人力资源战略与规划
1、【77603】（单项选择题）王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他还想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞职了，自己还开了一家小型电脑公司。该公司应该通过为王某建立（）避免人才流失。
A.单一的职业生涯发展道路
B.双职业生涯发展道路
C.稳定的职业生涯发展道路
D.以薪酬为导向的职业生涯发展道路
【答案】B
2、【77604】（单项选择题）要对创造竞争优势的资源进行模仿，要掌握哪两个基本要素？（）
A.认清竞争优势的来源和资源发生功能所存在的条件
B.组织的文化和员工的个性
C.组织的结构和管理体系
D.企业的核心能力和文化
【答案】A
3、【77605】（单项选择题）王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他还想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞职了，自己还开了一家小型电脑公司。
王某的辞职说明该公司未做好（）方面的工作。
A.招聘与录用
B.薪酬设计
C.职业生涯管理规划
D.员工的社会保险
【答案】C
4、【77606】（单项选择题）王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他还想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞职了，自己还开了一家小型电脑公司。
王某属于何种类型的人才？（）
A.通才型
B.纯专业人才
C.行政人员
D.财务管理人员
【答案】A
5、【77607】（单项选择题）在传统人力资源规划的基本程序中，不包含（）。
A.人力资源供给分析
B.人力资源需求分析
C.企业核心能力认定
D.评估、调整、控制与更新
【答案】C
6、【77608】（单项选择题）在企业的生命力系统--GREP模型中，不属于“企业治理结构”这一基本维度的要素的是（）。
A.股权结构
B.动力机制
C.权利分配
D.管理团队
【答案】D
7、【77609】（单项选择题）通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息，这项人力资源规划工作的活动是（）。
A.人员档案资料
B.人力资源预测
C.行动计划
D.控制与评价
【答案】D
8、【77611】（单项选择题）人力资源规划的一般性作用是（）。
A.增强变革环境下的人力资源能力
B.保持人力资源在数量上、制度上、效率上和制度上与企业的战略的一致性
C.加强员工参与和对人力资源的理解
D.改善人力资源预算控制
【答案】B
9、【77613】（单项选择题）为了解决组织在中、长期内可能产生的职位空缺问题而制定的人力资源规划被称为（）。
A.人员培训规划
B.人员配置规划
C.人员晋升规划
D.人员招聘规划
【答案】D
10、【77610】（多项选择题）《战略历程》一书中，管理大师亨利·明茨伯格和另外两位作者将各种战略管理理论划分为十个学派，未在该书中出现的学派是（）。
A.核心能力学派
B.企业家学派
C.环境学派
D.文化学派
E.战略资源学派
【答案】A,E
11、【77612】（多项选择题）人力资源规划的作用表现为（）。
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于控制人工成本
E.人力资源规划有利于企业和员工的能力提升
【答案】A,C,D,E
12、【77614】（多项选择题）能力的重要特征表现为（）。
A.与工作绩效有密切的关系，甚至可以预测员工未来的工作业绩
B.与个人态度相联系，具有主观性
C.与工作情景相关联，具有动态性
D.与个人的经验高度相关，具有连续性
E.能够区分优秀业绩者与普通业绩者
【答案】A,C,E
13、【77591】（名词解释）传统人力资源规划
【答案】传统人力资源规划是一个企业或组织基于其未来业务发展所需要的人力资源数量与质量进行计划的系统方法与过程，它最终使企业的人力资源数量和质量适应企业的战略和业务要求，从而对企业的战略起到支持作用。
14、【77592】（名词解释）战略地图
【答案】战略地图是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。主要内容：战略-运营-客户-财务，借鉴了平衡计分卡的四个方面，只是将学习与成长换成了战略；也沿袭了平衡计分卡的四个方面的逻辑关系。同时战略地图是一套指标体系之间的相互关系图，指标有两种：领先指标和结果指标。
15、【77596】（名词解释）组织能力
【答案】组织能力就是企业竞争力的DNA，它是指企业配置和整合其所拥有或控制的各种资产以完成其团队性任务或活动的能力。
16、【77601】（论述题）人力资源为什么难以模仿?
【答案】人力资源的复制过程是一个极其艰难的过程,完美地对人力资源进行模仿几乎是不可能的，原因来自于两个主要方面：
首先，人力资源会受到公司独特历史因素的影响，并具有因果模糊性和社会复杂性。每个公司都会有自己独特的文化与规范的发展。在这种文化的熏陶下以及相应规章条例或者其他管理措施的约束下，作为人力资源载体的员工会产生独特的特质，如公司特定的文化会也许会建立一种协调合作的工作文化，从而使员工有较强的合作意识、亲和力。
有时，人力资源的产出不能很清楚地界定，组织的产出也不是由个人产出简单叠加而成的，无法将之拆分再组合，找出真正的因果关联性。这就是因果模糊性的最直接体现。同时，作为一个网络化社会的成员，一个在复杂环境下寻找机会的企业，必然需要与周围的社会组织进行交往和接触，并通过彼此的交往获得有利的信息。这造就了某种特定的交易。如一个员工可能会有某种长期的社会关系，从而帮助企业推销其产品或帮助企业度过难关等。这种网络关系形成来源于特定的人力资源。
其次，人力资源的移动成本难以预测。对工作者而言，要适应新的职位的各种状况，所需要的成本相当高，他们要衡量新工作是否会比现在的工作更好，更有职业发展前景等，也会衡量因为职位变动而造成的损失。这些会使该员工要求新的公司来弥补或者在未来能够用现有的损失加以弥补。此外，很多企业的经验也证实，在员工脱离原有的环境之后，未必能够再次体现出其所有的优势。这也就造成了很多企业在挖走其他企业的精英之后常常苦恼的一个问题，为什么一个业绩出色的员工来到新环境之后变成了一个业绩平平的员工。
第一章人力资源战略
第一节什么是人力资源战略
17、【68525】（单项选择题）将战略形成看成“是集体思维对组织业绩进行影响的过程”是（）战略理论流派的观点。
A.文化学派
B.定位学派
C.设计学派
D.认知学派
【答案】D
18、【68527】（单项选择题）波士顿矩阵中市场占有率和市场增长率双高的产品，称为（）。
A.现金牛产品
B.瘦狗产品
C.明星产品
D.问题产品
【答案】C
19、【68530】（单项选择题）“人力资源”一词最先由（）提出。
A.怀特·巴克
B.迈克尔·波特
C.彼得·德鲁克
D.亨利·明茨伯格
【答案】C
20、【82174】（单项选择题）波士顿矩阵中，“现金牛产品”指的是（）。
A.市场占有率和市场增长率双高的产品
B.市场占有率高，市场增长率低的产品
C.市场占有率低，市场增长率高的产品
D.市场占有率和市场增长率双低的产品
【答案】B
21、【84241】（单项选择题）“核心能力”一词最早在（）的文章或著作中提出。
A.迈克尔·波特
B.普哈拉德和哈默
C.彼得·德鲁克
D.亨利·明茨伯格
【答案】B
22、【84248】（单项选择题）（）的观点认为战略形成“是一个应急的过程”。
A.计划学派
B.定位学派
C.设计学派
D.学习学派
【答案】D
23、【70506】（简答题）请说明如何利用波士顿产品矩阵解决产品选择问题。
【答案】波士顿产品矩阵是由两个维度--产品的市场占有率、产品的增长率构成的四
象限矩阵，每个象限代表一种产品类型：
市场增长率 市场占有率
低
高
低
高
一个企业应该在这四种产品类型上采取不同的政策。 对瘦狗类产品，一般采取放弃或者退出的策略；
对现金牛产品采取的政策是收获，就是不再增加投资，而尽可能获取的现金流； 对明星产品，企业应该采取深化的策略，即追加投资，不断地做得更好；
对问题产品采取的策略是试水，即先投资部分资金试试看该产品会不会有所建树 这是波士顿矩阵对产品选择这个问题的解决之道。
24、【68541】（多项选择题）企业的生命力系统-GREP 模型可以用来进行企业内外部战略
的分析和确立。该模型的基本维度有（ ）。 A.治理结构 B.资源能力 C.竞争定位 D.企业家
E.产品或服务
【答案】A,B,D,E
25、【84243】（多项选择题）进行行业选择时，或者判断一个行业是不是一个好行业时，
需要思考的要素包括（ ）。 A.行业竞争结构
B.潜在的竞争参与者
C.上游行业
D.下游行业
E.替代品
【答案】A,B,C,D,E
26、【67534】（名词解释）核心竞争力
【答案】普拉哈拉德和哈默尔将其定义为：促成组织为客户提供独特价值与利益的技
能和技术的组合。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。
27、【67535】（名词解释）五力模型（Five-forces model）
【答案】这是波特提出的一种行业判断的方法，基本观点是判断一个行业的竞争力的好坏，关键取决于五种竞争力量的相互影响。通过分析比较行业中的五种竞争力量（行业竞争结构、潜在的竞争参与者、替代品、上游、下游等），能帮助企业做出明确的行业竞争力判断和行业选择。
28、【67537】（名词解释）经营的有效性
【答案】经营的有效性，Operational Effectiveness，简称为OE，是指一个企业在它内部经营管理的每一个方面都做到了最有效的状态。
第二节为什么要从战略的角度思考人力资源问题
29、【68531】（单项选择题）同老式的人力资源管理相比，新式的人力资源管理（）的职能内容被削弱了很多。
A.战略
B.顾问
C.服务
D.B和C
【答案】C
30、【84247】（简答题）为什么要从战略的角度思考人力资源管理问题？
【答案】（1）企业战略的落地，离不开人力资源管理体系的支持。当我们思考和构建这种人力资源管理体系时，我们实际在做的就是战略性人力资源管理。
（2）核心能力在企业竞争中变得越来越重要，人力资源管理者和学者必须思考如何发展企业的核心能力。从核心能力的角度思考人力资源的问题实际上是个战略问题。
（3）现实中，人力资源管理体系面临的转变，导致人力资源管理部门的传统管理职能在减少。人力资源管理部门必须寻求新的管理职能、寻求新的角色定位，巩固被削弱的地位，避免被淘汰。
（4）只有注重战略问题，人力资源管理才能上一个层次。
第三节战略性人力资源管理的几种方法
31、【68542】（多项选择题）开放性人力资源战略管理模型中，思考人力资源系统的“输入”就是对员工能力（competence）的研究，相应的形成能力管理战略，包括下列中的（）。
A.能力获取
B.能力利用
C.能力控制
D.能力保留
E.能力替代
【答案】A,B,D,E
32、【82178】（多项选择题）Wright（1998）提出了“VRIO”构架，通过四个主要特征为标准来分析企业人力资源成为战略性资源并促进企业获得能力优势的潜力和程度。Snell教授以其中两个特征为维度，将人力资本类型划分为四种。那么剩余的特征是（）。
A.价值性
B.难以模仿性
C.价格获得
D.稀缺性
E.组织化
【答案】B,E
33、【79851】（论述题）试论述开放性人力资源战略管理模型。
【答案】（1）开放人力资源系统模型
模型的理论基础：
①开放系统理论：认为组织是一个包括输入、过程和输出的系统，人力资源在其中的重要角色体现在两方面：
