广东理工职业学院学生实习(训)手册
实习（训）名称计算机系统软硬件故障维修方法系、专业、年级计算机系、网络技术、二班
姓名朱柳源
学号 20132202142 指导教师周奇
实习（训）日期
教务处制
（试用）
目录
1.实习（训）日志…………………………………………………………………
2.实习（训）总结报告……………………………………………………………
3.实习（训）鉴定表………………………………………………………………
4.实习（训）任务书（指导教师填写）…………………………………………
说明
1、本手册适用于单独设置的实践教学环节和毕业实习、实训。
2、根据《广东理工职业学院实习（训）教学暂行管理规定》，凡进入实习（训）教学阶段的学生均按实习（训）教学大纲和实习（训）计划的要求，在实习（训）过程中认真做好实习（训）日志，完成实习（训）报告（设计）等工作任务。
3、认真填写各项内容记录，若某项内容的纸张不够填写可另附纸张。实习（训）结束后，应将本手册交指导教师。
4、各专业的实习（训）要求不尽相同，若手册中的实习（训）报告格式不适用于某专业实习（训）报告（设计）的要求，可另行确定报告（设计）的格式。
5、学生实习（训）日志、实习（训）报告等材料是实习（训）教学的重要资料，将作为教师指导实习（训）工作检查和考核的依据，请各系（部）注意收集保存。
广东理工职业学院实习（训）日志
时记录一次。每一次记录完以后交指导教师审阅。
广东理工职业学院实习（训）日志
时记录一次。每一次记录完以后交指导教师审阅。
广东理工职业学院实习（训）总结报告
广东理工职业学院实习（训）鉴定表
注：每生一表。
广东理工职业学院实习（训）任务书
（指导教师填写）
实习（训）名称：计算机系统软硬件故障维修方法
系（部）：计算机学院专业：网络技术
班级：网络技术2班学号：20132202142
学生姓名：朱柳源指导教师：周奇
下发年月日完成年月日（可粘帖）
计算机软硬件日常维护管理规程 第一章 总 则 第1条 本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第2 条 相关定义： 外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、打印机、条码打印描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章 日常管理 第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示 器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时， 应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁 止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期 打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机 关，下班时关机。 第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分 开。 第七条 医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。
（申请使用人员除外） 第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章 软件管理 第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条 各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。 第十四条 不得在电脑上安装各类游戏软件。 第十五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 第十六条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。 第十七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 第四章 网络管理 第十八条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 第十九条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 第二十条 医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留送交公安机关的权利。
计算机软硬件系统的组成及主要技术指标 硬件组成一般包括：CPU(中央处理器）、内存、主板、显卡、硬盘、显示器、键盘鼠标、音箱等其它外设，有时还有各种专用的设备如扫描仪、打印机、智能卡等，当然还应该有机箱、电源、导线、信号线等基础东西。硬件性能指标：CPU：要看主频（就是xxGHz那个参数），现在还要看核心数（单核、双核甚至四核），架构，步进制程，二级三级缓存，前端总线频率、外频、倍频等等指标。一般都是越高越好。基本总体性能与价格正比（同品牌同类型条件下）内存：容量（512M、1G、2G等），速度（667/800/1066等），技术（D DR、DDR2、DDR3等），现在主流是DDR2 800MHz，质优价廉，但如果是老主板插不上ddr2只能差ddr的，既贵又慢容量又小。所以性能并不和价格正比。主板：主要看芯片组（南桥/北桥），芯片组分为Intel、AMD、SiS、nvidia等多家，不同家的没可比性，现在最多的是Intel和AMD两家。Intel由大致低到高是815、845、865、915、945、P31、P35、P 43、P45等等，还有G31、G43、X38、X48等，目前比较多的是P35、P43、P45；AMD主要的是770、780、790芯片；nvidia有nf520、Mcp78等。