1.当维生素C与坏血病的关系被发现之后，特殊作业环境人员按时服用维生素C，就成为（）。 (单选 )
A护理标准
B预防标准
C治疗标准
D正常标准
2.医学人道观与一般人道思想最本质的区别是（）。 (单选 )
A对人的价值观念不同
B运用领域不同
C价值追求不同
D追求的目标不同
3.关于对气质的说法，以下不正确的是（）。 (单选 )
A先天的
B无好坏之分
C可塑性小
D可塑性大
4.下列不属于做客礼仪应注意的是（）。 (单选 )
A服饰
B点菜
C进餐
D筷子的用法
5.医疗技术规范是医疗规范体系的基础要素，具有的的特点是（）。 (多选 )
A对医疗技术的依附性
B主观性
C医疗技术规范的客观性
D医疗技术规范的通用性
6.病理学检查时，下列哪种情况的申请单和标本不予接收（）。 (多选 )
A标本过小，不能或难以制做切片
B标本上无有关患者姓名、科室等标志
C申请单中漏填重要项目
D申请单与相关标本未同时送达病理科
7.在社交礼仪的自信自律原则中，一个自信的人具有的特质有（）。 (多选 )
A优势认定
B信念坚定
C敢于挑战
D坚持不懈
8.人价值观有一个形成过程，是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的，具有不稳定性。 (判断 )
正确错误
9.医患沟通是医患之间关系维护的重要途径，可以增进医患双方的了解，减少医患纠纷，不仅如此，还关系到医疗服务水平和医患双方的权利义务。 (判断 )
正确错误
10.风度是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。 (判断 )
正确错误
11.社交礼仪的约束要靠他人对你的道德约束。 (判断 )
正确错误
12.职业素养三大核心内容是职业信念、职业知识技能、职业行为习惯。 (填空 )
13.语言交际的三大要素包括交际、目的、语境。 (填空 )
14.希波克拉底的“四液说”中，有渐温性质的是指黑胆汁。 (填空 )
15.涉外国际礼仪的基本原则是什么？ (简答 )
1.维护形象、不卑不亢
2.求同存异、入乡随俗
3.尊重隐私
4.信守约定
5.以右为尊、女士优先
6.热情有度、不必过谦
1.医疗行为是医务人员在医疗过程中以（）为目的而展开的各种行为活动。 (单选 )
A维护生命健康
B维护身体健康
C维护身心健康
D维护心理健康
2.当维生素C与坏血病的关系被发现之后，特殊作业环境人员按时服用维生素C，就成为（）。 (单选 )
A护理标准
B预防标准
C治疗标准
D正常标准
3.（）是医患之间关系维护的重要途径，也关系到医疗服务水平和医患双方的权利义务。 (单选 )
A医患交流
B医护交流
C医患沟通
D人员往来
4.下列不属于做客礼仪应注意的是（）。 (单选 )
A服饰
B点菜
C进餐
D筷子的用法
5.社会公德除了包括遵纪守法还包括（）。 (多选 )
A文明礼貌
B助人为乐
C爱护公物
D保护环境
6.世界观除了包括社会观还包括（）。 (多选 )
A自然观
B金钱观
C人生观
D价值观
7.对于公务员而言，（）是遵纪守法的最基本要求。 (多选 )
A奉献社会
B维护宪法和法律法规的尊严
C依法行政
D严格执法
8.在个人和社会之间寻找有碍健康的直接因素有时是比较简单的，所以，法律采取的措施往往既针对生产经营者，也针对消费者。 (判断 )
正确错误
9.职业道德就是一定社会的道德准则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是从业人员在职业活动中应该遵循的道德规范以及应当具备的道德观念、道德情操、道德品质。 (判断 )
正确错误
10.由于护士没有纳入正式编制，因此如果患职业病的，无法获得赔偿。 (判断 )
正确错误
11.做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊，做到分诊合理，分科准确。 (判断 )
正确错误
12.个人品德具有的特点有实践性、综合性、稳定性。 (填空 )
13.常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断是“果断”的语言表达技巧。 (填空 )
14.医院的窗口，医院联系社会的“桥梁”指的是门诊。 (填空 )
15.社会主义医德原则内容有哪些？ (简答 )
（一）实行社会主义医学人道主义；
（二）救死扶伤、防病治病；
（三）全心全意为人民的健康服务
1.对人体生理心理状态及其变化的描述是（）。 (单选 )
A正常标准
B异常标准
C治疗标准
D护理标准
2.（）是精神文明的具体表现之一，是人与人之间和谐关系的“润滑剂”。 (单选 )
A文明礼貌
B助人为乐
C爱护公物
D保护环境
3.下列哪项不属于入院安排的过程（）。 (单选 )
A热情接诊、尽快安排
B热情接待、主动关心
C细心检诊、妥善处置
D介绍环境、宣传制度
4.下列不属于医患间的语言交往的特点是（）。 (单选 )
A目的性
B风险性
C指导性
D实践性
5.生命神圣观的产生及发展具有重大的历史意义，具体体现在（）。 (多选 )
A从道德的角度强化了医学的宗旨
B为医学道义理论形成及发展奠定了思想基础
C从医德的角度强化了医学的宗旨
D为医学道义的实践奠定了思想基础
6.医德基本原则的意义有（）。 (多选 )
A揭示了医德的本质特征
B为医务人员的医德活动规定了总方向
C是所有医德规范和范畴的总纲
D推动了医学的发展
7.住院患者接待服务包括（）。 (多选 )
A入院安排
B住院治疗
C挂号缴费
D聘请专家
8.目前我国的医疗行为专门化的职业要求和法制化建设领先现代医学的发展要求。 (判断 )
正确错误
9.正常标准、异常标准、治疗标准、预防标准及护理标准都属于现代医疗技术标准体系的构成范围内。 (判断 )
正确错误
10.从内容上看，医疗活动是一种高度专业化的活动，医务人员进行医务活动，应符合其相应职业的规范要求。 (判断 )
正确错误
11.随着现代科学技术的发展，大中城市的医院门诊均已向高楼层发展。 (判断 )
正确错误
12.护士的身份特征是卫生技术人员。 (填空 )
13.个人品德具有的特点有实践性、综合性、稳定性。 (填空 )
14.希波克拉底的“四液说”中，有渐温性质的是指黑胆汁。 (填空 )
15.医务人员的身姿仪态包括哪些方面？ (简答 )
（一）正确的站姿。
（二）端庄的坐姿。
（三）优雅的蹲姿。
（四）雅致的走姿。
1.下列哪项不属于现代医疗技术标准体系的特征（）。 (单选 )
A可选择性
B科学性
C先进性
D可改进性
2.《卫生法》实行预防为主原则主要是由（）决定的。 (单选 )
A卫生工作的性质
B我国经济发展水平
C人们医疗费用支付能力水平
D民族文化传统
3.下列不属于在医疗服务中医务人员应熟练运用的语言艺术的是（）。 (单选 )
A解释疏导性语言
B指令性语言
C关心性语言
D消极暗示性语言
4.以下哪项不是追求风度美必须做到的（）。 (单选 )
A内在美与外在美的有机统一
B权利和金钱的有机统一
C共性与个性的有机统一
D自然与修饰的有机统一
5.医务活动的伦理准则包括（）。 (多选 )
A尊重与自主原则
B有利与不伤害原则
C知情同意和保密原则
D公正与互助原则
6.以下属于不良语言禁忌的是（）。 (多选 )
A直接伤害性语言
B消极暗示性语言
C不当的言论
D热情的语言
7.患者掌握医院荣誉信息有利于（）。 (多选 )
A增加患者对医院信赖度
B患者疾病的诊断和治疗
C增强患者战胜疾病的信心
D有效减少医疗投诉
8.一般人道思想追求的主要是政治目标，而医学人道观追求的不仅有政治目标还有道德目标。 (判断 )
正确错误
9.医德指医务人员在医务实践活动中处理医务人际关系和评价医务人员道德水平时，必须始终依据的根本原则和最高道德标准。 (判断 )
