1.
(2分)跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（）。
? A. 多元化
? B. 风险性
? C. 整合性
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答案A
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2.
(2分)领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。
? A. 文化水平
? B. 个性特点
? C. 素质差异
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答案C
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3.
(2分)领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。
? A. 收买威信
? B. 职业威信
? C. 距离威信
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答案C
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4.
(2分)解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。
? A. 号召
? B. 命令
? C. 刺激
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答案C
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5.
(2分)谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。
? A. 以人为本
? B. 效益第一
? C. 信息第一
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答案A
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6.
(2分)在企业中要建立（）的管理制度。
? A. 以质量为中心
? B. 以人为中心
? C. 以制度为中心
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答案B
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7.
(2分)（）是领导者权责统一的基础。
? A. 职位
? B. 决策
? C. 服务
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答案C
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8.
(2分)生理需要是属于最底层次的人类的（）需要。
? A. 健康
? B. 发展
? C. 基本
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答案C
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9.
(2分)巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。
? A. 合作体系
? C. 单位
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答案A
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10.
(2分)（）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。
? A. 晕轮效应
? B. 知觉定势
? C. 知觉防御
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答案A
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11.
(2分)领导者的资格和经历也是产生（）的因素。
? A. 权威
? B. 影响力
? C. 权力
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答案B
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12.
(2分)气质是指个人行为全部（）的总和。
? B. 隐性特征
? C. 动力特点
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答案C
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13.
(2分)人的（）也影响人的时间知觉的长短。
? A. 身体状况
? B. 精神状态
? C. 生活丰富度
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答案B
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14.
(2分)
授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（），具有相当的行为自由权。
? A. 范围内
? B. 时间段
? C. 监督下
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答案C
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15.
(2分)从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。
? A. 思想
? B. 行为
? C. 语言
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答案B
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16.
(2分)群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（）。
? A. 合力
? B. 整体
? C. 新的力量
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答案C
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17.
(2分)组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（）。
? A. 能力
? B. 声望
? C. 效果
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答案C
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18.
(2分)企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。
? A. 决策
? B. 领导
? C. 用人
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答案C
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19.
(2分)当人员感到不满意时，就会产生( )的需要。
? A. 调离
? B. 变革
? C. 上访
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答案B
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20.
(2分)目标是一种刺激，合适的目标能够（）人的动机，规定行为的方向。
? A. 启发
? B. 诱发
? C. 制约
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答案B
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21.
(2分)激励是以人为中心管理思想的主要（）。
? A. 管理职能
? B. 管理手段
? C. 管理途径
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答案A
解析
22.
(2分)激励是指连续激发人的（）的心理过程。
? A. 情绪
? B. 动机
? C. 干劲
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答案B
解析
23.
(2分)管理心理学的首要任务是提高企业的（）。
? A. 劳动生产率
? B. 知名度
? C. 美誉度
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答案A
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24.
(2分)角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的（）的知觉。
? A. 责任
? B. 地位
? C. 义务
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答案B
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25.
(2分)（）对一个组织结构形式有重要的影响。
? A. 管理距离
? B. 管理幅度
? C. 管理人数
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答案B
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26.
(2分)管理结构实质上是一种（）的等级。
? A. 人群关系
? B. 工作关系
? C. 业务关系
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答案C
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27.
(2分)群体间的冲突增加了各群体内部的（）。
? A. 内聚力
? B. 友谊
? C. 协调性
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答案A
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28.
(2分)团队的目标没有成员的（）是无法完成的。
? A. 相互鼓励
? B. 交流与合作
? C. 彼此协调
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答案B
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29.
(2分)角色期望是指他人对一个人所应承担的（）的希望与寄托。
? A. 职责
? B. 义务
? C. 角色
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答案C
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30.
(2分)让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（），有利于变革的顺利进行。
? A. 观念压力
? B. 思想冲突
? C. 思想阻力
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答案C
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二、判断题
1.
(2分)目标管理使企业利益与职工利益便于统一。（）
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答案对
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2.
(2分)通俗的定义决策就是做出思考的意思。（）
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答案错
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3.
