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经营理念

Panasonic 经营理念研修

2010.12.08

前言—研修的目的

一.对经营理念本质的理解和再确认

a)对经营理念的现状认识

b)了解创业者的想法和经营理念

c)今日的经营活动和经营理念

二.经营理念的自我化

a)在自己的工作管理中发挥和运用经营理念■同时对自己的工作目的进行再确认

一(1)﹑经营理念的基本理解

一(2)﹑了解创业者及公司沿革

經營之神﹕松下幸之助(1894~1989)

(中)字幕/6?6分40秒「命知をふり返って」(中)声/?3分40秒

真使命?250年計画?水道哲学

道训

二﹑经营理念的研习

1.事业的目的和存在意义

“这家公司为了什么而存在这家公司为了什么而存在??”

2.经营方式经营方式的基本的基本

“这家公司用什么样这家公司用什么样的方法进行经营的方法进行经营的方法进行经营??”

3.员工应有的形象

“为此为此,,员工应该如何行动员工应该如何行动??”

有关上述的基本想法

松下电松下电器的经营理念是什么器的经营理念是什么器的经营理念是什么??

“目的理念”和“行动理念”

“目的理念”和“行动理念”目的理念目的理念

行动理念行动理念

松下电松下电器器公司对员工的要求?●经营理念的实践者●自主独立的挑战者●精通业务的专家●具备丰富个性的人●眼界开阔的国际人

松下电松下电器器公司对干部的要求?●提高自起素提高自起素质质

●建立培育人才建立培育人才组织组织组织和和风气●激发个发个人的人的人的积积极性●提出适提出适当当的要求的要求﹐﹐发挥发挥才智才智●实现实现多多样化●评价人价人﹐﹐调动调动人的人的人的积积极性●发展健全的展健全的劳资关劳资关劳资关系系

转变服务观念演讲稿

转变服务观念,演好自己的角色 周文丽 各位领导、各位评委、同事们: 大家好! 我来长安卫生院只有短短三个月时间,我不了解医院的昨天,但我想了解、知道医院的今天,更想看到医院的明天。 今天,我为大家演讲的题目是《转变服务观念,演好自己的角色》。 21世纪社会发展是以人为本,人性化服务是21世纪医疗服务竞争的主题,也是医院发展的核心战略。要想把医院这台戏唱好,唱的让老百姓满意,唱的更精彩,在座的各位,我们每个人都是演员。只有我们大家,从现在起转变服务观念,真正爱岗敬业,从自己做起,演好自己的角色,凝聚力量,与时俱进,我们医院才能更好的发展。因为观念决定一切,做什么事情都是先有观念,观念是第一位的。观念决定心态、心态决定态度、态度决定行为、行为决定结果。 过去,我们的观念错了,那是在计划经济时代,总认为病人在求医,我们只看病不看病人,只关心技术标准,不关心病人的满意度。而今,是市场经济体制,我们就要有新的观念。吴教授通过一个个简短的小故事来教我们如何转变观念,如何提升自己的敬业能力,如何转变观念,爱岗敬业。故事虽短,意义却很大,触动很深,让我们每个人去思考。是的,我们已经意识到了转变服务观念的重要性,意识到了爱岗敬业的真正意义,只要我们每个人都有了一个一切为了病人,患者第一,服务至上的观念,才能把我院的工作做好,才能为老百姓提供优质的服务。

作为年轻人,我既有过心浮气躁、生不逢时的感叹,也有过自以为是,盲目盲从,无所作为的迷惘,但是来到长安卫生院以后,看见全院职工同心同德、攻坚克难、誓求发展的精神风貌和工作态度后,我---沉默了,也醒悟了。虽然我没有机会见证到医院发展的每一步历程,但我感受到了强烈的发展气息。这让我的头脑冷静了下来,知道自己可以做什么,应该做什么,到底怎么做。 作为新职工,我没有什么资格谈索取,没有什么资格讲条件,只有诚实守信,踏实工作,做好每一项工作。在医院这个大熔炉里,无论是医生、护士;无论是领导、员工,只要我们每个人用心去演好自己的角色,用无私奉献的精神,把自己的真心、爱心和对病人服务的满腔热情,真正落实到实际工作中,从点滴做起,从自己做起,从现在做起!老百姓就会满意,我们心中的理想也才能实现! 这不是一句空话,也不是一句套话,而是我掷地有声的承诺,无怨无悔的选择! 我们深信,今天,我们大胆创新,锐意进取。 明天,我们一定能迈上新台阶,创造新辉煌! 谢谢大家!

