽车，哪怕亏点本
B、依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
C、埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多
D、将就着开，至少可以遮风避雨
22、假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）
A、努力工作，争取有朝一日自己也当老板
B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的
C、感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作
D、和几个同事商议，要求老板增加工资
23、单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）
A、郁闷
B、压力大
C、比较充实
D、兴奋
24、你对法律的感受是（）
A、不犯法，不必关心法律
B、法网恢恢，疏而不漏
C、法不责众
D、法只管老百姓
25、三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。你对此的感受是（）
A、感谢朋友
B、自己的运气不错
C、当时要是多买一套就更好了
D、没多买房，感觉吃亏了
26、（）市场，消费者比较看重的是产品质量。
A、最低层次
B、社交需求层次
C、安全需求层次
D、尊重需求层次
27、网上调查（）又称主动浏览访问法。
A、电子邮件法
B、站点法
C、随机IP法
D、视频会议法
28、
A、bgcolor
B、width
C、valign
D、align
29、判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。
A、时效性
B、权威性
C、趣味性
D、实用性
30、Input标签type属性值可选（）
A、submit
B、button
C、value
D、reset
31、数据库管理系统具有（）功能
A、数据定义
B、数据操作
C、数据控制
D、数据管理
32、（）是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行
A、招行网站
B、京东
C、SFNB
D、支付宝
33、（）是给企业带来最大价值的客户。
A、主要客户
B、重要客户
C、关键客户
D、普通客户
34、（）是即时通信软件。
A、EOS
B、IM
C、FAQ
D、ERP
35、电子支票属于网络银行的（）
A、商务服务
B、企业银行服务
C、信用卡服务
D、支付服务
36、封闭式问题可采用的形式包括（）
A、是否式
B、选择式
C、排列式
D、简答式
37、（）协议是发信的协议标准
A、POP
B、SMTP
C、SSL
D、SET
38、网络客户服务的优势包括（）。
A、提高客户服务成本
B、提高客户服务效率
C、提高更高层次的服务
D、促进服务手段的多样化
39、商业机构互联网站顶级域名是（）。
A、org
B、com
C、gov
D、int
40、商务网站信息审核的重要内容包括（）。
A、严防网络信息犯罪
B、确保网络信息质量
C、反馈各类意见建议
D、确保支付成功
41、C2C电子商务的特点有（）
A、没有自己的物流体系
B、有完善的客户服务体系
C、个人网站平均寿命短
D、采用招投标贸易方式
42、（）不属于第三方物流的主要作用
A、减少库存
B、提高企业竞争力
C、降低成本
D、实现供应链管理
43、显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为（）
A、640*480
B、800*600
C、620*311
D、780*428
44、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA
A、支付网关CA
B、持卡人CA
C、商户CA
D、根CA
45、网络消费者需求包括（）。
A、个性消费回归
B、消费需求差异性
C、消费主动增强
D、消费者直接参与生产和疏通
46、物流成本包括（）
A、运输费用
B、存储费用
C、装卸搬运费用
D、开发费用
47、下列支持SQL语言的数据库管理系统有（）。
A、Oracle
B、Sybase
C、Delphi
D、Access
48、搜索引擎优化设计应注意（）。
A、确定主关键词
B、设置标题
C、使用动静结合的网页
D、拓展链接广度
49、（）即网络广告每次点击的费用
A、CPC
B、CPA
C、CPL
D、CPM
50、网页中采用（）图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。
A、圆形
B、矩形
C、三角形
D、菱形
51、SQL数据（）语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作。
A、查询
B、操纵
C、定义
D、控制
52、（）是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。
A、页头
B、页脚
C、导航栏
D、第一屏
53、撰写营销短文应注意（）。
A、具有吸引力的标题
B、抓住时事热点
C、文章排版清晰
D、广告内容自然融入
54、（）是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。
A、博客营销
B、移动营销
C、邮件营销
D、第三方电子商务平台营销
55、CGI技术的特点包括（）。
A、编程困难
B、效率低下
C、修改复杂
D、语言单一
56、（）即主导价位区间的趋势分析。
A、区域—产品分析
B、产品—区域分析
C、价格—区域分析
D、价格—产品分析
57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密（）。
A、对象文件名
B、对象大小
C、对象属性
D、数据
58、动画文件在网页中的应用包括（）。
A、网页表单
B、网页导航栏
C、层叠样式表
D、网页广告
59、防止中继攻击，可以（）。
A、强制实施SMTP认证
B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继
C、按照收信人数限制中继
D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求
60、提升网络交易信用度质量，应该（）
A、完善社会信用体系
B、加快电子商务立法进程
C、强化电子商务技术开发
D、建立网络公证体系
61、协同电子商务平台的（）功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