人力资源可以看成是“输入”环节中的努力和动机的载体；
员工行为是过程环节的重要部分
②能力理论：该理论认为组织是由一系列能力构成的，这些能力的载体是员工，这些能力构成了组织的核心竞争力，依据这些能力可将公司员工分类，该理论认为能力决定了企业的生存和发展。
这个模型中的宏观组织和人力资源系统高度相关，因为能力的载体是员工，因此，其将组织看成是有员工的知识和技能的组合体。
（2）人力资源系统的输出必须能够支持组织实现其战略，而输入和过程环节决定了人力资源系统的输出。因此，思考人力资源战略就要从思考人力资源系统的“输入”和“过程”这两个环节入手。
思考人力资源系统的“输入”就是对员工能力（competence）的研究。思考人力资源系统的“过程”就是对员工行为（behavior）的研究。因此，人力资源战略就是能力管理和行为管理的结合。能力管理战略包括：能力获取；能力利用；能力保留；能力替代。行为管理战略包括：行为控制；行为协作。
能力管理和行为管理的六种战略活动，都要靠战略人力资源管理活动来实现。
将六种战略活动与人力资源管理的各个功能模块交叉匹配，就形成了以能力和行为为纵轴，以人力资源管理模块为横轴的“开放系统的人力资源战略管理矩阵”。
（3）该矩阵的意义：
它提供了一个观察组织战略活动与人力资源管理功能模块这两个维度一致性的工具：
此矩阵也提供了一种评价组织实施既定公司战略能力的工具。
此矩阵强调了匹配的重要性：无论矩阵中横向的战略性人力资源管理活动之间，还是纵向的战略活动之间，都应该注重相互的协调匹配。
（4）该矩阵的不足：
该矩阵最大的缺陷是没有明确选择一种战略理论为其前提和基础。
该矩阵的操作性不强。
第二章基于能力的人力资源战略观点
第二节对能力及核心能力重要性的认识
34、【82165】（多项选择题）下列关于组织能力特质的描述，正确的是（）。
A.它是独特的，每一家企业都有不同的组织能力
B.可以组织培养，从而可以模仿的
C.组织能力源生于企业的内部
D.不同的组织能力局限或强化企业在不同层面的表现
E.能够区分优秀企业与普通企业
【答案】A,C,E
35、【79861】（论述题）试论述能力在现在企业竞争中的作用。
【答案】1．能力是企业制定战略的重要考量因素
战略对企业的发展起到重要的指导与牵引作用。企业制定战略一般遵循以下的步骤：明确企业使命、愿景--企业外部环境分析--企业内部资源分析--制定企业战略。其中对企业内部资源分析中，内部资源从大的方面来说可以分为三大部分，物资资源（设备、机器、产房）、财务资源、人力资源，其中人力资源已经成为企业发展的战略性考虑因素。人本质上只是一个载体，人力资源中最实质、具有共性的东西是人的能力，企业战略通过人力资源得以实现并升级，本质上是通过企业人力资源中所具有的能力得以实现和升级。因此，能力是现代企业制定企业战略时必须考虑的一个至关重要的因素，是企业战略得以落实的依据。
2．能力是企业组织能力有机组成要素
组织能力就是企业竞争力的DNA，它是指企业配置和整合其所拥有或控制的各种资产以完成其团队性任务或活动的能力。它主要有以下三个特质：
（1）它是独特的，每一家企业都有不同的组织能力；
（2）不同的组织能力，也将局限或强化企业在不同层面的表现；
（3）最后，组织能力源生于企业的内部。
从组织能力的特质可以知道，组织能力主要来源于企业内部，是企业现有各种能力要素的有机构成。而企业的各种能力要素（组织能力、计划能力、控制协调能力等）归根结底就是企业人力资源中所包含的能力，因此可见，能力是企业组织能力的来源。
3．能力是组织企业核心能力形成的前提
企业的可持续成长与发展，从根本上来讲取决于企业所拥有的竞争优势。而企业竞争优势的获取必须依赖于企业内部具备有价值的、稀缺的、难以模仿并且组织化的核心能力，只有具备核心能力，企业才能为客户提供有别于其他企业的独特、有价值的产品。企业核心能力的获取是在企业战略指引下，在对企业现有能力状况分析的基础上，经过长期规划而获得的结果。因此可见，能力培育是企业核心能力的基础。
4．能力有利于企业对外界环境变化做出快速而有效的反应
企业要在激烈的竞争中能够做出快速而有效的反应并最终获胜，必须具备两个条件：一是企业能够及时识别市场变化；二是企业有能力对识别的市场变化快速做出有效反应。要想对市场变化做出及时、有效的应对，那么就要求员工必须具备临时胜任其他工作的能力，通过员工职责的调整实现企业整体应对路径转移，从而适应市场的变化要求。
因此，可以看出，企业要想对快速变化的环境做出及时而有效的应对，最关键的是企业必
须具备相应的应对变化的能力。
第一节有关能力的几个基本概念
36、【103308】（单项选择题）管理学的“能力”在英文中对应的单词是（）。
A.ability
B.skill
C.capacity
https://www.doczj.com/doc/374736245.html,petence
【答案】D
37、【79850】（简答题）为什么要研究心理学视角的能力？
【答案】1．人力资源管理是一门应用学科，它的许多理论及概念是建立在其他学科基础上的，它本身并不对这些概念进行系统的阐述与研究，因此在应用的时候，它存在的假设就是大家对这个理论及概念都理解并且认同。
2．对能力的重视是管理学界最近几年刚刚兴起的，对能力的认识到目前为止还没有达成完全的共识，大家对能力的理解也有待进一步深入，而最早对能力进行系统研究的学科是心理学，因此在这种情况下，有必要从心理学角度一起探讨一下从个体角度出发，人们对能力本质的认识。
38、【92300】（简答题）简述冰山模型的含义。
【答案】冰山模型是在学术界被比较普遍推广的能力模型之一，它大抵包含以下三个方面的含义：
第一：一个人的能力可以分为五个方面，分别是知识与技能、是价值观、自我认识、品质与动机。
第二：一个人的能力尽管分为五个方面，但是它是分层级的，有表层的与底层的之分。表层的能力叫做冰山上的能力。它们之间的次序如下，最表层的能力是知识与技能，其次是价值观，接下来是自我认识，再下来是品质，最底层为成就动机。
第三：冰山模型认为，对一个人的绩效而言，最重要的不是表层的能力，而是底层的能力；同时在底层的四个能力中，最重要的是最底层的成就动机，因此冰山模型认为，在观察一个人能力的时候，除了观察一个人表层的知识与能力，更重要的是要观察这个人底层的品性，尽管这个观察是不容易的。
39、【68750】（多项选择题）根据冰山模型，人的能力包括（）。
A.知识与技能
B.自我认识
C.个人品质
D.个人经验
E.成就动机
【答案】A,B,C,E
40、【68754】（名词解释）什么是核心能力
【答案】企业的核心能力是能够给顾客带来特殊价值的一系列技术和技能的组合。它具有价值性、稀缺性、不可模仿性以及组织化的特征。
41、【68755】（名词解释）管理学角度能力的含义
【答案】在管理学上，能力是指能够驱动员工取得高绩效的一系列个性特征的组合，或者说是能够有效区分员工绩效的一系列个性特征的组合，这些个性包括动机、品质、自我认识、态度、价值观、知识、技能等。
42、【162322】（名词解释）冰山模型
【答案】冰山模型是在学术界被比较普遍推广的能力模型之一，它大抵包含以下三个方面的含义：（1）一个人的能力可以分为五个方面，分别是知识与技能、价值观、自我认识、品质与动机。（2）一个人的能力尽管分为五个方面，但是它是分层级的，有表面与底层之分。（3）冰山模型认为，对一个人的绩效而言，最重要的不是表层的能力，而是底层的能力；同时，在底层的四个能力中，最重要的是最底层的成就动机。
第三节基于能力的人力资源战略观--Snell模型
43、【84240】（单项选择题）以价值性与稀缺性两个维度对企业人力资源进行划分，低价值、低稀缺性人员指的是企业的（）。
A.辅助人才
B.通用人才
C.核心人才
D.特殊人才
【答案】A
44、【103307】（单项选择题）以价值性与稀缺性两个维度对企业人力资源进行划分，高价值、低稀缺性人员指的是企业的（）。
A.辅助人才
B.通用人才
C.核心人才
D.特殊人才
【答案】B
45、【70496】（简答题）如何实现对人才的分层分类管理？
【答案】人力资源的管理体系对不同的人力资源应该有不同的管理方法，具体而言，对核心人力资源应该采取基于承诺的人力资源管理方法，对于必备型人力资源应该采取效率的人力资源管理体系，对于辅助的人力资源应该采取基于服从的人力资源管理体系，而对于特质的人力资源应该采取合作的人力资源管理体系。四种不同的管理方法，可概括为承诺、效率、服从与合作。
进一步而言，基于承诺的人力资源管理体系，其基本含义是对核心人力资源采取的方法不要太严格，可以好说好商量，以人为中心。基于效率的管理方法是指对这一类人力资源的管理主要是为了获得效率，基于服从的人力资源管理体系，是指这一类人力资源服从企业，就是听话，企业的主要要求是要求这些人服从命令，听话就好。最后一种人力资源是合作，因为他们比较稀缺，但养在一个企业又太浪费，可以采取在需要的时候签合同，进行合作的方式。
46、【162321】（名词解释）Snell模型
【答案】Snell模型以核心能力为核心议题，探讨人力资源与核心能力的关系，主要有以下五个观点：（1）核心能力的重要性；（2）核心能力的定义；（3）人力资源的分层分类；（4）人力资源分层分类管理；（5）人力资源管理的重心。
47、【68747】（论述题）简述核心人力资源管理对企业人力资源管理实践的影响。
【答案】1．对人力资源管理理念的影响。
2．要想实现对核心人力资源的有效管理，人力资源管理必须贯彻以下理念：
第一、绩效的"二八原则"，即公司80％的绩效是由公司20％左右的核心员工创造的，因此在绩效考核的时候要注重核心员工的战略性贡献。
第二、对核心人员的管理是企业的战略性管理。企业的可持续发展最终取决于企业的核心员工，因此对核心员工管理就是企业的战略性管理。
第三、坚持公平、公正的原则，切忌"特殊化"。这里所说的公平、公正主要是指企业规则、规章制度适用的公平、公正，员工之间人格的公平、公正。对核心员工的管理是基于上述公平、公正原则基础上的，否则一旦失去这个基础，企业内部就会出现不公平感觉，内耗增大，企业的管理不可能有效率。
3．对人力资源规划的影响。
传统人力资源规划主要包括三大方面：数量规划、素质规划、结构规划。基于核心人力资源的人力资源管理要求人力资源规划必须以企业核心人力资源的实现为基础与核心，具体而言就是：
第一，首先识别企业的核心能力与核心人力资源；
第二，盘点企业当前核心人力资源状况；
第三，根据企业战略明确未来核心人力资源需求，并确定缺口；
第四，最后，在上述基础上，以满足企业核心人力资源缺口为核心来开展企业人力资源规划。
4．对绩效设计的影响。
对绩效考核的影响主要体现在以下两个方面：
第一，在考核指标的选取上注重与企业战略高度相关的指标，突出核心员工对企业的战略性价值贡献；
第二，在考核结果的应用上，注重绩效反馈，查找绩效不良的原因，根本目的在于提升员工的能力。
5．对薪酬设计的影响。
首先，重视外部薪酬调查，确保核心员工工资具有外部竞争性。核心员工是企业的战略性资源，因此在薪酬设计方面必须确保其外部竞争性，避免核心员工流失。
其次，薪酬设计要体现为知识、能力、经验付酬。知识、能力、经验等是核心员工的共同特征，在薪酬体系设计中要突出对核心员工的重视
再次，必须实施一系列的配套措施：如股权激励、高级福利等，多角度多方式确保有效留住企业的核心员工
6．对培训的影响。
企业的核心能力不是一成不变的，要想长久保有企业的核心优势，必须通过不断的培训以提升核心员工的能力，主要是以下两个途径：
第一，持续的在岗培训（on-job training）；
第二，开展基于公司业务特点的特殊培训。
第三章如何用人力资源获取企业的竞争优势
第一节人力资源在今天的重要性
48、【103309】（单项选择题）下列哪位经济学家提出了人力资本的收益高于物质资本收益的理论（）。
A.亚当·斯密