正确错误
10.医务人员树立以患者为中心的理念，其沟通能力的培养有时候可以不赖于岗前教育培训和临床帮带。(判断 )
正确错误
11.在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你适当的热情，给对方永远留有余地。 (判断 )
正确错误
12.医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是医疗技术规范。 (填空 )
13.语言交际的三大要素包括对象、目的、语境。 (填空 )
14.职业形象的最基本要求是仪容美。 (填空 )
15.涉外国际礼仪的基本原则是什么？ (简答 )
1.医疗行为是医务人员在医疗过程中以（）为目的而展开的各种行为活动。 (单选 )
A维护生命健康
B维护身体健康
C维护身心健康
D维护心理健康
2.下列哪项不是语言交际所具有的明显的特点是（）。 (单选 )
A交流的双向性
B交流的目的性
C交谈的灵活性
D鲜明的口语特征
3.不属于气质内在方面的是（）。 (单选 )
A尊崇理性，不感情用事
B良好的文化修养
C良好的心理素质
D注意自己的形象美
4.下列关于社交的做法正确的是（）。 (单选 )
A向人诉苦
B唠唠叨叨
C情绪呆滞
D记住对方的名字
5.医务人员行为规范有助于（）。 (多选 )
A提升医疗服务质量
B促进医德医风建设
C改善医患关系
D社会主义和谐社会的构建
6.病理科验收人员查阅申请单的各项目时，其中患者基本情况包括（）。 (多选 )
A送检单位
B送检日期
C标本数量
D病史
7.对于公务员而言，（）是遵纪守法的最基本要求。 (多选 )
A奉献社会
B维护宪法和法律法规的尊严
C依法行政
D严格执法
8.在一般法律意义上，医患关系中医方和病人一般都处于平等主体地位，实际上，医患关系中医方处于明显优势地位。 (判断 )
正确错误
9.为了加强医师队伍的建设，提高医师的职业道德和业务素质，保障医师的合法权益，保护人民健康，制定了《执业医师法》。 (判断 )
正确错误
10.导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。 (判断 )
正确错误
11.目前医务人员主要是进行信息沟通，而且仅局限于病情信息和诊疗信息。 (判断 )
正确错误
12.急诊患者收入急诊观察室，观察时间一般不超过3天，最多不超过一周。 (填空 )
13.医患情感沟通应该注重的是尊重、宽容、鼓励。 (填空 )
14.宴请活动就其目的性质而言可以分为礼仪性质的、交谊性的、工作性质的。 (填空 )
15.住院患者接待应注意哪些方面？ (简答 )
一、入院安排
1.热情接诊、尽快安排
2.细心检诊、妥善处理
3.介绍环境、宣传制度
二、住院治疗
1.告知病情、充分沟通
2.精心查房、细心治疗
3.组织会诊、制定方案
1.实施医学标准化的基本原理是（）。 (单选 )
A相同性
B统一性
C多样性
D同一性
2.下列哪项不是一个善于说话的人所必须具有的是（）。 (单选 )
A敏锐的观察力
B严密的思维能力
C流畅的表达能力
D宽容和宽广的心
3.下列哪项不属于住院治疗的过程（）。 (单选 )
A告知病情、充分沟通
B精心查房、细心治疗
C细心检诊、妥善处置
D组织会诊、制定方案
4.下列关于社交的做法正确的是（）。 (单选 )
A向人诉苦
B唠唠叨叨
C情绪呆滞
D记住对方的名字
5.主检病理医师对难以明确诊断的病例,可以（）。 (多选 )
A与有关临床医师进行临床—病理会诊
B临床医师重复活检
C提请科内中级医师会诊或进行科内读片讨论
D临床医师密切随查
6.气管插管术应注意（）。 (多选 )
A检查插管用具是否齐全合用
B气管插管时患者应呈中度或深昏迷
C喉镜的着力点应始终放在喉镜片的中端
D插管动作要刚硬
7.医学人道思想经历了（）这几个发展阶段。 (多选 )
A古代医学人道思想
B古代朴素的医学人道思想
C近代医学人道思想
D现代医学人道观
8.卫生法，是指由国家制定或认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫、药品药械管理、从业资格、突发性公共卫生事件的应急处理等方面的法律规范的总称，属于普通行政法。 (判断 )
正确错误
9.卫生法的保护社会健康原则，本质上是协调个人利益与个人利益的关系，它是世界各国卫生法公认的目标。 (判断 )
正确错误
10.若在手术过程中发现出现术前预计的不同情况，需扩大手术范围或切除组织器官，手术完后应及时告知患者家属。 (判断 )
正确错误
11.介绍别人时，应该先把年长者、身份高者介绍给年轻者、身份地位低者。 (判断 )
正确错误
12.强调人的生命价值至高无上、人的生命神圣不可侵犯的医学道德观是生命神圣观。 (填空 )
13.语言交际的三大要素包括对象、目的、语境。 (填空 )
14.宴请活动就其目的性质而言可以分为礼仪性质的、交谊性质的、工作性质的。 (填空 )
15.住院患者接待应注意哪些方面？ (简答 )
目录 一、工作人员行为规范 二、行政管理人员行为规范 三、后勤人员行为规范 四、医务人员行为规范 五、护理人员行为规范 六、医技人员行为规范 一、工作人员行为规范 1、救死扶伤,实行社会主义的人道精神,时刻为病人着想。 2、尊重病人的人格和权利,对待病人不民族、性别、职业、财产状况,都应一视同仁。 3、热爱本职,忠于职守,准时到岗,不擅离岗位,不在上班时做 与本职无关的事。 4、按规定着装,衣帽整洁,举止端庄。 5、文明礼貌服务,实行首诊负责制,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 6、加强修养,严以律己,廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以职谋私。
7、互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系,自觉维护集体荣誉。 8、刻苦钻研,虚心好学,不断更新知识。努力提高业务技术水平。 9、爱护公共财产,自觉维护集体利益。 二、行政管理人员行为规范 1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策,带头遵纪守法和执行各项规章制度,牢固树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想。 2、二、熟练掌握本职业务,经常深入实际调查研究,了解和分析各种信息,做到反应准确,决策科学,解决及时,讲究实效。 3、领导以身作则,坚持吃苦在前,享受在后,办事公道,作风正派,廉洁奉公,不以权谋私,假公济私,严禁个人以各种名目收受“回扣”,自觉抵制和纠正行业不正之风。 4、发扬民主,虚心听取病员和群众意见,不断改进工作,重视为困难职工排忧解难。 5、热情接待来访人员,语言文明,礼貌待人,克服官僚作风。 6、刻苦学习科学管理理论,虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验,不断提高管理水平。 1、热爱后勤工作,树立为临床服务、为职工服务的思想,工作勤恳,尽心尽责。 2、刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职业务技能,为临床第一线提供优质、高效的服务。