(2分)目标是一种刺激，合适的目标能够诱发人的动机，规定行为的方向。（）
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答案对
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4.
(2分)在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的成熟度对领导的影响。（）
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答案对
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5.
(2分)管理心理学面临理论创新和应用开发的新时代。（）
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答案对
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6.
(2分)战胜挫折的方法之一是对挫折者的攻击行为采取严惩的态度。（）
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答案错
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7.
(2分)马斯洛认为，人的基本需要有三种成就需要、权力需要和归属需要。（）
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答案错
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8.
(2分)决策是领导者管理能力的重要方面，也是领导职能的主要内容。（）
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答案对
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9.
(2分)内部动力中的人力资源问题是指工作满意感下降、缺勤率上升、流动率上升、生产率滑坡和员工不愿参与。（）
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答案对
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10.
(2分)领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。（）
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答案对
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11.
(2分)窄的管理幅度确定了组织需要较少的管理层次，组织结构呈“扁平”的形式。（
）
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答案错
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12.
(2分)群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担彼此困难的程度。（）
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答案错
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13.
(2分)激励是以人为中心管理思想的主要管理职能。（）
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答案对
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14.
(2分)企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种静态平衡。（）
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答案错
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15.
(2分)现代企业都是由若干个大小相同的群体组成的。（）
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答案错
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16.
(2分)心智模式是在长期的生活、学习、工作中形成的，并以价值观与世界观为基础。（）
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答案对
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17.
(2分)现代五项管理技能的修炼是指建立共同愿景、改善心智模式、实现自我超越、进行团队学习和学会系统思维。（）
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答案对
解析
18.
(2分)战胜挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和妥协。（）
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答案错
解析
19.
(2分)现代企业管理的特点是强调以效益为中心的管理。（）
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答案错
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20.
(2分)心智模式是指每一个人理解与看待周围事物的思维模式。（）
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答案对
1.
(2分)激励是以人为中心管理思想的主要（）。
? A. 管理职能
? B. 管理手段
? C. 管理途径
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答案A
解析
2.
(2分)巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。
? A. 合作体系
? B. 群体
? C. 单位
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答案A
解析
3.
(2分)（）对一个组织结构形式有重要的影响。
? A. 管理距离
? B. 管理幅度
? C. 管理人数
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案B
解析
4.
(2分)人的（）也影响人的时间知觉的长短。
? A. 身体状况
? B. 精神状态
? C. 生活丰富度
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案B
解析
5.
(2分)激励是指连续激发人的（）的心理过程。
? A. 情绪
? B. 动机
? C. 干劲
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答案B
解析
6.
(2分)群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（）的程度。
? A. 社会责任
? B. 群体目标
? C. 成员困难
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案B
解析
7.
(2分)领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。
? A. 收买威信
? B. 职业威信
? C. 距离威信
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案C
解析
8.
(2分)性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（）。
? A. 行为方式
? B. 语言习惯
? C. 思维方式
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答案A
解析
9.
(2分)个案研究是对情境和情境中人们的（）的集中考察。
? A. 行为
? B. 活动
? C. 情感
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案A
解析
10.
(2分)群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（）。
? A. 合力
? B. 整体
? C. 新的力量
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案C
解析
11.
(2分)个性是一个人的（）的反映。
? A. 道德品质
? B. 身材容貌
? C. 精神面貌
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案C
解析
12.
(2分)当人员感到不满意时，就会产生( )的需要。
? A. 调离
? B. 变革
? C. 上访
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案B
解析
13.
(2分)企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。
? A. 决策
? B. 领导
? C. 用人
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案C
解析
14.
(2分)目标是一种刺激，合适的目标能够（）人的动机，规定行为的方向。
? A. 启发
? C. 制约
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案B
解析
15.
(2分)当团队形成后，其成员必须很快发展出适合的（）来完成团队目标。
? A. 能力组合
? B. 智力模式
? C. 性格特点
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案A
解析
16.
(2分)投射是一种通过（）来达到心理防御目的的方法。
? A. 以己度人
? B. 心理设防
? C. 以心比心
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析
答案A
解析
17.
