设计部签单流程
速算表*2
项目明细表*2 所有材料一式两份
设计师签定金客户→所需资料优惠单*2 设计师和业主双方签字
合同*2 所有优惠以文字性签字有效
客户预算*2
设计师签单→所需资料施工图纸*2 所有材料装好档案袋
合同*2 公司和业主各留底一份
主材单*2
工长预算*2 一份留底
设计师部→工程部所需资料优惠单*1 一份给工长
主材单*1
图纸*1
→工程部经理审核工长预算→派单→提前3天预约→设计师建工地微信群→开工交底→开工当天（设计师、业务员、工长、监理、工人）必须到场交接并举行开工仪式（礼炮→开工贺语→开工横幅→门窗保护、广告）→拆放→客厅墙、地固
客户当场验收填写验收单
水电进场→水电→验收设计师在场
监理在场
瓷砖进场→客户验收收中期款（45%）+水电增项→先铺厨房→量橱柜→下单卫生间门和房间门（7天内装）→客户验收→铺完地砖→木工进场→（工长通知客户验收及现场交底）→更详细流程由项目经理安排及各种定制材料安装自行安排→竣工验收（交尾款）
2017.06.28
设计师签单技巧总结设计师签单技巧 一、设计师的基本要求（业务员+绘图员+理财师） 1、能说出5-10条本公司的优势； 2、能说出本人的3-5条优势，学会用分解法来处理问题； 3、公司的营销要清楚会讲； 4、要懂得工程管理及工艺，全程跟踪1-3个工程； 5、找出同类公司优劣比，到优秀的公司聊天等； 6、客厅设计最常规的数据要知道； 7、中式、欧式、简约式等风格要领要懂； 8、常用吊顶、玄关等造型要知道几种； 9、其它家具的价格及款式、做法要知道。 二、设计师提高的技巧 1、析 A、区域分析，各区域的财富不同，文化略有差异 B、年龄分析，不同的年龄段的需求不同。 2、找 A、找对话题，找其所好才能攻其所短。
B、找出觉策者，这家人谁说了算。 C、找出重要人物，以谁为主。 3、立 A、立设计产题 B、攻心主题（客户最想了解的问题） C、颂扬主题，你设计的房间是什么样的氛围。 D、差异主题，每个人都是不同的，客户都希望自己是独一无二了，你给他设计的独到之处是什么？ 4、显 A、表显出你的设计个性是独一无二的； B、表显出你的专家知识、独到见解是让人折服的； C、表显出你的人文关怀，多提供些相关的材料建议及书是让人亲近的； D、表显出你的实力规模是让人放心。 5、辅 A、辅之以行，它是第一印象； B、辅之以勤，它是你成功的关键； C、辅之以态，它是缩短你和客户之间距离的法宝； D、辅之以全，它是你最终拿下客户的绝杀。
三、设计师的成功四要素 1、准备工作，把你所能预见的问题提前做好准备，时刻准备迎接客户的到来，想像一下3秒客户就登门了你应该做些什么？ 2、谈单前的心态调整，你每天要面对很多客户，你也不是客户见的唯一的设计师，在很短的时间内你就会给客户留下印象，优劣也就产生了。所以你要用最饱满的状态来迎接你的客户，状态不佳时主动给负责人提出，交由其他设计师接待，要知道保证团队的利益就是保证你自身的利益。 3、要掌握一般的技巧（设计师的基本要求）设计师要提练出客户的问题，可以模拟客户一问一答的方式来加强练习。（如何介绍才能让客户心动，客户对你对公司产生怀疑怎么办？） 4、辨别消费者的类型，准确确立客户的需求， 四、怎么套价位？ 通过交流从侧面了解客户的经济状况，消费能力，及喜好风格、装修意愿等，要尽可能多的去了解沟通。然后大概的报出装修风格，大概的报出所需费用，观察客户反应，并及时做出调整，工作经验、临场发挥是很重要的。 五、沟通技巧 团队的完善 1、核心领导（相当于店面经理，是要具体办事的；代领弟兄们冲锋陷阵的；统一运筹帷幄的）的确定。 2、建议核心领导需要解决的问题 A、培训， 做好培训计划，根据需求拉出长、短期培训计划；
第一次客户洽谈——有意向性后量房(量房一般我要收1000元定金，因人而异）-——做初步CAD设计和预算（不出效果图，如要做效果图，必须收1000元定金,效果图有专业人员做）-——签合同和出详细施工图（因人而异，有时我知道他来看方案要签合同，施工图我会提前做好）-——进场协助工长办手续现场交接——中途施工中去看一下工地，大的模式是这样，并不是一层不变，看你自己操作。 装修流程 1:家装咨询： 1）洽谈用户请装修公司装修，要把自己的要求告诉公司。 2）设计装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。 2:现场量房： 由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。 3:预算评估： 根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。 4:签定合同： 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定北京市工商行政管理局监制统一印刷的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利与义务。5:现场交底：