上面都是北桥芯片（主芯片），南桥一般是I/O控制类的，一般随北桥档次提升，有ICH7、8、9、10（intel），SB600、7 00、750（AMD）。除此外还要看提供的接口、支持的内存、有没有集成显卡等等。价格除了和芯片有关外，还与生产厂商有巨大关系。比如华硕的P35可能贵于杂牌昂达的P45。性能就不好说了。相同厂家：芯片越先进越好，也越贵；相同芯片组的话，名牌比杂牌贵，性能稳定性可能要好些。显卡：同主板，看芯片。主要有nvidia和ATI（被AMD合并）两家，即俗称N卡A卡。前者主流的产品Geforce6600/7600/8600/9600/9800等，现在卖的最少是8600了，越往后越好；后者主流产品2600/3650/3690/3850/4350/4650/4670/4850/4890等，越后越好。价格和厂商关系巨大。用数字表达性能看以下几点：显示核心频率、显存大小、显存频率、显存颗粒、封装技术等等硬盘：简单说就是看容量、转速、接口（现在都SATA-2了）、缓存等。软件组成：首先要有操作系统（windowsXP/2000/vista等等），然后安装上各种软件就是一个可以使用的电脑了。软件系统一般不做性能比较的。但好的软件应该是：稳定性好、bug少、效率高、代码简洁、兼容性好、界面友好等。
xx公司计算机等维修维护登记表 序号维修计算机使用单位计算机型号计算机问题解决情况 1 工程部办公机操作系统克隆安装 , 打印机驱动 ,ocr 软件安装已解决 2 工程部办公机软件维护，共享问题！清理流氓软件等已解决 3 办公室办公机无法通过浏览器登陆 FTP,通过恢复 internet 选项的默 已解决 认值解决问题. 4 工程部办公机电脑黑屏 , 插拔内存已解决 该机器发起 arp 攻击 , 导致网络中断 . 用安全卫士清除 5 工程部办公机流氓软件和木马后 , 情况得到解决 , 但是系统进程中还 已解决有类似 -60289.exe 的可疑进程 . 用norton 全面扫描病 毒, 待以后做进一步处理. 6 资产经营部办公机ppt 不断重起 , 打补丁 office sp3 补丁. 已解决 7 工程部办公机系统维护 , 清空启动项 , 清除流氓软件 , 安装系统补 已解决丁,office 升级 , 并激活
xx公司计算机等维修维护登记表 序号维修计算机使用单位计算机型号计算机问题解决情况 8 办公室接收文件电 办公机安装跳线已解决脑 9项目开发部办公机健康类板报照片已解决10总经理办公室办公机系统维护!已解决11501办公室投影办公机幕布更新已解决12501办公室投影办公机幕布更新已解决13501办公室投影办公机中控维护已解决14总经理办公室办公机系统维护已解决
xx公司计算机等维修维护登记表 序号维修计算机使用单位计算机型号计算机问题解决情况15 501办公室投影办公机显示器无显示，内存报错！已解决 16 办公室接收文件电 办公机无法上网！已解决脑 17 501办公室投影办公机投影机无法开机已解决 18 501办公室投影办公机维护系统 ( 帐户密码丢失 , 新建帐号 , 恢复到常用模式) 已解决。发现杀毒软件版本过低，卸载重装。 19 501办公室投影办公机网上下载一段嵌套在 flash 中的视频。并提供技术支 已解决 持 20 副总办公室办公机发现 arp 病毒 , 估计是前几天打开保护时中了木马病 已解决毒. 打开保护 , 查杀后 , 启用保护卡. 21多媒体教室办公机清除流氓软件,升级系统补丁,系统维护已解决
目录 ●个人电脑软硬件维护 (6) 1、软件故障剖析 (6) 1.1软件不兼容 (6) 1.2非法操作 (6) 1.3误操作 (7) 1.4软件的参数设置不合理 (7) 2、软件故障排除方法 (7) 2.1安全模式法 (7) 2.2软件最小系统法 (7) 2.3程序诊断法 (8) 2.4逐步添加/去除软件法 (8) 2.5软件环境参数重置法 (8) 软件故障及排除举例 (8) 1、操作系统故障 (8) ●桌面上的常用图标丢失 (8) ●任务栏中的”音量”图标消失 (9) ●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 (10) ●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 (10) ●任务管理器无法使用 (11) ●无法登陆Administrator账户 (13) ●系统无法自动更新 (13) ●系统还原丢失 (14) ●无法进行网络打印 (15) ●无法进行磁盘碎片整理 (15) ●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 (16) ●“运行”菜单项被隐藏 (18) ●安装新软件后运行过程中频繁死机 (19) ●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 (19) ●无法打开快捷方式 (20) ●磁盘驱动器不见了 (20) ●为何刚开始安装xp就黑屏？ (21) ●任务管理器被禁用？ (21) ●刚重装系统就无法启动？ (21) ●统一文件夹的显示方式？ (21) ●C盘容量不足？ (22) ●修改程序的默认安装路径？ (23) ●Windows xp关机却重启故障 (23)
