目录
公司简介与公司理念
人事制度篇聘用与入职
出勤与休假
薪酬与福利
培训与发展
离职与解聘
行政后勤篇衣——工牌厂服管理
食——食堂就餐管理
住——员工宿舍管理
行——出入厂门管理
娱——娱乐设施管理
行为规范篇工作态度方法
日常行为规范
职业形象礼仪
奖励处罚条例
安全教育篇安全生产规范
信息安全管理
自我保护常识
基础知识篇ISO质量管理体系与5S管理
后记
公司简介
惠州市寰宇光电科技有限公司，是一家有专业高管团队管理的集LED灯具研发、生产、销售于一体的民营高新科技企业。
公司座落在风景如画的粤东地区中心城市惠州市，毗邻深圳、东莞、广州，属80分钟车程珠三角核心经济圈。
公司具专业的研发工程团队，涵盖光学、结构、电子、照明、智能控制几大模块，公司配有地市级工程研发中心和试验室，获多项国家专利。
产品结构丰富，包括LED装饰类（柔性灯管、灯带、彩虹管、铝结构的各类条形灯和线条灯，模组，圣诞灯等等）,LED景观类灯具（投光灯、泛光灯、洗墙灯、点光源、水底灯、埋地灯、喷泉灯、庭院灯等），广告标识（发光字、标识牌、广告灯箱），获“广东省名优企业”“消费者信赖品牌”荣誉称号。
寰宇是国内各大品牌企业深受欢迎的战略合作伙伴，产品过往在国内数个著名项目上均有过骄人的成绩，参与北京奥运会场馆，广州亚运会，深圳大运会，上海世博会以及国内数十家五星级酒店等众多灯光项目工程，口碑良好。
一、座右铭：执行第一、注重结果
我们理解的执行力就是指完成预定目标的操作能力，就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。建立完善的制度、流程和标准，确立明确目标是执行的前提。沟通和认同是执行的推动力。执行意愿和执行能力是执行的保障。我们推崇公司在人格上人人平等，但是我们是按照层级组织的原则来管理公司，公司的制度和流程就是指令，公司的目标就是指令，上级的要求就是指令。在公司的营运中有问题我们会民主讨论，但是一旦有决定就必须执行。
我们不仅关注执行的过程，更关注结果，没有达到预期效果的执行就是缺乏执行力，你无需找未完成的借口，结果就是检验标准。
二、员工关系与沟通
1、公司一贯提倡良好、融洽、协作的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。
3、沟通渠道：行政人事部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作
满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助，同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
4、意见调查：公司鼓励员工为公司发展献计献策，公司也将通过定期的和不定期
的书面或面谈意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动通过：口头、书面、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会给职员以相应的答复。
5、信息沟通：为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地通过告示板、会议等
渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助职员个人成长非常好的手段。
6、申诉程序：当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施
有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉（具体咨询行政人事部）。申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须署名，否则有关申诉有可能难以得到解决。
7、原则上，职员的各层上级管理人员直至人事部、甚至总经理均是申诉对象。但
公司鼓励职员采取申诉渠道：逐级反映情况；当职员有认为不方便通过申诉渠道途径申诉时，越级申诉渠道也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉，但当职员坚持认为有必要直接向总经理申诉时，仍可以通过有效方式直接向总经理申诉。
8、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进
行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式等通报给申诉者、各部门体系负责人及人事部，职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
员工行为规范
一、日常行为规范
1、按时上班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。尽忠尽职，保守公司机密；
2、员工在工作时间内，精神饱满，保持良好的工作状态，按公司要求着工衣、戴工卡；
3、上班时间严禁打闹、串岗聊天、嬉笑、高声喧哗、打牌、下棋、吃零食、玩手机、看小说、报刊、杂
志等做与工作无关的事情；
4、未经同意不得随意翻阅他人文件、物品；
5、遵守法律、社会公德，注重个人品德修养，诚实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重他人，相互帮助，
保持良好的工作氛围。同事间和谐共处、配合默契、不搞小团队、不得做有损同事关系或影响正常工作交往的言行；
6、注重个人仪表，衣着整洁、大方，上班时间内不得穿拖鞋、背心、短裤及十分暴露衣裤的服饰；男士
不得留长发、长胡须、长指甲，不得纹身或刺字；女士不可浓妆艳抹，佩戴夸张的饰品；
7、服从管理，如有不同意见可私下沟通或书面陈述，一经上级决定必须遵守执行；
8、上班时间不得上网聊天或打游戏等，电脑仅供办公使用，除公司批准同意相关部门使用QQ外，凡QQ、MSN等聊天工具、一切电脑游戏及与公司业务无关的软件一律卸载。不得从网上下载电影、小说或其他私人资料。
9、公司会议、培训结束或下班后请自觉将座椅归位方可离开；
10、下班时员工要检查电脑、空调、打印机、复印机、灯光、门窗、电源、机器设施、窗、电源等是否关闭并做好登记方可离开，非工作加班，在办公室留守时间不得超过23：00；
11、中午休息时间，办公室灯光尽量关闭，以免打搅他人休息；
12、为了保证公司员工的身体健康不受影响，夏天的空调温度不低于26度；
13、不准私自经营和公司业务有关的商业或兼职公司以外的职业；
14、接听电话时使用标准语言“您好，XX公司”，若遇找人应说；“请稍等”；若遇被找人不在应说“对不起，他不在，请您留下联系方式。”，并征求对方意见：
若是公事，应协助办理，话毕应说：“再见”；在通话当中应长话短说。工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，谢绝探访；
15、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不打听，不传播与本人无关的、不该打听不该
传播的事项；
16、不得将公司资料、设备、器材挪作私用，如需携带外出须得到批准；
17、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动，严禁在公司内赌博；
18、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报；
19、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等；
20、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和
乱拉线路。若有损坏，须通知行政人事部进行更换、修理；
21、员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，
上班一律讲普通话。
二、吸烟管理规范
1、公司设立指定的抽烟区域，并配备相应的熄烟设施，烟头、烟灰丢弃在指定
的垃圾筒内；
2、严禁在厂区非指定区域抽烟（如车间、办公室、饭堂等区域）。如有违反，一经发现证实，给予当事人警告处理并每次扣款50元，超过3次（含）以上给予当事人记大过处理并每次扣款100元，造成公司损失的，由当事人照价赔偿，情节严重的，将移送公安机关处理。
三、卫生管理规范
1、为保持办公室、车间和厂区的环境卫生，严禁随地吐痰、乱丢纸屑、果皮、烟头等垃圾，一经发现证实的，当事人每次扣款20元；
2、在饭堂就餐的人员餐后须将剩饭菜倒入臊水桶里，不得倒入洗碗池里，以免堵塞下水道，就餐完毕需
3、厂区公共区域实行责任划分，行政人事部固定检查时间为每周二、周五下午5点，并不定时抽查，具体检查要求与管理标准见《卫生区域划分通知》，如未按要求执行责任人每次扣罚20元。
人事管理篇
聘用与入职
1、聘用
1.1本公司聘用各级员工以平等自愿为原则，以学识、品德、能力、经验、体格适合本岗位需要为标准。凡有以下情况者，公司不予录用：
1.1.1 未满16周岁的未成年公民。
1.1.2 精神病者或患有影响正常工作的其它疾病或生理缺陷；
1.1.3 曾在本公司服务被开除者，或未办理正常离职手续者；
1.1.4 与其它公司尚未解除劳动关系者；
1.1.5不符合岗位要求者；
1.1.6通辑在案者或尚在服刑者；
1.1.7体检不合格者；
1.1.8有隐瞒或欺骗行为者；
1.1.9其它法律法规规定的不适合录用的情形；
1.1.10 凡与本公司职工存在亲属关系来我司应聘，需经过总经理以上级别批准同意方能聘用。
◇◇公司要求员工在工作时间将其技能和精力全心全意地投入到工作中去，以求达到最佳的工作表现和效果。公司不鼓励员工在公司工作期间从事兼职工作。员工应在接受其他公司及机构的任何职位前向其主管和行政部汇报并获得批准。如果公司认为员工的兼职工作与员工在公司中的职责有利益冲突时，公司保留以通知的形式撤销对兼职工作批准的权力，违反这一要求可导致与公司劳动关系的解除。
2．入职
2.1被聘请人员应通过健康检查，再办理入职手续。
2.2经公司面试考核合格被录用的员工，应在约定时间亲自到公司办理入职手续，并交验以下必要的证件和资料：
◇学历证明、身份证正本及复印或影印件；
◇一寸彩色免冠照片２张；
◇其它需要提供的能证明其身份及能力的资料；
2.3如新员工入职未满7天，因个人原因离职的公司将不予结算工资。
◇◇如果提供虚假资料，或不能在规定期限内提供必要的证件资料，视为不符合公司的录用条件，公司可不予录用或解除与该员工签订的劳动合同；
3．试用与转正
3.1我公司新聘人员一律要经过试用，经考核合格后方可转正成为公司的正式员工。
3.2主管级以上人员及工程师以上级员工试用期为1-3个月，其它岗位试用期为1个月。
3.3行政部汇总当月试用期满员工并通知到各部门，员工填写《员工转正申请表》，各部门组织进行员工试用期评估考核，并在《员工转正申请表》签署意见和结果。
3.4员工试用期考核结果分为：正常转正、延期转正和试用不合格三种，对于试用不合格的员工，公司可以解除劳动合同或根据员工意愿和工作需要安排其它岗位。对延期转正的员工，需向员工本人说明原因，延期转正期限原则上不超过一个月。
3.5行政部可根据实际工作需要和岗位特点，根据岗位任职资格文件要求组织对试用期满员工进行调查访谈或考试考核。
4．劳动合同
4.1新聘人员入职一月内，须与公司签定劳动合同，在试用期内，员工被证明不符合录用条件的，公司可随时解除劳动合同，终止劳动关系。