由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。 6:材料验收： 家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。 7:中期验收： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。 8:尾期验收： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后签字确认。 9:工程完工： 家装工程全部完工，施工现场清洁、整理。 部分装修公司流程图 流程说明： 1、客户向装饰公司设计师咨询 2、设计师预约客户进行房屋的实地测量，提交设计方案 3、设计方案得到客户认可后，进行工程预算，并改进设计 4、反复与客户磋商，得到客户认可后，提供最终工程报价 5、客户与装饰公司签定最终装修合同 6、装饰公司提供施工设计图 7、在客户的监督下进行施工 8、由客户进行最终验收
设计师接单攻略 第一步：调整好自己的接单心态 1、随时帮助家装客户 家装设计接单高手应该是一个随时准备帮助家装客户解决家装难题的人。家装客户可能正在焦头烂额地为装修发愁：准备装修成什么风格，用什么颜色，用什么材料，花多少钱？真不知如何入手—他也许正焦急地等待着你的帮助，而你的设计方案、你的装修知识，恰恰是客户锁需要的，甚至是渴望的。认识到这一点，对家装设计师保持良好的心态非常重要。 2、接单从拒绝开始 接单“从拒绝开始”是效果图设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装效果图设计师学习如何成功签单的第一课。设计师接单往往会遇到许多“拒绝”，我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。因为家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的事业；因为家装设计接单需要信心、恒心、勇气、智慧、勤劳和技巧。而所有这些都不是一朝一夕可以养成的。请记住：要应付任何苦难的第一步就是去接受这个现实。 3、平等、诚实和正直 我们知道，家装客户只有认可了他门所需的“价值”，才会跟你签合同，而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的，否则，任何一笔交易是很难签单的。这是家装客户跟你签单的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。 始终保持平等的心态和诚实正直的信念，是家装设计师成功接单的关键。家装设计师稍有不慎，就会因失去信任而丢掉成交的机会。 4、使自己的状态达到顶峰 家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己和自己的家装设计能力和知识技巧的过程。家装设计师要推销自己的设计方案，首先要推销设计师自己。如果家装客户不欣赏你，你的设计再好也没有用处，他也不会和你签单。你的穿着、言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。你是否积极、高昂、自信？你控制了对方的情绪，你就主导了签单。情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。 第二步：首先要让客户充分的信任你 我们知道，家装客户决定和你签单，首先要解决的问题是信任。是否信任包括两个方面：一是家装公司——报价高低的真实可信、家装材料的质量以及施工管理水平等；二是设计师——最主要还是他是否信任设计师：你的个人品质、专业知识和良好的服务态度使他们相信，你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一心想要赚他们的钱。 1、接单以诚实为先 建立信任感的第一步是诚实。当你第一次和家装客户进行面对面沟通的时候，他总是对你怀疑，并且充满敌意。你的诚实、坦率、亲切和言行一致。将一步步慢慢化解家装客户心中的坚冰，直到他承认你、接纳你，并且喜欢你、信任你，你也就能很快地和家装客户签单了。 2、家装成功案例 绝对信赖是签单的关键。效果图设计师需要取得绝对的信赖，才能够使家装客户顺利地跟你签单。设计师在接单时使用成功案例，是建立绝对信赖最有效的方法之一。往往一个好的成功案例本身就足以让你成功签单。 当然，最有效的成功案例是来自与家装客户类似或熟悉的你的人。当一般人知道某些很类似他们的人也请你做设计并想用了你的服务时，他们都会受到很大的影响。当客户一听到他认
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了第一步：自我介绍与推荐（大方、得体）递名片、握手自我介绍：1、设计师职务2、从业年限4、擅长风格3、代表作品 第二步：客户信息统计与分析信息统计：1、房屋位置2、房屋面积3、预想装修风格4、装修时间6、家庭主要成员及习惯、要求5、大概预算分析：1、年龄2、职业3、性格4、经济能力5、对装修的认知 第三部：设计风格（配以图片，风格特点介绍）以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古典欧式风格 8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。 第四步：标准话术1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年2、装修不慎带来的危害：举例，图片加文字。如图省钱用不环保材料给家人带来的危害；只注重价格而不做比较的后果。3、为什么不能选择游击队、小公司:特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。举例说明找他们带来的危害、用事实说话。4、为什么不能选择太大的公司：加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。举例说明：ＸＸ装饰
