如何做好客户访谈
拜访客户前：
1、浏览客户公司网站，着重了解该公司的发展历程、企业文化、组织结构、新闻、联系
我们中的分公司情况等；
2、通过GOOGLE搜索该公司及创始人的新闻（正面、负面）、创始人的相关背景（学历、
经历、年龄、兴趣、爱好）、行业的基本情况；
3、把关键的信息记录在本子上以供拜访时参考；
拜访客户中：
1、到达客户公司先观察现场的整体环境（地理位置、建筑物、周边企业的情况）
2、进入公司大堂留意前台小姐的素养（接待客人的态度、办公台面整洁情况、言谈举
止、待人接物等）另外还可以从公司的LOGO了解该公司的品味与追求；
3、进入办公区域，要留意观察墙壁上贴的标语（贴的就是做得不好的）还可以从洗手
间的环境卫生和员工的精神面貌了解企业的管理素养；
4、不要急于打断，让他充分表达，用“是”而不是“对”回应，适当的引导谈话的方
向；
5、问几个关键的问题，要做到既在心中有结构化又能顺着别人的话去提问，不生硬，
不打断客户的思路；
6、在整个交流的过程感受对方的态度；
7、虚心的向客户请教；
8、煽动式销售可向客户提问：产品好不好卖？想不想卖得更好？挑战主要是什么？是
什么原因影响销售的结果？在行业中处于什么位置？
访前精心准备：
客户背景资料的准备
客户现场情境准备
积极乐观的心态准备
访中充分沟通：
了解客户面临的管理挑战
阐明公司业务对客户的价值
达成某些共识
访后及时总结
客户访谈记录
访谈效果反思