南开大学现代远程教育学院考试卷
《管理学概论》
主讲教师：喻晓航
一、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。
01.论什么是管理
02.论管理的载体
03.论管理的主体与客体
04.论管理的职能
05.论计划的权变因素
06.论计划的核心要素
07.论决策管理的类型
08.论组织高层战略管理的模式
09.论组织中层战略管理的模式
10.论组织设计的要素
11.论传统的组织结构设计模式
12.论现代的组织结构设计模式
13.论组织职务设计
14.论人力资源管理的主要步骤
15.论沟通的过程
16.论沟通的方式
17.论沟通的障碍
18.论控制的过程
19.论控制的类型
20.论有效控制系统的构建
论沟通的方式
一、什么是沟通
沟通是指人与人之间、人与群体之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流往往主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。
二、沟通的方式
（一）口头沟通
口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。常见的口头沟通包括口头汇报、会谈、讨论、演讲和电话联系等。
口头沟通是企业内部信息交流的一种手段。指以语言的形式进行信息交换的方式。包括召开职工大会、发表演讲、电话交谈、举行座谈会、个别接待、走访等。借助口头沟通手段，企业可以及时准确地将其经营、管理等方面的信息传达给职工，职工也可反映自己的意见。口头交流手段的特点是能直接面对面地交流，交流的效果比较理想。但口头沟通的面窄，受时间、地点的限制。口头沟通运用有声语言与伴随语言符号进行直接交流。口头沟通的优点是：不仅交流信息，而且交流感情；交流双方可依照当时情景的变化相互协调，有明显的交互作用；避免了通过媒介造成的信息失真。
口头沟通技巧：首先，提高发送信息的质量，掌握以下几点：吐字清晰发声适中；语言简炼、准确，用词得当；采取双向沟通（在沟通过程中，可以在中间暂停下来，询问对方“ 有什么地方没有听清楚? ” ）；态度诚恳，营造和谐的沟通气氛，耐心回答对方提问；眼睛看着对方。其次，提高提高自己接受信息
学校管理学 管理：人们为了实现预定的目标，按照一定的原则没技术和方法，在于目标相匹配的机构中，实施计划、组织、领导、控制等职能活动、以达到个人活动所不能达到的效果，而进行的有程序的群体活动过程。 学校管理：学校管理是学校管理者为了实现育人理念和目标，遵循管理科学额人的身心发展的基本原则和规律，通过假话、组织、领导和控制等职能活动来规范呢和实施学校内部的管理活动，以达到不断提高学校管理效率和效益的活动过程。学校管理学：是通过研究学校的管理活动（过程和手段），探索学校管理活动的基本规律（目的），寻求有效管理学校的合适方法的科学（目的）。 理念：人们对于某一事物或现象的理性认识、理想追求及其所形成的观念体系。学校管理理念：学校管理研究者对于学校管理活动的理性认识、理想追求及其所形成的管理思想观念和管理哲学观点，是学校管理主体在学校管理时间及其思维活动中形成的对“学校管理应然状态”的理想那个认识和主观要求，是学校管理主体在管理实践、思维活动及文化积淀和交流中所形成的学校价值去向与追求，是一种具有相对稳定性、延续性和指向性的学校管理认识、理想的观念体系。 论述人本管理理念在学校管理中的应用P55-57 1，充分认识教师的角色与劳动特点，了解教师的需要 五大角色：传道者、授业者、选择者、辅导者、协商统合者 劳动特点： 复杂性和创造性：正对每一个学生的特殊情况，根据个性发展，实施因材施教和一定意义上的个别教学和辅导，不断调整工作内容，形式和方法。 教师需要： 共同的一面：物质需要的朴实性、发展需要的稳定性、自尊需要的迫切性、成就需要的强烈性 独特面： 生理需要：青年教师的婚恋需要、中年教师的养家需要、老年教师的保健益寿、社会需要：青年教师的发展、中年教师成就需要、老年教师的尊重需要、 要求学校管理者充分尊重、理解教师，尊重教师的合理需要、尊重教师人格对
《学校管理学》第一阶段导学材料 学校管理基本理论理念 （对应教材第1-8章） 第一章绪论 1.教学目的要求 1）了解学校管理学的研究对象、学科性质、学科特点和任务 2）掌握西方学校管理学的发展历程 3）掌握中国学校管理学的发展历程 2.教学内容 1）学校管理学概述 ?学校管理学的研究对象：学校管理现象、学校管理活动、学校管理 规律 ?学校管理学的学科性质： 教育性质论：从属于教育学科，是教育学的一个分支 管理性质论：从属于管理学科，是管理学的一个分支 边缘性质论：边缘性的应用学科；教育的眼光；管理的理论 ?学校管理学的学科特点：应用性、理论性、综合性 ?学校管理学的任务：作为一个学科的研究任务；作为教材的传授知 识任务 2）学校管理的发展 ?西方学校管理学的演进 ?古典管理理论 理论流派：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般组织理论；韦伯的科层组织理论 基本观点：坚信管理是有规律可循的，把高效率地完成组织任务视为管理工作的最高目标；强调分工和专业化，强调统一指挥，主张 工作标准化；注重严密的规章制度，着重经济上的奖励和惩罚制度； 开创了管理理论的新时代，也开创了以科学提升管理效率的新时代 对学校管理的影响：注重提高教育管理的效率；把科层管理作为学
