三、判断说明题
1．管理学是一门定性和定量相统一的学科。
判断：正确。说明：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。
2．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。
判断：错误。说明：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。
3．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。
判断：错误。说明：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。
4．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。
判断：错误。说明：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。
5．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。
判断：正确。说明：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。
6．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。
判断：正确。说明：在其他条件不变的情况下，管理层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比。
7．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。
判断：错误。说明：传统人力资源的主要任务是组织招募人员，而现代人力资源管理着眼与未来，注重人力资源预测、规划和开发。
8．赫伯特?西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。
判断：正确。说明：因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。
9．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。
判断：错误。说明：系统优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相对的，即不可能达到最优。
10．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。
判断：错误。说明：全面质量管理中的“质量”是全面的、广义的，它不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量。
11．系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。
判断：错误。说明：系统分析应用在不同专业领域中，有不同的分析方法和途径。不同学科的专家可以结合自身学科的特点发展出各自系统分析的定性和定量工具。
12．集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。
判断：正确。说明：集团决策模式认为，在实行民主政治的社会中，由于社会利益的多元化产生多个利益集团，各个集团为了各自利益的最大化往往运用各种方式向决策者施加影响。所以集团的互动是公共决策的核心内容。
13．定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。
判断：错误。说明：定序变量是指变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别。如人们对某些事物的态度和看法，既有类别的划分，同时又存在等级程度上的差别。
14．现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。
判断：错误。说明：现代管理不仅仅注重分配公平，同时强调程序公平。事实上，程序公平关系到组织的形象、信用，也常常决定着分配的公平。
15．公共管理过程受制于周密的政治安排。
判断：正确。说明：公共管理依据的是公共权力，宗旨是谋取公共利益，这就决定了公共管理过程必须讲程序重透明，必须接受监督，受制于周密的政治安排。
16．管理的自然属性也称生产关系属性。
判断：错误。说明：管理的自然属性，指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称为生产力属性。
17．根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。
判断：正确。说明：决策方案是集团竞争后达成的一种均衡。由于集团压力的作用，决策方案往往偏于压力较大的集团一方，而失势的集团则被迫做出退让、让步。
18．现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。
判断：错误。说明：领导行为理论认为,那些天资聪明的人不一定成为领导者,真正决定一个成为领导者的因素是他的行为。
19．领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。
判断：错误。说明：天资聪明的人也不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者因素是他得行为。
20．因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。
判断：正确。说明：系统分析是一种复杂的工作,往往适用于复杂问题一些日产管理中的简单问题进行系统分析也要面临较高的成本,所以不必进行系统分析。
21．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。
判断：错误。说明：麦克利兰的研究证明，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要，权力需要对管理人员最为重要。
22．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。
判断：正确。说明：因为环式沟通没有沟通核心，各沟通主体只能通和左右两个沟通对象进行沟通。所以沟通速度慢、准确度低，组织成员满意度较高。
23．匿名性是德尔菲法最重要的特点。
判断：正确。说明：德尔菲法是采用函询的方式咨询专家们的建议，专家只有在匿名的情况下，才能自由地交流思想。
24．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。
判断：错误。说明：定量分析法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方法。
25．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。
判断：错误。说明：在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主。
四、填空题
1．一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今经历古典管理理论、行为科学理论和_（现代管理）_理论三个发展阶段。
2．企业再造的对象是_（企业过程）_。
3．现代组织理论将组织的整合状态划分为管理体制、_（组织机构）_和运行机制三个层次。
4．作为一个领导者，在文化素质方面应该具有三方面的知识：一是专业知识的深度；二是社会知识的广度；三是管理知识的_（娴熟度）_。
5．麦克利兰的成就需要理论侧重于_（社会起因）_的研究。
6．沟通是指某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。沟通的基本模型由信源、信道、_(信宿)_三部分组成。
7．系统分析的方法论有三个相互关联的基本范畴：行为研究、价值研究和_(规范研究)_。
8．所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向_(成果)_的管理。
9．全面控制的方法主要有以下三种：损益控制法、投资报酬率分析法、_(管理审计)_。
10．访谈中所提问题主要有两类：一是实质性问题，二是_(功能性)_问题。
11．公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性和_(非排他性)_。
12．管理的社会属性，是指管理要处理人与_(人)_之间的关系。
13．勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、民主式和_(放任自由的领导作风)_。14．所谓_(红海战略)_，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