B.马歇尔
C.欧文·费雪
D.奥多·W·舒尔茨
【答案】D
49、【92298】（多项选择题）下列说法正确的是（）。
A.按照资源的三分法,可以将资源分为实体资本资源、人力资本资源和组织资本资源
B.按照资源的二分法，资源可以分为有形资源和无形资源，人力资源属于无形资源
C.亚当·斯密在《国富论》中首次提出了完整的资本概念
D.人力资源是一种战略性资源，企业间可以相互模仿并获取
E.一个企业可以凭借强大的物质资本来获得一切所需要的资源
【答案】A,B
50、【103311】（多项选择题）下列有关人力资源的说法中，正确的选项有（）。
A.人力资源的成本包括获得与开发成本、重置成本两大类
B.人力资本只是包含人本身所拥有的技能、知识等
C.企业只要拥有充足人力资本，就一定可以达成企业的目标
D.人力资源的价值性可以通过两种方法测度，一种是减法，一种是除法
E.只有当一个企业的人力资源具有不可模仿性的时候，一个企业才能够获得可持续的竞争优势【答案】A,D,E
第三节人力资源管理部门如何帮助企业获得竞争优势
51、【67591】（简答题）企业追求竞争优势的两种境界是什么？两者有什么区别？
【答案】企业追求的竞争优势有两种境界，第一种是拥有竞争优势，第二种是拥有可持续的竞争优势，后者是企业追求的最终目标。
对竞争优势的理解目前有很多争论，按照迈克儿·波特等企业竞争优势外生论的理解，竞争优势是指企业根据外部市场的情况，制定适当竞争策略从而能够以低于竞争者的成本为顾客提供更多价值的能力。按照企业竞争优势内生理论的观点，企业的竞争优势来源于企业内部所拥有的独特资源。但无论是外生理论还是内生理论的观点，都关注企业能否根据适当的资源情况，为自己创造机会，赢得市场先机。
但是随着时间的推移，企业家和理论界人士逐渐发现，每个企业都会在某个特定的领域或时间内拥有一定的竞争优势，但却并不能保证企业可以长期持续性地发展。很多企业在看似事业的巅峰期突然陨落，或者在经历了短暂的蓬勃发展之后落入举步维艰的境地。
这些在市场竞争中昙花一现的企业，用自身的失败论证了这样一个道理：企业若想在市场中谋求长期的发展，单单依靠某种短期的竞争优势是不行的，只有长期的可持续的竞争优势，才能为企业的长期发展提供有力的保障。
52、【67582】（多项选择题）与其他资源相比，人力资源的特征是（）。
A.物质性
B.能动性
C.可用性
D.有限性
E.再生性
【答案】B,E
53、【79846】（多项选择题）下列哪几项属于员工流失的隐含成本？（）
A.空位成本
B.离职者会带走部分客户
C.替代成本
D.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展
E.培训成本
【答案】B,D
54、【79857】（名词解释）人力资源部门的变革能力
【答案】对人力资源部门的变革能力有两种解释：首先是对企业变革的推动能力。人力资源部门要不断地参与到企业变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中，提高员工对组织变革的适应能力，妥善安排处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。
其次是人力资源部门本身的变革能力。作为变革的推动者，要求其本身的资源、能力、结构、工作方式、工作流程等要顺应企业变革的需要，维持自己推动变革的动力。
第四节小结
55、【103333】（单项选择题）下列选项中，哪个是供给与需求理论对人力资源价值性的描述？（）
A.企业只是观察供求状况，然后做出使利润最大化的产出决定
B.人力资源就是成本与收益之间的差额
C.在每个工作都有人胜任的假设下，代表人力资源具有将投入转换成产出的能力，这个部分称之为价值
D.当资源能够使企业制定改善效能与效率、开拓市场机会以及消除潜在威胁的时候，这种资源就认为是有价值的
【答案】C
第二节人力资源帮助企业获得竞争优势的条件
56、【70484】（单项选择题）人力资源部门帮助企业获得竞争优势的理念核心是（）。
A.尽可能使企业的人力资源具有VRIO的四个属性
B.建立具体完备的管理体系
C.使人力资源部门的战略符合企业的战略要求
D.建立科学的考评体系和畅通的沟通平台
【答案】A
57、【70492】（单项选择题）人力资源组织化的含义是（）。
A.接受组织的文化和理念
B.服从组织的安排
C.热爱组织并有极高的组织忠诚度
D.组织和个人之间的一种依存关系
【答案】D
58、【84242】（单项选择题）人力资源战略是一种重要的（）。
A.成本战略
B.职能战略
C.目标战略
D.总体战略
【答案】B
59、【103310】（单项选择题）模仿团队人力资源的困难主要在于（）。
A.团队的效能决定于独特的历史因素以及与其他团队的关系
B.团队中成员的多样性
C.团队业绩的难以界定
D.模仿团队的成本过高
【答案】A
60、【69242】（简答题）怎样理解人力资源的组织化？
【答案】在VRIO的分析框架中，O代表组织化。人力资源的组织化是人力资源与企业之间的一种相互依赖的关系，即若企业的人力资源离开这个组织，就会降低其资源的价值性甚至会丧失原有的价值。换句话说，如果将企业和员工当成独立的两方，若相对于组织而言，人力资源是完全独立的，那么人力资源就没有被组织化，若从人力资源角度看，企业的人力资源是依赖于组织的，那么这样的人力资源就是被组织化的。
组织化的实质是企业和人力资源的关系，是企业处于主导地位而人力资源处于被动地位的一种状态。按照VRIO的观点，人力资源的组织化是企业获得竞争优势的必要条件，如果一个企业的人力资源没有被组织化，是一盘散沙，那么企业拥有的人力资源是没有意义的。
人力资源有别于其他资源，只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力资源才能为企业核心能力的构筑、为企业的持续发展做出贡献。（彭剑锋，2005）因为人力资源本身的开发和积累，离不开特定的组织载体，离开了组织平台，会削弱人力资源的优势。
61、【82168】（多项选择题）模仿人力资源常见的障碍是（）。
A.市场容量和规模经济
B.模仿的法律限制
C.企业文化的影响
D.获取投入或顾客的优越途径
E.无形障碍
【答案】A,B,D,E
62、【79847】（名词解释）人力资源的最优和最差组合
【答案】根据Wright教授的观点，企业人力资源的不同组合会形成不同的特点，导致人力资源在帮助企业获得竞争优势的结果大相径庭。
第一种组合是最坏的组合，企业的人力资源既没有价值、也不稀缺，这样的人力资源会成为企业的负担。
第二种组合是最好的组合，也就是企业的人力资源同时满足这四个方面的条件，有价值、稀缺、难于模仿并且高度组织化。这样的人力资源组合不仅能够帮助企业获得竞争优势，还能够帮助企业获得可持续的竞争优势，是企业最期望获得的结果。
63、【162323】（名词解释）VRIO
【答案】一个企业的人力资源若想帮助企业获得竞争优势，必须满足四个条件：人力资源是有价值的、稀缺的、不可模仿的和被组织化的。根据四个条件英文单词的首字母缩写，这个框架被称为VRIO模型。V（value）代表人力资源的价值性，R（rareness）代表人力资源的稀缺性，I（inimitability）代表企业人力资源的不可模仿性，O（organization）代表人力资源的组织化。
64、【162324】（名词解释）企业增长理论
【答案】企业是一个利用自己所控制的一组生产资源来获取利润的管理框架。企业增
长受制于：（1）作为企业所控制的那一组生产资源函数的生产机会；（2）用来协调这些资源使用的管理框架。
65、【70488】（论述题）为什么说人力资源是获取竞争优势的源泉？
【答案】随着全球化竞争和知识经济时代的到来，人力资源日益成为企业竞争优势的基础，而人力资源推动企业竞争优势的获取和维系，使通过人力资源成为企业的核心能力的要素来实现的。人力资源能否成为企业的核心能力要素，就必须从他是否具备核心要素的四个特征来说即，价值性，稀缺性，不可模仿性和组织性。
（1）人力资源的价值有效性。人力资源对企业而言，具有价值有效性，有几个方面分析：如①核心人力资源是企业价值创造的主导因素；②人力资源能够为企业持续性地赢得客户、赢得市场；③人力资源对企业的战略与组织变革、质量管理、商机增多、生产率提高等起到一定的作用
（2）人力资源的稀缺性。所谓稀缺性，主要由资源分配的非均衡性导致的资源的相对有限性。人力资源的相对稀缺性体现在：一定时期内劳动力市场上具有某一特征的人才供给数量不足和某种特性呈非均衡性分布状态而导致人力资源出现结构性失衡。
（3）人力资源的难以模仿性：从两个方面体现：独特的历史因素、因果模糊性和社会复杂性导致的难以模仿；资源的不可移动性引起的难以模仿。
（4）人力资源的组织化特征：人力资源在现代企业中已经成为一种高度组织化的资源，因为它已经完全与企业的战略、经营模式、组织结构与业务流程、管理方式等方方面面相融合，不再是一种游离于组织系统之外的资源。
综上所述，正是因为人力资源具有了价值性、稀缺性、难以模仿性与组织化这个特征，在现代企业中人力资源已经成为企业获取竞争优势的源泉。
第四章人力资源计分卡与高绩效工作系统
第一节人力资源积分卡
66、【67597】（单项选择题）根据作者的观点，实现人力资源传导机制和人力资源体系的一致性，主要是要强调三点：人力资源管理功能，人力资本管理系统和战略性员工行为，那么这三点之间的驱动关系是（）。
A.三者各自为政，相互独立
B.员工行为的改善导致人力资本管理系统的改善，人力资本管理系统的改善导致人力资源管理功能的改善，最终使得企业人力资源管理构架与人力资源传导机制保持一致
C.人力资本管理系统的改善导致人力资源管理职能的改善，人力资源管理职能的改善导致员工行为的改善，最终使得企业人力资源管理构架与人力资源传导机制保持一致
D.人力资源的管理功能的改善导致人力资本管理系统的改善，人力资本管理系统的改善导致员工行为的改善，最终使得企业人力资源管理构架与人力资源传导机制保持一致
【答案】D
67、【68550】（单项选择题）下列不属于人力资源传导机制的是（）。
A.人力资源激活力
B.人力资源管理系统
C.战略性员工行为
D.人力资源的能力
【答案】C
68、【79853】（单项选择题）下列对人力资源计分卡的描述中，不正确的是（）。
A.成功的人力资源计分卡实施能够使企业将人力资源作为一种战略资产来管理
B.人力资源计分卡是一个战略性人力资源测评系统,是将企业的战略、人力资源管理和绩效连接在一起的一套系统的思考方法和管理工具
C.人力资源计分卡是平衡计分卡在内部流程方面的改进和创新
D.人力资源计分卡可以帮助企业衡量和评价人力资源工作对企业的财务绩效贡献
【答案】C
69、【79860】（简答题）试区别人力资源绩效驱动力和人力资源激活力。
【答案】人力资源传导机制以绩效驱动力和激活力两种形式出现。
（1）人力资源绩效驱动力（HR performance drivers）：是和人力资源相关的核心能力和资产，例如：员工满意度、员工生产力。每个公司的绩效驱动力是各不相同的，都来源于企业特殊的战略和使命。
（2）人力资源激活力（enablers）：用于强化绩效驱动力，一个绩效驱动力可能有几个激活力，独立的激活力作用也许不大，各种激活力的聚合体具有战略重要性。仅仅从人力资源关注角度来考虑公司的人力资源激活力是不够的，而应该更多地关注具体的人力资源激活力在运营、客户、财务部门中强化绩效驱动力。
综上，人力资源绩效驱动力和人力资源激活力都属于人力资源传导机制，是公司人力资源管理体系和战略执行系统的连接点，都是由三方面的因素构成：人力资源能力、人力资源动机和人力资源管理体系构成。
但人力资源绩效驱动力是直接支撑组织的人力资源方面的驱动力；人力资源激活力是强化绩效驱动力的因素，它体现了人力资源体系对企业价值链各部分的支撑，是用于强化财务、客户、内部运营和人力资源多方面的绩效驱动力的因素。
