林溪美城小区客户服务满意度调查问卷尊敬的业主:为了不断提高园区内物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”该调查是我们公司对2014年物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、物业服务满意度评价
（一）综合服务类
1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对物业公司整体的服务是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
（二）秩序维护服务类
1、您对保安工作是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对小区生活秩序维护是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5、您对园区内机动车管理是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6、您对园区内自行车管理是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
（三）保洁服务类
1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对室内和公共区域的卫生是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（四）工程维修类
1、您对目前维修服务工作总体评价如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、您对上门维修人员的服务态度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意二、其他：
请提出您对我们服务的宝贵建议
您希望物业公司开展哪些社区文化活动
（再次感谢您对我们工作的支持和理解）
中层领导满意度调查表 被考核人姓名：职务： 他（她）是否是您心目中理想的领导？您的团队是否在他（她）的带领下蒸蒸日上？那么让我们来对您的直属上级作一次真实的测评！请在各个选题的（）选项上打√，此次为不记名测评。 1、他在遵守公司制度方面非常以身作则，从不搞特殊化。 非常不认同非常认同 2、他在分配任务方面 本末倒置，目标虚幻分工合理，目标明确 3、一旦面临十万火急的难缠的危机，他能在第一时间内 报告上级，寻求支撑坦然以对，稳妥处理 4、他经常以下属为 出气筒，动则辱骂合作伙伴，真心相处 5、对待下属的工作能力和实力，他会将下属的考核分数 掺入其他因素，缩水实事求是，公正 6、无论是论功行赏还是秋后算账，他向来是“快、狠、准” 非常不认同非常认同 7、论起敬业精神，他是 自顾不暇，先私后公尽心尽意，废寝忘食 8、关于工作目标的设定，他是 虚晃一招，光说不练君子一言，快马一鞭 9、他的工作效率 头痛医头，脚痛医脚全盘规划，日日精进 10、他在管理策略及工作决策方面 朝令夕改，随意调整自始至终，贯彻如一 11、当他的策略或理念与他的下属有所冲突时 排斥异己，耿耿于怀倾听意见，当面讨论 12、他从不隐瞒自我的企图，也不会把下属当成一枚棋子来摆布 非常不认同非常认同 13、他对问题的处置解决方法让人觉得 不敢苟同心服口服 14、他喜欢采取的工作方式是 大肆渲染，充分展露默默耕耘，讲究实干 15、当您的部门工作出现重大失误时，他会 抛出下属，推卸责任直视错误，承担责任 16、他的“个人信誉”是 信口雌黄，信誉无存言出必行，万死不辞 17、您的部门正处于 上梁不正，军心涣散道德制帮，富而好礼 18、他的领导方式是 铁腕统治，惟命是从民主自治，全员共管 19、他所倡导并带头表现出的工作态度是 多做多错，少做少错牺牲小我，完成大我 20、他对因势变革所持的态度是 得过且过，何苦自扰不变则亡，因势利导 21、不管上班下班，我在他的面前总是 噤若寒蝉，唯恐惹祸知无不言，言无不尽 22、他的管理方式给下属更宽广的运作空间和职业上升空间 非常不认同非常认同 23、对于下属所面临的挑战和感觉，他会 熟视无睹，袖手旁观侧耳聆听，排忧解难 24、他所重视的不是工作业绩，而是在工作过程中表现出来的能力和品质 非常不认同非常认同 25、他的总体职业素质评价应为 职业素质不能达到我得期望值职业素质高于我的期望值
客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好～ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品～ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表
1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:
客户满意度调查问卷
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河南华星粉业集团 2011年4月份之前客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。 客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。 河南华星粉业集团 客户信息 公司名称： 客户姓名： 所属部门：所任职务： 联系方式：1、手机： 2、电话： 3、传真： 4、邮箱： 公司地址： 邮政编码： 贵公司开始与我们合作的时间：例如：2011-5-1。 温馨提示 1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。 2、您还可以登录公司网站https://www.doczj.com/doc/333495994.html,，下载该调查问卷。 3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱liumin@https://www.doczj.com/doc/333495994.html,； B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段 河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。 4、调查截止时间：2011年6月1日。 5、再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！