公务礼仪（上）试卷试题 考试学员： 总分值 100.0分 您的考试成绩：69.0 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.“道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不 是平常所认为的那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 您的答案：A 第 2 题.穿西服时，口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 您的答案：A 第 3 题.做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 您的答案：A 第 4 题.后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 您的答案：B 第 5 题.不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 您的答案：B 第 6 题.入场方式：从椅子的右边进，左边出。
A. 正确 B. 错误 标准答案：B 您的答案：B 第7 题.第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 您的答案：A 第8 题.手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 您的答案：B 第9 题.“天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 您的答案：A 第10 题.女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 您的答案：B 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题.古代“礼”同“（）”。 A. 律 B. 鞋 C. 靴 D. 履 标准答案：D 您的答案：D 第 2 题.小三色原则：（）不超过三个色系。 A. 西服、衬衣、皮鞋 B. 西服、腰带、皮鞋
社区居委会工作制度 一、考勤制度 1、作息时间：每周实行 5 天工作日，周六、日为公休日，重大 节日的放假时间以政府统一规定为准； 2、办公时间：上午8：30—— 12： 00 下午14：00—— 17： 30 （14:30 — --18:00 ） 3、社区居委会主任负责居委会考勤工作，每月月底将本月考 勤表报汇总存档，考勤表必须如实填写，社区居委会主任签字并加 盖居委会公章有效； 4、遵守工作时间，做到不迟到、不早退，工作时间内不准干私 活，不准参加与工作无关的经营及娱乐活动； 5、居委会主任因病、因事请假两天以内需报办事处分管领导批 准，请假两天以上需书面假条由办事处主任批准；居委会副主任 ( 社区工作人员 ) 因病、因事请假一天，须经居委会主任同意，请假两天报办事处分管领导批准，请假三天以上需书面假条由办事处主任批 准； 6、居委会主任、副主任( 社区工作人员 ) ，不请假无故旷工累计 五天者，年终考核为不称职，并不得计发绩效考核补贴；不请假无 故旷工累计十天以上者，视为自行退出居委会。 二、居务公开制度 1、居务公开内容：社区居民委员会办事程序公开；财务公开； 计划生育工作公开；城市居民最低生活保障工作公开；社区居委会 干部工作责任目标公开；社区居民代表会议对社区干部的评议情况 公开；社区服务、求助热线公开；社区建设重大事项公开；居民群 众关注的热点、难点事项公开； 2、居务公开程序：广泛听取和征集居民的意见，列出公开项目；社区居委会确定公开的内容；提交社区居民代表会议审议通过；社
区居委会指定专人张榜公布，公开内容存档备查，接受群众的咨询 和监督并认真整改； 3、居务公开时间和方式：社区居委会各项收支情况，每半年向 社区成员代表会议报告一次，接受社区居民代表的监督。社区各单 位捐资兴办公共事业，适时向社区居民代表会议和捐资单位报告资 金使用情况。享受最低生活保障情况及财务收支情况每季度公布一 次，其他内容视情况适时公布； 公开的形式：设立社区居务公开栏；召开社区居民代表会议； 设立居务公开监督信箱和监督电话，接受社区居民投诉；确定社区 居民委员会公开日，接受辖区单位、社区居民咨询。其中，以公开 栏公布为主要形式； 4、居务公开的管理：建立和完善民主决策制度。凡属居务管理 的重大事项以及群众关注的热点、难点问题的处理，都应提交居民 会议或居民代表会议讨论，广泛征求群众意见，实行民主决策。社 区居委会工作，每年都要向居民会议或居民代表会议报告，并能够 接受民主评议或民主测评。 三、会议制度 1、每年召开一至两次社区居民代表大会，审议居委会工作报告 和工作计划，讨论决定社区建设、发展的重大事项，评议社区居委 会班子及成员履职情况； 2、居民小组代表会议，每月召开一次，传达部署居委会各项工 作，研究如何做好本小组的各项工作； 3、居委会办公会议(1)、每天早晨居委会主任开碰头会，副 主任（社区工作人员）汇报前一天工作情况及发生问题，同时居委 会主任部署当天工作安排及注意事项；(2)、每周首日召开居委会会议，小结上周工作情况，部署本周工作计划，抓好重点工作的要 求； (3)、每月末居委会对本月工作进行总结，总结工作完成情况，所取得的成绩及存在问题，对下一步工作提出要求； 4、各种会议要做到有内容，有记录。
形象礼仪大赛试题 一、单项选择题： 1、在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作（ B ） A.答谢词 B.祝贺词 C.感谢词 D.表扬词 2、在外交活动中，人们应遵循的首要原则是（ D ） A.信用 B.守约 C.周到 D.真诚 3、谈判时，每方参加谈判的代表只有一个人。这种谈判称作（ B ） A.双边谈判 B.单独谈判 C.私人谈判 D.组织谈判 4、在国际交往中，公认的“对等”原则实际上就是（ A ） A.礼尚往来 B.一视同仁 C.不受歧视 D.绝对一致 5、不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（ C ） A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性 C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性 6、不能用左手握手、递物、敬茶的教徒属于（ D ） A.佛教徒 B.基督教 C.东西教徒 D.伊斯兰教徒 7、在公关活动中，人们要做到尊重对方的风俗、习惯、首先要了解对方的（ C ） A.特点 B.爱好 C.习俗 D.兴趣 8、在礼仪礼节方面，人们经过努力所形成的待人处事的风度、素质和能力，一般被称作（ B ） A.礼节训练 B.礼仪修养 C.礼仪伦理 D.利益规程 9、各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为（ C ） A.礼仪对象 B.礼仪客体 C.礼仪主体 D.礼仪个体 10、接到邀请后，你回复的形式最好采用（ D ） A.口头形式 B.电话形式
