车销售人员如何成功面试?
1、对汽车有兴趣——不是重点
如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问
到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当
然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，
你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”
的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责
2、工作中重点是什么?
汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩
是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产
品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因
此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾
客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。
3、品牌文化的认识
每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌
文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
4、岗位调整
几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转
派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不
能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就
行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的
单位都是注重利益的最大化。
1、请你自我介绍一下
这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位
即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基
本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴
趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性格；简
单例举过往事例证明你有销售方面的才能。
2、把你最熟悉的一样东西推销给我
这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，
汽车4s店hr也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿
一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。
汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发
他的需求。<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好
项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、
交通成本也降下来
了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这
些都是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客
户的需求从而进行销售。
3、你为什么选择我们公司
这道题目是汽车4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s
店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把
这个问题敷衍过去，可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。
汽车销售顾问面试题目三个方面的例举，行业方面：“我十分看好汽车销售这个行业，因
为从网络上了解到目前中国汽车保有量已经超过8000万辆。并且还在以每年13%的速度递增，
汽车销售这个行业前景非常广阔。”企业方面：“贵公司的培训制度非常完善，并且非常重视
人才。晋升制度也非常透明，我相信在贵公司能找到我发展的道路。”岗位方面：“我非常喜
欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提
升自己。”
汽车销售顾问面试是求职者向汽车4s店hr推销自己的一个过程，只有能把自己推销给
hr才能证明你真的有能力立足汽车销售行业。汽车销售顾问面试题目很大众化，但却恰好是
汽车4s店考察求职者能否在大众化的情况下把自己特殊地推销出去。汽车销售顾问面试求职
者在面试过程中应该时时注意hr看似普通的问题，把自己准确地推销出去给汽车4s店hr。
1、王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般
并且希望王某放弃购买此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办?
2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会
问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客
的信任，还是应该首先了解客户呢?为什么?
3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?
4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，
但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何
解决?
5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，
并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理?
6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚
了点钱，业务
也多，想买个车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还
是拿不定主意。你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促
销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。我给你的价格已经非常实在了。”洪先生说，“但
我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。”
作为销售员，你如何处理?
7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户
不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?
8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐
这款车吗?为什么?
9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，
你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?
10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就
不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应?
11、顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。这次你如何回应顾客，
达成交易?
12、某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与
其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。你如何应对?
13、一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自
己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型?
14、一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。关于车
的使用问题没有仔细了解，(例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。)你会如何
处理?
15、客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约
定明天来店提车。这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗?
16、顾客预定了一台红色汽车，并交付3万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色
的车子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。此时，你作为销售顾
问如何跟顾客解释?
17、顾客开车时听到车内有异响，开至4s店检查，经检查发现是后轮轮胎磨损后发出的
噪音传至车内，而顾客对结果并不满意，并且认为是底盘发出的声音。你作为sa，该如何跟
顾客解释?
18、顾客到一汽品牌4s店购车，觉得红旗盛世很不错，但是价格在30万以上，因此问
服务顾问怎么国产车还这么贵?你如何作答?
19、顾客到广汽丰田选车，觉得凯美瑞很好，但是他的朋友跟他提过，一样的价格锐志
配置更好，车更高档。因此问服务顾问，价格一样，为何档次差了这么多?你如何作答?
20、丰田的“召回门”事件，让其形象受到影响。一顾客到丰田4s店购车，觉得皇冠
很好，但是价格
偏高。就问服务顾问，你们的车那多问题，怎么还卖那么贵?你作为服务顾问如何应答?
21、刚交到客户手上的新车，但是开出不到100米发现电动车窗无法正常工作，便把车
开回4s店，情绪很激动，要求换一辆车，你作为销售顾问，如何处理这个问题?
22 、假如某顾客对我们4s店的其中一位sa的服务很不满意，直接找到客户服务中心投
诉，而sa认为自身没有错，但是顾客坚决要求得到sa的道歉，你作为msa你会如何处理?
23 、如果你是4s店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当顾客对你咨询多次，你的
回答无法让顾客满意，你是选择向他推荐一个更优秀的服务顾问还是选择自己继续为他服务?
为什么?
24、你此刻服务的车主是一个具有丰富汽车专业知识的顾客，他问你一个关于汽车的专
业问题，你不能很好的回答，车主不相信你的能力了，要求把车开到别的地方维修，你作为
sa如何处理这次信任危机?
25、车主的车子发生事故，经保险公司定损后送到指定的4s店维修，维修费用超过保险
公司定损的价值，车主拒绝缴纳多出的金额。你作为sa，怎么处理这件事情?
26、一位顾客想用信贷的方式购车，却没有信用卡，但是是银行内部工作人员，有银行
担保，如果遇到这种情况你作为销售顾问该如何处理?是否还能为其办理汽车信贷?
27、张某三个月前买了一台越野车，今天到店保养。对sa道：你这是不是越野车啊?在
凹凸路上通过性感觉与我以前开的轿车一样，你这车到底怎么回事啊?难道你们厂家就是这样
糊弄消费者的吗?徒有其表吗?你作为sa，会怎么处理?
28、汽车的商标是企业文化的浓缩，作为销售顾问你怎样通过品牌文化的传播提升客户
对车辆的认同?(可以以“byd”为例) 29 、刘某到店提车，发现其太阳膜与自己原来选得不一样，于是找到销售顾问询问原因，
销售顾问曾经打电话通知过刘某，跟刘某说过此情况，但当时刘某在与朋友吃饭，表示同意，
于是就换了其它的膜，可是刘某那天喝多了，记的不太清楚，就觉得销售顾问在忽悠自己，
不愿意接受，甚至提出如不解决就换车的要求，要是你会如何处理?