下级员工对领导满意度调查问卷 调查对象：总经理岗位 尊敬的各位员工： 您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。 此次调查的目的在于了解您对公司上级管理人员领导方式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和配合。 1.您对领导基本素质的满意情况 ( ) A非常满意 B基本满意 C不满意 意见及建议情况说明： 2.您对领导能力的满意情况 ( ) A非常满意 B基本满意 C不满意 意见及建议情况说明： 3.领导对于行业专业知识和企业部门工作指导情况 ( ) A非常满意 B基本满意 C不满意 意见及建议情况说明： 4.领导是否能在对企业发展战略和规划，做出明确判断，给各部门方向性指令（）A能 B不能 意见及建议情况说明： 5.领导对企业政策性的决策（规章制度等），是否支持，执行有力？ A始终做到 B偶尔 C完全乱套 意见及建议情况说明： 6.领导布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力（） A始终做到 B偶尔 C完全乱套 意见及建议情况说明： 7.领导奖罚分明，公平、公正的情况（） A完全能做到 B偶尔徇私 C按个人意愿执行 意见及建议情况说明：
8.领导对同事提出的意见与建议处理情况( ) A及时答复并说明是否采纳 B及时答复但不予采纳，未说明理由 C不答复也不采纳 意见及建议情况说明： 9.当部门之间、同事之间发生矛盾时，领导如何处理( ) A先查清矛盾缘由再公正处理 B基本能公正处理 C未调查清楚，听信一面之词 意见及建议情况说明： 10. 当我遇到困难时，领导是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难（） A能 B偶尔询问 C不能 意见及建议情况说明： 11.您认为公司流失率大与领导有关吗？（） A 没有任何关系，离职员工自身问题 B有一定关系，不全是 C 有关，都是他的责任什么原因： 12.您对领导还有哪些意见、建议或者看法？
对部门经理满意度调查问卷此次调查的目的在于了解您对我司部门经理及管理人员领导方向的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺只有总经理一人能看到填写结果，并对填写结果完全保密。 谢谢您的支持和合作！ 1、您对部门经理的工作态度的满意情况 〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 2、您对部门经理管理风格的满意情况 〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 3、您对部门经理素质的满意情况 〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 4、您对部门经理领导能力的满意情况 〇非常满意〇满意〇基本满意〇满意〇非常不满意评为基本满意及以下时，请详细注明原因 5、部门经理奖罚分明，公平公开公正情况 〇完全能做到〇基本做到〇偶尔徇私〇按个人意愿执行6、部门经理布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力 〇始终做到〇偶尔有偏差〇完全乱套 7、部门经理吃苦在前，敢挑重任，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利 益为先 〇始终做到〇基本做到〇偶尔指挥别人，自己不做事〇光说不做8、部门经理对同事提出的意见及建议处理情况 〇及时答复并说明是否采纳〇及时答复但不予采纳〇不答复〇不答复也不采纳 9、部门经理是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困 难时，部门经理是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难 〇是〇偶尔能〇否 10、在我眼中，部门经理比一般员工要 〇更加勤奋〇与部门员工一样正常〇更加懒惰和不负责任11、您对部门经理还有哪些意见、建议或看法？
员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅
3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价： □低于59%□60%-80%□80%-90%□高于90%
一线员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 您好！公司目前进行的员工满意度调查，是希望通过调查、了解您对公司的真实想法，为我们改善公司管理中存在的问题提供帮助。本问卷匿名填写，请根据自己的实际想法，结合公司实际情况填写，感谢您的积极配合与参与（本问卷为单选与开放性问答题，请您在完成问卷后，于2015年2月10日前提交公司人力资源部）。 请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。感谢您的积极支持和参与！（本问卷除标明为多选外，其余均为单选！） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 一、基本信息 1、性别：□男□女 2、年龄：□25岁以下□26岁～30岁□31岁～35岁□36岁～40岁□41岁～50岁□51岁以上 3、学历：□小学□初中□高中（职高/中专）□专科 □本科□本科以上 4、到公司时间：□一年以内□1年～3年□4年～6年 □7年～9年□10年以上 5、您的职位：□特殊作业人员□一般技术人员□一般管理人员□中层管理人员□高级管理级人员 二、依据您的真实想法选择相应的答案。 第一部分：生活情况（16分） 1、目前您居住在： A.公司集体宿舍 B.公司外租宿舍 C.个人租房/住房 D.寄居亲戚朋友家 2、若住员工宿舍，您认为我们公司提供的宿舍环境如何： A.非常满意 B.比较满意 C.不满意 D.非常不满意 3、若住员工宿舍，您所在的宿舍出现过哪些不安全事故： A.火灾 B.偷盗、失窃 C.抢劫 D.意外伤害（滑倒、打架等） E.其他 4、若您在公司宿舍居住，您愿意接受的管理制度有： A.早晚按时休息，不能影响他人休息 B.禁止在宿舍吸烟、酗酒、赌博 C.每天早晚检查卫生，给予评比，卫生优秀的宿舍给予奖励 D.禁止在宿舍楼道摆放私人物品，禁止乱扔垃圾 E.员工宿舍除合法夫妻都是本公司职工可以居住一起外，其他员工一律按性别分开居住 F.其他 5、若在公司食堂就餐，您对公司食堂提供的饭菜感觉如何： A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格XX，并送往咨询公司。