校管理的组织基础；宣示一种新的管理观念 ?人际关系理论 基本观点：人不是机器中被动的齿轮，而是能动的生物体；经济刺激并非唯一的刺激动因，除了金钱，还有社会的、心理的非经济的需求，这些社会因素限制了经济动因的效力，应把人作为社会人来看；生产效率主要取决于士气，士气的高低取决于企业内部的人际关系，新型领导者的能力在于改善组织人际关系，使正式组织的经济目标与非正式组织的社会需要取得平衡 对学校管理的影响：重视教师参与学校教育管理，改善学校中的上下级关系，共同决策；重视教学民主，充分相信教师，对教师的教学不做过多的干预，有意识向学生灌输合作意识，给予学生更多的自主空间，发挥学生的主动性、积极性；教师对管理者拥有民族监督的权力 ?行为科学理论 行为科学：行为科学是一门全新的学科，它运用社会学、政治学、经济学、人类学、心理学等多学科知识，探讨人的行为问题。 发展：20世纪60年代，行为科学进一步发展成组织行为学，着重研究人在组织中的行为问题。 对学校管理的影响：学校管理研究的多维视野；实证研究手段突破了经验模式；把学校视为开放系统 ?中国学校管理学的演进 起步：《学记》，比古罗马昆体良的《论演说家的教育》早300年； 比17世纪捷克教育家夸美纽斯的《大教学论》早1800多年；1904年，清政府颁布《奏定学堂章程》，规定在师范学堂中必须开始《学校管理法》课程，并审定了教科书，标志着学校管理学在我国开始起步。 兴盛：课程建设——20世纪80年代后，成为师范院校教育管理本科的主干课程； 1997年，本科专业目录重新调整分类，归属于管理学类公共管理学科下的公共事业管理二级学科，被列为主干课程；
学校管理学提纲 第一章绪论 第一节学校管理学概述 1.学校管理是伴随学校教育的产生而产生的，是为了提高学校教育的有效性而 对学校资源和事务进行组织安排的活动。 2.学校管理学是研究学校管理活动，揭示学校管理规律的学科。 3.理论界对学校管理学的学科性质有不同的看法，基本可以概括为教育性质 论、管理性质论和边缘性质论三种 4.学校管理学的性质和功能决定它具有应用性、理论性和综合性的特点。 第二节学校管理学的发展 1.现代意义上的学校管理学产生于19世纪末20世纪初的美国。美国最早的关 于学校管理的论著，是1875年问世的威廉·佩恩的《论学校管理》和1882年问世的罗伯的《学校管理》。1908年，达顿与斯奈登出版了《美国公共教育管理》一书，该书的问世是学校管理学正式诞生的标志。 2.古典管理理论的代表性理论：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般组织理论 以及韦伯的科层组织理论 3.古典管理理论对学校管理的影响主要表现在三个方面。 1)一是注重提高教育管理的效率。 2)二是把科层管理作为学校管理的组织基础。 3)三是宣示一种新的管理观念。 4.1927～1932年，哈佛大学心理学家梅奥(George Elton Mayo)、罗特利斯伯 格等人提出了人际关系理论 5.人际关系理论与学校管理中的民主管理思想相结合，大大改变了学校管理理 念和管理方式，主要表现在如下方面： 1)重视学校中的非正式组织的作用，把非正式组织看作学校中的重要组成部 分，通过沟通来协调正式组织和非正式组织的冲突与目标； 2)重视并改善教师人际关系，满足教师的各种社会需求与心理需求，提高教师 士气； 3)重视教师参与学校教育管理，改善学校中的上下级关系，共同决策； 4)重视教学民主，充分相信教师，对教师的教学不做过多的干预，有意识向学 生灌输合作意识，给予学生更多的自主空间，发挥学生的主动性、积极性； 5)教师对管理者拥有民主监督的权力。 6.行为科学对管理的影响主要有如下几点： 1)强调管理中人的因素的重要性，强调社会环境、人际关系对劳动效率的影响， 主张从社会学、心理学的角度来研究管理；
一、单选题 1、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（） A.经济组织 2、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（） D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 3、理性-经济人假设相当于（） A.X理论 4、麦格雷戈的Y理论指的是（） D.自我实现的人 5、社会人的假设是（）的主要观点 A.人际关系学派 6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。 D.统一指挥 7、法约尔的管理思想集中体现在（）一书中。 A.《工业管理与一般管理》 8、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（） B.霍桑试验 9、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（） C.精神层是物质层 和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 10、由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主 要是想证明（）之间有没有直接关系。 A.工作环境与生产率 11、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一 种决策是（） C.风险型决策 12、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理 职能（） A.计划 13、（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。 A.宗旨 14、评价备选方案的关键在于（） A.评价标准的选择 15、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是 （）B.非确定型决策 16、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（）A.预算 17、根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（） D.指导性计划