70、【67615】（名词解释）人力资源传导机制
【答案】战略性人力资源传导机制是指在将人力资源管理整合到经营绩效评估体系过程中，找到的人力资源管理与公司战略实施规划之间的结合点，是服务于公司战略实施的人力资源的结果。与人力资源实践活动相对照，人力资源实践活动强调人力资源管理的效率和实践活动数量。人力资源传导机制以绩效驱动力和激活力两种形式出现。
人力资源绩效驱动力（HR performance drivers）是和人力资源相关的核心能力和资产，例如：员工满意度、员工生产力。
人力资源激活力（enablers）：用于强化绩效驱动力，一个绩效驱动力可能有几个激活力，独立的激活力作用也许不大，各种激活力的聚合体具有战略重要性。例如：公司奖金结构的特定变化可能实现一种被称为“即使传递”的绩效驱动力。
71、【162325】（名词解释）运营维度
【答案】运营维度（the operational perspective）是测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标。通常来说，这个层面的关注点有：人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效率。
72、【70497】（论述题）如何通过人力资源计分卡帮助企业获得高绩效？
【答案】1．人力资源计分卡的内涵
（1）定义：人力资源计分卡是一个战略性人力资源测评系统,是将企业的战略、人力资源管理和绩效连接在一起的一套系统的思考方法和管理工具。它能完成两件重要的事情：把人力资源作为战略性资源进行管理；证明人力资源工作对公司的成功财务的贡献。
人力资源计分卡的作用：一套系统来来证明人力资源对企业价值的实际贡献，特别是，要
说明人力资源对企业价值增长的作用机制。人力资源计分卡解决的问题就是通过一套系统将企业的战略整合到人力资源管理体系中，在通过人力资源管理体系作用与企业的绩效，从而实现企业的高绩效。
2．人力资源计分卡对经营绩效的作用机制
人力资源计分卡作为一种战略人力资源评估工具，通过找到人力资源传导机制，建立和评估了人力资源系统及其实践与企业战略实施和经营绩效的联系，实现了人力资源活动的成本控制和价值创造的平衡，并保证了人力资源活动的高回报率，使高效的人力资源管理活动成为战略实现的有效支持和公司绩效的强大推动力，进而支持企业实现高绩效。其作用机制主要体现在：
（1）人力资源系统和公司战略的交互作用
在构建人力资源计分卡之前，首先应通过整合建立公司战略和人力资源管理系统的联系，使人力资源成为一种战略资源。再通过创建人力资源计分卡来评估人力资源管理活动的价值收益和成本投入，调整现有的人力资源系统和活动，使之与人力资源传导机制相统一，从而作用于员工的战略行为，实现对公司战略的支持。
（2）人力资源管理活动的成本控制和价值创造双目标的平衡。
人力资源计分卡通过保持人力资源决策的成本控制和价值创造的平衡，保证了人力资源活动的绩效有效性。传统的人力资源管理把人力资源视为成本中心的组织，HR部门的效率成为人力资源评价体系中的唯一度量标准，但这种成本效率并不能对股东价值有太大的影响。由人力资源计分卡的组成结构可看出，人力资源计分卡在强调人力资源的价值创造的同时兼顾了其效率（成本节省）。在人力资源体系有效管理的前提下，收益的来源是人力资源传导机制，而不是职能活动。这种平衡可以帮助人力资源经理避免，关注人力资源战略成果得到的收益而忽视这些收益的成本。
3．如何构建帮助企业获得高绩效的人力资源计分卡
为了使公司的人力资源体系能够成为一种战略资源，为公司创造持续的竞争优势，我们将探询人力资源管理和公司关键成功因素之间的关系，将人力资源管理系统纳入到公司的战略实施系统中，并运用人力资源计分卡评估和调整人力资源体系与公司战略实施系统的一致性，使人力资源管理的战略作用充分发挥出来。《The HR Scorecard Linking People, Strategy and Performance》的作者为这一过程提供了一个七步的执行人力资源战略角色的模型。具体步骤如下：
第1步明确界定经营战略
当开发战略目标时，如果不着眼于怎样在整个组织中实施和沟通，那么往往会流于泛泛，用简洁的语言清晰的表述组织的战略，是需要下一番功夫的。关键就在于陈述公司目标时，要能让员工理解公司战略的作用，让公司知道如何评估公司战略在实现目标时取得的成功。
第2步为作为战略资产的人力资源建立经营个案
经营个案要想能够体现战略性人力资源角色，必须包含人力资源对从战略高度关注评估系统的战略执行和角色的关键性影响。是战略执行而不是战略内容将成功的公司和失败的公司区别开来，选择一个合适的战略要比有效地执行一个战略容易的多。要想成功地执行战略，其关键是应该从战略的高度对员工加以关注，最后平衡绩效测量系统，加上配合一致的人力资源系统和有效的知识管理，构成了从战略上关注组织的基石。
第3步设计战略图
在绘制战略图之前，应该考虑的问题：
哪些战略目的/目标/结果是实际可行的，而不是摆设？
执行每个目标的动力是什么？
怎样评估达到目标的过程？
阻碍每个目标成功执行的因素是什么？
为了确保该战略目标的实现，员工应该怎样做？
人力资源职能能够为公司提供实现该战略目标所必需的员工能力和行为吗？
如果不是这样，需要做些什么变革？
倘若公司在设计价值链时能用图表描述各绩效推动力之间的关系的话，那么公司在执行战略计划时就能更加自信。
第4步在战略图中确认人力资源传导机制
人力资源经理有责任描绘战略图中的人力资源绩效驱动力和人力资源激活力。
同时提问：分别支持战略图中所描述的公司各层次的绩效驱动力的人力资源传导机制都包括哪些绩效推动力和激活力？
第5步使人力资源体系与人力资源传导机制保持一致
在第4步时，已经自上而下思考了战略，并指导你应该关注于哪一种人力资源传导机制，在第5步就应该思考如何构建人力资源系统，以便提供这些传导机制。
第6步设计战略性人力资源评估系统
前5步指导人力资源结构的开发，为评估人力资源和公司绩效之间的关系奠定了必要的基础。从第6步开始要涉及到人力资源评估体系的设计。
为了精确地评估人力资源与公司绩效的关系，必须开发有效的人力资源传导机制的测量。主要从以下两个方面着手，首先，必须自信自己已经确认了合适的人力资源绩效驱动力和激活力，所以必须清晰地理解公司进行有效的战略执行所必需的因果链，其次，必须为这些传导机制选择正确的测量方式。
第7步通过测量来实施管理
一旦人力资源计分卡按照我们模型所描述的原理开发出来，它就成了一种全新而强有力的管理工具，实际上，使用这一工具远不只是保持人力资源对公司绩效影响的"分数"。如果计分卡和公司战略的要求相一致，那么专业人员将对"采取什么措施去实实在在地把人力资源当作一个战略性资产来管理"拥有了一种新的见解。
基于从第1-6步的工作，执行一种全新的人力资源管理过程要有大量的企业变革和业务柔性。而且，该过程并不只是一次性事件，人力资源的管理者必须定期评估他们已经界定好的人力资源传导机制，为的是确保这些人力因素和激活力保持着战略重要性。对人力资源激活力来说，和具体的业务目标保持直接联系尤其重要。技能高超的人力资源经理们知道什么时候激活力不再起着战略性作用，知道什么时候需要进行置换。
4．人力资源计分卡可提供的绩效或战略实施方面的贡献：
（1）着重突出人力资源职能活动和人力资源传导机制的区别。
人力资源计分卡明确地将影响战略执行的人力资源传导机制与不影响战略执行的职能活动区分开来。可以说，一个恰当的人力资源评估系统能够不断的推动人力资源专业人员既进行战略性思考又进行运作性思考。
（2）有助于控制成本并创造价值。
人力资源管理从来都是被公司看作控制成本的手段，但担当起战略角色的人力资源管理也必须能够创造价值，人力资源计分卡有助于这两大目标的平衡。
（3）评估领先性指标。
我们的人力资源战略模型将人力资源决策与人力资源传导机制联系了起来，反过来，这些联系又影响了公司的战略执行的关键绩效推动力。对这些能推动人力资源传导机制的人力资源决策和系统各要素的一致性进行监控和评估时非常有必要的，它能为我们提供人力资源在这些传导机制上所取得的成绩，并为人力资源的战略影响奠定基础。
（4）人力资源对战略执行最终的"底线"所做的贡献。
（5）人力资源专业人员有效地担当起他们的战略性职责。
人力资源计分卡鼓励人力资源经理关注自己所制定的决策是如何确切的对公司战略的成功执行产生影响的，并鼓励人力资源专业人才采用系统的观点来思考人力资源战略。
第二节高绩效工作系统
73、【67607】（单项选择题）关于高绩效工作系统研究缺陷的论述中，不正确的是（）。
A.主要局限于理论研究，缺乏对高绩效工作系统的实证研究
B.有些看起来研究类似的政策，但是实际上选用的政策和绩效指标的标准和数据方面还是有很多不同；即使是基本的政策，不同的研究者对人力资源管理措施的评价方式也不尽相同
C.有些作者认为高绩效工作系统的员工积极性所带来的回报并不足以维持高绩效措施
D.无论是在最早研究高绩效工作系统的美国，还是在欧洲，高绩效工作措施的实施不是非常广泛，措施也没有系统化地实施
【答案】A
74、【68551】（单项选择题）以下属于生产管理视角对高绩效工作系统的理解的概念是（）。
A.高绩效系统
B.高绩效工作系统
C.高承诺/参与管理
D.高绩效管理
【答案】A
75、【68555】（单项选择题）以下关于高绩效工作系统对组织绩效的影响的命题中，属于权变观点的是（）。
A.组织无论处于何种情境下，皆可适用所谓的"最佳实践"，企业若执行这些特定的人力资源管理实践，将会对组织绩效产生正面影响
B.组织战略会增加或降低人力资源管理实践对组织绩效的影响，即管理实践的有效性会受到组织外在因素的影响
C.人力资源实践需要和组织目标之间达成契合，人力资源实践和组织其他要素之间可以有多种组合，各种组合都可以带来高绩效
D.高绩效工作系统能促进生产率、产量、人均销售额等的提高，同时对离职率、员工保持率、工作满意度等重要人力资源管理指标也产生影响
【答案】C
76、【79854】（单项选择题）以下关于"哈佛模式"的描述中，不正确的是（）。
A.强调开发、培训、员工的承诺与素质、要充分运用人的潜力
B.强调人事主题中“软”的方面，因此被习惯称为人力资源管理中的“软模式”
C.是一个政策选择模式，其中“利益相关者的利益”与“不同情景场合因素”属于自变量
D.该模式的理念现在已经不再适合人力资源管理的实践
【答案】D
77、【92304】（单项选择题）根据组织设计视角的看法，高绩效工作系统的主要特点是（）。
A.有明确的长期和当前的目标，成员表现出高度的热情、动力和责任，通过整合的团队完成工作，赋予成员一定的自由
B.广泛的组织变革创新，目的在于协助组织在信息、技术、人员和工作之间获得适应性
C.组织应着力培养员工参与和承诺，通过引导员工对组织和个人的工作承诺（态度），管理系统是能够达到"延伸目标"
D.直接将高绩效作为目标，更多地强调按照绩效付酬和外部激励
【答案】B
78、【103312】（单项选择题）根据Bailey和Merritt（1992）的观点，高绩效工作系统机构不包括（）。
A.员工能力
B.授权
C.员工激励
D.员工参与决策的机会
【答案】B
79、【79848】（简答题）高绩效工资系统为什么能够帮助企业创造持续竞争优势？
【答案】高绩效工作系统通过以下几个方面为企业创造持续的竞争优势：（1）价值性：
高绩效工作系统通过改善流程，向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施，帮助员工做出有助于改善柔性（适应性、敏捷性和反应性）、提高效率的决策。其价值表现为其实施以后，组织资本和人力资本均有增值，这种增值体现在生产率的提高、产品/服务质量的改善、市场的开拓、利润的获得以及组织柔性和协调能力的建立，还表现为员工获得具有挑战性和激励性的工作、组织与员工之间建立信任和承诺关系、员工满意度的提高、员工技能和知识的开发等软指标。