企业服务理念标语汇总情况

企业服务理念标语 1、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展 2、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先 3、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本 4、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺 5、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实 6、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象 7、高质量服务,高技术创新,高速度发展 8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 10、企业和市场同步、管理与世界接轨 11、用心才能创新、竞争才能发展

12、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户 13、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务 14、优秀的团队专业的服务 15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业 16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意 公司励志口号大全 1. 梅花香自苦寒来,熬头喜在汗水中 2. 成功者懂得:自动自发的做事,同时为自己的所作所为承担责任 3. 忠诚并不是从一而忠,而是一种职业的责任感 4. 奋斗的青春最美丽 5. 始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情的朝着目标努力

6. 明天的你,会感谢今天勤勤恳恳的自己。 7. 个性迥异的两个人相安无事,其中之一必定有积极的心 8. 现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来 9. 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远 10. 道路是曲折的,“钱”途无限光明 11. 复杂的事情简单化,简单的事情重复化 12. 你现在所想的和所做的,将会决定你未来的命运 13. 承认自己的恐惧毫不可耻,可耻的是你因害怕而裹足不前 14. 行动的激励,方法决窍,行动知识,这三个因素是成功定律之钥 15. 灰心生失望,失望生动摇,动摇生失败 16. 拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦

企业经营理念与经营战略

CI 案例介 绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大,为加速我国广大企业跟上形势,与国际接轨,同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会,以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段,以供读者们参考。

广东恒丰投资集团有限公 司 CI导入宣言 97年10月12日

目录 CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司,是在深圳经济改革中壮大起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力,现今已迈出了第五个年头,在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中,我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针,有效地吸引外资,充分借鉴国

内外先进的管理方法和经验,迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长,终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采,这些辉煌的成果与纪录,均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而,我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新,新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现,都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来,比如一直以来,恒丰企业形象的建设、管理,都缺乏统一和完整的规划,企业形象的宣传和展示显得零碎,项目的市场调研和广告定位还显得薄弱,各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一,一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念,不能起到鲜明的识别作用,恒丰的文化、理念、行为等,没有形成一个完善规范的体系,不能帮助我们应对未来更激烈的竞争与更无情的考验,必须来一次精致的美感的重组统一。有鉴于此,恒丰集团大胆汲取国外一流成功企业的经验,决定投入巨资导入先进的、战略性的CI系统,以在新的起点上,重新审视和创建恒丰的企业精神、组织管理、文化品格、经营战略以及外部视觉形象,更好地维系和发扬恒丰的传统,力争把企业推向一个更高的层次和更高的境界,以嬴得社会的承认和嘉誉,获取进入二十一世纪的护照。 “聚才、兴业、共荣”,是集团的企业精神最集中的体现,我们视信誉为企业的生命,视人才为最宝贵的财富.我们私营企业与社会其它企业,同样创造企业效益和社会效益.我们无须承诺什么,创造就业 机会、赋税及福利贡献的本身,就是对社会的回报。

现代化医院的管理理念及服务理念

医院管理现代化、服务新理念 主要讲解医院在服务观念及管理观念上为适应新的顾客需求而应具备的新理念、新行为,从而加快实现医院的现代化进程。 医院管理现代化 第一节医院管理现代化必须适应医改的变化 医院的改革和发展进入了一个新的阶段,医院面临着许许多多的课题和任务.但最为重要的则是院长和医院管理者们如何应对职工基本医疗保险制度改革(简称医改)对医院管理所产生的变化。 作为与建立社会主义市场经济体制相配套的社会保障制度改革的重要组成部分——职工基本医疗保险制度改革正在全国范围内全面展开。我国的基本医疗保险制度改革应当讲是一次较为深刻的医疗经费筹措、使用、管理的机制变革,对医院的运作与生存发展影响极为巨大。这种影响的主要作用可从以下三个方面来加以认识: 一、我国基本医疗保险制度改革的主要特点 (一)“低水平、广覆盖” (二)医药逐步分开管理 (三)定点医院的确定加上放开社会和病人选择医院的空间,使医院面临广泛的竞争 (四)定额结算和病人费用出资比例的增加对医院的经营管理提出了更高的要求 (五)财政投入的不足,使医院的生存建设与发展任务对医院的经营管理带来影响 (六)医改的配套改革尚不完全同步,使医院参加医改显得比较匆忙

二、医改的政策和措施对医院带来的直接影响 建立在“低水平、广覆盖”原则基础上的我国城镇职工基本医疗保险制度,通过建立医患保三方有效的费用制约机制,对医院生存和发展将带来直接影响; 第一、低水平的筹资比例使医院从职工医疗保险所获得的收入在总量上受到限制; 第二、医疗费用支付办法的变革使医院原有的以提供服务量的多少决定收入高低的经营性补偿机制发生了根本的变化; 第三、个人账户的建立和保险费用封顶线的确立,使职工费用意识增强,也制约了医院服务性收入的增长; 第四、定点医疗制度的实施,促使医院之间的服务质量、态度、价格、信誉等方面的竞争加剧; 第五、医院是医疗供需的集合点,承担提供医疗服务和控制医疗费用的双重责任,处于医、患、保关系的中心位置,医疗保险制度运作中的各种矛盾往往会集中地体现在医患关系上,医院要承担更多的社会责任和矛盾压力。 三、医院在医改进程中所相应发生的变化 (一)医学模式的变革 医院所奉行的医学模式在几千年的医学实践中发生过三次转变,而近年的转变则更为明显。 (二)卫生事业性质的演变 50年代至70年代,我国政府对卫生事业是作为社会主义福利事业来兴办的;80年代至90年代,卫生事业是具有社会福利性的公益事业;2000年以后,卫生事业是享有一定福利政策的社会公益事业。 (三)医院的运作环境的改变 近年来,医院所面对的病人发生了较大变化,也使得医院的医疗收入源和方法带来了新的变化。即医改前的公费医疗病人、劳保医疗病人、农村合作医疗病人、自费病人转变为医改后的参加医疗保险病人、商业医疗保险病人和自费病人。 (四)国家对医院的经济补偿方式的变化 随着整个社会经济结构的不断变化,国家对医院的经济补偿方式也在相应改变。 首先,卫生总费用筹资结构发生了相应的改变。