5．岗位异动
5.1岗位异动以适人适岗、优化配置、促进发展为目的，遵循公司工作需要与员工意愿和兴趣特长相结合的原则。
5.2岗位调动由员工本人或所在部门提出并填写《员工异动申请单》。或由行政部根据公司人员储备与培养计划，结合公司工作需要并与员工本人及所在部门沟通一致的基础上进行统筹安排和调配。
出勤与休假
1．工作时间
1.1工作时间
公司实行每周工作六天，每天正班8小时，每周48小时标准工时制（保安、后勤人员除外）。
1.2上班时间
工厂上班时间如下：
车间（含仓库）：
上午：8：00~11：45 下午：13：15~17：30
办公室：
上午：8：30~12：00 下午：13：00~17：30
2．考勤与打卡
2.1公司员工实行指纹打卡考勤制，员工在上下班及加班时间前后30分钟内，均要到指定考勤机打卡。
2.2员工在上班时间请假离厂时，应按规定办理请假手续，打卡后离厂。
2.3迟到、早退、旷工界定与处罚：
2.3.1迟到：员工因个人原因未能及时打卡上班，延误时间在5分钟内者为迟到，此类迟到三次以内不予罚款，如超过三次，每次罚款20元；迟到5~10分钟每次罚款10元；10~30分钟罚款20元；30分钟-1小时以内，罚款30元，如超过1小时，则扣除半天工资。
2.3.2早退：下班时间提早5分钟（含）以内，打卡下班为早退，早退时间在5分钟内者罚款10元；5~10分钟罚款20元；10~30分钟不计其半天工资；30分钟以上者，扣除当天工资。
2.3.3以下情况均视为迟到或早退
A 经考勤稽核：员工在上班铃响前两分钟到达公司，先打考勤卡再停放车辆，占用上班时间，视为迟到。
B经考勤稽核：员工在上班铃响前五分钟到达公司，在打考勤卡后外出购买早餐，占用上班时间，视为迟到。
C经考勤稽核：员工在上班铃响之后，还未到本人的办公室，一律视为五分钟内的迟到。
D 接近下班时间但未打下班铃，员工已经等候在打卡机附近准备打卡，视为早退。
2.3.4旷工：员工无故缺勤为旷工，有以下情况之一者均视为旷工：
A 因紧急情况不能履行请假手续，事后未按要求及时补办手续者；
B 上班时间未办理外出手续或未经部门领导同意，擅自外出者；
C 未办理任何续假手续，擅自延长各种休假时间不出勤的；
D 员工考勤资料记录不完整，又没有差、假审批资料者；
2.3.5员工旷工扣发旷工时间的2倍薪资，连续旷工三天或当年度累计旷工10天，除扣除旷工时间2倍薪资外，并给予开除处理（不请假连续旷工3天公司视为自动离职）。
2.4有下列情况之一者，由行政部补办出勤记录：
A 因考勤卡丢失，经其部门主管证明出勤者；
B 因故忘记打卡，经部门主管签核证明出勤者；但此种情况，一个月内只能限三次，超过三次，则记警告处分一次，并且不签卡；
2.5因不可抗力造成员工无法打卡（如停电），由行政部签卡；
2.6员工不得私自涂改考勤记录，违者视打卡无效，并警告一次；
3．加班
3.1因生产情况变化，公司不能实行标准工时制时，标准工作时间之外视为加班，加班按劳动法规定给予加班费。
3.2公司“生产”类员工平时加班为基本工资的1.5倍（13元/小时），星期六和星期天上班和节假日加班为基本工资的2倍（17元/小时）。公司“职员”类员工，其薪资已包含工作时间因素在内，加班不得报支加班费。
3.3一天以内（含）的加班由部门主管审批，1天以上（不含）的加班由生产厂长审批。加班前应向行政部提交经核准的《加班申请单》，无加班单有加班考勤记录或有加班单无考勤记录者，均不计加班费。
3.4工作日加班必须在打完下班卡后，于加班前和加班后分别打卡。在休息日或节假日加班，应在加班前和加班后分别打卡。
3.5加班时间以半小时为计算单位。
3.6部门主管应严格控制员工加班，确实需要加班时，员工应全力配合，若被指派加班而故意推诿不到，或不按规定时间加班完成工作任务的，给予警告一次。
3.6以下情况不视为加班
◇因员工自身原因未能在正常工作时间内完成基本工作定额而导致的工作时间的延长；
◇公司在下班后或节假日组织的旅游及其它娱乐活动；
◇在非工作时间组织的培训；
◇办公室职能类员工和管理人员，未经上级指派或批准的工作时间的延长。4．休假
员工休假种类分为法定节假日、事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假。4.1法定节假日：公司依法给予员工享受法定节日，法定节假日为带薪假（参考惠州市标准工资），具体放假时间如下：
元旦，放假1天，时间为每年1月1日
春节，放假3天，时间为每年农历除夕、正月初一、初二
清明节，放假1天，时间为农历清明当日
劳动节，放假1天，时间为5月1日
端午节，放假1天，时间为农历五月初五
中秋节，放假1天，时间为农历八月十五
国庆节，放假3天，时间为10月1日、2日、3日
4.2事假：员工有私人事务需要亲自处理的，经相关领导审批后，可请事假，事假为无薪假。
4.3病假：员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养者，可请普通伤病假，员工每月享有2天带薪病假，但须提供区级以上医院的证明。
4.4工伤假：因公受伤符合工伤条件的按国家规定可申请工伤假。具体按国家规定办理。
4.5婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已经履行正式结婚登记手续，享有婚假。销假时须提供登记日期六个月以内的结婚证作为证明。
4.6产假：计划生育范围内，已转正女员工分娩可请产假。须提供准生证或婴儿出生证明作为证明。
4.7丧假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚（赡）养的旁系亲属死亡时，可以请丧假。须提供相关医院证明或村（居）委会盖章的死亡证明作为证明。
4.8年假：在公司连续工作满一年以上（包含试用期）的员工享有带薪年假。
工伤假、婚假、产假、丧假和年假为带薪假，参照国家有关标准执行，员工请上述带薪假时须提供相应的书面证明。
4.9请假手续
4.9.1员工请假必须事先填写《员工请假单》，请假须提前1天提出，3日以上请假必须提前2天提出，经权责主管审核批准后，将请假单送交行政部，做为考勤依据。
4.9.2员工请假未办妥手续，不得先行离岗，否则按旷工论处。员工因病或发生紧急事故而无法事先请假的，应于当天以电话告之其直属主管，由其转告行政部，并于休假结束后，隔天补办请假手续，否则按旷工论处。
4.9.3员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位或不到岗者，除因临时发生急病
或重大事故外，均以旷工论处。
4.9.4请假审批权限如下：
薪酬与福利
1.基本原则
1.1公司遵循根据员工的综合能力和实际业绩支付报酬的基本原则，并在公司内部建立起完善的任职资格与绩效管理体系，定期对员工的能力和业绩进行公正、客观的评价与考核。
1.2公司将根据企业经营与社会发展状况，并结合员工能力和业绩表现，适时调整员工的薪酬水平和福利待遇，力求为员工提供有竞争力的薪酬与福利待遇。
2.薪酬结构
普工：
A 计时工资=基本工资+岗位工资+全勤奖+伙食补贴+加班工资+工龄工资
B 计件工资=计件工资+计时工资+全勤奖+伙食补贴+工龄工资
职员：
基本工资+岗位工资+绩效工资（或提成）+伙食补贴+其它
【说明：普工计时工资中，星期六和星期天上班属于加班；全勤奖入职第一个月不计算，全勤奖是每月满勤（含加班）才发放】
3.薪资发放
3.1每月28日发放上月工资，以银行转账的方式汇入员工本人银行账户，员工必须在正式入职第一次发工资前办理好指定银行的本地银行卡，没有办理银行卡的员工将不能发放工资。3.2新员工入职未满7天因个人原因离职，或未按规定办理入职/离职手续的，公司将不予结算工资。
3.3在15日（含）之前调动岗位的人员，其当月的薪资按调动后所在部门岗位的薪资计发，在15日之后调动的人员，其当月薪资按调动前所在部门岗位的薪资计发。或按调动时双方约定及公司领导批准的时间执行。
4.福利待遇
4.1公司根据当年效益确定年底奖励方案。
4.2 公司为员工提供每月250元的伙食补贴和住宿。
4.3公司定期举行员工生日会或向生日员工赠送礼品。
◇◇公司会根据经营状况和实际情况适时调整（包括增加和减少）员工福利的种类和额度，且不必提前知会和通报。
培训与发展
1.员工培训
1.1基于“关怀客户、关心员工成长”的经营理念，以“让每一位员工都成为LED 行业的精英”为目标，公司非常重视员工的培训，建立完善的培训体系，为公司员工提供包括业务知识、专业技能、管理理论和个人素质提升等全面的培训。1.2公司培训体系包括“入职培训、岗前培训、在岗培训和脱岗培训等。
1.3参加培训是员工自身发展的需要，也是公司基于公司工作需要而对员工的基本要求，是员工基本的责任和义务，因此所有员工都要积极参加公司组织的各类培训，并严格遵守培训纪律，确保培训目标和效果的达成。
1.4参加培训的员工要按时完成培训作业，努力通过培训的考试考核，如培训考核不合格可视为不具备岗位任职资格和不胜任岗位工作的依据。
1.5员工参加公司出资安排的委外脱岗培训，公司可要求与员工签订《员工培训合同》，根据公司培训管理制度约定员工在公司的服务期限，员工在约定的服务期限前离职的须承担相应的培训费用。
2.发展空间
2.1公司建立完善的任职资格管理体系，为员工提供技术、业务和管理类多元晋升和发展通道。
2.2公司定期组织对员工岗位技能和专业知识进行考试考核，根据考试考核结果
对员工的资格等级进行评定，同时进行工资和岗位的调整。
2.3公司建立起完善的内部人才培养体系和选拔机制，逐步减少直至取消管理、业务和技术类岗位人才的外部招聘，逐步实现管理、业务和技术类等高层岗位人员由内部培养和选拔晋升，为公司内部员工提供更多的发展和晋升机会。
公司员工岗位技能与任职资格发展晋升通道如下：
2.4公司积极引进应届大学毕业生，实施人才培养与储备计划，为应届大学毕业生提供实习和就业机会，同时为应届大学毕业生设计培养模式与发展发向。
2.4.1应届大学毕业生培养发展方向
2.4.2专业分类
A 类专业（技术类）：光学、应用电子、装饰或照明设计、机械制造、工业设计等理工技术类专业
B 类专业（营销类）：市场营销、国际贸易、外语外贸等销售和语言类专业；
C 类专业（管理类）：工商管理、财务管理、人力资源、行政管理等管理类专业
离职与解聘
1.离职
1.1正式员工离职须提前一个月提出申请，经批准并做好工作和物品的交接后，方可办理离职手续。试用期员工离职须提前三天提出申请。
1.2按规定期限和公司正常程序办理离职的员工，公司根据其实际出勤情况结算剩余工资。否则公司将扣除部分工资作为违约金（经公司批准允许提前办理离职手续的除外）。
1.3员工离职的工资原则上在公司下次发放工资时汇入员工银行账号。
1.4未办理正常离职手续和请假手续而连续三天未上班的视为自动离职，对于自动离职时间超过15天的员工，公司有权在不知会其本人的情况下，对其留在公司的物品进行处理。
2．解聘与终止劳动关系
2.1经双方协商，或劳动合同到期时任何一方不愿续签的，双方劳动关系可以终
止。
2.2员工存在以下行为时，可导致公司立即解聘和终止劳动关系，并保留对情节严重的过失行为追求赔偿和法律责任的权力。
◇违反公司诚信政策和信息安全政策的行为；
◇玩忽职守或严重失职给公司造成较大损失的；
◇连续旷工3个工作日或一年内累计旷工10日以上；
◇服用非法药品或其他非法物品；
◇对公司其他员工、主管、同事或应邀来访人员进行人身攻击；
◇任何形式的偷盗和赌博行为；
◇窜改、伪造公司记录、个人记录或文件，提供虚假信息；
◇蓄意进行危害公司财产或员工安全的行为；