A、产品目录管理
B、用户管理
C、分销管理
D、供应商管理
62、信息（）服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。
A、技术
B、交换
C、咨询
D、发布
63、（）是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。
A、PDF
B、电子邮件营销
C、关键词广告
D、SEO
64、动态网页以（）后缀
A、.asp
B、.jsp
C、.php
D、.css
65、典型的无线接入系统主要由（）等组成
A、光纤
B、操作维护中心
C、基站
D、移动终端
66、为word文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。
A、新建
B、打印
C、信息
D、帮助
67、（）指用户在一定时期内回到网站的平均次数
A、广告印象率
B、独立用户数量
C、重复访问数量
D、重复访问者
68、（）通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
A、Dreamweaver
B、Flash
C、HTML
D、FrontPage
69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。
A、明确告诉客户等待时间
B、按投诉类别提出解决问题的具体措施
C、对事件全过程进行仔细询问
D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
70、（）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的
A、电子邮件推广法
B、病毒性营销法
C、网络广告推广法
D、信息发布推广法
71、在商务网站内容管理系统中，（）可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件
A、系统管理员
B、栏目编辑
C、具有签发权限的编辑
D、具有记者权限的编辑
72、在网络消费的售中阶段，消费者要进行（）
A、需求确认
B、信息收集
C、商品评价
D、购买决策
73、（）属于B2B电子商务模式
A、淘宝网
B、中国食品交易网
C、一号店
D、京东商城
74、用户及消费者购买行为研究包括（）
A、产品占有率分析
B、消费者购买动机分析
C、用户对特定商标的偏爱
D、潜在用户调查分析
75、按照撰写方式分类，营销短文有（）
A、悬念式
B、日志式
C、恐吓式
D、新闻式
76、（）属于有形商品电子商务模式
A、网络购书
B、网络广告
C、付费浏览
D、网络订阅
77、电子采购合同从（）的角度，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同
A、订立方式
B、标的物属性
C、当事人性质
D、当事人关系
78、E-mail营销内容涉及原则包括（）
A、尽量增加图片的使用
B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致
C、应控制邮件内容数量
D、邮件内容具有连续性
79、信息审核流程包括（）
A、网站管理员审核
B、栏目记者审核
C、签发编辑审核
D、栏目编辑审核
80、（）客户属于购物尝试者。
A、简单型
B、冲浪型
C、接入型
D、议价型
81、企业外部协同主要包括（）
A、供应链协同
B、供应商与客户之间的协同
C、业务目标协同
D、资源约束协同
82、影响网站推广效果的因素包括（）
A、网站本身
B、推广本身
C、文案美丽
D、网络安全
83、关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有（）
A、利用接收方的公开密钥对邮件加密
B、利用发送方的公开密钥对邮件加密
C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密
D、利用接收方的私有密钥对邮件解密
84、第三方电子商务模式的特性有（）
A、保持中立立场以得到参与者的信任
B、集成买房需求信息和卖方供应信息
C、撮合买卖双方支持交易
D、买卖双方企业与第三方平台集成
85、（）是整个证书机构的核心，负责证书的签发。
A、CA服务器
B、安全服务器
C、注册机构RA
D、LDAP服务器
86、（）即网络服务提供商。
A、TCP
B、FAQs
C、ISP
D、ICP
87、（）反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。
A、热门页面
B、访问入口
C、浏览次数
D、阅读页数
88、下列属于A类地址的是（）
A、23.34.23.1
B、192.168.10.1
C、193.141.15.163
D、184.12.15.6
89、HTML文件的特点有（）
A、以数据库技术为基础
B、可以用文本编辑器编辑
C、纯文本文件
D、利用标记符号对网页内容进行编辑
90、造成网络订单未支付的客观原因包括（）
A、网络故障
B、消费者不便作出购买决定
C、消费者志向进行网站体验
D、支付网关故障
91、（）是连接数据库的通用驱动程序。
A、ASP
B、ODBC
C、CGI
D、IIS
92、（）网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。
A、表格
B、层叠样式表
C、框架
D、导航
93、（）可以让生产商与销售商共同制定生产预测。
A、协同供应
B、协同开发
C、协同规划
D、协同市场
94、（）中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。
A、对称密码体制
B、非对称密码体制
C、分组密码体制
D、序列密码体制
95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用（）对买卖双方共用的密钥进行加密。
A、卖方的私有密钥
B、卖方的公开密钥
C、买方的私有密钥
D、买方的公开密钥
96、供应商资质主要包括（）。
A、供应商类型
B、供应商会员等级
C、供应商专业等级
D、供应商地理位置
97、电子采购合同的特征有（）。
A、电子采购合同是一种刑事法律行为
B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化
C、电子采购合同技术化、标准化
D、电子采购合同订立电子化
98、（）可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。