转变发展理念--提升服务内涵--加快推进工业转型升级

转变发展理念提升服务内涵加快推进工业转型升级牵头领导:姚荣卿牵头单位:市府办、科技局 党的十七大提出了“又好又快”的发展战略方向,并把“转变经济增长方式”调整为“转变经济发展方式”。这“好”与“快”的顺序变化和“增长”与“发展”两个字的调整,充分反映了科学发展观的内在要求,为经济转型升级指明了方向。今年8月26日,省委专题学习会上,赵洪祝书记也提出了加快浙江经济转型升级的多项任务。联系兰溪实际,我们近期就工业经济如何转型升级问题进行了走访、调研,一致认为,加快兰溪工业经济转型升级是实现兰溪全面崛起的关键之举。 一、解决工业结构性、素质性问题,亟需加快转型升级 工业经济转型升级是指工业经济发展方式和结构的转化提升。主要包含两方面内容:一是经济发展方式转型,即从粗放型向集约型、外延型向内涵型、资源消耗型向创新驱动型转变;二是产业结构优化升级,即从低技术水平向高新技术水平、低附加值向高附加值、低端低位的产业链向先进制造创造基地转变。 工业经济转型升级是从低层次向高层次渐进的过程,其最终目标体现“三个性”和“三个力”,即:增强发展的协调性、稳定性和成长性,提升综合实力、市场竞争力和可持续发展能力。从我市目前工业状况看,主要存在以下问题: (一)产业结构欠合理,协调性较差。一是许多行业本身存在先天缺陷,受资源、环境、市场等要素制约较大。七大主导行业除机械

外,其他要么处于产业链、价值链低端,要么受原材料市场影响较大,要么受国家产业、环保政策限制,做大做强走远的空间较小。建材行业尽管兰溪是全国高标号水泥示范生产基地,但受到矿山资源和市场半径限制。冶金业处于产业链低端,受能源、环境和产业政策限制较大。纺织业产业链较长,印染环节延伸受制于环境容量,同时产品科技含量较低,处于价值链低端。化工行业受环保制约较大。医药行业政策和市场门槛、科技含量要求都较高,同时中成药因效果较难检测,做大难度较大。二是各行业间关联度低,缺乏协作配套,形不成产业集群。这是我市工业增强协调性、打造现代产业体系中必须着力解决的关键问题。随着市场分工的不断细化,产业之间通过协作配套,形成庞大的产业集群,已经成为各地打造具有地方特色的区域经济的主要途径。兰溪要想在市场分工中分得一杯羹,在区域经济竞争中不被边缘化,保持长盛不衰,也必须走产业集群之路。七大主导行业,建材、化工、医药、电力只能各自为阵,能形成协作配套的是冶金与机械,一方面可以向装备制造业等高端产业转型,同时从长远看,还可以通过纺织机械来装备纺织行业,打造具有兰溪特色的产业集群。 (二)企业结构非生态,稳定性较差。主要体现在三个方面:第一,主体偏少。全市包括个体工商户在内,工业企业只有3500多家,其中生产性企业仅1000多家,与周边发达县市相比,与打造产业集群的要求相比,企业数量明显偏少。第二,组织结构呈倒金字塔型。与周边县市相比,兰溪大企业相对较多,最缺的是年销售在2000—5000万元之间的成长型中小企业,这样的组织结构导致兰溪工业主要指标随大企业波动,稳定性较差。第三,空间结构欠合理。由于历史

企业服务理念标语口号

企业服务理念标语口号 【企业服务理念标语口号】 1、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。 2、教育监督制度并重,搞好反腐惩防体系建设。 3、从严治党,执政为民。 4、反腐倡廉,发展经济,文明和谐,振兴承德。 5、深入开展反腐败斗争,为经济建设保驾护航。 6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。 7、深化民主评议活动,强化人民群众监督。 8、政风行风大家管,服务如何大家评。 9、反腐倡廉预防为主,群众监督警钟长鸣。 10、深入反腐倡廉,服务经济建设。 11、为人民服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一要务。 12、用心才能创新、竞争才能发展。 13、优秀的团队专业的服务。 14、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。 15、从严治党,从严治政,严明纪律,严明责任。 16、以廉为荣,以贪为耻,以勤为标,以惰为戒。 17、树正气、讲团结、求发展。 18、严肃政治纪律,保证政令畅通。 19、坚决纠正公路“三乱”,建设平安和谐大道。 20、深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。