只在咨询顾问X围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！） 关于您： 1、您在公司的年资：未满一年1-2年2--4年4年以上 2、您在公司担任的职位：总监级以上中层管理人员（经理部长）基层员工 3、您担任现职位多久？3个月以内3个月以上至1年1-2年2年以上 调查问题如下： 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。 对工作本身的满意度： 请就您个人的看法，选择合适的分数。 （）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 （）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。 （）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。 （）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。 （）5、公司提供我很多的学习机会。 （）6、我接受的培训正是我所需要的。 （）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。 （）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。 （）9、有写属于我的职权X围内的工作我却无负责。 （）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。 （）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。 （）12、目前的工作对我来说很有挑战性。 （）13、目前的工作压力我是可以承受的。 （）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。 （）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。 （）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。 （）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。 （）18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。 （）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。 对工作回报的满意度：
员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E
问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：
3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：
四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意
下级员工对上级满意度调查 表 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
下级员工对上级领导满意度调查问卷 尊敬的各位员工： 您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。 此次调查的目的在于了解您对我司上级领导及管理人员领导方式、物业管理模式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和合作。祝您工作愉快！ 您所在部门： 1.您对领导素质的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 2.您对领导能力的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 3.部门主管奖罚分明，公平公开公正*情况 完全能做到基本做到偶尔徇私按个人意愿执行 4.部门主管布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力* 始终做到偶尔有偏差完全乱套 5.部门主管吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先* 基本做到偶尔指挥别人，自己不做事光说不到 6.部门主管对同事提出的意见与建议处理情况 及时答复并说明是否采纳及时答复但但不予采纳，未说明理由 不答复也不采纳 7.当同事之间发生矛盾时，您认为部门主管*应该： 先查清矛盾缘由再公正处理基本能公正处理未调查清楚，听信一面 之词 8.部门主管是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难* 是偶尔能否 9.部门主管是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。 *是否 10. 您认为部门文化的难易程度如何 *部门文化很简单，我很喜欢部门文化较难，但比较喜欢部门文化很难，不喜欢
xxx大药房医药连锁有限公司 顾客满意度调查表 尊敬的顾客朋友您好： 感谢您对xxx大药房的关爱与支持，为了能够更好的为您提供服务，请为我们提出宝贵的意见与建议；我们用100%的努力赢得您10分的满意，是我们的目标和追求。凡参与此调查问卷，均有小礼品赠送。 您的年龄：会员卡号：问卷人： 1、您每月到xxx大药房购药的次数： 3次以下（） 3次（） 5次以上（）其他： 2、您平时到xxx大药房的交通方式： 步行（）乘坐公交（）骑自行车（）其他： 3、您认为xxx大药房的药品价格： 价格较低 ( ) 价格合理 ( ) 个别价格偏高 ( ) 那家店比我们低 4、您认为xxx大药房的品种齐全度： 品种齐全 ( ) 个别商品不全 ( ) 品种不全 ( ) 其他： 5、您认为xxx大药房员工的服务态度： 满意( ) 一般 ( ) 不满意（）差 ( ) 其他： 6、您平时购药最注重于药店的：此项只能选一项 价格低（）品种全（）服务专业（）离家近（）交通便利（）7、针对平时促销活动您最感兴趣的方式有： 买赠活动（）抽奖活动（）特价促销（）折扣促销（）积分抵钱花（）8、您希望药店能够为您提供的服务有： 免费检测（）免费体验（）送货上门（）用药咨询（）其它服务： 9、您对xxx大药房的服务技能评价： 对药品熟悉：是（）否（）对价格熟悉：是（）否（） 发药是否核对：是（）否（）推荐是否合理：是（）否（） 10、您对xxx大药房的建议： A： B： 电话回访：您好！我是xxx大药房**店的（职务和姓名），我们正在开展一项有奖问答活动，耽误您2分钟时间；您于**月**日之后没有到我们店，请问我们存在哪些问题：价格高（）服务差（）品种不全（）其他原因，你认为那家店价格各方面比较好 再次感谢您的参与，xxx大药房全体员工恭祝您身体健康、阖家幸福！