30 、一位客户到店选购车辆，进门5分钟后仍没有销售顾问上前服务，此刻，你正好从
旁边经过，并对你抱怨到：“你们这里的人都到哪里去了?我来了这么久没有一个人做我的生
意?”你作为销售顾问，如何应答?篇二：汽车服务顾问考题
姓名：部门：
密封线
服务顾问大赛试题
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案题号填入题干的括号内。多选错选均不得分。每小题1分，共25分）
1．仪态包括（）
a. 站、坐、行
b. 站、坐、仪表
c. 坐、行、仪表
d. 站、行、仪表 2．为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为（）
a. 20--30公分
b. 30--80公分
c.80--120公分
d. 120--150公分
3．有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）
a. 首先完成与电话客户的通话
b. 让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
c. 向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
d. 问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
4．以下哪一个是防抱死制动系统（abs）的部件（）
a. 轮缸
b. 变距器
c. 车轮转速传感器
d. 节气门位置传感器
5．服务顾问a说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问b说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
a. 只有服务顾问a是正确的
b. 只有服务顾问 b是正确的
c. 服务顾问a和b都正确
d. 服务顾问a和b都不正确
6．离合器踏板的自由行程过大可能会造成（）
a. 离合器打滑
b. 离合器发抖
c. 离合器分离不彻底
d. 离合器失灵
7．正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好（）
a. 将客户指引到财务那里去结清账目
b. 告诉客户你现在非常忙
c. 与客户一起检查所进行的维修工作和发票
d. 请客户在服务站清闲时再来提车
8．当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
a. 对客户给予打折优惠
b. 为下一次来维修进行重新计划
c. 解释一下原因和维修费用的构成
d. 立刻从维修单中去掉有异议的费用
9．在更换自动变速器时，服务顾问a说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问b说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的（）
a. 只有服务顾问a是正确的
b. 只有服务顾问 b是正确的
c. 服务顾问a和b都正确
d. 服务顾问a和b都不正确
10．进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
a. 性能和技术状况
b. 车辆的外观状况
c. 车辆维护部位
d. 车辆的配置及手
续
11．以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了( ) a. 客户姓名 b. 客户地址 c. 移动电话号码 d. 客户职务
12．服务顾问a说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务
顾问b说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
（）
a. 只有服务顾问a是正确的
b. 只有服务顾问 b是正确的
c. 服务顾问a和b都正确
d. 服务顾问a和b都不正确
13．下列哪一项是汽车基本维护的原则（）
a. 预防为主，强制维护
b. 预防为辅，随意维护
c. 预防为主，视情况维护
d. 预防为主，随意维护
14．有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服
务顾问应当怎样做（）
a. 暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
b. 问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
c. 如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
d. 向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
15．服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的
好处（）
a. 冷却系统得到了清洗换液
b. 自动变速器油得到了更换
c. 汽车将继续安全可靠地运行
d. 完成了给客户列出的所有检查
16．起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转（）
a. 变速器
b.飞轮齿圈
c. 曲轴
d. 蓄电池
17．正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是
处理这种情况的最好方法（）
a. 听他解释汽车的所有问题
b. 请他在冷静了以后再回来
c. 指出他做得不对的地方
d. 提出给他的修理打折优惠
18．公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你
应当怎样做（）
a. 鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈
b. 为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘
c. 与维修技师单独谈话
d. 立即向服务站站长报告
19．有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首
先应当做什么（）
a. 弄清本服务站是否曾经修过这辆车
b. 提议将车立即送到本服务站
c. 请客户提供以前的维修单
d. 向客户解释说，有时一个故障可能要经过多次努力才能修复
20．连杆的一端连接到曲轴上而另一端连接到（）
a. 飞轮
b. 后主油封
c. 活塞
d. 气缸盖
21．前束值是指（）
a．两前轮外缘之间的距离
b．两前轮内缘之间的距离
c．两前轮的前边缘距离小于后边缘距离的差值
d．两前轮的前边缘距离大于后边缘距离的差值
22．下列哪个不是汽车动力性的评价指标（）
a、最高车速
b、最大爬坡度
c、加速性能
d、最大载重
量
23．对于在修理过程中有变更的修理项目，需（）。
a．口头告知用户
b．等到结算后在结算单中增加相关内容请客户签字
c．修理过程中在委托书中增加相关内容并请客户确认
d．以上都不对
24．委托书上的故障描述栏，可以根据（）填写。
a．客户自己描述
b．修理工描述
c．结算清单上更换的零件
d．服务顾问判断
25．下列车用油水中有腐蚀性的包括（）
a．机油 b．玻璃水 c．刹车油 d．变速箱油
二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认
为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不得分。每小题1. 5分，共15分）
1．服务顾问的职业道德规范包括（）
a. 真诚待客
b. 服务周到
c. 收费合理
d. 保证质量
2．汽车通常由哪几部分组成（）
a．发动机 b．内饰 c．车身 d．电器设备 e．后桥 f．底盘
3．使发动机不能转动的故障产生的原因有（）
a. 曲轴抱轴
b. 缸内有异物
c. 飞轮被卡
d. 缺冷却液
4．引起汽车故障的因素有（）
a. 设计制造质量缺陷
b. 维护不当
c. 操作使用方法不当
d. 道路条件差
5．要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）
a. 高质量的维修服务
b. 瞬间服务
c. 补救性服务
d. 售后服务电话跟
踪
6．服务顾问的职责包括( ) a．向客户提供专业的技术咨询
b．出售服务、配件和附件
c．维修车辆
d．车辆修理后的完工检查
e．解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户
7．下列哪些零件属于易损件( ) a．火花塞 b ．雨刮器片 c．离合器片 d．启动马达
e．制动片 f．制动盘 g．保险丝
8．推行预约服务可以（）
a. 缩短客户等待接待的时间
b. 合理分流业务量，错开维修高峰时间
c. 事先做好维修准备工作，缩短维修时间
d. 减少维修成本
e. 提高工位利用率
9．一个合格的服务顾问需要具备( ) 条件。
a．诚实，有职业道德
b．良好的沟通能力
c．专业技术知识
d．计算机系统的熟练操控
e．主动的服务意识
f．处理突发事件的能力
10．客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理