21、树正气一心为民,讲纪律令行禁止。 22、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务。 23、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。 24、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。 25、克勤克俭,戒骄戒躁,勤政廉政。 26、构建反腐惩防体系,创建和谐文明社会。 27、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 28、高质量服务,高技术创新,高速度发展。 29、标本兼治惩防结合,端正党风政风行风。 30、依法行政,从严治政。 31、开展阳光服务,建设文明窗口。 32、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。 33、大力加强廉政文化建设,大力营造反腐倡廉氛围。 34、与时俱进,从源头防治腐败。 35、深入反腐倡廉,促进经济发展。 36、艰苦奋斗,廉政勤政。 37、公心、公正、公开、公平。 38、热情服务是本份,生冷横硬要不得。 39、强化民主监督,推行政务公开。 40、创先进站所,筑行风基础,为群众解难。 41、吃拿卡要可耻,热情服务光荣。 42、反腐倡廉,执政为民,端正行风,以民为本。

明确经营理念实现战略目标-最新范文

明确经营理念实现战略目标 把企业迅速做大曾经是许多中国企业追求的目标。但是随着一些企业成为这个目标的牺牲品,以及一些已经具有一定规模的企业在进一步发展中面临着困惑和危机,越来越多的企业现已逐步认识到,在激烈竞争中持续发展才是企业真正的战略目标。如何才能保证企业的持续发展呢? 从表面上看,这取决于企业是否有能力制定有关产品定位、营销、组织、财务及人力资源等方面正确的战略目标并有能力实施这些目标;但是,企业的这些能力将在很大程度上取决于企业看待社会的态度、对待利益的态度、处理风险的态度、学习和创新的态度以及如何积累财富的态度。这些态度构成了企业经营中的核心理念。这些将极大影响企业能否持续发展的核心理念包括: 一、“识时务者乃俊杰” 中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件,讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场(产品、劳动和资本)以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。 我国企业所面对的一个事实是,中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织,这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中,但是,中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。

这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。 一方面,这些环境限制着中国企业的发展,例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。 另一方面,这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件,甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如,一些企业可以利用政府的特别支持,利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力,甚至利用消费者心理的不成熟(例如通过高额广告投入来创造销售奇迹)等条件迅速壮大。 从总体上讲,市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展,企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先,中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境,学会在这种环境中生存;其次,中国企业必须清醒地认识到,它现在赖以生存的条件中哪些是落后的,是必然随着社会的发展而改变的,必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业,企业应该积极地适应市场变化的挑战。 二、构建均衡利益格局 在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如,企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间,控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么?这种

转变思想理念 建设服务型政府

推进三个转变建设服务型政府 我国仍处于经济转轨、社会转型、社会矛盾多发的特殊历史时期,公共服务能否及时跟进、有效应对,不仅是对相关社会管理职能部门能力的考验,更是对我们党执政能力的考验。因此,我认为,如何转变观念、创新管理、建设人民满意的服务型政府是我们急需解决的思想理论问题,也是我县为加快县域经济发展,今年重点抓好的工作之一。 一、新形势下的矛盾冲突和现实需求,要求我们必须建设服务型政府 我国已进入经济社会转型时期,社会矛盾和社会问题日益凸现,公共需求全面增长,公共产品严重短缺。集中体现在以下几个方面:(一)收入差距加大,各种社会矛盾冲突不断。目前我国反映收入分配差异程度的基尼系数已经攀升至0.5左右,超过了0.4这一世界公认的警戒线。分配不公、收入差距过大,导致社会新的分化,产生了“仇富”现象,极易诱发矛盾冲突。广大社会成员对缩小收入差距,实行社会再分配的基本公共需求比以往任何时期都更为强烈、更为迫切。 (二)公共基础设施建设投入不足,地区间发展很不平衡。尽管近年来国家加大了在义务教育、公共卫生医疗方面的投入,并采取一系列措施,但受地区财力不均等因素影响,公共教育、卫生发展不平衡,看病难、上学难问题并未从根本上得以解决。如教育方面,义务教育虽在全国基本实现,但在设施、设备和人员配置上存在巨大的地区和城乡差

别,这些差别也存在于城市内部的打工子弟学校与公办学校之间,地区因素和体制因素相互交织。卫生医疗方面,农村的公共卫生和基本医疗设施、投入与城市相比有很大差距,许多乡镇卫生院的硬、软件条件都不到位,缺乏专业技术人员,甚至连一些基本的手术器材都没有。农民工难以享受到新农合的优惠,而在务工地更难享受到城镇医疗保障。因此,加强教育、公共卫生医疗建设已成为当前多数社会成员重要的公共需求,并且比以往任何时候都要突出。 (三)社会保障体系建设滞后。我国现行社会保障制度存在多重分割:包括城乡分割,即城乡二元社会保障制度分割;地区分割,即全国各省级、县级统筹之间的分割;社会人群分割,即城镇企业职工、机关事业单位职工、农民工、征地农民、农民之间的分割。这些因素,导致了农民工参保积极性不高,参保率低,社会保障得不到有效施行。 (四)社会主义市场经济秩序发展还不完善。由于社会秩序重建滞后,信用普遍缺乏,各类市场尚不规范,政府的市场监管职能还远未到位。因此,生产安全、卫生安全、食品安全等方面的问题比较突出。公共安全越来越成为全社会成员普遍的公共需求。 二、建设人民满意服务型政府的重要意义 (一)有利于缓解我国当前面临的各种突出社会问题。在我国努力建设社会主义和谐社会的进程中所面临的最大挑战在于:地区间和城乡间发展不平衡、居民收入差距偏大、资源环境约束增加、内外需失衡、投资消费结构不合理等问题。这些问题又与我国当前存在的两对突出矛盾密切相关:一是居民日益增长的公共服务需求与公共服务总体供给不足、质量低下之间的矛盾;二是市场经济体制逐步建立完善对政府职能

