眼镜店新员工培训
篇一：眼镜店员工培训资料
员工培训资料
第一章、眼镜架商品知识
第一节眼镜架各部位组成
1.
2.
3.
4.
镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6.
7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套
第二节眼镜架的规格尺寸
A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数
1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm
2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm
3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mm
B、眼镜价规格尺寸的表示方式
1. 方框法：ex`：54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长
2. 基准法：ex`：52-18-135
镜圈鼻梁镜腿
第三节镜架材料性能
A、机械性能
1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能
密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能
6. 耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7. 抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能
指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…
第四节眼镜架材料
眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料
A、金属材料：
用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、
黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）
*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc72% （钒）V22% （铝）A14% Fe1% H、O、N、C etc 篇二：眼镜行业新员工岗前培训试题模拟考试试题
（考试时间为120分钟，满分130分）
姓名：__________分数：__________
一．选择题（25分，每题分）1．同事之间应。
A、谦虚谨慎
B、自高自大
C、骄傲自满
D、互相夸耀 2. 不是眼球内容物。
A、房水
B、晶状体
C、角膜
D、玻璃体3 8. 10mm～为正常角膜值。
A、左右距
B、前后距
C、纵径
D、横径4. 虹膜的基质后层包含。
A、血管和载色体
B、瞳孔括约肌和瞳孔扩大肌
C、血管和瞳孔括约肌
D、
载色体和瞳孔括约肌
5 在规则散光依各经线屈光状态进行的分类中不包括。
A、单纯远视散光
B、单纯近视散光
C、混合性散光
D、顺例散光6. 镜架的金属材料有铜合金、和钛合金三大类。
A、铁合金
B、铝合金
C、塑钢
D、镍合金7. 镜片的折射率越，镜片就越厚
A、低
B、高
C、强
D、大
8. 镜片的透光率越，视物的清晰度就越低。A、高B、低C、大D、强
9. AO树脂镜片最低的折射率是。
A、B、、、10. 正常情况下，花镜每1—年需更换。A、镜框B、鼻托C、一次屈光度D、镜片11.单眼矫正视力低于时，属于弱视。A、B、C、D、
12. 使用散光表时矫正视力须达到才符合要求。A、B、C、、13. 是不需要加散光度数的。
A、—/—×90°
B、—/—×180°
C、—/—×180°
D、—/—×75° 14. 验光的时候是先验。
A、右眼
B、左眼
C、双眼
D、不遮盖15. 近视光线落在视网膜之。
A、前
B、后
C、中间
D、上16. 雾视时，加正镜片的幅度为。
A、每次+
B、每次+
C、每次+
D、每次+ 17. 远视患者造成“人工近视”须加。
A、近视镜片
B、平光
C、远视镜片
D、双光镜片18.角膜属于照相机（）部分。
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1
A.镜头
B.快门
C.变焦系统
D.底片19.玻璃体属于照相机（）部分。
A.镜头
B.快门
C.变焦系统
D.底片20.是电脑验光仪出现“AAA”的可能原因。
A、结膜炎
B、角膜炎
C、角膜白斑
D、瞳孔过小无法测定21. 不是电脑验光仪屏幕上出现“ERROR”的常见原因。
A、不规则散光
B、白内障
C、玻璃体液化
D、眨眼22. 是电脑验光仪屏幕
上出现“OUT”的可能原因。A、屈光度过大B、平光C、青光眼D、白内障23. 均可用瞳距仪来测量。
A、单眼瞳距
B、双眼瞳距
C、远用瞳距
D、远用、近用、单眼及双眼瞳距24. 瞳距仪上“L”数值为30mm，则表示。A、左眼瞳距为30mm B、右眼瞳距为30mm C、左眼瞳高为30mm D、右眼瞳高为30mm 25. 远视患者如远近视力均下降，则。
A、常戴眼镜
B、可以不戴
C、用时戴镜
D、常为低度远视26. 对出现严重试戴不适的被检者应。A、减小其屈光度B、轴位定在90°
C、轴位定在180°
D、所配镜柱镜轴位尽量靠向原镜27. 儿童来眼镜店验光岁需要散瞳。A、16B、18 C、15 D、
12 28. 年龄适应屈光度越强。
A、越大
B、在10岁左右
C、越小
D、在20岁左右29. 矫正散光在原则上应。
A、可过矫以获得好视力
B、禁忌
过矫
C、获得好视力即可
D、不必考虑年龄及主觉情30. 是中老年人高度散光的处方原则A、给全量的1/3 B、给全量的1/2
C、尽量全部矫正
D、低度矫正，以其能适应为准31. 适合配戴软性隐形眼镜。
A、生活邋遢
B、在酸性环境中工作的人
C、在碱性环境中工作的人
D、足球运动员
32. 如一眼屈光为—/—×90°，其配戴隐形眼镜度数可为。A、—、—、— D、—33. 超过45岁的人戴隐形眼镜应考虑。
A、老视对配戴隐形眼镜的影响
B、瞳孔变化对配戴隐形眼镜的影响
C、白内障对配戴隐形眼镜的影响
D、眼底病对配戴隐形眼镜的影响34. 是配戴隐形眼镜时首先要做的。
A、取片
B、清洁镜片
C、洗手
D、洗面部35. 是隐形眼镜摘出时应注意事
项。
A、洗手→清洁→摘镜片→存放
B、清洁→摘镜片→洗手→存放
C、洗手→摘镜片→清洁→存放
D、摘镜片→洗手→清洁→存放36. 是隐形眼镜镜片破损的常见原因。
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2
A、护理液有问题
B、去蛋白酶片问题
C、浸泡时间过长
D、指甲过长
37. 初次配戴眼镜者后如无特殊情况应每半年复查一次。A、1周B、2周C、3周D、3个月38. 隐形眼镜戴入眼内出现烧灼感是由于。A、镜片破损
B、镜片变硬
C、镜片变形
D、护理液毒性反应
39. 一患者45岁，配戴—隐形眼镜，远视力，看近模糊，可能为A、镜片沉淀物影响B、近视光度过低C、远视不足D、出现老视
40. 可导致配戴隐形眼镜后出现突发性眼痛。A、角膜损伤B、镜片匹配
不良C、镜片透气性改变D、镜片厚度变化41. 不是配戴隐形眼镜出现异物感的原因。A、镜片匹配过松B、镜片直径大C、镜片边缘设计不良D、镜片有缺陷