●设置Windows XP文件共享 (24) ●win7超级管理员删了怎么办 (25) ●Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” (26) ●如何立即让注册表生效？ (26) ●启动后桌面无任何图标？ (27) 2、IE浏览器故障诊断 (27) ●不能打印网页的背景 (27) ●IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ (28) ●网页文字无法复制 (29) ●浏览器窗口打开时不会自动最大化 (30) ●无法使用IE浏览器下载文件 (30) ●IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 (31) ●IE默认首页被修改的故障排除 (31) 3、办公软件故障 (31) ●打开损坏的Word文件 (31) ●Word中宏的使用不当引发故障 (32) ●从网页上复制的表格在Word中无法显示 (32) ●在Word中打印图形和表格时没有输出边框 (33) ●打印Word文档时提示“字体太多” (33) ●在Word文档中插入文字时发生错误 (34) ●Word中编辑的文档无法正确打印 (34) ●在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 (34) ●无法统计Word文档的文本框中的字数 (35) ●Word中插入的图片显示不全 (35) ●在Word中如何对文档进行加密 (35) ●Word文档感染了宏病毒 (36) ●在Word中打印文档提示“文档字体错误” (36) ●打印Word文档时页脚和页眉不全 (37) ●去除页眉中的横线？ (37) ●Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 (38) ●Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 (38) ●Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 (38) ●安装Office 2003时出错 (39) ●运行Office 2003时提示插入安装盘 (39) ●打开Word文档时死机 (39) ●取消Word自动的连线 (40) ●打开损坏的Word文件 (41) ●让word自动备份文件？ (41) ●Office 2007在安装过程中出错的解决办法 (41) ●在Excel中不能进行求和运算？ (42) ●在Excel中自定义填充序列？ (42) ●如何对工作簿进行安全保护？ (43) ●Excel无法复制筛选结果？ (43) ●找不到自动恢复文件 (43)
计算机系统由硬件系统和软件系统组成 硬件系统 -------------------------------------------------------------------------------- 计算机系统由硬件系统和软件系统组成。 计算机硬件系统：指构成计算机的所有物理部件的集合。从外观上看，由主机、输入和输出设备组成。根据冯·诺依曼原理，将计算机分成输入设备、存储设备、运算器、控制器和输出设备。 输入设备：使计算机从外部获得信息的设备，包括文字、图像、声音等信息。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、话筒、手写汉字输入设备，数码相机、触摸屏等。 输出设备：计算机中把信息处理的结果以人们能够识别的形式表现出来的设备。常用的输出设备有显示器、打印机、绘图仪。 存储器：计算机的记忆和存储部件，用来存放信息。存储器分为内存和外存。 内存：存储程序和数据，又可分为只读存储器（ROM）和随机存储器（RAM）。 区别类别对信息的修改断电后信息情况用途 ROM只读不丢失永久存放特殊专用信息 RAM可读、可写全部丢失存放临时程序和数据 外存：长期存储程序和数据，容量大。主要有三种：软盘、硬盘和光盘。硬盘是一种硬质圆形磁表面存储媒体，不但存储量大，而且速度快，是目前计算机主要的存储设备。按光盘读/写功能来分：只读（CD-ROM）、一写多读（CD-R）和可擦型光盘。 存储容量：基本单位是字节（Byte）,一个字节由八位二进制数（Bit）组成。为了表示方便，还有千字节（KB）、兆字节（MB）、吉字节（GB）。 换算关系：1KB=210B=1024B1MB=210KB=1024KB1GB=210MB=1024MB 运算器：是计算机实施算术运算和逻辑判断的主要部件。例：＋、－、×、÷、＜、＞、＝、≠等。 控制器：指挥、控制计算机运行的中心。作用：从存储器中取出信息进行分析，根据指令向计算机各个部分发出各种控制信息，使计算机按要求自动、协调地完成任务。具体过程在工作原理。 说明：中央处理器（CPU）是运算器和控制器的合称，是微型计算机的核心，习惯上用CPU 型号来表示计算机的档次。例：80286、386、486、Pentium、PⅡ、PⅢ、P4。 软件系统 软件：程序、数据和有关文档资料的总称。可分为系统软件和应用软件。 系统软件：根据功能又可分为操作系统（OS）、各种语言处理程序和数据库管理系统。 操作系统：是系统软件中最基础的部分，是用户和裸机之间的接口，其作用是管理计算机的
X X X X 大学 课程设计报告 设计（论文）题目：计算机组装与维护实训报告 系别：XXXXXX 专业：计算机网络 班级：XXXXXX 学号：XXXXXX 姓名：XXX 完成时间：2012-06-21