学校管理学重点 第一章学校管理与学校管理学概述 一、管理的概念 管理是管理者依据一定的原理和方法，在特定的环境条件下，引导他人去行动，并使有限的资源得到合理的配置，以实现预定目标的一种社会活动。 二、学校管理的概念 学校管理是处于特定学校中的管理人员在一定的体制约束下，根据一定的原则、法规，运用一定的方法、技术，通过组织指导师生员工，高效地开展教育教学等工作，达到育人目标而进行的管理活动。 三、学校管理的目标 1.促进学校整体办学水平的提高 2.促进学校教育质量的不断提高 3.促进广大教师的专业发展 4.促进学生身心的全面发展 5.促进学校管理者管理水平的提高 四、学校管理的产生与发展 ?学校外部管理 ●夏朝开始就有了学校 ●西周时期，已设有专职的教育官员 ●到了汉代，中央有太学，有太常统管，地方有郡县学，由地方行政长官主管， 逐步设置学官，形成了一套管理制度。 ●隋唐以后，设国子监统管中央直属学校，最高长官叫“祭酒”。 ●地方和县两级学校，则由长史统管。宋、元、明、清各朝，中央主管学校的 部门，基本上没有改变，地方各级主管学校部门的名称和治理方式，渐有变 化。 ●辛亥革命以后，中央设教育部，各省设教育厅，各县叫教育局。建国以后， 这种体制基本延续下来。 ?内部管理 ●中国：《学记》 ●西方：体操学校、文法学校及后来的骑士学校和教会学校 ●17世纪夸美纽斯创立了一套完整的教育理论，对学校管理问题，如学制、班 级编制、课表、教学秩序都有较详细的论述。有学者认为夸美纽斯是学校管 理学的奠基人。 ?学校管理学的产生 ●德国法学家、社会学家施泰因（Stein L.V.）于1865-1868年出版了七卷本的宏篇 巨著《行政学》。以其理想化的社会理论和国家理论为基础，阐述了教育行政理论。 对学校管理理论的建立有一定影响。 ●科学的、系统的学校管理学产生于资本主义快速上升时期的19世纪末和20世纪初， 现在一般认为美国是现代学校管理学的发源地。 ●一般认为美国学者达顿（Dutton）和斯耐登（Snedden）在1908年合著出版的《美 国教育公共管理》是现代学校管理学形成的标志。 五、学校管理学得研究对象 ●学校管理学研究如何运用办学规律，发挥中小学内人力、财力、物力诸因素， 利用校内外各种有利条件，组织和领导全体成员，有效地实现学校教育教学
第七章学校管理原则与方法 ◆学习目的与要求 （1）了解学校管理中常运用的管理原则和方法； （2）领会学校管理中常运用的管理原则和方法的基本内涵； （3）掌握学校管理中常运用的管理原则和方法的基本要求。 ◆学习内容： 阅读王德清《学校管理学》第五章;李明江《学校管理学》第二章;赵敏、江月孙《学校管理学》第五、十一、十二章，查阅其它参考书、期刊或网络资源。 ◆主讲与考核的主要问题： 1.简要梳理不同学校管理学对学校管理原则存在不同的表述和界定，并在此基础上谈 谈你认为学校管理应遵循的重要管理原则有哪几条，为什么？ 2.列举学校管理中违背适应性（方向性）、民主性、有效性原则的种种现象，并以此 来说明学校管理中遵循适应性、民主性、有效性原则的重要性。 3.国内目前公认的学校管理的一般方法有哪些？根据你的学习体会，谈谈如何建立我 国学校管理的方法体系。 4.案件分析： 案例1：在某校长培训班上，老师结束了“学校管理要以育人为主”的专题讲座，留下一刻钟的时间供校长们提问交流。一位校长站了起来，对老师的讲座提出了疑问：“老师为什么要强调以育人为主而不强调以教学为主?20世纪50年代，教育界把凯洛夫的教学为主的思想具体化为以教材为中心、以教师为中心、以课堂为中心的‘三中心’，这种提法深入人心。现在虽然不再提‘三中心’了，但是教育主管部门还在强调学校要以教学为主，我们做校长的也认为学校应该以教学为主。您现在改为‘以育人为主’我觉得既无新意，也没有必要，不过是玩了一点文字游戏而已。”此话一出，语惊四座。老师笑着说：“问题提得很尖锐哟!不过很有代表性。还有谁有问题?”又一位校长站了起来：“我觉得学校教育工作强调以育人为主是有道理的，但是学校管理为什么也强调要以育人为主就有点搞不懂。是不是有点喧宾夺主或是跑题?”老师正准备作答，一转念，问在座的其他校长：“有谁能回答这两个问题?”“刷”的一下，教室里同时站起了四五位校长抢着发言。 思考题：（1）你认为以教学为主等于以育人为主吗?理由是什么？ 案例2：侯校长从外校调任A校后，就碰到了一件令他头痛不已的事情。该校有一帮青年教师，自恃教学能力强，经常抱成一团与领导闹对立，对新来的侯校长却敬而远之。这天，他们因教案检查的事和教研组长发生了争吵，教研组长向侯校长“告状”，希望校长主持正义。侯校长觉得和这几位“刺头”对抗不会有好结果，在和了一阵稀泥后，借故将教研组长解职，换上一位“刺头”。虽然教师议论纷纷，但是这帮“刺头”从此成了侯校长的铁杆拥护者。每当学校有什么重大的争议，他们总是站出来拥护侯校长，众人皆闭声敛气，学校管理从此也就“风调雨顺”多了。 思考题：（2）你认为侯校长运用的是什么方法?这种管理方法对吗？ 1、2、3题（一班的24-26号；三班的25-27号） 4（1）（2）题（二班的27-28号；四班的24-25号）
管理学概论 (260000539) 一、单选题 目标与计划就是否能得到落实,关键在于(实施) 在案例《关于管理理论的争论》中,海伦、乔负责产品销售,汗克、萨利负责生产,海伦与乔更多的就是从销售与顾客的角度讨论问题,而汗克更多地就是从对工人激励的角度,这种观察问题与分析问题的角度不同,就是由于(管理者角色)不同造成的。 最容易处理的管理环境(简单—静态环境) 案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式与风格,这体现了哪一种管理理论的观点(权变理论) 管理的核心就是(配置组织资源) 在案例《关于管理理论的争论》中,汗克认为:“人们只就是为钱工作,钱就就是最好的激励”,这种观点体现了哪种人性观点(经济人) 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能就是(人际技能) 案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁,在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做,自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作,这说明了下列哪项管理艺术的重要性。