的失败案例5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务 6、我们公司的优势：（向客户描述公司发展规划）一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。举例提出服务过的客户，拿出客户旌旗等 第五步：推出个性化设计要求以及团队服务小组（以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》）、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。设计师量房五步：量房要求：衣着：设计师应该保持头发的整齐，脸面的光鲜，服装的得体。最好的形象是职业形象，可以穿着工作服，佩上胸卡或胸牌，女性设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。职业形象给人以干净利索的感觉，而且能很快带领客户进入职业状态。 工具：卷尺、靠尺、相机、电笔、纸第一步：按照约定时间提前到达并与客户寒暄1、提前五分钟到场（业务员单则要抓紧时间）2、见面握手、递名片、自我介绍（走路的姿势要端庄，见面给客户深鞠一躬，主动握手致意，双手递上名片，脸上浮出浅浅的笑容，说话用普通话，声音亲切得体，语气不卑不亢，沟通时站立的姿势要正3、找出房子的优点。并加以赞美(语气一定要真诚)第二步：介绍量房流程并与客户逐一沟通介绍量房流程，了解房屋所在的小区物业，对房屋装修的具体规定，例
最详细的房屋装修流程新房装修必看！ 同样是建造，人和蜜蜂的区别就在于，蜜蜂的建造是本能的反映，而人在建造之前，脑海中首先会形成构思和框架。所以，如果把家装比喻成一场战役，那么家装的前期设计就是这场战役的“作战方案”，是家装的“灵魂环节”。新年到来，很多业主朋友们也将准备装修新房子，今天小编就为大家搜集了新房装修的详细流程，让咱们广大网友装修不在手忙脚乱，不再被坑，让我们一起来仔细阅读吧！ 一、装修全过程21个环节解析 （一）前期设计 在前期设计中，必须还要做的一件事，那就是对自己的房间进行一次详细的测量，测量的内容主要包括： 1、明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积； 2、明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。顺道提醒大家，开工之前不要忘记去物业办理开工手续，交纳装修押金。 （二）主体拆改
进入到施工阶段，主体拆改是最先上的一个项目，主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、换塑钢窗等等。主体拆改说白了，就是先把工地的框架先搭起来。 （三）水电改造
水电路改造之前，主体结构拆改应该基本完成了。在水电改造和主体拆改这两个环节之间，还应该进行橱柜的第一次测量。其实所谓的橱柜第一次测量并没有什么实际内容，因为墙面和地面都没有处理，橱柜设计师不可能给出具体的设计尺寸，而只是就开发商预留的上水口、油烟机插座的位置，提出一些相关建议。主要包括： 1、看看油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装； 2、看看水表的位置是否合适； 3、看看上水口的位置是否便于以后安装水槽。 水路改造完成之后，最好紧接着把卫生间的防水做了。厨房一般不需要做防水。 有些业主一直认为装修开始之前，一些主料应该事先进场。我要说的是，除非是主体拆改需要用的主料，否则，诸如瓷砖、大芯板等主料的进场时间应该在水电改造之后。因为电路改造如果涉及地面开槽的话，瓷砖、大芯板码放的位置不当的话，工人搬来搬去很是麻烦在此提醒注意。 （四）木工
90%家装设计师总结的签单大法 家装快速签单方法 一、签单关键步骤掌握 1.准备几个自己完成的样板方案备用参考；为新客户设计方案要把 细节做到位，当然最好准备两套方案，一套是根据业主的想法做 的规划方案，一套是根据业主的核心需求把自己设计创意融合， 呈现出来，这样业主会认为你重视他的想法同时又有多个参考及 选 择。 2.刚接触到业主时，不能自己大篇大论的讲解方案，见面就猛说个 不停；可以先聊天一会，再看方案。解释方案时要多听听业主提 出的问题，记录好。这个很关键，这步做好了签单机会就成功了 一半。 3.在解释方案时，如果我们再懂点家宅风水更好，可以更细腻的这
客户业主提供详尽的方案，这样业主也会觉得你有真才学 识。 4.在洽谈过程不能太严肃、气氛要好，如果你在整个洽谈过程中能 让业主有欢笑、愉悦就更完美了。 5.注意业主的水喝完了没有，没有的要及时倒上，注意整个过程 的细节。 6.第一次最好不要谈报价，除非有把握一次就可以签约，但是自 己要先做好，准备越充分越好，业主坚持要的时候就可以满足他 的需要，在业主离开的时候，最好送到电梯口，到他下楼上车后 再转回公司。 二、签单心理掌握 客户不打算签单的时候，可以适度的提高自身的价值，给他一个签单的理由，他反而可能觉得你有能力而非和你签不可。（前提是你确实有能力）这就说明容易得到的东西不会好好珍惜，得不到的才觉得最好的！