接转
电话的方法（）
a．向客户解释接转电话的原因以及转给何人篇三：汽车售后服务顾问
汽车服务顾问
名词解释
是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技
术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客
户需要什么，希望你能为他做什么，在4s店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过
程起到什么作用一般4s店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，
这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握dms系统，
学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，
灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。
汽车服务顾问的具体工作
1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责
的工作承担相应责任。
2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理
预约手续。
3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7．负责维修业务的日常进度监督。
8．负责对维修增项意见的征询与处理。
9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户
提车，准备客户接车资料。
10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办
理结算手续，恭送客户。
11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
服务顾问一般工作流程
各家4s店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多：
一、接待服务
1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。
4、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用（1）查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。（3）将所有项目及所需备品录入dms系统。（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。（4）将以上信息录入dms系统。（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工（1）车间主管确定派工优先度。（2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业（1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。（2）确认故障现象,必要时试车。（3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。（4）维修技师凭《任务委托书》领料，
并在出库单上签字。（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。（6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。4、作业过程中存在问题（1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客
谅解或认可。（2）作业项目发生变化时－增项处理。
5、自检及班组长检验（1）维修技师作业完成后，先进行自检。（2）自检完成后，交班组长检验。（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。（4）交质检员或技术总监质量检验。
6、总检质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。（2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
三、交车服务
1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。（2）通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
（3）确认故障已消除，必要时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。
（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。（2）与顾客约定交车时间。（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。（2）向顾客展示更换下来的旧件。（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。（4）提醒顾客下次保养的时间和里程。（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。（2）打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项（1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。（2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。
（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。
7、解释费用（1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。（2）请顾客在结算单上签字确认。
8、服务顾问陪同顾客结帐（1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。
（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
9、服务顾问将资料交还顾客（1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。（3）
询问顾客是否还有其它服务。
10、送顾客离开送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：
四、跟踪服务
[1]
汽车4s店前台服务顾问有关客户服务问题的培训
汽车4s店管理及软件, 汽车修理厂管理, 汽车4s店或者汽车修理厂前台服务顾问有关客户服务问题的培训内容.
※抱怨车子耗油高；
应对话术：
1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶
一段路程，计算出的平均油耗。
2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油
耗，
3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里
左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百
公里油耗的大致数值；
4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾
驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）
5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆
外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放
置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急
制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮
胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；
6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您
使用一段时间后再观察，谢谢!！
※抱怨配件价格过高
您好，我店使用的都是dyk厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，可以使整车在运
行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成
本的影响，4s店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的
质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又
缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费
者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。因此建议您还是购买正厂配件。
※抱怨关于工时费高
你好，我店所有维修项目均按dyk保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看
维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，
从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证
您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要
求，定期到4s店或服务店进行维护与保养。
※抱怨同一问题多次检修，总是修不好
你好，因为有些问题属于间歇性，需要多次试车才能确认故障原因，因此您每次入厂之
后，我们都会有专人对您进行回访，就是想追踪一下你的车辆检修之后的结果，如果仍有问
题，我店一方面会将你的情况积极向厂家进行反馈，另一方面也会帮你考虑采取其它的检修
方法。
如果是因为技术、配件以及诸多其它外界原因造成时间上的延误，致使客人产生抱怨:
先生/小姐，您好！您的心情我非常理解。对于你所遇到的问题我们感到非常抱歉。请
容许我为你解释一下。在你等待的过程中，我们的维修技工为您的爱车做了全面的检修，但
是现在所遇到的问题是（对应解释延误提车的原因），还需要您等待*个小时，→如果您有急
事的话我们篇四：汽车服务顾问接待流程和技巧探讨
汽车服务顾问接待流程和技巧探讨
摘要:汽车服务接待是现代汽车4s店的重要工作内容之一,汽车
维修企业的“窗口”,其服务质量不仅关系到公司产品的质量性、
完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。本文以4s店
为研究对象,对4s店的维修接待工作的各个流程进行分析和研究, 并对各个工作流程的技巧进行了探讨,具有一定的实际指导意义。
关键词:汽车维修;业务接待;工作流程;技巧
中图分类号:g712文献标识码:a 文章编号:1009-0118(2012)09-0172-02
一、引言
汽车服务顾问,又名汽车维修业务接待员,维修业务接待工作看似
简单,但想要做好却极为不易,这之中所涉及到的流程和技巧是决
定业务接待员工作质量好坏的重要因素之一。汽车维修业务接待员, 可以说是一家维修企业专业化形象的代言人,通过其工作有助于平
均分配企业每天的工作,增加维修单的销售工时数及零件数,为企
业增加利润,同时减少返工,提高劳动效率,进而优化客户的满意度
和忠诚度。随着汽车市场的不断发展和壮大,汽车服务顾问岗位需
求量也随之增加,提高从业人员的素质和服务质量也变得尤为重
要。本文针对汽车服务顾问的工作流程以及工作技巧进行了探讨, 具有一定的实际指导意义。
二、预约服务
(一)预约的目标要求
1、客户能事先了解维修费用、维修方案及零件库存情况,并决定
是否予以认可。
2、在已得到维修预约信息后,要提前准备好必要的更换零件,减少
客户等待时间,为客户提供便利的服务,从而减少客户抱怨。
3、要确保接待顾客准时有序。
4、为下一环节留出充裕的接待时间,使客户获得较好的维修建议
或完成车辆的预检。
(二)预约的方式
1、服务顾问被动预约:引导客户主动与经销商预约。
2、服务顾问主动预约:根据提醒服务系统及客户档案,服务顾问主
动预约客户进行维修。
(三)预约工作内容
询问客户及车辆的基本信息,询问行驶里程,询问客户的需求、车
辆故障,告诉客户带相关资料,确定接车时间,暂定交车时间,提供
价格信息等。
工作技巧:
1、保证必须的电话礼仪(如:电话在响起3声内接起,准备好笔纸
进行记录,确认记录下的时间、地点等),使用礼貌用语(如:您好,这
里是xx4s店,请问有什么可以帮助您的吗)。
2、详细了解客户车辆服务记录,确保客户清楚可能需要进行的其
他服务项目。
3、如果是保养或需要维修的客户,提供预计需要的时间和费用。
不能确定时,通知客户并在经过客户同意后才能进行下一步工作。
4、尽可能将预约放在空闲时间,将预约时间隔开,防止重叠。留20%
的车间容量应对简易修理、紧急修理和前一天遗留下来的修理及不
能预见的延误。与安全有关、返修客户及投诉客户的预约应予以优
先安排。
三、准备工作
准备工作内容:草拟工作订单。检查是否是重复维修,如果是,要在
订单上做标记以便特别关注。检查上次维修时发现但没纠正的问题, 记录在订单上,以便再次提醒客户。通知相关人员做准备。提前一
天检查各方能力的准备情况。根据维修项目的难易程度安排合理人
员。如果是外出预约,还得做相应准备。
(一)准备工作要点:1、填写欢迎板及《预约登记表》;2、备件部
应设有专用的预约备件存放区;3、准备好相应的工具、工位和技术
方案;4、落实所负责的预约备件完全到位;5、提前一个小时打电话
确认。如果准备工作出现问题,预约不能如期进行应尽快告知客户
重新预约。
(二)准备工作流程:1、准备修理单;2、确认备件库的预约备件;3、
确认维修技术人员。
四、接待服务
此工作流程非常重要,关系到客户对整个4s店的印象和满意度。
服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。准备好必要的表单、工具、
材料。环境维护及清洁。
(一)迎接顾客
工作技巧:主动迎接,并引导顾客停车。使用标准问候语言。恰当
称呼顾客。注意接待顺序。接待人员要面带微笑,文明礼貌,仪表大
方整洁、主动热情,要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在
客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意“请用茶”,以表示待客礼貌
诚忱。时刻注意使用礼貌用语与客户交谈,平易近人,绝不因个人情
绪影响客户心情。如遇与客户意见不一致,应耐心向客户解释,不能
有任何不耐烦情绪。
见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具走到客户车
辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下
车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎(一般讲“欢迎光临!请问有
什么需要帮助的吗?”),同时也要作简短自我介绍。
如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车
停放到位。
简短问明来意,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出
门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”);如属需诊断或进厂维
修的应征得客户同意后进接待厅,让客户先到接待厅休息,技术人
员检测诊断后,再与客户商洽。
如是新客户,应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
(二)环车检查
工作内容:安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。图1为某一品牌汽车环车检查顺序图。
工作技巧:在客户介绍情况时要仔细倾听,万不能随便打断对方。
在环车检查过程中,要适当保持与客户之间的交谈,以防止冷场。对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检,以确认有无异常、如有异常,应在“进厂维修单”上注明;对随车的工具和物品应清点登记,同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱
内。
五、办理维修业务
工作内容:现场问诊;故障诊断;业务洽谈;维修估价;制作任务委
托书。
(一)现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
故障确认:可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明
车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
汽车4S店销售顾问面试自我介绍技巧 汽车销售是一门要求综合素质较高的工作，在面试时，一般都会问到销售顾问以往的业绩，作为汽车销售顾问，既要重视自己的业绩，同时，也不能忽略面试的小细节。 1、完整积极的自我介绍 面试时，在面试官说到自我介绍时，千万不能说在简历上已经有描述。这种是不够积极的，不够重视的表现，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。 2、包装不需要太过分，职业就可 接到面试通知后，要重视外表，这也是给面试官留下印象的第一关，但是女孩子不能过分化妆，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男的要注意头发不能太长，胡须不能留，要着正式有领子的衣服。 3、摆正心态，不要太随意 对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己?