42. 配戴隐形眼镜出现痒感可见于为媒介传染的眦角性结膜炎。A、手B、空气C、飞沫D、镜片和护理产品43. 初戴隐形眼镜者一般可出现，不用进行特殊处理。A、痒感B、异物感C、畏光D、突发性眼痛44. 仪器保养的四项要求是：、清洁、润滑、安全。A、方便B、快捷C、工整D、整齐
45. 患者55岁，配镜老视眼镜，可能为度。A、100B、200 C、250D、350
46.非球面镜片优势在于（）。
A.视野容易变形
B.镜片有一定弯曲感C。比较厚D.视野比较真实47．50岁患者度数700度，需要一部开车的眼镜可推荐（）给予患者。A．近视太阳镜B太阳镜C。标马套镜D。隐形48近视患者可多补充维生素（）帮助他呢。
A．维生素A B维生素B C. 维生素C D.维生素D 49.光度（）可称为中度近视。
A.-100- 50.（）属于散光的症状
A.眼睛看远模糊
B.眼睛看进模糊
C.眼睛看物变形有重影D眼睛想睡觉
二．填空（33分，每空1分）1. 散光轴位180度为顺散光，散光轴位45度为________、散光轴位90度为________。
2. 光线通过眼镜的视觉形成需要哪几个步骤________、________、________、________、________。
3.
五米以外的平行光线成像____________，之__________称之为近视，成像在之后称之为__________，_______，无法形成焦点，称之为__________。4.
钛合金的英文TATI____________。
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3
在
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
电脑验光仪较长时间不用时要__________。
蔡司镜片AO非球面价格____________，进口镜片阿贝数越高，色散越____________。人眼自带__________度调节当调节过度眼镜疲劳，人眼拉长轴长1M等于近视__________度。隐形眼镜加工工艺分为哪几种__________、__________、__________、_________。近视的形成有哪些，睫状体过度发育、__________、__________、_________。眼睛的屈光系统包括那四部分，角膜、__________、晶状体_________。患者有老视眼属于________现象。
雅典娜眼睛行商业性质是什么？________________。
一付眼镜标注53口18 -140，58代表__________,140代表__________。
假性近视长时间看近，引起调节性
的__________，形成假性近视它是一是性，所以__________岁以下需要去医院散瞳，以确保验光更精准
三．计算题（12分）
1.-/-*90
2.+/-*/+*135
4.+/-*65 /+*856.+/+*55
四．解答题（60分）
1．什么叫调节？（5分）
2．调架的流程。（5分）
3投诉的原则及流程（10分）
4.如何拨打回访？（资料：顾客姓名丁岚，配镜时间09。10。3，镜架品牌平凡世家，镜片唯尊A6 （10分）
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4
5.如何做一名合格的配镜美容顾问，给自己定目标，需要多少时间。（20分）6．老视眼与老花有什么分别吗？（5分）
7．什么是屈光参差（5分）
五．填图（无分题）
1. ______________
2.
______________ 3. _______________4.
5. ______________
6. ______________
7. _______________
8.
9. ______________
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雅典娜模拟试卷
_______________ _______________
篇三：品牌眼镜店员工培训资料大全
品牌眼镜店员工培训资料
1、电脑验光准不准啊？
电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。
2、你们的验光准不准？你们店验光有老医生，还有年轻的，哪个验光更准？
在回答顾客这个问题时我们要有说
服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。所有验光员都是受过专业的知识培训，持有专业的上岗证书并有多年的工作经验，而且我们提供的是专业的技术服务，采用的验光方法都是与世界同步的，在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验，如果属验配问题可以免费更换镜片，我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适您的！所以请你放心！要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。
3、你们店开的这么大，成本一定很高吧？
确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高；但我们是连锁企业，规模很大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可
以比的，多销是可以薄利的。此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先，我们眼镜行业不是垄断行业，您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意，否则肯定要倒闭。我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间，使您在购物的时候更舒适，更愉悦，就像您买房子一样，不考虑价钱的话一定希望买大的，可以住得更舒适。此外，我们作为本地知名的眼镜企业，周末和节假日的时候顾客是很多的，如果地方太小、服务人员太少的话，会使我们对顾客的服务质量下降，这不是我们所愿意看到的。
5、你们店刚开的，还这么小，肯定不行。
配眼镜不能只看眼镜店的规模大小和开店时间长短，关键是验光、加工人
员的技术水平、职业道德和设备条件。凡没有经过严格培训，取得国家验光、定配资格的人员是不能从事眼镜验配工作的。我们的验光加工设备都很齐备，验光和加工人员都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的。我相信，您在我们这里一定能配到一副价廉物美的眼镜。
6、听说眼镜是暴利？
眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入都很多，也很贵。但这些投入都是为了更好的服务于顾客。当然为了生存，我们必须要有一部分合理利润来维持运营。其实总的来说眼镜只是个小行业，收入也不像想象的那样，按理说世界上这么多人戴眼镜，眼镜店应该发展的很不错，但是您看世界500强里有没有眼镜店，甚至1000强里都没有啊。回答这个问题要
因人而异，对于不需要配眼镜的人，配一副眼镜要几百块，他会认定是暴利。而真正需要眼镜的人，一副眼镜可以让
他清晰的看清楚事物，给他的学习生活带来很大方便，他会觉得所配眼镜物有所值。有些老顾客拿以前的价格和现在的相比肯定认为现在的价格高，因为以前的眼镜款式单一、材料单一，制作工艺也很简单，而现在的眼镜不仅款式上给顾客很大的选择余地，材料也不断的更新，技术也逐渐提高，再加上知名品牌的引进，所以价格相对也高了起来。有时顾客可能只看到表面的现象，片面的认为眼镜行业存在暴利，眼镜的特殊性就在于它包含着材质、技术、制作工艺、服务等众多因素，所以一副符合质量要求的好眼镜是绝不可能产生暴利的。