C.专人回复 D.书面形式 11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ） A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 12、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。 A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 13、穿西服套裙时，应（ D ）。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 14、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 15、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。 A 五 B 四 C 三 D 二 16、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。 A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上 17、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A 内容 B 情感 C 声音 D 手势 18、社交距离的近范围是（ B ）。 A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米 19、四月初八又被称为（ C ）。 A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年 20、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 21、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。 A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师 22、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ） A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待” 23、下列属于基督教节日的是( D )。 A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节 D谢肉节 24、属于壮族的节日是（ A ）。 A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节 25、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 26、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。 Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟 27、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。 A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
医务人员基本行为规范 为进一步规范我院医务人员的诊疗行为，提升医疗服务水平，更好地为广大人民群众服务，根据《医疗机构从业人员行为规范》要求，特制定本行为规范。 一、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。 二、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行医院各项制度规定。 三、尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。 四、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。 五、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障
资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和医药产品、食品、保健品等商品推销活动，不违规泄漏患者或者其他个人的信息。 六、严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。 七、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。 八、乐于奉献，热心公益。积极参加医院安排的医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪试题及答案 篇一：公关礼仪历年考题汇总。 全国20XX年10月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D1p2) A.吉礼b.凶礼c.宾礼D.嘉礼 2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(b1p16) A.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介D.形体语言媒介 3.“第一印象”的形成一般只需(A2p68) A.6秒b.60秒c.10分钟D.30分钟 4.交际活动中的首要原则是(b1p34) A.维护形象b.遵守时间c.诚实守信D.注重沟通
5.鞠躬礼源于(A3p86) A.中国b.印度c.德国D.韩国 6.个人空间交际的距离为(b3p93) A.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间 7.公关交往的主要手段是(b4p117) A.演讲b.谈话c.谈判D.招呼 8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135) A.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段D.明示阶段 9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134) A.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判D.团体谈判 10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情， 从而影响公众的一种活动叫(A4p137) A.演讲b.讨论c.磋商D.谈判 11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项 工作所作的部署和安排叫(D5p154) A.报告b.总结c.请示D.计划 12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162) A.两周内b.一周内c.48小时D.24小时 l3.一般认为，网络交往的特点是(D4p174) A.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容D.自由自律
社区各项制度
社区工作职责 1、社区党建：积极宣传和贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的指示、决议、决定，在社区组织、宣传、人员管理工作以及社区居委会重要问题的决策中，发挥党组织的领导核心作用；教育居民依法维护自身的合法权利，自觉履行应尽的义务；引导社区居民群众开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。责任人： 2、社会保障：组织实施社区服务、民政、退管、就业和再就业等工作。责任人： 3、文教体育：大力开展社区文化体育、义务教育等工作，活跃居民群众的文化、体育生活。责任人： 4、环境卫生：组织落实红十字会、爱国卫生、社区卫生等工作。责任人： 5、司法综治：认真做好社会治安综合治理；广泛开展“文明社区”、“安全社区”的创建活动；认真落实普法教育、治保调解、释解帮教等工作。责任人： 6、计划生育：扎实做好常住人口、流动人口的计划生育工作和计划生育协会工作。责任人： 7、妇联：做好社区妇女、儿童工作。责任人： 8、做好社区统战、侨务、老协等工作。责任人：