记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。 4、面试要适当谦虚，不要过分自吹 有时候，挖掘缺点比优点更难。因此，面试时不能自吹自擂，也不能心虚胆怯，要实实在在表现自我。另外，如果面试官突然问到你曾面试过哪些公司时，要非常巧妙去回答这个问题，稍有不慎，就可能和一个绝好的职位失之交臂，建议你可以适当的说面试的公司，表明你真诚的态度，会考虑公司的决定，对公司的尊重。
面试汽车销售的自我介绍 面试汽车销售的自我介绍范文合集九篇 您好! 通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。 本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。 脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。 欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。 成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。作为汽车专业的一名应届生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。
三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的`员工。 作为汽修专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。 自我介绍通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。自我介绍 脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。 我欲成为一个有技术，会管理，善经营汽车人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国的汽车业中实现自己应有的价值。 您好! 作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向。通过四年的
求知教育面试教师试讲流程： 1.自我介绍 2.试讲 3.现场问答 英语老师 （一）初试： 1.Q：Can you sell yourself in two minutes Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗大胆试试吧！） 2.Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括 的说明。) 3.— 4.Why did you leave your last job(你为什么离职呢) 5.为什么要选择教师这个行业 6.你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质 7.一堂好课的标准是什么 8.小学英语教学与初中英语教学的区别在哪里 9.怎样提高小学生学习英语的兴趣 10.怎样与学生进行有效的沟通 11.如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪光点 12.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好 13.请讲述一件最能让你感动的师生情景 14.) 15.你怎样理解为人师表 16.你最尊敬的教育家是谁为什么 17.你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗 18.假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩子上课能做个现场的演示吗 19.你对你刚才的演示还满意吗觉得不足之处在哪里应该如何加以改正 20.你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最大问题是什么你的应对而略 21.和小孩相处你最大的优势，需要改进的地方 ' （二）复试： 22.如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习，你该如何办 23.对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教师如何处理 24.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理 25.对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理
试技巧培训方案 篇一：面试技巧培训策划案】 主办方：内江师范学院phe 项目团队 承办方：phe 素质拓展子项目 二o—六年五月五日面试技巧培训活动策划 ．培训主题：为更好的明天，为以后的发展助跑 二．培训背景：面试已然成为用人单位招聘人员所采用的一种普 遍形式，同时也是应聘人员所要闯的最后一关。由于人们对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视，以至于有的应聘者功亏一篑，与机构失之交臂。此次培训针对面试过程中人们应注意的礼仪及技巧问题进行培训。本次活动是针对拓展广大学生面试技巧进行的讲座。本着“服务贫困大学生”的宗旨，phe 面试技巧培训面向全校同学，为同学在今后面试工作过程中增加胜利筹码，所以本次活动有着至
关重要的意义。本次活动由phe 职业技能部负责活动的组织与策划，由办公室、素质拓展、财务部、勤工助学协助办理。通过此次活动，一方面可以服务于广大的“贫困大学生”，另一方面，也可以广泛的宣传我们phe 的服务宗旨，为广大学生的服务工作增添亮丽的一笔。 三．培训目的：phe 项目以“授人以鱼不如授之以渔”的精神，注 重大学生特别是贫困大学生的能力提高问题，为贫困大学生提供一个免费培训的平台。提高同学们在面试过程中的技巧。增强同学自信心，提高表达能力，提高在台上讲话的自信,语言组织能及对于突发情况的应对能力。通过此次培训使得更多在校大学生打破自己的心理防线，促使其更加从容的面对各种面试带来的紧张感。 四．主办单位：内江师范学院phe 项目 承办单位：内江师范学院phe 项目素质拓展子项目 五．培训对象：我校认证的a,b,c 三等贫困生和phe 部分申请报 名的成员 六．申请培训的条件和方式： 条件：有意愿提升自己面试能力的内江师范的大学贫 困生。 方式：在phe 设立的宣传报名点报名参加。 七．培训时间：2016 年五月底至六月初 八．培训地点：待定 九．培训内容和方式： 内容：1.教授关于面试方面的礼仪以及技巧。 2.教授面试过程中各个部分的技巧和训练方法，逐一 突破难题。
教育机构面试自我介绍 面试时，自我介绍在很大程度上能够加分，下面是教育机构面试自我介绍，欢迎阅读! 教育机构面试自我介绍1尊敬的领导： 您们好。 我是武汉教育学院教育系初等教育专业的一名毕业生。 我出生在一个书香家庭，爸爸是一名有着丰富教龄的教师。从小我对教师就特别崇拜。并且自己从小就非常喜欢小孩子，也拥有着一颗童心，所以我坚信，自己适合这一岗位。只要您们能给我一个平台，我就一定会尽自己最大努力展现出最真实的自己。 在学校三年，我学到了很多知识，而且也努力在各方面不断完善自己。每期都以较好的成绩完成规定学业，同时也具备了一定的语言听说读写的能力，良好的教师素质，具备良好的语音面貌，落落大方的教态。 从小我就酷爱英语和音乐，从小学到高中都担任过文娱委员，正因为这样，使得自己不会怯场。 在大学，自己曾担任我系阳光心理协会的宣传部部长。多次代表我系参与与其他院系的联谊。也参加了我校的大学生十佳歌手大赛。 课余时候，我曾做过果维康的促销与温江区大学生俱乐部会员卡的宣传，会员卡宣传成绩是温江这几所大学宣传的第一名。
此外，自己曾在温江区踏水实验学校实习小学英语教师，寒假在家也做过英语方面的家教。这些为我积累了丰富的经验。 No pains，no gains。这一直是我的座右铭。我坚信，只要我尽自己最大的努力，我就不会后悔，我也可以做到最好。人生在世，但求无愧于心！ 21世纪是知识经济时代，中国的竞争也越来越激烈。对大批人才的需求，是我们教师面临的严峻考验。作为一名有志青年，我希望也相信自己可以加入到教师这个团结友爱的大家庭，为小孩子，为贵校，也为整个教育事业添砖加瓦，贡献出自己微薄之力！ 我坚信，在贵校老一辈教师的鼓励帮助之下，我会尽自己最大努力让自己变得更好。或许，我不一定是最好，但是，我一定最努力。 衷心希望您们可以给我一次机会，为我提供一个平台让我展现真实的自我。请您们相信，选择我，您们的选择不会错！谢谢您们。 教育机构面试自我介绍2 您好！我叫林雨婷，今年23岁，是湛江学院的本科毕业生。 在实习期间我主要担任的是语言、音乐、科学三门学科的教学工作。严格制订教学计划，按预定计划。完成教学任务并结合存在的实际情况进行良好的随机教育和品德教育。 在语言教学方面：为了解决我们班小朋友说的能力差的问题。我为孩子们提供尽可能丰富的语言环境;每周在语言
汽车销售顾问的面试题目及答案 汽车销售顾问面试题 1、你准备做汽车销售多长时间? 答：2-3 年基础销售的工作，打好基础从而再寻找更好的升职机会 2、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么? 答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢 3、你是为了这个工作的报酬高? 还是，你愿意与人打交道? 还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低? 答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作? 答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事 5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗? 答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。 6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升? 答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。 7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种? 答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。 8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威? 答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。 9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解? 答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。 10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?