我们不但要学“人体工程学”，还要好.好的研究“心理学” 三、签单八大技巧： 1.预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了！） 2.假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问） 3.下降式介绍法（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面 讲） 4.找出樱桃树（我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点） 5.倾听的技巧（A，不要打断客户讲其自己的想法。B，当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。C，保持微笑，可以模仿客户的动作。D，如有不了解应询问，与客户接轨） 6.互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感） 7.视觉销售法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情
签单过程中设计师最容易遇到的45个问题和建议答案
签单过程中设计师最容易遇到的45个问题和建议答案 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? 答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算. 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个140元的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一. 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些. 4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？ 答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。 5.当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时,应该怎样回答? 答;我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的,它们的主要区分是;(1)原材料的等级不同(2)施工的工艺不(3)每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格也高于其它公司. 6.当客户询问什么在不同级别的报价中的某一施工项目使用(如铺墙地砖)使用的主材,辅材都不同,但工程报价却不同时,应该怎样回答? 7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？
家装竞争如今到了异常激烈的程度,装饰公司之间的竞争,其最终签单的任务就落到了设计师身上,很多设计师背负着沉重的签单压力。因此，有很多设计师渴望得到一部签单秘笈，以求快速提高自己的签单能力。 签单的方法和策略有很多，但最要的一条，就是设计师自己要有强烈的签单渴望。 有些设计师工作了三四年，每个月保持着签两三个单的水平，因此，在设计师的心中，就形成了自己的惯性思维，那就是满足和保守。 一方面对自己的签单能力和每月的业绩产生了自我满足的心理，认为每个月签两三个单已经不错了，有的人还签不到我这个水平呢！产生这个满足的心理，是基于公司部没有相应的竞争压力，另一方面也是对自己失去了成长的动机。 有一个设计师，原先在一个小公司每个月能签两三个单，她觉得自己很了不起了。后来，她进入一个大公司，发现那里的竞争很激烈，签单最高的设计师每个月能签到40多万，一个人就超出了小公司整个公司。签单达到20万元以上的设计师比比皆是，因此她感到了前所未有的压力。公司最低的设计师每个月也能签三个以上，她成了公司里最末的设计师。 怎么办？是离开这个公司还到一个小公司里去享受签单的满足和老板的重视，还是继续留在这里和大家学一学，比一比？ 最后，她决定要参与竞争，一定要为自己争一口气，不能就这样离开。因此，她对每个单的签单渴望非常强烈，因为如果不抓住每个可能签单的机会，就永远不会在公司里有出人头地的机会。 大公司的价格比小公司要高出很多，因此如果单纯从价格上看，很多客户都会被淘汰。要是在小公司，她觉得很正常，认为那不是自己的能力问题和态度问题，而是客户问题。可是在这里，她的态度转变了，因为有其它人的签单案例在前面。 由于公司每个月给她的客户不超过6个，她要想签更多的单，就必须不放弃每个单。第一个月签了三个，还是原来的水平，排在公司20多名设计师的第18名，也是属于最差的行列一员了。 从第二个月起，她给自己定了决不放弃每个客户的目标，每接到一个单，她都格外珍惜。 她认真地做客户分析，认真地记录客户沟通中所表现出来的每一个需求，客户只要有一点不满意，她就要想尽一切办法去调整自己的设计思路，修改预算的每一个细节。 第二个月，她签了五个单，进入到公司的前十名当中。她这才发现，自己已经突破了自己的能力和思维。原来在小公司，根本就从未考虑过每个月还能签到5个单，总是认为3个单已经很了不起了。 第三个月，她接了6个单，签了7个单，其中有一个客户给她介绍了一个客户，二人一起签的单。 签单其实不在客户，而在于自己对签单的渴望有多高。你是不是对每个客户都非常强烈地渴望为她服务？你过去是不是认为这个客户签不签单无所谓，还有下一个客户？你有没有想尽一切办法也要签下每一个单？ 没有，因为你的思维停留在对自己的满足上，因为你没有看到更高的标准，也就是说你