（2）稀缺性：
高绩效工作系统在实践中较少被采用，虽然高绩效工作系统能为企业带来价值，并具有比传统组织形式更利于组织竞争环境的组织特征，但是实践中很少有企业会采用，因此高绩效工作系统在实践世界具有稀缺性的特点。
（3）难以模仿：
高绩效工作系统的实施是一个复杂的过程，不仅受制于企业所处的行业环境，而且与企业采用的战略相关，同时组织的历史和价值观也会根深蒂固地影响到员工对高绩效工作系统的理解和支持，企业内部的其他资源如技术、资金、人力资源也会限制高绩效措施的实施能力。因此即使竞争者能够理解该实践是有价值的，并想做同样的事，但是由于全面实施该战略需要时间，所以立即模仿是不可行的。
（4）难以完全替代：
组织高绩效的获得是组织结构、管理措施、技术和人力资源协同的结果，目前的评估方式很难分清某一要素对绩效的贡献比例，因此即使竞争者熟悉组织的绩效改善方式，也无法完全效仿和替代。另外高绩效工作系统被认为通过组织的人力资本和组织资本起作用而获得组织成功，因此高绩效工作系统所拥有的资源是无法完全替代的。
综上可以得出结论，高绩效工作系统成功地创造了无形的、独特的、企业特有的组织能力，这些能力是有价值的、稀缺的、难以模仿并难以完全替代的。当不同的管理措施结合到内在关联的系统，并与现有的组织特征一致，和运行及战略目标一致，高绩效工作系统的投资就可以产生持续的竞争优势资源。
80、【67614】（多项选择题）以下关于高绩效工作系统下绩效考核的论述中，符合文跃然教授观点的是（）。
A.一套完整的考核体系需要在硬指标、软环境、执行力三个层面下功夫
B.就目前来说，体系建设是做得最多的事情，相对而言，软环境和执行力层面，却很少受到关注
C.如果一个企业在软环境方面做的非常好，那么，有无一套精致的考核体系其实变得不再重要，甚至只凭领导者头脑中对于员工的“大致印象”就可以取得很好的效果
D.要使考核真正起到效用，最为关键的不是考核体系（硬指标）本身的建设，而是与之配套的软环境和基层领导执行能力的培养，这两个因素已经超越了体系本身，成为决定考核成败的关键因素
E.在一定程度上，即使没有一个科学的考核体系，但在软环境和执行层面做的好的话，同样可能取得很好的考核效果
第三章人力资源规划测试题 一.单选题: 1.认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（）管理思想的体现。 A. “以人为本” B. “自我实现人” C. “经济人” D. “社会人 2. 人力资源规划的实质是（）。 A. 建立人员档案 B. 分析与预测人力资源的需求 C. 分析与预测人力资源的供给 D. 实现人力资源供给和需求的平衡 3. 开展人力资源管理工作的依据是（）。 A. 人力资源规划 B. 员工的招聘和录用 C. 员工培训 D. 职业生涯发展 4. 人力资源规划的主要环节是（）。 A. 对员工素质的预测 B. 对人力资源的供求预测 C. 对企业发展目标的预测 D. 对员工职业生涯发展的预测 5. 通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（）。 A. 领导估计法 B. 替换单法 C. 德尔菲法 D. 工作负荷法 6. 马尔可夫分析预测法属于（）。 A. 人力资源需求主观预测的方法 B. 人力资源需求非主观预测的方法 C. 外部人力资源供给预测 D. 内部人力资源供给预测 7. （）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。 A. 人力资源的战略规划 B. 人力资源的战术规划 C. 人力资源的行动方案 D. 人力资源的业务规划 8. 主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，进行人力资源需求预测的方法是（）。 A. 领导估计法 B. 回归分析法 C. 德尔菲法 D. 工作负荷法 9. 下列属于人力资源供给预测的方法有（）。 A. 上级估算法 B. 德尔菲法 C. 岗位分析法 D. 人员核查法 10. 企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（）。 A. 企业发展初期 B. 企业快速发展时期 C. 企业稳定发展时期 D. 企业衰退时期 二. 多选题: 1.人力资源规划与企业战略的关系是（）。 A. 企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用 B. 企业战略对人力资源规划过程具有制约作用 C. 人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障 D. 人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善 E. 人力资源规划是企业战略的重要组成部分 2. 以下属于业务规划的是（）。 A. 人员补充规划 B. 总体规划 C. 培训开发规划 D. 退休与解聘规划 E. 人员晋升规划 3. 人力资源规划的程序包括（）。 A. 信息收集 B. 人力资源需求预测 C. 人力资源供给预测 D. 人员资源规划的制定 E. 人力资源规划的实施和评估 4. 人力资源需求预测的步骤包括（）。 A. 预测现实的人力资源需求 B. 预测未来的人力资源需求 C. 预测预测人力资源的需求分布 D. 预测未来流失人力资源需求 E. 预测企业整体人力资源需求 5. 影响人力资源需求的因素有（）。
［原创］某集团公司人力资源 5 年战略规划 一、总体目标 根据集团总体战略经营目标，利用三到五年时间，围绕公司核心产业，以积蓄人力资本，构建企业文化为目标，整合组织流程、规范人事体系、建立素质模型、优化薪酬激励，通过人力资源的最大化发展，有力地推动集团向现代化新型企业发展。 二、目标解读 积蓄人力资本：利用3 到5 年时间，以培养为主、挖掘为辅、引进为补充，造就一支有操守、懂专业、善经营、能管理的人才队伍，包括房地产相关专业人才队伍、营销策划人才队伍、经营管理人才队伍和资本运作人才队伍；并将这支人才队伍锻炼和凝聚成一个上下目标一致、内外价值一致、内部沟通协调、专业能力互补和共担分险成果的高效能团队。 构建企业文化：公司成立和运作多年来，已经形成一定的"文化"和"习惯力量"。但是这种" 文化"与公司倡导的文化还有差异，还存在一些消极面。因此，需要花一段时间来逐渐总结、提炼企业的文化精髓；并通过制度建设和人员培训把这种文化逐渐固化下来，从而影响人的最终行为。企业文化建设一个工期的工程，一方面其建立需要改造人的思想，需要时间；另一方面企业文化需要随着社会和企业的发展而发展，需不断建设。希望五年之内可能形成一个初步的框架和适合企业实际的文化建设模式。 整合组织流程：组织机构和部门间权限流程是企业管理的基础。通过整合组织流程，规范各部门职责和相互间的配合关系，理顺分工合作和业务流程，实现高效管理可以整合各部门的人力资源，实现人力配置的科学合理，也为整个集团与各控股公司之间理顺关系打下基础。
规范人事体系： 作为一家集团公司， 一个合理规范的人事体系是非常有必要的， 留提供了最基本的依据， 也是集团内部人力资源合理配置与流动的基础。 因此需要建立科 学 规范的集团职位体系、组织架构流程、招聘录用流程、培训发展规范、 绩效管理制度和淘汰 选拔机制。这一整套人事体系有助于将整个公司对人的管理都纳入制度化的轨道。 建立素质模型： 员工对企业的贡献主要取决于两个因素： 业务能力和工作动力。 其中业务能 力是基础和前提。企业在不同的发展阶段，对于不同的职位， 业务能力的要求是不同的，也 就是要求员工具备不同种类和程度的能力。 这些能力的种类和程度要求的组合就是能力素质 模型。建立员工素质模型一方面有利于员工的职业生涯发展， 另一方面有利于员工根据公司 的实际情况实现终身学习，为打造学习型企业打基础。 优化薪酬激励：薪酬是激励员工的重要手段，但不是主要手段，更不是唯一手段。因此，一 方面需要设计带有业绩激励导向的薪酬， 另一方面， 要不段完善包括期权、 补充保险等在内 的员工保障机制，建立包括内部培训、外派培训、国内外培训基地等在内的员工发展机制。 通过这些机制的建立在维护员工关系，实现激励。 三、实施方案 1、建立公司职位体系 由于目前整个集团有总部，有子公司，有全资子公司，有控股公司，各个公司虽然 都有职务 名称， 但职位体系相对比较混乱， 需进行统一的规范， 以便于以后子公司管理人员的流动与 掌握经营管理权的公司进行人力资源的统一管理。 （1 ）规范职位名称： 建议整个集团职位后缀统一为 7 个：总经理、总监、部经理、经理、主管、专员、助理。 具体的职位称呼即为：专业名称＋职位后缀，如人力资源部经理、企划主管等；如为副职， 则在专业名称和职位后缀间加 "副 "字。 这为选用育 任命。 根据公司的法人治理结构和公司法有关规范， 集团可对全资子公司、 控股公司和集团
人力资源战略规划书文本 名称 XX公司201X?201X年人力资源战略规划书 受控状态 编号 一、目录（略） 二、呈送文（略） 三、报告正文 （一）企业人力资源现状、环境分析（略） （二）企业未来6年人力资源发展状况目标 指标第一阶段目标 （2008 ?2010 年） 第二阶段目标 （2011 ?2013 年） 指标类别指标名称单位 人力资源成本指标薪酬福利总额万元培训招聘支出总额万元人力资源成本总额万元人力资源成本/销售收入% 人力资源效率指标人均销售收入万元人均产值万元人均利润万元 人力资源构成指标职务系列员工比例% 行政系列员工比例% 技工系列员工比例% 通勤系列员工比例% 行政及技术系列本科以上学历比 例 % 技工系列大专以上学历比例% ……% 人力资源可中高层管理人员继任计划覆盖率%
持续发展指 标中高层管理人员主动离职率% 核心岗位人才储备计划覆盖率% 核心岗位人才主动离职率% 人才储备培训人次人次 （三）公司未来人力资源配置规划 1.第一阶段人力资源配置原则与配置方案 （1）人力资源配置原则 外部招聘原则（略）。 内部调配原则（略）。 减少冗员的原则（略）。 培训原则（略）。 （2）公司整体人力资源配置方案 公司整体人力资源配置方案如下表所示。 人员类别 增员（人）减员（人）培训（人次）外部招聘内部转岗转岗下岗分流考核淘汰提升培训储备培训职务系列 行政系列 技术系列 技工系列 通勤系列 注：增员内“内部转岗”指转入，减员内“转岗”指转出；一般“内部转岗”人数与“转岗”人数相等。 2.第二阶段人力资源配置原则与配置方案 （1）人力资源配置原则（同上）。 （2）公司整体人力资源配置方案（表同上）。 （四）人力资源开发与管理工作规划 1.人力资源开发规划 2.人力资源管理规划 （以上两项结合企业发展战略规划，确定各部门在实现企业战略过程中应承担的责任，进而确定人员需求计划、培训计划等，具体内容略)。