社区办公室职责 1、组成人员 社区党支部书记： 社区主任： 远程教育专干： 劳动协管员： 计划生育专干： 2、职责： ①公章使用和管理；②日常公务处理；③会议安排；④日常考勤；⑤其他相关工作。
会议制度 1、党支部会议：每两月召开一次，研究党建工作和社区有关事务、有关财务支出等，具体内容由党支部研究确定。 2、社区居委会成员例会：每月召开一次，组织社区工作者汇报当月工作，讲评本月工作完成情况，表扬好人好事，指出存在不足，布置下月工作。 3、社区工作者民主生活会制度：每年召开一次。会前，社区居委会应报告,镇包村干部参加，并召开社区各专委会委员、居民代表和居民小组长代表征求意见会，认真听取和收集他们的意见和建议。 4、社区居委会应建立议事监督会议、居民代表会议和居民小组长会议制度，并认真做好会议记录。
海门市仁济医院医务人员服务行为规范制度 一、工作人员行为规范 1、救死扶伤，实行社会主义的人道精神，时刻为病人着想。 2、尊崇病人的人格和权利，对待病人不民族、性别、职业、 财产状况，都应一视同仁。 3、心爱本职，忠于职守，准时到岗，不擅离岗位，不在上班 时做与本职无关的事。 4、按规定着装，衣帽整齐，举止端庄。 5、文明礼貌服务，实行首诊负责制，语言文明，态度和蔼， 同情、关心和体贴病人。 6、加强修养，严以律己，清廉奉公，自觉遵纪守法，不以职谋私。 7、互学互尊，结合协作，正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。 8、刻苦钻研，虚心好学，不断更新知识。努力提高业务技术水平。 9、爱护公共财产，自觉维护集体利益。二、行政管理人员行为规范 1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策，带头遵纪 守法和执行各项规章制度，牢靠树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想。 2、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析 各种信息，做到反应确凿，决策科学，解决及时，讲究实效。 3、领导以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作
风正派，清廉奉公，不以权谋私，假公济私，严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正行业不正之风。 4、发扬民主，虚心听取病员和群众意见，不断改进工作，重 视为困难职工排忧解难。 5、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，克服官僚作风。 6、刻苦学习科学管理理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法 和经验，不断提高管理水平。三、后勤人员行为规范 1、心爱后勤工作，树立为临床服务、为职工服务的思想，工作勤劳，尽心尽责。 2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为临床第一线提供优质、高效的服务。 3、遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。 4、清廉奉公，不谋私利，严格执行财务制度，财产物资管理制度，当好家、理好财，充分发挥参谋助手作用和后勤保障作用。 5、发扬艰苦奋斗，节约办院的作风，杜绝浪费现象。四、医务人员行为规范 1、认真执行首诊负责制，不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救，同办理预交款，不能以未交为由延误抢救。 2、对病人诊断和治疗要认真、及时、确凿，坚持因病施治，合 理检查，合理用药，合理收费的原则。 3、严格执行规章制度和技术操作规程，不发生责任性医疗纠纷和危机差错。
··社区考勤制度 为了加强对社区公益性岗位工作人员管理，严肃纪律，提高工作效率，督促社区工作人员养成自觉遵章守纪的良好风气，保证我社区各项工作顺利开展，特制定本制度。 一、全体社区干部因事因病不能上班者，需按以下制度办理请假手续，不办理请假手续者，一律以旷工论处。 二、全体社区干部上班时间严格按照库尔勒市干部上下班时间执行，需要加班时以通知要求时间为准。 三、考勤由社区纠风干事负责，考勤方式采取点名和抽查为主，并组织专人对工作人员上岗情况进行抽查管理。 四、考勤时未到，视为迟到；迟到20分钟以上视为旷工，不接受临时请假；未到下班时间离岗为早退，未经请假不上班为旷工，上班期间发现玩游戏、网上购物等做与工作无关的事以旷工处理；工作时间离岗要告知同事去向，未告知以旷工半天处理；工作时间不请假外出办私事按迟到记，超出2小时按事假1天处理；事假2小时以内需提前一天请假，由分管领导审批，超过两小时按事假半天记。 五、一般社区干部因病因事请假，半天以下（含半天）由分管领导审批；半天以上一天以下（含一天）由社区负责人审批，一天以上（不含一天）由分管领导及社区负责人签署意见后自行报乡政府审批；社区领导班子请假直接由负责人审批，一天以上（不含一天）由社区负责人签署意见后自行报乡政府审批。 六、特殊情况不能当面请假的须向相关领导请假，并告知办公室，假期满后需立即补办请假手续。 七、请假半天（含半天）以上必须出具假条（病假须附市级医院诊断证明），逐级（分管领导、负责人、乡政府）签署审批意见，准假后，告知分管领导，并将假条送办公室备查。
八、社区干部假满后，及时告知负责人和分管领导，并到办公室销假。凡未经领导审批签字，擅自离职者按旷工处理，原则上不予补假，特殊情况，报请社区纠风办研究处理。 九、如果入户、开会、参加公益性活动以及向上交材料需提前告知分管领导和办公室，否则按旷工处理，婚丧假按国家相关法律执行。 十、按考勤满分50分记算，病假半天扣1分，一天扣2分；事假半天扣3分，一天扣5分；迟到一次扣2分，早退一次扣2分；工作时间不请假外出办私事按迟到记扣2分，超出2小时按事假一天处理扣5分；事假2小时以内需提前一天请假，由分管领导审批，扣1分，超过两小时按事假半天记扣3分；当月请假超过10天的，本月考勤分为0；旷工半天扣5分，旷工1天扣10分。 十一、无论迟到、事假、病假、旷工，扣1分罚款10元，总罚款数已扣分数累记；国家规定的休假，只扣分，不罚款；特别的，月假累超过5天（不含5天）的，按工资比例上缴罚款；罚款在销假时必须立即上缴纠风干事处，逾期不交按旷工记。考勤所收罚款用于奖励全勤工作人员，由纠风办公室负责监督管理并予以公示，每月30日结清当月罚款，任何人不得擅自挪用。 十二、出勤考核作为季度评优、年终考核的一项重要项目，季度、年度分别进行累计；季度、年度考勤分排名倒数20%的，不能参加评优。当月被记旷工、请假超过5天（含5天）的，取消季度评优资格，并扣发当月绩效工资。 十三、特别的，被记旷工的工作人员除必须上缴罚款外，由纠风办予以警告处理，并通报批评；连续旷工2天及以上、月累计旷工5次及以上，给予15天考察期，考察期满测评不合格的，予以清退；连续旷工超过5天（含5天）及以上，直接辞退。 十四、本制度自宣布之日生效，以前相关请假与考勤制度自行废止。 十五、本制度解释权归社区纠风办公室所有。