(2分)（）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。
什么是管理心理学？?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 霍桑实验 ?20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 ?霍桑试验分为四个阶段： ①工场照明试验 ②继电器装配实验——“福利实验” ③“访谈实验” ④观察研究——“群体实验” 梅奥：人际关系学说 ?梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同点。相同点表现为：目标一致，两者都追求高的生产率；两者都认为个人与管理者冲突，责任应归于管理者；两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。不同点表现为： 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是
4 ．组织行为学时期为20 世纪70 年代及以后。标志是组织管理问题的综合性，跨学科性，系统性研究。重点是组织中个人，群体，整个组织极其外部环境的相互作用的行为等更为广义的组织管理心理学问题。1903 ，德国的斯腾提出“心理技术学”1914 ，利莲?? 吉尔布雷思在其《管理心理学》中提出“管理心理学术语”1912 ，Hugo Munsterberg 的《心理学与工业效率》1924-1932 ，霍桑实验1933 ，《工业文明中人的问题》提出人际关系学说1949 ，在芝加哥召开的跨学科会议上，正式把这门学科定为“行为科学”1958 ，利维特提出用“管理心理学”代替“工业心理学”1959 ，心理学家（M??Haire ）提出把工业心理学分为：人事心理学，人类工程学，工业社会心理学。后者即为管理心理学1964 ，利维特发表《组织心理学综述》1966 ，巴斯和雪恩各自出版了《组织心理学》1970 ，F Luthans 的《组织行为学》历史事件我国管理心理学发展和研究概况20 世纪70 年代末开始。1 、建立学术组织和教学科研机构。目前，我国有两个工业心理学专门研究机构。一个是中科院心理研究所工业心理研究室，另一个是浙江大学心理学院工业心理专业。此外，华东师大心理系、北大心理系也有人专门从事管理心理学方面的研究。2 、翻译编写了一批管理心理学著作。3 、开展多方面研究。我国学者研究领域主要集中在以下几个方面：一是激励问题研究。俞文钊：同步激励理论、公平差别阈理论、三因素理论（激励、保健、去激励连续带模式）二是人员测评研究。三是领导行为研究。四是跨文化问题研究。（外资、中外合资企业）西方管理心理学的发展1958 年利维特出版《管理心
第二章管理心理学的研究方法 第一节研究的构思与设计 一、管理心理学研究的思路 对于管理心理过程及组织管理规律的理解，既需要有创造性的理论思维，又取决于可靠有效的实际数据。理论和数据是管理心理学研究的两个必要元素。其中，准确的思路是管理心理学研究的一个先决条件。管理心理学研究有三种理论思路：微观、中观和宏观的思路。在管理心理学研究中，需要根据研究的不同目的，选择相应的理论思路。 1.微观的研究思路 管理心理学的微观思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。管理心理学微观思路与心理学的许多分支密切相关。实验心理学为学习、动机、知觉和压力等专题提供了一定的理论依据；在个性与咨询等领域运用了许多临床心理学方法；社会心理学则提供了有关态度、群体和社会化方面的理论；而人事心理学有关人员测量、选拔、培训、奖励、绩效等的研究与应用，与管理心理学有着尤其密切的关系。微观的研究思路在研究设计、测量和分析等方面都从心理变量出发，考察各类心理因素之间的关 系及变化规律。 2.中观的研究思路
管理心理学的中观思路以个体心理为基础，把注意力放在群体行为和管理过程方面，并特别侧重于研究群体动力机制、领导行为和管理决策模式等。同时，在研究中注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。 3.宏观的研究思路 管理心理学的宏观思路重视组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化和组织战略等宏观因素及其效应的考察。同时，宏观的研究思路倾向于采用整体设计，注重多重组织因素作用下人员特征、组织结构和管理程序之间的交互影响。 管理心理学研究特别重视通过实证分析对理论假设作出多重检验。图 2-1为理论检验过程的各个环节。 二、研究的计划与设计 为了开展有效的管理心理学研究，首先，应该对有关的研究与应用文献有足够的考察和了解，尤其需要注意那些把研究结果转换成实际应用的杂志。熟悉以往研究，是计划和设计的基础；其次，应该对简单化的结论持怀疑的态度并进行透彻的分析；第三，应该确保研究所运用的概念具有科学的理论依据，并努力尝试新的思想，使自己的组织成为不断更新发展 的“学习组织”。 制定好研究的计划是成功研究的必要条件和重要一环。在制定研究计划时，不仅需要认真考虑研究的理论基础、具体课题和研究方法，而且应该充分预计可能遇到的问题或困难。在研究计划的制定过程中，还应广泛
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
管理心理学专题 High quality manuscripts are welcome to download
题型：名词解释单选多选简答论述 案例分析 复习范围 第一章 1.心理学概念：心理学（psychology ）是一门研究人的心理现象及其规 律的科学。 2.心理学的研究对象心理过程和个性心理包括内容 3.对非社会性信息所形成的知觉，称为物知觉和一般知觉 而对社会性信息所形成的知觉，称为人知觉和社会知觉 4.知觉的特点：整体性；选择性；理解性；恒常性 5.情绪状态的分类：心境；激情；应激 6.气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动 力特征。 类型：多血质；黏液质；胆汁质；抑郁质（能判断属于何种气质类型） 7.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制 的科学。