一、认识报告 1、对计算机系统的认识 1.1、计算机系统的知识基础 定义：由一台或多台计算机和相关软件组成并完成某种功能的系统。 功能：计算机系统具有接收和存储信息、按程序快速计算和判断并输 出处理结果等功能。 特点：计算机系统的特点是能进行精确、快速的计算和判断,而且通用 性好,使用容易，还能联成网络 组成：内核是硬件系统，是进行信息处理的实际物理装置。最外层是 使用计算机的人，即用户。人与硬件系统之间的接口界面是软件系统，它大致可分为系统软件、支援软件和应用软件三层。 硬件系统主要由中央处理器、存储器、输入输出控制系统和各种外部 设备组成。 软件系统的最内层是系统软件，它由操作系统、实用程序、编译程序 等组成。 分类：计算机系统可按系统的功能、性能或体系结构分类。 ①专用机与通用机②巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机③流 水线处理机与并行处理机④多处理机与多机系统、分布处理系统和 计算机网⑤诺伊曼机与非诺伊曼机 展望：计算机系统约每3～5年更新一次，性能价格比成十倍地提高，体积大幅度减小。计算机应用将日益广泛。计算机辅助设计、计算机 控制的生产线、智能机器人将大大提高社会劳动生产力。办公、医疗、通信、教育及家庭生活，都将计算机化。计算机对人们生活和社会组 织的影响将日益广泛深刻。 1.2、计算机硬件软件维护的必要性 计算机是一种消耗品，各个硬件都有各自的寿命。由于工作环境的不同，硬件的寿命也长短不一。而一些适当对硬件的维护可以很有 效的延长计算机的寿命。所以对于大部分用户来说，经常对计算机硬
计算机软硬件日常维护管理规程 第一章总则 第一条本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第二条相关定义： 周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章日常管理 第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外） 第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章软件管理 第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。 第十四条各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意
计算机软硬件基础知识 硬件： 计算机硬件，是由许多不同功能模块化的部件组合而成的，并在软件的配合下完成输入、处理、储存、和输出等 4 个操作步骤。另外，还可根据它们的不同功能分为 5 类。 1. 输出设备（显示器、打印机、音箱 等） 2.输入设备（鼠标、键盘、摄像头等） 3.中央处理器 4.储存器（内存、硬盘、光盘、U 盘以及储存卡等） 5. 主板（在各个部件之间进行协调工作、是一个重要的连接载体） 1.了解计算机的基本组成 一般我们看到的计算机都是由：主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。而主机是 计算机的主体，在主机箱中有：主板、 CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。 从基本结构上来讲，计算机可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、 输出设备。 2.了解计算机系统 计算机系统分为硬件和软件两大部分，硬件相当于人的身体，而软件 相当于人的灵魂。 而硬件一般分为主机和外部设备，主机是一台计算机的核心部件，通常 都是放在一个机箱里。而外部设备包括输入设备（如键盘、
鼠标）和输出设备（如显示器、打印机）等。 软件一般分为系统软件和应用软件。 3.计算机部件 （1）、机箱，一般计算机的主要零件都放在这里。 （2）、显示器，用来看计算机的工作过程，要不然，你都不知道电脑究竟在做什么。（3）、键盘和鼠标，向计算机输入有用的命令，让它去为我们工作。 （4）、主板，这是一块很重要的东西，虽然它长得有点“丑”，这里是决定你这台计算机性能的重要零件之一哦。 （5）、内存，当计算机工作时，计算机会在这里存上存储数据，相当于人的记忆。（6）、 CPU，也称中央处理器，是计算机运算和控制的核心。 （7）、显卡，计算机通过这个玩意传送给显示器。 （8）、声卡，计算机通过这个玩意传送声音给音箱的哦。 （9）、硬盘，平常人们常说我的硬盘有多少G 多少 G，就是指这个硬 盘的容量，而G 数越多能装的东西便越多。 （10）、软驱，就是插软盘的玩意，现在一般都用 3.5 英寸的，古老年 代用 5.25 英寸的，现在我们去买人家都不卖了。 （11）、光驱，听 CD 当然少不了这个，有时候你要安装某些软件都是在光盘上的，所 以这个用处太大。 （12）、电源，主要用于将 220V 的外接电源转换为各种直流电源，供计算机的各个部件使用
（信息技术）模块一信息技术基础及计算机软硬件系 统
模块壹：信息技术基础及计算机软硬件系统 1、理解信息及信息技术的概念、特点、信息和数据的不同；了解信息处理及信息技术的应用。 2、了解计算机发展的几个主要阶段及发展趋势。 3、关于计算机中信息的表示。 (1)知道计算机中为什么采用二进制； (2)掌握二进制和十进制之间的相互转换； (3)了解信息于计算机中的表示方法（字符和汉字的编码）； (4)理解数据的存储单位（位、字节、字）及相互之间的换算关系。 4、掌握硬件系统的结构：CPU（运算器、控制器）、存储器｛内存（ROM、RAM）、外存（硬盘、光盘、闪盘、软盘）｝、输入设备、输出设备；掌握常用硬件设备的工作特点及作用。 5、理解什么是计算机软件；掌握计算机软件的分类；能够区分系统软件和应用软件；理解计算机的简单工件原理（冯·诺依曼型计算机原理）。 6、了解计算机病毒的概念、特征（隐蔽性、潜伏性、传染性、激发性、破坏性）及壹般的防治方法。 计算机病毒的概念：是壹种干扰计算机系统正常工作和破坏程序、数据的，能潜伏和自行繁衍、传播的人为编制的特殊程序。 防治方法：不随便使用外来软件；对外来软盘必须先查毒后使用；不要于计算机上玩电子游戏；不要用非原始软盘引导系统，做到专盘专用；重要软件或数据必须要有备份；系统