员工满意度调查报告 2013年12月8日
目录 目录.............................................................................................................................. - 2 -员工满意度调查目的.................................................................................................. - 1 -调查情况概述.............................................................................................................. - 2 - 1、调查周期： (2) 2、调查内容： (2) 3、员工参与情况 (3) 问卷结果分析.............................................................................................................. - 4 -总体分析.................................................................................................................... - 11 -总体员工工作满意度描述性分析.. (11) 不同部门员工满意度分析 (11) 学历与工作满意度分析 (12) 性别与工作满意度分析 (13) 附录：........................................................................................................................ - 14 -有关员工满意度调查问卷. (14)
组织工作满意度调查问卷 一、调查对象基本情况 (请在所选项内打√ A01年龄:1.35周岁及以下2.36-45周岁3.46-60周岁4.61周岁及以上A02民族:1. 汉族 2. 少数民族 A03政治面貌:1. 中共党员2. 民主党派3. 共青团员4. 群众 A04调查对象类别:1. 工人2. 村干部3. 公务员4. 公务员中的乡镇干部 5. 企事业单位管理人员 6. 专业技术人员 7. 离退休人员 A05职务级别:1. 地厅级及以上2. 县处级3. 乡科级及以下4. 其他A06单位性质:1. 机关 2. 事业 3. 企业 4. 其他 A07两代表一委员:1. 党代会代表2. 人大代表3. 政协委员4. 都不是 二、对组织工作和组工干部的综合测评 (请在所选项内打√ B01您对本地区、本部门干部选拔任用的情况(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 B02您对本地区、本部门防止和纠正用人不正之风的工作(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 B03您对本地区、本部门的组工干部(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 B04您对本地区、本部门组织工作的总体评价(限选一项: 1. 很满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不太满意 5. 不满意 6. 不了解 三、对组织工作的分项调查 (请在所选项内打√。多项选择题中,如选“不了解、说不清楚”项,则其他项前不用打√ C01您对本地区、本部门基层党组织发挥作用的总体评价(限选一项: 1. 很好 2. 好 3. 一般 4. 不太好 5. 不好 6. 不了解C02您对所接触到的共产党员发挥作用的评价(限选一项: 1. 很好 2. 好 3. 一般 4. 不太好 5. 不好 6. 不了解C03您对本地区、本部门领导班子的总体评价(限选一项: 1. 很好 2. 好 3. 一般 4. 不太好 5. 不好 6. 不了解C04您认为,当前本地区、本部门领导班子存在的突出问题是(可多选: 1. 对中央的的决策采取实用主义态度,搞“上有政策、下有对策” 2. 搞劳民伤财的“形象工程”和脱离实际的“政绩工程” 3. 责任意识不强 4. 领导能力不强 5. 不坚持民主集中制,班子不团结 6. 工作不深入,对本地区、本部门的突出矛盾不掌握,对突发事件处置不得力 7. 存在腐败现象
顾客满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您一直以来的支持和关爱，为了可以向您提供更好的商品和服务，特开展“顾客满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”（单选）。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作！ 1、依据您的消费经验，您对本商场的整体印象是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 2、您对所销售的商品质量： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 3、您对销售的商品种类是否齐全感到： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 4、您对购物环境和氛围： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 5、您对所销售的商品价格： □非常合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 6、您对服务人员的服务态度： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 