8.群体与个体心理的区别（论述or简 答） 个体心理与行为主要研究作为个体的人所具有的需要、动机、态度以及智力、能力等。根据心理差异进行人事配置根据员工需要、动机、兴趣和态度进行激励。 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点；群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用。主要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人际沟通等。群体中存在着人际关系与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、社会惰化、群体思维和群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲突等。 所有上述现象在个体单独活动中一般不会出现，而只有在群体中才会发生并为个体所感受。 9.勒温的群体动力理论 P26 理解意思 群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。 B=f（P E） B是个体行为，P是个性特征，E是环境 10.心理学的研究方法：实验法—分为实验室实验和现场实验两种；问卷 调查法； 访谈法；心理测验法；个案法
一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用
B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
《管理心理学》练习题大全一、单选题1．第1题、、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式 D.合理化2．第2题、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 D.态度特征3．第3题、不属于能力测量范围的是 D.兴趣测量4．第4题、下列智商公式中哪种是正确的A.IQ=MA/CA*100% 5．第5题、以感情来维系成员之间关系的群体是 C.非正式群体 6．第6题、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 C.越小7．第7题、下述公式中表述正确的是 B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) 8．第8题、能力总是和人的( )联系在一起 D.活动 9．第9题、成就理论的代表人物是 D.麦克里兰10．第10题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫 A.行为塑造11．第11题、人的个性有三个特点，分别是（）、综合性、稳定性。D.独特性 12．第12题、一个人殷勤盼望成为电影明星，却因容貌平凡而无法如愿以偿，模仿某一个成功明星的发型、姿态，宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。这属于哪种防卫方式 B.表同作用 13．第13题、人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的（） B.气质 14．第14题、管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力 C.参照权力 15．第15题、能力直接影响着( ) A.活动效率16．第16题、领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，但不做具体指示。这种领导风格属于（） B.放任式领导17．第17题、组织内的个人是可以相互替换的，张三的工作及职位，李四可以代替，不重视个人的独特性。这是（）的特点。 C.正式组织18．第18题、头脑风暴法是由美国著名创造工程奠基者（）发明的A.奥
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
题型：名词解释单选多选简答论述案例分析 复习范围 第一章 1.心理学概念：心理学（psychology ）是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 2.心理学的研究对象心理过程和个性心理包括内容 3.对非社会性信息所形成的知觉，称为物知觉和一般知觉 而对社会性信息所形成的知觉，称为人知觉和社会知觉 4.知觉的特点：整体性；选择性；理解性；恒常性 5.情绪状态的分类：心境；激情；应激 6.气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。 类型：多血质；黏液质；胆汁质；抑郁质（能判断属于何种气质类型） 7.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制的科学。 8.群体与个体心理的区别（论述or简答） 个体心理与行为主要研究作为个体的人所具有的需要、动机、态度以及智力、能力等。根据心理差异进行人事配置根据员工需要、动机、兴趣和态度进行激励。 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点；群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用。主要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人际沟通等。