A、密码凭证
B、软件凭证
C、个人凭证
D、企业凭证
99、网站FAQ设计的要点包括（）。
A、注意FAQ页面设计
B、注意检索功能的设计
C、主要分类管理目录结构
D、主要FAQ的内容来源
100、供应商管理的原则包括()。
A、合作性原则
B、互惠原则
C、目标一致性原则
D、持续改进原则
101、处理客户投诉应注意（）。
A、立即响应
B、认同客户的感受
C、持续反馈
D、超越期望
102、数字证书的申请步骤包括（）。
A、持卡人生成一对密钥对
B、生成持卡人的数字证书
C、对证书进行HASH运带
D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人
103、搜索引擎优化需要注意（）
A、坚持遵守W3C原则
B、增加与网站相关的内容
C、切忌做让搜索引擎反感的事情
D、不要大量复制别人的内容
104、（）服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。
A、售前
B、售中
C、售后
D、网络
105、关系数据库使用数据表表示（）
A、记录
B、字段
C、数据项
D、实体
106、WinRAR具有（）等功能。
A、分卷压缩
B、资料恢复
C、资料加密
D、将压缩文档转化为自解压文档
107、（）比较适合发布”病毒式“商务信息
A、第三方电子商务交易平台
B、新闻组
C、SNS
D、WIKI
108、数字证书包含（）的表示名称和公钥
A、发送者
B、接收者
C、拥有者
D、认证中心
109、（）主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系
A、相关分析
B、聚类分析
C、判别分析
D、回归分析
110、针对（）等行为，CA可以撤销登记者证书
A、登记中隐瞒真实情况
B、登记后非法侵入机构的计算机系统
C、不按规定办理年检
D、利用数字证书从事非法经营
111、博客大致可分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为（）
A、有趣、有价值
B、有趣、无价值
C、无趣、有价值
D、无趣、无价值
112、（）指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。
A、生产物流
B、销售物流
C、供应物流
D、废弃物物流
113、顶级名称为（）的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、rec
B、soc
C、misc
D、comp
114、（）网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。
A、“国”字型
B、拐角型
C、标题正文型
D、封面型
115、影响网络消费者购买行为的心理因素包括（）
A、信念态度
B、文化
C、亚文化
D、社会阶层
116、（）是目前计算机网络中最常用的网络协议
A、IPX
B、SPX
C、TCP/IP
D、SET
117、注释语句标记符为（）。
B、
C、
D、
118、网络银行的特点有（）。
A、无分支机构
B、开放性与虚拟化
C、智能化
D、公益化
119、（）=邮件阅读总数/邮件送达总数+100%。
A、邮件送达率
B、邮件退信率
C、邮件开信率
D、引导点进率
120、（）是一个无线网络通信技术的品牌。
A、Wi—Fi
B、ADSL
C、PSTN
D、ISP
121、（）是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。
A、报价
B、询价
C、招标
D、投标
122、针对网络消费者（），应该以一口价为主，营造高端大气的印象。
A、求名心理
B、求实心理
C、求新心理
D、隐秘性心理
123、（）即供应链管理系统
A、SCM
B、CRM
C、ERP
D、MRP
124、（）记录标准时间内独立访客数。
A、独立IP数
B、UV
C、PV
D、弹出率
125、HTML文件以（）为扩展名。
A、.fla
B、.html
C、.htm
D、.txt
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．配送的工作程序及内容包括（ABCD ）。 （A）拟定配送计划流程 (B) 选择配送计划流程 (C) 分析配送成本 (D)制定配送作业流程 2．新闻组提供的功能不包括（C)2 A．传递各种格式的文件B．离线浏览 C．即时聊天D．免费使用 3．网络蚂蚁下载工具中，“蚂蚁数目”选项的作用是（C)7 A．定义允许下载文件的最大数目 B．定义同时下载文件的最大数目 C．定义一个文件可拆分为几部分同时下载 D．定义最大下载任务数目 4．一张普通的可刻录光盘，属于（B)4 A．小容量磁介质存储设备B．中等容量光存储设备 C．小容量光磁存储设备D．大容量光磁存储设备 5．由MasterCard和Visa联合开发的为网上信息及资金的安全流通提供充分的保障的标准是（D）。 （A）安全智能卡（B）智能卡加密系统 （C）EMV集成电路卡规范（D）安全电子交易（SET） 6．某市政府准备对办公楼进行改造，决定采取网上公开招标的方式，某公司中标。该公司与该市政府之间的交易活动属于电子商务模式中的（C ）。 （A）B2B （B）B2C（C）B2G （D）C2C 7．在Microsoft Frontage中，没有（ D ）类型的CＳＳ样式。 （A）外部样式文件(B) 嵌入式样式(C) 内联式样式(D)框架网页 8．网络广告的定位策略包括有（） ABCD （A）抢先定位（B）比附定位（C）空隙定位（D）品牌形象定位 9．网上购物的一般流程是：进入网上商城→查找选购商品→查看→修改购物车→继续购买产品→结算→（ A）→定单跟踪 （A）定单生成（B）定单查询（C）网上支付（D）送货上门 10．在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（A ）的方式。
《电子商务师》课程标准 一、课程基本信息 1.课程名称：电子商务师综合实训 2.课程类别：专业拓展课 3.课程编码：JSJ17 4.学时：120 5.适用专业：电子商务专业 二、课程（在人才培养中）地位作用 根据按照中职中专人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求，电子商务专业的培养目标是具备信息技术应用能力，掌握企业电子商务的基本框架、网络营销及现代商务的基本知识与技能，能在各类企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑，能对企业电子商务运营提出建议的技能型人才。依据这一培养目标，提高学生实践技能是本专业教学的重要内容，故设本课程。 本课程是在电子商务专业学生在经历《电子商务综合实训》及《国际贸易》、《物流基础》、《商品知识》四门实训课程，有了一定的基本操作技能之后，在将进入企业实习之间开设，通过本课程的学习与实践，不仅可进一步提高电子商务相关技术的应用能力，还可进一步加深对理论知识的理解，使得教学内容和职业要求更加接近，也为学生顺利进入企业实习提升了就业能力及自信心。 本课程采用由实践教学为主导、理论知识为指导的教学方式，以从业能力为导向安排教学内容和教学方法，较好地体现了以素质教育和职