现代市场营销理念

第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念(营销哲学或理念)是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式,任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的,不同观念必然产生不同的行为,不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念,对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾,也是相辅相成的,其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向,再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变

4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别: (1)营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角,关注他们能生产的产品而非市场需要的产品,其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上;现代市场营销理念关注外向视角,关注体外的顾客需求、价值、利益,关注顾客对其产品与服务的感觉,判断及是否满意的态度,关注关系营销,关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。 (2)营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”,而顾客是“孙子”,企业营销活动的重心在企业;现代营销观念下的企业是“孙子”,而顾客是“爷爷”,企业营销活动的重心在顾客。 (3)营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化;现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化,在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值,实现顾客满意,建立与顾客长期良好关系来获取利润。 (4)营销功能的差异性。传统营销理念的企业,强调营销工作只是销售部门的工作,突出推销功能;现代营销理念下的企业,强调全员营销,各职能部门以市场为导向,顾客满意为目标,整合内部优势资源和技能,协调配合,团队合作。 (5)营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业,一般根据商品和服务界定其业务或使命,并将所有消费者视为自己的顾客,面向普通的大众市场;现代营销理念的企业,根据顾客需求和利益界定其业务或使命,他们关注特定人群的特殊需求和利益,在市场细分的基础上,将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。

服务理念

服务理念 一、企业宗旨:实现业主利益、企业价值、社会效应的完美结合。 二、企业精神:团结、拼搏、求实、创新。 三、企业的价值观:追求企业发展和员工的成长的统一,实现企业价值和业主价值的统一。 四、企业的理念:开发商的完美,业主的贴心人。 五、质量方针:依法管理、追求完美、创造新生活。 六、质量目标:以一流的管理、一流的服务为业主、住户提供安全、舒适、优美、方便的生活环境。 管理服务

一、良性互动的与业主沟通。热情、友好和具亲和力的业主服务界面。管理处管理人员一周七天,24小时的工作值班制,随时了解业主的服务需求与评价。 二、立体构建的安全管理。以退伍军人米体并经过职业化培训的安管队伍网络型岗位布点,24小时不间断巡逻。友好而严格的管理程序,保卫着小区平安。 三、专业到位的设备维修,规范的设施维护流程,智能化的手段定期监测,专业技术人员的悉心呵护,确保设施设备处于正常状态。 四、热情快捷的入户维修,急业主所急,第一时间的抢修,把业主生活所受到的影响控制在最小程度。 五、干扰极小的清洁、保洁,在实现清洁、保洁质量目标,保持整洁优雅环境的同时,合理安排清洁、保洁时间,使对业主的生活、干扰极小化。 六、以人为本的环境绿化,精心营造人与自然的和谐,选种观赏性强的树木花草,重视业主安全,不种有毒带刺和致病植物。 七、丰富生活的会所服务。优雅的环境,齐全的设施和细心的服务,使会所成为业主健身、娱乐、社交、快乐而多彩的空间。 八、联谊邻里的社区文化。通过定期组织业主节假日活动、书画展览、球棋类比赛、旅游和健康咨询等活动,在现代冷漠隔阂的人际关系中,注入温馨感人的社区邻里情谊。

经营理念大全

经营理念大全 文章来源:网络转载(如有侵权问题,请第一时间 与我们联系,联系邮箱:) 经营理念 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business) 什么是有效经营理念的内容 一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如,大战期间及战后,美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。” 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校,即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右,美国电话电报公司定其核心竞争力为:“建立技术领导地位,让公司不断改进服务,同时持续降低成本。” 总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。

7.有效的企业经营理念的基本要求 (1)对大环境、使命与核心竞争力的基本认识,绝不能与现实脱节。1920年代初期限,马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年,希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”,同进,确定了公司核心竞争力,并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。 最了解顾客的是零售商,不是制造商,应由零售商设计及开发产品,进而挑选制造商,制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产,先后花了5-8年的时间,才渐渐使这一 理念被企业界接受。 (2)要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期,企业职工们比较重视,也很理解。等到事业发展了,职工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训 练;经营理念本质上就是训练。 (3)经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久 不变的。 企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。我们具体可以从三 个方面来探讨。 (1)企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。在现代社会中,企业与社会的联系越来越深,企业既是一个经济单位,也是社会文化政治的综合体,它不仅要为公众制造产品,而且对社会与人类进步也富有使命。现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解,