群体中存在着人际关系与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、社会惰化、群体思维和群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲突等。 所有上述现象在个体单独活动中一般不会出现，而只有在群体中才会发生并为个体所感受。 9.勒温的群体动力理论P26 理解意思 群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。 B=f（P ? E） B是个体行为，P是个性特征，E是环境 10.心理学的研究方法：实验法—分为实验室实验和现场实验两种；问卷调查法； 访谈法；心理测验法；个案法 第二章 11.个体心理特征主要包括人的气质、性格和能力 12.霍兰德的个性类型：现实型；研究型；社会型；传统型；企业型；艺术型 13.不良的性格特征：孤僻心理；封闭心理；顾虑与猜疑心理；敌意心理；嫉妒心理 （你身上有何不良特征，打算如何克服） 14.智力的测量工具：比奈智力测验；斯坦福—比奈测验；韦克斯勒智力测验
答题说明： 一、单选题 1、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（） A.提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.工作扩大化 2、一个人的态度最稳固的阶段是（）。 A.顺从阶段 B.同化阶段 C.内化阶段 D.学习阶段 3、下列不属于控制压力后果的方法是（）。 A.放松 B.体育锻炼 C.冥想 D.时间管理 4、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）。 A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人
C.只有归属需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人 5、下列属于生活层面压力源的是（）。 A.住房 B.人际关系 C.工作条件 D.角色冲突 6、下列属于工作层面压力源的是（）。 A.工作负荷 B.角色冲突 C.角色模糊 D.职业生涯发展 7、小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）。 A.平衡 B.不生气 C.满意 D.紧张 8、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能。 A.适应 B.自我防御 C.价值表现
D.知识 9、下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（）。 A.高自我效能感 B.内控型 C.A型人格 D.B型人格 10、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（） A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 二、多选题 1、EAP的实施步骤包括（）。 A.把脉与诊治 B.宣传教育 C.计划和控制 D.咨询 E.全员培训 2、内容型激励理论包括（）。 A.成就需要理论 B.目标设置理论
题库提供：众联网校支持手机APP 管理心理学试题 (课程代码00163) 本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。 第I部分选择题（40分) 1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和【】 A.数理分析法 B.判断法 C.比较法 D.实验法 2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指【】 A.认知度 B.可靠度 C.效度 D.信度 3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指【】 A.聊天 B.交往 C.感觉 D.沟通 4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是 【】 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 5.英国空想社会主义者罗伯特?欧文被后人称为【】 A.科学管理之父 B.人事管理之父 C.组织管理之父 D.心理学之父 6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是【】 A.韦伯 B.梅奥 C.马斯洛 D.摩尔斯
7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为 【】 A.形状知觉 B.运动知觉 C.时间知觉 D.空间知觉 8.人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知 觉的【】 A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性 9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更 鲜明、更大指的是【】 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象 10.能力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学 说”的代表人物是【】 A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳 11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一 般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。临界状 态的I Q分布在【】 A.70以下 B.70?79 C.80?120 D.120以上 12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物白 细节、具有内倾性的气质类型是【】 A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 13.建立友好和亲密人际关系的欲望是【】 A.权力需要 B.生理需要 C.归属需要 D.成就需要 14.弗鲁姆提出的激励理论是【】