盘和重要文件要加以写保护；不要使用盗版光盘；给计算机系统安装病毒防火墙；定期对硬盘作检查；于互联网上下载软件和数据后，必须首先进行病毒检查。 使用计算机的道德规范：1、提倡文明用机，培养良好习惯；2、尊重知识产权，使用合法软件。 模块二：WINDOWS操作系统 1、简介。了解操作系统的基本概念及其分类，掌握WIN98操作系统的启动和退出，了解WIN98桌面的组成，掌握鼠标操作及任务栏和“开始”菜单的使用方法。 2、汉字输入。掌握汉字输入的基本方法。 3、窗口及菜单。掌握：（1）控制菜单按钮；（2）标题栏；（3）菜单栏；（4）活动窗口切换；（5）多任务和多窗口。 4、文件和文件夹。熟练运用“我的电脑”或“资源管理器”进行文件（夹）的操作，内容包括：（1）文件（夹）的选定；（2）文件（夹）的浏览；（3）新建文件（夹）；（4）文件（夹）的重命名；（5）文件（夹）的复制、移动、删除；（6）文件（夹）的查找；（7）回收站及其应用；（8）设置文件（夹）的属性。 5、控制面板。了解它的基本功能：会“显示属性”设置、“时间和日期设置”及“安装和删除”程序的应用。 6、附件。了解附件中记事本或写字板、画图等常用程序的使用方法。 模块三：文字处理 1、WORD简介。熟练掌握WORD的启动和关闭操作；了解WORD窗口界面；熟练掌握创建、打开、保存文档的方法。
计算机软硬件的日常维护 摘要：一台计算机的性能和工作寿命是有限的，如果维护的不好，那么计算机的性能就得不到充分的发挥，预定的工作也无法完成，更重要的是将会大大降低计算机的使用寿命。本文重点研究计算机软、硬件的日常维护，使计算机的性能得到充分的发挥，寿命得到最大限度的提高。 关键词：计算机维护和保养硬件和软件性能充分利用 如何保养和维护好一台计算机，最大限度的延长计算机的使用寿命，这是我们非常关心和经常面临的问题，如果你能按照本文介绍的计算机维护方法和应该注意的事项去做，足以让你的计算机经常保持在比较稳定的工作状态。 一、计算机系统的基本组成 要想更好的维护计算机并合理使用计算机资源，就要了解计算机系统的基本组成。首先一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成，硬件系统包括：主机、输入设备、输出设备。而主机是电脑的主体，在主机箱中有：主板、cpu、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。软件包括：系统软件和应用软件，比如windows xp操作系统就属于系统软件，而像office就属于应用软件。 二、关于计算机软件的维护 1、操作系统的维护： 随着技术的进步，现在可以在windows系统下备份和还原，我们
还可以用系统自带的还原方法来实现，到xp时代，这一功能得到了加强，除了具有系统还原的功能外，还可以监视系统和一些应用程序的更改，并且自动创建还原点，这个还原点就代表这个时间点的状态，如果由于操作不当导致系统出现问题，可以通过系统运行正常时创建的还原点来将系统还原到过去的正常状态，且不会导致已有的数据文件丢失，因为它仅检测选定的系统文件与应用程序文件的核心设置，不会检测个人数据文件的改变。 2、备份重要的数据： 我们都希望自己的机器在使用的时候不出现任何问题，但是在实际的应用中，总会有这样那样的故障来困扰我们，使我们不能很顺利地完成自己的工作，如果不幸遇到计算机病毒，辛辛苦苦保存的重要数据丢失，将会造成不可挽回的损失。因此，重要的数据一定要做好备份，可以用一个小一点的硬盘来专门存放重要的数据和文档，即使没有多余的硬盘来使用，也要用u盘或是其它的存储设备来做好重要数据和文档的备份。 3、安装防病毒软件： 为了保证计算机系统的稳定和重要数据不因病毒的侵蚀而丢失，我们在自己的电脑上要安装防病毒软件。国产的几种防病毒软件都能达到防病毒的目的，而且价格又不太高，而且现在奇虎公司发布的免费360杀毒配合360安全卫士非常好用。这样就可以通过网络来升级病毒库，最大限度地保护我们的计算机。 4、安装网络防火墙软件：
第1章计算机系统概述 §1.1计算机系统的组成 一个完整的计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，如图1.1所示。硬件系统是构成计算机系统的各种物理设备的总称。硬件是机器的实体，软件是它的灵魂。计算机的功能不仅仅取决于硬件，更大程度上是由安装的软件系统所决定。硬件与软件密切相关，相互依存。在计算机系统中，硬件与软件的功能分担，在硬件基础上逐层地扩充软件是形成强大的计算机系统的有效途径。 §1.1 计算机硬件系统的基本组成 从硬件体系结构上看,它们的基本结构都基于冯·诺依曼存储程序原理的设计思想，即由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。 微型计算机（简称为微机）的各部件之间是用总线相连接的，系统总线成为计算机内部传输各种信息的通道。
1.1.1 运算器、控制器和中央处理器 1．运算器 运算器也称为算术逻辑单元。它的功能就是在控制器的控制下，对取自内存或内部寄存器的数据进行算术运算或逻辑运算。离开了运算器，计算机的各种运算都不能实现。 2．控制器 控制器一般由指令寄存器、指令译码器、时序电路和控制电路组成。控制器对计算机系统的其他各部分进行协调与控制，并对输入输出设备的运行进行监控，使计算机有条不紊地自动地执行程序。没有控制器，计算机各组成部件将是分散独立的，不能成为一个功能完善的计算机系统。 3．中央处理器CPU（Central Processing Unit） 在决定计算机的总体性能方面，没有任何其他的单一部件比CPU更重要了，CPU由控制器和运算器组成。 关于CPU，我们应了解以下几点： ⑴必须按照CPU的特殊要求编写软件，因此，为某个处理器编写的程序可能在不同型号的处理器上不兼容； ⑵某些CPU比其他CPU处理数据的速度快得多，这是由于它们的数据总线宽度和系统时钟的速度不同影响了计算机的性能； ⑶CPU地址总线的宽度决定了其可能使用内存的最大数目。 下面就以上内容说明有关术语。 ⑴兼容性 由于各种处理器都有特定的指令集，为某种计算机设计的程序在另一种计算机上可能无法运行。可在给定计算机上运行的程序即与该计算机的处理器兼容。 ⑵数据总线 决定CPU速度的一个重要因素是数据总线宽度，它是用位（8，16，32或64）来衡量的。当人们说“这是16位计算机”或“那是32位计算机”时，他们指的就是总线宽度。总线的位数决定了计算机可同时处理的位数，这一数目也就是计算机中“字”的长度。16位计算机中“字”长16位，而32位计算机中“字”长32位。 数据总线将CPU与内存相连，并提供计算机外部设备的通道。 ⑶地址总线 内存由许多存储单元组成，每一个单元可以存放若干位数据代码，该代码可以是指令，也可以是数据。为区分不同的存储单元，所有存储单元均按一定顺序编号，该编号称为地址编码，简称地址。 ⑷控制总线 控制总线是传送计算机系统中控制信号的一组线，用于发布控制命令和实现对设备的控制和监视功能。 ⑸系统时钟频率 总线不是影响计算机速度的唯一因素。计算机系统内有一个时钟发生器定时地发出脉冲，管理CPU的处理功能。每秒系统时钟产生脉冲的次数叫时钟频率，也称主频，单位为赫兹（Hz）。100万周称为1兆赫兹（MHz）。时钟频率越高，就意味着处理速度越快。当
222 目录 ●个人电脑软硬件维护................................................................................................................. 1、软件故障剖析....................................................................................................................... 1.1软件不兼容................................................................................................................... 1.2非法操作....................................................................................................................... 1.3误操作........................................................................................................................... 1.4软件的参数设置不合理............................................................................................... 2、软件故障排除方法............................................................................................................... 2.1安全模式法................................................................................................................... 2.2软件最小系统法........................................................................................................... 2.3程序诊断法................................................................................................................... 2.4逐步添加/去除软件法 ................................................................................................. 2.5软件环境参数重置法................................................................................................... 软件故障及排除举例......................................................................................................................... 1、操作系统故障..................................................................................................................... ●桌面上的常用图标丢失..................................................................................................... ●任务栏中的”音量”图标消失 ............................................................................................. ●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失.......................................................................... ●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失.......................................................................... ●任务管理器无法使用......................................................................................................... ●无法登陆Administrator账户 ............................................................................................ ●系统无法自动更新............................................................................................................. ●系统还原丢失..................................................................................................................... ●无法进行网络打印............................................................................................................. ●无法进行磁盘碎片整理..................................................................................................... ●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 .............................................................. ●“运行”菜单项被隐藏 ......................................................................................................... ●安装新软件后运行过程中频繁死机................................................................................. ●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 ................................................................... ●无法打开快捷方式............................................................................................................. ●磁盘驱动器不见了............................................................................................................. ●为何刚开始安装xp就黑屏？........................................................................................... ●任务管理器被禁用？......................................................................................................... ●刚重装系统就无法启动？................................................................................................. ●统一文件夹的显示方式？................................................................................................. ●C盘容量不足？.................................................................................................................. ●修改程序的默认安装路径？............................................................................................. ●Windows xp关机却重启故障............................................................................................ ●设置Windows XP文件共享 .............................................................................................. ●win7超级管理员删了怎么办............................................................................................