(授权) 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型就是(政治组织) 案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时,哪项管理技能对她最为重要？(技术技能) (管理者素质)就是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为与作用等一系列特性的归纳。 案例《升任总裁以后的担忧》中,郭宁要成功地胜任总裁,下列哪些选项的素质对她更重要？(战略能力) 在组织各项资源中,处于核心地位的就是(人力资源) 在案例《升任总裁以后的担忧》中,从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁,郭宁的这种职务变动属于(职务晋升) 管理者在组织管理中的层次位置被称为( 管理阶层) 在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天,机修车间陷入混乱的最主要原因就是(她还没有实现操作者(维修钳工)与管理者(车间主任)之间的角色转换) 管理者统驭能力的基础就是(决策能力) 您认为对于车间主任来说,下列哪一项要求最重要(发挥管理者的职责) 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为(非正式组织) 在案例《新任车间主任的困惑》中,陈伟虹的当务之急就是(先认真思考以下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力) 组织内部成员形成的球迷协会,其性质属于(非正式组织) 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的(自然属性) 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,下列哪种说法更为贴切 A) 总经理比中层管理人员更需要人际技能 B) 总经理比中层管理人员更需要自由行为权 C) 总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D) 总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 与生产关系相关联的管理性质被称为管理的
《学校管理学》试题（一） 一、填空题（每空1分，共30分） 1、学校教育目标是确立学校管理目标的_________________，学校管理目标的达成，必须有助于全面实现_______________________。 2、学校目标管理活动可分为三个阶段：一是目标的确定；二是___________；三是_________________。 3、指导建立和健全组织机构的学校管理原则是________________________。 4、实现学校经济效益优化，主要是指科学地利用____________________，用最小的耗力更快地做_____________________，以实现学校工作目标。 5、根据教师工作是一种集体协作劳动的特点，在学校管理工作中，要_________________。在评价教师工作时，即应考虑____________________。 6、学校实行“全局管理”，是指学校管理者要_____________________。具体地说，就是________________________。 7、学校的校容、校貌、_______状况，也能体现出该校的校风精神，有人称之为校风的______________。 8、学校管理过程是指学校管理者指挥本组织内的成员，为达到学校的预定目标，以__________________，按__________________________________的程序。 9、学校管理是一种有自身目的和运动程序的控制系统活动，有明确的____________________________和按程序___________________。 10、说服教育和行政措施是相辅相成的两种____________。教育方法的核心是通过各种_____________，对学校成员进行教育。 11、学校规章制度是学校以________形式，对学校成员在工作、学习和生活中必须遵守的_____________________。 12、从我国中小学的实际出发，吸取国外管理科学中的，____________是促使学校现代化的重要措施。 13、教职工代表会具有审议权、_______________和_________________。 14、新的学校领导管理人员产生的方式主要有三种：一是任命制；二是__________；三是__________。 15、学校管理学是一门应用科学。它是学校_________和_________发展到一定阶段的产物。 16、学校管理过程如果抛开或偏离以_________的目的性，那就将成为一种_________的活动。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、学校管理是一种以组织学校教学工作为主要对象的社会活动。（） 2、制定学校教育目标的依据是：①社会的要求；②学校的教学；③学生的成绩。（） 3、学校目标管理可分为目标的确定、目标的检查和目标的总结三个阶段。（） 4、反映学校“力”的投入与工作成果的关系的学校管理原则是：教学为主，学校工作整体性原则。（） 5、学校工作的效益，包括两个方面，即教育效益和教学效益。（） 6、学校人员录用方式主要有三种：①推荐；②选拔；③考任。（） 7、决策是在几种不同的可行方案中选择一种一般的行动方案，并以报告的形式体现出来。（）