1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.名片使用中的三不准是指（ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、 学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、 传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
一、院训：崇德、敬业、传承、创新 二、宗旨：诚信为本，仁德为先，人性关怀，科技兴 院 三、服务理念：以病人为中心，为了病人的一切。 医务人员行为规范 一、特定规范 （一）工作规范 健康所至生命相托尊重病人奉献爱心 钻研医术诊治精心提高技能护理细心 救死扶伤尽现爱心毕生奉献忠诚无悔 （二）医德规范 救死扶伤人道主义互学互尊团结协作 严谨求实奋发进取廉洁奉公遵纪守法 保护病人保守医密 （三）对待病患礼仪规范 尊重病人一视同仁接待病患严肃亲切 勿因琐事大声呼叱路遇病患主动谦让 以诚待人切忌冷漠视病如亲将心比心 （四）同事相处礼仪规范 德才兼备严以律己人际和谐齐心协力 找准坐标体现价值心胸开阔立志高远 发挥才能践行厚德 （五）学习规范 博学慎思明辨笃行集思广益术有专攻 淡漠明志宁静致远勤于实践勇于探索 博采众长百家争鸣
二、服务用语 （一）礼貌用语 与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓” 长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问”求人协助说“劳心” 麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光” 请改文章说“斧正”接收好意说“领情” 祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安” 看望病人说“拜访”请人接受说“笑纳” 希望照顾说“关照”赞人见解说“高见” 需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包含”言行不妥说“对不起” 慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临”等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 中途先走说“失陪”请人勿送说“留步” 送人远行说“恭候”请人帮忙说“烦请” （二）收款处服务用语 挂号时：您好，请问您挂哪科？ 我建议您挂**科或医师的号。 请您拿好病历和挂号条，到*楼*科候诊室。 划价、交费时“您好， 请问您叫什么名字？请您交费**元。 这是找您的**元和收据，请您当面点清。 （三）医疗服务用语 您好！请坐，您哪儿不舒服？ 请您解开衣服，我为您做检查。 这是给您的处方，请到药房取药，按时服药。 这是给您开的检查单，请您到**科检查。谢谢您的合作。
礼仪测试题库 、多项选择题 1、商务礼仪的作用（） A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 2、西服穿着禁忌包括（） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 3、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、职业场合着装禁忌有哪些？（） A过分杂乱B过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小 5、关于握手，描述错误的有：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同学之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、可以用左手握手。 6、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 8、对于汽车上座描述正确的有（） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C、双排座轿车有的上座为司机后面那个座位； D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则（） A、尊重上级 B、尊重同事 C、尊重下级 10、交往五不问包括（） A、不问收入问题； B、不问年纪大小； C、不问婚姻家庭； D、不问健康状态； E、不问个人经历。 11、下列属于商务会面中正式称呼的是（） A、行政职务 B 、技术职称C、地方性称呼 D 、亲属性称呼 12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，必须先集体后个人。 D、以上说法都不正确 13、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、名片使用中以下描述错误的是：（） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。 15、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 16、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。
镇原职专期末考试题 第 1 页 共 3 页 1 座位号 2017-2018学年度第一学期期末考试题（卷） 二年级《中华礼仪》 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1、下面不属于礼仪的具体表现的是（ ） A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪态 2.（ ）是人类文明的产物 A.礼仪 B.礼节 C.礼貌 D.仪表 3.（ ）是一切礼仪行为的核心。 A.诚实守信 B.尊重他人 C.善待他人 D.行为儒雅 4.中华礼仪发源于（ ） A.商周 B.西周 C.东周 D.汉朝 5.礼仪的基本原则是（ ） A.自律原则 B.遵守原则 C.尊重原则 D.平等原则 6.面部修饰中，男士要养成（ ）的习惯 A.剪发 B.剃胡须 C.护肤 D.化妆 7.着装时首先要遵循的原则是（ ） A.着装应整洁 B.着装的TPO 原则 C.着装要与自己的年龄、肤色和形体等协调 D.着装时要与自己的身份相协调 8.在庄重场合，女士不宜着装的服饰是（ ） A.旗袍 B.西服套装 C.单色连衣裙 D.超短裙 9.（ ）是西装的重要饰品，为西装起画龙点睛的作用。 A.衬衫 B.袖扣 C.领带 D.裤带 10.穿西服时要遵循（ ）色原则 A.三 B.四 C.五 D.二 11.（ ）是面部表情的核心，能够准确的展示人们的内心。 A.眼睛 B.目光 C.笑容 D.嘴巴 12.下面称呼中，适用于对朋友、熟人的称呼的是（ ） A.直接以姓名相称 B.直接以职称相称 C.随便称呼即可 D.在普通称呼前加“尊”字 13.（ ）是站姿的延续动作，能够展示人体的动态美。 A.坐姿 B.跑姿 C.走姿 D.走姿和坐姿 14.介绍他人必须遵循“（ ）”的原则 A.尊者居前 B 尊者居后 C.随便介绍 D.从左到右依次介绍 15.下面选项中，关于握手的顺序阐述有误的一项是（ ） A.主人与客人之间，主人应先伸手（送客时客人先伸手） B.年长者与年幼者之间，年长者应先伸手 C.平辈朋友相见时，先出手为敬 D.女士与男士之间，应由男士先伸手 16.下面选项中，两人递送名片时说法不准确的是（ ） A.男士先向女士递送 B 辈分较高者先向辈份较低者递送 C.职位较低者先向职位较高者递送 D.主人先向客人递送 17.