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FTF企业培训管理手册(doc 73页)

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FTF企业培训体系参考

1、什么是“FTF”培训模式?

“FTF”就是英语中的“face to face”和“fact to fact”,也就是面对具体的人和具体的岗位,进行强烈针对性的培训。培训前必须取得相关的员工或干部及其所在岗位的所有信息,根据其个人和所在岗位的具体情况严格按照FTF 操作流程制定相应的培训方案,然后分阶段进行FTF培训:

第一阶段:力求尽快解决目前工作中处理事物的效率问题,利用我们收集整理的系统工作经验,使培训起到立竿见影的作用。大约需要八个课时。

第二阶段:通过根据其实际情况,按照FTF培训操作流程制定的系统培训方案,进行一定的理论知识和系统业务素质的培训,使其从基本的经营管理知识方面有一个质的提高,为下一阶段的综合能力提高打好扎实的理论和意识基础。这一阶段需要八到十个课时。

第三阶段:在上一阶段的基础上,就其岗位的工作性质,进行详细的分析指导和工作方法指导,从而使得其工作能力和工作效率有一个质的飞跃。这一阶段同样大约需要八到十个课时。

通过以上三个阶段的培训,力求达到的目标就是此员工在他的工作岗位上的工作能力、工作效率、思想意识、方法论等达到一个崭新的水平,从而提高公司整体中层管理干部和业务骨干的素质和工作效率。可以想像,如果各个部门的干部都接收了我们系统的培训,那么企业的工作效率和工作效益的不断提高,是一个必然的结果。

通过以上三个阶段,便可以达到FTF培训的初级水平。整体的FTF培训请进入FTF培训系统。2、FTF培训基本思路--岗位说明书

不论是在企业里工作还是招聘,我们经常忽略的一点就是对相关岗位的工作作以详细的说明,实际上也就是现在大多数人的意识里还没有“岗位说明书”这个概念,有时候反过来想想,

大多数的物品均有使用说明,唯独目前我们对于工作岗位这个于我们生活与工作息息相关的“东西”还很少有人给它好好地制作一个说明书。

FTF培训的基本思路,实际上就是为大家提供了一个制作岗位说明书的思路和建议,为大家提供了一个部门编制、岗位设置、岗位职责、工作权限、工作中最常见的问题、解决工作常见问题的核心思路以及岗位工作的基本流程示意图,它的目的在于能够在具体的培训工作中能够给大家提供一些关键概念,引导大家在培训工作中的工作方向,真正的希望是能够给大家起到抛砖引玉的作用,更希望大家能够根据自己公司的具体情况制作出自己公司的“岗位说明书”。

以下我们基本确定了十四个部门,它基本上概括了经营工作中公司里所要设置的部门,具体的内容,请您点击后进入:

生产部、投资部、公关部、市场部、财务部、行政部、广告部、采供部、策划部、人资部、质管部、开发部、总经理秘书、总经理助理

3-1、FTF培训需求分析(第一部分)

一、公司员工素质结构分析:

要进行FTF培训,对公司的员工进行准确的素质结构分析是必须的,这也是制定FTF培训方案的基本出发点。员工素质结构大致包括以下几个方面:

知识结构/专业结构/性别结构/年龄结构/部门结构/职务结构管理权限结构/性格结构其中的性格结构,对于中层管理干部和业务骨干来说,尤为重要,一个人的工作风格肯定与其性格有着千丝万缕的联系,对于这一点任何人也不能否认。那么在进行素质结构分析时,从哪些角度开始呢:

A、知识结构:对员工知识结构的分析,不但为了准确地制定培训方案,更为了充分地利用各种有效的资源,从而使得培训取得最大的经济效益。那么在对公司员工素质的知识结构进行分析时,FTF认为必须从三个方面进行:

文化教育水平:博士、硕士、双学士、学士、大

专、中专、技校等等,从这些方面的分析可以确定针对具体的干部的培训内容,以提高培训的效率。从整个公司来说,我们需要知道公司各个文化层次的员工数目,特别是中层管理干部和业务骨干的文化层次,是我们制定培训方案的基本依据。其中关键是要注意对于很多的干部,其在学校所学习的专业,在进入社会以后往往从事的却是另外一个行业,虽然每个人均有爱好问题,但是发掘员工在学校所掌握的知识和技术,却是我们不可以忽视的一个重要问题。

职业教育培训:现在社会上的各种各样的培训班相当多,肯定有很多的员工在进入公司以前,曾经接受过类似的培训,并在某个专业领域有一定的特长。例如社会办学院、社会办大学,短训班等等,FTF培训要求对于公司的所有员工,特别是中层管理干部和业务骨干的职业教育培训档案要有比较详细的了解。公司在招聘人的时候往往注意这些东西,而在对员工进行培训的时候却常常忽视这些内容,这也是造成大多数的培训一刀切进行的直接原因。

专项短期培训:通过调查发现有哪些员工曾经接受过专项的培训。目前能够在一个公司里工作10年以上的员工是比较少的,那么,在来到公司以前在其他公司里是否接受过专项的培训,这一点也是目前人力资源管理当中几乎都忽略了的一个大的问题,而员工在一定程度上也不愿意说明这个问题。特别是在中层管理干部和业务骨干中,这样的员工数目的比例一般不低于10%,FTF 认为,在制定培训方案的时候,必须对于这些问题给予足够的重视。

B、专业结构:只要稍微注意一下我们不难发现,在公司里工作的很多员工并不是在从事着自己本专业的工作,大多数人的本性就是“看着别人碗里的饭香!”因为人生有太少或者太多选择的机会。要制定培训方案,我们必须对公司里的员工,特别是管理干部和业务骨干中,有多少人在从事着自己的本专业,有多少人是“半路杀出的程咬金”,有多少人对自己目前所从事的工作的专业感到比较或满意、或一般、或无所谓。

如果你作了这么一番调查,你会发现生产部的部长以前学的是电子专业,对生产管理并不是很专长(但是有时候在一个岗位工作时间长了,就会有“背会唐诗三百首,不会作诗也会吟”的感觉,虽然水平无法有质的飞跃,但是也无妨),而且从心里来说,并不是他最喜欢干的工作,但是,他本人目前却对换一个工作岗位不感兴趣,所以也就这么一直干了下去;同时你也会发现,行政部的行政主管学的是企业管理,但是实际上他最感兴趣的是生产管理,而且在生产管理方面他有一定的工作经验和理论基础,而且他本人也愿意去生产部工作,但是,好不容易找到这么一个工作,如果提出要换工作岗位,也许会给公司领导留下不踏实的或者是挑肥拣瘦的印象,那样反而不好。

所以,FTF认为,要对企业的员工、特别是企业中层管理干部和业务骨干进行培训,要制定培训方案,则必须对的专业结构进行深入的调查与分析,获取以下几个方面的数据(以公司的干部为例):

有多少干部在从事和自己专业对口的工作?