15．现代决策中应用最广泛、程序最简单、最易于为人所接受的一种决策规则是_(简单多数规则)_。
16．马克斯?韦伯认为，组织赖以建立的权威有三，即传统权威、超凡权威、_(合理、合法)_权威。
17．格林纳的组织生命周期理论认为，组织的生命由创业、聚合、_（规范化）_、成熟、再发展或衰退五个阶段构成。18．行政机构的运行机制包括三类：基本职能实现机制、_（保障机制）_和发展机制。
19．赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素，认为提高劳动生产率的关键在于_（使工作丰富化）_。
20．访谈中所提问题主要有两类：一是_（实质性）_问题，二是功能性问题。
21．泰勒认为，科学管理的中心问题是_（提高劳动生产效率）_。
22．在分析五种竞争力的基础上，波特提出了成本领先、差异化和_（专一化）_三个基本战略。
23．马克斯?韦伯认为，组织赖以建立的权威有三，即_（传统权威）_、超凡权威、合理－合法权威。
24．现代组织治理结构中，权力机构由所有者（或其代表）组成，而执行者（管理者）由权力机构委托，称为_(代理者)_。
25．在其他条件既定的情况下，组织规模与管理层次成_（正）_比例。
26．行政机构的运行机制包括三类：基本职能实现机制、保障机制和_（发展机制）_。
27．工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化；二是_（工作意义）_的丰富化。
28．依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚、_（消退）_四种，它们即可单独使用，也可结合使用。
29．要使管理人员成功地达到既定的目标，就必须给予充分的信任，最为有效的办法就是_（授予权限）_。
30．观察者不介入被研究对象的活动中，而是以一种旁观者的身份来观察被观察对象的行为和对象环境的状况的观察方式是_（非参与性观察）_。
31．现代管理分为_（公共管理）_管理和私人管理两大领域。
32．管理具有两重性，即自然属性和_（社会）_属性。
33．根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和_（危机）_决策。
34．组织生命周期理论中，组织的幼年期是指_（创业）_阶段。
35．管理职位设计原则中_（工作丰富化）_原则可以防止职位任务过于单调乏味。
36．人事考评中，_（晕轮效应）_偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
37．在管理方格图中，_（1,9）_表示为俱乐部型领导方式。
38．强化理论中，_（惩罚）_是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
39．常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_（全通道）_沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
40．在随机抽样的方式中，_（简单随机）_抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。
41．科学管理理论集中体现在_（泰勒）_的著作《科学管理原理》中。
42．早期行为科学的代表人物是_（梅奥）_。
43．根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_（原始决策）_和追踪决策。
44．由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是_（直线）_制组织。45．人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_（自我实现）_假设和复杂人假设。
46．激励理论包括内容型激励理论、_（过程型）_激励理论和行为改造型激励理论。
47．根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化_（惩罚）_和消退。
48．沟通的基本模型由信源、信道和_(信宿)_三部分组成。
49．控制的内容包括人员、财务、作业、_（信息）_和组织绩效。
50．决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_（概率枝）_和结果点五个要素构成。
51．管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和_（上层建筑）_等方面的问题作为研究对象。
52．法约尔提出的14项管理原则中，_（统一指挥）_原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
53．按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和_（战术决策）_。
54．按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是_（正式组织）_。
55．人事考评中，_（刻板印象）_偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
56．人性的四种假设包括经济人假设、_（社会人）_假设、自我实现人假设和复杂人假设。
57．根据斯金纳强化理论，_（积极强化）_是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
58．沟通的基本模型由_（信源）_、信道和信宿三部分组成。
59．常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和_（Y式）_沟通等五种方式。
60．控制的目的是要保证实际工作与_（计划）_一致。
61．社会系统学派的代表人物是_（巴纳德）_。
62．按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为_（战略）_和战术决策。
63．人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和_（组织全员）_培训四种类型。
64．领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和_（资历）_因素。
65．在管理方格理论中，_（战斗集中）_型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。
66．双因素理论包括激励因素和_（保健）_因素。
67．过程型激励理论中，_（公平）_理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。
68．沟通的基本模型由信源、_（信道）_和信宿三部分组成。
69．控制的内容包括人员、_（财务）_、作业、信息和组织绩效。
70．随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、_（分层）_抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。81．各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_（公共管理）_。
82．简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为_（单）_阶段抽样。
83．构建蓝海战略顺序的起点是_（买方效用）_。
84．简单多数规则和绝对多数规则是_（多数裁定）_规则的两种基本形式。
85．组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和_（合理-合法权威）_。
86．管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为_（生产关系）_属性。
87．组织治理结构回答组织中管理_（权利）_的来源。
88．在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成_（反）_比例关系。
89．行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、_（保障）_机制和发展机制。
90．作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是 (职系)
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
