培训师手册
培训师手册
对培训师要求：
一、有演讲功底和培训经验，语言表达清晰流畅，娓娓道来，引人入胜，富有感染力，反应灵敏；二、有实体企业数年以上的工作经验，在某个领域（如营销、人力资源、管理等）有实战经验和深刻感受，这样讲出的东西才生动，才能服人；三、理论学识功底较扎实，讲课时既能旁征博引，又能深入浅出；另外还要善于学习，能迅速消化国际上最新的管理、营销等领域的理念。
合格培训师起码要具备几个条件
1、要有场控能力，不能冷场，也不能过于热闹变成游戏；
2、要有应变能力，对于出乎意料的变化要不露声色地处理；
3、要有敏锐的观察及洞察能力，见微知著；
4、心态平和开放。
第一部分基础篇
一、野鸭湖潜能培训学校简介：
野鸭湖拓展培训学校成立于1998年，是云南省第一家启动潜能拓展训练的专业机构。自2003年1月，昆明百大集团绝对控股以来，公司实行全套酒店式管理，引进了一批专业技术人员，逐步完成了各项设施的更新。发展今日，已成为云南省授课最专业、设施最完备的一所潜能拓展培训学校。公司多年一直致力于体验是培训的研究和推广，陆续开设了拓展训练、野外生存、定向越野等多种课程，创建立面向个人、团队、组织的培训体系，实施个性化与标准化相结合的授课模式，在广大人群中享有高度评价。2004年，公司与云南大学合作，正式成为“云南大学MBA拓展训练基地”，是商学院MBA、MPA 入学新生的必修课堂。公司本着“通过体验是学习，激发个人潜力，增强团队凝聚力和创造力，提升企业价值”的宗旨，在几年间已成为红塔集团、电力干校等上百家企业企业的长期培训合作伙伴。
二、服务宗旨：
致力于培训事业，帮助客户成功。
三、学校服务的三大特点：
为企业量身定做，推出经营特色的全民整体解决方案
即通过对客户需求的深入调研，制定系统的培训方案，从室内专业授课（其间穿插室内体验式培训）——室外体验式培训——服务追踪——根据企业需要继续强化成果。帮助企业打造一支业务过硬的精品团队。
潜力极限挖掘培训
面对锋利的尖刀、灼人的火海，您能从容不迫吗？您几乎不敢相信自己的眼睛。然而您都做到了，并且毫发无损。人的潜力到底有多大，连自己都不了解。我们用科学的，独一无二的经典培训方式帮助您开发潜意识，从而达到僵式思维的转变。改变观念，改变行为。让有限的知识和技能释放出最大的能量？如何开发出那些一直潜伏
在你身上，而你自己从未真正了解的力量？
通过拓展培训，整合团队，发掘每个人的最大潜力，这就是拓展训练的真正意义。
您离成功之路越走越近，越走越顺。全套几十个科目的亲身体验。您的道德将不仅仅是心灵的震撼。相信科学，相信我们。确保您100%的身心安全。
享受自然景色、田园风光（略）
四、体验式学习
就是用精彩的课程与来自个人的心境的互动，来创造“终生难忘”的“体验”，帮助参训者完成个人灵魂的洗礼和企业团队精神的整合；就是打破自己日常生活和工作的狭小空间挑战自己能力的极限，从中体验生命的精彩。通过培训您可以加强以下品质：
忠诚敬业忠诚就是一种道德上的美德，忠诚是成长力量的来源。忠诚意味着对现存制度的某种尊重，忠诚意味着敬业，忠诚意味着追求卓越。
主动进取积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信，从我做起，环境因我而变；做言起行，言必行，行必果。
追求完美一个异常优秀的人，不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。
乐在工作优势在工作中的体现就是乐在工作。每个人都是天使，我们不要因为在降落过程的失误而忘记了人间旅程的目标是传播爱和快乐。
双赢思维双赢是个人成长、企业发展以及文明紧闭的伟大思维。所以我们必须要以双赢的心态创造最大动力。
心灵富足心灵富足可以使我们控制情绪，净化灵魂；心灵富足的人必会给予，心灵富足的人必会爱人。
这里没有说服教育，没有深奥艰涩的书本理论，也没有培训师的
侃侃而谈和指手画脚，只需参训者亲自参与、自我体会，企业的领导在企业管理中遇到的许多问题，在这里都会找到答案，都会令参训者思路豁然开朗，精神得到升华。