企业经营理念标语

企业经营理念 2利益共享,分工协作,实现共赢,共同发展! 3诚信、创新、服务、共赢 4务实经营、追求卓越 5诚信守约,共同发展 6服务精细全,获益你我他 7诚实、诚信、做大、做强 7坚持以市场为导向,以经济效益为中心 9强化竞争意识,营造团队精神 10信守于胸,惠至于人 11细心于我们的服务,专心于我们的专业 12广开渠道,三方共赢的经营理念 13以人为本,加强硬件和软件建设是公司经营宗旨,创造品牌效应,多元化发展 14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等,创造一流品牌是公司发展方向 15不求急进,只求踏实 16杰出表现,如您所愿 17追求双方最大化的共赢 18融资租赁找同岳,坚定信心共双赢 19诚心为本,内外兼修。抓住机遇,挑战未来 20望闻问控,互助互利。学习提升,团结共赢

21效益与规模并重,质量与速度并重,风控与发展并重 22心有方向,肩有担当,同心协力,共创未来 23高效运作,卓越管理,精英团队,活力无限 24同心协力共同飞越同岳租赁福至心灵 诚信互利,止于至善 客户至上,诚信服务 25 争做一流员工,打造一流服务,同创一流企业 26控制风险,谋求利润 27规模产生效益 28视野所向,永无止境 29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长 30商道酬诚 31科学管理、勇于创新、追求共同信念 32诚信为本,追求卓越,互利共赢 33诚信、团体、创新、服务 34诚信为本,贴心服务 35与租赁携手,和同岳双赢 36居安思危控风险引领行业树新风 37为前端提供保障,为客户创造价值,争做租赁行业的领头羊 38诚信为本、创新为魂 39以人为本、公平、尽责

企业经营理念标语解读

1、诚信互利,止于至善客户至上,诚信服务 2利益共享,分工协作,实现共赢,共同发展! 3诚信、创新、服务、共赢 4务实经营、追求卓越 5诚信守约,共同发展 6服务精细全,获益你我他 7诚实、诚信、做大、做强 7坚持以市场为导向,以经济效益为中心 9强化竞争意识,营造团队精神 10信守于胸,惠至于人 11细心于我们的服务,专心于我们的专业 12广开渠道,三方共赢的经营理念 13思路决定出路态度决定高度 14百年大计质量第一 15不求急进,只求踏实 16杰出表现,如您所愿 17追求双方最大化的共赢 18团结奉献开拓高效 19诚心为本,内外兼修。抓住机遇,挑战未来 20望闻问控,互助互利。学习提升,团结共赢 21效益与规模并重,质量与速度并重,风控与发展并重22心有方向,肩有担当,同心协力,共创未来

23高效运作,卓越管理,精英团队,活力无限 24同心协力共同飞越同岳租赁福至心灵 25 争做一流员工,打造一流服务,同创一流企业 26控制风险,谋求利润 27规模产生效益 28视野所向,永无止境 29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长 30脚踏实地、实事求是 31科学管理、勇于创新、追求共同信念 32诚信为本,追求卓越,互利共赢 33诚信、团体、创新、服务 34诚信为本,贴心服务 35与租赁携手,和同岳双赢 36居安思危控风险引领行业树新风 37创新是魂,人才是本 38诚信为本、创新为魂 39以人为本、公平、尽责 40追求卓越、精益求精 41规范运作、持续创新、稳健发展 42 诚信、专业、稳健、创新、务实 43以客户的利益与需求为本

44我们依靠企业生存,企业依靠我们发展 45站在巨人肩膀看市场 46务实求新、开拓进取 47诚信为本,信任成就价值 48眼睛盯着市场诚实守信;功夫下在现场实事求是49诚信、简约、合作、共赢 50行业领先,专业追求,诚信经营,稳健发展 51意识创新,互惠互利,顾客至上,防范风险 52诚融天下资,信守千金诺 53诚信务实同心进取跨越颠峰 54人的差异化管理的标准化 55观念决定思路,思路决定出路 56同建和谐,实现共赢 57质量是生存的基础,创新是发展的根本 58为客户创造价值为社会创造效益 59诚信守法、稳健经营 60诚信正直,以人为本,团队协作,持续增长 61诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新 62真求实,高效高质 63以绩效为导向促管理到位 64亲历亲为为亲人、全程全面全满意 65专业、专心、诚心

转变思想观念强化服务理念

转变思想观念强化服务理念 摘要:化学是一门以实验为基础的科学,实验成为学生学习化学的重要手段,学生学习方式的转变对化学实验室为化学教学服务提出了更高的要求。我们化学实验员在工作中不但要发扬勤勤恳恳、吃苦耐劳、乐于奉献的敬业精神,更要不断学习、开拓创新,用新课程理论来指导工作,要切实转变思想观念,强化为化学教学服务的理念和意识。 关键词:服务理念;实验员;化学教学 化学是一门以实验为基础的科学,在人教版初中化学课本中“活动与探究”有32项,“调查与研究”有13项,家庭小实验有10项,其他演示实验、学生实验有57项。实验成为学生学习化学的重要手段,学生学习方式的转变对化学实验室为化学教学服务提出了更高的要求。实验室不但要在时间、空间上保证完成新课程所要求的实验教学任务,而且需要具备很强的拓展功能,对学生开放,让实验室成为学生进行探究学习的主要场所。因此我们化学实验员在工作中不但要发扬勤勤恳恳、吃苦耐劳、乐于奉献的敬业精神,更要不断学习、开拓创新,用新课程理论来指导工作,要切实转变思想观念,强化为化学教学服务的理念和意识,下面我就这一话题做一些探讨。 一、让实验室环境为化学教学服务 一般初中化学实验室面积有100平方米左右,宽敞明亮,其室