学校管理学 名词解释 1、管理：凡是有群体共同活、共同劳动或共同工作地地方都需要管理。管理是管理人员领导和组织人们去完成一定得任务和实现共同的目标的一种活动。P1 2、教育方针：教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德智体全面发展的建设者和接班人。P21 3、学校管理体制：包括学校内部的领导体制、管理机构、管理制度、人事制度和劳动分配制度等。P62 4、校长负责制：校长是学校行政的最高负责人，是学校的法人代表，处于学校中心大为，对外代表学校，对内全面领导和负责教育、教学、科学研究和行政管理工作。P68 5、封闭原理：即管理系统是由信息指挥中心、执行机构、接受单位、反馈机构组成。反馈机构对信息加以处理，返回指挥中心。指挥中心根据新的情况，发出新的指示，形成管理的封闭回路。P92 6、学校管理原则：学校管理原则是学校管理理论的重要组成部份，是学校管理工作必须遵守的基本准则，它反映了教育规律和个人对实践经验的认识。P147 7、管理的民主化原则：简言之，就是实行民主管理。学校的民主管理主要指教工充分行使民主权利并直接参加学校的管理活动。P156 8、管理的科学化原则：就是实行科学管理，所谓科学管理，一般是指凡是经过反复实践，并证明是能够提高效率的，是合乎客观规律的管理。它的含义，既包括运用现代管理理论、现代管理技术的管理，也包括运用成熟的管理经营经验、讲究管理方法而实践证明是行之有效的管理。P160 9、行政方法：通过行政组织、运用行政手段、按照行政方式管理学校的方法。最大特点为：（1）强调垂直的纵向系统，上级领导下级，下级服从上级。即上级有权向下级发指示、下命令，下级必须服从。（2）带有强制性，强调纪律，保证领导人的指示、决定能贯彻执行，不允许有对抗行为。P179 10、经济方法：运用经济手段管理学校的方法。主要是通过工资、津贴、奖金、罚款等物质刺激的方式，对学校成员产生影响。经济方法的实质，在于贯彻物质利益原则，多劳多得，少劳少得，不劳不得。P181 11、思想教育方法：思想教育方法是用精神力量提高人们的认识，影响人们的情感和行为的一种管理手段。P182 12、目标管理方法：管理者与管理者共同确定总目标，把总目标转化为部门目标和个人目标，管理者通过目标，对所属部门和每个成员进行管理。P182 13、领导艺术：是一种领导方式，但不是一般的领导方法，而是富有创造性的领导方法，这与个人的素质修养有关。P209 14、科学化原则？ 简言之就是实行科学管理，所谓科学管理，一般是指凡是经过反复实践，并证明是能够提高效率的，是合乎客观规律的管理。它的含义，既包括运用现代管理理论、现代管理技术的管理，也包括运用成熟的管理经验、讲究管理方法而实践证明是行之有效的管理。 填空 1、学校管理学是一门应用科学。应用科学有个很大的特点，就是实践性、政策性很强。P8 2、道格拉斯·麦格雷戈提出了企业管理方面的X理论和Y理论。X:古典管理理论，表现人性的灰暗。Y：行为科学理论，表现人性的积极面与光明。Z：权变理论，权力掌握在领导人手上。P11 3、教育思想的特点：（1）不同时代有不同的教育思想；（2）教育思想大体上可分为两层：根本指导思想和具体工作中的知道思想。P42 4、我国学校内部领导体制的演变可分为三种类型：委员会制（强调集体领导）、一长制（强调责任制）、党委领导制（强调党对学习的具体领导）.p64 5、委员会制是集体领导制，或叫集体管理制。它的特点是通过会议来进行决策，实行少数服从多数的组织原则。P64 6、学校实行的校长负责制，实质上即一长制。一长制的特点i责任制和内行领导。P65 7、党委（总支、支部）领导制，是另一种形式的委员会制。在重大问题上须经会议讨论，实行少数服从多是的组织原则。P64
0054《学校管理学》2018年06月期末考试指导 二、复习重点内容绪论 1.学校管理学是以教育科学和管理科学为基础的、与其他学科也有广泛联系的一门交叉学科。学校管理学主要研究学校领域的管理活动及其规律，研究学习教育活动的领导和组织问题，从而实现学校的管理目标。 2. 学校中总的来说有两大类工作：教育工作和管理工作。学校管理学和教育行政学是教育管理学的两个细小的分支，学校管理学是教育管理学的组成部分。 3. 教育管理学包括：一是宏观部分，研究国家对教育事业总体发展的管理，称为教育行政学（Educational Administration）；另一部分是微观部分，研究对各级各类学校的管理，如对大学的管理、对中学的管理、对小学的管理等等，称为学校管理学（School Management）。 4. 泰罗的科学管理思想 科学管理思想是被誉为“科学管理之父”的美国的科学家泰罗提出的，是影响学校管理学发展的第一个管理学派。 泰罗的科学管理方法主要有以下几点：首先，要制订科学工作方法，用科学的方法代替老的经验方法，强调工作标准化、工具标准化、操作标准化，核心是操作标准化。通过标准化来提高劳动生产率。其次，他提出要协调机体活动，人们有秩序的活动才能提高劳动生产率。第三，选择并培训工人。传统工作中只要工人的体力合适，来者不拘，来从事某些工作，工作经验是在实践中积累起来的，而且很多东西是凭着个人经验来体会。泰罗认为任何工作都有自己特定的程序，不是自然成熟，因此必须选择并培训工人。第四，实行差别工资制，刺激工人的积极性。第五，实行职能工长制，加强现场管理。此外，他还提出要拟订工作计划和制度，实行例外管理，实行计件工资制等等。 5. 19世纪40年代以后的行为科学管理理论的发展 从40年代起，行为科学主要集中研究以下几个领域：（1）人的需要和动机理论；（2）人性理论；（3）团体动力学； （4）领导方式问题。 第一章学校效能和学校管理 1. 学校效能从实践结果和理论阐释来看，人们对学校效能有如下角度的理解：目标模式、关键人群需求满足模式、投入—产出模式、环境适应模式和学校内质优化模式。