◇向未授权的个人或单位披露公司机密信息；
◇不服从工作安排或严重违反公司管理制度；
◇国家劳动合同法规定及双方劳动合同约定的公司有权解除劳动关系的其它情形。
员工奖惩条例
一、奖励规定
1、员工奖励视情况分类：表扬、嘉奖、记功、记大功、优秀员工、集体功、集体大功、特别贡献奖。
3、视实际情况，可一事多奖，奖励金额按核定的结果与当月工资一起发放。
4、奖励申报方法：
个人申请：由个人填写奖励申请单——部门负责人至分管领导审核——行政人事部核定奖励类型——总经理核准
部门申请：由部门根据个人/集体的表现——部门负责人填写奖励申请单——
分管领导审核——行政人事部核定奖励类型——总经理核准
公司提议：根据个人/部门的实际表现——由行政人事部申报奖励——分管领导审核——总经理核准
审批说明：奖励金额在200元以内由奖励人员所属系统的分管领导直接核准，200元（含）以上的申报须由总经理核准。
二、惩处考核规定
1、员工视情况分类：通报批评、警告、记过、记大过、开除
3、视实际情况，可一事多重扣分。
4、考核扣分提报方法：
部门提报：根据员工过失情况——部门负责人填写处罚单——经理及分管领导审核或审批——行政人事部核定惩处类型——总经理核准
公司决定：根据员工的过失情况——由行政人事部建议惩处类别——分管领导审核或审批——总经理核准
三、相关说明
1、对于追究经济责任的处罚是指由于责任者主观或客观的责任而给公司造成了
经济损失，公司可以追究损失二分之一至二倍的经济赔偿；追究法律责任是
指责任者的行为已经触犯国家的法律、法规，公司可以通过国家司法机关进行处理；
2、凡上述奖励与惩处考核在执行时，由提报的负责人与由当事人确认签名，此
单据一式二份，一份交财务核算，一份留行政人事部存底备查；
3、以上所提及之各项奖励与惩处考核，除按规定实施考核外，还将记入个人档案，并张榜公布；
4、以上未提及之奖惩考核项,将在公司各相关制度中体现；
5、以上各项奖励在当月工资中发放，惩处考核在当月考核奖金中扣除；
6、员工的行为考核一个月内累计扣除200元或200元以上者，公司将视为考核后严重不合格，可即时终止劳动合同，并不予赔偿。
车辆管理制度
1、公司所有公务车的证照保管、车辆年审、车辆保险及养路费支出等事项统一
由行政人事部负责管理，公司车辆由行政人事部指派专人驾驶、保养、维修、年检、清洁等。
2、本公司人员因公用车，需事先向行政人事部申请调派，具体申请流程：申请人
填写派车单—部门经理审核—行政人事主管审批。驾驶员必须真实详细填写出车行驶记录。
3、未经公司指定授权人批准，任何人不得私自使用公司车辆。
4、费用报销：公务车油料由公司指定单位办理，外出公务时因须购油或维修须经
行政人事主管批准后，凭正规发票实报实销（所有车辆在出车前应加好油料）。
5、公司一般公车应在指定特约修理厂维修，否则维护费不准报销，如情况特殊，
经行政人事主管与总经理助理同意可据实报销，超出权限由总经理批准。可自行修复的报销购买材料费用。
6、如因驾驶员使用不当或车管专人疏于保养，致使车辆损坏其所需要维护费应情
节轻重由责任人负担。
7、在无证驾驶，非公驾驶外出，未经许可，公司车辆专职司机将车借给他人使用，
违反交通法规，发生事故或造成车辆损坏，一切后果都由公司车辆专职司机承担。
8、私闯红灯、乱停车、驾驶未佩戴安全带，驾驶时车速超规定等其它违反交通
法规行为，其罚款费用与违法扣分由直接驾驶责任人承担。
9、车辆如在公务途中遇到不可抗拒的车祸发生，应先急救伤患人员，并及时向
公安机关报警同时及时向总经理助理或总经理汇报。突发性其它类临时的事故或故障，也应遵守“先汇报再处理”的原则。
10、以下责任事故造成经济损失时，按实际损失责任人应赔偿；
1）一般事故（经济损失在1000元以下）按经济损失的50%赔偿。
2）严重事故（经济损失在1000元-5000元）按经济损失40%赔偿。
3）重大事故（经济损失在5000元-10000元）按经济损失20%赔偿。
4）特大事故（经济损失在10000元以上）按经济损失10%赔偿。
11、因公意外事故造成车辆损坏或发生交通事故后如需向受害者赔偿经济损失，
其损失在扣除保险后按上述13条款执行。
12、所有车辆必须停在公司规定的位置。公司所有车辆在节假日放假期间，车辆配备的各种证件和车匙
统一交到行政人事部管理，上班后到行政人事部签字领取使用。
13、驾驶员严禁酒后驾驶。
14、未尽事项按“中华人民共和国道路交通法”及相关法律执行。
行政后勤篇
衣——工牌厂服管理
1．工作证
1.1工作证是员工在公司内身份识别的证件，也是员工在公司内特定场合的通行证，应随时规范佩带。
1.2工作证要妥善保管，如有遗失，要及时补办，补办时交工本费20元。
1.3工作证如因长久使用而磨损，影响正常使用和识别要及时到行政部申请更换，免费以旧换新。
2．工作服
2.1员工在公司内上班时间必须穿着工作服，并保持服装整洁。
2.2工作服类别：办公室人员、主管以上管理人员与营销人员夏装为白色衬衣，冬装为西装；员工夏装为蓝色上衣，冬装为深色夹克外套。
2.3新进员工入职5天后发放工作服。
2.4员工每年可领取四套工作服，夏装、冬装各两套，封装组员工试用期满后，一年可免费领取4套工作服，其中冬装2套，夏装2套。
2.5员工领取工作服在公司工作满半年的不扣工作服制作成本费，如未满半年离职者全额扣取工作服成本费。
食——食堂用餐管理
1.1公司目前员工凭餐卡在食堂刷卡用餐，餐卡在员工入职当天或第二天发放给员工，并每月行政部安排员工定期充值。餐卡由员工个人妥善保管并在充值时上交行政助理统一办理充值。
1.2公司食堂为员工提供中餐和晚餐。
1.3食堂开餐时间为上午和下午下班后30分钟内，不得提前下班到食堂用餐，也不能用餐后再打卡。
1.4员工根据自身情况选择每天在食堂用餐餐数。
1.5公司倡导励行节约的优良传统，所有员工用餐时应该按量取食，杜绝浪费。
1.6爱护餐厅内一切设施，保持餐厅内清洁卫生，按序取餐，自觉排队。
1.7用餐后自觉将废弃物倒入回收桶并及时离开餐厅，以免影响他人用餐。
住——员工宿舍管理
1.宿舍管理
1.1公司为员工免费提供住宿，相应岗位和资格级别的人员入住对应的宿舍，由行政部统筹安排。
1.2普通员工原则上每个宿舍入住6-8人，每人每月承担水电费。
1.3公司宿舍仅限于本公司内部员工住宿，非本公司员工未经行政部许可，一律不准留宿。
1.4公司员工宿舍必须按规定的作息时间作息，晚上最迟在24：00关灯，如加班时间超过23：00，息灯时间可延长一个小时。
1.5新员工入住，由行政部统一安排宿舍和床位号，所有员工必须严格按照宿舍和床位号入宿，如因客观原因需要调换宿舍和床位的须事先向行政部提出申请，经批准后方可调整。
1.6员工可选择外宿，这意味对公司住宿福利的自愿放弃，公司不给予补偿。并且外宿的员工须与公司签订人身安全保证书，员工外宿期间在公司外所发生的一切事情与公司无关。
1.7已入住员工需外宿的要向行政部提出申请，经同意批准后方可外宿，并由行政部签批物品放行条交保安检查后出厂。
1.8公司为员工宿舍配备床、衣柜等设施，床上用品由员工自行购买。员工入住时要检查现有设施是否有损坏或丢失，如有损坏及时向行政部报告。
2．宿舍行为公约
2.1宿舍是我们共同休息的公共场所，我们应自觉维护宿舍的清洁、有序和安全。如有违反下述2.2，2.3的行为，将会受行政处分和10-200元的经济处罚，引发火灾等严重后果的将追究其法律和经济赔偿责任。
2.2基本要求
2.2.1按时作息，及时关水、关电、关灯，杜绝浪费；
2.2.2保持宿舍清洁卫生，个人用品摆放有序；
2.2.3不在宿舍区大声喧哗或因自己的私人行为产生超大声音，影响他人休息；
2.2.4爱护宿舍室内外设施，不随意变动摆放位置；
2.2.5人离开宿舍，要锁好房门并带走钥匙，开门和锁门时不要用力过度，避免损坏门或锁；
2.2.6不乱钉、乱贴、乱画，不乱拉绳索，私接电线；
2.2.7未经允许，不得留宿非本公司员工，不得私自调换宿舍和床位；
2.2.8严禁在公司宿舍内进行赌博、酗酒、打架斗殴及其它一切有违国家法律和社会道德风尚的行为。
2.3安全规范
以下行为构成安全隐患，并可能由此而引发严重的不良后果，属公司严格禁止的行为。
2.3.1不要在宿舍内，特别是不要坐在床上吸烟。
2.3.3不准在宿舍内使用电热棒、电磁炉、电吹风等大功率电器。
◇◇温馨提示：请各位员工不要在人离开宿舍后进行手机充电，更不能将正在充电的手机、电池或其它用电器放在床上尤其是被窝里，这样可能会因为散热不畅或电器故障而引发火灾。
行——出入厂门管理
1.基本要求
1.1加强员工出入厂门的管理，事关公司财产和员工生命财产的安全，全体员工应自觉遵守出入厂门管理规定，对保安人员的合理检查应无条件的支持与配合。
1.2严禁携带危险物品或其它违禁物品进入公司。
1.3严禁闲杂人员（包括未经邀约的推销人员）进入公司。
2.人员出入厂门
2.1上班时间出入厂门
2.1.1车间主管、组长、物料员及办公室人员出入厂门须凭工作证；
2.1.2车间员工因公出入厂门须出示本人工作证及车间主管签批的放行条，交保安核查。
2.1.3公司员工在工作时间因私事出厂，应将请假单交保安室值班人员，经验证确认后方可出厂。
2.1.4商务部接待客户时不受以上条件的限制。
2.2下班时间出入厂门
2.2.1全体员工出入厂门必须携带和出示本人工作证。
2.2.2公司原则上不允许员工在上班时间非工作需要会见私人朋友或家属，员工家属和朋友业余时间需进入公司的必须在保安处登记，经批准后方可进入公司。
3.车辆出入厂门
3.1公司机动车出入厂区时必须减速，并停车接受保安的检查和进行里程登记。
3.2私人车辆（包括：汽车、摩托车及自行车等）必须停放到指定区域。
4.物品出入厂门
4.1公司物资出厂门，必须持有公司核发的有效票据或证明，经值班保安检查证物相符后，方可出厂门。
4.2私人物品带出厂门的要有部门负责人签字审核的放行条，并注明打包件数和物品大致种类，交保安室检查登记。
5．员工违反上述规定可能导致受到公司的行政处罚，情节严重或造成不良后果与损失的甚至可能导致劳动合同的解除。
娱——娱乐设施管理
1．公司目前为员工提供篮球、乒乓球、羽毛球等娱乐设施和工具，娱乐工具由行政部统一管理，员工有需要时到保安室登记领取。
2．公司内的娱乐活动除公司统一组织的外，限下班和业余时间进行。
3．员工使用过程中要爱护娱乐设施和工具，用完后及时归还。
行为规范篇
您已是亮美集团队中的一员，您的仪容仪表，仪态举止，一言一行，都不再只是代表您的个人素质和品位，更是亮美集企业形象和管理水平的体现，本篇旨在统一和规范员工日常行为，有效提升和充分展示亮美集良好的企业形象。
工作态度方法
1.应有的工作态度
1.1信奉工作是人生的必须，是维持生活和实现自我价值的方式。
1.2把工作当成一种乐趣，每天以愉快的心情上班，爱厂爱岗敬业。
1.3严格按程序和标准作业，兼顾质量效率成本与安全，并对结果负责。
1.4守时守序守密，自觉主动，积极投入，勤学上进。
1.5欣然接受有挑战性的工作，并将其视为锻炼和提升自我的最好机会和方式。
2.正确的工作方法
2.1详细了解本职工作的职责和权限，仔细领会工作内容和要求。
2.2考虑工作的顺序和方法，不可不问目的和方法就开始。
2.3接受上司的指导，多听取他人的建议，虚心向他人尤其是熟练的老员工学习。
2.4多吸取岗位和专业知识，注重总结，不断提升专业技能和综合素质。
3.对待上司的态度
3.1上司必然有优秀、过人之处，应该心存敬意，并向他学习。
3.2上司交待的工作就是使命，要欣然接受，尽力完成并及时报告。
3.3如有不明之处要积极与上司沟通，请示上司指导。
3.4不要迎合上司，应礼貌客观地陈述自己的意见。