有多少干部在从事着与自己的专业不对口的工作?

有多少干部在从事着自己喜欢干的工作?

有多少干部在从事着自己不喜欢干的工作?

有多少干部认为自己有必要换岗位这样会有更大的能力发挥余地?

建议把以上的调查结果整理清楚,拿出一个具体而实际的方案递交老板的面前,大多数的老板会认真对待这个问题的。

C、性别结构:这是一个比较简单的问题,也是最容易忽视的问题。谁都知道男女有别,但是又有多少公司在进行员工培训的时候,针对男女不同而制定过不同的培训方案呢?当然也有例外,那就是在进行“计划生育”培训的时候,我们估计大多数都是女同胞。

FTF认为,在制定培训方案的时候必须搞清楚这样几个问题:

在公司的中层管理干部中有几位女性?

在不同部门的业务骨干中有几位女性?

公司所有员工中女性所占的比例有多大?

同时,作为公司的培训部门,必须搞这么一个概念:在对公司的员工进行培训时,大多数的女性和男性各自都有什么样的特点?有没有区别呢?我们认为大多数的人的回答是:肯定是有区别的,那么在培训时应该注意哪些问题呢?FTF 认为以下几个方面的区别必须给予足够的重视:男女在接受知识时,对于知识的不同有着不同的接受能力:可能是女性更容易接受理论而男性更容易接受工程或经验……

男女在理解并应用知识时,可能男性只能应用20%,而女性则有可能能应用60%,但是男性的20%则可能是所接受的培训内容中的最重要的部分,而女性的60%则有可能会丢失掉有些很关键的问题。

因为岗位或者工种的不同,在进行培训时也一定要注意“男女有别”。

当然,人类之所以有进步,就是因为有变异,特别是在男女问题上,男性女性化和女性男性化的现象是肯定存在的,在这里请大家不要误会,本人没有“重男轻女”之思想。(返回页首)D、年龄结构:谁都希望自己的员工越年轻越好,而且如果又具有年龄大的人的智慧和经验、稳重和谨慎等等。但是这是不可能的,所以,我们在进行培训时必须要注意到公司员工的年龄结构。非常显然的现象是,年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。从这个角度来说,并不是公司里的所有岗位上的干部越年轻越好,所以在进行培训时,分析公司员工的年龄结构是一个比较关键的问题:

先要分析公司所设立的岗位的特点,再分析目前在岗干部的年龄特点,并根据在岗干部本身的特点来确定其所要接受培训的内容。

从公司整体发展要求来分析对某一岗位的工作特点,根据合理的年龄搭配来决定岗位的培训内容。

如果是公司的中高层管理干部,那么作为公司重大决策的参与者,则更应考虑年龄结构,而公司

整体的培训基调也是根据公司整体的年龄结构和公司所有管理干部的年龄结构来初步确定的。 FTF认为,年龄和培训有着很大的相关性,在公司进行培训和制定培训方案的时候,必须考虑到年龄这个问题。而FTF培训在培训的时候,由于是针对具体的人和具体的岗位,所以从根本上解决了这个问题,因而培训效果是可以想像的。3-2、培训需求分析第二部分

部门结构职务结构管理权限结构性格结构E、部门结构:这是一个显然的问题,就是培训必须重视部门之间的区别,虽然在一般情况下公司里的培训是雷声大雨点小,而除了生产部和市场部以外培训基本上是“一锅粥”,所以最后大家普遍是全面营养,一个大的课堂里大家坐在一起,最后的结果是“相互交流”和听课的机率相同,虽然我们大家都一再地强调培训必须有针对性,可是培训的时候,由于没有整体的方案和合适的内容,造成大多数的培训流于形式。FTF培训的基本准则就是强烈的针对性,所以它克服了普通培训所存在的这个方面的问题。FTF培训要求在进行培训需求分析之素质结构分析时,在部门结构上要求作到以下几个方面:

部门人员素质和部门工作性质之间的协调性。部门管理干部和部门工作重点之间的整合性。在实际工作当中,部门工作的主要方向和目标的概率。

部门人数和部门工作之间的有效性。

在对部门和部门的有关干部进行了以上的分析以后,我们必须得到以下的结论:

部门负责人的素质和部门工作对他的要求之间的差距有多大?主要表现在哪些方面?

公司各个部门的干部在差距上的共性是哪些问题?差异性有主要表现在哪些方面?

公司高层对某一部门的工作的最低要求主要是哪些方面?

部门工作如果存在问题则主要表现在哪些方面:①、公司整体管理?②、部门之间协调?③、部门干部素质?④、部门员工素质?⑤、制度不健全?⑥、工作程序方面?等等。

而针对某一干部进行培训时必须根据以上的资料制定相关人员的培训方案和培训内容。(返回页首)

D、职务结构:由于FTF培训的特点,因此在进行素质结构分析时,必须对公司整体的中层管理干部的结构进行详细的分析。职务结构的分析,在制定FTF培训方案的时候的作用是:

提高培训的针对性和目标性。

制定培训内容的依据。

站在整体公司的角度进行培训,减少或降低培训的随机性和零散性,从而提高培训的经济效益。

那么,在进行公司中层管理干部职务结构分析时,必须注意以下几个方面:

首先要针对一个部门进行职务结构分析,确保被调查或被分析部门岗位设置的合理性和经济性,其中包括岗位数目、岗位职责分配、岗位工作流程设计、岗位工作负荷度估算等。

在部门岗位分析的基础上,从公司整体的角度出发,根据公司业务量的多少,对公司多设立的部门进行结构分析,其中部门数量、部门职责分配、部门工作流程设计、部门工作负荷度估算、部门效益对公司整体效益影响的线性关系等。(返回页首)

E、管理权限结构:管理权限分析是在职务分析的基础上,对公司所有干部管理权限从本职上进行一次分析,从而可以确定其所接受培训的程度以及培训的节奏。因为人的接受能力是有限的,所以在培训时,必须分析其管理权限结构。主要体现在以下几个方面:

在本部门的权限特点以及权限范围。(这是提高工作效率的基本前提,在公司里常常有越俎代庖的现象,而且这种现象的发生频率比我们任何人所预计的都要高。)