内设施装备齐全,这要感谢党和政府对义务教育关心和投入。有了这样一个好的条件,我们没有任何理由不让它为广大学生提供优质的服务!因此我们化学老师和实验员都要出谋划策,精心布置美化实验室环境,营造实验教学氛围,激发学生学习兴趣。 化学实验室环境最大的亮点在于让墙壁“说话”。墙壁不但要框贴各项管理制度,而且要有能激发学生学习化学的兴趣,陶冶学生情操宣传画。如科学家的画像、名人名言和元素周期表等。这些布置虽不直接服务于化学教学,但它们既能体现化学学科的科学性与严谨性,又能融合正确的情感、态度、价值观。对学生的教育是“润物细无声”。更值得一提的是墙壁上可开辟各班级实验教学评比栏和第二课堂的记载评比栏,它们可以增强学生科学探索的激励性和智力开发的灵动性。实验室营造的这种环境不仅使人赏心悦目,而且会使人油然而生奋进之情,有力地渲染了化学教学的氛围。二、实验员要从思想上树立起为化学教学服务的理念 我们化学实验员在思想上不但要秉承勤勤恳恳、吃苦耐劳、乐于奉献的敬业精神,更要不断学习加强自身修养,提高新课程理论水平。由于新课程中化学实验内容的增加,实验教学要求的变化,所以实验员要学习新课程的理论,熟悉化学新课程标准和教材内容,不断更新知识,加强专业理论知识和现代化教育技术知识的学习,提高实验操作技能和使用现代教学理论的能力,加强实验教改的研究,学会服务,不仅要做好实验的准备员,更应是实验的研究员,

对现代企业经营管理理念的几点思考

对现代企业经营管理理念的几点思考 摘要:当今世界经济格局的新特点是信息化、全球化、规模化、知识化。社会经济的飞速发展,要求彻底变革企业管理思想,树立经营管理的新理念。现代企业经营管理要想实现根本性的创新,就必须变革管理思想,完善管理理念。本文从理论与现实两个方面入手,对现代企业经营管理理念进行阐述和分析。 关键词:现代企业经营管理理念创新 自改革开放以来,我国实现了经济的高速发展。近三十年来,GDP 的平均增长速度已达到10%,更有一些经济分析组织得出中国的经济总量已经仅次于美国,上升到世界第二位的结论。中国企业的发展和壮大,主要表现在生产能力逐渐增强,国际竞争能力增强,这归根结底,是因为中华民族具有良好的人文环境和深厚的文化底蕴,蕴藏着巨大市场,另外,中国人具备取长补短的能力,善于借鉴国外先进的管理理念。最重要的是,我国在长期的发展和探索中,找到了适合中国特色的现代企业经营管理理念。 1.管理理论的发展 1.1 20世纪初—20世纪30年代,古典管理理论阶段 古典管理理论阶段侧是从组织方式和管理职能等方面对企业的效率问题进行研究。这一阶段的代表理论家有美国的泰罗,被称为科学管理之父;法国的法约尔,被称为管理理论之父;德国的马克斯〃韦伯,被称为组织理论之父。 1.2 20世纪30年代—20世纪80年代,现代管理理论阶段

现代管理理论阶段指的是行为科学学派,以及管理理论丛林阶段。行为科学学派的主要研究对象是,组织行为、团体行为与个体行为,重视研究人的行为、心理等因素,对高效率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有,马斯洛的需求层次理论,梅奥的人际关系理论等。管理理论丛林指的是,各种管理理论林立,其中最著名的是,管理科学理论和管理过程学派。管理科学理论是指,以系统的观点,运用统计学、电子计算机和数学的技术,为现代的管理决策,提供科学、有效的依据,通过控制和计划,解决企业中生产与经营的问题。管理过程学派的观点是,无论组织所处的环境和组织的性质有多么不同,但管理人员的管理职能是相同的。 1.3 20世纪80年代—至今,当代管理理论阶段 当代管理理论阶段,是指进入80年代以后,国际环境发生很大变化,特别是石油危机,深刻影响了国际环境,这一阶段的管理理论,研究企业环境与组织关系,以战略管理为主,重点研究企业应该如何适应不断变化的、充满危机的、动荡不安的经济环境。这一阶段的代表人物是迈克尔〃波特。这一阶段也是企业再造的时代,原美国麻省理工学院的教授詹姆斯〃钱皮与迈克尔〃哈默是该理论的创始人。他们认为,企业应对经营、管理和运作的方式进行重新的设计,以工作流程为中心,进行“再造工程”。从80年代起,美国企业开始了大规模的重组革命。90年代开始,日本企业的第二次管理革命也陆续展开。 2.现代企业经营管理的新理念 2.1企业的信用管理