7、街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？
您仔细一看就知道，那些基本都是三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛，三无产品反而可能伤害到自己的眼睛，不值得啊。
8、节日期间别的眼镜店都有礼品
赠送，你们店为什么没有礼品送？
每个店搞的活动都不一样，虽然今天我们没有礼品赠送，但我们已在价位上给您打了折，给了您真正的实惠，而且在我们店配镜的每位顾客的资料我们都已经输入了电脑，以后逢年过节我们会寄优惠卡给您，真正让您实惠到家，尤其我店的售后服务是本市眼镜行业最全面、最完善的，这不是单以送礼品可以衡量的。
9、这副“宝姿”品牌眼镜凭什么这么贵？都和“宝姿”时装价位差不多了，衣服还可以穿在身上显得有档次，一副眼镜有多大用处？
“宝姿”是一个国际性的知名品牌，以她命名的服装以做工考究、面料优良闻名世界，而宝姿镜架秉承了她的传统，她的电镀、选材、制造工艺都是一流的，小到每个螺丝都是精良的材料，况且本店的宝姿款式都是今年新款，这样一副高档眼镜戴在脸上会提升您整个人的档次，您一定会觉得物有所值。
10、既然树脂片没有玻璃片耐磨，为什么树脂片价位比玻璃片高？
首先肯定顾客所说的树脂片没有玻璃片耐磨，让他觉得我们是诚实的，建立可信度以后再给顾客介绍树脂片的诸多优点，比方说重量轻、耐冲击不易碎等优点。和玻璃片的一些缺点相比较，让顾客觉得树脂片的优点有很多，价位高一些也是必然的，另外还可以向顾客介绍耐磨性能好的镜片，如经过加硬处理的树脂片。
11、我小孩才十五岁，你们验光师说我小孩近视200度了，他是不是假性近视，一定是你们验光师验错了。
是这样的，有些青少年由于看近时过度调节造成眼球睫状肌痉挛，应该看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退，这便是假性近视。一般14岁以下及初次发现近视者，假性近视的可能性较答，是不是假性即使可以做散瞳验光来验证，而且我店的验光师均卫持证验光师或医院主治医生，对于验光您大可
宝岛眼镜培训计划 一、培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。69.46.75.46http://69.46.75.46/index.php 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、 培训教材
（1）：打印的各种书面材料 （2）：员工手册 （3）：职位说明书 （4）：有关销售和管理方面的教材 培训所需表格 （1）: 新员工培训计划书 （2）: 新员工培训进度表 （3）：新员工入职反馈意见表 （4）：新员工培训考核表 （5）：新员工培训总结表 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 新员工培训计划 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础 二、入职培训共分为3天, 其具体培训表如下: 时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法 第一天上午9：00---11:00 1小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化；5、未来展望 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. （授课投影仪内训师） 第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. （讲课投影仪内训师）
如何建立生产员工岗位培训体系 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年07月23-24日 地点：中国·上海 费用：2880元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 课程背景 作为管理人员，提高团队KPI的表现就是您工作的全部！ 然而，在我们与众多生产管理人员接触的时候，我们常常看到如下现象： 2KPI只有总监经理层知道，未有效分解到执行层及基层 2并不理解工厂KPI指标的真正内涵和相互关系 2只顾埋头做事，不管KPI的变化情况，也不注重KPI的过程监控 2执行力不好，却不知道如何着手去推进KPI的指升 2不知道如何去考核属下，不知道如何激励属下达成目标 2对于提高KPI指标，没有整体思路，只顾头痛医头，脚痛医脚…… 那么， 如何建立起全厂的KPI体系图？如何建立起生产部门各级人员的量化考核体系？ 如何增强从至上而上的KPI意识，从生产部各级主管主动关注KPI的变化？ 如何从整体到局部全面推进KPI的提升，增强执行力？ 要提高KPI，重点应该开展哪些管理活动，有哪些管理手段可以应用？ 《提升现场绩效KPI与执行力》-2天课程给你满意的答案！让您的管理工作上一个台阶。案例全部来自于真实的生产现场，配以录像和动画教学，一定令您有意想不到的收获!! 课程大纲 树立正确的KPI意识了解工厂常见的KPI指标 KPI的定义 达成卓越KPI的三个步骤（意识＋执行＝结果） KPI的时时跟进与控制 KPI现场管理之屋 常见的质量、成本（效率）、交付指标的 设置与详解 高效能督导人能力模型（行为模式及能 力环+胜任模型） PDCA循环的使用 PDCA循环的定义以及其与现实工作的关系 Plan阶段讲解 Do阶段讲解 Check阶段讲解 Action阶段讲解 PDCA循环的冰山效应 多案例讨论：如何运用PDCA循环解决实际工 作中的问题 推进全员5S与建立员工培训体系如何开展全员5S活动 全员5S活动与KPI之间的关系（多案例讨论）如何建立生产员工岗位培训体系（六大模块） 建立生产员工岗位培训体系的目的与成果
1 员工培训资料 2 3 4 第一章、眼镜架商品知识5 6 第一节眼镜架各部位组成7 8 1.镜身 9 2.镜圈 10 3.中梁—中梁11 4.眉毛 12 5.脚板—脚板 13 6.鼻须—鼻支架 14 7.托叶 15 8.铰链 16 9.铰链螺丝帽 17 10.镜腿 18 11.套脚—脚套 19 20 第二节眼镜架的规格尺寸 21 22 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 23 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 24 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 25 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm 26 B、眼镜价规格尺寸的表示方式 27
1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大 28 29 多镜架采用 30 镜圈鼻梁腿长 31 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 32 镜圈鼻梁镜腿 33 34 第三节镜架材料性能 35 36 A、机械性能 37 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 38 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原39 来的形状和大小的能力。 40 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 41 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 42 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧43 性。 44 B、物理性能 45 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 46 C、化学性能