针对某一干部其管理权限在整体公司里的联系和结构。每个部门的干部都必须和其他部门的干部配合才能进行各项工作,那么,某一部门的干部在管理权限上和其他部门的某一干部是否存在冲突?联系和衔接是否恰当?是否存在上下级关系?等等,这些都是我们必须给予足够重视

的。

从公司整体的角度出发,管理职位的设置以及管理权限的授权是否合理?是否存在重复?上下级关系是否流畅?等等,这些是提高管理效率以及提高管理人员管理效率的关键,而在实际的工作中公司的领导往往忽略了对这个问题的研究,我们大家都明白一点,大多数的人对权利的欲望都是很强烈的。

如果我们对以上三点(也许更多)有了一个清晰的了解和分析,就会发现我们的管理工作中所存在的问题所在,FTF培训的观点就是培训是一个综合而不是独立于工作和公司整体以外的行为,其中的基础是企业的高层管理领导(董事长、总裁、总经理、董事等)的培训意识,而培训的关键是企业的中层管理干部和的业务骨干。所以在制定企业培训方案的时候,必须考虑到所有可能的因素,否则培训仅仅也只能是一种形式。(返回页首)

F:性格结构:性格结构是一个很有意思的问题,但是我们保证除了FTF培训以外,几乎大多数的培训组织没有注意到在培训中我们还要必须就被培训者的性格进行分析并以此制定出特殊的培训方案,但是,如果有一个问题:“你认为在企业培训,特别是针对某一个具体的时,我们是否有必要在培训上要因他的性格而有所不同?”时,相信大多数的人的回答是:“如果可能,考虑上是最好的。”所以在进行FTF培训时必须对企业的中层管理干部和业务骨干进行性格结构分析。通过性格分析,我们可以发现很多以前我们没有发现的问题。例如:一个性格本来内向的人却在行政部任人事主管,或者是一个性格比较外向的人却在财务部门任会计或出纳,而这些事情如果能够注意以下人的性格问题完全就可以避免,谁都相信,让一个性格外相的人在财务部任会计或出纳在一定程度上是很危险的事情。那么我们在对企业的中层管理干部进行性格分析的时候,FTF培训认为应该从以下几个方

面入手:

某一岗位的工作特点要求在职者的性格是样的?目前在位的管理人员的性格实际是什么样的?

目前公司所有岗位上的管理人员的性格和岗位的要求一样吗?

公司的决策层性格结构是否符合决策的要求?(从决策层的角度来说,必须具有多元化化的、丰富化的性格结构,以利于在决策或表决时意见的多元性和多角度性。)

公司整体的性格结构是偏向于外向还是内向?和公司的企业文化定位是否一致?

总之,性格结构分析,是FTF培训需求分析中很重要的一个方面,他在对培训效果的影响是绝对不可以忽视的。

3-3、FTF培训需求分析之“个体素质分析”

由于FTF培训是针对具体的员工和具体的岗位所进行的培训,所以,在公司整体员工(特别是中层管理干部和业务骨干)素质结构基础之上的、针对被培训个体进行个体素质分析,是整个FTF 培训需求分析之核心,它对个体接受培训的整个过程和培训效果起着决定性的作用。若用

“ 画龙点睛”来形容则一点也不为过分。

公司整体员工素质结构分析分了八个方面,所以个体的素质分析也要从这八个方面着手,根据FTF培训的特点,在进行个体素质分析时对于以下几点要给予足够的重视:

1、必须将个体在公司整体素质结构分析结果中进行准确的定位,从而确定其在公司中的位置以及所需要接受培训的力度。强调这一点,是FTF培训的根本。现在我们大多数情况下所进行的培训基本都是一刀切,这从根本上影响了培训的效果,更不用说培训者的接受程度了。FTF培训之所以要针对个体进行培训,除了克服

以上的缺点以外,由于是针对个体进行培训的,所以个体在接受培训时有一种自己被重视的感觉,从而在相当的程度上,对于所培训的内容的接受度要远远地高于前者。

2、被培训个体的个人特点是在进行培训需求分析时必须给予足够重视的另外一个重要方面。这是一个和个体进行思想交流的绝好机会,可以给个体一个说出自己对培训需求的心里话,而这个方面是公司对员工进行培训时最想了解也是公司的高层管理者一直想了解的重要方面。俗话说“十年树木,百年育人”,我们认为任何一个公司在对员工进行培训一个阶段结束以后,希望员工对于公司的投资有认可感,并且一直追求的就是培训的效果,这几年我们可以常常听到公司的高层领导常说的“还是自己培养出来的员工最好”就很好地体现了FTF 培训的追求。

3、如果条件许可的话,FTF建议在对员工进行培训需求分析时,可以对员工在接受培训以前进行一次“个体综合素质测试”,FTF在进行培训时利用科学的测试软件,可以从综合的角度充分地了解个体的尽可能多的信息。目前,我国的有关于人才测试的软件已经有了长足的发展。

总之,我们大家都能够认识到,与其频繁地解聘和招聘员工,倒不如实实在在地通过培训真真正正地培养出一个又一个的能够和公司的企业文化和企业自身的管理特点相互融合的干部来。企业管理是一个需要众多的员工相互之间有机配合的过程,FTF培训正式认识到了这一点,所以,FTF在企业培训方面开创了一个新流派的思想,也必将会给我国的企业培训工作在创新方面作出应有的贡献。

3-4、个体工作分析

个体工作分析是在进行FTF培训需求分析时的另外一个关键。因为企业培训不是学校里的教学,所以我们不可能对个体进行所有其所需求的培训,特别是在公司的培训经费和时间都有限的情况下,我们就必须对所培训的内容进行一定程度上的分析和挑选,分出先后次序和重点,要作到这一点,那么我们就必须对个体进行工作分析。FTF培训认为在对个体进行工作分析时,必须从以下几点出发,并把握其中的关键:

首先要从个体的素质分析的结果出发,分析个体是否从真的适合在其现在所在的岗位上工作。如果我们通过个体素质分析,发现个体真正适合的是另外一个岗位,而且从个体本身来说也更适合于在另外一个岗位上工作的话,那么我们就没有必要去(如果可以的话)对此问题长期搁置,需要尽快解决。FTF认识到,“人的可塑性是有一定限度的,而不是大多数都可以改变的。”

对个体所在的岗位的工作进行全面的分析,需要确定的因素主要有:

A.工作的复杂程度:这里主要是指对其思维的要求,是抽象性一些还是形象性一些,是否需要更多的创造性思维还是按照有关的标准要求严格执行等等。

B.工作的饱和程度:工作量的大小以及工作的难易程度,大多数的工作所消耗的时间的长短等等。例如,行政部的工作是小而多且繁杂,但是工作的时间相对都比较短一些,而人力资源部的工作则是工作量相对较少,但是对工作的细致程度却要求较高,那么在对两位部长进行培训时就要在培训的重点上有所不同。