业能力培养为主线，能够满足预期就业岗位的要求，课程体系结构科学、合理，专业课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求。 三、课程目标 1.认知目标 （1）掌握熟练操作收发E-MAIL、注册E-MAIL、设置E-MAIL账号； （2）熟练掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店值班经理业务处理等操作； （3）掌握战略的层次以及战略规划的应用方案，学会撰写网络营销策划方案； （4）掌握申请、领取个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身份证等的方法。 2.能力目标 （1）培养学生的电子商务操作能力； （2）培养学生管理能力、维护能力； （3）培养学生和综合运用电子商务以及用现代手段进行经济活动分析能力。 3.素质目标 （1）培养学生诚实诚信、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度； （2）具有强烈的工作责任心、风险意识和良好心态。
1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。[答案：C] A：互联网 B： C：电报 D：电视 2、电子商务的标准英文缩写是_______。[答案：B] A：EB B：EC C：EDI D：DC 3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。[答案： C] A：INTRANET B：NSFNET C：ARPNET D：EXTRANET 4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。[答案： A] A：中国电子商务协会的正式成立 B：中国互联网大会的召开 C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会 D：国家信息化推广协调办公室的成立 5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。[答案：C] A：250M B：100M
C：150M D：80M 6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。[答案：D] A：INTRANET B：EXTRANET C：ARPNET D：NSFNET 7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。[答案：D] A：亚洲认证协调中心 B：认证中心授权系统 C：亚洲各国认证机构联合会 D：一个现有鉴证授权机构的数据库 8、一般认为：________是最早出现的真正意义上的电子商务。[答案：B] A：Spread Sheet B：EDI C：EDP D：SSL 9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(Commercial Internet Exchange Association)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了 ________。[答案：A] A：Internet开始进入商业领域 B：Internet的商业化彻底完成 C：Internet已完全替代了NSFNET D：Internet已完全替代了ARPNET 10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。[答案：C]
助理电子商务师培训大纲 .说明 课程的性质和任务 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 教学的基本要求 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，能够对相关人员进行培训，为今后的工作打下良好的基础。 教学中注意的问题 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配 培训总课时：学时。 .知识部分教学要求及内容 网页制作 教学要求 通过对网页制作的学习，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 教学内容 网页制作 （）. 语言制作网页 （）. 动态网页制作 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 网络商务信息收集与交换 教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。
教学内容 网络商务信息收集与交换 （）. 网络商务信息采集 （）. 网络商务信息处理 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 网络营销 教学要求 通过网络营销学习，使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络营销 （）. 网上市场调研 （）. 网络广告与促销 人员培训 （）. 职业培训相关知识 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 电子交易 教学要求 通过电子交易学习，使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 电子交易 （）. 订单处理 （）. 电子合同签订 （）．电子支付 （）．售后服务 物流信息管理 教学要求 通过物流信息管理学习，使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 物流信息管理 （）. 物流信息收集与分析 （）. 物流信息应用 网络采购 教学要求 通过网络采购学习，使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络采购 （）. 采购业务流程编制 （）. 供应商管理 电子商务安全管理 教学要求