3.5学习和了解上司对待问题的思路和方法，领悟工作的目标和要求。
3.6进言献策，积极为上司排忧解难。
4.职业道德与操守
4.1每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
4.2员工在公司工作期间所产生的与公司业务有关的技术成果以及客户资源属公司财产，任何人不得据为己有，并以此谋取私人利益。
4.3无论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以公司销售和采购政策为依据，不得从中谋取私利。
4.4不以任何形式侵占、挪用公司财产和资源。
日常行为规范
1.工作与劳动纪律
1.1上班时间，坚守岗位，全身心地投入工作。
1.2工作区域禁止吸烟、喝酒，禁吃零食（包括嚼口腔糖和槟榔），不得大声喧哗。
1.3工作时间不得聊天、打瞌睡，不得长时间或频繁地接打私人电话或玩手机。
2.车间行为规范
2.1进入车间工作，请按规定穿着工作服，并按要求穿戴好劳动保护用品。
2.2车间内的各道工序，必须严格地按照作业标准执行操作，各负其责。
2.3保持车间和工作场所的整洁卫生，物品物料摆放整齐，不得堵塞通道。
2.4公司产品不得私自带出。
2.5有意无意的浪费，损坏物料、产品、工具者，将视情节轻重予以处罚和赔偿。
2.6未经培训和工作安排，不得随便操作机器。
3.办公室行为规范
3.1禁止利用电脑、电话、传真、网络等公司资源处理私人事务。
3.2接打电话尽量简明扼要，并尽量避免使用免提功能，以免打扰他人。
3.3自觉保持办公桌桌面整洁，保管好个人文件资料，不要乱摆乱放，以免遗忘和丢失。
3.4公司设备设施、产品物料谨慎使用和保管，复印机、打印机等设备使用后自觉复位。
3.5公司内与同事相遇，应目视对方，微笑点头致意，互相问好。
3.6在通道和走廊行走时，脚步要轻，不要一边走路，一边大声说话，更不允许唱歌及吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不要抢行，面对客户应表示热情问候：“您好！欢迎光临寰宇光电。”
3.7进入他人办公室（或房间），要先轻轻敲门三声，听到“请进”再进入。如遇对方正在谈话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。
3.8不得私带公物出厂，如因工作需要，应由所在部门领导和行政部批准后方可带出。
3.9不诋毁公司和同事，不要在办公室发牢骚或散布消极言论。
职业形象礼仪
1.仪容仪表仪态
1.1头发：要经常清洗，保持清洁。男员工头发不宜过长，以“前不覆额，后不及领，侧不遮耳”为标准；女员工应将头发梳理整齐，不能披头散发。不要染过于艳丽的发色和夸张的造型。
1.2指甲：要经常修剪整齐，不留长指甲，上班时不得涂有有色指甲油。
1.3胡须：要经常修剪，不准留长胡须。
1.4口腔：保持口气清新也是尊重他人的一种表现，上班前不要喝酒或吃有浓烈异味的食物。
1.5化妆：女员工可化淡妆，但要清洁、自然，不可浓妆艳抹，也不可使用味道浓烈的香水。
1.6站姿：上身挺直，双手自然下垂，不能弓腰驼背，在上级和客户面前，不得把手叉抱在胸前。
1.7坐姿：上身自然挺直，不得东倒西歪；双腿平行放好，不得向前伸出过长。正式谈话时不得翘二郎腿。
1.8走姿：挺身抬头，目视前方，步伐稳健，步速适中。禁止在厂内追逐打闹，下班时不得冲锋快跑。
2.职业礼仪
2.1电话
2.1.1员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练清晰、礼貌客气。
2.1.2及时接听，勿让铃响超过三声，迟接电话要表示歉意。
2.1.3使用代表企业良好形象的规范用语问好。如“您好，亮美集公司”或“您好，XX部”。
2.1.4仔细耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。
2.1.5准确记录和及时转告电话内容，并敦促同事及时回电。
2.1.6谈话结束，表示谢意，礼貌道别，等待对方先挂电话。2.2名片
名片是公司员工对外交往的重要工具，要遵守一定的礼节。
4.2.1主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，以对方为阅读正面的方向将名片递出。
2.2.2接取对方名片同样要稍微欠身，双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方的姓名、职务，妥善保管。
2.2.3谈判时要将对方名片排列在桌面上，对照再认，结束后放入口袋或公文包内保管。
2.2.4如果客户率先递出名片，应表示谢意，再送自己的名片。
2.3握手
2.3.1与人握手时要目视对方眼睛，态度真诚，握的力度要适中。
2.3.2握手要用右手，尽量避免用左手握手和交叉握手。
2.3.3握手时不要戴手套（女士的礼服手套除外）。
2.3.4握手先后顺序：职务高的先向职务低的伸手，年长的先向年轻的伸手，女士先向男士伸手。（女士不宜先向女士伸手，也不要太过用力）
2.4接待
2.4.1有客人来访时，应马上起立接待并让座，做到热情、大方、有礼。
2.4.2接待客人一般只限会议室或会客区，除非工作需要，尽可能不将客人带入办公和生产区域。
2.4.3接待工作要周到细致，多为客人着想，忌用拒绝的口气回答问题，回答问题要委婉，尽可能帮其解决问题。
2.4.4当客户或来宾参观工厂或车间时，不得交头接耳和私下议论，当迎面与客户或来宾近距离碰面时要面带微笑并向客户或来宾问好：你好，欢迎光临亮美集！
安全教育篇
安全生产规范
1.安全须知
1.1安全是生产的基础，没有安全就没有效益。
1.2注意安全是对自己生命的珍惜，是对家人和公司的爱护。
1.3安全生产是指员工的人身安全和设备设施安全，生产过程中要牢固树立和切
实贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针，并切记“三不”：不伤害别人，不被别人伤害，不伤害自己。员工在生产过程中主要是防止火灾、触电、烫伤以及化学药品和机器伤人。
2.安全规范
2.1员工必须经过操作及安全生产的培训，方可上岗，特殊工种须持经劳动部门专业培训或国家考试合格的上岗证，凭证操作。
2.2易燃、易爆、有毒或腐蚀性的物品，必须分类妥善存放，并设专人严格管理，厂区所有工作场禁止吸烟。
2.3工作时应集中精力，坚守岗位，不准打闹、打瞌睡或做与本职工作无关的事情，不准擅自离岗和串岗。
2.4严格按规定穿戴好安全防护用具，生产工人及进入车间的非生产工作人员必须穿工作服。
2.5严禁酒后上班，工作前应先检查设备和工作场所，排除故障和隐患，保证安全生产。
2.6各种消防器材、工具应按消防规范配备齐全，不准随便动用，安放地点周围不得堆放其它物品，消防通道严禁堵塞。
2.7检查修理机械、电气设备时，必须挂停电警示牌，设人监护。
2.8在高处作业时，要采取相应防坠落措施。凡身体患病者（特别是高血压、心脏病、低血糖、恐高症患者等），严禁从事高空作业。
2.9发生触电事故时，立即切断电源，争分夺秒在现场抢救触电者，并及时向主管报告和打急救电话。
2.10严禁带电作业，严禁带负荷接电和断电。
信息安全管理
1.信息安全与病毒防护
1.1不得将外来的光盘或软盘带到公司的电脑中使用，也不得将公司的U盘擅自带出公司，特殊需要时，要经过网络管理员的审核，并作必要杀毒处理和防护措施。
1.2任何人不得擅自在公司的办公电脑上安装软件，软件的安装由网络管理员统一进行，不得安装与本职工作需要无关的软件和游戏类软件。
1.3使用者必须对自己的电脑经常杀毒，清理不要的文档，保证硬盘的容量与运行速度。
1.4对于电子文件的销毁，必须进行物理删除，以确保不被反删除。对于U盘的销毁，应先将其中的文件删除后，然后剪成两半，再行销毁。
1.5员工应确保电子文件在公司局域网络中的安全性。如要把自己的文件共享给其他人，须进行共享加密，或者只添加共享人的用户名。其他人不得擅自在网络中拷贝别人的文件，或破解别人的密码。
1.6必须不定期地对电脑中的重要文档进行备份。
1.7不要随意打开陌生人的电子邮件，遇到可疑件必须将其删除。
1.8使用人在离开时应退出系统或关机。任何人未经保管人同意，不得随便使用他人的电脑。
1.9所有聊天工具（如MSN、QQ等）只能作为公司内部员工或对外客户联系之用途，每位员工应自觉遵守，工作中不得使用私人邮箱和个人QQ，以免资料遗失无法追溯。
2.硬件维护与保养
2.1除网络管理员外，任何人不得拆卸所使用的电脑或相关的设备。
2.2网络管理员在维修作业完成后或准备离开时，必须将所拆卸的设备复原。2.3电脑及办公设备使用人员要保持设备的整洁。
3．以下行为可能导致受到行政处分和经济处罚：
◇使用私人邮箱或QQ进行与工作无关的活动；
◇私自拆卸电脑；
◇私自安装软件；
◇散布电脑病毒；
◇因未按要求备份或保存，导致重要文件资料丢失；
◇因使用和保管不当造成电脑和办公设备损坏；
◇盗用他人密码，擅自使用他人电脑，窃取和外泄公司资料与机密信息；
自我保护常识
1.目的
为了加强安全意识教育，强化自我保护意识，防止和减少意外情况的发生，保障公司员工的财产利益和人身安全，在此结合实际情况整理出几点有关自我安全防范事项，希望公司员工花上几分钟的时间仔细阅读。
平安是福，请大家重视！
2.自我保护小常识
2.1若无重要事情需要处理，请尽量减少出厂的次数。
2.2避免过久地呆在光线昏暗、人员流动较少且犯罪嫌疑人作案后容易逃逸的路
口、巷道、公路沿线、偏僻角落等过往行人相对较少的地方。
2.3下午和晚上的时候请员工尤其是女性要尽量避免单独出门，单独出门时不要带太多现金及贵重物品，尽量不要行走在偏僻的地段；到偏僻的地方和处所最好找人随行。
2.4在自行车或者摩托车的前筐内不要放置皮包等财物，对尾随跟踪的骑摩托车或可疑人员要注意避让；骑摩托车或自行车时，不要将包挂在肩膀上。
2.5在出门时应将皮夹或贵重物品放在贴身内侧口袋中，女性的背包最好放在胸前。不要拎包或者把包直挎在肩上。在人多拥挤的地方如公交车上、站台、商业场所、医院挂号窗口等更要注意财物安全。
2.6尽量少在街上用手机打电话，如有必要，请在人行道里侧拨打。尽量避免在公交车上下出口处发短信和打电话。
2.7小心诈骗，不要有贪小便宜和想暴富心理，遇到非分之财，一定要冷静多思，如丢物平分诈骗、易拉罐中奖诈骗等，要知道天下没有掉下来的馅饼。
2.8在银行存取大额款项时，最好要有人陪伴，在银行取款时别让旁边的人偷窥密码。在ATM机或者自助银行取款时请小心新增设的需要输入密码的机器，如有疑惑，请与银行联系或者转至别处取款。如果取款时旁边有人形迹可疑，请转移取款地点。
2.9不要将银行卡密码告诉他人！不要让他人代你取款。新进员工领到银行卡后，请及时修改密码！
2.10在遇到胁迫或者以某事恐吓时，请不要私了，请及时提交有关部门处理或者报警，以免遭受更大损失。
2.11不要随意将家人的电话（尤其是家里的固定电话号码）告诉别人，也不要随意将手机借给陌生人使用。
2.12不要随意借钱给别人，如对方确有困难，请记得让对方写好收据和欠条，以作日后凭证。
2.13女员工外出时，尽量不要佩带贵重饰品。不要将手机挂在脖子上。
2.14晚上就寝时，请将宿舍靠走廊一侧的门窗关好。不要在宿舍内放置大额现金和贵重物品。
2.15如果在路途中遇到雷雨天气，要及时躲避，不可急于赶路。要躲开高耸的物体，如大树、烟囱等，如躲避不及，要尽量选择低凹处，蹲下，尽量降低身体的高度，不要在空旷处奔跑。
2.16外出尽量避免乘坐出租摩托车，如确需乘坐，一定要遵守交通规则，更不要两人或多人乘坐同一辆摩托车。
ISO质量管理体系与5S管理
1. ISO质量管理体系