C.随着公司业务的发展工作的发展状况:随着公司业务量的不断发展,有些部门的工作量会增加很多,而有些部门的工作量则相对较小,那么在进行培训时就要注意到这一点,并在培训中实施

不同的内容和方式。例如,市场部的工作量会随着公司业务的发展而工作量会急剧增加,那么对于未来所要发生的事务,必须要有一定的前瞻,从而在公司不断的发展过程中,能够坦然应对,而不至于在衔接上出现问题。

D.从公司整体工作的角度,对其所在的岗位工作进行分析:公司的发展壮大,对各个部门的要求不是一成不变的,所以,公司对岗位工作的要求,是FTF培训在进行培训时充分考虑的一个最重要的方面,也是FTF培训所一直追求的目标。FTF 培训认为,“培训是一个循序渐进的过程,且随着公司的发展而发展,因此所有的培训也必须站在发展的角度而进行”。

3.个体目前工作中所存在的最大问题:这是任何一个公司的产生培训需求时的最根本的出发点,FTF认为这也是培训的始发点,所以,必须对个体工作中所存在的问题进行详细的分析,从得出的结论出发,不仅可以使培训工作有的放矢,而且由于培训会立即给个体带来工作上的进步而使得培训的深入更容易一些,也能够使个体的接受能力逐步提高,从而取得最大的培训效果。由于本步骤和个体的工作有着非常紧密的,而且个体和个体之间也会有或多或少的区别,所以,在这里就不详细论述。

总之,个体工作分析,是FTF培训的非常关键的方面之一,在进行培训需求分析时,必须给予足够的重视

FTF培训需求分析方法

FTF培训,由于其强烈的针对性和明显的培训效果,已经被的多数的企业所接受,其整套的系统也在时间中不断地接受考验并进一步完善。在我们进行了以下三个方面的分析后,必须将所有的分析结果按照FTF培训的要求进行有机的汇总和研究,从而得出个体的培训分析结果,根据结果选择科学的培训内容,然后按照FTF培训的

要求进行培训。

公司整体(主要是中层管理干部和业务骨干)素质结构分析。

个体素质分析。

个体工作分析。

FTF培训的需求分析,使整个FTF培训的核心与关键,也是FTF培训区别于其他培训方式的最明显的地方,它具有以下几个特点:

以引导为主,不是侧重于基本的管理知识和个人的知识水平、工作技能等等,二十侧重于基本管理知识、基础的文化知识和工作技能的应用能力的培训。

从整体出发、从长远出发、更从战略的角度出发,避免培训的短期效应和随意性,从而制定培训方案时,更要考虑培训的阶段性和战略性。

从公司的实际情况出发,真正做到“fact to fact anf face to face",这一点从FTF培训的需求分析就可以看出来。一个公司的培训方案和另外一个公司的培训方案有可能是大相径庭的,但是,所有培训方案的目标确实一致的。

以个性化为主,目的在于培训为数不多的中层管理干部,追求的目标是培训一个,应用一个,成功一个,真正地发挥培训的作用,从而使企业的中层管理队伍的工作效率和工作效益在相对比较短的时间内达到一个新的层次。

第一次在培训界引入了服务的概念,使得企业的培训不再是随机和短期的,除了阶段性的、渐近式的主培训工作以外,在培训结束后每隔一定的期限对被培训者进行跟踪监测和跟踪培训。

循序渐近的培训方式使得被培训者在接受培训时,能够逐步地掌握知识和技能,而个性化的培训方式使得被培训者在知识和技能的接受上远远高于其他的培训方式。

创新、开拓、前瞻是FTF培训的基本原则,正式在这个原则的基础上,FTF培训才得到了众多企业的欢迎和首肯,而事实证明,对于企业培训来说,年度培训计划和企业培训战略在企业的培训工作中有着举足轻重的作用。

培训效果评估的科学性和实用性,FTF培训的效果评估不是一味的局限于书面或有关的评估软件,而是在培训结束以后的相当长的时间内,通过跟踪服务和实践的检验而得出和实际应用完全吻合的结论,进而对被培训者作出正确而科学的评价。

总而言之,FTF培训在企业培训界引入了一个全新的理念和思路,我们更希望能够和广大的企业界朋友和同仁共同为FTF培训的发展和提高一起努力,让它真正成为新时期的经济发展和我国企业管理水平的不断提高的催化剂。

4、FTF公理

“FTF公理”可能没有理论依据,或者理论依据太多了,但是至少它在工作中是“一试就灵”,如果用“画龙点睛”来形容它一点也不过分。如果您也有同样的东西,欢迎相互交流:

如果能将自己说话的语速放慢一些,对任何人、任何事都会有好处。至于慢到什么地步,我认为最好慢到自己再也慢不下来为止。

如果走路的时候步子放大一些,步频小一些,则领导可能会更欣赏你,而部下也可能会更尊重你,当然,这一招在和女朋友约会时同样适用。为你的上司在生活上所多操的每一份心都会对你有好处,“只要他在哪里,就把茶水或咖啡端

到哪里”这样的事情,他永远都不会怪罪。

不论是对上司还是部下,说话时建议不要用“应该”两个字,换成“如果……”、“在一定的条件下……”等等,你说话的效果就会更好。

不论是在家里还是在公司,不论是谈对象还是工作,大多数情况下我们越想知道的事情,其实是我们最没有必要知道的事情。

在任何场合下要讲话,最好提前将腹稿打好,一开口就是“今天我要讲三件事情,第一……。第二……。第三……”最好不要说:“首先……。然后……。另外一件事……”

对于公司的任何人,包括你的上司或下属,若发现对方某一天有一个新的变化或者做了一件很不起眼的小好事,就真诚地“赞美”一下。

见到你的上司或同级干部,最好称呼其姓加职务,虽然他一再强调你们的关系并要求你不要这样,但是他心里永远不会怪你。

见到公司里任何人,包括打扫卫生的员工,都对他们微笑一下,并真诚地问候:“×××,你好”,这样,你在公司里的地位就会越来越高。在给老板报预算或者是时间计划时,将最终的结果再乘以120%,调整有关的数据后再报上去。如果有必要必须训斥或批评某一个部下时,先关心以下他个人或家庭里的事情以后,再开始训斥或批评。

对于公司的业务骨干或者是重要部门的干部,在发放节日慰问品时,最好派人送到家里,既使很不起眼的东西。

工作可能是死的,但人一定是活的,所以,做任何一件事情,如果可以,想一想:如果我是老板,我会怎样做,或者会要求别人怎样做?