6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 47 48 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 49 D、工艺性能 50 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、51 冲压性… 52 53 第四节眼镜架材料 54 55 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 56 A、金属材料： 57 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是58 指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合 金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 59 60 61 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍62 锌锡合金。 63 64 （1）白铜（洋白） *成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% 65 66 *比重：8.6
《眼镜店活动》 眼镜店活动（一）： 眼镜店促销活动方案 一、促销目的： 1、提升本店在此社区的知晓度，扩大知名度。 2、吸引新顾客到店消费 3、鼓励老顾客介绍新顾客，刺激老顾客重复性购买 4、刺激店内成交 5、提升本店销售额，增加新顾客。 二、促销形式：店外派卡（填表留电话） 店内电话邀约，店内促销 三、物料准备：1、免费验光卡（需自行制作）1000张 2、条幅（横幅）1条。（悬挂于店头） 3、pop海报2张。（1张贴窗口或门口玻璃，1张贴店内醒目位置） 4、小礼品若干。 四、活动日期：自行制定（可跨月） 五、活动执行细则：免费验光卡应在活动开始前几日印刷完成，工作人员走出去轮流在学校门口或附近小区派发。 派发验光卡注意事项： 1、目标客户群的锁定：重点是带眼镜顾客，年龄层次不限。 2、派发时应面带微笑，态度诚恳，获顾客同意后再把卡片派发给对方。 3、卡片上有顾客资料的填写，尽量说服顾客填写详细如姓名、联系电话。 4、具体话束如：您好！我们眼之悦眼镜连锁店近期开展免费测试视力 眼镜店活动（二）： 眼镜店过年促销方案
毛源昌眼镜自开业以来，就本着XXXXX的服务宗旨，以及XXXXX的经营思想理念，深受金华市广大顾客朋友的信赖。为答谢新老顾客朋友的长期支持，本店在新的一年即将来临之际特为新老顾客朋友带给多种优惠活动，欢迎新老朋友光临！ 一、活动主题 岁末感恩，送礼酬宾 二、活动目的 1、展示产品的品牌形象，吸引消费者眼球，刺激消费者购买欲望，提高销售额，促进本店销售业绩； 2、透过促销活动，吸引目标顾客，增加店内客流量，拓展新客源； 3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度； 4、加深目标消费者对产品的认知度，加强与客户的合作交流，到达提升品牌与产品销量的目的。 三、活动对象 1、近视镜：学生等年轻群体及商务人士； 2、老花镜：退休工人、教师等年龄偏大人群； 3、有色镜：市内出租车、公交司机及有车一族，追求新潮时尚的年轻人。 四、活动时间 20xx年12月25日-2015年元月3日 五、活动地点 毛源昌眼镜店（四店同庆） 六、促销资料 1、在校师生超值优惠 活动期间，在校师生在本店配眼镜，凭学生证或教师资格证享受五折优惠； 2、1元专案，双重惊喜 普通配镜满XXX元就加1元送隐形，再加1元就送镜片； 3、购隐形眼镜，护理产品大派送！ 活动期间，凡购买任何一款（年抛型）隐形眼镜，均可赠送护理产品一套、配镜感恩大回馈
世界医药外企在心脑血管领域的分析1辉瑞制药产品：★★★★★ 络活喜、立普妥、瑞易宁、法安明 公司的重点产是络活喜与立普妥。络活喜是世界处方第一大的降压药，是CCB类药物的代表，优势是循证医学证据多，强效、平缓、长效，缺点是价格有点贵，简易水肿。立普妥是目前世界销售额最大的药物，去年达到150亿美元，在中国这几年销售突飞猛进，势不可挡，优点是降脂效果强，达标时间快，缺点是价格贵，肝功能及肌病副作用大。瑞易宁是第二代的磺脲类降糖药，销售大凡。法安明是低分子肝素类的抗凝药，不蔃?镜闹氐恪?BR>销售：★★★★★ 辉瑞的代表以专业性，勤劳，攻击性强称雄于业内。销售费用较灵敏。奖金政策好。 市场：★★★★★ 辉瑞的中央市场部较强，特别是在产品的定位及策略的制订方面较强。区域市场策略的执行主要靠销售，可能会造成一些衰减。培养了一批全国级的讲者，影响力较大。挑战：该产品线在公司内部风光无限，这几年在中国受到最强健的挑战是络活喜受到拜耳拜新同的强大冲击。立普妥这几年把舒降之、普拉固、来适可等老牌降脂药杀得丢盔弃甲。络活喜继续受到拜新同、波衣定等强竞对手的冲击。立普妥将受到阿斯力康07年上市的号称为“他汀王”的可定（瑞舒伐他汀）的强竞挑战。舒降之与赛诺菲计划在08年上市新的降脂药能否给立普妥造成麻烦要拭目以待。 No.2诺华制药 产品：★★★★☆ 洛汀新、代文、复代文、来适可、唐力 公司的重点是代文与洛汀新。代文是全球处方量最大的ARB类药物，是ARB类降压药的代表，优势是循证医学证据多，降压效果好，靶器官保护好，
杀手锏是能改善高血压患者的性功能障碍，基本上没什么副作用，缺点是在ARB里属于价格较贵的。代文在国内把科素亚打得落花流水。洛汀新是该公司在中国销售额最大的产品，在ACEI类降压药物里面销售额第一的产品。优势是性价比高，降压效果好，缺点是咳嗽。 来适可是他汀类降脂药，优势是价格最省钱，安全，缺点是降脂效果较差。唐力是那格列奈类降糖药，优势是低血糖作用少，缺点是降糖效果较差。新产品较多。 销售：★★★★☆ 诺华的代表专业性较强，勤劳，但是由于代文与洛汀新竞争性较强，团队合作不够，难以形成合力。销售费用较少，限制较多，被称为业内第二个默沙东。奖励政策大凡。 市场：★★★★ 诺华的市场部强健，中央市场部在产品的策略制订方面较强，特别体现在能把两个竞争性很强的降压药代文与洛汀新都做的一样大，非常不简单。区域市场部对策略的执行较强。全国级讲者培养没有辉瑞强。挑战：该产品线蔃?有新产品上市，代文将继续受到科素亚、安博维、美卡素等对手的冲击。洛汀新将继续受到蒙诺、雅施达的冲击。 No.3赛诺菲－安万特 产品：★★★★★ 安博维、安博诺、玻立维、克赛、亚莫利、可达龙 赛诺菲的心血管产品结构是最佳的，也是最全的。玻立维是抗血小板的药物，为心内科介入常用药物，优点是效果好，缺点蔃蟆０膊┪?茿RB类药物，目前在全国销售大凡，产品特点不明明，优势是ARB中价格较低。安博诺是所有复方制剂中推广得较为胜利的产品，比海捷亚、复代文都胜利。亚莫利是第三代磺脲类降糖药，得到大部分专家的认可。克赛是原来安万特的产品，在赛诺菲与安万特合并之后，赛诺菲把推广得较好的速碧林卖给葛兰素之后留下当时卖的不怎么样的克赛，可以知道赛诺菲对这个产品的信心。