1.1 ISO体系简介
ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被80多个国家等同或等效采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响，有人称之为ISO9000现象。
ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是买卖双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所周知，对产品提出性能、指标要求的产品标准包括很多企业标准和国家标准。但这些标准还不能完全解决客户的要求和需要。客户希望拿到的产品不仅要求当时检验是合格的，而且在产品的全部生产和使用过程中，对人、设备、方法和文件等一系列工作都提出了明确的要求，通过工作质量来保证产品实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。现在许多国家把ISO9000族标准转化为自己国家的标准，鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产，进行销售。而作为买卖双方，特别是作为产品的需方，希望产品的质量当时是好的，在整个使用过程中，它的故障率也能降低到最低程度。即使有了缺陷，也能给用户提供及时的服务。
在这些方面，ISO9000族标准都有规定要求。符合ISO9000族标准已经成为在国际贸易上需方对卖方的一种最低限度的要求，就是说要做什么买卖，首先看你的质量保证能力，也就是你的水平是否达到了国际公认的ISO9000质量保证体系的水平，然后才继续进行谈判。一个现代的企业，为了使自己的产品能够占领市场并巩固市场，能够把自己产品打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高一步。同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远嘱地考虑到市场的行情，主动把工作规范在ISO9000这个尺度上，逐步提高实物质量。由于ISO9000体系是一个市场机制，很多国家为了保护自己的消费市场，鼓励消费者优先采购获ISO9000认证的企业产品。
可以说，通过ISO9000认证已经成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照，是公司产品进入世界市场的通行证。
1.2 ISO八项基本原则
原则一：以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
原则二：领导作用
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则三：全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则四：过程方法
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则五：管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
原则六：持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则七：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则八：互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
2. 5S管理活动
2.1“5S”活动的含义
“5S”活动起源于日本，并在世界各国的企业和政府单位广泛推行。“5S”管理活动就是通过规范现场现物的管理，营造一目了然、整洁有序的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提高人的品质，进而提高企业的管理水准和形象。
2.2“5S”活动的内容
（一）整理
把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立良好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！
整理的目的是：
①改善和增加作业面积；
②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；
③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；
④消除管理上的混放、混料等差错事故；
⑤有利于减少库存量，节约资金；
⑥改变作风，提高工作情绪。
（二）整顿
把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
整顿活动的要点是：
①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；
②物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；
③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。
生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。这项工作已发展成一项专门的现场管理方法——定置管理
（三）清扫
把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。
清扫活动的要点是：
①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；
②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；
③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，
并采取措施加以改进。
（四）清洁
整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。
清洁活动的要点是：
①车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；
②不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；
③工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；
④要使环境不受污染，进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。
（五）素养
素养即努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“5S”活动，要始终着眼于提高人的素质。
惠州市寰宇光电科技有限公司
员
工
手
册
（2019年试行版）
批准：审核：编制/时间
后记
本《员工手册》的内容包括惠州市寰宇光电科技有限公司的管理哲学、价值观、组织结构、规章制度与行为准则等相关信息，旨在帮助您熟悉新的工作环境，调整心态，尽快进入工作角色与状态。
《员工手册》是惠州市寰宇光电科技有限公司员工生产、生活和行为的规范，是公司管理体系的概述和企业文化的结晶，作为公司的一名员工，应该知悉其内容，并自觉严格地遵照执行，以此约束和规范自己的一言一行，不断培养和提高自己的业务水平和综合素养。
惠州市寰宇光电科技有限公司正处在蓬勃的发展之中，企业的发展，给我们提供了良好的工作平台和广阔的发展空间，只要您真正付出了热忱和努力，就一定会获得相应的回报。
祝愿您在惠州市寰宇光电科技有限公司实现自我价值的同时，能赢得同事们的真挚友谊。
愿您能以在惠州市寰宇光电科技有限公司工作为荣，感觉到我们在一起共事将是愉快而值得留念的人生历程。
（对本手册有异议的由行政部作出解释）
1目的 建立和疏通信息流通渠道，加强信息流通接口管理，确保与公司质量管理体系运作的相关信息能得到及时的沟通和处理。 2 范围 适用于与本公司整体运作有关的各类内外部信息沟通的管理。 3定义和术语 无 4 职责 各部门负责工作范围内的企业内外部的信息收集和整理。 质量部负责与产品质量相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。 销售部负责与市场动态相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。 管理部负责与企业管理相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。 总经理负责对信息收集、统筹及其在内部沟通全过程的监督和控制。 5 程序 工作流程：沟通内容（信息）之分类→信息的收集→信息重要度分级→信息沟通 →沟通效果评价→沟通改进→沟通内容（信息）的归档与保存沟通内容（信息）之分类 5.1.1 外部信息 5.1.1.1 与产质量量有关的外部信息 a.客户、产品检查机构、质量技术监督机构、认证机构等检查或监测结果及反馈的信息。 b.产品标准类信息。 c.市场动态、行业动态（包括竞争对手）中与质量相关的信息。 d.供应商的质量信息及投诉等。 e.其它外部与产质量量相关的各类信息。 5.1.1.2 与企业管理相关的外部信息 a.政府及有关部门颁布的与企业运作有关的信息，如法律、法规、条例等。 b.市场、行业动态（包括竞争对手）中与企业管理相关的信息。 c.与企业有合作关系的社会机构、团体、企业的相关反馈信息。
5.1.2 内部信息 a. 体系运行情况、质量方针目标的实施情况、生产过程情况、产品检查情况等。 b. 员工对有关产品质量的建议和意见等。 c. 企业规章制度的建立、推行、运作效果等相关情况。 d. 财务、人事、行政、后勤、安全、卫生等情况。 e. 员工有关企业内部管理的建议和意见等。 信息的收集 信息（数据）每月收集、分析、传递、汇总至少一次，各部门按部门职能和各运行程序的规定收集和整理相关的信息。 信息重要度分级 根据信息的紧急及重要程度，分为三级： A、一级数据为重要且紧急的数据，指直接影响顾客满意度的数据； B、二级数据为不重要但紧急的数据； C、三级数据为日常信息，不需标识。 数据的标识由数据收集部门在信息单的右上角打“√”说明。 信息沟通 5.4.1 沟通方式及追踪落实 5.4.1.1 会议 5.4.1. 会议计划 a例行性会议 b临时性会议 5.4.1. 例行性会议
GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。
6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介
会员信息管理系统使用说明书 1 需求分析 (2) 1.1 系统概述 (2) 1.2 系统运行环境 (2) 1.3 功能需求描述 (3) 2 总体设计 (4) 2.1 开发与设计的总体思想 (4) 2.2 系统模块结构图 (4) 2.3 系统用例图 (5) (5) (5) 2.4 系统活动图 (6) (6) 2.5数据库 (6) 3 项目演示 (7) 3.1 管理员登录模块 (7) 3.1 员工登录模块 (11)