投入—产出模式注重效率，认为效能高就是以较少的资源投入培养数量较多、质量较好的学校。环境适应模式关注的中心是学校在变动环境中的改革和发展。学校内质优化模式评价一个学校的效能首先要看学校内部的组织状况和实际运作状况。 第二章学校管理过程 1. 科学决策理论的提出者西蒙认为，管理过程就是一个不断进行决策的过程，整个管理活动由“决策—执行—再决策—再执行”这样一些连续不断的活动所组成。即管理过程是“决策的连续链条”。 2. 戴明在质量管理学中提出，管理由计划、执行、检查、修正（修正现在多被称为总结，是在工作总体完成以后所进行的总评价）等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同。 戴明对整个管理工作的过程进行了系统的研究，他认为这四个环节的联系和运动具有以下的一些规律：（1）互相联系，互相制约，循序递进，首尾相连而形成封闭性的系统。（2）学校各个层次的部门及个人围绕总计划运行，分层次地制定各自的计划并付诸实施，形成大环套小环的管理过程系统，从而保证管理过程统一、有序地进行。（3）管理过程在“戴明环”滚动循环中不断向前发展，每一个循环，就使学校管理和学校各项工作提高一步。 3. 韦伯“传统组织理论”的主要观点包括：分工、等级制、理性的人事制度、工作关系的非人格化、严格的纪律和工作程序、有序的升迁制度和薪酬制度、文牍制度。 4. 良好的学校管理计划的标准是：方向性、科学性、可行性、可检验性。 5.★专题：决策程序 （1）概念：决策是管理工作的一项重要活动，是计划工作的核心部分。从现代决策的观点看，决策不是某一个行动，而是一连串科学行为的整合，可以将其定义为：决策是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对解决问题的方案进行研究和选择的全过程。 （2）决策的程序：科学的决策要经过一系列步骤，它们有机地联系在一起，被称为决策程序。大体上说，一个完整的决策过程包括明确问题、设定目标、制定备选方案、评价与选择方案、在实施中追踪决策等几个基本环节。 1、明确问题 这一阶段是决策的前提，问题不清，原因不明，决策的方向就难以判定。首先要把主要的问题把握住，这样的决策才是科学的。这一阶段须做好以下几项工作： （1）查明问题的范围、程度和特点。（2）分析问题的原因。（3）预测事态发展趋向。 2、设定目标 确定目标是决策的核心内容，它体现决策者的价值选择、对校内外情势的分析认识，以及他付出代价取得成绩的意愿和勇气。目标是制定和选择行动方案的依据。确定目标要满足以下几个方面的要求： （1）确定目标要有针对性。（2）要选择正确的价值标准。（3）决策目标要有准确性。 首先，决策目标所用概念应该是单一的，明确无误，不模棱两可，不含糊其词。比如，一些中小学提出把学校办成“与世界接轨的一流学校”，什么是与世界接轨？什么是“一流学校”？这个类似口号的目标含义非常不明确，应该对“一流学校”进行界定，否则这个目标是很难实现的。 其次，决策目标要满足约束条件的要求。 再次，决策目标要有明确的时间规定，否则就会使其价值打大折扣，失去作为对管理活动实施监控的职能，甚至会沦落为不负责任行为的挡箭牌。
第一章绪论 ? 第一节研究学校管理学的意义 一、深化学校教育改革与学校管理学 历史和现实表明：学校教育和学校管理改革需要学校管理学的理论指导，从而去有效分析和解决改革中的实际问题；同时，改革的历程也为创建我国的学校管理学提供实践基础，丰富和完善学校管理学的科学理论。 二、提高学校管理水平与学校管理学 要提高学校管理水平，就必须研究学校管理问题。真正科学的学校管理学，应能对学校管理的实际问题作出理论上的说明，使学校管理由被运转向主动。可见，研究学校管理学是提高学校管理水平的急迫需要。 三、培训学校管理人员与学校管理学 研究学校管理学理论，加快学校管理学的建材建设，是培训学校管理人员的客观需要，也是广大学校管理人员的急切愿望。 ● 第二节学校管理学的产生和发展 一、学校管理活动是古老的社会现象 学校和学校教育是人类社会发展到一定历史阶段的产物。学校管理活动是随学校的产生而出现、随学校的发展而演变。在这个意义上说，学校管理活动也是人类社会中的一种比较古老的历史现象。 二、学校管理学是一门年轻的学科 逐步形成公共教育制度。 资本主义社会政治、经济和近代学校的发展，提出了独立研究学校管理问题的必要性，研究的可能性。 学校管理学成为独立的专门学科具体始于何时呢？国内外学者有不同看法。 三、学校管理学发展历程的考察 科学的发展存在两种趋势，1即学科的不断分化和不断综合，两者又是联系着、结合着的。 学校管理学产生时的学说源流对学校管理学的发展产生了影响。 学校管理学包含理论和实际两方面研究课题，有创新精神的学者都可从这两方面寻求新的进展。最后，必须指出的是，各个国家的政治、经济、文化背景不同，学校教育和学校管理的实际状况不同，学校管理学在各国的发展必然是千姿百态的，不会完全按一同一模式开展研究工作。 四、我国学校管理学的演变过程 第一时期：清未近代学校的产生到辛亥革命 第二时期：辛亥革命到中华人民共和国成立前夕 第三时期：中华人民共和国成立以后 ● 第三节学校管理学的研究对象 一．管理和学校管理 正克莱兰特作业式定义是一种将管理的观念与一些可供观察和标准结合在一起的定义方式，可适用不同环境中的管理 据此，可知： ①管理是一种社会的共同活动；②这种活动不是单独个体的行动，而是一种组织活动；③在组织中要处理人和各种资源的关系，经一定的过程以达成某种目标；④要择用适当的方法和手段去求得活动的效率。 学校管理：学校管理是一种以组织学校教育工作为主要对象的社会活动。学校管理是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和措施，带领和引导师生员工，充分利用校内外的资源和条件，整体优化学校教育工作，有效实现学校工作目标的组织活动。 二、学校管理学的研究范围 学校管理学主要研究学校领域的管理活动及其规律，研究学校教育活动的领导和组织问题，从而实现学校的管理目标。 