员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和()。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格()是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有()。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种()行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B xx C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，()一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，()一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即() A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．()是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈xx B 重点团队分析xx C 工作任务分析法 D 观察法 10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有()。 A 类似性 B 差异性。 C 多样性 D 特殊性 二、多项选择题（单选每题2分含10题共计20分） 1．下列关于培训的叙述，不正确的是()。 A 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益 B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训 C 培训也是激励的一种手段
员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`：54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`：52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的 能力。
3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。 （1）白铜（洋白） *成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% *比重：8.6 *特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、 焊接、电镀）较好。 *缺点：耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。 （2）黄铜（铜锌合金）： *成分：铜63~65%、锌35~37% *特征：呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。 *缺点：易变黄 （3）青铜（铜锡合金） *成分：主要含铜、锡和少量锌、磷等。 *特征：弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。多用于弹簧、镜圈。 *缺点：加工困难，对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。 （4）铜镍锌锡合金 *成分：铜62%、镍23%、锌13%、锡2% *特征：弹性好、多用于鼻梁、镜圈。 2、镍合金：蒙耐尔合金（镍铜合金）、高镍合金（镍铬合金）、不锈钢（镍铬合金） （1）蒙耐尔合金
眼镜制配场所诚信计量 管 理 制 度
目录 1、质量管理制度及考核办法 2. 生产设备、工装管理制度 3. 检测设备、计量器具管理制度 4. 工艺管理制度及考核办法 5. 安全生产管理制度 6. 用户服务制度 7. 售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度
一、缺陷产品召回制度 1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。 4、经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。
二、生产设备、工装管理制度 一、目的 对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需求。 二、适用范围 适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。 三、职责 3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。 四、程序 4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。 4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。 4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。 4.2.2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性
诺和诺德公司（novo nordisk）是一家致力于人类健康、以先进的生物技术造福患者、医生和社会的世界领先生物制药公司。诺和诺德公司在行业内拥有最为广泛的糖尿病治疗产品，其中包括最先进的胰岛素给药系统产品，80多年来一直是世界糖尿病研究和药物开发领域的主导。此外，诺和诺德还在止血管理、生长保健激素以及激素替代疗法等多方面居世界领先地位。诺和诺德总部位于丹麦首都哥本哈根，现今在全球79个国家设有分支机构，6个国家设有生产厂，员工超过26,300名，销售遍及180个国家。 诺和灵胰岛素:是短效胰岛素和中效胰岛素混合制剂，需要餐前半小时注射，作用时间较长，容易出现下一餐前低血糖； 诺和锐胰岛素:是超短效胰岛素类似物和中效胰岛素混合制剂，餐前10分钟内注射即可，作用更快，有效控制餐后血糖同时，不易出现下一餐前低血糖。 诺和锐30(Novomix30 ) 本品主要成份及其化学名称为：本品含30%可溶性门冬胰岛素和70%精蛋白门冬胰岛素，100U/ml,其活性成份为门冬胰岛素（通过基因重组技术，利用酵母生产的）。1单位（1U）相当于6nmol,0.035mg不含盐的无水门冬胰岛素。 优泌林70/30 (精蛋白锌重组人胰岛素混合注射液) 主要成份：30%重组人胰岛素（常规人胰岛素） 70%精蛋白锌重组人胰岛素（中效人胰岛素）
优泌乐（赖脯胰岛素注射液） 诺和锐特充和诺和锐30特充有什么区别? 首先，特充是指剂型，是相对于笔芯说的。是把笔芯预填充进一根简易的笔里面，打完抛弃的。 其次，诺和锐是一种改变了人胰岛素分子结构的速效胰岛素，它的起效更快，回落更快，可以紧邻餐前注射，控制餐后血糖。而诺和锐30是有30%的诺和锐，另外有70%是与精蛋白结晶的诺和锐，这70%的成分由于结晶所以释放的非常缓慢，目的是控制空腹血糖。 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