现代管理学考试选择题 一、单项选择题 １．在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是（B ) A．酝酿协商 B.建议说明 C．思想教育 D。冷处理 2。合理安排、使用和调配人员的基本依据是（ D) Ａ.人事选聘Ｂ.人事监督 C.人员培训Ｄ．人员考评 3。在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小（D) Ａ.乐观准则Ｂ．等概率准则 C。遗憾准则 D.悲观准则 ４.ｚ理论认为,人的因素对于成功管理具有重要意义,强调实行（ C ) Ａ．临时雇佣制Ｂ．短期雇佣制 Ｃ．长期雇佣制 D.终身雇佣制 5．下列组织结构形式中,最基本又最简单的是 ( A） A.直线型组织结构 B．职能型组织结构 Ｃ。矩阵型组织结构D．直线参谋型组织结构 6.管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是( D )
A．管理行为Ｂ.管理责任 Ｃ．管理意识Ｄ.管理人格 7．罗伯特？欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了 (D）A．例外管理原则Ｂ．计件工资制度 Ｃ．标准化理论 D.关心人的哲学 8.赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（B ） Ａ．政策因素 B．保健因素 Ｃ．管理因素 D．激励因素 9．泰罗认为，科学管理的中心问题是( D） A．开展心理革命Ｂ．制定标准定额 Ｃ．挑选第一流的工人 D．提高劳动生产效率 １０.前资本主义国家管理的显著特征是（C ) A．以人为本Ｂ.民主管理 C．高度集权 D。分权管理 １１.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（Ｄ）A．科学Ｂ．技术 C.管理 D．生产者 １２．所谓“日本管理经验”，其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用( Ｄ） A．经济手段 B．行政手段 C.法律手段Ｄ.思想教育手段
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是 A．“庭外判决” B．匿名性 C．函询调查 D．“迂回探索”
一、单项选择题 1、在资本主义以前，管理的最基本的形式是（）A．社会管理B．企业管理 C．国家管理D．政治管理 2、成为资本主义社会管理重点的是（）A．政治管理B．文化管理 C．意识形态管理D．经济管理 3、当代管理以强调_____而区别于历史上其他类型的管理（）A．科学管理B．法治管理 C．以物为本D．民主参与 4、中国古代朴素的系统管理思想的代表人物是（）A．刘邦B．墨子 C．李冰D．管仲 5、人类历史上第一部成文法典是（）A．《政事论》B．《圣经》 C．《司马法》D．汉穆拉比法典 6、罗伯特·欧文被誉为（）A．组织管理之父B．科学管理之父 C．人际关系之父D．现代管理之父 7、首次提出关心人的哲学的管理学家是（）A．泰勒B．梅奥 C．法约尔D．罗伯特·欧文 8、在管理思想史上，被誉为“科学管理之父”的是（）A．泰勒B．巴纳德 C．西蒙D．欧文 9、是一般管理理论的代表人物，并认为，“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的是（）A．米歇尔·霍夫曼B．西蒙
C．法约尔D．孔茨 10、被誉为“现代管理理论之父”的是（）A．泰罗B．巴纳德 C．西蒙D．梅奥 11、存在于一切管理领域，贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容的是（）A．预测B．计划 C．控制D．决策 12、为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（）A．战略型决策B．风险型决策 C．战术型决策D．非常规决策 13、当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是可预测的，这类决策叫做（）A．战略型决策B．风险型决策 C．非确定型决策D．非常规决策 14、由社会系统学派发展而来的学派是（）A．系统管理学派B．权变理论学派 C．决策理论学派D．管理过程学派 15、提出渐进决策模式的是（）A．西蒙B．德鲁尔 C．林德布洛姆D．托马斯·戴伊 16、将政治系统看成是各利益集团之间相互竞争的系统的决策模式是（）A．渐进决策模式B．精英决策模式 C．有限理性决策模式D．集团决策模式 17、是现代决策体制的重要组成部分，也称之为公共决策的“思想库”或“智囊团”的系统是 （）A．决策信息系统B．决策中枢系统 C．决策组织系统D．决策咨询系统 18、以人为主体的社会性组织中最活跃的要素是（）A．物财B．目标 C．机构D．信息
一、辨析题 管理的二重性是指管理过程中既有科学性又有艺术性 错。 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理,从最基本的意义来看,一是指挥劳动;二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产,同时又是生产关系的再生产。因此,对生产过程进行的管理也就存在着两重性:一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性;一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性(管理的性质。它是马克思关于管理问题的基本观点。 (一自然属性 管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生,是合理组织生产力的一般职能。 (二社会属性 管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定,是维护和完善生产关系的职能。 因此管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 管理幅度与管理层次呈正比例关系。 错。 管理幅度是指管理幅度也称管理跨度,是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。 管理层次是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。一般说,组织机构中的层次越多,权力越集中,组织越严密,但也容易造成机构重叠,拉长了高层领导同基层的
距离,不利于信息快速有效的传递。因此,任何组织机构的层次也应是有限的、适当的。 在管理组织机构中,管理幅度与管理层次呈反比例关系,即管理幅度大,管理层次就少;管理幅度小,管理层次就多。在企业管理机构的设计和建立中如何处理管理幅度与管理层次的关系,一般要考虑以下因素。 ①管理单位规模大小与处理安全问题的复杂程度管理单位规模比较大、管理的安全问题比较复杂,则管理组织机构管理幅度应小一些,管理层次就多一些。 ②领导与下属领导能力和工作能力的强弱领导和下属的安全工作领导能力和工作能力较强,安全知识和技能水平较高,则管理幅度可大一些,管理层次可少一些。 ③授权程度领导者善于将权力授予下属,而自己亲自处理的问题就相对减 少。在这种情况下,管理幅度就可大一些,管理层次就可少一些。 ④信息传递的畅通程度如信息传递方式适当、手段先进、传递渠道畅通、上下级意见能及时交流、左右关系能协调配合,则管理幅度就可大一些,管理层次就可少一些。 按管理者职责可划分高层管理者、中层管理者和基层管理者 错。 按照管理者的职责,可将管理者分为一般管理者和管理的领导者。 而高层管理者、中层管理者和基层管理者是按照管理者所处的位置和层次划分的。 管理机构设计要坚持精简效能原则 对。
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
全国2011年7月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于现代管理基本特征的是( ) A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( ) A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( ) A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( ) A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于( ) A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高，生产经营多变的企业 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是( ) A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大 C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大 9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 ( ) A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足 10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( ) A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序 11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( ) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是( ) A.工作成就 B.工资收入