让我们尽情释放，一起来留住这精彩的瞬间！
第二部分专业篇
一、课程简述：
我学校针对企业需求，通过大量的调查研究，结合企业实际情况，采用国际先进的培训模式，运用参与和体验的教学方式，注重学员的感受，从而启发和引导学员，达到和完成企业培训的目的。根据目前我国多数企事业单位所存在问题，我公司依托强大专业的培训后盾，汇集各行顶尖企业家的成功经验，组织专家引进和开发了个人（家庭）、企业、行政事业、院校四大层面8个套系的完整课程，以活动
参与为引导，以心理挑战为重点，以人格完善为目的的全方位全新感受式培训模式，帮助参训人员达成培训目的。例如：
二、企业培训课程：
1、针对企业管理层：
领导力训练课程——领导艺术培养培训对象：“企业高层管理人员”高效团队建设课程——引爆你的团队合力培训对象：“针对要提
升和改善团队工作绩效的部门或部门主管”
2、针对企业员工层：
团队建设课程——提升你的团队情商培训对象：“针对全体员工”
3、针对企业销售层：
销售人员激励课程——激发你的销售潜能培训对象：“针对企业和组织中的销售人员”
4、针对企业新人层：
新人融入课程——助跑你的新人培训对象：“针对企业和组织中的新员工客户忠诚度课程”
5、针对企业的招聘层：
企业招聘课程——情景式招聘方法，近距离的观察，让应聘者尽显本色，练就你识别人才的“火眼金睛”培训对象：“为企业负责员工招聘的人员设计”
6、针对企业客户层：
客户忠诚度课程——“把客户变成一团一员”
培训对象：“针对企业或组织中的合作伙伴（客户、经销商、供应商）”以及：
挑战自我课程
大型年会增效课程
时尚工会活动课程
野外训练课程：
野外生存挑战
回归自然课程
特别课程
亲子亲情课程
阳光少年体验课程
健康体验望闻问切课程
项目简介：
主要分为：
个人挑战项目、协作项目、团队合作项目、野外训练、室内课程等〉〉个人挑战项目：高空断桥、空中飞人、空中独木桥
〉〉协作项目：高空钢索、步步高、曲中求胜、齐心协力
〉〉团队合作项目：绝壁求生、木履行走、穿越封锁线、信任背摔等〉〉野外训练：远足露营、野炊野营、定向登顶、速降、户外生存等〉〉室内课程：领导艺术、管理技巧、人际关系、团队建设、人力资源管理、企业诊断咨询服务等
精心设计的课程务实有效的方法
激发潜能的项目整合实力的动力
————帮您解决问题祝您走向成功拓展训练对个人和企业的效益
———拓展训练的意义和价值在于能为个人和企业带来可观的效益
7、对企业的效益
〉〉提升生产效益和企业利润
〉〉建立企业拓展基础，帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战
〉〉提升创意及持续创新
〉〉吸纳优秀人才，减少职员流失
〉〉建立企业语言，改善沟通形式，提升沟通效益
〉〉发掘和发展支援个人的独特才能，创造最大的利益
〉〉增强其他改善计划的效果
〉〉凝聚团队力量，实现企业目标
对个人的效益
〉〉协助自我从内心深处认识自己，了解对个人发展造成的障碍的盲点，检视自我并进行相应的调整、改善，以获取极大的内动力
〉〉激发自我的创意与潜能
〉〉令自我的心态由被动待命为积极进取
〉〉激励自我在企业向上发展中，获得最大满足感
〉〉使个人的综合素质不断上升
〉〉获得维持性的自我学习和改进的动力
第三部分项目篇
拓展训练项目流程图
开营仪式
课程项目：
项目名称：团队建设热身
项目特征：室内团队活动，初步建立团队
项目目的：形成团队/建立团队精神
团队初步建立，管理制度，培训注意事项的公布感受集体力量，增强团队精神
全体成员在共同完成组建团队的过程中，营造团队气氛
更多了解同伴，发掘同伴身上的优点
打破人与人之间的隔阂与陌生
项目流程
主训师自我介绍，公司简介及拓展训练起源简介
破冰游戏：拿手册等
布置团队任务：分小组、选队长、起队名、队歌、队训
各小组展开团队建设过程
齐唱营歌《真心英雄》
培训事项及培训具体时间安排说明
项目时间：90——120分钟
项目准备：手册、条幅、学员资料表、笔、开营教室布置