“好马配好鞍”,若觉得自己至少不是一匹坏马,名牌高档不要求,但是干净清爽的头发、得体整洁的穿着则很重要。

FTF公理(二)

想想怎么搜集信息,需要哪些信息,比思考如何赚钱更重要。

要求自己遇事多考虑3分钟,你会比看上去的样子更成熟。

细节是这样一种东西,轻视它必受惩罚,过分重视它又干不了大事。

许多人说对事不对人。人和事怎么分得开呢?发言原则:如果你没有把握有条理地表述一件事,就不要开口。

假如有人告诉你,有单生意钱很赚,你听后越快忘掉越好——世上没有一分钱是容易挣的。要吃馅饼自己做。

神话是谎言的翻版。

打断别人说话和抽烟是两种普遍的陋习。

人际关系是一个变数,其表现有如不稳定的化学反应,非常脆弱。

劝说别人比登天还难。原因在于:相信自己是对的,乃人的意识中根深蒂固的信念。

透彻和啰嗦有区别吗?

你每天的状态其实上班的路上已定了调。

被别人背后议论无人可以例外。想想看,连神都不能幸免,你就会心平气和了。

步履越轻,心机越深。

当大家都不问为什么时,你的公司一定出了大问题。

信用,就是你在人生银行的存款。当你将要作出

承诺时,切记:千万不要透支。

好马不吃回头草,说的其实是面子问题。要问:好马为什么不吃回头草?

甲:没有梦想怎么生活?乙:没有生活哪来梦想?

你能说谁正确呢,这就是主义和现实主义的区别。

想一想,你知道主要客户的生日吗?不知道的话,说明你的业务还不理想。

什么叫决策?就是在两难之间作出选择。

发薪要准时。如果碰到休息日,就提前一天发。要知道,有人正等着钱救急,而且那是他应得的。不要招聘时高喊以人为本,职员离开公司时就以钱为本。

当老总满天飞的时候,肿起来的是心态。

鼓励、赞扬永远比打击、批评有效。

今天正确,明天正确,后天还正确——这样的人是神,应该呆在神呆的地方。

不懂就问。学问,意指学会问。

你周围拍马屁的人多了,是你有问题,而不是别人。

过分安静和过分喧闹的公司一样不妥。

绝对不要指望看管理书籍能提高管理水平。要知道,世上有一半的书是笨人写给笨人看的。

好记性不如烂笔头,绝对有道理。

少数人常常被证明是对的,原因在于多数人不认真。

办公室有时不是用来办公的,明白这一点你会聪明起来。

正确的废话,是升迁的资本。

危机的定义是:趁你不注意时积累的灾难。

恐怕没有人能说出开会起源于何时。但是有一点是肯定的:如果开会时只听见一个声音,那就不是开会,是上课。

不要随便欠同事的钱,哪怕是一块钱。

听到没时间、没问题之类的话时,通常要反过来听。

当你为自己所赚的利润窃喜时,有否听见隔壁正有人大笔?!

庸才、蠢才和英才都是人才。所以,他们没有固定的区别。事实如此。

从办公室的窗户向外看一下吧。如果天空的湛蓝还能引起你无限的遐想,说明你还没有沦为都市的奴隶。

常听人说,没有压力就没有动力。把向前的力和向下的力混为一淡,风马牛不相及。

真的,千万别把老板当回事。多数高高在上的老板都是有钱的笨蛋,你会做得比他们更好。

当你对别人的成功眼热时,应反躬自问:我想干什么?我能干什么?我应怎样干?

没有目标等于虑度光明。

5、FTF培训个人素质培训参考资料第一单元职业素质

第二单元知识修养

第三单元能力

第四单元谋略

第五单元领导权力

第六单元管理方法与技巧

第七单元工作检测

第八单元时间管理

第九单元业务管理

第十单元谈判能力与技巧

第十一单元会议手册

第十二单元公关艺术

第十三单元弊病诊治

第一单元职业素质

第一章个人魅力

2.第二章心理分析

3.第三章心理完善

4.第四章角色转换

员工手册培训计划.doc

篇一:员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者:李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径;她可以帮助我们所有的员工重新获得自由;她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果;她可以让我们由被动管理转向自主管理! 毅力要成为世界一流的企业,关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体,人才战略是我们的重中之重;而对于我们员工自身而言,体现出高素质、高素养的职业化心态和行为,才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为,《员工手册》设置了条条框框的规则,局限了我们的行为,让人觉得不是那么自由;《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则,当我们认同了这些规则并且不去触犯底线,在规则里面,反而会得到自由!也有同事,行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后,还能冠冕堂皇地说,这样做的不只我一个人;我们不去看有没有其他人做不到,我们看我们自己有没有做到,需不需要做到,这样做得到的好处更多的是对别人,还是我们自己!有时候,我们以为那样做会更快、更好,却不知是更没有效率! 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”,不是我们的束缚,不是我们的对立面,它是我们毅力人必不可少的行为指南,在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循,都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好,体现出自己更高的职业素养! 二、培训内容及课时(共7 课时) 1、公司基本情况介绍:( 1 课时) 2、《员工手册》解读:(4 课时) 3、消防安全知识: 4、管理基础知识: 1 课时) 1 课时)((篇二:《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力: 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力,为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容: 1、全面开展《员工手册》的普及工作,并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : (1)每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟,共计 80 分钟。 (2)关于酒店企业文化的介绍:计划安排培训时间为10 分钟。 (3)休息、事假、旷工、福利待遇:计划安排时间为10 分钟。 (4)员工行为规范及仪容仪表:计划安排时间10 分钟。 (5)安全教育:计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训: (1)由浅入深的培训原则:结合新员工刚到酒店工作,不了解酒店文化的实际情况,采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 (2)强调重点的培训模式:培训《员工手册》中的重点内容,让员工了解到哪些制度是不可 以违反的,了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排,切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作,牢记《员工手册》内容,用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定: (1)企业文化的培训,包括酒店发展史及今后的发展目标。

员工培训管理手册

员工培训管理手册一、总则

格执行。 3.4 全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性:建立员工档案,详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来,培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核,考核要有结果,每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》(附表一) 二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处,在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍,保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责,在培训业务上由办公室统一指导与管理,从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。(公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。) 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门,负责对培训组织体

系的领导与管理,公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理,主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法,逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括:安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作,列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏,部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括:安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划,包括技能培训和安全培训;岗前培训和在岗培训。部门经理负