答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。 11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 12、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 答：这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉车企面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。 13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的? 答：汽车销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个汽车销售员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让车企面试官更欣赏你。 14、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么? 答：回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。 除了能回答上诉的汽车销售面试问题外，汽车销售人员还必须具备很多技能和素质，回答类似汽车销售面试问题时候最好增加一些有行业针对的观点及自己所具备的技能等。 汽车销售顾问面试介绍 我喜欢阅读，因为它能丰富我的知识; 我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、永不言弃的人。我热爱汽车，热爱销售。所以我应聘销售经理一职，我就谈谈自己对销售的理解。要想做好销售，首先就要做好自我销售。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品销售出去。 我觉得作为一名销售经理，除了应该具备一定的销售知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道 德。在校期间我曾担任过组织部长，组织了全系各种各样的活动。通过锻炼，提高了自己的组织协调能力，加强团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。 如果这次我有幸竞聘上销售经理，我将打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。激情，工作中
关于汽车销售的面试技巧 关于汽车销售的面试技巧1、一定要穿正装去面试 穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。穿正装凸显的是一个人的职业态度，连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端正正吗? 2、品牌文化的认识 每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。 3、面试一定要提前到 你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。提前半个小时到，一来给自己查漏补缺;二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了，才继而认可你的产品。 4、对汽车有兴趣——不是重点 如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴
趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责 5、工作中重点 汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。 6、自我介绍自信而不浮夸 给面试官第一印象是你的穿着外表礼仪，其次是你的时间观念性，再者就是你的自我介绍。一个好的自我介绍能够给自己加分不少，汽车销售面试技巧要素的一个方面就是在自我介绍要自信。自信可以提升你的底气，说起话来更清晰准确。 其次汽车销售的自我介绍中一定要抓住重点，你可以在介绍中结合自己的工作经验或者经历有意无意流露出自己对汽车销售工作的向往以及有这方面的才能，对汽车销售行业的个人见解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信让别人误解为你的虚夸。 7、面试前的充分准备、面试中对答如流
英语老师 （一）初试： 1.Q： Can you sell yourself in two minutes Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗大胆试试吧！） 2.Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) 3.Why did you leave your last job(你为什么离职呢) 4.为什么要选择教师这个行业 5.你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质 6.一堂好课的标准是什么 7.小学英语教学与初中英语教学的区别在哪里 8.怎样提高小学生学习英语的兴趣 9.怎样与学生进行有效的沟通 10.如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪光点 11.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好 12.请讲述一件最能让你感动的师生情景 13.你怎样理解为人师表 14.你最尊敬的教育家是谁为什么 15.你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗 16.假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩子上课能做个现场的演示吗 17.你对你刚才的演示还满意吗觉得不足之处在哪里应该如何加以改正 18.你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最大问题是什么你的应对而略 19.和小孩相处你最大的优势，需要改进的地方 20.小学生的特点 （二）复试： 21.如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习，你该如何办 22.对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教师如何处理 23.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理 24.对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理 25.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理
4S店销售顾问面试技巧 要应对4S店的面试可以从以下几个方面来入手： 准备、实战、礼仪、跟踪 做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加很多。我们先来了解下我们所说的准备阶段到底要准备什么呢? 这也可以从三个方面和大家来分享： 1. 着装的准备，占据了30% 2. 心态的准备，占据了40% 3. 知识的准备，占据了30% 首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，例如你今天有个4S店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗?我在想如果要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要?其实是非常重要的。 既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是比较得体的呢?我觉得去应聘4S店销售顾问的工作穿着应该注意4个方面。
那四个方面呢? 1. 职业装 为什么要穿职业装呢?因为你面试的是销售顾问，如果你面试模特那我就不建议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售顾问要求是要服从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个服从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。 2. 要穿得比较大方点 大方点的衣着代表你是一个更容易接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，如果你穿得比较保守或者说比较内敛，代表你这个人可能比较内向，比较谨慎，这样跟我们销售顾问的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。 3. 干净 这个其实是各行各业都要求的一个方面，你如果穿着比较脏，代表你这个人不注重自己的形象，不注重细节，很难想象你以后在工作当中表现有多出色。 4. 整洁 整洁也是我们面试的时候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面试官在潜意识里也会认为你是一个邋遢的人，邋遢的人没有一个面试官会看得上的，你觉得你会认为一个穿得像乞丐的人的能力非常强吗?我想你应该不会，仪容仪表是
范文最新推荐 应聘汽车销售面试技巧 1 、兴趣 我们知道：兴趣是最好的老师。只有做自己感兴趣的职业，才有动力和冲劲去做好。求职者可以在回答面试问题时，先从对待汽车行业以及汽车销售职位的兴趣谈起。要做好汽车销售，必须是要了解汽车行业方面的信息，还可以说说你常看汽车类书籍，或者是浏览汽车网站等等。而求职者面试的是汽车销售职位，你要向面试官表现出你对销售的兴趣。如果是汽车专业的毕业生，可以尝试描述与销售有关的社会实践。没有汽车销售方面的求职者，可以从自己的销售经验说起。 2、经济动机 很多求职者对于汽车销售职位感兴趣，很大程度上是因为它能带来经济上的高收入，而做好汽车销售这个岗位的其中一个动力，也是来自于他们有着经济的动机。所以，求职者可以直接从经济动机这个角度去回答问题。而面试官在面试汽车销售时，同时也会从经济动机去考察求职者，因为他们认为如果一个销售，除了最初的兴趣外，没有经济动机，工作绩效是不高的，当然也不能为企业带来效益。没有经济上的动力，是难以创造优秀的成绩。 3、销售方面的工作经历 在面试的时候，尽管你是毕业于汽车专业，有着汽车方面的专业知