最全家装流程
装修流程 一、开工交底 1、由客服人员或设计师向客户介绍项目经理、巡检员等相关人员，并将客户联系卡交给客户。 2、项目经理跟客户一起到物业管理处办理开工许可证，携带公司营业执照、资质复印件及施工平面图。 3、项目经理巡检员对施工现场进行原始状况检查，检查内容如下： 1) 顶面、地面平整度 2) 门、窗玻璃等是否有损坏 3) 阴阳角垂直度 4) 给水是否畅通、有无渗漏 5) 下水管是否完整、畅通 6) 墙面、顶面、地面抹灰层是否裂缝、空鼓 7) 墙体是否有渗水现象 8) 排水管道、液化气表是否有损坏 9) 强电箱、电器等设备是否有损坏 10) 门铃线、对讲机是否存在 11) 弱电箱是否有损坏 12) 弱电箱内是否有集成模块 4、设计师向项目经理、客户交代要拆除的墙体，并用粉笔做好记号 5、填写开工交底单，并让客户、项目经理、设计师、巡检员签字 二、施工现场文明施工及保护措施
1、按照规定配置门铃 2、按照规定对入户门及比例门、窗、阳台进行保护膜保护（使用公司统一保护膜、字体向上） 3、按照规定配置灭火器 4、按照规定配置临时配电箱 5、按照规定配置临时马桶、更衣柜、洗手盆。 6、按照规定配置临时工地大铭牌、工地标示牌 7、按照规定做好防踏保护、液化气表保护 8、按照规定做好排污管、消防栓处理 9、工程弹线：在室内所有自燃间内墙面从地面最高处往上1200MM高度弹好水平标准 10、从水平表准线向下，根据地面施工项目计算完成面标高后弹好完成面标准线。 三、敲打、铲除 1、对所有下水口进行封墙、以防土渣掉进下水管内 2、对以确定好要敲打的墙体进行敲打 3、对墙面腻子进行铲除 4、对需要贴地脚线的位置进行粉刷层铲除 5、将土头清运到物业指定地点、并把现场清扫干净 四、墙体放样 1、对要新砌墙体的位置进行清扫干净 2、根据设计师图纸的要求、尺寸进行弹线
资深设计师谈单经验与 技巧 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
家装竞争如今到了异常激烈的程度,装饰公司之间的竞争,其最终签单的任务就落到了设计师身上,很多设计师背负着沉重的签单压力。因此，有很多设计师渴望得到一部签单秘笈，以求快速提高自己的签单能力。 签单的方法和策略有很多，但最要的一条，就是设计师自己要有强烈的签单渴望。 有些设计师工作了三四年，每个月保持着签两三个单的水平，因此，在设计师的心中，就形成了自己的惯性思维，那就是满足和保守。 一方面对自己的签单能力和每月的业绩产生了自我满足的心理，认为每个月签两三个单已经不错了，有的人还签不到我这个水平呢！产生这个满足的心理，是基于公司内部没有相应的竞争压力，另一方面也是对自己失去了成长的动机。 有一个设计师，原先在一个小公司每个月能签两三个单，她觉得自己很了不起了。后来，她进入一个大公司，发现那里的竞争很激烈，签单最高的设计师每个月能签到40多万，一个人就超出了小公司整个公司。签单达到20万元以上的设计师比比皆是，因此她感到了前所未有的压力。公司最低的设计师每个月也能签三个以上，她成了公司里最末的设计师。 怎么办是离开这个公司还到一个小公司里去享受签单的满足和老板的重视，还是继续留在这里和大家学一学，比一比 最后，她决定要参与竞争，一定要为自己争一口气，不能就这样离开。因此，她对每个单的签单渴望非常强烈，因为如果不抓住每个可能签单的机会，就永远不会在公司里有出人头地的机会。 大公司的价格比小公司要高出很多，因此如果单纯从价格上看，很多客户都会被淘汰。要是在小公司，她觉得很正常，认为那不是自己的能力问题和态度问题，
家装设计师快速签单技巧 一：让销售成为一种习惯，不学习销售再高的知识与专业也没有用二：欲先晃设:1、语言沟通（设计一好套沟通流程的话术与方法）2一定要符合客户必理学（只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话）学规律让它成为一种习惯销售是有规律的 三：要想成功拿来主义（借别人成功的经验应用于自已的策略）对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理，如果不会销售管理零点么呢销售都是（家装）七分沟通三分专业。有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法（最简单的方法就是最好的方法）四：销售其实卖的一个人的观念与价值，并不是产品的好坏。卖的是思想、观念、对人的认可 五：1.顶级设计师 2.转为经营者 涨价也是好策略（有时客户犹豫签单时）销售都是要告主动推动对方做决定（尤其是犹豫不决的客房）------销售 六：用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔，相同的心叫同龄心客户心理：从众、贪便宜、预先设计好话速与流程 七：销售员的心态要时时保持，今天是为老板打工还是为自已负责，老板提供一个零风险成长的平台。犹太人有一句话：能力是你唯一的资本，钱根本就是纸 八：成功从相信自己可以做到开始
