牢固树立“以病人为中心的服务理念”全力构
建和谐的医患关系
引子：这次参加矿区事业部的培训，虽时间不长，但感到收获颇多，受益匪浅。特别是听了专家的讲课，参加实地考察，使我开阔了视野、开阔了思路，深感“纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行”。下面，按照矿区事业部领导和这次培训班的要求，就所学、所见、所思，结合自己的实际工作谈点体会。
【摘要】在医学心理学和医学社会学中，“医患关系”指的是在医疗过程中，医生和患者相互之间的特定关系。以患者为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济改革而形成的全新的服务模式和思维方式。良好的、和谐的医患关系应该是友谊、平等、相互尊重、和谐融洽的。建立良好的医患关系，不仅能使医生与患者相互沟通、信任，更大限度地提高服务质量，而且还能维护社会稳定，促进医德医风建设和社会主义精神文明建设，加快人类社会的进步与发展。只有从观念上加强对医患关系的重视程度、从质量上加强医疗保障水平、从服务上加强医患沟通，才能构建出和谐的医患关系，为促进和谐社会的形成提供有力的保障。【关键词】医患关系, 医德医风,以人为本,社会和谐
近年来，不断出现医患关系紧张的局面，由医疗争议引发的暴力事件时有发生，医患关系已成为社会关注的热点问题之一。笔者以为，坚持“以病人为中心”是构建和谐医患关系的关键。
一、构建和谐的医患关系需要践行高尚的医德
古人云：“德不近佛者不可为医，才不近仁者不可为医”，“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达者不可任也，非廉洁纯良者不可信也”。医德医风是医疗执业过程中最重要的一环，态度决定一切，直接影响医患关系。良好的德行、和蔼的服务态度对防范和化解纠纷起着极为关键的作用。在社会主义市场经济条件下，医德不仅是调整医务人员与患者之间关系的根本准则，也是调整医务人员之间、医务人员与社会之间相互关系的准则，是广大人民群众对医疗卫生工作的迫切要求。医务人员应树立全心全意为患者服务的理念，对患者应有一颗赤诚济世、仁爱救人之心，无论何时何地，做到体贴和爱护患者，想患者所想，急患者所急，满腔热情地解除患者病痛。当受到患者或家属的误解时，要以高尚的医德医风，理智冷静面对，而不应该感情用事，即使个别患者或家属对自己多么不礼貌，不配合，也不允许因为没有得到某种报酬或没有达到某种个人目的而突破道德
规范约束，随意而为。