眼镜店店长工作计划2021(标 准版) Complete each work in accordance with the work plan. The plan plays a role of supervision and supervision to prevent and correct deviations in the implementation process. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0651
眼镜店店长工作计划2021(标准版) 担任眼镜但店长已经有多年，经过多年的工作，我得到了很多发展，认识到工作计划的必须性，所以按照往年的习惯开始继续给自己工作定下安排。做好计划。 一、招聘人员 过去一年中我们眼镜店生意红火，但是也出现了一个明显的短板，就是人员不足，因为一边客户配眼镜，都非常着急，时间对我们来说就是金钱，但是因为人员不足，要配眼镜都需要排队，造成客户体验差，流失了大量客户，所以大选在新年过后开始对我们眼镜店进行招募，招揽更多的人员来补足人手不足的缺点。 当然要招人就必须要制定规范。 首先招聘的人才必须要对眼镜有足够的了解和认知，当然如果有过这方面的工作经验最好，有经验的优先录取，没有经验的则会
排在后面。 招聘的人必须要有足够的文化水平，我们工作的最低要求就是要保证员工都至少是大专毕业，有足够的文化素养，这样才能担任这份工作。 同时因为我们店规模不算大，所以招聘人才的工作最后还是会落到我的身上，虽然有公司的提前挑选，然后在到我自己选择，但是也得靠我自己努力。 所以避免工作冲突，我会白面试的时间放在工作日，因为很多人配眼镜都在周末休息时间才来。 二、做好门店管理 虽然我们店面规模小，但是也可以锁五脏俱全，为了保证工作的顺畅，避免工作出现失误，对于店里的员工要求讲文明，讲礼貌，报我们眼镜店的形象树立起来，让所有的人都认可我们。同时服装整洁，对于眼镜店的装潢也要做到干净清洁，让人眼前一亮的感觉，作为一个门店，卖的是眼镜，素华数眼睛是心灵的窗户，所以眼镜同样非常重要，要给客人舒适，让客户感到我们店专业认证负责。
雅典娜镜连锁有限公司 模拟考试试题 （考试时间为120分钟，满分130分） 姓名：__________ 分数：__________ 一．选择题（25分，每题0.5分） 1．同事之间应( )。 A、谦虚谨慎 B、自高自大 C、骄傲自满 D、互相夸耀 2. ( )不是眼球内容物。 A、房水 B、晶状体 C、角膜 D、玻璃体 3 8. 10mm～10.5mm为正常角膜( )值。 A、左右距 B、前后距 C、纵径 D、横径 4. 虹膜的基质后层包含( )。 A、血管和载色体 B、瞳孔括约肌和瞳孔扩大肌 C、血管和瞳孔括约肌 D、载色体和瞳孔括约肌 5 在规则散光依各经线屈光状态进行的分类中不包括( )。 A、单纯远视散光 B、单纯近视散光 C、混合性散光 D、顺例散光 6. 镜架的金属材料有铜合金、( )和钛合金三大类。 A、铁合金 B、铝合金 C、塑钢 D、镍合金 7. 镜片的折射率越( )，镜片就越厚 A、低 B、高 C、强 D、大 8. 镜片的透光率越( )，视物的清晰度就越低。 A、高 B、低 C、大 D、强 9. AO树脂镜片最低的折射率是( )。 A、1.60 B、1.555 C、1.499 D、1.56 10. 正常情况下，花镜每1—1.5年需更换( )。 A、镜框 B、鼻托 C、一次屈光度 D、镜片 11.单眼矫正视力低于( )时，属于弱视。 A、1.0 B、1.2 C、0.9 D、0.8 12. 使用散光表时矫正视力须达到( )才符合要求。 A、0.5 B、0.7 C、0.2 D、0.1 13. ( )是不需要加散光度数的。 A、—3.00/—1.00×90° B、—4.00/—2.00×180° C、—7.00/—0.75×180° D、—10.00/—2.00×75° 14. 验光的时候是先验( )。 A、右眼 B、左眼 C、双眼 D、不遮盖 15. 近视光线落在视网膜之( )。 A、前 B、后 C、中间 D、上 16. 雾视时，加正镜片的幅度为( )。 A、每次+0.75 B、每次+0.50 C、每次+0.25 D、每次+1.00 17. 远视患者造成“人工近视”须加( )。 A、近视镜片 B、平光 C、远视镜片 D、双光镜片 18.角膜属于照相机（）部分。
生产一线员工岗位培训体系的建立 课程背景： 强将固然重要，精兵尤不可少！！对于制造业而言，一线员工是企业发展的“基石”，是冲锋陷阵在企业安全生产和产品质量前线的士兵。日本丰田汽车公司的“精益生产方式”、海尔的“T模式”都是因为注重对基层员工的培养，有着完善的基层员工岗位培训体系，从而创造出世界领先的劳动生产率和核心竞争力。在当前经济形势下，一线员工离职率高，变动大成了普遍现象。企业有没有有效而完备的岗位培训体系，将决定了基层员工的整体素质，决定企业的应变力和生产线的稳定性，然而我们调研过的绝大部分企业却普遍没有完备有效的岗位培训体系，常常面临以下的问题： 岗位培训工作耗费了大量时间、精力却事倍功半，出现问题后基层主管常抱怨“培训不到位” 培训周期长，效率低，员工离职了新人还没有培训出来 师傅带徒弟，员工操作一人一个样 员工接受培训缺乏主动性，不愿意学习更多岗位技能 生产线需要的岗位培训很多，每个岗位培训都想抓，但主管精力有限 刚刚培训过的员工又出问题了 多能工培养不够用，员工请假时主管不能自如安排替补岗操作 主管在安排哪些属下进行那些岗位培训时感到无从下手 本次课程不仅仅是一个课程，更是一套完备实用的解决方案：如何进行岗位分级、如何建立一线员工的激励体系、如何搭建完善的培训体系都将在课程中找到答案。 授课对象：
运营经理、高级生产经理、生产经理、生产主管、培训经理、HR培训主管、企业培训负责人 培训目标： 了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿 从系统的角度掌握专业的生产员工培训体系 深刻领悟生产员工培训体系的六大模块 能够作为Team leader推动工厂内生产员工培训体系的建立 课程大纲： 现代制造业生产管理体系发展前沿 制造业面临的主要挑战 现代制造业的培训发展概况 认知培训的投资回报关系 建立制造业生产员工培训体系的意识 认识我们的员工 认识员工与企业的培训需求 企业对员工的三级培训 员工离职率与培训系统的关系 员工胜任能力模型（G-KASH Model） 制造业员工培训体系的六大模块 员工的岗位工作内容的划分 培训教材的编写 如何进行岗位等级的划分 100%的上岗认证
第五章员工培训与开发习题及参考答案 一、名词解释 1.培训与开发：培训（Training）与开发（Development）是两个既相联系又相区别的词。一般而言，培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。 2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。 3.培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。 4.培训效果评估：它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上，运用一定科学的理论、方法和程序，采用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评价的过程。 5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法，是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。 6.角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。 二、单项选择题 1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。 A新员工导向培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学 2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。”是（B）。 A讲授法 B研讨法