音乐准备：雅尼、日光海岸、真心英雄、颁奖音乐、欢乐的乐曲等
二、团队合作项目：
培训目的
主动承担责任与团队合作
从团队利益着想，能够主动承担责任
为获取更大的成功，很多时候需要大家个人利益服从整体利益成功地完成任务需要周全的计划，认真负责的态度以及精细化操作
团队意识与奉献精神
每个人都是企业不可缺少的一部分，全体成员都应该同心协力，共同战胜困难信心与决心
团队目标的实现需要每位成员的共同努力
通过共同战胜困难打破彼此之间的隔膜，增进血缘之间的情感交流，分享战胜困难的喜悦，增强团队凝聚力
项目意义
领导者学会如何成为有效率，懂得激励和授权他人的优秀领导团队的成功离不开每个人的努力，团队每个成员都是整个团队不可缺少的一分子
团队的成功可以带给个人更大的成功
课程项目：见《拓展培训教案》
技能篇
一、培训师自身修养：
1、无偏见；
2、用欣赏对别人；
3、用感恩的心体会生活；
4、用正面语言引导学员；
5、责任心、使命感、谦逊态度；
6、基本素质。
二、训师不可不知的理论知识：
1、培训的价值：培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油，是企业应对变革和战略发展的需要。
2、培训的对象：新员工、老员工、管理人员。
3、成人学习的特点：a目的明确、主动性强；b有丰富的个人化的工作经验；c记忆能力减弱而思维能力增强；d参与意识强烈；e注重教学效率和实用性。
4、培训师的应对术：a尊重学员、激发信心、相信自律；b结合经验、讲解生动、引导学习；c循序渐进、及时反馈、注意强化；d多种方法、组织互动、制定目标；e安排时间、注重实效、提升自我。
5、教育和培训的区别：
活动的中心是讲授者活动的中心是学员
侧重于“教”侧重于“学”
知识是“被告知”的知识是“被发现”的
目的是传授系统的知识偏重于培养很实用的技能
传授方式单一课堂形式多种多样
6、培训师培训什么：知识、技能、态度
三、培训绩效评估与检测：
培训评估5W1H：
WHY——为什么要进行培训评估
WHOM——培训评估的对象是谁
WHAT——培训评估的内容是什么
WHEN——何时进行培训评估
HOW——如何进行培训评估
2、培训评估问卷：（见评估问卷）
四、影响培训效果的其他因素：
1、培训的辅助工具：视觉的、听觉的、感觉的、讲义以及其他十面材料。
2、培训的资料来源：图书馆、国际互联网、学校资料、行业研讨会、同事和员工。
3、培训场所设施安排：场地、灯光、音响、噪声的干扰、屏幕、电源、电源设施、温度、相关服务项目；
4、培训座位安排：U型、分组、讲座、倒V型、圆桌型。
5、培训准备项目列表：与课程有关的文件、辅助器材。
五、培训师的素质要求与角色认知:
1、培训师的基本素质：较高的学历和丰富的行业管理经验、健康的身体、正值的品行、积极的心态。
2、培训师的两个职责：a专家；b培训引导着。
3、培训师的三个角色：a编剧；b导演；c演员。
4、培训师的九大能力：沟通力、影响力、表达力、应变力、组织力、观察力、控场力、激励力、学习力。
5、培训师的评价维度和类型：
a三个维度：经验和知识、培训技能、人格魅力。
B八种类型：卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型、弱型。
6、培训师的专业形象：
a每个项目的意义和管理方面的引申含义;
b培训师安全知识、动作要领、每个活动的危险点;
c对学员应该集中精力练习方法；
d掌握拓展项目管理与培训流程控制：企业管理知识、成本、资源、流程、目标、利润;
e掌握室内拓展训练项目运用与变通;
f掌握拓展项目的分类与操作。
g掌握拓展训练项目的正确操作方法：对学员应该集中精力练习方法7、做《拓展训练方案》基本要素:
a团队拓展的由来及课程简介;
b参加拓展训练学员所得收益;
c培训背景（学员实际情况）与培训所要达到的目标;
d设计课程的思路与理论依据;
e课程设置及设计方案;
f拓展训练课程实施流程;
g拓展训练时间安排;
h培训安全保障;
i野鸭湖潜能培训学校简介;
j致参训学员的一封信。