学校管理学的研究内容：1.目标 2.原则 3.内容 4.过程 5.方法 6.制度 7.管理者 四、学校管理学研究对象的综述 系统中诸因素的相互影响作用及其规律。 它的基本内容包括：①研究学校工作目标和学校管理工作的指导思想；②研究对学校各项工作实施管理的活动内容和方法；③研究学校管理活动的过程及其有效进行的条件；④研究学校管理机构和管理人员的组成及其活动方式。 ● 第四节学校管理学的研究方法 一、研究学校管理学的基本原则 各门学科都应有一套适合自身特点的研究方法，更应有明确的指导研究工作的基本原则。根据创建和发展我国社会主义学校管理学的要求以及学科的特点，研究学校管理学必须贯彻理论和实际相结合的基本原则。 二. 研究学校管理学的常用方法 一)调查法(二)文献法 (三)比较法 (四)统计法五)实验六个案法(或案例法 第二章学校的工作目标 ● 第一节目标与学校管理目标的内涵 一、学校工作目标的组成部分 教育工作是学校工作中的一个方面，指的是育人工作的全部活动。管理工作是学校工作中的另一个方面，它是学校教育发展到一定历史阶段，从教育活动中分化出来的一种独立的职能活动。
17春学期《管理学概论》在线作业 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 、判断题（共50道试题，共100分。）得分：100 V 1.上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，但仍然负有对该项任务的责任。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 2.根据古典管理理论，沟通应遵循指挥或层级系统进行。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 3.计划在执行过程中可能会产生偏差，其原因包括在计划执行过程中内外部环境条件发生了重大变化，导致目标脱离现实。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 4.授权意味着在平级之间建立起某种形式的职权关系。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 5.培训计划制定的好坏直接影响培训效果。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 6.职位设计得过于狭窄不可避免地会带来负面的影响。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 7.部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域，它在不同的组织中有着不同的称呼。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2
8.选拔合格的人员将使得控制执行过程中可能出现的偏差最少，即使出现偏差也能够及时加以纠正，而不至酿成不可挽回的损失。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 9.没有人能够承担实现组织目标所必需的一切任务，同样也没有人能够行使所有的决策权力。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 10.超Y理论认为一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 11.例外问题是指那些重复出现的、日常性的问题。对于这类问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 12.战略反映着外界环境中所存在的机会与威胁同组织自身能力的一种现实的结合。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 13.管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 14.人们的决策除了追求某些最好的结果外，往往还会追求使损失最小、费用最低，它可能是召回一批产品，终止某个合同，撤出某一领域，解雇某些人员，等等。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2 15.沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。 A. 错误 B. 正确 满分：2分得分：2
第一章绪论 1、学校管理学的研究对象是什么？ 答：学校管理学是研究学校管理现象及其规律的科学。 2、学校管理学的研究内容有哪些？ 答：第一，学校管理思想：是学校管理者对影响学校管理活动的客观存在的有意识反映，它要反映社会制度的性质及学校管理活动的客观物质条件。 第二，学校管理目标：是学校管理思想的集中反映。 第三，学校领导体制：是决定学校管理工作绩效的中枢，它要明确学校机构的设置原则、设置形式、隶属关系、权限划分、制度建设等问题； 第四，学校管理过程：是学校管理活动的时间流程，它要反映学校管理活动的进行状态，反映学校管理目标实现的程度。 第五，学校管理原则：是学校管理工作应当遵循的行为准则； 第六，学校管理方法：是使学校管理理论、管理原则等抽象的理念转化为具体的管理行为的必要手段，是连接理想与现实的桥梁。 第七，学校资源管理：主要是对学校中人力、财力、物力、时间、空间、信息等资源的有机组合与合理配置。 3、学校管理学的性质是什么？ 答：学校管理学是边缘性的应用学科。 第一，边缘性表现在既与教育学紧密联系又与管理学紧密联系。第二，应用性表现于管理本身所具有的鲜明的实践性。 4、学校管理学的任务是什么？ 答：学校管理学必须不断研究学校管理现象，揭示学校管理规律，为学校管理者自觉应用管理理论，遵循管理规律创造条件，为制定管理学校的方针政策提供科学依据。 5、学校管理学的特点有哪些？ 答：第一，应用性。学校管理学的价值及生命力就在于它是否能够指导学校管理实践，即应用性是学校管理学的重要属性。 第二，理论性。学校管理学作为一门产生于学校管理实践的学科，必定要对实践活动进行理论升华，指导学科管理者应当怎样做，为什么要这样做。 第三，综合性。学校管理活动复杂的，涉及多种资源的管理，这就学校管理学要