竭诚为您提供优质文档/双击可除眼镜店新员工培训计划 篇一：眼镜店员工培训资料 员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身镜圈中梁—中梁眉毛5.6.7.8.脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mm
b、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`：54□14-140*c:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2.基准法：ex`：52-18-135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 b、物理性能 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 c、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料2.非金属材料3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。 （1）白铜（洋白） *成分：ni18~22%Zn14~16%cu62~64%Fe、pdetc *比重：8.6 *特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、 焊接、电镀）较好。 *缺点：耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。 （2）黄铜（铜锌合金）： *成分：铜63~65%、锌35~37% *特征：呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托
眼镜店店长工作计划2020 担任眼镜但店长已经有多年，经过多年的工作，我得到了很多发展，认识到工作计划的必须性，所以按照往年的习惯开始继续给自己工作定下安排。做好计划。 一、招聘人员 过去一年中我们眼镜店生意红火，但是也出现了一个明显的短板，就是人员不足，因为一边客户配眼镜，都非常着急，时间对我们来说就是金钱，但是因为人员不足，要配眼镜都需要排队，造成客户体验差，流失了大量客户，所以大选在新年过后开始对我们眼镜店进行招募，招揽更多的人员来补足人手不足的缺点。 当然要招人就必须要制定规范。 首先招聘的人才必须要对眼镜有足够的了解和认知，当然如果有过这方面的工作经验最好，有经验的优先录取，没有经验的则会排在后面。 招聘的人必须要有足够的文化水平，我们工作的最低要求就是要保证员工都至少是大专毕业，有足够的文化素养，这样才能担任这份工作。 同时因为我们店规模不算大，所以招聘人才的工作最后还是会落到我的身上，虽然有公司的提前挑选，然后在到我自己选择，但是也得靠我自己努力。 所以避免工作冲突，我会白面试的时间放在工作日，因为很多人配眼镜都在周末休息时间才来。 二、做好门店管理
虽然我们店面规模小，但是也可以锁五脏俱全，为了保证工作的顺畅，避免工作出现失误，对于店里的员工要求讲文明，讲礼貌，报我们眼镜店的形象树立起来，让所有的人都认可我们。同时服装整洁，对于眼镜店的装潢也要做到干净清洁，让人眼前一亮的感觉，作为一个门店，卖的是眼镜，素华数眼睛是心灵的窗户，所以眼镜同样非常重要，要给客人舒适，让客户感到我们店专业认证负责。 为了凸显我们店的形象我们都会把礼貌服务到每一个客户上，一视同仁，做规范，不会随意的犯错，更不会让员工与客户争吵闹矛盾。 三、提供优惠服务 现在的市场竞争非常激烈，稍有不慎就会落后他人，为了吸引客户，吸引更多的人来我们店，我们店推出免费的眼睛度数测试，同时也会给客户提供一些个人意见避免可以眼睛近视度加深，让客户清楚我们不只是为了赚客户的钱，更多的是帮助客户，用我们的真诚打动客户，对店里的老客户我们也会提供优惠制度，减少客户开支，让可会尝到甜头，有句话叫做舍不得孩子套不住狼，没有付出又如何去获得呢。所以为了点的长远发展优惠活动是非常有必要开展的，首先是现在很多眼镜店都与这样的优惠，我们与他们的优势并不明显，就要想办法缩小差距让彼此处在一条水平线上，走的更远。
员工培训与开发1 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、以下关于培训的说法不正确的是( )(正确答案：B,答题答案：) A、培训是企业员工的福利之一 B、效益差的企业一般不需要培训 C、企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略 D、培训必须坚持理论联系实际 2、培训与开发有利于满足员工的( )需要(正确答案：D,答题答案：) A、生理 B、安全 C、社交 D、实现自我价值 3、培训根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式，这是培训的( )原则(正确答案：B,答题答案：) A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、重点培养 4、培训的( )原则是指企业培训既要讲授专业技能知识和一般原理，又要解决企业在经营管理中的实际问题(正确答案：A,答题答案：) A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、自发创造 5、企业的培训重点是对( )(正确答案：D,答题答案：) A、新员工 B、老员工 C、高层管理人员 D、技术骨干和管理骨干 6、培训流程按( )可以分为培训需求确认、培训计划制定、教学设计、培训实施和培训反馈(正确答案：C,答题答案：) A、组织结构 B、组织层次 C、发生时间 D、培训目的 7、在我国的一项福利调查中，有88.7%的经理人认为，企业的最大福利是(正确答案：D,答题答案：) A、住房补贴 B、失业保险 C、医疗保险 D、培训 8、以下观点中( )不是传统的培训观点(正确答案：B,答题答案：) A、培训是在一种成本费用 B、培训为终身化学习趋势 C、培训为单纯的岗前技能培训 D、培训主要针对技术员工 9、人力资本理论的创立者是( )(正确答案：C,答题答案：)
眼镜零售企业员工阶梯培训计划纲要眼镜零售企业员工培训分为以下部分： 1、新进员工培训，包括： 1、企业培训——企业理念，企业组织结构与 主要管理人员介绍 2、企业员工手册培训——员工手册内容，阅 读，讨论，背诵，考核 3、岗位专业知识培训——视光学知识，商品 知识，基本操作技能 4、服务理念培训——服务理念，销售技巧， 处理投诉技巧 5、行为规范教育——各部门各工种的行为规 范 二、一般员工培训 1、新政策培训——公司管理政策，公司销售 政策 2、新技术培训——新产品及推广知识、使用 知识与技术 3、素质提高培训——行业相关知识（如外语、 计算机），以及所有培训内容之温故与知新 和提高 三、基层管理干部培训 1、基层管理人员培训——职务描述，管理理 念培训，管理技巧培训 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支 持.