成功者是会快速决策的人，是会帮助别人快速决策的人 明确的目标激发无限的潜能，我有明确的目标激发自己的潜能（我是一个有限潜能的天才，没有什么事情是不可以的。） 时间是创造财富最重要的资源，不可增减、不可替代、不可缺少。每天工作要事第一：1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资 九：成功的人逆向思维，没做到的事情先想到，自然做到。 把时间当钱看，时间比钱更重要。 预先规划，生活跟事业都分配好。（哪些是工作时间，哪些是生活时间）时间规划，量房，阅看图纸，签合同 目标量化，规划掌握系统（做什么、怎么做）。会讲话，讲别人愿意听的话。凭经验和规律活着 不是砍价，是探询底价客户是讲不过我们的，怎么说怎么有理。（材料用的好，自然贵） 三分道理七分感觉（连你家都不重要）引导激发需求，多收的每一块都是净利润 要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。 十：当日事当日闭杜绝拖延凡事设定时限不要让客户牵着鼻子走 榜样系统让自己不一样自我检查 ①.今天我做了什么 ②今天要完成的工作是什么
家装设计师和客户谈判的技巧 谈单？ 至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般以下几点： ⑴、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决 的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 ⑵、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非 他只是问问而已。 ⑶、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他 你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。 ⑷、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这 样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:博得客户的信任:这 点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容 易. 2、了解客户的意图 ※客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵
※有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. ※有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算. ※有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3、推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4、详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5、促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。根剧做家装师傅八年的我教大家一招吧！打个比喻：“设计师就是医生，业主就是病人，户型图就是病例” ⑴、看到直说病人的要害直点死穴。 ⑵、用刀在伤口上狠加一刀。 ⑶、再在伤口上撒盐 ⑷、开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜
如何成为室内设计师中的签单高手 随着人民生活水平的提高，人们对室内居室的要求越来越高。装饰公司也越来越多，竞争也越来越激烈。但是做为一名家装公司的设计师的压力也越来越大。那么如何才能在公司里面出人头地，为公司创造更多更大的利润，得到老板得赏识，以下有几点可供参考： 一：给自己定位 根据自己的特长，给自己定位。是设计还是和客户的谈判，那么在和客户沟通中尽量发挥自己的长处。 二：不断学习提高自己 做为一名家装公司的设计师，不仅是会设计，更多的学会和客户沟通，所学的知识面一定要广。包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。避免在客户提出一些问题时语无论次，让客户产生怀疑和不信任。 三：抓主客户的心里 在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。例如：客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。