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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
第一章导论 第一节管理概述 一、管理的概念 管理是一种与人类文明共存的社会现象，它存在于社会生活的各个领域。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方，就必然有管理。通过管理，人们的生产、生活和其它活动才能有目的、有秩序地进行。管理从字面意思上是“管”和“理”二字的连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。 借鉴中外学者对管理概念的认识，我们把管理的定义明确为：所谓管理就是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 二、管理的历史发展 人类产生之初就有了管理，管理是人类的一项最基本的社会活动。 人类是以结成一定的社会关系为特征的，社会生活离不开协调、配合和控制，也就必然需要管理。所以，人类社会发展的不同的阶段，管理具有其不同的特点。 史前人类社会管理的特点。 （1）习惯化的管理方式。 （2）原始民主的管理制度。 （3）简单的管理机构。 （4）人格化的管理权力。 （5）单一的公共事务管理。 前资本主义国家管理的特点。国家管理是管理的最为基本的形式。 （1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。 （2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。 （3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。 （4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。 资本主义社会管理的特征。 （1）科学管理。 （2）分权管理。 （3）法制管理。 （4）经济管理成为管理的重点。 现代管理的基本特征。二战后，在管理科学理论的推动下，人类的管理实践活动进入了一个更高更新的历史阶段，即管理的现代阶段。 （1）系统化管理。 （2）民主化管理。 （3）科学化管理。 （4）法制化管理。 （5）以人为本。 （6）追求效率。 三、管理在社会发展中的作用 在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作用 第二节管理学和现代管理学 一、管理学的涵义 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 研究对象包括：
1：人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。 正确错误 2：分工一定能够提高组织工作的效率。 正确错误 3：组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。 正确错误 4：职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。 正确错误 5：只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（ 正确错误 1：提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。 正确错误 2：分工一定能够提高组织工作的效率。 正确错误
3：非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。 正确错误 4：企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。正确错误 5：权力并非仅仅来源于职位。 正确错误 1：非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。 正确错误 2：组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。 正确错误 3：权力并非仅仅来源于职位。 正确错误 4：霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。 正确错误 5：只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反
对。（ 正确错误 1：组织工作基本上是一个静态的过程。 正确错误 2：决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。 正确错误 3：人际关系理论认为，工人是“经济人”。 正确错误 4：“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。正确错误 5：提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。正确错误 1：组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。 正确错误 2：“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。正确错误
现代管理学综合复习题（附答案） 1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 2. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 3.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 5、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产管理效率的平均改进程度可达到（）。 A、55% B、56% C、57% 6、在进行产品价格决策时，需要做的是（）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 7、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（）。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织 8、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种 渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 9、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样 几个方面的内容：（）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 10、美国学者在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80～90%；而仅仅是按时计酬，职工仅能发挥其能力的（）。 A、20～30% B、30～40% C、40～50%