IPMA《人力资源战略与规划》模拟试题(四至六章) 答案是加粗字体的选项 第四章人力资源计分卡与高绩效工作系统 1.人力资源计分卡率先实施和运用的公司是（） A、美国通用电话电气公司 B、通用汽车公司 C、宝洁公司 D、松下电气公司 2、人力资源计分卡包含了以下四个维度（） A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度 B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长 C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长 D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度 3、在人力资源计分卡四个维度中，（）是其他三个维度的实现基础和重要驱动力。 A、战略维度 B、运营维度 C、财务维度 D、客户维度 4、人力资源计分卡的四个维度中，最终的目标是（） A、财务维度 B、运营维度 C、战略维度 D、客户维度 5、人力资源计分卡四个维度中，滞后指标是（） A、财务维度 B、运营维度 C、战略维度 D、客户维度 6、平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。 A、人力资本 B、智力资本 C、时间资本 D、运营资本 7、平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（） A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标 B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标 C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标 D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标 8、典型的战略地图的主要内容是（） A、战略、运营、客户、财务 B、运营、客户、财务、学习与成长
C、战略、运营、财务、学习与成长 D、财务、战略、运营、学习与成长 9、要使企业的人力资源帮助企业获得高绩效，应该从（）三个方面去努力。 A、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理体系 B、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理制度 C、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理政策 D、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理战略 10、《人力资源计分卡——连接人员、战略和绩效》一书的作者是（） A、贝克 B、霍思利德 C、尤里奇 D、以上都是 11、公司雇用员工并为其开工资，但不注重是否雇用到最好的员工，或能否激发员工潜能的是（） A、人事模式 B、报酬模式 C、一致性模式 D、高绩效模式 12、公司能够采用奖金、激励工资、有意义的等级工资等诸多措施，对工作效率不同的员工分别进行奖励的是（） A、人事模式 B、报酬模式 C、一致性模式 D、高绩效模式 13、尽管高管人员视员工为战略性资产，但他们并没有更多地投入到增强人力资源能力的建设上的是（） A、人事模式 B、报酬模式 C、一致性模式 D、高绩效模式 14、（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。 A平衡计分卡 B、财务指标 C、人力资源计分卡 D、统计卡 15、内部业务流程指标主要包括（） A、评价企业创新能力的指标 B、评价企业生产经营绩效的指标 C、评价企业售后服务绩效的指标 D、以上都是
人力资源的战略规划及方案 一、人力资源规划 现代企业人力资源管理最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。所谓人力资源规划是指根据企业发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来人力资源的供需状况来进行分析、预测估计，对岗位编制，人员配置、技能培训、绩效考核管理、人力资源政策、招聘和选人等内容进行人力资源部门的职能性规划。 二、人力资源战略的目的 1、规划人力发展 人力发展包括人力预测、人力增补以及人员培训，这三者是密不可分的，人力资源规划一方面对目前人力现状的分析，了解人事动态，另一方面，对未来人力需求做一些预测，以便对以后企业人力的增减进行通盘考虑，再根据现状制定人力增补和培训计划，所以说人力资源规划是人力发展的基础。 2、促使人力资源的合理运用 目前大多数企业，一些岗位的设置的不合理，导致一些员工的工作负荷过重，而另一些员工则工作过于轻松，也许有些人的能力有限，而另一些员工则感到能力有余，自己的才能没有得到充分发挥和利用。那么，人力资源规划就可以改善人力分配不平衡的现状，谋求合理化，使人力资源能更好的配合企业发展的需要。 3、配合企业发展的需要 任何企业，都是要不断的追求和发展的，而生存与发展的主要因素是人力资源的获得与运用。也就是说如何能适时、适量、适质的使企业满足的各类人才的需求，就需要人力资源规划针对外在多变因素来配合企业发展的目标。 4、控制和降低用人成本 如何做到降低用人成本呢，人工成本中最大的支出就是工资，而工资的总额在很大程度上取决于企业员工的分布情况，人员分布状况指的是在公司中人
员在不同职务、不同级别上的数量状况，当一个企业年轻的时候，处于低级职务的人多，人工成本相对便宜，随着企业的发展壮大，随着时间的推移，人员的职务等级水平的上升，工资成本也就增加，如果再考虑物质上升的因素，人工成本可能超过企业所承担的能力，在没有人力资源规划的情况下，未来的人工成本是未知的，难免会发生成本上升，效益下降的趋势，因此预测未来企业发展的条件下，有计划的逐步调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的范围内。使人力资源效能充分发挥，降低人力资源成本中所占的比率。 三、人力资源战略规划的功能 1、企业管理确定的重要依据 无论是从人员的需求量、供给量还是职位提升以及岗位任务的调整，不通过一定的计划很难去实现。例如，什么时候需要补充人员，补充哪些层次的人员，如何避免各部门员工提升机会不均，如何组织多种需求的培训等，它会为企业员工的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本控制等工作提供了准确的信息和依据。 2、人事决策 人事决策对管理影响是非常大的，而且持续时间长，调整起来也困难，为了避免人事决策的失误，掌握准确的第一信息室至关重要的。 例如，公司在未来某段时间内缺乏某个岗位有经验的员工，而这种经验的培训在短时间内难以实现岗位需求，那么是如何处理呢？如果从外部招聘有可能找不到合适的人选，而且也不可能在短的时间内适应工作，如果自己培养，就要提前物色合适的人员进行培训，同时还要考虑培训过程中人员流失的可能性，显然，在没有准确的信息，决策是难以客观的，而且也没有考虑到这方面的问题。 3、有助于调动员工的积极性 只有在人力资源的规划下，员工才可以看到自己的发展前景，对企业有归属感，从而确定了自己的人生目标，积极努力的争取，有利于引导员工认识职业生涯的设计和职业生涯的发展。人力资源规划还采用多种对员工的激励方式
人力资源规划方案范文 1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘 与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好2010年电厂改制的人员 配置工作。 2、培训方面： 组织中高层领导干部每月一次的学习。 抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。 3、4、5月开展班组长培训班。 6、7月开展全员安全月的学习。 8、9月抓好碳黑项目开工前新员工的岗前培训工作。 全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。 3、考勤和劳动纪律方面 4、劳资方面 对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。 强化人事信息动态管理与数据统计工作。 人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。 对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。 5、制度建设方面 配合公司经营政策对20xx年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。 6、其他 总之，通过20xx年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、 制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力 资源职能的运行质量，为太兴集团20xx年的发展做出应有的贡献。 为配合公司全面推行并实现XX年年度销售目标，加强公司人力 资源工作的计划性，人力资源部依照年度的整体发展规划，以本公 司现阶段工作情况为基础，特制订人力资源年度工作目标，现呈报 公司总经理批阅，请予以审定。人力资源部计划从以下几个方面开 展XX年年度的工作： 1、XX年年3月15日前完成公司组织架构和职位编制的合理性 调查; 1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织 的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于 应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理 成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿 现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司 的发展。 2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合 公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工 作岗位的确定都应经过认真论证和研究。 3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架 构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础。 (三)、目标实施需支持与配合的事项和部门： 1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未 来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人力资源部需 调阅公司现有各部门职务说明书;
每日一练 1、下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是（C）。 A、代表了全新的现代企业管理理念 B、是对人力资源战略进行系统化管理的过程 C、是现代人力资源管理发展的初级阶段 D、对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求 分析：特点：1．战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。2．战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。4．战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求 2、（A）最早创建了工作绩效评价系统，因而被称为“现代人事管理之父”。 A、罗伯特.欧文 B、泰勒 C、梅奥 D、马斯洛 分析：罗伯特?欧文由于他最早创建了工作绩效评价系统并提出了一些新的观点，因而被人们称为“现代人事管理之父”。 3、相对人事管理而言，人力资源管理具有长期性，预先性、整