1 需求分析 1.1 系统概述 本系统是会员信息管理系统，系统用户分为两级管理，分别为：员工和系统管理员。其中，员工可以使用的功能主要包括：新增和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员积分累计。系统管理员可以使用的功能主要包括：新增、删除、修改和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员卡号和手机号码是唯一的，不允许重复。可打印导出会员信息，打印导出的内容可以自行勾选、编辑积分类型公式。具体解释请看会员积分表——累计积分、修改删除会员积分。 1.2 系统运行环境 1. 硬件环境 ●处理器：Inter Pentium 166 MX或更高 ●内存： 32M ●硬盘空间：1GB ●显卡：SVGA显示适配器 2. 软件环境 ●操作系统： Windows 98/ME/2000/XP/Win7/Win8 ●Web服务器：Tomcat 4.1.2或以上版本 数据库： MySQL ●客户端：IE 5.0 或以上版本 ●开发语言 后台:JSP、Java 前台:Jquery、CSS、JavaScript 数据库:MySql
1.3 功能需求描述 会员信息管理系统的主要目的是为所有注册用户提供一个会员信息管理的平台，用户可以足不出户的进行会员信息管理。因此要为用户提供一个简洁、方便的操作界面，同时也为具有更高权限的管理员提供相应的系统管理功能。 会员信息管理系统主要需要实现以下一些基本功能： 1. 登录功能：在系统首页上输入用户名和密码，按“提交”按钮，若输入信息合法，则可以成功登录论坛。否则，在首页上提示错误信息。要进行验证码验证，目的是提高系统安全性。 2. 查询会员基本信息功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员基本信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 3. 删除会员基本信息的功能：只有管理员可以使用删除会员信息功能。通过单击会员信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员信息。 4.修改会员基本信息功能：只有管理员可以使用修改会员信息功能。可以通过单击会员信息列表中右侧的“修改”超链接进入会员信息修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 5. 会员注册功能：只有管理员可以使用添加图书功能。通过单击导航栏上的“添加新图书”超链接进入添加页面，将图书的各种基本信息填写好后提交。 6. 查看会员积分功能：查询会员积分信息的功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员积分信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 7. 删除会员积分的功能：只有管理员可以使用删除会员积分信息功能。通过单击会员积分信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员积分。 8.修改会员积分功能：只有管理员可以使用修改会员积分功能。可以通过单击会员积分列表中右侧的“修改”超链接进入会员积分修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 9.会员积分累计功能:输入会员本次的消费金额和消费时间，就可以进行会员积分的累计功能。 10.编辑积分类型公式:点击编辑按钮，就可以进行积分类型公式的编辑。 11. 退出功能：当用户所有操作结束后，单击导航栏上的“退出”超链接退出书店。退出操作会销毁该用户登录时保存在session中的所有信息，下次再使用本系统时，必须重新登录。
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目录 0.1章颁布令 3 0.2 章管理方针、目标 4 0.3章公司组织机构 5 0.4章管理职责描述 5 1章范围9 2章引用标准9 3章术语和定义9 4章公司质量/环境管理体系建立的背景环境10 4.1 公司的内外部环境10
4.2 相关方的需求和期望10 4.3 管理体系范围11 4.4 管理体系及其过程11 5章领导作用13 5.1 领导作用与承诺13 5.2 管理方针14 5.3 岗位职责与权限14 6章策划15 6.1 应对风险和机遇的措施15 6.2 管理目标及其实现的策划17 6.3 变更的策划18 7章支持19 7.1 资源19 7.3 意识22 7.4 顾客沟通/信息交流22 7.5 文件化信息22 8章运行23 8.1 运行的策划和控制23 8.2 产品和服务的要求24 8.3 设计与开发25
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制28 8.5 销售和服务提供29 8.6 产品放行32 8.7 不合格品控制/应急准备及响应 32 9章绩效评价33 9.1 监视、测量、分析和评价33 9.2 内部审核35 9.3 管理评审35 10章改进37 10.1 总则37 10.2 不合格与纠正措施37 10.3 持续改进38 附录A: 质量管理职能分配表 39 附录B: 环境管理职能分配表41 0.1章颁布令 ZHLD/QEM.SC-2016《质量/环境管理手册》（以下简称管理手册）是依据ISO9001:2015和ISO14001:2015两个标准，结合公司实
读《人生效率手册》有感范文 认真读完一本名著后，大家一定都收获不少，需要好好地就所收获的东西写一篇读后感了下面是为大家准备以下的内容读《人生效率手册》有感，仅供参考。 读《人生效率手册》有感一 最近看了张萌老师的《人生效率手册》，在很多方面都觉得异常受用。有些方面，想跟大家分享，也希望能借此可以与大家共同学习、共同进步。 首先由于封面上作者的照片比较显眼，很想了解下是怎么样经历的老师能写出这样一本效率手册，于是通过百度百科，对这个作者有一些基础的了解。她是国内为数不多的从名校退学的学生，因为梦想成为北京奥运会志愿者，但发现到了浙江大学，离梦想越来越远，于是毫不犹豫选择退学。然后复读考上北京师范大学，圆梦当上志愿者。虽然感觉很酷，但需要多大的勇气和决心才能做这样的抉择?由此可见，这本书的作者自身经历就与大部分人的不同，放弃了相对来说平稳的道路，而愿意为了梦想不断奋进。那我们再把视线回到《人生效率手册》这本书上。 这本书开篇提出一个问题，为什么人和人会慢慢拉开差距?大学毕业10年，20年以后，同学之间差别会很大。所有的差距
都不是一天形成的，而是时间的积累价值，都是一点一滴积累的。差距是沿着事物正常的发展规律和方向，但如果方向一开始就选择错误，很可能越走越错。你的业余时间投入到哪儿，你就是一个怎样的人。日积月累之下，其实人和人的差距就变得越来越大。由此可见确立清晰的目标对于人生的规划十分重要。 当然我相信在座的大部分人也都很迷茫，其中也包括我，有时候根本不知道自己一生究竟想要成为什么样的人，要做出怎样的事业、构建怎样的人生。有人说千篇一律的人生轨迹叫做自然规律。细细观察我们和周遭的大多数人，无不按照这样的自然规律日复一日，单调而重复的生活着，十年后的自己可能还是这样，一成不变。物以类聚，人以群分。当你想要改变，开始进入一种高效学习状态时，就要思考一件事——你身边是不是有太多的负能量。他们安于现状，无法理解你的拼搏与努力，无法理解你的积极向上，甚至对你的行为表示不解。他们常常质疑你的努力付出，对你的积极努力向上，不是言语上打击，就是行为上胁迫，甚至让你产生自我怀疑，你现在做的一切都是错误的，都是不必要的。 人与人之间有一个重要差别在于主动性。拥有智慧的人会为自己营造积极向上的氛围，构建正能量的朋友圈，但依然有人会被那些负面信息苦苦折磨，他们经常感到难过：为什么没有人理解我?为什么没有人懂我的辛苦用意?于是最终被大家同化，慢慢
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司
修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10
[操作说明书] [海航酒店集团CRM会员管理系统是酒店集团研发的新系统，是针对于海航集团管理的酒店，建立起来的集中式管理平台，能对所有成员酒店的数据进行统一的分析和管理，为领导的决策提供有效的支持。] [操作说明手册仅供参考。]
目录 前言CRM 系统流程 (5) 一、会员管理 (5) 二、会员交易 (6) 三、会员结算 (7) 第1章喜悦会子系统 (8) 1．1会员注册 (8) 1．1．1 系统的登录及主界面 (8) 1．2．1会员注册 (9) 1．2会员管理 (14) 1．2．1 会员的基本信息 (15) 1．2．2图像及凭证信息 (17) 1．2．3 消费数据 (18) 1．2．4 扩展辅助信息 (21) 1．3会员储值 (21) 1．3．1 会员的查询 (22) 1．3．2 会员卡储值 (23) 1．3．3 会员充值确认单 (24) 1．3．4 查询会员充值消费记录 (24) 1．4换卡与注销 (25) 1．5集体预发卡 (27)
第2章市场定价子系统 (28) 2．1 销售时段 (29) 2．2 价格模版 (29) 第3章合约公司子系统 (30) 3．1 新公司录入 (30) 3．2 公司审核 (31) 3．3公司管理 (33) 第4章查询中心子系统 (33) 4．1 查询中心 (33) 4．2 日志中心 (34) 4．3 报表中心 (34) 4．1．1 喜悦会会员账户交易明细表 (34) 4．1．2喜悦会会员储值明细表 (34) 4．1．3 喜悦会会员支付明细表 (34) 4．1．4 喜悦会借贷统计表 (34) 4．1．5 喜悦会会员储值交班表 (34) 第5章我的公文包子系统 (35) 5．1 综合查询 (35) 5．2业绩查询 (35) 5．3 客户回房 (35) 5．4 用户日历 (35)
质量手册、程序文件的管理制 度(新编版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0648
质量手册、程序文件的管理制度(新编版) 1、目的与适用范围 为了确保在质量体系运行中的各个场所使用的文件是有效版本,特制定本制度。 本制度适用于《质量手册》、《程序文件》的更改,发放和回收的管理。 2、管理要求 2.1全质办是《质量手册》、《程序文件》的归口管理部门。 2.2《质量手册》、《程序文件》在贯彻实施过程中若发现差距或不符合实际情况时,各职能部门要以书面形式反馈全质办,全质办向管理者代表提出更改报告,填写文件更改通知单,经管理者代表报准后进行更改、控版和回收。
2.3全质办指定专人负责《质量手册》、《程序文件》按规定范围进行发放、更改和因收,对其使用和保管进行监控。 2.4全质办受管理者代表委托解释《质量手册》和《程序文件》的有关内容。 2.5技术科负责对《质量手册》、《程序文件》进行标准化审查。 2.6《质量手册》、《程序文件》持有者要保证其有固定的存放位置,以便在任何情况下都能对其进行更改、回收等。 2.7《质量手册》、《程序文件》持有者要妥善保管,不得丢失,不准外借,更 不准私自提供他人转抄或复印,若发现类似问题,应予以追究责任。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
压力容器制造 质量保证手册 Q/JZR.SC.B -2012 版次：B 受控印章：受控□非受控□ 发放号：0 0 1 编制：审核： 批准：持有者： 2012-04-01 发布 2012-05-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX
注：手册说明 1．《压力容器制造质量保证手册》（以下简称手册）本《手册》规定了企业压力容器制造质量方针、质量目标、管理要求和职责权限，明确了压力容器制造质量管理体系的结构、主要过程及过程之间的相互作用，并规定了过程实施应执行的程序文件。《手册》的管理，执行《文件控制程序》。 2．《手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准发布；其解释权归属管理者代表。 3.《手册》版本号按"A、B、C"顺序排列。 4．质量手册的标注： Q/JZR.SC.B-2011 编制时间 版次号 压力管道质量保证手册简称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 简称 5．《手册》的发放由综合办填写文件发放审批单，报管理者代表批准后，统一发放。综合办需办理发放登记，登记容包括：持有人、发放编号、发放日期。 6．所有发放的《手册》须加盖"受控"印章，具有统一编排的发放编号。企业围不允许使用没有"受控"印章和发放编号的版本的手册。 7．受控版本限定在企业使用，任何部门或个人不得擅自对外交流、外借、外送，不得擅自翻印和复制。部人员确因工作需要使用《手册》时，经管理者代表批准，可复制所需要的容。 8.《手册》持有者在调离企业或不担任相应职务时，须将《手册》交回，并办理登记手续。9．企业有关部门在《手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到，经管理者代表审核，总经理批准后，由技术科、质检科等相关责任工程师实施修改。未经管理者代表授权，任何部门或个人不得随意更改《手册》容，任何修改均属无效。 10．综合办按文件发放记录发放文件变更单，填写文件变更记录存档。 11.《手册》修改次数或修改容较多时，重新印刷更换版本。更换版本后的《手册》由企业总经理批准。新版本颁发时，旧版本即行废止收回。
TSG-07-2019 特种设备生产和充装单位许可规则质量 保证体系评审表 目录 M1、一般要求 M2、质量保证体系文件 M3.1、文件与记录控制 M3.2、合同控制 M3.3、设计控制 M3.4、材料与零部件质量控制 M3.5、作业（工艺）控制 M3.6、焊接质量控制 M3.7、热处理质量控制 M3.8、无损检测质量控制 M3.9、理化试验质量控制 M3.10、检验与试验评审表 M3.11、生产设备及检验试验装置的控制 M3.12、不合格品控制 M3.13、质量改进与服务 M3.14、人员管理 M3.15、执行特种设备许可制度
TSG-07-2019 特种设备生产和充装单位许可规则质量保证体系评审表 M1、一般要求 评审编号：单位名称： 序号评审项目评审方法评审结论备注是否制订质量方针、质量目标并 1 经法定代表人（或其授权的代理 人）批准颁布？审阅质量手册 □合格 □基本合格 □不合格 质量方针是否符合本单位实际要2 求并体现出确保特种设备安全性 能的要求？查质量目标的制订说明 或组织对内部员工关于 质量方针的解释。 □合格 □基本合格 □不合格 质量目标是否量化并分解落实到 3 各质量控制系统？ 质量目标量化、分解、定期考核4 记录是否符合规定要求 质量保证体系组织机构是否建5 立？查质量目标分解规定。 查质量目标的考核情 况。换证时查持证期间 的质量目标的考核记 录。 审阅质量手册 □合格 □基本合格 □不合格 □合格 □基本合格 □不合格 □合格 □基本合格 □不合格 质量保证体系的组织机构（责任 6 部门）职能是否予明确规定？审阅质量手册 □合格 □基本合格 □不合格 是否明确规定法人代表对特种设7 备安全质量负责？审阅质量手册及相关文 件 □合格 □基本合格 □不合格 是否在管理层中任命质量保证工8 程师并明确其职责？ 是否按本单位具体情况及相关安9 全技术规范规定设立必要的质量 控制系统责任人？ 质量保证体系的各责任人员职责10 是否予以明确？查质保师任命文件及职 责规定 查各责任人的任命文件 并评审是否符合相关技 术规范或制造/ 安装需 要？ 查人员职责规定， □合格 □基本合格 □不合格 □合格 □基本合格 □不合格 □合格 □基本合格 □不合格
总之这款游戏灵活性还是很高的，前面越狱篇基本可以采用万能越狱法，或者铁了心要走个人路线的，以后再用万能越狱法+逃亡篇个人路线走一次，就可以补足完成度。 万能逃狱法我写到攻略里了，见附件。( F( |7 ^! c T, V* @) \3 b! r$ } : ?8 _% N1 m8 ?4 N : T6 n. z1 O0 C . }/ h. a7 a5 z% P% v+ x A 话说这游戏攻略也不算少了，但是……没汉化……而且，有的选项居然还要猜！！责备Bernardo那里我猜错好几次【挠墙】总之我终于综合整理+翻译+配合游戏文本把中文版攻略给搞出来了orz 不废话了，上攻略：! ?4 r! [( H% F h, ?7 C4 v 个人路线： 2 h* z- h' J, J/ w Giulio（紫毛）
. ?" w/ H! v1 E7 A , q2 L* ` I. W$ A% v8 w 8 l$ p) D0 k8 @6 k. f* s - [" u9 O8 d3 ] f! O 1 A" b/ N- E( N* e" h4 z/ d
4th 3 j# h; ^5 B7 l/ ^+ T5 v+ F 4 {Luchino 囚犯 * m7 G$ F8 A+ r( |% [, M0 j 5th 2 o5 x- u/ g/ e# e Luchino! o* d5 w6 Y) x6 G# V 囚犯 6th Luchino 囚犯 3 o( U; o L6 b1 \ 7th - z7 [1 @' W+ L/ `4 T% G) f0 P Bernardo 看守 确定执行逃狱计划& W' i8 g! Y. y: _/ S >> 逃亡編 << 6 ~0 w/ y% q; A/ L- f4 M 1st 接住Giulio0 D; \" z! _3 I) G( _+ U 担心Brenardo 同意Luchino的话 同意Luchino的话2 [0 n _8 A" Y 一个人探索 4 Q& l' p* i! \" E 2nd / |. X- j0 ^- w& Y- ?让Luchino去 还是赶快溜掉比较好吧0 `! p( C X1 V& k+ d 看着Giulio Luchino 想办法让她闭嘴 让Luchino来帮忙 % Z5 p. e: i2 g. `/ v% N 3rd 袒护Bernardo 陪他一起拷问 看着Luchino 扣动扳机8 d; _. }' r, ]' ]稍微手下留情一点吧 >> 迪班篇 << -- ※END分歧点/ i% ]! B7 }- O, y. o8 U% Q ( k- f. \2 z6 @
宿迁市求质市政交通工程检测中心 质量手册 颁布日期：2016年01月05日 有效版本：第3版 文件编号：QZJC/SC/3.0 受控状态：
质量手册目录 0章01 颁布令 (01) 0章02 公正性声明 (02) 0章03 反商业贿赂声明 (03) 0章04 修改页 (04) 1章基本概况 (05) 2章质量方针、目标和承诺 (08) 3章质量手册管理 (10) 4章评审要求 (12) 4.1 组织的基本条件 (15) 4.2 人员管理 (20) 4.3 设施和环境条件 (21) 4.4 仪器设备和标准物质 (23) 4.5管理体系 (26) 4.5.1管理体系建立与运行 (26) 4.5.2质量手册 (27) 4.5.3公正性与可信度建立 (29) 4.5.4文件控制 (31) 4.5.5合同评审 (33) 4.5.6 检测分包 (34) 4.5.7 服务和供应品的采购 (35) 4.5.8 顾客沟通及服务 (36) 4.5.9 申诉和投诉处理 (37) 4.5.10不符合工作处理 (38)
4.5.11纠正措施 (40) 4.5.12预防措施 (41) 4.5.13持续改进 (42) 4.5.14记录控制 (43) 4.5.15部审核 (44) 4.5.16管理评审 (45) 4.5.17检测和校准方法 (47) 4.5.18测量不确定度评定 (49) 4.5.19抽样管理 (50) 4.5.20样品管理 (51) 4.5.21质量控制 (53) 4.5.22能力验证 (54) 4.5.23检测报告 (56) 4.5.24检测结果的解释 (57) 4.5.25抽样结果的解释 (58) 4.5.26检测报告的意见和解释 (59) 4.5.27分包的检测结果标示 (60) 4.5.28检测结果的发布 (61) 4.5.29检测报告的更正 (62) 4.5.30检测档案保存 (63) 4.5.31风险评估和控制 (64) 4.5.31年度报告 (67) 4.5.32变更申请 (68)
质量手册 文件控制编号：NW/QMA-01 （第一版） 依据 《检验检测机构资质认定评审准则》 编写 文件控制状态：受控 非受控□ 发放编号： 编制： 审核： 批准： 发布日期：2018年11月20日实施日期：201X年1月1日某某市场监督检验所发布
授权书和不干预说明 (03) 发布令 (04) 1、概述 (05) 2、质量手册说明 (06) 3、质量手册管理 (08) 4、评审要求 (10) 4.1组织 (10) 4.2人员 (12) 4.3设施和环境条件 (14) 4.4设备 (16) 4.5管理体系 (19) 4.5.1管理体系 (19) 4.5.2质量方针和目标 (21) 4.5.3公正性声明 (23) 4.5.4文件控制 (24) 4.5.5合同评审 (26) 4.5.6检测分包 (27) 4.5.7服务与供应品采购 (28) 4.5.8服务客户 (29) 4.5.9投诉 (30) 4.5.10不符合工作 (31) 4.5.11纠正措施 (32) 4.5.12预防措施 (33) 4.5.13改进 (34) 4.5.14记录 (35) 4.5.15内部审核 (36) 4.5.16管理评审 (37) 4.5.17检测方法 (38) 4.5.18测定不确定度 (41) 4.5.19采样 (42) 4.5.20样品处置 (43)
4.5.21质量控制 (44) 4.5.22结果报告 (46) 5、附录 (49) 5.1《员工行为规范》 (49) 5.2《组织机构图》 (50) 5.3《管理体系要素岗位分配》 (52) 5.4《各部门职责》 (54) 5.5《各岗位职责》 (55) 5.6《各岗位任职资格条件》 (59) 5.7《权利的委派》 (62) 5.8《授权签字人识别一览表》 (63) 5.9《程序文件目录》 (64) 5.10《管理体系框图》 (66) 5.11《检测能力表》 (67) 5.12《公司平面图》 (68) 5.13《量值溯源图》 (69) 6、修订页 (70)
CRM会员管理系统用户手册 一、系统简介 CRM会员管理系统用于客户关系管理，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。系统完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询；通过短信群发、邮件群发等功能，大幅度提升工作效率。 二、开发背景 随着市场的开放，各个企业之间的竞争逐渐加剧，并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪，会员管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统（CRM）力不从心。于是CRM 系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓会员关系管理，会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意，建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。