第一次作业 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）； 8、态度的组成成分主要包括（态度的认识成分），（态度的情感成分）和（态度的意向成分）； 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人欲望的满足程度），（新知识的接收和积累），（个体和团体的关系）以及（人格特征）。 第二次作业 1：[论述题]1、什么是管理心理学？ 2、简述需要这种心理状态的特征。 3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？ 4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。 5、简述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？ 6、简述公平理论及其对管理实践的意义。 7、简述态度的性质，影响态度转变的条件主要有哪些？ 8、经济学家与行为科学家在人性假设及其相应的管理措施上有哪些不同？ 9、论述我们可以通过哪些方式来改变人的态度。 答案：
管理心理学专题Newly compiled on November 23, 2020
题型：名词解释单选多选简答论述案例分析 复习范围 第一章 1.心理学概念：心理学（psychology ）是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 2.心理学的研究对象心理过程和个性心理包括内容 3.对非社会性信息所形成的知觉，称为物知觉和一般知觉 而对社会性信息所形成的知觉，称为人知觉和社会知觉 4.知觉的特点：整体性；选择性；理解性；恒常性 5.情绪状态的分类：心境；激情；应激 6.气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。 类型：多血质；黏液质；胆汁质；抑郁质（能判断属于何种气质类型） 7.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制的科学。 8.群体与个体心理的区别（论述or简答） 个体心理与行为主要研究作为个体的人所具有的需要、动机、态度以及智力、能力等。根据心理差异进行人事配置根据员工需要、动机、兴趣和态度进行激励。 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点；群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用。主要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人际沟通等。群体中存在着人际关系与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、社会惰化、群体思维和群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲突等。
所有上述现象在个体单独活动中一般不会出现，而只有在群体中才会发生并为个体所感受。 9.勒温的群体动力理论 P26 理解意思 群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。 B=f（P E） B是个体行为，P是个性特征，E是环境 10.心理学的研究方法：实验法—分为实验室实验和现场实验两种；问卷调查法； 访谈法；心理测验法；个案法 第二章 11.个体心理特征主要包括人的气质、性格和能力 12.霍兰德的个性类型：现实型；研究型；社会型；传统型；企业型；艺术型 13.不良的性格特征：孤僻心理；封闭心理；顾虑与猜疑心理；敌意心理；嫉妒心理 （你身上有何不良特征，打算如何克服） 14.智力的测量工具：比奈智力测验；斯坦福—比奈测验；韦克斯勒智力测验 第三章 15.态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向 16.态度包括认知成分、情感成分和行为成分三个方面。简称为态度的ABC模型 17.几种主要的工作态度：组织承诺；工作满意；工作投入；组织公民行为 18.组织承诺表现为：（1）希望加入某个组织；（2）愿意保留某个组织的成员资格； （3）信仰组织的价值观并接受组织的目标；（4）愿意为组织的利益做出自己的贡献。理解
管理心理学试题二返回系别班级：________________ 学号：_____________________ 姓名：______________________ 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。每小题2分，共20分） 1．组织行为最主要应用的是（） A、组织学、管理学、数学 B、社会学、生理学、历史学 C、心理学、社会学、人类学 D、人类学、政治学、化学 2．首先提出"管理心理学"及"组织心理学"的心理学家是（） A．马基亚维里 B．薛恩 C．古利克 D．莱维特 3．社会知觉的实质就是（） A、对人的知觉 B、对社会行为的知觉 C、对社会对象的知觉 D、对社会过程的知觉 4．霍桑实验的主持者是（） A．梅约 B．霍桑