合性和（B）特点。 A、战术性 B、战略性 C、全面性 D、应急性 分析：人事管理具有短期性、应急件、单一性和战术性的特点，而人力资源管珲具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点 4、人力资源管理的（D）双重功能使人力资源管理能够不断演进。 A、计划性和战略性 B、计划性和战术性 C、经营性和战术性 D、经营性和战略性 分析：现代人力资源管理之所以能够不断演进，其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能 5、（B）是企业职能战略中心的核心战略。 A、市场营销战略 B、人力资源管理战略 C、技术开发战略 D、供应管理战略
分析：从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成的。在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略 6、人力资源战略除了具有企业战略的一般属性之外，还具有两个鲜明的特点是（D） A、计划性和目标性 B、全局性和长远性 C、应变性和竞争性 D、精神性和可变性 分析：人力资源战略及其规划作为企业战略的重要组成部分，它除了具有上述企业战略的一般属性和特征之外，还具有两个鲜明的特点：一是它的精神性，二是它的可变性、可调性。 7、3~5年的人力资源战略规划为（D） A、长期规划 B、中期规划 C、短期规划 D、人力资源策略 分析：从时限上可区分为长期战略规划，即 5 年以上的人力资源总体战略归划；中短期战略规划，即在近期 3～5 年内所采取的战略决策，或者称之为人力资源策略。
《人力资源战略管理》课程考查设计 XX公司人力资源部(五年或十年)战略规划 XX公司人力资源部 2011年6月
目录 前言 (2) 第一章人力资源部战略目标 (3) 第二章人力资源现状分析 (4) 第三章人力资源职能规划 (6) 第四章结束语 (13) 附件：1. 《2010年人力资源部工作计划进度表》 2.《 2010年人力资源部费用预算方案》 3. 《W公司2010年培训计划总表》 4.《人力资源部月度工作总纲》
前言 xx公司处于什么发展阶段，现状如何？公司战略如何？对人类资源部门的要求？（系统化、规范化和科学化） 未来5年（10年）公司战略与人力资源管理部门发展面临如何的局势？……实现经营目标，获得更大的发展，高素质的员工队伍和科学化的人力资源管理是重要保障。 人力资源规划是实现公司战略规划的关键性环节，通过预测因未来的环境变化和经营目标变化导致人力资源管理的需求，为公司提供未来所需要人员的配置方案、实施办法以及持续改进的措施，为实现公司总体战略目标提供人力资源保障。
第一章人力资源部战略目标 一、人力资源规划的使命 人力资源规划的使命是为W公司经营发展提供人才保障，建设并完善一个充满凝聚力和竞争力的平台，吸引与公司吻合的人才，提供培训和发展机会，用兼具竞争性和公平性的激励机制，使员工能最大限度发挥其潜力，在为W公司创造价值的同时，实现W公司和个人发展的双重目标。 二、发展目标 公司层面：对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动科学化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。 业务层面：能够准确及时的配置营销人才、管理人才等。提供足够的人力资源，建设科学的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 职能层面：结合职位、工作、人三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。
山东财经大学2016--2017学年第二学期期末试题 人力资源战略与规划课程名称（课程代码）试卷 (B) 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 签字 注意事项：所有的答案都必须写在答题纸（答题卡）上，答在试卷上一律无效。 一、名词解释（每题5分，共25分） 1．人力资源规划 2．4P 理论 3．人力资源的未来供给 4．外部人力资源结构 5．冗员 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、人力资源是一种（ ）。 A ．政治资源 B ．社会资源 C ．文化资源 D ．经济资源 2、人力资源战略与规划的第一步是（ ）。 A ．制定企业战略 B ．提出基于战略的薪酬问题的解决方案 C ．对企业内外部环境进行分析 D ．制定人力资源战略 3、处于衰退期的人力资源战略的核心是（ ）。 A ．完善组织结构 B ．建立学习型组织 C ．人才转型 D ．利用“外脑” 4、属于潜在就业人口的是（ ）。 A ．处于劳动年龄内，正从事学习的人口 B ．处于劳动年龄内，正从事家务劳动的人口 C ．处于劳动年龄内，正服兵役的人口 D ．处于劳动年龄内，残疾丧失劳动能力的人口 5、属于人力资源需求预测的方法是（ ）。 A ．预测矩阵法 B.零基预测法 班 级 学 院 姓 名 学 号
C．马尔可夫链D．接班人预测法 6、狭义的人力资源规划的最终目的是（）。 A．保持人力B．制定政策 C．预测目标D．供需平衡 7、属于人力资源需求中定量预测的是（）。 A.驱动因素预测法B．德尔菲法 C．回归分析法D．核心能力供给分析法 8、不属于人力资源规划编制的目的的是（）。 A．减少用人成本B．合理配置人力资源 C．满足员工需要D．提高核心能力 9、员工基本薪酬不包括（）。 A．工龄薪酬B．生活补贴 C．职务薪酬D．职能薪酬 10、员工福利不包括（）。 A．奖金B．退休金 C．保险D．公司贷款 三、简答题(每题5分，共20分） 1、人力资源战略与规划的意义是什么？ 2、企业生命周期不同阶段的人力资源战略？ 3、人力资源规划的过程？ 4、简述建立在雇主监督、控制员工基础上的人力资源战略？ 5、战略形成的两种途径？ 四、论述题（15分） 人力资源环境分析的基本方法？ 五、案例分析（20分） A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯
人力资源战略与规划案例分 析 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、飞龙集团是有一个小企业发展到集团公司的，但在这发展的过程中，飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、婚姻等不正常的招收人员的现象。公司没有一个完整的人才结构，也没有一个完整地选择和培养人才的规章，人员素质的偏低，人才结构不合理，致使在发展迅速的情况下，突然消失的结果。 失败的主要原因是： 1、没有一个长远的人才战略规划，没有将组织的经营和发展战略作为制定人力资源规划的依据。 2、缺乏招聘规划，也没有完整地选择和培养人才的规章。 3、招聘程序不规范，缺乏科学习性的筛选与录用，而出现随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、婚姻等不正常的招收人员的现象。 4、人才机制没有市场化，没有通过各种招聘渠道，到人才市场选拔适合企业发展的人才。 5、单一的人才结构，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 市场经济的本质是人才的竞争。总的来说飞龙集团的失败，是在人才招聘、规划管理方面的失误，这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。 解决问题的建议： 为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下几个方面的工作： 1、制定与公司相适应的战略性人力资源规划。即根据公司的发展战略，在人力资源的吸收、发展、使用、保留、激励等方面进行长期规划，有步骤、有计划地开展人力资源管理活动，组织就能吸引并保证有一支与发展战略匹配的员工队伍，就能使员工队伍具备实现发展战略必备的能力。就不会出现飞龙集团的营销中心主任离开公司，营销中心就一度陷入混乱，造成了无法管理和不管理的情况。 2、根据人力资源的战略规划，制定科学合理的人才结构，做好企业的定员管理。即企业在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常运行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。这就不会出现案例中因盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，阻碍企业的发展的现象。 3、企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。而不应出现随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、婚姻等不正常的招收人员的现象。 一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准：①任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事，要做到唯才是用。②一专多能。尽量发挥人的潜能，使得真正有才之人尽显其能，达到提高效率的目的。③严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选
公司人力资源规划书范文第一部分组织设计和岗位说明2 一、组织结构设置 2 二、部门与岗位设计及人员编制拟订 3 三、部门职责说明 4 四、职务说明书8 第二部分人员招聘与聘用管理44 一、人员招聘与录用 44 二、员工聘用管理 52 第三部分培训 60 一、政策规定 60 二、培训计划60 三、培训体系61 四、培训内容61 五、培训实施63 六、培训记录63 第四部分薪资和福利制度 67 一、薪资制度 67 二、福利制度 72 第五部分长期激励方案 75 第六部分考核 80 一、公司实行考核目的 80 二、人事考核的种类、内容、方法80 三、人事考核的具体实施办法81 分享中人网·共建中人网散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧第一部分组织设计和岗位说明一、组织结构设置根据B 现有业务和组织结构、未来的发展方向，对B 的组织结构进行重新架构，具体如下：股东会董事会总经理副总经理副总经理物流部汽车销售部采购组仓管组策划组企划部财务部资本运营部行政人事部投资组行政组人事组会计组监事会总经理室总经理助理销售组客服组战略组融资组出纳组 B 组织结构图说明： 1、此图是A 的组织结构图，B 是A 的投资子公司，其组织结构不在A 的组织结构图范围内。 2、B 的财务主管由A 派驻，并对A 财务部经理负责，接受A 财务监督。3、为实现资源共享，降低成本，B 不设行政人事部门和企划部，由A 相关职能分享中人网·共建中人网散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧部门为其提供服务。4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。二、部门与岗位设计及人员编制拟订1) 汽车销售部：设部门经理1 人（目前可由主管副总兼任）。其中销售组，设销售主管1 人，下设销售代表岗（编制4-6 人）；客服组，设导购员岗（编制1-2 人）。