企业的经营理念7个问题

1 .什么是经营理念 经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。不论是营利组织还非营利组织,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以在组织中发挥极大的效能。 2. 经营理念的组成一套经营理念包括三个部分。 第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。 总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。 5 .现代企业的经营理念 1.今日企业管理问题何在 45年来最流行的企业管理方法,虽然都很解决问题,但是,除了最近提出的“外包”与“再造工程”外,没有什么新东西。其原因是:成功企业,特别是一些大企业的超级巨星们,感到这些方法过去一直够用,甚至没有失败时,可是如今一个个企业都陷入危机,而且束手无策,这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是,不仅企业管理,而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理,近年也处于同样困苦境地。 问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。 2.一定要明确自己企业经营理念所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business) 3.只有企业需要经营理念吗 不论是营利还非营利,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以发挥极大的效能。例如1809年,洪保德(1767-1835年,德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣)提出一套崭新的理念,创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来,供保德的理念明确界定了德国大学的地位,以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年,西门子创立了德意志银行,也是先提出明确理念:通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年,德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构,后来历经两次世界大战,多次通货膨胀及希特勒的破坏,迄今仍然建在,并遍布全球各地。1870年,岩崎弥太朗创立“三菱商事”,也是秉持一套明确的新经营理念,在短短10年内,该公司就发展成为世界最有影响的大企业,20年后,一

转变服务观念

《转变服务观念》学习内容 1、一个医院的发展,观念是第一位的,观念决定一切,思路决定出路。 2、观念就是我们对事物的看法和态度。 好的观念→积极的心态→好的态度→好的行为→好的结果→良性机制 不好的观念→不好的态度→不好的行为→不好的结果→恶性循环。 3、用心服务,创造感动。 4、没有做不到,,只有想不到,没有做不好的事,只有不用心做事的人。 5、过去我们6种错误的观念: 1)认为病人在求医,2)只看病不看人,3)只关心技术标准,不关心病人的满意度,4)以医生(医院)为中心,而不是以病人为中心,5)只关心效果,不关心病人的感觉,6)缺乏换位意识和主动服务意识。 6、6种等级的医务人员:把病人当亲人,把病人当朋友,把病人当熟人,把病人路人,把病人当有病的人,不把病人当人。 7、把病人看成什么人?把病人看成上帝不现实,把病人看成衣食父母最实际,把病人看成朋友最平等(最现实),能把病人看成亲人更可贵。 8、影响我们的往往不是事物本身,而是我们对事物的看法。对事物的看法会影响我们的行为。 9、竞争:1)做别人不做的,做出特色,2)做别人想不到的,做出意外,3)做别人做不好的,做成精品,4)做别人不在乎的,做出感动,5)做别人想不到的,做出奇迹。 10、主动服务,全员服务,全面服务,全员营销。 11、观念转变的效益是做出10%的改变,就可能得到100%的回报。 12、要有良好的心态:积极的心态,回零的心态,感恩的心态,平衡的心态,负责任的心态。 13、要想到:当我们抱怨鞋太差时,还有很多人光着脚,当我们抱怨工作不如意时,还有很多人辛苦的在找工作。 14、抱怨有什么用? 1)别告诉我你工作有多努力,告诉我你完成了什么 2)别抱怨你付出的多,得到的少,告诉我你创造了多少价值 3)别告诉我你很忙,告诉我你解决了哪些问题

企业经营理念创新是发展现代物流的关键

企业经营理念创新是发展 现代物流的关键 Prepared on 22 November 2020

1.企业经营理念创新是发展现代物流的关键 中国外运集团是一家具有50年历史的国有大型外贸运输企业,是我国最大的国际货运代理企业和第三大船东,也是一个准物流企业。自1998年开始,中外运集团开展了确定企业发展总定位、总方向的战略研究工作,经过一年多的深入调查与研究,制定了一个企业发展战略。这个战略全面总结了企业的历史、现状、问题,客观分析企业的资源基础和发展条件,比较分析了国内外交通运输行业发展的规律和特点,提出了企业的产业定位是把中外运从一个传统的外贸运输企业建成由多个物流主体组成的、按照统一的服务标准流程和规范体系运作的、国际化、综合性的大型物流企业集团,并制定了一个为期三年的战略目标和实施步骤。 这个战略第一次提出了中外运的经营理念,即是:“我们今天和未来所做的一切,都是以降低客户的经营成本为目标,为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的物流服务。”在这一理念中,包含以下几方面的内容: (1)以“客户为中心”的物流服务精神; (2)以“降低客户的经营成本”为根本的物流服务目标; (3)以“伙伴式、双赢策略”为标准的物流服务模式; (4)以“服务社会、服务国家”为价值取向的物流服务宗旨; 企业经营理念的提出,是中外运经营思想的重大转变,它确立了集团经营的价值取向和中心目标,已经成为指导集团物流发展工作的基本原则与思想基础。 2.降低客户成本是发展现代物流的重点 在中外运的物流经营理念中,提出了降低客户经营成本的目标。在传统的外贸运输服务中,客户成本的降低往往意味着运费收入的减少,当然这是与运输提供者市场交易的目标相矛盾的。那未,中外运在发展现代物流的过程中,为什么要提出降低客户成本的目标,怎样才能在降低客户成本的同时达到自己的利润目标,如何去降低客户的经营成本。能否解决这些问题实际上是中外运能否实现产业升级的关键。以下几点是中外运的解决思路: 1)为什么提出降低客户经营成本的目标

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