C．泰勒 D．麦格雷戈 5．加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（） A．越大 B．越小 C．适中 D．时大时小 6．一位主管与其他许多人之间的沟通是（） A．链状沟通 B．Y型沟通 C．轮状沟通 D．环状沟通 7．如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（） A、虚弱型领导 B、乡村俱乐部式领导 C、战斗团队型领导 D、任务型领导 8．群体决策与个人决策相比，更容易出现所谓（） A、平均化现象 B、争论现象 C、平衡现象 D、妥协现象 9．麦克利兰是用何种方法来确定成就需要的强弱的？（） A、心理测验
B、主题统觉测验 C、问卷 D、谈话 10．在绩效考核中，把一个职工的工作表现与所属部门的其他人逐一进行比较，如某项绩效比某个人强，则得１分，否则得０分，最后把全部分值加总，进行分值等级排列。（） A、工作标准法 B、代表人物评定法 C、对子比较法 D、强迫选择法 二、判断题（正确的在题后括号内划"√"错误的划"×"。每小题1分，共10分） 1．企业或组织中的人－物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人－人关系才是组织管理心理学的对象。（） 2．“评价中心”是用于评价、考核和选拔管理人员的方法。（） 3．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（） 4．麦格雷戈认为，管理的任务就在于创造一个可以允许和鼓励每个职工都能从工作中得到“内在奖励”的环境。（） 5．社会知觉即在社会情景中以人为对象的知觉，也称作人际知觉。（） 6．两个能力相当的员工，其工作的效果也是相同的。（） 7．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（） 8．团体的凝聚力与团队绩效呈正相关关系。（） 9．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产任务取向。（）10．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（） 三、简答题（每小题6分，共30分）
Part1 1、什么是管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为活动规律的科学。 研究人的行为激励问题、心理活动、怎样的途径和技巧去激励人心和行为，达到效率最大化。 2、为什么学习管理心理学？ 推进管理现代化、提高劳动生产率、加强思想政治教育、建立中国式管理心理学体系。 作用：（1）推进管理现代化 （2）提高劳动生产率 （3）加强思想政治教育 3、管理心理学为什么以人作为研究对象？ （1）“企业就是人” （2）人是首要资源 （3）人是企业管理主体 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学是由行为科学发展起来的，是心理学的分支，属于一门应用理论学科。 管理心理学主要研究行为在规律性的行为，侧重于将心理学原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ （1）明确管理心理学的两种属性（辩证唯物主义与历史唯物主义作为哲学基础；马克思管理二重性的理论作为指导思想；理论与实践相结合；定性分析与定量分析相结合；国和国外经验相结合。） （2）树立以人为中心的思想 （3）用各种方法研究人的心理行为 Part2 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供的素材，奠定了充分的理论基础，从而使管理心理学产生。 2、梅奥“霍桑实验”主要容是什么？得到了什么理论观点？ “霍桑实验”分为四个阶段 （1）工厂照明实验 （2）继电器装备试验 （3）谈话的研究 （4）观察实验（接线板接线试验） 结论：工作效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，且受到社会环境、社会心理因素的影响。 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，主要容有四： （1）工人不仅是“经济人”而且是“社会人” （2）劳动生产率的首要因素是“士气或情绪”而不是报酬等物质的利益，满足工人欲望与士气是提高生产率
管理心理学第二篇个体 心理 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
第三章个性与管理 第一节个性的一般概述 一、个性的概念及特征 个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的 意识倾向性与心理特征的总和 特征：独特性—心理面貌上的差异 整体性—是ㄧ个统ㄧ的整体 稳定性倾向性 二、个性的形成过程及其影响因素 特质论：从人的心理特性来研究人的个性 艾森克—非情绪稳定（神经过敏）—外向 代—情绪稳定—内向 表个性基本结构的单元是特质 人卡特尔特质有规律性 物特质分为表面特质和根源特质 阿尔波特 社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论（代表人物：米勒达乐罗特班图拉） 观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性 个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察 在成长过程中有些行为是直接学来的 有些是通过观察而习得的 强调个人行为和别人的关系 弗洛伊德：本我自我超我 心理分析论荣格：敏感型感情型思考型想象型 阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用 个性类型论（荣格麦迪） 麦迪高忧虑低忧虑 外向紧张激动情绪不稳 爱社交依赖 镇静有信心信任适应 热情爱社会依赖 内向紧张激动情绪不稳 害羞 镇静有信心信任适应 温和冷淡害羞