人力资源管理复习题 、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是 （ A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C. 人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和 A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C. 德尔菲法 D. 5. 某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为 是 A. 20% B.10% C.15% D.25%7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪 种招募形式 （ B ） A. 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为 （ D ） A.人力分配规划 B. 调配规划 C. 晋升规划 D. 招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是 （ A ） A.斯特朗男性职业兴趣量表 B .比奈－西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 B. 交替排序法 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A.人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源不足 D. 人力资源管理不当 （ B ） 回归预测法 150，那么，该公司的人员变动率 （ A ） （ A ） A.随机误差 C.信度变化 12. 下图反映的是 A.信度高效度高 C.信度低效度低 B. D. B. D. 系统误差 效度升高 信度高效度低 信度低效度高
集团人力资源战略规划 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
龙川集团人力资源战略规划（三年）（2005年11月）为实现龙川集团2005年中期制定的集团发展战略，科学地提供企业发展所必须的人力资源服务与支持，特制定本人力资源战略规划，并将根据外部市场及企业战略目标实施情况逐年调整更新，这是集团人力资源管理工作的指导性文件。 第一部分人力资源状况分析 人力资源状况分析将从三个方面入手，对现有人力资源管理问题进行明确和分析，并可对未来三年的人力资源需要与管理状态进行预测。 一、企业战略决策对人力资源的影响分析 公司确定的战略方针： 科技领先、龙川支柱； 产品营销、控制终端； 产业成链、优势互补； 服务打造，终身客户。 战略目标： 长期目标：用8年左右时间，在2012年底前，产业链整合优势整体显现，形成产业链的团队协同作战能力；成为国内最大，国际知名的洁净室企业。年产销额达50－60亿元。 中期目标：用5年左右时间，在2009年底前，产业链全部机能健全，其中产品、工程、设计咨询在本领域内基本实现做专、做精、做强，同时进军国际发展中国家市场。年产销额达15－20亿元。 短期目标：用3年左右时间，在2007年底前完成从整体到分体运作的全部变革过程，健全各分体的组织机能，解决变革时期的观念转变问题，各分体在主观和客观上不存在发展障碍，开始步入发展快车道，全速向各自目标前进。年产销额3－5亿元。 根据战略目标的要求分析，对人力资源的要求大致分以下几点： 1、人员数量需大量增加： 在战略目标中，不论短期、中期、长期目标均对年产销额有量化的要求，净化行业属高科技企业，按《天津市高新技术企业认定管理办法》要求，全员劳动生产率在
人力资源战略规划的步骤[1] 人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是企业人事行动的指南和工作纲领。在战略规划层次上，人力资源规划主要涉及的内容是：企业外部环境因素分析、预计未来企业总需求中对人力资源的需求、估计远期的企业内部人力资源数量、人力资源规划的调整等，重点在分析问题。在经营计划的层次上，人力资源规划涉及对人力资源需求与供给量的预测，并根据企业人力资源的方针政策，制定具体的行动方案。 企业的人力资源战略规划活动开展主要有以下步骤和内容： 一、调查和分析企业人力资源规划信息 在调查分析阶段，要认清企业总体发展战略目标方向和内外部环境的变化趋势。首先要调查企业与人力资源相关的基本信息，比如：企业组织结构的设置状况、职位的设置及必要性；企业现有员工的工作情况、劳动定额及劳动负荷情况；企业未来的发展目标及任务计划，生产因素的可能变动情况等。同时需要特别注意对组织内人力资源的调查分析。这一部分通常包括：企业现有员工的基本状况、员工具有的知识与经验、员工具备的能力与潜力开发、员工的普遍兴趣与爱好、员工的个人目标与发展需求、员工的绩效与成果、企业近几年人力资源流动情况、企业人力资源结构与现行的人力资源政策等。另外，对于企业外在人力资源相关调查分析，如劳动力市场的结果，市场供给与需要的现状，教育培训政策与教育工作，劳动力择业心理与整个外在劳动力市场的有关因素与影响因素均需作深入的调查研究。这些信息都是企业人力资源规划制定的基础。 二、企业人力资源需求和供给情况预测 企业的人力资源需求预测主要是基于企业的发展实力和发展战略目标的实现规划。人力资源部门必须了解企业的战略目标分几步走，每一步需要什么样的人才和人力做支撑，需求数量是多少，何时引进比较何时，人力资源成本分析等内容。然后才能够做出较为准确的需求预测。 企业人力资源供给预测分为内部人力资源供给预测和外部人力资源供给预测。 在进行内部人力资源供给预测时,要仔细地评估企业内部现有人员的状态和他们的运动模式,即离职率、调动率和升迁率。内部人力资源供给预测包括企业内部现有人员的状态：年龄、级别、素质、资历、经历和技能。必须收集和储存有关人员发展潜力、可晋升性、职业目标以及采用的培训项目等方面的信息。其中技能档案是预测人员供给的有效工具,它含有每个人员技能、能力、知识和经验方面的信息,这些信息的来源是工作分析、绩效评估、教育和培训记录等。人员在企 业内部的运动模式,亦即人员流动状况。人员流动通常有以下几种形式:死亡和伤残、退休、离职、内部调动等。 外部人力资源供给预测包括:本地区人口总量与人力资源比率、本地区人力资源总体构成、 本地区的经济发展水平、本地区的教育水平、本地区同一行业劳动力的平均价格与竞争力、本地区劳动力的择业心态与模式、本地区劳动力的工作价值观、本地区的地理位置对外地人口的吸引力、外来劳动力的数量与质量、本地区同行业对劳动力的需求等。
IPMA《人力资源战略与规划》模拟试题 (一至三章) 答案是加粗字体的选项 第一章导论 1、一般把资源分为四大类（）P4 A、自然资源社会资源资本资源人力资源 B、自然资源信息资源资本资源人力资源 C、自然资源物质资源资本资源人力资源 D、自然资源生产资源资本资源人力资源 2、人力资源这一概念最早由美国管理学家（ b）与20世纪（b）年代提出 P4 A、彼得.克鲁克 20年代 B、彼得.克鲁克 50年代 C、泰勒20年 代 50年代 3、人力资源具有（）特征P4 A、能动性再生性两重性社会性 B、能动性不可再生 性两重性社会性 C、能动性不可再生性双重 性可比性 D、能动性再生 性两重性自然性 4、（）是组织发展的长期方向和愿景，影响着组织整体的运营和未来的发展程度。P5 A、战略 B、战术 C、规划 D、计划 5、人力资源战略的前提是（）P6 A、科学的人力资源环境分析 B、确定实现人力资源管理的目标和职能 C、实现组织目标 D、获取竞争优势 6、人力资源战略的关键是（）P6 A、确定实现人力资源管理目标的职能活动 B、科学的人力资源环境分析 C、实现组织目标 D、获取竞争优势 7、人力资源战略的根本是（）P6A、分析比较综合 A、实现组织目标 B、确定实现人力资源管理的目标和职能 C、科学的人力资源环境分析 D、获取竞争优势 8、从层次上看，下列不属于人力资源战略层次的是（） A、宏观战略 B、局部战略 C、中观战略 D、微观战略 8、从层次上看，下列属于企业层面的人力资源战略的是（） A、宏观战略 B、局部战略 C、中观战略 D、微观战略 9、是人力资源管理活动的基础，它是以企业战略目标为基础，对人力资源战
企业人力资源是一个企业得以维持、发展的重要资源，也是现代企业经营战略中的一个重要组成部分。根据公司第二届第三次董事会提出“加强人才战略管理建设”的要求，着眼当前、筹谋未来，结合公司实际特制定武汉鑫锦程投资有限公司人力资源五年战略规划。 一、总体目标 依据公司总体战略经营目标，利用三到五年时间（2014-2018）围绕公司核心产业即：水务工程建设、工程监理、环保（污水处理）、投融资。以积蓄人力资本，构建企业文化为目标，整合组织流程、规范人事体系、建立素质模型、优化薪酬激励，通过人力资源的最大化发展，有力地推动公司向现代化新型企业发展，打造公司可持续发展管理的升级版。 二、目标解读 1、积蓄人力资本：其基本思路是按照“一稳定、二培养、三引进、四使用”的原则，利用3至5年时间，以培养为主、挖掘为辅、引进为补充，造就一支有操守、懂专业、善经营、能管理、干实事的人才队伍，包括水务、市政工程建设专业人才队伍；营销策划人才队伍；环保（污水处理）技术人才队伍；监理、造价人才队伍和资本运作人才队伍；并将这支队伍锻炼和凝聚成一个上下目标一致，内外价值一致，内部沟通协调、专业能力互补和共担风险成果的高效能团队。 2、构建企业文化：公司成立五年来已提出“企业至上、诚信为本、爱岗敬业、协作高效”的企业精神，集中体现了公司的经营宗旨，价值准则和管理信条，已形成一定的“文化”和“习惯力量”，但企业文化的真正传播、弘扬和扎根于员工中，还有待加强。因此，需要花一段时间来逐渐固化下来，从而影响人的最终行为。企业文化建设是一个长期工程，一方面其建立需要改造人的思想，需要时间；另一方面企业文化需要随着社会和企业的发展而发展，需不断建设。希望五年内能形成一个初步框架和适合本公司（企业）
案例一：小王的绩效考评结果 公司年终的绩效考评结束了，小王的绩效考评分数低于他的同事小何。 小王和小何是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。 从进入这家公司开始，小王一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小何，这一考评结果令小王产生了困惑。 这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小何都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小何并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？ 事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她挂电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和狗和工作又有什么关系？ 现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀？是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？ 对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也?衔堑某杉ǖ陀谀昵崛耸且蛭纤救衔约耗昙痛螅ㄐЬ鸵欢ǖ汀? 绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，他在思考，究竟问题出在哪里？ 问题： 1、为什么小王会得到这样的绩效考核结果？ 2、公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？