拨打电话礼仪中，切忌在铃声未超过（ ）声时就挂断后重复拨打 A.1 B.2 C.3 D.4 18.主人与客人两人并行时，应遵循（ ）的原则 A.以左为尊 B.以右为尊 C.居中为尊 D.主人为尊 19.师生和谐相处的基本前提是（ ） A.尊重老师 B.信任老师 C.理解老师 D.服从老师 20.对长辈的体贴关爱不应只体现在对长辈的（ ）上 A.物质给予 B.真诚沟通 C.尊重关心 D.体贴爱护 二、多选题（每小题2分，共10分） 1、男士的职业服装主要分为（ ） A.西装 B.运动式夹克配长裤 C.中山装 D.牛仔裤 2、女士的坐姿主要有（ ） A.正位式 B.侧点式 C.交叉式 D.重叠式 3、索取名片的具体方法有（ ） A.推荐法 B.交易法 C.谦恭法 D.联络法 4、下面礼节正确的是（ ） A.对于有吸烟爱好的客人，主人应礼节性地向其敬烟 B.问候老师时态度要真诚，语调要亲切悦耳、发自内心、不要冷漠敷衍 C.注意同学之间的礼节、礼貌、是建立良好同学关系的基本前提 D.主人和客人面向正门并列而坐时，一进门方向的视觉为准，右位尊，左位次 5.在与同学交往中，应做到（ ） A.相互尊重 B.礼貌相待 C.诚实守信 D.体贴爱护 考场 班级 姓名 考号 -- - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - - -装 - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - 订- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - 线-- - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- -
西宁市湟中职业技术学校2016-2017学年 第一学期旅游服务与烹饪专业部形体礼仪期末试卷 一、选择题 1、介绍时，有多个被介绍人，应从 开始按顺序介绍。 A.地位最高的开始一一介绍 B.从男士开始介绍 C.从年龄最大的开始介绍 2、陪同客人进出房门时，哪种表现是错误的 ； A.若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进 B.若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。 C.等开门了再进 3、哪种举止是正确的 ； A. 打哈欠、伸懒腰 B.背对着客人 C,让人家把话说完 4、男子的步幅以 厘米左右为宜？ A 、30 B 、35 C 、40 D 、45 5、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？ A 、6 B 、8 C 、10 6、往来于政府部门脚步应 ； A 、步伐快捷稳重 B 、步履轻盈欢快 C 、稳健大方，充满热情 7、鞠躬时以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜 度，目光向下； A 、5-10度 B 、40-60度 C 、15-30度 8、视线 表现客观和理智； A 、视线向上 B 、视线水平 C 、视线向下 9、递送文件时应该 ； A.文字向着接受人的方向 B.文字向着递送人的方向 C.随便扔给对方 10、工号名牌应佩戴在左胸口正上方 处； A.15cm B.10cm C.8cm 二、判断题(请做出正确选择) 11、和宾客交谈时可以使用手势并且大声交谈； √ × 12、和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说； √ × 13、开或关门时可以用力过猛，可以以肘推门、可以用脚踢门； √ × 14、陪同客人进出电梯先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开” ，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有旁人，应主动询问去几楼，并帮忙按下；到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 √ × 15、在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔； √ × 16、工作时可以佩戴耳环； √ × 17、介绍人时可先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者 √ × 18、介绍人时把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友； √ × 19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人； √ × 20、介绍人时把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； √ × -------------------------------密-------------------------------------- -------------------密--------------------------------------封 -------密--------------------------------------封 班级 姓名： 学号：
礼仪试题及答案
公务礼仪（上）试卷试题 考试学员： 总分值100.0分 您的考试成绩：69.0 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。” 老子这句话的含义是：人生的规律可以 认识，但并不是平常所认识到的“规律”； 真正的名与利可以求到，但并不是平常 所认为的那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 2 题. 穿西服时，口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案：
您的答 A 案： 第 3 题. 做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 4 题. 后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地 方。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 5 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误
标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 6 题. 入场方式：从椅子的右边进，左边出。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 7 题. 第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第 8 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确
B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第 9 题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作 于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 A 案： 第 10 题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅 子的把手上。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B