2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）学校：__________ 考号：__________ 一、单选题 1．所谓信用证是一种自足文件是指D.。 A.信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没有丝毫关系 B.信用证是开证行自行开立，与其他交易主体无关 C.信用证与买卖合同内容不符时，受益人无权提出异议 D.信用证是以买卖合同内容为基础开 立的，但是它是独立于合同之外的法律文件 2．横幅广告的尺寸有严格的规定，通常468×60像素的称为A.。 A.全横幅广告 B.半横幅广告 C.垂直旗帜广告 D.标准横幅广告 3．在网络技巧的重点中不包括以下D.的内容。 A.论坛炒作 B.媒体跟踪 C.社区传播 D.电话营销 4．互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的营销事件必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。这种方法指的是B.。 A.博客营销 B.事件营销 C.搜索引擎营销 D.软文营销 5．A.是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例；分享用博客卖葡萄酒；全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。 A.博客营销
C.搜索引擎营销 D.社区营销 6．包销期限通常为B.。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 7．价格管理策略有很多种不包括以下C. A.折扣与折让 B.运费负担 C.产品线分配 D.价格控制 8．从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种: 新产品上市定价策略、价格管理策略、A.。 A.价格竞争策略 B.决策支持策略 C.企业流程策略 D.资源计划策略 9．B.可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。 A.向下延伸 B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸 10．在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D. A.建立客户组织，增强对客户的控制 B.向客户提供技术服务 C.向客户提供深层次援助 D.增加目标客 11．广义地讲，B.的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。 A.生产 B.网络营销 C.推销
. .. 1. 邮件列表有（ ）两种基本形式。 4 会员通讯型和产品促销型 2 会员型和非会员型 3 电子刊物型和新闻邮件型 1 讨论型和公告型 2. 电子邮件营销按照Email 营销的功能分为顾客关系Email 营销、顾客服务Email 营销、在线调查Email 营销、产品促销Email 营销等。 2 错 1 对 3. 发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe list name ”，可以（ ）邮件列表。 3 设置 4 编辑 2 取消 1 注册 4. 邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（ ）。 2 讨论型 1 公告型 3 电子刊物型 4 非会员通讯型 5. 论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。 2 错 1 对 6. 哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会？ 1 签名营销 4 话题营销 2 长帖短发 3 换马甲营销 7. 博客营销的特点有P228 1 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。 2 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性 4 具有搜索引擎可见性 3 与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。 8. 下述哪些是常见和有效的论坛营销方法? 1 冷帖热炒 3 话题营销 2 经常在论坛上发布广告帖 4 论坛签名营销 9. 博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。 2 错 1 对 10. 博客营销的价值主要体现在P229 4 博客让营销人员转向被动发布信息 1 可以增加网站推广费用 3 可以更低的成本对读者行为进行研究 2 使用户更容易在门户网站刊登广告 11. 搜索引擎营销就是利用GOOGLE 、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 2 错 1 对 12. 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 3 网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位 用户 1 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托 2 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息 4 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销 13. 网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？ 2 关键字广告 1 第三方平台 3 分类目录 4 全文检索搜索引擎 14. 下面有关搜索引擎优化的说法正确的是P180 3 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 4 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META 标签中设置有效的关键字和网站描述。 