华为公司员工培训体系以及培训管理方案

华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件,永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件,永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统、生产培训系统。 华为培训集一流的教师队伍、一流的技术、一流的教学设备和环境为一体,拥有专、兼职培训教师千余名。建在深圳总部的培训中心占地面积13万平方米,拥有含阶梯教室、多媒体教室在内的各类教室110余间,能同时实施2000人的培训。教室的装备和设计满足教师授课、TBT(Technologies Based Training)辅助教学等多种教学手段的需要。培训中心还拥有三星级学员宿舍、餐厅、健身房等生活娱乐体育设施,为培训学员提供舒适的学习生活条件。

华为员工培训的主要培训方式为:课堂教学、案例教学、上机操作、工程维护实习和网络教学等多种教学形式,广泛采用Multimedia C D-ROM Training、Video Training、Audio Training 等教学手段,并逐步发展基于internet和电视网络的远程教学,使学员无论何时何地均可得到华为系统化、个性化的培训。 新员工培训系统 华为新员工培训采取全封闭、半军事化的培训方式,将操练、课堂教学、分组讨论、团队竞赛、集体活动有效的结合,使新员工在学习中引发思考,在讨论中互相启发,在竞赛中实践演练,在活动中展示才华。华为新员工培训致力于培养具备开放意识、合作精神和服务意识,富有责任心,具有自我批判能力,理解公司的价值观和经营理念,认同公司文化,掌握基本的工作常识和专业技能,具有可持续发展性的新一代华为人。 管理培训系统

企业培训管理制度

企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分,进入公司的新员工,必须接受公司的岗前培训,员工上岗后要进行岗位专业技能培训,培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训,有利于提高员工的综合素质,提升管理者的管理水平,促进企业整体实力的增强。 2、培训目的 (1)帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 (2)使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能,明确自己的职责,改变自己的工作观念,熟悉工作环境,习惯新的工作方法。 (3)使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能,及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。 (4)为员工提供再学习和深造的机会,以实现其个人的价值。 (5)对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况,掌握工作规范,必要的工作技能,明确责权界限,以求按时完成本职工作。 (6)提高员工整体素质和业务水平,改善公司人才结构,为企业培养和储备人才,使企业的可持续发展提供保障。 (7)激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 (8)达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。 (9)加强企业内部的团队修练,增加企业自身的凝聚力,增进员工对企业文化、经营理念的理解。 通过培训减少员工工作失误,避免事故,提高工作质量和工作效率。

3、培训原则 (1)经常鼓励员工积极参加学习和培训。 (2)预先制订培训后期要求达到的标准。 (3)积极指导员工的培训和学习。 (4)培训和学习应是主动的而不是被动的。 (5)参加培训者能从培训中有所收获。 (6)采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 (7)对不同层次,不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。 (8)通过培训为员工提供晋升机会。 二、培训分类 1、按培训制定周期可分为:年度培训和月度培训。 培训工作由各部门按年度制订计划,经总经理批准后报人力资源部,人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划,并组织实施和考核,各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为:不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为:分阶层脱产培训和不脱产培训。 4、培训按培训对象可分为:总经理、副总经理、总监级人员的培训;部门经理和主管级以上人员的培训;一般员工的培训;特殊岗位人员的培训;新聘人员的培训等。

公司员工培训手册格式

深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.,LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)

十、奖罚规定 (13) 一.公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则,是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户,必须耐心、友善、诚恳、负责任,珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感,齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行;做实效的广告必须深入黑弧员工心中;做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情,激发智慧,勤奋工作,不断创新,决不言输,做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标,团队的利益高于一切,是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员,人格平等,分工合作,维护团队利益,为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则,黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间,营造好的创作氛围,但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人,有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直,尊重他人,心胸开阔,坦诚相处,互帮互助。黑弧倡导礼貌行为,待人接物,必具礼貌态度,

企业管理手册-培训学校运营管理手册 精品

目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35

第四章:培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章:教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66

集团公司员工培训手册

集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11

####集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ####集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则

####集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则

二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持####产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ####集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页

员工培训管理手册(超详细)

目录 一、培训的概述 二、新员工培训 三、员工技能提升培训 四、培训的计划与实施 五、内部讲师政策 六、外部讲师政策 七、培训教材与器材 八、培训需求分析 九、培训管理制度 十、培训效果 十一、费用服务年限

培训管理手册涉及的流程表格 附表一培训体系运作流程 附表二员工外训作业流程表 附表三内部培训作业流程表 附表四新员工培训计划表 附表五新员工培训成果检测表 附表六培训签到表 附表七新员工上岗引导表 附表八内训报名表 附表九讲师授课记录表 附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表 附表十二培训心得报告 附表十三外训调查问卷表 附表十四员工培训记录表 附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表 附表十七培训协议书 附表十八新飞电器培训体系图 附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表 附表二十一培训教室申请表 附表二十二书籍购买申请表 附表二十三技能培训协议 附表二十四新员工师徒培训协议

一、培训的概述 目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。 培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。 适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任: 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训 体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划,执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行

企业管理培训手册

第十一章、教育服务工作说明 第十二章、报销管理制度 第十三章、薪酬考核制度 第十四章、工作相应表格 第一章手册说明 工作效率是企业生存的基础,企业管理是企业发展的核心,任何规范的企业,都会 建立适合企业特性的管理体系,制订科学的工作标准流程,创建良好的工作氛围,最大化发 挥员工的激情、责任感、团队意识,提升工作效率和执行力,促进企业发展! 企业不是没有卓越的人才,不是没有明确的制度,不是没有具备性价比的产品,而是管理思 想落伍,导致激情丧失,失误内耗不断,效率低下,难以执行,导致最终淘汰的结局。 至此,XX 企业特别制定《XX 企业工作指导手册》,让所有人员清晰了解工作内容、权 利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务,旨在提升员工责任感,发挥个人能力,提升 工作效率,减少不必要的矛盾和错误,促进公司健康顺利的发展 总则 适用范围 第一章 手册说明 第二章 管理理念 第三章 企业架构及部门联系 第三章、 各部门工作说明 第四章、 主管管理条例 第五章、 市场推广工作说明 第六章、 新品开发工作说明 第七章、 形象设计工作说明 第八章、 物料采购工作说明 第九章、 发货售后工作说明 第十章、 商务对账工作说明 很多失败的