五一山社区考勤制度 为了进一步加强社区作风建设和工作人员的整体素质，严明社区纪律，保障社区各项工作顺利进行，经社区“两委”班子研究决定，特制定以下考勤制度。 一、请销假程序与审批权限 1、上班每日两次签到制(上午8：30—8：40，下午2：30—2：40)必须由本人签名，不得代签，工作人员应先签到后方可外出办事，需直接到区街开会者前一天由本人向主管领导和负责考勤的主任说明原因，经同意后在签到薄上注明办事地点及原因方可算为出勤，否则一律视为旷工。 2、请假程序为：社区副主任、全体专干请假1天或1天以下者，填写请销假审批表，找自己的分管领导签字后，找分管考勤的主任签字批准后方可准假。请假2天及以上者，填写请销假审批表，由社区主任签字批准后方可准假。综治员请假，一律填写请销假审批表去街道综治办请假，街道综治办签字批准后，将请销假审批表交由社区主管考勤的主任方可准假。请销假审批表一律由分管考勤的主任留底作为年底评选优秀等的依据。严禁电话请假，确因突出原因不能提前办理请假手续的应于上班前1小时根据请假天数向领导电话请假，电话请假结束后，上班当天必须填写请销假申请表按程序办理补假手续，未按手续办理一律视为旷工。
3、上班期间外出办事者，按上述请假程序经同意后方可外出，否则视为早退。 4、考勤工作由社区副主任负责，考勤工作实行月统计，次月5日前（遇节假日提前或推后）公布考勤结果，并存档。 5、销假：社区工作人员各种假期期满后必须按时到岗，并在上班后当天在社区负责考勤的主任处办理销假手续，未按程序办理销假手续者一律按旷工计算。 二、对迟到、早退、事假、病假、旷工、脱岗、婚、丧、休假等情况的规定 1、迟到：凡未按上班时间准时到岗即迟到（以签到为准）。 2、早退：凡未到下班时间而提前离岗者视为早退。 3、事假：凡因私事不能正常上班，必须事先写出书面请假条，按请假程序办理请假手续，经签同意后方可休假。 4、病假：凡因生病而不能正常上班，须写出书面请假条，按请假程序办理请假手续，病假必须持医院证明方可准假。 5、旷工：凡未按请假程序办理请销假手续而不到岗的一律按旷工处理。 6、脱岗：上班时间外出办事不履行请假手续，一律视为脱岗。 三、考勤结果的奖惩规定 1、旷工者当年一律不评优，当月旷工1天者，由分管考勤的领导进行批评教育；当月旷工2天者在全体工作人员
护理礼仪考试试题和答案
《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是： A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是： A.及时提出一些相关问题 B.对于 有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一 些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中，错误的是： A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确： A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是： A.身体站直，挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确： A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是： A.松紧适宜，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞： A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题 13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重: A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士 14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（）的口吻最合适: A.询问 B.命令 C.请求 D.商量 15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：
阜蒙县手足创伤医院从业人员行为规范试题 科室姓名得分 一、填空题 1.为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定《医疗机构从业人员行为规范》。 2.《医疗机构从业人员行为规范》适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括：管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员。 3.《医疗机构从业人员行为规范》中的基本行为规范包括：以人为本，践行宗旨、遵纪守 法，依法执业、尊重患者，关爱生命、优质服务，医患和谐、廉洁自律，恪守医德、严谨求实，精益求精、爱岗敬业，团结协作、乐于奉献，热心公益。 4. 现代医疗机构由临床、科研、科学、信息、后勤 等部分组成，各部分相互配合，团结协作，组成一个有机的医疗服务整体，缺一不可。 5.严格执行财务、物资、采购等管理制度，真正做好设备和物质的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。 6. 护士是指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。 7.发现患者病情危急，护士应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。 8.病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。 二、单选题 1.（）负责对实施情况进行监督检查。（ D ） A、上级主管单位 B、领导班子 C、行政职能部门 D、纪检监察纠风部门 2.弘扬（），严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益。（ C ） A、廉洁从医 B、爱岗敬业 C、高尚医德 D、科学发展观 3.充分发挥（）作用，推进院务公开，尊重员工民主权利。（ B ） A、院领导班子会议 B、职工代表大会 C、行政职能科室 D、民主评议 4.进行实验性临床医疗，应充分保障（）的知情同意权。（ D ） A、患者 B、患者家属 C、患者和其家属 D、患者或其家属 5.严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药（ C ）。 A、经济、高效 B、经济、有效 C、安全、有效 D、安全、高效 6.合理采集、使用、保护、处置标本，不违规（）标本，谋取不正当利益。（ A ） A、买卖 B、处理 C、弃置 D、变换 7. 严格执行信息安全和医疗数据保密制度，不得随意泄露、（）医学信息。（ D ） A、交换 B、处置 C、更改 D、买卖 8.落实（）管理措施，为患者提供安全、秩序良好的就医环境。（ B ） A、核心制度 B、安全生产 C、医疗安全 D、绩效 9.遵守医学伦理道德，尊重患者的知情（），为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益。（D） A、选择权 B、同意权 C、隐私权 D、同意权和隐私权