《现代管理学》练习题答案 一、概念题 1、管理的人本性：管理要处理人与物的关系,物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。因此，人是管理的决定因素，任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质，处理人际关系,调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的，这就是管理的人本性。 2、管理规律：就是在管理的职能下计划、组织、指挥、协调、监督的过程中以获得合理的利润最大化和股东、投资者回报最大化为目标，在这样的活动中获得的信息、知识经过个人经验的提炼、总结形成的具有普遍性的思想和规律。 3、管理的基本要素：任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即： 管理主体，回答由谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题； 组织目的，回答为何而管的问题； 组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 4、管理的战略观念：是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。 5、管理的系统观念：是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。在系统观念的指导下，企业（或个人）要想达到良好的管理效果，还必须掌握系统思考的基本方法，从而增强系统思考的能力。 6、管理的权变观念：每个组织的在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。它的理论核心就是通过组织的各子系统部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 7、决策：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。 8、确定性决策：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。 9、不确定性决策：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。 10、实施过程中的激励：指着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。 11、尊重激励：在管理心理学中，是指管理者以平等的态度、人的感情，对待每一个被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。 12、沟通激励： 13、现代管理中的监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。（注：该题未找到标准答案，这一解释为普遍意义上的“监督”的概念）
第一章管理概论 一、是否题 1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。×（概念技能） 2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。×（正： 3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。×（执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员 5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。 6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 答案：××√××√ 二、单选题 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( A ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（D ）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面 4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( C ) A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的 C人际沟通比技术更重要 D技术不是最重要的 5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( B ) A.管理幅度原则 B.例外管理原则 C.等级链指挥原则 D.权变管理原则 答案：A D C C B 三、多选题 1、管理的基本职能包括( ) A计划 B组织 C领导 D控制 E决策 2、管理原理体系包括（） A 人本原理 B 科学原理 C 系统原理 D效益原理 E 发展原理 3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（） A 领导者 B 监控者 C 企业家 D谈判者 E 危机处理者 答案：ABCDE ACD CDE 四、简答题 1、什么是管理？其性质有哪些？ 2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？
三、判断说明题 1．管理学是一门定性和定量相统一的学科。 判断：正确。说明：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。 2．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。 判断：错误。说明：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。 3．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。 判断：错误。说明：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。 4．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。 判断：错误。说明：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。 5．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。 判断：正确。说明：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。 6．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。 判断：正确。说明：在其他条件不变的情况下，管理层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比。 7．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。 判断：错误。说明：传统人力资源的主要任务是组织招募人员，而现代人力资源管理着眼与未来，注重人力资源预测、规划和开发。 8．赫伯特?西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。 判断：正确。说明：因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。 9．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。 判断：错误。说明：系统优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相对的，即不可能达到最优。 10．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。 判断：错误。说明：全面质量管理中的“质量”是全面的、广义的，它不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量。 11．系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。 判断：错误。说明：系统分析应用在不同专业领域中，有不同的分析方法和途径。不同学科的专家可以结合自身学科的特点发展出各自系统分析的定性和定量工具。 12．集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。
交大现代管理学复习题及答案