《计算机软硬件认识和使用》实习报告 班级姓名学号成绩 一、实习目的 通过计算机组装实验，认识计算机硬件的组成。 二、实习内容 1.拆解计算机并识别各部件； 2.利用所给部件组装计算机； 3.磁盘分区并安装操作系统。 三、实习要求 1.每人一套设备，独立实施计算机的拆装操作； 2.服从指导教师的安排，在拆解计算机主机时一定要断掉电源； 3.重点熟悉机箱内部的主板、CPU、内存条、硬盘、光驱、电源等器件； 4.拆装过程一定要认真、细心。 四、实习步骤 一. 识别部件: 1.cpu (核心部件)主要功能：运算器，控制器。 2.cpu风扇：及时散热。 3.主板：是计算机主顶内最重要的一个部件,其它设备都是通过它来联结工作的。 4.内存条：是临时储存器，掉电后数据会消失。
5.硬盘：通过读写记录各种信息。特点储存量大。 6.软驱：平时可以插入软盘，用以存放数据。 7.光驱: 平时可以插入光盘,用以读数据。 8.电源：将AC交流电流转换成直流电压。 9.显示卡：由0和1组成的枯燥数字信息被转换成了丰富多彩的图像现在屏幕上,这都是显卡的功劳.显示卡通过系统总线连接cpu和显示器，是cpu和显示器之间的控制设备。 10.网卡：是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备.具有向网络发送数据.控制数据.接受并转换数据的功能. 11.声卡: 是将计算机多媒体设备中的核心部件之一.它的功能主要是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机,使后者发出声音来. 12.鼠标 13.键盘: 电脑的最重要输入设备之一。 14.显示器:主要有阴极射线管(CRT)显示器和液晶显示器(lcd),还有新出现在等离子体(PDP)显示器等。 15.机箱:是电脑的外衣。 安装： 1.填写实验登记表 2.开机，核实计算机能否通过自检 3.关闭插座上的电源开关，折下显示器、键盘、鼠标、网线等主机箱的连线，并将显示器搬
计算机软硬件维护方案 计算机软硬件维护方案: 一. 硬件维护:台式机笔记本硬件设备状况检测.电脑开机无显示、鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。包括:主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、电源等维修或更换.提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询。 二(软件维护:台式机笔记本系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。包括:软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马，解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码。计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等。具体有:操作系统的安装、调试及维护;常用应用软件安装维护;软件故障的排除和恢复;系统软件升级、优化;病毒防范和消除;系统数据备份 ;电脑配件及外设驱动程序的安装.提供免费电话指导帮助客户解决计算机所出现的软软故障问题。 三(维护服务:计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常使用，可定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。通常一次性维护包括:使用正版软件查杀病毒;对计算机外表进行清洗擦试;清洁、更新键盘、鼠标;检查硬盘可靠性，防止客户日后出现硬盘损坏而导致数据丢失防患于未然;检查外设性能及备品、备件;优化系统。 四.硬件升级:可以上门指导用户对其电脑进行升级，推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试.。 五(一般技术问题:可以通过电话咨询(7×24H)，给予技术支持解决，电话支持无法解决安排工程师上门解决(7×12H)。
网络维护方案; 一(定期巡检:提供定期例行上门维护。主要服务内容包括:网络故障检测与排除.网络设备及服务器维护等有关网络方面的问题.网线问题.避免由于局域网出现问题而影响客户正常工作。 二(应急处理:提供4小时响应服务，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题，进行局域网故障排除，减少由局域网故障给客户带来不必要的损失。 综合布线系统建设: 一，网络架设:为用户提供布线系统的设计、安装、系统认证、培训等全方位服务。二，二计算机网络系统:公共网络设计、建设，虚拟专用网络设计、建设，各类型网络接入，以 及在建设中的设备评估、测试和购买。 三，安防监控系统:为客户安防监控系统提供从生产、到设计、安装、调试维护的一条龙服四，其他弱电工程:如防盗报警系统、公共广播、背景音乐系统、有限电视、视频会议系统、门禁 IC卡、 五，可视对讲系统、集团电话、接地、防雷工程、光纤布线及测试工程。综合布线系统维保服务