那么我们在设计中一定要以简约为主，在功能合理的情况下，减少预算费运，这样大大降 底”跑单“现象。 四：先做人后做事 在和客户的接触中，一定要以诚相待，不能欺骗客户，或者出现少报、漏报等现象。要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。 五：在设计中合理利用报价 每个公司的报价模式大同小异，但是报价并不相同，所以一定要对公司的报价比较熟悉。根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时，一定要符合客户的心理价位。要因人而议（不是越底越好）。 六:新型产品及材料的运用 任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润. 七:环保装修 随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那么我们给做些什么呢? 首先要对公司的材料非常了解.油漆板材等的产地品牌含有哪些有害物质......这样可以做到对答如流. 2.要给客户解释什么是环保装修,什么是环保材料.并不是室内所有的材料都是环保材料结果都是环保装修. 例如(以甲醛为例)根据国家标准一张E1级大芯板每天可向空气中散发游离子甲醛平均释放量为每天每张17.86mg.如果家里实用面积80平米,使用了30张大芯板,那么家中的空气将有30*17.86=535.8 mg甲醛存在.空气中甲醛深度将达到535.8/(80*3)=2.223mg/立方米.超过国家0.1/立方米22倍多.这还不包括标准使用的胶水和其他材料.所以环保材料并不等于环保装修.熟悉家庭装修中的常见有害物资.并出自哪里. 例如苯甲苯二甲苯放射性物质及国家标准. 八.人际关系 想做一名签单高手,不仅要和客户处理好关系.在公司内部一定要多签单.得到上司和老板的赏识.还要与其他部分(工程部市场部)之间的关系.这样可以使你的签单得以延续.真正做到签单高手.
一）、设计师应具备的基本素质。 任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。 在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。 日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。 女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。 语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。 抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格 1、积极的人生态度 设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。 2、持久力 对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要
家装设计师快速签单 老板给我提供一个零风险成长的平台。 我有明确的目标激发自己的潜能。 成功从相信自己可以做到开始。 成功者是会快速决策的人，帮别人快速决策的人。 先想到自然做到。 预先规划：生活跟事业，时间规划，目标量化，掌握系统。 会讲话，讲别人感兴趣愿意听的话。 经验，规律，心理。 当日事当日毕，不许拖延时间。 最需要做的，需要做的，不需要做的。1,.签合同.2 .签协议.3.约客户. 1.记下今天做的事情，总结经验规律。 2.有你人生的档案. 一周计划，联系客户。那些客户需要签合同谈立面图交定金;签哪些协议，那些需要量房，我要做的新客户谈平面的有哪些；去哪些工地。 成功的秘密：更快，开始行动，别人想的时候就去做。专注于谈客户，专注谈单。 聚焦专业，销售不是推销，综合性营销思路。 1.预先规划 2.要事第一 3.每日日记 4.一天当三天用 用工具，适可而止要求签单；讲的是梦想不是图纸；聚焦公司齐心协力做到第一，用你的能力寻找合作的机会。 工具比能力重要：公司管理流程手册，让客户感觉设计是不容易的，好的工地管理模式，准备作品集. 生活本身就这样。 一切都是先预测后做，建立工作跟时间安排的表。 信任是达到销售最重要的要点。 第三方的认可，安全感和带来的好处。 微笑、目光、仪表。（六秒钟）我怎么称呼您，嘴巴甜一点. 设计的四个要点：功能，风格，风水（室内环境），特色创意。（一些造型） 平面图，效果图，新鲜材料 门位、财位、床位、厨房、卫生间。 厨房不能对门，夫妻吵架。卫生间跟厨房不能对门，水火不容。 业主按性格分为：活泼、完美、力量、和平。 1.不要以以性格论英雄. 2.接受对方的优缺点. 3.适应对方的性格。 越小气越穷，AA制。对于力量型的人要学会示弱 习惯好，信念好，针对性越强越容易成交。 管理就是统一思想的工作 电话营销：话速，心态。 我还活着，我醒了，我充满活力。 有的放失，明确目标。把一个月开工最好的日子写下来。 1.沟通的流程跟话速 2.不断打消客户的不信任，建立信任。 3.建立模式跟逻辑思维，催 眠客户让他因为你的引导而成交. 对客户贪便宜心里，咬住不放，适当放松。（心理战术） 建立营销系统，营销思维，竞争思维。