识，却没有任何的销售经验，面试官可能不太青睐。而如果你有着- 定的销售工作经验，面试官会对你的工作经验很有兴趣。求职者可以从自己曾经的销售工作中取得的成绩来进行描述，4S店招聘汽车销 售肯定要知道求职者是否有能为他们企业获得经济利润的能力。所以，销售经验很重要。同时，虽然汽车专业的毕业生并没有汽车销售方面的经验，但是可以在面试时，说说在大学期间的实习经验、社会实践。最大程度上要让面试官知道你曾从事的销售工作，所取到的成绩，证明你有能力去从事汽车销售这个岗位。 4、个人性格特点 求职者可以谈谈自己的个人性格，比如自己具备沟通能力，因为汽车销售是与客户打交道的工作，沟通是缺少不了。有着强烈的进取心，汽车销售是一个挑战性强的职位，所以需要具备永不后退的强势性格。也许你的个人性格特点并不突出，这些性格和别人一样，面试官不会在意，但是你在描述你的个人性格特点的同时加以例子来证明，就能够突出你具备汽车销售的这个职位所须的性格特点。 汽车销售人员面试技巧参考 面试技巧一：准备 不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备： 1、汽车行业市场简单情况。 2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
面试技巧培训课程 【篇一：员工招聘与面试技巧培训课程大纲】 员工招聘与面试技巧培训课程大纲 课程背景： 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘 没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统 训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间 接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人 才的能力和素质？?? 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试 技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没 有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是 很难胜任面试官的资格！您想了解华为是如何从人才选聘开始打造 这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何 承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？??本品牌 课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头 式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮 助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操 作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解 决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！ 大大提高了课程学习和培训的效果！ 授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并 采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松 地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 课程大纲： 第一章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管 理者探讨分析影响招聘 质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.招聘必须支撑企业战略 a)如何将企业战略融入招聘过程
教育培训机构面试题及参考答案 面试题在教育培训机构的面试中得到了广泛应用，下面是带来的关于教育培训机构面试题及参考答案的内容，欢迎阅读! 教育培训机构面试题及参考答案(一)如何适应教师这个行业？ 答案 第一：加强学习，提高自身师德修养。一名好的教师首先要有高尚的师德修养，我要以优秀的教师为楷模，以身边的师德标兵为榜样，加强学习，努力提升自己的师德水平。 第二：努力过好教学关。进入高校工作对一个青年教师而言意味着你的一个非常重要的任务是参与教学。为过好教学关，青年教师可以从以下几个方面进行努力。1)虚心向老教师、有经验的教师请教和学习。2)教师要认真对待每一节课，要精心备课，上好每一节课，还要写好教学反思。3)提高驾驭课堂的能力。 第三：处理好人际关系。拥有良好、和谐的人际关系，会给自己的精神带来愉悦，生活带来便利和工作获得成功奠定良好的基础。所以，作为青年教师，要从以下三个方面着手建立起自己良好的人际关系。 (一)学会处理好与领导的关系。青年教师刚踏入工作岗位，首先最重要的是做好本职工作，给领导留下一个良好的印象;要尊重领导，维护领导的威信;服从领导指挥，认真对待领导分配的任务，并尽心
完成;对领导有意 见，要找合适的时机大胆地向领导提出自己的观点、看法，千万不能在领导背后乱发牢骚，随便议论。 (二)学会处理好同事之间的关系。要做到：谦虚谨慎，为人厚道;尊重同事，相互信任;以诚待人，公平竞争;要宽容大度，切忌嫉妒他人;不要搬弄是非，私下议论同事;荣誉面前要多谦让，物质利益不计较。 (三)处理好与学生之间的关系。要热爱、关心和帮助学生;对学生要做到一视同仁，绝不偏优等生，而歧视或排斥后进生;全面深入了解学生，深化与学生的情感沟通交流;对学生多一些宽容和理解，多表扬、鼓励学生。 教育培训机构面试题及参考答案(二)教师如何提高驾驭课堂的能力？ 答案 一：树立威信是驾驭课堂的基础。教师的威信能唤起学生的积极情绪体验，产生向教师模范的意向。这种威信是教师在采取有效措施排除课堂干扰方面具有极大的优势。 二：教师准备充分是驾驭课堂的保证。 三：掌握好课堂教学环节是驾驭课堂的关键。教师要组织好一堂课的开端，要抓好课堂秩序的管理，学会用“眼神”调节课堂情境。 四：民主师生关系是驾驭课堂上的精髓。创设民主平等的教学环境，以保证学习气氛的轻松，达到驾驭课堂的目的。
汽车销售顾问自我介绍5篇 我叫xxx，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能 关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。 xx年我考入大学，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日成为一名全面发展、素质优良的大学生，我积极的投入到学习和生活中，在老师的鼓励和帮助下，我 曾担负班长的工作，并以优异的成绩取得了党校毕业证书。在校园内外，我学到 了很多课堂上学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。 营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首 先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信 可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事， 做生意”大概就是这个意思吧！ 作为一名合格营销人员，我觉得除了应该具备一定的营销知识外，还应具有 良好的协调能力、沟通能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职 业道德。 如果这次我有幸竞聘成功，我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。无论今后从事什么样的工作，我都会把新的工作当做一个新的起点，不断学习和 加强专业技能，以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责的作风把每一项工作做好。 我叫xxx，xx年3月4日出生，来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。
21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的发展，它为21世 纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就 是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后 的精神和不断学习、不断提高的愿望。 我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好！我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方 为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们 一定能融洽相处成为好朋友的。 大家好，我叫徐英琪。我工作六年，现在在捷豹路虎中国担任捷豹品牌品牌 经理这样一个职位。我在大学毕业的第一份工作其实就加入了整车企业。我第一 份工作在上海通用汽车，同样是在市场部门担任市场传播营销专员。 在上海通用工作了三年之后，我加入了保时捷中国，当时是因为保时捷offer 了一个能够管理保时捷旗下所有车型的品牌主管这样一个role。但是因为一个企 业文化的关系，在一年半的时候我就离开了保时捷中国，加入了上海大众汽车。 在上海大众汽车可能是我用来更多的是作为一个职业生涯的过渡，因为当时我在 保时捷可能过得并不是特别顺利。 那在近期，在两个月之前，我加入了捷豹路虎中国，负责捷豹品牌的这样一 个管理。那其实我个人的职业生涯主要集中在marketing communication这一 个function，我想在汽车行业这个角度来看的话，就是我对我所从事过的这四家公司企业文化以及业内几乎所有整车行业的企业文化，都有一个比较直观的了解。
面试选才的方式 顺序性面试 收到简历以后，首先由部门里职位较低的人初选一遍，然后面试。合格的面试者推荐给上一级，最后由老板拍板。这样从低到高的面试就是顺序性的面试。 优点：早些去除不合格的人选，节省领导的时间。 缺点：职位低的人对职位的理解可能有误差。 顺序性面试适用于应聘人员非常多的时候。 系列化面试 不是由一个部门来做出录用决定，而是多个相关部门看了以后，最后商议做出是否录用的决定。 比如应聘销售员职位，由人力资源部根据销售经理提供的能力需求先面试一遍，再把筛选出来的人交给销售部门的经理去面试。因为候选人将来要与其他相关的部门打交道,如市场、售前技术支持，所以要请市场部的人来看一下，再请售前支持部的人面试一下。 优点：可以覆盖不同的层面，不易有偏见。 缺点：容易造成拖延。 适用于要求团队沟通特别好的职位。 小组面试 就是一组经理同时或轮流面试一个人，然后小组决定录不录用他。 优点：从多方位考核，节省时间，不容易错过一些话题。 缺点：对候选人压力太大。 适用于招聘管理人员和需要承受压力的职位。 表7－1 面试选才方式比较