2 搜索引擎优化要付费给搜索引擎 1 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 15. 当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。 1 对 2 错 16. 下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式P180 1 关键字广告 3 网页内容定位 2 搜索引擎优化 4 换马甲营销 17. 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时( ) P180 2 增加网站的层次。 3 在META 标签中设置有效的关键字和网站描述。 1 可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。 4 增加网站的服务。 18. 搜索引擎营销的主要特点有( ) 2 搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。 1 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。 4 搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。 3 搜索引擎营销可信度更高。 19. 点进率 （Click Rate ）是指 3 网络广告显示的频率 2 网络广告被点击次数与显示次数之比 1 网络广告被点击的频率 4 网络广告被浏览的频率 20. 对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 2 对 1 错 21. 网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响？ 2 网络广告提供商的知名度 1 万人广告成本 3 网页浏览次数和网页浏览率 4 网络广告的幅面大小与位置 22. 网络广告针对性强，往往有目的地将信息送到细分的目标市场，受众对象确切。P240 1 对 2 错 23. 网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，还需要有（ ）。P248 1 现代销售渠道知识 3 相应的计算机和网络技术知识 4 先进的工商管理知识 2 与顾客信息沟通的知识 24. 网络促销对象不包括（ ）。 4 产品的提供者 3 产品购买的影响者 2 产品购买的决策者 1 产品的使用者
商务网页制作练习题 1.使用Dreamweaver设计一个标题为“GOTOECLAB”的网页，内容为“去电子商务师实验室”文本，并把其超级链接指向（假想的）电子商务实验室首页“https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html,”。提交网页文件为答案。 2.使用Dreamweaver设计一个目录式的框架页面，该页面的“content”框架中的内容为文本“电子商务”，并把“main”框架中的初始页面设置为您设计的简单电子商务网站首页“MyECIndex.htm”。MyECIndex.htm的内容不做限制。提交网页文件为答案。 3.使用Dreamweaver设计一个标题为“好好学习天天向上”的网页，内容为“身体是革命的本钱”，并把内容的字体设定为“隶书”“7（36磅）”。提交网页为答案。 4.设置IE浏览器的安全选项之“本地Intranet”安全级别为“中低”。 （设置完本地Intranet的安全选项后请立即点击确认） 5.请制作如图所示的网页文件Index.html,要求页面中含有2X2的表格，其中aaa链接到aaa.html,bbb链接到bbb.html,将Index.html作为答案提交。 （不要求创建aaa.html , bbb.html文件） 6.请将以下站点加入IE浏览器的可信站点列表（如果某站点已在可信站点列表中，先删除再重新加入）： https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html, https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html, https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html, （请注意用鼠标点击各按钮，不要用键盘快捷键） 7.请设置IE浏览器的缺省网址为：https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html,。设置历史记录的保存天数为50天。 8.利用Dreamweaver制作框架网页，结果如下所示。 要求：创建一个垂直拆分网页，将考生文件夹内的图片flower.jpg设置为右框架网页的背景文件；左框架宽度的百分数为30，文字“旅游网站“为华文行楷14磅，其它文字为宋体12磅；将文字“旅游信息”、“气象信息”、“景点介绍”和“图片欣赏”分别与考生文件夹内的文件page1.htm、page2.htm、page3.htm和bottle.jpg建立链接，并设右框架为目标框架；将编辑好的文件保存在考生文件夹内，命名为index.htm。 9.利用Dreamweaver制作一个表格网页，如下所示。 要求：表格如下字体为宋体12磅，黑字，单元格水平居中、垂直相对居中，第一行为标题单元；表格的宽度的百分比为80；在表格顶部标题为宋体24磅，黑字；将“搜狐网站”、“新浪网站”和“首都在线”分别与https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html, 、https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html,和https://www.doczj.com/doc/2f3019135.html,链接，网页保存在考生文件夹内，命名为default.htm。
洪江市晨熙职业技术培训学校 电子商务师国家职业资格培训》教学大纲 课程编号：（105）课程名称：电子商务师国家职业资格培训 课程性质：必修先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务 基础、现代物流管理总学时：200（其中：讲授86，实践114）适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块：职业技能课 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。 二、教学内容与学时分配 一）教学内容 1、课堂讲授部分（共86 学时） 课程各章内容及要求：（基础知识） 第一章：计算机与网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成； 2、掌握计算机硬件的基本组成； 3、掌握计算机软件的基本组成； 4、掌握计算机网络基础知识； 5、掌握通信技术。 第二章：电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念； 2、掌握电子商务的分类； 3、掌握电子商务的基本组成；