房屋验收、选择装修公司、设计方案及装修施工合同、施工过程管理、非装修公司的项目、装修后验收保洁、按照合同结算交款。 详细的新房装修步骤： 步骤一：验收房屋 新房装修的第一步就是验收房屋，拿钥匙。然后尽可能地利用免费资源，请专业人士来进行房屋验收。 步骤二、前期设计 新房装修的前期设计主要是根据自己的生活习惯、家庭成员特点等因素对房屋的装修设计草拟一个大致的方案，以便后期装修的时候与装修公司设计师沟通。在前期设计中，我们必须要做的一件事是对自己的房间进行一次详细的测量。这不仅有助于使装修业主更合理的利用每一寸空间，而且可以清晰的了解到所需建材的数量，更能避免在装修在结算时被黑。 测量的主要内容包括： 1. 明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积。 2. 明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸 顺道提醒广大业主，开工之前不要忘记去物业办理开工手续，交纳装修押金。 步骤三、主体拆改 这是是新房装修进入正式施工阶段的第一个步骤，其目的是把装修的场地打起来，其主要内容包括拆墙、铲墙皮、拆暖气设配、换塑钢窗等。 步骤四、水电改造 水电路改造之前，主体结构拆改应该基本完成了。新房所有装修步骤中，水电改造验收是重要的一环。水电改造是隐蔽工程，一定要把握好质量。水改验收一定要做打压试验，现在公寓式的住宅都有热水、冷水、中水、直饮水好多路，每个管路的打压试验都不能少。电一定要用专业的仪表仪器来测试，一个也不能少，尽量要把问题扼杀在摇篮里。 另外，需要注意的是，在新房水电改造前，业主应就预留水口、插座位置提出自己的要求与建议；看看水表的位置是否合适；上水口的位置是否便于以后安装水槽。水路改造完成之后，最好紧接着把卫生间的防水做了。厨房一般不需要做防水。 特别提示：大面积施工开始之前别忘了分清安全责任，尤其是水电改动大的，还有拆墙的，墙里的电线等等，拆墙时对别的墙体的稳定性的影响等等，都要考虑清楚，一般力气活都是技术少的活，可能会是没有技术和经验的工人师傅来干，这样就不一定会发生什么事，所以在施工开始之前，要和工长签安全施工协议，注明：由于工人操作不当或施工顺序及方法不当引起的一切安全事故，责任由施工单位自负。正规的装修公司都会为工人买劳动保险的。 步骤五、木工、泥工、油漆工 木工、泥工、油漆工是施工环节的“三兄弟”，基本出场顺序是：木工、泥工（瓦工）、油漆工。基本出场原则是——谁脏谁先上。“谁脏谁先上”也是决定家装顺序的一个基本原则之一。 如果工人忙得开的话，工长一般会在“木工老大”还没有结束的时候就让“泥工老二”进场贴砖，这很正常，因为两者本身没什么冲突。“泥工老二”作业的过程，还涉及以下三个环节的安装： 1. 过门石、大理石窗台的安装。过门石的安装可以和铺地砖一起完成，也可以在铺地砖之后，大理石窗台的安装一般在窗套做好之后，安装大理石的工人会准备玻璃胶，顺手就把大理石和窗套用玻璃胶封住了。 2. 地漏的安装。地漏是家装五金件中第一个出场的，因为他要和地砖共同配合安装。所以，菜鸟们在开始逛建材市场的时候，应该赶早儿买地漏。 3. 油烟机的安装。油烟机是家电第一个出场的，厨房墙地砖铺好之后，就可以考虑安装油
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单 怎样提高签单率之如何逼单 如何逼单! 我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变，总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛杀佛，遇鬼杀鬼。 3、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。查言观色，客户的态度是否诚恳？客户的拒绝其实是习惯性的拒绝，并不是真正拒绝，客户总是习惯被强迫签单，他们感觉这是理所当然的，客户想：我不能太主动了。所以，你就尽管写合同好了，即使他在阻止你，也是习惯性的。 4、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素，与客户“不同求和”。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，等。签单是顺理成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺耳的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、神秘朦胧法，就是“犹抱琵琶半遮面”，不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 12、画一个大饼，让客户想想网络给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。 13、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。 14、千万不要紧张，成功的时刻接近时，具有顾问身份的你便开始紧张兮兮掌心冒汗而声音也像变了调一样，就是当初顾问般的风采已不复见，而准客户看到眼前所站的只是一位嘴巴喋喋不休，讲起话来声音颤抖，并且言语