7、您在购物结账时对收银台的工作效率： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 8、您对退换货方便、快捷程度感觉： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 9、您对投诉处理的及时性、效果是否满意： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 10、您对促销优惠活动的吸引力： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 11、如果您在本商场购物是满意的，您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物： □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 12、如果您对本商场处理问题是满意的，您是否愿意再次来本商场购物： □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 13、您选择光顾购物主要是因为： □商场的所在的商圈离家近/离工作地近□商场的促销活动吸引人 □对商场的某服饰品牌比较中意□商场商品的性价比比较高 □商场服务十分优质且人性化□ VIP会员政策优惠且丰富 □商场的购物体验十分良好□商场周边的餐饮、娱乐商铺众多 □其他 14、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息： □网站□报纸□地铁广告□公交车广告□广播电视□商场直接通知(短信等) □杂志□路过商场□亲朋好友介绍15、您最喜欢哪种促销方式：
教师对学校满意程度调查问卷 1、请问你选择汶城联办小学最主要的原因（） A 离家近 B 校园环境好 C 领导、同事关系融洽 D 其他 2、请问你对学校的总体环境还满意吗？（） A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 3、请问你对学校不满意的方面【多选】（） A 不满意同事 B 不满意领导 C 领导班子态度不好 D 环境不好 E 体育设施不好 F 其它 4、请问你对学校提供的教学条件满意吗？（） A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 5、请问你对学校的的课程设置满意吗？（） A很满意，学生能学到东西 B满意，但要是课程能再适度调整下更好 C一般般，没什么感觉 D不满意，多余无用课程太多 6、请问你对学校学习氛围感觉如何（） A学生与老师有互动，总体说，氛围很好 B老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多 C学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够 D好像氛围还达不到令人满意的程度，需要改进 E觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有 7、请问你对学校的信息交流平台（如网络等）满意吗？（） A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 8、请问你对学校奖励制度满意吗？（） A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 9、请问你对学校办公条件满意吗？（） A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 10、请问你对学校的交通条件满意吗？（） A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 11、您对领导班子满意吗？如不满意，请注明原因：_______________ （） A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、您觉得学校最需要改善的是哪些方面？ _______________________________________________________________________________ 备注：不记名调查
员工满意度调查问卷 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
员工满意度调查问卷 工作部门: （必填）入职年限: 你的职位: 学历程度: 说明: 1.本次调查采用不记名方式进行,除姓名你可以不填写外,以上其他信息需要填写完整; 2.调查结果最终以密送方式进行统计和处理; 3.本问卷填写不超过50%的内容时,视为无效答卷; 4.为了能有效的收集满意度意见,请认真、真实的填写本问卷。谢谢您的参与！ 内容： 1.对公司的整体满意度 A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.与去年相比公司整体满意度 A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 3.对现在的工作内容很感兴趣，觉得适合自己 A.非常适合 B.较适合 C.一般 D.不适合 E.很不适合 4.工作目标、职责、制度规程易于理解、操作
A.非常容易 B.较容易 C.一般 D.较难 E.很难 5.工作流程科学合理、使我可以高效率完成工作 A.非常合理 B.合理 C.一般 D.不合理 E.很不合理 6.工作中遇到的困难，上司和同事会提供有力的支持和协助 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 7.工作中，直接上司会给我及时、需要的指导和在职培训 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 8.所在部门提供的培训能够满足我的工作需要 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 9.同事团结一致，凝聚力高 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 10.工作过程中，沟通及时、顺畅 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 11.管理人员与员工的人际关系和谐愉快 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 12.