4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6 了解EDI与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点； 2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。 第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素； 2、掌握物流、商流和流通的关系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企业物流。 第五章：电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容； 2、掌握计算机安全制度； 3、掌握计算机安全术语； 4、掌握浏览器安全设置。 第六章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围； 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系； 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题； 4、掌握电子合同问题； 5、掌握网上支付问题；。 6掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题; 7、掌握电子签名问题。 2、实践教学部分（共114学时） 上机：80学时 （二）学时分配
助理电子商务师模拟试题 一、单选（每题1分，共60题） 1、第四代计算机网络的特点是（）。A P4 A、宽带综合业务数字化网络 B、不同的标准之间转换非常困难 C、以单机为中心 D、系统中只有一台主机 2、页脚是放置（）信息的地方。B p9 A、公司标志 B、制作者或者公司 C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、（）是A类IP地址。B P17 A、119.145.16.101 B、23.34.23.1 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 4、淘宝网属于（）。C P41 A、B2C交易平台 B、B2B交易平台 C、C2C交易平台 D、B2G交易平台 5、流媒体广告属于（）。B P64 A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销 6、物流的时间效用主要通过（）方式实现。B P78 A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工 7、通过防止运输过程中的差错可以控制（）。A P83 A、运输费用 B、包装费用 C、装卸搬运费用 D、储存费用 8、（）主要用于期刊号。D P98 A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。C P109 A、网络导购 B、在线调查 C、安全确认 D、客户论坛 10、具有实时服务客户功能的是（）。B P120 A、病毒性营销传播 B、在线咨询服务 C、在线导购服务 D、网络广告 11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。A P131 A、特色服务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付 12、客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。C P105 A、时效性 B、双向互动性 C、无形性 D、不确定性 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。D P119 A、视频聊天 B、邮件辅助 C、传送文件 D、远程协助 14、（）属于第三方支付平台。C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行 15、（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。B P149 A、电子签名问题 B、网上无形财产保护问题 C、网上支付问题 D、电子合同问题 16、《统一计算机信息交易法》属于（）。A P150 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法 17、一般用于栏目中的内容页面属于（）页面。A P7 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 18、（）是应用最广泛的网页布局工具。C P11 A、应用层布局 B、应用框架布局 C、应用表格布局 D、DIV+CSS网页布局 19、（）具有直观、形象的特点，可以为单调的文字信息增添活力。C P16 A、标志 B、网页主图 C、图形按钮 D、背景插图 20、构成网页动画的基本单位是（）。C P22 A、属性 B、时间 C、帧 D、标签 21、目前Cookie最广泛的应用是（）。A P25 A、记录用户登录信息 B、购物车 C、安全站点设置 D、IP地址设置 22、（）是整个页面设计的关键。C P9 A、整体造型 B、第一屏 C、页头 D、导航栏位置 23、“层”在Dreamweaver中指的是（）。D P10 A、HTML页面 B、框架 C、表格 D、CSS样式代码 24、
标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。D P24 A、bgcolor B、bgproperties C、background D、alink 25、HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。 C P26 A、Form B、css C、Tag D、file 26、每一个网页表格都以（）标签起始。D P41 A、