婴幼儿期—先天遗传因素（影响人与人的关系） 学生时期—家庭因素（最初根源） ·影响着人与人的关系 个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径 及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式 ·影响人们如何看待事物 真善美与假恶丑 社会时期—阶级和阶层因素 （不同阶层的人具有明显个性差异） 第二节气质及其在管理中的应用（先天） 一、气质的概念与类型 气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征 主要表现为人的心理活动的动力 神经过程：分为兴奋过程抑制过程 —特征：强度均衡性灵活性 特征：是与生俱有的 最稳定的心理特征 即使有变化也是比较缓慢的 多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员 类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记 胆汁质(兴奋型) —适合当总经理 抑郁质(抑制型) —适合医疗工作
韦纳的归因理论在高校学生教育中的运用 摘要：如何对成功失败进行归因，影响着大学生的动机、认知和情绪情感，韦纳的归因理论将成功与失败归因于四个方面：努力、能力、任务难度和机遇。将归因理论与学生学习动机的激发、与学生的自我评价系统和人际交往关系相结合预测和控制学生的行为，能够有效的的实现高校教育的价值。 关键词：归因归因理论学习动机人际交往 1、归因和归因理论 归因是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。即把他人或自己的行为的动机加以解释或推测。 归因理论是社会心理学的激励理论之一，最初是由海德（F．Heider）在1958年首次提出。他认为每个人在日常生活中都会像科学家一样对周围的环境和事物进行理解、推理和判断。其后，还有琼斯和戴维斯（E．E．Jones&Davis，1965），凯利（Kelley，1967），罗特（J．Rotter，1966），贝姆（D．Bem，1967，1972）等心理学家相继对归因理论进行研究。 归因理论研究的内容主要集中在三个方面：1)心理活动的归因，即关于人的心理活动发生的因果关系；2)行为的归因，即根据行为和结果对行为者稳定的心理特征、素质或个性差异作出合理的因果推论；3)期望和预测,即从过去的一定行为和结果推测在某种状况下可能会发生的情况。任何行为的归因可分为两种类型：外部归因(情境归因)和内部归因(主观倾向归因)。前者是指把行为的原因归结为外界环境，后者是把个人的主观因素如信仰、态度、性格等作为个人行为产生的主原因。美国心理学家韦纳依照此理论发展形成了独具特色的成功失败归因模型。[1] 2、韦纳的归因理论 美国心理学家韦纳提出成功与失败可归因于四个方面：努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素可按原因源即内外因、稳定性和可控性三个维度来划分：
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第一章第二节管理心理学的历史演变 一、早期管理理论 1. 科学管理理论 从19世纪末至20世纪初，管理逐步成为一门科学，并形成了科学管理学派。这一学派注重工作任务的分析与设计，以提高生产效率为直接的管理目标，以便增强组织效能，即通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。科学管理的主要代表人物是Frederick (1856—1915)。Taylor通过在伯利恒钢铁公司进行的着名的“搬铁块”实验和“时间—动作分析”，以及相继完成的“铁锹实验”、“金属切削实验”等多项实验，提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。他于1911年所发表的《科学管理原理》一书，成为科学管理学派的代表作。Taylor提出了以下科学管理 原则： (1)把工作组织的所有责任分配给经理而不是工人。由管理人员负责工作 的计划和设计，而让工人执行工作任务； (2)运用科学方法决定每一工作任务的最好方式。由经理设计每位工人的 工作，确定完成任务的标准和方法； (3)对每一种工作选择最适合的人。经理应该使每位工人的能力与各自工 作的需要相匹配； (4)对工人进行培训，以便正确从事其工作。经理应该训练工人在工作中 运用标准的方法；
(5)对工作作业进行监控，以保证正确执行具体工作程序，并取得适当成果。经理应该实施规范的控制，确保所管辖的工人总是以最佳的方式开展工 作； (6)通过计划工作任务分配和消除中断动作来提供进一步支持。经理能够 帮助自身工人继续完成高水平工作任务。 科学管理的焦点仍然是人。其他一些管理科学家也在科学管理的发展中作出了重要贡献，例如，Henry (1861-1919)建立的“任务奖金工资计划”，把员工任务成效与管理人员的奖金联系在一起。他所发明的“计划比较图表”，以甘特的名字命名，称为“甘特图表”。现代管理中流行的“方案评价与回顾技术”,(PERT)就是以甘特图表为基础的。Frank Gilbreth (1868—1924)和Lillian Gilbreth夫妇(1878—1972)发明的一种快速测量仪，进行了动作研究，对工人操作时的手部动作进行了细致的分析，确定了每一动作所需的时间。我国企业现行的“劳动定额”、“工时定额”、“计件工资”等管理制度，都在很大程度上来源于“泰勒制”。这些制度与系统的管理目标联系在一起，发挥了积极的作用。 当时工业心理学的主流以曾经担任美国心理学会主席的Hugo Münsterberg(1913)为代表。他的《心理学与工业效率》一书系统地总结了早期管理心理学的研究成果，论述了采用心理测验方法选拔合格员工的心理技术学问题，主要研究职业选拔和职业培训、工作疲劳、劳动合理化等方面的问题。Münsterberg成为把心理学应用于商务与工业的先驱，尤其在工作安全和把能力倾向与工作样本测验用于员工选拔方面着称，并且，第一个把效度验证作为正