结构化面试的步骤及技巧 面试准备的技巧 浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始： ?工作空档 ?为什么频繁变换工作 ?最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士。 ?追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。 这就是面试前的准备工作。 面试开始的技巧 始面试的时候，告诉大家一招： 作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。 为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。 ?你出去把他领进来之后，应该做的是 ■介绍自己，跟他握手 ■确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ■解释面试时间长度、程序及要谈的问题 初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。 ?一个小时的面试时间可以这样划分 15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子
汽车销售面试技巧和注意事项 汽车销售面试技巧和注意事项汽车销售技巧_汽车销售注意事项 对汽车有兴趣——不是重点 如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责 工作中重点 汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。 品牌文化的认识
每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。 岗位调整 几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。 最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。 汽车销售面试技巧二 技巧一：不打无准备之仗 这是销售人员都明白的道理，在面试前充分的准备更是重要，因此，汽车销售面试技巧的第一个技巧就是事前的准备。衣着方面是马虎不得了，饱满的信心自然胸有成竹；除此以外还要对资料进行准备： 1、汽车行业市场简单情况。 2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车
车销售人员如何成功面试? 1、对汽车有兴趣——不是重点 如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问 到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当 然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问， 你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问” 的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责 2、工作中重点是什么? 汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩 是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产 品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因 此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾 客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。 3、品牌文化的认识 每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。 因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌 文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。 4、岗位调整 几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转 派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不 能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。 最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就 行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的 单位都是注重利益的最大化。 1、请你自我介绍一下 这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位 即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基 本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴 趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性格；简 单例举过往事例证明你有销售方面的才能。 2、把你最熟悉的一样东西推销给我 这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好， 汽车4s店hr也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿 一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。 汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发 他的需求。<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好 项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、 交通成本也降下来 了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这 些都是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客 户的需求从而进行销售。 3、你为什么选择我们公司 这道题目是汽车4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s 店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把
招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难” 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者 准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况： 例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 3.1 简历履职的空档期； 3.2 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 3.3 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4 ）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 4.1 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX因为面试者比较多, 为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 4.2 面试官常提的问题：注意启承转合。 4.3 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 4.4 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 4.5 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。
培训学校老师面试问题
求知教育面试教师试讲流程： 1.自我介绍 2.试讲 3.现场问答 英语老师 （一）初试： 1.Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！） 2.Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) 3.W hy did you leave your last job？(你为什 么离职呢？) 4.为什么要选择教师这个行业？ 5.你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质？ 6.一堂好课的标准是什么？ 7.小学英语教学与初中英语教学的区别在哪 里？
8.怎样提高小学生学习英语的兴趣？ 9.怎样与学生进行有效的沟通？ 10.如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪 光点？ 11.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校 合作方式比较好? 12.请讲述一件最能让你感动的师生情景 13.你怎样理解为人师表？ 14.你最尊敬的教育家是谁？为什么？ 15.你同意“没有不合格的学生，只有不合格的 教师”这句话吗？ 16.假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩 子上课？能做个现场的演示吗？ 17.你对你刚才的演示还满意吗？觉得不足之 处在哪里？应该如何加以改正？ 18.你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最 大问题是什么？你的应对而略？ 19.和小孩相处你最大的优势，需要改进的地 方？
（二）复试： 20.如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习， 你该如何办？ 21.对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教 师如何处理？ 22.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何 处理？ 23.对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教 师如何处理？ 24.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学 的目光吸引了过去，教师如何处理？ 25.如何处理迟到的学生？ 26.如何处理有矛盾的两个学生？ 27.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应 对？ 28.有一天，你上课的时候，学生向你提出了一 个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？ 29.学生不交（做）作业怎么办？ 30.如果学生犯了错误，比方说课堂睡觉、交头 接耳、甚至顶撞老师，你会怎么做？会以怎样