XX 企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册!由于公司发展与经营环境的不断变化, 本手册中规定的所有内容定期会相应的修订,届时,总经办会及时通知大家。 第二章管理理念 1.分工明确作为企业的一员,都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样,才能让每个人知道自己的责任,减少不必要的失误,提升工作效率。 2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励,重用,晋升,对于能力局限、心态良好的人员, 必须耐心教导,促进提升,对于消极怠工,推卸责任的人员,必须警告处罚,调整淘汰、能者上,庸者下,只有这样,才能促进员工积极性,让每个岗位发挥作用,推动企业健康发展。 3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评,遥控指挥,推卸责任,而是以身作则,现场指导、善于激励,赋予责任,只有这样,才能发挥团队战斗,保持团队的稳定。 第三章:企业架构及部门说明 、企业重要部门架构 总经办

某公司员工培训手册(DOC 27页)

某公司员工培训手册(DOC 27页)

来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/2419023380.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/2419023380.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定

目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24

金地集团华南区域员工培训管理手册

金地华南区域员工培训管理手册 (修改版) 主编:深圳公司人力资源部 版本:第1 版 时间:2009年7月

目录 第一章总则 (1) 第二章培训内容和形式 (2) 第三章培训组织与管理 (3) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划 (4) 第六章培训实施 (5) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 附录一新员工培训管理办法 (6) 第一章总则 (6) 第二章培训管理 (6) 第三章通识训练 (7) 第四章部门内工作引导 (7) 第五章部门间交叉引导 (7) 第六章新员工培训评估 (8) 附录二岗位技能培训管理办法 (9) 第一章总则 (9) 第二章高层管理人员的培训 (9) 第三章中层管理人员的培训 (9) 第四章基层员工的培训 (10) 附录三员工外派培训管理办法 (12) 第一章总则 (12) 第二章外派培训人员资格 (12) 第三章外派培训处理程序 (12) 第四章外派培训工资 (13) 附录四员工培训出勤管理规定 (14) 附件1培训运作流程 (15)

附件2需求调查表 (16) 附件3部门计划外培训申请表 (17) 附件4员工外派培训申请表 (18) 附件5培训工作评价表 (19)

第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于金地集团华南区域(以下简称公司)全体员工。 第二条目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。 第三条培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标,在考虑公司持续稳定发展基础上,尊重员工个性与发展要求,通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能,把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度,为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条培训宗旨 全员培训,终生培训。 第五条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 制度化 建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。 主动性 强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式

公司员工培训体系建设方案

公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划,培训管理平台建设滞后,培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的,难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类,缺乏对各层各类培训的系统规划和管理,培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题,但同一层级的不同类别的差异性,以及不同类别的系统性和共性考虑不足,难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段,缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确,计划制定与培训目标结合度不高,培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地,缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行,没有规范和制度化的约束,渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设,如内外师资、课程库、档案处于初级阶段,缺乏系统管理和统一规范的工具,不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。(高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织) 三、建设思路

1、建立分层分类的培训管理系统,梳理出培训重点关注对象,关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程,总结成功经验,逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度,使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设,优化培训管理平台,发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源,使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段:体系搭建阶段(近一年内) 1、启动培训战略管理,建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理,将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层;按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类,对各层各类的培训进行系统规划和分析,梳理出各层各类重点培训关注点。 (1)高层管理序列培训重点规划:管理战略和方向。目标是分析市场环境,确立竞争地位,确立方向、目标和战略,统一思想,激励组织。建议:每名高管根据实际需要每年必须学一门课程,培训规划到个人。 (2)职能管理序列培训重点规划:中层培训重点为流程管理

(新)员工培训手册-范本

(新)员工培训手册

目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构: (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案(初稿) 人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标,特制订本培训方案。 一、培训目的 (一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容; (二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务; (三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感; (四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。 二、培训的基本流程

三、培训组织架构: 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用; 人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训; 外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 (一)培训内容 公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训: 本部分主要内容分为以下几点: 公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容; 公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法; 公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务; 公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

员工培训管理制度

员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训,给员工提供发展机会,鼓励员工成长的同时,激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能,提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。 2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查,编制公司年度培训计划,组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查; 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目; 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节,结合员工培训需求,针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据,制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等,呈报协管副总经理审核,总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后,相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目,负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核,总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。

公司培训体系架构

公司培训体系架构 培训需求调查 在企业内部进行一次培训需求调查,分为中高层和基层员工调查,其中中高层管理人员全员面谈,基层员工抽样调查,明确以下两点: 1、明确企业培训的定位 在明确企业战略管理、运营协调、组织机构职能定位的基础上,建立规范的培训管理体系。作为企业的人力资源部,在承担企业人力资源管理职能的同时,还承担企业整体培训职能,以整合培训资源,并建立规范化、制度化、流程化的培训管理体系。明确界定企业人力资源部对培训的管理、监控及提供支持与服务的范围。 2 、明确企业培训的目标 确定短期内培训工作的重点和突破点;积极宣传企业文化,增强员工对企业的认同感,提高企业对员工的凝聚力;初步建立学习型组织,培养和提升企业可持续发展的核心竞争力; 通过培训体系的建立,从内部培养企业需要的各类管理人才和技术人才。 培训体系建设 第一阶段 1、制订并完善培训管理制度

根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工;明确培训管理体系的基础架构;建立企业基础培训管理平台;规范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。 2、建设培训管理团队 成立培训管理小组,开展对各管理团队培训负责人的相关培训,加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制,培养一支企业的专业培训管理团队。 3 、组建内部培训师团队 选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师;保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师;确定各部门新员工带领人,并明确带领人职能和奖惩措施。 第二阶段 1 、完善培训课程体系 重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。 引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种:派遣内部培训师参加外部培训课程,进行二次开发,形成公司内部培训课程;直接聘请外部培训师,形成外部培训课程及外

员工培训手册范本.doc

员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料,希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节,而应该是完善周到的一系列服务过程:如何引导顾客选购商品,与顾客沟通如何融洽,销售方式如何才能到位,顺畅,从点到面演绎服务优美乐章,给予顾客最佳的购物感觉销售前:整理货品,清洁店堂,准备好店内音乐,保持最佳的状态迎接顾客的光临,做好准备工作后,则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。 2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。 4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。 1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾

客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。 4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买:顾客交款的时刻。 6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。 ◆ 在这个阶段,要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听,了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型,对顾客进行开放式问答,让顾客说话,便于了解顾客更多的需求,观察顾客的身体语言,以判断其是否有购买的欲望,仔细聆听,给予顾客希望,并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号,现在的消费者喜欢自由的购物气氛,因为当我们与顾客打完招呼后,应先留一定空间给顾客,让顾客在没有压力的环境下自由选择,当然我们的目光一定要留意顾客,随意接受顾客的购物信号,通过眼睛观察,耳朵聆听,嘴巴询问等途径来发现顾客的需要,而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中,当顾客对商品表示"兴趣"时便接近,这就是接近的理想时机,巧妙的接近,掌握顾客的心理,加以适当的说明和建议,引导顾客进入正面的"联想",就比较容易唤起顾客的购买"欲望",但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验