第七章素质教育 人们对素质教育的理解有以下几种：1，认为学校实施素质教育，就是多开体育、音乐、美术课，就是多搞课外文娱体育活动。2，把素质教育等同于思想品德教育。3，素质教育要提高学生哪些素质，也有各种各样的说法。4，实施素质教育的主渠道在课堂。5，有人认为，“应试教育”的罪魁祸首是考试。6，有人认为，百分制助长了片面追求升学率，妨碍学生全面发展，应该改为等级制。7，关于素质教育与全面发展教育（实质上是教育方针）的关系也有多种认识。以上负面影响之所以产生，是因为理论是混乱的。理论上的混乱，必然导致实践的混乱。 二、全教会前后素质教育的主要区别：1，在界定上有区别。从《决定》全文可以看出，所谓素质教育，就是提高全民族素质的教育。这样界定，不会产生任何歧义，不可能出现多种定义。2，涵盖的范围有区别。《决定》所说的素质教育，大大超过了“起步阶段’’素质教育的范围。因为《决定》是从“提高全民族素质”出发，不只是提高中小学学生的素质；是从“全面推进”出发，不只是在中小学推进。3，《决定》所说的素质教育，是同国家的教育方针密不可分的。“实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针。”这是何等简洁、明快的语言，人们再也不会提出现在看来很可笑的问题：“素质教育与教育方针是什么关系”，“素质教育与全面发展教育是什么关系”。4，《决定》对如何全面推进素质教育，提出了许多重大举措，使人们看到了希望，树立了信心。“起步阶段”的素质教育，则几乎未涉及怎样为实现素质教育创造条件。5，《决定》着重指出：“全面推进素质教育，根本上要靠法制，靠制度保障。”全教会以前推行的素质教育，就没有抓这个根本。 一、全面推进素质教育的基本内容“全面”二字，包括以下含义：（1）实施素质教育应当贯穿于幼儿教育、中小学教育、职业教育、成人教育、高等教育等各级各类教育（2）实施素质教育应当贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面（3）实施素质教育，必须把德育、智育、体育、美育、劳动技术教育和社会实践等有机地统一在教育活动的各个环节中。 怎样全面贯彻教育方针?（一）加强和改进德育工作（二）重视智育工作（三）加强和改善体育卫生工作（四）发挥美育在学校教育中的作用（五）重视劳动技术教育
《管理学概论》作业 1，管理内涵及基本职能？ 答：1) 管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程； 2) 管理的基本职能：计划工作，组织工作，领导工作，控制工作。计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2，管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？ 答：1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法 管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3，管理者与操作者的区别？ 答：管理者是指完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4，了解任务环境与一般环境的因素 答：任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。 一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化？ 答：1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。
学校管理学试卷
学校管理学试卷 一、填空题(每空1分，共20分) 1、1910年，清政府学部曾审定__________等人所著____________一书，作为初级师范学堂正式教材。 2、学校管理规律有客观性、普遍性、特殊性、三个特点。 3、办学要依靠学校全体成员，其中最重要的一环是依靠教师。 4、计划是指对未来的工作作出规定和安排。 5、学校领导体制反映学校内部的领导的结构方式以及校长的地位和权限范围。 6、校长作为学校的主要领导管理人员，其职责概括地说，对外代表学校，对内负责全面行政工作。 7、新的学校领导管理人员的产生主要有三种方式，即任命制、选举制、招聘制。 8、学校管理学是科学________与________发展趋势的产物。 9、学校目标的确立必然具有________，学校组织的方向反映着________的要求。 10、制定计划的依据有来自上面的、来自理论的和来自理论的。 11、在研究或在实际工作中选用管理方法时，不能不考虑工作________和管理________的特点。 二、单项选择题(每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中有一个正确的答案，将正确答案的序号写在题干的括号内) 1、就学校而言，目标管理中的目标是指( )，以完成育人任务为核心。 A.教育目标 B.管理目标 C.培养目标 D.学校工作目标 2、我国学校教育目标的基本精神中，( )是体现育人质量管理的总体要求。 A.实现全面发展 B.注重全面要求 C.面向全体学生 D.培养“四有”人才 3、我国学校理想状态的管理方式应该是实行( )管理方式 A.封闭式 B.开放式 C.独裁式 D.民主集中制 4、目标管理的概念被引进教育领域的时间是( )。