三、系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 四、基本操作部分 1、系统的登录及主界面 如下图:
编号：SY-AQ-01352 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 质量手册、程序文件的管理制 度 Management system of quality manual and procedure documents
质量手册、程序文件的管理制度 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1、目的与适用范围 为了确保在质量体系运行中的各个场所使用的文件是有效版本,特制 定本制度。 本制度适用于《质量手册》、《程序文件》的更改,发放和回收的管 理。 2、管理要求 2.1全质办是《质量手册》、《程序文件》的归口管理部门。 2.2《质量手册》、《程序文件》在贯彻实施过程中若发现差距或不 符合实际情况时,各职能部门要以书面形式反馈全质办,全质办向管理 者代表提出更改报告,填写文件更改通知单,经管理者代表报准后进行 更改、控版和回收。 2.3全质办指定专人负责《质量手册》、《程序文件》按规定范围进 行发放、更改和因收,对其使用和保管进行监控。
2.4全质办受管理者代表委托解释《质量手册》和《程序文件》的有关内容。 2.5技术科负责对《质量手册》、《程序文件》进行标准化审查。 2.6《质量手册》、《程序文件》持有者要保证其有固定的存放位置,以便在任何情况下都能对其进行更改、回收等。 2.7《质量手册》、《程序文件》持有者要妥善保管,不得丢失,不准外借,更 不准私自提供他人转抄或复印,若发现类似问题,应予以追究责任。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
教你几招关于时间管理 时间管理理论是个人管理理论的一部分，即如何更有效地安排自己的工作计划，掌握重点，合理有效地利用工作时间。简而言之，时间管理的目标是掌握工作的重点，其本质是管理个人，是自我的一种管理。方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。 时间管理的方法有一个演变的过程。最早的时间管理是利用便条、备忘录和记事本之类的记录来记下工作的重点。第二代的时间管理方法更注重计划性，人们利用安排表、效率手册以至于商务通等电子手段来安排工作事项。在时间管理的第三个阶段，人们设立近期、中期和长期的工作目标，根据不同的目标来分配各自的工作重点，安排工作时间。现在已经进入了时间管理理论的时代。前几代的时间管理注重完成工作的时间和工作量，而时间管理理论则更注重个人的管理，注重产能，关注完成的工作是否具有有用性。时间的帕金森定理表明工作会自动地膨胀占满所有可用的时间；80／20原则表明应该把最佳的时间用在最重要的时间上，所谓“好钢用在刀刃上”。时间管理是企业的财富之源，“时间就是金钱”的观念早已深人人心，而对于处在职场中的人来讲，做好时间管理不仅意味着丰厚的经济利益，更能令自己的事业突飞猛进。保持焦点，一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。聪明人要学会抓住重点，远离琐碎。
在实际工作中，浪费时间的症状主要表现为办事拖拉、会议冗长、不速之客闯入、电话干扰、经常加班加点、穷于应付突发事件、上班漫谈、聊天、交待不清，事情做错、不敢拍板，等指示、不考虑事情过于复杂、主管事必躬亲、完美主义办事、不考虑轻重缓急、凭记忆办事、主办人员迟到、同样的总是一而再、再而三地出现等。鉴于工作的压力和外部的竞争状况，有效地管理时间应注意如下几点： 一、良好的习惯是一种个人竞争力 对工作事先作计划。如每年年末作出下一年度工作规划；每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末五作出下周工作计划。养成记录自己实际耗用时间的习惯，一般是当时作出记录，不得已的情况下可事后回忆补记，尽量做到事前控制；应准备一个待办事项清单、时间记录本或效率手册，以备分析检查或查阅待办事项；在办公场所的挂历、台历或记事本上，标注当天或预定工作计划或约会，以备遗忘，也可在电脑系统或电子记事本设置发声装置以便及时提醒；设身处地考虑自己是否浪费别人时间，或对别人有无帮助，如情况消极应及时纠正。如一项工作别人或部下做得更好或更合适去做，则应及时转交他人。根据个人生活规律，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，去处理最重要的事情，达到事半功倍的效果。克服“办事拖延”的鄙习，推行一种“限时
ISO9001:2015质量手册 （服务型企业） 目录 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及过程 5.领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2质量方针 5.3组织的岗位、职责和权限 6.策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7.支持 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5形成文件的信息 8.运行 8.1运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3设计和开发
8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供 8.6产品和服务放行 8.7不合格输出的控制 9.绩效评价 9.1监视测量分析和评价 9.2 内部审核 9.3管理评审 10持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进 附件1本企业概况 附件2 ISO9001：2015与部门职能对照表附件3 质量管理体系过程清单 附件4 质量负责人任命书 附件5 影像解决方案提供及服务流程图附件6质量方针与目标 附件7公司组织结构图及部门职能
1. 范围 1.1 总则 本企业质量管理体系的要求： a)证实本企业具有稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品的能力； b)通过体系的有效应用，包括持续改进从而提高顾客满意程度。 1.2 应用 本手册描述了依据ISO9001:2015标准所建立的质量管理体系的各个核心要素及其相互作用。 2.引用标准 ISO9000：2015质量管理体系—基础和术语 IS09001：2015质量管理体系—要求 3.术语和定义 本质量手册引用ISO9000：2015标准的相关术语和定义。
会员管理系统介绍 会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询、统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售、汽修、餐饮、美容、服务等行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，会员管理软件(会员卡管理软件)是您明智的选择。 第一次使用本软件首先要对数据库进行初始化，其具体操作将在系统操作中讲解。 一、系统简介 （一）功能特点 会员消费:对会员消费情况进行记录，包括会员的消费和商品的消费；自动完成累计积分,升级,消费打折。并可实现对会员基本信息的导出、条件查询等,也可以根据积分实现会员兑换商品的功能。 会员管理：管理会员的基本信息如：会员卡的发放,储值卡续费，换卡,挂失,解挂,退卡,关联,储值卡转帐等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询, 及对所查询出来的结果进行报表打印; 事件提醒：提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、每年提醒等,并且提供提醒内容的过滤查询,及其删除修改; 统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计,会员消费情况统计,会员卡充值统计,会员消费商品统计,会员兑换商品统计,商品库存信息统计,会员卡消费跟踪,商品消费统计等.并支持对所查询的信息导出到EXCEL中或预览及打印等功能。 会员卡设置：支持会员折扣卡和储值卡，包括会员等级的设置,会员优惠方式的设置.可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。 商品管理：一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。包括商品信息的添加,删除,修改;商品类别的添加,删除,修改,能兑换商品的添加,删除,修改等; 系统设置：系统的核心模块.包括:系统数据的初始化,备份/恢复设置(备份路径,添加备份,恢复备份等);通讯方式的设置,使用单位设置(记录使用单位的基本信息)等操作。 管理员设置:对管理员进行添加,删除,或修改其权限;
工作效率手册 移动办公是提高工作效率的有效途径 引言 在日益严峻的商业竞争和更加难以预测的市场面前，企业如何才能尽可能地提高并保持其创造力和竞争力呢？这个问题一直困扰着许多的IT企业地管理者。过去几年IT产业的沉浮兴衰与风云变换使得情况变得越来越复杂。这就使得IT产业的经营者们不得不在其计算机、应用程序甚至网络构架中采取“额外”的措施来最大限度地提高其自身的工作效率，以期能取得较好的业绩与效益。 许多企业的管理者发现，除了建立映射数据中心和网络备份系统外，“移动办公”也已成为一条提高企业工作效率、促进业务反弹的有效途径。目前，在商业过程当中，花费在办公室之外的时间越来越多，并且有的业务要分散执行，而公司职员们也分散在总部、分部和甚至是家庭之中。所以要确保整个企业始终能保持创旺盛的"生产"能力，就应该使企业的每个成员无论身处何处都能够与企业保持联络并能进行有效的工作。 思科公司技术开发部的高级副主管Charlie Giancarlo说：“当用户离开办公桌而处于"移动"过程中的时候，如果他不能够访问其公司的网络资源并能在"移动"中继续办公的话，他就可能丧失某些商业机会。”为此，思科公司提出了“思科移动办公室”来应对这一挑战，这是一系列技术解决方案，能使IT公司为其职员提供安全、高速的移动连接。 那么“移动办公”的效益何在呢？让我们举一个例子来说明。航空工业部门对公众旅行制定了越来越来严格的安全规范，以至于许多商业旅行者发现他们在机场的逗留时间越来越长。如果机场部署了无线局域网，他们就可以通过便携式电脑中的无线局域网适配器和有安全保证的虚拟个人网络客户机软件，安全有效地接入机场的无线局域网，并进而与其公司的网络连接，从而保持了持续办公的能力。此外，宾馆、会堂也应该为处在移动中的商业人士提供无线或有线以太网连接服务，这样就可保证他们通过因特网访问其公司内部的信息资源。 同样的道理，如果因自然灾害或天气情况而导致职员无法到达其实际工作场