2、基层管理人员提高——专题研讨，实战研 讨 四、特殊技能人员培训 1、验光师培训——基础培训，提高培训，职 称培训 2、加工师培训——基础培训，提高培训，职 称培训 3、隐形验配员培训——基础培训，提高培训， 职称培训 4、企划执行人员培训——美工，电脑操作等企业应视企业的发展以及员工能力和工作阶段安排以上的各种培训 眼镜学 一、绪论 眼镜是矫正眼球屈光、保护眼睛健康和提高视觉功能的一种特殊的医疗器具。眼镜于每个人都有着密切关系，由于屈光不正、老视或出于保健、美观的目的，几乎人人均需陪戴眼镜。 二、眼镜的历史和发展 回顾眼镜的发展历史，可以追溯到我国春秋末年，齐国的工业技术官书《考公论》就有用凹球面镜取火的记载，当时记载的是镜片的概念。眼镜片应该于眼有关，据记载，一位荷兰玻璃吹制工人于1600年根据光的折射定律，制造了世界上第一架望远镜，可以认为是首次通过镜片的方式使人眼在正常状态下看到原 2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支 持.
竭诚为您提供优质文档/双击可除 工作教导培训心得 篇一：如何利用工作教导方法提升员工的执行力 如何利用工作教导方法提升员工的执行力 课程背景： 员工没有做好,是因为主管没有教好! 在一线管理工作中,我们经常听到很多领班抱怨: ·现在的员工执行力真是有问题,工作上说了多少次,就是做不到位 ·工作现场也有标准,也有规定,教也教了,可是员工就是做不好 ·现场质量问题老是重复性发生,领班也强调了很多次还是没用 ·现在员工素质低,太笨,能不能给我配点聪明的 ·生产变化快,员工又要多技能,怎么让员工既能有效掌握,又能缩短训练时间…… 一线主管担负着生产现场各项目标有效达成的重任,工作的核心首先要保证现场员工能有效掌握岗位的各项操作
技能,严格按照领班所布置的任务去完成.因此,训练员工技能,提高一线员工的执行力,是一个一线主管最主要的技能 之一. 优秀的基层一线主管,首先必须是一个好的教练员！TwI 之工作教导技能在丰田内部被认为是基层一线主管最重要 的一项技能,是一线执行力的基础.通过工作教导技能的提升,曾使丰田在质量与效率方面的问题比原来降低20%以上. 培训目标： ·明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性 ·了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法 ·学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义 ·掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划 ·学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据 ·学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力. 课程大纲： 第一单元一线班组长的角色定位和角色意识
眼镜店基本常识 1、电脑验光准不准啊？ 电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。 2、街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？ 您仔细一看就知道，那些基本都是三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛，三无产品反而可能伤害到自己的眼睛，不值得啊。 3、什么是正视眼？ 平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。 4、什么叫做眼的屈光不正？ 眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。它分为远视、近视及散光。 5、什么叫屈光参差？ 两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。（定义：两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。） 6、如何解释折射率？ 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。 7、眼睛的状况跟遗传有关吗？ 眼睛的状况与遗传有关。但没有绝对的和必然的关系。遗传因素只是眼睛状况的原因之一。鸡蛋可以变鸡，只是一种可能性。如果温度不合适，就不能变成鸡。鸡蛋放进冰箱冻起来，它永远是个蛋；放进锅里，就成了美餐。眼睛也有类似的情况，在近视可以发生的条件下，远视眼也可以变成近视眼。在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。 8、什么是紫外线？紫外线同可见光的关系？ 紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。紫外线是不可见光，用肉眼是看不见的，而可见光是七色的，是可看见的。 9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害？ 波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性，即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同，所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤，并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。紫外线对眼睛的伤害就像用炉火加热蛋清，会使本来透明的蛋清变硬，变得不再透明，眼睛也就看不清了。此外，对眼角膜和视网膜的损伤也是肯定的。据报道紫外线对眼睛造成的损害是具有累积性的，因此防止紫外线的损伤对每一个人在每一个时间都很重要。 10、劣质太阳镜会对眼镜造成伤害吗？ 劣质太阳镜一般是指屈光度超标，不能过滤紫外线的太阳镜。配戴这种太阳镜会比不戴太阳镜造成更大的伤害，长期配戴劣质太阳镜可导致白内障。 11、日常生活中应如何保护视力？