企业培训员工管理手册范本

**** 培训管理手册 ****管理咨询公司

目录 第一部分:员工培训管理制度 1总则 第二章教育培训机构 第三章工作程序 第四章**公司培训体系 第五章岗位基础培训 第六章岗位技能培训 第七章外出学习 第八章考核与奖惩 第二部分:培训管理工作规 一.确定培训需求 二.设计培训容 三.确定不同员工的培训标准 四.培训预算与管理 五.企业员工申请培训的申报程序六.小结 七.培训整合技巧 第三部分:员工培训管理表格 一.员工入职培训大纲

二.员工入职考试试卷(样本)三.员工培训申请表 四.培训评估表 五.员工培训记录 六.新员工培训表格 七.新员工职前训练提报表格八.新员工培训成绩评价表格九.个人发展计划表格 十.个人/团体外训申请表格 十一.外派培训心得报告 十二.在职培训反馈表格 十三.个人训练表格 十四.培训课程计划表格 十五.培训讲师资源管理表格十六.年度培训费用预算表格

第一部分:员工培训管理制度 第一章总则 第一条为了加强教育培训工作,提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平,以适应企业的快速发展,结合公司的实际情况,特制订本规定。 第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。 第二章教育培训机构 第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。 第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部,负责日常教育培训管理工作。 第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。 第三章工作程序 第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要,拟定“培训计划上报表”,送培训中心审核,作为培训实施的依据。

(完整版)企业培训管理制度(全新版)

1.目的 理顺和规范集团公司培训管理工作,提升员工素质,提高岗位达标率和人力资本准备度,满足质量管理体系运行的需要。 2.适用范围 集团公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法,并报集团培训部备案。 3.职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理:负责组织培训需求 评审,培训计划(方案)制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整理、归档,培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作; 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理,并与集团培 训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划; 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划; 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某 方面的技能或养成某方面的习惯; 4.1.2实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中, 有效提高工作效率; 4.1.3针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、 方式不同的针对性强的培训。 4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度,使新员工对公司有整体的了解; (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视,体会到归属感;

(c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系; (e)提升新员工的工作技能; (2)职责 (a)人力行政中心培训部负责新员工培训的组织、协调工作,对新员工进行跟踪与培训考核,组织新员工月度交流会;其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施,指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作,通力合作,全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集:人力行政中心规划招聘部收集各部门的招聘需求,并及时反馈给培训部; (b)培训计划制定:用人部门在新员工入职前向人力中心培训部提交新员工培训计划,经培训部审核并共同讨论修改,确定最后的培训计划; (4)培训计划实施: (a)人力行政中心培训部组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训,并进行考核、存档; (b)部门进行岗位培训和在职辅导,并进行考核与反馈; (c)涉及到跨部门培训的,由人力行政中心培训部负责统一协调安排。 (d)转正考核:绩效管理部全程跟踪,试用期满前十天即对新员工进行转正考试,并综合培训部培训成绩及用人部门的反馈信息,与用人部门沟通是否录用该新员工,然后按招聘录用审批程序报批。 新员工培训流程图 将转正结果及时反馈给招聘部、培训部和用人部门 (5)新员工培训内容

某公司员工培训手册(DOC 20页)

某公司员工培训手册(DOC 20页)

员工培训手册 (礼仪、工作态度) 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/2419023380.html,) 海量资料下载 二OO九年九月

第一部分礼仪礼貌培训 大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养。 以“客户至上、服务至上”作为服务宗旨,它充分地反映了公司对每位员工的期望。我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉,既使公司有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。

本教材是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望员工认真学习,在工作中灵活运用。 微笑 人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

以下是几种训练微笑的方式。 仪表要求①把手举到脸前: 1 ②双手按箭头方向做“拉” 的动作,一边想象笑的形 象,一边使嘴笑起来。 2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:②一边上提,一边使嘴充满笑意。 ①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开:②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。 或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。

新员工培训管理制度格式

新员工培训管理制度 一、新员工培训目的 让新员工了解公司创业史、制度、企业文化,提供讨论的平台 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 为新员工提供正确的、相关的信息,鼓励新员工的士气 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训的对象 对象:进入公司试用期的员工以及尚未毕业在公司实习的实习生 三、新员工培训的时间与地点 时间:培训时间一般为四天,由人力资源部根据实际情况不定期组织 地点:蛇园放映厅 四、新员工培训程序 3.人事制度、福利制度介绍 4.工作流程、工作沟通方面介绍 5.安全和后勤相关知识介绍 、6Σ管理知识培训 7.隆力奇的营销史与模式的介绍 8.商业礼仪培训 9.行政风险的规避与终端市场的管理 10.学唱《隆力奇之歌》和《感恩的心》 11.如何做一名优秀的员工 12.人力资源部根据实际情况,可对培训内容进行适当调整。

六、新员工培训反馈与考核 在每门培训课程结束后,由学员对该培训课程、培训内容、培训讲师进行评估,填写《培训评估表》 在全部培训完成后,学员填写《新员工培训效果反馈表》和写一篇自己所在岗位或感兴趣岗位的文章(不少于800字) 七、新员工培训教材 员工手册 人力资源部的培训计划 人力资源部收集各部门培训资料 教材尽量做成幻灯片,以统一形式出现 所有的教材必须经培训教材评审小组审核并报徐董审批 八、新员工中一线工人的培训 一线工人的培训由人力资源部组织,生产事务部配合,主要培训内容为:企业概况、生产安全、规章制度等,一般时间为四小时。 九、新员工培训项目实施方案 通过多种形式让新员工了解公司对新员工培训的重视程度 培训部门推荐本部门的培训讲师 给培训部门和新员工印发“新员工培训计划”资料 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 十、执行 本制度由人力资源部负责制定及解释,经董事长审批签发。 本制度自2006年12月1日起正式执行。 十一、附则 HR-004-01:《培训评估表》 HR-004-02:《新员工培训效果反馈表》 HR-004-01 培训评估表 姓名(自愿):部门:日期: 课程名称:讲师: 以下各题,请每题评一个分数,您的意见是我们评估本次培训的重要依据,我们非常重视您的意见: A、内容方面非常不满意非常满意 1.内容设计合理,满足课程目标 1 2 3 4 5 6

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