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现代管理学 一、名词解释（5题20分） 结构性维度 描述组织的内部特征状态的参数。 决策树 是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。 网络计划方法 网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 企业文化 或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 关联性维度 反映整个组织特征状态的参数。 矩阵结构组织 是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式 管理方格图 是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 反馈控制 管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。 决策方式 决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 经济人假设 主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。 影响力 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。 权利 组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。 管理幅度 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 网格结构组织 是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。
一、名词解释：（每小题3分，5小题，共15分） 1.管理 2.管理系统 3.管理环境 4.决策 5.经济方法 二、选择题：（每小题1分，20小题，共20分） 1.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( )。 A ．只有生理需要和安全需要的人 B ．只有生理需要和归属需要的人 C ．只有归属需要和安全需要的人 D ．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩阵组织结构违背了（ ）这一原则。 A ．统一领导 B ．统一指挥 C ．权责一致 D ．分工原则 3.从外部招聘管理人员的优点是（ ）。 A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性 C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 D.有利于被聘者迅速地开展工作 4.根据领导权变理论，领导的有效性取决于（ ）。 A.领导者的个人品质 B.固定不变的领导行为 C.领导者是否适应所处的具体环境 D.领导者是民主型还是放任型领导 5.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）。 A.职工的工资水平 B.职工的满足度 6．人际关系学说把人看作是（ ）。 A ．社会人 B ．经济人 C ．复杂人 D ．自我实现人 7．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ ）。 A ．部队中的班长与战士谈心 B ．企业中的主审计师对财务部门进行检查 C ．钢琴家指定自己的练习计划 D ．医院的外科主任主持会诊 8．控制工作的第一个步骤是（ ）。 A ．拟订标准 B ．分析问题 C ．纠正偏差 D ．衡量成效 9．现代大公司广为采用的组织形式是（ ）。 A ．直线制 B ．职能制 C ．直线职能制 D ．事业部制 10.一公司制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，而且有越来越多的趋势，针对这种现象，管理者应采取什么样的措施？ A 加大制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利。 B 加大违背制度人员的惩罚，使人们遵守制度。 C 检查违背制度的原因，适当修改制度。 D 开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传。 11.目标管理的最突出特点是： A 成果管理和自我控制 B 过程管理和全面控制 C 计划与执行相分离 D 自我考评和全面控制 12. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B. 男人很少参加排场讲究的社交活动 C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想： A. 直线制 8. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 曲阜师范大学考试专用答题纸 系科: 专业: 年级: 姓名: 学号: 密 封 线 曲 阜 师 范 大 学 公共事业管理专业2009-2010学年第一学期 《现代管理学》试卷 （考试时间：120分钟）
现代管理学 一、概念题 1.不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件。如果这些 环境和条件是决策者主管所不能控制的，就叫自然状态。如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定决策。（P169） 2.超前监督原则：监督的一个重要功能是预防，为充分发挥该项功能 的作用，就要遵循超前监督的原则。超前监督的实质，在于防患于未然。因此，实行超前监督，也是监督过程中应遵循的一个重要的原则。（P227） 3.风险型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件。如果这些环 境和条件是决策者主管所不能控制的，就叫自然状态。如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。 （P169） 4.管理：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的， 运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 （P005） 5.管理的人本观念：是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动 和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。（P92） 6.管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达 到的预期结果。（P60） 7.管理系统观念：是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对 管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。（P103）
8.管理中的激励：是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产 生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。（P218） 9.管理中的监督：是指管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行 过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。（P222） 10.管理中的协调：是指管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关 系进行协商和调节，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。（P211） 11.计划：计划有狭义与广义两种不同的解释。狭义的计划是指为实现 既定目标所制定的具体行动方案。广义的计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。也就是说，计划就是预先确定要做什么、如何做、何时做和由谁做的一种程序。现代管理所讲的计划是广义的计划。（P188） 12.计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。通常 是由指标名称和指标数值两部分组成的。（P196） 13.控制：从一般意义上说，控制是指控制主体按照给定的条件和目标， 对控制客体施加影响的过程和行为。一般说，管理中的控制则是指管理主体为了达到一定的目的，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。（P296） 14.社会心理方法：是指在管理过程中运用社会心理学知识，对人们的 社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。（P266） 15.审计监督：是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、 政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。（P234）16.异体监督：是指对行为主体的监督，是由行为主体以外的他体所实 施的监督，监督者与被监督者不同体。（P226） 二、辨析题