对工作的意见和提议能够得到及时的回复和落实 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 13.部门整体工作环境有利于留住优秀人才 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 14.所在部门管理公平公正 A.非常公平 B.较公平 C.一般 D.不公平 E.很不公平 15.直接上司管理公平公正 A.非常公平 B.较公平 C.一般 D.不公平 E.很不公平 16.直接上司的工作专业水平 A.非常专业 B.较专业 C.一般 D.不专业 E.很不专业 17.工作中需要的劳保用品和必备工具能够得到保障 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 18.部门内部信息传递准确、及时 A.总是 B.经常 C.有时 D.很少 E.从不 19.部门业余文化生活健康、丰富 A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 20.工厂的伙食质量、生活条件 A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 21.公司的企业文化令我有认同和归属感 A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对
文件编号：WDSY/JNW-FR-YY0802 序号：A/0 商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对济南魏家庄万达广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对济南魏家庄万达广场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢配合。第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。打分方式如下表所示。（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。）完全不确非常一般不关定/不关注注清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 非常不确非常一般不满定/不满意意清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序号管理服务内容满意度关注度不确定/不清楚 1 硬件设施的总体评价1-1 公共设备设施运行状况（电梯、空调、供水电气设施等）2 内部环境的总体评价 2-1 根据季节调节空调、广场内温度的适宜性 2-2 照明设施和光线的适宜性 2-3 背景音乐及广播服务的适宜性 2-4 指示标识/引导方位清楚明了 2-5 室内外装饰环境及休闲设施的设计和布置 2-6 节假日/季节/重
大活动的室内外美化和布置2-7 公共区域（室内）的清洁2-8 公共区域（室外）的清洁 2-9 卫生间的保洁及异味处理3 租户组合 3-1 业态分布的比例和结构的合理性 3-2 商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 - 1 - 文件编号：WDSY/JNW-FR-YY0802 序号：A/0 3-3 广场内商家、品牌的丰富性 3-4 广场内商家、商品的品质 3-5 商家之间客流的互补和互动性 4 品牌形象 4-1 广场的知名度 4-2 广场的美誉度 4-3 广场的客流量 5 营销推广 5-1 充分了解商家在宣传推广和促销方面的需求 5-2 开展宣传推广和促销活动的频率5-3 宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效5-4 益 5-5 协助商家独立开展宣传推广和促销活动 5-6 配合营销推广的美陈布置 6 客户服务 6-1 咨询和投诉途径的明确性和便捷性 6-2 对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性 6-3 处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度 6-4 对咨询和投诉后的回访和跟踪服务 6-5 清洁人员的着装仪表 6-6 公共区域设备设施故障维修的及时性 6-7 设备设施出现故障后维修的及时性和有效性 6-8 突发公共事件的处理能力 6-9 广场内的公共秩序和安全 6-10 定期检查消防设备的完好无损6-11 对商家进行消防演练和知识预防培训 7 团队建设 7-1 营运人员服务的主动性 7-2 营运人员的沟通和协调能力与商家就当前经营状况和面临的问题进行沟通，共同商7-3 讨
XXX公司下级员工对上级领导 满意度调查问卷 尊敬的各位员工： 您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。 此次调查的目的在于了解您对我司上级领导及管理人员领导方式、物业管理模式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和合作。祝您工作愉快！ 您所在部门： 1.您对领导素质的满意情况XX 非常满意满意基本满意不满意非常不满意2.您对领导能力的满意情况XX 非常满意满意基本满意不满意非常不满意3.部门主管奖罚分明，公平公开公正XX情况 完全能做到基本做到偶尔徇私按个人意愿执行4.部门主管布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力XX 始终做到偶尔有偏差完全乱套
5.部门主管吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先XX 基本做到偶尔指挥别人，自己不做事光说不到 6.部门主管对同事提出的意见与建议处理情况 及时答复并说明是否采纳及时答复但但不予采纳，未 说明理由不答复也不采纳 7.当同事之间发生矛盾时，您认为部门主管XX应该： 先查清矛盾缘由再公正处理基本能公正处理未调查清楚，听信一面之词 8.部门主管是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难XX 是偶尔能否 9.部门主管是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。 XX是否 10.您认为部门文化的难易程度如何？ XX部门文化很简单，我很喜欢部门文化较难，但比较 喜欢部门文化很难，不喜欢 11.XX在我眼中，部门主管比一般员工要 更加勤奋与部门员工一样正常公正更加懒惰和不负责任